Parimi i funksionimit të operatorit më të madh të TV satelitor në Rusi është të sigurojë një sërë paketash kanalesh, të cilat përfshijnë zgjidhje me cilësi HD. "Mos shfaq kanale HD në Tricolor TV, çfarë duhet të bëj?" - një kërkesë popullore për mbështetje që kërkon shqyrtim shtesë dhe mund të korrigjohet vetë.
Duke u abonuar në një numër abonimesh, përdoruesi duhet të depozitojë çdo muaj një shumë të caktuar në një llogari personale për pagesë të mëtejshme për një shërbim specifik. Përdorimi i pajisjeve teknike të sofistikuara në procesin e transmetimit të imazheve mund të shkaktojë një dështim të papritur, i cili gjithashtu mund të shkaktojë mungesën e imazheve në kanalet HD. Në këtë material, ne do ta shqyrtojmë këtë problem në detaje, do të identifikojmë mënyrat për të diagnostikuar dhe zgjidhur menjëherë problemin.
Kanalet e humbura HD në Tricolor TV në 2019
Është mjaft e vështirë të thuash pse nuk shfaqen kanalet HD të Tricolor TV. Arsyeja për mungesën e imazheve dhe zërit mund të jetë një numër i keqfunksionimeve teknike dhe softuerike që mund t'i diagnostikoni vetë. Arsyeja më e zakonshme për zhdukjen e kanaleve HD është mungesa e pagesës për një paketë shërbimesh.
Në këtë rast, ju duhet të kontrolloni statusin e llogarisë tuaj, kjo mund të bëhet në mënyrat e mëposhtme:
- duke shkuar në seksionin përkatës të faqes zyrtare të operatorit televiziv satelitor;
- duke përdorur funksionalitetin e panelit të kontrollit të përdoruesit Tricolor, ku jo vetëm mund të shikoni bilancin, por edhe të personalizoni listën e shërbimeve të ofruara.
Faqja zyrtare e Tricolor TV ju lejon të zbuloni borxhin në llogarinë tuaj dhe ta kontrolloni shpejt atë. Për ta bërë këtë, duhet të vendosni numrin tuaj të kontratës personale, kartën inteligjente ose ID-në e pajisjes në formularin e duhur. Numri i kontratës tregohet në një kopje letre të dokumentit dhe mund të humbasë, prandaj përdoruesit përdorin kryesisht opsionin e dytë për të paguar shërbimet.
Një ID unike i caktohet secilës kartë inteligjente ose marrës të lëshuar dhe vepron si identifikues i llogarisë suaj. Ky kod përbëhet nga një kombinim prej 12 ose 14 karakteresh numerike, në varësi të vitit të prodhimit të pajisjes.
Mund ta shikoni numrin në vetë kartën ose në anën e pasme të marrësit.
Pas futjes së të dhënave në fushat përkatëse, do të ridrejtoheni në faqen e pagesës. Kini kujdes, fondet fillimisht transferohen në një llogari të përgjithshme personale, pas së cilës ato duhet të ridrejtohen në një paketë shërbimi specifik. Përdoruesit fillestarë të Tricolor TV shpesh bëjnë një gabim të tillë, i cili çon në bllokimin e disa paketave të shërbimeve.
Ju mund të transferoni fonde në një paketë kanalesh HD në llogarinë e përdoruesit, për këtë:
- Kaloni procesin e autorizimit dhe hapni menunë "Abonimi";
- Zgjidhni paketën e kërkuar të kanaleve HD dhe klikoni në butonin "Mbushje" ose "Paguaj";
- Fondet do të ridrejtohen automatikisht nga llogaria e përgjithshme në llogarinë e shërbimit. Konfirmo veprimin.
Rekomandohet të lidhni një kartë debiti plastike për të paguar automatikisht shërbimet. Fondet do të tërhiqen çdo muaj dhe sistemi do të rinovojë automatikisht shërbimet. Kështu mund të mbroheni nga bllokimi i detyruar i televizionit.
Nëse shërbimi i kanalit HD është bllokuar më parë, mund të duhen disa orë për ta riaktivizuar atë, rekomandohet që së pari të rindizni pajisjen. Nëse pas kësaj kohe, pas pagesës, asgjë nuk ka ndryshuar dhe kanalet nuk shfaqen, duhet t'i kushtoni vëmendje mosfunksionimeve të mundshme teknike.
