Në disa situata, është e nevojshme të kontaktoni operatorin e mbështetjes teknike celulare MTS. Megjithatë, sot kjo është pak më e vështirë për t'u bërë nga sa duket. Shumica e shërbimeve MTS janë të automatizuara, pasi shumica e problemeve mund të zgjidhen duke përdorur një shërbim automatik ose në faqen e internetit të kompanisë, ku paraqitet një zgjidhje për shumë raste. Por ndonjëherë ju duhet të dini se si të kontaktoni një operator, numri i të cilit nuk është i njohur për të gjithë.
Komunikimi me operatorin MTS është falas
Një mënyrë për të kontaktuar një operator falas është të telefononi një numër të shkurtër 0890 . Sidoqoftë, kjo metodë është mjaft problematike, pasi do t'ju duhet të dëgjoni shumë informacione nga shërbimi i mbështetjes automatike. Më pas, pasi të shtypni një sekuencë të caktuar çelësash, shërbimi do ta vendosë pajtimtarin në modalitetin e gatishmërisë, i cili mund të zgjasë nga disa minuta në një orë të tërë.
Një mënyrë më e thjeshtë do të ishte përdorimi i një telefoni zyrtar të kompanisë me shumë kanale - 88002500890 . Ky numër është gjithashtu falas. Këtu do të jetë shumë më e lehtë për të arritur një operator.
Pasi të telefononi këtë numër, pajtimtari do të dëgjojë një auto-informator. Sapo filloni të dëgjoni menynë automatike të zërit, fillimisht shtypni butonin 1 dhe më pas butonin 0. Pasi shërbimi i mbështetjes automatike ju kërkon të vlerësoni punën e punonjësit të qendrës së thirrjeve, duhet të shtypni butonat 1 ose 0. Brenda një pak minuta pas kësaj, abonenti do të kontaktohet me operatorin
Është e rëndësishme të merret parasysh fakti që mund të telefononi telefonin me shumë kanale të mbështetjes së klientit nga çdo telefon, përveç një telefoni celular të lidhur me MTS. Nëse nuk ka mjete të tjera komunikimi afër, pajtimtari do të duhet të kontaktojë shërbimin mbështetës duke përdorur një numër të shkurtër.
Si të kontaktoni duke përdorur një numër të shkurtër
Është mjaft e vështirë për të arritur një person "të gjallë", pasi disa mijëra abonentë po përpiqen njëkohësisht të kontaktojnë operatorin MTS nga telefoni i tyre celular. Ata të gjithë kanë nevojë për ndihmën e operatorit në çështje të ndryshme.
Për të kontaktuar drejtpërdrejt operatorin MTS, duhet të dëgjoni menynë e autoinformatorit dhe të thirrni një sekuencë të caktuar kyçe. Për të shpejtuar dhe thjeshtuar procesin, pa dëgjuar shumë informacione të panevojshme, thjesht mbani mend kombinimin e çelësave që do t'ju ndihmojë të kontaktoni mbështetjen teknike.
Pasi të ketë filluar regjistrimi i autoinformatorit, pajtimtari mund të shtyp menjëherë në mënyrë sekuenciale:
- butoni 2;
- pastaj 0;
- pastaj do të ridrejtohet në menynë e vlerësimit të operatorit;
- këtu mund të shtypni menjëherë butonin 1 ose 0, nuk ka dallim.
Numra të tjerë të mbështetjes MTS
Për pronarët e kartave të korporatës MTS, ekziston një mënyrë alternative për të kontaktuar operatorin falas - një numër që duhet të thirret 88002500990 .
Si të kontaktoni operatorin MTS në roaming
Shpesh ka nevojë për të kontaktuar një operator gjatë roaming. Nëse një pajtimtar MTS ndodhet në Rusi, por jo në rajonin e tij të origjinës, atëherë tavolina e ndihmës MTS do të jetë e disponueshme në të njëjtët numra si në shtëpi.
