Shumë kompani dëshirojnë të lidhin një kontratë të drejtpërdrejtë me Postën Ruse dhe të paguajnë për shërbimet me transfertë bankare. Kompania jonë nuk bën përjashtim. Zyra jonë ndodhet në Moskë.
Pra, detyra numër një është se si të gjeni zyrën e Postës Ruse në Moskë, ku mund të lidhni një marrëveshje shërbimi. Çfarë është më e lehtë - në faqen e internetit të Postës Ruse ka një telefon për komunikim, ne telefonojmë. Muzika është moderne, vajzat përgjigjen miqësore, por nuk e dinë informacionin, kështu që ata vazhdimisht më ndërronin diku dhe kur fikja telefoni fluturoi - atëherë gjithçka është e re. U deshën tre ditë për të zbuluar se ku ishte zyra e Postës Ruse. Por ne kemi nerva të fortë!
Pas tre ditësh, hasa në një punonjës më të informuar, i cili më njoftoi se duhet të dërgoja një letër në adresë [email i mbrojtur] dhe prisni. Një përgjigje duhet të vijë nga departamenti i shitjeve. Ne presim! Tre ditë më vonë, mbërriti një letër me një mori formularësh dhe dokumentesh që duhen plotësuar! Ne e kuptojmë që Posta Ruse është një organizatë e madhe, burokratike ... E plotësuam, e dërguam ... Po presim. Katër ditë më vonë, erdhi konfirmimi se gjithçka ishte në rregull. Letra përmban adresën: Moskë, Myasnitskaya, 26. Ja ku është - adresa e dëshiruar!
Në vitin 2017, Posta Ruse iu nënshtrua një riorganizimi dhe, nëse më parë në çdo rreth të Moskës kishte një degë ku ishte e mundur të lidhej një marrëveshje me Postën Ruse, tani gjithçka është vetëm në Myasnitskaya, 26. Dhe ka tre persona për të gjithë marrëveshjet e përpunimit të Moskës.
Ne shfaqim një ton dokumentesh në dy kopje. Një nga dokumentet doli të ishte me të njëjtin emër, që do të thotë se nuk është e nevojshme ta shfaqni atë ... Le të shkojmë në Myasnitskaya, 26. Arritëm, dhe kjo është një ndërtesë e madhe me shumë hyrje dhe, si gjithmonë, askush nuk e di se ku pranohen dokumentet. Pasi vrapova për gjysmë ore, gjeta një ndërtesë që nuk binte në sy në oborr. E shënova në foto - ndoshta do t'ju vijë në ndihmë që të mos vraponi dhe të mos shikoni!
Ngjitem në katin e dytë, gjej dhomën e duhur dhe punonjësin e duhur. Unë dërgoj dokumente. Doli që nuk e shfaqa të njëjtin dokument me të njëjtin emër dhe akoma më duhet! Pyeti shumë fort dhe punonjësit të postës iu drodh zemra! Një punonjës, me kërkesën time, nxori dokumentin që mungonte dhe e pranoi për punë.
Dy javë më vonë morëm një mesazh se Traktati ishte përfunduar. Ejani! Erdhën dhe morën. Jemi informuar se si të marrim faturat për pagesë. Ju duhet të dërgoni një kërkesë në adresën e emailit në një skedar excel dhe për tre ditë do të merrni faturat për pagesë. Për më tepër, ju duhet të merrni dy llogari të veçanta, njëra për shërbimet e komunikimit, e dyta për frankim. Rreth një lloj llogarie personale në sit, ku mund të monitoroni bilancin dhe punët aktuale në Postën Ruse, ata vetëm buzëqeshin, por disi buzëqeshin me nervozizëm!
Vitin e kaluar, Posta Ruse iu nënshtrua një riorganizimi, dhe nëse më parë ishte e mundur të dërgoheshin letra me transfertë bankare nga çdo zyrë postare, tani në çdo rreth të Moskës ka disa zyra postare që punojnë me persona juridikë. Ne kemi zgjedhur një degë të tillë. Erdha për t'u takuar. Shefi i departamentit më takoi me kujdes, por mora një konsultë dhe shkova për të formuar dërgesën e parë.
