Si të ndërtoni një strategji SMM: një plan hap pas hapi për promovim në rrjetet sociale. Çfarë është marketingu SMM dhe si funksionon ai

Sot do të flasim për një nga fushat më të rëndësishme. Pasi të lexoni këtë botim, do të zbuloni se çfarë është SMM marketing cfare bejne ata Menaxherët e SMM, si të promovoni vetë një faqe interneti ose biznes në rrjetet sociale dhe shumë informacione të tjera të dobishme për këtë çështje.

Çfarë është SMM?

Shkurtesa SMM do të thotë Social Media Marketing, domethënë marketing në rrjetet sociale. Në rusisht, një shkurtim i ngjashëm SMM përdoret shpesh për të treguar këtë koncept.

SMM (SMM)është procesi i promovimit të një biznesi, faqe interneti, marke, produkti ose shërbimi përmes platformave të njohura të rrjeteve sociale.

Parimi kryesor i promovimit të SMM është krijimi i një lloj përmbajtjeje që do të shpërndahet përmes rrjeteve sociale në mënyrë që të tërheqë vëmendjen e përdoruesve të tyre për diçka.

Tani marketingu SMM përdoret në mënyrë aktive në një gamë të gjerë biznesesh (nga korporatat e mëdha transnacionale tek shërbimet e vogla shtëpiake të kryera nga përkthyes të pavarur), është gjithashtu një nga fushat e rëndësishme në çdo temë. Për shembull, media, faqet e informacionit dhe blogerët janë të përfshirë në mënyrë aktive në promovimin e SMM.

Pse është i rëndësishëm promovimi i SMM në rrjetet sociale për çdo biznes? Është e thjeshtë: rrjetet sociale janë vendi më i mirë për të mbledhur audiencën e synuar. Detyra kryesore e marketingut SMM është të nxjerrë në pah audiencën tuaj të synuar midis masës së madhe të përdoruesve dhe t'i kthejë ata në blerës të vërtetë të produktit/shërbimit tuaj dhe/ose vizitorë të burimit tuaj online.

Promovimi i SMM në rrjetet sociale është tashmë shumë i popullarizuar, ndaj ka shumë kompani dhe specialistë individualë të SMM që ofrojnë shërbimet e tyre në këtë drejtim. Kompanitë e mëdha kanë gjithmonë në staf menaxherë SMM; ndonjëherë edhe departamente të tëra krijohen për të promovuar biznesin në rrjetet sociale. Ju mund t'u drejtoheni specialistëve të tillë, ose mund të bëni vetë promovimin e SMM, duke përdorur metoda të ndryshme, të cilat do t'i përshkruaj më poshtë.

Metodat e promovimit të SMM.

Para së gjithash, duhet thënë se ekzistojnë 2 strategji të promovimit të SMM:

1. Strategji e hapur– një markë, produkt, shërbim ose burim i caktuar në internet promovohet hapur në rrjetet sociale në emër të përfaqësuesve zyrtarë të kompanisë.
2. Strategjia e Fshehur– Ndodh PR pa vëmendje, e fshehur; emrat e një marke, produkti, shërbimi ose burimi në internet përmenden si rastësisht, jo në emër të përfaqësuesve zyrtarë të kompanisë.

Nuk mund të thuhet se disa strategji janë më të mira dhe disa janë më keq - gjithçka varet nga situata specifike, nga ajo për çfarë marke/produkt/shërbim/sajt përdoret promovimi SMM. Megjithatë, mund të themi me siguri se strategjia e fshehur është më komplekse dhe kërkon një qasje shumë kompetente dhe profesionale. Sepse nëse përdoruesit vënë re PR të fshehur, do të jetë më shumë si anti-reklamim.

Le të shqyrtojmë metodat kryesore të promovimit të SMM që përdoren me sukses sot.

Metoda 1. Krijimi dhe promovimi i komuniteteve/faqeve zyrtare në rrjetet sociale. Ndoshta kjo është gjëja më e rëndësishme ku në përgjithësi fillon promovimi i SMM. Komunitetet/publikat/faqet zyrtare të një marke ose faqe interneti krijohen në rrjetet sociale, në të cilat abonentët do të tërhiqen në të ardhmen dhe në të cilat marka/produkti/shërbimi/faqja do të reklamohet drejtpërdrejt dhe në mënyrë aktive.

Në të ardhmen, shumë metoda të promovimit të SMM zbresin në tërheqjen e abonentëve në këto komunitete, nga ku ata do të shkojnë në faqen kryesore të internetit të kompanisë ose do të porosisin mallra/shërbime direkt në komunitete.

Thjesht krijimi i një komuniteti ose faqeje në një rrjet social nuk mjafton - ai do të jetë bosh dhe askush nuk do të abonohet në të. Në të ardhmen, ju duhet të punoni në këtë faqe çdo ditë, ta promovoni atë, duke tërhequr gjithnjë e më shumë abonentë të rinj. Për ta bërë këtë, përmbajtje tematike me cilësi të lartë postohet në faqe, idealisht unike, por edhe nëse jo, atëherë të paktën me cilësi të lartë.

Përmbajtja e dedikuar drejtpërdrejt markës/produktit/faqes mund të alternohet me përmbajtje për një temë të ngjashme që do të pritet pozitivisht nga abonentët (për shembull, në faqen publike të një picerie mund të postoni foto dhe video të ndryshme humoristike në lidhje me picën).

Ju mund të tërheqni pajtimtarë në faqet tuaja në mënyra të ndryshme:

1. Reklamim i synuar në vetë rrjetin social.
2. Reklamimi në faqe të tjera, në komunitete me audiencën e kërkuar të synuar.
3. Vendosja e miniaplikacioneve dhe lidhjeve me rrjetet sociale në faqen kryesore të internetit.
4. Kryerja e promovimeve, garave, lotarive.
5. Ofrimi i zbritjeve për abonentët.
6. Përdorimi i hashtags, etj.

