Dyqani i pajisjeve dixhitale dhe elektroshtëpiake CSN ofron shërbim garancie për të gjitha llojet e mallrave të ofruara për blerje, nëse nuk përfshihen në seksionin "Zbritje". Çdo konsumator ka të drejtë të marrë një garanci. Për ta bërë këtë, ai duhet të informojë për dëshirën e tij në arkë kur bën një pagesë. Periudha e garancisë mund të ndryshojë në varësi të kategorisë së produktit.
Opsionet e garancisë
Nëse pas përfundimit të transaksionit, blerësi konstaton se produkti i blerë është me defekt, ai mund të kontaktojë dyqanin për zbatimin e garancisë. Në këtë rast, atij do t'i jepen opsionet e mëposhtme:
- Zëvendësoni artikullin me të njëjtën markë.
- Merrni kompensim monetar.
- Zëvendësoni produktin me një të ngjashëm me tarifë shtesë.
- Kthejeni artikullin në një qendër shërbimi për zgjidhjen e problemeve.
E rëndësishme! Nëse produkti bie në kategorinë "teknikisht i vështirë", ai mund të kthehet vetëm, ose të zëvendësohet me një të ngjashëm. Lista e mallrave teknikisht komplekse është në dispozicion në lidhjen http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20.
Qendra e Shërbimit DNS
Nëse blerësi i transferon mallrat në dyqan për riparim në qendrën e shërbimit, atij i jepet një mundësi unike për të kontrolluar statusin e riparimit në çdo kohë të përshtatshme.
Ju mund të gjurmoni statusin e riparimit në DNS duke ndjekur lidhjen https://www.dns-shop.ru/technical-support/service-status/. Për të zbuluar se në cilën fazë është procesi, do t'ju duhet të tregoni në një fushë të veçantë:
- Numri i telefonit celular që është shënuar në aplikacionin për transferimin e produktit në KS.
- Numri i vetë dokumentit (urdhri - urdhër pune).
Pasi të klikoni butonin "Gjeni", të gjitha informacionet me interes do të shfaqen në një faqe të re. Kërkesa përpunohet automatikisht, sa më shpejt të jetë e mundur.
Kushtet e shërbimit të garancisë mund të gjenden në faqen zyrtare të CSN - https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/.
Kështu, pasi të ketë dorëzuar pajisjet për riparim nën garanci, klienti në çdo kohë mund të zbulojë se në cilën fazë është zgjidhja e pyetjes së tij: a ka filluar riparimi dhe në çfarë afati kohor do të përfundojë. Ky shërbim është mjaft i përshtatshëm dhe është shumë i kërkuar nga konsumatorët.
Dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru(faqet zyrtare)
Shërbimi ynë falas i përcjelljes së parcelave "Ku është ngastra?" Lidhur 312 shërbime postare dhe korriere!
Më shumë se 1.5 milionë kompjuterë, tabletë dhe telefona inteligjentë montohen çdo vit në një fabrikë në Territorin Primorsky, gjë që e vendos CSN në vendin e parë midis kompanive ruse të elektronikës. Rrjeti i shitjes me pakicë ka më shumë se 1400 dyqane që operojnë në pothuajse të gjitha rajonet e Rusisë.
Një gamë e gjerë mallrash dhe shërbimesh, një qasje individuale për secilin klient, një sistem i thjeshtë i porosive, një zgjedhje e mënyrave të pagesës dhe dërgimit të mallrave flasin për një nivel të lartë shërbimi DNS dhe e bëjnë atë një nga dyqanet më domethënëse dhe më të njohura në Rusi. dhe bota.
Pajtohem, çdo person është i interesuar të dijë se ku është ngastra e tij dhe si mund ta gjurmoni periodikisht porosinë tuaj në dns-shop.ru vetë. Sot, ne i kemi siguruar çdo klienti të dyqanit online DNS gjurmimin e porosive në një mënyrë të thjeshtë dhe të përshtatshme.
Shërbimi falas "Ku është parcela" nga faqja e kthimit të parave SecretDiscounter.ru do t'ju ndihmojë të gjurmoni porosinë sipas numrit në faqen e internetit të dyqanit - www.dns-shop.ru. Duke përdorur shenjat e kodit të lëshuara nga DNS, është elementare të gjurmoni porosinë sipas numrit të përcjelljes: duhet të futni kodin e gjurmës në një dritare të veçantë në sit dhe informacioni në lidhje me vendndodhjen e parcelës tuaj DNS në një kohë të caktuar do të shfaqen brenda pak sekondash.
