Cili është profesioni i një menaxheri SMM dhe për çfarë shërben? Specialisti i SMM është profesioni i së ardhmes.

Jeta moderne është e vështirë të imagjinohet pa ndikimin e internetit. Njerëzit blejnë mallra të ndryshme atje, porosisin shërbime, komunikojnë, njihen dhe thjesht pushojnë. Interneti është bërë gjithashtu një vend pune për shumë specialistë të ndryshëm. Blogjet, faqet e internetit dhe rrjetet sociale janë ato me të cilat mund të fitoni dhjetëra mijëra dollarë dhe ka shumë mënyra për të fituar para. Çdo ditë shtohet numri i faqeve, rritet numri i përdoruesve të rrjeteve sociale. E gjithë kjo çon në shfaqjen e profesioneve të reja që lidhen me zhvillimin dhe promovimin e burimeve të internetit. Sot do të flasim për promovimin social. Mendoj se nuk është e nevojshme të shpjegojmë pse rrjetet sociale janë objekt i vëmendjes sonë. Mund të them vetëm një gjë - 180 milionë. Ky është pikërisht numri i përdoruesve të regjistruar të Vkontakte, dhe 50 milionë prej tyre vizitojnë faqen çdo ditë. Kjo është një platformë e madhe për të fituar para, për të promovuar markën tuaj dhe për të zhvilluar faqen. Dhe sigurisht, ekziston një kastë e veçantë e njerëzve që janë të angazhuar në promovim në rrjetet sociale, këta janë specialistë të SMM.

Promovimi i SMM dhe SMO - çfarë është?

Ata që më parë ishin të interesuar për promovimin social, ndoshta tashmë janë takuar me shkurtesa të tilla si SMM dhe SMO. Çfarë është dhe cili është ndryshimi midis tyre? Nëse e konsiderojmë në detaje, atëherë SMO (nga anglishtja. Optimizimi i mediave sociale) është një nga llojet e promovimit të jashtëm modern të faqes në internet, i cili konsiston në mbushjen e faqes dhe promovimin e tij në rrjetet sociale. Në fakt, nuk keni nevojë të shikoni motorët e kërkimit, të gjithë theksin dhe të gjithë trafikun që do të merrni nga rrjete të ndryshme sociale. rrjeteve. SMM (nga anglishtja. Social Medial Marketing) është procesi i tërheqjes së vizitorëve në faqe duke përdorur mundësitë e rrjeteve sociale. Gjithashtu, specialistët e SMM janë të angazhuar në zhvillimin e markave në rrjet, formimin e imazhit të tij pozitiv. Në një masë më të madhe, kjo është puna e tregtarëve, vetëm fokusi kryesor është në sferën sociale. Jam i sigurt se pasi të lexoni dy përkufizimet, do të pyesni "Cili është ndryshimi midis SMM dhe SMO?". Edhe pse këto koncepte janë shumë të ngjashme, ato nuk janë të njëjta. Mund të themi se SMO është pjesë përbërëse e SMM. Detyra kryesore e SMO është të tërheqë përdoruesit e rrjeteve sociale në faqen tuaj. Për këtë krijohen grupe speciale, zhvillohen fushata reklamuese dhe promovime të ndryshme. SMM përfshin SMO, por qëllimi kryesor është popullarizimi i markës, projektit, burimit në vetë rrjetin social. Metodat e përdorura në promovimin e SMM janë më të ndryshme dhe më kreative. Këtu ju duhet të mendoni jo në një mënyrë stereotipe, por të zgjidhni gjithnjë e më shumë mënyra të reja për të zbatuar detyrat.

Specialist i SMM - Perspektivat për profesionin

Me ardhjen e internetit, shumë kompani të mëdha filluan të kuptojnë se e ardhmja qëndron tek ai, por nëse 10 vjet më parë perspektivat për profesione të ndryshme në internet ishin të paqarta, atëherë me ardhjen e rrjeteve sociale dhe forcimin e ndikimit të tyre, më në fund u bë e qartë se do të kishte një kërkesë të madhe për specialistë të mirë. Specialistë të tillë dikur ishin optimizues të SEO dhe tani gjithnjë e më shumë kompani po fokusohen në promovimin dhe krijimin e një imazhi pozitiv në rrjetet sociale. Kjo është arsyeja pse ata kanë nevojë për SMM-shchiki. Siç e kuptoni, një specialist, në çfarëdo fushe që punon, është vlerësuar gjithmonë. Interneti nuk bën përjashtim. Sot, një mjeshtër i promovimit social mund të fitojë nga 3,000 dollarë në muaj, dhe çdo ditë mundësitë për të fituar, dhe, në përputhje me rrethanat, fitimet, vetëm po rriten. Gjëja kryesore këtu është të gjeni vendin tuaj në kohë, ndërsa ka ende kërkesë të mirë dhe ekziston një mundësi për të bërë një emër të mirë për veten tuaj.

Si të bëheni specialistë SMM?

Siç tha Lenini, "Studioni, studioni dhe studioni përsëri". Për t'u bërë një specialist SMM, nuk keni nevojë të fshini pantallonat në universitet për 5 vjet dhe të merrni një diplomë të panevojshme. Vetë-edukimi është baza e këtij profesioni premtues. Tashmë ka shumë manuale në rrjet që do t'ju ndihmojnë të hidhni hapat e parë. Kushtojini vëmendje shprehjes "hapat e parë". Ju vetëm duhet të merrni vektorin e lëvizjes, të kuptoni bazat, i gjithë studimi i mëtejshëm është vetëm në veten tuaj. Mundohuni të krijoni grupin tuaj, promovoni atë duke përdorur metoda të ndryshme. Mund të krijoni një faqe interneti dhe të eksperimentoni, të filloni të drejtoni trafikun nga rrjetet sociale në faqen tuaj të internetit. Besoni se asnjë webinar dhe libër nuk do t'ju japë përvojën që do të merrni vetë. Vetëm praktika reale dhe të kuptuarit e të menduarit të përdoruesve të rrjetit mund t'ju kthejë nga një përdorues i zakonshëm në një mjeshtër të vërtetë SMM.

Pse SMM është më i mirë se metodat e tjera të promovimit?

