Aproape toți utilizatorii activi de internet au auzit de un trol de forum. Mai mult, în cele mai multe cazuri, acest cuvânt desemna o persoană inadecvată care a rătăcit accidental în comentarii, care a fost imediat aruncată afară cu cioturi și cârpe supărate. Cu toate acestea, sensul real al acestui termen este mult mai larg și acoperă multe aspecte diferite ale comunicării interpersonale, cu mult dincolo nu doar de un singur forum, ci de Internetul în ansamblu. Pentru început, îmi propun să ne dăm seama ce fenomene de pe internet sunt de obicei asociate cu termenul „trolling”.
1. Trolling în rețea. tipuri de trolling.
Network trolling este postarea de mesaje provocatoare în rețea (de obicei pe forumuri, bloguri, în comentarii) cu scopul de a provoca o flacără, conflicte între participanți, insulte reciproce, distrugerea subiectului în discuție sau alte reacții violente din partea publicului țintă. . O persoană trolling este numită troll, care este numele unei creaturi vicioase și răutăcioase din mitologia nordică.[Wikipedia]
O caracteristică esențială a trollingului este mesajul său inițial distructiv, menit să încalce regulile, ierarhia și sistemul de valori care s-au dezvoltat în această comunitate. În același timp, scopurile finale, la fel ca obiectele imediate ale trollingului, pot fi diferite. Pentru a înțelege aceste lucruri, să clasificăm tipurile de trolling.
Tipuri de trolling care diferă ca scop subiectiv.
1. Divertisment.
2. Schimbarea comportamentului comunității în direcția corectă.
2.1. trolling distructiv.
2.2. trolling constructiv.
Acesta este un criteriu foarte subiectiv, pentru că niciun troll nu va lăsa publicul să intre în adevăratele sale intenții. Cazurile reale de trolling, de regulă, nu pot fi atribuite fără echivoc nici primului, nici celui de-al doilea tip, scopul lor se află între acești doi poli. Majoritatea trolilor acționează pentru a se distra și a simți importanța lor chiar din procesul de influențare a emoțiilor altor oameni. Cu toate acestea, ca și într-un joc pe computer, distracția aici este strâns legată de atingerea unui anumit scop. Este ca o recompensă pentru troll, care îi crește stima de sine. Prin urmare, trollingul este rareori aleatoriu și nedirecțional, de cele mai multe ori are obiective bine definite și un vector de impact. În același timp, există cazuri de trolling deliberat și intenționat care vizează înclinarea opiniei publice în direcția corectă, distrugerea comunității, ruinarea reputației membrilor individuali ai acesteia etc. Acțiunile unor astfel de troli sunt mai competente, mai bine calculate și deci mai periculos. O variantă a unui astfel de trolling este astroturfingul, când trolii pur și simplu primesc bani pentru „munca” lor.
Trollingul intenționat, la rândul său, poate fi atribuit la două grupuri foarte condiționate - trolling distructiv și constructiv. Cu trollingul distructiv, totul este mai puțin clar - obiectivele sale pot fi foarte diferite, dar toate dăunează în cele din urmă comunității și contribuie la distrugerea acesteia. De interes este așa-numitul trolling constructiv, care apare și el, deși mult mai rar. La prima vedere, „trollingul constructiv” este un oximoron, deoarece particularitatea trollingului este tocmai distructivitatea sa. Cu toate acestea, un fenomen local distructiv (de exemplu, moartea unei persoane) poate fi global constructiv, de exemplu, dacă această persoană este un terorist care a plănuit să arunce în aer o grădiniță. La fel și cu trollingul. Distrugând cu ajutorul lui un stereotip, un discurs sau un sistem de concepte dăunător, se poate vindeca comunitatea, se poate elimina conflictul care sfâșie această comunitate, se poate îndrepta activitatea într-o direcție mai utilă etc. Este clar că constructivitatea Trollingul este întotdeauna foarte subiectiv, pentru că, după cum se știe că drumul spre iad este pavat cu bune intenții, iar o provocare începută cu un scop bun duce adesea la un rezultat complet opus. Se întâmplă, și invers, ca gluma diabolică a cuiva să facă pe cineva să privească lucrurile dintr-un unghi diferit și prin aceasta să-și schimbe comportamentul într-unul mai constructiv. Cu toate acestea, în marea majoritate a cazurilor, trolii dăunează comunităților prin acțiunile lor. Prin urmare, atunci când studiem fenomenul trolling, vom presupune a priori că avem de-a face cu varianta lui distructivă.
Tipuri de trolling care diferă în ceea ce privește obiectul de influență.
Următoarea clasificare definește tipurile de trolling în funcție de specificul obiectelor către care este îndreptat.
