Radios iu deshën 38 vjet për të arritur një audiencë prej 50 milionë, televizioni 13. Facebook fitoi 200 milionë përdorues në më pak se një vit.

Më shumë se 82% e përdoruesve të internetit kanë llogari në rrjetet sociale dhe shpenzojnë (të paktën) dy orë në ditë në to. Rusia renditet e para në Evropë për nga popullariteti i rrjeteve sociale.

Ka një numër në rritje përdoruesish që vijnë në rrjetet sociale jo për komunikim, por për informacion, si dhe biznesmenë që kuptojnë se mediat sociale janë një kanal marketingu efektiv. Nëse dëshironi të promovoni një projekt përmes rrjeteve sociale, atëherë njihuni me katër mënyra efektive promovimi.

Përmbajtja është faktori kryesor i promovimit

Çdo specialist i SMM do të konfirmojë: pa përmbajtje cilësore, mjetet e promovimit janë të padobishme. Nëse faqja e markës suaj është e mërzitshme, nuk duhet të mbështeteni në rritjen dhe besnikërinë e audiencës.

Tre komponentë të përmbajtjes së mirë:

1. Unike. Informacioni që postoni duhet të jetë relevant dhe tërheqës. Mos kopjoni materiale nga burime të tjera. Përjashtim është postimi i kryqëzuar midis blogut të një kompanie dhe faqes së saj në një rrjet social.
2. Rregullsia. Artikujt duhet të publikohen në mënyrë sistematike. Dy, tre, katër ose shtatë herë në javë - varet nga specifikat e biznesit dhe audiencës së tij të synuar. Pra, për njerëzit nga mjedisi i biznesit do të mjaftojnë dy ose tre përditësime, por për komunitetin e bukurisë kjo qartësisht nuk mjafton. Është e nevojshme t'i përmbaheni strategjisë së zgjedhur të përmbajtjes, pavarësisht nga numri i pajtimtarëve.
3. Viraliteti. Publikimet duhet të jenë të gjalla, duke ngjallur një përgjigje emocionale në formën e një dëshire të zjarrtë për t'u treguar miqve për to. Shmangni postimet e hapura promovuese.

Facebook në Rusi- "Shërbimet sociale nuk janë për të gjithë." Përdoret nga tregtarë, programues dhe njerëz të tjerë të aftë për IT. Ata nuk kanë frikë nga një "ndërfaqe komplekse" dhe fushat e tyre të interesit përfshijnë pajisjet, internetin, udhëtimin, arsimin, librat dhe biznesin në të gjitha format e tij. Ata me dëshirë pëlqejnë dhe ndajnë materiale për këto tema, si dhe artikuj motivues që krijojnë humor për pozitivitet. Shumica e audiencës aktive të Facebook përdor aplikacionin celular - rekomandohet të ilustrohen postimet me fotografi me përmasa 800 × 600.

"Në kontakt me"- rrjeti më i madh social në Runet (më shumë se 230 milion përdorues të regjistruar). Audienca e saj është më e re; Interesat e përdoruesve përqendrohen kryesisht në argëtim (komunikim, lojëra, muzikë, filma, etj.). Përdoruesit e VK nuk e pëlqejnë përmbajtjen e tekstit (është e këshillueshme që gjatësia e postimit të mos kalojë 500 karaktere), por i pëlqejnë fotot dhe videot.

Më e popullarizuara në mesin e faqeve të pritjes së fotografive në Rusi është Instagram. Në të njëjtën kohë, kur ruani një faqe marke në Instagram, rekomandohet t'i përmbaheni një stili të vetëm dizajni (përdorni jo vetëm filtra standardë, por edhe redaktues fotografish të palëve të treta), dhe gjithashtu vendosni objekte në foto në 2/3 të ekranit (kjo e bën fotografinë më tërheqëse vizualisht).

Synimi

Mundësia për të vendosur reklama të synuara është e disponueshme në pothuajse të gjitha rrjetet sociale: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki dhe të tjerët. Në të njëjtën kohë, besohet se reklamimi i synuar në rrjetet sociale është më i përshtatshëm për sektorin B2C. Megjithatë, ka edhe kompani në B2B që zgjidhin në mënyrë efektive problemet e biznesit përmes reklamave të synuara.

Disa lloje të synimeve:

• Gjeografik (gjeotargeting) - shfaqja e reklamave për banorët e një rajoni / qyteti / rrethi të caktuar, etj. Për shembull, ju dëshironi të promovoni një sallon bukurie që ndodhet në Khimki afër Moskës. Reklama juaj e synuar do t'u shfaqet banorëve të këtij qyteti.
• Socio-demografike - shfaqja e reklamave në varësi të gjinisë, moshës, statusit martesor dhe kritereve të tjera sociale. Kështu, rekomandohet vendosja e reklamave për produkte për fëmijë dhe mallra shtëpiake në faqet e grave të martuara mbi 25 vjeç, dhe reklama për një dyqan arti - në faqet e stilistëve, arkitektëve dhe dekoruesve.
• Kontekstual - shfaqja e reklamave në përputhje me interesat e përdoruesit. Anëtarësimi në grupe të tilla si "Fashion", Moda, "Shopping", etj. tregon qartë interesat e përdoruesit. Ai do të jetë i interesuar për reklamat përkatëse.
• Sjellja - shfaqja e reklamave në varësi të veprimeve specifike të përdoruesit (rrugët e udhëtimit, vendet e preferuara, pyetjet e shpeshta të kërkimit, etj.). Le të themi se një person është i interesuar për vallëzimin e Amerikës Latine, shkon në një klub salsa dhe kërkon video përkatëse - ka një probabilitet të lartë që ai të tërhiqet nga një reklamë për një turne të minutës së fundit në Kubë.

Megjithë thjeshtësinë e tij të dukshme, shënjestrimi është një mjet që kërkon punë serioze përgatitore. Së pari, ju duhet të analizoni audiencën e synuar të markës. Së dyti, bëni një reklamë.

Reklamimi në komunitet

Reklamimi në komunitete (në gjuhën profesionale të specialistëve të SMM - mbjellje) është blerja e postimeve ose ripostimeve në komunitetet e njohura. Në rastin e parë (blerja e një postimi), qëllimi i reklamuesit është të rrisë trafikun në faqen e internetit të kompanisë; në të dytën (blerja e një repost) - tërheqja e përdoruesve në grupin e kompanisë në një rrjet social. Për më tepër, sa më shumë abonentë të ketë komuniteti në të cilin blini një postim, aq më e shtrenjtë do të kushtojë fushata reklamuese.

Ju mund të negocioni drejtpërdrejt me pronarët e komunitetit ose të përdorni shërbimet e një shkëmbimi special. Në vitin 2013, ajo u hap nga rrjeti social VKontakte (një llogari për reklamuesit). Reklamimi vendoset nga administrata e komunitetit në prurjen e saj dhe, sipas kushteve, duhet të qëndrojë aty për 24 orë.

Promovimi profesional në rrjetet sociale

Kjo i referohet shërbimeve që ofrojnë shërbime promovimi me pagesë në rrjetet sociale. Si rregull, ata krijojnë në mënyrë të pavarur përmbajtje me cilësi të lartë, lëshojnë një mekanizëm synimi dhe negociojnë reklamat në komunitete. Këto përfshijnë Plibber. Pse me kusht? Sepse aftësitë e këtij shërbimi janë shumë më të gjera.

• regjistër;
• vendosni për formatin e punës në sit (ju mund të reklamoni vetë markën tuaj ose të kontaktoni ekipin e Plibber për të organizuar një fushatë reklamuese tronditëse);
• përgatitni një postim reklamues;
• zgjidhni vendet më të përshtatshme nga audienca e synuar dhe filloni mbjelljen.

Pas moderimit paraprak, detyra juaj do të jetë e disponueshme dhe mund të filloni të tërheqni fansat e markës tuaj.

Si të merrni trafik organik besnik? Këtë pyetje, e cila është me interes për të gjithë reklamuesit, ia drejtuam themeluesit të projektit Plibber, Oleg Ratunin.

Oleg Ratunin

CEO dhe frymëzues ideologjik i Plibber.ru. Di gjithçka dhe më shumë për mediat sociale.

Për të tërhequr fansa të mundshëm në markën tuaj, duhet:

• përdorni kuize, infografikë, ilustrime, video virale, lojëra reklamuese, etj.;
• vendosni një lidhje brenda zonës së dukshme të njoftimit të postimit (rreshti i parë dhe i dytë);
• futni një thirrje për veprim në përmbajtje;
• shtoni një sondazh provokues;
• puna me formatin e përmbajtjes shoqëruese dhe përshtatja e saj me markën;
• lansoni konkurse krijuese, të gjalla dhe unike.

Nëse arrini të gjeni përmbajtjen që dëshiron audienca juaj, mund të mbështeteni në mbi 600 klikime nga një postim.

Gjithashtu, mos harroni të analizoni komunikimin e markave të mëdha me pajtimtarët e tyre; tani rezultate të mira po zbulohen në komunitet

Në këtë seksion, materialet postohen nga përdoruesit e faqes dhe publikohen pas miratimit nga moderatori. Redaktorët nuk janë përgjegjës për gabimet drejtshkrimore dhe të tjera, megjithëse përpiqen t'i korrigjojnë sa herë që është e mundur.
Ju mund të shtoni shënimin tuaj në këtë faqe.

11 gabime kritike gjatë promovimit në rrjetet sociale

Mos shkelni në grabujën e të tjerëve - tuajat po ju presin në qoshe :)

Gabimi numër 1: "i paduruar"

Nëse prisni një kthim këtu dhe menjëherë, atëherë harrojeni. Thjesht hiqeni këtë ide nga koka juaj! Po, kemi pasur raste kur klientët e agjencisë sonë kanë marrë kthime pothuajse të menjëhershme, por ky është më tepër një përjashtim nga rregulli. Në shumicën e rasteve, duhet të prisni pak më shumë për të parë ndikimin e mediave sociale.

Sa shume? Varet nga specifikat e aktivitetit tuaj. Ndonjëherë është 3 javë, ndonjëherë 3 muaj, por në pothuajse gjysmën e të gjitha rasteve Marketingu i mediave sociale nuk ndikon drejtpërdrejt në shitje. Pse? Sepse kjo nuk është reklamë kontekstuale ose baner, e cila më së shpeshti shitet drejtpërdrejt. Kjo është një çështje delikate, nëse ju pëlqen

Kur nuk duhet të prisni shitje të shpejta nga rrjetet sociale:

Situata "A" . Kur produkti ose shërbimi juaj është kompleks dhe kushton mbi 1000 dollarë. Në këtë rast, nuk do të shihni ndonjë shitje të shpejtë. Po, do t'ju duhet të punoni, por këto përpjekje ka shumë të ngjarë të synojnë mbështetjen e fushatave tuaja të tjera reklamuese. Në këtë rast, ne rekomandojmë hapjen e shërbimit të klientit të kompanisë në rrjetet sociale, ku përdoruesit gjithmonë do t'u përgjigjen me kompetencë dhe më e rëndësishmja menjëherë të gjitha pyetjeve të tyre.

Deri më 28 shkurt, RUWARD mban regjistrimin e fundit të pjesëmarrësve për dy programe arsimore për menaxherët e agjencive online dhe studiove të internetit:

Secili nga dy programet: 20 blloqe javore, 6+ orë video, 100 (!) detyra praktike ditore, 250+ lidhje me materiale dhe video të dobishme, 20 detyra të mëdha. – kjo është më e mira (konfirmon Cossa) që ekziston në treg midis të gjitha historive arsimore për menaxherët e agjencive dixhitale! Regjistrimet mbyllen të enjten (28 shkurt) në mbrëmje.

Imagjinoni që jeni duke shitur makina të shtrenjta. A mendoni se një blerës potencial që viziton komunitetin tuaj do të vrapojë menjëherë në shitësin tuaj për të blerë një makinë? Jo! Rrjetet sociale janë krijuar për komunikim dhe një blerës potencial ndoshta së pari do të dëshirojë t'ju bëjë një pyetje dhe të marrë një përgjigje kompetente dhe të shpejtë për të. Punoni me audiencën, komunikoni me ta dhe atëherë përpjekjet tuaja nuk do të jenë të kota. Në fund të fundit, ju dëshironi të merrni një shumë të rregullt nga konsumatori dhe do t'ju duhet të punoni shumë për të.

Situata "B" . Ju nuk duhet të prisni shitje të shpejta edhe kur kompania juaj ka grumbulluar shumë pyetje dhe ankesa. Mjerisht, së pari do të duhet të punoni me këtë, dhe vetëm atëherë të kaloni në mendimet për shitjen SMM . Në fund të fundit, përdoruesit e pakënaqur me një ose dy nga mesazhet e tyre mund të vrasin të gjitha përpjekjet tuaja shumëmujore...

Sigurisht, do t'ju duhet të kuptoni se cila është ankesa e vërtetë e konsumatorit për kompaninë tuaj dhe të përpiqeni ta zgjidhni këtë problem sa më shpejt të jetë e mundur. Dhe pastaj tregoni në çdo mënyrë të mundshme që keni bërë një përpjekje dhe ky problem nuk ekziston më. Tregojuni përdoruesve se kujdeseni për ta.

Mund të prisni shitje të shpejta përmes rrjeteve sociale nëse Ju keni një produkt ose shërbim të bazuar në parimin e një turme të etur. Së fundmi kemi lançuar një projekt, figura qendrore e të cilit ishte një lodër që u promovua në mënyrë aktive përmes një videoje virale dhe kushtonte rreth 50 dollarë.

Sapo përdoruesit e rrjeteve sociale panë që kjo lodër mund të blihej këtu dhe tani thjesht duke ndjekur lidhjen në faqen dhe duke lënë një kërkesë, dyqani online nuk kishte më kohë për të përpunuar kërkesat. Magazina u zbraz brenda pak ditësh dhe furnizimi i ri i mallrave nuk pritej deri në fillim të muajit të ardhshëm. Ne nuk e kemi llogaritur dhe ne vetë nuk e prisnim një trazim të tillë.

