Kursimi i kohës gjatë komunikimit ndërmjet punonjësve të kompanisë dhe klientëve dhe mes tyre është një faktor i rëndësishëm në efektivitetin e komunikimit. Prandaj, mjetet telefonike që lejojnë minimizimin e kërkimit për personat përgjegjës dhe të nevojshëm për pajtimtarin po bëhen gjithnjë e më popullore. Një nga mënyrat më të rëndësishme dhe efektive për të optimizuar komunikimin telefonik është një numër shtesë, i cili quhet gjithashtu i brendshëm. Me ndihmën e saj, thirrja i përcillet një personi që ka autoritetin dhe kompetencën për të zgjidhur çështjen e telefonuesit.
Numri i brendshëm i një pajtimtari është një mundësi për të kontaktuar punonjësin e dëshiruar jo vetëm me telefon fiks, por edhe me llogarinë celulare, SIP ose Skype në pajisjet elektronike. Kur e përdorni, telefonatat përcillen nga një numër i shkurtër. Pajtimtari dëgjon një përshëndetje dhe, duke përdorur udhëzime zanore, thërret një numër shtesë - kjo i lejon atij ta "udhëheqë" atë nga linja kryesore dhe të organizojë komunikimin me ndërmjetësit.
Mekanizmi zbatohet duke përdorur kode identifikuese numerike që u caktohen linjave ose ndarjeve individuale të kompanisë. Përpara se të telefononi një numër shtesë, duhet të telefononi numrin kryesor dhe më pas numrin e brendshëm, i cili lidh pajtimtarët me njerëzit që u nevojiten. Prandaj, kodi ka katër shifra - nga 0001 në 9999. Dy të parat tregojnë numrin e departamenteve në listën e përgjithshme të përcjelljes, dhe e dyta - numrin personal që identifikon punonjësit.
Çfarë është një numër shtesë për sa i përket telefonisë dixhitale? Kjo është pjesë e PBX-ve cloud, një pikë përcjellëse në një hapësirë të vetme komunikimi. Telefoni i brendshëm:
- do të fshijë kufijtë fizikë, hapësinorë ndërmjet punonjësve dhe klientëve të kompanisë;
- do të ndihmojë në organizimin e punës pa kosto shtesë për marrjen me qira të lokaleve, blerjen e pajisjeve të zyrës dhe vendosjen e rrjeteve të shërbimeve;
- do t'ju ndihmojë të keni akses te punonjësit kudo që të jenë - ai mund të lidhet me shtëpinë dhe telefonat celularë të stafit, dhe përpara se të telefononi një shtesë, thjesht duhet të telefononi numrin kryesor të kompanisë.
Si funksionojnë shtesat
Si të telefononi një numër të brendshëm dhe cili është parimi i funksionimit të tij? Një mjet i dobishëm komunikimi përdoret gjerësisht në kompanitë ku departamentet janë "fizikisht" të izoluara nga njëri-tjetri, dhe thirrja e punonjësit të duhur nga një zyrë në skajin tjetër të korridorit është e papërshtatshme. Pajtimtari thërret numrin kryesor të qytetit të kompanisë (shpesh i vetmi), dhe pas lidhjes - numrin e brendshëm.
Përpara se të telefononi një numër shtesë, duhet ta zbuloni atë. Prandaj, nëse sistemi është instaluar kohët e fundit, ose kompania ka shumë partnerë dhe klientë të ndryshëm, rekomandohet të regjistroni një njoftim të shkurtër udhëzues në përshëndetjen zanore. Në fazën e vendosjes së ndërveprimit, ia vlen të tregoni numrin e zgjerimit në të gjitha format e komunikimit.
Telefonat modernë të linjës fikse janë të pajisur me çelësa pulsi për zgjedhjen e mënyrave. Nëse PBX-i i pajtimtarit mbështet thirrjen me zë, përpara se të telefononi një numër të brendshëm, duhet të vendosni çelësin e telefonit në pozicionin Tone. Nëse ofrohet vetëm modaliteti i pulsit, duhet të telefononi dhe të shtypni butonin "yll". Të gjitha shtypjet e mëvonshme të tastit në telefon do të transmetohen si sinjale tone. Ndërrimi nuk do të jetë i nevojshëm nëse pajtimtari përdor një telefon celular.
