Një mesazh email zakonisht ka dy pjesë:

drejtimi(header) që përmban informacionin e shërbimit që kontrollon dërgimin dhe përpunimin e mesazhit;

trupi(trupi) që përmban vetë mesazhin e përdoruesit: tekst dhe të dhëna të bashkangjitura (grafikë, skedarë zanor, etj.).

titulli i mesazhit

Mesazhi i postës është tekst i thjeshtë në formatin ASCII. Prandaj, kreu i mesazhit është një sekuencë e rreshtave të tekstit të formës:

Standardi për mesazhet postare parashikon një numër të madh fushash. Disa prej tyre kërkohen, d.m.th. pa to, është e pamundur të kryhet dërgimi i saktë i mesazheve, dhe disa janë opsionale. Fushat më të përdorura janë renditur më poshtë.

Mesazh-ID- identifikues unik i mesazhit. Veçantia e vlerës së kësaj fushe garantohet nga softueri i nyjës dërguese, kështu që ajo gjenerohet automatikisht.

Data- Fusha "Data". Përmban datën e dërgimit të mesazhit. Vlera e fushës caktohet automatikisht nga klienti i postës kur dërgoni një mesazh.

Nga- Fusha "Nga". Përmban adresën që dërguesi i mesazhit specifikon si adresë dalëse.

Dërguesi- Fusha "Dërguesi". Përmban adresën nga e cila është dërguar në të vërtetë mesazhi. Kjo fushë mund të mos jetë e pranishme në kokë nëse fusha "Nga" përmban adresën e dërguesit real.

për të- fusha "Për". Përmban adresën e marrësit kryesor të mesazhit.

Cc- fusha "Kopjo". Përmban adresat e marrësve shtesë të mesazhit.

Bcc- Fusha "Bcc". Përmban adresat e marrësve shtesë të mesazhit. Marrësit e listuar në fushat "Për" dhe "Cc" nuk do ta dinë që pajtimtarët në listën "Bcc" kanë marrë një kopje të mesazhit.

Ti përgjigjeni- fusha "Përgjigje". Përmban adresën në të cilën marrësi duhet të përcjellë përgjigjen. Kjo fushë është opsionale: nëse mungon, përgjigjet dërgohen në adresën e specifikuar në fushën "Nga".

Subjekti- fusha "Subjekti i mesazhit". Kjo fushë zakonisht përmban një përshkrim të shkurtër (subjekt) të mesazhit.

Trupi i mesazhit

Fillimisht, u supozua se mesazhet e postës mund të përmbajnë vetëm tekst ASCII. Dhe meqenëse mundësia e transferimit të informacionit jo tekstual nuk ishte dhënë, atëherë protokollet për transferimin e postës elektronike mund të përpunojnë gabimisht mesazhe të tilla. Në këtë drejtim, në një kohë u zhvillua një standard i veçantë që përcakton parimet e konvertimit të të dhënave jotekstuale në një formë tekstuale. Ky standard quhet MIME(Zgjatja e postës në internet me shumë qëllime).

MIME supozon se llojet e mëposhtme të informacionit mund të përcillen në trupin e një mesazhi:

tekst - tekst i thjeshtë në formatin ASCII, si dhe tekst në format RTF ose HTML;

imazhe grafike - skedarë në format JPEG dhe GIF;

të dhëna audio dhe video;

të dhëna në formate të aplikacioneve të ndryshme, për shembull, dokumente të Microsoft Office, si dhe të dhëna të çdo formati (duke përfshirë skedarë të ndryshëm të ekzekutueshëm).

Lloje të ndryshme të dhënash mund të transmetohen në një mesazh postar. Mesazhe të tilla janë një strukturë me një kokë të përbashkët dhe disa blloqe brenda trupit, secila prej të cilave përmban informacione të llojit të vet.

Kjo përdoret gjerësisht kur dërgoni mesazhe me investimet(bashkëngjitje) - skedarë shtesë "të bashkangjitur" që mund të përmbajnë informacion heterogjen. Për shembull, një skedar grafik me një foto të dërguesit mund t'i bashkëngjitet një mesazhi me tekst.

Mund të jetë gjithashtu i dobishëm kur teksti i mesazhit duhet të dërgohet në formate të ndryshme. Për shembull, një mesazh i dërguar HTML që përmban disa dekorime mund të mos perceptohet saktë nga programi klient i marrësit. Për të shmangur këto probleme, klienti i postës së dërguesit mund të sigurojë një paraqitje alternative të mesazhit në tekst të thjeshtë.

Për të siguruar transmetimin e saktë të mesazheve me të dhëna jo tekstuale në MIME, ekzistojnë dy algoritme konvertimi që konvertojnë të dhëna të tilla në një formë testimi:

algoritmi "Të cituar-shtypshëm", i cili zëvendëson bajtet jo-ASCII me një grup prej tre bajtësh që janë vetëm karaktere standarde;

algoritmi "Base64", i cili konverton tre bajt arbitrare në katër karaktere ASCII.

Për të siguruar interpretimin e saktë të të dhënave nga standardi MIME, në kokën e mesazhit shtohen fusha të veçanta shtesë.

Lloji i përmbajtjes- fusha "Lloji i përmbajtjes". Përgjegjës për përcaktimin e saktë të llojit të të dhënave që përmbahet në kokën e mesazhit të mesazhit. Vlera e fushës tregon një lloj specifik të dhënash, ose informon se trupi përmban disa blloqe të llojeve të ndryshme.

Përmbajtja-Transferimi-Enkodimi- fusha "Lloji i kodimit të përmbajtjes". Përcakton mënyrën e konvertimit (rikodimit) të të dhënave burimore në formë teksti.

18.03.2018 // këtu

Email Header - 100+ Eksploding Header Email

Përshëndetje, Igor Zuevich është në kontakt. Ky artikull përmban mbi 500 tema të postës elektronike që DigitalMarketer ka përdorur në strategjinë e tyre të softuerit dhe janë gjithashtu të disponueshme për ju. Do të gjeni gjithashtu qindra tituj të postës elektronike në këtë artikull.

Statistikat

Siç mund ta shihni në grafik, kurba e performancës së fushatës me email është rritur ndjeshëm gjatë vitit të kaluar.

Vitin e kaluar janë dërguar 181.177.569 letra, që është 68% më shumë se një vit më parë.

