În activitatea Watsap, ca și în orice altă aplicație, poate apărea. Unul dintre avantajele messengerului este că aproape orice problemă poate fi ușor identificată și rezolvată. Citiți mai departe pentru a afla despre cauzele defecțiunilor conexiunii la internet WhatsApp și pașii simpli de depanare.
Nu se poate conecta la WhatsApp
Principala cerință pentru utilizarea funcțiilor aplicației este o conexiune la internet de înaltă calitate pe dispozitiv. Dacă utilizatorul nu se poate conecta la WhatsApp, atunci acest lucru se poate datora funcționării complete, incorecte a aplicației, cu setările și defecțiunile dispozitivului în sine.
Cauze principale și depanare
Există mai multe motive pentru care un utilizator nu se poate conecta la WhatsApp:
- Lipsa internetului. Verificați dacă există acces la Internet prin Internet mobil sau wi-fi.
- Verificați din nou dacă există semnal pe dispozitiv, dacă modul „Avion” este activat. Pentru a face acest lucru, accesați „Setări” smartphone-ului. Găsiți secțiunea „Rețea și Internet”, apoi dezactivați „Modul Avion”.
- Folosind o versiune învechită a sistemului de operare messenger sau Android. la cea mai recentă versiune. Pentru o funcționare corectă, se recomandă actualizarea regulată a messenger-ului. Pentru a actualiza aplicația, intră pe Play Market, scrie whatsapp în bara de căutare. Faceți clic pe butonul „Actualizare”. Pe iPhone, procedura este aceeași: accesați AppStore, găsiți aplicația și selectați actualizare. Instalați cea mai recentă versiune a sistemului de operare al dispozitivului.
Nu funcționează prin internet mobil
Un motiv comun pentru care WhatsApp refuză să se încarce este lipsa conexiunii. Dacă puterea semnalului este bună, verificați-vă conexiunea la internet. În motorul de căutare a browserului, setați orice solicitare. Dacă se deschide o pagină de pe Internet, atunci căutați o problemă în altă parte. Când utilizați date mobile, poate apărea o eroare de conexiune din cauza:
- Semnal slab. Practic, încărcarea lentă a aplicației este temporară. Încercați să vă mutați într-o altă locație pentru a îmbunătăți puterea semnalului.
- Lipsa totală a internetului. Când se întâmplă acest lucru, apare o blocare la lansarea paginii aplicației. Dacă dificultățile de conectare persistă după 10-15 minute, contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă pentru a afla cauzele problemelor de rețea. Înainte de a face acest lucru, ar trebui să vă verificați contul de mobil. Este posibil ca contul utilizatorului să nu aibă suficiente fonduri pentru a utiliza Internetul mobil.
- Blocarea aplicației de către operatorul de telefonie mobilă. Când alte site-uri și aplicații se deschid fără probleme, contactați operatorul de rețea pentru a configura un punct de acces pentru aplicație.
Nu funcționează prin wifi
Dacă utilizatorul nu se poate conecta la messenger atunci când folosește internetul prin Wi-Fi, următoarele acțiuni vor ajuta la rezolvarea problemei:
Când utilizați un punct de acces public, este posibil să nu puteți rezolva problema de conexiune. Singura opțiune este să treceți la internetul mobil.
Nu trimite notificări în fundal
Adesea, utilizatorii trebuie să se confrunte cu o astfel de problemă atunci când notificările WhatsApp nu vin în fundal. Există două moduri de a rezolva problema. Prima metodă implică utilizarea unui program suplimentar - Push Notifications Fixer. Puteți instala utilitarul gratuit din Play Market pentru Android sau AppStore pentru iOS. Înainte de a descărca, va trebui să activați root - drepturi. Porniți programul, apoi accesați secțiunea „Intervalul bătăilor inimii mobile” și setați intervalul necesar. A doua modalitate este să activați modul de fundal în setările programului.