1. Trolling care vizează comunitatea ca atare.
Pe de o parte, scopul final al trollingului, în cele mai multe cazuri, se extinde la întreaga comunitate în ansamblu. Nu contează dacă acel scop este distrugerea comunității sau să-i atragă atenția asupra identității trollului. Dar, în același timp, dacă trolul este direct și direct direcționat către întreaga comunitate, atunci acest lucru indică faptul că trolul este prost sau fără experiență. Un astfel de troll este rapid calculat și exclus de pe forum. De exemplu, dacă pe site-ul Spartak începi direct, sau în indicii, spunând că se spune că CSKA este mai tare, atunci reacția contingentului nu va întârzia să apară. Și deși scopul trollului poate fi atins pentru o perioadă scurtă de timp (va fi onorat), se va ajunge rapid ca trollul să fie interzis și să nu fie luat în serios. Prin urmare, trolii mai mult sau mai puțin experimentați împart sarcina generală de terorizare a unei resurse în subsarcini locale concentrate pe anumite obiective.
2. Trolling a vizat problema în discuție.
Scopul unui astfel de trolling este de a torpila discuția asupra problemei, adică de a priva problema de sens, de a o transfera într-un alt subiect sau de a o transforma într-un srach. Întrucât un număr relativ mic de participanți la discuție sunt cu adevărat interesați de desfășurarea constructivă a discuției și de sosirea acesteia la destinația potrivită, acțiunile trollului nu vor provoca agresiune în rândul majorității membrilor comunității. Aceasta înseamnă că trolul va obține succesul local, fără a afecta semnificativ reputația sa.
3. Trolling, care vizează orice punct de vedere.
Aici sarcina trollului este să discrediteze, sau pur și simplu să ridiculizeze, orice punct de vedere existent în comunitate. Pentru aceasta, pot fi folosite diverse tehnici, de la aluzii indirecte și știri exagerate care infirmă poziția discreditată, până la aducerea acestei poziții până la absurd. Rezultatul este să-i înfurie pe cei care împărtășesc acest punct de vedere și râsul entuziast al adversarilor săi. În același timp, trolul atrage atenția și, în unele locuri, chiar și recunoașterea inteligenței sale.
4. Trolling vizează un grup social din cadrul unei comunități care diferă într-un fel.
Acest trolling are ca scop perturbarea unei anumite părți a comunității, care diferă de restul într-un anumit fel. Acest semn poate fi orice: naționalitate, religie, orientare sexuală, vegetarianism etc. Scopul final al unui troll poate fi fie să atragă atenția asupra persoanei sale din categoria de cetățeni afectată, fie să despartă comunitatea prin furia părții sale. și provocându-l la conflicte.
5. Trolling îndreptat către unul sau mai mulți membri specifici ai comunității.
Acesta este cel mai dificil și, în același timp, cel mai eficient tip de trolling, deoarece, în cele mai multe cazuri, este remarcat doar de cei care sunt direct vizați. Cu cât trollul este mai inteligent și mai profesionist, cu atât abordează mai atent și mai capricios alegerea victimei sale. Unii troli își pot căuta victimele ani de zile, dar dacă o găsesc, bucuria universală și sărbătoarea ulterioară sunt garantate de munte. Personajele individuale (probabil că le-ați întâlnit) sunt descoperiri grozave pentru troll înșiși. Cel mai adesea aceștia sunt emo, comuniști, adversari ai alcoolului, vegani, linuxoizi sau doar oameni care vor să-și demonstreze tuturor punctul de vedere. Uneori, trollingul care vizează astfel de personalități coincide în scopul său cu cel de-al treilea punct, adică sarcina lui este de a demonstra „victimei” eroarea punctului ei de vedere sau de a sparge tiparul existent în mintea ei. Aceasta este așa-numita opțiune „constructivă”. Cu toate acestea, mult mai des cazul se transformă într-o banală persecuție a victimei și expulzarea din for. Hărțuirea poate fi însoțită nu numai de ridiculizarea și insultele victimei, ci și de deanonimizarea acesteia, atunci când fotografiile personale ale victimei furate de la VKontakte sunt postate în public, urmate de batjocură la adresa lor. În același timp, dacă moderatorii nu acordă suficientă atenție vieții forumului, iar victima nu are legături între liderii forumului, un astfel de trolling rămâne adesea nepedepsit, deoarece nu afectează interesele altor membri ai comunității. . Dacă victima are o anumită influență și autoritate pe forum, atunci trollul se comportă diferit. El, acționând pe furiș, provoacă în mod imperceptibil victima, forțând-o să arate o reacție inadecvată și, prin urmare, să se discrediteze în ochii celorlalți. Aceasta se încheie cu o scădere a reputației victimei, care, cel puțin, îi va reduce impactul asupra restului echipei și, la maximum, îi va obliga să nu mai posteze pe forum. Trollingul personal necesită cunoașterea caracteristicilor psihologice ale personalității troleate, punctele slabe și vulnerabilitățile acesteia.
Tipuri de trolling care diferă prin natura impactului.
