Shërbimi mbështetës i sistemit elektronik të pagesave WebMoney Support është krijuar për të zgjidhur shpejt çështjet teknike që lindin gjatë punës me shërbimin. Më poshtë do të diskutojmë mundësitë e kërkimit të ndihmës dhe udhëzimeve se si ta bëni atë në mënyrë korrekte dhe sa më shpejt të jetë e mundur.

Opsionet e mbështetjes së klientit Webmoney

Informacioni për të gjitha mënyrat për të kërkuar ndihmë dhe këshilla gjendet në faqen kryesore të shërbimit në seksionin "Ndihmë". Duke ndjekur lidhjen "Mbeshtetje financiare", do të shihni të gjitha mënyrat e mundshme për të kontaktuar specialistët e sistemit.

Opsionet e mëposhtme janë gjithashtu të disponueshme për të zgjidhur problemet:

1. Mbështetje teknike – shërbimi online “Mbështetje Teknike WebMoney”.
2. Numri i linjës telefonike – numra për të mbështetur klientët rusë të WebMoney në Moskë dhe Shën Petersburg.
3. Forumi zyrtar i WebMoney.
4. Baza e njohurive – WebMoney WiKi.

Ju gjithashtu mund ta lexoni vetë informacionin e ndihmës në seksionin "Ndihma", ku paraqiten udhëzime mjaft të plota për përdorimin e shërbimit me pamje nga ekrani.

Si të përdorni mbështetjen teknike

Shërbimi Webmoney Support është e vetmja mënyrë e plotë për të komunikuar me specialistët e sistemit. Përkundër faktit se WebMoney zyrtarisht ka një linjë telefonike të mbështetjes teknike përmes telefonit, numrat e saj paguhen për thirrjet brenda Rusisë, gjë që me të drejtë frikëson përdoruesit. Avantazhi i komunikimit me telefon është se përgjigja e pyetjes vjen në kohë reale dhe situata shqyrtohet menjëherë dhe individualisht.

Në të njëjtën kohë, specialistët e shërbimit në internet WebMoney Support gjithashtu japin përgjigje për pyetjet relativisht shpejt dhe pa pagesë. Një situatë e thjeshtë mund të zgjidhet brenda 24 orëve. Për të paraqitur një kërkesë për mbështetje, autorizimi në sistem nuk kërkohet. Kjo mund të bëhet nga faqja kryesore e shërbimit:

Nëse zgjidhni të merrni një përgjigje me e-mail, nuk do të keni nevojë për autorizim në Keeper. Kjo është e domosdoshme për ato raste kur qasja në portofol humbet dhe ajo duhet të rikthehet.

Përveç metodës së njoftimit, duhet të zgjidhni shërbimin në të cilin dërgohet kërkesa. Ka shumë prej tyre në menunë rënëse, por ato mund të grupohen në zonat kryesore:

• pyetje direkte teknike në lidhje me punën me sistemin;
• huadhënie;
• pyetje ;
• qendra e certifikimit;
• arbitrazhi (zgjidhja e mosmarrëveshjeve);
• çështjet e lidhjes së kartave dhe llogarive, depozitimit dhe tërheqjes së parave;
• mundësi të tjera për ndërveprim me sistemin.

Kur zgjidhni një ose një artikull tjetër, nën fushën e mbushur shfaqet një sugjerim se çfarë saktësisht përfshin ky seksion.

Pas dorëzimit të kërkesës suaj, do të merrni një lidhje konfirmimi me email. Do t'ju dërgohen gjithashtu informacione për të gjurmuar statusin e aplikacionit tuaj (emri i përdoruesit dhe fjalëkalimi).

Në seksionin personal mund të gjurmoni statusin e aplikacionit tuaj. Sapo të zgjidhet çështja, ajo zhvendoset në seksionin "Arkivi" dhe e gjithë korrespondenca në lidhje me të do të jetë e disponueshme për ju në çdo kohë.

Nëse papritur situata problematike përsëritet, mund të klikoni në lidhjen "ekstrakt nga arkivi" dhe të rifilloni përsëri komunikimin me një specialist.

Kur autorizon përdorimin e një mbajtësi, ndërfaqja është identike. Megjithatë, në këtë rast, nëse e keni dorëzuar aplikacionin tuaj me e-mail, nuk do ta shihni aplikacionin tuaj. Autorizimi për përcjelljen e korrespondencës duhet të kryhet në të njëjtën mënyrë si gjatë dërgimit.

Një mënyrë relativisht e re për të komunikuar me mbështetjen teknike është konsulenti virtual i Ant.

