В этой инструкции - пошагово о том, что делать, если не работает интернет на компьютере с Windows 10, 8 и Windows 7 в различных сценариях: интернет пропал и перестал подключаться ни с того ни с сего по кабелю провайдера или через роутер, перестал работать только в браузере или определенных программах, работает на старом, но не работает на новом компьютере и в других ситуациях.
Примечание: мой опыт говорит о том, что примерно в 5 процентах случаев (а это не так мало) причиной того, что Интернет внезапно перестал работать с сообщением «Не подключено. Нет доступных подключений» в области уведомлений и «Сетевой кабель не подключен» в списке подключений говорит о том, что кабель LAN действительно не подключен: проверьте и переподключите (даже если визуально кажется, что проблем нет) кабель как со стороны разъема сетевой карты компьютера, так и со стороны разъема LAN на роутере, если подключение выполняется через него.
Интернет не только в браузере
Начну с одного из самых распространенных случаев: Интернет не работает в браузере, но при этом продолжают соединяться с Интернетом Skype и другие мессенджеры, торрент-клиент, Windows может проверять наличие обновлений.
Обычно в такой ситуации значок соединения в области уведомлений показывает, что доступ в Интернет есть, хотя по факту это не так.
Причинами в данном случае могут быть нежелательные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда - неправильно удаленный антивирус или выполненное обновление Windows («большое обновление» в терминологии Windows 10) с установленным антивирусом.
Данную ситуацию я подробно рассматривал в отдельном руководстве: , в нем подробно описаны способы исправить проблему.
Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)
Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:
Остановимся на пункте 6 - подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).
Подключение по локальной сети активно, но Интернета нет (без доступа к Интернету)
В ситуации, когда подключение по кабелю работает, но Интернета нет, возможны несколько распространенных причин проблемы:
- Если подключение осуществляется через роутер: что-то не так с кабелем в порте WAN (Internet) на роутере. Проверьте все подключения кабелей.
- Так же, для ситуации с роутером: сбились настройки Интернет-подключения на роутере, проверьте (см. ). Даже если настройки верны, проверьте статус подключения в веб-интерфейсе роутера (если не активно, то по какой-то причине не удается установить соединение, возможно, виной 3-й пункт).
- Временное отсутствие доступа в Интернет со стороны провайдера - такое случается не часто, но случается. В этом случае Интернет будет недоступен и на других устройствах через ту же сеть (проверьте, если есть возможность), обычно проблема исправляется в течение дня.
- Проблемы с параметрами сетевого подключения (доступ к DNS, параметры прокси-сервера, параметры TCP/IP). Способы решения для данного случая описаны в упоминавшейся выше статье и в отдельном материале .
Для 4-го пункта из тех действий, который можно попробовать в первую очередь:
Если эти два способа не помогли, попробуйте более изощренные методы решения проблемы из отдельных инструкций, приведенных выше в 4-м пункте.
Примечание: если вы только что установили роутер, подключили его кабелем к компьютеру и на компьютере нет Интернета, то с большой вероятностью вы просто пока не настроили ваш роутер правильно. Как только это будет сделано, Интернет должен появиться.
Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS
Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже - тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.
В данном случае следует выполнить следующие шаги:
Возможно, в данном контексте окажется полезным: (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).
Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)
Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети - в списке подключений.
Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача - найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: (актуально и для других систем).
Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:
- Advanced - Hardware
- Integrated Peripherals
- On-board device configuration
В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.
Дополнительная информация
Если к текущему моменту разобраться с тем, почему не работает Интернет не удалось, равно как и заставить его заработать, может оказаться полезной следующая информация:
- В Windows, в Панель управления - Устранение неполадок есть средство для автоматического исправления проблем с подключением к Интернету. Если оно не исправит ситуацию, но сообщит описание проблемы, попробуйте выполнить поиск в интернете по тексту этой проблемы. Один из распространенных случаев: .
- Если у вас Windows 10, посмотрите следующие два материала, могут сработать: , .
- Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ к интернету по MAC-адресу, то следует сообщить ему новый MAC-адрес.
Надеюсь, какой-то из вариантов решения проблемы с Интернетом на компьютере по кабелю подошел для вашего случая. Если же нет - опишите ситуацию в комментариях, постараюсь помочь.
Настройка сетевого подключения с соблюдением всех инструкций - еще не гарантия бесперебойного доступа к Интернету. Причины, по которым сеть перестает работать, разнообразны и не всегда очевидны. Поговорим о том, что может вызвать сбой Ethernet-соединения и как его исправить.