Pentru a face acest lucru, accesați fila „Transmitere de date”, apoi „Meniu”. A treia metodă este să vă deconectați de la toate conturile Hangouts, să derulați în jos pe pagină și să selectați „Deconectați-vă”. Apoi reconectați-vă la Hangouts. A patra metodă este să ștergeți memoria cache sau să resetați dispozitivul la setările din fabrică. Pentru a șterge memoria cache, în „Setări” a dispozitivului Android, găsiți secțiunea „Aplicații”. Din lista de programe, selectați WhatsApp, apoi „Ștergeți memoria cache”.
A cincea modalitate este să reinstalați aplicația WhatsApp. Pentru aceasta vei avea nevoie de:
- Accesați setările dispozitivului, apoi la „Aplicații”.
- Găsiți mesagerul în listă.
- Atinge WhatsApp, apoi selectează opțiunea „Șterge”.
- Descărcați și instalați noul program de pe Play Market.
Mesajele ajung cu întârziere
Dacă mesajele din messenger ajung cu întârziere, atunci utilizatorul trebuie să:
- Verificați conexiunea la internet.
- Dezactivați modul „Nu deranja” în WhatsApp.
- Eliminați programul Task Killer dacă a fost instalat anterior pe smartphone-ul dvs.
- Dezactivați modul de economisire a bateriei.
- Reporniți dispozitivul și programul.
În cele mai multe cazuri, o simplă repornire a telefonului mobil va rezolva problema conexiunii. Pentru a reporni dispozitivul în siguranță, urmați acești pași:
- Găsiți și țineți apăsat butonul de pornire de pe partea laterală a smartphone-ului dvs. timp de trei secunde.
- Pe ecranul dispozitivului se va deschide o fereastră cu următoarele opțiuni: „Oprire”, „Repornire” și „Mod de urgență”.
- Selectați pentru a reporni sistemul.
Toate aplicațiile funcționează fără probleme? Oricât de ideali sunt, uneori apar eșecuri. Watsap nu face excepție.
Whatsapp nu funcționează pe Android? Descărcați mesajele numai prin rețeaua Wifi? Refuzați să trimiteți notificări de mesaje în fundal? Trebuie să înțelegi problema, oricare ar fi aceasta, pentru a putea rezolva și a continua comunicarea cu interlocutorii tăi.
Nu funcționează prin internet mobil
Motivul pentru care mesagerul refuză să încarce se datorează cel mai adesea lipsei de comunicare. Dacă utilizați programul prin intermediul internetului mobil, atunci în primul rând trebuie să verificați dacă conexiunea este primită pe telefon. Înainte de aceasta, este mai bine să reporniți dispozitivul și să verificați soldul contului.
Dacă conexiunea telefonică este bună (apelurile trec), treceți la verificarea conexiunii la Internet - pentru aceasta, încercați doar să încărcați orice pagină din browser pe care o utilizați de obicei. Există trei opțiuni:
- Problema este un semnal slab. Acest lucru este de obicei temporar. Merită să vă mutați în altă locație pentru ca semnalul să se îmbunătățească.
- Crash deschiderea paginii. Aceasta înseamnă că nu există deloc conexiune la internet. Dacă există o conexiune telefonică, trebuie să contactați operatorul dumneavoastră pentru a afla motivele și apoi să rezolvați problema. O lipsă completă de comunicare poate fi, de asemenea, temporară (de exemplu, doar astăzi a existat un eșec, dar în general acest lucru nu se observă), așa că nu trebuie să intrați în panică prea mult. Dacă după ceva timp semnalul nu apare, mai merită să contactați operatorul.
- Dacă browserul a reușit să încarce site-ul fără probleme, iar un alt messenger care funcționează prin internet are și acces la el, concluzia este una: cel mai probabil operatorul tău de telefonie mobilă blochează anumite aplicații de mesagerie. Pentru a rezolva situația, trebuie să contactați din nou operatorul pentru ajutor. Un reprezentant al companiei vă va ajuta să configurați corect punctele de acces pentru mesagerie instant.