Shkruani pyetjen tuaj në bisedën në internet dhe milingona do t'ju japë një udhëzues të shkurtër për veprim. Është interesante se ai i dërgon udhëzimet në seksionin WiKi për t'i lexuar.

Baza e njohurive WebMoney WiKi

Seksioni formohet dhe plotësohet nga vetë pjesëmarrësit, të cilët kanë një certifikatë të paktën personale dhe të një niveli biznesi (BL) mbi 10. Këtu mund të lexoni udhëzime dhe udhëzues gjithëpërfshirës për përdorimin e mbajtësve të ndryshëm, hyrje-daljet, përkthimet dhe probleme teknike. Duhet t'i referoheni këtij seksioni nëse dëshironi të përpiqeni ta zgjidhni vetë problemin pa kontaktuar mbështetjen. Avantazhi është rëndësia e udhëzimeve, pajtueshmëria e tyre me kushtet aktuale të përkthimeve dhe përdorimit të sistemit. Ju mund të përdorni bazën e njohurive nga seksioni "Ndihma".

Forumi zyrtar

Në forumin zyrtar, pjesëmarrësit shkëmbejnë mendime dhe përvoja për çështjet aktuale të WebMoney. Diskutimet pasqyrojnë menjëherë shfaqjen e problemeve teknike me shërbimin, ndryshimet e kushteve dhe diskutojnë mashtrimet dhe rreziqet e mundshme.

Për të dërguar mesazhe në forum, mjafton. Rekomandohet gjithashtu të përdorni forumin në fazën kur dëshironi të kuptoni vetë problemin pa dërguar një kërkesë për mbështetje dhe të dëgjoni mendimet e përdoruesve të tjerë që mund të kenë hasur të njëjtën gjë.

Çdo përdorues herët a vonë do të ndeshet me probleme organizative ose financiare në faqen e internetit të sistemit të pagesave, kështu që ai duhet të dijë se si funksionon mbështetja teknike e WebMoney. Kur njihet për herë të parë me një portofol në internet, një klient i sapokrijuar më shpesh kërkon përgjigje për pyetjet në internet, në forume dhe jo në seksionet përkatëse. Përveç rekomandimeve të gatshme, faqja përmban informacione kontakti për të komunikuar me një specialist. Si organizohet shërbimi teknik dhe në cilat raste mund të kërkoni ndihmë?

Organizata e pagesave me shumë përdorues u shërben qindra mijëra njerëzve çdo ditë që kryejnë transaksione financiare përmes një portofoli elektronik. Prandaj, reagimet e klientëve duhet të jenë të thjeshta dhe të funksionojnë sa më mirë. Përveç transfertave të rregullta dhe pagesave të faturave, Webmoney ofron një sërë shërbimesh të tjera që ndonjëherë i çojnë pronarët e llogarive në një lloj hutimi. Ekspertët do t'ju ndihmojnë të kuptoni këtë situatë:

• Mbështetje teknike online 24/7;
• linjë telefonike;
• Forum.

Përveç pyetjeve më të zakonshme dhe më të njohura, përgjigjet përshkruhen në seksionin përkatës të njohurive të Wiki-t.

Konsultimi i përdoruesve në internet

Sa herë që ka një problem me operacionet ose një mosfunksionim në funksionimin e portofolit Webmoney, nuk ka nevojë të vraponi nëpër faqe dhe të kërkoni informacione, duke humbur kohën tuaj të çmuar. Mjafton të bëni një pyetje me shkrim duke përshkruar situatën duke dërguar një letër, ose të kërkoni këshilla këtu në forum.

Cilësia e çdo sistemi pagese vlerësohet nga efektiviteti i shërbimit të mbështetjes teknike. WebMoney është një nga sistemet më të mëdha të pagesave, shërbimet e të cilit përdoren çdo ditë nga miliona njerëz në mbarë botën. Klientëve u ofrohet asistencë emergjente duke përdorur një sërë mjetesh: shërbimin në internet WebMoney Support, telefonat, forumet dhe bazën e njohurive Wiki. Linja telefonike WebMoney ekziston, por ndihma falas përmes telefonit nuk është e disponueshme kudo.

Mbështetje teknike përmes faqes së internetit

Sot, mënyra më e besueshme për të marrë ndihmë falas është të kontaktoni mbështetjen teknike të WebMoney në internet. Kjo është, duke plotësuar dhe dorëzuar një formular elektronik në faqen zyrtare të internetit. Për më tepër, shërbimi është i disponueshëm edhe për përdoruesit e paregjistruar. Klientët që kanë humbur aksesin në llogarinë e tyre mund ta përdorin gjithashtu atë. Dhe kjo bëhet si kjo:

Mbështetja e WebMoney është krijuar dhe funksionon në atë mënyrë që përgjigja të mos vijë menjëherë, por patjetër. Procesi mund të shoqërohet me pyetje sqaruese, por nëse problemi është në kompetencën e shërbimit, ai zgjidhet gjithmonë.