1. Trolling gros.
2. Trolling subtil.
În funcție de calificările trollului și de sarcinile cu care se confruntă acesta, natura trollului poate varia de la cel mai deschis și stângaci, la ușoară, inteligentă și aproape imperceptibilă. Primul caz se numește trolling gros, al doilea - subțire. Trollingul subtil nu este remarcabil, trece adesea neobservat de administrație, dar în același timp aduce confuzie în punctul de vedere dominant, pune la îndoială. Chiar dacă un astfel de trolling este identificat de vreunul dintre moderatori, îi va fi greu să demonstreze restul administrației faptul trollingului. Deci, trollul va rămâne nepedepsit. Cu toate acestea, trollingul prea subtil poate fi sub pragul de percepție al publicului țintă și să nu aducă efectul dorit. Trollingul Frank gros sub formă de insulte și amenințări directe este, de asemenea, rareori recomandabil, deoarece este aproape întotdeauna o încălcare a regulilor forumului și implică o interdicție a trollului. Un astfel de trolling este folosit atunci când puterea moderatorilor și vigilența lor este slăbită, iar comunitatea nu este suficient de coerentă și nu are experiență în combaterea trolilor. Scopul trollingului gros în cele mai multe cazuri este distrugerea directă a forumului prin momelirea victimelor alese, precum și crearea unei atmosfere inadecvate, gopnicheskoy pe forum.
2. Esența trolului de forum.
Cine este trollul mediu pe forum? Care sunt motivele lor? După părerea mea, nu are sens să înțelegem personalitatea existențială a trollului - poate fi foarte diferită și nu poate fi redusă la un singur șablon. În plus, în rețea avem de-a face nu cu personalitatea în sine, ci cu o parte din ea, în plus, creată artificial. Ea este de interes. Natura unui troll este de a fi împotriva, de a strica, de a aduce confuzie. Un fel de element destabilizator pentru ca apa să nu stagneze, iar iazul să nu se transforme într-o mlaștină. Asemenea microbilor din corp, trolii fac o componentă de zgomot în viața forumului, îi perturbă rutina cu șmecheriile lor. Un troll este, de fapt, un bătăuș de școală care, folosindu-și de impunitatea din cauza bunătății profesorilor, a indiferenței colegilor și a slăbiciunii victimelor, poate necheza zgomotos în timpul unei lecții, poate arunca cuiva o bucată de hârtie mototolită. , provoca o luptă etc. Rolul troll, ca membru al comunității, este distructiv în raport cu regulile interne, ierarhia și valorile acestei comunități. El pune cu ușurință îndoieli chiar și asupra lucrurilor aparent de bază pentru această comunitate și evidente pentru toți membrii ei. Într-o oarecare măsură, există un anumit plus în acest lucru, deoarece dacă există un decalaj în imaginea realității creat de mintea forumului colectiv, atunci este foarte posibil ca acesta să fie găsit rapid de un troll. Și din moment ce majoritatea trolilor sunt excelenți dezbateri, slăbiciunea construcțiilor logice pe care le descoperă va fi rapid recunoscută de ceilalți. Dar nu vă bazați prea mult pe troli ca critici - pe lângă distructivitate, trollul este caracterizat și de o iraționalitate extremă. Exprimându-și dezacordul cu ceva, nu va spune niciodată ceea ce și-ar dori să primească. Dimpotrivă, troll-ul va clarifica în toate modurile posibile că scopul lui este doar să vă creeze mai multe probleme. Doar așa, fără niciun sens. Și cu atât mai mult, trolul nu vă va ajuta să vă detectați și să vă corectați greșelile. Calea lui este o negare totală nu numai a poziției și aspirațiilor tale, ci și a ta ca persoană. În cele din urmă, a treia trăsătură esențială a trollului este ecuanimitatea lui completă și cinismul absolut. Trollul nu poate fi rănit sau jignit în niciun fel - pur și simplu nu își consideră personalitatea ca parte a acțiunii. El se vede ca un observator ideal din exterior, nesupus nicio evaluare. Toate cuvintele care i se adresează sunt în general ignorate de el, de parcă ar fi adresate vidului. Din acest motiv, toți experții în psihologia rețelelor sfătuiesc să nu se alăture cu trolii, inclusiv. n. „discuții” pentru a nu-i hrăni.
La prima vedere, astfel de troli pot fi întotdeauna detectați cu ușurință și scoși la iveală ca indivizi implicați într-un sabotaj total și fără a aduce beneficii comunității. Cu toate acestea, în practică, situația este mult mai complicată, deoarece doar un troll începător va atrage în mod deschis atenția cât mai multor participanți la forum. Trolii experimentați știu că popularitatea pe scară largă este ieftină, nu durează mult și se termină întotdeauna la fel. Prin urmare, trollingul gros și masiv, în cele mai multe cazuri, este lotul începătorilor. Un adevărat troll încearcă să acționeze cât mai precis: studiază îndelung comunitatea și găsește în ea vulnerabilități: persoane cu probleme, contradicții interne ascunse, neajunsuri și slăbiciuni în ideologie. După ce a găsit un punct de problemă, trollul începe să-l influențeze, observând simultan reacția celor implicați. Hărțuindu-și victimele, urmărind cum își cheltuiesc energia pentru a rezolva problemele pe care le-a provocat, trolul stă în liniște în umbră pentru el însuși - marea majoritate a comunității pur și simplu nu vede nicio amenințare în el și nu înțelege reacția violentă și inadecvată. a „victimelor” sale. Un astfel de proces este un element ideal pentru un troll.