Në rastin kur pajtimtari është jashtë vendit, por përdor një kartë SIM MTS, ekziston një numër tjetër pa pagesë për të kontaktuar operatorin. Për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes, duhet të telefononi nga telefoni juaj celular +74957660166 . Është shumë e rëndësishme të thirrni telefonin në formatin ndërkombëtar, domethënë duke përdorur +7, pasi vetëm në këtë rast telefonata do të jetë falas. Nëse telefononi një numër në një format tjetër, telefonata do të kushtojë njësoj si çdo telefonatë tjetër në roaming sipas planit tarifor të lidhur me këtë numër.
Metodat alternative të komunikimit
Ekzistojnë disa mënyra për të zgjidhur problemin nëse nuk ishte e mundur të kontaktoni operatorin ose thjesht nuk ka kohë për të pritur në linjë. Në këtë rast, një tavolinë ndihmëse elektronike mund të jetë zgjidhja. Ekziston një formular reagimi në faqen e internetit të MTS për të ndihmuar pajtimtarët. Këtu mund të bëni pyetjen tuaj, por gjithashtu do të duhet të prisni për një përgjigje, megjithëse koha e pritjes është një renditje e madhësisë më e vogël se në rastin e një operatori "live".
Disa çështje mund të zgjidhen duke përdorur llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të MTS. Pajtimtari mund të ndryshojë në mënyrë të pavarur planin tarifor, të kërkojë detajet e thirrjeve dhe pagesave. Kjo kursen ndjeshëm kohë dhe i lejon operatorët të shkarkojnë linjat telefonike për të zgjidhur çështje më të rëndësishme dhe jo standarde.
Një rast ekstrem që kërkon ndihmë të menjëhershme nga një specialist kërkon një vizitë personale në një qendër shërbimi ose dyqan komunikimi MTS. Këtu abonenti do të duhet të paraqesë një pasaportë ose ndonjë dokument tjetër identifikimi. Pas kësaj, një specialist i MTS do t'ju ndihmojë personalisht të kuptoni problemin që ka lindur dhe të këshillojë pajtimtarin për të gjitha pyetjet që ai ose ajo mund të ketë. Kjo metodë nuk është më e përshtatshme, por konsiderohet si një nga më të shpejtat dhe më të besueshmet.
Këto ditë, njerëzit përdorin telefonat celularë çdo ditë. Sot edhe një fëmijë mund të bëjë telefonata, të dërgojë SMS dhe MMS dhe të hyjë në internet nga një telefon celular. Megjithatë, në disa situata lindin pyetje komplekse për të cilat abonentët nuk mund t'i gjejnë përgjigjet vetë. Në raste të tilla kërkohet ndihma e specialistëve të kompanisë.
Sigurisht, përgjigjet për shumë pyetje janë të disponueshme në faqen e internetit të operatorit. Nëse kërkoni me qëllim, është shumë e mundur të gjeni përgjigje atje. Por shpesh mund t'ju duhet një specialist për t'ju përgjigjur. Si të jesh?
Metodat e komunikimit me operatorin MTS
Duket se gjithçka është e qartë, thjesht thirrni numrin 0890 dhe prisni të lidheni me operatorin. Por njerëzit shpesh thonë se është jashtëzakonisht e vështirë t'i kalosh ato. Përvoja të tilla tregojnë se nëse doni të komunikoni me një operator, atëherë mos mendoni për një numër të shkurtër. Duhet të mendoni për një kohë të gjatë Federale format. Aty, në njëqind për qind të rasteve, një person i gjallë përgjigjet, dhe përveç kësaj, ju mund të shmangni pritjet e gjata.
Sidoqoftë, nuk duhet të përpiqeni të bëni një telefonatë nga një numër MTS, përdorni ndonjë një numër tjetër, sepse, siç thonë vlerësimet, do të jetë më e lehtë të kalosh. Pra, ekziston algoritmi i mëposhtëm i veprimeve:
- Futni numrin: 8-800-250-08-90 dhe shtypni tastin e thirrjes.
- Prisni që të shfaqet një zë i këndshëm femëror. Nuk do të jetë e nevojshme ta dëgjoni atë, shtypni menjëherë 1, pastaj 0.