Gabimi numër 2 "E lehtë si dreqin!"

"Do t'ia jap detyrën sekretarit tim. Gjithsesi, ajo nuk bën asgjë gjysmën e ditës së punës... Është më mirë nëse ajo fillon një grup në VKontakte dhe Facebooksesa të luash diamant ".

Pothuajse të gjitha kompanitë e vogla që nuk kanë departamentin e tyre të fortë të marketingut e kalojnë këtë. Si rezultat, bankat mjaft të mëdha kanë llogari të "njerëzve të vërtetë" në vend të komuniteteve të biznesit, gjë që herët a vonë çon në bllokimin e tyre, sepse Kjo shkel rregullat e faqes.

Cilat janë rreziqet e tjera të kësaj qasjeje? Fakti është se pas dorëheqjes, punonjësi juaj do të marrë lehtësisht të gjitha komunitetet tuaja. Sidomos nëse nuk jeni ndarë me të në kushtet më të mira. Atëherë të gjitha përpjekjet tuaja thjesht humbasin.

Nëse marrim një porosi për marketing në media sociale dhe kompania tashmë ka komunitete, shpesh rezulton se këto komunitete janë krijuar ose nga punonjës që tashmë janë larguar ose janë ende duke punuar, gjë që nuk e lehtëson shumë detyrën. Në këtë rast, ne i shpjegojmë klientit se ndonjëherë është më e lehtë të krijosh përfaqësime të reja kompanish në rrjetet sociale sesa të rrezikosh. Nëse kompania ka vërtet një grup të madh me marrëdhënie të vendosura me përdoruesit, atëherë mund të përpiqeni të zyrtarizoni transferimin e të drejtave ligjërisht.

Marketingu i mediave sociale nuk është i lehtë për t'u bërë, edhe kur kompania juaj ka një departament të tërë marketingu. Ne dimë raste kur në organizata mjaft të mëdha, menaxhmenti vendosi të promovojë me qëllim markën e tyre në rrjetet sociale. Ne u punësuam dhe trajnuam një departament të tërë marketingu prej 30+ punonjësish. Më pas, menaxhmenti u dha detyra reklamuesve dhe tregtarëve, të cilët iu qasen punës së tyre në mënyra standarde.

Në 95% të rasteve kjo nuk çoi në ndonjë rezultat domethënës, megjithëse kërkonte përfshirje të madhe në proces. Si rezultat, punonjësit shpesh e lënë punën në rrjetet sociale vetë. Nëse menaxhimi është këmbëngulës dhe stafi nuk di të mbrojë këndvështrimin e tij, se kjo kërkon specialistë të veçantë, atëherë tregtarët dhe reklamuesit bëhen peng. SMM , duke i kushtuar shumicën e kohës tuaj të punës kësaj, por në të njëjtën kohë duke kuptuar se një specialist tjetër do ta bëjë më mirë.

Gabimi numër 3 "Lamtumirë, nuk të njoh!"

Është gabim të besosh se nëse asgjë nuk funksionon për ty me rrjetet sociale, atëherë thjesht mund të harrosh gjithçka dhe të mos harxhosh më burime për të. Ju mund të harroni, por përdoruesit që tashmë janë anëtarë të komuniteteve të kompanisë suaj nuk do të harrojnë. Dhe herën tjetër që duan të dinë diçka për produktet ose shërbimet tuaja ose të bëjnë një pyetje dhe të gjejnë një komunitet "të vdekur" që nuk është përditësuar në javë apo muaj, kjo do të ndikojë negativisht në reputacionin tuaj. Në fund të fundit, kjo në mënyrë indirekte thotë se diçka nuk është në rregull me ju, pasi nuk jeni në gjendje të drejtoni grupin dhe të përditësoni lajmet në të.

Gabimi numër 4 "I nxituar"

Është e gabuar të besosh se ju mund t'i bëni komunitetet tuaja të mëdha shpejt dhe me valën e një shkop magjik. Këtu si brenda SEO – kushdo që premton të sjellë faqen tuaj në tre të parat në rezultatet e kërkimit brenda 2 javësh, padyshim që po ju mashtron. Nuk ka mjete të tilla magjike që do të formonin menjëherë një audiencë me cilësi të lartë besnike ndaj markës suaj. Sigurisht, ju mund të rekrutoni pjesëmarrës, por kush do të jenë këta njerëz? A janë njerëzit fare njerëz?

Në të gjitha rastet, do t'ju duhet të punoni gjatë dhe rregullisht, duke menduar çdo ditë se si të interesoni audiencën tuaj të synuar, në mënyrë që jo vetëm të mbani përdoruesit, por që ata vetë t'u tregojnë të tjerëve për komunitetin tuaj.

Ekziston një sekret i vogël që funksionon shkëlqyeshëm në marrëdhëniet me të tjerët tuaj të rëndësishëm - tejkaloni pritjet e audiencës dhe më pas do të shihni rritje të mahnitshme në anëtarët, pajtimtarët, ndjekësit dhe këdo tjetër. Njerëzit thjesht presin informacion nga ju, dhe ju u jepni atyre lajme dhe çmime interesante. A presin abonentët tuaj dhurata nga ju për disa veprime? Jepni dhurata pikërisht kështu! Surprizoni dhe përpiquni të shikoni gjithmonë në të ardhmen. Çfarë mund të befasojë audiencën tuaj?

Gabimi numër 5 "Pas një muri bosh"

Është e gabuar të mendosh se komunitetet mund të drejtohen si një faqe interneti - me komunikim të njëanshëm, kur kompania juaj thjesht transmeton informacione për aktivitetet tuaja dhe këtu përfundon komunikimi me abonentët. Po, ky format është i mundur, por duhet të kuptoni se rrjetet sociale janë krijuar për komunikim dhe ndërveprim. Lini faqen e internetit për komunikim njëkahëshe, dhe komunitetet në rrjetin social për komunikim.

Është e pashmangshme që ata të përpiqen të komunikojnë me ju - të bëjnë pyetje, të lënë komente, etj. Dhe kjo është e mirë. Gjëja kryesore është të përgjigjeni vërtet, të ndërtoni vërtet marrëdhënie dhe ta bëni atë shpejt. Ne gjithmonë rekomandojmë ta bëni këtë, në mënyrë ideale brenda pak minutash. Por norma është një përgjigje brenda një ore. Nëse koha e përgjigjes në emër të kompanisë suaj arrin 24 orë, mendoni seriozisht për shërbimin tuaj ndaj klientit. Punësoni njerëz shtesë nëse punonjësit ekzistues nuk mund të përballojnë fizikisht.

Gabimi numër 6 "Unë bëj gjithçka vetë!"

Është gabim të mendosh se mund të bësh gjithçka vetë. Po, në fazën fillestare është madje e dobishme. Është shumë e rëndësishme të kuptoni se kush është audienca juaj e synuar, si jetojnë, çfarë u pëlqen, çfarë dhimbjesh kanë, etj. Por për ta kuptuar këtë, mjafton të përfshiheni në proces për maksimum 1-2 javë.

Tjetra ju duhet ta transferoni këtë çështje tek specialistët. Përndryshe, ekziston rreziku që të tërhiqeni me pëlqime, ripostime, shpërndarje, numrin e abonentëve, etj. Po, kjo është e rëndësishme, por ka njerëz të tjerë për këtë, dhe detyra juaj, si menaxher apo tregtar, është të menaxhoni të gjithë këtë proces pa i humbur vëmendjen treguesit kryesorë që keni përshkruar për veten tuaj.

Gabimi numër 7 "A ka një qëllim?"

Dhe kështu, ne kaluam pa probleme te treguesit. Këto shpesh quhen KPI dhe janë qëllime që duhet t'i arrini në strategjinë tuaj të marketingut. Dhe një gabim mjaft i zakonshëm i shumë kompanive është prania në rrjetet sociale thjesht sepse është e nevojshme, sepse... është në modë dhe të gjithë po bëjnë përfaqësim në mediat sociale. Por në përvojën tonë, është më mirë të mos krijoni fare komunitete në rrjetet sociale sesa t'i krijoni ato për shfaqje dhe pa qëllim.

Pse? Sepse më shpesh komunitete të tilla rezultojnë të jenë komunitete "të vdekura" pas njëfarë kohe, dhe kjo dëmton shumë reputacionin e kompanisë. Dhe sa më e famshme të jetë marka, aq më i fortë është efekti negativ i kësaj.

Pra, nëse vendosni të përfshiheni në mediat sociale, është e rëndësishme të kuptoni se çfarë dëshironi prej tyre dhe sa jeni të gatshëm të shpenzoni për këto aktivitete marketingu. Pra, çfarë dëshironi nga rrjetet sociale? Përgjigjuni këtyre pyetjeve të thjeshta dhe çdo veprim i mëtejshëm që do të ndërmerrni do të çojë në kthime më të mëdha. Pra, pse keni nevojë për SMM:

1. Vendosni dhe ruani komunikimin me konsumatorin?

2. Ndërtoni një kanal të ri shitjesh?

3. Organizoni një qendër thirrjesh on-line?

4. Testoni një produkt/shërbim/shërbim të ri përpara se ta lansoni në një treg të madh?

5. Organizoni shitje shtesë për klientët ekzistues?

6. Të rritet shuma e arkëtimit mesatar nga çdo blerje?

7. Eliminoni negativitetin ekzistues ndaj një marke, produkti apo kompanie?

8. Parandaloni negativitetin e mundshëm nëse prisni që ai të ndodhë për një arsye apo një tjetër?

9. Zvogëloni shqetësimet dhe largoni dyshimet e konsumatorëve përpara se të blini nga ju?

10. Rritja e ndërgjegjësimit për markën/produktin/shërbimin?

Gabimi numër 8 "I kotë"

Shpenzoni menjëherë të gjithë buxhetin për të cilin vendosni të shpenzoni Mediat sociale pa testuar vetë kanalet e komunikimit dhe rrjetet sociale. Është si zgjedhja e një kamare për një biznes të ri - së pari ju duhet të kuptoni se cili vend është i kërkuar dhe i suksesshëm.

Pra, edhe këtu - ju, si tregtar, duhet SMM -menaxheri ose mbikëqyrësi, testoni kanalet e zgjedhura të komunikimit, të zgjedhura posaçërisht për qëllimet që keni përshkruar për veten tuaj (shih pikën më lart).

Sigurisht, ka një shans të vogël që të keni fat dhe të merrni me mend rastësisht. Por me një probabilitet 90%, taktika të tilla do të çojnë në një shterim të buxhetit, i cili, siç e shihni, nuk është një tregues i inteligjencës dhe kursimit. Gjatë promovimit gjithëpërfshirës, ​​ne gjithmonë ofrojmë dhe insistojmë në testimin e klientëve tanë. Kjo zakonisht ndodh në fazën e konceptit, kur, bazuar në qëllimet e klientit, ne ndërtojmë hipoteza dhe i testojmë ato. Matematika ju ndihmon - bëni matje, numëroni numra, përdorni statistikat në mënyrë korrekte dhe do të jeni të lumtur!

Gabimi #9 "Të luash në fushën e dikujt tjetër"

Është gabim të kopjoni përvojën e suksesshme të dikujt tjetër pa analiza dhe zhvillimet tuaja. Nëse diçka funksionon për dikë, nuk është aspak fakt që e njëjta gjë do të funksionojë për ju. Nëse dikush tashmë ka fituar statusin e një eksperti në klasën "Bëni vetë diçka me mjetet tona të shkëlqyera" dhe kjo strategji ka çuar në sukses për këtë kompani, ju nuk duhet të përpiqeni ta mposhtni atë në këtë fushë.

Dilni me diçka tuajën dhe zhvilloni statusin e një eksperti në një fushë tjetër. Për shembull, si të përdorni mjete për të përmbushur porositë më shpejt dhe më mirë, duke fituar më shumë. Krijoni një blog në një ose më shumë rrjete sociale dhe ndani informacione të dobishme dhe interesante me përdoruesit. Pse të përpiqeni të kapërceni liderin sipas kushteve të tij, nëse mund të krijoni lojën tuaj me rregullat tuaja?

Gabimi numër 10 "Pa analizues"

Dhe në të njëjtën kohë, ju duhet të analizoni përvojën e konkurrentëve. Edhe pozitive edhe e pasuksesshme. Filloni me tregun e huaj. Para së gjithash, nga vendet dhe kontinentet e përparuara - Amerika, Japonia, Evropa Qendrore. Aty, si rregull, çdo gjë ndodh më herët dhe ju keni mundësinë të jeni të parët që vini re një ide të mirë për promovimin e biznesit tuaj. Dhe kjo, nga rruga, vlen jo vetëm për rrjetet sociale. Ky rregull vlen si për videot dhe faqet e internetit, ashtu edhe për reklamat televizive dhe ato të jashtme.

Teknologjia është e thjeshtë. Identifikoni lojtarët më të fortë në tregun tuaj. Shikoni se çfarë bëjnë, si e bëjnë atë, cilat rrjete sociale zgjedhin më parë dhe ku janë më aktivë. Merreni parasysh këtë dhe merreni me këto rrjete të veçanta sociale dhe lërini gjithçka tjetër për më vonë. Në fazën fillestare, nuk duhet të spërkatni shumë.

Gabimi numër 11 "Finali"

Një nga gabimet më të zakonshme të kompanive të mëdha dhe të themeluara prej kohësh është mospërpjekja për të punuar me negativët. Po, është e pakëndshme dhe kërkon shumë përpjekje! Por është një rrezik kolosal për biznesin tuaj që të injorojë negativitetin nga përdoruesit. Një gabim edhe më i madh është fshirja e vërejtjeve dhe komenteve të tilla.

