telefonia IP beeline. Rishikimi i një PBX virtual nga Beeline

PBX-të virtuale po fitojnë popullaritet pak nga pak. Ato janë të lira, nuk kërkojnë mirëmbajtje dhe ofrojnë funksionalitet të mirë për klientët e korporatave. Shërbime të tilla ofrohen nga shumë operatorë telekomunikacioni, përfshirë operatorin celular Beeline. Çfarë është "Virtual PBX" nga Beeline dhe çfarë mund të bëjë? Le të përpiqemi të marrim parasysh funksionalitetin e tij në rishikimin tonë të hollësishëm.

Mundësitë e shërbimit "Virtual PBX".

Shërbimi "Virtual PBX" nga Beeline ka për qëllim klientët e korporatave. Ai ofron aftësi moderne të telefonisë dixhitale pa kërkuar blerjen e pajisjeve të shtrenjta. Më herët, telefonimi i zyrave bëhej me ndihmën e centraleve telefonike të zyrës, me të cilat lidheshin linjat e jashtme telefonike - kjo krijoi vështirësi me zhvendosjen. Sot, për të krijuar telefoni në zyrë, ju duhet vetëm interneti..

“Virtual PBX” punon në anën e operatorit, ku ndodhen të gjitha pajisjet. Telefonat VOIP ose telefonat e butë janë instaluar në anën e klientit - këtu nuk nevojiten pajisje të tjera. Pas lidhjes dhe aktivizimit të shërbimit, ju vetëm duhet të konfiguroni telefonat e instaluar në zyrë. Punonjësit e zyrës do të jenë në gjendje të komunikojnë me njëri-tjetrin, të marrin telefonata të jashtme, si dhe të bëjnë thirrje në distancë dhe në mbarë botën.

Pajisjet për lidhjen e zyrës me internetin blihen nga klienti në mënyrë të pavarur. Gjithashtu, ai është përgjegjës për zgjedhjen e një ofruesi - Beeline ofron vetëm telefoni SIP.

Për të organizuar qendrat e thirrjeve dhe shërbimet e mbështetjes së klientit ofrohet mundësia e lidhjes së numrave me prefiksin 8-800... Klientët do t'i telefonojnë këta numra absolutisht pa pagesë. Për më tepër, SIP nga Beeline ofron veçoritë dhe funksionet e mëposhtme:

• Transferimi manual i thirrjeve ndërmjet punonjësve;
• Shpërndarja automatike e thirrjeve hyrëse;
• Sigurimi i numrave të shkurtër për thirrje të brendshme;
• Integrimi i telefonave celularë në një rrjet të vetëm telefonik të korporatës;
• Tarifimi preferencial i thirrjeve brenda rrjetit;
• Tarifa të lira për komunikimet e brendshme dhe ndërkombëtare;
• Mungesa e gjeoreferencimit;
• Përcjellja e thirrjes;
• Mbajtja dhe pritje e thirrjeve;
• Lidhja e numrave të jashtëm;
• Vendosja e një përshëndetjeje zanore automatike.

Telefonia SIP nga Beeline dhe shërbimi "Virtual PBX" është një botë e tërë me mundësi komunikimi moderne. Duke përdorur shërbimet e Beeline, çdo klient ka në dispozicion një lidhje të besueshme dhe të qëndrueshme nëpërmjet internetit. Një PBX virtual ju lejon të instaloni shpejt telefonat në zyrë dhe të shpërndani numrat e telefonit midis punonjësve. Gjithashtu, mbi bazën e saj, organizohen qendra thirrjesh për të mbështetur klientët dhe për t'u ofruar ndihmë atyre. Shërbimi menaxhohet përmes Internetit duke përdorur një ndërfaqe të veçantë në internet.

Kur lëvizni zyrën tuaj, të gjithë numrat e telefonit ruhen - thjesht lidhni telefonat dhe kompjuterët me internetin. Në rastin e telefonisë fikse, lëvizja pa humbur numra do të ishte jashtëzakonisht e vështirë.

Si të aktivizoni shërbimin "Virtual PBX".

Jeni të interesuar për shërbimin "Virtual PBX" nga Beeline dhe dëshironi të përfitoni nga kjo ofertë? Në këtë rast, ju duhet të paraqisni një kërkesë për lidhje - kjo bëhet nga menaxheri përgjegjës për punën me telefoninë. Dërgimi i një aplikacioni nga faqja e internetit Beeline është falas... Gjithashtu, është e mundur të porosisni shërbimin në zyrat e operatorit. Aty do të mund të sqarohen edhe tarifat për komunikim.