Numri i telefonit të linjës telefonike të WebMoney është paraqitur në faqen e internetit të shërbimit. Sot, vetëm banorët e Moskës dhe Shën Petersburgut mund ta përdorin atë falas.

Fatkeqësisht, shërbimi i mbështetjes WebMoney nuk ofron një numër të vetëm pa pagesë, gjë që shkakton pakënaqësi të përgjithshme. Banorët e rajoneve të tjera të Federatës Ruse duhet të telefonojnë me tarifat e operatorëve lokalë, dhe ky është një problem. Fakti është se marrja e ndihmës përmes internetit shpesh kërkon mjaft kohë, të cilën përdoruesi mund të mos e ketë. Nuk ka asnjë qendër thirrjesh të plotë dhe telefonat e mbështetjes teknike WebMoney në dispozicion të klientëve nuk janë të pajisur me një numër të mjaftueshëm linjash.

Forumi Wiki dhe WM

Sajti ka gjithashtu një funksion "Konsulent Virtual", falë të cilit ofrohet një përgjigje gjithëpërfshirëse për pothuajse çdo pyetje. Vlen të përmendet se ndihma mund të merret edhe në faqet e enciklopedisë Wiki dhe forumeve WebMoney - këtu mund të përdorni listën e pyetjeve të bëra shpesh (FAQ) ose seksionin "Pyetje dhe përgjigje".

Shfletimi i temave në forum duhet të konsiderohet si një burim informacioni të dobishëm, duke përfshirë ndihmën. Këtu përdoruesit mund të gjejnë një zgjidhje për një problem të tyre ose të ngjashëm.

Struktura e postimeve të forumit WM është standarde dhe nuk krijon vështirësi as për fillestarët. Postimet shpërndahen sipas temës. Gjithçka që duhet të bëni është të regjistroheni dhe të vendosni një pyetje në shiritin e kërkimit - dhe sistemi do të shfaqë një listë të postimeve më të rëndësishme. Në forum mund të bëni një pyetje për një temë me interes dhe të hyni në korrespondencë. Ndonjëherë kjo metodë është edhe më efektive sesa kontaktimi me mbështetjen teknike.

Për ta përmbledhur, mund të vërehet se shërbimi mbështetës i WebMoney është përgjithësisht i aftë të përballojë detyrat themelore. Këtu klientët marrin përgjigje për çdo pyetje dhe çdo vështirësi që ata hasin nuk anashkalohet.

Si të përdorni WebMoney: Video

Ky artikull i kushtohet temave të tilla të njohura si Mbështetje teknike WebMoney, domethënë, ku dhe si të kontaktoni nëse lindin ndonjë pyetje.

Duhet të theksohet menjëherë se shërbimi mbështetës nuk është i gjithëfuqishëm. Për shembull, nëse arrini të bini në grackën e mashtruesve, paratë dhe nervat tuaja me shumë mundësi nuk do t'ju kthehen. Në rastin më të mirë, llogaria e sulmuesit do të bllokohet. Prandaj, 90% e sigurisë suaj varet nga ju, dhe do të ishte mirë të lexoni artikuj nga depoja e njohurive WebMoney Wiki.

Puna e mbështetjes teknike WebMoney është diskutuar në mënyrë shumë aktive në Runet për disa vite tani. Dhe, sinqerisht, nuk ka gjasa të ketë shumë vlerësime të mira në lidhje me punën e tyre. Në pjesën më të madhe, pakënaqësia e përdoruesve shoqërohet me kohë të gjata pritjeje për përgjigje, mungesë dëshire për të ndihmuar dhe vështirësi në zbatimin e rekomandimeve të marra.

Le të shohim strukturën e mbështetjes teknike WebMoney, e cila, si vetë shërbimi, nuk është e thjeshtë dhe intuitive. Ai është i ndarë midis dy vendeve të mbështetjes teknike, secila prej të cilave është përgjegjëse për shërbime specifike. Dallimet midis tyre, me përjashtim të atyre vizuale, janë mjaft të vështira për t'u gjetur.

Pra, faqet e mbështetjes teknike të WebMoney me shërbimet për të cilat janë përgjegjës janë paraqitur në tabelën më poshtë. Të gjitha informacionet janë marrë nga faqet përkatëse të mbështetjes teknike.