Nu funcționează prin wifi
Ca și în cazul internetului mobil, mai întâi trebuie să verificați dacă există o conexiune. Dacă nu există internet, reporniți routerul și, de preferință, telefonul în sine. Repetați repornirea dacă este necesar. Dacă toate încercările nu reușesc, trebuie să aflați dacă routerul este configurat corect.
De ce nu funcționează Whatsapp printr-o conexiune wireless? De obicei, pentru ca WhatsApp să funcționeze, routerul trebuie să aibă permisiunea pentru conexiunile Soket și Web. Îl poți configura singur, dar este mai bine să ceri ajutorul specialiștilor de la firma furnizor apelând la linia de asistență telefonică.
La fel ca și operatorul, furnizorul poate bloca unii mesageri. În acest caz, ar trebui să contactați centrul de servicii al furnizorului și să clarificați dacă WhatsApp este blocat.
Dacă nu sunteți acasă și utilizați un punct de acces public, atunci problema nu poate fi rezolvată. Rămâne să comutați la rețeaua mobilă sau să așteptați până când ajungeți acasă la internet.
Nu trimite notificări în fundal
Adesea, aplicația refuză să vă anunțe cu privire la mesajele noi în messenger în fundal. Această problemă apare destul de des în WhatsApp. Ce se poate face? Iată câteva sfaturi:
Dacă această problemă apare pe Android, un program special pentru configurarea notificărilor PUSH poate rezolva problema. De exemplu, Push Notifications Fixer. Descărcați din magazinul oficial și rulați. Apoi, acordați drepturi Root. Accesați secțiunea Interval ritm cardiac mobil și setați intervalul dorit.
Deconectați-vă de la toate conturile Hangouts și apoi conectați-vă din nou la serviciu. Faceți clic pe cont, derulați în jos și selectați Deconectare. Apoi accesează din nou Hangouts.
Ștergeți și descărcați WhatsApp din nou pe telefon.
Instalați toate actualizările prin Play Market pe Android sau App Store pe iPhone.
Activați modul de fundal prin „Manager de putere” - „Control în fundal”.
Resetați setările messenger și ștergeți-i memoria cache. Cum pot face acest lucru pe un dispozitiv cu o bază Android? Deschide setările. Apoi, faceți clic pe „Manager de aplicații” sau pur și simplu pe „Aplicații” și în lista de programe care apare (în special, selectați fila „Descărcate” pentru comoditate) găsim WhatsApp. Faceți clic pe „Ștergeți datele” și „Ștergeți memoria cache”.
Nu se poate accesa aplicația
Un utilizator WhatsApp pune adesea întrebarea „De ce nu mă pot conecta la aplicație?”
Primul motiv poate fi lipsa aceleiași conexiuni la internet. Soluția problemei a fost descrisă mai sus. De asemenea, WhatsApp nu funcționează din cauza faptului că utilizatorul comunica într-o versiune învechită a programului sau printr-un dispozitiv învechit pentru care nu sunt disponibile actualizări, ca în cazul iPhone 4 - pictograma aplicației de pe ecran devine plictisitoare și se blochează pe mesajul „În așteptare...”. În primul caz, este suficient să actualizați software-ul.
Dacă WhatsApp nu se deschide, atunci există posibilitatea ca un program de servicii similar să fie în modul activ pe un computer. Pentru a remedia problema, închideți sau eliminați aplicația de pe computer.
Dacă WhatsApp nu se încarcă, nu suna alarma. Există multe soluții la probleme, în funcție de cauza unei anumite defecțiuni. Este necesar să monitorizați soldul de pe telefon și să actualizați constant aplicația.
Utilizatorii întâmpină adesea probleme cu aplicația. WhatsApp - să vedem principalele probleme și cum să le rezolvăm. Întrebările de acest fel sunt foarte populare: De ce WhatsApp nu funcționează azi? Sau dacă WhatsApp nu funcționează, ce ar trebui să fac? Răspunsurile la întrebările dumneavoastră sunt prezentate în această prezentare generală, principalele motive pentru care aplicația ar putea să nu funcționeze.