Le t'i konsiderojmë ato në formën e një tabele:
- Transmetimi HD ka ndryshuar formatin e transmetimit. Kjo procedurë kontribuon në një përmirësim të përgjithshëm të cilësisë së shërbimit të transmetimit dhe kërkon zëvendësimin e pajisjeve me pajisje moderne. Ky proces është falas dhe shoqërohet me oferta promocionale;
- Marrësi 8306 shpërndahet midis klientëve dhe përdor kartën e integruar të hyrjes me kusht FULL HD, keqfunksionimet e punës teknike ose të softuerit në leximin e çelësave të enkriptimit mund të shkaktojnë pamundësinë e shfaqjes së kanaleve me format HD. Rekomandohet të rindizni pajisjen dhe të rivendosni cilësimet e softuerit në nivelin e fabrikës;
- Kanali i kërkuar nuk përfshihet në paketën tuaj të shërbimit. Informacione të hollësishme mbi planet aktuale tarifore mund të gjenden në seksionin përkatës të faqes zyrtare të internetit ose në panelin e kontrollit të përdoruesit. Ky artikull shpesh ju lejon t'i përgjigjeni pyetjes: "Ku u zhduk kanali Histori në TV Tricolor?";
- Kur instaloni pajisje të reja HD, do të kërkohet rikonfigurim shtesë i antenës suaj. Sinjali HD përdor protokolle speciale të kriptimit dhe deshifrimit, udhëzimet për konfigurimin manual mund të shihen në seksionin përkatës të informacionit të faqes së internetit Tricolor.
Çfarë duhet të bëni nëse paketa "Unifikuar" mungon
Nëse keni humbur kanalet 2 në paketën Tricolor TV "United" dhe udhëzimet e mësipërme nuk ndihmojnë në zgjidhjen e problemit - kontaktoni shërbimin zyrtar të mbështetjes në çdo mënyrë të disponueshme. Kjo mund të bëhet si përmes telefonit ashtu edhe duke përdorur shërbimet tuaja virtuale. Formuloni qartë pyetjen tuaj dhe informoni specialistin se keni humbur kanalet HD dhe listoni përpjekjet tuaja për të rivendosur transmetimin. Konsulenti do të studiojë pyetjen tuaj dhe do t'ju tregojë se çfarë të bëni në këtë rast. Thjesht duhet të ndiqni me përpikëri udhëzimet e përcaktuara.
Edhe ndërprerja e shërbimeve të abonimit dhe mungesa e abonimeve në paketat e kanaleve televizive me pagesë nuk duhet t'i lënë shikuesit pa një grup bazë kanalesh të disponueshme publikisht. Prandaj, nëse ato u zhdukën papritmas dhe u bënë të padisponueshme, duhet të kërkoni shkakun e problemeve dhe të rivendosni transmetimin. Në të njëjtën kohë, nuk është e nevojshme të telefononi menjëherë shërbimin mbështetës dhe të ankoheni se Tricolor TV nuk shfaq kanale falas. Shpesh, ju mund të përballoni vetë problemet ekzistuese. Kjo do të ndihmojë për të kursyer ndjeshëm kohë, dhe ndonjëherë edhe para që mund të kishin shkuar për të paguar shërbimet e një telemaster.
Për të zgjedhur mënyrën e duhur të veprimit dhe për ta kthyer transmetimin sa më shpejt të jetë e mundur, duhet të zbuloni pse kanalet publike janë zhdukur. Kjo është zakonisht për shkak të arsyeve të mëposhtme:
- dështimi i marrësit;
- Karta inteligjente është lidhur gabimisht;
- kërkohet konfirmimi i të dhënave personale të pajtimtarit;
- punë teknike në server;
- nevoja për të përditësuar softuerin e marrësit;
- mosfunksionim i pajisjeve;
- vështirësi me marrjen e sinjalit nga antena.
Pothuajse secili nga problemet e listuara mund të eliminohet vetë, pa ndihmën e specialistëve. Gjëja kryesore është t'i qaseni këtij procesi me gjithë seriozitetin dhe të shmangni veprimet e nxituara, joserioze.