3. Tipuri de organizare a comunităților Internet.
Înainte de a analiza cum să contracarăm trollingul, să ne uităm la anatomia comunităților online și la dinamica acestora. Comunitățile existente pe internet se formează în jurul resurselor rețelei cu feedback sub formă de forumuri, postări de invitați, comentarii la știri. Aceste comunități diferă una de cealaltă printr-o mulțime de parametri: subiecte, audiență, popularitate etc. Dar, în contextul subiectului luat în considerare, ne interesează în principal un lucru precum tipul de organizare comunitară.
Unul dintre principalii parametri care determină organizarea comunității Internet este scara democrației – autoritarism. Această scară nu este discretă - practic nu există comunități absolut democratice, la fel ca comunități absolut autoritare.
O comunitate poate fi numită democratică dacă reglementarea vieții acestei comunități se bazează pe acțiunile membrilor săi, în timp ce administrația reprezentată de moderatori răspunde în principal de funcțiile administrative. O trăsătură caracteristică a unui forum democratic este sistemul plus sau minus, atunci când îl folosesc participanții înșiși determină valoarea unei anumite postări, trimițând troli la cuptor și promovând mesaje inteligente în partea de sus. Într-un forum puternic democratic (un caz rar), participanții votează pentru a alege atât regulile de comunicare, cât și moderatorii care le monitorizează execuția. În fine, cu o democrație de forum ideală, moderatorii nu sunt deloc necesari, pentru că totul este decis de reputația participantului, care este și subiect de vot. A câștigat prea mult scor negativ - și în baie. Desigur, orice democrație pe resursă nu este absolută, deoarece administratorul poate oricând să vină și să anuleze voit toată democrația. Cu toate acestea, pentru o comunitate democratică, în cele mai multe cazuri, aceasta este plină de prăbușire și moarte. În același timp, atâta timp cât nu există administrator, o astfel de comunitate va fi exclusiv auto-organizată și nu va fi controlată de nimeni. În ce se va transforma în cele din urmă va depinde doar de spectrul cultural și intelectual al participanților săi.
Într-o astfel de comunitate, administratorul însuși stabilește regulile de conduită, inclusiv cele nescrise, numește o echipă de moderatori și le stabilește sarcini. În consecință, opinia sa este principalul criteriu pentru a determina care dintre participanți este un troll și care mesaj este un nonsens. Pe o resursă autoritară, cazurile de tiranie deschisă a proprietarului nu sunt neobișnuite, atunci când, fără un motiv aparent, el scoate un participant inacceptabil, uneori făcând acest lucru într-o formă complet batjocoritoare și umilitoare. Comunitățile autoritare degenerează adesea în secte de admiratori ai liderului, loiali lui mereu și în orice, chiar și atunci când se înșeală clar.
Toleranță sau totalitarism.
Un alt parametru important care caracterizează comunitatea rețelei este amploarea totalitarismului – toleranță. Acest parametru indică cât de largă este acceptabilă o gamă largă de opinii și comportamente într-o anumită comunitate. În cele din urmă, acest indicator determină lățimea spectrului socio-psihologic al membrilor comunității, diversitatea acestuia. Cu cât comunitatea este mai tolerantă (pluralistă), cu atât baza culturală este mai largă și, prin urmare, cu atât potențialul ideologic, spiritual și de altă natură este mai mare. Totuși, toleranța excesivă se poate autodevora, deoarece contribuie la apariția în comunitate a elementelor care o distrug.
Comunitățile tolerante sunt cele mai vulnerabile la trolling. O altă problemă a comunităților pluraliste este legată de aceasta - exigența lor față de o cultură înaltă de comunicare între participanți, de inteligența lor emoțională ridicată, deoarece trebuie să interacționeze cu multe persoane care diferă în psihotipul lor.
În caz contrar, sunt aranjate comunități totalitare, care sunt mai unite și mai puțin predispuse la ceartă din cauza contradicțiilor dintre diferitele grupuri. Datorită omogenității contingentului din astfel de comunități, este mult mai ușor să identifici trolii - se manifestă instantaneu un personaj care se comportă „nu ca toți ceilalți”. Din aceste motive, în comunitățile totalitare, se cheltuiește mult mai puțină energie intelectuală pe problemele relațiilor dintre participanți și, în consecință, se depune mai mult efort pentru rezolvarea problemelor cu care se confruntă comunitatea. Problema comunităților totalitare constă în faptul că scot din afară persoanele aparținând anumitor grupuri sociale și psihologice care nu se încadrează în pânza îngustă de valori a comunității totalitare.
