është një ATC e krijuar nga hakerat (në kuptimin origjinal të fjalës), ose më mirë, është një platformë telefonike kompjuterike super konvergjente, e shpërndarë nën licencën GNU GPL, e zhvilluar fillimisht Mark Spencer(Mark Spencer), i cili më vonë u bë president dhe shef i teknologjisë i Digium. Falë mbështetjes komerciale të kompanisë së tij dhe licencës GNU GPL, Asterisk zhvillohet dhe mbështetet në mënyrë aktive nga mijëra njerëz nga i gjithë planeti.

Asterisk mbështet

Protokollet

Kodekët audio

Emri	Shkalla e transferimit, Kbit/s	Kërkohet licencë
G.711	64	Nuk ka nevoje
G.726	16, 24, 32 ose 40	Nuk ka nevoje
G.729A	8
GSM	13	Nuk ka nevoje
iLBC	13.3 (korniza 30 ms) ose 15.2 (korniza 20 ms)	Nuk ka nevoje
Speex	E ndryshueshme midis 2.15 dhe 22.4	Nuk ka nevoje
G.723.1	6,4 Kbps (korniza është 189 bit, e mbushur me 24 bajt) dhe 5,3 Kbps (korniza është 158 bit, e mbushur me 20 bajt). Mënyra e funksionimit mund të ndryshojë në mënyrë dinamike nga korniza në kornizë	Nevojitet (nuk nevojitet për tranzit)
MP3

Pika të rëndësishme për t'u marrë parasysh

Performanca e sistemeve Asterisk

Të dhënat eksperimentale të performancës së sistemit janë paraqitur në forum dhe në tekstin origjinal. Asterisk - mund të funksionojë në pothuajse çdo platformë Linux plus disa OS të tjerë si Solaris, BSD, MacOS X dhe madje ekziston një projekt Asterisk për Win32. Sa i përket zgjedhjes së OS për Asterisk, unë nuk dua të zhvilloj një holivar dhe ju sugjeroj të zgjidhni vetë, por nuk është e dëmshme të lexoni fillin në formularin kushtuar kësaj çështje. Si përfundim, do të them që unë vetë përdor CentOS - një shpërndarje popullore e përdorur me versionin 5.2 të Asterisk (i ndërtuar nga RedHat i papërpunuar).
Udhëzues i detajuar për instalimin e CentOS 5.2 nga blogu Linuxoid.

Unë rekomandoj të mos vendosni Xs, pasi ato do të konkurrojnë me Asterisk për burime.

Instalimi dhe konfigurimi i Asterisk

Asterisk në konfigurimin e tij bazë përfshin tre paketa kryesore të disponueshme për shkarkim në faqen zyrtare të internetit:

• Vetë Asterisk, versioni 1.6.0.6 është i disponueshëm;
• Drejtuesit e telefonisë DAHDI - akronimi i Digium Asterisk Hardware Device Interface, ish zaptel + DAHDI Tools;
• PRI – Bibliotekat Libpri.

lidhje me versionet 32-bit, por versionet 64-bit janë gjithashtu të disponueshme

Nëse planifikoni të përdorni vetëm VoIP, atëherë paketa Asterisk është e mjaftueshme, por rekomandohet të instaloni të gjitha paketat.

Për më tepër, mund të instaloni

• Module dhe shtesa, përmban module për të punuar me MySQL dhe për të luajtur skedarë mp3, IMHO nuk përfshihet në shpërndarjen zyrtare dhe nuk është e nevojshme. Për shembull, Asterisk është instaluar me mbështetje ODBC dhe kur instaloni një shtesë për të punuar me MySQL, sistemi mund të mos funksionojë, kështu që rekomandohet të përdorni vetëm një nga drejtuesit në të njëjtën kohë dhe të çaktivizoni tjetrin. Luajtja e skedarëve mp3, nga ana tjetër, do të shkaktojë ngarkesë shtesë në sistem sepse... skedari që luhet do të duhet të dekompresohet.

Paketat e kërkuara Linux

• GCC 3.x;
• ncurses-zhvillimi;
• libtermcap-devel;
• Titujt e zhvillimit të kernelit;
• GCC C++ 3.x;
• OpenSSL (opsionale);
• newt-devel (opsionale);
• zlib-devel (opsionale);
• unixODBC; unixODBC-zhvillimi (opsionale);
• libtool (rekomandohet);
• GNU make (versioni 3.80 dhe më vonë).

Në rastin tim, gjithçka ishte e përfshirë tashmë në sistem, thjesht përditësova kernelin (mos lejoni që kjo t'i duket e frikshme askujt).

