Salutare tuturor cititorilor blogului meu foarte tânăr!!!
Asistentul de la distanță este un lucru foarte convenabil pentru cei mai curioși utilizatori începători care au un prieten „computer” cu experiență și pentru alți utilizatori care au adesea nevoie de ajutor.
Remote Assistance este un program standard care vă ajută să conectați un utilizator terță parte, de la distanță, la computer. Odată configurat și conectat, asistentul poate vedea ce se întâmplă pe ecran și poate împărtăși informații despre problemă. Această utilitate a fost creată pentru a facilita comunicarea și asistența între „răniți” și „vindecări”.
Deci, în sistemele de operare și Windows Vista, există un fișier Msra.exe. El este „Asistentul de la distanță”.
Apropo, îl puteți rula folosind consola (linia de comandă). Astăzi ne vom uita la opțiunile de lansare din consolă.
Lansarea Asistenței de la distanță cu un parametru este foarte ușoară:
1. Deschideți linia de comandă,
2. Introduceți „Msra.exe”.
3. După „Msra.exe” puneți un spațiu și scrieți parametrul, fără a uita „/”.
Rezultatul ar trebui să fie:
C:UsersUserNamemsra.exe /expert.
Puteți vedea rezultatul vizual în captura de ecran:
*Captură de ecran*
Să începem cu opțiunea de adresă /getcontacthelp.
Această opțiune lansează Helper în modul de solicitare de ajutor cu caracteristica Easy Connect și o adresă din istoricul conexiunilor de ajutor. Aceste adrese se află în fișierul xml RAContacthistory, care se află în directorul UsersUsernameAppdataLocal. Arată ca un șir de 40 de caractere cu un postfix.RAContact.
Continuați cu opțiunea de parolă a căii /saveasfile.
Cu acest parametru, „Asistență la distanță” pornește în modul de a cere ajutor, creează un fișier de invitație protejat prin parolă în directorul scris în cale. Dosarul cale poate fi fie de rețea, fie local. Utilizatorul trebuie să aibă permisiunea de a crea un fișier în cale. Trebuie să denumești fișierul de invitație și să creezi o parolă care va consta din cel puțin 6 caractere.
Acum să vorbim despre opțiunea /novice.
Această opțiune lansează Asistentul în modul Cere ajutor, oferind posibilitatea de a trimite o invitație prin Windows Mail sau de a salva invitația într-un fișier separat.
Să trecem la parametrul parolă /email.
Lansează, de asemenea, Asistență de la distanță în modul de solicitare și creează automat o invitație protejată prin parolă atașată unui mesaj în clientul de e-mail implicit. De asemenea, parola trebuie să aibă cel puțin 6 caractere. După ce a început în acest mod, clientul va deschide o fereastră cu o scrisoare, în care utilizatorul trebuie să noteze e-mailul „vindecătorului” său, apoi să trimită un mesaj.
Și acum următorul parametru de adresă /offercontacthelp.
Pornește Helper în modul de ofertă de servicii cu Easy Connect și o adresă din istoricul conexiunilor Helper. Adresa se află în fișierul RAContacthistory, care se află în UsersUsernameAppdataLocal.
Opțiunea de adresă /offreasyhelp.
Această opțiune lansează Asistență de la distanță în modul Ajutor cu funcția „Conexiune ușoară”. La deschidere, vi se va solicita să introduceți o parolă de 12 caractere utilizată pentru a vă conecta la un utilizator care are nevoie de asistență.
Continuați cu opțiunea /geteasyhelp.
Lansează „Helper” în modul de a cere ajutor cu funcția „Easy Connect”. După publicarea invitației, utilizatorului care are nevoie de asistență i se va furniza o parolă de 12 caractere, care este necesară pentru a se conecta cu succes cu utilizatorul asistent.
Opțiunea de parolă a căii /openfile.
Această opțiune lansează Asistență de la distanță în modul ofertă pentru ajutor și deschide un fișier de invitație deja pregătit. Utilizatorul trebuie să aibă permisiunea de a deschide fișierul. Acest fișier poate fi localizat într-un folder de rețea sau pe un computer local.
Și în sfârșit, opțiunea /offerRA computer.