Shërbimi "Virtual PBX" ofrohet për klientët e mëdhenj me më shumë se 50 punonjës dhe vende pune, në të kundërt lidhja e shërbimit do të refuzohet.

Oferta e Beeline për një telefon në shtëpi është një shërbim dixhital i rëndësishëm. Është e përkryer për ata abonentë që përdorin në mënyrë aktive telefoninë në shtëpi. Kushtojini vëmendje karakteristikave kryesore pozitive të një shërbimi të tillë:

1. Kosto e ulët e thirrjeve në distanca të gjata dhe madje edhe ndërkombëtare (të ofruara nga aftësitë e telefonisë IP).
2. Një numër i madh shërbimesh shtesë. Përdorimi i listave të bardha dhe të zeza ofrohet për ju, një identifikues i numrit të telefonit plotësisht falas.
3. Nëse planifikoni të transferoheni në një apartament të ri, mund të mbani numrin tuaj të vjetër. Vetëm për këtë është e nevojshme të kryeni Internet Beeline në shtëpi.
4. Pajtimtari mund të përdorë një funksion unik - një video thirrje.

Kështu, telefonia hap shumë mundësi për komunikim të këndshëm dhe afatgjatë me të afërmit dhe miqtë. Ju lutemi vini re se një telefon i zakonshëm me butona mund të përdoret si pajisje komunikimi. Por nëse dëshironi, mund të bëni me siguri pa praninë e ndonjë aparati. Për ta bërë këtë, thjesht duhet të instaloni programin Softphone në kompjuterin tuaj, ai do t'i lejojë pajtimtarit të kryejë çdo telefonatë.

Zgjedhja e planit të duhur tarifor

Më e rëndësishmja, lidhja me këtë shërbim është falas, duhet të lexoni me kujdes se çfarë tarifash ofron kompania.

1. "I pakufizuar + Beeline RF".

Nëse keni zgjedhur tarifën e parë, atëherë tarifa mujore e abonimit do të jetë vetëm 300 rubla. Për këtë shumë, ju mund të bëni me siguri telefonata në linja fikse dhe telefona në Rusi Beeline. Për ata që duan të flasin shumë dhe shpesh, kjo tarifë është një ofertë mjaft e favorshme. Në rast se nuk telefononi shumë dhe shpesh, dhe për këtë arsye nuk dëshironi të paguani shumë për komunikim, atëherë kushtojini vëmendje tarifës së dytë nga lista e paraqitur. Ju do të paguani vetëm 44 kopekë për një minutë komunikimi, dhe 80 kopekë për të gjithë numrat e Beeline në Rusi është një kursim i konsiderueshëm.

Lidhja e shërbimit: zgjedhja e metodës

Në çdo rast, zgjedhja është e juaja. Ju mund ta aktivizoni këtë shërbim në çdo mënyrë që ju përshtatet. Për shembull, shumë abonentë preferojnë të përdorin llogarinë e tyre personale. Aty mund të zgjidhni plotësisht lirisht, pa nxitim, shërbimin që ju nevojitet dhe planin tarifor që ju përshtatet. Sot, për të krijuar telefoni, për shembull, në një zyrë, ju vetëm duhet të përdorni internetin.

Kështu, shërbimi telefonik në shtëpi Beeline është një ofertë fitimprurëse dhe e përshtatshme për shumë abonentë. Duke përdorur këtë shërbim, ju merrni një lidhje të besueshme dhe me cilësi të lartë nëpërmjet internetit. Në këtë mënyrë ju mund të kurseni një shumë të mirë parash. Nëse keni pyetje specifike, mund të kontaktoni punonjësit me përvojë të kompanisë celulare Beeline në çdo moment. Ata do t'ju tregojnë në detaje për mundësitë dhe lidhjen e kësaj oferte.

Gjithçka filloi kur Beeline fitoi një tjetër konkurs për komunikim për linjën tonë telefonike 8-800. Në fillim shërbimi ofrohej thjesht duke ridrejtuar numrin 8-800 në një nga numrat tanë të jashtëm, të cilin e marrim nga një operator tjetër. Dhe sipas kushteve të kontratës, ne kemi regjistruar ofrimin e shërbimit ose nëpërmjet SIP përmes një kanali të dedikuar, ose duke ridrejtuar në një nga numrat tanë.