La prima vedere, poate părea că toate comunitățile autoritare sunt inevitabil totalitare, în timp ce cele democratice, dimpotrivă, sunt tolerante. Totuși, nu este așa, deși există, desigur, o anumită corelație aici. Un forum autoritar este mai probabil să fie totalitar deoarece se va conforma personalității administratorului. În același timp, este posibilă o situație în care administratorul însuși va folosi măsuri autoritare pentru a forța contingentul la toleranță, înlăturând din comunitate pe cei care nu găsesc un limbaj comun cu ceilalți. Mult mai interesantă este situația cu toleranța într-o comunitate organizată democratic. Trucul este că o astfel de comunitate se poate dovedi a fi chiar mai totalitară decât una autoritara, mai ales dacă membrii ei au inteligență emoțională scăzută și sunt fanatici ai vreunei mișcări politice sau religioase. O astfel de comunitate este capabilă de la sine, fără nicio putere, să-i supună pe dizidenți persecuției și persecuției, transformându-i în proscriși. Și un astfel de „fărâmat în bucăți de mulțime” nu arată mai bine decât represaliile unui tiran-moderator.
Cum se leagă toate acestea de subiectul trolling-ului? Aici obținem o sabie clasică cu două tăișuri - cu cât organizarea și structura socială a forumului sunt mai primitive, cu atât este mai ușor să luptați cu trolii pe un astfel de forum. Pe un forum autoritar-totalitar se calculează instantaneu trolul, după care i se dă cu piciorul în fund de acolo până la urletul entuziast al mulțimii. Sunteți de acord că abilitățile intelectuale speciale ale moderatorului nu sunt necesare pentru aceasta. Desigur, trolii de top se pot infiltra într-un astfel de forum și chiar pot desfășura lucrări subversive acolo. Cu toate acestea, astfel de troli sunt extrem de rari, răul din acțiunile lor este mult extins în timp și practic nu este capabil să ducă la moartea comunității. Cele mai vulnerabile la troli sunt comunitățile tolerante cu o organizare democratică, deoarece structura subțire și complexă a unor astfel de mecanisme sociale nu permite măsuri represive rapide și dure împotriva dăunătorilor. Dacă un troll are un nivel suficient de inteligență logică și socială, el poate învăța modelele de funcționare inerente unei anumite comunități și le poate folosi pentru a câștiga influență în această comunitate și, ulterior, putere în ea. În viitor, acest lucru poate duce la capturarea unor poziții cheie în comunitate de către troli, transformându-l astfel într-o farsă și decăderea ulterioară. Vom discuta acest proces mai detaliat mai târziu.
4. Dinamica vieții forumului.
Aici ne vom uita la procesul de dezvoltare a unui forum cu predominanța democrației și a regulilor moderat tolerante. De regulă, un astfel de forum este dedicat unor subiecte non-tehnice și permite suficientă libertate în abaterea de la subiectul central. În general, existența unui astfel de forum poate fi împărțită în următoarele etape:
1. Originea.
2. Dezvoltare. Formarea nucleului primar.
3. Creștere în continuare, estompare a ideii originale
4. Slăbirea nucleului primar.
5. Formarea ciclică și dezintegrarea nucleelor secundare.
6. Decolorarea și moartea.
Etapa inițială a formării forumului este apariția unui grup restrâns de oameni cu gânduri similare și creșterea ulterioară cu formarea unei comunități cu drepturi depline. În această etapă, se formează nucleul comunității, se formează ideologia și regulile de comportament. Mai mult, atunci când forumul devine un loc suficient de atractiv pentru o audiență de masă, o creștere ulterioară are loc cu o extindere treptată a compoziției sociale a comunității și, ca rezultat, estomparea ideii sale originale. De regulă, această perioadă este apogeul popularității forumului, timp în care primii troli ajung pe ea. Dacă contingentul forumului este suficient de tolerant, iar sistemul de guvernare este democratic, trolii se integrează în structura socială a comunității, își fac prieteni și încep să ia parte la discuții. Întrucât ideea pe care o introduc în ideologia generală a forumului este inițial distructivă, traiectoria ulterioară a dezvoltării ideologiei generale depinde puternic de energia intelectuală a miezului comunității, de cât de mult este capabilă să-și protejeze sistemul. de vederi. Atâta timp cât nivelul intelectual și activitatea nucleului le depășește pe cele ale trolilor, forumul se va dezvolta, iar zgomotul adus de troli nu va contribui decât la evoluția ideologiei comunității. Dacă capacitatea și dorința de a-și apăra ideile la bază sunt insuficiente, atunci ideologia comunității se îndreaptă spre mainstream (opoziție). Consecința acestui fapt este inevitabila coroziune a miezului (spălarea din el a oamenilor care își prețuiesc cel mai mult timpul), însoțită de o nouă slăbire și transformare a ideologiei. Astfel, nucleul inițial al comunității își va pierde în cele din urmă interesul față de el și va deveni mult mai puțin activ, cedând conducerea unor nuclee noi, născute spontan. Viața ulterioară a comunității este un flux