Duke folur për SMM, ia vlen të ndalemi më në detaje mbi avantazhet e një promovimi të tillë ndaj llojeve të tjera të zhvillimit të markës, produktit ose burimit tuaj. Në fund të fundit, unë deklaroj se SMM është e ardhmja dhe nuk do të ishte keq t'ju tregoja avantazhet reale që kanë mediat sociale sot, për të mos përmendur atë që do të ndodhë pas nja dy vitesh, duke pasur parasysh ritmin e furishëm të zhvillimit të rrjeteve sociale. .

1. Promovimi i SMM është më i lirë se reklamimi i SEO ose motori i kërkimit. Ky faktor mund të jetë vendimtar për një biznesmen të ri që nuk ka shumë para për promovim. Me kalimin e kohës, efekti i SMM vetëm do të rritet dhe do të ketë gjithnjë e më shumë mënyra për të promovuar. Mund të supozohet se as çmimi nuk do të rritet.
2. Perspektiva të pabesueshme. Duket se rrjeti më i madh social Vkontakte tashmë bashkon 180 milion njerëz, shumë më tepër. Por jo, po zhvillohet në mënyrë aktive, gjithnjë e më shumë njerëz të rinj po tërhiqen, audienca po rritet. Kjo do të thotë që SMM gjithashtu ka perspektiva të mira, dhe jo vetëm të mira, por të shkëlqyera.
3. Promovimi i intensitetit të virusit. Me SMM, mund të lëshoni lehtësisht reklama virale që mund ta çojnë markën tuaj nga lecka në pasuri brenda pak ditësh. Rrjetet sociale janë vendi më i mirë për këtë lloj reklamimi. Shpërndarja shumë e shpejtë e informacionit, shkëmbimi i lehtë midis përdoruesve, aksesueshmëria - ndoshta këta janë faktorët përcaktues që flasin për SMM.
4. Nuk ka konkurrencë të madhe. Jo të gjithë kanë arritur ende të kuptojnë mundësitë e rrjeteve sociale, megjithëse trendi i zhvillimit është i mirë. Nëse në motorët e kërkimit, për të marrë pozicione të larta dhe për të tërhequr një vizitor për një pyetje konkurruese, duhet të punoni shumë, atëherë me rrjetet sociale, gjithçka është shumë më e lehtë. Sigurisht, me kalimin e kohës, konkurrenca dhe lufta për përdoruesin vetëm do të rritet, por në çdo rast, SMM ka më shumë perspektiva dhe mundësi për të tërhequr njerëz.

SEO nuk mund të mburret me një efekt të tillë, pasi ky lloj promovimi nuk është aspak i destinuar për marketing viral.

Kemi publikuar një libër të ri, "Marketimi i përmbajtjes së mediave sociale: Si të futeni në kokën e abonentëve dhe t'i bëni ata të dashurohen me markën tuaj".

Një menaxher SMM është një specialist i cili, detyra e tij është të tërheqë vëmendjen e njerëzve ndaj markës së promovuar dhe t'i shndërrojë ata në klientë.

Më shumë video në kanalin tonë - mësoni marketingun në internet me SEMANTICA

Sekretet kryesore të një eksperti të tillë:

• Vazhdimisht duke mësuar.
• Njeh truket sekrete të rrjeteve sociale.
• Ai zotëron me mjeshtëri mjete ndihmëse për të kryer shpejt dhe me efikasitet punën e tij.
• Ai di të shprehë saktë mendimet e tij dhe audiencës suaj i pëlqen.
• Gjurmon tendencat.
• Kupton psikologjinë.

Menaxheri SMM - kush është ai: funksionet, detyrat

• E keni kompozuar tekstin - temën, titullin, përmbajtjen e postimit (1 orë).
• Pastaj ata kërkuan një foto (1.5 orë - për një kohë të gjatë ata nuk mund të zgjidhnin atë që kishin nevojë).
• Ne morëm hashtags (1 orë dhe vetëm sepse nuk u mërzitëm shumë me të).
• Ne dolëm me dizajnin, sepse është e rëndësishme të lidhim njerëzit.
• Postoni kryeveprën tuaj në rrjetet sociale.
• Ne prisnim një shpërthim pëlqimesh, komentesh, ripostimesh.

Duke mos marrë reagimin e dëshiruar, keni bërë një publikim të ri pa dëshirë. Dhe pastaj një tjetër, e kështu me radhë. Ndonjëherë çdo ditë, ndonjëherë çdo ditë tjetër, ndonjëherë një herë në javë. Por abonentët nuk u shtuan, vetëm ju dhe nëna juaj ju pëlqyen, dhe shitjet nga rrjetet sociale filluan të dukeshin diçka joreale, si njëbrirësh apo fëmijë.

E kuptuat që shpenzoni shumë kohë për atë që është e nevojshme, por nuk ju pëlqen (nuk funksionon, nuk funksionon, dhe në përgjithësi, kush e shpiku). Dhe ne vendosëm t'ia besojmë këtë çështje një specialisti.

Çfarë bën një menaxher SMM?

Së pari, ju kursen kohë, përpjekje dhe nerva. Ky person e kupton se si sillen klientët tuaj të mundshëm në rrjetet sociale, kështu që ai di si t'i tërheqë ata. Mësoi si të bënte punë cilësore. Dhe nuk ka rëndësi nëse ai ka kaluar nëpër trajnime ose ka mbushur gunga për vite - ai ka më shumë përvojë dhe njohuri se ju.

Nuk mërzitet nga mungesa e pëlqimeve në publik, sepse di të trazojë njerëzit, të vërë në lëvizje dhe të shkundë komunikimin. Angazhoni audiencën në një lloj procesi shoqëror.

Së dyti, krijon përmbajtje dhe angazhohet në dialog me klientët tuaj të mundshëm. Falë kësaj, njohja e markës dhe produktit tuaj rritet, më shumë njerëz vijnë në sit dhe futen në gyp. Ajo gjithashtu fiton besimin e tyre për ju.

Së treti, çdo gjë e bën profesionalisht. Duke filluar nga shkrimi i tekstit, duke përfunduar me kohën e botimit. Ai është i vetëdijshëm për çdo ndryshim në faqen tuaj, ai i kupton tendencat, veprimet e tij japin rezultate. Edhe përpara fillimit, duhet të diskutoni dëshirat, qëllimet dhe metodat tuaja me menaxherin e SMM.

