Si të ktheni një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse në arkë. Si të ktheheni biletat elektronike të Hekurudhave Ruse

Jo shumë kohë më parë më duhej të shkoja në qytetin e Voronezh. Fatkeqësisht, nuk ka trena të drejtpërdrejtë në rrugën Volgograd-Voronezh, kështu që na u desh të kërkonim opsione me një transferim.

Pas së cilës mora një email me informacione për porosinë me rekomandime dhe shumë këshilla. Për shembull, për atë që duhet të bëj nëse kam nevojë për dokumente për raportim në departamentin e kontabilitetit ose si të kthej një biletë nëse është e nevojshme. E gjithë kjo mund të lexohet në llogarinë tuaj personale. Nëse është e nevojshme, mund të printoni atje kartën tuaj të imbarkimit.

Por duke qenë se ishte një udhëtim i zakonshëm, nuk kisha ndërmend të raportoja në departamentin e kontabilitetit dhe të ktheja biletën, kështu që nuk i lexova menjëherë këto këshilla. Por para se të kthehej në shtëpi, u shfaqën disa vështirësi. Biletat elektronike u blenë paraprakisht në faqen e internetit, por disa ditë para nisjes na u desh të ndryshonim urgjentisht datën dhe t'i kthenim biletat.

Dhe këtu lindën shumë pyetje. Për të qenë i sinqertë, nuk e kisha një ide shumë të mirë se si ta bëja këtë procedurë me një biletë elektronike. Këtu janë marrë rekomandimet më . Unë po ndaj atë që kam mësuar vetë dhe atë që më ndihmoi të bëj gjithçka siç duhet.

Një biletë treni e blerë në internet mund të kthehet në dy mënyra:

• Në faqen e internetit në llogarinë tuaj personale
• Në zyrën e biletave në stacion

Si të ktheni një biletë elektronike treni përmes internetit?

Kjo është e mundur nëse:

• porosia është paguar me para elektronike ose me kartë bankare
• Bileta është blerë përmes internetit dhe nuk është lëshuar në letrën e Hekurudhave Ruse.

Për të shmangur konfuzionin, le të kuptojmë së pari disa terma.

Një biletë elektronike nuk është e njëjtë me një dokument udhëtimi që jep të drejtën për të udhëtuar në një tren. Në thelb, kjo është një mënyrë e përshtatshme për të paguar dhe aftësia për të ruajtur vendin tuaj. Për të marrë një biletë standarde, të cilën do ta paraqesim më vonë pas hipjes, duhet të aplikojmë për të në zyrën e biletave ose ta printojmë në terminalin e vetë-shërbimit, duke treguar kodin e biletës sonë elektronike.

Është një çështje tjetër nëse është një biletë treni me regjistrim elektronik. Një biletë e tillë nuk kërkon regjistrim të mëtejshëm në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse. Gjithçka mund të bëhet në faqen e internetit. Dhe kur hipni, paraqisni, për shembull, një pasaportë ose dokument tjetër që kemi përdorur kur kemi bërë porosinë. Nuk kemi më nevojë për bileta shtesë. Për çdo rast, mund të kapni një printim nga faqja (kjo nuk është e nevojshme, por disa udhëzues e kërkojnë atë).

Biletat elektronike (pavarësisht nëse regjistrimi elektronik është kryer apo jo) mund të kthehen në faqen e internetit nëse nuk janë lëshuar bileta letre në arkë ose terminal. Vetëm kushtet e kthimit të tyre janë të ndryshme.

Nëse ka përfunduar regjistrimi elektronik

Ekzistojnë disa kufizime për përpunimin e një rimbursimi në faqen e internetit për bileta të tilla. Mund ta ktheni, por jo më vonë se një orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar, duke anuluar regjistrimin elektronik.

Për shembull, treni im Moskë-Volgograd duhet të largohet nga Moska në orën 13:42. Kjo do të thotë se mund ta ktheja biletën time deri në orën 12:42 (edhe pse koha e hipjes në stacionin e Gryazi është 21:38).

Nëse ka mbetur më pak se një orë para nisjes së trenit, nuk ka asnjë mënyrë për të anuluar një biletë të tillë në faqen e internetit (por është ende e mundur ta ktheni atë në zyrën e biletave, megjithëse në një procedurë të veçantë pretendimi).