Kanalet falas nuk shfaqen në Tricolor TV - çfarë të bëni
Kur përballeni për herë të parë me mungesën e kanaleve bazë televizive, duhet menjëherë, pa menduar se çfarë të bëni, të rindizni set-top box-in. Shpesh herë, ky veprim i thjeshtë mjafton për të rikthyer përshtypjen. Nëse nuk ka ndryshime pozitive, duhet të rivendosni cilësimet e marrësit në nivelin e fabrikës. Për ta bërë këtë, duhet:
- ndizni televizorin dhe marrësin;
- hapni menunë e marrësit;
- shkoni te seksioni "Cilësimet" ("Cilësimet");
- klikoni në artikullin "fabrika";
- konfirmoni veprimet;
- prisni për rindezje;
- futni rajonin e lidhjes dhe aktivizoni kërkimin e kanalit.
Është e rëndësishme të mbani mend se paketa bazë është zakonisht në fund të listës, kështu që mos e humbni shpresën nëse kanalet e para janë bosh. Thjesht duhet të filloni nga fundi për të gjetur më shpejt transmetimet e drejtpërdrejta.
Vështirësitë me një kartë inteligjente
Gjëja tjetër për t'u kujdesur është se si funksionon Smart Card. Shpesh, të gjitha vështirësitë shoqërohen me pozicionin e tij të pasaktë në lexuesin e kartave, dhe më pas çështja se si ta rregulloni situatën në çast zhduket.
Kur karta është instaluar saktë dhe transmetimi nuk shfaqet, ia vlen të zbuloni nëse të dhënat e pajtimtarit janë konfirmuar. Për ta bërë këtë, mund të telefononi qendrën e kontaktit të ofruesit (88005000123) ose të vizitoni llogarinë tuaj personale në faqen zyrtare të internetit.
Pasi të siguroheni që gjithçka është në rregull me të dhënat personale, duhet:
- shkoni te menyja e marrësit;
- kaloni në seksionin "qasje me kusht";
- zgjidhni artikullin "Moduli DRE";
- gjeni numrin tuaj të ID-së në faqen që hapet.
Nëse është e disponueshme, atëherë karta është në gjendje të mirë dhe është e nevojshme të kërkoni arsye të tjera për problemet që kanë lindur.
Përditësimi i softuerit
Ndonjëherë përgjigjja e saktë për pyetjen pse kanalet falas nuk shfaqen në Tricolor është mungesa e një përditësimi të softuerit. Për të instaluar një program funksional të përditësuar, duhet të gjeni artikullin e duhur në meny dhe të filloni procesin e përditësimit.
Ju lutemi vini re se nuk mund të ndërpritet ose ndalohet.
Çdo mbyllje emergjente e marrësit ose veprim i pakujdesshëm i përdoruesit do të çojë në mosfunksionim të pajisjes. Dhe, meqenëse prishja u shkaktua nga veprimet e pajtimtarit, do të jetë e pakuptimtë të mbështeteni në shërbimin dhe riparimin e garancisë.
Dhe pagesa për restaurimin e softuerit në qendrat e shërbimit është 500 rubla. Prandaj, duhet ta trajtoni instalimin e një programi të ri me seriozitetin dhe kujdesin maksimal, në mënyrë që të mos paguani më vonë për riparime të paplanifikuara.
Arsyet e tjera
Nuk duhet të harrojmë arsye të tjera për mungesën e paketës bazë. Nuk do të jetë e tepërt të kontrolloni pjatën satelitore, veçanërisht nëse kanalet televizive u zhdukën në mot me erë. Ndonjëherë mungesa e kanaleve shoqërohet me një rrotullim të gabuar të pjatës, akull në sipërfaqen e saj ose praninë e pengesave që pengojnë marrjen e një sinjali nga sateliti.
Vlen të hedhim një vështrim më të afërt në integritetin e kabllit, pasi çdo thyerje do të bëjë që sinjali të zhduket. Është e nevojshme të kontrolloni konvertuesin, i cili mund të përmbytet me ujë ose thjesht të dështojë.
Nuk përjashtohet as dëmtimi i marrësit. Nëse çështja është në tastierë, atëherë duhet ta çoni në qendrën e shërbimit, adresa e së cilës mund të gjendet në faqen zyrtare të Tricolor.
Një tjetër shkak jo më i dukshëm i problemeve mund të jetë mosha e vjetër e marrësit, pamjaftueshmëria e tij ndaj kërkesave teknike moderne.