Shpërndarja Trixbox është veçanërisht e popullarizuar dhe e dashur - është një paketë softuerike e bazuar në CentOS dhe Asterisk, detyra kryesore e së cilës është krijimi i një serveri të telefonisë IP në kohën më të shkurtër të mundshme.
Aktualisht në dispozicion. Hapat e instalimit mund të shihen në faqen e internetit voiceip.com.ua.

Shpërndarja Elastix nga PaloSanto Solutions nuk është shumë më e lartë në funksionalitet ndaj Botimit të Komunitetit Trixbox. Shpërndarë nën licencën GNU GPL. Elastix u bazua në CentOS 5 me kernel 2.6.18. Sistemi VoIP bazohet në Asterisk 1.4.18; zhvilluesit e kanë plotësuar atë me shërbimet e moduleve të tyre dhe të palëve të treta. A2Billing i ridizajnuar u përdor si një sistem faturimi. Dorëzimi përfshin gjithashtu serverin Openfire 3.4.2, i cili ofron mesazhe nëpërmjet protokollit XMPP/Jabber. Gjithashtu në kompletin e shpërndarjes përfshihen dy CRM (Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët) - SugarCRM dhe VTigerCRM
Një përmbledhje dhe instalim mund të gjendet në artikullin Linuxoid.

Le te vazhdojme

Unë nuk do ta ngarkoj artikullin me pyetje të përgjithshme në lidhje me instalimin dhe konfigurimin e Asterisk, veçanërisht pasi ka artikuj të mrekullueshëm në internet që tregojnë në detaje për secilën nga fazat. Pavarësisht se artikujt janë shkruar 3-4 vjet më parë, më besoni, nuk e humbasin rëndësinë e tyre, nuk e diskutoj, versionet kanë ndryshuar nga 1.2 deri në 1.6, madje edhe emri i drejtuesit të telefonit ka ndryshuar dhe funksionaliteti është zgjeruar ndjeshëm, por kjo nuk duhet t'ju trembë. Artikuj rreth Asterisk në revistën "System Administrator"
Autori Mikhail Platov:

• Asterisk dhe Linux - Misioni i telefonisë IP - diskuton aftësitë kryesore të Asterisk, konfigurimin dhe punën nëpërmjet protokollit SIP;
• Asterisk dhe Linux: misioni i telefonisë IP. Veprimi 2 – merret parasysh puna në protokollin H323 dhe sigurimi i komunikimit me PSTN;
• Asterisk dhe Linux: misioni i telefonisë IP. Veprimi 3 është artikulli përfundimtar i kësaj serie, i cili shqyrton çështjet e postës zanore, konferencave dhe ndërfaqeve në ueb, të cilat lehtësojnë shumë punën si të përdoruesve ashtu edhe të administratorëve të Asterisk.

Shënim: artikujt përdorin shërbimet zaptel, të cilat e ndërruan emrin në DAHDI
ztcfg -> dahdi_cfg
ztmonitor -> dahdi_monitor
ztscan -> dahdi_scan
ztspeed -> dahdi_speed
zttest -> dahdi_test
zttool -> dahdi_tool
zapconf -> dahdi_genconf i njohur më parë si genzaptelconf)

Dhe mënyrat kanë ndryshuar:

• Skedari i konfigurimit të sistemit është riemërtuar nga /etc/zaptel.conf në /etc/dahdi/system.conf
• Programi dahdi_cfg tani mund të përdoret për të zgjedhur një anulues jehone për çdo kanal ose grup kanalesh bazuar në cilësimet nga skedari i konfigurimit: system.conf; Lista e plotë e ndryshimeve gjendet në trungun svn të zhvilluesve ose në rusisht në faqen e internetit voip.rus.net.

Asterisk: ne organizojmë shpërndarjen automatike të thirrjeve hyrëse - merren parasysh çështjet e organizimit të një radhe për përpunimin e thirrjeve, aq të nevojshme në shërbimet që punojnë me klientët. Autori Sergej Yaremchuk

Ruajtja e skedarëve CDR në një bazë të dhënash

Regjistrimet e Detajeve të Thirrjeve (CDR) – një skedar që regjistron parametrat e thirrjeve të kaluara përmes sistemit. Asterisk ju lejon të ruani skedarët CDR në:

• Vlerat e ndara me presje (CSV) - skedar;

Një pjesë e rëndësishme e planit të dialplanit që i siguron atij fuqi dhe dinamizëm është func_odbc, ai ju lejon të krijoni dhe përdorni funksione në planin e numrit për marrjen dhe përdorimin e informacionit nga baza e të dhënave.

