Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Postuar ne http://www.allbest.ru/

Departamenti i Automatizimit dhe Sistemeve të Informacionit

SHËNIM SHPJEGUES

për projektin e kursit

Tema: Projektimi i një moduli IS për menaxhimin e ndërmarrjes

Disiplina: “IS Design”

Prezantimi

1 Mbështetje informacioni për një sërë detyrash

1.1.1 Modeli infologjik ose informacioni (diagrami i të dhënave) dhe përshkrimi i tij

1.2.1. Formalizimi i llogaritjeve (algoritmet e llogaritjes dhe zgjidhjes së problemeve)

2 Mbështetje teknologjike

2.1 Skema e procesit teknologjik të mbledhjes, transmetimit, përpunimit dhe lëshimit të informacionit

3 Softuer për një kompleks detyrash

3.1 Dispozitat e përgjithshme

konkluzioni

Lista e literaturës së përdorur

PREZANTIMI

Aktualisht, ekziston një krijimi dhe zbatimi i gjerë i sistemeve të automatizuara të informacionit (AIS) në ndërmarrje të llojeve të ndryshme. AIS kanë vërtetuar efektivitetin e tyre në përpunimin e informacionit të llojeve dhe strukturave të ndryshme. Sisteme të tilla kryejnë proceset më rutinore në kohën më të shkurtër të mundshme.

Gjatë njëzet viteve të fundit, vëllimi dhe qarkullimi i informacionit në të gjitha sferat e jetës njerëzore është rritur ndjeshëm: ekonomike, financiare, politike, shpirtërore. Dhe procesi i grumbullimit, përpunimit dhe përdorimit të njohurive është vazhdimisht në përshpejtim. Shkencëtarët thonë se çdo dhjetë vjet sasia e informacionit dyfishohet. Në këtë drejtim, ekziston nevoja për të përdorur mjete automatike për të ruajtur, përpunuar dhe shpërndarë në mënyrë efektive të dhënat e grumbulluara. Pavarësisht kompjuterizimit të një numri të madh ndërmarrjesh tregtare, punonjësit e këtyre institucioneve duhet të kryejnë një sasi të madhe të punës rutinë për regjistrimin e mallrave dhe klientëve dhe shkëmbimin e informacionit ndërmjet departamenteve. Nevoja për të zbatuar një sistem informacioni (IS) që automatizon funksionet kryesore të procesit arsimor aktualisht është pa dyshim.

Ekzistojnë tre mënyra për të krijuar IP:

1 Ndërtimi i një IS bazuar në sistemet ERP.

2 Zhvillimi i IP-së së vet.

Secila prej këtyre fushave ka të dyja pikat e forta dhe të dobëta. Disavantazhi i qasjes së parë, përveç kostos jashtëzakonisht të lartë të një licence për një sistem ERP, është kompleksiteti i konsiderueshëm i ngritjes dhe përshtatjes së sistemit, i cili në mënyrë të pashmangshme sjell nevojën për mbështetje konsultative, mirëmbajtje dhe zbatim të SI. gjë që rrit më tej koston e saj.

Moduli IS "Menaxhimi i Ndërmarrjeve" është krijuar për të automatizuar punën e punonjësve të ndërmarrjeve tregtare. Sistemi ka një bazë të dhënash që përmban informacione për kompanitë furnizuese, punonjësit dhe klientët.

sistem i automatizuar jashtë makinës në makinë

1 MBËSHTETJE INFORMATIVE TË NJË KOMPLEKSI DETYRASH

1.1 Mbështetje informacioni jashtë makinerisë

Për të krijuar një aplikacion praktik përdoruesi në një kompjuter dhe për të punuar me të në një fushë të caktuar lëndore, të dhënat jashtë makinerisë duhet të transferohen në median e makinës, ku ato formojnë një bazë informacioni brenda makinës.

Mbështetja e informacionit jashtë makinës (Figura 1) përfshin një bazë informacioni jashtë makinës (IS) dhe mjetet për mirëmbajtjen e saj.

Postuar ne http://www.allbest.ru/

Figura 1 Mbështetja e informacionit jashtë makinerisë

Siguria e informacionit integron informacionin aktual të sferës jo-makinike të fushës së lëndës, dhe mjetet e organizimit dhe mirëmbajtjes së tij janë krijuar për të siguruar punën me të. Baza e informacionit jashtë makinës formohet nga të dhënat që përmbahen në dokumente.

Baza e informacionit jashtë makinës përfshin referencë rregullatore, informacione të planifikuara (d.m.th., të përhershme me kusht) dhe informacione operacionale (kontabël) të një fushe të caktuar lëndore. Një përbërje tipike e përafërt e informacionit të njërit dhe tipit tjetër është paraqitur në Figurën 2.

Vendimet e bazës së informacionit përfshijnë përcaktimin e përbërjes së informacionit të nevojshëm për të zgjidhur problemet e përdoruesve. Për më tepër, duhet të identifikohet struktura logjike e informacionit, e cila lejon kalimin në fazën e formalizimit dhe modelimit të të dhënave të nevojshme për përpunimin e automatizuar. Strukturimi i informacionit në sferën jo makinerike pasqyrohet në paraqitjen e tij nga njësi të veçanta strukturore, grupimin e tyre në dokumente dhe renditjen sipas kritereve të klasifikimit.

Postuar ne http://www.allbest.ru/

Figura 2 Përbërja e bazës së informacionit jashtë makinës

1.1.1 Modeli infologjik ose informacioni (diagrami i të dhënave) dhe përshkrimi i tij.

Dizajni i bazës së të dhënave konsiston në ndërtimin e një grupi modelesh të ndërlidhura të të dhënave. Faza më e rëndësishme e hartimit të bazës së të dhënave është zhvillimi i një modeli infologjik (informativ-logjik) të fushës lëndore që nuk është i orientuar nga DBMS.Në modelin infologjik pasqyrohet përbërja dhe struktura e të dhënave, si dhe nevojat për informacion. në formë të integruar me anë të strukturave të të dhënave.

Modeli informatik-logjik i fushës lëndore pasqyron fushën lëndore në formën e një grupi objektesh informacioni dhe lidhjet strukturore të tyre.

Së pari ndërtohet modeli i informacionit të fushës së lëndës. Një model informacioni paraprak ndërtohet në fazën e para-projektimit dhe më pas rafinohet në fazat e mëvonshme të dizajnimit të bazës së të dhënave. Më pas, mbi bazën e saj ndërtohen modelet konceptuale (logjike), të brendshme (fizike) dhe të jashtme.

Qëllimi i modelimit të informacionit është të sigurojë mënyrat më të natyrshme për njerëzit për të mbledhur dhe paraqitur informacionin që supozohet të ruhet në bazën e të dhënave që po krijohet.

Dizajnimi i modelimit të informacionit përfshin marrjen e modeleve semantike që pasqyrojnë përmbajtjen e informacionit të një fushe specifike lëndore. Në këtë fazë kryhet abstragimi, studimi, perceptimi, përshkrimi dhe kufizimi i fushës lëndore. Më tej, njohuritë e marra paraqiten në formën e formulave matematikore, diagrameve, lidhjeve etj.

Qëllimi i normalizimit është eliminimi i gabimeve logjike. Rëndësia e normalizimit është se ju lejon të prishni marrëdhënie të mëdha që zakonisht përmbajnë shumë informacione të tepërta. Në njësi më të vogla logjike që grupojnë vetëm të dhëna që janë të kombinuara vetëm "nga natyra". Kështu, çdo tabelë në një bazë të dhënash relacionale plotëson kushtin që të ketë gjithmonë një vlerë të vetme në kryqëzimin e çdo rreshti dhe kolone të tabelës, dhe kurrë nuk mund të ketë shumë vlera të tilla.

Ky projekt kursi përdor dokumente hyrëse: bazat e të dhënave të personelit, produkteve dhe klientëve.

Si rezultat i studimit të dokumenteve hyrëse, u krijua një model i të dhënave infologjike (IDM), një paraqitje grafike e IDM në një formë kanonike, duke treguar qartë marrëdhëniet hierarkike të vartësisë së objekteve të informacionit (Figura 3).

Postuar ne http://www.allbest.ru/

Figura 3 Modeli infologjik i modulit IS “Menaxhimi i Ndërmarrjeve”

1.1.2 Karakteristikat e informacionit hyrës

Informacioni hyrës i referohet të gjithë informacionit të nevojshëm për zgjidhjen e një problemi dhe të vendosur në media të ndryshme: dokumente primare, media makinerike dhe në kujtesën e një kompjuteri personal.

Efikasiteti dhe efektiviteti i menaxhimit të procesit të prodhimit varet nga organizimi racional i informacionit hyrës të një ndërmarrje prodhuese, metodat e mbledhjes, regjistrimit, transmetimit, ruajtjes dhe përpunimit të informacionit, përbërja e tij dhe marrja në kohë.

Informacioni hyrës për sistemin e automatizuar të zhvilluar në projektin e kursit është:

Informacion për llojin e materialit;

Informacion në lidhje me ngjyrën e materialit;

Informacion në lidhje me strukturën e materialit;

Informacioni i prodhuesit;

Informacion për punonjësit e kompanisë;

Informacion rreth pozicioneve;

Informacion për sasinë e materialit;

Informacion në lidhje me çmimin e materialit;

Informacion në lidhje me gjerësinë e kanavacës;

Baza e të dhënave përbëhet nga 7 tabela dhe 5 drejtori. Tabela "Materiale" (Figura 4) përdoret për të ruajtur të dhënat materiale. Informacioni në këtë tabelë futet kur materiali arrin në magazinë.

Figura 4 Tabela “Materiale”

Tabela "Klientë" (Figura 5) përdoret për të ruajtur informacione rreth klientëve.

Figura 5 Tabela "Klientë"

Tabela "Punonjësit" (Figura 6) përdoret për të ruajtur informacione rreth punonjësve të një ndërmarrje të caktuar. Informacioni në tabelën "Punonjësit" futet kur punësohet një punonjës i ri.

Figura 6 Tabela “Punonjësit”

Tabela "Urdhërat" (Figura 7) përdoret për të ruajtur informacione rreth porosive për instalimin e tavaneve të varura.

Figura 7 Tabela “Urdhrat”.

Tabela "Prodhuesi" (Figura 8) përdoret për të ruajtur informacionin rreth furnizuesve të materialeve.

Figura 8 Tabela “Prodhuesi”.

Tabela "Pranimi" (Figura 9) dhe tabela "Konsumimi" (Figura 10) përdoren për të ruajtur informacionin rreth marrjes dhe konsumit të materialit.

Figura 9 "Famulli"

Figura 10 "Konsumimi"

Drejtoritë "Lloji i materialit" (Figura 11), "Ngjyra" (Figura 12), "Tekstura" (Figura 13), "Pozicioni" (Figura 14), "Statusi" (Figura 15) shërbejnë për të sqaruar të dhënat në tabelat e paraqitura në formë kodesh.

Figura 11 Libri i referencës "Lloji i materialit"

Figura 12 Libri i referencës “Ngjyra”.

Figura 13 Drejtoria “Faktura”

Figura 14 Drejtoria “Pozicioni”

Figura 15 Drejtoria “Statusi”

1.1.3 Karakteristikat e informacionit që rezulton

Informacioni dalës gjatë funksionimit të sistemit të informacionit do të jenë të dhënat e shfaqura në faqen e faqes. Produkti softuerik i projektuar do të ofrojë mundësinë për të shtuar, fshirë, renditur dhe kërkuar informacion. Përdoruesi mund të llogarisë kostot e instalimit të një tavani të varur, si dhe të llogarisë materialin e mbetur, duke treguar datën e marrjes së materialit. Të dhënat për konsumin e materialit për periudhën e kaluar do të shfaqen në formën e një grafiku.

1.2 Zbatimi në makinë i një grupi detyrash

Informacioni mbi të cilin do të funksionojë sistemi i informacionit është i organizuar në formën e një baze të dhënash të krijuar duke përdorur MySQL (Figura 16).

