Drejtori i ri i beeline. Çfarë e pret Beeline: një intervistë e madhe me CEO të ri të kompanisë

Mikhail Slobodin

Drejtor i Përgjithshëm i OJSC VimpelCom që nga viti 2013. Mbante postet e Zëvendës Presidentit Ekzekutiv të OAO TNK-BP për Strategjinë dhe Zhvillimin e Biznesit, President i OAO Sistemet Komunale Ruse, President i CJSC Sistemet e Integruara të Energjisë (IES), Zëvendës President për Energjinë dhe Drejtori i Departamentit të OAO TNK-BP Management. Kandidat i Shkencave Teknike.

Michael, faleminderit për kohën dhe vëmendjen e dhënë për Lifehacker. Pyetja e parë tradicionale: si duket vendi juaj i punës?

Shume e thjeshte. Unë kam një zyrë të madhe, por shfrytëzoj 15-20% të sipërfaqes në të. Gjithçka tjetër është rrethimi nga qëllimi i mëparshëm. Zyra ka mure xhami dhe dyer vazhdimisht të hapura.

Unë kam një MacBook Pro 17 në tryezën time që e marr me vete kur më nevojitet. Nuk kam kompjuter tjetër. Koncepti i përgjithshëm është që unë bëj 95% të punës sime nga telefoni im. Kompjuteri luan një rol të ndryshëm: postimet janë më të përshtatshme për t'u shkruar sesa në celular, sepse, për fat të keq, LiveJournal ka një aplikacion celular plotësisht jofunksional. Gjithçka tjetër e bëj nga ekrani i iPhone 6. Ka ndodhur historikisht që kam filluar të përdor produktet e Apple para se të fillonte moda e madhe për këtë markë, dhe pajisjet e kësaj kompanie kanë qenë me mua për më shumë se 15 vjet.

Kam gjithashtu një telefon rrotullues të cilësisë së mirë në tryezën time që nuk funksionon dhe një telefon zyre, por e përdor rrallë. Dhe video-konferenca.

Cili është roli i letrës në punë?

Ka një letër në desktop - një fletë A3 me një plan për javën. Dhe kjo eshte. Njerëzit vijnë tek unë pa letra, tregojnë gjithçka në ekran. Sepse një person që vjen me teknologjinë Apple mund të tregojë gjithçka që i nevojitet duke përdorur Apple TV, ose nga telefoni i tij, ose nga një iPad ose nga një kompjuter. Ekziston edhe një ndërfaqe për pajisjet Android.

Çfarë softueri përdorni?

Unë nuk përdor asgjë të veçantë apo të pazakontë. Unë bëj prezantime me Keynote, përdor Faqet për tekste. Për qëllime biznesi përdor Word dhe Excel. Unë përdor iPhoto dhe Final Cut shumë kur kam nevojë të kompozoj video, sepse bëj shumë gjëra për blogun vetë: jam i interesuar të provoj gjithçka.

Për sa i përket komunikimit, unë përdor whatsapp me një grup të caktuar njerëzish që duan të përdorin whatsapp. Me njerëzit që e duan Telegramin (për shembull, CEO i MegaFon Ivan Tavrin), unë përdor Telegram.

Brenda kompanisë, ne përdorim Slack për të komunikuar me menaxhmentin dhe ekipet e larta. Ky është një nga liderët në punën në grup, ne kemi rreth 80 punonjës që e përdorin atë. Është e përshtatshme për të diskutuar gjërat e ekipit me të në internet.

Në varësi të situatës, unë përdor shumë aplikacione të tjera. Nëse shkoj për të bërë fotografi, përdor një aplikacion që ndihmon për të shkarkuar foto nga kamera nëpërmjet Wi-Fi (dhe kam një Canon EOS 6D) pa bërë asnjë manipulim me kartën e kujtesës. Nëse marr një kuadrat me vete, siç kam bërë së fundmi në Gjeorgji, atëherë kam aplikacionin dji-Vision, i cili më lejon të kontrolloj kuadratin nga celulari im.

Si i merrni lajmet?

Unë nuk lexoj fare gazeta dhe nuk kam asnjë problem me të. Unë përdor MediaMetrics - ky është një grumbullues i njohur lajmesh, mjaft i shpejtë dhe interesant. Për lajmet e IT dhe telekomit, unë përdor Siliconrus. Sigurisht, unë shikoj furnizimin RBC përmes një shfletuesi. Plus, kompania zbatoi monitorimin e mediave në një mënyrë jo standarde. Jo në formën e një buletini në Word ose HTML, ne e bëmë atë bazuar në aplikacionin celular Flipboard. Kështu, çfarë shkruajnë mediat për ne, në formën e një rryme të vetme, nuk shihet vetëm nga ne, por nga kushdo në përgjithësi. Dhe një produkt thjesht biznesi i telekomit - aplikacioni Medallia, i cili na lejon të shohim rezultatin neto të promovuesit, treguesit e nivelit të shërbimit në internet dhe të marrim analiza përkatëse në internet.

Ju jeni një përdorues shumë aktiv i rrjeteve sociale. Si punoni me ta?

Për sa i përket rrjeteve sociale, i kam të instaluara të gjitha aplikacionet e nevojshme për celular. Instagrami është një nga të preferuarit e mi. Unë kam 8.5 mijë abonentë atje. Ky rrjet ka një nivel të lartë pozitiviteti sepse ka më shumë femra në Instagram dhe audienca femërore gjeneron më shumë përmbajtje pozitive. Në LiveJournal, në të cilin midis përdoruesve ka një mbizotërim të konsiderueshëm ndaj meshkujve, dhe tashmë në një moshë të respektueshme, ndonjëherë vetëm plehra po ndodhin. Sidoqoftë, është një platformë interesante që ju lejon të shprehni mendimet tuaja. Natyrisht, unë përdor aplikacione " Në kontakt me"Dhe Facebook, Twitter funksionon kryesisht për pritje: atje njerëzit shpesh ngrenë probleme dhe raste interesante për punën e Beeline. Unë përdor Snapchat për të mbajtur kontakte me vajzën time më të madhe.

Sa shpesh i kontrolloni mesazhet e reja?

Një pjesë e informacionit që vjen përmes rrjeteve sociale është edhe puna. Përmes rrjetit, marr reagime nga klientët: çfarë nuk funksionon për ne, çfarë duhet t'i kushtoj vëmendje. Përgjigje të tilla japin shumë, sepse ne kemi një biznes shërbimi dhe gjithmonë duhet të kuptoni se çfarë po ndodh në marrëdhëniet me klientët. Prandaj, kontrolloj rregullisht çdo dy orë çfarë dhe si. Nëse ka ndonjë problem, ua dërgoj atyre që janë përgjegjës për këtë sektor, ju lutemi të raportoni. Fakti është se një proces i tillë shkon përtej zgjidhjes së një problemi specifik të një klienti. Nga secili rast i tillë, ju mund të nxirrni një numër të madh përfundimesh kuptimplota për atë që po dështon në të gjithë sistemin. Është sistemi që duhet rregulluar.

Ne kemi një grup të mediave sociale në Slack ku djemtë raportojnë sinjale të rëndësishme. Në fakt, Slack është një mjet pune që kontrollohet shumë më shpesh sesa llogaritë e mediave sociale. Prandaj, nëse diçka kërkon reagimin tim të shpejtë, atëherë unë reagoj - nuk është e vështirë.

Sigurisht që nuk jam vazhdimisht në rrjetet sociale dhe jo gjithmonë i shikoj përditësimet çdo dy orë, sepse ngjarjet dhe takimet nuk e lejojnë këtë. Unë analizoj shumicën e mesazheve kur shkoj në punë, nga shtatë deri në tetë të mëngjesit, dhe kur kthehem në shtëpi: shikoj monitorimin e shtypit, krijoj një ditar në FlipBoard, përcjell mesazhe dhe detyra. E kaloj kohën time të udhëtimit duke shqyrtuar thellësisht atë që ndodhi dhe duke analizuar reagimet.

Një blog në LiveJournal është në njëfarë kuptimi një formë e vetë-shprehjes, por është e qartë se ai u shfaq vetëm për qëllime biznesi. Do të doja ta kaloja kohën e lirë në mënyrë më interesante për veten dhe familjen time. Por kjo është pjesë e asaj që ne po bëjmë në Beeline, me Beeline dhe rreth Beeline.

Si e planifikoni orarin tuaj?

Sigurisht që kam një recepsionist që bën orarin. Dhe një numër mjaft i madh ngjarjesh zhvillohen siç është planifikuar, sepse një organizatë e madhe ka ritmin e vet të jetës. Unë përdor kalendarin standard Mail.ru, në të shikoj ngjarjet që kanë planifikuar asistentët dhe vendos disa takime vetë.

Dëshironi gjithmonë të shkoni në punë në mëngjes?

Sigurisht që jo. Unë fluturova nga Gjeorgjia muajin e kaluar. Është e ngrohtë, është e mirë, është e mrekullueshme. Dhe pastaj - një stuhi, borë, ngrihu herët. Unë jam një person i zakonshëm, dua shumë të fle, por duhet ta bëj punën. Prandaj, pothuajse gjithmonë arrij në punë nga tetë në mëngjes. Një ekip i madh dhe një sërë detyrash është një përgjegjësi e madhe, dhe më pas ju vini në punë, përfshiheni, harroni të gjitha vështirësitë e mëngjesit. E dini, si në një shaka: iriqët qanë, shpuan veten, por vazhduan të hanë kaktusin. Dhe më pas doli se kaktusi është shumë i këndshëm për shijen.

Cili është vendi në orar për sportet?

Ushtroj dy deri në tre herë në javë me një trajner personal. Unë merrem me palestër ose boks, dua të shtoj numrin e klasave në katër në javë, do të shoh nëse mund ta zbatoj planin tim.

Ju keni punuar në shumë industri të teknologjisë së lartë. Kur keni kohë për të studiuar?