Nëse nuk kishte regjistrim elektronik

Në këtë rast ka më shumë mundësi. Në faqen e internetit, një biletë e tillë mund të kthehet përpara se treni të niset nga stacioni i imbarkimit. Prandaj, nuk duhet të nxitoni për të marrë biletat e udhëtimit në zyrën e biletave deri në nisjen tuaj (ato mund të lëshohen ose shtypen në terminal përpara nisjes së trenit). Duke i dorëzuar ato në letër paraprakisht, nuk ka asnjë mënyrë për t'i dorëzuar ato në faqen e internetit. Ju do të duhet të kaloni kohë duke udhëtuar në stacion.

Për të lëshuar një rimbursim në faqen e internetit, duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale, pasi të keni hyrë më parë, duke futur fjalëkalimin që ju është dërguar me email pas vendosjes së porosisë tuaj. Nëse keni harruar fjalëkalimin tuaj, rikuperoni atë. E gjithë procedura do të zgjasë disa minuta.

Nëse tashmë keni vendosur me vendosmëri se nuk ju nevojitet kjo biletë, klikoni "Bëni një rimbursim". Ky veprim është i pakthyeshëm, d.m.th., asgjë nuk mund të anulohet (një biletë elektronike nuk mund të rilëshohet, ju vetëm mund ta ktheni atë dhe të blini përsëri një të re).

Do të llogarisë automatikisht se sa do të merrni mbrapsht. Kjo është më pak se ajo që është paguar gjatë blerjes së biletave, sepse komisionet e ndryshme dhe tarifat e shërbimit zbriten kur rimbursohen.

Pas përfundimit të procedurës së kthimit, marrim një SMS dhe një mesazh email për përfundimin me sukses të kthimit dhe se paratë do të kthehen në kartën me të cilën është paguar porosia pas një kohe të caktuar.

Nëse porosia përbëhet nga më shumë se një biletë, ju mund të ktheni ndonjë prej tyre ose të gjitha së bashku.

Kthimi i biletave elektronike në arkë

Por nuk është gjithmonë e mundur të bëhet pa vizituar stacionin. Ju mund të lëshoni një rimbursim në zyrën e biletave nëse bileta juaj fillimisht ishte elektronike, por e keni lëshuar tashmë në formularin e Hekurudhave Ruse në terminal ose në zyrën e biletave.

Një biletë pa regjistrim elektronik mund të kthehet përpara se treni të fillojë të lëvizë dhe disa orë (jo më vonë se 12 orë) pas nisjes nga stacioni i imbarkimit. Datat e mëvonshme janë gjithashtu të pranueshme (brenda 5 ditëve), por vetëm në raste të veçanta (sëmundje, aksident).

Kjo është e mundur nëse do të kishte regjistrim elektronik, por më shumë se një orë para se treni të nisej nga stacioni fillestar, një biletë u lëshua në formularin e Hekurudhave Ruse ose u shtyp në terminal, si rezultat i së cilës regjistrimi elektronik u anulua automatikisht.

Është më e vështirë të kthesh një biletë me regjistrim elektronik nëse bileta kontaktohet më pak se një orë para nisjes së saj nga stacioni fillestar ose pas nisjes së saj. Rimbursimet në këtë situatë ndodhin vetëm përmes një procedure pretendimi. Praktikisht kjo do të thotë se në arkë do t'ju jepet një faturë për kthimin e biletës, së cilës duhet t'i bashkëngjitni pretendimin që keni shkruar. Dhe pastaj dërgojini të gjitha me postë. Ju do të duhet të prisni një kohë të gjatë për një rimbursim - deri në 6 muaj.

Duhet të kontaktoni personalisht me zyrën e kthimit dhe të paraqisni dokumentin origjinal, të dhënat e të cilit janë përdorur gjatë kryerjes së porosisë dhe t'i tregoni arkëtarit numrin e porosisë (ose të paraqisni kartën e imbarkimit, e cila ka edhe këtë numër 14-shifror).

Sa para humbasin në kthim?

Varet nga shuma, mënyra e pagesës dhe koha e anulimit të porosisë. Por mesatarisht, nga një biletë e kthyer, për shkak të tarifave dhe komisioneve, një pasagjer merr më pak se 500 rubla.