Së katërti, ai vazhdimisht analizon punën e tij dhe kërkon mënyra për ta përmirësuar atë. Kjo tashmë është një shenjë e një profesionisti të vërtetë, i cili e kupton se detyra e tij është t'i sjellë para klientit.

Për këtë, ju i paguani atij një rrogë, duke deleguar në mënyrë cilësore një detyrë të rëndësishme, zbatimi i së cilës ndihmon në rritjen e biznesit tuaj.

Menaxheri i SMM: paga si çmim i suksesit

Nëse marrim mesataren, atëherë paga e një specialisti SMM fillon nga 40,000 rubla. Kjo është sipas tabelave të buletinit. Por kjo shifër mund të ulet dhe të rritet në varësi të faktorëve të ndryshëm:

• Rajon.
• Njohuri, përvojë, detyra profesionale.
• Punë në zyrë ose në distancë.
• Niveli i "zhytjes" në biznesin e klientit.

Sa më i madh të jetë vëllimi i punës, aq më e lartë është paga e një menaxheri SMM. Vlen të merret parasysh fakti se oferta në treg nga aplikantë të tillë është shumë e lartë. Kjo u jep punëdhënësve një justifikim për të ofruar tarifa më të ulëta për shërbimet.

Prandaj, është e rëndësishme që një person që mban llogari të mediave sociale për kompanitë të:

• Përmirësohu vazhdimisht.
• Gjeni mënyra për të marrë rezultate më të mira me një kosto më të ulët.
• Në çdo mënyrë të mundshme për të treguar se në personin e tij punëdhënësi merr më shumë përfitime sesa paguan për të.

Plus, kur punoni në distancë, mund të merrni më shumë se një projekt, por disa. Sidomos nëse jeni mjeshtër i mjeteve të ndryshme që jua lehtësojnë punën.

Çfarë duhet të dini për t'u bërë një menaxher SMM

Në shikim të parë, mund të duket se nuk ka asgjë të komplikuar në një punë të tillë. Por nëse gërmoni më thellë, rezulton se një specialist në - një ushtar i vërtetë universal. Ai duhet të kuptojë:

1. Ligjet e rrjeteve sociale, sepse secila prej tyre ka specifikat e veta dhe duhet pasur parasysh.
2. Shkrimi i kopjimit për të përgatitur postime dhe për të angazhuar audiencën me to.
3. Punoni me programet e përpunimit të imazhit dhe krijoni fotografi tërheqëse për botimet e postuara.
4. Psikologjia, të dijë si të sillet me abonentët dhe çfarë duhet të japin për t'i shtyrë në një veprim të caktuar.
5. Planifikimi strategjik dhe proceset e biznesit, sepse ai duhet të kuptojë se ku të lëvizë dhe çfarë të transmetojë.
6. Ndërtimi dhe rritja e ndërgjegjësimit të markës bazuar në informacionin për kompaninë që promovohet.
7. Analytics - për të parë se çfarë tregojnë numrat, për të ditur se si të vlerësoni dinamikën e tyre dhe si të rregulloni strategjinë e promovimit në mënyrë që treguesit të ndryshojnë për mirë.

Këto janë aftësitë e nevojshme që do t'ju lejojnë të kryeni detyrat e një menaxheri SMM me cilësi të lartë. Por përveç kësaj, është gjithashtu e rëndësishme të jesh një person i ditur, erudit dhe me një sens të shkëlqyeshëm humori.

Si të bëheni menaxher SMM

Edhe pse ky profesion është shumë i kërkuar, nuk ka asnjë institucion arsimor ku mund ta mësoni. Prandaj, ka dy mënyra për t'u bërë një specialist i SMM:

• Vetë - është e lirë dhe e gjatë.
• Mësoni nga ata që tashmë kanë arritur sukses në këtë fushë.

Kur zotëroni aftësitë e duhura, përqendrohuni në fushat e mëposhtme:

• Marketingu.
• Bazat e dizajnit të uebit.

Është e rëndësishme të kuptohet:

• Si sillen njerëzit në internet.
• Çfarë i shtyn ata.
• Si të tërhiqni vëmendjen e tyre.
• Pse u pëlqen, komentojnë, ripostojnë, abonohen në faqe.
• Si t'i interesoni dhe t'i dërgoni në faqen e internetit të klientit.

• Krijoni llogari dhe për çfarë qëllimesh synohen.
• Menaxhoni faqet e klientëve: përgatitni postime, zhvilloni një strategji promovimi, punoni me përmbajtje vizuale, gjurmoni reagimin e pajtimtarëve, lexoni statistikat.
• Kryeni një auditim të rrjeteve sociale për të përshkruar një strategji për veprime të mëtejshme dhe përmirësimin e performancës.
• Ekzekutoni reklama në faqet e zgjedhura dhe merrni rezultatin maksimal prej tyre.
• Përdorni marketingun e përmbajtjes për të arritur qëllimet tuaja.

Vazhdoni të evoluoni sepse mediat sociale janë një mjedis shumë dinamik. Prandaj, lexoni rregullisht libra, postime të opinionistëve (përfshirë ata të huaj), shkoni në kurse trajnimi dhe thjesht jini në trend. Kuptoni se si funksionon gjithçka këtu në mënyrë që të jeni në gjendje t'i përcillni vizionin tuaj klientit, sepse ai mbështetet tek ju si profesionist.

Si fillon puna e një menaxheri SMM?

Kur zhyteni në një projekt të ri si specialist i SMM, studioni me kujdes informacionin për kompaninë ose personin që do të promovoni. Ju duhet të kuptoni qartë:

• Çfarë saktësisht po sugjeroni.
• Cili është tipari kryesor i tij.
• Çfarë problemesh zgjidh.

• Bëhuni më popullor.
• Mblidhni një grup njerëzish me mendje të njëjtë në një vend dhe nxirrni "tifozët" e markës.
• Drejtoni më shumë trafik në faqen ose blogun tuaj.
• Shitet.

