Megafon tërheq para, çfarë të bëni. A është e mundur të zbulohet pse morën para në një megafon

Ndër operatorët më të mëdhenj celularë që operojnë me sukses në territorin e Federatës Ruse, Megafon duket të jetë një nga më të njohurit. Pasi të kuptojnë se si të zbulojnë në Megafon se për çfarë po tërheqin para, përdoruesit do të jenë në gjendje të kontrollojnë shpenzimet e fondeve dhe, nëse është e nevojshme, të ulin kostot.

Për çfarë tarifon operatori?

Para se të kuptoni pse Megafon tërheq para për asgjë dhe nëse kjo është e mundur, këshillohet të studioni më në detaje arsyet e debitimit të fondeve. Ulja e bilancit në të gjitha rastet shoqërohet me pagesën e çdo shërbimi të ofruar nga operatori. Nëse duket se nuk ka arsye për debitim, ka shumë të ngjarë që pajtimtari të ketë lidhur ndonjë opsion, por ai nuk e di për këtë.

Shërbime të tilla mund të aktivizohen drejtpërdrejt nga përdoruesi, ose ato mund të lidhen në një formë të fshehur. Kjo çon në një rënie të papritur të bilancit. Ndër arsyet më të zakonshme mund të përmendim:

• abonime me pagesë;
• opsionet aktive;
• shlyerja e fondeve për llogari të borxheve në llogaritë e tjera të pajtimtarit;
• kushtet e tarifës së përdorur.

Megafon është një nga liderët në tregun e komunikimit celular

Në disa raste, bilanci mund të reduktohet për faktin se pajtimtari ka përdorur ndonjë shërbim më parë. Një shembull do të ishte një situatë kur një përdorues kthehet nga një vend tjetër ku roaming nuk funksiononte, gjë që çon në një vonesë faturimi.

Kur planifikoni të zbuloni pse Megafon heq para nga telefoni, duhet të theksohet se më shpesh pajtimtarët thjesht nuk i kushtojnë vëmendjen e duhur kushteve për ofrimin e opsioneve. Shumë prej tyre ofrohen pa pagesë. Megjithatë, vetëm për një periudhë të caktuar kohe, pas së cilës ata kërkojnë pagesë.

Si të mësoni për paratë e tërhequra

Kur planifikoni të zbuloni se si të shihni se për çfarë janë tërhequr paratë, është e nevojshme të analizohen mënyrat më të njohura për të marrë informacionin e nevojshëm. Më efektive është kërkesa për detaje, e cila ju lejon të merrni informacion të detajuar për të gjitha shërbimet e përdorura dhe fondet e fshira për to.

Ju mund të përdorni metodat e mëposhtme për të marrë detaje:

• telefononi linjën telefonike të operatorit;
• përdorni llogarinë tuaj personale në portalin zyrtar;
• vizitoni sallonin e komunikimit të operatorit më të afërt.

Do të jetë jashtëzakonisht e lehtë të gjurmoni debitimin e parave nga një llogari Megafon duke përdorur një ekstrakt. Ai përmban shumat e pagesave, datat dhe informacione të tjera të rëndësishme për pajtimtarin.

Thirrni operatorin

Metoda më e thjeshtë më e popullarizuar në mesin e konsumatorëve është një telefonatë në shërbimin mbështetës të këtij operatori. Për të marrë informacionin e nevojshëm, thjesht telefononi në numrin pa pagesë 0500 dhe më pas kërkoni nga punonjësi informacionin e llogarisë. Ai do të informojë përdoruesin për të gjitha ndryshimet e fundit të bilancit, dhe gjithashtu do t'ju tregojë saktësisht se për çfarë janë debituar fondet.

Një mënyrë tjetër e përshtatshme për të marrë informacion gjithëpërfshirës në lidhje me ndryshimet në bilancin e llogarisë është të përdorni llogarinë tuaj personale në portalin zyrtar të operatorit.

Një sistem i tillë i vetë-shërbimit quhet "Udhëzuesi i Shërbimit" dhe i lejon klientit të lidhë / shkëputë në mënyrë të pavarur opsionet, të kalojë në tarifa të tjera dhe gjithashtu të zbulojë informacionin e nevojshëm.

Në llogarinë personale, klienti mund të menaxhojë në mënyrë të pavarur shërbimet

Një ekstrakt duke përdorur këtë metodë mund të merret duke ndjekur udhëzimet më të thjeshta:

1. Shkoni në faqen e internetit të kompanisë.
2. Hyni me emrin e përdoruesit/fjalëkalimin tuaj.
3. Hapni seksionin "Statistikat, detaje".
4. Shqyrtoni informacionin e nevojshëm duke zgjedhur periudhën e raportimit.

Është e rëndësishme të mbani mend se kushtet e operatorit nënkuptojnë të drejtën e pajtimtarit për 1 kërkesë falas për detaje në ditë. Për çdo kërkesë të mëpasshme, do të paguhet një tarifë në përputhje me tarifën aktuale. Madhësia e saj varet drejtpërdrejt nga kohëzgjatja e periudhës raportuese.

Sallon komunikimi

Shumë abonentë preferojnë të vizitojnë degët e këtij operatori celular. Kjo ju lejon të merrni informacionin që ju nevojitet dhe të çaktivizoni veçoritë e pakërkuara edhe pa qasje në rrjet. Në të njëjtën kohë, kjo metodë përfshin kosto kohore për shkak të pritjes në radhë.

Për të marrë një ekstrakt, mjafton që klienti të vizitojë zyrën e shitjes, të sigurojë pasaportën e një qytetari për të konfirmuar identitetin e tij. Atij do t'i jepet një version në letër i detajeve për një periudhë prej gjashtë muajsh ose më shumë.

Si të anuloni abonimet me pagesë

Kur mësoni se çfarë të bëni nëse keni tërhequr para, duhet të merrni parasysh mënyrat më të njohura për të çaktivizuar abonimet me pagesë dhe shërbime të tjera të padëshiruara. Përdoruesit mund të çaktivizojnë opsionet e panevojshme me:

• komandat USSD;
• Sistemet "Udhëzues shërbimi";
• tavolina e ndihmës së operatorit;
• kur vizitoni zyrën e shitjeve.