Njohuritë nga universiteti nuk më erdhën në punë. Gjëja më themelore që kam marrë në universitet është mekanizmi për marrjen e njohurive. Kur erdha për të studiuar, ata vazhdonin të jepnin mësime për ekonominë politike, por dy vjet më vonë u bë e kotë. E vetmja lëndë që ishte interesante ishte matematika ekonomike, ku studionim sipas teksteve perëndimore. Dhe sigurisht që nuk më mësuan se çfarë ndodhi në biznes në vitet '90. Të gjitha bagazhet janë të mësuarit duke bërë. Por rreth 5-7 vjet më parë fillova të lexoj libra. Kur lexohen saktë, ato bëhen një burim kolosal informacioni për të parë veten dhe rreth jush.

Të mësosh përmes librave është e vështirë. Mund të shkoni në MBA, ku mësuesit do t'ju mësojnë gjithçka. Por është shumë më e shtrenjtë, kërkon më shumë kohë dhe 80% e të gjithë punës është e padobishme. Nëse zgjidhni vetë se çfarë të mësoni, atëherë shpenzoni një qindarkë, ndani sa më shumë kohë që të mundeni. Por ky është një plan i vështirë për t'u zbatuar.

Lexoj kryesisht literaturë biznesi në anglisht. Unë mund të rekomandoj disa nga librat më interesantë:

• John Maxwell, Pesë nivelet e lidershipit;
• Patrick Lencioni, "Pesë veset e një ekipi";
• Ayn Rand, Atlas ngriti supet. Unë e rekomandoj shumë këtë libër për të gjithë, sepse në fakt ka të bëjë me menaxhimin, me sistemin dhe se si të mos e bëjmë atë.

Keni filluar të merrni poste drejtuese shumë herët. Duhet të jesh lider apo mund të bëhesh i tillë?

Varet se çfarë të quajmë "herë". Në vitet nëntëdhjetë, kur drejtorët e vjetër dhe metodat e tyre socialiste pushuan së funksionuari, ata që sapo kishin mbaruar universitetin dhe ishin diçka nga vetja u bënë shpejt shefa. Dhe unë besoj se lidershipi është një aftësi e mësuar. Një person i zakonshëm, duke rimenduar veten dhe duke ndryshuar veten, mund të bëhet lider. Ndoshta jo ideale. Ekziston një analogji me sportin: në fillim nuk mund të bësh asgjë, por nëse stërvitesh fort, monitoron përparimin tënd, i kushton vëmendje gabimeve dhe i korrigjoni ato, atëherë patjetër që do të përmirësoni performancën tuaj. Mund të themi se liderët kanë lindur dhe të tjerët nuk patën shanse. Por pothuajse të gjithë mund të jenë lider në një nivel shumë të mirë.

Çfarë ju pengon në punë?

Asgjë nuk më shqetëson vërtet. Sigurisht që ka probleme dhe gjithçka kërkon kohë. Kompania operon në një industri konkurruese interesante. Ka faktorë të jashtëm, por shumë probleme janë të natyrshme në vetë kompaninë, ne ndërhyjmë me veten, por vazhdimisht e luftojmë atë. Dhe vërtet dua të kaloj nga zgjidhja e problemeve në krijimin e diçkaje të re dhe përparimi. Edhe pse jo aq inovative sa Jobs, industria jonë është akoma më tradicionale, por mendoj se për tre vjet nuk do të jemi ata që jemi sot. Shpresoj të shoh një nivel të ndryshëm pune dhe shërbimesh, dhe më e rëndësishmja, shërbim ndaj klientit.

Nëse do t'ju ofrohet të përdorni një lloj magjie për të zotëruar një aftësi në mënyrë të përsosur pa stërvitje, çfarë do të zgjidhnit?

Ëndërroj të këndoj mirë, por kam një problem të madh me dëgjimin. Mund edhe të stërvitet, por unë jam një person që më pëlqen të bëj gjithçka mirë. Edhe nëse harxhoj shumë energji në stërvitje, do të bëhem një këngëtare jashtëzakonisht mediokër. Prandaj do të kërkoja të më mësonin të këndoja.

Lifehacking nga Mikhail Slobodin

Së pari. Gjithmonë përpiquni të bëni më shumë sesa duhet. Gjithmonë përpiquni të ngrini shiritin për veten tuaj, përndryshe do të bini shpejt në zonën e normales, por mediokre.

Së dyti. Mësoni vazhdimisht. Pak njerëz e mbajnë mend sloganin "Studoni, studioni dhe studioni përsëri", por më kot: jeta është shumë e ndryshueshme. Punët që mund t'i punoni në pesë vjet nga tani nuk ekzistojnë as sot. Prandaj, duhet të shikoni përreth dhe të nxirrni përfundimet e duhura nga gjithçka që keni parë.

Së treti. Ju duhet të besoni në veten tuaj. Jo në mënyrën e vetëbesimit budalla, por sigurohuni që të përpiqeni shumë për të bërë punën dhe të peshoni të gjitha mundësitë. Shumë pengesa janë kapërcyer përfundimisht.

Së katërti. Krahasoni kostot me rezultatet. Ndonjëherë ndodh që një person vendos: Unë dua të bëhem dikush. Punoi, u bë. Dhe më pas doli plotësisht e pakuptueshme pse i duhej. Pra, vendosni vetes qëllimet e duhura.

Operatori i tretë më i madh i bazës së pajtimtarëve në Rusi, VimpelCom (marka Beeline), është drejtuar nga një lider i ri që nga janari 2018 - Vasil Latsanich. Më parë, ai mbante pozicione kyçe në një kompani tjetër telekomunikacioni - MTS. Nëse lideri i ri do të kopjojë stilin e menaxhimit të konkurrentëve, nëse do të zgjidhet çështja e shitjes së infrastrukturës së operatorit, çfarë ndodh me dyqanet Euroset që operatori trashëgoi dhe cili është roli i shtetit në industrinë e telekomunikacionit - këto pyetje morën përgjigje. nga CEO i ri i VimpelCom Vasyl Latsanich.

Vitet e fundit, vetëm dembelët nuk kanë vërejtur se prirje jashtëzakonisht negative po ndodhin me operatorin dikur të dytë më të madh në Rusi për sa i përket bazës së pajtimtarëve. Intrigat e aksionarëve, një barrë e konsiderueshme borxhi dhe nevoja për masa shtrënguese, dhe për rrjedhojë nën-investimet dhe dështimet në cilësinë e rrjetit, qarkullimi i lartë i stafit dhe reduktimi i pjesshëm, mungesa e shitjes me pakicë dhe vullneti për të transferuar gjithçka - e gjithë kjo është historia më e fundit e VimpelCom . Udhëheqësi i ri do ta ketë të vështirë, por heroi ynë i sotëm e sheh qëllimin e tij në këtë. Për më tepër, ai ka përvojë të gjerë në telekom.

Vasil Latsanich drejton PJSC VimpelCom që nga 10 janari 2018. Ai ka përvojë të gjerë në fushën e telekomunikacionit, teknologjive IT dhe shërbimeve dixhitale. Ai ka punuar në industrinë e telekomit që nga viti 2001, kryesisht në pozita të larta në grupin e kompanive MTS, ku vitet e fundit ka shërbyer si Zëvendës President për Strategji dhe Marketing, duke punuar në selinë qendrore të MTS në Moskë. Në këtë pozicion, Vasil Latsanich ishte përgjegjës për iniciativat tregtare dhe strategjike të kompanisë, si dhe për transformimin e përvojës së klientit dhe zhvillimin dixhital.

Më parë, Vasyl Latsanich ka mbajtur një sërë pozicionesh në zhvillimin e marketingut dhe shitjeve në divizionet ukrainase dhe ruse të Coca-Cola, duke qenë përgjegjës për zhvillimin e markave dhe produkteve globale të kompanisë në tregjet rajonale.
Vasyl u diplomua në Institutin e Lartë Shtetëror me emrin N. Lysenko në Lvov. Ai ka një MBA nga London Business School.

- Ju keni punuar për rreth 16 vjet në MTS. E kishit menduar se një ditë do të bëheshit kreu i Beeline?

Natyrisht, nuk e mendova kurrë. Dhe nuk e imagjinoja kurrë. Beeline ka qenë gjithmonë interesant për mua, por ka qenë gjithmonë larg.

Keni tre muaj që punoni në VimpelCom. A ka ndonjë dallim thelbësor në qasjet e kompanive ndaj biznesit? Sa e ndryshme është kultura e korporatës?

Natyrisht, ka dallime, por ato janë më të vogla nga sa prisja. Në fund të fundit, ato janë organizata shumë të ngjashme me të njëjtën platformë teknologjike, të njëjtat mundësi tregu dhe, interesant, njerëz të mbivendosur, përfshirë drejtuesit. Sigurisht, kultura e korporatës është e ndryshme në disa nuanca. Ne shohim pozicionet e ndryshme të operatorëve dhe sjelljen e tyre të ndryshme, si dhe qëllime të ndryshme.

Dua të theksoj se Beeline është një organizatë e re dhe e gjallë. Shfaqet në sjellje. Nga rruga, ndryshimi më i madh midis operatorëve nga njëri-tjetri lidhet me brezin. Në një farë mase, ne tashmë jemi bërë kompani të markës. Si tregtar, e kuptoj shumë mirë këtë. Dhe ekipi dhe kultura e korporatës mbështesin dhe zhvillojnë këtë markë. Marka Beeline, për mendimin tim, jep më shumë mundësi, është më fleksibël se marka MTS. Në këtë kuptim, të dyja qasjet ndaj tregut dhe prania në treg e një marke të caktuar përcaktohen gjithashtu nga historia dhe specifikat e saj.

- Cilat janë detyrat kryesore për ju për momentin?

Ne po bëjmë diçka këtë vit që është e pamundur, siç besoj, me përkufizimin e njerëzve të jashtëm. Ne po dyfishojmë shitjet me pakicë. Dhe më lejoni t'ju kujtoj se pjesën e mëparshme të shitjes me pakicë, domethënë gjysmën e saj, e ndërtuam në më shumë se 20 vjet. Por tani hapim të njëjtin numër dyqanesh në 9 muaj. Kjo është një super detyrë. Do të jetë, shpresoj vërtet, më e mira jo vetëm midis operatorëve, por edhe midis të gjitha rrjeteve që shesin pajisje portative. Pas kësaj, ne gjithashtu do ta reformojmë atë në mënyrë aktive dhe do ta sjellim në internet. Qëllimi ynë përfundimtar është që të bëhemi vërtet më të varur nga Interneti pikërisht për sa i përket shfaqjes së numrit maksimal të veprimeve tona me konsumatorin: blerje, shitje, shërbim - e gjithë kjo është online.