Tani është e rëndësishme të kuptoni se kush është audienca juaj e synuar. Bëni një portret të detajuar të personit që do të synoni kur postoni në rrjetet sociale:

• A është një burrë apo një grua.
• Sa vjec eshte ai.
• Ku jeton ai.
• cfare ju intereson.
• Cili është statusi i tij martesor.
• A ka fëmijë.
• Kush punon dhe sa fiton
  Çfarë problemesh ka dhe pse i duhet t'i zgjidhë ato.

Duke ditur këtë informacion për klientët e mundshëm, mund të përcaktoni lehtësisht se në cilat rrjete sociale këta njerëz kalojnë më shumë kohë dhe janë më aktivë. Në këto platforma duhet të punoni gjithashtu.

• Studioni me kujdes faqet e tyre dhe ruani lidhjet me to në mënyrë që t'i monitoroni ato periodikisht.
• Çfarë përmbajtje po postojnë?
• Si reagojnë njerëzit ndaj tij.
• Çfarë do të bënit ndryshe.

Pasi të keni mbledhur këto të dhëna, ju do të hartoni një strategji për promovimin e kompanisë / markës në faqet e zgjedhura, do të jeni në gjendje të zhvilloni një plan përmbajtjeje për 2 javët e para dhe të vendosni për shpeshtësinë dhe kohën e publikimit.

Kjo është e mjaftueshme për të filluar. Rishikoni rezultatet pas rreth një muaji. Ndoshta statistikat do të tregojnë se ia vlen të rregulloni planin e përmbajtjes sepse nuk po tërhiqni audiencën e duhur. Ndiqni numrat në dinamikë dhe mësoni të përshtateni me reagimin e klientëve të mundshëm. Me kalimin e kohës, do të kuptoni në praktikë se si të bëheni specialistë SMM.

Ruajtja e faqeve të kompanive dhe markave në rrjetet sociale ka shkuar prej kohësh përtej publikimit të citimeve të lezetshme dhe maceve qesharake. Kjo detyrë është bërë një grup veprimesh të synuara që ndihmojnë në drejtimin e trafikut në faqen e internetit të klientit dhe "edukimin" e blerësve për të. Sa më mirë ta bëni atë, aq më i vlefshëm jeni për klientët.

Ndërtoni njohuritë, përvojën dhe avantazhin tuaj konkurrues për t'u bërë një mjeshtër me të vërtetë i kërkuar i mediave sociale.

Rrjetet sociale nuk janë vetëm një vend komunikimi, por edhe një mjet popullor për promovimin e mallrave dhe shërbimeve. E vërtetë, si çdo instrument tjetër, SMM (Sociale media Marketingu) bëhet efektive vetëm në duar të afta. Kjo paracaktoi shfaqjen e një profesioni relativisht të ri, por, natyrisht, premtues - SMM-specialist. SD e kuptoi se kush ishin ataSMMnëpunësit (ose smmschiki), ku e mësojnë këtë, si mund ta ndihmojnë biznesin dhe cilit prej tyre duhet t'i besohet.

Çfarë llojtë tillasmmmkuti?

Rritja shpërthyese e popullaritetit të rrjeteve sociale, potenciali i të cilave për të tërhequr përdorues të rinj ende nuk është shteruar (edhe pse më i madhi prej tyre - Facebook (1.7 miliardë përdorues) - ka qenë i disponueshëm për të gjithë përdoruesit për 10 vjet), natyrisht, shpejt i bëri rrjetet sociale jo vetëm mjet komunikimi, por edhe platforma reklamimi dhe mjete marketingu. Një audiencë e madhe në një vend, e cila është gjithashtu mjaft e segmentuar qartë, është vetëm një thesar për tregtarët. Këtu është e lehtë të veçosh audiencën e synuar nga masa e përdoruesve sipas gjinisë, moshës, interesave ose vendbanimit. Përdoruesit e mediave sociale ndajnë shpejt informacionin për produktin me njerëz të tjerë, duke e promovuar atë në këtë mënyrë. Në të njëjtën kohë, promovimi i SMM është relativisht me kosto të ulët në krahasim me llojet e tjera të reklamave dhe marketingut - nuk kërkohen buxhete për blerjen e hapësirave të shtrenjta reklamuese ose për prodhimin e materialeve reklamuese, nuk ka kosto shpërndarjeje etj. - dhe gjithashtu ofron reagime të shpejta. Vështirësia është se teknikat tradicionale të marketingut në rrjetet sociale nuk funksionojnë: burimet e përdoruesve përditësohen vazhdimisht dhe për t'u vënë re, duhet të mësoni se si të konkurroni jo vetëm me reklamat nga konkurrentët e drejtpërdrejtë, por në përgjithësi me të gjithë përmbajtjen e rrjetit - publikimet e grupeve të njohura, lajmeve, përdoruesve të ngjarjeve personale, etj. Krijimi i një përmbajtjeje të tillë për një markë është punë e një menaxheri smm.

Në të njëjtën kohë, vetë specialistët e kanë të vështirë të përshkruajnë qartë funksionalitetin standard të operatorit SMS - si rregull, ky funksionalitet përcaktohet nga një projekt specifik. Sidoqoftë, menaxheri ideal i SMM, sipas specialistit të SMM, Roman Vostrukhin, jo vetëm që duhet të ketë aftësi komunikimi, por edhe të kuptojë mjete speciale, të cilat do ta dallojnë atë nga thjesht një përdorues aktiv, për shembull.

Sipas mendimit tim, ka dy fusha kryesore në të cilat punojnë punëtorët e SMM, shpjegon Roman. - E para është komunikimi në rrjetet sociale, përfshirja, vendosja e informacionit, etj. E dyta është komponenti i softuerit, aftësia për të punuar me programe dhe shërbime të veçanta. Idealisht, kur një menaxher SMM di t'i bëjë të dyja.

Aleksey Mokrushin, bashkëpronar dhe drejtor teknik i IA Susanin, është i sigurt se SMM nuk mund të bëjë pa softuer special, i cili zgjeron mundësitë e analitikës, strategjisë dhe ndikimit në audiencë me një renditje të madhësisë.