Ka disa arsye për këtë:

1. Sistemi është përmirësuar. Si rezultat, ne arritëm të kthenim 100 mijë abonentë të emaileve, të cilët humbën për shkak të joefikasitetit të sistemit teknik të viteve të mëparshme.

Shikoni videon: Gabimet e zakonshme në Instagram

2. Më shumë emaile të synuara u dërguan në 2017. Punonjësit e DM identifikuan në mënyrë specifike segmente të klientëve fitimprurës dhe shkruanin letra dhe mesazhe për ta. Kjo na lejoi të rrisnim numrin total të emaileve të dërguara - dhe të ardhurat nga fushatat e postës elektronike - pa ndryshuar në mënyrë drastike sistemin e përgjithshëm.

Përqindja më e mirë e emaileve të hapura

Jo vetëm është rritur numri total i emaileve të dërguara gjatë 5 viteve të fundit, por edhe përqindja e përgjithshme e emaileve të hapura.

Kjo u arrit kryesisht falë vëmendjes ndaj “higjienës së emailit”.

DigitalMarketer është vazhdimisht duke eksperimentuar, duke kërkuar mënyra të reja për të rritur përqindjen e emaileve të hapura dhe duke i kushtuar vëmendje ri-angazhimit të abonentëve.

Ata që nuk janë më të interesuar për buletinin hiqen nga listat e emailit.

Krahasoni normën e hapur për këto dy tema:

• "Lajm i mirë për ata që i duan lajmet e këqija..." (2013) - 9%
• "Kam lajme të mira dhe të këqija" (2017) - 15.7%

Nuk janë e njëjta gjë, por gjithsesi kanë diçka të përbashkët. Të dyja temat ishin në top 10 në vitet e tyre përkatëse. Por në vitin 2017, përqindja e emaileve të hapura ishte 64% më e lartë.

Një listë e pastër e postës elektronike është çelësi i suksesit.

Temat e letrave në vite të ndryshme

Ky është një orar më kompleks, ne do t'i kushtojmë pak më shumë kohë.

Grafiku tregon se në cilat vite dhe në cilat mesazhe audienca është përgjigjur më shpesh; grafiku përmban 8 lloje kryesore të linjave të subjektit të postës elektronike.

Pas vitit 2013, efektiviteti i temave që fokusoheshin në kuriozitet u përmirësua dukshëm. Në të njëjtën kohë, efektiviteti i përgjithshëm i temave që raportuan diçka urgjente u ul.

Natyrisht, në një inbox të mbushur me njerëz, një temë interesante spikat nga sfondi i përgjithshëm.

Sipas statistikave, në vitin 2015 dërgoheshin 205 miliardë letra çdo ditë. Në vitin 2017, ky numër u rrit me 31% në 269 miliardë emaile në ditë.

Prandaj, ia vlen të përdorni tema që e bëjnë përdoruesin të habitet ose të habisë - kjo është një mënyrë e mirë për t'u dalluar nga konkurrenca.

Nga ana tjetër, temat që mund të ngjallin një ndjenjë urgjence janë një mjet tjetër i fuqishëm. Por është më mirë ta përdorni me moderim, pasi efekti zvogëlohet sa më shpesh të përdoret një ilaç i veçantë. Ndërsa ky është një shtytës i mirë i shitjeve, efektiviteti i tij nuk është aq i lartë për sa i përket shkallës së emaileve të hapura.

Dhe në vend që të dërgojë email për të gjithë, DigitalMarketer dërgon vetëm oferta urgjente për një segment të vogël të audiencës që është i interesuar për një produkt të caktuar.

Meqenëse disa tema do të jenë gjithmonë më të suksesshme se të tjerat (kurioziteti, përfitimi personal), ia vlen të përshkruani secilën temë veç e veç.

Gjithashtu, DigitalMarketer nuk përdori në mënyrë aktive një teknikë të tillë si provë sociale si temë.

Dhe përpara se të kalojmë në përshkrimin e temave më të mira, le të shohim veçoritë e tyre të përbashkëta.

Ekzistojnë 8 veçori dalluese të linjave të njohura të subjekteve të postës elektronike.

1. Egoizmi

Gjithmonë ka kuptim të vihet bast për egon e konsumatorit. Në mënyrë tipike, tema të tilla komunikojnë përfitimet që një person do të nxjerrë për veten e tij nëse hap letrën. Tema përmban një sugjerim se për çfarë bëhet fjalë teksti i letrës.

2. Kuriozitet

Ndërsa versioni i mëparshëm i një teme i komunikon përfitimet përdoruesit, temat që zgjojnë kuriozitetin funksionojnë në një mënyrë krejtësisht të ndryshme.

Ata nxisin interesin e abonentit pa dhënë shumë informacion, prandaj përqindja më e lartë e emaileve të hapura.

Megjithatë, kini kujdes, pasi tema të tilla shpejt bëhen të vjetruara dhe shpesh nuk mungojnë.

3. Oferta

A ju pëlqejnë produktet falas? A ju pëlqen të blini?

E njëjta gjë vlen edhe për njerëzit në listën tuaj të postës elektronike.

Nëse jeni duke dhënë një dhuratë ose duke shitur diçka, abonentët tuaj do të jenë të interesuar. Duke e komunikuar këtë drejtpërdrejt në rreshtin e subjektit, ju i bindni përdoruesit të hapin emailin dhe të zbulojnë më shumë.

4. Urgjenca / mungesa

Lloji më i zakonshëm i temës është në dispozicionin tuaj. Linja e subjektit që thotë se shitja është gati të përfundojë, e shtyn përdoruesin të veprojë menjëherë.

Sidoqoftë, tema të tilla përdoren më së miri në mënyrë selektive dhe, natyrisht, nëse bëhet fjalë vërtet për diçka urgjente ose në sasi të kufizuar.

5. Mirësjellja / sinqeriteti

Nuk është e dëmshme t'i kujtoni abonentët tuaj edhe një herë për krijuesit e produktit tuaj. Ndonjëherë është e përshtatshme të falënderoni ndjekësit tuaj, të tregoni një histori ose të tregoni kompaninë tuaj nga ana njerëzore.

6. Lajme

Nëse e informoni vazhdimisht audiencën e synuar për lajmet e industrisë, kjo do të rrisë autoritetin tuaj dhe, si rezultat, përqindjen e letrave të hapura. Nëse ka edhe një element kurioziteti në temë, efekti do të jetë kumulativ.

