Optimizimi i konvertimit është një proces kompleks. Fillestarët po mësojnë shembuj dhe mënyra, por nuk dinë nga të fillojnë. Ekspertët preferojnë të ndjekin udhëzimet e përgjithshme. Ky artikull ju udhëzon në procesin aktual të optimizimit.

Mësimi # 1: Mendësia e profesionistit të optimizmit

Optimizimi i konvertimit nuk është qëllimi kryesor i një tregtari. Ju mund të ulni çmimin e një produkti me 99% dhe konvertimi do të rritet menjëherë. Megjithatë, a do të përfitojë biznesi juaj? Është e qartë se jo.

Qëllimi i vërtetë i optimizimit është rritja dhe zhvillimi i kompanisë suaj. Pastaj lind një pyetje tjetër: si mund ta ndryshoni faqen e uljes në mënyrë që të ketë një ndikim pozitiv në biznesin tuaj në tërësi?

Këtu ka dy qasje:

1. Mund të ndryshoni atë që mendoni se ka nevojë për përmirësim. Ndryshimet do të kenë të bëjnë kryesisht me faqen kryesore. Pasi të ketë përfunduar e gjithë puna, mbetet për të shpresuar se vëllimi i shitjeve do të rritet.

2. Mund të kryeni kërkime dhe të zbuloni se në cilën fazë njerëzit largohen nga faqja ose refuzojnë të kryejnë veprimin e synuar. Pasi të zbuloni se ku qëndron problemi, duhet të kuptoni se çfarë saktësisht është. Dhe vetëm pasi të keni mbledhur të dhëna të mjaftueshme, filloni optimizimin.

Sigurisht, qasja e dytë është më efikase dhe do t'ju çojë në rezultate më të mira. Megjithatë, vlen të përmendet se shumica e SEO-ve preferojnë të ndjekin rrugën e parë.

Si të bëheni një specialist i mirë CRO? Për të filluar, ju duhet të pranoni dhe asimiloni sa vijon:

1. Mos harroni se mendimi juaj nuk do të thotë asgjë. Nëse mbështeteni vetëm në mendimin tuaj në procesin e optimizimit, nuk do të jeni në gjendje të rrisni fitimin e kompanisë. Ju nuk jeni klientët tuaj. Plus, audienca juaj përbëhet nga lloje të ndryshme personaliteti.

2. Nuk është kurrë e mundur të parashikohet se çfarë do të tërheqë në mënyrë efektive klientët në faqen tuaj. Për këtë është testimi i ndarjes.

3. Nuk ka mostra "magjike" të faqeve të uljes me konvertim të lartë. Ju nuk do të gjeni një rregullim universal të elementeve në faqe që do t'ju sjellë fitim të mirë. Ju mund të studioni udhëzimet praktike, por ato funksionojnë vetëm në gjysmën e faqeve. Duhet të zhvillohet një zgjidhje individuale për çdo burim. Gjatë procesit të zhvillimit, ju do të kryeni më shumë se një test dhe do të bëni gabime më shumë se një herë.

Në fazën e dytë, duhet të harroni një herë e përgjithmonë mendimin tuaj të pakonfirmuar se si duhet të duket një faqe ulje me një konvertim të lartë. Është e nevojshme të mbështeteni në informacione të besueshme dhe të konfirmoni çdo hipotezë me të dhënat e marra si rezultat i testimit të ndarjes.

Mësimi # 2: Hulumtimi i konvertimeve

Siç u përmend në mësimin e parë, për të nxjerrë përfundimin e saktë, duhet të mbështeteni në të dhënat e testimit dhe të kryeni kërkime. Nëse kjo nuk është ende bindëse për ju, atëherë përgjigjuni pyetjes së mëposhtme: a do të preferonit që mjeku t'ju operonte në bazë të të dhënave të testit apo sipas mendimit dhe ndjenjave të tij? Optimizuesit luajnë rolin e mjekëve të faqes së uljes, nëse aplikoni një metaforë për këtë situatë.

Megjithatë, nëse rrëmbeheni shumë duke bërë kërkime, kjo mund të çojë në të ashtuquajturën paralizë analitike. Do të ketë aq shumë informacione sa mund t'ju ngatërrojë. Kjo është arsyeja pse ekziston një skemë kërkimore që është shumë e përshtatshme për t'u ndjekur:

Në mes: të kuptuarit;
Përgjatë skajeve: analiza heuristike, analiza e lëvizjes së kursorit, analitika në internet, analiza teknike, sondazhe cilësore, testimi i përdoruesit.

Në këtë skemë, ne shohim 6 faza të kërkimit. Ata do t'ju ndihmojnë të identifikoni problemet dhe t'ju tregojnë drejtimin në të cilin duhet të veproni. Përdoreni këtë diagram si një mjet pune. Për ta bërë këtë, duhet të ndiqni disa hapa të thjeshtë:

Hapi 1. Analiza teknike:

testimi i ndër-shfletuesve;
testimi i faqes në pajisje të ndryshme;
analiza e konvertimit në lloje të ndryshme pajisjesh dhe në shfletues të ndryshëm;
analiza e shpejtësisë së shkarkimit.

Hapi 2. Analiza heuristike:

përcaktimi i pikave të "përqendrimit të interesit";
duke kontrolluar faqet kryesore për rëndësinë e përmbajtjes, motivimin dhe shpërqendrimet.

Hapi 3. Analiza në ueb:

kontrollimi i performancës së faqes;
përcaktimi i KPI;
identifikimi i "pikave të dobëta".

Hapi 4. Analiza e lëvizjeve të kursorit:

Mësimi # 3: Google Analytics për Optimizuesit e Konvertimit

Ky tutorial do të fokusohet në Google Analytics dhe si ta përdorni këtë mjet për të optimizuar konvertimet. Google Analytics është "miku më i mirë" i çdo tregtari, kështu që ju duhet të merrni kohën tuaj për të kuptuar se si funksionon.

Çfarë mund të zbuloni duke përdorur Google Analytics?

Shkurtimisht, një specialist i optimizimit të konvertimit mund të kuptojë sa vijon duke përdorur këtë mjet:

• çfarë po bëjnë njerëzit në sitin që po anketohet;
• ndikimi dhe efektiviteti i funksioneve, elementeve, miniaplikacioneve dhe faqeve të ndryshme;
• ku ju mungojnë klientët tuaj.

Por me Google Analytics, nuk mund t'i përgjigjeni pyetjes "pse". Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të kryeni kërkime me cilësi të lartë, intervista dhe anketa të ndryshme. Google Analytics do t'ju japë përgjigje për pyetjet çfarë, ku dhe si.

Treguesit mesatarë nuk janë të besueshëm

Shumica e tregtarëve nxjerrin përfundime bazuar në mesataret. Por kjo është e gabuar. Është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje shpërndarjes, segmenteve të ndryshme dhe të krahasohen rezultatet me njëri-tjetrin.

Për shembull, norma juaj mesatare e konvertimit është 4.2%. Jo keq. Por do të ishte më interesante të merret në konsideratë ky tregues në pajisje të ndryshme (PC, telefona celularë dhe tableta), si dhe në shfletues të ndryshëm.

Matja e treguesve më të rëndësishëm

Shumë kompani e konfigurojnë gabimisht Google Analytics. Tregtarët nuk ndjekin të gjitha metrikat e rëndësishme, ose nuk u kushtojnë vëmendje gjërave që nuk kanë rëndësi për fundin.

Para së gjithash, duhet t'i kushtoni vëmendje. Kjo metrikë është një numër specifik që pasqyron performancën e sajtit.

Si i dalloni metrikat e rëndësishme nga ato që duhen injoruar? Për shembull, ju jeni pronar i një dyqani online. Për faqen tuaj, sasia e kohës që përdoruesi shpenzon duke studiuar faqet nuk ka fare rëndësi. Duhet t'i kushtoni vëmendje sasisë së fitimit nga çdo vizitor.

Kështu, do t'ju duhet të përpiloni një listë të veprimeve të rëndësishme të përdoruesit në sit, të tilla si:

• shtimi i një artikulli në karrocë;
• ndërveprimi me widget X;
• aplikimi i filtrave kur zgjidhni një produkt;
• duke përdorur një mjet kërkimi;
• duke përdorur një mjet krahasimi;
• abonim në buletinin;
• duke bërë një blerje, etj.

Dhe më pas ju duhet të bëni një listë të ngjashme të asaj që mund ta shtyjë përdoruesin të ndërmarrë veprimin e synuar:

• futja e një hyrje të gabuar;
• mesazh gabimi;
• gabim 404, etj.

Shkurtimisht, një proces analitik i konfiguruar siç duhet dhe në mënyrë efektive duhet t'ju ndihmojë t'u përgjigjeni pyetjeve të mëposhtme:

"A po marr të dhënat që më duhen vërtet?"
"A mund t'i besoni të dhënave të marra?"
“Ku konstatohet mungesa e të dhënave?
"A ka ndonjë gjë që duhet rregulluar?"
"A ndodhin gabime diku?"
"Cilat raporte nuk duhet të shikohen?"

Si të kuptoni pse po humbni fitim?

Tani është koha për të kuptuar pse po humbisni disa nga fitimet tuaja. Ndoshta problemi është me faqen e kategorisë së produktit: shumë pak njerëz klikojnë në faqen e produktit. Ose, ndoshta vizitorët e faqes lundrojnë në një faqe produkti, por nuk shtojnë asgjë në shportën e tyre. Ka të ngjarë që klientët të shtojnë një artikull në shportën e tyre, por të largohen nga faqja menjëherë pasi sistemi të kërkojë informacionin e kartës së kreditit.

Për të gjetur dhe zgjidhur problemin, duhet të ndiqni listën e mëposhtme:

1. Shikoni çdo fazë të gypit të konvertimit.
2. Kontrolloni konvertimin në çdo shfletues.
3. Kontrolloni konvertimet dhe normat e fryrjes në secilën pajisje.
4. Analizoni se cila faqe ka më shumë trafik dhe cila ka normën më të lartë të fryrjes.
5. Kontrolloni se në çfarë rezolucioni të ekranit rritet shkalla e fryrjes.
6. Gjurmoni shtegun e vizitorit të faqes.
7. Analizoni burimet e trafikut dhe normat e tyre të konvertimit.
8. Analizoni sa njerëz vizitojnë faqen tuaj për herë të parë dhe sa përsëri.

Mësimi # 4: Ndjekja e kursorit dhe hartat e nxehtësisë

Këto mjete do t'ju lejojnë të gjurmoni se ku përdoruesit klikojnë më shpesh në faqen tuaj të uljes. Vini re, megjithatë, se ju nevojitet një madhësi e mjaftueshme e mostrës për një analizë të tillë. Idealisht, faqja e analizuar duhet të ketë rreth 2-3 mijë shikime. Nëse madhësia e kampionit është, për shembull, 34 shikime, atëherë një hartë e tillë e nxehtësisë nuk duhet t'i besohet.

Hartat e nxehtësisë

Harta e nxehtësisë është një shfaqje grafike e aktivitetit të përdoruesit në një sajt. E kuqja tregon zonat e faqes me të cilat vizitorët ndërveprojnë më shumë, dhe bluja më pak. Ka edhe nuanca të ndërmjetme.

Përveç kësaj, ka mjete speciale që ju lejojnë të analizoni ndërfaqen e përdoruesit dhe të krijoni harta të nxehtësisë nga të dhënat e marra. Ky është një opsion i mirë për faqet me trafik të ulët pasi do t'ju japë rezultate të menjëhershme.

Hartat e nxehtësisë

Heatmap është një mjet për matjen dhe shfaqjen e statistikave të klikimeve. Pjesët e faqes në të cilat përdoruesit klikojnë më shpesh shfaqen me të kuqe.

Hartat si këto tregojnë klikimet nga vizitorët në të gjitha zonat dhe elementët e faqes së uljes, edhe nëse nuk janë lidhje. Në rast se zbuloni se përdoruesit po klikojnë në një element që nuk është i klikueshëm, mund të bëni sa më poshtë:

• kthejeni atë në një lidhje;
• bëj që ky element të mos duket si një lidhje.

Hartat e vëmendjes

Harta e shpërndarjes së vëmendjes tregon se cilat zona të sitit shikohen më shpesh. Është i dobishëm në atë që merr parasysh madhësi dhe rezolucione të ndryshme të ekranit. Analiza e hartës së vëmendjes do t'ju ndihmojë të zhvilloni një dizajn më efektiv të faqes në internet.

Lëvizja e hartave

Harta lëvizëse tregon se si shpërndahet vëmendja e përdoruesit në pjesë të ndryshme të faqes së uljes. Kjo do t'ju lejojë të kuptoni se sa larg vizitori lëviz faqen.

Nëse keni faqe shumë të gjata, është krejt normale që përdoruesit të mos lëvizin deri në fund. Duke krijuar një hartë lëvizëse, mund t'i jepni saktë përparësitë duke vendosur përmbajtje të rëndësishme më afër kokës së faqes.

Duke analizuar hartën lëvizëse, mund të përmirësoni gjithashtu dizajnin e burimit tuaj. Përdorimi i ngjyrave dhe nuancave të ndryshme do t'ju ndihmojë t'u tregoni vizitorëve se ku mbaron një segment i përmbajtjes dhe fillon një tjetër.

Monitorimi i veprimeve të përdoruesve në sit

Mjete speciale do t'ju ndihmojnë të monitoroni aktivitetin e përdoruesve në faqen tuaj. Të gjitha veprimet e vizitorëve regjistrohen, dhe më pas mund ta shikoni këtë video dhe të nxirrni përfundime.

Regjistrimi dhe rishfaqja e seancave të përdoruesve do t'ju ndihmojë të shihni se si njerëzit plotësojnë formularët në faqen tuaj dhe ku kanë probleme.

