Ku mund të kthej biletat e trenit? Si të ktheni një biletë treni

Kushtet për kthimin e biletave të trenit dhe parave për to rregullohen nga rregullat për kthimin e dokumenteve të udhëtimit të SHA Hekurudhat Ruse nga Urdhri i Ministrisë së Transportit Nr. 473.

Parimet e përgjithshme

1. Paratë kthehen në të njëjtën mënyrë që keni paguar dhe shuma varet nga sa kohë ka mbetur para nisjes së trenit.
2. Nëse merrni para për një rimbursim (në zyrën e biletave në stacion, në zyrën tonë, etj.), Atëherë vetëm në Federatën Ruse.

Si të ktheni një biletë elektronike

Nëse keni blerë një biletë në faqen e internetit dhe nuk e keni lëshuar në formularin e Hekurudhave Ruse, gjithçka është e thjeshtë: mund ta ktheni biletën nga llogaria juaj personale në faqen e internetit ose nga (lidhja është në letrën e njoftimit të blerjes).

• Nëse keni përfunduar regjistrimin elektronik, një rimbursim është i mundur jo më vonë se një orë para nisjes së trenit nga stacioni fillestar i itinerarit të tij (për shembull, për trenin Moskë - Kislovodsk - një orë para nisjes nga Moska). Nëse ER nuk kalon, ju mund ta ktheni biletën e papërdorur dhe të lëshoni një rimbursim në çdo kohë përpara nisjes së trenit.
• Nëse keni disa bileta në porosinë tuaj, mund t'i ktheni të gjitha ose disa prej tyre.
• Nëse keni nevojë për formularë të rreptë të raportimit për kontabilitet, pas kthimit të biletës, mund të shkarkoni një faturë të tarifave të ndryshme (CRF) nga faqja e internetit.

Menjëherë pas kthimit të biletës, do të merrni një SMS dhe e-mail me informacion të detajuar për rimbursimin e biletave (shuma, afati, mënyra e pagesës) dhe lidhjet e nevojshme.

Një variant tjetër - rimbursim në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse. Pavarësisht se ku e keni blerë biletën tuaj, mund ta ktheni atë në zyrën e biletave në çdo stacion treni rus. Në këtë rast, bileta mund të kthehet nga personi në emër të të cilit është lëshuar; Duhet të keni me vete dokumentin për të cilin keni blerë biletën.

Nëse keni një biletë elektronike për (klasat 1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E), atëherë mund t'i ktheni të gjitha biletat nga porosia në të njëjtën kohë.

Si të ktheni një biletë letre

Një biletë treni në letër mund të kthehet vetëm në zyrën e biletave në çdo stacion. Do t'ju duhet një pasaportë ose dokument tjetër për të cilin keni blerë biletën.

1. Nëse e keni paguar biletën me kartë bankare, paratë do t'i kthehen.
2. Nëse përmes terminaleve dhe dyqaneve të komunikimit, do të merrni para në dorë në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse OJSC menjëherë pas kthimit.
3. Nëse keni paguar për biletën duke përdorur një nga sistemet e pagesave elektronike (WebMoney, Yandex.Money), paratë do të kthehen në portofolin nga i cili është bërë pagesa.

Si të ktheni një biletë për një person tjetër

Nëse bileta është blerë në faqen e internetit dhe ju e dini numrin e porosisë dhe në cilin e-mail ose numrin e telefonit është lëshuar, mund ta ktheni biletën përmes.

Nëse keni një biletë letre në duar, duhet ta ktheni në biletë. Duhet të keni me vete:

1. Vetë bileta.
2. Një prokurë e vërtetuar nga një noter për të kthyer biletën dhe për të marrë para.
3. Pasaporta (e juaja, pra personi që dorëzon biletën). Kërkohet dokumenti origjinal.

Si rimbursohen biletat?

Periudha dhe mënyra e kthimit të parave për biletat e kthyera varet nga mënyra se si keni paguar për blerjen.

Mënyra e pagesës së porosisë	Ku do të kthehen paratë?	Afati i pagesës pas përpunimit të aplikimit
Kartat bankare	Në kartën e paguesit	Deri në 30 ditë pune
Terminalet, dyqanet e komunikimit, HandyBank	Nëse merrni me qira përmes Internetit - me transferim në sistemin e pagesave KONTAKT. Nëse në zyrën e biletave në stacion - në para atje.	Për kthime elektronike - deri në 10 ditë pune pas dhënies së kodit të degës
Paratë elektronike	Portofoli i paguesit	Deri në 10 ditë pune
Pagesat pa para	Në llogari	Fondet transferohen të nesërmen pas lëshimit të letrës së kërkesës për rimbursim. Rimbursimet do të përpunohen vetëm duke përdorur origjinalin e kësaj letre.
Para në dorë gjatë dërgesës me korrier ose marrje (vetëm për biletat në letër)	Para të gatshme në zyrën e kompanisë	Ditën tjetër të punës pas kthimit të biletës

Shënim! Pas kthimit të biletës, nuk i merrni paratë menjëherë. Dhe nëse ju nevojitet përsëri menjëherë, për shembull në një datë tjetër, duhet të keni shumën e kërkuar.