7. Dëshmi sociale

Imitimi është ndoshta tipari kryesor dallues i specieve Homo sapiens. Ne shpesh mbështetemi në mendimet e të tjerëve kur duhet të marrim një vendim.

Përdoreni këtë kur zgjidhni një linjë teme, duke përmendur historitë e suksesit të njerëzve të tjerë, emra të famshëm ose kur zbuloni se sa klientë po përdorin tashmë një produkt ose shërbim.

8. Historia

Një histori, ose të paktën hapja e saj intriguese, është një mënyrë unike për të nxjerrë në pah përfitimet e një produkti dhe për të rritur përqindjen e emaileve të hapura.

Le të fillojmë me 10 temat kryesore ...

10. Premto që ia vlen...

Përmbajtja: Plani i nisjes së shitjeve të reja (Podcast)

Përqindja e hapjes: 15.41%

Analiza: Subjekti nuk thotë asgjë për thelbin e ofertës, por vetëm: "Më beso - kliko këtu".

Suksesi i kësaj teme është për shkak të marrëdhënies ndërmjet dërguesit të letrës dhe pajtimtarit.

Ju mund të përdorni një linjë të tillë subjekti vetëm nëse tashmë keni një nivel të caktuar besimi.

9.4 pyetjet më të rëndësishme për çdo kompani

Përmbajtja: Trajnim video falas

Përqindja e hapjes: 15.64%

Analiza: Numrat specifikë, të çuditshëm në rreshtin e temës ju tërheqin menjëherë vëmendjen. Në këtë rast, ky mashtrim plotëson një nuancë tjetër - pyetjet për të cilat mendojnë të gjithë pronarët e organizatave tregtare. Tema është projektuar për një audiencë të gjerë ndërkombëtare, e cila gjithashtu ndihmoi në rritjen e përqindjes së letrave të hapura.

8. Kemi lajme të mira dhe të këqija...

Përmbajtja: Konferenca intensive e seminarit

Përqindja e hapjes: 15.73%

Analiza: Një tjetër opsion i krijuar për kuriozitet. Tema tingëllon në një mënyrë bisedore. Luhet një shprehje e njohur: bazohet në prirjen e njerëzve për të parë anën negative në çdo gjë; Përveç kësaj, përdoruesit janë të interesuar të dinë pse lajmi u quajt "i keq". E gjithë kjo krijon arsye për klikimin.

Përmbajtja: Postimi në blog

Përqindja e hapjes: 16.25%

Analiza: Format unike të përmbajtjes janë një mënyrë e mirë për t'u dalluar nga turma. Ka shumë mënyra të tjera, duke përfshirë. anketa dhe lista kontrolluese.

6.? Le të përmirësojmë ofertën tuaj së bashku

Përmbajtja: Workshop intensiv (ofertë perfekte)

Përqindja e hapjes: 16.66%

Analiza: Premtimi i ndihmës praktike; Pas një emaili të tillë dëgjohet zëri i kompanisë. Një mënyrë e mirë për të tërhequr klientë cilësorë me një temë. Përmirësimi i ofertës mund të jetë në interesin më të mirë të audiencës.

5. Po kërkoni të punësoni një tregtar të përmbajtjes? Shikoni këtë tutorial...

Përmbajtja: Postimi në blog

Përqindja e hapjes: 17.09%

Analiza: Një tjetër temë efektive që përforcon ofertën. Një shembull i mirë se sa efektiv mund të jetë shkrimi i kopjimit, edhe kur ka shumë pak kopje. Përshkrimi i problemit (punësimi) dhe nevoja për një zgjidhje (udhëheqje) - vetëm 7 fjalë.

Plaku Ham u rrotullua në arkivolin e tij dhe ndezi një cigare.

4. Ftesa juaj private është e vlefshme deri nesër

Përmbajtja: Punëtori intensive (PSS)

Përqindja e hapjes: 17.31%

Analiza: Në temë ka një apel për personin e dytë ("i yti") për të interesuar se çfarë, së bashku me një element urgjence, përbën një recetë efektive se si të arrihet një klikim. Qasje personale, ekskluzivitet dhe urgjencë në një linjë.

3. Shitjet ⬆, Kthimi ⬇, Mbajeni ⬆

Përmbajtja: Postimi në blog

Përqindja e hapjes: 17.47%

Analiza: Përdorimi i emoticoneve dhe simboleve në rreshtin e temës shërben gjithmonë si një shtysë shtesë për hapjen e letrës. Elementet e dyfishta janë të habitshme. Edhe pa një aluzion për temën e letrës, menjëherë bëhet e qartë se po flasim për diçka të dobishme.

2. Rrjeti i shfaqjes së Google (drejtoria juaj në një faqe)

Përmbajtja: Postimi në blog

Përqindja e hapjes: 18.77%

Analiza: Një udhëzues ofrohet hapur, dhe në mënyrë indirekte, një thjeshtim i një platforme trafiku shumë komplekse dhe të fuqishme. Me një temë të tillë, një detyrë e vështirë duket mjaft e realizueshme dhe premtimi për më shumë trafik është gjithmonë një truk i fuqishëm.

1. Konferenca T&C 2017 në Bora Bora?

Përmbajtja: Transmetimi i drejtpërdrejtë T&C

Përqindja e hapjes: 19.51%

Analiza: Tema klasike DigitalMarketer. Kombinon një element kurioziteti dhe përfitimi personal + vendndodhje e pazakontë dhepërsëritje e natyrshme e fjalëve në emër të ishullit Bora Bora.

Nuk ka tema të mjaftueshme për ju?