Si të telefononi numrat shtesë nga telefonat celularë?
Veprimi standard përpara se të telefononi një shtesë nga një telefon celular është të shtypni butonin "Ndalo" pasi të keni thirrur linjën kryesore fikse. Më pas duhet të futni shifrat e mbetura të kodit të punonjësit/departamentit. Le të shohim se si të thirrni një numër shtesë nga një telefon celular hap pas hapi:
- studioni numrin e telefonit të kompanisë: pjesa e parë është numri i telefonit fiks, pastaj shtesa në kllapa;
- përpara se të futni një numër shtesë nga telefoni juaj celular, thirrni numrin kryesor dhe prisni që të lidhet telefonia;
- dëgjoni plotësisht mesazhin në mënyrë që lidhja të mos ndërpritet, dhe në fund përqendrohuni në renditjen e numrave të brendshëm;
- pasi t'ju kërkohet të formoni kombinimin e kërkuar të numrave dhe një bip, futeni atë nga telefoni juaj celular dhe prisni përgjigjen e punonjësit.
Përpara se të telefononi një shtesë nga telefoni juaj celular, nuk keni nevojë ta vendosni telefonin në modalitetin Tone. Kjo ndodh automatikisht. Në disa raste, PBX-të i lidhin abonentët gabimisht, por nuk ka kuptim të mbyllni telefonin. Ju duhet t'i kërkoni personit që iu përgjigj thirrjes që të kalojë në mënyrë të pavarur pajtimtarin në numrin e dëshiruar të shtesës. Nëse kjo dështon, do t'ju duhet të futni përsëri të gjithë numrat.
>
Pse keni nevojë për zgjerime në biznes dhe si t'i vendosni ato?
Zgjidhjet moderne dixhitale janë një mundësi për të optimizuar kostot financiare dhe kohore të komunikimit në çdo organizatë. Çfarë do të thotë një numër shtesë për një kompani? Kjo:
- optimizimi i kohës duke transferuar pothuajse menjëherë abonentët te menaxherët personalë;
- mundësia për të refuzuar instalimin e linjave telefonike të veçanta për të gjithë sektorët dhe zyrat e kompanisë dhe për të marrë një mjet të përshtatshëm të komunikimit të brendshëm;
- përmirësimi i cilësisë së shërbimit ndaj klientit dhe aftësia për të mos humbur një telefonatë të vetme të vlefshme (nëse një numër është i zënë, pajtimtari ridrejtohet te ndonjë prej atyre falas);
- ulja e kostos së organizimit të shërbimit ndaj klientit - me numra shtesë, punonjësit do të jenë në gjendje të punojnë nga distanca;
- forcimi i besnikërisë së klientit të kompanisë, përmirësimi i reputacionit dhe imazhit të saj, etj.
Për të lidhur telefona të brendshëm, duhet të kërkoni mbështetjen e shpërndarësve profesionistë të zgjidhjeve të telekomunikacionit, shërbimet e të cilëve përfshijnë. Specialistët do t'ju tregojnë se si të telefononi një numër shtesë për komunikimin e brendshëm, të vendosni udhëzime zanore për klientët dhe t'ju ndihmojnë të kuptoni të gjitha përfitimet e mjeteve efektive dhe progresive. Kjo do t'i sigurojë kompanisë lehtësi operimi dhe sukses në konkurrencën e tregut për klientin.
Shumë organizata përdorin numra shtesë, të cilët janë një identifikues numerik, për të komunikuar me departamente të ndryshme. Sidoqoftë, një pajtimtar që duhet të lidhet me një punonjës specifik ndonjëherë ka vështirësi. Problemet veçanërisht shpesh lindin për ata që telefonojnë nga një telefon celular.
Si të përcaktoni se cili numër shtesë është para jush?
Përpara se të telefononi një numër shtesë nga një telefon celular, duhet të përcaktoni nëse është në të vërtetë ai që keni përpara. Në informacionin e kontaktit të shumë kompanive për departamentet me numra shtesë, pas numrit kryesor tregohen disa numra, të cilët zakonisht mbyllen në kllapa. Ose para tyre shkruhet fjala "shtesë". Ato përfaqësojnë një kod punonjësi ose departamenti, i cili përcaktohet nga numri serial i pajisjes kur lidhet me PBX. Në të njëjtën kohë, PBX mund të jetë thirrje virtuale dhe përcjellëse nga Skype, telefonata celulare dhe të rregullta të vendosura në degë të ndryshme.