Mësimi # 6: Përdorimi i Anketave në Site

Shumica e njerëzve largohen nga faqja juaj e uljes pa u konvertuar. Si mund t'i motivoni ata të ndërmarrin veprimet e dëshiruara? Sondazhet e përdoruesve mund t'ju ndihmojnë me këtë. Ekzistojnë dy mënyra për të kryer sondazhe të tilla:

1. Bëni një pyetje kur vizitori do të largohet nga faqja ();
2. Vendosni sondazhin në një faqe specifike të faqes.

A janë të bezdisshme këto sondazhe të përdoruesve? Sigurisht, ato mund të shqetësojnë nervat e shumë vizitorëve, por informacioni që merr nëpërmjet tyre është i paçmuar. Gjithashtu, mbani mend se ka një kohë të kufizuar për anketën.

Për çfarë duhet të pyesni?

Këtu duhet mësuar gjëja kryesore: duhet të merrni informacionin që do t'ju udhëheqë në veprim. Duhet të zbuloni se çfarë e pengon blerjen. Çfarë dyshimesh dhe frikash kanë vizitorët e faqes suaj të internetit?

Përpilimi i një sondazhi zbret në dy hapa të thjeshtë:

Hapi i parë: përcaktoni veprimin e synuar të faqes në të cilën do të postohet sondazhi.

Hapi i dytë: bëni një pyetje që do t'ju lejojë të zbuloni se çfarë frike dhe dyshimesh pushtojnë vizitorët e kësaj faqeje.

Për shembull, nëse jeni pronar i një dyqani online dhe dëshironi të postoni një anketë në faqen e produktit tuaj, atëherë ndoshta dëshironi të dini pse përdoruesit nuk po shtojnë asgjë në karrocën e tyre. Në këtë rast, pyetja duhet të formulohet si më poshtë: "çfarë ju ndalon të bëni një blerje?" ose "pse nuk po shtoni një artikull në shportën tuaj?"

Është e rëndësishme të mbani mend se duhet të formuloni pyetje të ndryshme për faqe të ndryshme. Kjo është mënyra e vetme për të zbuluar se çfarë e zmbraps përdoruesin në një fazë ose në një tjetër të veprimit të synuar.

Kur duhet të lind pyetja?

Përpara se të bëni një pyetje, duhet të kualifikoni trafikun tuaj hyrës, pasi shumë nga vizitorët tuaj nuk kanë as synimin më të vogël për të bërë një blerje. Prandaj, sondazhi juaj duhet të synojë ata që kanë treguar njëfarë interesi për produktin tuaj. Vizitorët duhet të kryejnë një mikro-konvertim përpara se të hyjnë në sondazh (të kalojnë një kohë të caktuar në sit, të shikojnë një numër të caktuar faqesh, etj.) Nuk ka asnjë rregull që i përshtatet të gjithëve në këtë çështje, kështu që mos ngurroni për të eksperimentuar.

Sa përgjigje ju nevojiten?

Edhe një përgjigje nga një përdorues mund t'ju japë ushqim për të menduar. Megjithatë, për të nxjerrë ndonjë përfundim domethënës, është e nevojshme të mblidhen të paktën 100 përgjigje. Sa kohë ju duhet për të mbledhur këtë informacion varet nga vëllimi i trafikut tuaj.

Kur është koha për të analizuar përgjigjet e përdoruesve, shikoni për tendencat e përgjithshme. Nëse njerëzit zgjedhin një opsion më shpesh se të tjerët, kjo është një arsye për të menduar për të dhe për të bërë ndryshimet e duhura.

Mësimi # 7: Testimi i përdorshmërisë

Testimi i përdorshmërisë do t'ju japë një kuptim të detajuar se si përdoruesit ndërveprojnë me faqen tuaj. Ju mund të mendoni se faqja juaj e uljes është e dizajnuar në mënyrë të përsosur, por një vizitor i rastësishëm nuk mund të gjejë as butonin e shtimit në shportë në faqe.

Krijimi i protokolleve të testimit

Çdo test i përdorshmërisë fillon me krijimin e një protokolli. Është një listë veprimesh që përdoruesi duhet të kryejë në faqen tuaj. 4-5 detyra do të jenë të mjaftueshme për një test përdorshmërie.

Pra, cilat detyra duhet të përfshihen në protokoll? Në mënyrë tipike, testimi vlerëson veprimet e synuara, të tilla si abonimi në një buletin ose blerja. Në shumicën e rasteve, protokolli përfshin tre lloje detyrash:

• detyra specifike;
• objektiva më të gjera;
• duke kaluar një nga fazat e gypit të shitjes.

Për shembull, ju jeni pronar i një dyqani veshjesh në internet. Pastaj protokolli juaj i testimit të përdorshmërisë mund të përfshijë detyrat e mëposhtme:

• gjeni xhinse të errëta me madhësi 34 në katalog që kushtojnë më pak se 50 dollarë (detyrë specifike);
• gjeni një këmishë që i përshtatet shijes tuaj (një detyrë e gjerë);
• blini një këmishë që ju pëlqen (një nga fazat e gypit të shitjeve).

Cilat detyra duhet të shmangni?

Mos bëni pyetje testues si: "A do të bënit një blerje në këtë sajt?" Detyra juaj kryesore gjatë procesit të testimit është të vëzhgoni pjesëmarrësit. Nëse ata komentojnë veprimet e tyre në çfarëdo mënyre, duhet ta keni parasysh këtë. Megjithatë, mos kërkoni qëllimisht mendimin e tyre, përkundrazi, analizoni veprimet e tyre.

Gjatë testeve të përdorshmërisë, shumë bëjnë gjithashtu gabimin e mëposhtëm: ata u tregojnë qartë subjekteve se çfarë të bëjnë. Për shembull, ata thonë "përdorni filtra të veçantë në anë për të ngushtuar kërkimin tuaj". Nuk duhet ta bëjë këtë. Thjesht duhet të vendosni një detyrë për testuesin dhe të shihni se si ai do ta përballojë atë.

Si të zgjidhni testuesit?

Pjesëmarrësit e testit duhet të jenë përfaqësues të audiencës suaj të synuar, të cilët e kuptojnë qartë atë që ju u ofroni atyre. Mund të jenë gjithashtu njerëzit të cilëve po përpiqeni t'u shisni produktin tuaj. Është e rëndësishme të mbani mend se vetëm njerëzit që shohin faqen tuaj për herë të parë mund të marrin pjesë në një test përdorshmërie. Në mënyrë ideale, numri i pjesëmarrësve duhet të jetë 5-10 persona.

Sa shpesh duhet të kryeni teste të përdorshmërisë?

Ju duhet të kryeni teste të përdorshmërisë sa herë që bëni ndryshime të rëndësishme në faqen tuaj. Kjo duhet të bëhet patjetër në fillim të çdo projekti optimizimi.

Mësimi # 8: Nga mbledhja e të dhënave deri në formimin e hipotezave

Një hipotezë është një deklaratë e bazuar në të dhëna të caktuara, të cilat mund të konfirmohen ose të përgënjeshtohen më tej. Çdo testim i ndarjes bazohet në një lloj supozimi.

Hipotezat na ndihmojnë të lidhim problemet e identifikuara me zgjidhjet. Për shembull, problemi është ky: “Kur shikoni faqen, nuk është e qartë se çfarë po shet kompania. Njerëzit nuk blejnë asgjë sepse nuk e kuptojnë se çfarë duhet të blejnë."

Zgjidhja e supozuar e këtij problemi: “Është e nevojshme të rishkruhen tekstet në faqe, duke theksuar përfitimet dhe përshkrimin e produktit. Përveç kësaj, ju duhet të shtoni / përmirësoni cilësinë e fotove."

Hipoteza: “Duke e bërë tekstin më të qartë dhe duke punuar në prezantimin e produktit në faqe në tërësi, do të jetë e mundur të sigurohet që njerëzit të fillojnë të kuptojnë më mirë se cili është propozimi ynë. E gjithë kjo do të na ndihmojë të rrisim shitjet tona.”

Në të njëjtën kohë, të gjitha hipotezat duhet të bazohen në studimet e konvertimit dhe të konfirmohen më tej nga testimi A / C.

Mësimi # 9: Kryerja e testimit të ndarë

Pra, çdo hipotezë duhet të konfirmohet nga testimi A/C. Ka shumë mjete për këtë, duke përfshirë ju mund të përdorni funksionalitetin e Google Analytics.

Por mbani në mend se çdo testim i ndarjes duhet të merret seriozisht. Sipas një studimi të Qubit, kompanitë humbasin rreth 13 miliardë dollarë në vit për shkak të testeve të pasakta.

Madhësia e mjaftueshme e mostrës

Për të qenë plotësisht i sigurt në besueshmërinë e rezultateve, duhet të siguroheni që keni zgjedhur një madhësi të mjaftueshme kampioni. Ka kalkulatorë të veçantë për këtë. Madhësia e mostrës që rezulton është vlera minimale e pranueshme. Me fjalë të tjera, mos nxitoni për të përfunduar testimin shumë herët. Në mënyrë tipike kërkohen 350 konvertime për secilin prej variacioneve të testuara.

Pasi të keni vendosur për madhësinë e mostrës, mund të filloni testimin. Thelbi i procesit është që ju duhet të identifikoni se cili nga opsionet e reja është më efektiv se ai i kontrollit. Për ta bërë këtë, duhet t'i kushtoni vëmendje. Është një tregues i besueshmërisë së rezultatit.

Shumica e specialistëve të optimizimit të konvertimit arrijnë 95% besim përpara se të nxjerrin ndonjë përfundim. Nëse rezultatet e testit janë me rëndësi të ulët statistikore, atëherë ekziston mundësia që ato të jenë marrë nën ndikimin e faktorëve të rastësishëm.

Kohëzgjatja e testit

Faqet me shumë trafik mund të arrijnë madhësinë e dëshiruar të mostrës brenda disa ditësh. Sidoqoftë, nëse e përfundoni testimin pas dy ditësh, rezultatet nuk do të jenë të besueshme, pasi aktiviteti i përdoruesit ndryshon gjatë javës, dhe gjithashtu varet nga orari juaj i postimeve, disponueshmëria e festave, etj. Kështu, për shumicën e kompanive, 2-4 javë konsiderohen si kohëzgjatja ideale e testimit të ndarjes.

Mësimi # 10: Analizimi i rezultateve të testimit të ndarë

Kështu që ju keni bërë kërkimin e nevojshëm dhe keni kuptuar se ku po humbisni drejtimet tuaja. Ju keni hipotezuar dhe keni testuar ndarjen. Sidoqoftë, pas përfundimit të tij, rezulton se varianti i testuar është më i keq se ai i kontrollit. Testi i ndarjes ka dështuar. Lind pyetja, çfarë të bëjmë më pas?

Duke mësuar nga gabimet tona

Disa ekspertë pohojnë se vetëm 1 në 8 teste të ndarjes kalojnë me sukses. Të tjerë pretendojnë se shkalla e suksesit të testit është deri në 75%. Sipas të dhënave nga Convert.com, rreth 70% e testeve të ndarjes të kryera pa ndihmën e agjencive të marketingut nuk çojnë në një rritje të konvertimeve.

Por kjo nuk do të thotë se një test i dështuar i ndarjes është një dështim absolut. Ky nuk është rasti, sepse çdo test bazohet në disa hipoteza. Nëse supozimi ynë rezulton i pasaktë, atëherë kjo na jep informacion për të menduar.

konkluzioni

Prandaj, optimizimi i konvertimit nuk është një grup teknikash dhe strategjish që mund të zbatohen me sukses duke lexuar një postim në blog. Është një proces sistematik dhe i përsëritur rregullisht me disa faza.

Dëshironi të përmirësoni performancën dhe të rrisni konvertimin e faqes tuaj të uljes me një rezultat të garantuar? >>>

Optimizimi i konvertimit është një nga temat më interesante të diskutimit në marketingun në internet. Nuk ka praktika në të që do të funksiononin 100%. Rastet e konvertimit janë një nga llojet më të mbikëqyrura të përmbajtjes midis tregtarëve. Ju mund të gjeni shumë materiale për këtë temë në internet, por të gjitha ato, si rregull, nuk mbulojnë gamën e plotë të veçorive të optimizimit të konvertimit. Në parim, është e pamundur ta bëjmë këtë, por ne u përpoqëm. Ky artikull është alfabeti juaj personal për rritjen e konvertimeve.

Seksionet:

Çfarë është optimizimi i konvertimit

Optimizimi i Konvertimit është një teknikë që krijon një përvojë pozitive për një vizitor të faqes së internetit ose faqes së uljes që synon rritjen e përqindjes së vizitorëve që konvertohen në klientë.

Në marketingun në internet, ka dy mënyra për të rritur të ardhurat tuaja:

1. Drejtoni më shumë trafik për të gjeneruar më shumë shitje
2. Punoni në përmirësimin e faqes për të marrë më shumë shitje me të njëjtin trafik që keni tani

Optimizimi i konvertimit është një hap i domosdoshëm në rrugën e dytë.

Çfarë duhet të dini për optimizimin e konvertimit:

• Është një qasje e strukturuar dhe sistematike për rritjen e klientëve pa rritur trafikun.
• Optimizimi i konvertimit mbështetet gjithmonë nga analitika
• Në secilin rast, konvertimi ka karakteristikat e veta - nuk ka asnjë recetë të vetme për ta rritur atë.

Për më tepër, qasja ndaj optimizimit të konvertimit nuk duhet të bazohet në ...:

• ... hamendje dhe parandjenja
• ... mendimin e eprorëve
• ... dëshira për të tërhequr sa më shumë vizitorë, pavarësisht nga cilësia dhe përfshirja e tyre

I vetmi skenar i saktë për optimizimin e konvertimit është si vijon: mbledhja e të dhënave → krijimi i hipotezave → testimi → analiza e rezultateve → zbatimi i ndryshimeve → mbledhja e të dhënave ... e kështu me radhë në një rreth.