Çdo rrjet social është i veçantë në përdorimin e tij, secili ka nevojë për një qasje të veçantë, - shton Tatyana Pavlova, drejtore tregtare e Internet Active. - Për shembull, postimet në Instagram mund të bëhen vetëm nga telefoni, por kjo nuk është shumë e përshtatshme për një menaxher që punon me disa llogari. Prandaj, ai duhet të përdorë aplikacione që lidhen me përpunimin, ruajtjen dhe publikimin e fotografive. Programet speciale ju lejojnë të publikoni postime në mënyrë sistematike, të ofroni shënjestrim, monitorim dhe statistika. Për fat të mirë, të gjitha mjetet e nevojshme janë të disponueshme në internet. Pjesa është falas, pjesa tjetër është në dispozicion me një tarifë mujore ose abonim.

Ekspertët tanë vërejnë se në rajonet në përgjithësi dhe në Udmurtia në veçanti, ka fjalë për fjalë vetëm disa specialistë që janë të aftë të punojnë me rrjetet sociale, njohuritë e marketingut dhe softuerët specialë. Zakonisht ka specialistë që mund të bëjnë një gjë. Për shembull, punoni me përmbajtjen e faqes së markës - duke e bërë atë të njohur, duke mbledhur pëlqime dhe abonentë. Njerëz të tillë janë në shtëpi në rrjetet sociale, por talentet e tyre të komunikimit nuk mbështeten nga profesionalizmi i marketingut. Kjo do të thotë, popullariteti i faqes nuk konvertohet në shitje të mallrave ose shërbimeve dhe në fitim të punëdhënësit.

Dhe kjo shpesh dëmton besimin e klientëve në SMM si një mjet. Tashmë një njohuri minimale e punës në rrjetet sociale ju lejon të filloni të shisni shërbimet tuaja si menaxher SMM, dhe tregu thjesht është i përmbytur me oferta të tilla. Dhe është mirë nëse faqja e markës të paktën bëhet e njohur. Është më keq nëse nuk ka shitje, dhe puna me përmbajtje, falë menaxherit të ngathët të sms-ve, komprometon vetëm markën e klientit. Rezulton se në këtë rast, menaxheri fillestar mori të paktën përvojë, dhe klienti nuk mori asgjë fare, ose ndoshta ai humbi diçka.

Nga vijnë atosmm-menaxherët?

Është e kotë të kërkosh një specialist të certifikuar SMM: specialistët e SMM në fakt shfaqen nga askund dhe ndonjëherë zhduken në askund. Të gjitha trajnimet, seminaret, klasat master, programet arsimore në universitetet joshtetërore, si rregull, kryhen nga praktikantë me përvojë 5-7 vjeçare të denjë për SMM. Sipas ekspertëve, ky profesion është shumë i ri për të mos u dhënë një shans të ardhurve: përvoja e një specialisti përcakton suksesin e një biznesi, por nga vijnë profesionistët e rinj?

Ka shumë kurse, materiale mësimore dhe shkolla në distancë. Prandaj, me një dëshirë të fortë, pjesa teorike mund të pompohet mirë. Mbetet çështje praktike, - është e sigurt Tatyana Pavlova. - një specialist SMM është dikush që kupton të gjitha ndërlikimet e rrjeteve sociale të njohura, është trajnuar në marketing dhe mund të bëjë miq me disa qindra njerëz me një postim. Ai është në gjendje të komunikojë vazhdimisht me njerëzit, sado e thjeshtë të duket, dhe është përvoja që mund t'i mësojë të gjitha sa më sipër.

Ekspertët tanë besojnë se nëse një kompani pret të përdorë rrjetet sociale si një mjet promovimi të përhershëm për një afat të gjatë, atëherë do të ishte një opsion efektiv dhe buxhetor për të siguruar burime për një fillestar dhe për të rritur menaxherin e tyre të mediave sociale. Për më tepër, një specialist i punësuar merr një pagë të përshtatshme - në Izhevsk nga 20 në 30 mijë rubla. Vërtetë, nuk ka asnjë garanci që, pasi ka marrë trajnim dhe përvojë, ky specialist nuk do të nxitojë të largohet nga kompania për të fituar para vetë. Në çdo rast, ekziston një alternativë - të punosh me një specialist dhe një agjenci që ofron shërbime të tilla.

Pse biznessmm?

Ekspertët theksojnë se SMM mund të përdoret për një gamë të gjerë detyrash biznesi: nga shitjet direkte te projektet e imazhit. Aktualisht, më masivisht që punojnë me rrjetet sociale janë bizneset që lidhen me ofrimin e shërbimeve që synojnë një audiencë të gjerë, si dhe bizneset e vogla. Për këtë të fundit, zgjedhja është për shkak të kostove dhe efikasitetit të ulët.

Kushdo që ka aftësi minimale në mediat sociale mund të promovojë biznesin e tij. Kjo është shumë e ndryshme nga "outdoor", media, etj., ku, pa burime, një person nuk mund të reklamojë. Prandaj, promovimi i SMM është shumë i popullarizuar në zonat e mikrobiznesit, domethënë ku pronari ofron një shërbim: sallone bukurie, shërbime të bëra me dorë, ndërtim dhe pasuri të paluajtshme. Vetëm një kusht është i rëndësishëm këtu - që klienti juaj të jetë online. Kjo është, sjellja e përdoruesit duhet të merret parasysh. Ka produkte që njerëzit i përdorin, por është e vështirë t'i promovosh online, sepse, për shembull, nuk është e qartë se si mund t'i blesh. Për shembull, një sigurues mund të promovohet në rrjetet sociale, por nuk do të jetë shumë e qartë për njerëzit se çfarë të bëjnë më pas, si të blejnë sigurime. Por, le të themi, me një lloj salloni apo dyqani bukurie, gjithçka është e qartë: keni parë një telefon ose një faqe interneti, keni ardhur - keni prerë flokët, keni porositur - ata e sollën, gjithçka është e thjeshtë.

Ku punojnë dhe sa fitojnë?