- Dhe si planifikoni të zhvilloni shitjet online?

Një e ardhme e ndritur është një e ardhme pa dyqane praktikisht. Edhe vitin e kaluar, dyqani online në shitjen me pakicë Beeline, i cili ishte shumë më i vogël se sa është tani si për nga vëllimi ashtu edhe për xhiron, zinte 1-3% të pikës. Tani ajo tashmë po arrin 10%, dhe vetë shitja me pakicë është rritur gjatë kësaj kohe. Domethënë, ne jo vetëm arrijmë të rrisim shitjen me pakicë, por edhe një pjesë tjetër të kësaj rritjeje e zhvendosim drejt dyqanit online. Dhe duhet të pranoj që Beeline u zgjua mjaft vonë në këtë drejtim, por po fiton vrull shumë mirë. Besoj se përqindja e tregtimit online do të rritet më tej brenda këtij retail dhe në të ardhmen e ndritur do të ulim numrin e dyqaneve. Por nuk do të them se kur do të ndodhë tani. Do të varet nga tregu dhe konkurrenca. Dhe më pas ne do të zhvendosim një pjesë të operacioneve të tregtimit drejt dyqanit online, dhe në dyqanet tona do të zhvillojmë një model showroom ku mund të vini dhe të mësoni diçka të re. Përvoja tregtare do të jetë më e rëndësishme se vetë tregtia.

- Çfarë kuptoni me modelin “showroom”?

Kjo është ajo që mund të shihni, për shembull, në dyqanet e Apple. Këtë shembull ua jap shpesh kolegëve të mi. Ka shumë pak produkte që shiten në dyqanet e Apple, por gjithmonë ka shumë njerëz që thjesht tregojnë me gishta nga këto produkte, përafërsisht. Është shumë i ngjashëm me një sallon makinash, ku vini për t'u njohur me një produkt makine. Dhe, si rregull, nuk e lini menjëherë dyqanin në të.

Besoj se do të ndjekim rrugën që kanë bërë kolegët tanë. Thjesht u futëm në të më vonë. Ky është një supermarket shërbimi. Për shembull, zhvillimi i shpejtë i dy viteve të fundit është aksesor. Ata janë më të kërkuar se telefonat. Gjatë jetës së telefonit ndryshojnë disa mbulesa, disa palë kufje dhe e gjithë kjo duhet marrë diku. Të dyja kufjet dhe kufjet janë të prekshme. Ata duan të shohin, provojnë, provojnë dhe jo vetëm të blejnë duke klikuar në internet. Ky është ekspozita - eja, shiko, provo. Ose blini atje ose porositni online. Nga pikëpamja e shërbimeve - patjetër: financiare, sigurime. Jo vetëm sigurimet telefonike, por në parim të gjitha llojet e sigurimeve. Ky është një biznes që sigurimet nuk mund ta zgjidhin vetë, sepse sigurimet nuk kanë zinxhirë të tillë të shitjes me pakicë si ne. Për pjesën tjetër, për shembull, për një supermarket, ato nuk janë interesante, sepse ka shumë bujë dhe gjatë kësaj kohe duhet të kalojnë flukse të mëdha në supermarket. Dhe ne, për mendimin tim, jemi të akorduar në mënyrë të përkryer, dhe se si shitja me pakicë mund të jetë më e përshtatshme për këtë sesa shitja me pakicë bankare.

- A e kuptoj mirë që në sallonet tuaja është e mundur të pini “kafe për të shkuar”, siç është për shembull në pikat e karburantit?

Vetë dyqani nuk është thjesht një dyqan që shet telefona. Kjo është shumë e mërzitshme. Dyqane ku mund të ndryshoni tarifën? Është edhe më e mërzitshme. Formati aktual i dyqanit po evoluon dhe eksperimentet që kemi bërë së fundmi janë vetëm përpjekjet tona për të gjetur formate të tjera të reja. Tashmë kam thënë se detyra jonë nuk është të ndërtojmë një pikë tjetër shitjeje, por ta përmirësojmë atë. Zyrat tona duhet të jenë më të mirat. Çfarë i bën ata më të mirë? A do të shesim më mirë telefonat? Nr. Ata janë të gjithë njësoj. A do të kemi shitës më të mirë? Shpresoj, sigurisht, por nuk mund të mbështeteni në të. A do të kemi vendndodhjet më të mira? Të gjitha vendndodhjet janë të njëjta. Pra, çfarë mund të bëni për t'u përmirësuar? Për shkak të formatit. Për shkak të modernitetit të shërbimit dhe metodave të reja të punës me klientët. Kjo është ajo që ne do të bëjmë së pari. Dhe mes kësaj ka vërtet shërbime të tjera dhe të reja, përfshirë ato që kanë konkurrentët. Mund të jetë kafe, mund të jetë multimediale dhe shumë më tepër. Ne do të eksperimentojmë dhe nuk e dimë ende recetën, cila do të jetë shitja me pakicë, cilat do të jenë dyqanet. Ne do të kërkojmë.

Dhe kur do të filloni fazën e optimizimit të shitjeve offline dhe do të mbyllni një pjesë të dyqaneve? Me sa duket, Beeline nuk ka asnjë lidhje me një rrjet kaq të madh, duke pasur parasysh atë që sapo thatë.

Faza e zhvillimit do të kalojë në fazën e rindërtimit. Është e qartë. Reduktimi i numrit të salloneve është i pashmangshëm. Disa prej tyre do të kalojnë në formatin e showroom-eve me një gamë të madhe dhe të mirë mallrash, shërbimesh dhe ndërveprim të mëtejshëm me klientët përmes dërgimit në pika të vogla që do të shpërndahen në të gjithë vendin. Por nuk do të jenë ato dyqane të mëdha me shumë stoqe, shumë staf të lidhur me ato dyqane. Shpresojmë që në këtë mënyrë optimizimi të jetë më efikas. Së pari duhet të krijojmë një rrjet të mirë offline. Deri në fund të verës, mendoj se do të përfundojmë fazën e ndarjes dhe uljes së salloneve të pjesës së Euroset. Pas kësaj, hapat tanë të eksperimentimit, zhvillimit dhe reformimit do të fillojnë. Ndoshta duhet të marrë të paktën një vit. Ne duhet të kuptojmë gjithçka. Dhe në fund do të arrijmë të bëhemi operator pa shitje me pakicë, ose të paktën pa pakicë që të gjithë jemi mësuar.

Mendoni se tregu i shitjes me pakicë, pas marrëveshjeve të fundit, po ndjek rrugën e operatorëve me pakicë? A është e mundur në këtë rast të pritet shfaqja e produkteve të tilla si në Evropë dhe Amerikë, kur një pajtimtari i shitet një kontratë me një smartphone dhe pajisje të subvencionuara?

Në fakt, tashmë ka ndodhur. Nuk ka lojtarë të pavarur në këtë treg. Sa i përket pyetjes suaj për subvencionet, gjithçka varet nga aftësia paguese e popullsisë. Dhe nuk është shumë e lartë. Në Evropë dhe SHBA, abonentët paguajnë shumë më tepër. Por në fakt, ata në fakt nuk paguajnë për shërbimet e komunikimit, por për këstet e pajisjes që kanë blerë. Ata paguajnë për modelet e reja të iPhone, Samsung etj. Pjesa e shpenzimeve për komunikim është jashtëzakonisht e parëndësishme.

Dhe çfarë keni ndërmend të bëni me biznesin kryesor të kompanisë? Kohët e fundit, Beeline ka humbur vendin e dytë për sa i përket numrit të pajtimtarëve në MegaFon, dhe Tele2 po fiton në mënyrë aktive një bazë pajtimtarësh.

Çështja me bazën e pajtimtarëve është një matematikë zbavitëse, por për mua nuk është interesante. Pyesni kolegët tuaj në treg nëse janë të shqetësuar për këtë apo jo? Jam i sigurt se nuk shqetësohen dhe e bëjnë shumë saktë. Numri i abonentëve në një kohë ishte treguesi më i rëndësishëm i zhvillimit të operatorit në fazën e rritjes së depërtimit, shitja e parë e një karte SIM, pastaj shitja e dytë e një karte SIM në një pajisje të dytë, pastaj para shitjes së një kartë SIM e dytë në një pajisje me dy SIM - e gjithë kjo ishte shumë e rëndësishme. Për këtë kemi luftuar njëri-tjetrin dhe tani lufta ka mbaruar. Nuk ka kuptim të ndjekësh kartat SIM. Nëse bazat e dikujt po lëvizin, atëherë kjo nuk reflektohet në të ardhura - kështu është me MTS. Kolegët kaluan një vit të mirë dhe në fund të vitit treguan një rezultat të mirë financiar, duke u ulur me 2% në bazë. Kjo bazë prej 2% nuk ​​është e rëndësishme, sepse mund të jenë karta SIM që pak njerëz i përdornin. Beeline gjithashtu ka karta SIM të tilla, si çdo operator.

- Çfarë po ndodh në biznesin e kullave të VimpelCom? A është ende i vlefshëm vendimi për shitjen e kullave dhe direkut?

Nuk përjashtojmë shitjen e biznesit të kullave. Gjithçka ka të bëjë me çmimin këtu. Askush nuk na ka ofruar çmimin që ne e konsiderojmë racional për veten tonë. Por ne jemi të hapur për negociata.

- Si ndiheni për bllokimin e Telegramit? Si ndikon kjo në industrinë, kompaninë dhe ju personalisht?

Kam përdorur Telegram, si dhe mesazhe të tjera të njohura në treg. Për momentin nuk do ta përdor. Nuk e shoh si një tragjedi personale. Falë Zotit ka edhe të dërguar të tjerë.

- Por çfarë ndodh me kanalet e shumta Telegram?

Unë mendoj se kanalet migrojnë në mesazhe dhe aplikacione të tjera, ato nuk do të humbasin. Pyetja është se ajo u zbatua me lehtësi dhe u bë zakon. Tani zakonet duhet të ndryshojnë.