Figura 16 Diagrami i bazës së të dhënave të krijuar duke përdorur MySQL

1.2.1 Formalizimi i llogaritjeve (algoritmet e llogaritjes dhe zgjidhjes së problemeve)

Për të marrë dokumentacionin e daljes, të dhënat hyrëse konvertohen sipas një algoritmi specifik.

Kur llogaritni koston e instalimit të një tavani shtrirjeje, duhet të plotësoni formularin "Kosto", i cili përmban 3 fusha dhe të dhëna të dhëna: gjerësia e tavanit, gjatësia e tavanit, tekstura e materialit. Pas plotësimit të këtyre fushave, programi kërkon nga databaza e MySQL të dhëna për koston e materialit me këtë faturë. Kostoja llogaritet duke shumëzuar sipërfaqen e mbulimit të tavanit me koston e materialit për 1 m2.

Në formularin "Shpenzimet", kur klikoni në butonin "Mbetet", moduli i softuerit llogarit sasinë e materialit të mbetur në magazinë. Kur plotësoni dy fusha në formularin "Bilanci": datën e marrjes së materialit, datën e konsumit të materialit, pyetja merr të dhëna nga baza e të dhënave MySQL për sasinë e marrjes së materialit në një muaj të caktuar dhe sasinë e konsumit në këtë muaj. Materiali i mbetur llogaritet nga diferenca midis marrjes dhe konsumit të materialit për një periudhë të caktuar kohore.

1.2.2 Diagrami bllok i përdorimit të kompleksit të programit (pema e dialogut)

Menyja e sistemit është forma kryesore e dialogut në sistemet e përpunimit të të dhënave të aplikuara, që përmban komanda të krijuara për të kryer detyra specifike.

Aplikacioni i zhvilluar ka një menu intuitive. Për të punuar me tabelat e bazës së të dhënave, moduli IS "Enterprise Management" përbëhet nga:

shikimi dhe redaktimi i formularëve;

formularët për llogaritjen e kostos së tavanit;

format e paraqitjes së informacionit grafik.

2 MBËSHTETJE TEKNOLOGJIKE

Mbështetja teknologjike (TS) përfshin një përshkrim të organizimit të teknologjisë për mbledhjen, transmetimin, përpunimin dhe lëshimin e informacionit.TO pasqyron sekuencën e operacioneve, duke filluar nga metoda e mbledhjes së informacionit parësor, duke përfshirë dy lloje dokumentesh (dokumente, të dhëna nga të cilat përdoren për të korrigjuar informacionin normativ dhe referues, dhe dokumentet, që përfaqësojnë informacionin operacional të përdorur për llogaritjet) dhe duke përfunduar me formimin e informacionit rezultant. Gjithashtu jepet një diagram i procesit teknologjik të mbledhjes, transmetimit, përpunimit dhe lëshimit të informacionit dhe hartave udhëzuese të operacioneve kryesore të procesit teknologjik, duke pasqyruar përshkrimin operacional të teknologjisë.

3 SOFTWARE I NJË KOMPLEKSI DETYRASH

Softueri për kompleksin e detyrave u implementua në mjedisin e programimit PHP. Zgjedhja e mjedisit është për shkak të aftësive të gjera të kësaj gjuhe programimi për krijimin e aplikacioneve të krijuara për të punuar me arkivat elektronike (bazat e të dhënave).

Për shkak të madhësisë së tij kompakte dhe gamës së ngushtë të detyrave për t'u zgjidhur, projekti në këtë fazë të projektimit nuk ka një paketë instalimi dhe për këtë arsye produkti softuer shpërndahet me kopjim të drejtpërdrejtë.

3.1 Dispozitat e përgjithshme

Moduli IS "Menaxhimi i Ndërmarrjeve" është bërë duke përdorur teknologjinë që i bazon shërbimet e tij në sistemet Windows, me akses në MySQL.

MySQL është aktualisht një nga DBMS-të më të njohura. Ndër arsyet e këtij popullariteti duhet të theksohet:

Një shkallë e lartë e shkathtësisë dhe mendimit të ndërfaqes, e cila është krijuar për të punuar me përdorues të kualifikimeve të ndryshme. Në veçanti, është zbatuar një sistem i menaxhimit të objekteve të bazës së të dhënave, i cili lejon një kalim fleksibël dhe efikas nga mënyra e projektimit në mënyrën e funksionimit të tyre të drejtpërdrejtë;

Aftësi të zhvilluara thellësisht integruese me produkte të tjera softuerike;

Duhet të theksohet se një arsye e rëndësishme për një përdorim kaq të gjerë të MySQL është disponueshmëria e këtij produkti softuer.

3.2 Përshkrimi i moduleve të softuerit

Sistemi i informacionit përfshin module që kryejnë të gjitha operacionet e nevojshme mbi të dhënat. Këto module përmbajnë forma që shtojnë, fshijnë, renditin dhe kërkojnë informacion. Për më tepër, moduli "Porositë" llogarit çmimin për instalimin e një tavani shtrirjeje duke futur vetëm dimensionet e tij, dhe në modulin "Shpenzimet" mund të shihni një tabelë të kostove të materialit në varësi të muajit.

Kur hapni faqen "Produktet", arrijmë në një formular ku ka 6 module kryesore të programit: "Urdhrat", "Materialet", "Konsumimi", "Pranimi", "Klientët", "Punonjësit".

Kur klikoni butonat "Porositë", "Materialet", "Konsumimi", "Të ardhurat", "Klientët", "Punonjësit", ne arrijmë në formularin përkatës në të cilin mund të shtoni, fshini, renditni dhe kërkoni informacione në bazën e të dhënave. Kur klikoni në njërin prej këtyre butonave, ju çoheni automatikisht në një formular me rreshta për plotësimin e informacionit për fshirje, renditje, shtim ose kërkim, pas plotësimit të cilit shfaqet informacioni përfundimtar.

Në formularin "Urdhërat" ekziston një buton "Kosto", kur të klikoni mbi të, do të çoheni në një formular në të cilin duhet të plotësoni fushën për gjatësinë, gjerësinë e dhomës dhe strukturën e materialit. , rezultati do të jetë kostoja e instalimit të tavanit të shtrirjes.

Në formularin "Shpenzime", kur klikoni në butonin "Grafiku i shpenzimeve", shfaqet një imazh grafiku me informacion grafik për shpenzimet për një periudhë kohore relative.

PËRFUNDIM

Rezultati i shkrimit të një projekti kursi është krijimi i një aplikacioni për punonjësit e ndërmarrjeve me pakicë. Programi i zhvilluar mund të rrisë ndjeshëm produktivitetin e punës dhe të automatizojë punën e tyre.

Përdorimi i mjeteve PHP, HTML dhe MySQL për të krijuar aplikacione që funksionojnë në sistemin operativ Windows, dhe në veçanti aplikacionet e bazës së të dhënave, bënë të mundur krijimin e një produkti softuer që fokusohet maksimalisht tek përdoruesi përfundimtar.

E gjithë puna e nevojshme për zbatimin e metodave për qasjen në informacionin e ruajtur në bazën e të dhënave, modifikimin e tij dhe mirëmbajtjen e bazës së të dhënave në tërësinë e saj është e hapur për përdoruesit në mënyrë që të zgjidhë me sukses të gjithë gamën e problemeve të shfaqura në lidhje me përdorimin e informacionit të ruajtur në bazën e të dhënave. . Për më tepër, ndërfaqja e softuerit e bën sa më të lehtë punën me bazën e të dhënave.

Të gjitha funksionet e kryera nga sistemi i informacionit janë kontrolluar dhe testuar me kujdes gjatë procesit të zhvillimit.

BIBLIOGRAFI

1. Welling L. Zhvillimi i aplikacioneve Web duke përdorur PHP dhe MySQL. Shtëpia Botuese Williams, 2003. - 288 f.: ill.

2. Libra referencë mbi PHP dhe MySQL. http://www.php.su/books/.

3. Skedarët e ndihmës për phpMySQL_Admin

4. http://www.php.ru

5. http://www.mysql.ru

Postuar në Allbest.ru

Dokumente të ngjashme

Zbulimi i koncepteve “informacion”, “të dhëna”, “dije”. Përshkrimi i mbështetjes informative jashtë-makine dhe në makinë, sistemet e treguesve, klasifikimi dhe kodimi. Studimi i përbërjes së mbështetjes së informacionit të menaxhimit duke përdorur një shembull specifik.

puna e kursit, shtuar 26/09/2012


Metodat për organizimin e procesit të përpunimit të informacionit; drejtimet kryesore të zbatimit të mbështetjes së informacionit në makinë. Parimet e ndërtimit dhe aplikimit efektiv të bazës së të dhënave dhe teknologjive të bankave të të dhënave si komponentët kryesorë të sistemeve të automatizuara.

tezë, shtuar 30.05.2013


Klasifikimi i sistemeve dhe teknologjive të informacionit në menaxhimin organizativ. Metodat dhe organizimi i krijimit të IS dhe TI. Përbërja, struktura, mbështetja e informacionit brenda makinës. Teknologjitë e informacionit dhe procedurat për përpunimin e informacionit ekonomik.

test, shtuar 25.07.2012


Modeli i informacionit dhe përshkrimi i tij. Klasifikuesit dhe sistemet e kodimit. Software dhe mbështetje teknologjike. Pema e funksionit dhe skenari i dialogut. Ndërveprimi i moduleve softuerike. Procesi teknologjik i transmetimit, përpunimit dhe lëshimit të informacionit.

tezë, shtuar 01/03/2012


Karakteristikat e organizimit të përpunimit të automatizuar. Skema e të dhënave dhe përshkrimi i saj. Karakteristikat e informacionit hyrës dhe dalës. Organizimi i procesit teknologjik të mbledhjes, transmetimit, përpunimit dhe lëshimit të informacionit. Formalizimi i detyrave të automatizuara.

puna e kursit, shtuar 22.11.2013


Evolucioni i mbështetjes teknike. Kërkesat themelore, aplikimi dhe karakteristikat e mjeteve moderne teknike të sistemeve të automatizuara të informacionit. Teknologji komplekse për përpunimin dhe ruajtjen e informacionit. Krijimi i bazës së të dhënave të kontabilitetit dhe shitjeve.

puna e kursit, shtuar 12/01/2010


Zhvillimi i sistemeve të informacionit. Tregu modern i softuerit aplikativ financiar dhe ekonomik. Avantazhet dhe disavantazhet e zbatimit të sistemeve të automatizuara të informacionit. Metodat për projektimin e sistemeve të automatizuara të informacionit.

tezë, shtuar 22.11.2015


Procesi teknologjik i mbledhjes, transmetimit, përpunimit dhe lëshimit të informacionit. Qëllimi i produktit softuer. Analiza e treguesve ekonomikë të zbatimit të një stacioni pune të automatizuar arkëtar-operator. Organizimi i vendit të punës së operatorit kompjuterik.

tezë, shtuar 12/08/2014


Baza ligjore për dhënien me qira në Republikën e Kazakistanit. Rishikimi i softuerit ekzistues për agjencitë imobilare. Përzgjedhja dhe dizenjimi i një modeli të bazës së të dhënave të informacionit. Organizimi i teknologjisë për mbledhjen, transmetimin, përpunimin dhe lëshimin e informacionit.

tezë, shtuar 11/02/2015


Organizimi i transportit të mallrave në ndërmarrjen SH.A. "Pallada-Torg". Karakteristikat e menaxhimit të transportit: struktura organizative dhe funksionet e Departamentit të Sistemeve të Informacionit; vlerësimi i nivelit të automatizimit dhe informatizimit të procesit të përpunimit dhe transmetimit të informacionit.

Oriz. 6.2.

