Kursimi i kohës gjatë komunikimit ndërmjet punonjësve të kompanisë dhe klientëve dhe mes tyre është një faktor i rëndësishëm në efektivitetin e komunikimit. Prandaj, mjetet e telefonisë po bëhen gjithnjë e më të njohura, duke ju lejuar të minimizoni kërkimin e personave përgjegjës dhe të nevojshëm për pajtimtarin. Një nga mënyrat më të rëndësishme dhe efektive për të optimizuar telefoninë është një numër shtesë, i quajtur gjithashtu një numër i brendshëm. Me ndihmën e tij, një thirrje i përcillet një personi që ka autoritetin dhe kompetencën për të zgjidhur çështjen e telefonuesit.
Një numër i brendshëm i pajtimtarit është një mundësi për të kontaktuar punonjësin e kërkuar jo vetëm me një telefon fiks, por edhe me një llogari celulare, SIP, Skype në pajisjet elektronike. Kur e përdorni, telefonatat përcillen nga një numër i shkurtër. Pajtimtari dëgjon një përshëndetje dhe, duke përdorur udhëzime zanore, thërret një numër shtesë - kjo i lejon atij të "largohet" nga linja kryesore dhe të krijojë komunikim me ndërmjetësit.
Mekanizmi zbatohet duke përdorur kode identifikuese numerike që u caktohen linjave ose ndarjeve individuale të kompanisë. Para se të telefononi një numër shtesë, duhet të telefononi numrin kryesor, dhe më pas - atë të brendshëm, i cili lidh pajtimtarët me njerëzit që u nevojiten. Prandaj, kodi përmban katër shifra - nga 0001 në 9999. Dy të parat tregojnë numrin e departamenteve në listën e përgjithshme të përcjelljes, dhe e dyta - në atë personale që identifikon punonjësit.
Çfarë është një numër shtesë për sa i përket telefonisë dixhitale? Kjo është një pjesë e cloud PBX, një pikë përcjellëse në një hapësirë të vetme komunikimi. Telefoni i brendshëm:
- fshijnë kufijtë fizikë, hapësinorë midis punonjësve dhe klientëve të kompanisë;
- do të ndihmojë në krijimin e punës pa kosto shtesë për marrjen me qira të lokaleve, blerjen e pajisjeve të zyrës dhe vendosjen e rrjeteve inxhinierike;
- do t'ju ndihmojë të keni akses te punonjësit, kudo që të jenë - mund të lidhet me shtëpinë, telefonat celularë të personelit, dhe para se të telefononi një shtesë, do të mjaftojë të telefononi numrin kryesor të kompanisë.
Si funksionojnë shtesat
Si të telefononi një numër të brendshëm dhe cili është parimi i funksionimit të tij? Një mjet i dobishëm komunikimi përdoret gjerësisht në kompanitë ku departamentet janë "fizikisht" të izoluara nga njëri-tjetri dhe është e papërshtatshme të thërrasësh punonjësin e duhur nga zyra në skajin tjetër të korridorit. Pajtimtari thërret numrin kryesor të qytetit të kompanisë (shpesh i vetmi), dhe pas lidhjes - atë të brendshëm.
Përpara se të telefononi me një numër shtesë, duhet ta dini. Prandaj, nëse sistemi është instaluar së fundmi, ose kompania ka shumë partnerë dhe klientë heterogjenë, rekomandohet të regjistroni një njoftim të shkurtër udhëzues në përshëndetjen zanore. Në fazën e vendosjes së ndërveprimit, ia vlen të tregoni numrin e zgjerimit në të gjitha format e komunikimit.
Telefonat moderne të linjës fikse janë të pajisur me çelësa të pulsit për të zgjedhur mënyrat. Nëse PBX-i i pajtimtarit mbështet formimin e zërit, përpara se të telefononi numrin shtesë, duhet të zhvendosni çelësin e telefonit në pozicionin Tone. Nëse sigurohet vetëm modaliteti i pulsit, duhet të telefononi dhe të shtypni butonin "yll". Çdo goditje e mëtejshme tasti në telefon do të transmetohet si tone. Ndërrimi nuk kërkohet nëse pajtimtari përdor një telefon celular.
Si mund të telefonoj numrat shtesë nga telefonat celularë?
Veprimi standard përpara se të telefononi një shtesë nga celulari është të shtypni butonin Pauzë pasi të keni thirrur telefonin kryesor fiks. Pastaj duhet të futni shifrat e mbetura të kodit të punonjësit / departamentit. Le të shohim se si të thirrni një numër shtesë nga një telefon celular hap pas hapi:
- studioni numrin e telefonit të kompanisë: pjesa e parë është numri i telefonit fiks, pastaj shtrirja është në kllapa;
- përpara se të futni numrin e shtesës nga celulari, thirrni numrin kryesor dhe prisni lidhjen me aparatin telefonik;
- dëgjoni plotësisht mesazhin në mënyrë që lidhja të mos prishet dhe në fund përqendrohuni në renditjen e numrave të brendshëm;
- pasi t'ju kërkohet të thirrni kombinimin e dëshiruar të numrave dhe një sinjal zanor, futeni atë nga telefoni juaj celular dhe prisni përgjigjen e punonjësit.