Po 49 persona nuk do ta vene re apo do bejne sikur nuk e kane vene re, por i 50-ti, duke pare qe ankesa e tij jo vetem nuk u pergjigj, por edhe u fshi, do te krijoje nje buje te tille dhe do te beje aq telashe ne te ardhmen sa do te kushtoje. shumë.

Agjencia jonë ka një klient për të cilin ne nuk bëjmë promovim gjithëpërfshirës, ​​por ofrojmë shërbime individuale. Pra, kjo është një kompani e themeluar prej kohësh që është shumë e njohur në tregun rus. Ofron shërbime telefonike dhe interneti me tela. Ne mbajmë një komunitet për ta, por detyrat tona nuk përfshijnë komunikimin me përdoruesit. Dhe sapo hapim mundësinë për të komentuar postimet dhe për të lënë lajme, shumë komente negative shfaqen brenda pak minutash.

Aktualisht jemi duke negociuar me klientin për një promovim gjithëpërfshirës, ​​një nga anët e të cilit do të jetë komunikimi me përdoruesit dhe puna me negativitet. Por agjencia jonë këtu do të veprojë vetëm si sulmues, sepse... Pa punuar në shërbimin brenda vetë kompanisë, vlerësimet negative nuk do të ulen. Kjo është vetëm një masë e përkohshme.

Kohët e fundit mësuam se Russian Post ka ndarë një buxhet të madh për të krijuar një imazh pozitiv të kompanisë së saj në internet. Kur vendosëm të gjenim komunitetet e tyre në rrjetet sociale, ne u tmerruam fjalë për fjalë - qindra komente negative u postuan kudo që mundëm. Ne menduam për këtë dhe vendosëm se ndoshta ishte e pashpresë. Ne mbyllëm faqet e tyre dhe u nisëm për të punuar më tej. Për të krijuar një imazh pozitiv të Postës Ruse, duhet të filloni jo me internetin, por me strukturën e brendshme të këtij mastodoni.

Shpresoj që ky artikull t'ju pengojë të bëni gabime budalla në veprimet tuaja me rrjetet sociale që dikush tjetër ka bërë tashmë. Suksese te gjitheve.

Mos shkelni në grabujën e njerëzve të tjerë - tuajat po ju presin në qoshe

Përshëndetje, Anton Praskovin

Drejtor komercial Sociale Media Marketingu « AVATAR»

+7-917-104-30-09

[email i mbrojtur]

P.S. Artikulli u shkrua me një pamje të bukur të liqeneve të Mastryukov

Ndoshta është e pamundur të gjesh një person që nuk di asgjë për rrjetet sociale.

Secili prej nesh ka të paktën një llogari për të komunikuar, dëgjuar muzikë dhe lexuar materiale argëtuese/edukative. Rrjetet sociale janë integruar aq fort në jetën tonë sa tani pothuajse çdo fushë e veprimtarisë gjen mishërimin e saj atje. Sigurisht, biznesi nuk bën përjashtim.

A ia vlen vërtet të promovoni biznesin tuaj në rrjetet e njohura? Çfarë duhet të bëni për këtë? Cilat gracka duhet të merren parasysh? Le të gjejmë përgjigjet për këto pyetje tani.

Biznesi në rrjetet sociale: a ka ndonjë perspektivë?

Injorimi i kësaj mundësie është marrëzi e pastër.

Ju lutemi vini re se vetëm Gjermania ishte në gjendje të kalonte përpara Rusisë për sa i përket numrit të përdoruesve:

Një biznesmen që dëshiron të arrijë sukses duhet të përfitojë nga të gjitha mundësitë që i hapen.

Pse keni nevojë të promovoni biznesin tuaj në rrjetet sociale?

1. Prezantoni klientët e rinj me produktet.
2. Përdorni mjete të përshtatshme për hulumtimin e marketingut.
3. Këto burime ju lejojnë të përshkruani më saktë imazhin e një blerësi të mundshëm, të eksploroni zakonet, shijet dhe pritshmëritë e tij.
4. Krijoni një imazh pozitiv të kompanisë.
5. Merrni reagime nga klientët tuaj.

Ndiqni komentet rreth punës dhe produkteve të kompanisë.

Gjithashtu ju lejon të punoni me negativitet me kompetencë dhe të eliminoni problemet që mund të mos i dini (veçanërisht të rëndësishme nëse kompania ka disa degë ose një staf të madh).

Dhe kjo nuk është një listë e plotë e avantazheve.

Jeni i bindur për nevojën për të prezantuar biznesin tuaj në rrjete? Mos nxitoni në praktikë.

Para se të filloni, duhet gjithashtu të studioni me kujdes gabimet që fillestarët bëjnë vazhdimisht kur promovojnë biznesin e tyre në internet.

TOP 7 gabimet për promovimin e një biznesi në rrjetet sociale

Siç e kuptoni tashmë, promovimi i një biznesi është një aktivitet me perspektiva dhe kthime të mëdha.

Por shpesh ndodh që strategjia e zgjedhur e promovimit të dalë fillimisht e pasuksesshme. Pse? Sepse të ardhurit në këtë fushë, si një, bëjnë 7 gabime kryesore.

Njihuni me to dhe mos lejoni sa vijon në punën tuaj:

Mos u ngut.

Pra, mos nxitoni të hiqni dorë nga biznesi juaj nëse nuk e shihni efektin pas 1, 2, 4 javësh.

Unë jam vetëm.

Rrjetet sociale janë një hapësirë ​​komunikimi. Edhe nëse vendosni të organizoni një biznes këtu, nuk do të jeni në gjendje të ekzistoni "pas murit". Klientët/vizitorët tuaj duhet të marrin përgjigje për pyetjet, të shohin ndikimin dhe interesin.

Nëse doni të distancoheni, është më mirë të bëni biznes përmes faqes së internetit.

Biznes për hir të biznesit.

Procesi i promovimit të një biznesi është magjepsës. Por nëse nuk keni synime specifike, entuziazmi juaj gradualisht do të ulet.

Vendosni qëllime specifike, drejtimin e biznesit dhe, më e rëndësishmja, sa para jeni të gatshëm të shpenzoni për biznesin.

Mos jini mendjelehtë.


Mediat sociale janë të lehta për t'u përdorur. Por promovimi i biznesit nuk do të jepet më me të njëjtën lehtësi.

Kjo është arsyeja pse specialistët e promovimit të biznesit në rrjetet sociale nuk janë "parazitë". Puna e tyre nuk është aq e lehtë.

Dhe për ta zotëruar dhe për ta bërë vetë, do t'ju duhet të bëni shumë përpjekje.

Nëse nuk funksionon, do të heq dorë!

Nëse nuk po krijoni një burim të pavarur të ardhurash, por po “sillni” një biznes offline në hapësirën sociale, çdo veprim do të reflektohet në reputacionin e të gjithë biznesit.

Për shembull, një grup i braktisur VKontakte i mbushur me spam do të sinjalizojë: "kjo kompani është padyshim që po ecën keq nëse edhe në VK nuk mund të mbajnë gjurmët e faqes".

Çdo linjë e biznesit ka karakteristikat e veta. Nëse një kompani nuk ka tipare dalluese, si do ta përballojë konkurrencën?

Kjo është pikërisht pyetja që duhet të bëni nëse një mendim i çmendur zvarritet në kokën tuaj për të kopjuar thjesht strategjinë e promovimit të dikujt tjetër.

Meqë ra fjala, vjedhja e fotografive është gjithashtu marrëzi dhe pa dinjitet.

Mungesa e analizës.

Kur testoni metodat e promovimit, nuk duhet vetëm të konkludoni "ai funksionoi ose nuk funksionoi". Është e rëndësishme të analizoni pse disa metoda funksionojnë për audiencën tuaj dhe të tjerat jo.

Në këtë rast, ju do të jeni në gjendje të ndërtoni një fushatë efektive promovuese.

1) Biznes në rrjetin VKontakte

Nuk ka nevojë të flasim se çfarë lloj rrjeti social është ky. Në fakt, çdo përdorues i internetit nga Rusia ka një (dhe disa madje kanë disa).

Vini re se si ky burim është përpara të gjithë të tjerëve në popullaritet:

Pikërisht sepse është e qartë se promovimi i biznesit në rrjetet sociale në Rusi, para së gjithash, ndodh këtu.

Në të vërtetë, VKontakte nuk është vetëm një vend "banimi" i përhershëm dhe komunikimi i miliona njerëzve. Dhe gjithashtu një platformë e përshtatshme për të bërë biznes.

Këtë e kuptojnë shumë mirë edhe zhvilluesit, prandaj vazhdimisht shfaqen inovacione që i bëjnë proceset e biznesit më të thjeshta dhe më të aksesueshme.

Gjithashtu, nuk duhet të harrojmë se VKontakte ka mjete të integruara për mbledhjen e statistikave, e cila është thjesht një asistent i domosdoshëm për kërkimin e marketingut!

Dhe avantazhi kryesor: ju mund të përdorni të gjitha shërbimet e integruara absolutisht falas.

Për të promovuar biznesin tuaj këtu dhe për të fituar të ardhura, duhet të përdorni njohuritë bazë për tregtimin në internet dhe të studioni kushtet e punës në këtë faqe.

Sa më mirë të kuptoni, aq më lehtë do të jetë për ju të veproni. Dhe sa më i madh të jetë kthimi në punën tuaj që do të merrni.

Karakteristikat e promovimit të biznesit në VK.

Për të kuptuar çështjen, kushtojini vëmendje grafikut të moshës sipas vitit të lindjes:

Por nuk duhet të harrojmë se çdo "klasë" e audiencës ka nevojat e veta. Që promovimi i VKontakte të jetë i suksesshëm, duhet të përshtateni me të rinjtë, të jeni "në trend", të përdorni postime të shkurtra dhe foto tërheqëse.

Një veçori tjetër e rrjetit VKontakte është aftësia për të krijuar faqe të veçanta personale për biznes.

Siç u përmend tashmë, zhvilluesit u mundësojnë sipërmarrësve të përdorin funksione të shumta dhe shërbime të integruara për promovim. Shumica e tyre hapen pasi krijojnë një “public” (faqe publike) ose grup për të kryer biznes.

Për shembull, mund të krijoni një vitrinë në internet direkt në grupin tuaj:

5 mënyra për të promovuar biznesin tuaj në rrjetin social VKontakte.

Tani keni krijuar një faqe ose grup, keni vendosur një avatar dhe keni plotësuar seksionin "Përshkrimi" me informacionin bazë rreth biznesit. Çfarë duhet bërë më pas?

Artikulli nuk do të shqyrtojë veçmas Odnoklassniki.
Audienca e këtyre dy rrjeteve, natyrisht, është e ndryshme. Prandaj, do t'ju duhet të zhvilloni një strategji individuale promovimi për ta.
Por përndryshe ato janë shumë të ngjashme me VKontakte (ose, në rastin e Facebook, anasjelltas - VKontakte u krijua në "imazhin dhe ngjashmërinë" e tij). Prandaj, duke kuptuar mekanizmat e promovimit në VK, mund ta gjeni vetë rrugën e mëtejshme.

2) Si të promovoni një biznes në rrjetin social Instagram?

Nëse promovimi i biznesit në VKontakte është një temë e njohur për shumë njerëz, atëherë Instagram mbetet ende një "kalë i errët", megjithëse u shfaq në RuNet shumë kohë më parë.

Rritja aktive e faqeve të biznesit dhe përdorimi i këtij rrjeti social ndodhi në vitin 2014.

Tani mund të konkludojmë: faqja është plotësisht e përshtatshme për promovim dhe jep rezultate të mira. Disa sipërmarrës arrijnë të bëjnë biznes ekskluzivisht në. Vetëm pak vite më parë kjo u konsiderua e pamundur (biznes i suksesshëm në internet pa një faqe interneti).

Bërthama janë djemtë dhe vajzat (gjinia më e dobët është shumica mbizotëruese) 17-32 vjeç. Është kjo kategori e konsumatorëve që më së shpeshti merr vendime për blerje nën ndikimin e emocioneve.

TOP 5 sekretet se si të promovoni llogarinë tuaj në Instagram.

Një lexues kureshtar mund të vërejë se artikulli nuk mbulonte burime të tilla si Telegram, Pinterest, YouTube dhe shumë të tjerë.

Fakti është se këto "fusha" për aktivitetet e biznesit në Rusi nuk janë ende të zhvilluara veçanërisht.

Kjo “bazë” është më e përshtatshme për startup-et, idetë inovative dhe kreative. Dhe nëse biznesi juaj bën pjesë në këtë kategori, a keni vërtet nevojë për udhëzime dhe algoritme për promovim?

Dëshironi të promovoni biznesin tuaj në Instagram?

Shikoni këshilla të vlefshme nga një trajner biznesi në këtë video - dhe shkoni për të!

E megjithatë duhet të kuptoni: kur flasim për një markë serioze, reputacionin e së cilës nuk dëshironi të rrezikoni, është më mirë t'ia besoni këtë punë profesionistëve.

Kostot e shërbimeve të tyre nuk do të godasin veçanërisht xhepin e sipërmarrësit, por kthimi do të jetë kolosal...