Që nga hera e dytë pranuan dokumente për dërgimin e letrave. Tani ne dërgojmë letra rregullisht dhe pa probleme.
Rezultati i gjithë këtij operacioni:
- Për të lidhur një marrëveshje me Postën Ruse, ju duhet shumë durim dhe kohë e lirë.
- Nga pikëpamja ekonomike rezultoi mjaft fitimprurëse. Posta ofron një grup të plotë dokumentesh.
Russian Post ofron kushte të veçanta për klientët e korporatave - ata mund të jenë persona juridikë dhe sipërmarrës individualë.
Përparësitë e "klientit të korporatës" të Postës Ruse:
- kohë dhe vend i përshtatshëm për dërgimin e dërgesave postare
- norma të favorshme
- Përvojë e gjerë me dërgesat ndërkombëtare
- forma e pagesës pa para për shërbimet.
Për të lidhur një kontratë, duhet të siguroni dokumente.
Për një person juridik:
- kopjet e dokumenteve përbërës (statuti, marrëveshja e themelimit, memorandumi i asociimit)
- një kopje e certifikatës së regjistrimit në Regjistrin e Bashkuar Shtetëror të Personave Juridik; certifikatën e regjistrimit shtetëror të ndryshimeve të bëra në dokumentet përbërëse të një personi juridik
- një kopje e ekstraktit nga Regjistri i Bashkuar Shtetëror i Personave Juridik, i lëshuar jo më herët se 6 muaj përpara datës së pritshme të lidhjes së kontratës
- një kopje të certifikatës së regjistrimit në organin tatimor
- një kopje e dokumenteve që konfirmojnë kompetencat e organit të vetëm ekzekutiv (vendimi i themeluesit / aksionarit, procesverbali i mbledhjes së përgjithshme të aksionarëve / pjesëmarrësve, urdhri i emërimit)
- një autorizim (në rast se kontrata do të nënshkruhet nga një person që nuk është organi i vetëm ekzekutiv nga ana e palës tjetër), dhe nëse prokura lëshohet në mënyrën e zëvendësimit, prokura të personit që ka lëshuar prokurën në këtë mënyrë.
- një kopje të licencës së palës tjetër, nëse veprimtaria e kryer sipas kontratës është objekt licencimi.
Kopjet e dhëna duhet të jenë të vërtetuara nga një noter ose autoriteti që ka lëshuar dokumentin. Në mungesë të dokumenteve të vërtetuara siç duhet dhe nevojës për të lidhur urgjentisht një marrëveshje, lejohet të sigurohen kopje të vërtetuara me nënshkrimin e personit që është organi ekzekutiv i palës tjetër dhe vula e palës tjetër, me përjashtim të një ekstrakti nga Shteti i Bashkuar. Regjistri i Personave Juridik, si dhe një prokurë.
Për një sipërmarrës individual:
- një kopje të të gjitha faqeve të pasaportës ose dokumentit tjetër të një sipërmarrësi individual që e zëvendëson atë.
- një kopje e certifikatës së regjistrimit si sipërmarrës individual (IP OGRN).
- një kopje e një ekstrakti nga USRIP, lëshuar jo më herët se 6 muaj përpara datës së pritshme të lidhjes së kontratës.
- një kopje të certifikatës së regjistrimit në organin tatimor.
- prokurë, nëse personi nënshkrues i kontratës vepron me prokurë.
- një kopje të certifikatës së llogarive të hapura (për të vërtetuar llogarinë rrjedhëse të hapur në bankë, të regjistruar në IP).
Kopjet e dokumenteve duhet të vërtetohen nga një noter ose autoriteti që ka lëshuar dokumentin. Në mungesë të dokumenteve të vërtetuara siç duhet dhe nevojës urgjente për të lidhur një marrëveshje, ju mund të siguroni kopje të vërtetuara me nënshkrimin dhe vulën e një sipërmarrësi individual, me përjashtim të një ekstrakti nga USRIP.
