Riparimi i linjës telefonike në shtëpi. Si të telefononi një teknik Rostelecom nëse telefoni juaj i shtëpisë nuk funksionon

Për sa kohë që një telefon privat nga Rostelecom shërben me stabilitet të lartë dhe problemet nuk lejohen, ne nuk mendojmë për nevojën për të shkruar një numër mbështetjeje teknike në një kontakt celular. Situata ndryshon kur befas mbetemi praktikisht të izoluar nga bota e jashtme dhe nuk ka si të bëjmë qoftë edhe një telefonatë të shkurtër. Telefoni i shtëpisë nga Rostelecom nuk funksionon, ku duhet të telefonoj? - një pyetje lind menjëherë nga përdoruesi. Le të përpiqemi të kuptojmë se çfarë duhet të kontrollohet së pari në funksionimin e telefonit.

Kur përdorni një linjë telefonike me tel të vjetëruar, duhet të siguroheni që të mos ketë ndërprerje ku janë zhvendosur mobiljet. Kontrolloni me kujdes vazhdimësinë e kabllit telefonik deri në hyrje të dhomës. Nëse gjeni një ndërprerje, mund të lidhni, rrotulloni dhe izoloni telat me duart tuaja, duke kontrolluar funksionimin e telefonit. Nëse problemi zgjidhet, atëherë nuk ka nevojë të bëni thirrje në Rostelecom. Për të mbrojtur me siguri kabllon, është më mirë ta fshihni në kanale të pajisura posaçërisht ose në një kuti plastike.

Para se të bëni një telefonatë në Rostelecom në lidhje me një problem me një telefon shtëpiak që nuk funksionon, para së gjithash, është e nevojshme të analizoni performancën e telefonit.

Për radiotelefonat e njohur, kryhen procedurat e mëposhtme të zgjidhjes së problemeve:

• Tregoni faktin që baza është e lidhur me kabllon telefonike;
• Kontrolloni funksionimin dhe praninë e furnizimit me energji në bazë;
• Analizoni funksionimin e celularit të baterisë me valë.

Nëse nuk gjenden probleme dhe gjithçka funksionon pa të meta, atëherë gabimi fshihet në linjën e komunikimit. Për të konfirmuar plotësisht supozimet tuaja, nëse është e mundur, duhet të lidhni një aparat tjetër telefonik duke kryer testimin.

Tani mund të gjeni telefona nga Rostelecom të lidhur duke përdorur një portë zanore të kombinuar me një ruter. Ky opsion komunikimi nuk përfshin vendosjen e një linje nga shtëpia në centralin telefonik, por lidhet përmes internetit. Prandaj, me këtë lloj lidhjeje, rekomandohet që së pari të rindizni ruterin dhe të mos telefononi mbështetjen e Rostelecom.

Ndodh gjithashtu që të kenë harruar të paguajnë tarifën e abonimit për përdorimin e internetit. Ju do të duhet të shkoni në faqen zyrtare në llogarinë tuaj personale Rostelecom për të kontrolluar nëse pagesa është bërë në llogarinë tuaj personale.

Si të kontaktoni shërbimin teknik mbështetje

Duke telefonuar linjën telefonike me telefon 8-800-707-12-12 , operatori do ta zgjidhë problemin me ju nëpërmjet telefonit. Nëse keni nevojë për një vizitë specialistike, operatori do të plotësojë një kërkesë dhe së shpejti një teknik do të vijë tek ju për të riparuar telefonin tuaj të shtëpisë Rostelecom. Për lehtësi dhe kërkim të shpejtë për një numër telefoni mbështetës, është më mirë ta shkruani atë në kontaktet e smartfonit tuaj. Pasi të bëni një telefonatë në mbështetjen teknike, informoni operatorin për situatën e krijuar (duke dhënë numrin dhe informacionin e nevojshëm për të krijuar një kërkesë). Pas përpilimit të tij, mjeshtri do të analizojë:

• Aftësia për të kryer funksionimin e plotë të pajisjeve të pikave telefonike;
• Integriteti i qendrës së radios telefonike dhe pajisjeve speciale lineare;
• Funksionimi i pandërprerë i pajisjeve të klientit.

Specialistët do të rivendosin funksionimin e linjave të komunikimit telefonik dhe dixhital dhe do të kontrollojnë funksionalitetin e telefonit tuaj. Puna restauruese e listuar më sipër kryhet pa pagesë.