Secila prej këtyre metodave ka karakteristikat, avantazhet dhe disavantazhet e veta. Ato duhet të konsiderohen më në detaje.

Komanda USSD

Një nga metodat më të thjeshta për të kryer një mbyllje në distancë është përdorimi i komandave speciale. Për të marrë informacion në lidhje me transaksionet e fundit të kryera në llogari, thjesht shkruani *512#. Pas kësaj, përdoruesi do të marrë një SMS me informacionin e nevojshëm.

Për të çaktivizuar shikimin e abonimeve ekzistuese, thirrni *105#, më pas ndiqni udhëzimet e sistemit. Përdorimi i komandave është plotësisht falas, gjë që e bëri metodën jashtëzakonisht të popullarizuar.

Udhëzues shërbimi

Ju gjithashtu mund të çaktivizoni abonimet, shërbimet duke përdorur llogarinë personale të sistemit të Udhëzuesit të Shërbimit në faqen zyrtare të operatorit. Për ta bërë këtë, thjesht identifikohuni, pastaj hapni seksionin "Shërbimet", nëse është e nevojshme, zgjidhni kategorinë "Abonimet".

Ekipet speciale

Pasi të gjeni një opsion të panevojshëm, thjesht klikoni butonin "Disable" përballë tij. Kjo do t'ju lejojë ta braktisni shpejt atë. Për të përdorur metodën, klienti duhet të ketë një llogari të regjistruar ose të regjistrohet.

Help Desk

Një metodë e thjeshtë e shkëputjes është një telefonatë në tryezën e ndihmës. Në këtë rast, përdoruesi fillimisht mund të marrë informacion në lidhje me shpenzimet, opsionet e aktivizuara dhe më pas t'i kërkojë operatorit të çaktivizojë ato të panevojshme. Një kërkesë e tillë përpunohet menjëherë.

Vizitë në sallon

Një metodë efektive për çaktivizimin e abonimeve me pagesë të lidhura kundër vullnetit të klientit është të vizitoni zyrën e shitjeve të operatorit. Duke paraqitur një pasaportë për të konfirmuar identitetin, abonenti do të jetë në gjendje të kërkojë një listë të plotë të shërbimeve dhe, duke zgjedhur artikuj të panevojshëm, të kërkojë çaktivizimin e tyre.

Kjo metodë është jashtëzakonisht e thjeshtë, por përfshin një pritje të gjatë në radhë, prandaj konsumatorët përdorin analoge të tjera më të shpejta kurdo që është e mundur. Megjithatë, ai mund të përdoret edhe kur nuk ka qasje në rrjet, duke e bërë atë një opsion popullor.

Paratë tërhiqen rregullisht nga llogaria juaj Megafon, ndërsa plani juaj tarifor dhe shërbimet e lidhura nuk nënkuptojnë shpenzime të tilla? Si të zbuloni se për çfarë tërheq paratë Megafon? Shumë abonentë, duke u gjetur në një situatë të ngjashme, fajësojnë operatorin për pandershmëri. Në praktikë, gabimet e sistemit të faturimit janë jashtëzakonisht të rralla dhe Megafon nuk ka gjasa të rrezikojë reputacionin e tij duke tërhequr para nga llogaritë e pajtimtarëve pa asnjë arsye.

Sigurisht që operatorët tanë janë larg idealit dhe vendin e parë për ta kanë qenë dhe do të jenë gjithmonë të ardhurat, megjithëse vazhdimisht na thuhet e kundërta. Sidoqoftë, operatori nuk do t'ju vjedhë para, sepse ka shumë mundësi të tjera për të fituar para nga pajtimtarët. Nëse nuk keni planifikuar të humbni para nga llogaria juaj Megafon, atëherë arsyeja për këtë janë shërbimet me pagesë, ekzistencën e të cilave thjesht nuk e dini. Shpesh, për të zgjidhur problemin, mjafton të zbuloni dhe fikni gjithçka të panevojshme. Shumë më rrallë, fondet debitohen nga bilanci pa dijeninë e pajtimtarit për arsye të tjera.

Arsyet kryesore për humbjen e parave në Maratonë:

• Disponueshmëria e shërbimeve të lidhura me pagesë;
• Disponueshmëria e abonimeve të lidhura;
• Prania e borxheve në kartat e tjera SIM të lëshuara në të njëjtin emër;
• Prania e kushteve të fshehura në planin tarifor.

Si pjesë e këtij rishikimi, ne do t'ju tregojmë se si të zbuloni pse Megafon u tërhoqën para. Rekomandimet e mëposhtme do të jenë relevante pavarësisht nga arsyeja e shlyerjes së fondeve.

Si të porosisni përcaktimin e shpenzimeve në Megafon

Ka shumë mënyra për të përcaktuar arsyen e heqjes së parave nga bilanci. Mënyra më e lehtë është të porosisni një detajim të shpenzimeve për ditët e fundit. Kështu, ju mund të shihni se kur, për çfarë dhe sa para janë zbritur nga bilanci juaj. Duke ditur arsyen e debitimit të fondeve, mund ta eliminoni lehtësisht.

Ju mund të porosisni zbardhjen e shpenzimeve:

• Përmes llogarisë tuaj personale (Udhëzuesi i Shërbimit);
• Duke telefonuar qendrën e ndihmës;
• Duke kontaktuar zyrën e Megafon.

Opsioni më i lehtë përfshin përdorimin e aftësive të llogarisë personale të Megafon. Këtu mund të shfaqni detajet në monitor ose ta printoni atë. në dispozicion falas në çdo kohë. Raporti i marrë do të përmbajë të gjitha transaksionet financiare të kryera në numrin tuaj. Edhe nëse një qindarkë tërhiqej nga bilanci, kjo patjetër do të shfaqet në detaje. Do të tregojë gjithashtu se për çfarë saktësisht janë debituar paratë.

Nëse shihni që tërheqja e fondeve nga bilanci ndodh për disa shërbime ose abonime me pagesë, atëherë mbani mend emrat e tyre, shkoni te seksioni "Menaxhimi i Shërbimit" dhe çaktivizoni ato. Mund të ketë një problem me çaktivizimin e abonimeve, veçanërisht nëse ato ishin të lidhura kur vizitonin sajte me përmbajtje të dyshimtë. ne kemi shkruar në një artikull të veçantë, kështu që nuk ka kuptim t'i kushtojmë vëmendje kësaj çështje brenda kornizës së këtij rishikimi.