Sa do të humbisni kur të ktheni biletën tuaj?

Kur ktheni biletën tuaj të trenit, merrni më pak se sa keni paguar për të. 4 komponentë zbriten:

1. Pjesë e kostos së një vendi të rezervuar. Nëse treni niset më shumë se 8 orë më vonë, asgjë nuk zbritet. Nëse kanë mbetur nga 2 deri në 8 orë, ju humbni 50% të kostos së sediljes suaj të rezervuar (tregohet në biletë se sa është kjo). Kanë mbetur më pak se 2 orë para nisjes (ose nuk ka kaluar më shumë se 1 orë pas nisjes) - e gjithë kostoja e sediljes së rezervuar do të zbritet.
2. Koleksioni i Hekurudhave Ruse. 203 rubla zbriten nga çmimi i biletës. 50 kopekë (shuma e vlefshme deri më 31.12.2019).
3. Tarifa e shërbimit është komisioni ynë si operator i sistemit të biletave online dhe është i pakthyeshëm.
4. Komisionet e sistemeve të pagesave përmes të cilave keni paguar (nëse ka pasur komisione të tilla).

Shembull: ju e ktheni biletën tuaj një ditë para nisjes. Në këtë rast, ju do të humbni vetëm komisionet dhe tarifat nga paragrafët. 2-4. Pjesa tjetër e parave do të kthehet në të njëjtën mënyrë që keni paguar (për më shumë detaje, shihni tabelën e mësipërme). Nëse bileta është në letër, një ditë para nisjes rimbursimi bëhet vetëm në zyrën e biletave në stacion, nëse elektronike - nga faqja e menaxhimit të porosive.

Kur të ktheni biletën tuaj në zyrën e biletave në stacion, do të merrni të njëjtën shumë.

Nëse humbisni trenin, keni 12 orë për të kthyer biletën tuaj(koha llogaritet që nga momenti kur treni niset nga stacioni ku keni marrë biletën). Në këtë rast, mund të lëshohet një rimbursim vetëm në zyrat e biletave të Hekurudhave Ruse në stacion. Një gjobë rimbursimi, kostoja e plotë e një vendi të rezervuar dhe të gjitha komisionet dhe tarifat do të zbriten nga çmimi i biletës. Kostoja e lirit rimbursohet. Pasi të kenë kaluar 12 orë, asnjë para nuk do të kthehet.

Nëse nuk mund të shkonit për shkak të sëmundjes ose aksidentit, bileta mund të kthehet brenda 5 ditëve nga momenti i nisjes së trenit. Do të kërkohet një certifikatë e mjekut. Shuma e rimbursimit është e njëjtë si në rastin e mbërritjes me vonesë.

Mund t'i kontrolloni detajet në tavolinën e ndihmës së Hekurudhave Ruse ose në stacionet e trenit.

Udhetim te mbare!

Dhe mendova se nuk do të dëmtonte të flisja se sa para janë humbur gjatë kësaj procedure. Doli se nuk do të ishte e mundur të ktheni biletën falas, por nëse nuk e bëni atë në momentin e fundit, prapë mund të kurseni pjesën më të madhe të kostos.

Ky artikull ka të bëjë me humbjet monetare gjatë dorëzimit. Lexoni për procedurën teknike për dorëzimin e një bilete.

Le të fillojmë me faktin se kostoja e udhëtimit në një tren përbëhet nga kostoja e një "bilete" dhe kostoja e një "sediljeje të rezervuar":

Një biletë është kostoja e udhëtimit tuaj drejtpërdrejt, ndërsa një vend i rezervuar, nëse kujtimi i ish-konduktorit, përcaktohet si një pagesë për mirëmbajtjen e trasesë hekurudhore, për punën e punonjësve të ekuipazhit të trenit, etj. Prandaj, është logjike që rimbursimi i kostos së një bilete dhe vendi i rezervuar të kryhet ndryshe në situata të ndryshme. Do të doja të vëreja menjëherë se në të gjitha rastet do t'ju tarifohet patjetër një tarifë për kthimin e biletës (deri në fund të vitit 2017 është 192.7 rubla për çdo vend). Le të shqyrtojmë opsionet e mundshme (në këtë rast, opsionet për kthimin e biletave të lëshuara për udhëtim në të gjithë territorin e Federatës Ruse):