Sot, në formën e një rishikimi, do t'ju tregojmë se si të organizoni promovimin në rrjetet sociale, cilën platformë të zgjidhni për promovim dhe si të përgatitni përmbajtje.

A është audienca juaj e synuar në rrjetet sociale?

Në rrjetet sociale ka njerëz të ndryshëm – me të ardhura mesatare dhe të ardhura të mira, nga qytetet e mëdha dhe qytezat, të rinj e të vjetër. Artistët e famshëm, blogerët e Youtube-it, banorët e thjeshtë dhe madje edhe politikanët kanë faqet e tyre në rrjetet sociale. Sipas një studimi të sociologëve nga Qendra Levada, më shumë se një e treta e rusëve - 37% e të anketuarve - hyjnë në rrjetet sociale çdo ditë. Dhe më shumë se gjysma e rusëve janë përdorues aktivë të rrjeteve sociale.

Ka ndonjë audiencë të synuar në rrjetet sociale - nënat e reja që do të jenë të interesuara për gjërat dhe lodrat e fëmijëve, drejtorët e kompanive të mëdha që janë të interesuar për trajnime biznesi, njerëz të zënë që përdorin shpesh shërbimet e pastrimit dhe shpërndarjen e ushqimit në shtëpi. Gjëja kryesore është të jeni në gjendje të kërkoni saktë audiencën tuaj të synuar dhe të punoni me të.

Materialet që do t'ju ndihmojnë të kuptoni më mirë temën:

Zgjedhja e kanaleve për promovimin e SMM

Instagram

Tipari kryesor i rrjetit social është theksi në komponentin vizual, domethënë në fotografi. Ai i kushton pak vëmendje tekstit, kështu që pa fotografi me cilësi të lartë ose të paktën fotografi të ndritshme nga interneti, promovimi do të jetë i vështirë.

Tipari kryesor i audiencës së rrjetit social Instagram është se më shumë se 79% e tij janë femra. Nuk ka të dhëna të sakta për moshën, por shumica e ekspertëve besojnë se të rinjtë nën 30 vjeç janë të regjistruar në Instagram. Ndoshta kjo shpjegon efektivitetin e promovimit - niveli i angazhimit në Instagram është 15 herë më i lartë në krahasim me rrjetin social Facebook.

Të mirat: mbulim i lartë, konfigurim relativisht i thjeshtë i reklamave, promovim i thjeshtë duke përdorur pëlqime masive dhe ndjekje masive.

Minuset: pamundësia për të publikuar lidhje në postime dhe varësia e dukshmërisë së postimeve nga niveli i përfshirjes, gjë që e bën të vështirë promovimin nga e para.

Instagram është i përshtatshëm për promovimin e produkteve dhe shërbimeve që mund të shiten "me sy": domethënë ato që mund të përshkruhen bukur. Dyqanet e veshjeve, shërbimet e ofrimit të luleve dhe ushqimeve, suvenire të ndryshme dhe mallra të punuar me dorë janë të njohura këtu. Shërbimet promovohen më pak mirë, por me qasjen e duhur mund t'i shesësh edhe ato. Për shembull, Instagram shpesh ofron konsultime biznesi dhe lloje të tjera.

Në kontakt me

Në VKontakte, sipas statistikave, më shumë se gjysma e përdoruesve të regjistruar janë gra. 37% e autorëve aktivë janë përdorues të grupmoshës 25-34 vjeç. Dhe 25.7% e përdoruesve aktivë janë njerëz të moshës 18 deri në 25 vjeç. Kjo do të thotë, më shumë se gjysma e audiencës janë përdorues tretës.

Në VKontakte, vëmendje e veçantë i kushtohet edhe komponentit vizual, si në rrjetet e tjera sociale. Nuk ka vështirësi të veçanta në promovimin e faqeve publike, grupeve dhe komuniteteve - mjafton të publikoni përmbajtje unike, interesante dhe të përdorni metoda standarde për tërheqjen e pajtimtarëve. Një avantazh i mirë i një rrjeti social është zhvillimi i tij multidisiplinor: në varësi të nevojave të audiencës së synuar, ju mund të zgjidhni një format publikimi të pranueshëm. Për shembull, Instagram nuk e ofron atë lloj fleksibiliteti.

Të mirat: mbulim i lartë i audiencës, një numër i madh i cilësimeve të synimeve, shtrirje normale organike, aftësia për të ftuar përdoruesit në një grup.

Minuset: konkurrencë e lartë, ndalim që përdoruesit të ftojnë veten në grupe dhe takime, moderim shumë i rreptë.

Për sa i përket promovimit, VKontakte është i mirë për gjithçka që nuk mund të shitet me disa fotografi të bukura. Promovon në mënyrë aktive shërbimet e qendrave mjekësore, biznesmenëve të informacionit, restoranteve dhe kafeneve, kompanitë e udhëtimit, shërbimet e autoshkollave, bankave, mallrave të ndryshme dhe produkteve të tjera të segmentit të çmimeve të mesme.

Shokët e klasës

Tipari kryesor i audiencës Odnoklassniki është se mosha e përdoruesve aktivë shpesh i kalon 30-35 vjet. Në të njëjtën kohë, promovimi në rrjetet sociale është relativisht i lirë, veçanërisht kur reklamohet në faqet publike.

Të mirat: mbulim në mesin e një audiencë tretës, viralitet të përmbajtjes interesante - nëse dikush e vlerëson postimin tuaj, të gjithë miqtë dhe abonentët e personit që ka vendosur "Class" do ta shohin atë.