Janë edhe 90 të tjerë, me përshkrime të pjesëve:

1. Bindni shefin tuaj që t'ju dërgojë në konferencën T&C!- përfitim personal
2. T&C! Mbyllje Nesër @ Midnight!- Urgjente
3. Kopjoni 7 reklamat tona më të mira në Facebook të vitit 2016- përfitim personal
4. [Shitje e freskët] -85% ulje në planin e nisjes së podkastit- Oferta
5. Çfarë ndodh nëse pranoheni?- Kuriozitet
6. Planifikuesi i fushatës suaj të përmbajtjes (Dokumenti i Google)- Fjali
7. Rregulloni të metat kryesore në marketingun tuaj
8. # TCS2017: Rishikimi i Ditës 1- Lajme
9. [Në rast se e keni humbur] Punësoni tregtarin e duhur të përmbajtjes ...- Interesi vetjak
10. [SHANSI I FUNDIT] -85% shitje përfundon sot! - Urgjente
11. [LIST KONTROLLI] Rritja e përqindjes së emaileve të dërguara me 20%✔ - Ofertë
12. ? Veçoritë e reja të Grupeve të Facebook - E RËNDËSISHME- Lajme | Kuriozitet
13. Konferencat më të mira kushtuar trafikut dhe konvertimeve në 2017- Interesi vetjak
14. Transmetohet nga T&C këtë vit?- Kuriozitet
15. Nesër…- Kuriozitet
16. # TCS2017: Rishikimi i Ditës 2- Lajme
17. 5 fushatat kryesore të trafikut- Oferta | Fitimi personal
18. - Kuriozitet
19. Ndryshime të mëdha e presin DM- Histori | Kuriozitet
20. [Infographic] Si të përfitoni sa më shumë nga # TCS2017- Interesi vetjak
21. je ti?- Kuriozitet
22. Përgatituni për përmbajtjen tonë më të mirë- Interesi vetjak
23. Facebook + Pinterest + Video = Më shumë oferta të mbyllura- Interesi vetjak
24. Ju jeni të ftuar- Kuriozitet | Fitimi personal
25. Trafiku i paguar pa konvertime? Shkarko këtë...- Kuriozitet | Oferta
26. Këtu është arsyeja e vërtetë pse Amazon blen Whole Foods- Lajme | Histori
27. E dija se çfarë po thoja ...- Histori | Kuriozitet
28. ⏰ KUJTESA E FUNDIT: "Oferta ideale e mini-klasës"- Urgjente
29. Russ më befasoi me 18 seanca të tjera- Sinqeriteti | Histori
30. Confa Digital Marketing Mastery është hapur!- Oferta
31. Trajnim krejt i ri (dhe falas): 3 hapa drejt ofertës perfekte- Oferta
32. Si arritëm 1,329,572 shikime në 20 muaj- Histori | Kuriozitet
33. Klasa master përfundon sot...- Urgjente
34. Mesazh i rëndësishëm (për mesazhin e rëndësishëm të së nesërmes)- Kuriozitet
35. 7 dollarë sot, 47 dollarë nesër- Urgjenca | Kuriozitet
36. Prezantimi i produktit 30 sekonda
37. Postimi në blog që shitet (Udhëzues i plotë)- Interesi vetjak
38. Djali që fitoi 1,015,209 dollarë në ditë ... në Amazon- Histori | Kuriozitet
39. ? Le të krijojmë së bashku fushatën perfekte në FB (falas)!- Interesi vetjak
40. ? Merrni kartën tuaj të nxehtë falas!- Oferta
41. Trajnimi i nivelit më të lartë që ne ofrojmë- Kuriozitet
42. A do të përfundojë së shpejti T&C 2017?- Urgjenca | Kuriozitet
43. Re: Pyetja e bërë më shpesh # 1- Kuriozitet
44. [Abonent] A jeni njohur me T&C?- Kuriozitet
45. ? Lansimi i produktit tuaj ideal prej 7 dollarësh- Oferta
46. Faqja e uljes nuk sjell konvertime? Provoje!- Interesi vetjak | Fitimi personal
47. Bëhuni me ne sot në orën 15:00- Mirësjellja
48. Më pyet për çdo gjë?- Mirësjellja | Kuriozitet
49. Ftesa e fundit për biletat T&C (orë të mbetura)- Urgjente
50. [–85%] 3 fushata të verifikuara në Facebook për të nisur sot ...- Oferta
51. Bashkohuni me urimet e mia...- Mirësjellja | Kuriozitet
52. Vetëm për tregtarët me përvojë!- Interesi vetjak | Kuriozitet
53. Ndryshimi i madh që po ndodh tani (dhe çfarë do të thotë për ju)- Lajme | Fitimi personal
54. Biletat T&C janë pothuajse të SHITUR!- Urgjente!
55. [SOVIM] A mund t'i përgjigjeni kësaj pyetjeje?- Kuriozitet
56. ⚡ [SHITJE E FRESHTË] Plani im i fillimit të biznesit me 11 hapa (dhe shabllonet)- Oferta
57. Plani T&C 2017- Interesi vetjak
58. Fitoni para nga lista juaj e postës elektronike Më në fund ...- Interesi vetjak
59. Fitoni certifikatën tuaj (shumë të rrallë) të përcaktimit CDMP- Interesi vetjak
60. Samiti i 2-të Vjetor i Përmbajtjes dhe Tregtisë- Lajme
61. [Abonenti] Ftesa ekskluzive për T&C është e vlefshme deri NESËR- Urgjenca | Oferta
62. [Shkarko PDF falas] Merrni skedarin tonë të shkëmbimit për SMM- Oferta
63. T&C në shtëpi në divan...- Kuriozitet
64. SHTUAR MODULI BONUS: Si të zgjeroni fushatën tuaj në Google dhe YouTube- Interesi vetjak
65. Kerkohen profesioniste marketingu!- Interesi vetjak
66. A keni një faqe uljeje me cilësi të ulët? ... apo është "perfekte"? ?- Kuriozitet
67. ⏰ SHANS E FUNDIT: T&C mbaron sot- Urgjente
68. Plani juaj për zhvillimin e biznesit në 2018- Oferta | Kuriozitet
69. Mos e lëshoni produktin ose shërbimin tuaj pa të ...- Urgjente
70. Kush janë folësit në T&C?- Lajme | Kuriozitet
71. [RASTI] 30 minuta punë -> 82,613 shikime të faqeve- Interesi vetjak | Histori
72. FITO një ditë me Ryan Dyce & Molly Pitman!- Mirësjellja | Fitimi personal
73. Më takoni në LA, EMRI JUAJ?- Mirësjellja | Kuriozitet
74. Një ndryshim i vogël në Facebook që ul kostot me 50%- Kuriozitet | Histori
75. A përputhet lloji i reklamës suaj me ofertën?- Interesi vetjak
76. ❄ Të konvertohet trafiku i akullt në blerës?- Interesi vetjak
77. Njoftim i mrekullueshëm (dhe ftesë speciale)* - Kuriozitet | Fitimi personal
78. Si ndërtoi një markë e-commerce prej 20 milionë dollarësh- Histori | Kuriozitet
79. ? Zgjerimi i synimit të Facebook: Testi (dhe rezultati ...)- Interesi vetjak
80. Në DigitalMarketer, ne i duam agjencitë ...- Mirësjellja | Kuriozitet
81. [NJOFTIM] Dihet formacioni për C&C 2017 ...- Lajme
82. Ngjarja e re DigitalMarketer...- Kuriozitet
83. Trajnim falas në internet: Sistemi 90 ditor OMG- Oferta
84. Sondazhet nuk janë përgjigjja...- Kuriozitet
85. Opsioni më i ri në Facebook: Përshtatje, Strategji, Shembuj- Lajme | Fitimi personal
86. EMRI, tako Justin.- Mirësjellja
87. [New Blog Post] Përdor FB Messenger - Rrite biznesin tënd- Interesi vetjak
88. Krijimi i një liste emaili: Cili është gabimi juaj- Interesi vetjak | Kuriozitet
89. A po përdorni opsionin e ri të reklamimit të Facebook?- Kuriozitet | Lajme
90. [NËSE KE MUNGUAR] Gjithçka që duhet të dini rreth Pixel-it të ri të Facebook- Interesi vetjak | Lajme