• Nëse e dorëzoni biletën tuaj 8 orë para nisjes së trenit, humbni vetëm nga tarifat dhe komisionet. Kostoja e udhëtimit, e cila përbëhet nga kostoja e një vendi të rezervuar dhe kostoja e një bilete, do të mbetet plotësisht e njëjtë.
• Nëse më pak se 8, por jo më vonë se 2 orë, do të aplikohen gjoba më të rënda. Vetëm kostoja e biletës do të mbetet plotësisht e njëjtë dhe kostoja e një vendi të rezervuar do të ulet në 50%.
• Nëse kanë mbetur më pak se dy orë para nisjes së trenit, kostoja e sediljes së rezervuar do të mbahet plotësisht.
• Nëse jeni vonë jo më shumë se 12 orë, ekziston gjithashtu një shans për të rikthyer të paktën një pjesë të parave.

Afatet e rimbursimit

• Kur paguani me kartë krediti, paratë do të kreditohen brenda 7 deri në 30 ditë. Për më tepër, fondet kreditohen gjithmonë (edhe kur kthehen përmes arkës) vetëm në kartë.
• Nëse pagesa është bërë me para elektronike, rimbursimi do të bëhet në llogarinë ose portofolin përkatës brenda 10 deri në 60 ditë.
• Kur paguani me para në dorë, paratë për biletat kthehen në arkë me para në dorë në momentin e kthimit të tyre.

Paratë e biletave i mora brenda 10 ditësh. Për mua, kjo metodë e blerjes së biletave dhe madje edhe kthimit të tyre doli të ishte mjaft e pranueshme dhe e përshtatshme.

Ndonjëherë planet ndryshojnë në mënyrë dramatike, kjo është arsyeja pse ju duhet të ktheni biletat e trenit. Praktikisht nuk ka vështirësi me dorëzimin e dokumenteve të rregullta të udhëtimit nëse respektohen afatet, por procedura e kthimit të kuponëve elektronik kërkon respektimin e rregullave të veçanta, për të cilat shumë nuk janë në dijeni.

A është e mundur të kthehet një biletë elektronike treni?

Ju mund t'i ktheni biletat e Hekurudhave Ruse ose në mënyrë të zakonshme ose përmes një procedure pretendimi. Në këtë rast, në opsionin e parë, rimbursimet duke përdorur një formular elektronik ndodhin në tre raste:

• nëse për ndonjë arsye një person nuk ka kryer regjistrimin elektronik për trenin;
• gjatë kontrollit, nëse kanë mbetur më shumë se 60 minuta para nisjes së trenit;
• nëse pasagjeri ka kryer regjistrimin elektronik, por është vonë për në tren.

Ju duhet të përpiqeni të ktheni biletën tuaj elektronike të Hekurudhave Ruse sa më shpejt që të jetë e mundur, gjë që do të thjeshtojë procedurën dhe do t'ju ndihmojë të merrni pjesën më të madhe të parave. Gjatë procesimit të një kthimi, mbahen detyrimet dhe tarifat e shërbimit, si dhe komisioni i sistemit të pagesave përmes të cilit është paguar dokumenti i udhëtimit. Në procedurën e kërkesës, dorëzimi i lejeve të udhëtimit lejohet në kushtet e mëposhtme:

• nëse treni është nisur 12 ose më shumë orë më parë, por pasagjeri nuk ka arritur në kohë;
• nëse është e pamundur të hipësh në tren për një arsye të mirë (për shembull, për shkak të sëmundjes, por kërkohet një certifikatë mjekësore konfirmuese);
• me kusht që personi të ishte në gjendje të kthente lejen e udhëtimit një orë para nisjes së trenit;
• nëse bileta është paguar me transfertë bankare dhe është vendosur kthimi i saj (pa specifikuar arsyet).

Kthimi i biletave elektronike të Hekurudhave Ruse

Ju mund të anuloni dhe ktheni biletën tuaj elektronike jo më vonë se 8-10 orë para nisjes së trenit nëse një person udhëton nëpër Rusi. Në këtë rast, ai do të mund të marrë paratë për biletën dhe sediljen e rezervuar. Nëse dokumenti i udhëtimit kthehet 2 orë para nisjes, pasagjerit do t'i kthehen vetëm fondet që janë shpenzuar për blerjen e biletës dhe ai nuk do të marrë më një vend të rezervuar.