(Sistemi informativ i ndërmarrjes)

Transferimi i sistemeve të informacionit të korporatës

Transferimi i funksioneve të prodhimit dhe proceseve të biznesit bazuar në sistemet e informacionit të korporatës ju lejon të përdorni arritjet më të fundit dhe "praktikat më të mira" të menaxhimit modern. Zbatimi i sistemeve të informacionit të korporatës është baza e riinxhinierimit të proceseve të biznesit (Procesi i biznesit...
(Outsourcing dhe outstaffing: teknologjitë e menaxhimit të lartë)

Modelet e integrimit të sistemeve të informacionit të korporatës

Modelet e integrimit të sistemeve të informacionit përfaqësojnë nivelin më të lartë të klasifikimit të modeleve të projektimit. Ngjashëm me modelet e niveleve më të ulëta të klasifikimit, një grup modelesh strukturore identifikohet midis modeleve të integrimit. Modelet strukturore përshkruajnë përbërësit kryesorë të një të vetme të integruar...
(Hyrje në Arkitekturën e Softuerit)

DETYRAT FUNKSIONALE TË SISTEMIT TË INFORMACIONIT TË NDËRMARRJES DHE MODULET BAZË TË SISTEMEVE TË INFORMACIONIT MODERN TË NDËRMARRJES. INTEGRIMI I MODULËVE

Kuptimi thelbësor i konceptit të një moduli përfshin një krahasim të nënsistemeve funksionale, detyrave funksionale në një qasje funksionale të detyrës me modulet kryesore të modernes. Oriz. 6.2. Krahasimi i detyrave funksionale me modulet kryesore të sistemeve moderne të informacionit të ndërmarrjeve të bazuara në ICISP,...
(Sistemi informativ i ndërmarrjes)

KONCEPTI, HISTORIA E ZHVILLIMIT DHE KLASIFIKIMI I SISTEMEVE INFORMATIVE TË NDËRMARRJES. SISTEMET E INTEGRUARA INFORMATIVE TË KORPORATAVE TË NDËRMARRJES

Koncepti dhe klasifikimi i sistemeve të informacionit ndryshon në procesin e zhvillimit të tyre historik. Megjithatë, qëllimi mbetet konstant dhe lidhet me arritjen e efikasitetit të menaxhimit të ndërmarrjes. Efektiviteti i menaxhimit të ndërmarrjes varet nga ndërveprimi i shumë faktorëve, mes tyre: filozofik, historik,...
(Sistemi informativ i ndërmarrjes)

TIPARET E TEKNOLOGJIVE TË INFORMACIONIT MODERNE NË SISTEMET INFORMATIVE TË NDËRMARRJES

TEKNOLOGJI MODERNE PËR ORGANIZIMIN E TË DHËNAVE TË HYRËS NË SISTEMET INFORMATIVE TË KORPORATAVE Informacioni për transaksionet e biznesit duhet të futet menjëherë në bazën e të dhënave operacionale nga çdo burim i shfaqjes së tij. Kjo do t'ju lejojë të organizoni në mënyrë efektive përpunimin e mëtejshëm të të dhënave në informacion...
(Sistemi informativ i ndërmarrjes)

Prezantimi

1. Pjesa analitike

1.1 Struktura organizative e shoqërisë

2 Analiza e softuerit dhe harduerit të departamentit të shërbimit ndaj klientit dhe departamentit të punës

Pjesa e projektit

2.1 Përshkrimi i fushës së lëndës

2 Studimi i fizibilitetit të metodave të zhvillimit dhe zbatimit

3 Dizajni i bazës së të dhënave

4 Modeli konceptual i të dhënave në standardin Chen

5 Diagrami ER në mjedisin ERwin

6 Analiza e modelit

7 Faza e projektimit fizik

8 Zbatimi i pyetjeve bazë

konkluzioni

Lista e burimeve të informacionit

Prezantimi

Firma dhe ndërmarrje të shumta kërkojnë shërbimet e kompanive të pastrimit.

Një kompani pastrimi është një kompani që ofron shërbime të plota pastrimi. Një grup masash të dizajnuara për pastrimin dhe ruajtjen e pastërtisë në ambientet e banimit, tregtare dhe industriale, duke përfshirë pastrimin e fasadave, larjen e dritareve të ekspozimit dhe sipërfaqeve të tjera të jashtme të ndërtesave - një proces shumë kompleks, i përbërë nga shumë faza të ndryshme, ku një numër i madh pjesëmarrësish janë. të përfshirë. Efektiviteti i një organizate pastrimi kërkon një koordinim të qartë të veprimeve midis të gjithë punonjësve të saj.

Avantazhi i kompanive të specializuara përcaktohet nga faktorët e mëposhtëm:

· cilësi të lartë të shërbimeve;

· kostoja e shërbimeve nuk është më e lartë se kostoja e mirëmbajtjes së shërbimit tuaj të pastrimit;

· shpenzimet për shërbimet e kompanisë së pastrimit zbriten nga fitimi i tatueshëm;

· specialistë nga kompanitë e pastrimit kryejnë punë të specializuara ekskluzive dhe komplekse (për shembull, kristalizimi i veshjeve të mermerit);

· efikasitet - pastrimi bëhet në një kohë të përshtatshme për Klientin.

Sot, pastrimi është një nga sektorët e biznesit në zhvillim më dinamik dhe më të qëndrueshëm në Rusi. Gjithnjë e më shumë kompani janë të interesuara të blejnë shërbime pastrimi me cilësi të lartë dhe të besueshme, gjë që shtron kërkesa të mëdha për punën kompetente dhe të balancuar me klientët.

Të gjitha avantazhet e mësipërme kërkojnë përdorimin e teknologjive moderne të informacionit në punën e kompanive të pastrimit, siç janë sistemet e specializuara të informacionit, për shembull, sistemet CRM.

Sistemi i Menaxhimit të Marrëdhënieve me Klientin (CRM, sistemi CRM, shkurtuar nga anglishtja e Menaxhimit të Marrëdhënieve me Klientin) është softuer aplikimi për organizatat i krijuar për të automatizuar strategjitë për ndërveprim me klientët (klientët), në veçanti, për të rritur shitjet, optimizuar marketingun dhe përmirësuar shërbimin ndaj klientëve duke ruajtur informacion rreth klientëve dhe historisë së marrëdhënieve me ta, krijimi dhe përmirësimi i proceseve të biznesit dhe analiza pasuese e rezultateve. Sistemi CRM është i aplikueshëm në çdo biznes ku klienti është i personalizuar, ku konkurrenca është e lartë dhe suksesi varet nga ofrimi i kushteve më të favorshme për klientin - një model ndërveprimi që beson se qendra e të gjithë filozofisë së biznesit është klienti, dhe fushat kryesore të veprimtarisë janë masat për të mbështetur marketingun efektiv, shitjet dhe shërbimin ndaj klientit. Mbështetja e këtyre qëllimeve të biznesit përfshin mbledhjen, ruajtjen dhe analizimin e informacionit rreth klientëve, furnitorëve, partnerëve, si dhe proceseve të brendshme të kompanisë. Funksionet për të mbështetur këto qëllime biznesi përfshijnë shitjet, marketingun, mbështetjen e klientit.

"Zemra" e çdo sistemi CRM është një bazë të dhënash e individëve dhe personave juridikë që ndërveprojnë me kompaninë tuaj si pjesë e aktiviteteve të ndërmarrjes. Këta nuk janë vetëm klientët, por edhe degët e kompanisë, partnerët, furnitorët, konkurrentët. Baza e të dhënave të klientëve është një aset i vlefshëm në vetvete dhe menaxhimi i duhur i të dhënave në një sistem CRM ju lejon të përdorni informacionin në punën tuaj me efikasitet maksimal. Baza e klientëve është e konsoliduar, organizata merr informacion të plotë për klientët e saj dhe preferencat e tyre dhe, bazuar në këtë informacion, ndërton një strategji ndërveprimi.

Një bazë e të dhënave e unifikuar e klientëve dhe një histori e plotë e marrëdhënieve me ta, e kombinuar me mjete të fuqishme analitike CRM, ju lejon të mbani dhe zhvilloni klientët ekzistues, duke identifikuar më të vlefshmit dhe gjithashtu të tërheqni klientë të rinj.

Funksioni kryesor i një sistemi CRM është të ndihmojë menaxherët të planifikojnë shitjet, të organizojnë menaxhimin transparent të transaksioneve dhe të optimizojnë kanalet e shitjeve. Sistemi ruan një histori të plotë të komunikimit me klientët, i cili ndihmon departamentet e shitjeve të analizojnë sjelljen e klientëve, të krijojnë oferta që u përshtaten atyre dhe të fitojnë besnikëri. Aftësitë e mbetura të sistemeve CRM janë paraqitur më poshtë:

· planifikimi dhe koordinimi i kontakteve me klientët;

· mbledhjen dhe shtypjen e të gjitha informacioneve të mundshme për klientët;

· kontrollin e transaksioneve afatgjata ose komplekse;

· analiza e çdo faze të projekteve ose transaksioneve;

· formalizimi i të gjitha proceseve të fokusuara në ndërveprimin me klientët.

Ky lloj produkti softuerik është më i përshtatshëm për ato organizata që kryejnë projekte afatgjata dhe shumëfazore që përfshijnë një numër të madh punonjësish ose disa departamente. Duke qenë se numri i kontratave të lidhura për njësi kohore është i vogël, çdo transaksion zgjat shumë ditë dhe madje muaj. Kjo do të thotë se çdo projekt kërkon një qasje ekskluzivisht individuale. Në kushte të tilla, është e nevojshme të kujdeseni për besnikërinë e klientit. Për ta bërë këtë, është e nevojshme jo vetëm të sigurohet një qasje individuale, por edhe respektimi i rreptë i afateve të përcaktuara, kushteve të kontratës, si dhe puna e koordinuar dhe përpikëria e të gjithë punonjësve të përfshirë.

1. Pjesa analitike

Grupi i kompanive MAX u themelua në vitin 2000. Aktiviteti kryesor është një sektor shërbimi i integruar multidisiplinar. Që nga formimi i Grupit të Kompanive MAKS, gama e llojeve të shërbimeve të ofruara është zgjeruar vazhdimisht. Sot, GC "MAX" ofron llojet e mëposhtme të shërbimeve (Fig. 1):

· siguria e objekteve, ekipet e reagimit të shpejtë, siguria në distancë, shërbimet e detektivëve privatë;

· sigurimin e funksionimit sa më efikas dhe të pandërprerë të pasurive të paluajtshme të servisuara;

· analiza paraprake të sistemeve ekzistuese të sigurisë;

· pastrim gjithëpërfshirës i ambienteve.

Oriz. 1. Zonat e shërbimit të GC "MAX"

“MAX SECURITY” u zhvillua së bashku me sferën e sigurisë joshtetërore. Siguria e objekteve, ekipet e reagimit të shpejtë, siguria në distancë, shërbimet e detektivëve privatë, të gjitha këto përfshihen në paketën standarde të shërbimeve. Departamenti ka të punësuar specialistë të infrastrukturës IT, të cilët ofrojnë ndihmë urgjente për shtetasit e huaj dhe njohin të gjitha nuancat e shoqërimit të mallrave dhe sendeve me vlerë.

Praktika tregon se siguria nuk është vetëm roje me uniformë, por një sërë masash që synojnë parandalimin dhe parandalimin e kërcënimeve të mundshme. Këto masa janë pjesë e sistemit gjithëpërfshirës të sigurisë MAX SECURITY, të zhvilluar nga ekspertë me përvojë shumëvjeçare.

Për klientët, një qasje e integruar ndaj sigurisë do të thotë që komunikimi me të gjitha shërbimet e sigurisë ndodh përmes një kontraktori të vetëm. Kompania lehtëson klientët nga nevoja për të koordinuar punën e disa organizatave të palidhura. Pasja e një qendre të vetme operacionesh ju lejon të përgjigjeni menjëherë dhe në mënyrë efektive ndaj çdo situate emergjente.