Mbledhja e të dhënave

Para çdo testi, është shumë e rëndësishme të mblidhen të dhëna - sasiore dhe cilësore. Pa këto të dhëna, ju mbeteni vetëm me supozimet tuaja. Të mbështetesh në shqisën e gjashtë nuk është një ide e mirë nëse nuk dëshiron të humbësh kohë dhe para. Është më mirë të kaloni një muaj për të mbledhur të dhëna për ta bërë testimin sa më objektiv.

Të dhënat sasiore janë një bazë e mirë, por pa të dhëna cilësore fotografia nuk është e plotë. Kryeni një anketë në lidhje me produktin ose shërbimin tuaj midis klientëve aktualë dhe potencialë. Ju do të jeni në gjendje të zbuloni pse vizitorët blejnë nga ju dhe pse jo. Mbledhja e këtij lloji të të dhënave shumë shpesh çon në përparime të mëdha.

Si të mblidhni të dhëna

1. Google analitika

Google Analytics ofron të dhëna të detajuara se si njerëzit përdorin faqen tuaj, ku dalin nga gypi i konvertimit etj. Për të filluar, shkoni te Konvertimet - Qëllimet - Vizualizimi i gypit.

Nëse qëllimet tuaja nuk janë të konfiguruara, atëherë së pari duhet t'i konfiguroni ato, dhe më pas vizualizimi i sekuencave. Objektivat tregojnë se sa vizitorë të faqes në internet janë konvertuar, dhe gypi tregon se sa vizitorë kanë kaluar nga një fazë e procesit të konvertimit në tjetrën.

1. Yandex.Metrica

Ju mund të mbledhni të dhëna në Yandex.Metrica në të njëjtën mënyrë si në Google Analytics.

1. Sondazhet e audiencës

Sondazhet online janë mënyra më e mirë për të zbuluar se çfarë po i pengon klientët tuaj të mundshëm të bëjnë konvertimin e tyre përfundimtar. Pyetni vizitorët tuaj se çfarë saktësisht i pengon ata në rrugën e tyre drejt konvertimit, çfarë është e bezdisshme, çfarë u pëlqen, etj. Sa gjasa do t'ua rekomandonin faqen tuaj miqve dhe pse.

Mos harroni të mos bëni shumë pyetje. Kurdoherë që është e mundur, bëni vetëm pyetje të hapura që nënkuptojnë një përgjigje të detajuar.

Këtu janë disa ide pyetjesh:

• Si do t'ua rekomandonit / përshkruanit [produktin / shërbimin tonë] miqve tuaj?
• Çfarë opsionesh të tjera keni marrë parasysh përpara se të zgjidhnit [produktin/shërbimin tonë]?
• Pse vendosët të zgjidhni [produktin/shërbimin tonë]?
• Kishte diçka që pothuajse ju ndaloi të regjistroheni?
• Çfarë pyetjesh keni për [produktin/shërbimin tonë]?
• Çfarë ju bindi më në fund të regjistroheni?
• Çfarë detyrash do të zgjidhni me ndihmën e [produktit/shërbimit tonë]?
• Çfarë ju bëri të kuptoni se keni nevojë për një produkt/shërbim të ngjashëm me [produktin/shërbimin tonë]?

1. Auditimi i përdorshmërisë

Një auditim i përdorshmërisë është ndoshta mënyra më efikase për të mbledhur të dhëna për testim. Shpenzoni disa burime për testimin e cilësisë së përdorshmërisë së faqes suaj. Në këtë mënyrë ju mund të kuptoni drejtpërdrejt se çfarë i pengon vizitorët të bëhen klientë. Ndoshta ata nuk e kuptojnë se në çfarë formati duhet të futet numri i telefonit kur bëni një porosi. Ose ndoshta nuk mund ta gjejnë fare butonin Shto në Shportë.

Nëse nuk mund të përballoni një kontroll të shtrenjtë të përdorshmërisë, atëherë gjithmonë mund të organizoni gjithçka vetë. Merrni një mikrofon, softuer për regjistrimin e ekranit (si Camtasia Studio) dhe kërkoni nga miqtë, kolegët, të njohurit ose të afërmit tuaj që të ndjekin një skenar specifik në faqen tuaj ose thjesht ta inspektojnë atë. Në fund, do të merrni të dhëna të paçmueshme në formën e shënimeve të veprimeve dhe komenteve.

Gjithashtu, mos e humbisni artikullin tonë, i cili thjesht dhe qartë ju tregon se çfarë të dhënash duhet të grumbulloni dhe si ta bëni atë: Si të përmirësoni normat tuaja të konvertimit: Një plan hap pas hapi

Llojet e testimit

Ekzistojnë 4 lloje të testimit (me përjashtim të testimit A / A, i cili do të diskutohet më vonë):

1. Testimi A/B

Varianti klasik i përdorur nga shumica për një kohë të gjatë. Një element testohet në dy variacione - 50% e trafikut shkon në opsionin e parë, 50% në të dytin. Pas kësaj, zbulohet se cili opsion ka dhënë më shumë konvertime, d.m.th. po fiton.

1. Testimi A/B/N

Versioni i avancuar i testimit A/B. Në këtë rast, testohet edhe një element, por në tre ose më shumë variacione.

1. Testimi me shumë variacione

Ky lloj nuk është aq i popullarizuar, por ende ka mbështetësit e tij. Për dallim nga testimi A / B, në testimin me shumë variacione, një eksperiment kryhet në disa elementë faqesh menjëherë - nga dy ose më shumë. Për shembull, versioni i parë i faqes ka një buton të gjelbër CTA dhe video në krye, dhe i dyti ka një buton të kuq dhe një rrëshqitës në vend të një videoje.

Testimi me shumë variacione ka avantazhet e tij dhe një disavantazh të madh.

Të mirat:

• Aftësia për të mbuluar artikuj të shumtë për testim, d.m.th. testimi del në një shkallë më të madhe
• Për të njëjtin buxhet që do të shpenzoni për testimin A/B, me testimin me shumë variacione, shanset tuaja për të rritur konvertimet janë më të mëdha, sepse disa elemente ndryshojnë në të njëjtën kohë

Minus: pamundësia për të përcaktuar se cili nga elementët fitues ndikoi në konvertim.

1. Testimi me kalim kohe, ose testimi para dhe pas

Mënyra më joefektive. Dy variacione të të njëjtit element testohen, por jo njëkohësisht, por në intervale të ndryshme. Le të themi se 100% e trafikut shkon në opsionin e parë brenda një jave, dhe brenda javës tjetër 100% e trafikut shkon në opsionin e dytë. Duke testuar elementët në këtë mënyrë, është e pamundur të merren ndonjë rezultat adekuat - sjellja e përdoruesit në kohë të ndryshme mund të ndryshojë ndjeshëm në varësi të shumë faktorëve.

Opsioni më i mirë është ende testimi A/B. Rekomandohet përdorimi i tij në shumicën e rasteve.

Çfarë tjetër duhet të dini përpara se të testoni

• Së pari bëni një testim A/A

Jeni i sigurt se shërbimi që po përdorni për testimin A/B po funksionon siç duhet? Ekziston një mënyrë e sigurt për ta testuar këtë - bëni testimin A/A. Merrni një version fillestar të objektit në provë dhe provojeni atë ... kundër vetvetes. Pas disa qindra konvertimeve, shikoni ndryshimin në rezultate. Nëse ndryshimi është i rëndësishëm, d.m.th. ai që do të ishte vendimtar për testimin A / B, atëherë duhet të mendoni për ndryshimin e shërbimit.

Shtatë herë matni prerë një herë. Është e rëndësishme të kryhet testimi A/A për të mos rënë në grackën e rezultateve të pasakta në të ardhmen.

• Mos u besoni teknikave të caktuara që të funksionojnë me siguri.

Shtimi ose heqja e vetëm një fjale, për shembull, "falas" nga teksti i CTA, mund të rrisë jashtëzakonisht shumë konvertimin dhe ta ulë atë.

• Mbështetuni në të dhëna, jo në opinione

Kur zgjidhni një objekt testimi, duhet të udhëhiqeni ekskluzivisht nga të dhënat e disponueshme, dhe jo nga mendimi juaj ose supozimet e kolegëve - mos bëni kurrë testime bazuar në dëshirat tuaja. Testoni bazuar në atë që thonë vizitorët - çfarë u pëlqen dhe çfarë jo. Testet e frymëzuara nga Sensi i Gjashtë zakonisht janë të destinuara të dështojnë, duke ndikuar në buxhet.

• Përqendrohuni në konvertimet makro në vend të konvertimeve mikro

Merrni kohën tuaj për t'u gëzuar nëse keni arritur të rrisni numrin e klikimeve në buton nga CTA ose konvertimet në faqen e uljes. E vetmja gjë që ka rëndësi është se sa njerëz kanë bërë blerje ose kanë aplikuar për një shërbim. Përqendrohuni në qëllimet globale në vend që të mbani shënim se sa njerëz bënë disa hapa të vegjël që mezi i afruan ata drejt qëllimit përfundimtar.

• Konvertimi më i lartë nuk garanton më shumë të ardhura

Le të themi se i keni dyfishuar çmimet. Në të njëjtën kohë, konvertimi juaj ra me 20%. Fakti mahnitës është se në kushte të tilla, ju ende do të fitoni rreth 60% më shumë se më parë.

Përqendrohuni te fitimi, jo te konvertimi në vetvete.

• Jini të durueshëm

Edhe nëse në një kohë të shkurtër pas fillimit të testimit tashmë mund të shihni dallime të rëndësishme, mos u ndalni. Prisni derisa opsioni fitues të ketë të paktën 100 konvertime. Deri atëherë, gjërat papritmas mund të marrin një drejtim tjetër.

Për më tepër, testimi duhet të zgjasë të paktën një javë. Sjellja e përdoruesit të mërkurën dhe të premten mund të ndryshojë ndjeshëm. Një javë kalendarik testimi do të japë rezultatet më objektive.

• Harrojeni normën e fryrjes

Norma e fryrjes është e parëndësishme për sa kohë që konvertimi rritet. Thjesht injoroni normën e fryrjes - kjo nuk ndikon drejtpërdrejt në rezultatin tuaj përfundimtar.

• Kryeni teste të veçanta për desktop dhe celular

Testimi për pajisjet celulare duhet të jetë i ndryshëm. Të jenë të ndryshëm në të njëjtën mënyrë që sjellja e përdoruesve të tyre ndryshon nga ajo e përdoruesve të desktopit.

Idetë dhe këshillat mblidhen në një vend për një arsye të thjeshtë: asnjë sasi këshillash nuk garanton një rritje të konvertimit. Gjithçka, absolutisht të gjitha metodat e përshkruara këtu duhet të testohen. Edhe teknikat e dukshme si kontrasti i ngjyrës së butonit të konvertimit duhet të testohen në praktikë.

Mos u përpiqni të përdorni të gjitha të përshkruara këtu në të njëjtën kohë. Po, kjo do ta kthejë burimin tuaj në një përbindësh konvertimi. Vetëm këtu mund ta quani një uebsajt ose një faqe fillestare një përbindësh në dy raste:

1. Ai jep konvertime të paprecedentë
2. Ai tremb të gjitha gjallesat përreth

Mos e teproni që rasti i dytë të mos bëhet realitet.

Ju jeni gati? Pastaj shkoni përpara.

Kam nevojë për ide dhe këshilla për:

• Marketingu me email
• Dyqan online

Unë dua të optimizoj:

• Teksti
• Dizajn
• Thirrje për veprim
• Politika e çmimeve
• Hinkë konvertimi

Ofroni bonuse falas

Skema "produkt + bonus" funksionon më mirë se skema "dy produkte në një grup". Jerry Burger i Universitetit Santa Clara ka vërtetuar se njerëzit kanë më shumë gjasa të blejnë një kek i vockël që vjen me 2 biskota falas sesa thjesht një grup kek i vockël dhe dy biskota.

Google AdWords. Udhëzuesi gjithëpërfshirës i Gedds Brad

Optimizuesi i Konvertimit

Optimizuesi i Konvertimit

Karakteristika Pay Per Conversion njihet si Optimizues i Konvertimit. Për ta aktivizuar, duhet të përdorni një kod përcjellës të konvertimit të AdWords dhe të keni të paktën 15 konvertime në 30 ditët e fundit.

Nëse fushata juaj plotëson këto kritere dhe dëshironi të përdorni Optimizer, duhet të jepni një kosto për veprim për çdo grup reklamash. Bazuar në këtë, AdWords do të rregullojë ofertat tuaja për fjalë kyçe. Ju ende do të paguani për klikime, jo veprime specifike. Megjithatë, AdWords ka akses në një sasi të madhe të dhënash që ju nuk i keni dhe ky informacion, së bashku me informacionin që mbledh, do të përdoret për të ndryshuar ofertat në mënyrë që të përmirësojë normat tuaja të konvertimit rreth objektivave të CPA-së tuaj të synuar.

Fatkeqësisht, nuk mund të futni CPA të ndryshme për konvertime të ndryshme. Për shembull, një hidraulik është i gatshëm të paguajë ndryshe për thirrjet që lidhen me porositë e vogla dhe punët e rimodelimit të kuzhinës. Megjithatë, kur përdorni Optimizerin e Konvertimit, mund të specifikoni vetëm një CPA. Mund t'ju duhet të kategorizoni fjalë kyçe nëpër fushata të ndryshme në varësi të qëllimeve tuaja.

Për shembull, një hidraulik mund të përdorë fjalë kyçe që lidhen me rimodelimin e kuzhinës në një fushatë me një CPA prej 100 dollarë dhe fjalë kyçe që lidhen me riparimet e tubave në një tjetër me një CPA prej 25 dollarë.

nga Gedds Brad

Si të merrni konvertime nga pyetjet e informacionit Në vitin 2007, Universiteti Shtetëror i Pensilvanisë kreu një studim me temën "Si të njohim informacionin, navigimin ose qëllimin e kërkimit në pyetjet e kërkimit në internet".

