Që do të thotë se lidhja me serverin është e prishur. Çfarë do të thotë lidhja me serverin?

01.08.2019

Arsyet pse nuk mund të hyj në Sberbank Online nga telefoni im

Hyrja në aplikacionin celular Sberbank Online për herë të parë
Le të shqyrtojmë sekuencën e veprimeve kur regjistroheni për herë të parë, nëse sapo keni instaluar aplikacionin celular Sberbank Online dhe nuk e keni hapur kurrë aplikacionin ose nuk jeni identifikuar.
Gjëja e parë që duhet të bëni është të futni hyrjen ose ID-në tuaj nga çeku. Sapo futni butonin e të dhënave - shigjeta përpara do të bëhet e gjelbër. Klikoni mbi të për të vazhduar.

Do të merrni një mesazh SMS me një kod të veçantë për të konfirmuar që jeni duke hyrë në sistem nga telefoni juaj. Dritarja tjetër e aplikacionit do të duket si më poshtë.

Në këtë rast, nuk ka nevojë të hapni korrespondencën dhe të kërkoni një mesazh të ri SMS. Sapo të arrijë një mesazh SMS me një kod, numrat e kodit do të futen automatikisht në dritaren e futjes së kodit në aplikacionin Sberbank Online. Në fund të djathtë do të ketë një buton me një shenjë të gjelbër, siç tregohet më poshtë - klikoni mbi të për të vazhduar.

Nëse kodi është verifikuar dhe pranuar nga sistemi, i cili konfirmon që ky është telefoni juaj, dhe në të hapni aplikacionin Sberbank Online, do të hapet një dritare e re siç tregohet më poshtë. Në të duhet të futni një kod 5-shifror për të hyrë në llogarinë tuaj personale nga aplikacioni celular. Dilni me një kod, shkruajeni ose mbani mend dhe futeni në fushën e hyrjes.

Pas kësaj, llogaria juaj personale do të hapet në sistemin Sberbank Online dhe mund të filloni të njiheni me aftësitë e tij.

Hyrja në aplikacionin celular Sberbank Online nuk është hera e parë
Nëse kjo nuk është hera juaj e parë që hyni në Sberbank Online, atëherë algoritmi i hyrjes është si më poshtë. Ju hapni aplikacionin Sberbank Online, hapet një dritare siç tregohet më poshtë - menjëherë duhet të futni kodin 5-shifror që keni dalë dhe vendosur kur keni hyrë për herë të parë në Sberbank Online.

Kur futni kodin 5-shifror dhe klikoni butonin për të vazhduar, nëse është e suksesshme, dritarja e llogarisë tuaj personale Sberbank Online me të gjitha aftësitë e saj do të hapet menjëherë. Ju gjithashtu do të merrni menjëherë një mesazh SMS që tregon se jeni regjistruar në sistem. Nëse nuk jeni identifikuar në aplikacionin celular dhe shfaqet mesazhi "Kujdes: Ke futur një kod të gabuar. Provo përsëri."

...atëherë arsyet e mundshme mund të jenë:
- kod i pasaktë - kontrolloni kodin tuaj dhe provoni të identifikoheni përsëri;
- përpiquni të ekzekutoni në faqen zyrtare të Sberbank të Rusisë për të konfirmuar që gjithçka është në rregull me llogarinë tuaj;
- nëse asgjë nuk funksionon - llogaria juaj ka shumë të ngjarë të bllokohet - telefononi Rusinë për të sqaruar situatën tuaj. Pasi llogaria juaj të jetë zhbllokuar, duhet të jeni në gjendje të identifikoheni në llogarinë tuaj personale pa gabime.

Për më tepër, mund të provoni të mos kontaktoni menjëherë mbështetjen, por së pari pastroni telefonin tuaj nga softueri i padëshiruar i palëve të treta, rivendosni cilësimet e telefonit tuaj, pastroni memorien e memories dhe instaloni përsëri aplikacionin celular Sberbank Online. Është mjaft e mundur që llogaria juaj të mos bllokohet dhe hyrja në llogarinë tuaj personale në sistemin Sberbank Online do të funksionojë përsëri.

Nëse, kur hapni aplikacionin Sberbank, shihni një mesazh në lidhje me një gabim në lidhjen me serverin, duhet ta shtoni atë në përjashtimet Doze. Në të njëjtën mënyrë, mund ta zgjidhni problemin me aplikacionet e tjera që funksionojnë në sfond në Android.

Shumë përdorues të Sberbank kanë hasur në funksionim të paqëndrueshëm të aplikacionit në Android. Funksionon normalisht në sfond për një kohë dhe më pas shkarkohet nga memoria. Është e pamundur të rinisni aplikacionin - kur përpiqeni të futni kodin e hyrjes, shfaqet një mesazh gabimi: "Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër." Vetëm rinisja e telefonit inteligjent ndihmon, por ka një zgjidhje më elegante për këtë problem - mund të parandaloni shkarkimin e Sberbank nga kujtesa, dhe për këtë ju duhet të çaktivizoni Doze.

Funksioni Doze u shfaq në Android duke filluar me versionin 6.0. Monitoron konsumin e kujtesës dhe baterisë duke ngrirë aplikacionet dhe lojërat e papërdorura. Kjo është pikërisht ajo që çon në gabim - aplikacioni është shkarkuar, kështu që nuk funksionon, dhe serverët e Sberbank marrin informacionin që ju jeni regjistruar në të, kështu që nuk mund të hyni përsëri në të. Përveç kësaj, kjo veçori e Android kufizon aplikacionet nga aksesi në internet, gjë që mund të rezultojë në gabime në lidhje. Për fat të mirë, mund të çaktivizoni Doze për aplikacionet që kërkojnë një përvojë të plotë dhe të pandërprerë në sfond. Si ta bëjmë atë?

Hapni cilësimet e sistemit dhe shkoni te seksioni Bateria. Prekni ikonën e menysë në pjesën e sipërme djathtas të ekranit dhe zgjidhni "Kursyesi i baterisë".

Zgjidhni të gjitha aplikacionet nga menyja rënëse dhe gjeni "Sberbank" në listën që shfaqet. Klikoni mbi të, zgjidhni opsionin "Mos ruani" dhe konfirmoni veprimin me butonin "Done". Tani funksioni Doze nuk do të funksionojë me këtë aplikacion, kështu që nuk do të ngrijë në sfond dhe mund ta përdorni në çdo kohë.

Në të njëjtën mënyrë, mund të shtoni çdo aplikacion tjetër në listën e përjashtimeve Doze që, sipas vëzhgimeve tuaja, nuk funksionon në sfond ose shfaq njoftime me vonesa të gjata. Unë rekomandoj të çaktivizoni kursimin e energjisë për mesazherët që përdorni më shpesh, rrjetet sociale që përdorni për të komunikuar me miqtë dhe klientin tuaj të postës elektronike. Por nuk duhet të jeni të zellshëm; nëse çaktivizoni Doze për të kufizuar aktivitetin e aplikacioneve të etur për energji, smartphone juaj do të fillojë të shkarkohet shumë më shpejt se më parë.