"MAX SECURITY" po përmirëson dhe zhvillon vazhdimisht koncepte të reja sigurie. Ne integrojmë teknologji të avancuara të huaja në punën tonë dhe zhvillojmë zgjidhjet tona për detyra specifike. Megjithatë, edhe sistemet më të avancuara të automatizuara të sigurisë nuk mund t'i zhvendosin plotësisht njerëzit. Prandaj, vëmendje e veçantë i kushtohet përmirësimit të profesionalizmit të punonjësve të MAX SECURITY. Specialistët i nënshtrohen rregullisht kurseve të avancuara të trajnimit dhe niveli i tyre i trajnimit testohet gjatë auditimeve të brendshme. Përzgjedhja e rreptë e personelit na lejon të minimizojmë ndikimin e faktorit njerëzor në shërbimet e MAX SECURITY.

Ekipi menaxhues i "MAX SECURITY" synon një qasje individuale ndaj klientëve. Specialistët kryejnë një analizë në shumë nivele dhe, bazuar në rezultatet e saj, ofrojnë zgjidhjet më efektive për të garantuar sigurinë e klientit. Në të njëjtën kohë, fusha e veprimtarisë së MAX SECURITY nuk kufizohet vetëm tek klientët privatë. Punonjësit janë njohur me sigurinë e objekteve shtetërore dhe janë dëshmuar në këtë fushë.

Qasja e divizionit ndaj shërbimeve gjithëpërfshirëse të sigurisë është e pashembullt dhe siguron efikasitet maksimal në çdo situatë.

Divizioni "MAX EXPLUTION" operon në treg për më shumë se dhjetë vjet. Detyra kryesore është të sigurohet funksionimi sa më efikas dhe i pandërprerë i pasurive të paluajtshme të servisuara. Në këtë rast, parashkrimi për vënien në punë të objektit dhe niveli i kompleksitetit të pajisjeve nuk luajnë rol.

Shërbimi gjithëpërfshirës i ofruar nga MAX OPERATION përfshin mbështetje teknike për pajisjet dhe sistemet inxhinierike, si dhe propozimet e sigurisë. Kjo listë përfshin mirëmbajtjen dhe punë të tjera të planifikuara dhe të paplanifikuara; projektimin dhe instalimin e alarmeve të zjarrit dhe sistemeve të vëzhgimit me video, si dhe një sërë shërbimesh riparimi dhe ndërtimi. Klientët MAX EXPLUATION marrin një paketë të plotë shërbimesh nga një kontraktor, i cili u lejon atyre të ulin ndjeshëm kostot dhe të lehtësojnë çështjet e ndërveprimit midis shërbimeve.

Specialistët e këtij departamenti janë gjithmonë të gatshëm të ofrojnë disa opsione për të punuar me një objekt, në varësi të specifikave të tij dhe dëshirave të klientit. Një qasje individuale i lejon klientit të llogarisë në mirëkuptimin e plotë të ndërsjellë me kontraktorin dhe, si rezultat, të marrë rezultatin më cilësor.

Në botën moderne, pajisjet dhe pajisjet e ndërtesave moderne po bëhen më të larmishme dhe komplekse. Qëllimi kryesor i këtij divizioni është ofrimi i shërbimeve gjithëpërfshirëse për funksionimin e ndërtesave. Të gjithë punonjësit i kuptojnë arritjet më moderne të shkencës dhe teknologjisë dhe i përdorin ato në përputhje me rekomandimet dhe standardet e prodhuesve. Kjo është mënyra e vetme për të garantuar mbështetje për performancën dhe sigurinë e një objekti të çdo kompleksiteti në nivelin e duhur.

Divizioni MAX CONSULTING është i angazhuar në konsulencë dhe auditim në fushën e sigurisë për më shumë se 10 vjet. Detyra kryesore e divizionit është një analizë gjithëpërfshirëse e situatës, si dhe llogaritja e perspektivave të zhvillimit, duke marrë parasysh problemet ekzistuese të kompanisë, si dhe karakteristikat individuale të biznesit.

Punonjësit e MAX CONSULTING kryejnë një analizë paraprake të sistemeve ekzistuese të sigurisë. Natyrisht, një punë e tillë kryhet në bashkëpunim të ngushtë me punonjësit e klientit, të cilët do t'ju azhurnojnë dhe do t'ju ndihmojnë të merrni parasysh të gjitha veçoritë.

Një auditim i aktiviteteve të një kompanie kryhet nga specialistë shumë të kualifikuar, të cilët jo vetëm që do të jenë në gjendje të identifikojnë pikat kritike në një sistem tashmë të përdorur, por gjithashtu do të sugjerojnë mënyra për t'i eliminuar ato. Të gjithë konsulentët në një kohë shërbyen në agjencitë e zbatimit të ligjit dhe kanë përvojë të konsiderueshme duke punuar në Rusi dhe jashtë saj.

Gjithashtu, specialistët e MAX CONSULTING ofrojnë asistencë në eliminimin e situatave të krizës, rrisin efikasitetin e proceseve të biznesit dhe menaxhojnë në mënyrë efektive sistemet e informacionit të kompanisë dhe rreziqet e IT-së.

Konsulentët e divizionit i vendosën vetes detyrën e ndërtimit të marrëdhënieve reciproke të dobishme për të vazhduar bashkëpunimin me klientin në një bazë afatgjatë. "MAX CONSULTING" u ofron klientëve të saj shërbime auditimi, shërbime ligjore në fushën penale, të punës, tatimore dhe të llojeve të tjera të ligjit.

Fusha e shërbimeve të ofruara nga kompania "MAX CLEANING" është pastrimi i ambienteve. Në Rusi, kompanitë e para të pastrimit u ngritën në 1992-1994. së bashku me shfaqjen e sipërmarrjeve të para të përbashkëta, të cilat në atë kohë ishin konsumatorët e vetëm të shërbimeve të tyre. Gjatë vitit 2012, rritja e vëllimit të tregut të shërbimeve të pastrimit në Rusi në terma monetarë arriti në rreth 9 miliardë rubla - në vitin 2011 vëllimi i tij ishte 45 miliardë rubla, dhe në fund të 2012, tregu i pastrimit ishte vlerësuar tashmë në 54 miliardë rubla. Gjatë vitit të kaluar, 2014, vëllimi i tregut rus të shërbimeve të pastrimit është rritur, sipas analistëve, me afërsisht 10-11 miliardë rubla, dhe arriti në rreth 65 miliardë rubla në fund të vitit të kaluar.

Rajonet më të mëdha për ofrimin e shërbimeve të pastrimit përfshijnë Moskën, Territorin Krasnoyarsk, Rajonin Tyumen, Republikën e Bashkortostanit, Shën Petersburg, Okrug Autonome Khanty-Mansiysk. Moska zë 100-150 milionë dollarë të tregut vendas të pastrimit.

Sipas ekspertëve, në tregun e kryeqytetit operojnë mbi 300 kompani pastrimi. Në bazë të madhësisë së biznesit, ato mund të ndahen në 4 kategori të mëdha.

· operatorët më të mëdhenj (punonjës më shumë se 500 persona) ~ 67%;

· operatorë të mëdhenj (staf deri në 500 persona) ~ 15%;

· operatorë të mesëm (staf deri në 200 persona) ~ 7%;

· operatorë të vegjël (staf deri në 50 persona) ~ 11%.

Gama e shërbimeve standarde të ofruara nga pothuajse të gjithë aktorët e tregut përfshin domosdoshmërisht pastrimin e plotë të përditshëm, si dhe larjen e sipërfaqeve vertikale. Më tej, rreth 93% e të gjitha kompanive të pastrimit ofrojnë shërbime bluarjeje dhe lustrimi për pllaka graniti, mermeri, porcelani dhe qeramike, si dhe pastrimi i zonave përreth dhe shërbime të specializuara pastrimi pas punimeve të ndërtimit dhe zjarreve. Rreth 87% e kompanive që morën pjesë në studim ofrojnë shërbime dhe personel shtesë, për shembull, paketues, ngarkues dhe të tjerë, dhe 80% e aktorëve të tregut të shërbimeve të pastrimit u ofrojnë klientëve të tyre shërbime peizazhi për zonat ngjitur dhe të brendshme, mbeturinat dhe heqja e borës. Klientët kryesorë të kompanive të pastrimit janë supermarketet dhe qendrat tregtare, ndërmarrjet prodhuese, kompanitë e transportit dhe depove, institucionet mjekësore dhe sportive, zyrat dhe qendrat e biznesit, kompanitë e mëdha ndërkombëtare dhe ruse, bankat, agjencitë qeveritare, komplekset hoteliere, objektet argëtuese (kinema, klube , kazino), stacione treni dhe aeroporte.

Oriz. 2. Segmentimi i konsumatorëve të shërbimit të pastrimit

Segmenti më i prapambetur i tregut, siç tregojnë shumë studime, është pastrimi në institucionet shëndetësore. Kjo gjendje shpjegohet nga zakonet e vendosura, standardet më të rrepta që ekzistojnë në organizata të tilla dhe kërkesat specifike të miratuara prej tyre për pastrimin e kryer nga stafi i kompanisë së pastrimit.

Kriteret për zgjedhjen e një kompanie pastrimi janë: autoriteti i tregut, kostoja dhe gama e shërbimeve të ofruara, niveli i pajisjeve, teknologjive dhe kimikateve të përdorura në punë, kualifikimet e personelit, sistemi i kontrollit të pastrimit.

Pastrimi është një domosdoshmëri industriale në botën moderne të biznesit. Pastrimi i përditshëm me kontratë është një fushë mjaft e zhvilluar e kësaj kompanie. Mundësia për të porositur si pastrim një herë ashtu edhe për të hartuar një kontratë për pastrimin e ambienteve në një frekuencë të caktuar, me një orar të përshtatshëm pune për klientin, është një aktivitet shumë i zakonshëm sot që kërkon një sasi të madhe të dhënash dhe është krejtësisht i përshtatshëm për shembulli i projektimit të sistemit të informacionit. Punonjësit e kompanisë i kushtojnë vëmendje të madhe kontrollit dhe cilësisë së pastrimit të kryer. Një pjesë e rëndësishme e punës së kompanisë është edhe hapja. Klienti ka të drejtë të dijë se çfarë, si dhe me çfarë ndihme bën kjo kompani “MAX CLEANING”. Të gjitha produktet kimike kanë certifikata higjienike; partnerët dhe klientët mund të vizitojnë bazën e prodhimit dhe të njihen me aftësitë teknologjike dhe organizimin e punës në ndërmarrje.

Pastrimi është një shërbim modern dhe shumë i kërkuar i ofruar nga kompani të ndryshme të specializuara në pastrimin e ambienteve. Një pastrim i tillë kryhet nga punëtorë të trajnuar posaçërisht dhe vlerësohet sipas standardeve të larta evropiane.

Pastrimi u shfaq në Rusi në fillim të viteve 1990 dhe kryesisht filloi të ishte në kërkesë midis kompanive të mëdha perëndimore që ishin mësuar me pastrimin profesional në atdheun e tyre. Shërbimi kombinon një gamë të plotë aktivitetesh të dizajnuara për pastrimin dhe ruajtjen e pastërtisë në ambientet e banimit, tregtare dhe industriale, duke përfshirë pastrimin e fasadave, larjen e dritareve dhe sipërfaqeve të tjera të jashtme të ndërtesave. Lista e shërbimeve zakonisht përfshin gjithashtu heqjen e mbeturinave dhe heqjen e borës nga çatitë dhe zonat përreth.

Aktualisht, të gjitha shërbimet kryhen nga personel i kualifikuar duke përdorur teknologji moderne pastrimi, duke përdorur produktet më të fundit, të zgjedhura posaçërisht për secilën sipërfaqe veç e veç, duke marrë parasysh karakteristikat e saj fizike, kimike dhe teknike. Tregu rus i pastrimit është zgjeruar ndjeshëm dhe ka perspektiva të mëdha për zhvillim të mëtejshëm. Në vetëm disa dekada, njerëzit do të harrojnë se çfarë është vetëpastrimi dhe do t'i drejtohen një kompanie që ofron këto shërbime. Në fund të fundit, jo vetëm pamja, por edhe shëndeti i pronarit varet nga pastërtia e dhomës.