Në çdo rast, nëse një kalim elektronik i hipjes kthehet, por nuk përdoret për qëllimin e synuar, shuma e plotë nuk do të rimbursohet. Hekurudhat Ruse ngarkojnë një tarifë prej 155.5 rubla, e cila përcaktohet nga Shërbimi Federal i Tarifave të Federatës Ruse. Rregulla për opsione të ndryshme:

1. Dorëzimi i një bilete specifike nga një porosi e madhe. Në këtë rast, ndodh procedura e zakonshme e kthimit, por me disa veçori. Nëse një pasagjer dëshiron të kthejë vetëm një dokument elektronik të udhëtimit, supozohet se mbajtësit e tjerë të biletave janë informuar për këtë. Nga një urdhër i përgjithshëm, ju lejohet të ktheni vetëm ato dokumente udhëtimi për të cilat nuk e keni marrë ende kartën e imbarkimit. Ju nuk mund të ktheni vetëm një kupon nga një porosi nëse një person ka bërë një porosi për dokumente elektronike udhëtimi për një ndarje në një vagon Lux në një itinerar ndërkombëtar ose në një tren Sapsan.
2. Kthimi i biletës së kthimit. Kthimi i një kuponi udhëtimi për këtë lloj treni Sapsan mund të jetë i vështirë. Së pari, rekomandohet që të ktheni biletën elektronike të Hekurudhave Ruse në drejtimin "Kthehu", dhe vetëm pas kësaj mund të përpiqeni të lëshoni një rimbursim për biletën në drejtimin "Atje".
3. Kthimi i biletës në drejtim të kundërt. Në këtë rast, procedura është e lehtë dhe pa komplikime, gjithçka përpunohet në mënyrën e zakonshme.
4. Rimbursimi i një bilete elektronike në drejtimin "Atje". Ky opsion nuk është i mundur. Do t'ju duhet të anuloni fare udhëtimin dhe më pas të rilëshoni një dokument udhëtimi në drejtim të kundërt.
5. Refuzimi i biletave elektronike ndërkombëtare. Kryhet me zbritje të detyrueshme komisioni (10 euro). Monedha konvertohet në rubla me kursin e këmbimit të Bankës Qendrore në kohën e mbledhjes. Në këtë rast, duhet të dorëzoni dokumentin jo më vonë se një ditë para nisjes për të marrë mbrapsht tarifën e plotë. Nëse karta e imbarkimit kthehet 6 orë përpara kohës së planifikuar të udhëtimit, pasagjeri do të marrë mbrapsht vetëm një shumë të barabartë me tarifën (të gjitha komisionet, tarifat, etj. do të zbriten).
6. Kthimi i një kuponi të lëshuar për pasagjerin “Fëmija pa vend”. Në këtë rast, asnjë komision nuk ngarkohet.
7. Refuzimi i dokumentit të udhëtimit nëse pasagjeri nuk ka kryer regjistrimin elektronik. Procedura kryhet në çdo kohë, deri në momentin kur treni largohet nga stacioni (kur udhëton brenda vendit, si dhe në Letoni, Lituani, Estoni, Abkhazi). Nëse një person dëshiron të kthejë një biletë për një tren ndërkombëtar, atëherë kjo duhet të bëhet jo më pak se 6 orë para nisjes së transportit.
8. Kthimi i lejes së udhëtimit pas regjistrimit elektronik. Një biletë e papërdorur për një itinerar të brendshëm duhet të kthehet jo më pak se një orë para nisjes. Për një rrugë ndërkombëtare, duhet të dorëzohet të paktën 60 minuta përpara nisjes së trenit nga stacioni i nisjes së itinerarit dhe jo më vonë se 6 orë para nisjes nga platforma në stacionin e hipjes së pasagjerëve.

Rimbursimet bëhen në kartën me të cilën është paguar blerja e dokumenteve të udhëtimit. Në këtë rast, periudha do të varet vetëm nga kompania që shërben kartën bankare. Si rregull, fondet kthehen brenda 7-30 ditëve nga data e anulimit të kuponit të udhëtimit. Çdo pretendim në lidhje me rimbursimet duhet t'i drejtohet bankës pasi Hekurudhat Ruse nuk transferojnë fonde.