Nëse, si rezultat i një kontrolli të pavarur, rezulton se njësia telefonike është e prishur, mund ta zëvendësoni vetë pa kontaktuar mbështetjen teknike të Rostelecom. Do t'ju duhet të blini një telefon të përshtatshëm në një dyqan të specializuar dhe ta lidhni atë me rrjetin, portën e zërit. Mbani mend, mund të përdorni numrin e ofruar të mbështetjes kur nuk është e mundur të kryeni një telefonatë për shkak të një defekti nga ana e ofruesit të shërbimit.

Çdo problem sjell shumë stres dhe ankth. Dhe problemet me telefonin tuaj të shtëpisë nuk janë përjashtim. Për më tepër, është e vështirë për një person të zakonshëm të përcaktojë se çfarë e shkakton mungesën e komunikimit. Dhe gjithashtu mund të jetë e vështirë të zbulosh saktësisht se kur telefoni në Rostelecom nuk funksionon dhe ku të telefonosh.

Por kjo çështje nuk mund të lihet pa zgjidhje, sepse janë paguar para për komunikim dhe shërbimi është parakusht për funksionimin e çdo kompanie telefonike. Është e nevojshme të rivendoset sa më shpejt linja telefonike dhe të rifitohet aftësia për të kryer telefonata, sepse kjo nuk do të kërkojë as kohë dhe as shpenzime të mëdha.

Pasi të keni zbuluar një problem, nuk ka nevojë për panik apo shqetësim, sepse korrigjimi i situatës aktuale nuk është i vështirë. Për ta bërë këtë ju duhet të ndërmerrni disa hapa të thjeshtë:

• hapi i parë është të kontrolloni nëse vetë telefoni po funksionon;
• Tjetra, ju duhet të kuptoni nëse borxhet janë grumbulluar;
• hapi i tretë është të telefononi qendrën e thirrjeve;
• Më pas do t'ju duhet të prisni për një teknik që do të rregullojë problemet ekzistuese;
• gjëja e fundit që mbetet për të bërë, nëse është e nevojshme fare, është të riparoni ose zëvendësoni të gjitha pajisjet e prishura.

Nëse i përmbaheni këtij algoritmi veprimesh, rivendosja e komunikimit nuk do të shkaktojë probleme të mëdha. Vështirësia e vetme do të jetë se për ca kohë (zakonisht vetëm disa ditë) do t'ju duhet të bëni pa telefonata nga telefoni juaj fiks.

A është e mundur ta ktheni vetë lidhjen?

Nuk ka nevojë të shqetësoni menjëherë teknikun, vetëm pasi të zbuloni se telefoni juaj i shtëpisë Rostelecom nuk funksionon, mund të zbuloni se ku të telefononi më vonë. Hapi i parë është të përpiqeni t'i zgjidhni vetë problemet.

Për ta bërë këtë, duhet të inspektoni me kujdes të gjithë kabllon telefonike në apartament. Ndoshta është dëmtuar aksidentalisht, dhe tani është e mjaftueshme për ta rivendosur atë për të rivendosur komunikimin.

Përveç kësaj, ju duhet të kontrolloni vetë telefonin. Kjo është veçanërisht e lehtë për t'u bërë kur keni në dorë një telefon të dytë që funksionon. Në këtë rast, mjafton ta vendosni në vend të të parës dhe ta lidhni. Nëse mund të bëni thirrje në të, atëherë e para është padyshim e prishur. Vlen ta çoni atë në një qendër shërbimi ose thjesht të blini pajisje të reja në vend të tij.

Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet nëse bateria e telefonit po funksionon. Ndonjëherë shkaku i mosfunksionimit qëndron në këtë.

Ju gjithashtu duhet të siguroheni që të gjitha faturat e komunikimit të paguhen. Kjo mund të bëhet në faqen e internetit të Rostelecom duke hyrë në llogarinë personale të përdoruesit. Të kesh borxh është një arsye e mirë për të shkëputur shërbimin. Ky problem mund të zgjidhet thjesht duke shlyer borxhin dhe duke rilidhur lidhjen.

Kë të telefononi nëse telefoni juaj është i prishur?