Sa i përket ndikimit në kompani, kjo është një humbje afatshkurtër e trafikut brenda pak për qind. Për ne, kjo nuk është shumë e dhimbshme, sepse, siç e kuptoni mirë, shumica e trafikut brenda paketave nuk u caktohet aplikacioneve dhe burimeve specifike, ato janë një. Për më tepër, trafiku i Telegramit zinte një pjesë shumë të vogël të abonentëve tanë. Megjithatë, ne do ta vërejmë atë. Unë supozoj se njerëzit, si unë, do të kalojnë në lajmëtarë të tjerë. Pas kësaj, qarkullimi do të rikthehet. Sigurisht që kjo është politika e vendit, politika e ligjvënësit, ne po i përmbushim këto kërkesa. Kjo rrugë është zgjedhur. Sa i përket ndikimit në industri, çfarë do të ndodhë me mesazherët e çastit në përgjithësi? Nëse Telegram nuk mund ose nuk dëshiron të përmbushë kërkesat e rregullatorit, si do të sillen lajmëtarët e tjerë, sepse me shumë mundësi do t'u paraqiten kërkesa të ngjashme herët a vonë. Nëse edhe ata nuk kënaqin, atëherë mund të kenë të njëjtën rrugë si Telegrami. Pastaj do të ketë lajmëtarë të rinj. Mes tyre ka nga ata që do të plotësojnë kërkesat e ligjit.

- Meqë ra fjala, çfarë do të ndodhë me mesazherin që u lançua në kuadër të projektit Veon?

Messenger është duke punuar. Asnjë kërkesë nuk është vendosur ende ndaj tij që do ta bënte të pamundur punën e tij. Kjo është një mundësi e mirë për ne. Deri vonë, ne i shikonim mesazhet me skepticizëm, sepse e kuptonim se ishte jashtëzakonisht e vështirë të fitonim një pjesë në një treg kaq konkurrues, por në kushtet e reja, Veon-i ynë mund të ketë një erë të dytë. Tani platforma vazhdon të zhvillohet në dy aplikacione - në Veon dhe në My Beeline. Të dyja këto zhvillime paralele i shohim si interesante dhe me potencial të lartë.

- E shihni se si u rishpërnda trafiku i Telegram në ditët e para pas fillimit të bllokimit?

Është paradoksale, por kemi parë që trafiku në Telegram është rritur. Është e mundur që njerëzit thjesht të thonë lamtumirë masivisht. Kohët e fundit kemi parë gjithashtu një rritje mjaft të çuditshme të trafikut në Skype. Për më tepër, ne nuk mund të kuptojmë nëse është video, audio apo mesazher. Ne nuk pamë devijime të rëndësishme në mesazherët e tjerë të njohur Viber dhe Whatsapp.

Në një nga intervistat tuaja keni thënë se prisni rregulla të qarta dhe të kuptueshme loje nga shteti. Çfarë saktësisht do të thuash me këtë?

Ne shohim një nevojë të madhe për veprime aktive nga ana e shtetit. Por jo vetëm në sferën ndaluese, por edhe në atë rregullative dhe lejuese. Për shembull, PJSC VimpelCom ka blerë një numër të madh të frekuencave të ndryshme, ka blerë licenca dhe paguan rregullisht për përdorimin e tyre në të gjithë vendin. Në të njëjtën kohë, disa nga këto licenca nuk mund të përdoren, sepse ka disa kufizime që vlejnë për ne. Kur i blinim këto frekuenca, u tha se ose do të zhdoganoheshin dhe do të na jepeshin, ose do të zhvendoseshin konsumatorët aktualë. Megjithatë, rezulton se prej shumë vitesh ka një pjesë të frekuencave të prekura që nuk mund të përdoren nga operatorët. Këto janë kufizimet maksimale të fuqisë kur stacioni bazë është në punë, por jo më shumë se 2 W; bllokim i plotë kur BS është ndërtuar, por nuk mund të ndizet. Ka pjesë që nuk mund t'i ndërtojmë fare. Kjo vlen si për ne ashtu edhe për operatorët e tjerë. Kjo është shkelja më e rëndë, për mendimin tim, e detyrimeve kontraktuale ndërmjet biznesit dhe shtetit dhe mospërmbushja e funksioneve të tij rregullatore dhe licencuese nga ana e shtetit.

Një shembull më shumë. Ne jemi të interesuar të zhvillojmë shërbime të bazuara në rrjetet e gjeneratës së pestë. Në këtë drejtim, ne kemi aplikuar për frekuenca për testimin e 5G, sepse nuk e kuptojmë ende se cilat do të jenë. Ne duam të eksperimentojmë, duam të provojmë të gjitha mënyrat e mundshme dhe madje të pamundura të transferimit të të dhënave. Por nuk na jepen frekuenca. Dhe nuk i japin për arsye të ndryshme, kryesisht nën maskën se janë të kontaminuara, dikush i përdor. Na thuhet se mund të ndërhyni me dikë.

Epo, ka edhe një sërë çështjesh, si Big Data, puna me informacionin për konsumatorët, të cilat i kemi në sasi të mëdha. Disa nga kolegët tanë në biznesin e internetit tashmë po i përdorin ato, por ne nuk e kemi një mundësi të tillë. Dhe arsyeja është shumë e thjeshtë. Nëse ne bëjmë diçka, njësoj si ata, atëherë do të vijnë tek ne dhe do të thonë që ju po përdorni licencat gabim. Por askush nuk vjen tek ata, sepse askush nuk u ka dhënë licenca, thjesht i marrin dhe i përdorin të dhënat sipas dëshirës. As nuk mund t'i mbyllësh, sepse askush nuk i ka lejuar të punojnë. Janë pikërisht këto gjëra ku biznesi nuk mund t'i menaxhojë vetë pa shtetin.

Në vazhdim të temës së rolit të shtetit. Nga 1 korriku, hyjnë në fuqi normat e "paketës Yarovaya" në lidhje me ruajtjen e trafikut të pajtimtarëve. Më thuaj, a do të keni kohë për të përmbushur kërkesat e pranuara deri në afatin - 1 tetor? Eshte reale?

Teknikisht, ne do të bëjmë gjithçka që është e mundur. Por në emrin tim dua të vë në dukje situatën paradoksale kur ligji është miratuar shumë kohë më parë, nuk ka asnjë tekst specifikues për këtë ligj. Kjo është një situatë absurde. Për mua është sikur është miratuar një ligj që kolonizimi i Marsit duhet të ndërmerret nga 1 korriku 2018, por nuk ka asnjë tekst specifikimi për mjetin lëshues për mesin e prillit. Të ndërtosh mjetet teknologjike për të përmbushur këtë ligj në formën në të cilën mund ta lexojmë tani, në fakt do të thotë të ndërtosh një sistem të shumëfishtë të ruajtjes së të dhënave brenda operatorit. Dhe në të njëjtën kohë, ne nuk e kuptojmë plotësisht nëse do të jetë vetëm trafik celular, celular dhe fiks, dhe më pas TV. Dhe nuk ka rëndësi që e gjithë kjo është e licencuar dhe e ruajtur. Ne jemi një operator i madh i IPTV dhe TV shkon në kanalet e internetit. A duhet të regjistrohet edhe kjo? Nëse po, atëherë këto janë llogaritje krejtësisht të ndryshme. Është mirë që kemi qendra të mëdha të dhënash në kompaninë tonë. Prandaj, ne do të mund të futim gradualisht kërkesat e legjislacionit në aspektin teknologjik, gjeografik dhe vëllimor. Por guxoj të supozoj se asnjë nga operatorët që jetojnë aktualisht nuk do të jetë në gjendje të përmbushë deri më 1 korrik atë shkronjë të ligjit, në formën në të cilën është tani. Shpresoj që të ketë një marrëveshje normale mes biznesit dhe palëve të interesuara që të ketë një zbatim në faza me kontroll, me zhvillimin normal të platformës teknologjike.

- Dhe sa do të kushtojë zbatimi i ruajtjes së të dhënave?

Nuk jam gati t'i përgjigjem pyetjes suaj. Ne jemi duke vlerësuar kostot tona, duke përgatitur termat e referencës. Por kam besim se të gjithë operatorët e mëdhenj të tregut celular dhe fiks do të mund të gjejnë fonde dhe të respektojnë kërkesat e ligjit. Por kjo do të ndodhë brenda një afati të arsyeshëm. Kam dyshime të mëdha se operatorët e vegjël, duke përfshirë celularë dhe fiks, do të mund ta bëjnë këtë. Janë qindra të tillë në vend dhe duhet të bëjnë gjithçka që bëjnë operatorët e mëdhenj. Në të njëjtën kohë, pjesa më e madhe e trafikut të tyre vjen nga torrentët, videot, të njëjtat IPTV dhe shërbime të tjera. E gjithë kjo duhet të ruhet diku, të përpunohet, t'i jepet akses. Teknikisht dhe ekonomikisht, kjo është zgjidhur keq. Dua të tërheq vëmendjen për këtë dhe shpresoj që ligji të jetë i njëjtë për të gjithë dhe jo vetëm për ata që mund ta përmbushin fizikisht.

- A e kuptoni se për çfarë shërben 5G nga pikëpamja praktike?

Deri më tani, 5G është një ëndërr interesante që do të migrojë nga një produkt në tjetrin me kalimin e kohës. Më kujtohet kur 5G u prezantua për herë të parë në Barcelonë, të gjithë shfaqnin makina vetë-drejtuese. Për ta tani flitet shumë më pak. Nga rastet e fundit - ky është industrializimi në fabrika, një lidhje shumë më efikase se Wi-Fi e zakonshme. Ky mbulim i pikave të nxehta të konsumit të trafikut brenda aglomerateve, qyteteve dhe ndërtesave, duke ulur pjesërisht ngarkesën në rrjetet 4G. Ne duam të provojmë të gjitha këto opsione të zbatimit të 5G, t'i testojmë ato, të na japin frekuencat.

- Në fund të intervistës sonë, do të doja të pyesja se si erdhët në telekom? Ku filloi gjithçka?