de nuclee secundare nou formate și, după un timp, în descompunere. Aceste nuclee secundare pot avea diferite activități și durate de viață, unele dintre ele pot chiar intra în conflict între ele. Cele mai active și mai longevive nuclee secundare încep să influențeze formarea administrației forului și ideologia acestuia. Principalul pericol în această etapă este că aceleași nuclee secundare pot fi controlate de troli, care, folosindu-și poziția, vor începe să revendice posturi de moderator. În acest caz, este posibil un conflict între nucleul primar care a căzut în hibernare și cel secundar care pretinde o nouă conducere. Deoarece acest conflict se va rezolva conform legilor democratice, există posibilitatea ca opinia publică să fie de partea nucleului secundar, iar puterea de pe for să treacă în mâinile unor persoane străine de ideea sa inițială. Soarta ulterioară a forumului depinde de cine va alcătui noua sa elită. Dacă aceștia sunt troli, atunci forumul va fi copleșit de un val de inundații și insulte, care în cele din urmă vor duce la murdăria, prăbușirea și închiderea acestuia. Dacă există oameni sănătoși în noul nucleu, atunci procesul de schimbare ciclică a elitelor va continua. Acest proces se va stinge treptat și lent, cu o scădere simultană a frecvenței apariției de noi nuclee și o scădere a afluxului de noi participanți. În etapele 4, 5, o nouă înflorire a comunității nu este exclusă (tranziția la etapa 3), de regulă, acest lucru nu se întâmplă fără activarea nucleului primar latent.
5.Metode de combatere a trollingului.
Dacă sunteți un utilizator obișnuit al unui forum și ați întâlnit un troll pe acesta, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să îl ignorați. A ignora nu înseamnă doar a nu răspunde provocărilor sale, înseamnă, în primul rând, a nu fi condus de mesajul oferit de troll, a nu percepe informații de la acesta ca fiind demne de atenție. Poți întreprinde orice acțiune independentă împotriva trollului doar dacă ești complet sigur că ai o superioritate multiplă în forță. Un astfel de avantaj la putere are loc dacă ai un grup de oameni asemănători care sunt gata să te sprijine într-o încăierare verbală, în timp ce trolul este singur și nu și-a găsit încă publicul pe forum. Totuși, cel mai bun mod de a te proteja de un troll este să apelezi la ajutorul celor pentru care lupta cu trolii face parte din îndatoririle lor profesionale, adică moderatorii. Setul de instrumente folosite de moderatori pentru a neutraliza trolii și a menține o atmosferă sănătoasă pe forum depinde de tipul de organizare și de structura comunității. După cum am menționat deja, cel mai simplu mod de a face față cu trollingul este în comunitățile autoritar-totalitare, care implică utilizarea celor mai rigide și primitive mecanisme de restabilire a ordinii. Să aruncăm o privire asupra acestor mecanisme.
Identificarea trollului.
Una dintre primele sarcini în menținerea ordinii pe forum este să afli care dintre cei care comunică este un troll. Cu toate acestea, așa cum arată practica, chiar și moderatorii experimentați nu înțeleg întotdeauna cum să distingă un troll de un utilizator normal, a cărui opinie, prin coincidență, s-a dovedit a depăși limitele de adecvare determinate de context. Din această cauză, de foarte multe ori cei care nu sunt de fapt troli sunt înregistrați ca troli, ci pur și simplu se comportă diferit față de ceilalți, ieșind în evidență din mediul general. Prin urmare, pentru identificarea corectă a trolilor, este important să cunoaștem câteva caracteristici cheie inerente trolilor, care decurg direct din „esența unui troll de forum” pe care am luat-o în considerare deja.
Semnul unu: agresivitate. În acțiunile trollului, există întotdeauna un element de agresivitate, dorința de a evoca emoții negative. În același timp, nu este important chiar faptul apariției unor astfel de emoții printre altele, ci prezența unor acțiuni specifice ale trollului care vizează acest lucru.
Semnul doi: repetabilitate. Dacă acțiunea trollului nu a provocat reacția celorlalți de care avea nevoie, atunci se va repeta. Dacă ea a provocat această reacție, atunci se va repeta din nou pentru a o provoca din nou. Un troll, dacă este într-adevăr un troll, acționează întotdeauna cu o stabilitate și o constanță de invidiat, pentru că, spre deosebire de membrii normali ai comunității, are un singur scop invariabil - trollingul.
Semnul trei: iraționalitate. Al treilea semn esențial al unui troll este iraționalitatea acțiunilor sale, care nu decurg din logica situației și sunt adesea complet inadecvate. Trolii reacționează rar la comentariile moderatorilor și cu încăpățânare, neascultând interlocutorul, își îndoaie linia în dispute. În același timp, reacția trollului la cuvintele care i se adresează este adesea complet imprevizibilă. De exemplu, puteți exprima o părere care aproape coincide cu ceea ce a spus trollul mai devreme, dar ca răspuns să primiți un alt lot de respingeri. Un troll se ceartă de dragul de a se certa, pentru a nu fi auzit.