1. Bileta kthehet jo më vonë se 8 orë para nisjes së trenit nga stacioni i hipjes së pasagjerëve - do t'ju kthehet 100% e kostos së biletës dhe sediljes së rezervuar. E vetmja tarifë që përmenda më lart është e ngarkuar.
2. Bileta kthehet nga 2 deri në 8 orë para nisjes së trenit - rimbursohet 100% e çmimit të biletës dhe 50% e kostos së sediljes së rezervuar.
3. Bileta kthehet më pak se 2 orë para nisjes ose jo më vonë se 12 orë pas nisjes (po!) - rimbursohet 100% e çmimit të biletës. Kostoja e vendit të rezervuar nuk është e rimbursueshme, gjë që është logjike, duke marrë parasysh se për çfarë shpenzohen paratë nga vendi i rezervuar. Ata shkojnë për të ruajtur lëvizjen e trenit, siç thashë tashmë, për të paguar konduktorin. Kjo do të thotë, nëse e ktheni biletën tuaj shumë vonë, atëherë nuk ka gjasa që ata të kenë kohë ta shesin atë, por treni do të udhëtojë akoma pa ju. Është mjaft logjike që kostoja e një vendi të rezervuar në këtë gjendje të ruhet.
4. Brenda 5 ditëve pas nisjes së trenit, ju mund të ktheni koston e biletës nëse ka një arsye të vlefshme (sëmundje, aksident, etj.) Për të marrë një rimbursim, duhet të paraqisni dokumente mbështetëse. Kostoja e sediljes së rezervuar, natyrisht, është përsëri e pakthyeshme.

Të gjitha sa më sipër vlejnë për biletat, blerë në arkë.

Me biletat elektronike është pak më e komplikuar. Mund t'i ktheni ose në faqen e internetit ose në arkë. Nëse për një biletë regjistrimi elektronik dështoi(megjithatë, tani regjistrimi elektronik është automatik, por edhe mund të anulohet), atëherë mund ta paraqisni në faqen e internetit deri në momentin e nisjes së trenit nga stacionet e hipjes së pasagjerëve. Nëse nuk keni kohë, atëherë shkojmë te arkëtari. Tarifat janë të njëjta me ato të listuara më sipër.

Biletë elektronike për të cilën regjistrimi elektronik ka përfunduar, mund të kthehen në faqen e internetit jo më vonë se 1 orë para nisjes së trenit stacioni fillestar i itinerarit të trenit. Deri në këtë kohë, ju mund të anuloni regjistrimin elektronik. Por pas kësaj ju mund ta ktheni këtë biletë në arkë, në procedurën e pretendimit. Ju do të duhet të plotësoni një aplikim, periudha e shqyrtimit të të cilit është një muaj. Paratë do të kthehen në kartën nga e cila është bërë pagesa, në këtë rast shumë më gjatë sesa me një kthim të rregullt të biletës.

Kështu, nëse nuk jeni shumë të sigurt për udhëtimin, atëherë mund të jetë e arsyeshme të mos bëni regjistrimin elektronik dhe më pas të lëshoni shpejt një rimbursim në internet. Vetëm mos harroni të printoni një biletë në një formular përpara se të udhëtoni nëse regjistrimi elektronik nuk është përfunduar.

Vlen të përmendet se rregullat për rimbursimin e parave për biletat e lëshuara për trenat e Hekurudhave Ruse jashtë vendit janë të ndryshme. Nëse është e nevojshme, mund të shikoni.

Lexoni artikullin se si të ktheni një biletë treni, elektronike ose të rregullt 😀

Faleminderit të gjithëve për vëmendjen tuaj. Shihemi sërish në sit!

Vlerësoni artikullin!

Çdokush mund të përballet me faktin se një ditë do të duhet të kthejë një biletë hekurudhore për një tren të blerë në internet, duke përdorur sistemin e Hekurudhave Ruse Online ose një faqe tjetër ndërmjetëse. Nëse kjo nuk bëhet, atëherë një udhëtim i anuluar jo vetëm që mund të shqetësojë këdo, por edhe të shkaktojë humbje në buxhetin e familjes. Në këtë rast, për të kthyer të paktën një pjesë të parave të shpenzuara, procedura duhet të kryhet në mënyrën e përcaktuar.

Përpara se të ktheni biletat tuaja, rekomandohet fuqimisht t'i kushtoni vëmendje disa pikave që do të thjeshtojnë procesin e kthimit. Duke ndjekur të gjitha hapat e udhëzimeve hap pas hapi, kthimi do të kryhet pa nerva dhe në një kohë jashtëzakonisht të shkurtër.

• Kthimi i një bilete dhe marrja e kompensimit për të nuk është e vështirë për përdoruesit modernë. Një ndërfaqe mjaft e thjeshtë e faqes së internetit të Hekurudhave Ruse dhe këshilla do t'ju lejojë të përfundoni veprimet pa asnjë problem. Nëse është e nevojshme, gjithmonë mund të kontaktoni mbështetjen për ndihmë.
• Të gjithë klientët e rregullt të Hekurudhave Ruse e dinë se kur blejnë një dokument udhëtimi me para në dorë, rimbursimi do të bëhet në të njëjtën mënyrë. Do të jetë e mundur të merrni kompensim në çdo zyrë biletash pune ose në stacion. Kur paguani një biletë me një kartë plastike, paratë do të kthehen gjithashtu me transfertë bankare. Nuk ka rëndësi se ku e blini - në faqen e internetit ose në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse. Klienti do të marrë fondet që i takon brenda 5-30 ditësh.
• Pas kthimit të biletës, vendi i lirë në karrocë lirohet menjëherë dhe futet në bazën e të dhënave të konsoliduar. Çdo përdorues që e sheh atë të disponueshme në faqen e internetit mund të blejë një biletë. Ka raste të zakonshme të gabimeve që ndodhin gjatë plotësimit të dokumentacionit. Në këtë rast, klienti i Hekurudhave Ruse duhet të kthejë biletën, të plotësojë saktë të dhënat dhe ta blejë përsëri. Gjatë kryerjes së një veprimi të tillë, rreziqet janë të mundshme - gjatë periudhës kohore, hapësira e lirë mund të blihet nga një përdorues tjetër.
• Konsumatori i Hekurudhave Ruse duhet të kuptojë se do të marrë një shumë më të vogël parash në krahasim me atë që ishte paguar fillimisht për dokumentin e udhëtimit. Madhësia e saj ndikohet nga:

— koha e mbetur para nisjes së trenit (sa më herët të kthehet bileta, aq më shumë para do të kthehen;
— komision (për çdo biletë);
— kostoja e sigurimit (do të kthehet si një shumë e veçantë).

• Rekomandohet fuqimisht të dorëzoni dokumentin tuaj të udhëtimit jo më vonë se 8 orë para nisjes së trenit. Duke përdorur udhëzimet hap pas hapi më poshtë, të gjithë mund të kthejnë shpejt dhe me lehtësi një biletë që është blerë në sit.

Kthimi i një bilete elektronike treni në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse - udhëzime të hollësishme

Ku transferohen paratë pas kthimit të biletës së Hekurudhave Ruse?

Pas kthimit të biletës në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse, përdoruesi mori kënaqësi morale. Megjithatë, ana materiale e kësaj çështjeje mbetet e hapur. Klienti i Hekurudhave Ruse është i shqetësuar për kornizën kohore për marrjen e parave për një rimbursim të biletës.

Kur një biletë është blerë me metodën pa para, paratë do të transferohen automatikisht në kartë. Në këtë rast, nuk ka nevojë të futni numrin, kodin sekret dhe detaje të tjera. Paratë pa ndërhyrje njerëzore do të kthehen në kartë nëse statusi përditësohet në "Kthimi është lëshuar". Pas këtij momenti duhet të kalojnë 7-30 ditë.
Në llogarinë personale "Urdhërat e mia", pasi të kthehen paratë, shfaqen informacione në lidhje me Hekurudhat Ruse që transferojnë një shumë të caktuar në një kartë bankare.
Le të shohim pyetjet më të zakonshme që përdoruesit kanë kur synojnë të marrin një rimbursim për elektronikën e papërdorur
biletë.

1. Kthimi jo më vonë se 8 orë - personi do të marrë koston e udhëtimit, të përbërë nga kostoja e biletës dhe kostoja e një vendi të rezervuar.

2. Rimbursimi në më pak se 8 orë - personi do të marrë kompensim për çmimin e biletës minus 50% të kostos së sediljes së rezervuar. Tarifa e vendosur gjithashtu do të kreditohet në llogarinë e tij.

3. Kthimi në më pak se 2 orë - personi do të marrë kompensim për koston e plotë minus 100% të kostos së sediljes së rezervuar dhe taksës.

Termi "vend i rezervuar" duhet kuptuar si tarifë dhe jo karroca e njohur e rezervuar e sediljeve. Madhësia e saj nuk dihet. Siç tregon praktika, tarifa mund të ndryshojë midis 30-90% të çmimit të biletës. Të gjithë përdoruesit mund të studiojnë informacione të dobishme në faqen zyrtare të internetit, e cila do të shpjegojë procedurën e kthimit të dokumenteve të papërdorura. Nëse keni ndonjë pyetje, gjithmonë mund të kontaktoni qendrën e konsultimit të kompanisë. Ata gjithmonë sqarojnë menjëherë situatat konfliktuale. Duke telefonuar në linjën telefonike pa pagesë: 8 – 8007750000, mund të merrni këshilla për çdo problem që mund të keni.

Nuancat kur ktheheni biletat me regjistrim elektronik të përfunduar në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse

• Ju mund ta ktheni biletën tuaj jo më vonë se 1 orë para nisjes së trenit. Pas kalimit të kohës së caktuar, procedura nuk do të jetë e mundur. Nëse nuk është e mundur të vizitoni faqen zyrtare të kompanisë dhe të kryeni veprimet, pasagjeri i dështuar mund t'i kthejë paratë për dokumentin e udhëtimit në zyrën e biletave. Një parakusht për një rimbursim është prania e një karte hipjeje të printuar ose një numër bilete 14-shifrore. Në këtë rast, personi duhet të paraqesë dokumentin që është paraqitur gjatë blerjes.
• Kur kontaktoni zyrën e biletave për të kthyer një biletë për një tren që ka më pak se 1 orë para nisjes, paratë mund të transferohen vetëm përmes një procedure pretendimi. Zyra e biletave mund të përpunojë një rimbursim të vendit dhe të lëshojë një faturë konfirmimi.
• Kur është e nevojshme të kthehet një biletë për një pasagjer tjetër, duhet të paraqitet një prokurë e plotësuar së bashku me një dokument identifikimi. Rimbursimet mund të bëhen para nisjes së trenit ose pas tij - ekskluzivisht në stacionin e nisjes.