Personalisht, unë dhe miliona përdorues të tjerë vlerësuam gjithashtu komoditetin e aplikacionit të bankingut celular Sberbank Online. Duke e përdorur atë, ju mund të paguani shpejt për shërbimet, faturat ose të transferoni para në llogarinë e një klienti Sberbank. Por çfarë duhet të bëni nëse gabimi " Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër". Gabimi mund të shfaqet si në versionin Android ashtu edhe në aplikacionin iOS.

Çfarë do të thotë "lidhja me serverin ka humbur"

Aplikacioni Sberbank Online punon me fondet e klientëve, që do të thotë se siguria e tij është parësore për zhvilluesit. Është e rëndësishme që hakerat të mos mund të përgjojnë trafikun midis bankës dhe aplikacionit, ose të sulmojnë aplikacionin duke përdorur injeksione, duke zëvendësuar informacionin me informacionin që u nevojitet. Kjo është veçanërisht e vërtetë për pajisjet Android. Kjo është arsyeja pse aplikacioni Sber është krijuar në mënyrë që çdo aktivitet i dyshimtë të ndërpresë menjëherë funksionimin e tij.

Arsyeja e gabimit "Lidhja është prishur" dhe si ta rregulloni atë

1. Është e mundur që versioni juaj i Sberbank Online të jetë i vjetëruar. Shkoni në dyqanin e aplikacioneve GooglePlay dhe instaloni versionin më të fundit të programit
2. Lidhu me një lidhje më të qëndrueshme interneti, si p.sh. Wi-Fi, nëse përdor internet celular. Ose ndërroni telefonin tuaj celular për të punuar në rrjetet 4G. (me kusht që pajisja juaj t'i mbështesë ato dhe të jenë të disponueshme në lokalitetin tuaj).
3. Provoni të ndryshoni pikën tuaj të hyrjes Wi-Fi në një të sigurt. Ndonjëherë Sberbank Online refuzon të punojë në një rrjet të pasigurt dhe shfaq gabimin "Lidhja humbi".
4. Çinstaloni aplikacionin Sberbank Online dhe gjithashtu pastroni të gjitha gjurmët me një pastrues të veçantë, siç është CCleaner. Instaloni programin përsëri.

Kur përpiqem të regjistrohem në aplikacionin celular Sberbank Online, klienti jep një gabim “Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër". Interneti im është në rregull, kjo është 100%, pasi unë shkoj menjëherë në çdo faqe, duke përfshirë çdo seksion të faqes së internetit të Sberbank.

Problemi ndodh si në iOS ashtu edhe në Android. Në këtë artikull, faqja e internetit Sovetbati do t'ju tregojë se si të rregulloni gabimin "Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër."

Çfarë do të thotë ky gabim?

Pothuajse çdo ditë bëhen ndryshime në aplikacionin celular Sberbank Online, shtohen funksione të reja dhe përmirësohet sistemi i sigurisë.

• Problemi mund të jetë me një version të vjetëruar të aplikacionit;
• Versioni i dytë është një gabim nga programuesit e Sberbank;
• Opsioni i tretë është një problem me internetin celular; cilësia e komunikimit luhatet shumë shpesh;
• Opsioni i katërt është puna teknike në serverët e bankës;
• Opsioni i pestë (pothuajse jorealist) është një problem në rrjetin tuaj wi-fi ose Ethernet; nëse po përpiqeni të hyni në bankën e Internetit nga puna, atëherë administratorët e sistemit lokal mund të bllokojnë aksesin për arsye personale.

Nëse dikush ka harruar se si duket gabimi

Si të rregulloni gabimin

1. Shkoni te menaxheri i aplikacionit, gjeni aplikacionin Sberbank, fshini cache dhe të gjitha të dhënat dhe më pas fshini vetë aplikacionin;
2. Shkoni te Google Play Market ose App Store dhe shkarkoni versionin më të fundit të aplikacionit. Mos shkarkoni nga burime të dyshimta, pasi kjo mund të jetë e rrezikshme;

Gabim: "Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër” është e njohur për zhvilluesit e aplikacioneve; zhvilluesit na sigurojnë se gabimi do të korrigjohet një nga këto ditë. Nëse riinstalimi i aplikacionit nuk ju ndihmoi, ju rekomandoj që të përditësoni firmware-in në smartfonin tuaj ose të bëni një rivendosje të fabrikës nga prodhuesi.

Kjo nuk është hera e parë që Sber prishet; jo shumë kohë më parë, për shkak të një defekti, ata u lidhën automatikisht me shërbimin e "llogarisë së kursimeve të bankës derrkuc" dhe paratë u transferuan atje. Kjo është një bankë e tillë, por çfarë mund të bëni, të gjithë mund të gabojnë.

Mungesa e aksesit në llogarinë tuaj personale në Sberbank Online nga një kompjuter ose telefon kufizon aftësinë për të përdorur të gjitha shërbimet bankare në Internet. Ka disa arsye pse një përdorues nuk mund të hyjë në sistem. Për të zgjidhur problemin, duhet të kontrolloni të gjitha të dhënat dhe të bëni disa telefonata. Në situatat më të vështira, do t'ju duhet të pastroni kompjuterin tuaj nga viruset ose të ndryshoni kodin PIN të kartës.

Zgjidhje të thjeshta për një çështje komplekse

Përdoruesit shpesh pyesin veten: Nuk mund të hyj në Sberbank Online - çfarë duhet të bëj? Punoni në mënyrë metodike me shkaqet e mundshme, duke filluar nga ato më të thjeshtat. Qasja në sistem është e hapur për të gjithë mbajtësit e kartave pas regjistrimit në faqen zyrtare të internetit (për PC, telefona Android, laptopë) ose në aplikacionin special Sberbank Online (për telefonat inteligjentë). Pas autorizimit, përdoruesi gjeneron një çek në terminalin e bankës, ku tregohet identifikimi dhe fjalëkalimi për hyrje.

Për të konfirmuar transaksionet, duke përfshirë hyrjen në llogarinë tuaj personale, mund të gjeneroni një çek me fjalëkalime një herë nëse banka celulare nuk është e lidhur ose përdoruesi nuk dëshiron ta aktivizojë këtë shërbim.

Gjithashtu në faqen kryesore ka formularë për rikuperimin e fjalëkalimit dhe regjistrimin e përdoruesve të rinj.