Odnoklassniki shpesh promovon produkte komplekse, për shembull, ndërtimin e shtëpive, ekzaminime gjithëpërfshirëse në qendrat mjekësore dhe mallra dhe shërbime të tjera të shtrenjta. Ky rrjet social është i përshtatshëm për bizneset që operojnë në fushën e pastrimit, ndërtimit, mbështetjes ligjore e të tjera, por mbi të gjitha - shërbime private: për shembull, kompani hidraulike, shërbime makinash, zejtarë.

Facebook

Publiku kryesor i Facebook-ut janë njerëzit tretës: 37% e autorëve aktivë janë të moshës 25-34 vjeç, 30,6% janë njerëz nga 35 deri në 44 vjeç dhe 23,5% janë njerëz mbi 45 vjeç. Facebook i kushton vëmendje të veçantë përmbajtjes së tekstit, por në të njëjtën kohë rrjeti social deklarohet si një platformë e përgjithshme. Efektiviteti i promovimit është zakonisht i lartë - një numër i madh llogarish biznesi regjistrohen në rrjetin social.

Ky rrjet social është i përshtatshëm për shumicën e fushave të biznesit. Ajo shet produkte B2B, domethënë shërbime biznesi në biznes dhe promovon një markë personale. Vetë rrjeti social jep shembuj të promovimit të suksesshëm të markave të restoranteve dhe telekomunikacionit, lojërave, sporteve, automobilave, sektorëve financiarë dhe arsimorë.

Të mirat: një numër i madh i cilësimeve të reklamave, funksionalitet i gjerë për promovim, mbulim i mirë i audiencës së synuar të huaj.

Minuset: shtrirje e reduktuar organike dhe ndërfaqe komplekse.

Ju duhet të zgjidhni kanalet e promovimit - një ose më shumë rrjete sociale - në varësi të specifikave të kompanisë suaj dhe produktit që promovohet. Në shumicën e rasteve, kompanitë e mëdha krijojnë llogari në të gjitha rrjetet sociale, ndërsa bizneset e vogla kanë nevojë vetëm për një platformë të zgjedhur mirë. Për shembull, shërbimet për dërgimin e buqetave në shtëpinë tuaj publikohen shpesh në Instagram. Dhe klinikat mjekësore e gjejnë audiencën e tyre në Facebook, Odnoklassniki dhe Vkontakte.

Ne nisim promovimin në rrjetet sociale

Ne do të flasim për promovimin sipas një strukture të qartë: së pari - për dizajnin, pastaj - për përmbajtjen, promovimin dhe performancën e përcjelljes. Ju mund të shkruani një libër për secilën nga këto pika: ne do të përpiqemi të flasim për gjërat më të rëndësishme.

Në VKontakte

Publikoni përmbajtje interesante: rishikimet e produktit, udhëzuesit, komentet e përdoruesve. Nëse nuk keni ndonjë ide për postimet, shikoni nëpër komunitetet e konkurrentëve tuaj - ndoshta mund të mësoni diçka të dobishme nga plani i përmbajtjes së tyre. Mundohuni të alternoni postimet argëtuese dhe shitëse - kjo taktikë në rrjetet sociale jep rezultate të mira. Një plan i përmbajtjes duhet të hartohet vetëm në bazë të një analize të nevojave të audiencës së synuar dhe specifikave të biznesit tuaj - këtu nuk mund të ketë rekomandime universale. Ju gjithashtu mund të shtoni produkte - si në grup ashtu edhe në faqen tuaj personale.

Edhe fotot kanë audiencën e tyre

Ju mund të promovoni grupin tuaj, llogarinë personale ose publikun në mënyra të ndryshme. Vetë rrjeti social ofron vendosjen e reklamave dhe reklamave të synuara në faqe të tjera publike. Reklamimi i synuar do t'u shfaqet përdoruesve kur vizitojnë VKontakte, në kolonën e majtë dhe në faqet e palëve të treta. Dhe reklamimi publik është në komunitetin që ju zgjidhni.

Analiza e performancës mund të kryhet drejtpërdrejt në VK. Faqet personale, grupet dhe faqet publike kanë një seksion "Statistikat". Ai tregon mbulimin e përdoruesit - numrin e njerëzve që panë postime në murin e grupit ose në burimin e lajmeve, si dhe karakteristikat e audiencës së synuar. Ju gjithashtu mund të shikoni statistikat për çdo postim dhe në të ardhmen të mos publikoni postime që marrin pak shikime dhe pëlqime.

Në Instagram

Dizenjimi i një profili në Instagram kërkon gjithashtu vëmendje. Së pari, Instagram është një rrjet social që vlerëson kryesisht efektin vizual. Prandaj, ia vlen të kujdeseni për fotot me cilësi të lartë. Së dyti, bëni - një nga vendet e pakta ku mund të lini një lidhje aktive në një faqe të palëve të treta. Prandaj, ka kuptim të përshkruani në detaje atë që bëni dhe çfarë u ofroni pajtimtarëve, pikërisht në përshkrimin e profilit. Nga rruga, këshillohet që menjëherë të lidhni llogarinë tuaj në Insta në mënyrë që të vendosni lehtësisht reklamat.

Ka statistika të integruara në Instagram - kërkoni ato në llogarinë tuaj personale, në profilin tuaj. Por mund të mos jetë e mjaftueshme për një analizë të plotë - rrjeti social tregon numrin e pajtimtarëve, përfshirë rritjen, dhe karakteristikat kryesore të audiencës së synuar. Kjo është më pak se rrjetet e tjera sociale. Prandaj, menaxherët e avancuar të SMM shpesh përdorin shërbime të palëve të treta që mbledhin statistika më të plota.