Komisioni për kthimin e biletave hekurudhore

Kur ktheni një biletë të lëshuar për një tren në territorin e Federatës Ruse në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse, sa vijon do të kreditohet në kartën tuaj bankare:

1. kostoja e biletës dhe vendi i rezervuar (8 orë para nisjes);
2. çmimi i plotë i biletës dhe 50% e tarifës së sediljeve të rezervuara (më pak se 8 dhe jo më vonë se 2 orë);
3. vetëm kostoja e biletës (më pak se 2 orë para nisjes së trenit).

• Në rastin e fundit, kostoja e biletës do të kreditohet në kartën bankare në rast sëmundjeje të pasagjerit ose aksidenti. Në këtë rast, fakti i shfaqjes së problemeve shëndetësore duhet të dokumentohet.
• Kur një biletë për një tren ndërkombëtar (përfshirë udhëtimin brenda vendeve të CIS) kthehet në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse, kostoja e biletës dhe vendi i rezervuar do të kreditohet në kartën bankare (nëse aplikohet jo më vonë se një ditë). Pasagjeri do të kompensohet për koston e biletës (nëse lëshohet jo më vonë se 3 orë pas nisjes).

Në rastin e fundit, kostoja e biletës do të kreditohet në kartën plastike të pasagjerit në rast sëmundjeje ose aksidenti. Në këtë rast, fakti i pranisë së problemeve shëndetësore duhet të dokumentohet. Për çdo biletë elektronike të kthyer, do të paguhet një tarifë prej 192,70 RUB. (për vendin e lirë).

Çdo pasagjer i dështuar i Hekurudhave Ruse mund të llogarisë që një biletë të kthehet me një kërkesë. Ajo do të jetë e vlefshme kur bileta është blerë në faqen e internetit dhe rimbursimi është bërë në zyrën e biletave më pak se 1 orë para nisjes. Thelbi i procedurës së kërkesës është të sigurojë një faturë në arkë për kthimin e biletës. Në këtë rast, të gjithë pasagjerët do të duhet të shkruajnë një kërkesë për qëllimin për të kthyer biletën dhe ta dërgojnë atë me postë, duke bashkangjitur një faturë me të. Brenda 180 ditëve (6 muaj) paratë do të kreditohen në kartën bankare.

Përjashtim bën prania e arsyeve të vlefshme (sigurimi i pushimit mjekësor) Kostoja e udhëtimit dhe një vend i rezervuar tregohen në kupon ose formularin e udhëtimit si vlera dixhitale të veçanta. Kur do të kthehen paratë për biletat e kthyera? Nëse bileta është blerë me para në dorë, atëherë paratë lëshohen në arkë në momentin e blerjes. Në rast pagese me kartë krediti, fondet kthehen brenda 1 jave deri në një muaj. Në praktikë, paratë mund të kreditohen më herët se afati. Nëse dokumenti i udhëtimit kthehet pas nisjes së trenit, fondet e paguara do të kreditohen në llogarinë e kërkesës brenda 60 ditëve. Paratë e kthyera do të kreditohen në portofolin tuaj elektronik brenda 10 deri në 60 ditë. Nëse pagesa është bërë me certifikatë dhuratë, atëherë lëshohet një certifikatë e së njëjtës emërtim minus shpenzimet e bëra nga kompania e transportit.

Si të ktheni një biletë treni të blerë në internet ose në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse?

Kujdes

Në këtë rast, ju duhet të ktheni biletën:

• Jo më vonë se gjashtë orë para se treni të largohet nga stacioni ku keni vendosur të uleni. Shuma e rimbursimit do të jetë e barabartë me koston e plotë të biletës.
• Dorëzimi i biletës më vonë se gjashtë orë - vetëm kostoja e sediljes do të rimbursohet pa tarifë.

Ndonjëherë tarifa në këtë rast mund të mos kthehet.

Nuk ka tarifë për kthimin e një bilete elektronike vetëm për një karrige për fëmijë (fëmijë nën pesë vjeç). Sa do të humbisni duke e kthyer biletën tuaj në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse? Ju mund ta ktheni biletën tuaj në zyrën e biletave të Hekurudhave Ruse:

• Nëse keni blerë një biletë elektronike përmes faqes së internetit dhe më pas e keni printuar në terminalin e stacionit ose e keni marrë në zyrën e biletave.
• Nëse keni blerë një biletë në arkë.

Informacion Shuma e rimbursimit varet gjithashtu nga koha e kontaktimit me arkëtarin.
Sa më vonë ta bëni këtë, aq më e ulët do të jetë shuma e kompensimit.

Si të ktheheni biletat e trenit dhe sa para mund të merrni për to

Megjithatë, ndonjëherë rrethanat ndryshojnë dhe udhëtimi shtyhet për një kohë tjetër. Mundësia për të kthyer një dokument udhëtimi që nuk ishte i nevojshëm ndihmon për të shmangur shpenzimet e panevojshme.