Nëpërmjet internetit

Kthimi i një bilete elektronike të Hekurudhave Ruse përmes Internetit është mënyra më e përshtatshme dhe më e lehtë, por ka kufizime të caktuara. Është e rëndësishme të merret parasysh mënyra e regjistrimit dhe koha e nisjes së transportit nga stacioni. Ju mund të ktheni biletat elektronike të Hekurudhave Ruse në faqen e internetit duke përdorur pesë hapa:

• në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse, shkoni në llogarinë tuaj personale (kliko butonin "Hyrja", pas së cilës do t'ju duhet të shkruani hyrjen dhe fjalëkalimin tuaj);
• në faqen që hapet, klikoni në "Urdhërat e mia", pas së cilës do të shfaqet një listë;
• në të, zgjidhni linjën me biletat e blera rishtazi dhe klikoni "Kërko statusin";
• pastaj zgjidhni opsionin "Bëni një kthim" dhe lexoni me kujdes kushtet (ai do të thotë se çfarë komisioni do të mbahet, etj.);
• Klikoni "Po" për të konfirmuar veprimin, pas së cilës bileta e udhëtimit do të anulohet dhe fondet do të kthehen në kartën tuaj të pagesës brenda një kohe.

Përmes kasës

Biletat e Hekurudhave Ruse rimbursohen sipas rregullave të vendosura nga kompania. Për të kthyer një leje udhëtimi, duhet ta paraqisni atë ose në zyrën e biletave në distanca të gjata ose në një dritare të veçantë kthimi, të cilat ndodhen kryesisht në stacionet hekurudhore. Për të aplikuar, pasagjeri duhet të paraqesë së bashku me biletën:

• dokument identifikimi i përdorur për të bërë porosinë (pasaportë ose certifikatë lindjeje);
• numrin e porosisë për të cilin është printuar bileta;
• kupon kontrolli.

Nëse një person dëshiron të kthejë një dokument udhëtimi afërsisht një orë para nisjes, kompensimi monetar sigurohet përmes procedurës së kërkesës. Për këtë do t'ju duhet.

Nevoja për kthimin e biletave të trenit mund të lindë për çdo person. Por kjo nuk është arsye për panik dhe mërzitje, pasi Ministria e Transporteve parashikon mundësinë që një pasagjer të marrë para në këmbim të një bilete udhëtimi të blerë, të cilën për arsye të ndryshme nuk mund ta përdorë. Nëse e gjeni veten në një situatë të tillë, atëherë në çdo rast keni të drejtë t'i ktheni paratë e paguara për biletat, por vetëm në masën e rregulluar me ligj. Kujdes: kur ktheheni biletat, do të merrni një shumë që varet nga koha para nisjes së trenit.

Rregullat për kthimin e biletave të blera përmes Internetit

Në faqe ju jo vetëm që mund t'i blini, por edhe t'i ktheni ato dhe t'i ktheni paratë tuaja. Nëse keni arritur të bëni një porosi, por nuk keni kaluar procedurën e regjistrimit dhe autorizimit, atëherë mund të ktheni një biletë të panevojshme direkt nga llogaria juaj personale.

Nëse procedura e regjistrimit ka përfunduar, atëherë për t'u kthyer duhet të keni parasysh që operacioni mund të përfundojë jo më vonë se një orë para nisjes së trenit. Fatkeqësisht, nuk mund ta bëni këtë nga llogaria juaj personale, kështu që duhet të vini në stacionin e pikës fillestare të rrugës dhe të bëni një rimbursim në zyrën e biletave.

Nëse keni porositur dhe paguar për disa bileta, mund t'i ktheni të gjitha ose një pjesë të tyre.

Kur paguani me transfertë bankare, mund të ktheheni jo vetëm paratë tuaja, por edhe të gjitha dokumentet e nevojshme për kontabilitet. Thjesht shkarkoni faturën e kërkuar nga faqja e internetit dhe printoni atë. Pasi të keni përfunduar të gjitha veprimet e nevojshme, një mesazh do të dërgohet në numrin e telefonit të specifikuar gjatë regjistrimit që tregon shumën, mënyrën dhe afatin për marrjen e parave.

Rregullat për kthimin e një bilete të blerë në format letre

Biletat në letër mund të merren vetëm në biletat e stacionit hekurudhor. Për të kthyer paratë tuaja dhe për të kthyer një biletë të papërdorur, duhet t'i tregoni operatorit dokumentin e identifikimit që është përdorur për blerjen.

Kujdes: paratë për kartën e udhëtimit kthehen në të njëjtën mënyrë si është bërë pagesa. Kjo do të thotë, nëse keni paguar me para, atëherë do t'ju kthehen paratë, nëse me kartë bankare, shuma do t'i transferohet asaj.

Rregullat për kthimin e biletave të blera nga një person tjetër

Nëse keni nevojë të ktheni një biletë të blerë nga një person tjetër në faqen tonë të internetit, atëherë duhet të tregoni numrin e porosisë, si dhe të dhënat e regjistrimit (adresën e emailit ose numrin e telefonit të kontaktit të specifikuar gjatë regjistrimit të porosisë). Kjo mund të bëhet përmes llogarisë tuaj personale në faqen e internetit.