- Të gjitha! Tani prisni përgjigjen e operatorit.
Nëse nuk është e mundur të bëni një telefonatë nga një kartë SIM e një kompanie tjetër celulare, atëherë mund të telefononi numrin e shkurtër të TeleSystems Mobile.
Ne telefonojmë operatorin MTS duke përdorur një numër të shkurtër
Shumica e abonentëve që lënë komentet e tyre në internet raportojnë se kur bëni një telefonatë në një numër të shkurtër, është e vështirë të flisni me operatorin. Ndonjëherë kjo nuk është e mundur, por ju nuk keni mundësinë të përdorni një metodë tjetër, atëherë provoni këtë:
Si të telefononi një operator duke përdorur një numër të shkurtër? Ju duhet të bëni sa më poshtë:
- Futni 0890 dhe shtypni celularin.
- Pastaj shtypni 5, pastaj 0.
- Më pas mund ta vendosni celularin pranë jush në altoparlant dhe të vazhdoni të bëni biznesin tuaj, sepse në disa raste duhet të prisni rreth gjysmë ore ose më shumë, megjithëse ndonjëherë koha e pritjes është shumë më e vogël.
Si të telefononi një operator MTS nga një telefon fiks
Ndonjëherë nuk është e mundur të gjesh një telefon celular me një kartë SIM nga një operator tjetër. Mund të telefononi duke përdorur një telefon të rregullt fiks. Metoda është siç përshkruhet më sipër, duke dalë në: 8-800-250-08-90.
Dhe nëse jeni në territorin e roamingut ndërkombëtar, mund të telefononi mbështetjen teknike në: +7-495-766-0166. Kini kujdes, ju duhet vetëm të shkruani me një parashtesë +7 . Një telefonatë e tillë do të jetë më e shtrenjtë sepse bëhet gjatë roaming.
Çfarë duhet të bëni nëse nuk mund të shkoni te operatori MTS
Në një situatë kur nuk mund të arrini një operator duke përdorur të gjitha metodat e mësipërme, mund të përdorni disa të tjera. Ato nuk janë aq të përshtatshme, zgjasin më shumë dhe kërkojnë disa përpjekje nga ana juaj. Pra, këtu janë këto metoda:
- Hyni në zyrtar faqe interneti mts.ru dhe plotësoni formularin e komenteve atje. Në atë aplikacion duhet të lini informacionin tuaj të kontaktit dhe të shkruani një pyetje. Brenda njëfarë kohe nga momenti i paraqitjes së aplikimit, do të merrni një përgjigje.
- Jo çdo pyetje kërkon ndihmën e operatorit. Për shembull, marrja e detajeve të thirrjes, informacionit të bilancit, zbulimi i detajeve të TP-së tuaj dhe gjërave të tjera është e mundur në llogarinë tuaj personale në lidhjen: https://login.mts.ru. Në disa raste, kjo mund të jetë më e përshtatshme sesa thirrja e mbështetjes teknike.
- Nëse asnjë nga metodat e përshkruara nuk ishte në gjendje të zgjidhte problemin që u ngrit dhe nuk mund të arrini qendrën e thirrjeve, atëherë thjesht mund të vizitoni zyrë MTS dhe kërkoni ndihmë nga specialistë personalisht.
Nëse një pajtimtar ka probleme me komunikimin zanor, ai duhet të kontaktojë zyrën e ndihmës MTS. Thirrjet këtu janë absolutisht falas dhe specialistët mund të zgjidhin pothuajse çdo problem. Njerëzit kontaktojnë zyrën e ndihmës jo vetëm kur lindin probleme, por edhe për shumë çështje të tjera.
MTS Help Desk
0890 ose 8-800-250-0890
Për shembull, këtu mund të merrni këshilla të plota për planet dhe opsionet tarifore, të mësoni për ofertat e reja nga MTS, të porosisni cilësimet e lidhjes në internet, të aktivizoni ose çaktivizoni çdo shërbim komunikimi dhe të kontrolloni minutat e mbetura. Në mënyrë që të mos mbani mend numrat e telefonit të mbështetjes teknike MTS, është më mirë t'i shkruani ato në librin tuaj të telefonit.