Në fakt, faqja support.wmtransfer.com ka një avantazh të lakmueshëm në numrin e shërbimeve të ofruara nga mbështetja teknike e WebMoney. Përveç atyre të listuara në tabelë, ka edhe WebMoney.Check Support, WebMoney.MassPayment, WebMoney.Report dhe të tjera.

Tani le të shohim se si të dërgojmë një kërkesë me një problem në support.wmtransfer.com:

Ne shkojmë në faqen e internetit në seksionin "Apelim i ri". Sistemi do t'ju kërkojë të zgjidhni shërbimin me të cilin po përjetoni vështirësi (nëse është e vështirë të vendosni, zgjidhni opsionin më të lartë). Ne zgjedhim gjithashtu se ku do të dërgohet mesazhi i përgjigjes nga shërbimi mbështetës (me email ose nga Keeper).

Sistemi merr parasysh dhe numëron të gjitha kërkesat që vijnë nga përdoruesit. Kur dorëzoni një aplikacion, duhet të tregoni temën dhe të përshkruani problemin në detaje, gjithashtu mund të bashkëngjitni një pamje të ekranit dhe të tregoni adresën tuaj të emailit.

Për të parë historinë e korrespondencës me mbështetjen teknike të WebMoney, duhet të identifikoheni në sistem dhe të shkoni te seksioni "Kërkesat e mia". Arkivi i kërkesave do të përmbajë gjithashtu kërkesat tuaja të vjetruara për mbështetjen teknike.

E gjithë puna e shërbimit tonë kryhet automatikisht, në vetë faqen, pa pjesëmarrjen e operatorëve! Ne nuk kryejmë transaksione përmes Skype, nuk lëshojmë fatura ose nuk japim ndonjë detaj pagese. Kujdes nga mashtruesit! Për të na kontaktuar nëpërmjet mesazherëve, përdorni VETËM lidhjet e klikueshme të vendosura VETËM në burimin tonë!

Ju lutemi paralajmëroni miqtë tuaj kundër mashtrimeve të mundshme duke ripostuar këtë faqe përmes rrjeteve sociale. Faleminderit!

1. Kërkoni për llogarinë Skype wmhellp (shkronja e dyfishtë "l").

2. Klikoni me të djathtën në llogarinë e gjetur. Gjeni artikullin e menysë "Block this user..." dhe kliko me të majtën mbi artikull.

3. Kontrolloni kutinë pranë fjalëve "Raporto shkeljen" dhe kliko butonin "Blloko".

4. Përsëritni hapat 1-3 duke kërkuar për " faqe interneti"

Feedback

Feedback

FAQ Të nderuar vizitorë dhe klientë. Përpara se të kontaktoni mbështetjen, ju lutemi rishikoni pyetjet më të shpeshta. Me një shkallë të lartë probabiliteti, ne kemi dhënë tashmë përgjigjen për pyetjen tuaj.

Programi mund të shkarkohet nga kjo lidhje. Pas instalimit dhe nisjes së programit, klikoni në lidhjen "Nuk mund të hyni në llogarinë tuaj?", zgjidhni artikullin "fjalëkalimi ka funksionuar më parë", Shtyp butonin "Me tutje" dhe ndiqni udhëzimet.

Procedura e certifikimit varet kryesisht nga lloji i certifikatës që ju nevojitet. Ne përshkruam llojet e certifikatave në. Ekzistojnë gjithashtu lidhje me procedurën e kalimit të certifikimit në një rast të veçantë.

Me garancitë tona ju mundeni. Nëse ato nuk janë të mjaftueshme për ju ose duken jo bindëse, ju rekomandojmë të zgjidhni një shërbim tjetër.

Provoni informacionin e mëposhtëm.

Mënyra e funksionimit Përpunimi i pagesës kryhet automatikisht gjatë gjithë orës, përveç nëse specifikohet ndryshe. Zyrat e këmbimit për pranimin dhe lëshimin e parave të gatshme funksionojnë sipas planeve individuale. Adresat dhe orët e hapjes janë renditur më poshtë. Shërbimi mbështetës është i hapur nga e hëna në të premte nga ora 07:00 deri në orën 18:00 me orën mesatare të Greenwich (GMT), të shtunën dhe të dielën nga ora 07:00 deri në orën 15:00. Në raste të tjera - sipas një orari falas. Ato. mbështetje Viber: shkruani Telegram: shkruani Skype: shkruani ICQ: 646-835-772 Jabber: MegaStock ID 52291 Detajet e shërbimit WMID: (përpunimi i informacionit) WMID: (aktivitetet financiare) WMZ: Z157156762925 WMU: U23073 : R107904677957 Shkëmbim në para