Si të zbuloni se për çfarë tërheq paratë Megafon nëse detajet nuk ndihmuan

Në shumicën e rasteve, problemi mund të zgjidhet duke marrë detajet e shpenzimeve të ditëve të fundit. Megjithatë, në disa raste, abonentët nuk arrijnë të identifikojnë arsyen e tërheqjes së parave nga bilanci përmes llogarisë së tyre personale.

Në këtë rast, ju duhet:

• Kontaktoni qendrën e ndihmës;
• Vizitoni zyrën e Megafon.

Para se të humbni kohë për të shkuar në zyrë, ka kuptim të përpiqeni të zgjidhni problemin duke kontaktuar qendrën e mbështetjes së klientit. 0500. Telefononi numrin e specifikuar dhe ndiqni udhëzimet e autoinformatorit për të kontaktuar një specialist. Më tej, mbetet vetëm për të sqaruar se për çfarë po tërheq paratë Megafon. Ndoshta arsyeja është se nuk i keni kuptuar kushtet konfuze të tarifës, ose debitohen para nga llogaria juaj për të shlyer borxhin ndaj një numri tjetër, i cili gjithashtu lëshohet në emrin tuaj. Specialisti i qendrës së ndihmës duhet t'ju ndihmojë.

Sidoqoftë, duhet të mbahet mend se operatori mbron kryesisht interesat e kompanisë, dhe nëse mendoni se paratë po tërhiqen në mënyrë të paligjshme nga llogaria juaj, atëherë shkoni në zyrë dhe shkruani një deklaratë. Nëse arrini të vërtetoni se paratë janë debituar pa fajin tuaj, atëherë mund të mbështeteni në një rimbursim. Vërtetë, duhet të kuptoni se do të jetë shumë e vështirë ta vërtetoni këtë. Për shembull, nëse arsyeja qëndron në kushtet e fshehura të tarifës, atëherë ju do të fajësoheni, pasi nuk e keni studiuar me kujdes kontratën. Nëse situata përfundimisht u përshkallëzua, mund të zgjidhni vetë kushte më të përshtatshme për përdorimin e shërbimeve celulare.

Çdo klient i operatorëve celularë herë pas here është i interesuar se ku dhe për çfarë shpenzohen paratë nga llogaria e tij. Sidomos nëse zbulon një fshirje të papritur të fondeve, ose kur porositni shërbime me pagesë në rrjetet sociale dhe në dyqanet online, më shumë para fluturojnë nga llogaria sesa pritej.

Ku janë paratë?

Siç e dini, asgjë nuk zhduket askund pa gjurmë - kjo vlen edhe për paratë në llogarinë tuaj, mund të zbuloni se ku shkojnë në mënyra të ndryshme, dhe njëra prej tyre është në faqen e internetit të MegaFon.

Por për të marrë llogarinë tuaj personale, duhet të identifikoheni dhe të merrni një fjalëkalim. Ju mund të merrni një fjalëkalim në formën e një SMS duke përdorur komandën USSD * 105 * 00 # . Pas autorizimit në sistem, duhet të shkoni te "Shpenzimet, rimbushjet dhe detajet".

Në këtë seksion mund të shihni:

• Shpenzimet për muajin aktual.
• Shpenzimet në 6 muajt e fundit.
• Butoni i porosisë së detajeve të thirrjes.
• Butoni për porositjen e një llogarie rrjedhëse.

Për të marrë një raport shpenzimesh, duhet të zgjidhni artikullin e fundit. Këtu duhet të specifikoni e-mailin tuaj dhe brenda pak minutash do të merrni një raport me informacion mbi të gjitha shpenzimet e muajit të fundit, mbi shumat për thirrjet dalëse, shërbimet me pagesë, tarifat, shërbimet roaming, qendrën SMS dhe veprime të tjera. .

Për të parandaluar humbjen aksidentale të parave nga llogaria për dërgimin e SMS me pagesë, thirrjet me pagesë ose komandat USSD, mund të përdorni ndalimin e përmbajtjes Stop në përmbajtjen e MegaFon.

Raporti i marrë me e-mail nuk do të përmbajë informacion të detajuar mbi koston e çdo telefonate ose çdo SMS. Për ta zbuluar, mund të ndiqni lidhjen "Telefononi porosinë e detajuar", e cila ruan informacione për koston e të gjitha shërbimeve të marra. Aty mund të mësoni numrat e thirrjeve hyrëse, të zbuloni koston e SMS-ve të dërguara, të kontrolloni se çfarë veprimesh keni ndërmarrë kohët e fundit dhe sa është kostoja e tyre.

Përveç kësaj, për të zbuluar se për cilin shërbim janë tërhequr paratë nga llogaria juaj, duhet të zbuloni se cilat shërbime keni lidhur. Nëse paratë nga llogaria juaj zhduken pa asnjë arsye që e kuptoni, duhet të shikoni seksionin "Shërbimet, opsionet dhe abonimet", numri juaj mund të lidhet me shërbime me pagesë ose abonime që nuk ju nevojiten absolutisht.

Nga llogaria personale në zyrën e kompanisë

Nëse nuk keni një llogari personale, nuk keni akses në internet ose nuk keni zotëruar një kompjuter, merrni pasaportën tuaj dhe shkoni në zyrën më të afërt të shërbimit të klientit MegaFon. Ju mund t'i kryeni këto veprime vetëm nëse numri ju është lëshuar personalisht, nëse jo, detajet nuk do t'ju jepen.

Për më tepër, informacioni për pesë veprimet e fundit mund të merret me telefon në formën e SMS duke thirrur komandën USSD * 512 # - ky shërbim është falas.

Për të marrë detajet për javën, duhet të thirrni komandën USSD * 113 #, ose të dërgoni një SMS arbitrare në 5039 - kostoja e këtij shërbimi është 21 rubla, informacioni do të vijë në formën e MMS. I njëjti informacion mund të merret me email nëse dërgoni adresën e kutisë postare në numrin 5039.