Përmbajtja e artikullit:

• Ku dhe si të ktheni një biletë treni të Hekurudhave Ruse?
• Politika e Kthimit
• Shembull i prokurës për dorëzimin e biletave hekurudhore
• Sa përqind e kostos mund të kthehet?
• sa po humbisni?
• Biletat elektronike

Të nderuar lexues! Artikujt tanë flasin për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është unik.

Si të ktheheni biletat e Hekurudhave Ruse - algoritmi dhe kurthet

Informacion

Kthimi i biletave elektronike Për të kthyer një biletë elektronike, fillimisht duhet ta merrni atë. Për ta bërë këtë, duhet të vini në çdo zyrë biletash hekurudhore dhe të merrni bileta duke përdorur numrin e porosisë dhe pasaportën e një prej pasagjerëve.

Më pas mund t'i ktheni në tavolinën e kthimit. Nëse keni kryer regjistrimin elektronik dhe dëshironi të ktheni biletat tuaja, fillimisht duhet të anuloni regjistrimin. Kjo mund të bëhet në faqen e internetit, përmes një operatori ose në zyrën e biletave në stacion.

Ju lutemi vini re se nuk është e mundur të anuloni check-in elektronik 1 orë para nisjes së trenit. Kjo do të thotë se nuk është më e mundur të kthehen biletat. Kostoja e biletave elektronike të kthyera do t'ju kthehet duke përdorur mjetet e pagesës që keni përdorur për të paguar për blerjen.

Nëse keni paguar për biletat me një kartë bankare, atëherë paratë do të kthehen në kartë. Paratë kthehen brenda 1 muaji.

Sa humbet kur kthehet një biletë treni?

Sa i përket rimbursimit, ai do të kthehet në kartë brenda një muaji; nëse pagesa është bërë duke përdorur sistemet e pagesave, kjo do të ndodhë brenda 10-60 ditëve. Procedura e kthimit të dokumentit të udhëtimit Nuk do të ketë probleme të veçanta për kthimin e biletës elektronike në bileta, e vetmja gjë është nëse regjistrimi elektronik nuk është përfunduar ose ka mbetur më shumë se një orë para nisjes së trenit nga nisja. stacion.

Ju gjithashtu mund të ktheni një biletë në mënyrën e zakonshme nëse pasagjeri nuk hipi në trenin që nisej (ishte vonë) brenda 3 orëve. Qoftë një procedurë e rregullt apo e kthimit të kërkesës, duhet të keni me vete dokumentin, të dhënat e të cilit janë futur në formularin e porosisë dhe të jepni numrin 4-shifror të porosisë.
Nga rruga, hekurudha nuk do të rimbursojë tarifat e shërbimit ose komisionit. Sa më herët të kthehemi, aq më shumë kthehen. Epo, tani ia vlen të kalojmë në procesin e kthimit të biletave tradicionale (për momentin) në një formular të blerë në arkë.

Sa para humbasin kur kthehen biletat e trenit të Hekurudhave Ruse në ditën e nisjes?

E rëndësishme

Vetëm sigurohuni që të mbani mend nevojën për të printuar një biletë në një formular përpara se të udhëtoni nëse regjistrimi elektronik nuk është përfunduar. Vlen të përmendet se rregullat për rimbursimin e biletave të lëshuara për trenat e Hekurudhave Ruse jashtë vendit janë të ndryshme. Nëse është e nevojshme, mund të shikoni këtu. Ne lexojmë se si të ktheni një biletë treni, elektronike apo të rregullt, në artikullin "si të ktheni një biletë treni"? Faleminderit të gjithëve për vëmendjen tuaj.

Sa humbisni nga kthimi i një bilete treni në 2018?

Në këtë rast, shumat e të gjitha llojeve të tarifave të shërbimit, komisioneve të pagesave dhe pagesave speciale nuk janë të rimbursueshme. Mesatarisht, ju mund të humbni 150–200 rubla duke përdorur këtë metodë kthimi, pavarësisht nga lloji i trenit dhe drejtimi i rrugës së tij.
Kjo do të thotë, kthimi i biletave për disa trena është thjesht i padobishëm. Për trenat që udhëtojnë jashtë vendit, periudha e kthimit për të marrë koston e plotë është të paktën 24 ditë para nisjes.
2. Nëse bileta kthehet 2–8 orë përpara nisjes së trenit, pasagjerit të dështuar do t'i kthehet 100% e tarifës dhe gjithashtu saktësisht 50% e çmimit të sediljes së rezervuar. Të gjitha shpenzimet e tjera janë të pakthyeshme. Kjo do të thotë, blerësi i biletës humbet afërsisht 25-50% të parave të paguara.
Këtu shuma varet drejtpërdrejt nga lloji i sediljes së zgjedhur nga pasagjeri. Sa më mirë të jetë vendi i rezervuar në karrocë, aq më shumë do të humbasë blerësi i biletës. Për trenat që nisen jashtë vendit, periudha e kthimit është 6–24 orë. 3.

Rregullat për kthimin dhe kthimin e biletave të trenit (procedura, kushtet dhe sa humbni)

Nuk zbatohet për fëmijët nën 5 vjeç që nuk zënë një vend të veçantë.