Në faqet e faqes sonë të internetit do të gjeni gjithashtu një përmbledhje të detajuar që diskuton numrat dhe komandat e rëndësishme të MTS për menaxhimin efektiv të numrit tuaj direkt nga telefoni juaj.
Në këtë rishikim do të shikojmë:
- Si të telefononi linjën e ndihmës MTS nga telefonat MTS;
- Si të telefononi linjën e ndihmës MTS nga telefonat fiks;
- Si të telefononi linjën e ndihmës MTS nga numrat e tjerë celularë;
- Si të kontaktoni tryezën e ndihmës MTS kur jeni në roaming.
Rishikimi do të tregojë gjithashtu të gjithë numrat me të cilët mund të telefononi shërbimin e klientit MTS.
Si të telefononi mbështetjen teknike të MTS
Numri i telefonit të mbështetjes teknike MTS mund të shihet në paketën me kartën SIM. Tregohet gjithashtu në faqet e kontratës për ofrimin e shërbimeve të komunikimit. Nëse dokumentet nuk ruhen, atëherë shkruajini ato në librin e telefonit Numri kryesor i referencës së MTS - 0890. Ky numër operon në të gjitha rajonet ruse.
Për të kontaktuar një konsulent të mbështetjes MTS, duhet të kaloni nëpër menunë e zërit. Është e mundur që në këtë menu të mund të gjeni informacione të dobishme për pyetjet tuaja. Nëse jo, atëherë prisni derisa sistemi t'ju tregojë se si të kontaktoni operatorin.
Thirrjet në linjën e ndihmës MTS nga celulari janë falas edhe kur pajtimtari është në roaming intranet në Rusi. Nëse keni ndonjë problem gjatë roaming, mos ngurroni të telefononi linjën e ndihmës në 0890.
Si të lidheni me tavolinën e ndihmës MTS nga celulari
Numri i telefonit të mbështetjes MTS është 0890. Ju gjithashtu mundeni përdorni numrin 8-800-250-0890. Ky është një analog i numrit të shkurtër 0890, thirrjet në të nuk tarifohen. Por në roaming intranet, është mirë të telefononi një numër të shkurtër për të shmangur tarifat e telefonatave.
Nga rruga, nëse jeni në territorin e Bjellorusisë ose Ukrainës, dhe telefoni është i regjistruar në rrjetet MTS-Bjellorusi ose MTS-Ukrainë, atëherë mund të telefononi me siguri për të marrë ndihmë në numrin 0890 – telefonata do të jetë falas. Në qoftë se ju jeni në roaming ndërkombëtar ose kombëtar, atëherë për të marrë ndihmën që ju nevojitet telefononi +7-495-766-0166.
Thirrja e tavolinës së ndihmës MTS nga operatorë të tjerë celularë
Si të telefononi tryezën e ndihmës së operatorit MTS nga telefonat celularë të operatorëve të tjerë? Në këtë rast ju duhet thirrni 8-800-250-0890, pasi numri i shkurtër 0890 është i disponueshëm ekskluzivisht nga numrat MTS. Duke përdorur të njëjtin numër "të gjatë", mund të telefononi në tavolinën e ndihmës nga çdo telefon fiks.
Nëse përpiqeni të telefononi operatorin MTS, shumë shpejt do të zbuloni se kompania ka bërë gjithçka që është e mundur për të shmangur komunikimin "live" me pajtimtarët e saj. Me sa duket, ata besojnë se klientët MTS mund të zgjidhin të gjitha problemet me ndihmën e një autoinformatori ose në faqen zyrtare të internetit mts.ru.
Si të telefononi një operator "live" nga një MTS celular?