Shumica e bizneseve të vogla promovohen në rrjete me përpjekjet e vetë sipërmarrësve - në çdo rast, përderisa kanë kohë të mjaftueshme për këtë dhe ka një efekt nga kjo punë. Kur performanca është e ulët ose pronari nuk ka kohë, duhet t'i drejtoheni profesionistëve. Dhe kjo nuk është një histori aq e rrallë kur një biznes shumë i vogël që sheh potencial për rritje në tërheqjen e klientëve përmes rrjeteve sociale punëson një specialist SMM - jo çdo sipërmarrës i njeh mjaftueshëm rrjetet, e kupton se çfarë përmbajtje do të jetë me interes për audiencën dhe e di. si të komunikosh.

Kompanitë e vogla më shpesh në raste të tilla i drejtohen ndihmës së specialistëve të outsourcing - profesionistëve të lirë ose agjencive dixhitale. Kompanitë e mëdha përdorin të dyja opsionet: ose zhvendosin këto përgjegjësi te specialistët me kohë të plotë, ose punësojnë profesionistë të pavarur. Shumica e kompanive të mëdha që punojnë me individë (banka, kompani telekomunikacioni, linja ajrore, etj.), Si rregull, tashmë kanë në stafin e tyre menaxherë SMM, përgjegjësia e të cilëve është të mbajnë llogaritë e kompanisë në rrjetet sociale dhe të komunikojnë me përdoruesit. Në të njëjtën kohë, agjencitë shpesh punësohen për promovimin e SMM-ve të projekteve speciale.

E gjitha varet nga rezultati që merr kompania nga promovimi i SMM. Nëse një profesionist i pavarur është i zhytur thellë në specifikat e biznesit, i përballon mirë detyrat, atëherë pse jo? - thotë Tatyana Pavlova.

Më keq, kur SMM bëhet thjesht një barrë për punën e shërbimit të shtypit, atëherë njerëzit që nuk kanë përvojë në promovimin në rrjetet sociale shpesh e marrin punën dhe duhet të mësojnë në lëvizje.

Prania e një menaxheri SMM me kohë të plotë varet nga struktura e kompanisë, nga qëndrimi i saj ndaj kostove të saj, burimet e jashtme, strategjia e burimeve njerëzore, thotë Roman Vostrukhin. - Në një kohë në Rusi ishte zakon të kishte një person të veçantë për secilin rast. Tani kompanitë shpesh përdorin burime të jashtme - njerëzit kanë filluar të kuptojnë se të gjithë duhet të bëjnë biznesin e tyre. Kur punësoni një kontabilist ose një menaxher shitjesh, ju mund ta kontrolloni atë. Dhe si të kontrollohet smsman është e vështirë të kuptohet: numëroni numrin e postimeve, numrin e pëlqimeve që ai ka vendosur? Epo, ai do të bëjë një tufë postimesh budallaqe dhe një mori pëlqimesh atje, do të shtojë një bandë robotësh - kjo është e mrekullueshme. Prandaj, të marrësh një person në staf - mund të jetë absolutisht e padobishme, sepse nuk do të ketë njeri që të kontrollojë punën e tij.

Një specialist me kohë të plotë është më afër produkteve dhe punonjësve të kompanisë. Është më e lehtë për të që të marrë informacione interesante, - Marina Sukovatkina ndërmjetëson për punonjësit e SMM me kohë të plotë.

Puna e menaxherëve të SMM vlerësohet në nivelin e specialistëve të specialiteteve përkatëse - sekretarë shtypi, gazetarë, etj.

Si kudo tjetër, pagesa mund të ndryshojë shumë në varësi të rajonit, zonës së biznesit dhe kualifikimeve, - shpjegon Alexey Mokrushin. - Në rajonin tonë, çmimi i një pune mujore të një specialisti të tillë mund të fillojë nga 20-25 mijë rubla, ka segmente ku edhe 15 mijë rubla mund të bëhen arsyeja për lidhjen e një kontrate. Por në përgjithësi nga 25 e lart. Në Rrethin Federal të Vollgës dhe Urale - nga 30-40 mijë në muaj, në Moskë - nga 45-50 mijë.

Nëse një person thjesht ulet dhe bën diçka për një pagë, atëherë po - 20-25 mijë rubla në muaj, Roman Vostrukhin pajtohet. - Nëse ky është një biznes dhe ju jeni shefi juaj, atëherë është shumë ndryshe: mund të fitoni 10 mijë, ose mund të fitoni 300 mijë rubla në muaj.

Alexey Mokrushin beson se kërkesa e nxituar për shërbimet SMM, besimi i verbër në plotfuqishmërinë e kësaj teknologjie dhe kufiri i pagave kaluan disa vjet më parë dhe tani "tregu është qetësuar, e ka kuptuar kush është kush".

Ka metoda për të vlerësuar punën e specialistëve të tillë, ato nuk janë universale, por në përgjithësi janë të disponueshme, - thotë eksperti. - Ka shembuj të suksesshëm të punës, ka nevojë për punë sistematike, e gjithë kjo çon në të kuptuarit se nevojiten dhe do të nevojiten në të ardhmen njerëz të veçantë që punojnë me rrjetet sociale, veçanërisht ata që vazhdimisht zhvillojnë veten dhe arrijnë rezultatet që. biznesi i vë përpara.

Ndihmoni SD

Sa kushton SMM?

Në SMM, nuk ekziston koncepti i një "çmimi fiks". Kostoja përcaktohet nga shumë faktorë. Ato kryesore janë: nëse jeni duke punuar me një profesionist të pavarur apo një agjenci, reputacioni dhe përvoja e kontraktorit, kompleksiteti i projektit: detyrat e vendosura nga klienti, kushtet e fillimit dhe sasia e punës që nevojitet për të marrë rezultatin. Kështu, e njëjta sasi e punës mund të vlerësohet ndryshe dhe ndryshimi mund të jetë shumë domethënës - dhjetëra herë.

Kjo është arsyeja pse ju nuk do të gjeni lista çmimesh fikse për shërbimin "promovimi i mediave sociale" në faqet e internetit të agjencive më të mëdha dixhitale ruse. Ato (dhe çmimet e tyre) janë të përqendruara në punën me klientë të mëdhenj dhe projekte në shkallë të gjerë. Por agjencitë më të vogla priren të gjejnë vendin e tyre, duke treguar qartë sasinë e punës dhe koston e tyre.