Opțiunea lansează Helper-ul în modul ofer-to-help și folosește DCOM pentru a deschide Helper-ul pe computerul la care se conectează. După crearea unei conexiuni, stabilește o sesiune. Numele computerului poate fi folosit ca nume de gazdă local, DNS și multe altele.
Asta e tot deocamdata si ne vedem curand...
Pentru a utiliza caracteristica Asistență de la distanță, primul pas este să vă asigurați că funcția este activată pe ambele computere (deși este activată pe toate computerele în mod implicit). Mergem la " Start"-"Panou de control"-"Sistem"(selectând în Vizualizare - Pictograme mici), apăsați „Configurarea accesului de la distanță”, O altă modalitate este să faceți clic dreapta pe „Computer” - „Proprietăți” - „Setări de acces la distanță”.
În fila Acces la distanță, asigurați-vă că există o bifă lângă „ Permiteți asistenței de la distanță să se conecteze la acest computer".
Dacă apăsați pe „ În plus„Puteți modifica cât timp poate rămâne disponibilă invitația.
Acum trebuie să porniți Asistența de la distanță pe computerul la care se va conecta utilizatorul. Pentru a nu se încurca, primul computer va fi numit computer la care sunt conectați, al doilea - care este conectat, adică. al doilea computer este conectat la primul.
Clic "Asistență de la distantă"
În fereastra Asistență de la distanță, selectați „ Invitați pe cineva în care aveți încredere să vă ajute".
După aceea, trebuie să alegeți cum să trimiteți invitația. Să începem de la sfârșit:
Conectare ușoară- poate fi folosit doar într-o rețea locală, cu condiția ca serverul local Windows Server 2008 să aibă protocolul de rezoluție a numelor de egal la egal sau pentru a trimite o solicitare de ajutor pe Internet (dacă routerul dumneavoastră îl acceptă).
Invitați prin e-mail- potrivit dacă pe computer este instalat un program de e-mail compatibil (de exemplu, Outlook).
Salvați invitația ca fișier- cel mai universal mod, invitația este salvată ca fișier, iar sarcina dumneavoastră este să o transferați pe un al doilea computer prin orice mijloace (puteți folosi e-mail, Skype, server ftp etc.). Deoarece această metodă este cea mai versatilă, o voi folosi în acest exemplu.
Selectați o locație de salvare și faceți clic pe „ salva".
După aceea, se va deschide o fereastră cu o parolă pentru a vă conecta la acest computer, de asemenea, trebuie să fie transferată pe al doilea computer, folosind același mail, Skype, ICQ, apel telefonic, SMS etc.
Trecem la al doilea computer de pe care ne vom conecta la primul. Lansați Windows Remote Assistance. Pentru a face acest lucru, apăsați „Start” - „Toate programele” - „Servicii” - „Asistență la distanță Windows” sau în bara de căutare a programului introduceți "Asistență de la distantă"și selectați-l în programele găsite.
alege " Ajută persoana care te-a invitat".
În pasul următor alegeți „ Utilizați un fișier de invitație".
Arătăm spre fișierul transferat către noi de pe primul computer.
Introducem parola, din nou transmisă de la primul computer.
După aceea, pe primul computer vom vedea un mesaj despre încercarea de a vă conecta la acest computer. Presa " da".
Acum, pe al doilea computer, se va deschide fereastra Windows Remote Assistance în care veți vedea ecranul desktop al computerului. Dar puteți observa doar acțiunile primului utilizator, pentru a obține controlul, trebuie să faceți clic pe „ Managementul cererilor".
La acest pas, pe primul computer va apărea o fereastră care va cere permisiunea de a gestiona, faceți clic pe „ da".
Acum ai acces la computer. Pe primul computer va apărea fereastra de Asistență de la distanță în care puteți opri accesul la desktop pentru un timp (buton Suspend), puteți schimba mesaje (butonul Chat) sau puteți încheia sesiunea cu totul (Opriți controlul de la distanță).