Nga libri i Google AdWords. Udhëzues gjithëpërfshirës nga Gedds Brad

Opsionet e konvertimit Një konvertim mund të jetë çdo veprim që ju nevojitet dhe përshkruhet në sajt. Konvertimet priren të rrisin rentabilitetin e një kompanie - duke zgjeruar kontaktet, duke rritur numrin e blerjeve ose abonimeve. Ato janë të dobishme edhe nëse nuk paguheni për vetë veprimin.

Nga libri i Google AdWords. Udhëzues gjithëpërfshirës nga Gedds Brad

Nga libri i Google AdWords. Udhëzues gjithëpërfshirës nga Gedds Brad

Nga libri i Google AdWords. Udhëzues gjithëpërfshirës nga Gedds Brad

Kodi i përcjelljes së konvertimit të AdWords Kodi i përcjelljes së konvertimit të AdWords është i fuqishëm dhe i lehtë për t'u instaluar. Shkoni te faqja "Konvertime" në skedën "Vegla" të llogarisë tuaj (Figura 13.1). Në këtë ekran do të shihni të gjitha të vlefshme aktualisht

Nga libri i Google AdWords. Udhëzues gjithëpërfshirës nga Gedds Brad

Optimizuesi i kostos për konvertim Optimizuesi i kostos për konvertim nuk është një opsion i pavarur ofertimi, por një parametër shtesë kur përdoret çdo metodë pagese për klikim. Kur e përdorni, Google do të rregullojë ofertat bazuar në gjasat e një konvertimi.

Nga libri i Google AdWords. Udhëzues gjithëpërfshirës nga Gedds Brad

Ndjekja e konvertimeve në AdWords Mënyra më e lehtë për të parë këtë informacion në AdWords për të parë vlerën e një klikimi në fjalën kyçe, faqen dhe reklamën tuaj është duke përdorur një gjurmues konvertimi. Në të, ju duhet të konfiguroni një skript që do të gjurmojë pamjet.

Nga libri i Google AdWords. Udhëzues gjithëpërfshirës nga Gedds Brad

Sa konvertime ju nevojiten? Nëse po testoni normat e konvertimit, ROI ose marzhet e fitimit, duhet të identifikoni reklamën me performancën më të lartë. Një udhëzues i mirë është shtatë konvertime për reklamë, 15 konvertime është edhe më mirë. Nëse jeni në dyshim

Rritja e trafikut mund të gjenerojë më shumë shitje për ju, por fokusimi në konvertimin e vizitorëve ekzistues në klientë është thelbësor.

Në çdo fazë të udhëtimit të blerjeve, ka mundësi për të shkurtuar, thjeshtuar dhe përmirësuar. Nëpërmjet eksperimentimit dhe analizës, ju mund të personalizoni faqen tuaj për t'i afruar njerëzit për të bërë një blerje. Ky proces quhet optimizimi i shkallës së konvertimit - CRO.

CRO është një teknikë që ju lejon të rritni përqindjen e trafikut tuaj që bën blerje ose konvertime.

Ka gjithashtu shumë konvertime më të vogla që çojnë në një blerje. Për shembull, një konvertim për një faqe kryesore mund të jetë për të shkuar në një faqe produkti. Në faqen e produktit të konvertimit, mund të ketë një klikim në butonin "Shto në shportë". Konvertimi varet nga qëllimi i një pjese të caktuar të faqes tuaj.

Për të optimizuar normat e konvertimit (të çdo shkalle), duhet të testoni vazhdimisht çdo aspekt të faqes tuaj.

A është CRO e duhura për ju?

CRO është një mjet thelbësor për pronarët e bizneseve, por nuk është për të gjithë. Për një optimizim të suksesshëm, së pari duhet të drejtoni trafik të mjaftueshëm në faqen tuaj.

Pa një numër të caktuar vizitorësh, nuk do të jeni në gjendje të kuptoni se si njerëzit përdorin dyqanin tuaj online. Ka disa aspekte themelore që duhet të merren parasysh për të kuptuar nëse është e duhura për ju.

Hyrje në testimin A/B

Një nga elementët kryesorë të CRO është testimi A/B.

Testimi A / B - krahasimi i dy versioneve të së njëjtës faqe për të përcaktuar atë më efektivin. Në kuadrin e saj, dy versione të ndryshme të faqes u shfaqen njëkohësisht dy grupeve të vizitorëve. Faqja me atë më të lartë shpallet fituese.

Përpara se të bëni testimin A/B, duhet të kuptoni nëse faqja juaj po tërheq mjaft trafik për të marrë rezultate statistikisht domethënëse.

Për të llogaritur se sa trafik nevojitet për të kryer testimin A / B, duhet të futni normën aktuale të konvertimit të faqes që ju intereson. Nëse trafiku është më i vogël se metrika e kërkuar për testin, fillimisht përqendrohuni në tërheqjen e më shumë përdoruesve në sajt.

Përcaktimi i shkallës së konvertimit në faqe

Për të përcaktuar shkallën tuaj të vërtetë të konvertimit, fillimisht instaloni Google Analytics në faqen tuaj. Me këtë mjet, ju mund të përcaktoni normat e konvertimit për një pjesë specifike të faqes tuaj. Por mund ta përdorni vetëm për të përcaktuar nëse keni trafik të mjaftueshëm për testim të suksesshëm A/B.

Mënyra më e shpejtë për të përcaktuar konvertimet për faqe specifike është përdorimi i raportit të Faqeve të identifikimit të Google Analytics (Sjellja> Përmbajtja e sitit> Faqet e hyrjes).

Sigurohuni që periudha kohore që vendosni është e barabartë me kohën e testimit të ardhshëm, për shembull, 30 ditë. Pastaj zgjidhni faqen që dëshironi të testoni nga lista.

Për të përcaktuar shkallën e konvertimit për një qëllim specifik faqeje, duhet t'i shtoni një dimension shtesë raportit tuaj. Klikoni në skedën Cilësimet e avancuara, zgjidhni Sjellja> Faqja e dytë. Ky raport do t'ju tregojë se në cilat faqe po lundrojnë vizitorët tuaj dhe sa përqind e vizitorëve të faqes suaj të parë vijnë tek ata.

Për shembull, për të përcaktuar se sa njerëz lundrojnë nga faqja kryesore në faqen e detajeve të produktit, zgjidhni faqen kryesore si faqen e hyrjes dhe më pas futni faqet e përshkrimit të produktit në kolonën "Faqja e dytë". Përqindja në kolonën "Seancat" do të jetë norma e konvertimit për këtë veprim.

Si të krijoni një eksperiment për të optimizuar normat e konvertimit

Nëse faqja juaj tërheq mjaftueshëm vizitorë për të kryer me sukses testimin A/B, mund të filloni të eksperimentoni.

Për të ekzekutuar testimin A/B, mund të përdorni mjete të tilla si Optimizely, Convert, Adobe Target ose Eksperimentet e Përmbajtjes së Google dhe të vendosni synime për faqen tuaj në Google Analytics. Krijoni një objektiv të veçantë për çdo aktivitet që synoni të testoni.

Mesazhet pop-up janë të shkëlqyera për të krijuar një listë postimesh. Sipas të dhënave për vitin 2014, 80% e abonentëve në listën e postimeve të faqes kanë blerë të paktën një nga produktet e ofruara në të brenda 6 muajve.

Informacioni për numrin e njerëzve që e kanë blerë tashmë këtë produkt krijon një efekt urgjence dhe është gjithashtu një sinjal i miratimit social. Studiuesit e psikologjisë së sjelljes në Universitetin e Kentakit kanë zbuluar se urgjenca i bën njerëzit të veprojnë shpejt dhe në mënyrë impulsive.

3. Shto komente

A kanë shkruar ndonjëherë botuesit kryesorë për faqen tuaj? A po përdoret produkti juaj nga autoritetet rajonale? Shtoni dëshmi dhe komente në faqen tuaj kryesore për të ndihmuar në ndërtimin e besueshmërisë. 88% e konsumatorëve u besojnë komenteve, si dhe atyre të miqve dhe familjes.

Kërkimi i produktit

Pasi të jenë në faqen kryesore, përdoruesit duhet të jenë menjëherë në gjendje të lundrojnë në faqet e produkteve që u interesojnë, si dhe të shohin produktet që mund t'u interesojnë. 47% e vizitorëve të faqes së internetit shikojnë fillimisht faqet e produktit. Për ta bërë më të lehtë gjetjen e produktit që kërkoni, siguroni navigim të lehtë, kategori të kuptueshme, shtoni një shirit kërkimi dhe sugjeroni produkte të ngjashme.

4. Përdorni kërkimin inteligjent

Pas kryerjes së një analize CRO, shitësi anglez Topshop zbuloi se përdoruesit kishin vështirësi në lundrimin në shiritin e kërkimit. Në të njëjtën kohë, ata vizitorë që përdorën kërkimin bënë blerje 10 herë më shpesh se pjesa tjetër. Duke përmirësuar dizajnin e shiritit të kërkimit, Topshop ishte në gjendje të rriste normat e konvertimit me 5.8%.

Nëse dyqani juaj online ka shumë produkte, shtoni kërkim të zgjuar në faqen tuaj. Ai ofron variacione produktesh sapo përdoruesi fillon të shtypë pyetjen e tij, duke marrë parasysh emrat e produkteve alternative dhe gabimet.

5. Organizoni kategoritë tuaja në mënyrë efektive

Navigimi i faqes duhet të jetë sa më i qartë dhe i përshtatshëm. Mos i ndani produktet tuaja në shumë kategori. Është më mirë të veçohen 4-6 kategori të mëdha, brenda të cilave do të ketë nënkategori më të ngushta. Është më mirë që fillimisht të përdorni kategoritë më të njohura.

6. Përdorni 404 faqe

7. Shtoni një furnizim në Instagram me një opsion blerjeje

Instagram është një mjet i shkëlqyeshëm për shfaqjen e produkteve. Shtoni një burim në Instagram me aftësinë për të blerë në faqen tuaj për të tërhequr vizitorë me foto të mrekullueshme.

Është gjithashtu ideale për të shfaqur përmbajtjen e krijuar nga përdoruesit. Sipas hulumtimit, mijëvjeçarët marrin parasysh përmbajtjen e krijuar nga përdoruesit kur marrin një vendim blerjeje.

Faqet e produkteve

Çdo faqe produkti duhet t'i shërbejë një qëllimi parësor - t'i komunikojë vlerën e tij vizitorit. Duhet shumë eksperiment për të krijuar faqen e përsosur të produktit.

8. Përdorni imazhe cilësore

Fotografitë e produkteve me cilësi të lartë janë një nga komponentët më të rëndësishëm të një faqeje efektive. Më shumë se 2/3 e konsumatorëve i konsiderojnë imazhet e produkteve me cilësi të lartë si një pjesë të rëndësishme të vendimit të tyre për blerjen, më të rëndësishme se përshkrimet dhe rishikimet. Shtoni foto që tregojnë produktin nga këndvështrime të ndryshme, përdorni video. Konsumatorët kanë 85% më shumë gjasa të bëjnë një blerje pasi të shikojnë një video.

9. Përfshi çmimet reale, kohën e dorëzimit dhe disponueshmërinë e produktit

Gjëja më e keqe që mund të bëni është të mashtroni klientët tuaj. 28% e konsumatorëve do të braktisin një blerje nëse kostot e papritura përfshihen në çmimin e porosisë. Komunikoni gjithmonë në mënyrë të qartë dhe transparente çmimet, kostot e transportit, kostot shtesë, kohën e dorëzimit dhe disponueshmërinë e aksioneve. Nëse i ofroni një vlerë klientit, ata do të jenë të gatshëm të paguajnë pak më shumë ose të presin pak më shumë.

Optimizimi i konvertimit është një nga temat më interesante të diskutimit në marketingun në internet. Nuk ka praktika në të që do të funksiononin 100%. Rastet e konvertimit janë një nga llojet më të mbikëqyrura të përmbajtjes midis tregtarëve. Ju mund të gjeni shumë materiale për këtë temë në internet, por të gjitha ato, si rregull, nuk mbulojnë gamën e plotë të veçorive të optimizimit të konvertimit. Në parim, është e pamundur ta bëjmë këtë, por ne u përpoqëm. Ky artikull është alfabeti juaj personal për rritjen e konvertimeve.

Seksionet:

Çfarë është optimizimi i konvertimit

Optimizimi i Konvertimit është një teknikë që krijon një përvojë pozitive për një vizitor të faqes së internetit ose faqes së uljes që synon rritjen e përqindjes së vizitorëve që konvertohen në klientë.

Në marketingun në internet, ka dy mënyra për të rritur të ardhurat tuaja:

1. Drejtoni më shumë trafik për të gjeneruar më shumë shitje
2. Punoni në përmirësimin e faqes për të marrë më shumë shitje me të njëjtin trafik që keni tani

Optimizimi i konvertimit është një hap i domosdoshëm në rrugën e dytë.

Çfarë duhet të dini për optimizimin e konvertimit:

• Është një qasje e strukturuar dhe sistematike për rritjen e klientëve pa rritur trafikun.
• Optimizimi i konvertimit mbështetet gjithmonë nga analitika
• Në secilin rast, konvertimi ka karakteristikat e veta - nuk ka asnjë recetë të vetme për ta rritur atë.

Për më tepër, qasja ndaj optimizimit të konvertimit nuk duhet të bazohet në ...:

• ... hamendje dhe parandjenja
• ... mendimin e eprorëve
• ... dëshira për të tërhequr sa më shumë vizitorë, pavarësisht nga cilësia dhe përfshirja e tyre

I vetmi skenar i vërtetë për optimizimin e konvertimit është si më poshtë: mbledhja e të dhënave> hipoteza> testimi> analiza e rezultateve> zbatimi i ndryshimeve> mbledhja e të dhënave ... dhe kështu me radhë në një rreth.

Mbledhja e të dhënave

Para çdo testi, është shumë e rëndësishme të mblidhen të dhëna - sasiore dhe cilësore. Pa këto të dhëna, ju mbeteni vetëm me supozimet tuaja. Të mbështetesh në shqisën e gjashtë nuk është një ide e mirë nëse nuk dëshiron të humbësh kohë dhe para. Është më mirë të kaloni një muaj për të mbledhur të dhëna për ta bërë testimin sa më objektiv.