Artikuj për t'u zhytur në temë:

Në Odnoklassniki

Më pas, mendoni për dizajnin e komunitetit. Ju lutemi vini re se Odnoklassniki shpesh popullohet nga njerëz të moshuar. Na tregoni në përshkrim se çfarë ofroni, vendosni një foto tërheqëse në faqen kryesore dhe zgjidhni një kopertinë të përshtatshme.

Një shembull i një titulli grupi me një kopertinë të zbukuruar me personazhe vizatimorë

Kur publikoni postime, kushtojini vëmendje të veçantë tekstit. Ndonjëherë statuset e zakonshme të njerëzve ose grupeve marrin mijëra pëlqime dhe komente. Shakatë, anekdotat dhe komentet për një temë politike shpesh bëhen postime virale. Por kini kujdes - "hipe" nuk ndihmon gjithmonë në promovimin e një grupi.

Shembull i një postimi në një grup që ofron shërbime të shpërndarjes së luleve

Statistikat në Odnoklassniki tregojnë mbulimin, aktivitetin, cilat lloje të përmbajtjes janë të njohura dhe shumë parametra të tjerë - gjithçka që ju nevojitet për analizën parësore. Statistikat janë në grup, në një menu të veçantë. Për të promovuar siç duhet komunitetin tuaj, analizoni angazhimin dhe llojet e përmbajtjes që abonentët pëlqejnë më shumë.

Një shembull i statistikave të grupit në Odnoklassniki

Cfare ndodhi Promovimi SMM? Si mund të përdoret në mënyrë efektive kur promovoni faqen tuaj të internetit, markën tuaj, idetë, produktet dhe shërbimet tuaja?

Mos ki njëqind rubla, por ki njëqind miq.

Kjo thënie e karakterizon shumë saktë thelbin Promovimi SMM.

Përshëndetje vizitorë. Vendosa të shikoj më nga afër fenomene të tilla si rrjetet sociale, promovimi i SMM, promovimi i SMO dhe gjithçka që lidhet me të.

Mediat sociale po bëhen gjithnjë e më të njohura në internet. Numri i tyre po rritet çdo ditë. Në të njëjtën kohë, më të njohurit regjistrojnë përdorues të rinj çdo ditë. Nga kjo mund të nxirret një përfundim i thjeshtë. Rrjetet sociale po bëhen më ndikuese dhe domethënëse.

Lind pyetja se si mund t'i përdorni ato në biznesin tuaj, për të reklamuar shërbimet dhe produktet tuaja. Le të përpiqemi ta kuptojmë.

Çfarë është promovimi SMM?

Ka dy terma

Promovimi SMM (Social Media Marketing).
Promovimi i SMO (Social Media Optimization).

Promovimi i SMO përfshin optimizimin e vetë faqes, mbushjen e tij me përmbajtje interesante, me cilësi të lartë dhe sigurimin e shtimit të rehatshëm të këtij informacioni në rrjetet sociale.

Promovimi SMM Këto janë veprimet e tregtarit në vetë rrjetet. Pjesëmarrja në forume, diskutime, postimi i publikimeve, rekomandimi i artikujve, ngjarjeve, aktiviteteve interesante për miqtë.

Por në fakt, këto dy terma janë, në shumicën dërrmuese të rasteve, sinonime. Kur njerëzit i përdorin ato, nënkuptojnë të njëjtën gjë. Më shpesh, punoni në uebfaqe dhe aktivitet në rrjetet sociale. Thjesht disa mjeshtër përdorin një term, të tjerët një tjetër, por të gjithë e kuptojnë shumë mirë se për çfarë po flasin.

Tani le të kalojmë te përkufizimi. Qëllimi i promovimit të SMM të ngjashme me qëllimet e SEO-së së vjetër të mirë tradicionale. Por, nëse promovimi i SEO ka për qëllim ndërveprimin me një motor kërkimi, domethënë me një program, atëherë promovimi i SMM duhet të ndikojë tek njerëzit, duke marrë parasysh psikologjinë, disponimin, zakonet, interesat e tyre. Gjithashtu duhet të keni parasysh se në cilin rrjet social dëshironi të avanconi. Çdo rrjet ka karakteristikat e veta, rregullat e sjelljes dhe audiencën e vet.

Përfitimet e promovimit të SMM.

Tani le të diskutojmë se çfarë avantazhesh ka promovimi në rrjetet sociale ndaj promovimit tradicional të SEO, reklamave kontekstuale dhe llojeve të tjera të promovimit.

Çmim i ulët.

Tërheqja e një vizitori kushton dukshëm më pak se përdorimi i metodave të tjera. Kosto e ulët e hyrjes në kamare të biznesit tuaj. Rekrutoni miq, krijoni grupin, ngjarjen tuaj, mbuloni një ngjarje të rëndësishme për ju. Ju nuk keni nevojë të investoni shumë para për këtë. Në thelb, ka kosto kohe për të krijuar informacion dhe për ta sjellë atë në vëmendjen e klientëve të mundshëm të mallrave dhe shërbimeve tuaja.

Kapaciteti i lartë i virusit.

Në një kohë të shkurtër, ju mund të merrni mijëra vizitorë në faqen tuaj të internetit për shkak të efektit viral të përhapjes së informacionit. Nëse keni postuar një material interesant, atëherë ai mund të tërheqë vëmendjen e 10 personave, ata do ta ndajnë atë me miqtë e tyre, dhe miqtë e miqve me të tyret, etj. Dhe pas një kohe të shkurtër, ky material u shikua tashmë nga mijëra njerëz. Kur përdorni SEO tradicionale, kjo është shumë e vështirë për t'u arritur në një faqe të papromovuar; kur përdorni reklama kontekstuale, do të kushtojë urdhra të përmasave më të larta.