MegaFon u jep pajtimtarëve të tij mundësinë të porosisin detaje gjatë gjithë kohës, ai gjenerohet automatikisht dhe kushton 100 rubla në muaj. Ndërsa vizita në Llogarinë Personale dhe marrja e detajeve 1 herë në ditë janë falas.

Përshëndetje, të dashur lexues të faqes sonë. Ndonjëherë ndodh që disa shuma parash të debitohen diku nga llogaria juaj celulare Megafon. Për më tepër, në shumicën e rasteve, këto fshirje fillojnë të ndodhin rregullisht.
Ky fakt është mjaft i kuptueshëm nëse keni një plan tarifor me një sistem pagese abonenti dhe nëse nuk keni një abonent?

Aty mund t'i bëni vetes një idealizim të detajuar të të gjitha shpenzimeve tuaja.

Një specialist i qendrës së ndihmës Megafon patjetër do t'ju ndihmojë.

Video:

Sidoqoftë, nuk duhet harruar fakti që menaxheri do të mbrojë interesat e punëdhënësit të tij, dhe nëse mendoni me njëqind për qind siguri se paratë janë debituar nga ju në mënyrë të paligjshme, mos ngurroni të shkruani një kërkesë në zyrën e shitjeve për një rimbursim. Nëse arrini të vërtetoni se fshirja është e paligjshme, gjithçka do t'ju kthehet në qindarkë. Sidoqoftë, mos harroni se arsyeja mund të jetë se nuk i keni lexuar me kujdes kushtet e tarifës. Në këtë rast, ju keni mundësinë të aplikoni pranë autoriteteve rregullatore ose në gjykatë.
Ju gjithashtu mund të ndryshoni operatorin duke ruajtur numrin tuaj dhe të zgjidhni një plan tarifor më fitimprurës dhe të kuptueshëm.

A e zbuluat se paratë po largohen nga llogaria e Megafon, por nuk keni shërbime të paguara dhe nuk ka shpenzime të tilla sipas kushteve të tarifës? Mos nxitoni të fajësoni rrjetin celular. Megafon nuk do të rrezikojë reputacionin e tij dhe do të tërheqë para në mënyrë të panevojshme. Pra, si të përcaktoni se ku shkojnë fondet nga Megafon?

Le të përpiqemi ta kuptojmë, pasi të kemi trajtuar të gjitha tiparet e lidhjes. Rrjetet celulare në Rusi nuk janë ideale, por ato nuk do të vjedhin fonde nga llogaria, pasi ato kanë shumë metoda të ndryshme se si të fitojnë para për klientët. Si rregull, arsyeja kryesore janë shërbimet e fshehura, për të cilat mund të mos jeni në dijeni. Për ta eliminuar këtë, mjafton të dini se cilat shërbime janë aktivizuar në Megafon dhe të bllokoni të panevojshmet. Por mund të ketë edhe arsye të tjera. Para së gjithash, do të merremi me arsyet kryesore të humbjes së fondeve.

Detajet e kostos

Ka disa mënyra për të përcaktuar pse fondet po largohen nga numri:

• Vizitoni llogarinë tuaj personale;
• Kontaktoni operatorin 0500 ;
• Shkoni në zyrën e shitjeve të Megafon.

Më e thjeshta prej tyre është të porosisni detaje përmes llogarisë tuaj personale. Në zyrën tuaj do të keni mundësinë të shfaqni detajet në ekran ose në printer. Ky shërbim nuk kërkon pagesë dhe është gjithmonë i disponueshëm. Në raportin e dorëzuar do të shihni të gjitha shpenzimet e fondeve që lidhen me numrin tuaj. Nëse është shpenzuar të paktën një qindarkë, atëherë do të zbuloni se kur dhe për çfarë është shpenzuar.

Nëse aktivizohet ndonjë shërbim me pagesë që nuk është porositur, atëherë mund t'i çaktivizoni në seksionin " Menaxhimi i shërbimit". Mund të shkoni dhe të lexoni një artikull të veçantë rreth këtyre metodave. Por nëse ka abonime të lidhura nga faqet e palëve të treta, atëherë ky është tashmë një problem.

Si të zbuloni se ku shkojnë fondet, përveç detajeve

Si rregull, ju mund të rregulloni shpenzimet tuaja të parave pa ndihmë nga jashtë, pasi të keni marrë detajet e llogaritjeve. Por në raste të rralla, nuk do të jeni në gjendje. Dhe pastaj ju rekomandojmë që të kontaktoni qendrën e mbështetjes për ndihmë ose të vini në zyrën e shitjeve të Megafon.

Por përpara se të vendosni të vizitoni zyrën, telefononi fillimisht qendrën e mbështetjes 0500. Pasi të keni thirrur këtë numër, ndiqni udhëzimet e robotit dhe kontaktoni operatorin. Kur jeni të lidhur me një specialist, përpiquni të zbuloni pse paratë po largohen. Arsyeja është në kushte tarifore të pakuptueshme ose debitohen para për një numër tjetër. Në përgjithësi, do të merrni një përgjigje me shpjegime.

Nëse për ndonjë arsye nuk jeni të kënaqur me përgjigjen e operatorit dhe fshirja ishte e paligjshme, mund të vizitoni zyrën më të afërt të Megafon për ju. Duke mbërritur atje, shkruani një deklaratë. Nëse mund të provoni se tërheqja nuk ishte faji juaj, atëherë paratë do të kthehen në llogarinë tuaj. Por nuk do të jetë një detyrë e lehtë. Nëse paratë u debituan nga llogaria për faktin se nuk i keni kuptuar saktë kushtet e tarifës, atëherë faji për këtë bie mbi ju. Duhet të shohim më nga afër kontratën. Në çdo rast, gjithmonë mund të kaloni në një rrjet tjetër duke ruajtur numrin tuaj dhe të merrni kushte më të mira.

Masa të vogla paraprake për të shmangur shpenzimet e panevojshme:

1. Studioni me kujdes kushtet e shërbimeve dhe shërbimeve;
2. Asnjëherë mos u abononi në shërbime të dyshimta (horoskopë, lajme, shaka, filma, melodi, etj.);
3. Nëse keni marrë një shërbim të ndarjes së skedarëve, atëherë mos lidhni akses me pagesë në të. Përndryshe, abonimet me pagesë do të lidhen me ju dhe fondet do të debitohen rregullisht nga llogaria juaj;
4. Mos ndihmoni në lidhjen e llogarive të dyshimta, mos bëni kërkesa dhe komanda;
5. Mos merrni pjesë në lotari televizive dhe shaka të tjera të dyshimta.