Gjithçka filloi, të them të drejtën, për mua me një punë gjysmë kreative - me një radio. Në stacionin radiofonik, pasi punova për disa vite, u mbusha me këtë biznes të ri më interesant. Dhe pas kësaj erdhi puna e parë serioze. Kjo është Coca-Cola. Unë pata një shans për të punuar me marketingun menjëherë. Doja të vazhdoja. Thjesht doja të mos humbisja diçka shumë interesante. Sipas mendimit tim, ishte komunikimi celular ai që ishte aq interesant sa nuk doja ta humbisja. Dhe kur më lindi rasti, u dashurova me të. Komunikimi celular është diçka që ndryshon vazhdimisht, vazhdimisht bëhet ndryshe, vazhdimisht sfidon veten dhe disi përpiqet të përballojë këtë sfidë. Kjo është arsyeja pse unë jam ende këtu.

- Cili është, sipas jush, roli i një lideri në një kompani si VimpelCom?

Udhëheqësi ose drejtori i përgjithshëm është një person që ka mundësi të mëdha në kompani dhe që i shpërndan këto mundësi njerëzve të tjerë. Ky është kuptimi im për CEO. Roli i një lideri është të kuptojë se çfarë saktësisht motivon secilin prej njerëzve, vartësve, kolegëve tuaj dhe t'i ndihmojë ata që ky motivim të funksionojë në drejtimin që i nevojitet biznesit. Dhe në këtë, për mendimin tim, këto hollësi të udhëheqjes dhe forma të përafërta të udhëheqjes: shkopinj, karrota, motivim, ndëshkim - kjo është e vjetër. Unë dua të shoh "Beeline" të dashur. Të dashur punonjës, vizitorë të dashur të dyqaneve, abonentë dhe jo-abonentë të dashur, gjithashtu, Beeline. Kështu që Beeline është për shumë njerëz diçka për të cilën ata duan të përpiqen, në çfarë duan të jenë, me çfarë duan të lidhen dhe me çfarë ndihen mirë.

Përshëndetje. Vendosa t'i lë vetes një postim në ditarin tim "Një nga ditët e mia ...". Për historinë dhe arkivin. Për të qenë i sinqertë, nuk prisja që do të kishte kaq shumë përgjigje nga punonjësit aktualë dhe të mëparshëm të Beeline, si dhe nga konkurrentët :-) Ata që e kanë lexuar tashmë në një nga ditët e mia, nuk mund ta lexojnë me siguri. Epo, për ata që humbën - sipas dëshirës.

Unë quhem Mikhail Slobodin, një person i njohur në rrethe të ngushta. Një drejtues jo shumë i njohur i një kompanie shumë të njohur ruse. Kompanitë me një të kaluar të lavdishme dhe të ndritshme, një të tashme sfiduese dhe një të ardhme dukshëm të ndritur. Ju paraqes në vëmendjen tuaj një nga ditët e mia, 21 maj, e cila në fakt doli të ishte një pasqyrim i plotë i faktit që tani pjesa dërrmuese e jetës sime i kushtohet të ardhmes së ndritur të kësaj kompanie. Jeta tjetër, për fat të keq, më kalon, e cila sigurisht që më shqetëson mua dhe familjen time, por çfarë të bëj - mori tërheqjen, mos thuaj se nuk është e rëndë.

Unë po shkruaj jo vetëm për ju, por edhe për punonjësit e mi - ata janë shumë të interesuar për atë që bën CEO i tyre, megjithëse tashmë u them shumë për këtë. Pra, nëse mendoni se ka shumë informacione dhe komente - mos lexoni dhe vazhdoni. Ata mund të mos jenë për ju.

1. Oh, kjo telefonatë standarde. Ju nxjerr nga gjumi në orën 6:45 të planifikuar. Vajza e madhe e dashur në ekran ndriçon zgjimin. Truri zgjohet dhe ndizet shumë shpejt. Më vjen mirë për veten time që nga dje nuk kam harruar që sot po regjistroj ditën time.

Le të shkojmë ... Unë bëj një pamje nga ekrani, në të njëjtën kohë duke qëndruar në foto - humori përmirësohet.

2. Shkoj shpejt në banjë. Çdo minutë është planifikuar në mëngjes, por ka një udhëzim për ta rregulluar në maksimum, ndaj mundohem ta ndjek. Përpjekja për të bërë një selfie në banjë - këtë më kanë thënë shumë njerëz. Vendosa ta bëj këtë për herë të parë. Rezulton tmerr, dy përpjekje - tmerri nuk ndalet. Duke përfunduar torturimin e vetes dhe të telefonit tim. Selfie është një art i veçantë që duhet bërë veçanërisht - madje filloj të respektoj vajzat nga Instagrami, të cilat e bëjnë atë jashtëzakonisht profesionalisht.

Për kompensimin moral dhe eliminimin e kompleksit të vetë-inferioritetit që po shfaqet brenda, dal në ballkon dhe fotografoj pamjen nga ballkoni në banjë. Një ditë e mrekullueshme po fillon. Super. Humori rritet pas përpjekjes për të bërë një selfie. Natyra dhe brendësia janë më të mira për mua :)

3. Shikoj përreth në kërkim të diçkaje interesante dhe këtu është mrekullia jonë. Një shtëpi në pemë dhe një lëkundje e lidhur me një degë është një ëndërr fëmijërie dhe tani kjo ëndërr është bërë realitet për djalin më të vogël.

Zogjtë po këndojnë, është ngrohtë, flladi - mirë, kjo ditë sapo ka nisur shkëlqyeshëm!

4. Larja e dhëmbëve, rruajtja dhe gjithçka tjetër - mirë, e dini se çfarë dua të them :) Duhet më pak kohë sesa të bëni fotografi. Koha po mbaron dhe ju duhet të visheni.

Hapësira e punës këtu është shumë e organizuar. Shpenzimi i më shumë kohë për të dizajnuar se si organizohen gjërat kursen kohë çdo ditë. Kravatat (madje kam dy kravata të markave në gardërobën time për të punuar në zyrat e shitjeve), rripa, mansheta, pantallona të shkurtra, çorape, duke përfshirë çorape me vija të verdha dhe të zeza - gjithçka është në dorë.

Mund të visheni edhe në errësirë ​​të plotë. Nuk duhen më shumë se 4 minuta për të arritur këtu. Epo, nuk harroj distinktivin - që nënkuptojmë një dashuri të veçantë për Klientët dhe njohuri për sistemin NPS (Treguesi ynë i Shërbimit) - distinktivi lëshohet vetëm për ata që e kanë kaluar këtë provim. Dhe ata që nuk kaluan - nuk punojnë në Kompani për një kohë të gjatë.

5. Një mëngjes i shpejtë dhe modest - sallatë në bukë pita dhe çaj. E thjeshte dhe e shijshme. Unë ha shumë shpejt - kostot e një fëmijërie të vështirë, në mënyrë që çaji të mos ketë kohë as të ftohet.

6. Koha po mbaron. Ora e madhe në kuzhinë të kujton të nxitosh. Dita ime e punës tradicionalisht fillon në orën 08:00, dhe për të qenë të garantuar të jesh në zyrë deri në këtë orë, duhet të largohesh jo më vonë se ora 7:10. Tashmë krah për krah dhe një detyrë e rëndësishme në mëngjes nuk ka përfunduar ende.

7. Dhe ja ku ajo është - detyra ime e mëngjesit ka ardhur :) Roja jonë e natës Funtik u tërhoq për një pjesë të mëngjesit të lumturisë së tij të maces. Një mjeshtër i lypjes, veçanërisht kur e di se ka një shans të madh. Ne kënaqim Funtik-un, paralelisht, për të kursyer kohë, për të bërë foto dhe madje edhe për të xhiruar video. Oh, sa pak ka nevojë një mace për të qenë e lumtur. E bëri të lumtur një krijesë në mëngjes - dita nuk jetohet kot!

8. Funtik dhe një kopsht i lulëzuar më përcjellin. Është sigurisht një mrekulli, të dalësh jashtë për të thithur aromën e luleve, gjelbërimin e freskët të mëngjesit, të dëgjosh zogjtë të këndojnë dhe të ecësh jo në asfalt, por në një shteg të gjelbër. Këto 30 sekonda në mëngjes nga dera në makinë japin aq shumë pozitive, që mjaftojnë për një kohë të gjatë.

Meqë ra fjala, lulet dhe kopshti në shtëpi shpesh bëhen "heronjtë" e Instagramit tim @myslobodin.

9. Jaguar tashmë ka ardhur dhe është gati të më çojë në punë. Ne devijojmë pak nga orari - fotografimi kërkon ende kohë.

10. Shofer Sasha - ka punuar me mua për më shumë se dhjetë vjet, për të qenë i sinqertë, nuk e mbaj mend saktësisht se sa është ai me mua.

11. Fillimi i rrugëtimit tim në zyrë është gjithashtu një bukuri e vërtetë. Një rrugicë bliri në fshat në fillim të udhëtimit, dhe më pas rruga shtrihet përmes një pylli shumë të freskët në mëngjes, ende i freskët për shkak të gjelbërimit të ri. Ajri forcon dhe ndriçon, pavarësisht nga dielli i hershëm në mëngjes. Për t'ju përcjellë këtë ndjesi, më është dashur të ndalem disa herë. Por ja vlen :)

12. Duke kaluar pyllin dhe duke u larguar tashmë në rrugë, ku nuk ka asgjë të veçantë për të parë, shkoj në punë. Telefoni im celular është një dritare e madhe drejt botës dhe një qendër kontrolli. Unë kontrolloj të gjitha kanalet e mediave sociale - për fillim, Instagrami im i preferuar është qendra e pozitives, shoh se kush më pëlqeu dhe sa, më pëlqejnë veprat e instagrammerëve të tjerë që më pëlqyen - Dasha @daryadaryad, për shembull. Unë po shikoj Twitter - kreu ynë i rajonit të Siberisë raportoi për kalimin e testit për njohjen e NPS (nuk do ta përsëris - ju e keni kujtuar tashmë), e kuptoj që Serezha tashmë mund t'i jepet distinktivi. Testi kaloi 100% - shkëlqyeshëm. Epo, në të njëjtën kohë hedh lajmet e mia të preferuara Flipboard, një nga aplikacionet më të mira për mbledhjen e lajmeve për mendimin tim. Më shumë se 2,500 njerëz janë abonuar në revistën time, në të cilën unë mbledh të gjitha lajmet për telekomin, kompaninë tonë dhe konkurrentët, këta janë punonjës të Kompanisë sonë që mund të marrin informacion të dorës së parë pothuajse në internet me një kosto minimale.