Të gjithë pajtimtarët e operatorit MTS janë të vetëdijshëm për numrin e shkurtër falas 0890 . Të gjithë janë gjithashtu të vetëdijshëm se sa e vështirë është të kontaktosh një person të drejtpërdrejtë në telefon: koha e pritjes në linjë mund të jetë 30-40 minuta ose edhe më shumë.
Por pak njerëz e dinë që operatori ka dy numra të tjerë të shkurtër falas për t'u lidhur me qendrën e mbështetjes së klientit. Kjo 08460 Dhe 0605 .
Mund ta keni hasur tashmë numrin 08460 kur shtypni butonin e ndihmës në aplikacionin celular. Dhe ndoshta keni pasur dyshime: "a është ky një numër i paguar?" Ne nxitojmë t'i shpërndajmë ato: telefononi operatorin MTS duke përdorur një numër të shkurtër 08460 është plotësisht falas.
Numri 0605 Operatori nuk reklamon fare. Për më tepër, në faqen zyrtare thuhet se funksionon vetëm për klientët VIP. Por në fakt, absolutisht të gjithë pajtimtarët mund të telefonojnë shërbimin mbështetës në këtë numër telefoni falas.
Pavarësisht se cilin nga numrat e listuar i telefononi operatorit, së pari do t'ju duhet të dëgjoni autoinformatorin. Lajmi i mirë është se menyja e zërit është e njëjtë në të tre telefonat e shërbimit ndaj klientit. Prandaj, për t'u lidhur me një operator "live" duhet të ndiqni një algoritëm:
- Telefononi një nga numrat e shkurtër.
- Dëgjoni lajmet dhe ofertat e kompanisë dhe prisni që menyja zanore të fillojë. Nuk duhet të prisni që autoinformatori të shpallë të gjithë menunë, por menjëherë shtypni tastin 2 , pastaj 0 .
- Tani do t'ju kërkohet të vlerësoni cilësinë e shërbimit. Ju mund të bini dakord ose të refuzoni duke shtypur tastet e duhura - 0 ose 1 cila nuk ka rëndësi.
- Pas këtyre hapave, autoinformatori do t'ju informojë se një operator do t'ju përgjigjet së shpejti dhe të gjitha bisedat do të regjistrohen. Gjithçka që duhet të bëni është të prisni lidhjen.
Si të telefononi linjën telefonike MTS nga telefonat e tjerë
Është vënë re se nëse telefononi operatorin në "8-800..." nga çdo telefon tjetër, qoftë ai Megafon, Beeline apo një numër fiks, lidhja me një specialist "live" është shumë më e shpejtë. Por nëse përpiqeni ta telefononi këtë telefon nga një telefon celular MTS, do të dëgjoni se ky numër nuk është në shërbim. Pra, ky opsion për të komunikuar me mbështetjen është i përshtatshëm vetëm nëse keni një kartë SIM nga një operator tjetër.
Udhëzime:
- Telefononi numrin pa pagesë 8-800-250-0890 nga çdo operator celular ( jo MTS) ose nga një telefon fiks.
- Prisni që menyja e zërit të fillojë dhe shtypni tastin 1 , pastaj 0 .
- Pranoni ose refuzoni të vlerësoni punën e operatorit duke shtypur tastin përkatës.
- Prisni të lidheni me një specialist. Zakonisht pritja në linjë është 10-20 minuta.
Shënim:
Mund të kontaktoni operatorin vetëm në 0890, 08460 dhe 0605 duke përdorur një kartë SIM MTS. Për thirrjet nga telefonat e të gjithë ofruesve të tjerë, numri është 8-800-250-0890.
Numri i operatorit MTS për klientët e korporatave
Nëse jeni pronar i një numri të korporatës MTS, atëherë për të kontaktuar shërbimin mbështetës, telefononi numrin e vetëm federal 8-800-250-0990 .
Si të kontaktoni operatorin MTS në roaming?
Në roaming kombëtar, domethënë kur udhëtoni nëpër Rusi, mund të telefononi shërbimin e ndihmës së klientit duke përdorur të njëjtët numra si në rajonin tuaj të origjinës - 0890 ose 8-800-250-0890 . Shihni më lart se si të arrini një specialist të drejtpërdrejtë duke përdorur këta numra.