Si të thirrni një numër shtesë nga një telefon celular?
Ndryshe nga një linjë fikse e qytetit, telefonat celularë kalojnë automatikisht në Në një linjë fikse, përpara se të telefononi një numër telefoni shtesë, duhet të shtypni * dhe kjo do ta ndihmojë atë të kalojë në modalitetin e tonit. Nga telefonat që kanë një numërues për telefonim, thirrjet në numra të tillë do të jenë të vështira dhe janë të mundshme vetëm nëse lidhja bëhet nga një operator dhe jo nga një telefonatë. Pronarët e telefonave inteligjentë që përdorin Android ose IOS kanë pyetje. Çelësat e numrave zakonisht shemben kur bëni një telefonatë. Dhe përpara se të telefononi një numër shtesë nga një telefon celular, duhet ta telefononi këtë tastierë në ekran duke shtypur ikonën simbolike. Për telefonat me të, është një ikonë në formën e dhjetë katrorëve të vegjël, nëntë prej të cilëve janë të vendosur në krye në tre rreshta dhe një tjetër në fund. Kur thirrni numra shtesë në telefonin tuaj celular, do të dëgjoni tinguj karakteristikë në altoparlant.
Dy opsione për t'u lidhur me një numër shtesë
Në rastin e parë, do t'ju duhet të telefononi numrin kryesor për të kryer një telefonatë. Më pas prisni që operatori ose aparati telefonik të përgjigjet dhe dëgjoni të gjithë mesazhin. Pas kësaj, duhet të thirrni numrat e numrit shtesë dhe lidhja do të ndodhë. Do t'ju duhet të telefononi përsëri nëse përfundoni në departamentin e gabuar dhe personi që përgjigjet në telefon refuzon t'ju transferojë. Edhe pse zakonisht punonjësit e kompanive të mëdha janë mjaft besnikë ndaj telefonuesve dhe e transferojnë thirrjen në departamentin e kërkuar. Opsioni i dytë për të thirrur një numër shtesë nga një telefon celular nuk është të prisni fundin e mesazhit, por të vazhdoni menjëherë të futni numra shtesë. Në këtë rast, lidhja mund të dështojë ose mund të ndodhë një gabim. Pronarët e telefonave inteligjentë të bazuar në platforma moderne mund të zvogëlojnë kohën që duhet për të dëgjuar të gjithë mesazhin.
Si të telefononi një numër shtesë në një telefon celular nëse keni një smartphone?
Për pronarët e telefonave celularë, problemi është se operatori fillon të tërheqë para nga llogaria e telefonit që nga momenti i lidhjes. Prandaj, nëse një telefonatë në linjë nuk është falas, atëherë përdoruesit përpiqen të bëjnë pa dëgjuar një mesazh me emrat e departamenteve dhe numrave. Pronarët e telefonave inteligjentë mund të telefonojnë çdo numër shtesë duke përdorur butonin e pauzës. Për ta bërë këtë, duhet të thirrni numrat e nevojshëm dhe të prisni lidhjen. Më pas shtypni pauzë (ikona e saj zakonisht gjendet në ekranin e thirrjes) dhe futni numra shtesë. Mund të provoni të filloni të shkruani menjëherë pas lidhjes, pa shtypur më parë butonin e pauzës, por ky opsion nuk funksionon gjithmonë. Nëse ka ndonjë gabim në këtë rast, është më mirë të mbyllni telefonin dhe të telefononi përsëri. Kjo është e gjitha, tani ju e dini se si të thirrni një numër shtesë në telefonin tuaj celular.
Aktualisht, pothuajse çdo ndërmarrje organizon punë të koordinuar duke futur numra shtesë. Një numër shtesë është një identifikues numerik që i është caktuar një linje specifike të një ndërmarrjeje ose departamenti të saj. Ai përbëhet nga 2 pjesë: pjesa e parë është numri kryesor i telefonit, e dyta është një shtesë që do t'ju lidhë me departamentin ose personin e dëshiruar.
Çfarë është një numër shtesë?