Ndoshta arsyet e problemit janë shumë të thjeshta:

• Të dhënat hyrëse të futura gabimisht: identifikimi/identifikimi dhe fjalëkalimi. Kontrolloni paraqitjen dhe gjuhën e tastierës.
• Shpejtësi e ulët e internetit dhe përdoruesi nuk do të jetë në gjendje të hyjë në sistem. Kontrolloni shërbimin dhe shkoni në Sberbank Online nga telefoni juaj, regjistrohuni nga një smartphone, tablet ose PC i lidhur me një rrjet tjetër (për shembull, përmes një modemi).
• Të dhënat hyrëse të humbura. Rivendosni ato përmes terminalit Sberbank.
• Puna teknike në faqen e bankës. Sot, faqet e mëdha vizitohen nga shumë përdorues, gjë që krijon një ngarkesë në burim; kjo mund të jetë gjithashtu një nga arsyet e dështimit. Provoni të regjistroheni në sistem pas një kohe ose kontaktoni një punonjës të zyrës së ndihmës dhe sqaroni arsyen.
• Fjalëkalimi u ndryshua pas hyrjes së parë. Kur përdoruesi hyn në llogarinë e tij personale për herë të parë, sistemi e kërkon atë të ndryshojë fjalëkalimin e tij. Ju mund të rikuperoni një fjalëkalim të harruar përmes një formulari të veçantë të rivendosjes ose duke telefonuar Qendrën e Thirrjeve, por duhet të jepni fjalën sekrete (e regjistruar kur karta lëshohet dhe tregohet në dokumente) dhe informacionin e pasaportës.
• Malware. Pas instalimit të programeve të ndryshme ose shtesave të shfletuesit, është e mundur që të shkarkohet një përplasje ose një virus. Nëse përdoruesi ka përditësuar së fundmi softuerin ose ka kopjuar skedarë të paverifikuar, rekomandohet pastrimi i sistemit dhe rinisja e kompjuterit/telefonit. Përdorni vetëm programe të licencuara antivirus!

Kushtojini vëmendje mesazheve të informacionit kur bëni transaksione në Sberbank Online.

Kur mesazhet e sistemit nuk vijnë nga numri 900

Pa një kod SMS sistemi, mund të futni llogarinë personale të klientit të bankës vetëm duke përdorur fjalëkalime një herë, arsyeja për këtë është shkalla me dy nivele e mbrojtjes së të dhënave personale. Kur lidhet me Mobile Banking, përdoruesi specifikon një numër telefoni celular kontakti në të cilin sistemi ose njoftimet SMS informuese merren nga numri 900. Më pas, përdoruesit mund të ndryshojnë numrin aktual, të shtojnë një shtesë ose të çaktivizojnë një nga të instaluarit.

Nëse mesazhet SMS nuk vijnë, mund të printoni një faturë me fjalëkalime një herë përmes terminalit të bankës, të cilat përdoren për të konfirmuar hyrjen. Një version i përditësuar i softuerit për terminalet dhe ATM-të mund të kërkojë numrin ose serinë e pasaportës së mbajtësit të kartës kur gjeneron fjalëkalime.

Mungesa e kodit të sistemit është një problem serioz që kërkon një zgjidhje të menjëhershme. Ka një sërë arsyesh pse mesazhet SMS nuk merren:

Mungesa e rrjetit. Rinisni telefonin tuaj.

• Kujtesa plot. Zgjidhja ndonjëherë mund të jetë më banale - kontrolloni nëse memoria e SMS-ve në hyrje është plot. Kontrolloni gjithashtu nëse mesazhet vijnë nga telefona të tjerë; ndoshta problemi është në vetë pajisjen.
• Vonesa e SMS. Nëse faqja po i nënshtrohet mirëmbajtjes, mesazhet e sistemit mund të vijnë me vonesë.
• Bilanci negativ në kartë. Ekzistojnë dy tarifa për bankingun celular: ekonomi falas dhe me pagesë të avancuar. Kur nuk ka fonde të mjaftueshme në kartë për pagesën e radhës, shërbimi nuk i ofrohet klientit.
• Ndryshimi i numrit aktual. Pas ndryshimit të të dhënave personale, duke përfshirë një numër telefoni celular, duhen dy deri në tre ditë për të përditësuar bazën e informacionit, ndonjëherë periudha mund të zgjatet.
• Puna teknike në faqen e internetit të bankës ose me një operator celular. Ju mund të mësoni për mirëmbajtjen e planifikuar parandaluese duke telefonuar një linjë të vetme ndihmëse.

Faqja zyrtare e Sberbank rekomandon që klientët të zgjidhin çështje të tilla personalisht në të gjitha rastet, përveç rikuperimit të hyrjes dhe fjalëkalimit. Në këtë rast, klienti jo vetëm që do të zbulojë arsyen, por do të jetë në gjendje të bëjë ndryshime ose, me ndihmën e një specialisti, të bëjë cilësimet e nevojshme.

Ndodh që përdoruesit e sistemit Sberbank Online https://online.sberbank.ru/ hasin vështirësi kur hyjnë në llogarinë e tyre personale dhe shohin në monitor mesazhin "Lidhja me serverin është prishur. Lidhu me një rrjet tjetër." Në këtë situatë, autorizimi dështon dhe përpjekjet për të rifreskuar faqen ose rinisjen e aplikacionit celular nuk ndryshojnë asgjë.

Shkaqet e problemit

Një vështirësi e ngjashme ka po aq gjasa të ndodhë kur identifikoheni nga një pajisje celulare dhe nga një kompjuter desktop. Mund të ketë disa arsye për këtë situatë, dhe ato jo gjithmonë varen nga gabimet e klientit.

Të gjitha arsyet mund të ndahen në dy kategori: teknike dhe për shkak të fajit të përdoruesit. Për më tepër, aplikacioni Sberbank Online nuk funksionon gjithmonë në mënyrë të qëndrueshme. Problemet dhe zgjidhjet më të zakonshme janë paraqitur në tabelë.

Shkaku i problemit	Çfarë duhet bërë
Hyrja dhe fjalëkalimi i gabuar	Kontrolloni identifikuesit (paraqitja latine duhet të aktivizohet dhe të merret parasysh rasti).
Përdoruesi ka harruar fjalëkalimin për të hyrë në llogarinë e tij personale	Përdorni formularin e rikuperimit të fjalëkalimit ose kontaktoni mbështetjen.
Regjistrimi ishte i pasaktë, i pa konfirmuar ose i vjetëruar	Konfirmoni regjistrimin duke përdorur fjalëkalimin nga SMS ose regjistrohuni përsëri në sistem.
Profili i përdoruesit u bllokua	Kontaktoni mbështetjen e klientit dhe përditësoni antivirusin tuaj.
Është instaluar një version i vjetëruar i programit	Përditësoni aplikacionin celular për platformën që po përdorni, filloni të përditësoni shërbimin Sberbank Online në PC tuaj.
Përdoret një identifikues i vjetëruar	Përdorni një ATM për të marrë një të re.
Probleme me lidhjen në internet, niveli i ulët i sinjalit	Rinisni pajisjen, lidheni përsëri me rrjetin, kontaktoni mbështetjen teknike të ofruesit tuaj të shërbimit të internetit.
Problem me kompjuterin	Pastroni cache ose ekzekutoni programin në një shfletues tjetër, përditësoni antivirusin.
Ekziston një aplikacion që funksionon në sfond që bllokon hyrjen në Sberbank Online	Mbyllni të gjitha programet që funksionojnë dhe rinisni aplikacionin.
Data dhe ora e caktuar gabimisht në pajisjen e përdoruesit	Kontrolloni datën dhe orën, sinkronizoni nëse është e nevojshme.
Rrjetet e pambrojtura	Bëni ndryshimet e nevojshme në cilësimet e lidhjes Wi-Fi.
Gabim 500 – problem i brendshëm i serverit, sulm DDOS	Përpiquni të autorizoni sërish pas njëfarë kohe.
Punime inxhinierike	Telefononi mbështetjen për detaje.