Menaxherët e shumë kompanive të mëdha dhe të vogla tashmë janë bindur se shërbimet e pastrimit të ofruara nga kompani të specializuara janë dukshëm më të larta në cilësi ndaj shërbimeve të pastrimit në kuptimin e zakonshëm. Pastrimi profesional përfshin sjelljen e ambienteve në një gjendje të përsosur; një pastrim i tillë në fund të fundit kursen kohë, rrit jetën e shërbimit të materialeve të përfundimit dhe rrit prestigjin e kompanisë.

Punonjësit dhe drejtuesit e kompanisë punojnë si një mekanizëm i vetëm, vlerësojnë shumë jo vetëm cilësinë e lartë të shërbimeve të ofruara, por edhe analizojnë shërbimet e porositura, parashikojnë situatën në tregun e shërbimeve dhe si rrjedhojë ofrojnë zgjidhje konstruktive për situatat emergjente. dhe zgjidhjet më efektive për nevojat e klientit.

Në vitin 2003, për të përmirësuar cilësinë e shërbimit ndaj klientit, u vendos të hapej një divizion i ri që do të ofronte shërbime shtesë profesionale pastrimi. MAX CLEANING hodhi hapat e parë në Moskë. Përvoja e fituar në kryeqytet u përdor për të hyrë në rajone. Dhe megjithëse në fillim kishte mjaft probleme, kompania arriti të përballonte të gjitha vështirësitë. Në vitin 2005, kompania lidh një kontratë me rrjetin e supermarketeve METRO, duke u bërë një nga kompanitë e para që ofron shërbime pastrimi për supermarkete dhe hipermarkete. Deri në vitin 2010, stafi i kompanisë numëronte më shumë se 400 njerëz. Personeli punon në vende në të gjithë Moskën. Deri në vitin 2012, MAX CLEANING hyri në rajonet e Rusisë. Degët e para u hapën në Krasnoyarsk dhe Kazan. Cilësia e pastrimit profesional të zyrave dhe qendrave tregtare tejkalon pritshmëritë e klientëve rajonalë. Kompania iu afrua 10 vjetorit të saj me një staf prej 700 personash. E gjithë përvoja e mëtejshme më dha njohuri unike në fushën e pastrimit.

Reputacioni i kompanisë MAX CLEANING e krijuar vitet e fundit ka një rëndësi të madhe. Kërkon të merret parasysh qëndrimi i secilit punonjës ndaj punës së tyre.

Ndërveprimi dhe komunikimi me klientët janë komponentë thelbësorë të suksesit. Është shumë e rëndësishme mbajtja e shënimeve të kontratave me klientët, të gjitha porositë e klientëve që pasqyrojnë nevojat e tyre.

Një politikë çmimi fleksibël, niveli profesional i trajnimit të punonjësve dhe përdorimi i një sërë pajisjesh dhe kimikatesh na lejojnë të zëmë një pozicion udhëheqës në këtë sektor shërbimi.

Kompania e pastrimit ofron shërbimet e saj në të gjithë Federatën Ruse. Pjesa kryesore e zonës së shërbimit është pjesa qendrore e Federatës Ruse. Kompania punon me shumë subjekte të mëdha juridike të paraqitura më poshtë në figurë:

Oriz. 3. Kompani kliente te "MAX-CLEANING"

.1 Struktura organizative e shoqërisë

Kompania MAX CLEANING përbëhet nga divizione të ndryshme që kryejnë funksione dhe detyra të ndryshme; struktura organizative e kompanisë MAX CLEANING është paraqitur në Figurën 4.

Oriz. 4. Struktura organizative

Drejtori i Përgjithshëm dhe zëvendësi i tij drejtojnë kompaninë MAX-CLEANING, e cila përbëhet nga shumë departamente, duke përfshirë:

· Departamenti i Shërbimit të Klientit;

· Departamenti i punimeve.

Departamenti i Shërbimit të Klientit

Fusha e punës me klientët e kompanisë MAX-CLEANING është e gjerë: detyra kryesore e saj është bashkëpunimi afatgjatë dhe shërbimi ndaj personave juridikë, duke analizuar nevojat, nivelin dhe fokusin e tyre. Negociatat me kompanitë e klientëve, njohja me kushtet e shitjes së shërbimeve të ofruara nga MAX-CLEANING, kontrolli mbi kryerjen e punës - e gjithë kjo është një pjesë integrale e punës së këtij departamenti.

Një kompani kliente mund të kontaktojë MAX-CLEANING dhe të përdorë shërbime të plota pastrimi. Menaxheri i kompanisë do t'ju ndihmojë të lidhni një marrëveshje për bashkëpunim afatgjatë ose të bëni një porosi një herë. Ai gjithashtu është i detyruar të zbulojë të gjitha informacionet e nevojshme nga klienti, përkatësisht:

Informacion në lidhje me kompaninë në të cilën ai është përfaqësues;

Të dhëna për pronën (lokalet) që kanë nevojë për pastrim të plotë;

Dëshira e klientit për të zgjedhur një klasë pastrimi;

Kushtet e shërbimit;

Komente të veçanta për punën me ambientet (Të gjitha informacionet e marra përpunohen nga menaxheri dhe janë rreptësisht konfidenciale).

Nëse një kontratë ose porosi është lidhur me sukses, shërbimi do të transferohet në departamentin e punës, funksioni i të cilit është ofrimi (kryerja) në kohë dhe me cilësi të lartë të shërbimeve të pastrimit.

Departamenti i punimeve

Ky departament përbëhet nga një kryepunëtor i lartë dhe pastrues që formojnë ekipe të veçanta. Pas transferimit të kontratës (porosisë) nga menaxheri i kompanisë te kryepunëtorja, vijon faza e shpërndarjes së punës së pastrimit ndërmjet pastrues-punëtorëve.

Pastrimi i ambienteve të klientit kryhet brenda afateve kohore të përcaktuara në kontratën (urdhrin) e ekzekutuar më parë. Një raport për përfundimin e shërbimit i jepet kryepunëtorit, i cili vlerëson punën e çdo pastruesi që është pjesë e ekipit që ka kryer këtë pastrim. Për më tepër, përgjegjësi i lartë merr përsipër të njoftojë menaxherin e shërbimit ndaj klientit për statusin e këtij urdhri.

Pas së cilës cilësia e punës kontrollohet nga vetë klienti. Në rast të një vlerësimi jo të kënaqshëm, menaxheri informon menaxhmentin e kompanisë për të marrë vendimet e duhura.

Gjatë analizës së aktiviteteve të departamenteve të sipërpërshkruara të kompanisë MAX-CLEANING, u ndërtua një diagram i procesit të biznesit, i paraqitur më poshtë në Figurën 5.

Oriz. 5. Procesi i biznesit "MAX-CLEANING"

Të dy departamentet kanë nevojë për shërbim të shpejtë ndaj klientit dhe transaksione nëpërmjet automatizimit të rrjedhës së dokumenteve, si dhe marrjes së shpejtë të të dhënave raportuese dhe informacionit analitik për të ofruar shërbime në kohë dhe me cilësi të lartë.

1.2 Analiza e softuerit dhe harduerit të departamentit të shërbimit ndaj klientit dhe departamentit të punës

Çdo menaxher i shërbimit ndaj klientit ka një kompjuter personal, një telefon dhe pajisje të ndryshme periferike për të punuar me informacionin e nevojshëm. Kompania ka internetin, në të cilin kanë akses të gjithë punonjësit e MAX-CLEANING. Të gjithë kompjuterët janë të pajisur me sistemin operativ Windows 7, paketën e kërkuar të Microsoft Office duke përfshirë Accessin dhe drejtuesit për pajisje të shumta periferike HP DesktJet. Softueri dhe hardueri i departamentit të shërbimit ndaj klientit dhe i departamentit të punës janë paraqitur në Figurën 6.

Oriz. 6. Softuer i shoqerise "MAX-CLEANING"

Kompania përdor një rrjet të bazuar në konceptin klient-server. Për DBMS-të moderne, arkitektura klient-server është bërë standardi de fakto.

Parimi bazë i teknologjisë klient-server është të ndajë funksionet e një aplikacioni standard interaktiv në katër grupe:

· Funksionet e futjes dhe shfaqjes së të dhënave;

· zbatohen funksione specifike për fushën e lëndës;

· funksionet themelore të ruajtjes dhe menaxhimit të burimeve (bazave të të dhënave);

· funksionet e shërbimit.

Përparësitë e këtij sistemi:

· Nuk ka dyfishim të kodit të programit të serverit nga programet e klientit.

· Meqenëse të gjitha llogaritjet kryhen në server, kërkesat për kompjuterët në të cilët është instaluar klienti janë zvogëluar.

· Të gjitha të dhënat ruhen në server, i cili, si rregull, mbrohet shumë më mirë se shumica e klientëve. Është më e lehtë të zbatohet kontrolli i lejeve në server për të lejuar akses në të dhëna vetëm për klientët me të drejta të përshtatshme aksesi.

Klienti i jep informacion menaxherit të kompanisë, i cili e regjistron atë në kompjuterin e tij duke përdorur Microsoft Word 2010, printon kontratën (urdhrin) dhe e ruan dokumentin në formë letre. Kështu, ekziston rreziku i humbjes së të gjithë informacionit të nevojshëm, duke krijuar problemin e kërkimit të mëtejshëm të informacionit për klientin, ambientet dhe kontaktet e tij. Për më tepër, menaxheri nuk ka aftësinë të llogarisë automatikisht jo vetëm koston e pastrimit, në varësi të klasës së tij, madhësisë së ambienteve dhe periudhës së shërbimit të kontratës, por edhe numrin e ekipeve të kërkuara për kohë dhe të larta. pastrim cilësor të ambienteve.

Ideja bazë është të ndash një aplikacion rrjeti në disa komponentë, secili prej të cilëve zbaton një grup të caktuar shërbimesh. Komponentët e një aplikacioni të tillë mund të funksionojnë në kompjuterë të ndryshëm, duke kryer funksione të serverit dhe/ose klientit. Kjo përmirëson besueshmërinë, sigurinë dhe performancën e aplikacioneve të rrjetit dhe të rrjetit në tërësi. Moduli i sistemit të informacionit që kam zhvilluar për kompaninë MAX-CLEANING do të ndihmojë në rritjen e përfitimit të ndërmarrjes përmes analizës së thellë të informacionit në lidhje me klientët e saj, sistemet e shitjeve dhe do t'i lejojë menaxhmentit të kompanisë të gjurmojë treguesit kryesorë të cilësisë së punës së kryer. sipas kontratës, e cila është e nevojshme për marrjen e vendimeve të biznesit me rëndësi strategjike dhe vlerësimin efektiv të punës së secilit punonjës.

Qëllimi i punës sime përfundimtare të klasifikimit është të zhvilloj një modul të sistemit të informacionit për regjistrimin e pastrimit kompleks të ambienteve të ndryshme.

Për të arritur këtë qëllim, duhet të përmbushen detyrat e mëposhtme:

Analizoni aktivitetet e pastrimit të kompanisë "MAX";

Krijoni një listë të kërkesave për zhvillimin e bazës së të dhënave;

Zhvilloni një bazë të dhënash duke përdorur metodën e diagramit ER dhe mjetin Erwin CASE;

Zbatoni pyetje për të manipuluar të dhënat në bazën e të dhënave.