Për të kthyer një biletë letre, duhet të kontaktoni zyrën e biletave në stacionin e pikës fillestare të nisjes (për shembull, nëse një biletë është blerë për drejtimin Moskë-Shën Petersburg, atëherë duhet të kontaktoni zyrën e biletave në stacioni i Moskës) dhe siguroni operatorit dokumentet e mëposhtme:

• Biletë letre;
• Prokurë e noterizuar nga personi që ka blerë lejen e udhëtimit;
• Dokument identiteti.

Paratë kthehen në të njëjtën mënyrë si është bërë pagesa.

Periudha dhe mënyra e kthimit të parave për biletat e kthyera varet nga mënyra se si keni paguar për blerjen.

Sa rimbursohet?

Në përputhje me rregullat e përcaktuara nga Ministria e Transportit e Federatës Ruse, kur ktheheni biletat do të merrni një shumë më të vogël se kostoja origjinale. Gjatë llogaritjes së shumës së rimbursueshme, merren parasysh sa vijon:

• Tarifa e detyrueshme e Hekurudhave Ruse - shuma e tarifës është dyqind e tre rubla dhe pesëdhjetë kopekë (të dhënat e vlefshme deri në fund të vitit 2019);
• Komisioni i institucionit financiar ose sistemit të pagesave, shërbimet e të cilit i përdorni për të përpunuar kthimin;

Nëse e ktheni biletën përmes arkës, nuk do t'ju kthehet kostoja e plotë e biletave.

Vlen të përmendet se ju mund të ndërroni kartën e blerë të udhëtimit.

Rregullat për kthimin e biletave pas nisjes së trenit

Shpesh ka situata kur një pasagjer është vonë për në tren, ose nuk mund të bëjë udhëtimin për arsye personale, por nuk ka pasur kohë të kthejë biletën brenda afateve të treguara më sipër. Në këtë rast, parashikohet një periudhë prej 12 orësh nga momenti i nisjes së trenit, në të cilën pasagjeri ka të drejtë të bëjë kthim.

Kjo mund të bëhet vetëm në zyrën e biletave në stacion, dhe një gjobë dhe të gjitha tarifat e tjera do të zbriten nga kostoja. Pasi të ketë kaluar periudha prej 12 orësh, nuk do të mund të ktheni më biletën dhe t'i ktheni paratë tuaja.

Një banalitet i thjeshtë - kemi humbur trenin. Planet e mia ndryshuan në mënyrë dramatike. Ose për arsye sëmundjeje, përkeqësimi të situatës politike apo fatkeqësive natyrore në rajon etj.

A është e mundur që paratë që kemi paguar janë zhdukur dhe ne duhet t'i harrojmë ato? Jo gjithçka është aq tragjike.

Si, në cilat raste dhe në cilat shuma është e mundur të ktheheni "paratë tuaja të fituara me vështirësi" për një udhëtim hekurudhor të ndërprerë ose të pafilluar - lexoni në këtë artikull. Do të flasim për udhëtime private që nuk kanë lidhje me biznesin.

Për çfarë po paguajmë?

Kuadri rregullator ekzistues që rregullon aktivitetet e transportuesve hekurudhor përfshin ligjet federale, aktet rregullatore ligjore të Qeverisë së Federatës Ruse, urdhrat dhe udhëzimet e Ministrisë së Hekurudhave, Hekurudhat Ruse, shërbimet tarifore dhe të tjera.

Sipas Kodit Civil të Federatës Ruse, blerja dhe pagesa për dokumentin direkt në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse, ne lidhim një transaksion ose kontratë transporti, e cila vërtetohet me një dokument imbarkimi.

Si çdo marrëveshje tjetër, leja e udhëtimit duhet të kontrollohet për gabime. Arkëtari nuk është i garantuar që të mos bëjë gabime gjatë plotësimit, të cilat mund t'i duhet të vuajë pasagjeri.

A mund të kthehet vetëm nëse diferenca në të dhënat e pasaportës dhe kartës së udhëtimit nuk do të jetë më shumë se një shkronjë në mbiemrin e pasagjerit dhe një shifër në numër. Besoni por kontrolloni.