IVR

Interactive Voice Response (IVR) është tashmë një pjesë integrale e çdo platforme dhe biznesi të angazhuar në shërbimin ndaj klientit. Kostoja e sistemeve komerciale IVR (Avaya, Cisco, Genesys, Nortel ose Dialogic) është mjaft e lartë, dhe Asterisk është krijuar thjesht për këtë.
Fatkeqësisht, nuk ka zë femëror rus për Asterisk (falas). Pas instalimit, Asterisk na flet me zë Allison Smith(Allison Smith) - këto janë rreth 300 promtime, plus 600 të tjera në shtesën yll-tinguj.

Përkthimi i tekstit të kërkesave zanore për versionet 1.4, 1.6 të Asterisk është i disponueshëm, si dhe një zë mashkullor rus nga romik_g për Asterisk 1.4.

Në burimin ivrvoice.ru mund të shkarkoni dhe përdorni për çdo qëllim paqësor, përfshirë biznesin, produktet ruse për Asterisk.

Nëse vendosni të regjistroni vetë regjistrimet spontane, atëherë kërkesa kryesore është të normalizoni regjistrimet në -3dB me pauza në fillim dhe në fund të regjistrimit. Për të konvertuar një skedar audio, përdorni programin (Sound eXchange).

Sidoqoftë, sistemet IVR janë "jo vetëm lesh të vlefshëm" dhe DTMF, por edhe sisteme automatike të njohjes së të folurit (ASR - sistemet e njohjes së të folurit) dhe motorë riprodhimi të të folurit tekst në të folur (TTS). Vërtetë, është ende e vështirë me rusët këtu.
Por ju duhet të dini:

• TTS me burim të hapur - motor

Çfarë është Asterisk IP-PBX, si funksionon, rastet e përdorimit dhe perspektivat

O. Tereshchenko

Sot, blerja e një PBX të rregullt ose dixhital për një zyrë të vogël ose qendër telefonike nuk është fitimprurëse. Telefonia tradicionale është zëvendësuar nga telefonia IP, e cila karakterizohet nga kosto e ulët e thirrjes, lehtësia e vendosjes, lehtësia e konfigurimit, shkallëzueshmëria dhe siguria e lidhjes.

IP PBX është një central telefonik që ofron transmetim zanor përmes internetit (bazuar në protokollin Voice over IP).

Në këtë artikull do të flasim për telefoninë IP të organizuar në bazë software IPATS "Ylli».

IP PBX Asterisk sot është zgjidhja më e mirë për organizimin e telefonisë së zyrës dhe një qendre thirrjesh të lira. Ky është një produkt softuerësh i klasës me burim të hapur - softuer falas me burim të hapur. Për shkak të kombinimit të tij unik të shumë funksioneve, Asterisk zë një pozicion udhëheqës midis platformave për krijimin e telefonisë së zyrës. Çmimi gjithashtu luan një rol të rëndësishëm. Kostoja e telefonisë IP të zyrës në platformën Asterisk është disa herë më e ulët se kostoja e zgjidhjeve në PBX tradicionale IP - Panasonic, Samsung, etj.

Hardware

Asterisk mbështet çdo pajisje për Voice over IP (VoIP). Pajisjet nga prodhues të ndryshëm të pajisjeve VoIP mund të lidhen pa asnjë problem.

Funksionaliteti

Asterisk ka të gjitha aftësitë e një PBX klasik, mbështet shumë protokolle VoIP dhe ofron funksione të postës zanore, konferencave, menusë zanore interaktive (IVR), qendrës së thirrjeve (duke vendosur thirrjet në radhë dhe shpërndarjen e tyre tek agjentët duke përdorur algoritme të ndryshme), regjistrimin CDR dhe funksione të tjera . Asterisk nuk ka kufizime në numrin e pajtimtarëve, kanaleve dhe funksionalitetit.

Për të krijuar funksionalitetin tuaj, mund të përdorni gjuhën Asterisk për të shkruar një plan telefoni. Sot, shumë predha grafike në internet për Asterisk janë shkruar tashmë për lehtësinë e përdorimit dhe lehtësinë e perceptimit.

Zbatimi

1. Le të fillojmë me faktin se Asterisk është i instaluar në Linux.

Pyetja e parë është se cilin opsion zbatimi të zgjidhni. Në fakt, zgjedhja kryesore është Asterisk "i sheshtë", i kontrolluar përmes ndërfaqes së komandës (duke përdorur vijën e komandës),

ose sistemi Asterisk me një ndërfaqe Web (siç është përmendur tashmë, një numër i mjaftueshëm i tyre janë shkruar).

Opsioni i parë ofron më shumë fleksibilitet dhe aftësi më të gjera, ndërsa i dyti ofron konfigurim dhe menaxhim më të lehtë.