Unë punoj biletën e problemeve të mbrëmjes - në SMS-në që vjen në telefonin tim, tregohet menjëherë numri i telefonit të personit përgjegjës (Thjesht. I përshtatshëm. Për ju - kjo nuk është vetëm për klientët) dhe me të, në nxehtësi në ndjekje, ne zgjidhim se cili ishte problemi, sa pa probleme dhe organizim u përpunua incidenti dhe çfarë duhet bërë për të përmirësuar sistemin dhe për të minimizuar rreziqet e përsëritjes. Të gjithë e dinë që unë patjetër do të telefonoj. Sot në mëngjes, çmontuam një incident të mbrëmjes në Rajonin Qendror, një nga sistemet tona të IT, i cili siguron funksionimin e internetit në celular, dështoi.

Paralelisht, unë testoj shpejtësinë e internetit, i përgjigjem postës elektronike që është grumbulluar gjatë natës - nuk ka shumë postë pune, por ka. Ju duhet ta filloni ditën tuaj të punës me një plan të pastër :)

13. 8:00 Kështu që koha fluturon absolutisht në mënyrë të padukshme në rrugë - Unë me makinë deri në zyrë - e kemi atë në kryqëzimin e Krasnoproletarskaya dhe Sadovoe. Në përgjithësi, udhëtimi zgjati saktësisht 45 minuta dhe unë mbërrita prapa në orën 8, por në kohë. Dielli tashmë ka filluar të piqet, qielli po bëhet blu, dita do të jetë e nxehtë. Këtu përfundon misioni im si fotograf para fundit të ditës dhe kolegu im merr stafetën e fiksimit të fotografive daryadarya . Epo, tani, falë Zotit, mund të përqendroheni plotësisht në punë.

Ndërtesa jonë prej xhami punonjësit mes tyre e quajnë “kastravec”. Ekipi i rajonit të Moskës është i përqendruar në të. Sot ne po punojmë në të - kemi Deep Dive, por thjesht zhytje të thellë në zhvillimin e biznesit në rajonin e Moskës. Megjithëse zyra ime ndodhet në një ndërtesë fqinje në katin e 8-të, nuk do të hyj sot në të.

14. Pamje nga dritarja e zyrës së kreut të rajonit të Moskës. Rruga jonë e asfaltuar, kafe verore nën çadra. Deri më tani, heshtje dhe dezertim - në fund të fundit, 8 në mëngjes, por fjalë për fjalë në gjysmë ore njerëzit do të fillojnë të arrijnë.

15. Të gjithë jemi në dritë, vera pothuajse ka ardhur, humor i mirë - tani do të fillojmë.

16. Por para se të filloni, duhet të kapni pak kafen (e di që duhet të shkruaj kafe, por e kap me kafen).

17. Atmosfera jonë është e relaksuar dhe e gëzuar, megjithëse diskutojmë për probleme serioze. Së fundmi është formuar ekipi i rajonit, atmosfera në ekip është shumë pozitive dhe kjo është shumë e mirë. Në jetë shumë gjëra duhen trajtuar me humor, por nuk duhet humbur as esenca.

18. Shumë është bërë tashmë - dhe fokusi kryesor i diskutimit është se si të konsolidojmë dinamikën pozitive që shohim gjatë muajve të fundit pas një 2013 të vështirë, cilat janë avantazhet e strategjisë së re të klientit dhe një ndryshim në qëndrim ndaj klientit - djemtë janë optimistë. Armiku nuk do të kalojë. Klientët do të jenë tanët. Ajo që unë dua në industrinë e telekomit është lufta e vërtetë për klientin. Secili ka "mënyrën e tij të punës me ekipin" dhe ne po kërkojmë tëntën.

19. Sergej Rubtsov është udhëheqësi ynë i Moskës dhe unë e shikoj të ardhmen me besim dhe optimizëm. Një fillim i madh tashmë është bërë dhe plane të mëdha për këtë vit - si për sa i përket cilësisë së rrjetit ashtu edhe për sa i përket shërbimeve dhe mundësive të reja që do të marrin klientët tanë. Ata nuk kanë parë diçka të tillë për ndoshta pesë vjet.

20. Pas analizimit të situatës së përgjithshme, tendencave, projekteve dhe një plani veprimi për "kapjen e Moskës" dhe rivendosjen e besimit të klientëve tanë, kam një takim tradicional kur vizitoj çdo rajon. Takimi me punonjësit kryesorë të rajonit është zhvendosja jonë në rritje. Por përpara se djemtë të kenë ngrënë të gjitha sanduiçët - unë rezervoj një çift në mënyrë që të ...

21 Për t'i sjellë ato te strategu ynë kryesor - Artem Nits. Ai u ankua se unë do të haja sanduiçe me punonjësit kryesorë dhe ai ishte i uritur. Tani Artyom nuk do të vdesë nga uria - dhe tani është një festë në rrugën e tij. Detyra e Drejtorit të Përgjithshëm nuk është vetëm të kërkojë, por edhe të ndihmojë ekipin e tij në kohë të vështira, për të kërkuar edhe më shumë më vonë :)

22. 11:00 Takimi me punonjësit kryesorë, shumë pyetje të ndryshme, një dialog i gjallë, ka diçka për mua për të menduar, por nga ana tjetër, pyeta - çfarë keni bërë ju personalisht për ta bërë kompaninë më të mirë, më të mirë për Klienti?

Pak minuta më parë, njerëzit i shprehën me gëzim dëshirat e tyre Drejtorit të Përgjithshëm se çfarë duhet korrigjuar dhe ku unë personalisht si drejtues kam nevojë për të forcuar punën dhe kur pyetja u kthye në vijën e kthimit, çfarë detyrash ka secili prej tyre. i pranishëm personalisht bëri dhe planifikon të bëjë - kjo është ajo ku njerëzit notuan. Pra, është e nevojshme të punohet në kulturën e brendshme - si për mua ashtu edhe, natyrisht, për të gjithë punonjësit tanë. Sidomos kyç.

23. Unë propozoj të konkurroj dhe të dal me një mbishkrim për këtë foto :) Kjo është një trashëgimi e së kaluarës, por ata vendosën të mos e hiqnin letrën e ngjitur :)

24. Këtë pranverë, para zyrës u shfaqën raftet e biçikletave. Deri tani nuk vijnë shumë punonjës. Por në Perm, kritiku ynë shumëvjeçar dhe në të njëjtën kohë klient i rregullt max_perm këmbëngul që ata të paraqiten në çdo zyrë shitjeje. Kam frikë se Maxima e madhe do të qëndrojë atje në një izolim të shkëlqyeshëm, dhe si kjo është e mrekullueshme. Por oh mirë, le të shohim - vera do të tregojë.

25. Pjesa e parë e bllokut të prezantimit dhe diskutimit të DeepDive ka përfunduar - është koha për të shkuar në fusha. Ne hipim në autobus.

26. 12:30 Tani plani është të vizitojmë dyqanet me pakicë. qendrat tona të shitjes. Ju kërkoj të mos i kushtoni vëmendje një çante të çuditshme në sediljen e pasme, aksidentalisht godita lentet.

27. Për të përjashtuar përgatitjet speciale për një takim në çdo pikë shitjeje, dhe në të njëjtën kohë për të kontrolluar performancën e aplikacionit celular, zgjedh një zyrë shitjesh për ta vizituar menjëherë në lëvizje përmes aplikacionit.

29. Ka vende kaq të mahnitshme në Moskën tonë. U habita vetë kur e pashë. Ju vozitni normalisht dhe nuk shikoni përreth - si rezultat, ju mungon jeta e qytetit.

30. Ne jemi tashmë në portë. Ne kemi një hyrje të përbashkët me Euroset. Vendi është i gjallë, dalja nga metro. Por së shpejti kjo zyrë do të duhet të hiqet - qeveria e Moskës po "pastron" pastrimin para metrosë. Kjo ndoshta është e saktë, por për ne është një bujë shtesë.

31. Për të filluar, ne shkojmë në Euroset - ky nuk është konkurrenti ynë, por një partner. Për shumë çështje në zhvillimin e rrjetit tonë të zyrave të shitjeve, ne fokusohemi në praktikat më të mira të tij (edhe pse ka pyetje dhe probleme, si çdo biznes). Që nga maji, MTS ka njoftuar. që pushon së pranuari pagesa në Euroset. Vendosa të kontrolloja - futa rastësisht një numër që u përkiste klientëve të MTS dhe transferova 100 rubla në llogarinë e tij. Gjithçka funksionon. Dhe një nga klientët MTS gjithashtu do të jetë i lumtur të marrë 100 rubla, zakonisht e kundërta ndodh në telekom - ata papritmas shkruajnë për diçka;)

32. Një gamë e gjerë telefonash në Euroset - sytë i hapen. Dhe sigurisht, shikoj se si janë paraqitur propozimet nga Kompania jonë. Cdo gje eshte ne rregull.

33. Le të shkojmë tek ne - hyrja në Euroset derë më derë. Unë shikoj shpjegimin tonë të planeve tarifore për klientët. Është bërë shumë më e thjeshtë dhe më e bukur, por megjithatë ndjenja e brendshme e bukurisë më thotë se ideali është ende larg. Ndoshta do të kërkojmë ndihmë dhe ide nga blogerët tanë krijues - do të shpallim një konkurs.

34. Duke folur me shitësin tonë. Ne diskutojmë se si jemi më mirë se sa jemi akoma më keq se konkurrentët tanë. Është e rëndësishme që punonjësit tanë të njohin jo vetëm pikat e forta të kompanisë sonë, por edhe dobësitë e konkurrentëve tanë.

35. Tani shkojmë në dhomën e pasme - ky është vendi që tregon kulturën e brendshme në zyrën e shitjeve, dhe atje mund të shihni shumë për nuancat. Por kjo nuk është gjëja kryesore - ne po diskutojmë se si funksionon sistemi i ri i motivimit dhe përmirëson cilësinë e shitësve tanë. U lançua kohët e fundit, është shumë më e thjeshtë se e vjetra dhe në përgjithësi bën përparim të mirë, por çdo nuancë është e rëndësishme këtu. Dhe ajo që është shumë e rëndësishme për të kuptuar cilësinë e këtij sistemi është se si djemtë e perceptojnë atë dhe si e përdorin atë. Çmontuar me shumë detaje.