Të dhënat sasiore janë një bazë e mirë, por pa të dhëna cilësore fotografia nuk është e plotë. Kryeni një anketë në lidhje me produktin ose shërbimin tuaj midis klientëve aktualë dhe potencialë. Ju do të jeni në gjendje të zbuloni pse vizitorët blejnë nga ju dhe pse jo. Mbledhja e këtij lloji të të dhënave shumë shpesh çon në përparime të mëdha.

Si të mblidhni të dhëna

1. Google analitika

Google Analytics ofron të dhëna të detajuara se si njerëzit përdorin faqen tuaj, ku dalin nga gypi i konvertimit etj. Për të filluar, shkoni te Konvertimet - Qëllimet - Vizualizimi i gypit.

Nëse qëllimet tuaja nuk janë të konfiguruara, atëherë së pari duhet t'i konfiguroni ato, dhe më pas vizualizimi i sekuencave. Objektivat tregojnë se sa vizitorë të faqes në internet janë konvertuar, dhe gypi tregon se sa vizitorë kanë kaluar nga një fazë e procesit të konvertimit në tjetrën.

1. Yandex.Metrica

Ju mund të mbledhni të dhëna në Yandex.Metrica në të njëjtën mënyrë si në Google Analytics.

1. Sondazhet e audiencës

Sondazhet online janë mënyra më e mirë për të zbuluar se çfarë po i pengon klientët tuaj të mundshëm të bëjnë konvertimin e tyre përfundimtar. Pyetni vizitorët tuaj se çfarë saktësisht i pengon ata në rrugën e tyre drejt konvertimit, çfarë është e bezdisshme, çfarë u pëlqen, etj. Sa gjasa do t'ua rekomandonin faqen tuaj miqve dhe pse.

Mos harroni të mos bëni shumë pyetje. Kurdoherë që është e mundur, bëni vetëm pyetje të hapura që nënkuptojnë një përgjigje të detajuar.

Këtu janë disa ide pyetjesh:

• Si do t'ua rekomandonit / përshkruanit [produktin / shërbimin tonë] miqve tuaj?
• Çfarë opsionesh të tjera keni marrë parasysh përpara se të zgjidhnit [produktin/shërbimin tonë]?
• Pse vendosët të zgjidhni [produktin/shërbimin tonë]?
• Kishte diçka që pothuajse ju ndaloi të regjistroheni?
• Çfarë pyetjesh keni për [produktin/shërbimin tonë]?
• Çfarë ju bindi më në fund të regjistroheni?
• Çfarë detyrash do të zgjidhni me ndihmën e [produktit/shërbimit tonë]?
• Çfarë ju bëri të kuptoni se keni nevojë për një produkt/shërbim të ngjashëm me [produktin/shërbimin tonë]?

1. Auditimi i përdorshmërisë

Një auditim i përdorshmërisë është ndoshta mënyra më efikase për të mbledhur të dhëna për testim. Shpenzoni disa burime për testimin e cilësisë së përdorshmërisë së faqes suaj. Në këtë mënyrë ju mund të kuptoni drejtpërdrejt se çfarë i pengon vizitorët të bëhen klientë. Ndoshta ata nuk e kuptojnë se në çfarë formati duhet të futet numri i telefonit kur bëni një porosi. Ose ndoshta nuk mund ta gjejnë fare butonin Shto në Shportë.

Nëse nuk mund të përballoni një kontroll të shtrenjtë të përdorshmërisë, atëherë gjithmonë mund të organizoni gjithçka vetë. Merrni një mikrofon, softuer për regjistrimin e ekranit (si Camtasia Studio) dhe kërkoni nga miqtë, kolegët, të njohurit ose të afërmit tuaj që të ndjekin një skenar specifik në faqen tuaj ose thjesht ta inspektojnë atë. Në fund, do të merrni të dhëna të paçmueshme në formën e shënimeve të veprimeve dhe komenteve.

Llojet e testimit

Ekzistojnë 4 lloje të testimit (me përjashtim të testimit A / A, i cili do të diskutohet më vonë):

1. Testimi A/B

Varianti klasik i përdorur nga shumica për një kohë të gjatë. Një element testohet në dy variacione - 50% e trafikut shkon në opsionin e parë, 50% në të dytin. Pas kësaj, zbulohet se cili opsion ka dhënë më shumë konvertime, d.m.th. po fiton.

Testimi A/B. Versioni B fitoi

1. Testimi A/B/N

Versioni i avancuar i testimit A/B. Në këtë rast, testohet edhe një element, por në tre ose më shumë variacione.

Testimi A / B / N me tre opsione

1. Testimi me shumë variacione

Ky lloj nuk është aq i popullarizuar, por ende ka mbështetësit e tij. Për dallim nga testimi A / B, në testimin me shumë variacione, një eksperiment kryhet në disa elementë faqesh menjëherë - nga dy ose më shumë. Për shembull, versioni i parë i faqes ka një buton të gjelbër CTA dhe video në krye, dhe i dyti ka një buton të kuq dhe një rrëshqitës në vend të një videoje.

Testimi me shumë variacione - testohen disa elementë faqesh në të njëjtën kohë

Testimi me shumë variacione ka avantazhet e tij dhe një disavantazh të madh.

Të mirat:

• Aftësia për të mbuluar artikuj të shumtë për testim, d.m.th. testimi del në një shkallë më të madhe
• Për të njëjtin buxhet që do të shpenzoni për testimin A/B, me testimin me shumë variacione, shanset tuaja për të rritur konvertimet janë më të mëdha, sepse disa elemente ndryshojnë në të njëjtën kohë

Minus: pamundësia për të përcaktuar se cili nga elementët fitues ndikoi në konvertim.

1. Testimi me kalim kohe, ose testimi para dhe pas

Mënyra më joefektive. Dy variacione të të njëjtit element testohen, por jo njëkohësisht, por në intervale të ndryshme. Le të themi se 100% e trafikut shkon në opsionin e parë brenda një jave, dhe brenda javës tjetër 100% e trafikut shkon në opsionin e dytë. Duke testuar elementët në këtë mënyrë, është e pamundur të merren ndonjë rezultat adekuat - sjellja e përdoruesit në kohë të ndryshme mund të ndryshojë ndjeshëm në varësi të shumë faktorëve.

Nuk ka asnjë garanci që opsioni A është fitues.

Opsioni më i mirë është ende testimi A/B. Rekomandohet përdorimi i tij në shumicën e rasteve.

Çfarë tjetër duhet të dini përpara se të testoni

• Së pari bëni një testim A/A

Jeni i sigurt se shërbimi që po përdorni për testimin A/B po funksionon siç duhet? Ekziston një mënyrë e sigurt për ta testuar këtë - bëni testimin A/A. Merrni një version fillestar të objektit në provë dhe provojeni atë ... kundër vetvetes. Pas disa qindra konvertimeve, shikoni ndryshimin në rezultate. Nëse ndryshimi është i rëndësishëm, d.m.th. ai që do të ishte vendimtar për testimin A / B, atëherë duhet të mendoni për ndryshimin e shërbimit.

A/A testim. Diagrami i sipërm tregon se ndryshimi në konvertim është i vogël, që do të thotë se shërbimi i testimit A / B mund të përdoret me besim. Në diagramin e poshtëm, ndryshimi është i madh - diçka nuk shkoi qartë.

Shtatë herë matni prerë një herë. Është e rëndësishme të kryhet testimi A/A për të mos rënë në grackën e rezultateve të pasakta në të ardhmen.

• Mos u besoni teknikave të caktuara që të funksionojnë me siguri.

Shtimi ose heqja e vetëm një fjale, për shembull, "falas" nga teksti i CTA, mund të rrisë jashtëzakonisht shumë konvertimin dhe ta ulë atë.

• Mbështetuni në të dhëna, jo në opinione

Kur zgjidhni një objekt testimi, duhet të udhëhiqeni ekskluzivisht nga të dhënat e disponueshme, dhe jo nga mendimi juaj ose supozimet e kolegëve - mos bëni kurrë testime bazuar në dëshirat tuaja. Testoni bazuar në atë që thonë vizitorët - çfarë u pëlqen dhe çfarë jo. Testet e frymëzuara nga Sensi i Gjashtë zakonisht janë të destinuara të dështojnë, duke ndikuar në buxhet.

• Përqendrohuni në konvertimet makro në vend të konvertimeve mikro

Merrni kohën tuaj për t'u gëzuar nëse keni arritur të rrisni numrin e klikimeve në buton nga CTA ose konvertimet në faqen e uljes. E vetmja gjë që ka rëndësi është se sa njerëz kanë bërë blerje ose kanë aplikuar për një shërbim. Përqendrohuni në qëllimet globale në vend që të mbani shënim se sa njerëz bënë disa hapa të vegjël që mezi i afruan ata drejt qëllimit përfundimtar.

• Konvertimi më i lartë nuk garanton më shumë të ardhura

Le të themi se i keni dyfishuar çmimet. Në të njëjtën kohë, konvertimi juaj ra me 20%. Fakti mahnitës është se në kushte të tilla, ju ende do të fitoni rreth 60% më shumë se më parë.

Përqendrohuni te fitimi, jo te konvertimi në vetvete.

• Jini të durueshëm

Edhe nëse në një kohë të shkurtër pas fillimit të testimit tashmë mund të shihni dallime të rëndësishme, mos u ndalni. Prisni derisa opsioni fitues të ketë të paktën 100 konvertime. Deri atëherë, gjërat papritmas mund të marrin një drejtim tjetër.

Për më tepër, testimi duhet të zgjasë të paktën një javë. Sjellja e përdoruesit të mërkurën dhe të premten mund të ndryshojë ndjeshëm. Një javë kalendarik testimi do të japë rezultatet më objektive.

• Harrojeni normën e fryrjes

Norma e fryrjes është e parëndësishme për sa kohë që konvertimi rritet. Thjesht injoroni normën e fryrjes - kjo nuk ndikon drejtpërdrejt në rezultatin tuaj përfundimtar.

• Kryeni teste të veçanta për desktop dhe celular

Testimi për pajisjet celulare duhet të jetë i ndryshëm. Të jenë të ndryshëm në të njëjtën mënyrë që sjellja e përdoruesve të tyre ndryshon nga ajo e përdoruesve të desktopit.

Idetë dhe këshillat mblidhen në një vend për një arsye të thjeshtë: asnjë sasi këshillash nuk garanton një rritje të konvertimit. Gjithçka, absolutisht të gjitha metodat e përshkruara këtu duhet të testohen. Edhe teknikat e dukshme si kontrasti i ngjyrës së butonit të konvertimit duhet të testohen në praktikë.

Mos u përpiqni të përdorni të gjitha të përshkruara këtu në të njëjtën kohë. Po, kjo do ta kthejë burimin tuaj në një përbindësh konvertimi. Vetëm këtu mund ta quani një uebsajt ose një faqe fillestare një përbindësh në dy raste:

1. Ai jep konvertime të paprecedentë
2. Ai tremb të gjitha gjallesat përreth

Mos e teproni që rasti i dytë të mos bëhet realitet.

Ju jeni gati? Pastaj shkoni përpara.

Kam nevojë për ide dhe këshilla për:

• Marketingu me email
• Dyqan online

Unë dua të optimizoj:

• Teksti
• Dizajn
• Thirrje për veprim
• Politika e çmimeve
• Hinkë konvertimi

Ofroni bonuse falas

Skema "produkt + bonus" funksionon më mirë se skema "dy produkte në një grup". Jerry Burger i Universitetit Santa Clara ka vërtetuar se njerëzit kanë më shumë gjasa të blejnë një kek i vockël që vjen me 2 biskota falas sesa thjesht një grup kek i vockël dhe dy biskota.

Marrëveshje e mirë

Krijoni më shumë faqe uljeje

Një studim në HubSpot tregoi se kur numri i faqeve të uljes rritet në 10-15, edhe konvertimet rriten me 55%. Grafiku më poshtë tregon se si numri i faqeve të uljes lidhet me konvertimet për segmentet B2B dhe B2C:

Raporti i numrit të faqeve të uljes me numrin e drejtuesve

Më shumë faqe ulje - më shumë oferta personale dhe trafik i synuar nga motorët e kërkimit. Megjithatë, kini kujdes që të mos merrni një ofertë dhe të bëni disa duzina faqe uljeje për të. Faqet e uljes duhet të jenë unike: oferta të ndryshme, segmente të ndryshme të audiencës, e kështu me radhë.

Përdorni një ngjyrë të kundërta për butonin e thirrjes për veprim

Ka shumë polemika në internet se çfarë ngjyre duhet të jetë butoni CTA - i kuq, jeshil, blu, etj. Në fakt, i vetmi rregull që duhet ndjekur është se ngjyra duhet të jetë në kontrast me sfondin, në mënyrë që butoni të dalë qartë dhe të tërheqë vëmendjen. Vetë ngjyra duhet të testohet.

Butoni i gjelbër qëndron mirë në sfond

Këshilla shtesë: provoni të përdorni një ngjyrë që jo vetëm që është në kontrast me sfondin, por gjithashtu nuk përdoret për elementë të tjerë në faqe. Kështu, butoni jo vetëm që do të bie në sy, por nuk do të perceptohet si një tjetër element tipik.

Hiqni qafe rrëshqitësit

Rrëshqitësit e imazheve me cilësi të lartë përdoren për disa arsye: ato mund të përdoren për të vendosur fjali të shumta në faqen kryesore menjëherë, ata shtojnë një element ndërveprimi, në fund të fundit, ato thjesht duken elegant. Por ju nuk doni stil të lartë, doni klientë.