Nuk keni nevojë ta vendosni telefonin në modalitetin Tone përpara se të telefononi një shtesë nga një telefon celular. Kjo ndodh automatikisht. Në disa raste, shkëmbimet automatike telefonike i lidhin abonentët gabimisht, por ju nuk duhet të "varni" në të njëjtën kohë. Ju duhet t'i kërkoni personit që iu përgjigj thirrjes që të kalojë në mënyrë të pavarur pajtimtarin në numrin e dëshiruar të shtesës. Nëse kjo dështon, do të duhet të rifusni të gjithë numrat.
>
Pse bizneset kanë nevojë për zgjerime dhe si t'i konfigurojnë ato
Zgjidhjet moderne dixhitale janë një mundësi për të optimizuar kostot financiare dhe kohore të komunikimit në çdo organizatë. Çfarë do të thotë një numër shtesë për një kompani? Kjo:
- optimizimi i kohës me anë të transferimit pothuajse të menjëhershëm të pajtimtarëve te menaxherët personalë;
- aftësia për të hequr dorë nga instalimi i linjave telefonike të veçanta për të gjithë sektorët dhe zyrat e kompanisë dhe për të marrë një mjet të përshtatshëm intercom;
- përmirësimi i cilësisë së shërbimit ndaj klientit dhe aftësia për të mos humbur një telefonatë të vetme të vlefshme (nëse një numër është i zënë, pajtimtari përcillet te ndonjë prej atyre falas);
- ulja e kostos së organizimit të shërbimit ndaj klientit - me numra shtesë, punonjësit do të jenë në gjendje të punojnë nga distanca;
- forcimi i besnikërisë së klientit të kompanisë, përmirësimi i reputacionit dhe imazhit të saj, etj.
Për të lidhur telefonat e brendshëm, është e nevojshme të drejtoheni në mbështetjen e shpërndarësve profesionistë të zgjidhjeve të telekomunikacionit, shërbimet e të cilave përfshijnë. Ekspertët do t'ju tregojnë se si të telefononi një numër shtesë për komunikimin brenda kompanisë, të personalizoni udhëzimet zanore për klientët dhe t'ju ndihmojnë të kuptoni të gjitha përfitimet e mjeteve efektive dhe progresive. Kjo do t'i sigurojë kompanisë komoditetin e punës dhe suksesin në konkurrencën e tregut për klientin.
Shumë kompani kanë një shërbim të automatizuar që u përgjigjet thirrjeve telefonike në hyrje. Sidoqoftë, kjo është mjaft e papërshtatshme kur po përpiqeni të telefononi një kompani dhe duhet të prisni për të futur numrin e pajtimtarit për departamentin ose kontaktin e dëshiruar. Kjo është më e dukshme kur nuk e mbani mend kodin shtesë dhe duhet të kontrolloni informacionin e kontaktit për ta gjetur atë.
Për fat të mirë, aplikacioni i telefonuesit Android ju lejon të programoni kode shtesë në informacionin e kontaktit. Ekzistojnë dy stile të ndryshme që mund të përdorni: ndaloni ose prisni. Lexoni nëse doni të dini ndryshimet dhe si ta përdorni secilën prej tyre.
Këshilla: Nëse nuk mund t'i gjeni opsionet e mëposhtme, mund t'ju duhet të hapni një meny shtesë simbolesh në tastierën tuaj. Në shumicën e rasteve, thjesht mund të përdorni shenjat e nevojshme të pikësimit në versionin alfabetik të tastierës.
Opsioni i ndalimit:
Në tastierën numerike, kjo mund të shfaqet si presje (,) ose "pauzë". Përdorimi i këtij opsioni do të thotë që kur telefononi një numër, kodi shtesë përdoret automatikisht pasi aplikacioni i telefonatës zbulon se telefoni tjetër është përgjigjur.
Për të përdorur një pauzë, futni numrin si ky: 8495-111-11-11.77, ku "77" është kodi shtesë që duhet thirrur.
Opsioni i pritjes:
Parametri i pritjes shfaqet si pikëpresje (;) ose prisni në tastierën numerike. Ky opsion duhet të përdoret kur jeni duke telefonuar diku ku dëshironi të dëgjoni të gjithë mesazhin e automatizuar përpara se të zgjidhni një kod shtesë. Ju nuk keni nevojë të shkruani një kod shtesë, një dritare do të shfaqet në ekran me një kod shtesë dhe një kërkesë për ta dërguar atë. Dritarja do të mbetet në ekran derisa të vendosni të dërgoni ose anuloni thirrjen.