Dyqanet në internet shpesh dërgojnë mallra te klientët nga Russian Post. Kjo metodë e dorëzimit në shumë raste nuk ka alternativa. Sidoqoftë, puna me Russian Post ngre një numër të madh pyetjesh. Më të shpeshtat prej tyre janë përgjigjur avokatët e agjencisë.
– Si të punoni me Postën Ruse? A është e nevojshme të lidhni një kontratë dhe çfarë të tregoni në të?
Russian Post, megjithë statusin e saj si një ndërmarrje shtetërore federale, është e njëjta palë për dyqanin online si personat e tjerë juridikë. Prandaj, fillimi i punës me të, për të zvogëluar rreziqet, duhet të konkludohet kontratë për ofrimin e shërbimeve të komunikimit
Dyqanet në internet që përdorin dërgesën e Postës Ruse duhet të mbrohen sa më shumë që të jetë e mundur nga pretendimet e konsumatorëve për cilësinë dhe kohën e dorëzimit. Për këtë duhettregoni në kontratën me "Post":
- procedurën e pranimit të mallrave për dorëzim (përfshirë procedurën e paketimit, përgatitjen e dokumentacionit shoqërues);
- kushtet e dorëzimit të mallrave;
- përgjegjësia e Postës Ruse për sigurinë e mallrave;
- procedurën për marrjen e pagesës nga klientët dhe kohën e transferimit të fondeve në dyqanin online;
- kostoja e shërbimeve të Postës Ruse;
- procedura e raportimit të Russian Post në dyqanin online.
Një formular standard i kontratës është postuar në faqen e internetit të Postës Ruse. Por ne ju rekomandojmë që të bini dakord për një kontratë individuale që merr parasysh saktësisht nevojat tuaja.
Praktika e dyqaneve online që nuk lidhin kontratë dhe dërgojnë mallra në emër të një individi ka shumë rreziqe.
1) Me këtë qasje, do të ketë probleme me kontabilitetin, pasi dokumentet do t'i lëshohen personit të gabuar.
2) Nëse kryeni tregti në distancë në emër të një LLC (IP) dhe dërgoni mallra në emër të një individi, atëherë në rast mosmarrëveshjeje, do të jetë e vështirë për ju të provoni përmbushjen e duhur të detyrimeve ndaj blerësit.
3) Në rast të shkeljes nga Posta Ruse të afateve të dërgimit, do të jetë shumë e vështirë të arrihet pagesa e një gjobe.
Shënim! Sipas Rregullave për ofrimin e shërbimeve postare (klauzola 57), një gjobë për shkeljen e kohës së dorëzimit paguhet vetëm nëse artikujt nuk kanë të bëjnë me aktivitete biznesi. Nëse jeni një person juridik ose një sipërmarrës individual, atëherë dënimi duhet të përcaktohet pikërisht nga marrëveshja juaj me Postën. Megjithatë, shumë dyqane online funksionojnë pa lidhur një marrëveshje me Postën, duke dërguar pakot e tyre si individë. Si rezultat, posta mund të refuzojë të paguajë gjobën, duke iu referuar pikës 57 të Rregullave, dhe nga pikëpamja ligjore do të jetë e drejtë.
- Kush është përgjegjës ndaj konsumatorit për shkeljen e kohës së dorëzimit, sigurisë së mallit?
Ligji për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit përcakton sanksione të rënda për shkeljen e detyrimeve të shitësit (përfshirë kohën e dorëzimit të specifikuar në ofertën publike).
Disa dyqane online po përpiqen të dalin nga situata, duke treguar se e drejta për mallrat i transferohet blerësit që nga momenti i dërgimit të mallrave nga Russian Post, dhe transportuesi, jo shitësi, mban përgjegjësi të mëtejshme.
Kjo qasje është sigurisht e arsyeshme, por duhet pasur parasysh sa vijon.