• Anulimi i udhëtimit bëhet duke përdorur të njëjtat dokumente si është bërë porosia.
• Rimbursimet mund të bëhen për një biletë nga porosia ose për të gjitha biletat në të njëjtën kohë.
• Kthimi i dokumentit të udhëtimit Sapsan është i mundur vetëm pasi të kthehen të katër vendet.
• Anulimi i udhëtimit në klasën luksoze kryhet vetëm nëse të gjitha biletat e blera në një ndarje kthehen në të njëjtën kohë.
• Kur udhëtoni me një Sapsan me një tarifë vajtje-ardhje, fillimisht rimbursohet bileta e kthimit dhe më pas bileta e kthimit. Dokumentin e udhëtimit mund ta ktheni vetëm “mbrapa”.

Rimbursimi për biletën e Hekurudhave Ruse - termat dhe kushtet

Si të ktheheni biletat e Hekurudhave Ruse - algoritmi dhe kurthet Do të vërej menjëherë se në të gjitha rastet do t'ju paguhet patjetër një tarifë për kthimin e biletës (deri në fund të vitit 2017 është 192.7 rubla për çdo vend). Le të shqyrtojmë opsionet e mundshme (në këtë rast, po shqyrtohen opsionet për kthimin e biletave të lëshuara për udhëtim brenda territorit të Federatës Ruse):

1. Bileta kthehet jo më vonë se 8 orë para nisjes së trenit nga stacioni i hipjes së pasagjerëve - ju kthehet 100% e kostos së biletës dhe sediljes së rezervuar.Faktohet vetëm tarifa që përmenda më sipër.
2. Bileta kthehet nga 2 deri në 8 orë para nisjes së trenit - rimbursohet 100% e çmimit të biletës dhe 50% e kostos së sediljes së rezervuar.
3. Bileta kthehet më pak se 2 orë para nisjes ose jo më vonë se 12 orë pas nisjes (po!) - rimbursohet 100% e çmimit të biletës.

Sa para humbasin kur ktheni një biletë treni?

Sa humbisni nëse ktheni biletën tuaj të trenit Kujdes Le të fillojmë me faktin se kostoja e udhëtimit në tren përbëhet nga kostoja e "biletës" dhe kostos së "sediljes së rezervuar": Bileta është kosto e udhëtimit tuaj direkt, ndërsa ndenjësja e rezervuar, nëse më shërben kujtimi i ish-konduktorit, përcaktohet si pagesë për mirëmbajtjen e trasesë hekurudhore, për punën e punonjësve të ekuipazhit të trenit etj. Prandaj, është logjike që rimbursimi i kostos së biletës dhe sediljes së rezervuar të kryhet në mënyra të ndryshme në situata të ndryshme.Sa humbet kur ktheni një biletë treni? Në të gjitha rastet e tjera për të dorëzuar biletën e dikujt tjetër duhet prokurë e vërtetuar në noter dhe pasaportë.Afati i dorëzimit është 12 orë pas nisjes së trenit nga stacioni i treguar në dokumentin e udhëtimit. tek përmbajtja E rëndësishme Shembull i prokurës për dorëzimin e biletave hekurudhore Një mostër e prokurës për dorëzimin e biletave hekurudhore mund të shkarkohet këtu.

Sa para humbasin kur ktheni një biletë treni?

• 1 A është e mundur të ktheni një biletë treni?
• 2 Kushtet për kthimin e biletave të Hekurudhave Ruse
• 3 rregullat e kthimit të biletave të Hekurudhave Ruse
  • 3.1 Rimbursimi i biletave të Hekurudhave Ruse të blera përmes Internetit
  • 3.2 Kthimi i biletave të Hekurudhave Ruse të blera në arkë
  • 3.3 Kthimi i biletave të trenit me prokurë
• 4 Kur mund të kthej një biletë treni?
• 5 Rimbursimi i biletave të trenit - sa para po humbisni?
• 6 Kur do të kthehen paratë për biletat e kthyera?
• 7 Përgjigja për pyetjen tuaj mund të jetë këtu

Udhëtimi me tren është një nga llojet më të zakonshme të transportit ndërmjet zonave të populluara. Si rregull, bileta blihet disa javë para udhëtimit. Në këtë rast, rrethana të paparashikuara mund të lindin në momentin e udhëtimit dhe personi do të detyrohet të anulojë biletën.

Marrëdhënia midis pasagjerëve dhe hekurudhave rregullohet nga Ligji Federal i Federatës Ruse (18-FZ), urdhri i Ministrisë së Transportit të Federatës Ruse (nr. 473) dhe pjesërisht ligji për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve ( neni 32). Për ta bërë artikullin tonë plotësisht të kuptueshëm pas leximit të mëtejshëm, le të deshifrojmë menjëherë kuptimet e disa termave themelorë.

Bileta e Hekurudhave Ruseështë një dokument që konfirmon çmimin aktual të paguar nga konsumatori (pasagjeri) për udhëtimin në karrocë.