E vërteta është se rrëshqitësit janë vrasës natyralë të konvertimit. Ka disa arsye për këtë:

• Sytë e njeriut reagojnë ndaj lëvizjes

Edhe në kohët e lashta, nëse një gjahtar do të vinte re lëvizjen më të vogël afër, mund t'i shpëtonte jetën. Kjo lëvizje mund t'i kushtojë jetën tuaj normës së konvertimit këto ditë. Që nga hera e parë mund të duket se nuk ka logjikë në këtë - vizitori vëren lëvizjen e rrëshqitësit dhe i kushton vëmendje. Kjo është e drejtë, vetëm ai është i hutuar dhe nuk sheh gjithçka tjetër që është në faqe - thirrje për veprim, oferta speciale, forma, përmbajtje.

• Disa oferta të alternuara e pengojnë vizitorin të përqendrohet në njërën prej tyre

Le të imagjinojmë një foto:

Përdoruesi hyn në faqe, i kushton vëmendje rrëshqitësit. Fillon të lexojë: “Nxitoni! Vetëm këtë vjeshtë në koleksionin tonë ... "Bah! Shfaqet rrëshqitja tjetër.

Përdoruesi ose do të shpërqendrohet nga rrëshqitja tjetër, të cilën ai gjithashtu nuk do të ketë kohë ta lexojë, ose do të fillojë të lëvizë prapa, duke u irrituar gjithnjë e më shumë. Në disa vende, rrëshqitjet ndryshojnë aq shpejt sa që pak më shumë, madje edhe një person i shëndetshëm mund të vuajë nga një krizë epileptike.

• Rrëshqitësit bien nën efektin e "verbërisë së flamurit".

Nëse përdoruesi nuk shpërqendrohet nga rrëshqitësi për shkak të lëvizjes, atëherë ai thjesht mund të mos e vërejë atë. Rrëshqitësit shpesh bëhen mjaft të mëdhenj, që ngjajnë me banderola të mëdhenj që përdoruesit i injorojnë.

Në vend që të rëndoni faqen me rrëshqitës, përdorni këtë hapësirë ​​për diçka tjetër – fokusohuni në një propozim të vetëm me vlerë.

Përdorni video

Njerëzit janë dembelë - nuk lexojnë tekste, nuk duan të mendojnë për kuptimin e mesazhit. Në vend të tekstit, ftoni përdoruesit të shikojnë një video me cilësi të lartë që përshkruan ofertën tuaj kryesore. Vendoseni në një vend të dukshëm. Shto një telefonatë për të parë videon dhe në fund një telefonatë për të kryer një veprim konvertimi.

Megjithatë, duhet të jeni të kujdesshëm me këtë. Është e rëndësishme të shmangni disa gabime të thjeshta:

• Në asnjë rrethanë mos bëni video që luhet automatikisht. Tingëllon rrëqethëse, por në vitin 2015 ka ende faqe që luajnë automatikisht video.
• Mos e zgjat shumë videon. Përdoruesit shpesh nuk duan të lexojnë tekste të gjata, por në të njëjtën mënyrë ata nuk duan të shikojnë video komerciale që zgjasin 5+ minuta. Nëse nuk mund të bëni një video të shkurtër, atëherë është më mirë ta ndani në disa episode rreth dy minuta.
• Sigurohuni që përdoruesit e celularëve të mos kenë problem të luajnë video.

Tregtari anglez bëri dy gabime menjëherë në faqen e tij të uljes: videoja luhet automatikisht dhe është shumë e gjatë. Kush do ta shikonte një video të tillë nëse është më shumë se 6 minuta?

Bëni titullin tuaj të qartë dhe të kuptueshëm

Titulli duhet të shpjegojë qartë propozimin tuaj. Për shembull, nëse po përpiqeni të abononi përdoruesit në një buletin rreth basteve në shkëmbime, atëherë në vend të "Të pëlqen të bastosh? Edhe ne "përpiquni të shkruani" Fitoni më shumë në baste - merrni këshilla të dobishme çdo ditë ".

Një listë e vogël kontrolli për të shkruar një titull të mirë:

• Përqendrohuni në përfitimet e klientit, jo në specifikat e ofertës
• Titulli duhet të sugjerojë se kërkohet pak përpjekje nga klienti (mos harroni se njerëzit janë dembelë)
• Bëjeni atë realiste - shtoni prova sociale (“13,437 klientë të lumtur në 7 vende)
• Specifikoni titullin

Bëjeni numrin tuaj të telefonit të madh

Sigurohuni që të keni një numër telefoni të madh të printuar në kokën tuaj. Atëherë ai definitivisht nuk do t'i shpëtojë vëmendjes së vizitorëve dhe gjithashtu do t'i sigurojë ata që në çdo kohë të kenë mundësinë të telefonojnë dhe të zgjidhin çdo problem.

Numri i telefonit duhet të shkruhet me shkronja të mëdha

Konvertoni të gjitha lidhjet CTA në butona

Butonat tërheqin më shumë vëmendje dhe sigurisht nuk do të humbasin në tekst me qasjen e duhur. Kthejini të gjitha lidhjet CTA si tekst ankorues në butona. Për shembull, zëvendësoni shenjën e thjeshtë "Regjistrohu" me një buton të bukur dhe të kundërt me të njëjtën thirrje.

Përdorni fjalën magjike "falas"

Edhe nëse oferta është padyshim falas (si p.sh. abonimi në një buletin), provoni të shtoni këtë fjalë në thirrjen tuaj për veprim: “Abonohuni në buletinin tonë. Është falas!". Përveç sigurimit që përdoruesit nuk duhet të shpenzojnë para, vetë fjala merr vëmendje shtesë.

Bëni një program referimi të zgjuar

Këshillë e pazakontë: Nëse faqja juaj ka një program referimi, lejoni përdoruesit të shkruajnë shënimet e tyre për miqtë së bashku me ftesën. Sigurohuni që të keni akses në këto mesazhe. Ky është një thesar i vërtetë i të dhënave të dobishme - do ta dini pse një përdorues i caktuar ka blerë nga ju, çfarë fjalësh përdor për të bindur një mik të bëjë të njëjtën gjë. Çdo shënim i tillë është një produkt falas për të drejtën e autorit nga klientët tuaj.

Sigurohuni që ta përfshini këtë klauzolë në politikën e privatësisë.

Ndryshoni çmimet për mallrat ose shërbimet

Mundohuni të rrisni çmimet. Rritjet e çmimeve luajnë një rol të madh në optimizimin e konvertimit. Njerëzit mund të mos u besojnë çmimeve të ulëta, duke i shoqëruar ato me cilësi ose shërbim të ulët.

Segmentoni ofertën tuaj për lloje të ndryshme përdoruesish

Lërini vizitorët tuaj të lidhen me një grup specifik duke e ndarë ofertën tuaj në disa kategori. Jini të qartë për këto kategori. Për shembull, merrni një shkëmbim hipotetik të pavarur. Në teori, mund të ketë dy lloje të regjistrimit:

1. Regjistrimi i një llogarie në të cilën mund të jeni edhe punëdhënës edhe interpretues
2. Dy lloje të llogarive - për punëdhënësit dhe për interpretuesit

Përdorni llojin e dytë në mënyrë që përdoruesit të lidhen menjëherë me një grup specifik. Kjo teknikë është e përshtatshme për çdo biznes ku ka disa grupe klientësh - shoferë dhe pasagjerë, persona juridikë dhe individë, etj.

Shkëmbim i pavarur me një lloj llogarie për të gjithë përdoruesit

Një tjetër shkëmbim që i ndan menjëherë vizitorët në dy grupe

Shfaq një pamje paraprake të artikujve në shportën tuaj të blerjeve

Pamjet paraprake të karrocave të blerjes tërheqin vëmendjen dhe mund të rrisin shanset që një përdorues të bëjë një blerje. Kontakti vizual me produktin e dëshiruar vetëm do të zgjojë interesin për ta blerë atë.

Mungesa e një pamje paraprake mund ta shtyjë përdoruesin të kthehet në kartën e produktit për të parë sërish foton. Nuk ka garanci që skenari do të zhvillohet më tej në favorin tuaj - përdoruesi mund të shpërqendrohet ose thjesht të ndryshojë mendje.

Imazhet e mëdha dhe me cilësi të lartë të artikujve në karrocë nxisin dëshirën për t'i blerë ato

Test kohët e postimit

Koha e përmbajtjes së re është kritike për normat e konvertimit. Në varësi të personalitetit tuaj blerës, si dhe kanaleve tuaja të shpërndarjes së përmbajtjes, koha optimale për postimet e reja mund të ndryshojë.

Mos harroni të testoni kohët e postimeve në mediat sociale dhe buletinet tuaja me email.

Eksperimentoni me linjën e subjektit të emailit tuaj

Gjëja e parë që njerëzit shohin kur marrin numrin tjetër të listës së postimeve të dikujt është tema. Tregtarët me email kanë fjalë për fjalë një çast për të tërhequr një përdorues dhe për të fituar vëmendjen e tyre nga pjesa tjetër e emaileve të tyre.

Sigurohuni që të eksperimentoni me personalizimin e temës dhe përmbajtjes së emailit. Personalizimi ose mund të fitojë besimin e përdoruesit, ose të krijojë negativitet. shumë e perceptojnë këtë teknikë si një mashtrim të zgjuar.

Thirrja për veprim kundrejt formularit të konvertimit

Testoni një buton thirrjeje për veprim që çon në një faqe të re ose aktivizon një dritare kërcyese kundër vetë formularit të konvertimit. Për shembull, ju keni një faqe ulje që synon të rrisë numrin e regjistrimeve me një shërbim. Mund të vendosni butonin "Regjistrohu" ose të vendosni menjëherë formularin e regjistrimit.

Një shembull i një formulari konvertimi në fund të një faqeje uljeje

Postimi HTML kundrejt tekstit të thjeshtë

Listat e postimeve HTML ju lejojnë të krijoni emaile të bukura, por kjo nuk do të thotë domosdoshmërisht se ato marrin më shumë përgjigje. Emailet vetëm me tekst mund të fitojnë gjithashtu vëmendjen e abonentëve - ato dallohen në sfondin e dhjetëra emaileve komerciale në HTML.

Për shembull, tregtarët e famshëm Brian Dean dhe Neil Patel, si dhe konsulenti financiar me famë botërore Ramit Seth, përdorin tekst të thjeshtë në postimet e tyre, por në të njëjtën kohë marrin një përgjigje të madhe nga audienca. Nuk ka asgjë të tepërt në to që mund të shpërqendrojë abonentët.

1 - Brian Dean, 2 - Neil Patel, 3 - Ramit Sethi

Përdorni shitjen në rritje, uljen dhe shitjen e kryqëzuar

Cili është ndryshimi midis këtyre teknikave dhe si i përdorni ato? Merrni parasysh:

• Shpërndarëse

Në shitje, ju po i kërkoni një klienti të blejë një version më të shtrenjtë dhe të përmirësuar të një produkti ose shërbimi. Për shembull, nëse një vizitor tashmë është gati të blejë një smartphone me 16 GB memorie të brendshme, mund t'i ofroni atij të njëjtin model me 32 GB, ose një tjetër me funksione shtesë.

• Ulje e shitjes

Teknika e kundërt e shitjes. Nëse vizitori e sheh produktin ose shërbimin shumë të shtrenjtë, atëherë mund të ofrohet një opsion më i lirë. Për shembull, një përdorues po shqyrton një model të një smartphone me 16 GB memorie, por në momentin e fundit kupton se për momentin nuk mund ta përballojë atë. Në këtë rast, opsioni më i mirë është të ofroni një smartphone më të lirë me 8 GB. Kjo është ulje.

• Ndër-shitje

Kur një përdorues është gati të blejë artikullin A, ai ka shumë më shumë gjasa të blejë artikullin B. Shitja e tërthortë është një fitore absolute. Kjo teknikë konsiston në faktin se përveç një produkti, ju ofroni të blini edhe produkte shoqëruese që do të jenë të dobishme në përdorimin ose mirëmbajtjen e të parit. Le të vazhdojmë me shembullin e mëparshëm: një përdorues vendos të blejë një smartphone me 8 GB memorie të brendshme. Përveç kësaj, ofroni për të blerë një kartë memorie 8 GB ose një kasë.

Për një dyqan online, mund të vendosni blloqet "Rekomandohet", "Mund të të pëlqejë" ose "Bli me këtë produkt" në shportë dhe në kartat e produktit.

Ozon.ru di shumë për shitjet e kryqëzuara

Gjëja kryesore është të mos e teproni (kjo do të diskutohet më vonë), dhe gjithashtu të ofroni vetëm ato mallra ose shërbime që do të jenë vërtet të dobishme për blerësin si të lidhura.

Format "Konfirmo fjalëkalimin" dhe "Konfirmo adresën tënde të emailit"

A keni plotësuar ndonjëherë një formular brenda 10 minutave për të parë mesazhin e bezdisshëm "Duhet të pajtoheni me Kushtet e Shërbimit"? Apo, pasi të keni plotësuar, kuptoni se e keni futur gabim adresën tuaj të postës elektronike? Situatë e njohur. Në vend që t'i detyroni përdoruesit të dorëzojnë një formular dhe vetëm atëherë të shohin një mesazh gabimi, zbatoni në faqen tuaj vërtetimin e fushave të kërkuara (fjalëkalim, email, etj.). Për shembull, fushat "konfirmoni fjalëkalimin" dhe "fusni përsëri emailin tuaj".

Shembull nga faqja e regjistrimit në Skype

Një nga rastet e huaja tregoi se përdorimi i fushave të tilla çoi në:

• Rritja e numrit të formularëve të plotësuar me sukses me 22%
• Ulja e gabimeve me 22%
• Ulja (!!!) e kohës së nevojshme për të plotësuar formularin me 42%

Statistika mjaft mbresëlënëse. Ndërsa kërkimi i të dhënave përsëri mund të jetë i bezdisshëm, sigurohuni që ta provoni këtë teknikë - kjo e bën shumë më të lehtë për përdoruesit të plotësojnë formularin saktë.