Në përputhje me pikën 22 të Rregullave të shitjes në distancë, nëse kontrata lidhet me kushtin e dorëzimit të mallit blerësit, shitësi është i detyruar dorëzojë mallrat në vendin e treguar nga blerësi brenda periudhës kohore të përcaktuar me kontratë, dhe nëse vendi i dorëzimit të mallrave nga blerësi nuk tregohet, atëherë në vendin e vendbanimit të tij. Kështu, ligji e vendos një përgjegjësi të tillë mbi shitësin, dhe jo mbi palën e tij (edhe nëse është Posta Ruse). Dhe nëse çështja shkon në gjykatë, ka të gjitha arsyet për të besuar se është dyqani online ai që do të mbajë përgjegjësi.
Sidoqoftë, nëse keni nënshkruar një marrëveshje me Postën Ruse, dhe ajo përcakton kohën e dorëzimit dhe përgjegjësinë për shkeljen e tyre, atëherë mund të paraqisni një kërkesë rekursi kundër palës tjetër (Post), duke rikuperuar prej tij të gjitha gjobat dhe gjobat.
– Cila është rendi i duhur për dërgimin e mallrave? A duhet t'i paketojmë sipas kërkesave të veçanta?
Një nga metodat më të zakonshme të transportit është para në dorëzim. Në këtë rast, rendi i dërgimit është si më poshtë:
- Ju paketoni mallrat siç duhet. Russian Post vendos kërkesa të rrepta për paketimin e parcelave që dyqanet në internet janë të detyruar të respektojnë.
- Ju e dërgoni parcelën përmes postës ose përmes qendrës së klasifikimit.
- "Posta e Rusisë" merr parcelën dhe e transporton atë në zyrën postare në adresën e specifikuar.
- Pas mbërritjes së parcelës në zyrën postare lokale, një njoftim i dërgohet marrësit.
- Blerësi vjen në postë, paguan dhe merr porosinë.
- Dyqani në internet merr para.
-Çfarë dokumentesh duhet t'i dërgojë dyqani online blerësit së bashku me paketën?
- Ashtu si çdo lloj tjetër dërgese, ju duhet t'i jepni blerësit informacionin për produktin dhe procedurën e kthimit të tij, në përputhje me ligjin "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit".
- Klauzola 20 e Rregullave të Shitjes përcakton se kur blerësi paguan për mallrat në formë pa para ose kur shet mallra me kredi (me përjashtim të pagesës duke përdorur karta pagese bankare), shitësi është i detyruar të konfirmojë transferimin e mallrave duke tërhequr një faturë ose një akt të dorëzimit dhe pranimit të mallrave.
Kështu, në situatën në shqyrtim transferimi i mallrave te blerësi mund të lëshohet si një faturë, dhe një akt dorëzimi -pranimi i mallrave.
Format e këtyre dokumenteve zhvillohen nga organizata në mënyrë të pavarur (Ligji Federal i 6 dhjetorit 2011 N 402-FZ "Për Kontabilitetin"). Por ato duhet të përmbajnë të gjitha detajet e përmendura në Ligjin N 402-FZ.
Këto detaje përfshijnë: emrin dhe datën e dokumentit; emri i subjektit ekonomik (person juridik ose sipërmarrës individual), përmbajtja e transaksionit, titulli i pozicionit të personit që ka bërë transaksionin dhe (ose) përgjegjës për korrektësinë e ekzekutimit të tij, nënshkrimet e këtyre personave që tregojnë mbiemrat dhe inicialet e tyre ose detaje të tjera të nevojshme për identifikimin e këtyre personave.
Në rastin e dërgimit të mallrave me postë, dokumentet që konfirmojnë vetë dërgimin e mallrave do të konsiderohen si faturë ose akt pranimi.
Autoritetet tatimore njohin si dokumente të tilla faturat postare në formularin 103 me një shenjë poste për dërgimin dhe njoftimin me postë për dorëzimin e parcelës tek adresuesi. Megjithatë, nëse keni shumë klientë, atëherë mbledhja e këtyre dokumenteve është jashtëzakonisht e vështirë.