Почему в Windows 8 не работает сетевое подключение через кабель
Причины, связанные с оборудованием:
- поврежден или плохо обжат сетевой кабель;
- превышена длина сегмента кабеля между узлами сети (более 100 метров);
- сетевые устройства неправильно скоммутированы;
- не работает или неправильно настроен сетевой шлюз (устройство, через которое компьютер подключается к Интернету);
- кабель не подключен к сетевой карте компьютера;
- сетевая карта неисправна или не установлена (отсутствует драйвер);
- вблизи кабеля, компьютера или другого сетевого устройства (роутера, свитча) находится источник электромагнитных помех.
Причины, связанные с настройками:
- не запущены сетевые службы Windows;
- изменена конфигурация Winsock (Winsock - это структуры Windows, которые управляют доступом приложений к сетевым сервисам);
- неправильно указаны параметры подключения;
- сетевой адаптер отключается для экономии энергии;
- связь заблокирована неверными настройками защитных программ (файервола или брандмауэра Windows);
- подключение к сети (или только к Интернету) ограничено администратором;
- Windows заражена вредоносными программами, которые блокируют доступ к Интернету.
Если подключение ограничено для отдельных приложений, к примеру, только для браузера:
- приложение выходит в Интернет через прокси-сервер, который недоступен;
- приложение заблокировано брандмауэром Windows, файерволом или администратором компьютера;
- в контексте приложения работают вредоносные скрипты.
Восстанавливаем работу кабельной сети
Устраняем неполадки оборудования
Если связь отсутствует полностью, периодически пропадает или теряет данные, начните проверку с сетевого кабеля. Убедитесь в целостности его изоляции и отсутствии изломов. Проверьте качество крепления коннекторов.
Если вы настраиваете подключение первично, убедитесь, что кабель правильно обжат (проводники подключены к нужным контактам коннектора). Ниже приведены схемы обжима:
- для соединения компьютер-устройство (свитч или роутер);
- для соединения компьютер-компьютер.
Проверка актуальна только тогда, когда вы обжимали кабель самостоятельно. Кабели, купленные в магазине уже с коннекторами, бывают нерабочими достаточно редко.
Следом проверьте, правильно ли скоммутирована сеть. Подключение к Интернету может быть прямым (кабель провайдера подсоединен к сетевой карте компьютера) или через шлюз (роутер или другой компьютер). Способ коммутации и настройки доступа можно узнать в техподдержке провайдера.
При соединении через роутер важно не перепутать гнезда подключения: в гнездо «INTERNET» или «WAN» вставляется кабель провайдера, а к гнездам «LAN» подключаются сетевые карты компьютеров.
Если связи по-прежнему нет, проверьте, установлен ли в Windows сетевой драйвер.
- Откройте диспетчер устройств - в Winows 8 он вызывается из контекстного меню кнопки Виндовс (Пуск).
- Разверните список «Сетевые адаптеры» и проверьте, находится ли в нем карта Ethernet. Если она определяется как неизвестное устройство, зайдите на сайт ее производителя, используя другое подключение к Интернету, загрузите и установите драйвер.
После этого откройте свойства карты через контекстное меню в диспетчере устройств
и убедитесь, что она работает нормально.
Следом откройте вкладку «Управление электропитанием» и снимите флажок с пункта «Разрешить отключение для экономии энергии», иначе связь будет прерываться.
Если после установки сетевого драйвера подключение всё еще ограничено, проверьте, не находятся ли вблизи компьютера, роутера или места прокладки сетевого кабеля устройства, создающие помехи: радиотелефоны, мощные силовые линии, микроволновые печи. Попробуйте отдалить сетевое оборудование от таких мест.
Проверяем сетевые настройки Windows
Используем средство диагностики сетей
Инструмент «Диагностика неполадок» позволяет выявлять и устранять причины различных сетевых сбоев Winows 8. Чтобы его запустить, щелкните по иконке «Сеть» в системном трее и выберите одноименный пункт.
Если неполадка не будет автоматически устранена, средство диагностики укажет, что ее вызвало.
В таком случае причину придется искать и исправлять другими способами.
Запускаем службы
В том, что подключение к Интернету ограничено или отсутствует, бывает виноват сбой сетевых служб Виндовс. Чтобы проверить их работу, откройте приложение управления службами:
- в контекстном меню кнопки Windows (Пуск) кликните пункт «Выполнить»;
- введите в поле «Открыть» приложения «Выполнить» команду services.msc и нажмите ОК. Приложение запустится.
В программе управления службами проверьте работу следующих компонентов:
- DHCP-клиент;
- DNS-клиент;
- Служба интерфейса сохранения сети;
- Служба настройки сети.