1. Termat dhe përkufizimet Në këtë marrëveshje për përpunimin e të dhënave personale (më tej referuar si Marrëveshja), termat e mëposhtëm kanë përkufizimet e mëposhtme: Operatori - Sipërmarrësi Individual Oleg Aleksandrovich Dneprovsky. Pranimi i Marrëveshjes - pranimi i plotë dhe i pakushtëzuar i të gjitha kushteve të Marrëveshjes duke dërguar dhe përpunuar të dhënat personale. Të dhënat personale - informacione të futura nga Përdoruesi (subjekt i të dhënave personale) në sit dhe që lidhen drejtpërdrejt ose tërthorazi me këtë Përdorues. Përdorues - çdo person fizik ose juridik që ka përfunduar me sukses procedurën e plotësimit të fushave të hyrjes në sit. Plotësimi i fushave të hyrjes është procedura që Përdoruesi të dërgojë emrin, mbiemrin, numrin e telefonit, adresën e emailit personal (në tekstin e mëtejmë si të dhëna personale) në bazën e të dhënave të përdoruesve të regjistruar të faqes, e kryer me qëllim identifikimin perdoruesi. Si rezultat i plotësimit të fushave të hyrjes, të dhënat personale dërgohen në bazën e të dhënave të Operatorit. Plotësimi i fushave të hyrjes është vullnetar. faqe interneti - një faqe interneti e vendosur në internet dhe e përbërë nga një faqe. 2. Dispozitat e përgjithshme 2.1. Kjo Marrëveshje është hartuar në bazë të kërkesave të Ligjit Federal të 27 korrikut 2006 Nr. 152-FZ "Për të dhënat personale" dhe dispozitave të nenit 13.11 "Shkelja e legjislacionit të Federatës Ruse në fushën e të dhënat personale" të Kodit të Kundërvajtjeve Administrative të Federatës Ruse dhe është e vlefshme për të gjitha të dhënat personale që Operatori mund të marrë në lidhje me Përdoruesin gjatë përdorimit të sitit. 2.2. Plotësimi i fushave të hyrjes nga Përdoruesi në sit nënkupton marrëveshjen e pakushtëzuar të Përdoruesit me të gjitha kushtet e kësaj Marrëveshjeje (Pranimi i Marrëveshjes). Në rast mosmarrëveshjeje me këto kushte, Përdoruesi nuk plotëson fushat e hyrjes në sit. 2.3. Pëlqimi i Përdoruesit për dhënien e të dhënave personale Operatorit dhe përpunimin e tyre nga Operatori është i vlefshëm deri në përfundimin e aktiviteteve të Operatorit ose derisa Përdoruesi të tërheqë pëlqimin. Duke pranuar këtë Marrëveshje dhe duke kaluar nëpër procedurën e Regjistrimit, si dhe duke hyrë më pas në Faqe, Përdoruesi konfirmon se, duke vepruar me vullnetin e tij të lirë dhe në interesin e tij, ai transferon të dhënat e tij personale për përpunim te Operatori dhe pranon të përpunimin e tyre. Përdoruesi njoftohet se përpunimi i të dhënave të tij personale do të kryhet nga Operatori në bazë të Ligjit Federal të 27 korrikut 2006 Nr. 152-FZ "Për të dhënat personale". 3. Lista e të dhënave personale dhe informacioneve të tjera për përdoruesin që do t'i transferohen Operatorit 3. 1. Gjatë përdorimit të faqes së internetit të Operatorit, Përdoruesi jep të dhënat personale të mëposhtme: 3.1.1. Informacion personal i besueshëm që Përdoruesi siguron për veten e tij në mënyrë të pavarur kur plotëson fushat e hyrjes dhe/ose në procesin e përdorimit të shërbimeve të sitit, duke përfshirë mbiemrin, emrin, patronimin, numrin e telefonit (shtëpi ose celular), adresën personale të emailit. 3.1.2. Të dhënat që transferohen automatikisht në shërbimet e sitit gjatë përdorimit të tyre duke përdorur softuerin e instaluar në pajisjen e Përdoruesit, duke përfshirë adresën IP, informacionin nga Cookies, informacionin në lidhje me shfletuesin e Përdoruesit (ose program tjetër përmes të cilit aksesohen shërbimet). 3.2. Operatori nuk verifikon saktësinë e të dhënave personale të dhëna nga Përdoruesi. Në këtë rast, Operatori supozon se Përdoruesi ofron informacion personal të besueshëm dhe të mjaftueshëm për pyetjet e propozuara në Fushat e hyrjes. 4. Qëllimet, rregullat për mbledhjen dhe përdorimin e të dhënave personale 4.1. Operatori përpunon të dhënat personale që janë të nevojshme për të ofruar shërbime dhe për t'i ofruar shërbime Përdoruesit. 4.2. Të dhënat personale të Përdoruesit përdoren nga Operatori për qëllimet e mëposhtme: 4.2.1. Identifikimi i përdoruesit; 4.2.2. Ofrimi i Përdoruesit me shërbime të personalizuara (si dhe informimi për promovimet dhe shërbimet e reja të kompanisë duke dërguar letra); 4.2.3. Mbajtja e kontaktit me Përdoruesin nëse është e nevojshme, duke përfshirë dërgimin e njoftimeve, kërkesave dhe informacioneve në lidhje me përdorimin e shërbimeve, ofrimin e shërbimeve, si dhe përpunimin e kërkesave dhe aplikacioneve nga Përdoruesi; 4.3. Gjatë përpunimit të të dhënave personale do të kryhen këto veprime: grumbullimi, regjistrimi, sistemimi, grumbullimi, ruajtja, sqarimi (përditësimi, ndryshimi), nxjerrja, përdorimi, bllokimi, fshirja, asgjësimi. 4.4. Përdoruesi nuk kundërshton që informacioni i specifikuar prej tij në raste të caktuara mund t'u jepet organeve të autorizuara shtetërore të Federatës Ruse në përputhje me legjislacionin aktual të Federatës Ruse. 4.5. Të dhënat personale të Përdoruesit ruhen dhe përpunohen nga Operatori në mënyrën e parashikuar në këtë Marrëveshje për të gjithë periudhën e veprimtarisë nga Operatori. 4.6. Përpunimi i të dhënave personale kryhet nga Operatori duke mbajtur baza të të dhënave, metoda të automatizuara, mekanike dhe manuale. 4.7. Sajti përdor Cookies dhe teknologji të tjera për të gjurmuar përdorimin e shërbimeve të sitit. Këto të dhëna janë të nevojshme për të optimizuar funksionimin teknik të sitit dhe për të përmirësuar cilësinë e ofrimit të shërbimit. Sajti regjistron automatikisht informacionin (përfshirë URL-në, adresën IP, llojin e shfletuesit, gjuhën, datën dhe orën e kërkesës) për çdo vizitor të sajtit. Përdoruesi ka të drejtë të refuzojë të japë të dhëna personale kur viziton Faqen ose të çaktivizojë Cookies, por në këtë rast, jo të gjitha funksionet e Faqes mund të funksionojnë siç duhet. 4.8. Kushtet e konfidencialitetit të parashikuara në këtë Marrëveshje zbatohen për të gjitha informacionet që Operatori mund të marrë në lidhje me Përdoruesin gjatë qëndrimit të këtij të fundit në sit dhe përdorimit të sajtit. 4.9. Informacioni që zbulohet publikisht gjatë ekzekutimit të kësaj Marrëveshjeje, si dhe informacioni që mund të merret nga palët ose palët e treta nga burimet në të cilat çdo person ka akses të lirë, nuk janë konfidenciale. 4.10. Operatori merr të gjitha masat e nevojshme për të mbrojtur konfidencialitetin e të dhënave personale të Përdoruesit nga aksesi, modifikimi, zbulimi ose shkatërrimi i paautorizuar, duke përfshirë: sigurimin e verifikimit të brendshëm të vazhdueshëm të proceseve të mbledhjes, ruajtjes dhe përpunimit të të dhënave dhe sigurimin e sigurisë; siguron sigurinë fizike të të dhënave, duke parandaluar aksesin e paautorizuar në sistemet teknike që sigurojnë funksionimin e sitit, në të cilin Operatori ruan të dhënat personale; siguron akses në të dhënat personale vetëm për ata punonjës të Operatorit ose persona të autorizuar që kanë nevojë për këtë informacion për të kryer detyra që lidhen drejtpërdrejt me ofrimin e shërbimeve ndaj Përdoruesit, si dhe funksionimin, zhvillimin dhe përmirësimin e Faqes. 4.11. Të dhënat personale të Përdoruesit mbeten konfidenciale, me përjashtim të rasteve kur Përdoruesi jep vullnetarisht informacion për veten e tij për qasje të përgjithshme në një numër të pakufizuar personash. 4.12. Transferimi nga Operatori i të dhënave personale të Përdoruesit është i ligjshëm gjatë riorganizimit të Operatorit dhe transferimit të të drejtave te pasardhësi ligjor i Operatorit, ndërsa të gjitha detyrimet për të respektuar kushtet e kësaj Marrëveshjeje në lidhje me informacionin personal të marrë prej tij janë transferohen te pasardhësi ligjor. 4.13. Kjo deklaratë vlen vetëm për faqen e internetit të Operatorit. Kompania nuk kontrollon dhe nuk është përgjegjëse për faqet (shërbimet) e palëve të treta që përdoruesi mund t'i qaset nëpërmjet lidhjeve të disponueshme në faqen e internetit të Operatorit, duke përfshirë rezultatet e kërkimit. Në sajte (shërbime) të tilla mund të mblidhen ose kërkohen informacione të tjera personale nga përdoruesi dhe mund të kryhen veprime të tjera 5. Të drejtat e përdoruesit si subjekt i të dhënave personale, ndryshimi dhe fshirja e të dhënave personale nga përdoruesi 5.1. Përdoruesi ka të drejtë: 5.1.2. Kërkoni nga Operatori të sqarojë të dhënat e tij personale, t'i bllokojë ose shkatërrojë nëse të dhënat personale janë të paplota, të vjetruara, të pasakta, të marra në mënyrë të paligjshme ose jo të nevojshme për qëllimin e deklaruar të përpunimit, si dhe të marrë masat e parashikuara nga ligji për të mbrojtur të drejtat e tij. 5.1.3. Merr informacion në lidhje me përpunimin e të dhënave të tij personale, duke përfshirë informacionin që përmban: 5.1.3.1. konfirmimin e faktit të përpunimit të të dhënave personale nga Operatori; 5.1.3.2. qëllimet dhe metodat e përpunimit të të dhënave personale të përdorura nga operatori; 5.1.3.3. emrin dhe vendndodhjen e operatorit; 5.1.3.4. të dhënat personale të përpunuara në lidhje me subjektin përkatës të të dhënave personale, burimin e marrjes së tyre, përveç nëse një procedurë e ndryshme për paraqitjen e të dhënave të tilla parashikohet me ligj federal; 5.1.3.5. kushtet e përpunimit të të dhënave personale, duke përfshirë periudhat e ruajtjes së tyre; 5.1.3.6. informacione të tjera të parashikuara nga legjislacioni aktual i Federatës Ruse. 5.2. Tërheqja e pëlqimit për përpunimin e të dhënave personale mund të kryhet nga Përdoruesi duke i dërguar Operatorit një njoftim të përshtatshëm me shkrim (të printuar në një medium të prekshëm dhe të nënshkruar nga Përdoruesi). 6. Përgjegjësitë e Operatorit. Qasja në të dhënat personale 6.1. Operatori merr përsipër të sigurojë parandalimin e aksesit të paautorizuar dhe jo të synuar në të dhënat personale të Përdoruesve të Faqes së internetit të Operatorit. Në këtë rast, aksesi i autorizuar dhe i synuar në të dhënat personale të përdoruesve të sitit do të konsiderohet akses në to nga të gjitha palët e interesuara, i zbatuar brenda kuadrit të objektivave dhe subjektit të Faqes së Operatorit. Në të njëjtën kohë, Operatori nuk është përgjegjës për keqpërdorimin e mundshëm të të dhënave personale të Përdoruesve që ndodh si rezultat i: problemeve teknike në softuer dhe në harduer dhe rrjete jashtë kontrollit të Operatorit; në lidhje me përdorimin e qëllimshëm ose të paqëllimshëm të faqeve të internetit të Operatorit, përveç për qëllimin e tyre të synuar nga palët e treta; 6.2 Operatori merr masat e nevojshme dhe të mjaftueshme organizative dhe teknike për të mbrojtur informacionin personal të përdoruesit nga aksesi i paautorizuar ose aksidental, shkatërrimi, modifikimi, bllokimi, kopjimi, shpërndarja, si dhe nga veprime të tjera të paligjshme të palëve të treta me të. 7. Ndryshime në Politikën e Privatësisë. Legjislacioni në fuqi 7.1. Operatori ka të drejtë të bëjë ndryshime në këto rregullore pa ndonjë njoftim të veçantë për Përdoruesit. Kur bëhen ndryshime në edicionin aktual, tregohet data e përditësimit të fundit. Botimi i ri i Rregullores hyn në fuqi që nga momenti i publikimit, përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga botimi i ri i Rregullores. 7.2. Ligji i Federatës Ruse do të zbatohet për këtë rregullore dhe marrëdhëniet midis Përdoruesit dhe Operatorit që lindin në lidhje me zbatimin e Rregullores. pranoj nuk pranoj Gjenerator i shitjeve

Ne do t'ju dërgojmë materialin:

Është e vështirë të imagjinohet një person modern pa rrjete sociale. Për disa, ato janë një mënyrë për t'u lidhur me njerëz të tjerë anembanë botës, dhe për të tjerët, ato janë një mjet pune. Ky mjet marketingu ndihmon për të zgjeruar ndjeshëm audiencën e synuar. Kjo është arsyeja pse promovimi në rrjetet sociale po bëhet kaq i rëndësishëm sot.

Nga ky artikull do të mësoni:

1. Për kë promovimi i biznesit përmes rrjeteve sociale nuk do të sjellë rezultate?
2. Cilat janë të mirat dhe të këqijat?
3. 5 faza të promovimit të pavarur të shërbimeve ose mallrave
4. TOP 6 rrjetet sociale më të mira për promovimin e markës
5. Mjetet bazë të promovimit
6. Si është e mundur të promovohet një faqe interneti?
7. Promovimi falas i produktit
8. Promovimi i markës përmes rrjeteve sociale duke përdorur shërbime speciale
9. Si zhvillohet një strategji promovimi
10. 4 ide për promovim efektiv
11. 11 gabime në të cilat promovimi përmes rrjeteve sociale nuk do të sjellë rezultat
12. 6 këshilla se si të zgjidhni një agjenci SMM të cilës mund t'i besoni me marketingun dhe promovimin

Cilat janë veçoritë e promovimit përmes rrjeteve sociale?