Moduli i sistemit të informacionit që po zhvillohet duhet të plotësojë kërkesat e mëposhtme:

· Krijoni dhe ruani të dhëna për kontratat me llogaritjen automatike të kostos së shërbimit për periudhën e kontratës;

· Krijoni dhe ruani të dhënat e porosive me llogaritjen automatike të kostove të pastrimit në varësi të madhësisë së dhomës dhe klasës së pastrimit;

· Regjistroni të dhënat për çdo pastrim;

· Ruani informacione për cilësinë e pastrimit të secilit anëtar të ekipit;

· Llogaritni një vlerësim të performancës së ekipit për menaxherin e kompanisë;

· Llogaritja automatike e numrit të ekipeve të nevojshme për pastrimin e ambienteve.

Unë supozoj se futja e një sistemi të tillë do të rrisë shpejtësinë e përpunimit të të gjitha dokumenteve të nevojshme për shërbimet e një kompanie pastrimi, dhe gjithashtu do të zvogëlojë numrin e gabimeve kur punoni me klientët.

Për të zgjidhur problemet e vendosura në punën e klasifikimit përfundimtar, përdoren sa vijon:

· Metoda e projektimit të bazës së të dhënave - modelimi ER. Është një përshkrim grafik i fushës lëndore në terma “objekt – pronë – marrëdhënie”. Përdorimi i modelimit ER ofron shumë përfitime: e bën analizën e domenit më të fokusuar dhe më specifike; ju lejon të dizajnoni një AIS pa u lidhur me një objektiv specifik DBMS dhe të zgjidhni këtë të fundit në çdo kohë; kur ndryshoni DBMS-në e përdorur, nuk keni nevojë të kryeni përsëri dizajnin, ju duhet vetëm të kryeni hapin e transferimit të modelit ER në atë të synuar (nëse DBMS-ja e synuar që keni zgjedhur mbështetet nga ky mjet CASE, atëherë një tranzicion i tillë në përgjithësi do të kryhet automatikisht);

· RASTI - Mjeti Erwin. Avantazhi është aftësia për të krijuar diagrame të strukturës së bazës së të dhënave që ju lejojnë të zgjidhni automatikisht çështjet që lidhen me ruajtjen e integritetit të saj, si dhe pavarësinë e modelit logjik nga DBMS e përdorur, e cila ju lejon të përdorni metoda universale për eksportimin e tij në DBMS specifike. .

· MS Access DBMS zgjidhet si DBMS e synuar. Access është një sistem i menaxhimit të bazës së të dhënave relacionale që përfshin të gjitha mjetet e nevojshme për të krijuar një bazë të dhënash lokale, një bazë të dhënash të përbashkët në një rrjet lokal me një server skedari ose një bazë të dhënash në një server SQL, si dhe për të krijuar aplikacione të përdoruesve që punojnë me këto bazat e të dhënave. Access DBMS përfshin një shumëllojshmëri mjetesh softuerike relativisht autonome që synojnë krijimin e objekteve të bazës së të dhënave dhe aplikacioneve të përdoruesve. Mjetet e dizajnit grafik lejojnë përdoruesin të krijojë objekte të bazës së të dhënave dhe objekte aplikacioni duke përdorur elementë të shumtë grafikë pa përdorur programim.

2. Pjesa e projektimit

.1 Përshkrimi i fushës lëndore

Kompania ka flotën e saj në Moskë, e cila përfshin 5 makina VOLVO, si dhe 6 shoferë të caktuar për secilën makinë. Ekipet (3) që kryejnë pastrim gjithëpërfshirës të ambienteve, të përbërë nga 3 persona secili.

Shërbimet e kompanisë:

· Pastrim gjithëpërfshirës i ambienteve (komerciale, industriale, depo dhe industriale);

Klienti, i cili mund të jetë vetëm person juridik, kontakton një punonjës të kompanisë MAX në pozicionin e menaxherit të pranimit të porosive. Kompania ofron shërbimet e saj si me kërkesë të klientit ashtu edhe për një periudhë të gjatë kohore (nga 7 ditë e lart).

Klienti diskuton sa më poshtë me menaxherin e pranimit të porosive:

Klienti jep të dhëna për ambientet që kanë nevojë për shërbim (lloji i lokalit, zona, vendndodhja);

Çmimi, i matur në rubla, përcaktohet në kontratë (100% parapagim):

Ø Me kërkesë të klientit (një herë) - varet nga zona e dhomës, lloji i pastrimit dhe numri i ekipeve të përfshira.

Ø Për një periudhë të gjatë kohore - varet nga periudha e shërbimit, frekuenca dhe zona e dhomës.

· Të dhënat personale të klientit

· Informacion për ambientet

· Periudha e shërbimit

· Numri i ekipeve të përfshira

Cilësia e shërbimit do të kontrollohet nga klienti dhe punonjësi i kompanisë që kontrollon rezultatet e punës së ekipit. Në rast të një vlerësimi të përputhshëm, të pakënaqshëm ndërmjet klientit dhe punonjësit, grupi i punës do të qortohet, deri në shkarkimin.

Përzgjedhja e mjeteve të disponueshme në flotën e kompanisë do të kryhet nga një specialist i përzgjedhjes së transportit. Ai do të vlerësojë numrin e nevojshëm të ekipeve për të mirëmbajtur ambientet dhe mjetet e nevojshme për të transportuar grupin e punës në destinacionin e tij. Përzgjedhja e makinave kryhet menjëherë pas të dhënave të dhëna për ambientet nga klienti përpara lidhjes së kontratës.

.2 Studimi i fizibilitetit të metodave të zhvillimit dhe zbatimit

Për të hartuar një bazë të dhënash të qendrës së shërbimit, u vendos të përdorej metoda e diagramit ER. Zgjodha këtë metodë të projektimit bazuar në faktorët e mëposhtëm:

Metoda e diagramit ER na është mësuar në disiplinën Baza e të dhënave.

Metoda e projektimit duke përdorur diagramet ER ka një sërë përparësish, përkatësisht: qartësi; aftësia për të hartuar një bazë të dhënash me një numër të madh objektesh dhe atributesh;

Diagramet ER bëjnë të mundur analizimin e fushës së lëndës në mënyrë më specifike;

Kërkesat për njohjen e gjuhës SQL janë zvogëluar.

Modeli ER bazohet në tre elementë:

· Thelbi

· Atribut

Zgjodha ERwin Data Modeler si një sistem të projektimit të bazës së të dhënave me ndihmën e kompjuterit.

Microsoft Access u zgjodh si DBMS. Zgjodha këtë DBMS bazuar në faktorët e mëposhtëm:

Microsoft Access më është mësuar gjatë trajnimit tim;

Qasja e bën të shpejtë dhe të lehtë krijimin e pyetjeve të tabelave;

Gjatë përpunimit të të dhënave, Access përdor gjuhën e pyetjeve SQL, e cila më është mësuar edhe në disiplinën e bazës së të dhënave.

.3 Dizajnimi i bazës së të dhënave

Faza e projektimit konceptual

Përshkrimi i subjekteve.

Identifikimi i subjekteve.

Përshkrimi i lidhjeve.

Thelbi		Thelbi
Lokalet	Me kusht
	Shërbejeni	Punonjësit
	Nevojë (Përfshi)
	E ekspozuar
	Konsultohet	Punonjësit
	Shenjat
	vlerëson
Punonjësit	Hartojeni
	Pranoje
	Ekzekutoni
	Kontrolli
	Ekzekutoni
	Lejon

2.4 Modeli konceptual i të dhënave në standardin Chen

2.5 Diagrami ER në mjedisin ERwin

.6 Analiza e modelit

Atributi i përbërë: - nr

Atribut me shumë vlera: Telefoni (kompani, përfaqësues)

Atributi i prejardhur:

Porosia - kosto = Lloji i pastrimit (kosto)* Dhoma (zona)

Kontrata - çmimi = Kontrata (periudha e shërbimit / frekuenca)* Lokalet (zona)

Lidhjet rekursive: - nr

1:1 Komunikimi: Rendi kërkon pastrim

Lidhjet e tepërta: po

Subjekti përfaqësues i kompanisë shfaqet:

· Klienti konsultohet me Punonjësin

· Klienti vlerëson pastrimin

· Klienti nënshkruan Marrëveshjen

· Klienti bën një porosi

Lokalet mirëmbahen nga punonjësit

Lokalet po pastrohen

Punonjësit ekzekutojnë urdhrin

Punonjësit mbikëqyrin pastrimin

Kontrata detyron Pastrimin

m:n lidhje: po

Punonjësit që bëjnë pastrim

Oriz. 8. Modeli final në Ervin

7 Faza e projektimit fizik

Skema e të dhënave në mjedisin e DBMS-së së zgjedhur

Oriz. 9. Skema e bazës së të dhënave

2.8 Zbatimi i pyetjeve bazë

pastrimi i manipulimit të të dhënave të bazës së të dhënave

Oriz. 9. Zbatimet e pyetjeve bazë

· Shfaqja e listës së kontratave ndërmjet menaxherëve të kompanisë

Kjo kërkesë do t'ju lejojë të shikoni, sipas numrit të personelit të menaxherit që hyn në përdorues, një listë të kontratave që ai ka ekzekutuar. Një kërkesë e tillë do t'ju lejojë të shikoni shpejt informacionin në lidhje me punën e një menaxheri specifik të kompanisë.

Punonjësit.Tab_Number, Punonjësit. Emri i plotë, Punonjësit. Telefoni, Punonjësit. Pozicioni, Punonjësit.Numri_Departamenti, Marrëveshja.Numri_Marrëveshje FROM Punonjësit INNER JOIN Kontrata ON Punonjësit.Numri_Tab_Number =Number_Tepunës.(Number_Tab në atë të menaxherit numri i personelit:]));

· Shikoni vlerësimin e punës së pastrues-punëtorëve

Kjo kërkesë do të dërgohet për të parë vlerësimin e punës së pastrues-punëtorëve. Bazuar në këtë vlerësim, klienti dhe menaxheri i kompanisë mund të parashtrojnë komente dhe masa për të parandaluar gabime të mëtejshme në punën e pastruesve.

SELECT Punonjësit.Emri i plotë, Punonjësit.Pozicioni, Cleaning.Client_Rating, Cleaning.Manager_Rating, Employees.Crew_Number FROM Cleaning INNER JOIN (Punonjësit INNER JOIN Clean_Crew ON Punonjësit.TabrumNleaningle) aning_Number = Clean_Cleaning_Number WHERE ((( Pastrimi.Numri_Pastrimi )=[Fut numrin e pastrimit]));

· Shfaq një listë të porosive për llojin e futur të pastrimit

Kjo kërkesë do t'ju lejojë të shikoni detajet e porosisë së bërë nga klienti.

SELECT [Lloji i pastrimit].[Klasa e pastrimit], [Klasa e pastrimit]. Kostoja, porosia.Numri_order FROM [Lloji i pastrimit] BASHKIMI I BRENDSHËM Rendi ON [Lloji i pastrimit].[Klasa e pastrimit] = Rendi.[Klasa e pastrimit] WHERE (([ Lloji i pastrimit].[Klasa e pastrimit])=[Fut klasën e pastrimit:]);

· Kërkoni për një kompani klient duke përdorur bazën e të dhënave

Kjo kërkesë do t'i lejojë punonjësit të fusë emrin e kompanisë së klientit dhe të shfaqë një listë të kontratave dhe porosive të ekzekutuara më parë, nëse ka. Falë një kërkese të tillë, do të jetë e mundur të shmanget rifutja e informacionit për kompaninë e klientit.

ZGJIDH Klientin.[Emri i kompanisë], Klienti. Adresa_Ligjore, Klienti.Telefoni_Kompania, [Përfaqësuesi i kompanisë]. Emri i plotë, [Përfaqësuesi i kompanisë]. Email NGA Klienti INNER JOIN [Përfaqësuesi i kompanisë] ON Client.NKl = [Përfaqësuesi i kompanisë].NKl WHERE ((Klienti.[Emri i Kompanisë])=[Fut emrin e kompanisë:]));

· Kërkoni për porosi të paplotësuara/të paplotësuara

Kjo kërkesë do t'ju lejojë të shfaqni një listë të porosive të përfunduara dhe të paplotësuara sipas statusit të futur nga përdoruesi.