Если эти службы Windows не запущены, подключение создаваться не будет или будет ограничено только локальной сетью - без доступа к Интернету.
Для настройки автозапуска сетевых служб вместе с Windows откройте свойства каждой из них (через контекстное меню).
Выберите из списка «Тип запуска» параметр «Автоматически». Чтобы немедленно запустить службу, нажмите одноименную кнопку в разделе окна «Состояние».
Сбрасываем настройки Winsock и протокола TCP/IP
Эта операция восстанавливает состояние сетевых структур - разделов реестра Windows 8, где хранится конфигурация Winsock. Для сброса используется консольная утилита Windows - netshell.exe. Соответственно, запускается она через командную строку (от администратора).
Чтобы сбросить Winsock и протокол TCP/IP, поочередно выполните в консоли две инструкции: netsh winsock reset и netsh int ip reset.
После этого перезапустите компьютер.
Исправляем ошибки настроек подключения
Для проверки параметров соединения войдите в контекстное меню кнопки Windows (Пуск) и откройте папку «Сетевые подключения».
Правым кликом откройте контекстное меню соединения и щелкните пункт «Состояние».
В следующем окошке будут отображены основные параметры подключения:
- Протокол DHCP (назначает соединению IP-адрес и другие настройки для работы в сетях TCP/IP) - включен или нет;
- Адрес IPv4 - если он начинается с 169.254 (диапазон адресов APIPA), значит, соединение не получает валидный IP от DHCP-сервера. Такое подключение всегда будет ограничено и не получит доступа к Интернету.
- Маска подсети - назначается автоматически в зависимости от группы IP.
- Шлюз по умолчанию - IP сетевого устройства, используемого в качестве шлюза для этого соединения.
- DNS-сервер - адрес сервера, сопоставляющего доменные имена IP-адресам хостов.
Чтобы перейти к настройкам, нажмите в окне «Состояние» кнопку «Свойства». В следующем окне отметьте в списке компонентов «IP версии 4» и снова нажмите «Свойства».
Если подключение не получает IP и другие настройки автоматически, пропишите их вручную. Если компьютер подключен к Интернету напрямую (без шлюза), узнайте параметры у провайдера. При подключении через шлюз (роутер) в качестве IP назначается один из адресов локального диапазона, к которому шлюз относится. К примеру, если адрес роутера начинается на 192.168.1, адрес подключения должен начинаться на эти же цифры.
В поле «Основной шлюз» указывается IP роутера.
Информацию по отключению стороннего файервола можно узнать из справки к нему.
Устраняем другие проблемы
Подключение в корпоративной сети, которое ограничено администратором, нет смысла пытаться перенастроить - всё равно не получится. А если оно ограничено дома, и это точно не дело рук ваших близких, не исключено, что в системе завелся вирус. По этой же причине доступ в сеть может быть закрыт и для отдельных приложений. Чтобы решить проблему, просканируйте систему антивирусом и еще раз проверьте сетевые настройки.
Если сбой возникает только в одном приложении - проверьте настройки доступа к сети в нём самом и правила ограничения для него в брандмауэре Windows. Если источник проблемы не найден - переустановите программу.
Здравствуйте, Андрей!
Операционная система Windows выдает огромное множество сообщений об ошибках, сбоях, неполадках и проблемах. В настоящее время в системе имеется более 900 стандартных сообщений. К счастью, нет необходимости знакомиться со всеми, поскольку большинство из них используются очень редко. Например, большое количество сообщений характерно для одного типа окна. Другие играют особую роль в совместном использовании. Третьи оповещают пользователя о возникающих событиях, связанных с текущим состоянием компьютера и системы.
Варианты решения проблемы
Одно из таких оповещений: «Сетевой кабель не подключен». Появление этого сообщения, как правило, свидетельствует о потере сетевого сигнала. Это может произойти по нескольким причинам. Чтобы их установить, используйте следующую информацию:
- Сетевой кабель не подключен, хотя на самом деле он вставлен в гнездо сетевой карты. Поэтому необходимо проверить, плотно ли он вставлен в разъем и тот ли это разъем, который нужен. В некоторых компьютерах может быть две сетевые карты. Если в Вашем случае это так, то проверьте оба гнезда.
- Сетевой кабель поврежден. Нужно проверить наружную оплетку: нет ли видимых повреждений. Также можно проверить сетевой адаптер рабочим кабелем, например, соседним. Если другой кабель покажет положительный результат - замените свой кабель.