Abonentët e Megafon marrin jo vetëm komunikim, por edhe përmbajtje argëtuese dhe informacioni. Për këtë është përgjegjës një portal i veçantë. Por jo të gjithë e dinë që Portali Mobile Megafon tërheq para! Le të flasim se si ta çaktivizoni dhe të kurseni paratë tuaja sot.

Duke përdorur shërbimin, do të keni akses në lajme, aplikacione, shërbime dhe madje edhe përmbajtje për të rriturit. Faqja është në dispozicion në m.megafonpro.ru përmes një shfletuesi në një kompjuter ose smartphone. Por versioni i plotë i burimit hapet vetëm nga një pajisje celulare.

Portali ka katër seksione:

• politike;
• rreth biznesit;
• në lidhje me motin
• sociale.

Vlen të theksohet! Trafiku i internetit nuk konsumohet në rajonin e origjinës. Ju mund të hyni në portal në roaming me të njëjtat tarifa si për burimet e tjera.

Për të përdorur aplikacionet, duhet të regjistroheni në sit:

Kjo përfundon regjistrimin! Mund të vazhdoni të përdorni portalin.

Pse tërhiqen paratë

Shërbimi Megafon Mobile Portal është falas. Ju nuk keni nevojë ta lidhni atë. Qasja është e hapur për të gjithë, duke përfshirë pajtimtarët e operatorëve të tjerë. Asnjë para nuk tërhiqet për leximin e përmbajtjes së lajmeve. Por kur përdorni aplikacione argëtuese: lojëra, muzikë, video dhe shërbime të tjera, fondet debitohen.

Duke lidhur përmbajtjen me pagesë, faqja do të paralajmërojë se paratë do të tërhiqen nga llogaria juaj. Fshirja do të ndodhë vetëm nëse konfirmohet. Duke u abonuar në aplikacionet argëtuese, tërheqjet do të ndodhin automatikisht dhe rregullisht.

Si të çaktivizoni

"Portali celular" nuk mund të fiket, por mund të hiqni qafe abonimet në telefonin tuaj duke përdorur tre metoda:

1. Hyni në llogarinë tuaj personale. Në menynë Shërbimet, çaktivizoni abonimet.
2. Telefononi konsulentin në 0500. Ata do t'ju ndihmojnë të fikni shërbimet dhe t'ju tregojnë se për çfarë po tërhiqen paratë.
3. Vizitoni qendrën e zyrës. Punonjësit do të çaktivizojnë abonimet me paraqitjen e ID-së.

Shumica e abonentëve të Megafon të paktën një herë kanë hasur në një debitim të papritur të parave nga karta e tyre SIM. Zakonisht, pas një telash të tillë, shumë kanë dyshime për ndershmërinë e operatorit celular. Por kompania vështirë se është fajtore për përvetësim të plotë të fondeve nga llogaria: së pari, ajo mund të marrë të ardhura nga pajtimtarët dhe në mënyra plotësisht të ligjshme, dhe së dyti, nuk do të rrezikojë reputacionin e saj duke mashtruar klientët.

Nëse fondet në bilanc po shkrihen pa ndonjë arsye të dukshme, kjo do të thotë që ju keni lidhur një lloj shërbimi për të cilin nuk dini.

Arsyet e tërheqjes së parave pa dijeninë e pajtimtarit

Përkundër faktit se asnjë operator nuk do të vjedhë para nga një llogari abonenti, ofruesit e shërbimeve celulare mund të rrisin të ardhurat e tyre për shkak të shërbimeve me pagesë që ofrohen (dhe lidhen) për klientët si plotësisht hapur ashtu edhe fshehurazi. Zakonisht paratë i debitohen Megafon për:

• abonimet e lidhura me pagesë;
• shërbime të tjera aktive me pagesë;
• kushtet e nënkuptuara të planit tarifor;
• për të shlyer borxhin në kartat SIM të palëve të treta të pajtimtarit.

Ndonjëherë paratë hiqen për shërbimet e përdorura më parë, për shembull, pas kthimit nga një vend i huaj ku roaming nuk funksionon - kështu, faturimi i shërbimeve vonohet.

Shpesh, abonentët thjesht nuk i kushtojnë vëmendje kushteve shtesë të një opsioni të caktuar, të shkruar me shkronja të vogla. Për shembull, një shërbim mund të ofrohet falas vetëm për muajt e parë dhe më pas do të tërhiqen para për të. Nëse tarifa e rregullt është e vogël, atëherë nuk është e mundur të vërehet menjëherë një kapje e tillë, e cila ndonjëherë çon në surpriza të pakëndshme në formën e zhdukjes së një shume mjaft mbresëlënëse nga llogaria për një periudhë të gjatë kohore.

Mënyrat për të zbuluar pse u tërhoqën paratë nga një pajtimtar Megafon

Ka disa mënyra për të kuptuar se ku shkojnë paratë nga llogaria dhe për të ndaluar rrjedhjen e tyre. Më e përshtatshme dhe vizuale prej tyre është të bësh një detaj, i cili është një deklaratë shpenzimesh. Ai përshkruan çdo operacion individual të tërheqjes së parave nga bilanci, duke treguar shumën, shërbimin dhe datën. Detajet porositen në një nga mënyrat e mëposhtme.

Përmes llogarisë personale

Kostoja e detajimit në faqen zyrtare të internetit.

Shkoni në llogarinë tuaj personale në faqen zyrtare të Megafon (Udhëzuesi i Shërbimit) ose shkarkoni një aplikacion celular për smartphone ose tablet. Pas autorizimit, duhet të zgjidhni seksionin " Statistikat dhe detajet". Më pas, do t'ju ofrohen dy lloje shërbimesh: raporti mujor dhe detajimi i raportit. Rekomandohet të zgjidhni të dytën. Futni emailin tuaj dhe specifikoni periudhën për të cilën keni nevojë për informacion në lidhje me tërheqjen e fondeve. Detajet do të vijnë në kutinë tuaj postare pothuajse menjëherë.