Të kuptosh si të telefononi një numër shtesë, ju duhet të kuptoni se çfarë është. Kjo është një pikë përcjellëse në një central telefonik automatik virtual, të cilit i caktohet 1 nga numrat e jashtëm të telefonit të punonjësit (fiks, celular, llogari sip ose skype, etj.). Numri i shtesës ka një format katërshifror - nga 0001 në 9999, i cili kufizohet nga kapaciteti maksimal i numrit të pikave të përcjelljes në numrin e parë virtual.
2 shifrat e para të numrit të shtesës tregojnë numrin serial të listës së përcjelljes dhe, si rregull, i përkasin departamentit të parë të kompanisë. 2 shifrat e dyta janë numri serial i punonjësit të departamentit.
Për çfarë janë numrat shtesë?
Një hapësirë e vetme telekomunikacioni e një numri virtual në një PBX cloud fshin kufijtë fizikë realë dhe shkurton distancat. Aftësitë e tij bëjnë të mundur ndërtimin e aktiviteteve të strukturave të ndryshme tregtare dhe publike pa kosto shtesë për marrjen me qira të ambienteve, pajisjeve të zyrës dhe shpenzime të tjera.
Kompanitë moderne janë një dhomë e ndarë nga bulkheads në seksione të veçanta. Këto seksione strehojnë punonjës që kryejnë punën e tyre. Çdo vend pune është i pajisur me kompjuter dhe telefon. Për të kontaktuar një person specifik, duhet të telefononi në numrin kryesor të kompanisë. Kur të ndodhë lidhja, thirrni numrin shtesë, pas së cilës vendoset kontakti i kërkuar.
Përdorimi i shtesave po rritet sepse ato janë të përshtatshme, të shpejta dhe të lehta për t'u përdorur pa pasur nevojë të shpenzoni para për pajisje shtesë. Duke marrë parasysh faktin e qartë se të gjithë punonjësit kanë telefonat e tyre celularë dhe, shumë prej tyre ende kanë telefona shtëpie, një shkëmbim virtual ju lejon të transferoni një telefonatë në cilindo prej tyre. Transferimi mund të bëhet jo vetëm në telefon, por edhe në Skyp ose postë zanore.
Si të thirrni një numër shtesë nga një telefon celular?
Së pari, duhet të studioni numrin e telefonit të kompanisë. Si të telefononi një operator megafon - pjesa e parë e numrit është numri kryesor i organizatës, dhe e dyta, e cila është në kllapa, është zgjatja. Telefononi numrin kryesor të organizatës në telefonin tuaj celular dhe telefononi. Një aparat telefonik duhet t'ju përgjigjet. Dëgjojeni plotësisht, përndryshe mund të ndodhë një dështim dhe do t'ju duhet të thirrni përsëri numrin. Në fund të mesazhit, do të dëgjoni një listë të numrave kryesorë të zgjerimit dhe një propozim për të thirrur atë të kërkuar pas një sinjali karakteristik. Telefononi numrin shtesë dhe prisni një përgjigje.
Ndryshe nga një telefon fiks, telefonat celularë nuk kanë nevojë të kalojnë në modalitetin e tonit; ata e bëjnë atë automatikisht.
Në disa raste, një central automatik telefonik (PBX) mund t'ju lidhë gabimisht. Nëse kjo ndodh, nuk ka nevojë të shkëputeni dhe të përsërisni funksionin e telefonimit. Duhet të kontaktoni personin që ju përgjigj dhe t'i kërkoni atij që në mënyrë të pavarur t'ju kalojë në departamentin ose specialistin që ju nevojitet.Zakonisht punonjësit e kompanisë janë besnikë ndaj një situate të tillë. Nëse hasni në një person që nuk dëshiron t'ju transferojë, do t'ju duhet të telefononi përsëri numrin shtesë.
Si të thirrni një numër shtesë duke përdorur modalitetin e tonit?
Shumica e telefonave modernë me kabllo kanë çelësa specialë të emërtuar "Pulse-Tone". Nëse jeni lidhur me një PBX elektronik modern që mbështet modalitetin e tonit, mbajeni këtë çelës gjithmonë në pozicionin "Tone". Nëse ju nevojitet vetëm modaliteti i tonit kur bëni thirrje në qendrat e informacionit ose shërbime të ngjashme, përdorimi i një ndërprerësi të tillë nuk është shumë i përshtatshëm. Ai konsumohet më shpejt dhe disa pajisje në përgjithësi reagojnë ndaj ndryshimeve në këtë pozicion vetëm pasi celulari të vendoset dhe hiqet përsëri.