Për detyrat e zyrës dhe detyrat e biznesit të vogël, zbatimi i logjikës komplekse nuk është i rëndësishëm. Prandaj, këtu ne fokusohemi në ndërtimin e një sistemi më të thjeshtë të krijuar për të shërbyer deri në 100 telefona të brendshëm me linja hyrëse shumëkanale nga një ose më shumë operatorë telefonik.

2. Pyetja e dytë praktike, që duhet të zgjidhet - cilën platformë të zgjidhni për të përdorur Asterisk. Ka dy opsione: server lokal ose "cloud"?

Një server lokal për një IP-PBX në kushte moderne mund të kushtojë pothuajse falas: le të themi se keni kompjuterë të vjetër (ose jo shumë të vjetër). Gjithçka që ju nevojitet është: 2 GB RAM dhe një procesor (mund të përdorni edhe një të vjetër dhe jo shumë të fuqishëm).

Por - vëmendje: nëse kompjuteri i vjetër është plotësisht i padëshiruar... Atëherë një server i tillë mund t'ju zhgënjejë, duke dështuar në momentin më të papërshtatshëm. Dhe atëherë efekti i kursimit të parave të kompanisë mund të jetë krejtësisht i kundërt.

Sot, kostoja e një njësie të sistemit kompjuterik për vendosjen e një IP PBX në një zyrë nuk i kalon 200 dollarë.

Pra, çështja me serverin ose është zgjidhur, ose ne po shkojmë "në retë".

PBX virtual

Një avantazh i dukshëm i cloud është se ofruesi i cloud është përgjegjës për besueshmërinë e funksionimit dhe nuk ka nevojë të shpenzoni para në një server. Tarifa mujore për një "server" virtual me një bërthamë dhe 2 GB RAM nuk do të jetë e lartë: rreth 1000 rubla (ose edhe më pak). Ju gjithashtu mund të përdorni një PBX cloud (funksionimi i një serveri virtual dhe një PBX cloud ka një ndryshim të vogël).

Pak për kurthet e një PBX virtual

Operatorët e telefonisë ofrojnë kushte të ndryshme për përdorimin e PBX-ve të tyre cloud. Ka kufizime. Këto mund të jenë kufizime në numrin e numrave të brendshëm, veçori të ndryshme funksionale. Për shembull, jo të gjitha sistemet e tilla ofrojnë mundësinë e regjistrimit të bisedave, nuk mbështeten të gjitha llojet e telefonave IP dhe ndonjëherë cilësia e komunikimit vuan.

Ekziston një grup kufizimesh që janë të zakonshme për PBX-të virtuale të të gjithë operatorëve telefonikë. Është si më poshtë: PBX-të virtuale nuk lejojnë lidhjen e njëkohshme të operatorëve të tjerë telefonikë ose kalimin në një operator tjetër. Prandaj, nuk do të jeni në gjendje të optimizoni kostot duke zgjedhur automatikisht tarifat për lidhje specifike, ose të përdorni një operator tjetër me PBX tuaj aktual virtual.

ato. një operator telefonik, duke përdorur PBX-në e tij virtuale, mund fillestare fazë për të ofruar zgjidhje për çështjet e telefonisë. Por kjo do të përbëjë një pengesë serioze për zhvillimin e mëtejshëm të komunikimeve të kompanisë suaj.

Vlen gjithashtu t'i kushtohet vëmendje situatës në të cilën një pajtimtar i brendshëm duhet të telefonojë një pajtimtar tjetër të brendshëm. Në këtë rast, biseda midis abonentëve do të zhvillohet në një "rreth të madh", domethënë nga pajisja e Pajtimtarit të brendshëm 1, sinjali do të kalojë në ruterin e zyrës me qasje në rrjetin e jashtëm (në të cilin portet përkatëse duhet të jetë i hapur, i cili nga ana tjetër rrit "zonën e sulmit", pasi kërkohet hapja e porteve SIP për secilën pajisje), shkoni te serveri virtual IP-PBX (Cloud PBX), i vendosur në një qendër të caktuar të dhënash, pas së cilës do të kthehu në ruterin origjinal dhe nga linja e jashtme do të dërgohet në atë të brendshme në pajisjen e Pajtimtarit të brendshëm 2. Rrugë e gjatë apo jo? Po sikur të ketë më shumë se një duzinë lidhje të tilla?