Dacă vreun subiect îndeplinește unul dintre aceste criterii, trebuie remarcat. Dacă doi, atunci el este un troll cu o mare probabilitate. Dacă toate cele trei semne sunt vizibile în comportamentul personajului, atunci el este aproape 100% un troll. Acest set de caracteristici are un dezavantaj: funcționează mai bine cu cât trolul este mai gras. Pentru a detecta trolii-intelectuali subtili, trebuie să utilizați metode mai specifice și mai complexe, a căror alegere depinde de site-ul specific. Cu toate acestea, deoarece trolii grasi sunt marea majoritate pe Internet, utilizarea acestor semne pentru a-i identifica pe trolii te va ajuta sa imbunatatesti semnificativ atmosfera pe un forum moderat.
1.Pre-moderare.În timpul pre-moderării, mesajul introdus de utilizator nu apare până nu este verificat de moderator. În consecință, orice trolling vizibil devine imposibil, pentru că nimeni nu îl va vedea. Pre-moderarea poate fi dezactivată pentru utilizatorii verificați care și-au dovedit deja loialitatea față de administrație. Avantajul pre-moderării este eficiența și fiabilitatea sa, principalele dezavantaje sunt o scădere puternică a afluxului de noi utilizatori, precum și exigența eficienței și încărcătura mare de moderatori. Pre-moderarea ar trebui utilizată în cazurile în care este necesară eliminarea aproape completă a tuturor tipurilor de trolling gros și îngreunarea cât mai mult posibil pentru trolling subțire în comunități cu un număr mare și un aflux stabil de participanți activi.
2. Tăiere. O formă aspră de pedeapsă aplicată trolilor mai ales rău intenționați. Termenul a apărut pentru prima dată pe Goblin's Dead End, unde se referea la un masacru anal metaforic cu un mâner de lopată. Tăierea constă în faptul că moderatorul înlocuiește un mesaj inacceptabil cu prostii de-a dreptul care îl discreditează pe autor însuși, de exemplu, „Sunt un nenorocit și nu știu rahat despre problemă”. O altă opțiune este atunci când sub porecla utilizatorului apare o inscripție ofensivă, de exemplu, „dolbo juvenile ... b”, care informează publicul că această persoană nu trebuie luată în serios. În cele mai multe cazuri, altoirea se termină cu interzicerea victimei. Efectul tăierilor este că trolul nu este doar expulzat de pe forum, ci este și expus rușinii publice, care servește drept avertisment pentru ceilalți. Acest tip de pedeapsă este considerat prea crud și degradant, folosirea lui în forurile tolerant-democratice este interzisă din motive morale.
3. „Toate cele bune”. Trollului i se pune o întrebare de genul „nu ai încetat să bei coniac dimineața?”, orice răspuns la care îl face să pară un idiot. După răspuns, i se atrage atenția asupra acestui fapt și urmează imediat interdicția. Efectul este același cu cel al butașilor, cu excepția unui nivel ușor mai scăzut de rușine. Un spiriduș îi place să folosească o „tehnică” similară în Dead Ded-ul său, însoțind interdicția cu celebra sa frază „All the best”, după care tehnica a fost numită.
metode totalitar-democratice.
Aceste metode sunt folosite în comunitățile totalitar-democratice și se bazează pe puterea opiniei colective.
4. Votul negativ. Postările trolii sunt votate negativ de către membrii normali și, prin urmare, sunt ascunse automat. În acest caz, trollul nici măcar nu trebuie să fie interzis, deoarece el însuși este forțat să părăsească forumul. Recepția este potrivită pentru comunitățile cu un număr mare de membri activi. Dezavantajul său este că, cu o astfel de moderare automată, mesajele participanților sănătoși, a căror opinie diferă de opinia majorității, vor avea inevitabil de suferit. Prin urmare, această metodă funcționează în principal în comunitățile totalitare cu o ideologie rigidă.
5. Trolii trolling. Trolul este supus contra-trolling-ului, adică ridiculizării, batjocoririi și hărțuirii. Sub presiunea puterii opiniei publice, trolul își dă seama de inutilitatea încercărilor sale de a profita în acest loc și pleacă.
Aceste metode sunt folosite de moderatori pentru a menține ordinea în comunitățile cu un nivel ridicat de toleranță, în care, însă, democrația nu funcționează.
6. Interdicție tăcută. Administrația îl calculează pe troll și, neobservat de restul comunității, îl interzice. Această metodă necesită moderatori înalt calificați, capabili să identifice persoane potențial periculoase încă de la primele postări. Dacă trollul nu a fost identificat la timp și a reușit să-și facă prieteni, interdicția lui liniștită poate provoca nemulțumiri față de alți utilizatori. Din acest motiv, o interdicție tăcută este eficientă numai în comunitățile cu un aflux puternic de noi membri și, ca urmare, un nivel ridicat de selecție.