Kur të gjitha përpjekjet për të rivendosur vetë komunikimin me linjën e qytetit kanë dështuar, duhet të mendoni të telefononi shërbimin mbështetës. Ka 3 numra të ndryshëm që mund të telefononi:

1. 88001000800 - mbështetje falas për pajtimtarët në të gjithë Rusinë;
2. 150 – numër i shkurtër për thirrjet nga telefonat fiks (nëse keni një telefon tjetër shtëpie që punon);
3. Për më tepër, ka numra falas të qendrave të kontaktit për rajone të caktuara të vendit (ato mund të gjenden në marrëveshjen e shërbimit të lidhur me Rostelecom).

Gjatë telefonatës, operatori do të kërkojë patjetër emrin e pajtimtarit me të cilin është lidhur kontrata dhe do të kërkojë informacion që do të lejojë identifikimin e tij. Më pas, ai do të zbulojë se cili është problemi dhe do të ofrojë të lërë një kërkesë që një teknik t'ju vizitojë.

Një riparues do të arrijë sa më shpejt të jetë e mundur. Varet nga ngarkesa e shërbimit të riparimit dhe orari i punës. Nuk ka kuptim të presësh një specialist në fundjavë. Kur të mbërrijë tekniku, ai do të kontrollojë funksionimin e pajisjeve dhe do të gjejë shpejt burimin e problemit, pas së cilës do të riparojë dëmin.

Është e rëndësishme të dini se riparimet e kabllove në banesën e përdoruesit do të kërkojnë një tarifë. Kjo për shkak se njerëzit që jetojnë në të janë fajtorë për dëmin. Por rivendosja e instalimeve elektrike në një vend tjetër (përfshirë në ulje) do të jetë falas.

Natyrisht, nëse problemi është një telefon i prishur, asnjë specialist i vetëm Rostelecom nuk do ta riparojë atë. Në raste të tilla, duhet të kontaktoni institucionin ku është blerë, ose vendin ku pajisja është riparuar me garanci.

Ku të telefononi për riparimin e telefonit?

Nëse telefoni fiks Rostelecom nuk funksionon dhe ku të telefononi ende nuk dihet, mos u frikësoni. Është më mirë të qetësoheni dhe të përpiqeni ta zgjidhni problemin. Në këtë rast, duhet t'i përmbaheni veprimeve të mëposhtme:

• Fillimisht duhet të kontrolloni kabllon në apartament, në rast se është i dëmtuar;
• Tjetra, duhet të siguroheni për integritetin e vetë telefonit (nëse është e mundur);
• më pas duhet të siguroheni që nuk ka borxhe;
• vetëm tani mund të telefononi 88001000800.

Të gjitha veprimet e mësipërme janë të nevojshme për të përshpejtuar procesin e rivendosjes së komunikimit. Për më tepër, mjeshtri nuk do të vijë menjëherë, megjithëse do të përpiqet të bëjë një vizitë sa më shpejt të jetë e mundur (zakonisht ai arrin të nesërmen pas thirrjes). Por a do të ketë ndonjë dobi vizita e tij nëse zbulon se nuk ka lidhje për shkak të borxheve?

Një nga arsyet e dështimit të telefonit në shtëpi mund të jetë mospagesa e thjeshtë. Ju mund të kontrolloni nëse keni një borxh ose të raportoni pagesën duke telefonuar numrat e shërbimit të treguar në faturat tuaja, si dhe në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të operatorit telefonik. Ju lutemi vini re se nëse telefoni shkëputet për shkak të mospagesës, rilidhja pas depozitimit të fondeve mund të zgjasë rreth një ditë.

Për të shmangur këtë situatë, paguani faturat e telefonit jo më vonë se 20 ditë nga data e marrjes. Kini parasysh se nëse pagesa është kryer pas datës 28 të muajit, ajo do të kreditohet në llogarinë tuaj vetëm ditën tjetër. Mos harroni se mund të paguani për telefonin tuaj përpara se të merrni një faturë, pas ditës së 7-të të muajit në çdo degë të Sberbank. Për ta bërë këtë, ju vetëm duhet të jepni numrin tuaj të telefonit.

Mosfunksionimi i pajisjes

Ndoshta avari ka ndodhur direkt në tuaj. Për ta kontrolluar këtë, provoni ta rilidhni, për shembull, në një vend fqinj, ose të lidhni një pajisje tjetër me telat ekzistues.

Nëse keni një telefon pa tela, është gjithashtu e mundur që celulari të jetë i prishur dhe duhet të zëvendësohet me një të re. Sa më pak celulari të mbajë një "ngarkim" jashtë stacionit bazë, aq më pak energji mbetet.