Megjithë "rininë" relative të promovimit në rrjetet sociale (), një mjet i tillë ka treguar efektivitetin e tij të jashtëzakonshëm dhe ka fituar admirues midis tregtarëve me përvojë. Ndihmon për të zgjeruar audiencën e klientëve të mundshëm duke përfshirë ata përdorues që nuk mund të tërhiqen nga metoda të tjera marketingu.

Megjithatë, pavarësisht efikasitetit të lartë të promovimit të SMM në rrjetet sociale, ky mjet mbetet i studiuar dobët për faktin se ky proces i tërheqjes së klientëve po transformohet vazhdimisht.

Shpërndarja e drejtpërdrejtë kryhet nga vetë përdoruesit. Duke votuar duke përdorur "pëlqime" dhe "ripostime", përdoruesit rrisin numrin e vizitorëve të faqes që bëhen klientë të kompanisë.

Popullariteti i këtij mjeti për tërheqjen e klientëve të mundshëm ka disa arsye:

Për kë promovimi i biznesit përmes rrjeteve sociale nuk do të sjellë rezultate?

Përdoruesit nuk kërkojnë në mediat sociale informacione në lidhje me prodhimin e veglave të makinerive, shërbimet e shpimit ose kimikatet e bimëve. Ndërkohë që kompanitë që operojnë në sektorë të mëdhenj, të mesëm apo të vegjël janë shumë të suksesshme në përdorimin e këtij mjeti në fushatat e tyre të marketingut.

Për më tepër, temat e natyrës intime nuk janë të pranueshme për diskutim në rrjetet sociale. Çështjet e jetës personale nuk bëhen objekt diskutimi. Këtu, një person nuk do të diskutojë simptomat e sëmundjes së tij me një mjek ose të konsultohet me një avokat. Pyetje të tilla bëhen në një bisedë personale.

Në të gjitha rastet e tjera që kanë të bëjnë me diskutimin e përmbajtjes nga një numër i madh përdoruesish, promovimi i SMM në rrjetet sociale bëhet një mjet ideal.

Megjithatë, mundësitë e promovimit në rrjetet sociale nuk mund të reduktohen vetëm në tërheqjen e klientëve të rinj. PotencialiSMM marketing dukshëm më i gjerë dhe përfshin:

• rritja e shitjeve;
• retargeting;
• zgjerimi i rrethit të klientëve të rregullt;
• rritjen e ndërgjegjësimit për produktin;
• neutralizimi i reputacionit negativ;
• krijimi i një marke dhe zhvillimi i imazhit të saj;
• përmirësimi cilësor dhe sasior i trafikut.

Cilat janë të mirat dhe të këqijat e promovimit përmes rrjeteve sociale?

Përparësitë:

• Besimi i përdoruesit në mesazhet SMM është më i lartë se në informacionin e rregullt të reklamave;
• aftësia për të zgjeruar numrin e klientëve të mundshëm përmes përdoruesve të rrjeteve sociale të cilët mund të mos jenë të hapur ndaj mjeteve të tjera të marketingut;
• shënjestrim më i lartë, duke ju lejuar të identifikoni qartë audiencën e synuar të interesit;
• kostoja e promovimit në rrjetet sociale është dukshëm më e ulët se kostoja e një fushate reklamimi në shtyp ose në televizion;
• aftësia për të komunikuar me klientët pa kërkuar instalimin e softuerit të palëve të treta;
• shpejtësi e lartë e shpërndarjes së përmbajtjes midis përdoruesve të interesuar.

Paraqisni aplikacionin tuaj

Të metat:

• rezultatet e para nuk do të shfaqen menjëherë;
• për të ruajtur interesin e përdoruesve ekzistues dhe për të tërhequr të rinj, përmbajtja duhet të përditësohet vazhdimisht;
• pamundësia për të llogaritur koston përfundimtare të promovimit në rrjetet sociale për shkak të ndikimit të vazhdueshëm të shumë faktorëve;
• rezultati përfundimtar nuk mund të parashikohet;
• për të gjetur një produkt me interes, njerëzit përdorin më shpesh motorët e kërkimit;
• kostoja e një gabimi është jashtëzakonisht e lartë: shkrim-leximi i ulët ose përmbajtja jo e besueshme mund të çojë në humbjen e një pjese të konsiderueshme të abonentëve;
• Një numër mjaft i madh përdoruesish përpiqen të injorojnë edhe grupe të tilla reklamuese;
• mungesa e mundësisë për të promovuar produktet tuaja në shumë segmente specifike të biznesit.

Promovimi i vetë shërbimeve ose mallrave përmes rrjeteve sociale: 5 faza

Faza 1. Planifikimi dhe zhvillimi i strategjisë.

Për të arritur qëllimet e biznesit tuaj, ju duhet të krijoni një strategji efektive të fushatës reklamuese. Për ta bërë këtë, kryhet një analizë e tregut dhe audiencës së synuar, dhe zgjidhen mjetet për ndërveprim me konsumatorët.

Faza 2. Krijimi i platformës.

Një faqe ose grup tematik përdoret për të promovuar një markë dhe kompani. Platforma është gjithashtu e integruar me faqen e internetit.

Faza 3. Krijimi i përmbajtjes.

Për të tërhequr vëmendjen e audiencës dhe për të krijuar kërkesë për produktin e kompanisë, është e nevojshme. Këto mund të jenë artikuj, tekste reklamuese, video, fotografi dhe materiale të tjera që mund të inkurajojnë përdoruesit të ndërmarrin veprime të caktuara.

Faza 4. Tërheqja e audiencës.

Ftesat personale, lloje të ndryshme reklamash dhe marketing viral përdoren për të kërkuar dhe mbledhur abonentët, përdoruesit e interesuar dhe klientët.

Faza 5. Organizimi i ndërveprimit.

Promovimi i suksesshëm në rrjetet sociale bazohet në ndërtimin e komunikimeve efektive në një grup. Pjesëmarrësit duhet të motivohen për të komunikuar, komentuar postimet, pëlqime, ripostime, etj. Është jashtëzakonisht e rëndësishme të sigurohet ndërveprim aktiv midis përdoruesve.

Promovimi i markës përmes rrjeteve sociale: TOP 6 më të mirat

Përparësitë: audienca më e madhe në Rusi, aftësia për të publikuar përmbajtje të ndryshme.

E metë: konkurrencë e lartë (duhet të luftoni vazhdimisht për vëmendjen dhe favorin e përdoruesve duke përditësuar përmbajtjen dhe shpesh duke e plotësuar atë me mesazhe interesante).

Përparësitë: numri i audiencës praktikisht përkon me përdoruesit e VKontakte, një "pëlqim" nga një përdorues shpërndan automatikisht përmbajtjen tuaj te pajtimtarët e tij.

E metë: një pjesë e konsiderueshme e audiencës e përbëjnë të moshuarit, ndonëse ky rrjet social gradualisht mbushet me përfaqësues të të rinjve.

1. Facebook

Përparësitë: një audiencë e rritur dhe mjaft e pasur, ka akses në një audiencë ndërkombëtare, reklamim të lirë të synuar.

E metë: Një pjesë e konsiderueshme e audiencës rinore ruse i përket VKontakte.

1. Instagram

Përparësitë: ideale për prezantimin vizual të produktit tuaj, rritje e vazhdueshme e numrit të përdoruesve, një pjesë e konsiderueshme e audiencës është e re, e përshtatshme për promovimin e markës.

E metë: Paraqitja vizuale jo gjithmonë ofron një përshkrim të plotë të produktit.

1. Cicëroj

Përparësitë: njoftimi i menjëhershëm i ngjarjeve, aftësia për të ridrejtuar përdoruesit në rrjete të tjera sociale, audienca është afërsisht dy herë më e madhe se audienca e mediave të tjera.

E metë: madhësia e mesazhit të kufizuar nga softueri.

1. YouTube

Përparësitë: një audiencë e madhe, një mundësi e shkëlqyer për të promovuar një markë (ndonjëherë personale), mallra ose shërbime, një opsion i shkëlqyer për B2B.

E metë: Shumë përdorues përdorin burime të palëve të treta për të parë dhe publikuar video.

Për promovimin më të suksesshëm, është mirë të përdorni disa rrjete sociale në të njëjtën kohë, duke u fokusuar në avantazhet e tyre.

Mjetet bazë për promovim në rrjetet sociale

Teknologjitë më të avancuara për ruajtjen dhe transmetimin e informacionit zotërohen pothuajse menjëherë me sukses nga rrjetet sociale. Duke e plotësuar këtë parametër me mbulimin më të gjerë të një shumëllojshmërie të gjerë audiencash, do të merrni një mjet të shkëlqyer që do t'ju ndihmojë jo vetëm në promovimin e markës ose burimit tuaj të internetit, por edhe në ndikimin e përdoruesve.

1. Video. Përdoret për edukim, argëtim, atraksion.

Për shembull, kompania You Gif Ted është e specializuar në rekrutimin e pjesëmarrësve për trajnime private. Në kanalin e tij në YouTube ai poston rregullisht udhëzime për detyrat e shtëpisë.

1. Audio. Kjo mund të jetë muzikë, një podcast, një audiolibër ose skedarë të tjerë audio që janë me interes për audiencën tuaj të synuar.
2. Imazhet. Përdoret për të ilustruar produktet, shërbimet tuaja, etj.

Për shembull, kompania Kazan "Chocolate Paradise" poston rregullisht foto të produkteve të saj në Instagram:

1. Me ndihmën e saj, përdoruesit njihen me kompaninë dhe aktivitetet e saj.

Për shembull, revista "Drejtori i Përgjithshëm" Në grupin e tij në VKontakte, ai poston rregullisht fragmente të artikujve të tij për kalimin në faqen kryesore:

Si është e mundur të promovohet një faqe interneti përmes rrjeteve sociale?

Metodat e bardha

Reklamimi i synuar ka disa nga treguesit më të mirë të performancës. Suksesi i kësaj metode përcaktohet nga vendosja e saktë, e cila ndihmon për të tërhequr përdoruesit vetëm nga audienca e synuar që ju nevojitet dhe për t'i kthyer ata në klientë.

1. Reklamimi në komunitete ose llogari

Kjo metodë është mjaft efektive nëse bëni përpjekjet e nevojshme për të krijuar një mesazh reklamues tërheqës. Në të njëjtën kohë, duhet të mbani mend se suksesi i fushatës suaj varet edhe nga zgjedhja e faqes, pasi secila prej këtyre burimeve mund të ketë audiencën e vet specifike.

Shpesh, faqet e njerëzve të famshëm, llogaritë e të cilëve kanë shumë abonentë përdoren për të postuar mesazhe. Kjo metodë përdoret në mënyrë aktive në Instagram.

Kjo metodë është efektive vetëm kur duhet të rrisni shpejt numrin e pajtimtarëve ose numrin e "pëlqimeve" të një mesazhi reklamues. Edhe çmimet e lira tërheqin shumë njerëz.

Sidoqoftë, në pjesën më të madhe, kjo audiencë përfaqësohet nga të ashtuquajturit dashamirës të lirë, të cilët nuk do të tregojnë performancë të lartë. Prandaj, për të promovuar një dyqan online në rrjetet sociale duke përdorur konkurse, është më mirë të ofroni zbritje që do të interesojnë pajtimtarët e rregullt dhe të rinj.

Pyetjet e SEO mund të përdoren gjithashtu për promovim në rrjetet sociale. Duke përdorur fjalë kyçe në përshkrimin e komuniteteve ose faqeve, ju mund të tërheqni përdoruesit dhe ata që bëjnë pyetje duke përdorur motorët e kërkimit. Sidoqoftë, SEO nuk do të jetë efektive si metoda kryesore e promovimit.

Metodat gri

1. Mashtrimi nga bots ose oferta

Kostoja e tërheqjes së robotëve në komunitetin që ju intereson do të jetë dukshëm më e ulët se kostoja e promovimit në rrjetet sociale duke përdorur ofertat (përdoruesit që ftohen me një tarifë për të marrë pëlqime dhe shpërndarje). Sidoqoftë, nuk do të jeni në gjendje të merrni abonentë të synuar duke përdorur këto metoda.

Avantazhi i padyshimtë i promovimeve të tilla është aftësia për të sjellë komunitetin tuaj në krye të renditjes. Ato grupe që kanë më shumë abonentë arrijnë në TOP.

1. Spam në komente ose mesazhe private

Përkundër faktit se posta e padëshiruar është e ndaluar në çdo rrjet social, duke vendosur një lidhje me burimin tuaj në mesazhe të tilla, ju mund të tërheqni përdorues të interesuar që do të klikojnë dhe do të shkojnë në faqen tuaj.

Dhe megjithëse llogaritë e spammers bllokohen shpejt, në jetëgjatësinë e shkurtër të një faqeje të tillë do të jetë e mundur të arrihet një rritje e vogël e numrit të pajtimtarëve.

Spam-i në mesazhet private nuk është shumë efektiv dhe ka dy arsye për këtë:

• shumë llogari përdoruesish janë të mbyllura për mesazhet nga mysafirët;
• Pas marrjes së postës së padëshiruar në mesazhet personale, përdoruesit ankohen menjëherë te shërbimi mbështetës, gjë që çon në një bllokim të shpejtë të llogarisë së spamerit.

1. Ndjekje në masë

Ndjekja masive është një abonim për ata përdorues që do të abonohen në faqen tuaj në këmbim. Kjo metodë tregon efektivitetin më të madh në Instagram.

Në mënyrë figurative, duket si në ilustrimin tonë - gjuajtja në harabela.