Në telefonat pa tela kalimi në modalitetin e tonit bëhet përmes menysë. Nuk është thjesht shumë i përshtatshëm për të përdorur këtë metodë kur telefononi tavolinat e ndihmës. Nëse PBX-ja juaj nuk mbështet modalitetin e tonit, ndërrimi i përkohshëm kryhet si më poshtë: telefononi tavolinën e ndihmës në modalitetin puls, shtypni butonin "yll". Pas kësaj, të gjitha shtypjet e mëtejshme të tastit do të shkaktojnë një sërë tonesh. Kur mbyllni telefonin, telefoni do të kalojë automatikisht në modalitetin e pulsit.,
Kur bëni thirrje në numrat shtesë nga telefonat celularë, nuk ka nevojë të kaloni në modalitetin e tonit. Edhe nëse nuk dëgjoni, ato përsëri i transmetohen pajtimtarit. Nëse vëreni se nuk ka përgjigje ndaj shtypjes së tastit, gjeni një artikull në menynë e telefonit që ju lejon të aktivizoni sinjalizimin DTMF dhe ta aktivizoni atë.
Ndonjëherë bëhet e nevojshme të transmetohen tone nga telefonat me tel, ku nuk ka fare modalitet tone. Kjo pajisje mund të jetë ose me butona ose me bazë disku. Në këtë rast, vendoseni telefonin në një modalitet në mënyrë që tonet e shtypjes së tastit të dëgjohen drejtpërdrejt nga altoparlanti.
Sot, pothuajse çdo ndërmarrje e madhe organizon punë korrekte dhe të koordinuar përmes futjes së të ashtuquajturave numra të zgjerimit. Një numër shtesë është një identifikues numerik i caktuar në një linjë specifike të një ndërmarrje, për shembull, një departament specifik. Pra, mund të vëreni se numri i telefonit të kompanisë që duhet të telefononi përbëhet nga dy pjesë. E para do të nënkuptojë numrin kryesor të telefonit të kompanisë, ndërsa i dyti (zakonisht i treguar në kllapa) do të jetë i njëjti numër shtesë që do t'ju lidhë me departamentin ose personin e dëshiruar. Jo të gjithë e kanë hasur këtë ose jo të gjithë mund ta bëjnë këtë, kështu që ne do t'ju tregojmë se si të thirrni saktë një numër shtesë.
Numri i shtesës: rregullat e telefonimit
Për të filluar, thirrni numrin tuaj kryesor të telefonit. Zakonisht kjo pasohet nga fjalët e një aparati telefonik, i cili liston të gjithë numrat shtesë të disponueshëm në mënyrë që një person të zgjedhë atë që i nevojitet dhe të kalojë. Duhet ta dëgjoni deri në fund aparatin telefonik!
Tjetra, duhet të kaloni telefonin (nëse nuk është i ndezur) në modalitetin e tonit. Modaliteti i tonit është një modalitet telefonimi kur dëgjoni bip të një toni të caktuar (të ndryshëm për numra të ndryshëm) kur shtypni butonat e telefonit. Një tjetër mënyrë - pulsi - është kur kur shkruani dëgjoni klikime me një gjatësi të caktuar (sa më i madh të jetë numri, aq më të gjata janë klikimet). Ka dy mënyra për të lidhur modalitetin e tonit. Së pari, në vetë pajisjen ekziston një buton i veçantë (ndoshta në anën e pasme) "Pulse-Tone". Na duhet të jetë Tone. Metoda e dytë: pasi të dëgjoni aparatin telefonik, shtypni butonin yll "*" në pajisje (ndër numrat, zakonisht në fund). Do të dëgjoni një tingull ndërrimi karakteristik, jepini telefonit kohë të ndërrojë.
Pasi të kaloni në modalitetin e tonit, filloni të futni numrin shtesë në telefonin tuaj (nuk ka nevojë të rivendosni, thjesht thirrni numrin menjëherë). Do të dëgjoni një bip (ton) për çdo shtypje të butonit, kjo do të thotë se po bëni gjithçka në mënyrë korrekte.