Një analizë e listave të tyre të çmimeve tregon se kostoja e shërbimit fillon nga 8 mijë rubla në muaj për një grup minimal punimesh (një postim në javë, automatizimi i materialeve të prerjes nga faqja e internetit e klientit - si rregull, tashmë ofrohet nga motori i faqes, por jo të gjithë klientët e dinë për të) . Në këtë rast, nuk ka nevojë të flasim për asnjë lloj marketingu dhe madje edhe "promovim" - në fakt, kjo është vetëm mbajtja e llogarisë në një gjendje "live".

Nëse flasim për punë që përputhet më shumë me kuptimin e fjalës "marketing", atëherë grupi maksimal standard: analiza e faqeve konkurruese, nga tre postime në ditë, konkurse, sondazhe, "mbjellje" në faqet tematike, analitikë të detajuar. dhe raportimi - do të kushtojë pesë herë më shtrenjtë - në shumën prej rreth 40 mijë rubla në muaj.

Damir, përpiloi një listë kontrolli me cilësi të lartë të aftësive për specialistët e smm.

Nga ana ime do të shtoja se specialisti i SMM duhet të njohë dhe kuptojë teorinë e marketingut klasik. Kjo është pikërisht aftësia, mungesa e së cilës vihet re shumë në tregun smm. Domethënë, kushtimisht seo-shnikët e djeshëm, ata mund të shkruajnë skripta, të blejnë bot, të kapin trafikun, t'i tregojnë histori klientit, por nuk kuptohet pse bëhet e gjithë kjo, përveçse të zotërojnë buxhetin.

Direkt në punën e tyre, specialisti i SMM duhet të kuptojë se qëllimet e strategjisë së mediave sociale i nënshtrohen strategjisë së përgjithshme të marketingut, e cila nga ana tjetër i nënshtrohet strategjisë së përgjithshme të biznesit të kompanisë.

Faqet zgjidhen jo nga qëndrimi personal dhe vlerësimet subjektive, por nga përqendrimi maksimal i audiencës së synuar dhe kostoja e arritjes së qëllimit. Qëllimet i nënshtrohen kritereve SMART. Qëllimet në strategjinë smm janë përsëri në një linjë me qëllimet e biznesit të kompanisë. Metrikat e zgjedhura masin qasjen dhe arritjen e qëllimit.

Duket se të gjithë i kuptojnë gjërat, por në këto pika njerëzit shpesh shpojnë, duke ndjekur trendet e modës.

Si klient, aftësia më e rëndësishme e një specialisti të SMM-së nga agjencia për mua është të dijë se si Media Sociale lidhet me biznesin. Është qesharake të lexosh argumente si "Ne do të mbledhim 1000 njerëz në grupin VKontakte. Ata do të bëhen fansa të kompanisë suaj dhe do të tërheqin miq.” Në shumicën dërrmuese të rasteve, këta njerëz nuk kanë pothuajse asnjë efekt në performancën e biznesit të klientit. Dhe këtu nuk bëhet aq e rëndësishme nëse menaxheri i SMM di të krijojë një pikë në Foursquare ose të blejë banderola në aplikacione. Çdo student mund t'i mësojë të gjitha këto. Por sot, pak njerëz dinë të lidhin punën e tyre dhe kthimin për biznesin e klientit. Herët a vonë, do të kuptohet që KPI-të reale nuk vijnë nga numri i pajtimtarëve apo klikimeve, por nga numri i shërbimeve apo mallrave të shitura.

Plotësimi i artikullit të Damirit është i kotë: është shkruar sa më plotësisht dhe në detaje. Megjithëse nuk ka gjasa që kjo listë të mund të zbatohet në jetë: nuk do të jetë e lehtë të gjesh dikë për pozicionin e një menaxheri SMM me të gjitha aftësitë e listuara :) Unë do ta thjeshtoja listën në tre pika: menaxheri i SMM duhet të jetë në gjendje për të planifikuar, duhet të jetë i vetëdijshëm për aftësitë e të gjitha mjeteve dhe tregut dhe në fund, të shkruajë mirë. Sigurisht, projektet janë të ndryshme - diku do t'ju duhet njohuri për marketing, dhe diku aftësia për të cicëruar me një trochee. Është e pamundur të jesh në gjendje të bësh gjithçka, por mund të delegosh dhe menaxhosh me kompetencë punën.

Faleminderit Damir për artikullin, material i shkëlqyer. Megjithatë, atij i mungonte diçka. Për shembull, shkrim-leximi. Unë shpesh shoh mesazhe nga "markat" me një mori gabimesh në të njëjtin furnizim të tweet-eve. Menjëherë dua të marr pozicionin e pëllëmbës së fytyrës dhe t'i them mesazherit të tyre: "Epo, a është vërtet kaq e vështirë të shkruash saktë 140 karaktere?".

Vëmendja nuk është më pak e rëndësishme - kjo cilësi është shumë e dobishme për një specialist SMM në të gjitha fazat e punës, dhe në mungesë të saj, të gjitha 100 aftësitë e mësipërme zbehen.

Në përgjithësi, një artikull i mirë, por do të doja jo vetëm fakte të zhveshura, por edhe një prezantim më të detajuar të mendimeve të autorit për secilën prej tyre.

Aleksandër Bakeev

Ekspert dixhital

Faleminderit për fletën e aftësive, është mirë të kesh këtë listë! Do të jetë një ndihmë e madhe për specialistët e HR në fushën e mediave sociale. Por kjo listë nuk jep aspak një ide se sa i kualifikuar është një person që pretendon se është në gjendje, për shembull, të "negociojë" ose "të gjejë kontraktorë dhe të menaxhojë procesin e punës me ta". Me fjalë të tjera, një listë e tillë është e mirë për të filluar një gërmim të gjatë dhe të vështirë në kompetencat e secilit kandidat individual. Në të njëjtën kohë, duhet të kuptohet se vetëm një specialist me kompetenca të ngjashme mund të vlerësojë thellësinë e njohurive të një kandidati në çdo fushë të re.

Rreth vicioz, apo jo?