Promovimi falas i produktit përmes rrjeteve sociale

• Krijimi i një komuniteti ose grupi. Promovimi i grupeve në rrjetet sociale nuk kërkon investime financiare as në fazën e krijimit dhe as në fazën e tërheqjes së abonentëve dhe postimit të mesazheve. Kur tërhiqni përdorues të interesuar në komunitetin tuaj, sigurohuni që ata të vizitojnë burimin tuaj dhe të bëhen klientë të rregullt.
• Publikimet ose faqet e fansave janë krijuar për të tërhequr një audiencë të synuar të interesuar për produktet tuaja.
• Promovimi i përmbajtjes mediatike. Përmbajtja mediatike pranohet në mënyrë të favorshme nga të gjithë përdoruesit, edhe nëse është thjesht reklamuese në natyrë. Më shpesh përdoret për të promovuar përmbajtje mediatike

Promovimi i markës përmes rrjeteve sociale duke përdorur shërbime speciale

Për të promovuar markën tuaj në rrjetet sociale, ekzistojnë shërbime që do t'ju ndihmojnë të arrini efikasitetin maksimal. Secila prej tyre ka avantazhet dhe disavantazhet e veta.

Forumok

Ky shërbim është i përsosur për promovim në rrjetet sociale. Forumok ofron një gamë të gjerë cilësimesh dhe dizajn interesant. Falë këtij shërbimi, burimi juaj do të ketë përdorues të vërtetë, dhe jo numra vlerësimi, të cilët janë kryesisht të rremë.

Pro. Ky shërbim funksionon me shumicën e rrjeteve sociale (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Shumica e interpretuesve janë përdorues të vërtetë.

Minuset. Shërbimi nuk funksionon me Instagramin, i cili ka një numër të konsiderueshëm përdoruesish të interesuar për një promovim të tillë.

Nuk ka gjurmim automatik të detyrave të përfunduara, kështu që kontrolli duhet të bëhet manualisht duke klikuar në secilën lidhje. Kjo është jashtëzakonisht e papërshtatshme në rastin e një numri të madh grupesh kontrolli. Çmimet nuk ndryshojnë nga ofertat nga shkëmbime të ngjashme.

Vprka

Kur vizitoni për herë të parë këtë shërbim, ai ju jep përshtypje të përziera, pasi dizajni i faqeve është jashtëzakonisht joprofesional. Sidoqoftë, Vprka punon me shumicën e burimeve (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) dhe ju lejon të kryeni vetë promovimin efektiv në këto rrjete sociale.

Përdoruesit e fituar përmes këtij burimi mund të mbahen nga llotari, ankande dhe shkëmbime të ndryshme.

Pro. Krahasuar me shërbime të tjera të ngjashme, kostoja e promovimit është shumë e ulët. Të gjitha kontrollet e nevojshme kryhen në mënyrë të pavarur pa pjesëmarrjen e klientit. Përdoruesit që rezultojnë janë realë dhe kanë llogari të vlefshme.

Minuset. Përpara se të filloni, duhet të sinkronizoni llogaritë tuaja të mediave sociale me secilin shërbim. Për shkak të kësaj, procesi i autorizimit është shumë i vonuar.

Ky shërbim ka një grup të mirë funksionesh, falë të cilave ka fituar popullaritet të madh. Punon me VKontakte, Facebook, Twitter dhe Instagram. Ekziston një kërkim për platforma për reklamim në grupe dhe komunitete.

Pro. Kostoja është mjaft e ulët (nga 13 kopecks për veprim). Çmimet janë fikse, gjë që eliminon mundësinë e dumpingut nga konkurrentët. Shërbimi ka një numër të madh pjesëmarrësish (rreth një milion njerëz), kështu që çdo detyrë menjëherë shkon në punë.

Ekziston një shërbim falas i mbështetjes teknike që ndihmon menjëherë nëse lindin pyetje.

Minuset. Ka shumë defekte të vogla që mund të ulin cilësinë. Për shembull, në Facebook është e pamundur të "pëlqesh" një postim specifik dhe nuk ka asnjë mënyrë për të rritur vlerësimin "repost".

Kostoja e pëlqimeve dhe ndjekjeve për Instagram është shumë e lartë dhe shumë përdorues janë të paaftë. Promovimi i vërtetë në rrjetet sociale duke përdorur këtë burim nuk ka gjasa, pasi është më i përshtatshëm për të rritur sportelet.

Si të zhvilloni një strategji promovimi në rrjetet sociale

Një plan promovimi në mediat sociale duhet të fillojë me zhvillimin e një strategjie për të gjithë fushatën dhe parametrat kryesorë të saj. Nuk ka asgjë të pazakontë në një planifikim të tillë, pasi të gjitha këto faza janë domosdoshmërisht të pranishme kur krijoni ndonjë projekt reklamimi si pjesë e një politike marketingu.

Çdo menaxher SMM për promovimin e biznesit në rrjetet sociale duhet së pari t'i përgjigjet një numri pyetjesh sqaruese:

Fazat e strategjisë:

Përcaktimi i objektivave të fushatës SMM

• Shitjet

Metoda më e përdorur është në të cilën komuniteti i krijuar gjeneron komunikim të drejtpërdrejtë me klientët potencial, duke iu përgjigjur pyetjeve dhe duke ofruar informacion të detajuar për produktin me interes.

Si rregull, në grupe të tilla detyra kryesore e një komunikimi të tillë është të inkurajojë përdoruesin të shkojë në faqen e internetit të kompanisë dhe të bëjë një porosi.

Shpesh këto komunitete janë të ngjashme me dyqanet online ku mund të bëni një blerje pa dalë nga rrjeti social. Funksionaliteti ju lejon të bëni pagesa përmes transfertave elektronike.

Është e nevojshme të ruhet interesi i abonentëve të këtij komuniteti duke ofruar promovime dhe ulje të ndryshme. Në këtë rast, konsulentët që komunikojnë me përdoruesit mund t'i inkurajojnë ata të bëjnë blerje të përsëritura dhe të qëndrojnë besnikë ndaj markës tuaj.

• Trafiku

Nëse keni bërë konfigurimin e duhur, kjo qasje do t'ju lejojë të merrni një numër të madh të përdoruesve të vërtetë - drejtues. Duke vendosur komunikim me ta, ju mund t'i ktheni në klientët ose abonentët tuaj.

• Branding

• Menaxhimi i reputacionit dhe neutralizimi i negativitetit

Audienca e synuar dhe habitatet e saj

Çdo promovim në rrjetet sociale bazohet në karakteristikat e audiencës së synuar që synon. Nëse keni një portret të një përdoruesi të mundshëm, i cili patjetër do të interesohet për ofertën tuaj, dhe informacione se në cilat faqe "jeton" ai, do të jeni në gjendje të synoni fushatën tuaj reklamuese.

Për të nxjerrë në pah karakteristikat kryesore të audiencës së synuar, është e nevojshme të identifikohen disa pika:

• Gjeografia, ose gjeotargeting

Gjeografia e vendbanimit të përdoruesve tuaj të mundshëm duhet të sqarohet. Për të qenë më specifik, është e nevojshme të identifikohet jo vetëm vendi i banimit, por edhe rajoni (deri në mikrodistriktet).

• Kriteret socio-demografike

Këto karakteristika përfshijnë gjininë, moshën, statusin martesor, arsimin, vendin e punës, pozicionin dhe nivelin e të ardhurave. Njohja e këtyre kritereve do t'ju lejojë të personalizoni më saktë promovimin e reklamave në rrjetet sociale dhe të rrisni efektivitetin e të gjithë fushatës reklamuese.

• Hobi, interesa, interesa

Ky kriter nuk mund të injorohet kur krijoni një fushatë reklamuese. Hobi që përdoruesit gëzojnë në kohën e tyre të lirë mund të zënë një pjesë të konsiderueshme të trafikut të tyre në internet dhe të përcaktojnë zgjedhjen e komuniteteve.

Me ndihmën e kanaleve të tilla, ju mund të arrini klientin tuaj të mundshëm duke i ofruar atij një produkt që i intereson vërtet. Një komunikim i tillë do të jetë çelësi i bashkëpunimit të vazhdueshëm.

Pasi të keni identifikuar karakteristikat kryesore të përdoruesit tuaj të synuar, duhet të zgjidhni faqet që janë më të përshtatshmet për kërkim sipas këtyre kritereve.

Promovimi në një rrjet social (VKontakte ose Facebook, për shembull) ju lejon të përdorni funksionalitetin e këtyre platformave, gjë që ndihmon në përcaktimin e numrit të anëtarëve të regjistruar të rrjetit që plotësojnë kriteret e futura.

Cilat karakteristika të sjelljes janë tipike për audiencën tuaj? Modelet e sjelljes së audiencës tuaj të synuar mund të përcaktojnë interesat dhe temat e zgjedhura të komuniteteve. Është e nevojshme të merret parasysh ky aspekt për të ndërtuar një komunikim sa më efektiv me përdoruesit përmes përzgjedhjes së përmbajtjes së përshtatshme.

Ekzistojnë disa lloje të përdoruesve:

• Gjeneruesit e përmbajtjes caktoni në mënyrë të pavarur temën dhe formatin e komunikimit. Më shpesh ato mund të gjenden në komunitetet e dedikuara për TI.
• Pjesëmarrësit e diskutimit preferojnë të komunikojnë në diskutime të formuara tashmë, duke bërë pyetje dhe duke marrë pjesë në diskutime. Ky format komunikimi është tipik për tema financiare dhe mjekësore.
• Përdoruesit pasivë preferojnë të vëzhgojnë ecurinë dhe natyrën e diskutimeve. Më shpesh ato mund të gjenden në segmentin e shitjes me pakicë. Pavarësisht pasivitetit të tyre, këta përdorues mund të blejnë në mënyrë aktive një produkt që diskutohet në komunitet nga pjesëmarrësit e tjerë.

Duke identifikuar kategorinë e njerëzve, shumica e të cilëve janë audienca e synuar e komunitetit tuaj, ju mund të vendosni për përmbajtjen që mund t'i interesojë ata. Jini të përgatitur për faktin se në rastin e përdoruesve pasivë, do t'ju duhet të gjeneroni vazhdimisht përmbajtje pavarësisht mungesës së aktivitetit. Përndryshe, edhe këta abonentë do t'ju lënë.

Strategjia e krijimit dhe menaxhimit të përmbajtjes

Strategjia e përmbajtjes për promovim në rrjetet sociale bazohet domosdoshmërisht në tema që mund të interesojnë përdoruesin tuaj të mundshëm. Është e nevojshme të planifikoni dhe parashikoni me kujdes formatin e komunikimit për të ruajtur dhe rritur audiencën e synuar të komunitetit ose grupit tuaj.

Kur krijoni një strategji përmbajtjeje, mund të mbështeteni në karakteristikat socio-demografike të audiencës së synuar, interesat e tyre, si dhe të dhënat nga faqet ku ndodhen komunitetet tuaja. Sigurohuni që të merrni parasysh treguesit e mëposhtëm:

• stili i komunikimit(në varësi të të dhënave të audiencës dhe përmbajtjes së përzgjedhur, formati i komunikimit mund të jetë formal, informal, profesional, etj.);
• temë me interes;
• format postimi(është e nevojshme të ruhet një raport prej 25% postime promovuese dhe 75% postime neutrale, përndryshe komuniteti do të mbingarkohet me informacione reklamuese, të cilat mund të trembin një pjesë të konsiderueshme të audiencës);
• parashikimi për publikimet e ardhshme.

Nëse ripostoni ekskluzivisht të njëjtin material në komunitetet tematike të rrjeteve të ndryshme sociale, kjo gjithashtu mund të trembë audiencën tuaj. Përmbajtja duhet të marrë parasysh formatin e secilës faqe dhe të jetë interesante për ata përdorues që janë të regjistruar në disa media sociale dhe janë abonentët tuaj.

Burimet e fushatës

• njerëzore;
• e përkohshme;
• financiare.

Shpërndarja e burimeve dhe përcaktimi i përqindjes së tyre duhet të kryhet në fazën e planifikimit të fushatës SMM. Buxhetimi mund të bëhet në bazë të kostove totale të reklamave.

Zhvillimi i një sistemi metrikë

Analiza e treguesve të performancës së një fushate promovimi në media sociale varet nga qëllimet dhe objektivat e vendosura. Ka disa kritere që do të ndihmojnë në vlerësimin e suksesit të strategjisë SMM, për shembull, shtrirja e përgjithshme e audiencës, aktiviteti i saj, cilësia e trafikut, trafiku i tërhequr në sit, shitjet dhe regjistrimi në komunitet.

Vlerësimi i efikasitetit kryhet duke përdorur:

• sistemet e analitikës në internet (Google Analytics, Yandex Metrica);
• analiza e veprimeve të përdoruesit;
• statistikat e brendshme të komuniteteve të rrjeteve sociale;
• tregues statistikorë në faqet e palëve të treta;
• anketa sociologjike në një rrjet social, fokus grupe;
• ngjarje të veçanta duke përdorur numra telefoni të dedikuar, kuponë dhe kode promocionale.

Një analizë e këtyre kritereve do t'i tregojë një specialisti të promovimit të mediave sociale se sa e suksesshme ishte fushata SMM, nëse ishte në gjendje të zgjidhte të gjitha detyrat që i ishin caktuar dhe si do të ndikojnë rezultatet e saj në biznes. Këta tregues do të ndihmojnë gjithashtu në vlerësimin e efektivitetit të investimeve financiare për të përcaktuar shkallën e kthimit nga investimi.

Hartimi i një plani kalendar

Çdo strategji marketingu bazohet në një plan kalendarik për realizimin e disa ngjarjeve promovuese. Ai duhet të përshkruajë qartë afatet për datat e fillimit dhe mbarimit, një plan publikimi për promovimin në rrjetet sociale, si dhe analizën e rezultateve dhe vlerësimin e efektivitetit.

Një plan i tillë do të ndihmojë në krijimin e një skicë fushate marketingu. Në të njëjtën kohë, ai duhet të jetë në gjendje të bëjë komente dhe rregullime gjatë ekzekutimit. Mos harroni për nevojën për kontroll të jashtëm administrativ.