Kuptimi i telave

Kablloja telefonike (zakonisht e bardhë) shtrihet nga paneli elektrik i përbashkët në apartament, ku është i lidhur me një prizë të vogël telefoni dhe prej tij një tel i veçantë të çon në telefon. Gjithashtu, shumica e telefonave modernë janë të lidhur në rrjet. Kontrolloni të gjitha lidhjet: prizë 220 V, prizë telefoni. Ndoshta kablloja thjesht ka rënë nga "priza" e saj në një nga pikat e lidhjes. Nëse gjithçka është në rregull, ia vlen të kontrolloni telin gjatë gjithë rrugës nga priza e telefonit deri - mbase është shqyer ose mbërthyer. Kjo ndodh mjaft shpesh, veçanërisht nëse kablloja vendoset nën pragjet e hyrjes në dhoma, ka fëmijë dhe kafshë në apartament.

Në rast prishjeje, kjo prishje mund të korrigjohet plotësisht vetë: telat do të duhet të pastrohen pak dhe të përdredhen së bashku përsëri në çifte, dhe më pas të fiksohen me shirit elektrik. Nuk do t'ju shkaktojë goditje elektrike, dhe përveç kësaj, telat e telefonit nuk kanë polaritet, që do të thotë se nuk duhet të shqetësoheni për lidhjen e tyre të gabuar.

Defekte të tjera të mundshme

Këtu janë disa nga telefonuesit më të zakonshëm dhe si t'i zgjidhni ato:

Kërcitje, shushurimë, ndërhyrje. Ky është një mosfunksionim i linjës telefonike. Në këtë rast, ia vlen gjithashtu të kontrolloni të gjitha telat, dhe nëse ato janë të paprekura, kontaktoni kompaninë telefonike.

Është e vështirë të dëgjosh. Me shumë mundësi, problemi u ngrit në dinamikën e pajisjes. Nëse telefoni është i vjetër, atëherë altoparlanti është aty, dhe ndonjëherë mjafton vetëm të trokasësh në marrës. Nëse telefoni është modern dhe volumi është vendosur në "maksimum", por ende nuk mund të dëgjoni asgjë, do të duhet të kontaktoni një teknik ose të zëvendësoni pajisjen me një të re.

Telefoni nuk i përgjigjet shtypjes së butonave. Ndoshta ata thjesht u ndotën. Provoni të hiqni kapakun dhe ta fshini mekanizmin me alkool me sa më shumë kujdes.

Burimet:

• si funksionon telefoni

Për shumë telefonit- një gjë e pazëvendësueshme në shtëpi. Disa dekada më parë, ai u bë mjeti më i popullarizuar i komunikimit midis njerëzve dhe nuk e ka humbur as në kohën tonë. Ka një problem lidhjeje telefonit dhe këto përballen kryesisht nga ata që sapo janë zhvendosur në apartamente të reja apo shtëpi private. Le të hedhim një vështrim hap pas hapi në të gjitha ndërlikimet e instalimit të një shtëpie telefonit A.

Do t'ju duhet

• Pasaporta e një qytetari të Federatës Ruse, dokumenti i pronësisë së një apartamenti ose shtëpie.

Udhëzimet

Së pari kontaktoni telefonit stacion, ku specialistët do të kontrollojnë mundësinë e lidhjes telefonit linjë direkt në banesën ose shtëpinë tuaj.

Banorët e shtëpive private mund të kenë disa vështirësi me lidhjen, përkatësisht, punonjësit e stacionit do të kërkojnë të instalojnë shtylla telegrafike. Kjo mund të prekë ata banorë, shtëpitë e të cilëve ndodhen larg të tjerëve.

Pas miratimit të instalimit të linjës së komunikimit, duhet të shkruani një aplikacion drejtuar menaxherit telefonit asnjë kompani. Kur plotësoni dhe dorëzoni, specialistët do të kërkojnë pasaportën tuaj dhe dokumente që konfirmojnë pronësinë e ambienteve në të cilat do të vendoset pajisja e ardhshme.

Pas shkresave, në telefonit Instalimi i pajisjeve dhe përzgjedhja e shifrave do të fillojë në stacionin e ri. Këto operacione zakonisht zgjasin një ose dy ditë, por për shkak të radhës për lidhje, procesi mund të zgjasë më shumë.