Mos u ndal me kaq!

Këtu janë 101 tema të tjera më të mira të postës elektronike të 2016 (... dhe 5 mjete falas për të përmirësuar marketingun tuaj me email!)

Le të fillojmë me temat më të mira të 2016 ...

10. Si Ryan Dyes u bë një DigitalMarketer

Përmbajtja: Postimi në blog

Përqindja e hapjes: 14.61%

Analiza: Kjo temë i drejtohet natyrës njerëzore. Një histori premtuese dhe intriguese, një histori suksesi DigitalMarketer që të kujton themeluesin e kompanisë.

9. Mos e blini në Amazon!

Përmbajtja: Makinë Shitëse e Padukshme

Përqindja e hapjes: 14.64%

Analiza: Ky është një truk i vjetër që ka dhënë fryte prej kohësh. Një shembull i përsosur i një teme të krijuar për të ndezur kuriozitetin është gjenerimi i një përgjigje emocionale, për të mos përmendur qëllimin e letrës.

8. [SHKARKO] Auditimi i faqes së uljes me 15 pikë

Përmbajtja: Postimi në blog

Përqindja e hapjes: 14.97%

Analiza: Një shembull që përmbajtja duhet të përmbajë disa vlera për klientin, plus një skedar falas.

7. thirra. Nuk jeni përgjigjur

Përmbajtja: Postimi në blog

Përqindja e hapjes: 15.05%

Analiza: Tashmë leximi i këtij rreshti shkakton një ndjenjë faji. Dhe ndërsa në të vërtetë nuk përmban asgjë, ajo ende ngjall një ndjenjë urgjence, si një shitje që tashmë ka përfunduar. Përemri "Unë" shërben si një element i kontaktit personal në email.

6. [RIDAKTUAR] Takimi i Planifikimit të DM 2016

Përmbajtja: Postimi në blog

Përqindja e hapjes: 15.44%

Analiza:Çfarë do të mendonit nëse dikush do të donte të ndante një sekret me ju? Shumica në raste të tilla do t'i afrohen bashkëbiseduesit dhe do ta anojnë veshin. Kjo temë shton një mister.

5. Njoftim: Bootcamp-i i 7-të Vjetor i të Premtes së Zezë

Përmbajtja: Bootcamp i së Premtes së Zezë

Përqindja e hapjes: 15.71%

Analiza: Nuk nevojiten truke shtesë për këtë rresht. Tema u drejtohet njerëzve që tashmë janë njohur me ngjarjen e të premtes së zezë Bootcamp. Nëse po raportoni diçka të njohur, një ofertë e thjeshtë dhe e drejtpërdrejtë bën mrekulli.

4. 13 miliardë emaile të analizuara [Infographic]

Përmbajtja: Postimi në blog

Përqindja e hapjes: 15.79%

Analiza: Kjo linjë subjekti përdor një teknikë klasike: numrat e çuditshëm do të bien menjëherë në sy të përdoruesit. Theksi në llojin e përmbajtjes është infografika, dhe njerëzit e kuptojnë menjëherë se një sasi e madhe e të dhënave paraqitet në një formë të tretshme. Igor Zuevich https: //site/wp-content/uploads/2015/03/logoizbl2.pngIgor Zuevich 2018-03-18 00:31:16 2019-03-15 17:44:38 Email Header - 100+ Eksploding Header Email

Sipas standardeve të shkëmbimit të postës elektronike, emailet mbështesin disa tituj, secila prej të cilave duhet të jetë në një linjë të re. Si parazgjedhje, ato të kërkuara janë regjistruar tashmë në postues: MIME-Version, Content-Type, From, Reply-To, Subject, Te... Regjistruar në fushën e kokës së re Email RFC, do t'u shtohet atyre të listuara më sipër.

Ju lutemi vini re se këto standarde interpretohen ndryshe nga të gjithë agjentët e postës. edhe pse dhe janë të shënuara në protokollet zyrtare, ato mund të injorohen ose keqinterpretohen, ndaj ia vlen t'i testoni përpara se t'i dërgoni me email.

Titujt e njohur të emailit RFC

* - do të thotë për shembull. Cc: (Kopje e karbonit) * Cc: [email i mbrojtur]

Ky titull është një zgjatim i fushës "To:", ai specifikon marrës shtesë të mesazhit. Në thelb nuk ka asnjë ndryshim midis "To:" dhe "Cc:", përveç se disa postues i trajtojnë ato ndryshe kur gjenerojnë një përgjigje ndaj një mesazhi.

Bcc: (Kopje Blind Carbon) * Bcc: [email i mbrojtur]

Nëse e shihni këtë titull në mesazhin e marrë, atëherë diçka nuk është në rregull. Ky titull përdoret në të njëjtën mënyrë si "Cc:" (shih më poshtë), por nuk shfaqet në listën e titujve. Ideja kryesore pas këtij titulli është që të jeni në gjendje të dërgoni një kopje të emailit te njerëzit që nuk duan të marrin përgjigje ose të shfaqen në titujt. Kopjet e verbëra janë shumë të njohura me postuesit e padëshiruar, pasi shumë përdorues të papërvojë e gjejnë veten të hutuar kur marrin një email që nuk duket se u është drejtuar atyre.