Specialistët e shërbimit kanë akses në të gjitha të dhënat dhe do të ndihmojnë në zgjidhjen e shumë çështjeve. Për të marrë informacion, do t'ju duhet t'ia përshkruani problemin operatorit dhe të jepni informacionin e kontaktit të përdoruesit.

Metodat e zgjidhjes së problemeve

Për të hequr qafe gabimin "Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër" mund të kryeni veprimet e mëposhtme:

1. Kontrolloni datën dhe orën e vendosur në pajisje. Nëse zbulohen devijime, sinkronizoni.
2. Kontrolloni nëse tasti Caps Lock është i aktivizuar dhe çfarë strukture të tastierës është përdorur.
3. Kontrolloni lidhjen tuaj në internet, kanali duhet të funksionojë në mënyrë të qëndrueshme. Nuk rekomandohet përdorimi i rrjeteve publike për të hyrë në aplikacionin Sberbank Online.
4. Nëse ndryshoni shfletuesin tuaj ose ndryshoni profilin tuaj në të, mund t'ju duhet të shkarkoni versionin aktual të shfletuesit të Internetit.
5. Pastro cache dhe fshi cookies.
6. Përditësoni aplikacionin celular në versionin më të fundit.
7. Kontrolloni nëse antivirusi po funksionon siç duhet në pajisje. Kryeni një skanim të plotë me softuer antivirus.
8. Riinstaloni programin Sberbank Online në pajisje. Pas instalimit të programit të ri, do t'ju duhet të identifikoheni në llogarinë tuaj personale.

Personalisht, unë dhe miliona përdorues të tjerë vlerësuam gjithashtu komoditetin e aplikacionit të bankingut celular Sberbank Online. Duke e përdorur atë, ju mund të paguani shpejt për shërbimet, faturat ose të transferoni para në llogarinë e një klienti Sberbank. Por çfarë duhet të bëni nëse gabimi " Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër". Gabimi mund të shfaqet si në versionin Android ashtu edhe në aplikacionin iOS.

Çfarë do të thotë "lidhja me serverin ka humbur"

Aplikacioni Sberbank Online punon me fondet e klientëve, që do të thotë se siguria e tij është parësore për zhvilluesit. Është e rëndësishme që hakerat të mos mund të përgjojnë trafikun midis bankës dhe aplikacionit, ose të sulmojnë aplikacionin duke përdorur injeksione, duke zëvendësuar informacionin me informacionin që u nevojitet. Kjo është veçanërisht e vërtetë për pajisjet Android. Kjo është arsyeja pse aplikacioni Sber është krijuar në mënyrë që çdo aktivitet i dyshimtë të ndërpresë menjëherë funksionimin e tij.

Arsyeja e gabimit "Lidhja është prishur" dhe si ta rregulloni atë

1. Është e mundur që versioni juaj i Sberbank Online të jetë i vjetëruar. Shkoni në dyqanin e aplikacioneve GooglePlay dhe instaloni versionin më të fundit të programit
2. Lidhu me një lidhje më të qëndrueshme interneti, si p.sh. Wi-Fi, nëse përdor internet celular. Ose ndërroni telefonin tuaj celular për të punuar në rrjetet 4G. (me kusht që pajisja juaj t'i mbështesë ato dhe të jenë të disponueshme në lokalitetin tuaj).
3. Provoni të ndryshoni pikën tuaj të hyrjes Wi-Fi në një të sigurt. Ndonjëherë Sberbank Online refuzon të punojë në një rrjet të pasigurt dhe shfaq gabimin "Lidhja humbi".
4. Çinstaloni aplikacionin Sberbank Online dhe gjithashtu pastroni të gjitha gjurmët me një pastrues të veçantë, siç është CCleaner. Instaloni programin përsëri.

Kur përpiqem të regjistrohem në aplikacionin celular Sberbank Online, klienti jep një gabim “Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër". Interneti im është në rregull, kjo është 100%, pasi unë shkoj menjëherë në çdo faqe, duke përfshirë çdo seksion të faqes së internetit të Sberbank.

Problemi ndodh si në iOS ashtu edhe në Android. Në këtë artikull, faqja e internetit Sovetbati do t'ju tregojë se si të rregulloni gabimin "Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër."

Çfarë do të thotë ky gabim?

Pothuajse çdo ditë bëhen ndryshime në aplikacionin celular Sberbank Online, shtohen funksione të reja dhe përmirësohet sistemi i sigurisë.

• Problemi mund të jetë me një version të vjetëruar të aplikacionit;
• Versioni i dytë është një gabim nga programuesit e Sberbank;
• Opsioni i tretë është një problem me internetin celular; cilësia e komunikimit luhatet shumë shpesh;
• Opsioni i katërt është puna teknike në serverët e bankës;
• Opsioni i pestë (pothuajse jorealist) është një problem në rrjetin tuaj wi-fi ose Ethernet; nëse po përpiqeni të hyni në bankën e Internetit nga puna, atëherë administratorët e sistemit lokal mund të bllokojnë aksesin për arsye personale.

Nëse dikush ka harruar se si duket gabimi

Si të rregulloni gabimin

1. Shkoni te menaxheri i aplikacionit, gjeni aplikacionin Sberbank, fshini cache dhe të gjitha të dhënat dhe më pas fshini vetë aplikacionin;
2. Shkoni te Google Play Market ose App Store dhe shkarkoni versionin më të fundit të aplikacionit. Mos shkarkoni nga burime të dyshimta, pasi kjo mund të jetë e rrezikshme;

Gabim: "Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër” është e njohur për zhvilluesit e aplikacioneve; zhvilluesit na sigurojnë se gabimi do të korrigjohet një nga këto ditë. Nëse riinstalimi i aplikacionit nuk ju ndihmoi, ju rekomandoj që të përditësoni firmware-in në smartfonin tuaj ose të bëni një rivendosje të fabrikës nga prodhuesi.