Ndryshe nga operatorët e tjerë të njohur celularë, Megafon mund të paguajë një tarifë për detajimin, shuma e së cilës varion nga 15 në 100 rubla dhe varet nga periudha e raportimit.

Thirrni për mbështetjen teknike

Telefononi 0500. Thirrja është falas për të gjithë abonentët. Një punonjës i kompanisë do t'ju përgjigjet pyetjeve tuaja në lidhje me shpenzimet dhe fshirjet nga bilanci, dhe gjithashtu do t'ju ndihmojë të çaktivizoni shërbimet e paguara nëse është e nevojshme.

Zyra e kompanisë

Vizitoni zyrën më të afërt të kompanisë, pasi keni marrë më parë pasaportën tuaj (nëse karta SIM ju është lëshuar). Konsulenti në zyrë do të japë detaje të hollësishme dhe, sipas kërkesës, do të çaktivizojë shërbimet e panevojshme. Sigurisht, është më e lehtë ta marrësh këtë informacion nëpërmjet internetit ose një telefonate - por nëse të duhen të dhëna shpenzimesh nga 6 muaj më parë ose më herët, të shkosh në zyrë është mënyra e vetme për t'i marrë ato.

metoda të tjera

Ju mund të mësoni për tërheqjen e parave nga balanca në Megafon në mënyra të tjera:

Masat paraprake

Për të parandaluar tërheqjet e paplanifikuara nga bilanci juaj, ndiqni këto udhëzime të thjeshta:

• studioni me kujdes kushtet e planeve tarifore të lidhura, shërbimeve dhe ofertave të tjera të operatorit;
• mos dërgoni komanda dhe mesazhe të panjohura në numra të dyshimtë;
• mos e lini numrin tuaj të telefonit në faqe të dyshimta dhe mos aktivizoni aksesin në skedarë duke dërguar SMS në burime të ndryshme;
• mos lidhni abonime të dyshimta
• mos pranoni kode nga të huajt.

Abonimet me pagesë mund të aktivizohen gjatë vizitës në faqe të ndryshme edhe pa dijeninë e abonentit. Për të parandaluar që kjo të ndodhë, kontrolloni gjithmonë adresën e burimit të uebit ku po përdorni.

Pyetje nga abonentët

Çfarë duhet të bëj nëse detajet e llogarisë nuk përcaktojnë se ku shkojnë paratë?

Në këtë situatë, duhet të kontaktoni zyrën e operatorit sa më shpejt të jetë e mundur ose të telefononi qendrën e ndihmës Megafon. Zakonisht, është në fazën e komunikimit me menaxherin që pajtimtari mëson për kushtet shtesë të paguara të tarifës së tij.

Kjo është arsyeja pse gjithmonë duhet të lexoni me kujdes kushtet e kontratës me operatorin. Fakti që e keni nënshkruar personalisht do të thotë që pranoni të paguani për shërbime dhe abonime shtesë, kështu që paratë tërhiqen ligjërisht. Në këtë rast, ekziston vetëm një rrugëdalje - të ndryshoni planin tuaj tarifor në një opsion më të përshtatshëm.

Çfarë duhet të bëni nëse paratë janë tërhequr në mënyrë të paligjshme?

Nëse jeni ende i sigurt se ofruesi ka shkelur kushtet e marrëveshjes me veprimet e tij dhe fondet janë debituar në mënyrë të paligjshme, duhet të shkoni në zyrën e kompanisë dhe të shkruani një kërkesë me shkrim. Do të rishikohet nga punonjësit dhe, nëse fshirja ka ndodhur vërtet për shkak të gabimit të ofruesit, shuma në llogari do të rregullohet. Megjithatë, kjo ndodh jashtëzakonisht rrallë. Në rast të një konflikti serioz, është më mirë të ndryshoni operatorin, duke mbajtur numrin tuaj të telefonit.

Gjëja kryesore kur zbuloni fshirje të dyshimta të parave nga bilanci është të zbuloni shkakun e tyre sa më shpejt të jetë e mundur dhe ta eliminoni atë. Përndryshe, në kartën SIM mund të krijohet një borxh, të cilin operatori më vonë do të mund ta shlyejë nga një numër tjetër në pronësi të jush.

Artikuj dhe Lifehacks

Megafon është ofruesi më i shtrenjtë i komunikimit midis operatorëve kryesorë rusë. Abonentët vërejnë se shumë shpesh ata thjesht nuk e dinë pse tërheqin para në një megafon.

Duket se është i lidhur pa kufi, dhe telefonatat bëhen rrallë, por fondet ende debitohen nga llogaria. Për raste të tilla, ka disa opsione për veprim.

Më shpesh kjo ndodh sepse pajtimtari urdhëroi një lloj shërbimi me pagesë, për shembull, një melodi në vend të bipeve. Gjithashtu, paratë tërhiqen nëse abonoheni në një buletin me pagesë. Ose ndoshta keni shkuar me pushime dhe keni bërë telefonata në roaming.

Sido që të jetë, ju duhet të dini se ku shkojnë paratë tuaja. Dhe për këtë, ju mund të përdorni një nga disa mënyra për të marrë informacion:

• Telefononi qendrën e mbështetjes.
• Hyni në llogarinë tuaj personale në faqen zyrtare të operatorit megafon.
• Ejani në sallonin e komunikimit.

Marrja e informacionit me telefon

• Për të sqaruar se për çfarë tarifohen paratë, mund të telefononi në numrin 8 800 550 05 00. Këtu do të merrni automatikisht informacion të detajuar për shërbimet me pagesë që mund të lidhen me planin tuaj tarifor.
• Nëse në modalitetin automatik nuk keni marrë informacionin e nevojshëm, atëherë prisni përgjigjen e operatorit dhe bëni atij pyetjet e duhura.

  Specialisti jo vetëm që do t'ju shpjegojë situatën, por gjithashtu do t'ju ndihmojë të fikni një burim të panevojshëm.

metoda të tjera

Nëse përdorni llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të operatorit megafon, mund të zbuloni se ku zhduken fondet tuaja. Për këtë:

1. Zgjidhni seksionin "Shërbimet e mia", i cili ndodhet në "Llogaria personale".
2. Plani juaj tarifor dhe opsionet e lidhura do të paraqiten këtu.
3. Për të çaktivizuar shërbimin, përdorni seksionin e duhur.