Citit cum să vă conectați la un computer desktop la distanță al altui computer din aceeași rețea sau prin Internet, folosind funcția „Conexiune la desktop la distanță” încorporată în Windows. Sistemul de operare Windows oferă mai multe utilități standard pentru lucrul de la distanță prin Internet. Acestea oferă controlul de la distanță al computerului altui utilizator. Poți să ajuți un prieten și să-i remediezi computerul de acasă de oriunde în lume. Toate utilitarele funcționează similar cu programul Windows Remote Desktop, sunt disponibile în toate versiunile de Windows și sunt ușor de configurat.
Dacă rulați Windows 10, puteți utiliza aplicația standard Microsoft Quick Assist. Dacă unul dintre voi folosește Windows 7 sau 8, atunci puteți folosi un utilitar mai vechi Asistență de la distanță Windows. „Asistență la distanță Windows” este încă preinstalat în Windows 10, doar pentru astfel de cazuri.
Rețineți că ambele programe necesită ca utilizatorul computerului de la distanță să vă ajute să creați conexiunea. Nu vă puteți conecta la un computer la distanță oricând doriți. Utilizatorul, pe de altă parte, trebuie să fie la computer pentru a vă oferi acces. Dacă doriți să vă conectați în orice moment și fără ajutorul unei alte persoane, atunci trebuie să utilizați software terță parte (de exemplu, „Vizualizare echipă”).
Mică notă: doar pentru comoditatea narațiunii, să sunăm computerul utilizatorului care va oferi asistență - "Gazdă", și computerul persoanei care are nevoie de ajutor - "Client".
Conţinut:
Când ambele PC-uri rulează Windows 10: utilizați Microsoft Quick Assist
Începând cu actualizarea 1607 aniversară, Windows 10 a introdus mai multe aplicații noi. Utilitate Microsoft Quick Assist este probabil cea mai simplă modalitate de a accesa de la distanță un computer prin Internet pentru a oferi asistență utilizatorilor. Avantajul acestei aplicații este că programul este prezent în toate versiunile de Windows 10 și, de asemenea, este foarte ușor de utilizat și potrivit pentru o gamă largă de persoane.
Cum să începeți cu Microsoft Quick Assist
Pentru a începe să utilizați această aplicație, aceasta trebuie să fie lansată pe ambele computere, ca și pe "Gazda", curând "Client". În consecință, ambele computere trebuie să ruleze Windows 10 cu cel puțin actualizarea 1607.
Lansarea aplicației este foarte ușoară "Gazda" trebuie să mergeți la „căutare” din bara de activități și să începeți să tastați „Ajutor rapid” sau „Asistență rapidă”), sau, în al doilea mod, deschideți meniul startÎn capitolul „Standard – Windows” – „Ajutor rapid”.
Pentru a vă conecta la un computer la distanță, trebuie să urmați câțiva pași simpli:
Acum este creată conexiunea la distanță
Poate dura câteva minute înainte ca dispozitivele să se conecteze între ele.
Odată ce fac asta, "Gazda" va apărea o fereastră de pe desktop "Client". și utilizator "Hosta" obțineți acces complet la întregul computer "Client" de parcă el însuși stătea în spatele lui. În consecință, utilizatorul "Hosta" va putea instala și rula orice software de pe partea laterală "Client", obțineți acces la orice fișiere stocate pe discurile PC-ului etc. Toate privilegiile pe care le are utilizatorul vor fi acordate "Client", astfel încât să puteți modifica orice setări de sistem. "Gazdă" Poate depana computerul "Client", schimbați setările programelor de sistem, scanați computerul pentru malware și viruși și faceți orice doriți, fără restricții.
În colțul din dreapta sus sunt pictograme pentru gestionarea rapidă a conexiunii. Cu ajutorul lor, puteți crea o adnotare (desenați pe ecran), puteți modifica dimensiunea ferestrei, reporniți computerul de la distanță, deschideți managerul de activități lateral "Client", suspendați sau opriți conexiunea „Asistență rapidă”.
Din lateral "Client", utilizatorul își vede și desktopul atunci când lucrează la el din lateral "Hosta". El poate controla toate acțiunile "asistent", urmăriți și aflați cum se rezolvă cutare sau cutare problemă.
Pictogramă "Adauga notita", situat în colțul din dreapta sus, vă permite să desenați direct pe ecran pentru a păstra legătura cu cealaltă persoană.