Vend i rezervuar– kjo është leje për të përdorur një vend të caktuar (ulur ose shtrirë), i cili ka një numër dhe i është caktuar një personi të caktuar. Si rregull, kostoja e një vendi të rezervuar përfshihet në çmimin e biletës. Besohet se fondet e marra nga shitja e sediljeve të rezervuara lejojnë mirëmbajtjen e karrocave, duke siguruar mirëmbajtjen e tyre të vazhdueshme.

Kjo është, në fakt, shuma e paguar nga një pasagjer për një vend me numër përfshin gjithmonë tarifën plus një vend të rezervuar.

Në çfarë kushtesh është i mundur rimbursimi i biletës?

1. Në mënyrë të plotë, domethënë, 100% e çmimit të paguar do të rimbursohet nëse treni vonohet ose anulohet nisja e tij.
2. Në mënyrë të plotë, nëse jeni vonë gjatë një transferimi për shkak të mospërputhjes në kohën e mbërritjes së trenave.

Kjo ka të bëjë me anulimet ose vonesat e shkaktuara nga operatorët. Siç mund ta shihni, në këtë rast konsumatori merr koston e plotë të biletës. Më pas do të flasim për rimbursimet nëse hekurudha nuk ka faj. Pyetjet më të shumta lindin kur ka mbetur pak kohë para nisjes së trenit, ose kur ai tashmë është nisur. A është e mundur kthimi i biletës në këtë rast?

Transporti i pasagjerëve mund të klasifikohet si një seksion shërbimi. Neni 32 i PZPP-së na thotë se blerësi (konsumatori) mund të refuzojë çdo shërbim nëse pranon t'i paguajë kontraktorit (në këtë rast, transportuesit) kostot e bëra. Nga ku rrjedh se kostoja e biletës mund të mos i kthehet plotësisht, ligjërisht pasagjerit të mundshëm.

• Pra, nëse arrini ta ktheni biletën tuaj jo më vonë se 8 orë para nisjes së karrocave, bileta do t'ju kthejë të gjithë shumën e paguar për biletën. Konsumatori nuk duhet të shpjegojë arsyen e kthimit.
• Nëse nuk e përmbushni këtë afat dhe kanë mbetur më pak se 8 por më shumë se 2 orë para nisjes, atëherë në bileta do t'ju kthehet 100% e tarifës dhe 50% e ndenjës së rezervuar. Kjo do të thotë, ju nuk do të merrni të gjithë shumën e paguar më parë.
• Nëse nuk e ktheni biletën tuaj 2 orë përpara nisjes së trenit, ose u vonuat për të jo më shumë se 12 orë, atëherë arkëtari do të jetë në gjendje t'ju kthejë vetëm tarifën. Vendi i rezervuar nuk do të kthehet. Në të njëjtat kushte, ju mund të ktheni një biletë të papërdorur brenda pesë ditëve pas datës së nisjes, nëse konsumatori mund të provojë se nuk mund të kontaktonte më herët zyrën e biletave për shkak të sëmundjes së rëndë ose forcës madhore ose aksidentit.

Përveç zbritjes së kostos së plotë ose të pjesshme të sediljes së rezervuar, pasagjerit mund t'i ngarkohet edhe një tarifë për përpunimin e rimbursimit.

Për pasagjerët që udhëtojnë duke blerë bileta në grup si pjesë e një grupi, zbatohen kushte të tjera:

• Ju mund ta ktheni biletën tuaj pa humbur vlerën jo më vonë se 7 ditë para nisjes;
• ktheni biletën pa humbur tarifën, por me humbjen e gjysmës së kostos së sediljes së rezervuar - jo më vonë se 3 ditë;
• në më pak se 3 ditë - me një humbje të plotë të kostos së sediljes së rezervuar.

Kujdes! Pasi vagonët të jenë dërguar, nuk ka asnjë dispozitë ligjore për rimbursimin e biletave në grup.

Gjithashtu, në çdo fazë, parashikohet rimbursim i kostos së plotë për ata pasagjerë, biletat e të cilëve, për faj të arkëtarit, kanë bërë gabime kur plotësojnë emrin e plotë dhe numrin e pasaportës.

Rimbursim për një biletë përmes arkës apo me kartë?

Rimbursimet do të bëhen duke përdorur të njëjtën mënyrë që është marrë pagesa. Kjo do të thotë, nëse pagesa është bërë me transfertë bankare, atëherë paratë do t'ju kthehen në të njëjtën kartë ose llogari bankare.

Rimbursimi i biletave të blera në internet nuk është shumë i ndryshëm nga një rimbursim i rregullt. I vetmi ndryshim është se rimbursimi do të bëhet në kartën tuaj, që do të thotë se do të marrë shumë kohë (në përputhje me kohën e transaksioneve bankare).

Kur aplikoni në zyrën e biletave, pasagjerit do t'i kërkohet të sigurojë një dokument identifikimi. Duke qenë se bileta është e regjistruar, këtë procedurë mund t'ia besoni çdo personi tjetër, por për ta bërë këtë do të duhet të lëshoni një prokurë në emër të tij dhe ta vërtetoni atë në një noter.

Çfarë duhet të bëni për të kthyer biletat e trenit: video