Promovimi efektiv përmes rrjeteve sociale: 4 ide

Nëse mendoni se për të rritur shitjet duhet të përdorni metoda SMM, atëherë duhet t'i kushtoni vëmendje përvojës së atyre markave që i përdorin me sukses këto teknologji për një kohë të gjatë. Për shembull, kompania KLM (Royal Aviation Company, Holandë), të ardhurat e së cilës plotësohen me 25 milionë euro në vit përmes SMM.

Carline Vogel-Mayer punoi për shumë vite në KLM përpara se të bashkohej me ekipin e mediave sociale. Ajo foli për strategjinë e promovimit të kompanisë në mediat sociale, e cila mbështetet në përvojën e mëparshme të klientit për të ndihmuar në zhvillimin e hapave të duhur të marketingut.

Sipas Carline, parametrat e mëposhtëm janë prioritetet për promovimin e suksesshëm të markës në internet:

Publikoni përmbajtje cilësore që do të pëlqejnë përdoruesit

Një kompani që operon transportin ajror në të gjithë botën thjesht nuk mund të injorojë karakteristikat socio-kulturore të rajoneve, banorët e të cilëve shpesh bëhen pasagjerë të saj. Pavarësisht historisë së saj 95-vjeçare dhe “kockëzimit” në dukje arkaik në këtë drejtim, ajo ishte në gjendje të përshtatej me realitetet e komunikimit global dhe strategjive të reja të marketingut.

Kur krijoni një koncept SMM, menaxherët e kompanisë përqendrohen te konsumatori, pasi suksesi i promovimit në rrjetet sociale varet nga ai. Ju duhet të respektoni ata njerëz që janë në komunitetet tuaja dhe të "pëlqejnë" mesazhet që janë interesante për ta.

Prandaj, e gjithë përmbajtja e postuar duhet të jetë relevante, me cilësi të lartë dhe e paanshme, përndryshe rrezikoni të humbni përdoruesit besnikë ndaj markës tuaj.

Drejtuesit e linjës ajrore dolën në këtë përfundim bazuar në përvojën e tyre negative. Pas Kupës së Botës 2014, mesazhi i tyre "Lamtumirë miq" (Adios, Amigos), i shkruar pas fitores së Holandës ndaj Meksikës, u shfaq në komunitetet e rrjeteve sociale. Kishte 90 mijë postime në përgjigje të tweet-it, 70% e të cilave ishin negative.

Komunikimi i shpejtë me klientët përmes rrjeteve sociale

Kanalet e tjera për transmetimin operacional të informacionit ishin të mbingarkuar. Prandaj, kompania duhej të sillte këtë burim alternativ për t'iu përgjigjur pyetjeve të klientëve.

Shfaqja e resë së hirit islandez ndërhyri për vdekje në përpjekjet e marketingut të KLM, e cila më parë përdorte mediat sociale vetëm për të publikuar mesazhe standarde reklamuese.

E përballur me dilemën nëse do t'u përgjigjej kërkesave apo do t'i shpërfillte ato, kompania zgjodhi të parën. Menaxherët filluan t'u përgjigjen klientëve të tyre ndërsa situata u shpalos. Ky ishte fillimi i një strategjie sociale që mbetet baza e suksesit të tyre sot.

Koha e saktë e përgjigjes ndaj një kërkese në rrjetet sociale

Duke përdorur një model të klikimit të fundit (një klikim që çoi në një veprim të synuar, p.sh. një blerje), linja ajrore mund të mbledhë 25 milionë euro në vit përmes shitjeve të mediave sociale. Kjo u bë e mundur falë një zhvendosjeje të vëmendjes në përvojën e klientit, e cila u bë baza e strategjisë SMM të kompanisë.

Politika e marketingut e kompanisë, ose më saktë, segmenti që është përgjegjës për promovimin në rrjetet sociale, bazohet në parimet e mëposhtme:

• shërbime;
• markë dhe reputacion;
• tregtisë.

Cilësia e shërbimeve të ofruara përcaktohet jo vetëm nga udhëtimet ajrore, por edhe nga komunikimi me përdoruesit në rrjetet sociale. Prandaj, është kaq e rëndësishme t'u përgjigjeni të gjitha pyetjeve nga pajtimtarët e komunitetit tuaj, edhe nëse ata kanë një qëndrim të theksuar negativ.

Analiza statistikore tregoi se numri javor i komenteve të dërguara në linjën ajrore është rreth 45 mijë dhe vetëm 5000 janë kërkesa reale që kërkojnë studim të detajuar dhe zgjidhje.

Megjithatë, koha mesatare e shpenzuar e kompanisë për përpunimin e një kërkese është afërsisht 23 minuta, pavarësisht se komunikimi kryhet në 14 gjuhë.

Megjithëse kjo shpejtësi përpunimi kërkon burime të konsiderueshme njerëzore, mund të ketë gjithmonë një pasagjer që e gjen këtë periudhë shumë të gjatë, veçanërisht kur nxiton për të kapur një fluturim lidhës. Në këtë drejtim, Twitter instaloi një kohëmatës në kokën e faqes, duke informuar përdoruesit për sasinë e kohës që kërkohet për t'iu përgjigjur pyetjes.

Pagesa direkt në rrjetet sociale

Duke mbajtur komunikim të shpejtë me klientët dhe duke iu përgjigjur kërkesave të tyre, menaxherët e linjave ajrore e dinë se çfarë mund të jetë me interes për pasagjerët në mënyrë që të zbatojnë projekte për përmirësimin e shërbimit. Për shembull, pas mbështetjes së propozimit të abonentëve të komunitetit, një mjet i ri pagese u prezantua drejtpërdrejt përmes rrjeteve sociale.

Ky shërbim është i disponueshëm për përdoruesit e Facebook dhe Twitter. Për të paguar, pasagjeri merr një lidhje në një mesazh personal, dhe më pas zgjedh në mënyrë të pavarur mënyrën e tij të preferuar të pagesës dhe përfundon transaksionin. Agjenti social i kompanisë merr një mesazh se pagesa është marrë dhe pasagjeri merr konfirmimin e pagesës.

Projekti ka kushtuar 3500 euro për t'u realizuar dhe tani sjell 80 mijë euro shitje javore.

Megjithatë, jo të gjitha këto projekte mund të zbatohen nga të gjithë ata që e shohin efektivitetin e tyre dhe duan t'i zbatojnë në biznesin e tyre. Për të zhvilluar një strategji dhe mjete të tilla, linja ajrore duhej të kalonte përvojën e saj negative.

Sidoqoftë, kompetenca e stafit dhe mbështetja e konsiderueshme financiare ndihmuan për të dalë me dinjitet nga situatat e pakëndshme, duke nxjerrë përfundime të caktuara.

11 gabimet kur promovimi përmes rrjeteve sociale nuk do të sjellë rezultat

Gabimi numër 1. Kërkesa për rezultate të menjëhershme

Nëse dikush ju thotë se disa klientë morën kthime të menjëhershme, mos telefononi menjëherë tregtarin tuaj dhe kërkoni që ata të përshpejtojnë procesin. Raste të tilla paraqesin një përjashtim jashtëzakonisht të rrallë nga rregulli.

Kohëzgjatja e pritjes përcaktohet nga specifikat e aktiviteteve të markës suaj. Ndonjëherë duhen tre javë, dhe nganjëherë tre muaj. Sidoqoftë, duhet të jeni gjithmonë të përgatitur për faktin se strategjia SMM nuk do të sjellë fare rezultate. Puna është se promovimi në rrjetet sociale nuk ndikon drejtpërdrejt në shitje, si reklamat kontekstuale ose me baner.

Kur nuk duhet të prisni shitje të shpejta nga rrjetet sociale:

• Kur produkti ose shërbimi juaj është kompleks dhe kushton mbi 1000 dollarë. Sidoqoftë, nuk duhet të hiqni dorë, duke u zhgënjyer në SMM. Në rrjetet sociale, ju mund të personalizoni shërbimin ndaj klientit të kompanisë suaj duke ia kushtuar atë komunikimit me përdoruesit dhe publikimit të përmbajtjeve interesante.

Natyrisht, me ndihmën e mediave sociale nuk ka gjasa të jeni në gjendje t'i bëni përdoruesit të blejnë pajisje bujqësore të prodhuara nën markën tuaj. Sidoqoftë, në faqen e kompanisë suaj një person do të gjejë informacion të detajuar për produktin për të cilin është i interesuar, si dhe përgjigje për të gjitha pyetjet që janë të rëndësishme për të.

• Kur kompania juaj ka grumbulluar shumë pyetje dhe ankesa. Humbja e imazhit shoqërohet gjithmonë me një qëndrim negativ nga klientët. Prandaj, të gjitha përpjekjet tuaja për promovimin e biznesit SMM në rrjetet sociale do të jenë të kota derisa të rikthehet reputacioni i kompanisë suaj.

Së pari ju duhet të gjeni burimin e problemit dhe të bëni çdo përpjekje për ta eliminuar atë. Sigurohuni që të informoni përdoruesit se të gjitha vështirësitë janë kapërcyer dhe situata të ngjashme nuk do të shfaqen në të ardhmen.

Tregoni se si e keni korrigjuar problemin dhe çfarë masash po merrni për ta parandaluar atë të ndodhë në të ardhmen. Vetëm pasi të keni rikthyer "emrin e mirë" të kompanisë suaj, mund të filloni të promovoni në rrjetet sociale.

Gabimi numër 2. Të besosh se promovimi në rrjetet sociale është një tortë

Nëse mendoni se detyra e promovimit të SMM mund t'i besohet një jo-specialisti, duke përmendur faktin se të gjithë janë të njohur me rrjetet sociale, atëherë rezultati i veprimeve të tilla të pahijshme me siguri do t'ju zhgënjejë.

Këtë gabim më së shpeshti e hasin kompanitë e vogla që nuk kanë departamentin e tyre të marketingut. Në këtë rast, detyra e promovimit në rrjetet sociale i besohet punonjësit i cili mund të ndajë pak kohë gjatë ditës së punës për këto veprime.

Si rezultat, llogaritë shfaqen për kompanitë, përfaqësuesi i të cilave është një person real. Kjo shkel rregullat e rrjeteve sociale, gjë që çon në bllokimin e faqeve të tilla.

Një gabim tjetër i kësaj qasjeje është se kur pushohet nga puna, personi tek i cili janë regjistruar llogari të tilla mund të "udhëheqë" të gjitha komunitetet tuaja. Rreziku i një humbjeje të tillë rritet nëse kompania juaj ndahet me këtë punonjës me kushte të këqija.

Edhe një tregtar me përvojë, i cili po përballet me promovimin në rrjetet sociale për herë të parë, nuk do të jetë në gjendje të ndërtojë një strategji me cilësi të lartë duke përdorur metoda standarde. Shumë kompani të mëdha që vendosin të angazhohen në SMM punësojnë specialistë për të trajnuar stafin e tyre.

Gabimi numër 3. Ndaloni promovimin në rrjetet sociale në gjysmë të rrugës

Nëse strategjia juaj e promovimit të SMM nuk ka sjellë sukses, kjo nuk do të thotë që rrjetet sociale nuk mund të jenë një mjet efektiv për biznesin tuaj. Së pari, në asnjë rrethanë nuk duhet të braktisni ata përdorues që tashmë janë bërë pajtimtarë të komuniteteve tuaja. Ato mund të shndërrohen në klientë duke përdorur mjete të tjera marketingu.

Së dyti, këta përdorues presin të marrin vazhdimisht përmbajtje cilësore në komunitetet tuaja. Duke braktisur grupet, ju do t'i lini pajtimtarët pa vëmendje. Dhe kjo mund të ndikojë negativisht në imazhin e kompanisë suaj, pasi përdoruesit nuk do të jenë në gjendje të marrin këshilla për çështjet që i interesojnë.

Mungesa e reagimeve në mënyrë indirekte u thotë abonentëve se jo gjithçka është në rregull në kompaninë tuaj.

Gabimi numër 4. Duke besuar se ka mjete magjike promovuese

Një reklamë që premton të sjellë markën tuaj në TOP të renditjes është e qartë se nuk mund të jetë e vërtetë. Është e pamundur të ktheni shpejt dhe plotësisht të gjithë përdoruesit e zakonshëm në një audiencë të përkushtuar ndaj kompanisë suaj. Nëse numri i abonentëve është një kriter për efikasitetin për ju, atëherë ky është një keqkuptim i thellë.

I gjithë procesi i promovimit në rrjetet sociale (nga fillimi në fund) i kushtohet punës së përditshme për përmbajtje cilësore që jo vetëm do të jetë interesante për përdoruesit, por do t'i inkurajojë ata të ftojnë njerëz të tjerë në komunitetin tuaj.

Në mënyrë që të ruani gjithmonë interesin e audiencës suaj, duhet të jeni një hap përpara dhe të mos keni frikë të tejkaloni pritshmëritë e tyre. Nëse ndjekësit duan të shohin informacione të dobishme në komunitetin tuaj, ofroni atyre lajme të vlefshme, si dhe një çmim për këdo që e shpërndan atë në burimin e rrjetit të tyre social.

Nëse përdoruesit presin dhurata nga ju për disa veprime, jepni dhurata pikërisht kështu. Surprizoni ata dhe do të shihni rritje të mahnitshme në anëtarët, pajtimtarët, ndjekësit dhe çfarëdo tjetër.

Gabimi numër 5. Thjesht transmetoni përmbajtje pa i kushtuar vëmendje përdoruesve

Mbajtja e një komuniteti në rrjetet sociale kërkon një qasje të ndryshme nga puna në një faqe interneti të korporatës. Komunikimet SMM duhet të jenë të dyanshme, pasi vetëm një numër i vogël përdoruesish kënaqen me shikimin e përmbajtjes dhe vëzhgimin pasiv të diskutimeve që zhvillohen në forum.