Do t'ju duhet gjithashtu të zgjidhni planin tarifor të kërkuar. U telefonit Ka një numër mjaft të madh operatorësh, gjithçka varet nga dëshirat e klientit. Por ka tre kryesore. Për sekondë është i përshtatshëm për ata që flasin pak kur e përdorin, ju paguani vetëm për kohën që keni përdorur. E kombinuar - ju lejon të bëni thirrje dalëse me një kosto të ulët dhe thirrjet hyrëse do të jenë falas. Kjo tarifë ka një tarifë të ulët abonimi. Një tjetër tarifë e pakufizuar është e përshtatshme për ata që flasin shumë për një çmim fiks do të bëni çdo numër telefonatash pa afat.

Kur dorëzoni dokumente, specialisti i GTS bie dakord me ju për datën dhe orën kur specialisti mund të vijë tek ju. Pas së cilës do t'ju duhet të prisni këtë datë dhe të blini vetë pajisjen e komunikimit.

Në mënyrë tipike, instaluesit lidhin telefonit ne apartament e drejtojne kabllon vetem tek dera, por me marreveshje do ta bejne direkt ne vendin e duhur dhe madje do ta lidhin vete telefonit aparate nacionale.

Sot, gjithnjë e më shumë abonentë janë të interesuar se pse po tërhiqen paratë nga telefoni i tyre. Kjo mund të ndodhë për një sërë arsyesh. Ju duhet të merreni me këtë problem sa më shpejt të jetë e mundur përpara se rezultati juaj të bëhet negativ.

Mbani mend kur filluan të tërhiqnin para nga telefoni juaj. Ndoshta pikërisht në këtë ditë keni kryer një veprim që çoi në problem. Mendoni nëse keni marrë ndonjë mesazh të çuditshëm SMS atë ditë që ju kërkon të qëndroni gjithmonë të informuar me lajmet më të fundit, të kontrolloni motin, etj. Ndoshta ju, pa dyshim, keni klikuar në lidhjen që ishte në mesazh dhe në këtë mënyrë jeni abonuar në një buletin mashtrues.

Kështu, postimet mashtruese janë një nga arsyet kryesore që paratë tërhiqen nga telefoni. Ju mund të abonoheni në një shërbim të padëshiruar jo vetëm duke lexuar mesazhet SPAM. Shumë shpesh, përdoruesit as nuk e prekin telefonin e tyre dhe thjesht enden nëpër internet, të ulur në kompjuterin e tyre. Mund të aktivizoni një abonim të dëmshëm duke shkuar në faqen e internetit të mashtruesve dhe duke lënë numrin tuaj të telefonit atje. Për shembull, ju thuhet se keni fituar një çmim dhe kërkohet një numër për ta kërkuar atë. Ose jeni bllokuar në ndonjë rrjet social dhe tani po ju kërkojnë të merrni një kod nga numri juaj dhe ta vendosni në një fushë të veçantë për të zhbllokuar profilin tuaj. Ndonjëherë mashtruesit arrijnë të dërgojnë mesazhe edhe në emër të operatorit tuaj celular. Prandaj, mbani mend një gjë: për të mos u munduar nga pyetja pse po tërhiqen para nga telefoni juaj, mos e lini kurrë numrin tuaj në faqet e dyshimta dhe mos u abononi në shërbime që ngrenë dyshime.

Zbuloni se për cilin shërbim jeni regjistruar nëse nuk e mbani mend. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të shkoni në faqen e internetit të operatorit tuaj, të regjistroheni në të dhe të identifikoheni me emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin tuaj. Studioni seksionin e statistikave dhe abonimeve aktuale, zbuloni se çfarë sasie dhe në çfarë rendi po përdorin mashtruesit. Nëse ka një buton për çaktivizimin e abonimit afër, klikoni mbi të, por ai nuk është gjithmonë i pranishëm.

Nëse hasni vështirësi në çaktivizimin e abonimit, vizitoni zyrën më të afërt të operatorit tuaj celular, tregoni punonjësve për problemin tuaj dhe ata do ta mbyllin abonimin manualisht. Nëse paratë janë tërhequr në të vërtetë nga telefoni juaj në mënyrë të paligjshme dhe pa dijeninë tuaj, ato mund të kthehen duke plotësuar një formular të veçantë aplikimi, i cili mund të merret në zyrë. Brenda 2-3 javësh, paratë e humbura do të kthehen në llogarinë tuaj.