Kjo nuk është hera e parë që Sber prishet; jo shumë kohë më parë, për shkak të një defekti, ata u lidhën automatikisht me shërbimin e "llogarisë së kursimeve të bankës derrkuc" dhe paratë u transferuan atje. Kjo është një bankë e tillë, por çfarë mund të bëni, të gjithë mund të gabojnë.

Nuk mund të hyj në llogarinë time personale të Sberbank Online, çfarë duhet të bëj?

Shumë shpesh, përdoruesit e sistemit përballen me problemin e hyrjes në llogarinë e tyre personale. Pse nuk mund të identifikohem? Mund të ketë disa arsye.

1. Ndoshta nuk jeni regjistruar ende në këtë program nga Sberbank dhe po shkruani fjalëkalimin e gabuar. Zgjidhja është e thjeshtë - regjistrohuni në sistem.

Nëse jeni regjistruar tashmë në Sberbank Online

2. Mund të mos e keni konfirmuar ende regjistrimin tuaj. Zgjidhja - konfirmoni regjistrimin me SMS ose duke telefonuar.

3. Ndoshta ju ju shkruani gabimisht emrin e përdoruesit ose fjalëkalimin. Zgjidhja: sqaroni fjalëkalimin, kontrolloni paraqitjen e tastierës dhe madhësinë e shkronjave (të vogla ose të mëdha, ndryshoni me tastin Caps Lock).

4. Nëse ju keni harruar fjalëkalimin tuaj të hyrjes, ju mund ta rivendosni atë. Për ta bërë këtë, shkoni në faqen me formularin për rikuperimin e fjalëkalimit në sistemin Sberbank Online. Një mënyrë tjetër është të ndryshoni fjalëkalimin tuaj duke na telefonuar. Mënyra e tretë është thjesht të regjistroheni përsëri dhe të merrni një emër përdoruesi dhe fjalëkalim të ri. Kjo metodë nuk është më e përshtatshme nëse keni përdorur sistemin Sberbank Online për një kohë të gjatë dhe tashmë keni shumë të dhëna dhe shabllone të plotësuara. Ju do të duhet të bëni disa nga këto përsëri. Mos harroni të bëni të paktën një operacion në llogarinë tuaj personale, i cili do të kërkojë konfirmim duke telefonuar qendrën e thirrjeve të bankës për të hequr të gjitha kufizimet në llogarinë tuaj personale.

5. Ndoshta e juaja Llogaria e Sberbank Online është e bllokuar. Kjo ndodh mjaft shpesh, për shembull, nëse nuk e përditësoni antivirusin tuaj. Na telefononi për të zbuluar nëse ka ndonjë kufizim në funksionimin e llogarisë tuaj personale. Mbani në mend se rikuperimi i llogarisë mund të zgjasë disa ditë apo edhe javë dhe do të kërkojë disa telefonata në shërbime të ndryshme bankare. Me kërkesë të personelit të sigurisë së bankës, mund t'ju duhet të përditësoni antivirusin tuaj ose të instaloni një shfletues të ri Interneti.

6. Gabim 500- serveri i bankës kthen gabimin 500 (Gabim i brendshëm i serverit), kjo do të thotë se serveri nuk ishte në gjendje të përpunonte kërkesën për ndonjë arsye të panjohur. Për shembull - mbingarkesa e serverëve të bankave për shkak të situatave të ndryshme të paparashikuara, përditësimi i mundshëm i pajisjeve ose softuerit, çdo situatë emergjente ose, për shembull, sulmet ndërkombëtare DDoS (një numër i madh kërkesash identike nga shumë serverë në mbarë botën për të mbingarkuar server, siç ka ndodhur tashmë më shumë se një herë), i cili është gjithashtu mjaft i zakonshëm në botë sot. Në këtë rast, thjesht duhet të prisni pak dhe të provoni të regjistroheni përsëri.

7. Gabim Parametri i kërkuar mobileSdkData nuk është specifikuar - nëse kur përpiqeni të regjistroheni në një aplikacion celular ky mesazh shfaqet, atëherë problemi nuk është në llogarinë tuaj dhe jo në aplikacion - problemi është në sistemin operativ (Android, MIUI, etj.). Kjo mund të zgjidhet shumë thjesht - kontrolloni për përditësimin e firmuerit tuaj - prisni që të shfaqet - dhe përditësoni sistemin në pajisjen tuaj (në Android kjo është menyja Cilësimet -> Përditëso). Praktika ka treguar se ky gabim zhduket me veprime të tilla. Nëse kjo nuk ju ndihmon, provoni ta ktheni aplikacionin celular në versionin e mëparshëm (menyja Cilësimet -> Aplikimet e mia)
Arsyet e tjera të mundshme -

Kur përpiqem të regjistrohem në aplikacionin celular Sberbank Online, klienti jep një gabim “Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër". Interneti im është në rregull, kjo është 100%, pasi unë shkoj menjëherë në çdo faqe, duke përfshirë çdo seksion të faqes së internetit të Sberbank.

Problemi ndodh si në iOS ashtu edhe në Android. Në këtë artikull, faqja e internetit Sovetbati do t'ju tregojë se si të rregulloni gabimin "Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër."

Çfarë do të thotë ky gabim?

Pothuajse çdo ditë bëhen ndryshime në aplikacionin celular Sberbank Online, shtohen funksione të reja dhe përmirësohet sistemi i sigurisë.

• Problemi mund të jetë me një version të vjetëruar të aplikacionit;
• Versioni i dytë është një gabim nga programuesit e Sberbank;
• Opsioni i tretë është një problem me internetin celular; cilësia e komunikimit luhatet shumë shpesh;
• Opsioni i katërt është puna teknike në serverët e bankës;
• Opsioni i pestë (pothuajse jorealist) është një problem në rrjetin tuaj wi-fi ose Ethernet; nëse po përpiqeni të hyni në bankën e Internetit nga puna, atëherë administratorët e sistemit lokal mund të bllokojnë aksesin për arsye personale.

Nëse dikush ka harruar se si duket gabimi

Si të rregulloni gabimin

1. Shkoni te menaxheri i aplikacionit, gjeni aplikacionin Sberbank, fshini cache dhe të gjitha të dhënat dhe më pas fshini vetë aplikacionin;
2. Shkoni te Google Play Market ose App Store dhe shkarkoni versionin më të fundit të aplikacionit. Mos shkarkoni nga burime të dyshimta, pasi kjo mund të jetë e rrezikshme;

Gabim: "Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër” është e njohur për zhvilluesit e aplikacioneve; zhvilluesit na sigurojnë se gabimi do të korrigjohet një nga këto ditë. Nëse riinstalimi i aplikacionit nuk ju ndihmoi, ju rekomandoj që të përditësoni firmware-in në smartfonin tuaj ose të bëni një rivendosje të fabrikës nga prodhuesi.

Kjo nuk është hera e parë që Sber prishet; jo shumë kohë më parë, për shkak të një defekti, ata u lidhën automatikisht me shërbimin e "llogarisë së kursimeve të bankës derrkuc" dhe paratë u transferuan atje. Kjo është një bankë e tillë, por çfarë mund të bëni, të gjithë mund të gabojnë.