36. Foto e menaxhmentit të Kompanisë - hera e parë që isha në zyrën e shitjeve pas takimit - tetor 2013 (kjo ishte përvoja e parë e punës si konsulent) kishte edhe një printim në mur - por djemtë, në rregull për të mos ndryshuar të gjithë copën e letrës, ndryshoi vetëm një pjesë të vogël - duke ngjitur mbi CEO të vjetër foto të re. I kemi ndryshuar aq shpesh sa dukej si një qasje e arsyeshme :) E mbaj atë foto si një kujtesë të atyre kohërave.

37. Kur lëvizim ndërmjet zyrave, ushqehemi pak.

38. Tani në radhë është salloni KNOW-HOW, ky është ish-ION dhe ky është një format i ri për telekomin - një dyqan në shkallë të plotë për shitjen e çdo pajisjeje kompjuterike dhe telefoni me funksion trajnimi dhe shërbimi. Moti është i mrekullueshëm dhe Sergey flet gjatë rrugës se si ndryshon ky format nga zyrat tona tradicionale të shitjeve.

39. Ne flasim me djemtë për temën se çfarë duhet të përmirësojmë në mënyrë që të kemi më shumë klientë dhe më shumë shitje. Djemtë atje janë komercial, e ndjejnë më mirë Klientin dhe nevojat e tij. Gjithsesi, stafi në KNOW-HOW është më me përvojë se në monobrendin tonë të ri. Biseda rezultoi e dyanshme. Ju merrni shumë nga këto takime nëse dini të dëgjoni dhe të bëni pyetje.

40. 14:30 Qyteti jeton jetën e tij. Është mot i mrekullueshëm i verës jashtë.

41. 15:30 Pas zyrave të shitjeve shkojmë në qendrën e kontrollit të të gjithë rrjetit tonë në Moskë. Zyra e drejtorisë teknike ndodhet në Sokolniki. Kjo zyrë ka një histori të madhe të lidhur me zhvillimin e kompanisë.

42. 15:35 Por përpara se të filloni të diskutoni për cilësinë dhe zhvillimin e rrjetit, duhet të hani drekë. Tradicionalisht, ne hamë drekë në një mensë lokale. Ne hamë për para, kështu që nëse keni harruar portofolin tuaj, duhet të pyesni një mik. Sergej Rubtsov dëshironte të dokumentonte faktin e huadhënies për mua 500 rubla. Nga rruga, ju duhet të ktheni favorin.

43. Një vakt i plotë - vendosa të marr gjithçka dhe të provoj komposto. Të gjitha së bashku kushtojnë rreth 350 rubla. Jo i lirë për drekë në një mensë korporative. Por në përgjithësi e shijshme.

44. Reagimet e stafit të mensës janë një mënyrë e shkëlqyer dhe e lehtë për të zbuluar se çfarë mendojnë dhe duan punonjësit tanë. Në këtë vapë populli ynë ka një kërkesë të vazhdueshme për okroshka, të cilën e shpreh në mënyra të ndryshme.

45. Qendra e kontrollit të misionit - qendra jonë e kontrollit për rrjetin e Moskës. Ai mbledh të dhëna për modalitetin aktual, situatat problematike dhe analizon efikasitetin e rrjetit dhe cilësinë e shërbimit të marrë nga klientët tanë.

46. ​​Nuk mjafton një monitor - kontrolli kryhet në shumë parametra dhe në dimensione të ndryshme. Ngjyrat në ekrane jo gjithmonë korrespondojnë me idenë tonë për praninë, mungesën e një problemi - por djemtë jetojnë në skemën e tyre të ngjyrave, ku e kuqja nuk do të thotë gjithmonë e keqe :)

47. Teknikët tanë nuk janë mësuar t'u kushtojnë vëmendje pengesave në rrugën e tyre, por për çdo rast, për më të guximshmit dhe të drejtpërdrejtë - një mbishkrim i veçantë në derë :)

48. Ne diskutojmë se si analizohet puna e pajisjeve tona, stacioneve bazë, kontrollorëve dhe gjithçka tjetër. Numri i tyre është në mijëra - dhe këtu është e rëndësishme ta bëni këtë në sistem, përndryshe do të ndiqni dy stacione bazë - nuk do të kapni asnjë.

49. Ka shumë mendime dhe shumë pyetje që duhen adresuar. Po, nuk është punë e lehtë të tërhiqësh një hipopotam nga këneta :)

50. Bazuar në rezultatet e diskutimit, vizatoj atë që do të doja të shihja si pasqyrim i cilësisë së shërbimit. Ata premtuan se do ta bëjnë - pastaj, me raste, do të tregoj se çfarë po ndodh me cilësinë në dinamikë.

51. Imagjinoni që një "kabinet" i tillë u shërben pothuajse 400,000 abonentëve.

52. Nxehtësia, gjithçka noton dhe dielli i ndritshëm që reflekton nga dritaret e ndërtesës përballë jep pamje kaq të pabesueshme.

53. Biznesi përbëhet nga detaje. Për shembull, rezulton se gjeneratorët me naftë janë në rimorkio. Dhe këto rimorkio nuk kanë lëvizur për disa vite. Duket e palogjikshme, por nga ana tjetër, zjarrfikësit kërkojnë që gjeneratorët me naftë të qëndrojnë në një distancë prej të paktën 12 metrash nga godina. Territori nuk i lejon, ku do t'i ngjitni? Këtu janë parkuar përgjithmonë.

54. Së bashku me inxhinierët ngjitemi në çatinë e një prej godinave të drejtorisë teknike deri në stacionin tonë bazë. Dielli nuk digjet si një fëmijë. Si është për djemtë tanë, të veshur me veshje të plota në këtë vapë.

55. Në objektet teknike duhet të vishni helmetë. Rendi është porosi - nëse jeni CEO apo jo nuk ka rëndësi. Dielli është i ndritshëm, i nxehtë - kjo është një fytyrë kaq e pakënaqur :))

56. Djemtë erdhën për të ndryshuar këndin e antenës. Duke shfrytëzuar rastin dhe një minutë pauzë, i kthej borxhin Dashës - e fotografoj në momentin e rregullimit. Ajo duket, ndryshe nga unë, jashtëzakonisht harmonike si në helmetë ashtu edhe me një aparat fotografik.

57. Ndryshimi i pjerrësisë është vetëm 4 gradë, dhe lidhja është përmirësuar dukshëm. Djemtë përpunojnë veshjen dhe përfundojnë punën. Tashmë është ora gjashtë. Ne folëm për gjëra të ndryshme, gjithçka përbëhet nga gjëra të vogla. Një nga problemet më të mëdha është arritja në sit (ky është emri i faqes ku është instaluar antena), këtu janë pyetjet nga pronarët dhe disponueshmëria e çelësave të nevojshëm për hapjen e lokaleve - ne kemi mijëra çelësa me të cilët punonjësit tanë arrijnë atje ku rregullojnë pajisjet. Ndonjëherë ju duhet të fiksoheni ose të përkuleni në vendin ku mund të bëni diçka me pajisjet, veçanërisht kur ka një emergjencë. Ne folëm për të gjitha këto.

58. Ora 19:00 Pas “turit” të qendrës sonë teknike, diskutuam shumë çështje të tjera mbi teknologjinë dhe tregtinë. Në përgjithësi, programi i veprimit është jashtëzakonisht i gjerë. Kështu që lidhja do të jetë më e mirë, dhe shpejtësitë do të jenë më të larta, dhe ofertat e reja për klientët e Moskës do të jenë interesante. Me një ndjenjë të arritjes, ne përfundojmë temën e Moskës. Programi im nuk ka përfunduar. Dhe djemtë tashmë po shkojnë në shtëpi me një ndjenjë lehtësimi.

Moska është e bukur në këtë ditë - qielli blu dhe i thellë, dielli i ndritshëm dhe gjelbërimi ende i freskët e bëjnë gjithçka disi shumë festive. Jam rrugës për takimin tjetër. E vetmja gjë që shqetëson është sigurisht bllokimi i trafikut. Maja është në qendër.

59. 19:45 Më në fund shkoj në vendin tjetër - kam një takim me CEO të Amdocs, Eli Gelman. Amdocs është një nga ofruesit kryesorë të softuerit për kompanitë e mëdha me një numër të madh klientësh. Dhe një nga liderët e padiskutueshëm. Ne po diskutojmë zbatimin e projektit të transformimit të IT për Kompaninë tonë me pjesëmarrjen e tyre - sistemi do të jetë më i thjeshtë, do të ketë më pak gabime dhe probleme për Klientin dhe ne do të jemi në gjendje të bëjmë propozime krejtësisht të reja për klientët tanë. Por do të duhet një kohë e mirë. Por rrugën do ta zotërojë ai që ecën.

60. 21:30 Pas ndihmës së Eli Gelman (një favor i vogël është gjithmonë i këndshëm dhe nuk më kushtoi asgjë për ta bërë) në goditjen e tij Aeroexpress në stacionin hekurudhor Belorussky (ai po shkonte në forumin e Shën Petersburgut), shkoj në shtëpi. Rrugës për në shtëpi, rendit postën, shikoj se çfarë ndodhi nga lajmet në të gjitha kanalet e mia të informacionit dhe mediave sociale. Përgjigjuni, komentoni dhe gjithçka.

Nga rruga, unë gjithmonë shtrëngoj në sediljen e pasme të makinës. Ky është zakoni im nga puna në TNK-BP. Aty sigurimit iu kushtua shumë vëmendje dhe ky zakon që mbeti si kujtim i kësaj vepre, është ruajtur nga unë si kujtim i kësaj periudhe mjaft interesante të jetës sime.

61. 22:30 Arritëm. Po errësohet, por është ende dritë. Në fund të fundit, vera po vjen së shpejti. iPhone im u përfshi sërish në fiksimin e ngjarjeve.