Siguria mund të bëhet problem sepse një përdorues i brendshëm do të ekspozohet ndaj rrjetit të jashtëm ndërsa flet me një përdorues tjetër të brendshëm. Një strukturë e tillë shpesh hakohet dhe thirrjet "pompohen" përmes saj, të themi, nga Nigeria në Palestinë - në numra të shtrenjtë me pagesë dhe përmes të gjitha kanaleve të disponueshme. Brenda natës, kompania juaj mund të humbasë një sasi të madhe, dhe është mirë nëse ofruesi i telefonit ka vendosur kufizime për raste të tilla, atëherë humbjet nuk do të jenë aq të rëndësishme. Në përgjithësi, çdo port SIP i dukshëm në internet (nevoja për të hapur të cilën fola më lart) i nënshtrohet sulmeve brenda pak minutash nga shfaqja e tij, kështu që çështjet e sigurisë duhet të zgjidhen me kujdes dhe profesionalizëm, pasi sa më shumë porte janë të hapura, sa më e madhe të jetë "zona e sulmit".

Në këtë rast, "trafiku" që kalon midis abonentëve të brendshëm duhet të jetë i koduar, pasi në këtë opsion të gjitha bisedat midis abonentëve të brendshëm nuk do të jenë të vështira për t'u dëgjuar (përgjim).

IP-PBXcduke përdorur serverin

Nëse përdorni serverin "tuaj" (i vendosur brenda rrjetit), fotografia do të jetë e ndryshme.

Serveri i vet:

Minimizon "zonën e sulmit" (pasi zvogëlon numrin e porteve të hapura);

Ju lejon të eliminoni vetë mundësinë e dëgjimit (përgjimit) të bisedave të pajtimtarëve të brendshëm ose lidhjes me një palë të tretë në emër të pajtimtarit të brendshëm, edhe nëse ka zyra të largëta (pasi abonentët e brendshëm flasin me njëri-tjetrin pa shkuar në "të jashtëm rrjeti”);

Zbatimi i Asterisk- një zgjidhje moderne për krijimin e telefonisë IP në një ndërmarrje. Çfarë do të thotë telefonia IP dhe pse ndërmarrjet moderne nuk mund të bëjnë pa të?

Telefonia IP është një lloj komunikimi që kryhet nëpërmjet internetit. Të gjitha së bashku përfaqëson një sistem softueri dhe hardueri që mbështet protokollin IP. Në terma më të thjeshtë, ky lloj komunikimi siguron transmetimin e të dhënave (tingull, imazh) përmes internetit. Shërbimet e telefonisë IP ju lejojnë të kombinoni të gjitha kanalet në një rrjet të vetëm përmes një PBX të përbashkët, të merrni një vlerësim objektiv të analitikës dhe drejtimin e thirrjeve. Komunikimi nëpërmjet rrjetit është i kufizuar nga ofruesi i shërbimit dhe kushton disa herë më pak.

Cili është avantazhi tjetër i komunikimit? Siguria! Protokollet janë të mbrojtura; një bisedë mbi një linjë të sigurt IP nuk mund të dëgjohet.

Çfarë do të thotë Asterisk

Asterisk është një sistem i gatshëm për organizimin e telefonisë IP, i cili siguron plotësisht funksionet e një PBX të njohur:

• Merrni thirrjet hyrëse.
• Shpërndarja e thirrjeve në numrat e brendshëm.
• Autoresponder dhe menu IVR.
• Marrja e fakseve.
• Regjistrimi dhe dëgjimi i thirrjeve.
• Krijimi i konferencave dhe më shumë.

Asterisk PBX ka aftësi të avancuara, është projektuar për një numër më të madh abonentësh dhe është më i lehtë për t'u mirëmbajtur.

Asterix mund të marrë dhe përcjellë me lehtësi, si dhe të bëjë thirrje zanore dalëse. Transferimi i të dhënave bëhet përmes VOIP - pajisje për transmetimin e të dhënave midis Internetit dhe llojeve të tjera të komunikimeve (celular, fiks).

Pse Asterisk është kaq popullor

Ka kompani të tjera të përfshira në zgjidhjet e telefonisë IP. Por Asterisk hyri në tregun e komunikimeve me një zgjidhje thelbësisht të re - kodi burimor i zhvilluar nga Digium ishte i hapur. Dhe kjo do të thotë përdorim falas i produktit softuer.

Mark Spencer, zhvilluesi i kodit, ftoi përdoruesit e Linux, FreeBSD, OpenBSD dhe të tjerë që ta përdorin produktin lirisht. Interneti është aq i madh sa ka një vend për të gjithë, dhe kur shfaqet një mundësi falas, i jepet përparësi atij.

Për të nisur telefoninë IP, ju duhet vetëm të keni programin. Ky është një kompleks që përfshin produktin e duhur softuerik dhe nuk nevojitet pajisje speciale shtesë. Instalimi kërkon kohë dhe kërkon punën e një specialisti.