Perspektiva të mira zhvillimi.

E përsëris edhe një herë, rrjetet sociale po zhvillohen në mënyrë aktive. Pothuajse të gjithë përdoruesit e rinj të internetit në kohën tonë fillojnë njohjen e tyre me World Wide Web nga ndonjë rrjet social. Dhe pastaj, ndoshta ata do të përdorin ndonjë motor kërkimi.

Konkurrencë e ulët.

Disavantazhet e promovimit të SMM.

Tani le të flasim për disavantazhet kryesore të natyrshme në promovimin në rrjetet sociale.

Analiza e pazhvilluar.

Është shumë e vështirë të analizosh veprimet e vizitorëve, nga erdhën, për çfarë pyetjesh dhe si u sollën në faqen tënde. Nuk ka të dhëna të tilla të ofruara nga shërbimet analitike si Yandex.Metrica, Liveinternet ose Google Analytics. Ka shifra të përgjithshme, por ne veprojmë mirë në këtë rast, por në tjetrin nuk është shumë e vështirë të thuhet. Kjo përcaktohet nga shenja indirekte dhe varet nga përvoja dhe intuita e tregtarit.

Kontroll nga moderatorët e rrjetit.

Me aktivitet të lartë, mund të bini lehtësisht nga favori. Mund të jeni të bllokuar ose aktivitetet tuaja të kufizuara në një farë mënyre. Kjo ndodh ndryshe në të gjitha rrjetet sociale dhe ju duhet të njiheni mirë me të gjitha këto rregulla dhe tradita në mënyrë që të promovoni në mënyrë efektive interesat tuaja.

Disponueshmëria e një marke ose uebsajti të mirë-promovuar.

Nëse keni një markë të mirë-vendosur, është shumë më e lehtë t'i përcillni informacionet tuaja klientëve të mundshëm. Është e qartë se është shumë më e lehtë të mbledhësh lexues në faqen e Vladimir Zhirinovsky, Dmitry Medvedev ose Angelina Jolie sesa në faqen e një të vdekshmi të thjeshtë. Të kesh një faqe interneti me trafik të mirë do të jetë gjithashtu një ndihmë e mirë.

Nevoja për administrim.

Për të mbështetur jetën e një grupi shoqëror duhet t'i kushtohet shumë kohë. Sidomos nëse grupi është i madh dhe ka mijëra njerëz. Në këtë rast, është e nevojshme të caktohet një person për administrim.

Nuk ka asnjë mundësi për të pranuar pagesën.

Rrjetet sociale nuk ju lejojnë të pranoni pagesa për shërbimet ose produktet tuaja. Gjatë kohës kur një person shkon nga faqja juaj në sistemin e pagesave, ai mund të ndryshojë mendje disa herë për blerjen e produktit tuaj ose mund të hasë në një ofertë tjetër.

Përdorimi i promovimit SMM.

Le të përmbledhim. Për të përdorur me sukses promovimin e mediave sociale, duhet të bëni gjërat e mëposhtme.

Bëhuni aktiv në rrjetet sociale.

Kjo do të thotë që ju duhet të rekrutoni miq, të krijoni grupe, të krijoni botime, të filloni diskutime të ndryshme dhe të jeni të dukshëm.

Krijoni faqen tuaj të internetit.

Duke përdorur një faqe interneti ose blog është shumë më e lehtë dhe më e shpejtë për të përcjellë informacionin tuaj tek përdoruesit.

Përdorimi i butonave të rrjeteve sociale në faqe.

Këta butona mund të vendosen në fillim të artikullit, në fund të artikullit ose në miniaplikacionet e faqes. Është e nevojshme të organizohet shkëmbimi i të dhënave midis faqes dhe rrjeteve sociale

Ne duhet ta kuptojmë atë kohë dhe përpjekje punoni në rrjetet sociale do të kërkojë jo më pak se të punosh në sit, apo edhe më shumë. Por këto veprime shpërblehen, pasi popullariteti i shërbimeve dhe produkteve tuaja do të rritet shumë, që do të thotë se shitjet do të shkojnë shumë më mirë.

Ju uroj të gjithëve suksese, shëndet dhe humor të mirë.

01/20/10 68K

Përdoruesit e burimeve të Internetit nuk kanë pasur ende kohë të kuptojnë dhe të mësohen me atë që do të thotë Web 2.0, kur u shfaqën edhe dy emra të rinj, të cilët janë rezultat i drejtpërdrejtë i zhvillimit të këtij Web 2.0.

Jo shumë njerëz bëjnë dallimin midis SMO dhe SMM; për shumicën, është e njëjta gjë. Megjithatë, çështja e ndarjes së këtyre koncepteve në përkufizime të ndryshme është mjaft e diskutueshme. Mund ta shprehni kështu: SMO është një pjesë e caktuar e SMM.

Laboratori Word of Mouth, ekspert i njohur në rrjetet sociale, i ka ndarë me kusht këto dy terma me qëllim të kuptimit më të madh të temës së arritjes së promovimit të suksesshëm në rrjetet sociale.

Sipas ekspertëve, SMO (Optimizimi i mediave sociale)– ky është optimizimi i mediave publike ose optimizimi për mediat sociale.