Ndonjëherë PBX dështon dhe ju mund të jeni lidhur gabimisht. Është në rregull, thjesht kërkoji personit që ke takuar të thërrasë numrin shtesë dhe të të transferojë atje ku duhet të shkosh. Si rregull, punonjësit e kompanisë janë të shqetësuar për reputacionin e organizatës dhe do ta trajtojnë situatën tuaj me mirëkuptim.
Nëse keni nevojë të bëni një telefonatë duke përdorur këtë skemë, është më mirë të përdorni një telefon të rregullt, pasi thirrja e një numri shtesë nga një telefon celular nuk është gjithmonë e mundur. Plus, paratë për thirrjen do të lexohen që në fillimin e lidhjes me aparatin telefonik.
Pyetja juaj:
Si të telefononi një numër telefoni shtesë?
Përgjigja e Masterit:
Kur thirrni numrin e telefonit të një ndërmarrje të madhe, shpesh duhet të përballeni me problemin e formimit të një numri shtesë për të biseduar me një person specifik ose për të kontaktuar departamentin e dëshiruar. Numra të tillë të zgjerimit lejojnë kompaninë të organizojë punën e saktë dhe të koordinuar të të gjithë punonjësve. Megjithatë, shumë nuk dinë se si të thirrin saktë numrat shtesë.
Së pari, studioni numrin e telefonit të kompanisë së dëshiruar. Nëse numri përbëhet nga dy pjesë, atëherë i pari do të përfaqësojë numrin kryesor të telefonit, dhe i dyti, i cili zakonisht shkruhet në kllapa, nënkupton numrin shtesë. Është pjesa e dytë që do t'ju ndihmojë të lidheni me departamentin e kërkuar. Tani thirrni numrin kryesor në telefonin tuaj dhe telefononi atë. Ju do të dëgjoni një përgjigje të makinës telefonike.
Ju duhet ta dëgjoni plotësisht përshëndetjen e tij, sepse përndryshe telefonata mund të dështojë dhe do t'ju duhet të telefononi përsëri numrin. Në fund të mesazhit, aparati telefonik do të listojë të gjithë numrat shtesë dhe më pas do t'ju kërkojë të thirrni numrin e kërkuar pas një bip.
Tani duhet të kontrolloni nëse telefoni juaj fiks është në modalitetin ton. Kjo është e nevojshme për komunikim normal me numrin shtesë. Nëse modaliteti është i çaktivizuar, atëherë thjesht duhet të shtypni butonin "yll" në telefonin tuaj. Ndodhet më poshtë, nën numrat kryesorë. Disa modele të telefonit fiks kanë gjithashtu një buton të dedikuar Pulse-Tone. Nëse telefoni juaj funksionon tashmë në modalitetin e tonit, atëherë thjesht thirrni numrin shtesë.
Prisni që telefoni juaj të kalojë në modalitetin e tonit. Pastaj filloni të vendosni numrat e numrit shtesë. Ndërsa telefononi, do të dëgjoni bip të ndryshëm të shkurtër me frekuenca të ndryshme. Ato nënkuptojnë që ju keni kaluar saktë në modalitetin e tonit në telefonin tuaj.
Pasi të keni thirrur numrin shtesë, prisni një përgjigje. Ndonjëherë PBX-i i një organizate mund të dështojë, duke bërë që ju të lidheni gabimisht. Nëse kjo ndodh, atëherë thjesht kërkoni personin që iu përgjigj telefonit që t'ju lidhë saktë këtë herë. Si rregull, punonjësit e kompanisë i trajtojnë kërkesat e tilla me mirëkuptim. Nëse jo, atëherë do të duhet të thirrni përsëri numrin kryesor, dhe më pas shtesën.
Nuk këshillohet të bëni thirrje në numrat shtesë duke përdorur një telefon celular. Në fund të fundit, jo secili prej tyre mund të mbështesë modalitetin e tonit të PBX, kështu që nuk ka gjasa të arrini të kaloni. Operatorët celularë gjithashtu tarifojnë thirrje të tilla si telefonatat fikse. Dhe numërimi mbrapsht i kohës dhe parave fillon që nga momenti kur telefoni telefonik ju përgjigjet. Pra, një telefonatë e tillë mund t'ju kushtojë një qindarkë të bukur, ose nuk do ta kaloni fare për shkak të fondeve të pamjaftueshme në pajisjen tuaj celulare.