Cilat kanale duhet të shfaqen falas në Tricolor TV
Nuanca e fundit që përdoruesit duhet të kuptojnë është lista e kanaleve të disponueshme në 2019 falas. Abonentëve u sigurohet akses në kanalet e mëposhtme televizive publike:
- Shtëpia;
- Yll;
- Karuseli;
- Ndeshje!;
- Muz TV;
- Së pari;
- e premte!;
- E pesta;
- Ren TV;
- Rusia 1;
- Rusia 24;
- Rusia K;
- Të ruajtura;
Gjithashtu, do të jenë të disponueshme 3 radio stacione, 4 kanale informacioni të ofruesit dhe 1 dyqan televiziv. Të gjitha sa më sipër duhet të transmetohen falas dhe pa ndërprerje. Prandaj, në rast problemesh, duhet të përdorni çdo formular reagimi të disponueshëm me specialistët e kompanisë satelitore.
Ndonjëherë mungesa e televizionit shoqërohet me punë teknike dhe më pas mbetet vetëm të presim përfundimin e tyre.
Siç e dini, pas përfundimit të periudhës së paguar të shërbimit të abonimit, ofruesi Tricolor duhet të vazhdojë t'i ofrojë klientit dhjetë kanale televizive falas. Sidoqoftë, ndonjëherë ndodh që kanalet falas të mos shfaqen në Tricolor TV. Cfare ndodhi? A duhet të telefonoj menjëherë mbështetjen teknike apo mund të rregulloj diçka vetë?
Filloni diagnostikimin nga fillimi. Duke kontrolluar në mënyrë të vazhdueshme dhe metodike çdo pjesë të qarkut nga studioja televizive në ekranin e televizorit, ju mund të zgjidhni shumicën e problemeve me Tricolor pa përdorur ndihmën e jashtme. E cila nuk është gjithmonë e shpejtë dhe më shpesh se jo falas.
Procedura për kontrollin e funksionimit të pajisjeve të sistemit
Së pari, provoni të rivendosni marrësin. Fikeni, ndizni përsëri. Ndoshta diçka shkoi keq gjatë procesit të lidhjes, cilësimet automatike nuk përfunduan siç duhet.
Hapi dy. Kanali i informacionit Tricolor duhet të funksionojë edhe nëse një kartë aksesi hiqet nga marrësi juaj. Nëse nuk funksionon, ekrani duhet të thotë "Nuk ka sinjal".
Me shumë mundësi, cilësimet nuk janë në rregull. Para së gjithash, rivendosni cilësimet e harduerit në cilësimet e fabrikës. Nëse ka shkelje në cilësimet e kanalit - pas kthimit në cilësimet e paracaktuara, sinjali duhet të shfaqet.
Si të rivendosni cilësimet e fabrikës
Sipas udhëzimeve, rekomandohet të rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës në të gjitha situatat problemore me Tricolor. Hapni menunë, gjeni Cilësimet, shkruani PIN-in tuaj. Pas kësaj, zgjidhni artikullin Cilësimet e fabrikës, konfirmoni zgjedhjen. Do të shfaqet një paralajmërim që thotë se një rivendosje e të gjitha cilësimeve të personalizuara është e pashmangshme. Konfirmoni sërish vendimin tuaj. Marrësi do të rindizet brenda dhjetë ose pesëmbëdhjetë sekondave.
Tani duhet të specifikoni rajonin tuaj dhe të kryeni përsëri kërkimin automatik të kanalit. Pasi të gjenden të gjitha kanalet e punës, ruani cilësimet aktuale.
Shënim. Nëse deri në këtë kohë e keni skaduar tashmë periudhën e shërbimit me pagesë, kanalet me pagesë nuk do të shfaqen më dhe ato falas do të hidhen në fund të listës. Prandaj, nëse nuk gjeni menjëherë kanale të rregullta falas në krye të listës, ka shumë të ngjarë që ato të zhvendosen automatikisht deri në fund. Tani kërkoni për ato pas kanalit njëqind e një.
Nëse nuk ka ende sinjal pas rivendosjes së cilësimeve, duhet të kontrolloni shtegun nga pjata te marrësi - a ka një ndërprerje në lidhjen me kabllo? Nëse telat janë në rregull, mund të ketë një shkelje të instalimit dhe orientimit të vetë pllakës. Përpiquni ta riorientoni vetë pjatën sipas udhëzimeve ose, nëse nuk dini si ta bëni këtë, telefononi teknikun nga departamenti i shërbimit.
Kanalet falas nuk shfaqen, ndërsa kanali i informacionit është duke punuar
Këtu ka tre mundësi.
- Kjo situatë mund të nënkuptojë që përdoruesi nuk e ka konfirmuar ende informacionin e pajtimtarit të tij.