Lista-Çregjistrohu: * Lista-Çregjistrohu: ose List-Çregjistrohu:

Sipas funksionalitetit të përshkruar, fusha duhet të çabonojë automatikisht përdoruesin nëse ai shtyp butonin "SPAM", por shpesh nën këtë fushë shfaqet një buton i veçantë "Çabonohu". Titulli nuk pranohet nga të gjithë postuesit, sepse kjo është një mënyrë e shkëlqyer për të kontrolluar adresat e emailit për përdorim.

Prioriteti: (X-MSMail-Prioriteti: Rëndësia :)* Prioriteti: 1

Një kokë që përcakton përparësinë e mesazhit. Ndonjëherë specifikohet si X-Priority :, X-MSMail-Priority :, Rëndësia :, merr vlerat "Higt", "Normal", "Urgent", "Non-urgent" ose për X-Priority "1", " 3", "5". Shumica e programeve e injorojnë atë. Shpesh përdoret nga spammers për të tërhequr vëmendjen ndaj një mesazhi duke vendosur 1.

Komentet: * Komente: I dua librat

Ky titull nuk është standard, ai mund të përmbajë çdo informacion. Titujt e tillë shtohen nga disa programe të postës elektronike (në veçanti, Pegasus popullor) për të identifikuar dërguesin, por shpesh shkruhen manualisht nga spammers, kështu që duhet ta trajtoni me kujdes.

Organizimi: * Organizimi: Sh.A. Kostoprav

Një titull plotësisht i lirë, që zakonisht përmban emrin e organizatës përmes së cilës dërguesi i mesazhit fiton akses në rrjet. Dërguesi zakonisht kontrollon këtë titull, kështu që mund të jetë diçka si "Shoqëria Mbretërore e Skenimit Një mbi Tjetrin".

Përparësi: * Përparësi: me shumicë

Vlerat: "masë", "junk", "listë". Tregon nëse letra i përket një postimi masiv. Sinonimet X-List: *, X-Mirror: *, X-Auto: *, X-Mailing-List: *.

Pronari i listës: * Lista-Pronari:

Adresa e emailit të organizatorit të postimeve masive.

X-Mailer: * X-Mailer: Atomike Mail Sender Disposition-Njoftim-Për: * Dispozicion-Njoftim-Për: [email i mbrojtur]

Një faturë leximi do të dërgohet në detajet e specifikuara. Shpesh injorohet nga postuesit për të luftuar mesazhet e padëshiruara. Sinonimet: X-Konfirmo-Lexim-Për :, Kthim-Pranim-Për:

X - *** * X-Lista :, X-Mailer :, X -...

Sipas standardeve RFC, titujt që fillojnë me X janë titujt e vet të postuesve individualë dhe kanë natyrë informative. Por disa pranohen universalisht, si X-Mailer. Asgjë përveç informacionit shtesë në kodin e letrës ...

Informacioni i mësipërm është vetëm për qëllime informative. Kjo nuk do të thotë se specifikimi i ndonjë titulli do të kryhet domosdoshmërisht nga çdo postues. Për më shumë informacion mbi titujt, shihni

Parathënie:

A ju është dashur ndonjëherë
dërgoni Trojans "nga një person tjetër" në
kutitë e përdoruesve? Atëherë ju e dini atë
suksesi varet nga disa faktorë: së pari
nga kushdo që e ka marrë letrën (lamer, përdorues,
haker, etj.), së dyti nga aftësia
përdorin inxhinierinë sociale dhe së treti
nga aftësia për të falsifikuar titujt.

Mjetet:

Pra, çfarë na duhet:

1. Një program për krijimin e një letre.
   Çdo do të bëjë: TheBat !, OutGluck, etj. Nëse
   duhet të dërgohet më shumë se një letër,
   Unë rekomandoj SendIt.
2. Programi i postimeve masive
   e-mail me mbështetje proxy (E avancuar
   Ri-mailer direkt, G-Loch
   EasyMail, i avancuar
   Dërgues masiv, grup
   Mail Falas, Mega-MailerPro,
   Pekin Express Direct
   Email Blaster etj.
   etj.)
3. Prog për punën e programeve të tjera
   nëpërmjet përfaqësuesit: Zinxhiri i çorapeve
   etj.
4. Epo, dhe një letër nga chela, "dyfishi" i të cilit
   bëhet.

Unë nuk do t'i përshkruaj të gjitha këto programe.
Kjo është përtej qëllimit të artikullit tim. Përshkrim
prog nën artikullin "2" mund të gjendet në
numri i fundit i revistës "Hacker" (ver 02.03
(50)).

Parimi i funksionimit

Parimi i funksionimit është i thjeshtë, si çdo gjë
i zgjuar: nëse përdoruesi
dyshime se nga erdhi letra
i cili tregohet në fushën "Nga", ai do të ngjitet në
headers dhe do t'i studiojë ato me një fytyrë të zgjuar (dhe
ndoshta do të krahasohet me ata që erdhën më parë
letra). Prandaj, ne duhet të zëvendësojmë
titujt e letrave për ato të treguara
në këtë letër. Kjo është ajo që ne kemi nevojë
duhet të marrim një letër nga kush jemi
le të pretendojmë.

Formimi i një letre

Faza e parë e punës
konsiston në krijimin e saktë të shkronjës.
"Çfarë është kaq e vështirë për krijimin e letrave?"
ju pyesni. Duke "krijuar një letër" I
E kam fjalën jo për tekstin e letrës, por për krijimin
kokat. Pra, të gjithë e dinë këtë kur dërgojnë një letër
serveri i postës e fut atë
duke shkuar në fillim. Kjo është, e para
titulli do të jetë nga serveri ku ndodhet
sapuni juaj, sepse ai ishte i fundit që mori letrën. Detyra jonë është të dërgojmë
një letër drejtuar serverit ku ndodhet sapuni i viktimës
drejtpërdrejt, d.m.th. duke anashkaluar serverët e tjerë, dhe me
kjo do të pretendojë të jetë një dërgues i vërtetë
server.

Këtu na duhen dy programe (ose
një - në varësi të asaj që përdorni): çdo
një postues dhe një nga programet nën pikën 2.