Abonim falas për periudhën e provës

Abonim falas zakonisht ofron një kohë të pakufizuar për përdorimin e shërbimit, por funksionaliteti është shumë i kufizuar.

Periudhë prove i kufizuar për sa i përket vlefshmërisë (javë, dy javë, muaj), por ofron të gjitha funksionet e disponueshme të shërbimit (ose abonimin më të lirë premium, nëse shërbimi ofron disa plane tarifore).

Tipari kryesor i një abonimi falas është se gjatë regjistrimit, koka e përdoruesit tashmë e ka idenë se shërbimi juaj është deri diku falas. Ai mund ta aksesojë atë në çdo kohë, pa menduar se abonimi do të përfundojë së shpejti. Por ka edhe dy probleme kryesore:

• Përdoruesi do të fillojë të shoqërojë produktin tuaj me të gjitha mjetet falas që ai përdor në internet. Ju duhet ta bindni atë se shërbimi juaj ia vlen paratë.
• Kur ofroni një abonim falas, ju thoni: "Po, duhen kaq pak para për të ruajtur shërbimin tonë, saqë jemi gati të ofrojmë një plan falas." Për të cilën përdoruesi mund të mendojë: "Nëse përmbajtja praktikisht nuk i kushton asgjë, atëherë pse t'i paguaj?"
• Phil Libin, CEO i Evernote, një herë tha: "Mënyra më e mirë për të bërë që një milion njerëz të paguajnë për një shërbim është që një miliard njerëz të përdorin shërbimin." Deri diku, kjo është e vërtetë. Me një abonim falas, me siguri do të keni shumë përdorues të regjistruar, por kjo nuk do të thotë që fitimet tuaja do të rriten. Po, do të keni një audiencë të madhe besnike, por edhe kostoja e mirëmbajtjes së shërbimit do të rritet. Nëse nuk e konvertoni numrin e planifikuar të pajtimtarëve falas në të paguar, atëherë një rritje e tillë shpërthyese e projektit tuaj mund ta vrasë atë.

Evernote ofron një abonim falas me veçori të kufizuara

Periudha e provës gjithashtu ka karakteristikat e veta. Ndryshe nga një abonim falas, përdoruesit i jepen të gjitha funksionet, por në të njëjtën kohë ai e di që shërbimi juaj nuk është falas. Le të themi se ju ofroni një periudhë prove prej 14 ditësh. Ora fillon të trokasë që nga momenti kur përdoruesi regjistrohet. Gjatë këtyre dy javëve, duhet ta bindni atë të bëhet një abonent me pagesë - dërgoni letra me udhëzues dhe udhëzime hap pas hapi për përdorimin e shërbimit, kujtojini atij afatin e provës. Merrni përdoruesin për dore gjatë gjithë funksionalitetit.

Avantazhi kryesor i periudhës së provës është se brenda 14 ditëve përdoruesi do të ketë përshtypjen se ka blerë tashmë një abonim me pagesë dhe ai do të lidhet me shërbimin. Kështu, shanset për ta kthyer atë janë shumë të larta.

Testimi në VWO zbuloi se heqja e abonimit falas në favor të një periudhe prove rriti numrin e llogarive të regjistruara me pagesë me 268.14%. Ja se si ata krahasuan sjelljen e përdoruesit për dy opsionet e abonimit:

Periudha e provës funksionoi më mirë për VWO

Abonimi falas ka dhënë gjithashtu rezultate të mahnitshme për shumë gjigantë biznesi - Dropbox, Spotify, Mailchimp, Evernote.

Testoni këto dy lloje abonimesh dhe në varësi të specifikave të biznesit tuaj, njëri prej tyre mund të çojë në një rritje të konsiderueshme të konvertimeve.

Përdorni një thirrje të pazakontë për veprim

Një thirrje standarde për veprim mund të mos funksionojë gjithmonë për ju. Provoni të përdorni një telefonatë të pazakontë. Për shembull:

• Shkoni!
• une jam ne
• Marreveshje!

Një shembull nga faqja e internetit e ofruesit të pritjes

Identifikoni produktet më të njohura dhe prodhuesit më të besuar

Shtoni disa prova sociale duke renditur produktet dhe markat më të njohura. Njerëzit priren të blejnë atë që të tjerët kanë zgjedhur dhe provuar tashmë.

Nuk është vetëm se u bënë hite

Zëvendësoni fotot e aksioneve me foto të njerëzve të vërtetë

Shumë foto stok edhe pse duken bukur, prej kohësh janë bërë të mërzitshme për të gjithë. Më mirë të postoni foton tuaj ose kërkoni nga kolegët tuaj të pozojnë pak. Personalizoni faqen tuaj të internetit në mënyrë që përdoruesit të ndihen sikur kanë të bëjnë me njerëz të rregullt.

-Të rinj, çfarë po bëni këtu? -Po, ne nxjerrim gjëra të ndryshme biznesi në ajër

Mos harroni se faqja juaj e internetit duhet të jetë një mjet efektiv për arritjen e qëllimeve tuaja, jo një galeri fotografish.

Zëvendësoni fjalën "blej" me një përshkrim më të detajuar në butonin e thirrjes për veprim

Mundohuni të shkruani një thirrje për veprim të fokusuar në përfitimin e përdoruesit. Për shembull, "rezervo vendin tim" ose "dërgo këmishën time" në vend të "blej" të detyrueshëm.

Nëse shisni softuer, atëherë mund të përdorni "aktivizoni periudhën e provës" së bashku me tekste agresive - probabiliteti që njerëzit të klikojnë në një buton të tillë është, në teori, shumë më i lartë.

Thirrje për veprim në faqen e Microsoft Office

Fshih numrin e abonentëve të postës elektronike

Prova sociale është një metodë e provuar që funksionon 100% të rasteve. Ose jo? Mos harroni një nga rregullat kryesore të optimizimit të konvertimit - duhet të provoni gjithçka, nuk mund të jeni të sigurt për diçka. Derek Halpern, themeluesi i Social Triggers, kreu teste që treguan se një thirrje për t'u abonuar në një buletin pa specifikuar numrin e abonentëve rriti konvertimet me 102.2%. Pse? Ndoshta sepse njerëzit duan që bazat e tyre të pajtimtarëve të jenë të vogla, të adresohen personalisht. Kur vizitorët i shohin duke u bashkuar me një ushtri prej 15,000 kur regjistrohen, ata mendojnë se do të bombardohen me emaile marketingu pa fytyrë.

Formulari i abonimit pa specifikuar numrin e abonentëve në faqen tonë të internetit

Shfaq shiritin e progresit

Përdorni një shirit progresi kur regjistroheni, plotësoni formularët dhe veprime të tjera që kërkojnë hapa të shumtë. Kjo është një lloj "thërrime buke". Tingëllon mjaft e thjeshtë, por tregues të tillë i motivojnë njerëzit të arrijnë deri në fund.

Shembull nga faqja e internetit GoDaddy

Luaj me frikën e humbjes

Frika nga humbja është një motiv shumë i fortë. "Ndaloni të humbni klientët" bind shumë më mirë sesa "Rritni konvertimet tuaja". Njerëzit kanë më shumë frikë të humbasin atë që kanë tashmë sesa duan të fitojnë diçka të re.

Angazhoni përdoruesit menjëherë, edhe nëse nuk janë ende gati për të blerë

Nëse vizitorët e faqes tuaj kanë vetëm dy mënyra - të blejnë ose të mos blejnë, atëherë po humbisni klientët potencialë të cilëve u duhet më shumë kohë për të marrë një vendim. Bëjini ata të ndërveprojnë me faqen tuaj menjëherë, edhe nëse nuk janë gati të blejnë ose të regjistrohen për buletinin tani. Ofroni atyre një periudhë prove, shikimin e një videoje ose shkarkimin e një skedari.

Megjithatë, së pari përcaktoni nëse formula është përdorues më të angazhuar = më shumë shitje e drejtë për biznesin tuaj. Ekziston një vijë shumë e hollë midis angazhimit dhe shpërqendrimit.

Vendosni produktet më fitimprurëse në ekranin e parë

Produktet dhe shërbimet më të njohura dhe më të shtrenjta duhet të pozicionohen në mënyrë që ato të shihen menjëherë pas ngarkimit të faqes pa pasur nevojë të lëvizni. Për një kartë produkti, mos harroni të vendosni edhe 8 elementët e mëposhtëm në ekranin e parë:

1. Emri i produktit
2. Foto me rezolucion të lartë
3. Paneli i navigimit; therrime buke
4. Çmimi dhe oferta speciale
5. Vlerësimi dhe komentet
6. Butoni "Shto në shportë".
7. Përshkrim i produktit
8. Disponueshmëria ose mungesa e mallrave

Karta e produktit përmban të 8 elementët

Eliminoni dëshmitë sociale jopërfundimtare

U tha më lart se prova sociale nuk funksionon gjithmonë për ju. Këto tre lloje të provave sociale mund të dëmtojnë shkallën tuaj të konvertimit:

1) nuk ka komente ose komente tepër të dobëta

Çfarë tregon mungesa e plotë e rishikimeve të produktit? Se askush nuk kujdeset për të. Sepse nuk e meritonte.

Nga ana tjetër, edhe nëse keni komente, ato duhet të tregojnë qartë avantazhet e produktit dhe të tregojnë se si ishte i dobishëm për autorin, cilat detyra ishte në gjendje të zgjidhte. Shqyrtimet jopërfundimtare shpesh përbëhen nga vetëm disa fraza: "I mrekullueshëm!", "E-libër i shkëlqyer", "Shumë i kënaqur me blerjen".

Nëse një rishikim i tillë është ndër shumë të detajuar dhe bindës, atëherë është në rregull, por nëse të gjitha komentet janë shkruar në stilin e "autorit zhzhot", atëherë mund të dëmtojë konvertimin tuaj

2) rishikime të parëndësishme

Blerësit duan të shohin komente nga njerëz si ata. Për B2B, një përmbledhje e mirë është një përmbledhje e shkruar nga ...

• ... dikush që është i ngjashëm me klientët tuaj të mundshëm
• ... kush e shohin veten klientët tuaj potencialë në 4-5 vjet
• ... nga dikush nga një kompani e ngjashme me kompaninë e klientit tuaj
• ... dikush nga një kompani që klientët tuaj potencialë e admirojnë

Një shembull i një rishikimi përkatës nga faqja jonë

Një rishikim i lënë nga dikush që është shumë larg nga industria juaj, madje edhe një person me shumë ndikim, mund t'i bëjë njerëzit t'ju kthejnë shpinën. Ju nuk keni nevojë për një këshillë nga një president apo një prezantues televiziv që njihni personalisht. Ju duhet një këshillë nga dikush me të cilin audienca juaj e synuar mund të shoqërohet.

3. Numri i pamjaftueshëm i aksioneve dhe komenteve

Mungesa e reagimit ndaj përmbajtjes suaj është reagim. Ndarja nuk kërkon shumë përpjekje - vetëm disa klikime. Por duke treguar një numër të ulët të aksioneve në mediat sociale, ju po u thoni vizitorëve tuaj: “Përmbajtja ime është aq e keqe sa njerëzit nuk duan të shpenzojnë as disa sekonda për të për ta ndarë. Pse do ta ndani atë?"

Sigurisht, kjo nuk do të thotë që përmbajtja juaj është domosdoshmërisht e cilësisë së ulët - ka shumë burime me cilësi të lartë në internet për të cilat nuk keni dëgjuar në rrjetet sociale, por nuk është kjo gjëja. Çështja është se si njerëzit e perceptojnë këtë cilësi. Kur një vizitor sheh një numër të vogël aksionesh, ka një probabilitet të lartë që ai të njohë automatikisht përmbajtjen si të cilësisë së dobët.

Si të shpëtojmë nga një provë e tillë sociale? Këtu është një listë kontrolli:

• Hiqni numëruesit pranë butonave të mediave sociale derisa përmbajtja juaj të ketë shpërndarje të mjaftueshme
• Asnjëherë mos vendosni butona sociale në faqet që përdoruesit nuk do t'i ndajnë. Për shembull, një faqe uljeje që kërkon abonim në buletinin tuaj, një faqe "Rreth Nesh" etj.
• Nëse nuk keni ndonjë koment, vendosni tweet-et më të mira nga ndjekësit tuaj
• Shfaq numrin e komenteve vetëm kur përdoruesit kanë lëvizur në fund të faqes

Shtoni një ndjenjë urgjence në thirrjen tuaj për veprim

Nuk ka të bëjë vetëm me kohëmatësin e njohur të numërimit mbrapsht. Fraza të tilla si "kanë mbetur vetëm 2 bileta" ose "bëni një porosi brenda një ore dhe ne do t'jua dorëzojmë blerjen tuaj sot" mund të kenë një efekt pozitiv në konvertim. Sigurisht, ju duhet t'i përdorni ato vetëm nëse është e vërtetë.

Një opsion tjetër është të tregohet numri i përdoruesve që e shohin këtë ofertë dhe sa kohë më parë është bërë porosia e fundit. Nëse një produkt ose shërbim është gjithashtu i disponueshëm në sasi të kufizuar, atëherë një kombinim i tillë thjesht mund t'i detyrojë vizitorët të klikojnë menjëherë butonin blej.

Më mirë nxitoni

Testoni thirrjen tuaj për veprim nga individë të ndryshëm

Opinionet ndryshojnë se cili person e konverton më mirë një thirrje për veprim. E vetmja rrugëdalje, si në të gjitha rastet e tjera, është testimi. Për shembull, për të nxitur të regjistroheni në shërbim, provoni opsionet e mëposhtme:

• Regjistro llogarinë time
• Regjistroni llogarinë tuaj
• Regjistroni llogarinë tuaj
• Regjistrohu tani
• regjistrimin

Përdorni garanci

Garancitë i bëjnë përdoruesit të ndihen më të sigurt dhe më të besueshëm. Garancitë janë një koncept mjaft i gjerë. Le të analizojmë disa nga llojet e tyre:

1.Garancia e Partneritetit

Nëse keni krijuar partneritete me furnizues të mirënjohur të mallrave ose shërbimeve, mos harroni ta përmendni këtë në mënyrë delikate në faqen tuaj të internetit. Për shembull, mund të jetë një garanci e një partneriteti me një shërbim të mirënjohur shpërndarjeje.