- Сетевой кабель плотно вставлен в сетевой порт Вашего компьютера, но промежуточное оборудование (роутер, коммутатор) неактивно. Проверьте, подключено ли оно к электросети и работает ли розетка. Можно попробовать перезагрузить дополнительное устройство и проверить снова.
- Если Вы используете сетевую карту, подключаемую через USB-порт, Вы можете наблюдать «красный крестик» в правом нижнем углу экрана, возле часов. Возникает подобное из-за проблем с напряжением. Попробуйте подключить сетевой USB-концентратор в другой USB-порт.
- Если Ваша сетевая карта поддерживает автоматическое управление питанием, то может быть установлен флажок на вкладке «Управление электропитанием» в окне свойств сетевого адаптера. Для решения проблемы снимите этот флажок.
- Сетевая карта Вашего ПК может работать в режимах: 10 Мбит/с, полный дуплекс, 100 Мбит/с, полный дуплекс и автосогласование. Зачастую должно использоваться именно автосогласование. В те моменты, когда режим меняется, появляется сообщение «Сетевой кабель не подключен». Чтобы исправить это, нужно сделать следующее:
В командной строке введите команду ncpa.cpl и нажмите кнопку OК;
- щелкните правой кнопкой мыши на значок «Подключение по локальной сети» и выберите команду «Свойства»;
- на вкладке «Общие» нажмите кнопку «Настроить»;
- в появившемся диалоговом окне откройте вкладку «Дополнительно»;
- в списке «Свойства» выберите пункт «Скорость и дуплекс» либо подобный пункт.
Если проблемы связаны с провайдером
- Для подключения к сети используется кабель, не подходящий для технологии Ethernet. Нужно использовать только «витую пару» категории 5 или 6. Если Ваш кабель под оплеткой не выглядит как переплетенные ниточки, попросите сотрудников провайдера заменить его.
- Сетевой кабель подключен к нерабочему или неправильному порту на оборудовании интернет-провайдера. Чтобы это проверить, Вам понадобится помощь монтажников.
- Может быть, в Вашем районе где-то отключено электричество, произошел обрыв оптоволоконной линии или вышел из строя коммутатор на крыше Вашего дома. Правда, эти проблемы обычно быстро решаются.
С уважением, Евгений.
Невзирая на массовое распространение беспроводного Интернета, проводное соединение все еще продолжает использоваться. Его достоинства заключаются в стабильности и более доступных тарифных планах. Именно обладатели проводного соединения могут столкнуться с ошибкой «Сетевой кабель не подключен», сопровождающейся отсутствие доступа к сети.
Сразу хочу сказать что в статье рассмотрены самые простые проблемы и методы их решения. Это самое первое что нужно проверить при появление сообщения «Сетевой кабель не подключен». Примерно в половине случаев вам поможет эта статья. Но если вы не опытный пользователь и у вас дома есть wi-fi то вы может приобрести . И так рассмотрим варианты решения данной проблемы.
Пишет сетевой кабель не подключен что делать
В большинстве случаев, такое уведомление появляется при проблемах с передающим оборудованием на стороне провайдера, и достаточно подождать несколько минут, что бы все заработало в прежнем режиме. Если же изменений не видно, придется решать проблему с подключением сетевого кабеля самостоятельно. А причин этому может быть несколько.
1. Сетевой кабель может оказаться действительно отключенным или выпал из гнезда. Хоть и кабель жестко зафиксирован в гнезде, стоит проверить, возможно, кто-то по какой-либо причине вытащил его из гнезда. Если вы пользуетесь ноутбуком, то, как правило, проверить нужно гнездо, находящееся с одного из боков устройства, на системном блоке кабель вставляется позади корпуса.
2. Повреждение кабеля. Хоть сетевой кабель и довольно прочен, но повредить его все-таки можно, что и послужит причиной отсутствия соединения. Например, при проведении в помещении строительных работ и перестановке мебели. Нельзя исключать и причастности к проблеме обитающих дома животных.
Если, все-таки, кабель оказался поврежден, а сам он доступен, в месте, где произошел обрыв, делается аккуратная скрутка проводов – это займет совсем немного времени. Если же обрыв случился где-то за пределами офиса либо квартиры, остается только прибегнуть к помощи провайдера: звоним ему и описываем симптомы проблемы.
3. Отсутствие контакта в коннекторе. Существует специальный обжимной инструмент, посредством которого провода сетевого кабеля соединяются с контактами коннектора. Обычно, такое соединение получается качественным и проблем не доставляет. Но, особенно если приходится часто вынимать коннектор из его гнезда, может произойти нарушение в его соединении, что и вызывает неполадки.