Shuma e paguar për udhëtim përfshin:

• kosto për të gjithë infrastrukturën hekurudhore (biletë);
• kostoja e një vendi të rezervuar (nga 30% në 80% të shumës totale) për disponueshmërinë e hapësirës;
• tarifat dhe taksat për blerjet nga palët e treta;
• tarifa e para-shitjes, rezervimi (për grupe mbi 10 persona - grupe të organizuara pasagjerësh (OGP).

Ne i kthejmë paratë

Kthehemi jashtë vendit

Me pasaportën dhe formularin e lejes së udhëtimit shkojmë në biletat hekurudhore të një vendi të huaj. Dhe me dokumentin e lëshuar atje, ne lëshojmë një rimbursim në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse (në Rusi).

Dokumenti është i vlefshëm për gjashtë muaj.

Mendojmë përafërsisht

Duhet thënë se shuma e parave të kthyera do të jetë vetëm relativisht e saktë. Mund të flasim vetëm me siguri për paratë që Hekurudhat Ruse janë të garantuara të marrin për vete dhe të cilat përcaktohen në rregulloret në dispozicion të konsumatorit.

Do të ketë (nëpërmjet firmave të shumta dhe firmave të vogla që “kullojnë” rreth monopolistit hekurudhor rus) komisione të ndryshme, kompensime, etj., etj. Ato u përshkruan më lart.

Shtoni dhe hiqni

Për shembull, le të marrim rimbursimin e kostos së një bilete Moskë-Kurgan të blerë në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse. Treni niset në 18.48 nga Moska. Çmimi është renditur si 6076 rubla dhe 70 kopekë.

Formulari thotë: çmimi i biletës - 3676,4 rubla, kostoja e një vendi të rezervuar - 2400,3 rubla.

Kthehemi brenda 8 orësh: shtoni koston (bileta - 3676,4 rubla dhe kostoja e një vendi të rezervuar - 2400,3 rubla), zbritni tarifën e ndryshimit (178,3 rubla). Ne marrim në arkë - 5898,4 rubla.

Kthehemi brenda 8-2 orësh: mblidhni (koston e biletës dhe gjysmën e kostos së një vendi të rezervuar), zbritni tarifën e ndryshimit. Ne marrim në arkë - 4698,25 rubla.

E kthejmë në më pak se 2 orë: Ne zbresim tarifën e ndryshimit nga çmimi i biletës. Ne marrim në arkë - 3498,1 rubla.

Kur blini përmes faqeve ndërmjetëse, për shembull, Poezd.ru, përveç kostove, duhet të shtoni "shtesat" e tyre: tarifa e shërbimit (115-330 rubla) dhe tarifa e kthimit (68-175 rubla).

Sa ka humbur? Të dyja tarifat varen nga çmimi. Plus – komisionet e sistemeve të pagesave (nëse ka).

Për shembull, ne shkojmë në Kishinau. Ne blejmë udhëtime në një makinë gjumi për 15,953 rubla. Le të shohim se nga çfarë përbëhet çmimi. Vetë bileta është 5264,49 rubla, një vend i rezervuar është 10688,51 (67%).

Ne llogarisim se sa kushton për të dorëzuar dokumentet dhe çfarë do të marrim. Ne marrim shumat e mëposhtme:

• gjatë 24 orëve: ne zbresim tarifën e dorëzimit - 178.3 rubla. Marrim në arkë – 15774,7;
• nga 24 në 6 orë: plus 5264.49 dhe gjysma e 10688.51 dhe minus 178.3 rubla. Marrim në arkë – 10430,45;
• nga 6 në 1 orë: 5264,49 minus 178,3. Ne marrim - 5086,19;
• më pak se 1 orë para nisjes dhe kemi përfunduar regjistrimin elektronik - nuk marrim asgjë.

Humbjeve i shtohen komisione të ngjashme dhe kompensime nga kompanitë ndërmjetësuese.

Përmblidhni

Blerja e një dokumenti udhëtimi duhet të merret seriozisht dhe me përgjegjësi. Në rast të nxitimit dhe veprimeve të pamenduara, rezultati mund të jetë dorëzimi i tyre.

Dhe në lidhje me këtë, përveç humbjes së panevojshme të kohës dhe nervave, edhe para. Nga të cilat, si zakonisht, nuk ka kurrë shumë.

Për ta përmbledhur: mendo, mendo dhe mendo sërish. Dhe gjithmonë do të jetë dikush i gatshëm të numërojë paratë tuaja.