1. SMO nuk është një punë e mediave sociale. Puna kryhet në një faqe interneti personale. Puna konsiston në përgatitjen e faqes për paraqitjen e përdoruesve nga rrjete të ndryshme sociale.
2. SMO është puna me përmbajtjen e postuar në faqen tuaj të internetit. Për ta bërë atë interesante dhe miqësore për përdoruesit nga rrjete të ndryshme sociale, dhe për t'i bërë ata vizitorë të rregullt dhe për t'i inkurajuar ata të tërheqin miq dhe të njohur në sit duke u dhënë atyre një lidhje me faqen
3. SMO është transformimi i faqes tuaj të internetit në mënyrë që të përputhet në mënyrë optimale me mekanizmat teknikë të përdorur në rrjetet sociale dhe rëndësinë (përshtatshmërinë) e përmbajtjes së vendosur në të për të gjitha grupet e përdoruesve që vizitojnë faqen.
4. SMO ka të bëjë me krijimin e një atmosfere sinqeriteti dhe miqësie në faqe, e cila duhet të kombinohet me ilustrime shumëngjyrëshe dhe materiale video. E gjithë kjo duhet të tërheqë dhe të takojë një audiencë besnike nga rrjetet sociale. Ato mund të jenë postime me cilësi të lartë që do t'i shkaktojnë përdoruesit një dëshirë të parezistueshme për të shtuar burimin në faqeshënuesit e tyre.
5. SMO është lehtësia e përdorimit të një faqeje, e cila fillon me një ndërfaqe dhe përdorshmëri të përshtatshme dhe të kuptueshme për këdo, dhe përfundon me mirëdashësi për sa i përket lejeve, shkronjave të zgjedhura dhe përmbajtjes së lexueshme.
6. SMO është një infrastrukturë e ndërtuar e faqes tuaj të internetit, prania e kanaleve dalëse dhe aftësia për të eksportuar lehtësisht dhe shpejt përmbajtje. Kjo është e nevojshme në mënyrë që përdoruesi të mund të transferojë lehtësisht përmbajtjen e zgjedhur në një rrjet social, blogosferë, faqerojtësit socialë dhe grumbulluesit PPC. Kjo ofron mundësinë për t'u abonuar në PRS në sit, për të shtuar faqen në faqeshënuesit, furnizimin e iGoogle dhe Yandex, ose thjesht të abonoheni në buletinin e postës elektronike. Kjo është prania e butonave për postimin automatik të mesazheve dhe njoftimeve në rrjetet sociale. Kjo po ofron mundësinë për përdoruesit të krijojnë vegla (aplikacione) në faqen e tyre të internetit dhe pajisje të uebsajtit në bloget e përdoruesve.
7. SMO përfaqëson një ulje të nisjeve në masën maksimale - kjo është kur përdoruesi nuk dëshiron të kalojë në faqet pasuese të faqes dhe largohet nga ajo në të cilën erdhi. Kjo mund të arrihet duke krijuar një listë të ndritshme të materialeve dhe njoftimeve më të mira, duke e vendosur atë në vendin më të dukshëm, duke i siguruar përdoruesit një kalim të lehtë përmes tyre. Ju gjithashtu mund të telefononi për këtë.
8. SMO është një mundësi për të hapur mundësi për shkëmbimin e mendimeve në faqen tuaj të internetit, duke mbështetur rregullisht dhe në mënyrë aktive diskutime, duke mbrojtur kundër spam-it, duke etiketuar, mbështetur dhe falënderuar komentuesit më të mirë.

Sipas përcaktimit të të njëjtëve ekspertë, SMM (Marketimi i mediave sociale) është marketing në media sociale ose marketing në media sociale.

1. SMM nuk funksionon në faqen tuaj të internetit. SMM konsiston në punën në faqet e internetit që i përkasin faqeve të tjera Web 2.0 ose të krijuara posaçërisht tuajat, në ndonjë nga rrjetet sociale, në forume dhe blogje, në cilindo nga vendet ku përdoruesit e internetit komunikojnë, si dhe në shërbimet e mesazheve të çastit.
2. SMM është një grup aktivitetesh që synojnë të promovojnë një faqe interneti, produkte dhe shërbime të ndryshme të ofruara në çdo rrjet social. Dhe tërheqja e përdoruesve të interesuar nga rrjetet sociale në faqen kryesore të internetit.
3. SMM ka për qëllim të postojë ose inkurajojë pa vëmendje vendosjen në burimet sociale, forumet dhe blogjet e temave përkatëse, lidhjet me seksionet e faqes së saj të internetit ose vetë sajtit.
4. SMM shërben si një mjet për dhënien e informacionit interesant përdoruesit në lidhje me produktin që gjendet në faqen kryesore, për të cilën ajo është e interesuar, me komente rreth tij nga përdoruesit e tjerë dhe mbështetjen e domosdoshme për shkëmbimin e mendimeve që ka lindur.
5. SMM siguron praninë e titujve të ndritshëm, me zë të lartë, provokues që synojnë të zgjojnë interesin dhe dëshirën e përdoruesit për t'u njohur me materialin.
6. SMM synon bashkimin dhe bashkimin me audiencën. Ky audiencë nuk dëshiron reklama për mallra dhe shërbime. Ajo nuk dëshiron të shohë një jopromotor, por dëshiron një ekspert. Ajo ka nevojë për komunikim! Dhe në këmbim të vëmendjes, unë jam gati të dëgjoj një sërë këshillash dhe rekomandimesh të dobishme, autoritare, të besueshme dhe të provuara.

Artikull i bazuar në materiale: laboratorë Fjala e gojës

Rritja e shitjeve dhe fitimit të kompanisë arrihet përmes:

• Krijimi i një imazhi modern të markës midis përdoruesve të rrjeteve sociale.
• Rritja e numrit të shitjeve të përsëritura për shkak të komunikimit midis blerësve potencialë dhe klientëve që kanë bërë tashmë një blerje.
• Tërheqja e klientëve të rinj përmes reklamave në komunitetet e njohura.
• Kryerja e ngjarjeve interaktive në internet.
• Informimi në kohë i abonentëve për të gjitha risitë e prezantuara nga kompania.
• Mundësitë për të punuar në vlerësimet negative për kompaninë, për t'i minimizuar ato dhe për të rritur vlerësimet pozitive.
• Komunikimi i drejtpërdrejtë me klientët potencial.
• shpërndarja e informacionit tekst, audio, foto dhe video që ndihmon në tërheqjen e audiencës së synuar.