- Marrësi nuk e sheh kartën e aksesit.
- Karta është vendosur gabimisht.
Me të dhëna të pakonfirmuara të përdoruesit, kanalet me pagesë mund të shkëputen gjithashtu gjatë periudhës së vlefshmërisë me pagesë të Tricolor TV. Si mund të verifikoj të drejtat e mia të përdoruesit?
- Telefononi në telefonin falas 7.800.500.01.23, kërkoni operatorin të konfirmojë të dhënat tuaja personale.
- Vizitoni faqen zyrtare të ofruesit të shërbimit. Shkoni në llogarinë tuaj personale të pajtimtarit në faqen kryesore të faqes. Konfirmoni të dhënat tuaja në llogarinë tuaj personale.
- Për të marrë një fjalëkalim nga llogaria juaj personale, duhet të futni ID-në e marrësit ose të tregoni numrin e marrëveshjes së pajtimit dhe më pas të porosisni një fjalëkalim. Ju mund ta merrni fjalëkalimin ose te marrësi ose në celularin e specifikuar në kontratë me një mesazh me tekst, gjithashtu mund të kërkoni të dërgoni fjalëkalimin me email.
Tani është koha për të kontrolluar nëse marrësi e sheh kartën e aksesit. Për ta bërë këtë, hapni Menunë, shkoni te Access Conditional, më pas Moduli DRE. Shikoni - në artikullin e menusë ID e kartës së aksesit duhet të ketë një numër, të njëjtë me atë të shkruar në kartën e instaluar në marrës. Nëse nuk ka numër, do të thotë që marrësi nuk mund ta gjejë kartën.
Ndonjëherë përdoruesi e fut pa dashje kartën mbrapsht. Kjo gjithashtu duhet të kontrollohet. Nëse është instaluar saktë, kontrollojeni në një pajisje tjetër. Nëse është e mundur, sigurisht.
Nëse karta juaj u zbulua normalisht në pajisje alternative, gjithçka funksionoi - marrësi është i gabuar dhe duhet të dërgohet në një qendër shërbimi për diagnostikim dhe riparim.
Softuer i vjetëruar
Për të përditësuar softuerin, duhet të gjeni artikullin e përditësimit në meny dhe të filloni procesin. Kini kujdes: gjatë përditësimit, mos i fikni pajisjet, sepse programi do të mbishkruajë skedarët dhe nëse ato janë vetëm pjesërisht të mbishkruara, atëherë ata do të punojnë pjesërisht - d.m.th. nuk do të funksionojë fare dhe pajisjet do të çaktivizohen për fajin tuaj!
Arsyet e tjera të mundshme për mungesën e transmetimit të kanaleve pa pagesë
Transmetimet u ndaluan për disa orë për mirëmbajtje ose riparime rutinë. Në këtë rast, ju vetëm duhet të prisni pak. Mundohuni të kontaktoni pajtimtarët e tjerë dhe të zbuloni nëse televizori i tyre po funksionon. Shkoni në faqen zyrtare të Tricolor dhe shikoni nëse ka një ndërprerje teknike.
Ju keni një marrës të vjetër dhe nuk është në përputhje me teknologjitë e përditësuara të transmetimit televiziv - është koha për të përmirësuar pajisjet tuaja.
Nëse asnjë nga sa më sipër nuk ndihmoi për të zgjidhur problemin tuaj, mbetet t'i shkruani një email shërbimit të klientit ose të përpiqeni të telefononi operatorin.
Me të gjitha aspektet pozitive të televizionit satelitor, abonentët e Tricolor TV shpesh përballen me faktin se të gjitha kanalet ose disa prej tyre nuk shfaqen. Përballë keqfunksionimeve në transmetimin satelitor, jo të gjithë do të jenë në gjendje të gjejnë në mënyrë të pavarur shkakun e problemit dhe ta rregullojnë atë.
Ju mund ta zgjidhni këtë problem duke identifikuar shkakun e shfaqjes.
Në të gjitha kanalet përveç informacionit
- Së pari, duhet të sqaroni aktivitetin e abonimit. Kjo mund të bëhet në mënyrat e mëposhtme: në menynë e marrësit të TV, në faqen zyrtare të internetit (seksioni "Pagesa") ose në llogarinë tuaj personale.