Dhe dyqani online DNS Technopoint jo vetëm që shet mallra, por gjithashtu ofron shërbime, duke përfshirë detyrimet e garancisë për mallrat me defekt. Kur merrni një numër porosie pune (numër dokumenti) në faqen e internetit të dyqanit www.dns-shop.ru/ss, gjurmimi i riparimit të mallrave tuaj bëhet i disponueshëm dhe kryhet në të njëjtën mënyrë si gjurmimi i parcelave. Për më tepër, për këtë çështje, mund të kontaktoni drejtpërdrejt qendrën e shërbimit DNS - https://service.dns-shop.ru.
Baza e të dhënave e shërbimit falas "Ku është pakoja" përmban më shumë se 300 shërbime postare dhe korriere që kryejnë ndjekjen dns të porosisë me numër në çdo kohë të ditës ose natës. Kështu, procesi i blerjes në CSN, duke filluar nga regjistrimi dhe duke përfunduar me marrjen e mallrave në duart tuaja, bëhet i këndshëm dhe i thjeshtë.
Bërja e një blerjeje përmes një dyqani online është një mënyrë e thjeshtë dhe e përshtatshme për të blerë produktin e kërkuar. Blerësi jo vetëm që mund të zgjedhë mënyrën e dëshiruar të pagesës, por edhe të shënojë mënyrën e marrjes: dërgesë me korrier ose vetë-marrje nga pika më e afërt e marrjes. Një dyqan i madh i pajisjeve dixhitale dhe shtëpiake DNS u ofron klientëve të tij blerjen e mallrave direkt në faqen zyrtare të internetit. Për ta bërë këtë, thjesht zgjidhni produktin e dëshiruar dhe zhvendoseni në shportë duke përdorur një buton të veçantë.
Kur të gjitha mallrat zhvendosen, mbetet vetëm për të bërë një blerje. I gjithë procesi zhvillohet në disa faza dhe nuk kërkon shumë kohë. Blerësi do të duhet të tregojë:
- Mënyra e marrjes.
- Informacioni i kontaktit: numri i telefonit dhe adresa e emailit.
- Mundësia e pagesës: me kartë, në dyqan ose me këste.
Pasi të keni futur të gjitha të dhënat në faqe, do të hapet informacioni i plotë për blerjen.
Përfundimi i arkës do të thotë që blerësi mund të kontrollojë statusin e porosisë në çdo kohë.
Cilat janë statuset e porosive
CSN dallon 6 lloje të statusit të porosisë. Secila prej të cilave ka përcaktimin e vet. Tabela më poshtë tregon të gjitha llojet dhe përshkrimin e tyre.
| Lloji i | Përshkrim |
|---|---|
| I ri | Porosia ende nuk është përpunuar. Pas përfundimit të procesit, një mesazh përkatës do të dërgohet në telefonin dhe emailin e klientit. |
| Ne rrugen time | Mallrat dorëzohen në pikën e lëshimit. Ose i është dorëzuar korrierit për transferim. |
| Duke pritur pagesen | Produkti është dorëzuar në dyqan, por nuk është paguar. |
| Gati për lëshim | Operacioni i pagesës ishte i suksesshëm, mallrat mund të merren. |
| E përfunduar | Artikulli i është lëshuar blerësit. |
| Anuluar | Klienti e anuloi aplikacionin. |
Kontrollimi dhe marrja e statusit është pa pagesë. Shërbimi mund të përdoret nga çdo klient DNS që ka lënë një kërkesë në dyqanin online.
Si të zbuloni statusin e porosisë në DNS
Për ata që dëshirojnë të dinë statusin e porosisë DNS, është krijuar një shërbim special. Për të marrë informacion ju duhet:
- Ndiqni lidhjen https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ në faqen zyrtare të dyqanit online.
- Tregoni në një formë të veçantë numrin e telefonit të treguar në aplikacion dhe numrin e porosisë.
- Prisni derisa kërkesa të përpunohet.
Shpesh, klientët janë të interesuar jo vetëm për pyetjen se si të gjurmojnë statusin e një porosie sipas numrit, por edhe se si të anulojnë një porosi në një dyqan në internet dhe nëse do të paguhet një tarifë shtesë për këtë.
Si të anuloni një porosi në internet
Për të anuluar një porosi në internet, së pari duhet të zbuloni statusin e saj. Nëse ende nuk është përpunuar nga specialistë, atëherë anulimi i porosisë kryhet nëpërmjet Llogarisë Personale të Klientit.
Në raste të tjera, mund të përdorni një nga metodat e mëposhtme:
- Telefononi specialistin e qendrës së kontaktit CSN në 8 800 770 79 99.
- Kontaktoni mbështetjen e klientit përmes formularit të komenteve në lidhjen https://www.dns-shop.ru/feedback/.
- Paraqisni një kërkesë anulimi në zyrën e shitjeve.
Nëse klienti ka paguar tashmë për mallrat, paratë do t'i kthehen atij në të njëjtën mënyrë si kur blejnë: transferohen në kartë ose lëshohen me para në dorë.