62. Personi i parë që më takon është Funtik. Duke pritur për pjesën e tij të lumturisë së mbrëmjes :)))

63. Një pjesë e lumturisë në mbrëmje për një mace. Kjo është detyra ime.

64. Ajri është i mahnitshëm jashtë dhe zogjtë këndojnë, por jo me zë të lartë, por në mbrëmje. Pamje nga ballkoni në belveder - Unë mund të shkoj në të vetëm në fundjavë.

65. 22:30 Kam notuar me djalin tim më të vogël në pishinë, ai është ende një mesnatë. Energji absolute dhe notim pozitiv, i gëzueshëm (në moshën 3 vjeçare noton pa mjete të improvizuara, zhytet, merr gjithçka që i nevojitet nga fundi - në përgjithësi, tema e krenarisë sonë). Edhe ai vetë hodhi barrën e ditës së punës dhe u rimbushur. Unë nuk publikoj foto - nëna ime ka një qëndrim parimor për këtë çështje.

23:40 Por programi i punës nuk ka përfunduar - ne duhet të përfundojmë postimin në LiveJournal, i nisur para disa ditësh. Tashmë natën përfundoj versionin përfundimtar.

66. Vendos një orë me zile për një ditë të re dhe shkoj në shtrat.

Në seksion

Një nga menaxherët më të famshëm rusë, ish-CEO i Vimpelcom Mikhail Slobodin, me siguri nuk do të kthehet në Rusi në të ardhmen e afërt. Këtu hetuesit kanë grumbulluar pyetje për të për rastin e ryshfeteve miliona dollarëshe ndaj ish-drejtimit të Komit. Slobodin u tha lamtumirë punonjësve të Beeline, duke përshkruar sukseset e tij në letrën e tij të fundit. Megjithatë, faktet tregojnë se nën një menaxher të lartë, kompania humbi ndaj konkurrentëve të saj. Është interesante që gjithçka që ndodh me Slobodin përshtatet në mënyrë të përkryer në parimin e "dy karotave" të shpikur prej tij.

Mirupafshim, Michael ynë i dashur!

Ngjarjet u zhvilluan me shpejtësi. Së pari, ka pasur kërkime në Renova të Viktor Vekselberg. Pastaj forcat e sigurisë arrestuan dy drejtues të lartë të afërt me Viktor Feliksovich (gjykata i arrestoi së shpejti). Dhe në të njëjtën kohë ata njoftuan se po përcaktonin vendndodhjen e një personi tjetër të përfshirë në çështjen penale për ryshfet ndaj ish-udhëheqjes së Republikës Komi për 800 milion rubla. Ky menaxher i lartë Mikhail Slobodin, i cili dikur drejtonte kompaninë IES-Holding të Vekselberg (tani e quajtur T Plus). Që nga viti 2013, Slobodin ka drejtuar Vimpelcom (një operator celular që operon nën markën Beeline).

Në ditën kur u bë e ditur se hetimi ishte i interesuar për të, menaxheri i lartë deklaroi fillimisht se ai ishte në Francë për një udhëtim pune të planifikuar dhe së shpejti do të kthehej në Rusi. Më pas ai nuk iu përgjigj thirrjeve të gazetarëve. Shumë shpejt u bë e ditur se ai dha dorëheqjen nga VimpelCom me kërkesën e tij. Dhe më pas ai u vu në listën e kërkimit federal. Gazeta Vedomosti mori një letër lamtumire që Slobodin ua dërgoi punonjësve të Beeline. Ish-drejtori u tha ish-kolegëve se sa mirë u zhvillua kompania nën të. Por për disa arsye harrova të përmend se gjatë 3 viteve që ai ishte në krye të VimpelCom, operatori humbi nga konkurrentët e tij.

Kokë dhe pikëllim

Në fund të gushtit, aksionerët e kompanisë vazhduan kontratën me Slobodin. Edhe pse kishte arsye të mira për të mos e bërë këtë. 3 vjet më parë, kur një menaxher i lartë erdhi në kompani, ishte 43.5 miliardë rubla pas MTS në të ardhura dhe 26.7 miliardë pas MegaFon. Vitin e kaluar, diferenca nga konkurrentët kryesorë u rrit shumë më tepër. MTS VimpelCom tashmë ka humbur 74 miliardë, dhe Megafon 43. Është qesharake që vetë Slobodin dikur premtoi se gjithçka do të ishte mirë me treguesit financiarë në 2016. Megjithatë, ai nuk e përmbushi premtimin e tij. Sipas rezultateve të gjysmës së parë të vitit, fitimi i operatorit u ul me një të tretën. Megjithatë, aksionerët mendonin se CEO krijoi parakushtet për rritjen e ardhshme. Nuk është më e mundur të testohet kjo në praktikë.

Por Mikhail Slobodin është bërë lideri më transparent, i hapur dhe më i çuditshëm në biznesin rus. Ajo që ai thjesht nuk e bëri. Për shembull, pasi kishte bërë një grim të mirë, ai mori një punë si praktikant në një nga zyrat e Beeline. Atje hante syrniki, zihej me klientët dhe përgjithësisht sillej, për ta thënë më butë, në mënyrë joadekuate. Kështu që Slobodin donte të kontrollonte se si reagojnë punonjësit e kompanisë ndaj situatave jo standarde. Menaxheri kryesor mbajti disa bloge menjëherë (tani të mbyllura), të komunikuara personalisht me klientët në internet. Ai shkroi artikuj për mediat ruse, botoi një gazetë korporative. Vërtetë, ata thonë se ai nuk i bëri të gjitha këto vetë, promovimi, gjoja, u dha nga një ekip i tërë njerëzish të PR.

Në këtë temë

Çfarë lloj menaxheri ishte ai?

Në letrën e tij të fundit drejtuar punonjësve të Vimpelcom, Slobodin raportoi se si, nën udhëheqjen e tij, ishte e mundur të ndryshonte trendin dhe të rritej besnikëria e klientit. Dhe një paragraf është aq prekës sa nuk është mëkat ta citosh atë:

“I bëj thirrje ekipit tonë të lartë drejtues që të bashkohet dhe të ecë përpara, pavarësisht situatës jashtëzakonisht të vështirë që do të zhvillohet rreth kësaj në një mënyrë ose në një tjetër. Për ju djema, ky është një test serioz - një test i Lidershipit. Energjia, entuziazmi dhe humori im - do të doja të mendoja se i kam të gjitha - do t'ju mungojë, tani duhet t'i gjeni këto burime brenda vetes për t'i dhënë energji ekipeve tuaja gjatë kësaj kohe të vështirë.

Ky mesazh "çfarë tipi ishte ai" ka shumë tekste, por jo mjaft fakte. Për shembull, vitet e fundit, VimpelCom ka humbur jo vetëm ndaj konkurrentëve të saj kryesorë në Big Three, por edhe ndaj Tele2. Dihet se për një kompani celulare elementi më i rëndësishëm i punës është ndërtimi i infrastrukturës, pra një rrjet, stacione bazë. Dhe sipas këtij treguesi, Vimpelcom kapërceu jo vetëm MTS dhe MegaFon, por edhe Tele2. Autori i këtyre rreshtave gjithashtu dikur kishte një Beeline. Nuk ndihmuan ankesat në kompani se nuk kishte lidhje në banesën e tij. Më duhej të kaloja në një operator tjetër dhe lidhja, ja, u shfaq.

Dështimi "Zotëri".

Megjithatë, për Slobodin, të gjitha këto probleme janë tashmë në të kaluarën. Revista Forbes mësoi detajet e hetimit të çështjes ndaj drejtuesve të lartë të T Plus. Dyshohet se kreu i arrestuar i Komit ka shkuar në marrëveshje me hetimin Vyacheslav Gaizer, dhe foli edhe për aktivitetet e Slobodinit në ato ditë kur ai drejtonte kompaninë energjetike. Dhe në të njëjtën kohë, burimi u shpjegoi gazetarëve si më poshtë: menaxheri i lartë iku në Francë dhe "do të ishte një idiot nëse do të kthehej". Mikhail Slobodin është e qartë se nuk është një idiot. Ndoshta ai me të vërtetë kishte planifikuar të kthehej. Menaxheri madje bleu një biletë për rrugën "Nice - Moskë" më 8 shtator. Megjithatë, pasagjeri nuk është paraqitur në fluturim dhe ka kthyer biletën. Kjo ndodhi një ditë pasi Mikhail Slobodin u vendos në listën e kërkimit federal në Rusi.

Megjithatë, ky nuk është detaji më “i shijshëm”. Menaxheri mund të ishte paralajmëruar se hetuesit kishin pyetje për të. Prandaj, ai nuk fluturoi për në Francë në një udhëtim pune të planifikuar, por, thënë thjesht, ai iku. Për më tepër, ai i shkroi një SMS lamtumire ish-gruas së tij: "Oksan, tani mund të mbështetesh vetëm te vetja". Këtu nevojitet një shpjegim. Mikhail Slobodin u divorcua nga gruaja e tij 5 vjet më parë, por e ndihmoi financiarisht atë dhe dy fëmijët që jetojnë dhe studiojnë në Mbretërinë e Bashkuar (ku ndoshta do të zhvendoset, sepse Franca i ekstradon lehtësisht të dyshuarit në Rusi). Tani ai ka një pasion të ri dhe një fëmijë 5 vjeç. Nuk dihet nëse ata mbetën në Rusi dhe nëse morën një SMS të ngjashëm "zotëri".

Karrota horizontale nga mbrapa

Dikur Mikhail Slobodin doli me një rregull të menaxhimit të personelit, i cili u shpërnda gjerësisht në internet. Ai e quajti këtë sistem "Dy karota". Duket si një karotë në pozicion vertikal dhe e njëjta perime, vetëm në pozicion horizontal. Thelbi është i thjeshtë - një karotë vertikale simbolizon të gjitha llojet e të mirave: rritjen e karrierës, rritjen e pagës dhe statusin. Por ajo horizontale, ose siç e quante ai "karota nga pas", do të thotë një levë presioni, ndëshkimi. Duke e shpjeguar këtë sistem me ngjyrime erotike, menaxheri shkroi se edhe kur lexon për "karotën nga pas", dikush madje lëviz në karrigen e tij nga një ndjesi e pakëndshme. Duke gjykuar nga sjellja aktuale e Mikhail Slobodinit, ai ndjeu edhe të njëjtën karotë, e cila këtë herë përfundoi në duart e forcave të sigurisë.