În orice moment, utilizatorii de ambele părți pot încheia conexiunea făcând simplu clic "A termina" pe panoul de programe „Ajutor rapid”în partea de sus a ecranului.
Urmăriți cum modificați setările de rețea în lateral "Client". Unele modificări ale setărilor de rețea pot întrerupe conexiunea, necesitând reconectarea ambelor PC-uri.
Buton "Repornire" conceput pentru a reporni un computer la distanță, în plus, conexiunea „Asistență rapidă” va relua automat, fără nicio acțiune ulterioară. Cu toate acestea, este posibil ca această opțiune să nu funcționeze întotdeauna corect. Prin urmare, fiți pregătiți să vă reconectați „Asistență rapidă”(Vă reamintesc că acest lucru va necesita prezența ambilor utilizatori la computerele lor, pe ambele părți).
Dacă unul sau ambele computere rulează Windows 7 sau 8: utilizați Asistența la distanță Windows
După cum am scris mai devreme, programul „Asistență rapidă” poate fi folosit numai dacă ambele PC-uri rulează Windows 10. Din fericire, un utilitar învechit, dar încă util, poate fi folosit în același scop „Asistență la distanță Windows”(Windows Remote Assistance), care vine preinstalat cu Windows 7, 8 și 10.
Cum să inviti pe cineva să te ajute
Dacă doriți să acordați cuiva acces la computerul dvs., trebuie să urmați o serie de pași:
Pentru a începe, lansați aplicația „Asistență la distanță Windows”. În Windows 7, accesați meniu "Start" – „Programele mele”- dosar "Serviciu"- Click pe „Asistență la distanță Windows”.
În Windows 10, programul „Asistență la distanță Windows” nu atat de usor de gasit. deschis "Căutare" făcând clic pe butonul lupă din dreapta meniului "Start"- începeți să tastați în bara de căutare "msra"(în engleză) - faceți clic "Executa comanda".
Dacă ați dezactivat capacitatea de a invita asistență de la distanță pe computer, va apărea un mesaj de eroare. Doar click "Restabili", iar aplicația de depanare vă va oferi mai multe opțiuni pentru a rezolva problema, după care funcționează „Asistență la distanță Windows” va continua.
Există mai multe moduri de a invita pe cineva să ajute. Puteți crea un fișier de invitație făcând clic „Salvați invitația ca fișier”și trimiteți-l, de exemplu, prin e-mail. Dacă aveți un program de e-mail instalat, puteți face clic „Invitați prin e-mail”.
Dar cea mai ușoară opțiune este de utilizat „Conexiune ușoară”. Pentru a face acest lucru, tu și asistentul tău trebuie să verificați dacă va funcționa. Acest lucru necesită ca ISP-ul dvs. să accepte rețele peer-to-peer (peer-to-peer, descentralizate, peer-to-peer), acestea putând fi blocate de anumiți furnizori de servicii Internet.
Alegeți un articol „Conexiune ușoară” iar programul va genera și afișa parola. Trebuie să transferi cumva această parolă unei alte persoane (prin telefon, prin e-mail, scrie sms, prin orice messenger sau rețea de socializare), iar aceasta se va putea conecta la computerul tău. (Această parolă este valabilă numai pentru conectarea la un computer și numai atunci când fereastra programului este deschisă)
Dacă din orice motiv dumneavoastră sau o altă persoană nu puteți utiliza „Conexiune ușoară”, apoi puteți da clic „salvați invitația ca fișier”. Dialogul de salvare a fișierului va începe și, din nou, va fi generată o parolă. Trimiteți acest fișier și parola după cum doriți, de exemplu cu Gmail, Outlook.com, Yahoo! Poștă" sau orice alt serviciu. Este de dorit să faceți acest lucru în moduri diferite. De exemplu, spuneți parola prin telefon și trimiteți fișierul prin e-mail. Pentru că, să presupunem că cineva vă poate intercepta e-mailul și descărca fișierul de conexiune, dar fără o parolă, nu se va putea conecta la computer.
Cum să vă conectați la un computer folosind un fișier de conexiune și o parolă
Utilizatorul căruia i-ați trimis fișierul va trebui să ruleze aplicația „Asistență la distanță Windows” pe computer și selectați opțiunea.