В таком случае необходимо снова прибегнуть к обжимному инструменту, которым кабель обжимается заново. При наличии подобного инструмента и нового коннектора (прежний, к сожалению, уже будет непригоден), все это делается за минуту, в противном случае следует обратиться к провайдеру либо к специалистам, способным в этом помочь.
4. Проверка подключения сетевой карты. Иногда в компьютере может присутствовать несколько сетевых карт, например интегрированная в материнскую плату и отдельной платой. Может оказаться, что карта, к которой подключен кабель, просто отключена программно. Зайдите в настройки соединения и проверьте, какая из них используется.
5. Неисправность сетевой карты. Любые электронные устройства, отнести к которым можно сетевую карту, могут выходить из строя. Чтобы убедиться, что причина в этом, следует подключить кабель к заведомо исправному компьютеру: если там все работает, с большой вероятностью вышла из строя карта и придется приобретать новую. Сильно огорчаться не стоит: да, придется идти в специализированный магазин, но стоимость сетевой карты никого не разорит.
6. Неисправность роутера. При использовании роутера для сетевого соединения, проблема может быть в поломке этого устройства. Для проверки сетевой кабель подключается непосредственно к сетевой карте: пропадание ошибки свидетельствует о проблеме с роутером. В некоторых случаях помогает его перезагрузка – этот способ также необходимо учесть.
Мы рассмотрели самые простые причины появления уведомления, что сетевой кабель не подключен, а также варианты восстановления работы. Если самостоятельно справиться с проблемой не получается или для этого не хватает знаний, следует обратиться в сервис.
Часто получить доступ к интернету не выходит по причине «отсутствия подключения сетевого кабеля», при этом кабель подключен в разъем сетевой карты. В статье мы рассмотрим основные причины, что приводят к нарушению работы интернета и способы устранения неполадок.
Почему отображается статус «сетевой кабель не подключен»
Данное уведомление информирует пользователя об отсутствии интернета, к чему приводят одна или несколько неполадок, что условно разделяются на три категории:
- Неисправности по вине провайдера.
- Поломка в сетевом оборудовании.
- Повреждение в пользовательском устройстве.
Неисправности по вине провайдера
Обычно если интернет отсутствует на стороне провайдера, вероятно, имеются проблемы с сетевым оборудованием, порывам на магистрали или обычная кража кабеля. В таком случае поставщик интернета знает о поломке и сообщит вам при обращении.
Если вы проживаете в многоквартирном доме, и интернет кабель заведен к вам через крышу, позвоните к провайдеру и попросите об удаленной диагностике целостности кабеля. Поскольку под атмосферными влияниями, кабель изнашивается и приходит в негодность через 1-2 года.
Поломка в сетевом оборудовании
При использовании дополнительного оборудования – роутер и/или модем, часто возникают программные сбои. В большинстве случаев помогает перезагрузка или кратковременное отключение от сети питания на 3-5 минут.
Если вы используете маршрутизатор, а компьютер подключен в один из LAN портов, смените порт на другой. Ещё необходимо соединить кабель напрямую с сетевой картой компьютера. Если интернет появился, тогда поломка кроется в подключаемом оборудовании.
По возможности подключите модем к другому компьютеру, для проверки сетевой карты. Часто на модемах и роутерах выгорают порты, при скачках напряжения.
Повреждение в пользовательском устройстве
Часто соединение с интернетом прерывается, если интернет кабель неплотно защелкнут в разъем сетевой карты. Поэтому требуется вынуть шнур и вернуть обратно, пока не услышите характерный щелчок, при условии, что штекер не поврежден. Обратите внимание на световую индикацию возле разъема.
Стоит обновить драйвера сетевой карты. А если операционная система переустанавливалась, такая процедура обязательна, иначе карта работать не будет.
В редких случаях сетевая карта выходит из строя или выгорает только разъем. Для проверки следует подключить кабель в USB сетевую карту. Если такое оборудование отсутствует, тогда подключите кабель к другому компьютеру или ноутбуку.
Перепроверьте настройки подключения, поскольку параметры часто слетают при системном сбое или наличии вирусов.
Вывод
Обычно статус сетевой кабель не подключен, появляется при отсутствии сети. На что следует обратить внимание, подробно описано в статье. Вам следует убедиться, что проблемы не связаны с ремонтными работами провайдера, затем проверить сетевое оборудование, а так же сетевую карту на компьютере.
Была ли у вас подобная проблема? Напишите решение в комментариях.
Статья была Вам полезной?
Поставьте оценку - поддержите проект!