Zbatimi i Asterisk në ndërmarrje

Zbatimi i Asterisk përbëhet nga disa faza:

1. Kërkesat teknike për telefoninë janë duke u formuar
2. Përzgjidhet fuqia dhe konfigurimi i serverit në të cilin do të instalohet baza e të dhënave dhe pjesa e serverit të softuerit. Llogaritja bazohet në ngarkesën e pritur. Vendosja dhe konfigurimi i serverit kryhet nga specialistë të kompanisë.
3. Blerja e linjave të jashtme telefonike (numrat SIP).
4. Konfigurimi i sistemit:

• Numrat e brendshëm.
• Për të komunikuar me operatorët celularë, është instaluar dhe konfiguruar një portë GSM/VoIP. Kjo është pajisje dhe softuer për lidhjen e telefonisë IP me komunikimet celulare dhe fikse
• Specialisti vendos regjistrimin e thirrjeve. Funksioni është i nevojshëm për të regjistruar të gjitha bisedat me aftësinë për t'i riprodhuar ato. Për ta bërë këtë, krijohet një strukturë ruajtjeje në server ku do të ruhet baza e të dhënave të regjistrimeve audio.
• Vendosja e skenarëve "Jashtë zyrës", "Të gjithë operatorët janë të zënë", "Jashtë orarit të punës". Përcaktohet individualisht sipas porosisë së klientit
• Konfigurimi i funksioneve të përcaktuara nga programi dhe funksionimi i një PBX virtual - konferenca, thirrje nga Skype, radhë, dëgjimi i thirrjeve, marrja dhe dërgimi i fakseve, krijimi i një "liste të zezë" dhe shumë më tepër.

Vetëm specialistë të kualifikuar mund të kryejnë këtë sasi pune. Kompania jonë ofron dhe ofron një shërbim të plotë - instalimin dhe konfigurimin e sistemeve Asterisk në ndërmarrjet e klientëve - me kushte të favorshme, me një garanci shërbimi.

Pse është e nevojshme kjo?

Le të shqyrtojmë opsionin e një ndërmarrje të vogël që merr një numër të caktuar thirrjesh në ditë, përfshirë ato ndërkombëtare. Natyrisht, nëse ka hyrje, atëherë ka nevojë për ato dalëse. Dita e punës e kompanisë përbëhet nga negociata: mbështetje teknike me akses në distancë, konsultime dhe zgjidhje të çështjeve të tjera të punës. Me zgjidhjet konvencionale të komunikimit, kostot e komunikimit përbëjnë pjesën më të madhe të buxhetit. Duke pasur një burim të tillë si telefonia IP dhe PBX virtuale, shpenzimet një herë përfshijnë:

• Blerja e pajisjeve - server, router, GSM/VoIP gateway, aparate telefonike për komunikim IP.
• Pagesa për konfigurimin dhe konfigurimin një herë nga specialistë të kompanisë furnizuese.

Përvoja tregon se kostot fillestare rimbursohen plotësisht gjatë operimit. Klienti merr një lidhje të sigurt që nuk përgjohet dhe lidh pajtimtarët në mbarë botën. Menaxheri, duke qenë jashtë vendit, nuk do të shpenzojë para në roaming, por do të jetë i vetëdijshëm për të gjitha ngjarjet - duke përdorur telefonin e tij celular, ai mund të kontaktojë punonjësit e ndërmarrjes ku është instaluar Asterisk dhe të mbajë krah për krah të gjitha ngjarjet.

Çdo zgjidhje e ofruar nga kompania jonë është individuale. Specialisti ynë do të zgjedhë pajisjet sipas objektivave të organizatës. Ju nuk do të duhet të paguani ekstra ose të paguani për shërbimet e panevojshme. Çdo fazë e konfigurimit diskutohet me klientin dhe gjendet zgjidhja optimale.

Koha dhe zbatimi varen nga konfigurimi i serverit dhe kompleksiteti i cilësimeve. Rezultati i punës është komunikimi i plotë dhe shumëfunksional me të gjitha departamentet, klientët dhe punonjësit. Një nivel i ri komunikimi e sjell biznesin në një nivel të lartë marrëdhëniesh brenda ekipit dhe me klientët.