SELECT Porosi.Numri_porosi, Rendi.Statusi, Porosi.Data_Pranimi, Porosi.[Klasa e pastrimit], Porosi.Data_Komplete FROM Porosia WHERE (((Order.Status)=[Fut statusin e porosise:]));

· Lista e lokaleve sipas llojit

Kjo kërkesë do t'ju lejojë të shfaqni një listë të ambienteve bazuar në hyrjen

lloji i dhomës së përdoruesit.

SELECT Premises.Adresa, Premises.Area, Premises.Type, Premises.NKl FROM Premises WHERE (((Premises.Type)=[Fut llojin e lokaleve:]));

· Lista e kontratave periudha e shërbimit të të cilave është më shumë se 30 ditë

Kjo kërkesë do t'ju lejojë të shfaqni një listë të kontratave, periudha e shërbimit të të cilave kalon 30 ditë.

ZGJIDH Kontratën.Numri_Kontratës, Kontrata.Data_porosi, Kontrata.Adresa, Kontrata.[Afati i Shërbimit (Ditët)]FROM Kontrata WHERE (((Kontrata.[Afati i Shërbimit (Ditët)))>30));

· Llogaritja e kostos së porosive

Kjo kërkesë do t'ju lejojë të shfaqni koston e porosisë sipas numrit të futur nga përdoruesi. Falë një kërkese të tillë, do të jetë e mundur të shmangen gabimet gjatë llogaritjes së kostos së porosive.

SELECT porosinë.Numri_orderi, ([Lloji i pastrimit].[Kosto]+[Lloji i pastrimit].[Numri i ekipeve për njësi zonë])*[Vendi].[Zona] AS Porosi_Kosto, Porosi.[Klasa e pastrimit], Rendi.Status FROM Premises NJOFTIM I BRENDSHËM ([Lloji i pastrimit] NJOFTIM I BRENDSHËM Urdhër ON [Lloji i pastrimit].[Klasa e pastrimit] = Porosi.[Klasa e pastrimit]) NË ambient. Adresa = Rendi.Adresa WHERE (((porosi.Numri_porosi)=[En numri :)));

1. Rëndësia dhe nevoja për kërkime

Me shfaqjen e fundit në Federatën Ruse të një forme të re të menaxhimit të pronës në formën e një partneriteti të pronarëve të shtëpive (HOA), shoqatave të pronarëve të shtëpive (HOA - shoqatat e pronarëve të shtëpive) dhe bashkëpronësisë (në tekstin e mëtejmë të referuara si organizata të menaxhimit të pronës), qiramarrësit (pronarët ) të banesave kanë mundësi të ndikojnë në cilësinë e mirëmbajtjes së pronës, në përmirësimin e zonës përreth dhe deri diku në koston e shërbimeve komunale.

Në përputhje me nenin 161 të Kodit të Strehimit të Federatës Ruse, menaxhimi i një ndërtese apartamentesh duhet të sigurojë kushte të favorshme dhe të sigurta jetese për qytetarët, mirëmbajtjen e duhur të pronës së përbashkët në një ndërtesë apartamentesh, zgjidhjen e çështjeve në lidhje me përdorimin e pronës në fjalë, si. si dhe ofrimin e shërbimeve komunale për qytetarët që jetojnë në një ndërtesë të tillë.

b) procesi arsimor

Zhvillimi i kurseve shkencore dhe edukative, si dhe i materialeve shkencore popullore

	Emri i kursit/ material	Përshkrimi i shkurtër i kursit/ material
Kurse shkencore dhe arsimore	Tutorial "Sistemet e informacionit për menaxhimin e ndërtesave të banimit"	Është paraqitur funksionaliteti i sistemeve të informacionit të menaxhimit të pasurive të paluajtshme të përdorura në Federatën Ruse dhe jashtë saj. Krahasohet funksionaliteti dhe jepen rekomandime për zgjedhjen e një sistemi informacioni. Projektuar për trajnimin e studentëve në fushat 080100.62 “Ekonomi” dhe 080500.62 “Informatikë biznesi”
Punëtori laboratorike "Sistemi për menaxhimin e rregullave të biznesit të një organizate për menaxhimin e ndërtesave të banimit"	Ofron udhëzime hap pas hapi për krijimin e një moduli të menaxhimit të rregullave të biznesit duke përdorur IBM Ilog. Është paraqitur një algoritëm për menaxhimin e rregullave të biznesit HOA. Projektuar për trajnimin e studentëve në drejtimin 080500.62 “Informatikë Biznesi”
Punëtori laboratorike "Modelimi me shumë agjentë i aktiviteteve të një organizate të menaxhimit të pasurive të paluajtshme"	Janë dhënë udhëzime hap pas hapi se si të formoni agjentë dhe të krijoni një model biznesi për një organizatë të menaxhimit të pronës duke përdorur AnyLogic. Projektuar për trajnimin e studentëve në drejtimin 080500.62 “Informatikë Biznesi”
Tutorial "Zhvillimi i një databaze për një ndërtesë apartamentesh duke përdorur MS Access 2010 DBMS"	Janë dhënë udhëzime hap pas hapi për krijimin e tabelave të bazës së të dhënave, vendosjen e lidhjeve ndërmjet tyre, ndërtimin e formave, pyetjeve, raporteve dhe makrove duke përdorur aftësitë e MS Access 2010 DBMS.
Punëtori laboratorike "Analiza e proceseve të biznesit të një organizate të menaxhimit të pasurive të paluajtshme"	Janë paraqitur diagramet e zhvilluara duke përdorur gjuhën e modelimit të orientuar nga objekti UML. Projektuar për trajnimin e studentëve në fushat 080100.62 “Ekonomi” dhe 080500.62 “Informatikë biznesi”
Materiale të njohura shkencore	Monografi “Analiza e faktorëve dhe grupeve të organizatave rajonale në fushën e menaxhimit të pasurive të paluajtshme”	Janë dhënë rekomandime për analizën e faktorëve dhe grupimeve të parametrave që karakterizojnë HOA të rajonit të zgjedhur. Ofron informacion në lidhje me organizatat e menaxhimit të pasurive të paluajtshme me të njëjtat grupe të proceseve të biznesit dhe identifikimin e faktorëve kryesorë që ndikojnë në aktivitetet e tyre
Monografi "Algoritme për shkëmbimin e informacionit në organizatat e menaxhimit të pasurive të paluajtshme"	Paraqiten algoritmet e përgjithshme për funksionimin e IS, algoritmet për funksionimin e moduleve softuerike IS që zbatojnë shërbime informacioni për abonentët dhe algoritmet për ndërveprimin e moduleve softuerike. Ndërfaqet e përdoruesit të sistemit të informacionit. Karakteristikat e zhvillimit të kodit të programit për modulet duke përdorur mjedisin e zhvillimit MS Visual 2010
Neni "Klasifikimi i pajtimtarëve dhe sistemeve të informacionit në organizatat që menaxhojnë ndërtesat e banimit"	Përcaktohen modelet e shkëmbimit të informacionit brenda një organizate të menaxhimit të pasurive të paluajtshme, përbërja dhe vëllimi i pritshëm i të dhënave gjatë shkëmbimit të informacionit, transformimet e pritshme të të dhënave gjatë shkëmbimit të informacionit, format e paraqitjes së të dhënave hyrëse dhe dalëse.
Neni "Zhvillimi i një modeli simulimi me shumë agjentë për modelimin e aktiviteteve të HOAs"	Janë paraqitur qasjet për formimin e agjentëve për fushën e lëndës, si dhe zhvillimin e një modeli simulimi. Janë paraqitur rezultatet e modelimit të aktiviteteve të shoqatave të pronarëve të shtëpive me grupe të ndryshme të të dhënave fillestare.
Neni "Formimi i një sërë rregullash biznesi për HOA"	Janë dhënë qasje për formimin e një sërë rregullash biznesi. Janë marrë në konsideratë mundësitë e zbatimit të një sistemi të menaxhimit të rregullave të biznesit duke përdorur IBM Ilog. Jep një shembull të përdorimit të rregullave të biznesit për të marrë vendime
Neni "Formimi i algoritmeve për funksionimin e sistemit të informacionit të një organizate të menaxhimit të pasurive të paluajtshme"	Konsiderohet struktura e algoritmit të funksionimit të sistemit të informacionit, struktura e algoritmeve të moduleve softuerike që zbatojnë shërbimet e informacionit dhe shkëmbimin e informacionit me bazën e të dhënave të organizatës.
	Neni "Zbatimi i një qasjeje holistike për formimin e një grupi treguesish kryesorë të performancës për HOA"	Zbatimi i dispozitave të një qasjeje holistike konsiderohet të formojë një grup treguesish që lejojnë krijimin e një sistemi për vlerësimin e arritjes së qëllimeve strategjike dhe taktike (operative) të një organizate të menaxhimit të pasurive të paluajtshme, vlerësimin e gjendjes së organizatës dhe monitorimin e aktivitetin e biznesit të abonentëve të sistemit të informacionit në kohë reale.
Neni "Shërbimet e informacionit për menaxhimin e ndërtesave të banimit"	Merren parasysh shërbimet e informacionit të ofruara nga sistemet e huaja të informacionit për pronarët (qiramarrësit) e pasurive të paluajtshme në ndërtesa banimi.
Neni “Formimi i bazës së të dhënave për sistemin e informacionit HOA”	Diskuton modelet e të dhënave, teknologjinë për ruajtjen dhe përpunimin e të dhënave, përbërjen e të dhënave, formatet e të dhënave për reflektim në ndërfaqet e përdoruesve dhe dokumentet dalëse, llojet e të dhënave, përbërjen e pritshme të tabelave, si dhe një diagram të lidhjeve ndërmjet tabelave
Neni “Analiza organizative dhe modeli i proceseve të biznesit të HOA-ve”	Zhvillimi i një grupi modelesh konsiderohet: një model strategjik i përcaktimit të qëllimeve, një model organizativ-funksional, një model funksional-teknologjik, një model proces-roli i një modeli sasior, një model i strukturës së të dhënave (në çfarë forme janë rregulloret HOA dhe objektet e mjedisit të jashtëm të përshkruar), modelet e procesit të biznesit

Krijuar nga shumë module Sistemi i informacionit lejoi fabrikën e automobilave në Nizhny Novgorod "Chaika-Service" të zbatojë idenë e prodhimit, duke marrë parasysh sa më shumë që të jetë e mundur dëshirat e klientëve që vendosën porositë e tyre me kompaninë.

Një sistem informacioni i krijuar nga shumë module i lejoi fabrikës së automobilave në Nizhny Novgorod "Chaika-Service" të zbatojë idenë e prodhimit, duke marrë parasysh sa më shumë që të jetë e mundur dëshirat e klientëve që vendosën porositë e tyre në ndërmarrje.

Detyra kryesore e shërbimit IT të një kompanie që bën biznes në këto kohë të vështira është të ulë kostot e TI-së dhe t'i sigurojë menaxhmentit mjete që do t'i ndihmojnë ata të kapërcejnë me sukses provën e krizës. Kështu thotë Alexey Ganin, kreu i departamentit të IT të fabrikës së automobilave në Nizhny Novgorod "Chaika-Service", e cila është e specializuar në prodhimin e automjeteve serike dhe unike për qëllime të veçanta.

Kompania u rrit me shpejtësi në vitin 2006, kur u ble një pjesë e uzinës së vjetër dhe filloi zhvillimi i territorit të dytë. Natyrisht, lindi detyra për të bashkuar të dy territoret në një fushë të vetme informacioni. Filluam duke krijuar një rrjet VPN, por kur numri i përdoruesve u rrit, gjerësia e brezit të kanalit u bë e pamjaftueshme. Më pas u vendos një kabllo me fibër optike mes dy territoreve.