Dhe në një moment, Beeline vendosi që "mjafton që ne të paraqesim shërbimin me ridrejtim, le t'i japim pajtimtarit një optikë dhe ta dërgojmë atë përmes SIP". Në përgjithësi, optika u nis me sukses për ne, u instalua një konvertues i medias (për më tepër, nuk është i montuar në raft, dhe pa raft - duhej ta përshtatnim në raft). Një javë më vonë, vendosëm përafërsisht kanalin, ngritëm trungun e SIP-it nga ylli ynë në serverin e tyre dhe u siguruam që telefonia të funksiononte. Kemi kaluar 8-800 në këtë trung. Gjithçka funksionoi me sukses për 2 (jwa!) Ditë.

Pas 2 ditësh, doli që regjistrimi në serverin SIP Beeline po binte me yll. Nuk është për t'u habitur, pasi Në atë kohë, nuk kishte asnjë ping nga serveri ynë SIP në serverin SIP të Beeline. Natyrisht, ata krijuan menjëherë një aplikacion për mbështetje teknike të beeline, para se të sqarohej situata, ata kaluan 8-800 në skemën e vjetër.

Interesante, gjatë procesit, rezultoi se nëse bëjmë ping ndonjë IP në nënrrjetin Beeline nga serveri ynë SIP (përveç serverit IP SIP), atëherë lidhja me SIP Beeline rikthehet në mënyrë magjike - kalojnë ping, regjistrat e yjeve. E gjithë kjo funksionon për gjysmë ore, pastaj lidhja zhduket përsëri.

Do t'ju tregoj pak për konfigurimin e rrjetit. Nga konverteri i mediave beeline, kordoni i patch-it shkon në kalimin tonë në portin që është konfiguruar në modalitetin e aksesit dhe i përket vlanit të 21-të. Më tej, ky vlan i 21-të shkon në server me telefon (tashmë në etiketën) dhe më pas në kontejnerin openvz me yll. Kështu, në këtë kontejner ka 2 ndërfaqe - njëra për komunikim me botën, dhe e dyta është thjesht për qasje në rrjetin Beeline.

Adresimi i përafërt për ta bërë të qartë:

• 192.168.1.1 - portë beeline
• 192.168.1.2 - Server SIP i Beeline
• 192.168.1.100 - serveri ynë SIP
• 255.255.255.0 - maskë

Pra, u krijua një aplikacion në beeline, ata thanë se do të bënin kontrolle në rrjetin e tyre. Në përgjithësi, ata thirrën mbrapa dhe mbrapa për 2 javë, disa herë beeline testoi rrjetin e saj, nuk gjeti asnjë problem dhe u përgjigj me frymën "po, ju keni një problem lokal atje, rregulloni pajisjet tuaja". Ishte pothuajse e pamundur të vërtetohej diçka. Në përgjithësi, kam arritur të shkoj me pushime dhe të dal prej tyre, por problemi mbeti i njëjtë.

Unë do t'ju tregoj se si është ndërtuar zakonisht komunikimi me mbështetjen teknike. Kolegu im Igor e piu plotësisht këtë biznes ndërsa unë isha me pushime. Një thirrje për mbështetjen teknike, e varur në linjë për 10 deri në 60 minuta, arrijmë te një punonjës i sjellshëm i linjës 1, i cili nuk kupton asgjë në pjesën teknike, mund të krijojë / mbyllë vetëm një aplikacion, të shtojë një koment. Pas shpjegimit se kush jemi, emërtimit të numrit të aplikimit, si rregull, pason një transferim te një specialist tjetër, tashmë teknik. Vetëm këtu mundësia që ai të marrë telefonin nuk është aspak 100%. Po, po, mund të rrini në linjë për një orë dhe të mos kapeni kurrë nga një specialist.