Clic „Utilizați Easy Connect”, sau , în funcție de dacă aveți un fișier de invitație sau doar o parolă „Conexiune ușoară”. De asemenea, puteți pur și simplu să faceți dublu clic pe butonul stâng al mouse-ului pe fișierul de invitație și să introduceți parola pentru a vă conecta.
Și, de fapt, introduceți parola.
Conexiunea este acum stabilită
Computerul la care v-ați conectat va afișa ultimul avertisment care vă va întreba dacă să acordați acces - faceți clic "Permite" si se stabileste legatura. Acum, utilizatorul care s-a conectat va vedea desktopul computerului de la distanță. El poate fie să urmărească acțiunile utilizatorului care stă în fața computerului și să dea instrucțiuni verbale. Sau prin apăsarea butonului "Solicitați controlul", obțineți controlul direct asupra computerului la distanță.
Pentru a utiliza Asistența de la distanță, un utilizator trebuie să invite un alt utilizator să partajeze o sesiune. Mai întâi trebuie să activați utilizarea Asistenței de la distanță.
Odată ce această capacitate este activată, un alt utilizator poate fi invitat folosind una dintre mai multe metode. Cea mai populară metodă de a invita utilizatorii pentru Asistență de la distanță este utilizarea e-mailului și a MSN Messenger. E-mailul este cel mai frecvent folosit pentru a trimite invitații, așa că merită să analizați acest proces mai detaliat.
Pentru a trimite o invitație de asistență la distanță, urmați acești pași:
1. Selectați Start > Ajutor și asistență (Start > Ajutor și asistență).
2. În panoul din dreapta Solicitare de asistență apasa pe link Invitație de conectare pentru asistență de la distanță.
4. În acest moment, puteți fie să utilizați Windows Messenger, fie să trimiteți o solicitare prin e-mail. Pentru a utiliza e-mailul, introduceți adresa de e-mail a utilizatorului care ar trebui să gestioneze sistemul. După aceea faceți clic pe butonul A invita. Sau puteți salva invitația într-un fișier și o puteți trimite destinatarului în orice alt mod.
5. Introduceți un nume (care va fi afișat la solicitare) și un mesaj. Faceți clic pe butonul Mai departe.
6. Specificați cât timp va rămâne valabilă invitația (în mod implicit, invitația rămâne valabilă o oră). După aceea, introduceți și confirmați parola pentru această conexiune. În cele din urmă, faceți clic pe butonul Trimite invitatia. Parola nu este trimisă împreună cu notificarea, așa că trimiteți parola în alt mod, măcar prin SMS.
7. Închideți caseta de dialog după ce primiți o notificare că invitația a fost livrată cu succes. Ajutor și asistență.
Odată ce destinatarul citește mesajul de e-mail, va vedea fișierul atașat mesajului. Destinatarul trebuie să facă dublu clic pe fișierul atașat pentru a iniția o conexiune de asistență la distanță. Aceasta va deschide o casetă de dialog Asistență de la distantă. În această etapă, destinatarului i se cere să introducă o parolă de conectare și să facă clic pe butonul. da.
După aceea, va fi afișat un mesaj cu sfaturi despre cum să conectați Asistența de la distanță. Pentru a activa conexiunea, faceți clic pe butonul da. În acest moment, utilizatorul este deja conectat la sistemul de la distanță. În mod implicit, conexiunea la distanță acceptă modul de afișare, adică utilizatorul la distanță poate vedea numai conținutul ecranului, iar controlul desktopului nu este furnizat.
De îndată ce utilizatorul de la distanță dorește să preia controlul asupra desktopului, utilizatorul local va primi un mesaj care vă permite să oferiți utilizatorului de la distanță această oportunitate. De îndată ce utilizatorul local dă clic pe butonul da, el va putea observa modul în care utilizatorul de la distanță controlează desktopul. Utilizatorul de la distanță primește un mesaj că controlul desktopului a fost transferat. Utilizatorul de la distanță își păstrează controlul până când unul dintre utilizatori apasă o tastă
Faceți clic pe butonul pentru a încheia sesiunea. Deconectatîn caseta de dialog Asistență de la distantă.