Në postues, ne hartojmë tekstin
letra. Është disi pa mua. Pas
si shkruhet letra, ju duhet
ridrejto te programi ADR (Advanced Direct Remailer). Për
plotësoni cilësimet e postuesit
vendoseni serverin SMTP si "localhost" (pa thonjëza) dhe dërgoni emailin. Tani
shkoni te ADR, kliko me të djathtën
letër dhe zgjidhni "Shiko mesazhin".
Ne shfaqim një Notepad, në të cilin
duke treguar tekstin dhe titujt e emailit
postues. Nuk e prekim tekstin e letrës, por
fshini titujt dhe futni ato të nevojshme. Për
duhet hapur letren e çeles se kush jemi
le të pretendojmë dhe të krijojmë një postues
për të shfaqur titujt (për shembull, në rusisht TheBat!
është bërë kështu: view-> show
kokat (RFC-822)).

Ju duhet të futni të gjithë titujt e kësaj
letra, me përjashtim të të parës (të fundit
titulli do të futet nga serveri). Tani titujt
redaktimi i nevojshëm: zëvendësoni sapunin
marrësi tek ai ku do të shkoni
dërgoni një letër, ndryshoni datën dhe orën në,
e cila do të jetë gjatë transportit. Në këtë rast, është e nevojshme
llogarit diferencën kohore ndërmjet
marrjen e letrave nga serverët, përmes
të cilën e kalon dhe cakton kohën për të
çdo server është i ndryshëm.

Tani ne ngjitemi në cilësimet ADR.
Shkojmë në seksionin "Dorëzimi" dhe në terren
"Domain për" HELO "" shkruani emrin
serveri që dërgon postë (në
Tregohet pranë IP-së së tij në titujt e postës elektronike).
Më pas na duhet një zinxhir çorapesh. Në cilësimet
caktoni sa proxy ju nevojiten
dërgoni një letër para se të arrijë
SMTP (mjafton një). Pa e mbyllur sërish SC
ne ngjitemi në cilësimet ADR-> "Proxy". Këtu
specifikoni adresën e përfaqësuesit si 127.0.0.1 dhe portin,
e cila është në cilësimet SC (si parazgjedhje
1081).

Kjo është ajo, ne dërgojmë një letër.

Nga [email i mbrojtur] Die 8 Dhjetor 09:04:04 2002
Zarf-për: [email i mbrojtur]
Data e dorëzimit: Die, 08 Dhjetor 2002 09:04:04 +0300
Marrë: nga (helo = webserver2.kaspersky-labs.com)
nga mx5.mail.ru me smtp (Exim
SMTP.5)
id 18KuXr-000GQc-00
për [email i mbrojtur]; Die, 08 Dhjetor 2002
09:04:04 +0300
Nga:
Për: [email i mbrojtur]
Tema: Test.
Mime-Versioni: 1.0
Lloji i përmbajtjes: tekst / i thjeshtë; charset = windows-1251
ID-ja e mesazhit:
Data: Die, 08 Dhjetor 2002 09:04:04 +0300

Mendoj se nuk është sekret se kush jam
Desha te prezantohem 🙂

Problemet

Ndonjëherë serverët e postës me të lartë
shkalla e mbrojtjes kundër spamit nuk pranon postë,
nëse specifikoni në "Domain për" HELO "" jo
emri i vërtetë i serverit nga erdhi
letër (kjo ishte nga mail.ru dhe hotbox.ru). Ndoshta,
serveri krahason IP-në nga e cila është dërguar letra (në
në rastin e përdorimit të një përfaqësuesi - adresa e tij)
nga serveri IP në të cilin ndodhet kutia postare
duke dërguar. Në këtë rast, letra merr
në "Keq" me gabimin "Kutia postare
nuk ekziston në këtë server."
zgjidhje për këtë problem:

Zëvendësoni emrin e domain-it me real
(në rast të përdorimit të një përfaqësuesi - specifikoni
IP e tij)

Mundohuni të përdorni mashtrimin IP

Bëjeni emrin e kompjuterit tuaj si ky
njëjtë si hosti i specifikuar në
"Domain për" HELO "(në rast
makina juaj është e regjistruar pas lidhjes
në rrjetin Provo).

Kur dërgoni një email direkt,
disa serverë refuzojnë të punojnë,
nëse përdoret shërbimi i tyre dhe në linjën "Nga".
është specifikuar kutia postare, llogaria e së cilës është në
një server tjetër (ky ishte rasti për mail.ru).

Serveri refuzon të pranojë
letër nëse nuk ekziston
adresa e kthimit.

Kohët e fundit, shumë
serverët refuzojnë të pranojnë postën nëse
një IP specifike korrespondon me një përfaqësues. Këtu
mashtrimi ia vlen gjithashtu të provohet.

Të mirat dhe të këqijat e kësaj metode

Përparësitë e kësaj metode mund të jenë
përfshijnë mundësinë e dërgimit të letrave pa
ndezja e të dhënave tuaja reale (IP, emri i kompjuterit,
etj.) Për më tepër, kjo metodë mund të mirë
veprojnë jo vetëm mbi lamerët të cilët
dhe titujt nuk janë dëgjuar kurrë, por me radhë
përdoruesit, nëse futen në titujt e letrës (atje
gjithçka është identike përveç IP-së).

Disavantazhi: mund të ketë një
tipi që do të kontrollojë përputhjen e IP-së dhe
emri i domenit të specifikuar. Por njësoj, tashmë
më mirë sesa ta dërgosh me vetëdije
letër e keqformuar.

konkluzioni

OK tani ka mbaruar. Ju uroj fitore në
luftë e vështirë kundër lamerëve.

Imagjinoni një situatë ku projektuesit e paraqitjes bënë një punë të shkëlqyeshme, dhe abonentët dhanë pëlqimin e tyre, dhe letrat në mënyrë të pashmangshme vazhdojnë të përfundojnë në postë të padëshiruar, duke ulur reputacionin e domenit. Një nga arsyet për shkallën e lartë të ankesave të postës së padëshiruar (SCR) është cilësimet e pasakta në kokat e shërbimit ose mungesën e plotë të tyre.

Sot do t'ju tregojmë se si të vendosni titujt e shërbimit dhe pse kjo do t'ju ndihmojë të mbroheni nga mashtruesit në internet që mund të dërgojnë mesazhe të padëshiruara në emrin tuaj.

Cilat janë Titujt e Shërbimit dhe Pse i Personalizoni Ato

Protokollet për dërgimin dhe marrjen e emaileve datojnë që në vitet 1980. Në ato kohë të bekuara dhe pak naive, rrjeti botëror ishte i vogël dhe praktikisht nuk dinte për mashtrime dhe mashtrime, prandaj kontrollet dhe mbrojtja në protokollet postare pothuajse mungonin.