Nëse ju pëlqen të flisni në telefon, pse të mos fitoni para prej tij? Ka disa mundësi për të fituar para nga shtëpia duke përdorur telefonin tuaj. Dhe në të njëjtën kohë, nuk do të merrni vetëm disa “qindarkë” për të paguar shpenzimet e telefonit apo xhepit, por paratë si të ardhura kryesore apo shtesë.

Do t'ju duhet

• telefon fiks ose celular

Udhëzimet

Kjo mënyrë për të fituar para është më e përshtatshme për gratë në pushim të lehonisë, nënat që kujdesen për fëmijët, si dhe ato që kërkojnë punë me një orar fleksibël në shtëpi. Përveç kësaj, kjo është një mundësi e mirë për të fituar para për pensionistët dhe personat me aftësi të kufizuara që e kanë të vështirë të gjejnë punë.

Mund të fitoni para si në shtëpi ashtu edhe në celular. Avantazhi i një telefoni fiks është se nuk duhet të paguani asnjë kosto tjetër përveç tarifës së abonimit. Sigurisht, nëse nuk bëni telefonata në distanca të gjata dhe me telefona celularë. Përparësitë e celularit me tarifë të pakufizuar: - nuk jeni i lidhur me shtëpinë tuaj. Madje mund të merrni telefonata ose të bëni telefonata

Pronarët e kompanive që përdorin komunikime fikse, dhe abonentët - individët që përdorin një telefon fiks për të komunikuar me të afërmit, miqtë, kolegët, etj., ndonjëherë duhet të përballen me këtë pyetje. Ka shumë arsye që çojnë në probleme komunikimi.

Është e vështirë për një person të zakonshëm të përcaktojë në mënyrë të pavarur se çfarë e shkaktoi saktësisht dështimin në përdorimin e shërbimeve të komunikimit, aq më pak të eliminojë arsyen. Sigurisht, nëse nuk po flasim për diçka të parëndësishme, për shembull, telefoni nuk është futur në prizë ose teli në apartament është i dëmtuar.

Telefoni fiks nuk funksionon: çfarë të bëni së pari?

Nëse gjeni probleme me komunikimin, duhet të përpiqeni të kuptoni vetë nëse shkaku i tyre mund të gjendet në apartament. Është mjaft e thjeshtë për ta bërë këtë:

• Kontrolloni nëse telefoni është në prizë.
• Sigurohuni që kordoni i linjës telefonike të jetë i lidhur në pajisje.
• Kontrolloni integritetin e kabllit duke e inspektuar me kujdes (kjo është veçanërisht e vërtetë për familjet me fëmijë të vegjël ose kafshë shtëpiake).

Sigurisht, nuk duhet të shqetësoheni dhe të kontaktoni menjëherë punonjësit e kompanisë që ofron shërbime komunikimi. Megjithatë, një inspektim fillestar mund të ndihmojë dhe përshpejtojë ndjeshëm procesin e rivendosjes së funksionimit të rrjetit.

Telefoni fiks nuk funksionon - ku të telefononi?

Pra, nëse gjatë inspektimit fillestar ishte e mundur të identifikoheshin ndonjë vështirësi, për shembull, dëmtimi i kabllit, ose, anasjelltas, vetë-diagnostikimi nuk çoi në zbulimin e një shkaku të mundshëm, atëherë duhet të kontaktoni linjën e mbështetjes për raportoni se telefoni fiks nuk funksionon.

Për të marrë një përgjigje të qartë se cilin numër duhet të kontaktoni, duhet të dini me siguri se cilin shërbim të ofruesit po përdorni. Më shpesh, abonentët e dinë se cilën kompani paguajnë çdo muaj për shërbime të caktuara komunikimi. Si mjet i fundit, gjithmonë mund të rishikoni kontratën për ofrimin e shërbimeve të komunikimit, e cila është lidhur me kompaninë telefonike dhe të sqaroni emrin e saj. Nga rruga, ky dokumentacion mund të përmbajë gjithashtu kontakte të linjës mbështetëse.

Për abonentët MGTS

Kohët e fundit, lista e shërbimeve të kompanisë kryesore telefonike në Rusi, Rostelecom, ishte e kufizuar në shërbimet e komunikimit në distanca të gjata dhe ndërkombëtare. Lista e sotme e mundësive që i ofrohen abonentit është e mbushur me shumë shërbime të papritura dhe të avancuara të bazuara në teknologjitë më moderne.