Për abonentët e vendosur jashtë vendit (në roaming ndërkombëtar) ekziston një numër i linjës telefonike +7-495-766-0166 . Nëse telefononi nga një kartë SIM MTS, telefonata është falas. Ju lutemi vini re se ky numër duhet të thirret në format ndërkombëtar - nëpërmjet +7 .
Si të telefononi një operator MTS nga Krimea?
Meqenëse Krimea është një subjekt i Federatës Ruse, të njëjtat numra janë të vlefshëm në territorin e saj si në të gjithë Rusinë. Nuk ka rëndësi nëse keni blerë një kartë SIM në gadishull apo keni ardhur këtu nga një qytet tjetër në Federatën Ruse. Për të kontaktuar një specialist të qendrës së thirrjeve, thirrni 0890 ose 8-800-250-0890 . Thirrja do të jetë falas.
Nëse e gjeni veten në Krime me një kartë SIM të Ukrainës MTS, atëherë jeni në roaming ndërkombëtar. Për të telefonuar operatorin tuaj - MTS të Ukrainës, duhet të telefononi +38-050-508-1111 ose në një numër të shkurtër 111 . Thirrjet në të dy numrat paguhen.
Sot ne nuk mund ta imagjinojmë më jetën tonë pa celularë. Dhe vështirësitë ose pyetjet në lidhje me cilësinë e shërbimeve të ofruara, cilësimet e telefonit, opsionet e lidhjes dhe, natyrisht, problemet me heqjen e fondeve ndoshta kanë lindur për të gjithë më shumë se një herë. Në përpjekje për të përmirësuar cilësinë e shërbimit për klientët e tyre, shumë kompani të mëdha celulare po zhvillojnë në mënyrë aktive linja telefonike falas 24-orëshe me menu të automatizuara. Problemi i vetëm është se jo të gjithë mund ta kuptojnë menaxhimin dhe ta zgjidhin shpejt problemin e tyre, dhe megjithatë gjithnjë e më shpesh, kur i drejtoheni një specialisti për këshilla, është thjesht e pamundur t'i drejtoheni atij. Si të telefononi operatorin MTS, dhe më e rëndësishmja, si ta arrini shpejt atë, ne do t'ju tregojmë në këtë artikull.
Dhe, megjithëse në shikim të parë duket pothuajse e pamundur ta bësh këtë, ka ende disa mënyra të thjeshta për të marrë ndihmë "live" në një çështje të veçantë.
Shërbimi i Unifikuar i Informacionit MTS do të na ndihmojë me këtë. Le të fillojmë, ndoshta, me numrin e shkurtër të qendrës së kontaktit 0890, të cilin absolutisht çdo pajtimtar MTS duhet ta dijë. Mund ta përdorni për të kontaktuar tavolinën e ndihmës vetëm kur përdorni një kartë SIM MTS.
Për të marrë ndihmë nga një konsulent, menyja e automatizuar do t'ju kërkojë të futni numrat 4 dhe 3 një nga një, pas së cilës do të duhet të prisni përgjigjen e specialistit në radhën e përgjithshme. Vlen të përmendet se ndonjëherë mund t'ju duhet një sasi e mjaftueshme durimi për të pritur përgjigjen e tij, dhe vetë pritja mund të zvarritet për një kohë mjaft të gjatë, deri në 1 orë. Thirrja në këtë numër është falas.
Këshillë: Ju gjithashtu mund të kontaktoni një specialist duke telefonuar të njëjtin numër operatori MTS 0890, vetëm duke kaluar në menunë e automatizuar, thirrni 4 dhe më pas 1 - operatori do t'ju thërrasë përsëri në 15 minuta. Ju gjithashtu mund të futni 4 dhe 2 - një specialist do t'ju përgjigjet pa pritur në disa sekonda, por kostoja e këtij shërbimi do të jetë 20 rubla, dhe përfshin një numër të pakufizuar thirrjesh në ditë.