Nëse nuk ju vjen keq për 70 kopekë në ditë, atëherë menjëherë në faqen e internetit megafon, pa hyrë në llogarinë tuaj personale, mund të porosisni një raport ditor për shpenzimet e parave, i cili do të vijë në formën e një mesazhi SMS.

Për të kuptuar se ku kanë shkuar paratë nga llogaria, do t'ju ndihmojë një specialist në sallonin më të afërt të komunikimit me megafon. Sigurohuni që të merrni me vete pasaportën tuaj, sepse vetëm me paraqitjen e saj do të mund të merrni informacionin e nevojshëm.

Duke kontrolluar rregullisht gjendjen e kartës SIM, mund të shmangni situata të tilla kur duhet urgjentisht të telefononi llogarinë ose të porosisni shërbime, por nuk ka fonde në llogari. Ju gjithashtu mund të shmangni kostot shtesë që lidhen me shërbimet dhe abonimet me pagesë.

Për ata që nuk kontrollojnë bilancin, ata mund të jenë aktivë për vite përpara se personi të dijë për të. Dhe këto janë të gjitha kosto shtesë dhe ndonjëherë të padobishme. Për të shmangur probleme të tilla, ne ju ofrojmë disa mënyra për të zbuluar tarifat më të fundit të Megafon në mënyrë që të kontrolloni kostot.

Paratë debitohen për sms-të e dërguara, mms, trafikun, paketat e të dhënave të porositura nga përdoruesi, disa thirrje hyrëse nëse janë bërë nga numra me pagesë ose ndërkombëtarë dhe në dalje.

Ka ende shumë opsione ku shkojnë paratë: opsione dhe shërbime, abonime, ndryshime të shpeshta në planet tarifore dhe shumë më tepër. Për të përcaktuar kostot, operatori Megafon ka krijuar disa opsione, duke përfshirë detajet e faturimit për ditën, të cilat mund të merren 1 herë në ditë falas në llogarinë tuaj personale, shpenzimet për 1, 6 muaj, të cilat mund të kontrollohen në tuaj personale. llogari duke paguar për të.

Komandat Ussd gjithashtu mund të kontrollojnë detajet, si dhe të përdorin sms. Nëse pajtimtari duhet të dijë kostot që datojnë më shumë se 6 muaj, atëherë atij i mbetet vetëm të vizitojë zyrën e Megafon për të shkruar një aplikim.

Më pas do të kryhet procedura. Si opsione të përshtatshme për detajimin e llogarisë, mund të përdorni shërbimet speciale "SMS check", "Bilanci i të dashurve", "Bilanci i drejtpërdrejtë".

Si të zbuloni shlyerjet për javën e fundit në Megafon?

Shpenzimet javore do të shfaqen nëse përdorni një nga metodat e mëposhtme:

• krijimin e një kërkese ussd në formatin * 113 # , duke e dërguar të cilën do të merrni një mesazh mms, i cili do të përmbajë një listë të plotë në lidhje me çdo transaksion që ka ndodhur në 7 ditët e fundit me datën, shumën dhe kohën specifike të debitimit;
• pasi të keni marrë të dhënat me email: nëse është e papërshtatshme për ju të lexoni shpenzimet në telefon, sepse ky informacion është gjithmonë voluminoz, atëherë krijoni një mesazh tekst në trupin e të cilit shkruani adresën tuaj të emailit duke e dërguar në numrin 5039, këtë opsioni paguhet dhe do të jetë 21 rubla. (mund të ndryshojë sipas rajonit)
• në llogarinë personale https://lk.megafon.ru/login/ duke hyrë në sit duke përdorur telefonin tuaj si hyrje dhe një fjalëkalim një herë, të cilin duhet ta merrni sipas kërkesës * 105 * 00 #; pastaj vizitoni seksionin "Llogaria ime", në të cilën zgjidhni kolonën, më pas do të hapet një faqe që tregon muajin dhe vitin e caktuar, në fund të së cilës do të ketë një buton "Detajet e porosisë së telefonatës"; pasi të zgjidhni periudhën kohore, klikoni "Porosit" dhe tani në ekranin tuaj do të shfaqet një listë e të gjitha shpenzimeve për periudhën e specifikuar.
• merrni informacion në ekran duke dërguar një mesazh me tekst në numrin 5039, duke lënë bosh fushën "tekst", si rezultat do të merrni një mms, e cila do të përmbajë një listë të transaksioneve, orën, shumën, datën për 7 ditët e mëparshme. .

Si të zbuloni shlyerjet për muajin e fundit në Megafon?

Ekzistojnë disa mundësi për marrjen e detajeve, por pothuajse të gjitha ato paguhen. Nëse dëshironi të dini kostot për një periudhë të shkurtër kohore, atëherë nuk keni pse të paguani për të, por nëse për një muaj ose më shumë, atëherë një procedurë e tillë do të paguhet.

Opsione falas:

• Për të zbuluar se cilat janë bërë 5 veprimet e fundit të paguara, mund të përdorni komandën falas * 512 #. Me dërgimin e një kërkese të tillë, ju do të merrni një SMS në të cilin do të merrni informacion për 5 debitime të fondeve në formën e datës-kohës-llojit të operimit-kohëzgjatjes dhe sasisë-kostos.
• Zona Personale https://lk.megafon.ru/login/ ju lejon të shihni se ku janë shpenzuar paratë. Pasi të regjistroheni këtu nën telefonin tuaj, duke e treguar atë në rreshtin "Hyrja" dhe një fjalëkalim një herë, i cili është i lehtë për t'u marrë me komandën * 105 * 00 #, klikoni "Hyrja".

Shkoni te kolona "Llogaria ime"në të cilën duhet të gjeni "Shpenzimet, rimbushja dhe detajimi", atëherë do të hapet një faqe që tregon muajin dhe vitin (aktual), në fund do të ketë një buton "Detajet e porosisë së telefonatës". Ju duhet të zgjidhni periudhën kohore duke klikuar "Porosit". Si rezultat, informacioni mbi kostot për një periudhë të caktuar do të shfaqet në ekran.