Blerja e biletave elektronike të trenit është një zgjidhje e përshtatshme dhe praktike. Por çfarë të bëni kur udhëtimi anulohet dhe koha po mbaron? A është e mundur të kthehen paratë e paguara? Si të ktheni një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse përmes Internetit, pa vizituar një zyrë biletash?

Në artikull zbuluam se një dokument udhëtimi i blerë përmes Internetit ndryshon nga një "letër" i zakonshëm vetëm në formë. Përndryshe, ka të njëjtat prona: mund të kthehet, dhe ta bësh këtë është edhe më e lehtë sesa ta kthesh në arkë.

Për ta bërë këtë, duhet të identifikoheni në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse, të shkoni në llogarinë tuaj personale dhe të gjeni seksionin " Urdhërat e mia" Nëse ka disa porosi, duhet të gjeni atë që ju nevojitet dhe të klikoni në lidhjen më poshtë " Kërko statusin e biletës" Tani butoni që na nevojitet do të shfaqet pranë porosisë: " Lëshoni një kthim».

Duke klikuar mbi të, do të shihni një tekst me informacion në lidhje me politikën e kthimit dhe shumën që do të merrni mbrapsht. Do të jetë ndryshe nga ajo që keni paguar. Pavarësisht nga koha e mbetur para nisjes së trenit, do t'ju paguhet një tarifë fikse prej 185,40 për biletë. Do të ishte një ide e mirë që të printoni "kuponin e kthimit" duke klikuar në butonin me të njëjtin emër. Në fakt, kjo është e gjithë procedura.

Duhet të theksohet se nëse tashmë keni marrë një kartë imbarkimi në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse, atëherë bileta kthehet nga një elektronike në një të rregullt dhe nuk do të mund ta ktheni atë përmes Internetit, duhet ta bëni këtë në zyrën e biletave.

Sa shumë duhet të kthehet?

Duke e kthyer biletën tuaj jo më shumë se 8 orë para nisjes, ju do të merrni shumën e plotë (minus tarifën e mësipërme). Nëse kanë mbetur nga 2 deri në 8 orë para nisjes, atëherë do t'ju kthehet shuma e plotë e biletës, por vetëm gjysma e kostos së sediljes së rezervuar. Nëse mbeten më pak se 2 orë, atëherë rimbursohet vetëm kostoja e vetë biletës, por jo vendi i rezervuar.

Jo të gjithë e dinë që ju mund të ktheni një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse edhe nëse jeni vonë për në tren. Nëse bëni kthim jo më vonë se 12 orë nga momenti i nisjes, do t'ju kthehet edhe kostoja e plotë e biletës. Vendi i rezervuar nuk kthehet. Për më tepër, nëse i rezervoni fjalët tuaja me dokumente që konfirmojnë një sëmundje ose aksident, mund të ktheni koston e biletës brenda 5 ditëve.

Ndoshta duhet të përcaktojmë konceptet. Ajo që ne e quanim biletë është në fakt një dokument udhëtimi. Ai, nga ana tjetër, përbëhet nga dy sasi:

• në fakt, një biletë, në çmimin e së cilës përfshihet pagesa për shfrytëzimin e infrastrukturës hekurudhore (shina hekurudhore, stacione, lokomotiva...);
• vend i rezervuar, që është pagesa për përdorimin e karrocës.

Raporti i kostos së një bilete dhe një vendi të rezervuar është afërsisht 50 me 50. Kjo varet nga distanca e itinerarit dhe klasa e karrocës. Për shembull, ju duhet të udhëtoni 1000 km me një karrocë të rregullt të rezervuar. Raporti do të jetë afërsisht 60 me 40, pasi distanca është e gjatë dhe kostoja e makinës është e ulët. Dhe anasjelltas, nëse udhëtoni 200-300 km me një makinë "SV", atëherë proporcioni mund të jetë 40 deri në 60.

Si të ktheni para për një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse

Paratë do t'ju dërgohen në të njëjtën kartë që keni paguar kur blini biletën tuaj në internet. Nëse për ndonjë arsye nuk mund ta përdorni (periudha e vlefshmërisë ka skaduar ose e keni humbur), duhet të kontaktoni shërbimin mbështetës të Hekurudhave Ruse ose drejtpërdrejt në Bankën VTB24 për të ndryshuar detajet.

Rimbursimet ndodhin brenda një jave deri në një muaj. Gjatë gjithë kësaj kohe, këshillohet të ruani faturat dhe një kupon kthimi (nëse e keni printuar).