Ce trebuie să faceți dacă mesajele sosesc cu întârziere (pe dispozitivele Android)
În primul rând, verificați puterea semnalului canalului dvs. de internet. Cel mai simplu mod este să deschideți un site pe Internet, de exemplu, site-ul nostru. Dacă descărcarea este lentă sau nu se deschide deloc, atunci problema este cu canalul dvs. de internet.
Dacă pagina se încarcă fără probleme, fără frânare, atunci trebuie să contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă sau administratorul dvs. (dacă utilizați Wi-Fi de la serviciu) și să aflați și să vă asigurați că routerul dvs. este configurat corect. Pentru ca WhatsApp să funcționeze, trebuie să specificați permisiunea în router Soketși Web conexiuni.
Încercați să modificați setările în notificările WhatsApp
- Accesați aplicația
- Faceți clic pe butonul MENIUL
- Accesați fila Setări — Notificări
Există mai multe setări în notificări pe care le puteți modifica după cum credeți de cuviință. Aceste setări se găsesc în Notificări de chat și Notificări de grup.
Acum, instalarea computerelor personale WhatsApp a devenit solicitată. Dacă decideți să descărcați WhatsApp pentru computer, atunci la acest link veți găsi instrucțiuni de instalare și fișierele în sine pentru lucru. Dacă aveți întrebări, adresați-le în comentarii.
Dacă WhatsApp tot nu funcționează, procedați în felul următor
- Reporniți telefonul (dezactivați și activați)
- Pentru dispozitivele Android, este recomandat să instalați un program pentru configurarea notificărilor PUSH și să verificați dacă acest lucru vă rezolvă problema
- Dezinstalează și reinstalează aplicația WhatsApp
- Porniți fundalul, în Setări —Transfer de date — Meniul
- Deconectați-vă de la toate conturile Hangouts, pentru a face acest lucru, dați clic pe cont, mergeți în jos și faceți clic pe Deconectare. Apoi accesează din nou Hangouts și conectează-te cu unul nou.
- Deconectați-vă și conectați-vă la rețeaua Wi-Fi
- Dacă trebuie să vă conectați adesea la rețele Wi-Fi, puteți accesa aici " Setări - Wi-Fi - Meniu - Funcții suplimentare - Wi-FI în modul de repaus", Și asigurați-vă că starea este setată" Nu deconectati«.
Dacă aveți completări sau problema rămâne nerezolvată, vă puteți descrie problema în comentarii. Vă vom ajuta cu plăcere.
WhatsApp, ca orice alt program, nu este imun la blocările bruște. La un moment dat, messengerul se poate închide pur și simplu, afișând un mesaj de eroare. Există și alte situații în care aplicația nu își oprește funcționarea, pur și simplu încetează să mai îndeplinească unele funcții, așa cum era înainte. Acest articol va analiza problemele comune WhatsApp și va sugera modalități de a le rezolva.
Cele mai frecvente probleme cu WhatsApp
Dacă aveți ghinion, atunci problemele cu programul pot apărea chiar de la început. Dacă decideți să descărcați fișierul de instalare de pe site-ul oficial, atunci pentru instalare va trebui să activați o opțiune specială în setări.
- Deschideți setările telefonului.
- Secțiunea „Securitate”.
- Activați elementul „Surse necunoscute”.
Dacă apar probleme la instalarea WhatsApp prin Magazinul Play, atunci în majoritatea cazurilor motivul este incompatibilitatea programului cu versiunea Android. Vă rugăm să rețineți că messenger funcționează începând cu versiunea 2.1.
- verificați actualizările aplicației;
- verificați dacă conexiunea este prin Wi-Fi, 3G sau LTE;
- scanează-ți smartphone-ul pentru viruși;
- goliți memoria cache a programului;
- dacă asta nu ajută, atunci dezinstalează și apoi reinstalează Whatsapp din Play Store.