Arsyet pse nuk mund të hyj në Sberbank Online nga telefoni im

Hyrja në aplikacionin celular Sberbank Online për herë të parë
Le të shqyrtojmë sekuencën e veprimeve kur regjistroheni për herë të parë, nëse sapo keni instaluar aplikacionin celular Sberbank Online dhe nuk e keni hapur kurrë aplikacionin ose nuk jeni identifikuar.
Gjëja e parë që duhet të bëni është të futni hyrjen ose ID-në tuaj nga çeku. Sapo futni butonin e të dhënave - shigjeta përpara do të bëhet e gjelbër. Klikoni mbi të për të vazhduar.

Do të merrni një mesazh SMS me një kod të veçantë për të konfirmuar që jeni duke hyrë në sistem nga telefoni juaj. Dritarja tjetër e aplikacionit do të duket si më poshtë.

Në këtë rast, nuk ka nevojë të hapni korrespondencën dhe të kërkoni një mesazh të ri SMS. Sapo të arrijë një mesazh SMS me një kod, numrat e kodit do të futen automatikisht në dritaren e futjes së kodit në aplikacionin Sberbank Online. Në fund të djathtë do të ketë një buton me një shenjë të gjelbër, siç tregohet më poshtë - klikoni mbi të për të vazhduar.

Nëse kodi është verifikuar dhe pranuar nga sistemi, i cili konfirmon që ky është telefoni juaj, dhe në të hapni aplikacionin Sberbank Online, do të hapet një dritare e re siç tregohet më poshtë. Në të duhet të futni një kod 5-shifror për të hyrë në llogarinë tuaj personale nga aplikacioni celular. Dilni me një kod, shkruajeni ose mbani mend dhe futeni në fushën e hyrjes.

Pas kësaj, llogaria juaj personale do të hapet në sistemin Sberbank Online dhe mund të filloni të njiheni me aftësitë e tij.

Hyrja në aplikacionin celular Sberbank Online nuk është hera e parë
Nëse kjo nuk është hera juaj e parë që hyni në Sberbank Online, atëherë algoritmi i hyrjes është si më poshtë. Ju hapni aplikacionin Sberbank Online, hapet një dritare siç tregohet më poshtë - menjëherë duhet të futni kodin 5-shifror që keni dalë dhe vendosur kur keni hyrë për herë të parë në Sberbank Online.

Kur futni kodin 5-shifror dhe klikoni butonin për të vazhduar, nëse është e suksesshme, dritarja e llogarisë tuaj personale Sberbank Online me të gjitha aftësitë e saj do të hapet menjëherë. Ju gjithashtu do të merrni menjëherë një mesazh SMS që tregon se jeni regjistruar në sistem. Nëse nuk jeni identifikuar në aplikacionin celular dhe shfaqet mesazhi "Kujdes: Ke futur një kod të gabuar. Provo përsëri."

...atëherë arsyet e mundshme mund të jenë:
- kod i pasaktë - kontrolloni kodin tuaj dhe provoni të identifikoheni përsëri;
- përpiquni të ekzekutoni në faqen zyrtare të Sberbank të Rusisë për të konfirmuar që gjithçka është në rregull me llogarinë tuaj;
- nëse asgjë nuk funksionon - llogaria juaj ka shumë të ngjarë të bllokohet - telefononi Rusinë për të sqaruar situatën tuaj. Pasi llogaria juaj të jetë zhbllokuar, duhet të jeni në gjendje të identifikoheni në llogarinë tuaj personale pa gabime.

Për më tepër, mund të provoni të mos kontaktoni menjëherë mbështetjen, por së pari pastroni telefonin tuaj nga softueri i padëshiruar i palëve të treta, rivendosni cilësimet e telefonit tuaj, pastroni memorien e memories dhe instaloni përsëri aplikacionin celular Sberbank Online. Është mjaft e mundur që llogaria juaj të mos bllokohet dhe hyrja në llogarinë tuaj personale në sistemin Sberbank Online do të funksionojë përsëri.

Ndodh që përdoruesit e sistemit Sberbank Online https://online.sberbank.ru/ hasin vështirësi kur hyjnë në llogarinë e tyre personale dhe shohin në monitor mesazhin "Lidhja me serverin është prishur. Lidhu me një rrjet tjetër." Në këtë situatë, autorizimi dështon dhe përpjekjet për të rifreskuar faqen ose rinisjen e aplikacionit celular nuk ndryshojnë asgjë.

Shkaqet e problemit

Një vështirësi e ngjashme ka po aq gjasa të ndodhë kur identifikoheni nga një pajisje celulare dhe nga një kompjuter desktop. Mund të ketë disa arsye për këtë situatë, dhe ato jo gjithmonë varen nga gabimet e klientit.

Të gjitha arsyet mund të ndahen në dy kategori: teknike dhe për shkak të fajit të përdoruesit. Për më tepër, aplikacioni Sberbank Online nuk funksionon gjithmonë në mënyrë të qëndrueshme. Problemet dhe zgjidhjet më të zakonshme janë paraqitur në tabelë.

Shkaku i problemit	Çfarë duhet bërë
Hyrja dhe fjalëkalimi i gabuar	Kontrolloni identifikuesit (paraqitja latine duhet të aktivizohet dhe të merret parasysh rasti).
Përdoruesi ka harruar fjalëkalimin për të hyrë në llogarinë e tij personale	Përdorni formularin e rikuperimit të fjalëkalimit ose kontaktoni mbështetjen.
Regjistrimi ishte i pasaktë, i pa konfirmuar ose i vjetëruar	Konfirmoni regjistrimin duke përdorur fjalëkalimin nga SMS ose regjistrohuni përsëri në sistem.
Profili i përdoruesit u bllokua	Kontaktoni mbështetjen e klientit dhe përditësoni antivirusin tuaj.
Është instaluar një version i vjetëruar i programit	Përditësoni aplikacionin celular për platformën që po përdorni, filloni të përditësoni shërbimin Sberbank Online në PC tuaj.
Përdoret një identifikues i vjetëruar	Përdorni një ATM për të marrë një të re.
Probleme me lidhjen në internet, niveli i ulët i sinjalit	Rinisni pajisjen, lidheni përsëri me rrjetin, kontaktoni mbështetjen teknike të ofruesit tuaj të shërbimit të internetit.
Problem me kompjuterin	Pastroni cache ose ekzekutoni programin në një shfletues tjetër, përditësoni antivirusin.
Ekziston një aplikacion që funksionon në sfond që bllokon hyrjen në Sberbank Online	Mbyllni të gjitha programet që funksionojnë dhe rinisni aplikacionin.
Data dhe ora e caktuar gabimisht në pajisjen e përdoruesit	Kontrolloni datën dhe orën, sinkronizoni nëse është e nevojshme.
Rrjetet e pambrojtura	Bëni ndryshimet e nevojshme në cilësimet e lidhjes Wi-Fi.
Gabim 500 – problem i brendshëm i serverit, sulm DDOS	Përpiquni të autorizoni sërish pas njëfarë kohe.
Punime inxhinierike	Telefononi mbështetjen për detaje.