Vendosja e qëllimeve

Promovimi SMM është një metodë efektive e promovimit të markës, por nuk është e përshtatshme për çdo produkt. Për shembull, tema e punës së riparimit të traktorëve është me interes për një audiencë krejtësisht të ndryshme të synuar, kështu që nuk ka gjasa të jetë me interes për përdoruesit modernë dhe të avancuar të rrjeteve sociale.

Para fillimit të promovimit, menaxheri duhet të përcaktojë qartë qëllimin dhe audiencën e tij të mundshme. Nga ana tjetër, qëllimet e promovimit të SMM mund të jenë si më poshtë:

• Reklamim i mbiçmuar.
• Shfaqja e të gjitha përditësimeve të përdoruesve te miqtë e tij (ju bën të mendoni për nevojën për të dhëna të caktuara në faqe).

Vk.com ("Vkontakte")

• Një deklaratë e shkurtër e fakteve për shkak të kufizimeve të faqes, dhe, si rezultat, pamundësisë për t'i përcjellë plotësisht përdoruesit informacionin e nevojshëm.

Google Plus

Një rrjet social i krijuar nga zhvilluesit e motorit më të madh të kërkimit në botë. Krijuesi i gmail bëhet automatikisht përdorues i këtij shërbimi. Duke krijuar "qarqe", përdoruesi mund të rregullojë rrethin e tij shoqëror.

• Mbrojtja e autorit.
• Trafik i lartë.
• Rezultatet e kërkimit në një faqe varen nga fushat e interesit të pronarit të saj.
• Mundësia e krijimit të video seminareve në grup.

• Asnjë reklamë.
• Niveli i ulët i promovimit të produktit.
• Mungesa e interesit të përdoruesve për Google Plus si një rrjet social.

YouTube

Pritja e videove me aftësinë për të ruajtur, shfaqur dhe fituar para nga videot. Motori i dytë i kërkimit në botë për nga numri i pyetjeve.

• Numër i madh përdoruesish.
• Mundësia e promovimit të markës.
• Një qasje origjinale për promovimin e SMM.
• Trafik i lartë dhe cilësor.
• Krijimi i një imazhi pozitiv të kompanisë.

• Kostoja e lartë e reklamave.
• Minimizoni cilësimet e privatësisë.

Metodat e promovimit

Ndarë në mënyrë konvencionale në të zezë, të bardhë dhe gri. Kjo lidhet drejtpërdrejt me efektivitetin, koston dhe raportin e tyre me rregullat dhe rregulloret e ligjit.

Metodat e bardha përfshijnë:

• Reklamimi i synuar është një mënyrë efektive promovimi, duke ju lejuar të gjeni një audiencë të synuar nga numri i përgjithshëm i abonentëve, të cilët në të ardhmen mund të bëhen klientë të kompanisë. Megjithatë, do të duhet të paguani shtrenjtë për rezultate të shpejta.
• Postimet e reklamave janë efektive vetëm nëse faqja zgjidhet saktë dhe audienca vlerësohet në mënyrë adekuate. Rentabiliteti i përdorimit të postimeve varet gjithashtu nga teksti i kompozuar saktë me një prezantim interesant të informacionit. Kjo metodë përdoret shpesh në Instagram duke vendosur postime reklamuese në komentet në faqet e njerëzve të medias.
• Konkurset ju lejojnë të rrisni audiencën tuaj të synuar në një kohë të shkurtër. Një bonus i këndshëm në këtë rast do të jetë shpërndarja e informacionit në lidhje me kompaninë në faqet e pajtimtarëve, gjë që ndihmon në tërheqjen e përdoruesve të rinj. Kjo metodë do të jetë efektive për promovimin e komuniteteve argëtuese, por kjo metodë nuk është aspak e përshtatshme për biznes serioz. Duke e përdorur atë, është më mirë t'u ofroni abonentëve një zbritje në produkte sesa çmime falas, në mënyrë që të largoni audiencën që dëshiron të marrë produktin "në top".
• SEO është një mënyrë shtesë që mund të tërheqë një numër të vogël abonentësh. Ai konsiston në specifikimin e fjalëve kyçe në përshkrimin e komuniteteve që do të shfaqen gjatë kërkimit si brenda rrjeteve sociale ashtu edhe në motorët e kërkimit.
• Ndërveprimi i drejtpërdrejtë me klientët e mundshëm - thelbi i tij është aftësia për të pëlqyer dhe komentuar postimet e përdoruesve të Internetit, gjë që do të ndihmojë në krijimin e një imazhi të mirë të kompanisë, tërheqjen e vëmendjes së përdoruesve ndaj komunitetit dhe ngjalljen e interesit për të. Kjo metodë është më e dobishme për t'u përdorur në Twitter dhe Instagram.

Metodat gri përfshijnë:

1. Bots ose ofertat mashtruese janë mënyra të shpejta dhe të lira për të tërhequr abonentë në komunitet. Por efektiviteti i kësaj metode promovimi është i ulët, sepse... Qëllimi kryesor i promovimit është tërheqja e klientëve, dhe jo rritja e numrit të abonimeve. Avantazhi i kësaj metode është se komunitetet në rrjete renditen sipas numrit të abonentëve. Kjo do të thotë që sa më shumë abonentë të ketë një grup, aq më i lartë do të jetë në listën e kërkimit në komunitet. Mos harroni për një ndalim të mundshëm kur përdorni mashtrime me bots ose oferta.
2. Spam është një metodë e ndaluar në çdo rrjet social, e dënueshme me ndalim. E megjithatë, falë kësaj metode, është e mundur të tërheqësh publikun e interesuar për produktin e kompanisë.
3. Ndjekja masive është një metodë e përdorur në mënyrë aktive në Instagram. Duke u abonuar te një përdorues, komuniteti pret një abonim kthimi. Kështu, kompania tërheq klientët e mundshëm.