Rrjetet sociale janë krijuar për komunikim dhe ndërveprim. Prandaj, duhet të jeni gjithmonë gati për t'u përfshirë në dialog me përdoruesit, duke iu përgjigjur pyetjeve ose duke bërë rekomandime. Një komunikim i tillë duhet të jetë i shpejtë: një pajtimtar i cili është i detyruar të presë një përgjigje ndaj kërkesës së tij për disa ditë, ka shumë të ngjarë të kërkojë një komunitet tjetër.

Nëse një përgjigje për një pyetje merret brenda një ore, atëherë kjo konsiderohet normale. Kjo është arsyeja pse promovimi në rrjetet sociale kërkon kosto të konsiderueshme njerëzore, kohore dhe financiare, pasi komunikimi duhet të kryhet 24 orë në ditë, shtatë ditë në javë.

Gabimi numër 6. Mbështetuni vetëm në forcat tuaja

Delegimi i autoritetit është një mjet i shkëlqyer për optimizimin e promovimit në rrjetet sociale. Çdo drejtues i një departamenti marketingu që ka hasur për herë të parë një mjet të tillë për rritjen e shitjeve duhet të dijë për të.

Po, në fazën fillestare - përcaktimi i audiencës së synuar, interesave të saj, treguesve socio-demografikë, etj., Është e pamundur të bëhet pa pjesëmarrjen e menaxherit, por kjo është maksimumi 1-2 javë.

Hapat e mëtejshëm duhet të ndërmerren nga specialistë të promovimit të mediave sociale. Shefi i departamentit të marketingut nuk duhet të flirtojë me ripostime dhe pëlqime. Është shumë më e rëndësishme t'i kushtoni kohën tuaj menaxhimit të nevojshëm, si dhe monitorimit të zbatimit të detyrave të caktuara.

Gabimi numër 7. Mungesa e qëllimit të promovimit në rrjetet sociale (filloi sepse ishte në modë)

Nuk mund të promovosh në rrjetet sociale vetëm sepse është në modë mes kompanive të mëdha. Grupet e krijuara në këtë rast në shumicën e rasteve bëhen shpejt "të vdekura", pasi atyre u mungon komunikimi efektiv i dyanshëm me përdoruesit.

Nëse nuk ka aktivitet në komunitetin e korporatës, ndjekësit mund të kenë një përshtypje negative për kompaninë në tërësi, gjë që do të çojë më tej në spekulime dhe humbje të një imazhi pozitiv të markës suaj.

Kur vendosni të promovoni një produkt në rrjetet sociale, duhet të kuptoni qartë se çfarë saktësisht dëshironi të merrni si rezultat. Vendosja e qëllimeve do t'ju ndihmojë të vlerësoni buxhetin e nevojshëm për t'i arritur ato. Për t'i bërë gjërat më të lehta, mund t'u përgjigjeni pyetjeve të mëposhtme për t'ju ndihmuar të sqaroheni Pse keni nevojë për një strategji SMM:

• Krijoni dhe mbani komunikim me përdoruesin?
• Organizoni një kanal shtesë shitjesh?
• Të krijoni një qendër thirrjesh 24/7?
• A duhet të testoni një produkt të ri përpara se ta ofroni atë në treg?
• Organizoni një kanal shtesë shitjesh për klientët e rregullt?
• Kontribuoni në rritjen e çekut mesatar?
• Eliminoni komentet negative për markën ose produktin tuaj?
• Parandaloni shfaqjen e mundshme të informacionit negativ që mund të dëmtojë imazhin tuaj (me kusht që të prisni shfaqjen e negativitetit për arsye të caktuara)?
• Të rrisni besnikërinë e konsumatorëve për t'i inkurajuar ata të bëjnë një blerje nga ju?
• Rritja e ndërgjegjësimit për markën apo produktin?

Gabimi numër 8. Shpenzoni shumë para në promovimin e mediave sociale

Pa testime paraprake, të cilat do të tregojnë se cilat kanale komunikimi dhe cilat media sociale janë të përshtatshme për qëllimet tuaja, jo të gjitha investimet do të mund të sjellin rezultate pozitive.

Në këtë rast, analiza matematikore e menduar dhe e mundimshme do të sugjerojë zgjedhjen e duhur. Mos kini frikë të humbni kohë në testime të padobishme (në shikim të parë) nëse jeni të sigurt paraprakisht për kanalin e zgjedhur të komunikimit.

Gabimi numër 9. Kopjimi i përmbajtjes së dikujt tjetër

Kopjimi i përmbajtjes së marrë nga konkurrentët nuk do ta sjellë kompaninë tuaj në krye të renditjes. Promovimi në rrjetet sociale është veçanërisht i suksesshëm në rastet kur autori ofron zhvillimet e tij unike që janë interesante dhe të dobishme për përdoruesit.

Mos kini frikë të eksperimentoni. Dhe aq më tepër, mos u bëni modest, duke besuar se ideja juaj nuk do të jetë interesante për askënd. Promovoni një blog në rrjetet sociale që do t'ju tregojë në detaje për produktin tuaj, fazat e krijimit të tij dhe kush do të përfitojë prej tij. Zhvilloni statusin e një eksperti, këshillat e të cilit vërtet ndihmojnë dhe përmirësojnë punën tuaj.

Gabimi numër 10. Mungesa e analizës së konkurrentëve

Sidoqoftë, nuk duhet të injoroni plotësisht përvojën e konkurrentëve. Në fund të fundit, një rezultat pozitiv mund të sugjerojë disa ide për testimin e projektit tuaj, dhe një rezultat negativ mund të ndihmojë në parandalimin e gabimeve të tilla.

Për të filluar, mjafton të identifikoni lojtarët më të fortë në tregun tuaj. Studioni me kujdes teknologjitë e tyre të marketingut dhe mjetet e promovimit. Përpiquni t'i zbatoni këto ide në realitetet e segmentit rus të këtyre rrjeteve sociale. Nëse projekti është i suksesshëm, ne mund të zgjerojmë gradualisht në vende të tjera.

Gabimi numër 11. Injorimi i komenteve negative

Informacioni negativ që dëmton reputacionin është realiteti i çdo biznesi. Ju kurrë nuk do të jeni në gjendje të shmangni spekulimet nga konkurrentët ose reagimet negative nga klientët e pakënaqur.

Nëse punoni me negativitet, duke reaguar shpejt dhe duke eliminuar burimin, kjo do të rrisë besnikërinë e përdoruesve të cilët do të shohin qëndrimin tuaj ndaj punës suaj dhe vëmendjen ndaj reagimeve.

Asnjëherë mos i fshini komentet negative nga faqet e llogarisë suaj të korporatës në rrjetet sociale dhe sigurisht mos e bllokoni përdoruesin që ka bërë vërejtjen. Edhe nëse e bëni këtë sa më shpejt që të jetë e mundur dhe pa u vënë re nga abonentët e tjerë, informacioni negativ do të vazhdojë të depërtojë në blogun tuaj.

Një përdorues, rishikimi i të cilit e shpërfillët në këtë mënyrë, mund të identifikohet nga një llogari tjetër dhe të tërheqë vëmendjen e të tjerëve. Një zhurmë e tillë definitivisht nuk do të përfitojë nga imazhi i markës suaj. Është më mirë të kaloni kohë duke studiuar rishikimin negativ dhe për të zgjidhur problemin. Dhe abonentët tuaj do të shohin se sa vëmendje i kushtoni punës me klientët.

6 këshilla se si të zgjidhni një agjenci SMM të cilës mund t'i besoni me marketingun dhe promovimin në rrjetet sociale

Këshillë 1. Zgjidhni ata që janë të angazhuar ekskluzivisht në promovim në rrjetet sociale.

Është e pamundur të bësh disa gjëra në të njëjtën kohë në mënyrë të barabartë. Edhe nëse keni një staf të madh. Prandaj, promovimi në rrjetet sociale më së miri i besohet agjencisë që është e specializuar vetëm në të, pa u “spërkatur” në kanale të tjera marketingu për tërheqjen e klientëve dhe kapitalit.

Kompani të tilla studiojnë mjetet SMM me shumë më shumë kujdes, duke ndjekur tendencat, risitë dhe tendencat më të fundit. Prandaj, ata gjithmonë do të jenë të vetëdijshëm se si të organizojnë një fushatë marketingu në mënyrën më efektive.

Këshillë 2: Kërkoni të rishikoni portofolin.

Çdo agjenci me përvojë dhe që respekton veten ka një portofol me punë të përfunduara, të cilat gjithmonë mund t'u prezantohen klientëve të ardhshëm. Si rregull, faqja e internetit e kompanisë përmban një seksion që detajon sukseset e projekteve të mëparshme dhe lidhje me treguesit e performancës të postuar në internet.

Këshilla 3: Pyetni se cilat matje të performancës përdor agjencia.

Kur kontaktoni një agjenci, duhet të keni një strategji të qartë që do t'ju ndihmojë të shihni se cilat synime dhe objektiva vendosni për promovim në rrjetet sociale. Ky informacion do të ndihmojë në përcaktimin e kritereve me të cilat do të vlerësohet efektiviteti i aktiviteteve të kryera.

Nëse punonjësit e agjencisë përdorin emrat e treguesve të ndryshëm (për shembull, KPI) pa shpjeguar saktësisht se si do të manifestohen kur analizojnë strategjinë tuaj të markës, ju nuk duhet të kontaktoni këtë kompani. Me shumë mundësi, agjencia thjesht dëshiron të zgjedhë kritere më të lehta për vete, pa i kushtuar vëmendje nevojave të klientit.

Këshillë 4. Kushtojini vëmendje përvojës së specialistëve.

Duke ekzaminuar portofolin e agjencisë, mund të merrni një ide për përvojën e saj. Merrni kohë për të kontrolluar këtë informacion me ata punonjës që do të punojnë drejtpërdrejt në projektin tuaj.

Ekipi që do të përfshihet në promovimin SMM të biznesit tuaj në rrjetet sociale duhet të jetë i vetëdijshëm se cilat mjete marketingu do të jenë më efektive për kompaninë tuaj.

Këshillë 5. Lexoni komente për kompaninë.

Për tablonë më objektive, është mirë të studiohen rekomandimet pozitive dhe vlerësimet negative. Besueshmëria e informacionit mund të verifikohet lehtësisht nëse rishikimet shoqërohen me informacione për personat me të cilët agjencia ra në kontakt në procesin e punës dhe kontaktet e tyre (numrat e telefonit, adresat e emailit, etj.).

Këshillë 6. Mos zgjidhni një agjenci për shkak të çmimit të ulët.

Kur lidhni një marrëveshje me një agjenci për promovim në rrjetet sociale, mos u fokusoni në një çmim të ulët. Një strategji SMM me cilësi të lartë nuk mund të jetë e lirë.

Sa kushton promovimi në rrjetet sociale

Kur i ofron kompanisë suaj një strategji SMM, specialistët e agjencisë shpallin një çmim, madhësia e të cilit varet nga mjetet që do të përdoren:

Duke studiuar këto kritere për vlerësimin e efektivitetit të promovimit në rrjetet sociale, do të mund të kuptoni se në çfarë konsiston çmimi për shërbime të tilla. Plotësimi i secilës prej këtyre pikave kërkon një kohë të caktuar, e cila gjithashtu duhet të fitohet para.

Megjithatë, ky informacion nuk është unik, kështu që një mesazh i tillë duhet të plotësohet me tekstin e autorit. Përgatitja e një artikulli me cilësi të lartë që plotëson kërkesat zgjat rreth dy orë.

Teksti duhet të plotësohet me një fotografi të përshtatshme, kërkimi i së cilës kërkon gjithashtu kohë (rreth 10 minuta). Nëse komuniteti juaj përfaqësohet vetëm në një rrjet social, duhet të publikoni të paktën tre postime në ditë. Brenda një muaji numri i tyre rritet në 90.

Të paktën 10 prej tyre duhet të jenë 100% unike. Përftohet formula e mëposhtme e llogaritjes: 25*80+10*120+90*10=13,700 minuta ose 228.3 orë, domethënë, rreth 228 orë në muaj shpenzohen vetëm për zgjedhjen e përmbajtjes.

Faza tjetër është reklamimi. Krijimi i një fushate reklamimi mund të zgjasë deri në 20 orë, por mesatarisht zgjat rreth 10 orë. Gjurmimi dhe analizimi i promocioneve në vazhdim kërkon gjithashtu kohë (rreth 30 orë në muaj). Gjithsej: rreth 40 orë në muaj shpenzohen për reklama.

Koha shpenzohet gjithashtu për përgatitjen dhe zhvillimin e garave të ndryshme nxitëse. Pas përfundimit, duhet të analizoni efektivitetin, të përmblidhni rezultatet dhe të komunikoni me përdoruesit. I gjithë ky proces zgjat rreth pesë orë.

Ju gjithashtu duhet të kaloni kohë duke komunikuar me përdoruesit. Për të qenë vazhdimisht në kontakt dhe për t'iu përgjigjur shpejt kërkesave të përdoruesve, duhet të shikoni furnizimin e komunitetit një herë në orë. Kjo do të thotë se duhen rreth 30 minuta në ditë dhe 15 orë në muaj.

Koha totale e shpenzuar për kryerjen e këtyre manipulimeve është 288 orë.

Shumë kompani besojnë se promovimi në rrjetet sociale është një proces i thjeshtë që nuk mund të kushtojë më shumë se 5000 rubla. Nëse kjo shumë ndahet me 288 orë, rezulton se në këtë rast kostoja e një ore pune nga një specialist SMM do të jetë 17 rubla. Ju nuk do të jeni në gjendje të merrni rezultate cilësore për ato lloj parash.

Po, çmimi është një nga argumentet kryesore në zgjedhjen e një agjencie, specialistët e së cilës ofrojnë promovim në rrjetet sociale.

Por, përpara se të filloni të promovoni mallra dhe shërbime në rrjetet sociale, duhet të kontrolloni cilësinë e faqes në të cilën do të drejtohet fluksi i klientëve tuaj të mundshëm nga rrjetet sociale. Dhe mënyra më e lehtë për ta bërë këtë është me ndihmën e një auditimi profesional të faqes.