După ce v-ați autentificat și lucrați în program pentru o perioadă de timp, poate apărea o eroare cu următorul mesaj: „A apărut o eroare în aplicație”. Acest lucru indică probleme în funcționarea Google Play. Există mai multe metode de a o remedia:
- goliți memoria cache a aplicației Servicii Google Play;
- reinstalează WhatsApp pe smartphone-ul tău;
- goliți memoria cache „Google Services Framework”;
- verifica ora setata pe smartphone, daca nu este adevarata schimba-o.
Acestea au fost cele mai frecvente erori care nu au identificator. În continuare, vom vorbi despre cazuri specifice de probleme cu o anumită ordine de acțiune pentru eliminarea lor.
Greșeli de bază cu numere
Cele mai multe dintre erorile aplicației sunt numerotate pentru a facilita identificarea lor de către utilizator și, în consecință, pentru a găsi o soluție pentru a le remedia. Acum să vorbim despre cele mai comune.
Eroare # 24
Apare la instalarea programului pe smartphone-uri pe care WhatsApp a fost deja instalat. Motivul apariției este partea neștersă a datelor din versiunea anterioară a messengerului. Soluția este destul de laborioasă: trebuie să obțineți drepturi de root, să utilizați managerul de fișiere Root Explorer pentru a merge la folderul „date”, care se află în directorul „android” și să ștergeți toate fișierele învechite de acolo.
Eroare # 101
Apare în Magazinul Play când încercați să instalați sau să actualizați un program. Motivul este lipsa cantității necesare de memorie liberă pe telefon. În consecință, pentru a rezolva problema, trebuie doar să ștergeți unele fișiere de pe smartphone.
Eroare # 413
Apare când se utilizează un server proxy. Pentru a remedia eroarea, trebuie să citiți memoria cache a browserului dvs. web și toate aplicațiile de la Google.
Eroare # 481
Legat de defecțiunile contului. Soluția este destul de simplă: ștergeți profilul creat anterior din setările smartphone-ului, reporniți dispozitivul și creați din nou un cont Google Play.
Eroare # 920
Apare atunci când rețeaua Wi-Fi eșuează. Pentru a o remedia, reconectați-vă la rețeaua wireless și încercați să lansați aplicația Wattsap din Magazinul Play. De asemenea, ștergerea memoriei cache a serviciilor Google poate fi de ajutor.
Erori la actualizarea WhatsApp
Adesea apar probleme la actualizarea WhatsApp. Adesea ele apar din cauza neglijenței utilizatorului însuși. În primul rând, verificați dacă dispozitivul dvs. are suficientă memorie pentru instalare. De asemenea, este important să înțelegeți că instalarea nu are loc pe o unitate externă, ci direct în memoria dispozitivului. Prin urmare, puteți încerca să mutați unele dintre date pe cardul SD. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, ștergeți memoria cache a aplicației Play Store:
- Introduceți setările.
- Accesați secțiunea Aplicații și notificări.
- Selectați „Informații despre aplicație”.
- Selectați Play Store din listă.
- Faceți clic pe butonul „Ștergeți memoria cache”.
- Confirmați acțiunile și reporniți dispozitivul.
Există o altă situație: când aplicația este pur și simplu incompatibilă cu dispozitivul. Acest lucru se întâmplă rar, dar de dragul funcțiilor noi, dezvoltatorii abandonează o parte din public și privează aplicația de compatibilitate cu versiunile anterioare de Android.
Dacă mesajele sosesc cu întârziere
Există probleme în aplicație atunci când nu încetează să funcționeze, dar funcțiile care funcționau normal înainte de atunci încetează să mai facă acest lucru. La un moment dat, este posibil să observați că mesajele care vin la numărul dvs. ajung cu întârziere. Uneori, intervalul dintre trimitere și primire este destul de lung, ceea ce face ca utilizarea messengerului să fie pur și simplu incomodă.
Primul lucru de făcut este să vă verificați viteza conexiunii la internet. Acest lucru se poate face folosind aplicații sau servicii speciale din rețea. Cu toate acestea, dacă nu există nicio dorință de a instala software-ul, atunci va fi suficient să deschideți orice site web în browser. Dacă descărcarea durează mult, atunci problema este conexiunea. În acest caz, sunați la furnizorul dvs. și descrieți problema.