Dhe tani për kualifikimet e specialistëve të rrjetit të linjës së dytë. Të thuash se ajo është mjaft e dobët do të thotë të mos thuash asgjë. "Specialistët" nga Beeline kanë probleme me një kuptim themelor të funksionimit të rrjeteve IP. Kështu që shkova te një specialist i tillë, i përshkrova problemin dhe këtë truk interesant me ping, pas së cilës gjithçka papritmas fillon të funksionojë. Në vetvete, kjo nuk i interesonte atij, por ai donte të kontrollonte cilësimet tona. A është IP-ja jonë kështu e kështu? Kjo është maska? A është adresa e serverit SIP e tillë dhe e tillë? A keni një portë të tillë dhe të tillë? Këtu them - porta nuk është e specifikuar fare këtu, tk. në rrjetin tuaj ne jemi të interesuar vetëm për serverin SIP dhe nuk dërgojmë asnjë pako në portë, pasi të gjitha rrjetet e tjera përveç rrjetit Beeline janë mbështjellë në ruterin tonë. Ishte këtu që "speciali" i Beeline u emocionua. Por si është, por ju, si nuk e keni regjistruar portën tonë, për shkak të kësaj, natyrisht, gjithçka nuk funksionon! Unë u përpoqa t'i shpjegoj se për ndërveprimin e hosteve në të njëjtin rrjet, në të njëjtin segment, nuk nevojitet asnjë portë e ndyrë, sepse një kërkesë arp na la, një përgjigje erdhi nga hosti i dëshiruar, paketa IP shkoi në vendin e duhur, gjithsesi asnjë pako nuk dërgohet në gateway. Për dreqin, një mik nuk hyn në mënyrën se si funksionon rrjeti në përgjithësi - ai vazhdon të këmbëngulë që një portë është thjesht e nevojshme për një ndërveprim të tillë! Ai nuk dëshiron të dëgjojë asgjë, veçanërisht të punojë me trurin e tij dhe të kuptojë pak problemin.

Epo kar me ty, do të kesh një portë. Marrim një laptop me linux, e lidhim drejtpërdrejt në një konvertues mediash, konfigurojmë ndërfaqen sipas nevojës, me një portë. Çfarë mendoni ju? Natyrisht, problemi riprodhohet pikërisht aty. Gjysmë ore funksionon - pastaj gjithçka, pingjet zhduken.

Pas kësaj kontaktova me menaxherin që na mbikëqyr, i shpjegova situatën dhe “kompetencën” e specialistëve të tyre, më premtoi se do të bënte diçka për këtë.

Në të vërtetë, disa ditë më vonë specialisti i tyre erdhi tek ne me një portë VoIP dhe një telefon harduer. U lidhëm, pritëm gjysmë ore - lidhja ra, siç pritej. Në të njëjtën kohë, specialisti mbante lidhje me dikë "nga ana tjetër", i cili mund të godiste pajisje, të shihte diçka atje, etj. Në procesin e këtyre ngatërresave, u sugjerua se është e mundur që IP-shnik që na është lëshuar në rrjetin Beeline tashmë është duke u përdorur diku. I ftova të shikojnë disa nga pajisjet e tyre, çfarë lloj mac shohin para dhe pas.

mirë kështu doli - IP-schnick i lëshuar për ne ishte lëshuar tashmë për disa klientë më parë. Nga këtu erdhën të gjitha problemet e rrjetit. Specialisti që erdhi ishte i shokuar që kishin një rrëmujë të tillë. Menjëherë, pasi u vërtetua ky hamendësim, unë isha thjesht një imazh i pështyrë i forman.jpg.

Siç thotë shprehja, nuk keni nevojë të dini se si funksionon një orë për ta përdorur atë. I njëjti parim mund të interpolohet me pajisje dhe teknologji të tjera komplekse teknike. Por ndonjëherë ndodh që njohuritë bazë të fushës lëndore janë shumë të dobishme në përdorimin e duhur të mjetit. Prandaj, në mënyrë që përdorimi i telefonisë IP të ishte jo vetëm i përshtatshëm, por edhe i dobishëm, le të përpiqemi të kuptojmë thelbin e parimeve themelore të funksionimit të këtyre teknologjive të mrekullueshme të shekullit të 21-të, të cilat i lejojnë njerëzit të krijojnë dhe, më e rëndësishmja, të ruajnë kontaktet dhe lidhjet.

Shkurtimisht - sip do të thotë "Protokolli i fillimit të seancës" ose, nëse përkthehet në Rusisht - protokolli i krijimit të sesionit. Ky protokoll i mrekullueshëm, i miratuar nga kompanitë e telekomunikacionit në vitin 2000, lejon krijimin e një lidhjeje përdorues-për-përdorues. Pas vendosjes së lidhjes, bëhet i mundur transferimi i të dhënave multimediale në të dy drejtimet.

Lehtësia e përdorimit dhe pavarësia nga mjetet e shpërndarjes së informacionit (shtresa e transportit) e kanë bërë protokollin shumë tërheqës për zhvillimin e teknologjisë bazë të komunikimit zanor. Deri më sot, telefonia në internet ka marrë shpërndarjen më të gjerë dhe është e njohur jo vetëm në biznes, por edhe në mesin e përdoruesve të zakonshëm të World Wide Web.