Mos harroni për një ndalim të mundshëm kur përdorni mashtrime me bots ose oferta.

Praktikat e kapelave të zeza përfshijnë teknika që shkelin rregullat e mediave sociale dhe ndonjëherë madje përbëjnë vepra penale. Duke përdorur llogari të hakuara, hakerët përpiqen të tërheqin abonentë në komunitet duke dërguar mesazhe te miqtë e pronarit të llogarisë. Përdorimi i metodave të zeza dënohet me ligj, ndaj dekurajohet fuqimisht përdorimi i tyre.

Llojet e abonentëve

Kur përdorni marketingun SMM në aktivitetet tuaja, duhet të kuptoni se informacioni nga komuniteti juaj nuk do të ngjall gjithmonë interes të madh tek abonentët. Ekzistojnë disa lloje të abonentëve që kalojnë tre periudha në "jetën e komuniteteve": "të ngrohtë", "të ftohtë" dhe "ftohje".

Periudha "e ngrohtë" nëpër të cilën kalon një abonent është kur ai sapo është abonuar në komunitet. Detyra e marketingut të mediave sociale në këtë periudhë është të interesojë përdoruesin për informacionin e paraqitur në grup në mënyrë që ai t'i kthehet përsëri. Për ta bërë këtë, menaxherët duhet të plotësojnë vazhdimisht përmbajtjen dhe të punojnë me pikat e saj të forta. Më shumë shitje bëhen falë abonentëve të rinj që kalojnë periudhën "e ngrohtë".

Një pajtimtar vjen në periudhën e "ftohjes" kur interesi i tij për grupin fillon të zhduket dhe koha që ai kalon në faqen e komunitetit është ulur ndjeshëm. Interesi për grupin mund të zhduket ose brenda natës ose gradualisht gjatë disa muajve. Falë abonentëve që kalojnë këtë fazë, realizohen 20% të shitjeve.

Një pajtimtar përjeton një periudhë "të ftohtë" kur ai ka humbur interesin për komunitetin dhe nuk është më i interesuar për përmbajtjen e tij. Përdorues të tillë nuk gjenerojnë shitje.

Hap pas hapi duket kështu:

Strategjia e promovimit:

• Përcaktimi i qëllimeve dhe objektivave për promovimin e projektit në rrjetet sociale.
• Përcaktimi i audiencës së synuar.
• Modelimi i informacionit të nevojshëm nga një klient që planifikon të blejë një produkt të kompanisë.
• Zgjedhja e një rrjeti social që është i popullarizuar në mesin e klientëve të mundshëm. Përcaktimi i kohës së ditës kur klientët përdorin në mënyrë aktive rrjetet sociale.

Taktikat e komunikimit:

• Zgjedhja e një stili komunikimi me pajtimtarët.
• Përzgjedhja e një personi përgjegjës, përgjegjësitë e të cilit përfshijnë publikimin e informacionit dhe komunikimin me audiencën.
• Zgjedhja e një avatari të njohur të komunitetit të përdorur në të gjitha rrjetet sociale.
• Krijimi i përmbajtjes.

• Kombinimi i llojeve të ndryshme të informacionit (foto, video, audio, tekste, infografikë).
• Inkurajimi i përdoruesve për të krijuar përmbajtje (për shembull, mbajtja e diskutimeve, mosmarrëveshjeve, përdorimi i konkurseve dhe promovimeve).

Optimizimi i përmbajtjes:

• Shtimi i përmbajtjes që mund të ruajë interesin publik.
• Krijimi i titujve "të mbushur me veprime" për informacionin e publikuar.
• Përdorimi i fjalëve kyçe dhe hashtags për dukshmërinë e komunitetit në motorët e kërkimit dhe brenda rrjeteve sociale.
• Analiza e lexueshmërisë.

Konvertimi i përdoruesit:

• Tregimi i informacionit të kontaktit të kompanisë në rrjetet sociale.
• Ridrejtimi i përdoruesve të interesuar në faqen e internetit të kompanisë.

Komunikimi me audiencën e synuar:

• Tërheqja e klientëve të mundshëm.
• Pjesëmarrja në diskutime për të fituar autoritet.

Shenja e efikasitetit:

• Ndjekja e trafikut dhe metrikës në rrjetet sociale.
• Ndjekja e treguesve të biznesit (numri i transaksioneve, matja e fitimeve dhe të ardhurave për një periudhë të caktuar kohore).

Promovimi i SMM është një proces kompleks dhe kërkon kohë. Përpara se të filloni promovimin, duhet të hartoni një plan promovimi SMM. Ai përfshin zgjedhjen e personit përgjegjës për marketingun, përcaktimin e qëllimeve dhe objektivave, matjen e suksesit ose dështimit të tyre të mundshëm, të menduarit me kujdes përmes veprimeve dhe përcaktimin e metrikës.

Informacioni i dhënë në artikullin tonë do të ndihmojë menaxherin e SMM të krijojë algoritmin e saktë të veprimeve dhe ta ndjekë atë, duke marrë parasysh të gjitha rregullat e përshkruara. Epo, ju takon juve të vendosni nëse do ta bëni vetë promovimin ose do t'i jepni përparësi specialistëve të trajnuar posaçërisht.