Pentru a rezolva problema, puteți încerca, de asemenea, să faceți modificări parametrilor routerului, acordând drepturi pentru conexiunile Socket și Web. Verificați singur aceste setări și, dacă diferă de cele corecte, corectați-le.
Whatsapp nu funcționează? Dar care este problema: în serviciul în sine sau pe partea utilizatorului? Acum vă vom spune cum să determinați cauza problemelor și să evidențiem modalitățile de a le remedia.
La momentul scrierii acestui articol, nu existau probleme pe partea WhatsApp. Cu toate acestea, serviciul poate înceta să funcționeze la orice oră din zi sau din noapte.
Dacă WhatsApp nu este problema, atunci ceva este în neregulă cu dispozitivul. Mai jos am pregătit mai multe modalități de a elimina problemele comune atunci când lucrați cu aplicația WhatsApp.
Rezolvarea problemelor de conexiune la internet
WhatsApp necesită o conexiune la rețea. Pentru a verifica conexiunea, lansăm un browser sau deschidem orice altă aplicație online, de exemplu, Facebook sau Twitter.
Dacă totul este în ordine cu conexiunea la internet, sări peste această parte a articolului și trece la următoarea. Dacă nu vă puteți conecta deloc, iată ce puteți face.
Cei care folosesc Wi-Fi ar trebui mai întâi să schimbe starea conexiunii, de exemplu, activând și apoi dezactivând „Modul Avion”. Sau reporniți telefonul.
De asemenea, trebuie să vă asigurați că Wi-Fi nu este oprit în modul de repaus. Pentru a face acest lucru, accesați „Setări”, accesați fila „Wi-Fi”, faceți clic pe butonul de meniu. În secțiunea „Opțiuni suplimentare”, vedem că opțiunea „Întotdeauna” este selectată în opțiunea „Nu dezactivați Wi-Fi în modul de repaus”.
De asemenea, puteți încerca să reporniți routerul.
Dacă vă conectați la Internet de pe dispozitivul însuși, trebuie să vă asigurați că acesta este pornit în setări și că nivelul semnalului este suficient de ridicat.
În plus, nu va fi de prisos să vizitați secțiunea „Utilizarea datelor” din setări. Transferul de date de fundal în modul WhatsApp trebuie să fie activat. De asemenea, merită să verificați corectitudinea parametrilor punctului de acces. Dacă WhatsApp funcționează Wi-Fi, dar nu printr-o conexiune mobilă, este probabil ca punctul de acces să nu implice utilizarea traficului în alte aplicații, cu excepția - ar trebui să verificați termenii planului tarifar al operatorului de telecomunicații.
În cele din urmă, verificăm cel mai obișnuit motiv: căutăm să vedem dacă traficul pe internet s-a epuizat.
Actualizare WhatsApp
WhatsApp este actualizat în mod regulat cu noi funcții care vin cu o mulțime de actualizări. Dacă Whatsapp nu funcționează și ați pornit ieri, luați în considerare actualizarea aplicației. În unele cazuri, WhatsApp începe să funcționeze numai dacă este instalată cea mai recentă versiune a aplicației.
Pe un dispozitiv Android, deschideți Google Play, faceți clic pe cele trei linii orizontale din stânga sus, mergeți la „Aplicațiile mele” și mergeți la fila „Instalate”, unde verificăm actualizările disponibile pentru WhatsApp.
Pe iPhone, deschideți App Store și faceți clic pe eticheta „Actualizări” din colțul din dreapta jos al ecranului. Serviciul în sine recomandă, de asemenea, actualizarea iOS la cea mai recentă versiune.
Eliminați și reinstalați aplicația
Ajungem la ultima modalitate de rezolvare a problemelor. Să încercăm să dezinstalăm și să reinstalăm WhatsApp.
Înainte de a face asta, unii oameni ar putea dori să salveze conversații, iar pentru aceasta vom folosi aplicația Google Drive.
După ce reinstalați WhatsApp, Google Drive va căuta automat conversații de rezervă.