Asistența de la distanță oferă o oportunitate excelentă de a rezolva problemele sistemului de operare pe computerul unei rude sau unui prieten direct prin Internet. Ca urmare, familia sau prietenii vă pot cere cu ușurință ajutorul pe internet, fără a se teme că sistemul va fi complet deschis la atac.
Asistența de la distanță oferă o conexiune pe același port ca și Serviciile terminale, așa că dacă există un firewall între punctele de conectare, trebuie să vă asigurați că acest port nu este blocat.
Pentru a utiliza caracteristica Asistență de la distanță, primul pas este să vă asigurați că funcția este activată pe ambele computere (deși este activată pe toate computerele în mod implicit). Mergem la " Start"-"Panou de control"-"Sistem"(selectând în Vizualizare - Pictograme mici), apăsați „Configurarea accesului de la distanță”, O altă modalitate este să faceți clic dreapta pe „Computer” - „Proprietăți” - „Setări de acces la distanță”.
În fila Acces la distanță, asigurați-vă că există o bifă lângă „ Permiteți asistenței de la distanță să se conecteze la acest computer".
Dacă apăsați pe „ În plus„Puteți modifica cât timp poate rămâne disponibilă invitația.
Acum trebuie să porniți Asistența de la distanță pe computerul la care se va conecta utilizatorul. Pentru a nu se încurca, primul computer va fi numit computer la care sunt conectați, al doilea - care este conectat, adică. al doilea computer este conectat la primul.
Clic "Asistență de la distantă"
În fereastra Asistență de la distanță, selectați „ Invitați pe cineva în care aveți încredere să vă ajute".
După aceea, trebuie să alegeți cum să trimiteți invitația. Să începem de la sfârșit:
Conectare ușoară- poate fi folosit doar într-o rețea locală, cu condiția ca serverul local Windows Server 2008 să aibă protocolul de rezoluție a numelor de egal la egal sau pentru a trimite o solicitare de ajutor pe Internet (dacă routerul dumneavoastră îl acceptă).
Invitați prin e-mail- potrivit dacă pe computer este instalat un program de e-mail compatibil (de exemplu, Outlook).
Salvați invitația ca fișier- cel mai universal mod, invitația este salvată ca fișier, iar sarcina dumneavoastră este să o transferați pe un al doilea computer prin orice mijloace (puteți folosi e-mail, Skype, server ftp etc.). Deoarece această metodă este cea mai versatilă, o voi folosi în acest exemplu.
Selectați o locație de salvare și faceți clic pe „ salva".
După aceea, se va deschide o fereastră cu o parolă pentru a vă conecta la acest computer, de asemenea, trebuie să fie transferată pe al doilea computer, folosind același mail, Skype, ICQ, apel telefonic, SMS etc.
Trecem la al doilea computer de pe care ne vom conecta la primul. Lansați Windows Remote Assistance. Pentru a face acest lucru, apăsați „Start” - „Toate programele” - „Servicii” - „Asistență la distanță Windows” sau în bara de căutare a programului introduceți "Asistență de la distantă"și selectați-l în programele găsite.
alege " Ajută persoana care te-a invitat".
În pasul următor alegeți „ Utilizați un fișier de invitație".
Arătăm spre fișierul transferat către noi de pe primul computer.
Introducem parola, din nou transmisă de la primul computer.
După aceea, pe primul computer vom vedea un mesaj despre încercarea de a vă conecta la acest computer. Presa " da".
Acum, pe al doilea computer, se va deschide fereastra Windows Remote Assistance în care veți vedea ecranul desktop al computerului. Dar puteți observa doar acțiunile primului utilizator, pentru a obține controlul, trebuie să faceți clic pe „ Managementul cererilor".
La acest pas, pe primul computer va apărea o fereastră care va cere permisiunea de a gestiona, faceți clic pe „ da".
Acum ai acces la computer. Pe primul computer va apărea fereastra de Asistență de la distanță în care puteți opri accesul la desktop pentru un timp (buton Suspend), puteți schimba mesaje (butonul Chat) sau puteți încheia sesiunea cu totul (Opriți controlul de la distanță).