Shumë organizata përdorin shtesa, të cilat janë identifikues numerikë, për të komunikuar me departamente të ndryshme. Sidoqoftë, një pajtimtar që duhet të lidhet me një punonjës të caktuar ndonjëherë ka vështirësi. Sidomos shpesh, lindin probleme për ata që telefonojnë nga një celular.
Si e dini nëse keni një shtesë?
Përpara se të telefononi një numër shtesë nga një celular, duhet të përcaktoni nëse ai është vërtet para jush. Informacioni i kontaktit të shumë kompanive për departamentet me zgjerime ka disa numra pas numrit kryesor, zakonisht në kllapa. Ose para tyre shkruajnë fjalën “shtesë”. Ato përfaqësojnë kodin e një punonjësi ose departamenti, i cili përcaktohet nga numri serial i pajisjes për t'u lidhur me PBX. Në të njëjtën kohë, PBX mund të jetë virtual dhe të përcjellë nga thirrjet në Skype, celular dhe të rregullt të vendosur në degë të ndryshme.
Si të telefononi një shtesë nga një celular?
Ndryshe nga një telefon i palëvizshëm i qytetit, telefonat celularë kalojnë automatikisht në Në një telefon të palëvizshëm, përpara se të telefononi një numër telefoni shtesë, duhet të shtypni * dhe kjo do ta ndihmojë atë të kalojë në modalitetin e tonit. Nga telefonat që kanë një numërues për telefonim, thirrjet në numra të tillë do të jenë të vështira dhe të mundshme vetëm nëse lidhja bëhet nga një operator dhe jo nga një telefonatë. Pronarët e telefonave inteligjentë në Android ose IOS kanë pyetje. Çelësat e numrave zakonisht minimizohen kur bëni një telefonatë. Dhe është e nevojshme, përpara se të telefononi një numër shtesë nga celulari, ta telefononi këtë tastierë në ekran duke shtypur ikonën simbolike. Në telefonat me të, është një ikonë në formën e dhjetë shesheve të vogla, nëntë prej të cilave janë të vendosura në krye në tre rreshta, dhe një tjetër - në fund. Kur thirrni numra shtesë në celularin tuaj, do të dëgjoni tinguj karakteristikë në dinamikë.
Dy opsione për lidhje me numrin shtesë
Në rastin e parë, duhet të telefononi numrin kryesor për të bërë një telefonatë. Më pas prisni që operatori ose aparati telefonik të përgjigjet dhe dëgjoni të gjithë mesazhin. Pas kësaj, duhet të thirrni numrat e numrit shtesë dhe lidhja do të bëhet. Do t'ju duhet të telefononi përsëri nëse përfundoni në departamentin e gabuar dhe personi që iu përgjigj thirrjes refuzon t'ju ndryshojë. Edhe pse zakonisht punonjësit e kompanive të mëdha janë mjaft besnikë ndaj telefonuesve dhe e transferojnë thirrjen në departamentin e kërkuar. Mundësia e dytë për të thirrur një numër shtesë nga celulari nuk është të prisni fundin e mesazhit, por të vazhdoni menjëherë të futni numra shtesë. Në këtë rast, mund të ndodhë një dështim i lidhjes ose një gabim. Pronarët e telefonave inteligjentë të bazuar në platforma moderne mund të zvogëlojnë kohën e kaluar për të dëgjuar të gjithë mesazhin.
Si të telefononi një numër shtesë në një celular nëse keni një smartphone?
Për pronarët e celularëve, problemi është se operatori fillon të tërheqë para nga llogaria e telefonit që në momentin e lidhjes. Prandaj, nëse thirrja në linjë nuk është falas, atëherë përdoruesit përpiqen të bëjnë pa dëgjuar mesazhin me emrat e departamenteve dhe numrave. Pronarët e telefonave inteligjentë mund të telefonojnë çdo numër shtesë duke përdorur butonin e pauzës. Për ta bërë këtë, duhet të thirrni numrat e nevojshëm, të prisni lidhjen. Më pas shtypni pauzë (ikona e saj zakonisht gjendet në ekranin e thirrjes) dhe futni numra shtesë. Mund të provoni të filloni të shkruani menjëherë pas lidhjes, pa shtypur më parë butonin e pauzës, por ky opsion nuk funksionon gjithmonë. Në rast të ndonjë gabimi në këtë rast, është mirë të mbyllni telefonin dhe të telefononi përsëri. Kjo është e gjitha, tani ju e dini se si të thirrni një numër shtesë në një telefon celular.