Një artikull i mirë që strukturon përvojën e Damir Khalilov, CEO i GreenPR, një nga agjencitë më të mëdha SMM në Rusi. Këtu janë aftësitë e një shitësi dhe aftësitë e një analisti, dhe aftësitë e një promovuesi ... Më kujton shpalljet e punës për administratorët e sistemit:

1. Duhet të krijojë faqe interneti
2. Duhet të promovojë faqet
3. Duhet të riparojë dhe konfigurojë kompjuterët
4. Duhet të komunikojë me klientët e kompanisë për shqetësimet e tyre
5. Duhet të vendosë, konfigurojë dhe administrojë rrjetet kompjuterike

Jam i sigurt se Damir është i vetëdijshëm se krijimi i përmbajtjes dhe menaxhimi i komunitetit janë dy aftësi polare që nuk mund të kombinohen në një specialist thjesht për shkak të psikologjisë. Dhe vetëm aftësia për të "analizuar vendin e klientit" ia vlen pozicioni i CEO i një agjencie SMM.

Nga ana tjetër, artikulli me të vërtetë jep një ide se çfarë duhet të jeni në gjendje të bëni në SMM. Ka mungesë informacioni në lidhje me proceset në SMM - ku, kur dhe pse duhet të drejtoni përvojën tuaj.

Për të cituar një mik të HR: "Kompanitë e sotme kanë nevojë për specialistë që kuptojnë proceset e thella të biznesit të tyre." Kjo është, ata njerëz që jo vetëm që kanë një njohuri të plotë të mjeteve të shërbimeve sociale, por kuptojnë: pse i duhet markës dhe çfarë përfitimesh do të sjellë ky apo ai aktivitet në internet.

Vërtetë, do të doja të paralajmëroja profesionistët e rinj që janë të armatosur me këtë "kuti kontrolli": analitika (përfshirë analizën kritike) dhe të menduarit krijues nuk janë më pak të rëndësishëm se aftësitë. Pa përfshirjen e konvolucioneve në SMM, prodhimi do të jetë një efekt robotik.

SMM do të thotë Marketing në media sociale ose marketing në media sociale. Një specialist i SMM ose një menaxher SMM promovon një kompani, markën, mallrat dhe shërbimet e saj në rrjetet sociale - Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram dhe të tjerë.

Profesioni i një specialisti SMM përfshin punë komplekse, me shumë qëllime - shkrimin e postimeve, mirëmbajtjen e publikut, reklamimin, komunikimin me vizitorët dhe klientët, nisjen e aktiviteteve për përdoruesit dhe detyra të tjera. Një punë e tillë kërkon komunikim të vazhdueshëm dhe të qenit online. Ju duhet të përgatiteni mendërisht për këtë.

Për të kuptuar më mirë se kush është një specialist / menaxher SMM, unë do të përshkruaj se si duket ai nga jashtë:

Artemi, kolegu im "në dyqan", nuk punonte në tavolinën e tij, por rrinte gjithë kohën në divan. Ai kishte një laptop në prehër, një iPhone në të majtë, një fletore dhe një tabletë në tavolinë. Vazhdimisht diçka bip, gumëzhinte dhe vibronte. Ai e merrte rregullisht telefonin, shikonte, qeshte, pohoi dhe kaloi gishtin nëpër ekran dhe pëshpëriti diçka me buzët e tij. Askush nuk e telefonoi, por ata shkruanin dhe i pëlqyen shumë dhe ai mbante gjurmët e gjithçkaje dhe reagonte për gjithçka.

Vendet e punës

Menaxherët SMM punojnë në agjencitë e internetit, agjencitë dixhitale dhe në kompanitë që ndërtojnë shitje dhe promovim përmes rrjeteve sociale.

Detyrat dhe përgjegjësitë e një specialisti të SMM

Përgjegjësitë kryesore të menaxherit të SMM janë si më poshtë:

Kërkesat për një specialist SMM

Si rregull, menaxherit të SMM i kërkohet të:

• Fjalim kompetent (me gojë dhe me shkrim). Aftësia për të shkruar tekste interesante.
• Aftësia për të zhvilluar komunitete dhe për të tërhequr abonentë pa mashtrim dhe blerjen e tyre të drejtpërdrejtë.
• Përvojë në reklamat e synuara. Njohuri për programet dhe shërbimet që automatizojnë dhe thjeshtojnë punën (për shembull, Cerebro Target ose Pepper.ninja).
• Njohuri të analitikës në internet (Google Analytics, Yandex.Metrica).

Ndonjëherë kërkesat për një specialist SMM përfshijnë:

• Përvoja dhe portofoli i projekteve të përfunduara.
• Njohuri të paketave grafike për përpunimin e fotografive, krijimin e fotografive dhe infografikëve.
• Njohuri të shkëlqyera të gjuhës angleze.
• Përvoja e organizimit të ngjarjeve.
• Njohuri të marketingut dhe aftësi për të promovuar produkte dhe shërbime në treg.

Mënyra e parë për t'u bërë një menaxher SMM është përmes vetë-mësimit dhe profesionit të pavarur. Zhvillimi i publikut dhe blogjeve tuaj (për shembull, për një hobi ose një temë interesante), puna e pavarur me porosi të nivelit fillestar në gjashtë muaj ose një vit do t'ju japë përvojë praktike dhe do t'ju lejojë të zhvilloni një portofol. Kjo, nga ana tjetër, do të japë një shans për të gjetur një punë në një agjenci dixhitale dhe për t'u rritur në një profesionist. Kjo është një nga rrugët më të shkurtra drejt profesionit, por që kërkon vetëdisiplinë.

Mënyra e dytë për t'u bërë një specialist i SMM është të marrësh një diplomë në PR, gazetari, marketing ose të marrësh kurse në SMM dhe të gjesh një punë në promovimin e mediave sociale. Edhe një pozicion i nivelit fillestar është i përshtatshëm - një asistent specialist i SMM ose një shkrimtar kopjimi. Në këtë proces, ju mund të fitoni shpejt përvojë, të rriteni dhe të filloni të drejtoni projekte serioze.

Paga e specialistit SMM

Analiza e tregut tregon se specialistët e SMM fitojnë nga rreth 30 deri në 90 mijë rubla në muaj. Sa më e lartë të jetë paga, aq më afër është menaxheri i SMM marketingut dhe aq më serioze janë detyrat që ai zgjidh.