Praktika gjyqësore njeh si dokumente të tilla:
- regjistri (lista) e dërgimit të parcelave dhe / ose parcelave me vlerë, duke treguar në të të dhënat e klientit (emri dhe adresa e plotë);
- Një identifikues postar 14-shifror i caktuar për një artikull postar (paketë ose paketë) dhe i pasqyruar në faturën postare në formularin 103. Ai konfirmon si faktin e lidhjes së kontratës ashtu edhe faktin e ekzekutimit të saj nga shitësi, dhe gjithashtu tregon lindja e detyrimeve të pagesës nga blerësi.
Në të njëjtën kohë, detyrimet sipas marrëveshjes së lidhur të blerjes dhe shitjes në distancë konsiderohen të përmbushura nga shitësi që nga momenti kur mallrat e porositura nga blerësi dërgohen me postë. Prandaj, dokumenti kryesor që konfirmon shitjen e mallrave (TC RF) dhe shfaqjen e detyrimeve për blerësin (klientin) për të paguar për të do të jetë një faturë postare për dërgimin e mallrave dhe / ose një listë e dërgimit të parcelave të vlefshme, e cila pasqyron Numri 14-shifror i identifikuesit postar, lidhur me faturën postare, F.I.Oh. dhe adresën e klientit - marrësit të porosisë.
Shënim! Ndonjëherë dyqanet online vendosin një zarf dhe një faturë në paketë, në mënyrë që blerësi ta nënshkruajë atë dhe t'ia dërgojë shitësit. Por, si rregull, blerësit injorojnë nevojën për të dërguar, dhe nuk ka nevojë për një dokument të tillë.
Shënim! Ne rekomandojmë postimin në faqe (përfshirë në një ofertë publike) informacion se si blerësi mund të pranojë siç duhet mallrat dhe të kontrollojë plotësinë e tij. Nëse blerësi nuk deklaron, me marrjen e parcelës, menjëherë në vend, pretendime për paplotësimin e mallrave, atëherë ai praktikisht nuk do të jetë në gjendje të provojë se i është dorëzuar produkti i gabuar ose në konfigurim të gabuar. Vlen të tregohet në ofertën publike se në cilin rast dhe me paraqitjen e cilave dokumente pranoni pretendimet për paplotësimin e mallrave të pranuara me postë.
shënim! Me para në dorëzim, nuk keni detyrim t'i lëshoni blerësit një faturë në para. Në përputhje me paragrafin 1 të Artit. 2 i Ligjit N 54-FZ, CCP zbatohet në territorin e Federatës Ruse pa dështuar nga të gjitha organizatat dhe sipërmarrësit individualë kur kryejnë shlyerjet në para dhe (ose) shlyerjet duke përdorur karta pagese në rastet e shitjes së mallrave, kryerjes së punëve ose ofrimit të shërbimeve. Neni 5 i ligjit N 54-FZ përcakton që organizata është e detyruar t'u lëshojë klientëve fatura monetare të printuara nga arkat në momentin e pagesës kur kryerja e pagesave me para dhe (ose) shlyerjet duke përdorur kartat e pagesave. Paratë në dorëzim nuk bien në këto përkufizime.
- Si të merrni para për mallrat e dorëzuara nga Posta Ruse?
Ju mund të përdorni disa mënyra:
- Pranimi i parapagimit (parapagim i pjesshëm) në llogarinë rrjedhëse ose përdorimi i mjeteve elektronike të pagesës;
- Para në dorëzim (kur blerësi paguan për mallrat pas marrjes në zyrën e Postës Ruse). Më pas, fondet transferohen në llogarinë tuaj rrjedhëse në përputhje me marrëveshjen e lidhur me Postën Ruse.
Klienti dëshiron ta kthejë artikullin. Si mund ta bëj dhe të kthej paratë e mia?