PBX virtual ose si i la teknologjia centralet telefonike në shekullin e kaluar

Biznesi si proces nuk mund të imagjinohet pa komunikim. Dhe ndonjëherë rezultati i gjithë rastit varet nga disponueshmëria dhe shpejtësia e këtyre komunikimeve. Prandaj, kompanitë moderne të telekomunikacionit që operojnë në tregun e komunikimeve ofrojnë një gamë të gjerë shërbimesh dhe tarifash për këto shërbime. Dhe kompania Beeline nuk bën përjashtim në këtë çështje: telefonia IP, komunikimet celulare, telefonia, interneti i pakufizuar celular dhe fiks, telefonia SIP.

Një ndryshim i rëndësishëm që tërheq menjëherë vëmendjen kur përdorni shërbimet e një beeline është politika e saj e çmimeve. Dhe, siç e dini, çdo sipërmarrës që respekton veten mendon se si të ulë kostot e tyre. Për shembull, një grup shërbimesh virtuale PBX - ofron një gamë të plotë të komunikimeve telefonike që përputhen plotësisht me standardet moderne të komunikimit pa pasur nevojë të blini pajisje të shtrenjta. Në fakt, organizimi i telefonisë kërkon vetëm akses të vazhdueshëm në internet. Vetë PBX virtuale Beeline funksionon në anën e ofruesit të shërbimit dhe në kompjuterët e klientit instalohen softuer të specializuar ose telefona IP (telefona sip).

Si të gjeni një det mundësish midis tarifave nga Beeline

Duke zgjedhur telefoninë SIP nga beeline, ju automatikisht keni akses në gamën më të gjerë të mundësive:

• Transferimi opsional i thirrjeve hyrëse midis çdo punonjësi. Një mjet i përshtatshëm për rishpërndarjen e trafikut telefonik në hyrje do t'ju lejojë të optimizoni procesin e marrjes së thirrjeve dhe të mos lini klientët tuaj pa mbikëqyrje;
• Një PBX virtual ka një sistem të zhvilluar mirë për integrimin e telefonave celularë në një rrjet të vetëm punonjësish të organizatës. Ky shërbim është shumë i dobishëm nëse punonjësit tuaj herë pas here duhet të udhëtojnë në udhëtime pune ose për t'u takuar me klientët. Ai do t'i lejojë ata të jenë të lëvizshëm 24/7;
• Rishpërndarja uniforme e thirrjeve hyrëse në modalitetin automatik. PBX-të virtuale janë të pajisura me një sistem inteligjent që organizon shpërndarjen e thirrjeve që vijnë në organizatë. Kontrollon ngarkesën aktuale të punonjësve dhe, bazuar në të dhënat statistikore, bën rrugëzim;
• Asnjë gjeoreferencim. Ndjeni lirinë e plotë;
• Shkallë tarifore fleksibël për thirrjet sip në rrjet. Kurseni para në komunikimin me kolegët. Tashmë komunikimi në punë nuk do ju sjellë më shqetësime. Dhe pa tarifa shtesë dhe sisteme të pakuptueshme për llogaritjen e kostos përfundimtare - të gjitha çmimet janë jashtëzakonisht të thjeshta;
• Aftësia për të përdorur numra të shkurtër për komunikim brenda korporatës. Një opsion i shkëlqyeshëm që ju lejon të kurseni kohë në thirrjet midis punonjësve të organizatës. Nuk ka më nevojë për të mësuar përmendësh numra të gjatë dhe të ndërlikuar;
• Politika e çmimeve të përballueshme të Beeline për kontaktet në Federatën Ruse dhe në mbarë botën. Një ofertë speciale për udhëtime pune në çdo distancë, si dhe për ata që duan të punojnë gjatë pushimeve të tyre. Kursimi i parave si për kompaninë ashtu edhe për punonjësin. Dhe kjo është pa humbje të treguesve të cilësisë;
• Mundësia e rikonfigurimit të rrugëtimit të thirrjeve. Krijoni sisteme komplekse përcjellëse, drejtoni trafikun në hyrje sipas mënyrës që ju nevojitet;
• Cilësime fleksibël për mbajtjen dhe pritjen e thirrjeve;
• Përdorimi opsional i numrave të telefonit nga operatorë të tjerë (përveç Beeline). Organizoni një tranzicion "të butë" nga operatorët e tjerë celularë. Përdorni çdo numër;
• Personalizimi i përshëndetjes zanore. Kënaqni klientët tuaj me një këngë, melodi ose një fjalë të pazakontë përshëndetëse.

Mënyrat për të lidhur një PBX virtual