Me fillimin e krizës, nevoja për burime të rrjetit u ul, gjë që bëri të mundur uljen e blerjes së pajisjeve aktive për infrastrukturën e telekomunikacionit të ndërmarrjes. Një tjetër burim i rëndësishëm i reduktimit të kostos ishte refuzimi për të kontraktuar dhe kryer detyrat e IT brenda vendit.

Përveç kësaj, kompania optimizon kostot e internetit, analizon dhe kufizon konsumin e trafikut. Kompania ka degë në Krasnodar dhe Moskë, të gjitha faqet janë të integruara në një rrjet IP me një numërim të vetëm. Dhe tani për thirrjet brenda ndërmarrjes përdorin këtë rrjet të brendshëm, i cili është shumë më ekonomik se telefonatat në distanca të gjata.

Nga mjetet që do t'i ofrohen menaxhmentit në të ardhmen e afërt, Ganin emëroi para së gjithash sistemin e llogaritjes së kostos. Ajo tashmë është zhvilluar dhe do t'i shërbejë një qëllimi të përbashkët global - uljen e kostos. Një llogaritje e rafinuar e kostove të produktit është planifikuar të kryhet në bazë të një sistemi të menaxhimit të të dhënave inxhinierike. Kjo do të sigurojë të dhëna të detajuara dhe në kohë për kostot (më parë ato llogariteshin në bazë të të dhënave kontabël). Kompania prodhon produkte mjaft komplekse; ka rreth një mijë e gjysmë versione përfundimtare të makinave me modifikime të ndryshme. Natyrisht, pjesët nga të cilat janë mbledhur janë dy rend të madhësisë më të mëdha.

Nga kontabiliteti në prodhim

Hapi i parë drejt automatizimit ishte blerja në 2002 e produktit 1C: Accounting 6.0 dhe sistemit Compass CAD nga Ascon. Hapi tjetër ishte automatizimi i aktiviteteve të prodhimit. Kompania Rarus NN, me kërkesë të ndërmarrjes, filloi përshtatjen e sistemit ERP "1C: Manufacturing Enterprise Management 8" ("1C: UPP 8") me nevojat dhe karakteristikat e ndërmarrjes. Qëllimi i projektit ishte ndërtimi i një baze të dhënash të unifikuar dhe zbatimi i menaxhimit të të gjitha proceseve të biznesit bazuar në një sistem të unifikuar informacioni. Faktori vendimtar për suksesin e zbatimit të tij ishte mbështetja e drejtpërdrejtë e drejtuesve të lartë të ndërmarrjes - drejtorit të përgjithshëm, i cili inicioi dhe mbështeti projektin në të gjitha fazat e tij.

Gjatë automatizimit të aktiviteteve të prodhimit, vëmendje e veçantë i është kushtuar përshtatshmërisë së paraqitjes së ecurisë së procesit të prodhimit në sistem. Specialistët e ekipit të zbatimit zhvilluan një specifikim teknik me një përshkrim të hollësishëm se çfarë makine në çfarë konfigurimi duhet të marrë klienti dhe çfarë duhet bërë për çdo porosi. Dokumenti përfshinte llojin e makinës, modelin e saj, një listë të operacioneve të kërkuara teknologjike, sekuencën e tyre, një listë të operacioneve të kontrollit, etj. Kjo qasje bëri të mundur që kompania të bëhej më e orientuar drejt klientit, pasi specifikimet teknike u formuan nga menaxherët e departamentit tregtar, të cilët u përpoqën të merrnin parasysh sa më shumë dëshirat e klientit dhe vetëm atëherë detyrat kaluan në prodhim.

Specialistët e departamentit të IT, së bashku me teknologët, zhvilluan një bllok specifikimesh për hartat e prodhimit dhe teknologjike. Në bazë të tyre dhe në bazë të planit mujor për prodhimin e produkteve të gatshme u përcaktua nevoja për materiale për një periudhë të caktuar, duke marrë parasysh bilancet korente. E gjithë kjo bëri të mundur planifikimin me kompetencë të punës së departamentit të furnizimit.

Punonjësit e departamentit të IT zhvilluan një modul për "1C: UPP 8" për të importuar "pemën" e produktit nga sistemi "Compass", i cili përdoret nga projektuesit e kompanisë. Algoritmi i punës është si më poshtë: byroja e projektimit, duke përdorur Compass, zhvillon një vizatim dhe krijon një model 3D të objektit, më pas struktura e produktit importohet në sistemin ERP duke përdorur modulin e zhvilluar, pas së cilës ndërtohet një specifikim i produktit bazuar në të dhënat e importuara. Nëse projektuesit bëjnë ndryshime në ndonjë nyje, këto ndryshime reflektohen automatikisht në të gjitha sistemet.

Në fillim, siç pranoi Ganin, ai dhe specialistët e tij donin të krijonin vetë një sistem të menaxhimit të të dhënave inxhinierike, por shpejt zbuluan se grupi i kompanive Appius, një partner 1C, po zhvillonte zgjidhjen e tij të përsëritur PDM (quhej " 1C: Menaxhimi i të dhënave inxhinierike PDM ").

Feedback

Detyra tjetër ishte marrja e reagimeve të menjëhershme nga prodhimi; kjo është e rëndësishme, pasi cikli teknologjik i prodhimit të një produkti mund të zgjasë një deri në dy javë. Më parë, statusi i porosisë mësohej thjesht përmes telefonit, por tani informacioni përkatës merret duke përdorur sistemin e informacionit.

Hapi i parë në këtë drejtim ishte zhvillimi i një sistemi për monitorimin e statusit të specifikimeve teknike. Disa procese prodhimi u ndryshuan; në veçanti, punonjësve të departamentit të kontrollit të cilësisë iu kërkua të dorëzonin raporte për punën e pranuar tek operatori, dhe ai futi të dhëna rreth tyre në sistemin ERP. Si rezultat, sistemi filloi të shfaqë ecurinë e një porosie prodhimi sipas fazave, duke treguar personat përgjegjës, kjo i lejoi menaxherët t'u siguronin klientëve informacion të vërtetë se në çfarë faze janë porositë e tyre dhe kur do të jenë gati.

Hapi tjetër ishte prezantimi i një moduli të planifikimit të prodhimit. Më parë, planifikimi kryhej duke përdorur Excel, dhe shpesh shfaqeshin mospërputhje dhe gabime. Pasi moduli i planifikimit të prodhimit ERP filloi të funksiononte, menaxherët morën të dhëna faktike të krijuara në bazë të specifikimeve teknike të marra. Kjo bëri të mundur monitorimin e shpejtë të ngarkesës së secilit seksion. Si rezultat, saktësia dhe efikasiteti i planifikimit të prodhimit është rritur.

Së shpejti lindi nevoja për informacion më në kohë për gjendjen e proceseve të prodhimit, veçanërisht për kohën e joproduktive. Për të zgjidhur këtë problem, ne prezantuam një sistem që na lejon të gjurmojmë ecurinë e proceseve të prodhimit bazuar në barkodimin: çdo operacion teknologjik, çdo detyrë teknike dhe çdo punonjësi iu caktua barkodi i tij, dhe terminalet e pajisur me një skaner barkodi u instaluan në prodhim. .

Procesi i prodhimit tani është i strukturuar si më poshtë. Para fillimit të punës, kryepunëtori ose punëtori i afrohet terminalit, lexon barkodin e tij, barkodin e specifikimit teknik dhe funksionimin teknologjik. Nga pikëpamja e sistemit, kjo do të thotë se punonjësi ka filluar punën. Pas përfundimit të tij, punonjësi përsërit veprimet e tij me barkode.

"Kjo është një zgjidhje universale dhe nuk kërkon njohuri kompjuterike nga punëtorët," vëren Ganin. "Makina është komponenti kryesor dhe më i shtrenjtë i prodhimit tonë; zvogëlimi i kohës së ndërprerjes na ka lejuar të përshpejtojmë në mënyrë dramatike ekzekutimin e porosive." Ndërmarrja tani ka një mjet të përshtatshëm dhe të thjeshtë të analizës së humbjeve: sistemi gjeneron automatikisht diagramet e punës për secilin automjet, duke ju lejuar të gjurmoni kur filloi puna në një automjet të caktuar, kur mbaroi dhe sa kohë automjeti po qëndronte aty duke pritur operacioni i radhës. Nëse tejkalohet koha e lejuar, fillojmë të zbulojmë arsyet dhe të kërkojmë fajtorët për një kohë jo të gjatë joproduktive. Si rezultat, përgjegjësia personale e interpretuesve është rritur.

Bazuar në "1C: UPP 8", specialistët e kompanisë zbatuan një bllok për planifikimin e punës së byrosë së projektimit. Specifikimet teknike të krijuara në sistem i dërgohen projektuesit kryesor, i cili i analizon ato, shpërndan punën e tyre midis projektuesve të tij dhe përcakton kohën për secilën detyrë. Ky organizim i punës i jep shefit projektues dhe menaxherëve që formojnë bazën e të dhënave të porosive mundësinë për të monitoruar shkallën e ngarkesës së punës së byrosë së projektimit, dhe kjo, nga ana tjetër, lejon që dikush të krahasojë ngarkesën e punës së prodhimit dhe projektuesve dhe të shpërndajë në mënyrë racionale njerëzore dhe të disponueshme. burimet e prodhimit.

Të dhënat për punën e kryer, të marra falë barkodeve, hyjnë në bllokun për llogaritjen e pagave të interpretuesve. Sistemi regjistron kohën e punës, duke e bërë më të lehtë llogaritjen e fundjavave dhe orëve jashtë orarit. E gjithë kjo kontribuon në përpunimin e shpejtë dhe të saktë të listës së pagave.

Është e rëndësishme të theksohet se kompania ka marrë rrugën e zgjerimit

Konfigurimi bazë i sistemit ERP me blloqe shtesë pa ndryshuar strukturën e tij të brendshme. Në veçanti, u bë e mundur azhurnimi i tij pa probleme.

Për të menaxhuar arkivin e dokumentacionit të projektimit, ndërmarrja zbatoi sistemin e menaxhimit të të dhënave inxhinierike 1C: PDM (zhvilluar nga Appius Group) dhe e integroi atë me 1C: UPP 8. Përveç punës për krijimin e produkteve të reja, sistemi i menaxhimit të të dhënave inxhinierike është planifikuar të përdoret për të llogaritur më saktë koston e produkteve.

Fytyrat e shumta të integrimit

Kompania ka zbatuar navigimin GPS për të gjurmuar automjetet e furnizimit dhe automjetet komerciale që udhëtojnë në distanca të gjata. Kjo ju lejon të optimizoni rrugët, të zvogëloni kostot e karburantit dhe të ruani më saktë disiplinën e dorëzimit.

Chaika-Service planifikon të lidhë të gjitha degët në një rrjet të vetëm duke përdorur një sistem video-konferencash - dy në Nizhny Novgorod dhe një në Moskë, Krasnodar dhe Naberezhnye Chelny. Kjo do të përmirësojë efikasitetin e vendimmarrjes nga drejtuesit e lartë dhe do të reduktojë ndjeshëm kostot financiare dhe kohore të udhëtimeve të biznesit.

"Ne gjithashtu planifikojmë të zbatojmë një zgjidhje të bazuar në "1C: UPP 8" për ndërveprimin me policinë e trafikut, përgatitjen dhe printimin e PTS, numrat e tranzitit," vëren Ganin. - Të gjitha të dhënat do të grupohen në një vend të vetëm për ruajtjen e informacionit - një kartë makine, ku do të futen të gjithë numrat e saj të identifikimit, ngjyra, numri i trupit, etj., pastaj këto të dhëna do të përdoren në specifikimet teknike, kur printoni PTS, numrat, faturat e referencës " Një integrim i tillë do t'u japë klientëve të kompanisë mundësinë për të marrë PTS të gatshme dhe numra tranziti së bashku me makinën, gjë që do të bëjë të mundur regjistrimin e shpejtë të makinave në policinë rrugore.