- Nëse abonimi është aktiv dhe problemi nuk është zgjidhur, atëherë do t'ju duhet të përditësoni çelësat e aktivizimit. Kërkesa për ridërgimin e çelësave mund të bëhet në llogarinë tuaj personale. Pas kësaj, marrësi duhet të rindizet dhe të lihet në një nga kanalet në të cilat nuk ka qasje. Vetë televizori mund të fiket. Duhen jo më shumë se 8 orë që të arrijë sinjali.
- Një arsye tjetër mund të identifikohet nga mungesa e një kodi ID në ekranin e televizorit. ID-ja mund të mos shfaqet sepse karta inteligjente ose karta e aksesit të kushtëzuar nuk është instaluar saktë në marrës. Për të kontrolluar këtë opsion, në rastin e një karte smart, duhet ta hiqni atë, ta instaloni përsëri dhe të rindizni furnizimin me energji elektrike. Për kartën e aksesit, mjafton një rindezje e furnizimit me energji elektrike.
- Nëse ID-ja ende nuk shfaqet në ekran, kjo do të thotë se marrësi ka ndaluar së lexuari kartën. Zgjidhja mund të jetë të kontaktoni departamentin e shërbimit.
Vetëm në disa
- Në këtë rast, do t'ju duhet të filloni kërkimin automatik. Kanalet e reja duhet të ruhen.
- Si rezultat i përditësimit, kanalet televizive problematike u zhdukën plotësisht nga lista, që do të thotë se ndaluan transmetimin, d.m.th. ka pasur ndryshime në përbërjen e paketave me pagesë. Do të jetë e nevojshme të sqarohet përbërja e re.
- Mund të ketë një opsion të tillë: kanalet televizive pa qasje mbetën në listën e re, por problemi nuk u zgjidh. Është e nevojshme të shkëputni marrësin nga furnizimi me energji elektrike dhe ta ndizni përsëri.
- Nëse kanalet ende nuk funksionojnë, duhet të rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës: në menynë e pajisjeve, zgjidhni artikullin "Cilësimet e fabrikës" dhe klikoni "OK". Pas kësaj, duhet të rindizni marrësin dhe ta rikonfiguroni atë sipas udhëzimeve.
- Nëse, pas rivendosjes së cilësimeve, qasja në kanalet televizive nuk shfaqet, duhet të telefononi një specialist nga mbështetja teknike për të diagnostikuar pajisjen.
Mbishkrimi në ekran "Pa sinjal"
Një mbishkrim i tillë mund të tregojë humbjen e sinjalit të transmetimit. Shkaqet janë të ndryshme. Për t'i përcaktuar ato, duhet të sqaroni cilësinë e sinjalit: shtypni butonin F1 në telekomandë.
- Nëse fuqia është më pak se 70%, duhet të merren parasysh opsionet e mëposhtme.
- Kushtet e këqija të motit mund të degradojnë cilësinë e transmetimit. Sapo të përmirësohet moti, sinjali do të bëhet i sigurt.
- Ndërhyrja në zonë (pemë, ndërtesa të larta) mund të parandalojë transmetimin e qëndrueshëm. Zhvendosja e antenës do ta zgjidhë problemin.
- Niveli i ulët mund të shkaktohet nga cilësimet e gabuara të antenës ose kablloja e dëmtuar. Ju mund t'i rregulloni këto probleme vetë ose të telefononi një specialist.
- Mund të ketë një problem teknik me ofruesin e shërbimit si arsye për mungesën e fotografisë.
- Nëse cilësia e transmetimit është më shumë se 70%, atëherë duhet të kryeni një sërë veprimesh vijuese (me kalimin në hapin tjetër në rast të dështimit në atë të mëparshëm).
- Kërkoni sërish për kanale.
- Rinisni furnizimin me energji të marrësit.
- Rivendosni cilësimet në standardet e fabrikës.
Nëse qasja në kanalet televizive nuk mund të rikthehej
Nëse të gjitha manipulimet e mësipërme nuk çuan në rezultatin e dëshiruar, atëherë duhet të kontaktoni Shërbimin e Mbështetjes së TV Tricolor. Kjo mund të bëhet në mënyra të ndryshme:
- +7-800-500-0123
- Komunikimi përmes Viber dhe WhatsApp në numrin + 7-911-101-0123
- Telefononi përmes faqes së internetit (në seksionin Mbështetja)
- Skype: support_tricolor_tv
- Biseda në internet në sit
- Aplikim për mbështetje teknike (duhet të plotësoni formularin e aplikimit në seksionin përkatës)