Llojet e punës së konfigurimit të telefonisë të kryera nga specialistët tanë

• Instalimi dhe konfigurimi i serverit, Instalimi i softuerit server për menaxhimin e telefonisë IP.
• Vendosja e një numri shtesë
• Konfigurimi i regjistrimit të telefonatave
• Regjistrimi i linjës SIP
• Vendosja e një porte GSM
• Vendosja e një porte VoIP
• Konfigurimi i menysë IVR
• Skenari "Larg"
• Skenari "Të gjithë operatorët janë të zënë"
• Skenari "Orarë jashtë orarit"
• Radha e thirrjeve
• Ngritja e një konference
• Thirrje në SKYPE
• Thirrje parkimi
• Dëgjimi i bisedave
• Ndërhyrja në bisedë
• Posta zanore u dërgua në email
• Qasje në distancë me kthimin e telefonatës
• Dërgimi i një faksi
• Lista e zezë

Kushtet e telefonisë IP

Porta VOIP - Pajisjet e krijuara për të kthyer një sinjal telefonik analog në një sinjal dixhital. (VoIP)
GSM Gateway- Pajisje të dizajnuara për lidhjen e kartave SIM të operatorëve celularë në një linjë analoge.
Porta GSM-VoIP- Pajisje të dizajnuara për lidhjen e kartave SIM të operatorëve celularë me një linjë IP.
Linja IP - Kjo është linja midis serverit dhe klientit përmes së cilës sinjali transmetohet duke përdorur protokollin SIP.
Numri i shtesës- Numri i brendshëm i punonjësit në të cilin ai do të marrë telefonata

Instalimi, konfigurimi i telefonisë IP, Asterisk: informacion i përgjithshëm

Në shumicën e vendeve të botës, aktualisht ka një tendencë për të zëvendësuar linjat me tela fikse me mjete të ndryshme të telefonisë IP. Kështu, shumë zyra po përpiqen të shmangin problemet që lidhen me instalimin e kabllove etj. Kjo për faktin se telefonia në internet lidhet shpejt (klientët marrin numrat e telefonit brenda një dite), dhe karakterizohet nga kosto të ulëta të thirrjeve dhe lëvizshmëri e shkëlqyer. Sa i përket vetë thirrjeve, ato kryhen përmes rrjetit TCP/IP duke përdorur pajisje të ndryshme që funksionojnë duke përdorur protokollin SIP.

Organizimi i telefonisë IP në shtëpi ose në kompani në shumicën e rasteve përfshin:

• vendosja e një serveri, porta ATA, VOIP;
• lidhja e numrave IP, llogarive SIP;
• konfigurimi i një telefoni IP, sfondi i butë, ylli.

Në thelbin e tij, Asterisk është një mini-PBX shumëfunksional, relativisht i lirë, i implementuar në një PC. Merrni, për shembull, hibrid TDA100, kapaciteti fillestar i të cilit është 0 linja të brendshme dhe të jashtme. Sot kushton rreth 500 dollarë. Duke paguar një shumë të ngjashme, ju do të merrni një Asterisk të konfiguruar mirë, duke përfshirë një meny zanore me shumë nivele, aftësinë për të regjistruar biseda, për të mbajtur statistikat e thirrjeve dhe për të dërguar/marrë automatikisht fakse. Në këtë rast, nuk do të ketë kufizime harduerike në linjë.

Vendosja e yllit është një zgjidhje fitimprurëse dhe efektive për të gjithë!

Telefonia IP karakterizohet nga mundësi të pakufishme. Përparësitë kryesore të përdorimit të Asterisk përfshijnë si më poshtë:

• Raporti optimal çmim/funksionalitet

Siç e theksuam më lart, njësia bazë e PBX-it më të thjeshtë dixhital, e cila ka funksionalitet zero dhe kërkon blerje shtesë të kartave të zgjerimit (që kushtojnë 150-500 dollarë), kushton rreth 500 dollarë. Përveç blerjes së tij, organizimi i një PBX përfshin edhe instalimin e vetë rrjetit telefonik dhe disa operacione të tjera që kushtojnë shumë para. Në situatën me instalimin e Asterisk, përdoruesit duhet vetëm të blejnë një PC për 300 dollarë, të konfigurojnë softuerin e nevojshëm dhe të lidhin një kufje telefoni. Të gjitha.

• Lehtë për të shtuar veçori

Nëse keni nevojë të regjistroni biseda në PBX, duhet të blini gjithashtu pajisje, ta instaloni dhe ta konfiguroni saktë. Në Asterisk, instalimi zgjat maksimumi 30 minuta dhe nuk ka nevojë për pajisje shtesë të shtrenjta.

• Prezantueshmëria

Me konfigurimin e Asterisk, klientët do të harrojnë pritjet e gjata për një përgjigje, sinjalet e gjata e të gjata, ata do të jenë në gjendje të dëgjojnë përshëndetjet zanore, të zgjedhin seksionin që u nevojitet në meny dhe të lënë një mesazh.