2. Garancia e kthimit të mallrave ose parave

Tregoni qartë politikën tuaj për kthimin e mallrave në dyqan ose rimbursimin e përdoruesit nëse ai nuk i pëlqen shërbimi. Ju mund të përdorni fraza të tilla si "ne do t'ju kthejmë paratë tuaja brenda çdo kohe gjatë 30 ditëve të para nëse nuk ju pëlqen shërbimi ynë" ose "kthimi i mallrave pa probleme brenda muajit të parë".

3. Garancia e sigurisë

Vizitorët duhet të dinë se është e sigurt të përdorin shërbimin tuaj, të shkarkojnë skedarë nga faqja juaj, të japin informacione pagesash, etj. Shtoni vula të njohura të sigurimit të sigurisë antivirus dhe vula të certifikatës SSL.

Një nga vulat më të njohura në internet

4. Garancia për të mos dërguar spam

Duke u abonuar në çdo listë postimesh, njerëzit duan të marrin përmbajtje të dobishme, jo spam. Sigurojini ata se nuk jeni në asnjë mënyrë spamming. Për shembull, në formularin e abonimit, mund të përdorni fraza si "ne nuk do t'ju dërgojmë kurrë spam, ju premtojmë!" ose "ne urrejmë gjithashtu spam".

5. Garancia për të mos zbuluar informacion

Sigurohuni që vizitorët e faqes tuaj të internetit të mos zbuloni informacionin e tyre personal - emrin, informacionin e kontaktit, etj. Pak njerëz do të lexojnë politikën e privatësisë, në të cilën gjithçka është e shkruar në gjuhën ligjore, por një ofertë e vetme me garanci, e vendosur në formën e konvertimit, mund të ketë një efekt pozitiv te njerëzit.

6. Garancia e çmimit më të mirë

Blerësit e mundshëm janë gjithmonë në kërkim të marrëveshjes më të mirë. Bëjini të ditur se ju keni çmimin më të mirë për një produkt ose shërbim. Ju mund të premtoni një zbritje nëse një përdorues gjen një çmim më të ulët për të njëjtën ofertë. Sidoqoftë, kjo duhet të trajtohet me kujdes - rrezikoni të humbni ata që kërkojnë një çmim më të ulët dhe nuk do të kthehen kurrë.

Marreveshje!

Përdorni fushat e plotësimit automatik në formularë

Një numër i madh i fushave të formularit shumë shpesh mund të çojë në pasoja të tmerrshme për konvertimin. Por, çka nëse nuk mund të bëni pa këto fusha? Konfiguro formularët e plotësimit automatik ose sugjerimet automatike. Për shembull, mund të jenë sugjerime kur plotësoni fushën "qyteti", ose plotësimi automatik i kësaj fushe kur futni kodin postar.

Kështu, përdoruesit do të duhet të shkruajnë më pak, gjë që mund të zvogëlojë ndjeshëm përqindjen e formularëve bosh, veçanërisht kur bëhet fjalë për përdoruesit e celularëve.

Lërini përdoruesit të bëjnë blerje pa u regjistruar

Regjistrimi i detyrueshëm ka shumë përparësi - ju merrni të gjitha të dhënat e nevojshme për përdoruesin, të cilat mund t'i përdorni për qëllime të mëtejshme marketingu. Sidoqoftë, është gjithashtu një mënyrë e sigurt për t'i bërë përdoruesit të largohen nga faqja juaj. Duke ofruar mundësinë për të bërë një blerje pa regjistrim, ju humbni disa informacione të rëndësishme, por fitoni një numër të madh klientësh të mundshëm që nuk duan të regjistrohen për një arsye ose një tjetër: ata nuk duan të ndajnë informacionin e tyre personal, fillojnë një llogari më shumë për një herë, ose thjesht janë shumë dembelë.

Në Ebay, mund të blini pa regjistrim duke përdorur butonin "Bli tani".

Instaloni bisedën në internet

Me ndihmën e bisedës në internet, përdoruesit mund t'ju kontaktojnë drejtpërdrejt për çdo pyetje. Me punën e duhur, ju mund t'i drejtoni personalisht vizitorët përmes kanalit të konvertimit.

Vendosni informacionin bazë në anën e majtë të ekranit

Hulumtimet kanë treguar se njerëzit ndjekin një model të caktuar kur shfletojnë faqet e internetit. Duke përdorur teknologjinë e gjurmimit të syve, u zbulua se ky model është i ngjashëm me shkronjën F të vendosur në anën e majtë të ekranit.

Njerëzit shfletojnë faqet në një model që i ngjan shkronjës F

Mundohuni të listoni produktet / shërbimet më të njohura, thirrjen për veprim, propozimin tuaj unik të shitjes dhe blloqe të tjera të rëndësishme atje.

Gabimet

Ndërsa nuk ka metoda në optimizimin e konvertimit që funksionojnë 100%, ka disa teknika që pothuajse me siguri do të prishin konvertimin. Këtu është një listë e gabimeve më të zakonshme.

Captcha

Konfirmoni që nuk jeni robot

Ok, një moment... Çfarë? duhet të hyj atë?

Jo vetëm që captcha ndonjëherë është shumë dembel për t'u futur, por ndonjëherë mund të jetë aq e palexueshme sa edhe vizitorët më të durueshëm do të largohen nga faqja juaj.

Jo vetëm robotët, por edhe njerëzit e kanë të vështirë me captchas

Një studim nga Universiteti Stanford zbuloi se mesatarisht:

• Duhen 9,8 sekonda për të zgjidhur captcha vizuale
• Kaptcha audio kërkon 28,4 sekonda për t'u zgjidhur
• Krahasuar me captcha vizuale, 50% më shumë përdorues hedhin audio captcha pa e zgjidhur atë
• Vetëm në 71% të rasteve tre përdorues do të bien dakord me njëri-tjetrin për dekodimin e captcha-s vizuale
• Vetëm në 31.2% të rasteve, tre përdorues do të bien dakord me njëri-tjetrin për dekodimin e audio captcha

A është koha për t'u ndarë me CAPTCHA? Me shumë mundësi. Për të marrë një vendim përfundimtar, bëjini vetes vetëm dy pyetje:

• A ia vlen vërtet të humbasësh konvertimet e mundshme të heqësh qafe spam-in?
• Nëse përgjigjja juaj është po, atëherë a jeni siguruar që captcha në faqen tuaj do të jetë e lehtë për t'u zgjidhur për të gjithë përdoruesit, pa përjashtim?

Shitjet e kryqëzuara tepër ndërhyrëse ose të parëndësishme

Shitja e kryqëzuar si një mjet efektiv për rritjen e konvertimit është përmendur tashmë më lart. Megjithatë, ato duhet të trajtohen me kujdes. Disa projekte nuk i njohin masat në ofertat e kryqëzuara, gjë që çon në faktin se përdoruesi ose ka një ndjenjë të "vjedhjes" së mallit, ose shporta është e tejmbushur me mallra për një sasi astronomike.

Ofertat agresive për shitje të kryqëzuara shfaqen edhe para se përdoruesi të shkojë në karrocë

Një situatë tjetër janë ndër-sugjerimet e parëndësishme. Ky nuk është një gabim aq i tmerrshëm, por gjithsesi mund të ngatërrojë ose shpërqendrojë vizitorët. Për të mos përmendur, artikujt e parëndësishëm nuk ka gjasa të përfundojnë në karrocën tuaj të blerjeve.

Kush ka nevojë për një krijues petullash në kohën tonë nëse nuk ka lodër të butë dhe kartë kujtese me të?

Tarifa shtesë

Vizitorët në dyqanet online nuk presin ndonjë surprizë në procesin e pagesës në formën e kostove të paparashikuara - tarifat, komisionet, taksat, etj. Hulumtimi i kryer nga stafi i Statista.com tregoi se kostot e papritura janë i pari arsyeja më e njohur për refuzimin e blerjes. 56% e të anketuarve thanë se i braktisën shportat e tyre pasi treguan tarifa shtesë.

Një përdorues i pa iniciuar ka të ngjarë të ketë shumë pyetje: “ICANN? Çfarë është kjo? Kush është ky? Pse duhet t'i paguaj fare?"

Nëse është e mundur, përjashtoni të gjitha komisionet dhe tarifat shtesë ose përfshini ato në çmimin e mallrave paraprakisht. Siguroni vizitorët se nuk ka tarifa shtesë nëse nuk ofrohen.

Kodet promovuese

Do të duket se si kodet promocionale mund të dëmtojnë konvertimin tuaj? Imagjinoni situatën e mëposhtme:

1. Përdoruesi e vendos artikullin në karrocë dhe vazhdon në arkë
2. Në një moment, ai sheh fushën "Fut kodin promovues për të marrë një zbritje"
3. Përdoruesi e kupton se ai mund të marrë një ofertë më të mirë. Thjesht duhet të gjeni një kod promovues
4. Ai hap një skedë të re dhe fillon të kërkojë një kod promocional
5. Përdoruesi shpërqendrohet nga diçka dhe nuk kthehet në karrocë, ose ndihet i frustruar sepse nuk mund të gjejë kodin dhe largohet për të kërkuar një produkt të ngjashëm nga konkurrentët

Kërkesa "Yulmart promo code" është në vendin e tretë në sugjerimet automatike të Google. A mund ta imagjinoni sa përdorues u larguan në kërkim të një kodi promocional por nuk u kthyen më?

Keni nevojë për një skenar të ngjashëm? Nuk ka gjasa.

Sidoqoftë, nuk duhet të hiqni dorë fare nga kodet promovuese. Ekzistojnë të paktën dy mundësi për zgjidhjen e problemit:

1. Fshihni formularin nga ata që nuk kanë një kod promovues

URL-ja ku shkon përdoruesi duhet të përmbajë një parametër që supozon se ata kanë një kod promocional. Në këtë rast, formulari nuk shfaqet për ata që nuk e kanë kodin. Kjo mund të jetë një lidhje referimi, një lidhje emaili, e kështu me radhë.

Një tjetër opsion është që URL-ja duhet të përmbajë një parametër që tashmë përmban vetë kodin promovues. Përdoruesi nuk duhet të fusë manualisht kodin dhe nuk ka nevojë për vetë formularin.

1. Kamufloni uniformën tuaj

Kjo teknikë është për ta bërë formën më pak të dukshme - vendoseni në një vend që nuk bie në sy, fshihni nën spoiler. Edhe nëse përdoruesit pa një kod promovues janë të shpejtë për të kërkuar një formular, ata nuk kanë gjasa ta gjejnë atë. Përkundrazi, përdoruesit me një kod do të kërkojnë në mënyrë aktive një mundësi për ta përdorur atë dhe do të gjejnë patjetër një formë.

Gabimet në tekst

Askush nuk është imun ndaj gabimeve. Dhe për të qenë i sinqertë, është e pamundur të shkruash pa gabime. Edhe në burime autoritare, jo, jo, por do të hasni në një gabim shtypi mezi të dukshëm. Por nëse gabimet e shtypit dhe gabimet e mëdha gramatikore pasojnë njëra pas tjetrës, atëherë përdoruesit nuk ka gjasa ta tolerojnë këtë, dhe atëherë mund të harroni rritjen e konvertimit.

Mitet e optimizimit të konvertimit

Disa mite janë përshkruar tashmë në artikull: se ka teknika që funksionojnë 100%, që një ngjyrë e caktuar e butonit të thirrjes për veprim ose dëshmi sociale rrit konvertimet, etj.

Ky seksion synon të provojë edhe një herë se gjithçka duhet të testohet. Ju nuk mund t'u besoni pa kushte fjalëve të "ekspertëve", duke aplikuar një ose një teknikë tjetër dhe duke pritur një rezultat të garantuar.

Këtu janë disa mite të zakonshme që nuk janë trajtuar më parë:

Rregulli i tre klikimeve

Rregulli i tre klikimeve thotë se çdo faqe duhet të jetë e aksesueshme me vetëm tre klikime, ose përdoruesit thjesht do të largohen nga faqja. Nuk eshte e vertete. Shumë studime të huaja e kanë hedhur poshtë këtë mit prej kohësh. Ajo që ka vërtet rëndësi është lehtësia e lundrimit, cilësia e përmbajtjes dhe prezantimi i saj.

Garancitë funksionojnë gjithmonë për ju

Ne kemi folur tashmë për garancitë më lart, por ndonjëherë ato mund të dëmtojnë seriozisht konvertimet. Ndonjëherë mendimet e përdoruesve mund të ndjekin skenarin e mëposhtëm: "Unë shoh, një faqe tjetër me një mori garancish. Mbërthyer të gjitha llojet e distinktivëve. Po, shumë bindës”.

Përdoreni këtë teknikë me kujdes.

Optimizimi i konvertimit ka të bëjë me eksperimentimin me butonat dhe manipulimin e sjelljes së përdoruesit

Ky është ndoshta miti më i rrezikshëm që çon në një keqkuptim të plotë të thelbit të këtij procesi. Kjo mund të tingëllojë si kjo për ata që ose së fundmi janë interesuar në optimizimin e konvertimit ose nuk janë të njohur fare me të. Optimizimi i konvertimit ka të bëjë kryesisht me përmirësimin e propozimit tuaj të vlerës.

Optimizimi i konvertimit është një metodë komplekse, por efektive për të fituar klientë të rinj

Mos mendoni se optimizimi i konvertimit është mënyra e lehtë. Këtu nuk ka teknika magjike apo metoda të vendosura, por në të njëjtën kohë nuk është një kuti e Pandorës. Optimizimi i konvertimit nuk është saktësisht një proces i gjatë - është një proces konstant. Analiza, ndërtimi i hipotezave të reja dhe testimi i tyre duhet të jetë një proces ciklik.