Telefonia IP moderne e linjës fikse do t'i japë shanse çdo sistemi tjetër të komunikimit telefonik si në cilësinë ashtu edhe në besueshmërinë e lidhjeve. Shërbimi mbështetës do të këshillojë gjithmonë një pajtimtar në banesën e të cilit telefoni ka heshtur. Rostelecom do të sigurojë riparime në linjat telefonike dhe, nëse është e nevojshme, do të shtojë një numër tjetër telefoni.

Një pushim në një linjë të tillë është një ngjarje e jashtëzakonshme. Në rast të ndonjë problemi me telefonin tuaj të shtëpisë, shërbimi i riparimit të Rostelecom dërgon menjëherë një ekip riparimi, nëse bëhet fjalë për prishje fizike të kabllove ose probleme të tjera të ngjashme.

Lexoni më tej për të zbuluar se si bëhen saktësisht kontaktet midis konsumatorëve dhe ofruesve të shërbimeve të komunikimit dhe se si funksionon në të vërtetë shërbimi mbështetës i kompanisë.

Pajisja ime ra në heshtje!

Kjo nuk ndodh shumë shpesh, por nga ana tjetër, sa vështirësi sjell kjo situatë në jetën tonë të përditshme. Sigurisht, prania e komunikimeve celulare kompenson disi shqetësimin, por jo në të gjitha rastet e mundshme.

Mund të ndodhë që kostoja e një telefonate nga një telefon fiks të jetë shumë më e ulët sesa nga një numër celular. Të kesh mbipagesë është e kuptueshme e bezdisshme.

A ia vlen të "shqyesh dhe të hedhësh" apo ndoshta do të ishte më mirë të kontaktoni shërbimin e mbështetjes dhe të zbuloni se çfarë ndodhi në të vërtetë: një ndërprerje në linjë ose një prishje e pajisjes? Unë mendoj se metoda e dytë duket më e arsyeshme.

Ka dy vende për të shkuar nëse nuk ka sinjal në linjë:

• Për shërbimin e unifikuar teknik të kompanisë Rostelecom.
• Në qendrën e shërbimit të riparimit të kompanisë suaj lokale.

Numri i telefonit mbështetës është një për të gjithë pajtimtarët e Rostelecom - 8-800-1000-800. Numri i shërbimit lokal të riparimit tregohet në kontratën e shërbimit - është i ndryshëm për çdo lokalitet. Konsulentët nga të dyja qendrat e shërbimit publik do t'ju përgjigjen të gjitha pyetjeve tuaja dhe, nëse është e nevojshme, do të dërgojnë një ekip riparimi në adresën tuaj. Si rregull, problemi zgjidhet shumë shpejt, dhe numri juaj bëhet funksional brenda disa orësh dhe ndonjëherë minutash.

Shkaqet e mundshme të mosfunksionimit

Sa shpejt mund të zgjidhet një problem me një numër varet shpesh nga natyra e dëmtimit. Këtu është një listë treguese e shkaqeve të prishjeve:

• Telefoni nuk punon. Kompania nuk është përgjegjëse për këtë pajisje. E vetmja gjë me të cilën mund të ndihmojnë punonjësit e saj është të vërtetojnë se pajisja është me të vërtetë e gabuar. Nëse keni një pajisje të dytë në dorë, provoni ta lidhni vetë dhe telefononi riparimet vetëm nëse të dy nuk përgjigjen.
• Borxhi për tarifat e abonimit. Nëse ka një të tillë, do të informoheni për këtë gjatë një bisede me një konsulent. Në këtë rast, numri thjesht bllokohet. Mbështetja teknike është e qartë se nuk ka asnjë lidhje me të. Bëni pagesën dhe vazhdoni të flisni.
• Prishja e linjës. Një pushim mund të ndodhë si brenda hapësirës tuaj të jetesës ashtu edhe jashtë saj. Në këtë rast, thirrja e shërbimit të riparimit Rostelecom duket jo vetëm e justifikuar, por edhe e nevojshme. Në fund të fundit, një qark i shkurtër në tela nuk është asgjë më shumë se një problem thjesht teknik. Nëse e zbuloni vetë kontaktin e telave të zhveshur, atëherë përpiquni të izoloni përcjellësit nga njëri-tjetri.