Raporti Mujor

Shërbimi "Raporti Mujor" në dispozicion për çdo përdorues të Megafon. Mund ta lidhni në llogarinë tuaj në seksionin "Shërbimet". Për ta bërë këtë, fillimisht identifikohuni https://lk.megafon.ru/login/ duke përdorur hyrjen tuaj, që është një numër telefoni, si dhe një fjalëkalim.

Mund ta merrni duke dërguar një kërkesë * 105 * 00 # nga celulari juaj. Më pas, do të drejtoheni në faqen kryesore të llogarisë. Këtu zgjidhni seksionin "Shërbimet, opsionet", më pas "Statistikat dhe detajet". Për të bërë një porosi për opsionin, duhet të specifikoni adresën tuaj të emailit, parametrat e skedarit duke klikuar "Lidhu".

Opsioni ofrohet me një tarifë dhe kostoja e tij ndryshon në varësi të rajonit të regjistrimit të numrit, për Moskën 90 rubla. Lidhja kryhet edhe me sms ne numrin 0500 dhe ne sallonin e komunikimit Megafon.

Tani do të merrni detajet e faturës mujore për të gjithë periudhën. Gjithmonë do ta dini se ku shkoi shuma, çfarë telefonate janë bërë dhe sa ju kushtojnë trafiku, sms, mms, abonimet, opsionet me pagesë.

Detaje të plota të shërbimeve me pagesë të MegaFon

Detajet e plota janë informacione rreth ndryshimeve në llogari për një periudhë të gjatë kohore më shumë se 1 muaj. Për të marrë të dhëna të tilla, duhet të kontaktoni operatorin ose konsulentin. Ka disa mënyra për ta bërë këtë:

• telefononi numrin e unifikuar falas 0500, dëgjoni menunë e zërit, zgjidhni seksionin e komunikimit me konsulentin, prisni përgjigjen e specialistit dhe kërkoni detajet e faturës, duke treguar periudhën kohore; informacioni do të dërgohet në telefonin tuaj;
• kontaktoni çdo sallon komunikimi Megafon në qytetin tuaj, ku duhet të paraqisni pasaportën tuaj te konsulenti dhe të shkruani një kërkesë për detajimin e kostove, në të cilën do t'ju duhet të specifikoni periudhën, si dhe emailin ku do të dërgohet informacioni.

metoda të tjera

Ju mund të kontrolloni kostot e komunikimit jo vetëm duke porositur një shërbim të detajuar, por edhe rregullisht me opsione speciale nga Megafon. Ne ju paraqesim më të dobishmet në vëmendjen tuaj.

kontroll sms

Një opsion plotësisht falas me të cilin do të kontrolloni transferimin e fondeve në bilanc. Gjithmonë do ta dini se sa është rimbushur llogaria juaj dhe në çfarë kohe. Pasi të kreditohen paratë, do të merrni një SMS me informacion në lidhje me datën, shumën e rimbushjes dhe gjendjen aktuale.

Mund ta aktivizoni opsionin në llogarinë tuaj personale në seksionin "Shërbime, opsione", si dhe me komandën * 313 * 1 # duke dërguar një mesazh me tekst në 5013, në trupin e të cilit tregoni fjalën "PO".

Bilanci i jetesës

Një opsion që ofron mundësinë për të mësuar pas çdo opsioni të paguar se sa keni shpenzuar. Për shembull, pas dërgimit të një mesazhi ose një telefonate, në ekran do të shfaqet një shenjë me shumën e fondeve të shpenzuara për këtë veprim dhe fondet e mbetura në llogari.

Live-balance ofrohet në roaming dhe në Rusi, në një smartphone dhe tablet. Informacioni do të shfaqet në ekran pa njoftime zanore, thjesht shikoni informacionin në kohë.

Për të aktivizuar opsionin, shkoni te llogaria juaj personale "Shërbimet, opsionet", ku do të gjeni atë të duhurin, ose krijoni një kërkesë të shkurtër * 134 * 1 #. Pas lidhjes do të njoftoheni me SMS.

Bilanci i njerëzve të dashur

Nëse gjithmonë e rimbushni llogarinë për fëmijët, prindërit, të afërmit, nuk do t'ju duhet më të pyesni se sa para kanë mbetur, ekziston një mundësi e veçantë për këtë. "Bilanci i të dashurve" i cili ofrohet pa pagesë.

Kujdestari është ai që kontrollon ekuilibrin, dhe rojtari është ai që kontrollon ekuilibrin. Reparti duhet së pari të formojë komandën * 438 * 1 * tel # , ku në vend të "tel" shënoni numrin e kujdestarit. Tani personi me këtë numër do të mund të shohë se sa para keni në llogarinë tuaj. Për të parë informacionin, kujdestari duhet të thirrë komandën * 100 * numri i repartit# . Menaxhimi është i mundur me numrin 000006 .

metoda të tjera

Ju mund të porosisni detajet e faturave me korrier ose me postë elektronike duke kontaktuar sallonin e komunikimit Megafon në qytetin tuaj me pasaportë ose duke telefonuar në numrin e shkurtër 0500. Kur specialisti kërkon të dhënat tuaja, diktojini dhe informoni se dëshironi të merrni detajet për periudhën e n-të me korrier/me postë.

Si të zbuloni fshirjet për periudhën e kërkuar kohore në Megafon?

Mënyra më e lehtë për të marrë informacion në lidhje me shpenzimet tuaja është të mësoni për aktivitetin më të fundit. Nuk do t'ju kushtojë para, gjithçka është falas. Dërgoni një kërkesë * 512 # për informacion në lidhje me 5 veprimet e fundit të paguara.

Çmimi

Të gjitha shërbimet ofrohen me çmime të ndryshme:

• Bilanci i drejtpërdrejtë do t'ju kushtojë 1,5 rubla në ditë.
• Detajet e porositjes në llogarinë tuaj personale - 0 f.
• Detajimi për 7 ditë me komandë - 21 rubla.
• Porositja e detajeve nga operatori ose në sallon - 3 rubla. në ditë, për shembull, 100 ditë 300 rubla.
• Bilanci i të dashurve është i lirë.
• Kontrolli SMS është falas.

Zgjidhni vetë mënyrat për të marrë një raport të plotë shpenzimesh nga ato të listuara më sipër. Disa prej tyre janë falas.