Nëse jeni një postues i vogël, për shembull, një individ ose një organizatë, dhe dërgoni disa qindra letra në të njëjtën kohë nga faqja juaj, atëherë nuk keni nevojë të vendosni tituj teknikë.

Situata bëhet më e ndërlikuar në rastin e përdorimit të platformave të postimeve. Dërguesi është domeni juaj, për shembull, site.ru, por dërgimi kryhet nga adresa mail.sendsay.ru, gjë që do të shkaktojë dyshime të drejta nga serveri i postës marrëse.

Korniza e politikave të dërguesit

Për të hequr dyshimet e postuesve, përdoret një mekanizëm i veçantë - SPF (Sender Policy Framework ose Sender Policy Framework). Me ndihmën e saj, faqja (e njëjta gjë, site.ru) i thotë palës marrëse se postuesi (sendsay.ru) ka vërtet të drejtën të dërgojë letrat tuaja.

Është e rëndësishme që SPF të funksionojë vetëm me kokën e mesazhit dhe adresën speciale të kthimit (smtp.mailfrom), por jo me adresën From që sheh personi. Pra, mashtrimi "From spoofing" nuk do të ndikojë në asnjë mënyrë në kontrollin e SPF.

Rezulton se ky mekanizëm nuk është një mbrojtje vërtet e besueshme: më shpesh, një dështim i një kontrolli SPF nuk është një arsye për të refuzuar një letër. Detyra e tij kryesore është të konfirmojë dërguesin, gjë që është e rëndësishme për reputacionin e domenit në sytë e platformave të postës. Sa më i lartë të jetë vlerësimi i domenit, aq më të ulëta janë shanset që emailet tuaja të njihen si spam. Nëse një kompani përdor disa emra domenesh për postime (për shembull, .ru dhe.com), atëherë do t'ju duhet të vendosni titujt e shërbimit për secilin emër domeni veç e veç. Mënyra më e lehtë caktoni një emër të veçantë domeni për postimet (për shembull, mail.stie.ru) dhe vendosni një rekord SPF për të.

Nëse dëshironi, mund të përdorni edhe domenin sendsay.ru për postime, por kjo ka një sërë efektesh anësore. Në veçanti, përdorimi i një dërguesi të palës së tretë shfaqet qartë në ndërfaqen e internetit të gmail.com: një mesazh për dërguesin shfaqet pranë adresës së dërguesit:

Jo fatale, por e pakëndshme. Magjistari i rrjetit SPF do t'ju ndihmojë në vendosjen e një regjistrimi SPF.

Mail i identifikuar me çelësat e domenit

Bastioni tjetër në rrugën për të verifikuar emailet është nënshkrimi dixhital DKIM (Domain Keys Identified Mail). DKIM është një nënshkrim i veçantë kriptografik që ju identifikon në mënyrë të besueshme si një dërgues legjitim. DKIM është ideologjikisht i ngjashëm me filigranët në kartëmonedha.

Metoda bazohet në një palë çelësash kriptimi: publik dhe privat. Mesazhi nënshkruhet me çelësin privat përpara se të dërgohet. Çelësi publik publikohet në serverin DNS të dërguesit në të dhënat TXT.

Pas marrjes së një emaili, serveri marrës lexon çelësin publik dhe automatikisht kontrollon nëse emaili është nënshkruar me çelësin e duhur. Kështu, një nënshkrim kriptografik lejon jo vetëm identifikimin e dërguesit, por edhe për të siguruar që mesazhi i nënshkruar të mos jetë ngatërruar gjatë transitit.

Dështimi për të kontrolluar DKIM zakonisht nuk është një fatkeqësi: emaile të tilla do të arrijnë te marrësi, megjithëse të shënuara "Mashtrim i mundshëm, ne nuk mund të verifikojmë vërtetësinë e dërguesit"... Pasoja më e pakëndshme e një kontrolli të dështuar DKIM është dëmtimi i reputacionit të dërguesit.

Brenda platformës Sendsay, vetëm çelësat e gjeneruar nga sistemi përdoren për të nënshkruar mesazhe.

Nëse krijoni një postë vetë-shërbimi, atëherë krijimi i nënshkrimeve dixhitale është me ju. Për të thjeshtuar konfigurimin e DKIM, është e përshtatshme të përdorni një magjistar në internet.

Autentifikimi, raportimi dhe konformiteti i mesazheve të bazuara në domen

Autentifikimi, Raportimi dhe Përputhja e Mesazheve të bazuara në Domen (DMARC) - identifikimi i mesazhit, raportimi dhe përputhja e emrit të domenit. DMARC është një politikë skanimi mesazhesh e krijuar për të reduktuar numrin e mesazheve të padëshiruara.

I themeluar vetëm disa vjet më parë (në mars 2015), DMARC është ndërtuar mbi SPF dhe DKIM tashmë të përshkruara, por ka një ndryshim të rëndësishëm. Nëse mekanizmat themelorë i tregojnë vetëm serverit të postës marrëse nëse letra e ka kaluar kontrollin, atëherë DMARC shpall se si duhet të trajtohen mesazhe të tilla.

Ju mund të aktivizoni një politikë strikte dhe të ndaloni dërgimin e letrave të tilla, megjithëse jo të gjitha shërbimet e postës i ndjekin këto udhëzime fjalë për fjalë. Në veçanti, posta Yandex do të vazhdojë të dërgojë letra, megjithëse me shënimin se është "mashtrim i mundshëm". DMARC gjithashtu ka aftësinë për të kapërcyer të gjitha shkronjat pa përjashtim, atëherë kontrollet e dështuara do të pasqyrohen vetëm në raporte. Kjo është e dobishme kur korrigjoni titujt teknikë.

Një shërbim i veçantë do të ndihmojë gjithashtu në vendosjen e të dhënave DMARC.

Përdorni shërbimin e superveglave me një ndalesë për të kontrolluar korrektësinë e titujve teknikë. Ai jo vetëm që identifikon problemet, por gjithashtu gjeneron rekomandime për korrigjim.

Rezultati

Siç mund ta shihni, konfigurimi i vërtetimit të emailit është një detyrë e ndërlikuar, por e rëndësishme në kontekstin e sotëm. Platforma përpiqet të kujdeset për detajet teknike, kjo është arsyeja pse kur na delegojnë subdomain-in e tyre, klientët marrin titujt e shërbimit të personalizuar nga specialistët tanë.