Specialistët e shërbimit kanë akses në të gjitha të dhënat dhe do të ndihmojnë në zgjidhjen e shumë çështjeve. Për të marrë informacion, do t'ju duhet t'ia përshkruani problemin operatorit dhe të jepni informacionin e kontaktit të përdoruesit.

Metodat e zgjidhjes së problemeve

Për të hequr qafe gabimin "Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër" mund të kryeni veprimet e mëposhtme:

1. Kontrolloni datën dhe orën e vendosur në pajisje. Nëse zbulohen devijime, sinkronizoni.
2. Kontrolloni nëse tasti Caps Lock është i aktivizuar dhe çfarë strukture të tastierës është përdorur.
3. Kontrolloni lidhjen tuaj në internet, kanali duhet të funksionojë në mënyrë të qëndrueshme. Nuk rekomandohet përdorimi i rrjeteve publike për të hyrë në aplikacionin Sberbank Online.
4. Nëse ndryshoni shfletuesin tuaj ose ndryshoni profilin tuaj në të, mund t'ju duhet të shkarkoni versionin aktual të shfletuesit të Internetit.
5. Pastro cache dhe fshi cookies.
6. Përditësoni aplikacionin celular në versionin më të fundit.
7. Kontrolloni nëse antivirusi po funksionon siç duhet në pajisje. Kryeni një skanim të plotë me softuer antivirus.
8. Riinstaloni programin Sberbank Online në pajisje. Pas instalimit të programit të ri, do t'ju duhet të identifikoheni në llogarinë tuaj personale.

Personalisht, unë dhe miliona përdorues të tjerë vlerësuam gjithashtu komoditetin e aplikacionit të bankingut celular Sberbank Online. Duke e përdorur atë, ju mund të paguani shpejt për shërbimet, faturat ose të transferoni para në llogarinë e një klienti Sberbank. Por çfarë duhet të bëni nëse gabimi " Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër". Gabimi mund të shfaqet si në versionin Android ashtu edhe në aplikacionin iOS.

Çfarë do të thotë "lidhja me serverin ka humbur"

Aplikacioni Sberbank Online punon me fondet e klientëve, që do të thotë se siguria e tij është parësore për zhvilluesit. Është e rëndësishme që hakerat të mos mund të përgjojnë trafikun midis bankës dhe aplikacionit, ose të sulmojnë aplikacionin duke përdorur injeksione, duke zëvendësuar informacionin me informacionin që u nevojitet. Kjo është veçanërisht e vërtetë për pajisjet Android. Kjo është arsyeja pse aplikacioni Sber është krijuar në mënyrë që çdo aktivitet i dyshimtë të ndërpresë menjëherë funksionimin e tij.

Arsyeja e gabimit "Lidhja është prishur" dhe si ta rregulloni atë

1. Është e mundur që versioni juaj i Sberbank Online të jetë i vjetëruar. Shkoni në dyqanin e aplikacioneve GooglePlay dhe instaloni versionin më të fundit të programit
2. Lidhu me një lidhje më të qëndrueshme interneti, si p.sh. Wi-Fi, nëse përdor internet celular. Ose ndërroni telefonin tuaj celular për të punuar në rrjetet 4G. (me kusht që pajisja juaj t'i mbështesë ato dhe të jenë të disponueshme në lokalitetin tuaj).
3. Provoni të ndryshoni pikën tuaj të hyrjes Wi-Fi në një të sigurt. Ndonjëherë Sberbank Online refuzon të punojë në një rrjet të pasigurt dhe shfaq gabimin "Lidhja humbi".
4. Çinstaloni aplikacionin Sberbank Online dhe gjithashtu pastroni të gjitha gjurmët me një pastrues të veçantë, siç është CCleaner. Instaloni programin përsëri.

Mungesa e aksesit në llogarinë tuaj personale në Sberbank Online nga një kompjuter ose telefon kufizon aftësinë për të përdorur të gjitha shërbimet bankare në Internet. Ka disa arsye pse një përdorues nuk mund të hyjë në sistem. Për të zgjidhur problemin, duhet të kontrolloni të gjitha të dhënat dhe të bëni disa telefonata. Në situatat më të vështira, do t'ju duhet të pastroni kompjuterin tuaj nga viruset ose të ndryshoni kodin PIN të kartës.

Zgjidhje të thjeshta për një çështje komplekse

Përdoruesit shpesh pyesin veten: Nuk mund të hyj në Sberbank Online - çfarë duhet të bëj? Punoni në mënyrë metodike me shkaqet e mundshme, duke filluar nga ato më të thjeshtat. Qasja në sistem është e hapur për të gjithë mbajtësit e kartave pas regjistrimit në faqen zyrtare të internetit (për PC, telefona Android, laptopë) ose në aplikacionin special Sberbank Online (për telefonat inteligjentë). Pas autorizimit, përdoruesi gjeneron një çek në terminalin e bankës, ku tregohet identifikimi dhe fjalëkalimi për hyrje.

Për të konfirmuar transaksionet, duke përfshirë hyrjen në llogarinë tuaj personale, mund të gjeneroni një çek me fjalëkalime një herë nëse banka celulare nuk është e lidhur ose përdoruesi nuk dëshiron ta aktivizojë këtë shërbim.

Gjithashtu në faqen kryesore ka formularë për rikuperimin e fjalëkalimit dhe regjistrimin e përdoruesve të rinj.

Ndoshta arsyet e problemit janë shumë të thjeshta:

• Të dhënat hyrëse të futura gabimisht: identifikimi/identifikimi dhe fjalëkalimi. Kontrolloni paraqitjen dhe gjuhën e tastierës.
• Shpejtësi e ulët e internetit dhe përdoruesi nuk do të jetë në gjendje të hyjë në sistem. Kontrolloni shërbimin dhe shkoni në Sberbank Online nga telefoni juaj, regjistrohuni nga një smartphone, tablet ose PC i lidhur me një rrjet tjetër (për shembull, përmes një modemi).
• Të dhënat hyrëse të humbura. Rivendosni ato përmes terminalit Sberbank.
• Puna teknike në faqen e bankës. Sot, faqet e mëdha vizitohen nga shumë përdorues, gjë që krijon një ngarkesë në burim; kjo mund të jetë gjithashtu një nga arsyet e dështimit. Provoni të regjistroheni në sistem pas një kohe ose kontaktoni një punonjës të zyrës së ndihmës dhe sqaroni arsyen.
• Fjalëkalimi u ndryshua pas hyrjes së parë. Kur përdoruesi hyn në llogarinë e tij personale për herë të parë, sistemi e kërkon atë të ndryshojë fjalëkalimin e tij. Ju mund të rikuperoni një fjalëkalim të harruar përmes një formulari të veçantë të rivendosjes ose duke telefonuar Qendrën e Thirrjeve, por duhet të jepni fjalën sekrete (e regjistruar kur karta lëshohet dhe tregohet në dokumente) dhe informacionin e pasaportës.
• Malware. Pas instalimit të programeve të ndryshme ose shtesave të shfletuesit, është e mundur që të shkarkohet një përplasje ose një virus. Nëse përdoruesi ka përditësuar së fundmi softuerin ose ka kopjuar skedarë të paverifikuar, rekomandohet pastrimi i sistemit dhe rinisja e kompjuterit/telefonit. Përdorni vetëm programe të licencuara antivirus!