• Disponueshmëria e vazhdueshme e numrit tuaj të telefonit

Instalimi i telefonisë IP përfshin kryerjen e thirrjeve telefonike nëpërmjet kanaleve të internetit. Prandaj, pavarësisht se ku jeni, ju vetëm duhet të lidheni me rrjetin global për ta bërë telefonin tuaj të funksionojë përsëri!

• Ruajtja e statistikave të thirrjeve telefonike

Instalimi dhe konfigurimi i yllit është një mundësi reale për të ruajtur një telefonatë hyrëse në statistikat e telefonave të butë. Në të njëjtën kohë, në disa klikime, një punonjës i kompanisë do të jetë në gjendje ta gjejë dhe ta riformulojë atë.

Përveç të gjitha sa më sipër, Asterisk, i cili kërkon një kohë relativisht të shkurtër për t'u ngritur, ju lejon të organizoni negociata ndërkombëtare falas brenda kompanisë. Për këto qëllime, serverët e duhur janë instaluar në zyra dhe konfigurohet rutimi midis tyre.

Duke blerë një numër telefoni në çdo lokalitet, mund ta lidhni atë me Asterisk dhe ta konfiguroni. Kështu, ju mund të vlerësoni tregun e një qyteti tjetër dhe të zhvilloni një bazë klientësh atje.

A merr informacion kompania juaj me faks shumë shpesh? Për të parandaluar humbjen e të dhënave të rëndësishme, Asterisk mund t'i ruajë ato në një kuti postare të veçantë, në një direktori të caktuar serveri. Kjo do të thotë, në çdo kohë (edhe pas një viti ose një periudhe më të gjatë) ato mund të gjenden dhe studiohen shpejt.

Nëse flasim për shumën e përafërt që mund të kushtojë instalimi i Asterisk , atëherë zakonisht përfshin sa vijon:

• kostoja e konfigurimit bazë (afërsisht 150 dollarë: gjithçka varet nga kërkesat e klientit për funksionalitetin);
• shpenzimet që lidhen me blerjen e një njësie të sistemit ku është instaluar serveri (kushton mesatarisht 300 dollarë), mund të përdorni një ekzistues ose të merrni me qira një VPS;
• kostoja e kartave E1, portat VoIP/GSM.

Para se të porosisni Asterisk, duhet të merrni parasysh me kujdes të gjitha çështjet teknike dhe të studioni klientët e softuerit në dispozicion. Në veçanti, nëse serveri është planifikuar të përdoret në një masë më të madhe për të bërë thirrje të brendshme, duhet t'i jepni përparësi softuerit me një ndërfaqe më funksionale (siPhone, X-lite). Nëse negociatat ndërkombëtare janë më të rëndësishme për kompaninë dhe ekziston një kanal jo i besueshëm me gjerësi bande të kufizuar, ia vlen të zgjidhni programe që mbështesin kodekun G729.

Instalimi, konfigurimi i telefonisë IP, Asterisk: lista e shërbimeve bazë

• instalimi i serverit, softueri Asterisk;
• instalimi dhe konfigurimi i drejtuesve të bordit DIGIUM;
• konfigurimi i drejtimit të thirrjeve, menysë zanore, dërgimit/marrjes së fakseve;
• lidhja e funksionit "email-fax/fax-email";
• konfigurimi i rrjedhës PRI, numrave IP, llogarive SIP;
• krijimi i qendrës së thirrjeve;
• organizimi i ndërveprimit ndërmjet serverëve individualë të Asterisk;
• vendosja e një konfigurimi individual;
• vendosja e një mini-PBX, riprogramimi i parametrave aktual,
• instalimi i kabllove telefonike;
• vendosja e portave (GSM, VOIP).

Kjo është ajo që duhet të dini për Asterisk!

Asterisk është një PBX i ndërmarrjes plotësisht softuerike që funksionon nën sistemin operativ LINUX. Për sa i përket funksionalitetit, ai shpesh është përpara homologëve të tij tradicionalë: ai mbështet protokollet H323, SCCP, SIP, ADSI, IAX. PBX në fjalë mund të përdoret për të krijuar projekte të çdo shkalle, për të lidhur klientët dhe për të transferuar trafikun midis serverëve të veçantë. Ndërfaqja e tij me linjat tradicionale përfshin përdorimin e moduleve analoge (FXS, FXO), dixhitale (E1, T1).

Sot ekzistojnë disa versione të Asterisk - "Head", "Stable". E para, e krijuar për zhvilluesit dhe përdoruesit e avancuar, po shton vazhdimisht veçori të reja. E dyta, nga ana tjetër, përfshin vetëm module dhe komponentë të provuar, që funksionojnë mirë.

Nëse keni ndonjë pyetje ose dëshironi të merrni një ofertë, ju lutemi na kontaktoni.