Kushtojini vëmendje mesazheve të informacionit kur bëni transaksione në Sberbank Online.

Kur mesazhet e sistemit nuk vijnë nga numri 900

Pa një kod SMS sistemi, mund të futni llogarinë personale të klientit të bankës vetëm duke përdorur fjalëkalime një herë, arsyeja për këtë është shkalla me dy nivele e mbrojtjes së të dhënave personale. Kur lidhet me Mobile Banking, përdoruesi specifikon një numër telefoni celular kontakti në të cilin sistemi ose njoftimet SMS informuese merren nga numri 900. Më pas, përdoruesit mund të ndryshojnë numrin aktual, të shtojnë një shtesë ose të çaktivizojnë një nga të instaluarit.

Nëse mesazhet SMS nuk vijnë, mund të printoni një faturë me fjalëkalime një herë përmes terminalit të bankës, të cilat përdoren për të konfirmuar hyrjen. Një version i përditësuar i softuerit për terminalet dhe ATM-të mund të kërkojë numrin ose serinë e pasaportës së mbajtësit të kartës kur gjeneron fjalëkalime.

Mungesa e kodit të sistemit është një problem serioz që kërkon një zgjidhje të menjëhershme. Ka një sërë arsyesh pse mesazhet SMS nuk merren:

Mungesa e rrjetit. Rinisni telefonin tuaj.

• Kujtesa plot. Zgjidhja ndonjëherë mund të jetë më banale - kontrolloni nëse memoria e SMS-ve në hyrje është plot. Kontrolloni gjithashtu nëse mesazhet vijnë nga telefona të tjerë; ndoshta problemi është në vetë pajisjen.
• Vonesa e SMS. Nëse faqja po i nënshtrohet mirëmbajtjes, mesazhet e sistemit mund të vijnë me vonesë.
• Bilanci negativ në kartë. Ekzistojnë dy tarifa për bankingun celular: ekonomi falas dhe me pagesë të avancuar. Kur nuk ka fonde të mjaftueshme në kartë për pagesën e radhës, shërbimi nuk i ofrohet klientit.
• Ndryshimi i numrit aktual. Pas ndryshimit të të dhënave personale, duke përfshirë një numër telefoni celular, duhen dy deri në tre ditë për të përditësuar bazën e informacionit, ndonjëherë periudha mund të zgjatet.
• Puna teknike në faqen e internetit të bankës ose me një operator celular. Ju mund të mësoni për mirëmbajtjen e planifikuar parandaluese duke telefonuar një linjë të vetme ndihmëse.

Faqja zyrtare e Sberbank rekomandon që klientët të zgjidhin çështje të tilla personalisht në të gjitha rastet, përveç rikuperimit të hyrjes dhe fjalëkalimit. Në këtë rast, klienti jo vetëm që do të zbulojë arsyen, por do të jetë në gjendje të bëjë ndryshime ose, me ndihmën e një specialisti, të bëjë cilësimet e nevojshme.

Nëse, kur hapni aplikacionin Sberbank, shihni një mesazh në lidhje me një gabim në lidhjen me serverin, duhet ta shtoni atë në përjashtimet Doze. Në të njëjtën mënyrë, mund ta zgjidhni problemin me aplikacionet e tjera që funksionojnë në sfond në Android.

Shumë përdorues të Sberbank kanë hasur në funksionim të paqëndrueshëm të aplikacionit në Android. Funksionon normalisht në sfond për një kohë dhe më pas shkarkohet nga memoria. Është e pamundur të rinisni aplikacionin - kur përpiqeni të futni kodin e hyrjes, shfaqet një mesazh gabimi: "Lidhja me serverin ka humbur. Lidhu me një rrjet tjetër." Vetëm rinisja e telefonit inteligjent ndihmon, por ka një zgjidhje më elegante për këtë problem - mund të parandaloni shkarkimin e Sberbank nga kujtesa, dhe për këtë ju duhet të çaktivizoni Doze.

Funksioni Doze u shfaq në Android duke filluar me versionin 6.0. Monitoron konsumin e kujtesës dhe baterisë duke ngrirë aplikacionet dhe lojërat e papërdorura. Kjo është pikërisht ajo që çon në gabim - aplikacioni është shkarkuar, kështu që nuk funksionon, dhe serverët e Sberbank marrin informacionin që ju jeni regjistruar në të, kështu që nuk mund të hyni përsëri në të. Përveç kësaj, kjo veçori e Android kufizon aplikacionet nga aksesi në internet, gjë që mund të rezultojë në gabime në lidhje. Për fat të mirë, mund të çaktivizoni Doze për aplikacionet që kërkojnë një përvojë të plotë dhe të pandërprerë në sfond. Si ta bëjmë atë?

Hapni cilësimet e sistemit dhe shkoni te seksioni Bateria. Prekni ikonën e menysë në pjesën e sipërme djathtas të ekranit dhe zgjidhni "Kursyesi i baterisë".

Zgjidhni të gjitha aplikacionet nga menyja rënëse dhe gjeni "Sberbank" në listën që shfaqet. Klikoni mbi të, zgjidhni opsionin "Mos ruani" dhe konfirmoni veprimin me butonin "Done". Tani funksioni Doze nuk do të funksionojë me këtë aplikacion, kështu që nuk do të ngrijë në sfond dhe mund ta përdorni në çdo kohë.

Në të njëjtën mënyrë, mund të shtoni çdo aplikacion tjetër në listën e përjashtimeve Doze që, sipas vëzhgimeve tuaja, nuk funksionon në sfond ose shfaq njoftime me vonesa të gjata. Unë rekomandoj të çaktivizoni kursimin e energjisë për mesazherët që përdorni më shpesh, rrjetet sociale që përdorni për të komunikuar me miqtë dhe klientin tuaj të postës elektronike. Por nuk duhet të jeni të zellshëm; nëse çaktivizoni Doze për të kufizuar aktivitetin e aplikacioneve të etur për energji, smartphone juaj do të fillojë të shkarkohet shumë më shpejt se më parë.