7. Editare post bijuterii. Moderatorul editează subtil și imperceptibil pentru ceilalți participanți postările troll, astfel încât acestea să-și piardă efectul distructiv. De exemplu, frazele care sunt jignitoare pentru alți participanți sunt eliminate din mesaje. Metoda este solicitantă pentru mintea și eficiența moderatorului.
Metode tolerant-democratice.
Cel mai greu de moderat sunt comunitățile cu un nivel semnificativ de toleranță și guvernare democratică. Aceștia impun inteligența emoțională și abilitățile diplomatice ale moderatorilor, care vor trebui să recurgă la manevre subtile și intrigi multistratificate pentru a menține ordinea și a gestiona mecanismul democratic complex. Principala problemă a moderării unei astfel de comunități este autoreglementarea acesteia și absența unor reguli clar formalizate. Un troll care intră într-o comunitate poate câștiga încredere în membrii comunității și își poate câștiga o bună reputație doar pe baza opiniei lor subiective. Iar când descoperi influența distructivă a acestui troll asupra comunității, se dovedește brusc că acesta nu este deloc un troll, ci un respectat membru al forumului care se bucură și de mai mult respect decât tine și are dreptul să-și exprime liber opinia. În același timp, nimeni nu va fi interesat de faptul că trolul terorizează în mod deschis unii participanți și provoacă srach. Încercarea de a-și elimina postările, ca să nu mai vorbim de a interzice bătăușul, va duce la grupul său de advocacy, care cu siguranță te va acuza de încălcarea libertății de exprimare. În unele cazuri deosebit de dificile, trolii se unesc și, după ce au obținut sprijinul unora dintre participanții activi la forum, formează un lobby troll care poate trimite reclamații administratorului cu privire la moderatori. Și aici o astfel de situație este posibilă ca administratorul, neștiind detaliile a ceea ce se întâmplă pe forum, să elimine pur și simplu un moderator deosebit de activ din postarea sa, după care trolii triumfători vor sărbători victoria. Este clar că astfel de lucruri pot duce în cele din urmă la o preluare complet democratică a puterii pe forum de către troli și la distrugerea comunității. Pentru a preveni acest lucru, sunt utilizate următoarele tehnologii „soft power”.
8. Lista trolilor. Lista de troli permite moderatorilor să-și urmărească mai bine activitățile și să-și coordoneze acțiunile pentru a pedepsi infractorii. De asemenea, este foarte de dorit să dedici un administrator de forum acestei liste.
9. Relații publice. Promovarea necesității de a respecta regulile forumului și explicarea participanților la esența nocivă a activităților trolilor. Astfel de acțiuni necesită moderatori să aibă abilități diplomatice și autoritate în cadrul comunității.
10. Subsol. Subsolul este un loc special desemnat pe forum, care este citit de un număr relativ mic de persoane datorită faptului că această secțiune nu este vizibilă din pagina principală sau se află chiar în partea de jos a acesteia. La subsol se stabilesc reguli mult mai liberale comparativ cu restul secțiilor. De exemplu, sunt permise subiecte arbitrare, inundații, înjurături etc. În consecință, toți trolii aleargă acolo și încep să se troleze unul pe altul. Astfel, dacă trollingul explicit, sau srach, a început în orice subiect, atunci în loc să închideți subiectul, acesta poate fi mutat la subsol. După cum arată practica, atunci când ștergeți un subiect troll, este foarte probabil ca troll să deschidă unul nou. Dacă va fi mutat în alt loc, atunci, din punct de vedere psihologic, îi va fi mult mai ușor să continue discuția existentă decât să creeze un subiect nou. În subsol, puteți deschide și subiecte de potențial interes pentru troli pentru a-i angaja în discuții și, astfel, pentru a direcționa energia distructivă într-un canal relativ inofensiv.
11.Provocare. Metoda se aplică acelor troli cărora le place să acționeze în pragul unui fault. Folosind diverse trucuri, trollul este provocat la o încălcare clară a regulilor, după care moderatorul are toate motivele să-l interzică. De exemplu, un virtual creat de un moderator este trimis unui troll și începe să îl rotească pentru a insulta sau a comite un alt act ilegal. După ce trollul trece de o anumită linie, apare un moderator care îl interzice pe troll din motive legale și evidente.
12. Rețele de agenți. Se creează pseudo-troli virtuali, care intră în încrederea trolilor și le descoperă intențiile. Ulterior, aceste virtuale sunt folosite pentru a manipula comportamentul trolilor folosind tehnicile descrise la punctele 10 și 11.
metode avansate.
Metodele avansate vă permit să rezolvați problema trollilor recidiviști, care, în cazul unei interdicții, înregistrează imediat un cont nou.
13. Înregistrare întârziată. Utilizatorul care a solicitat înregistrarea nu este înregistrat imediat, ci după un timp (optim, de la una la trei zile). Acest lucru va permite moderatorilor să mărească pauzele dintre acțiunile punitive și, prin urmare, să normalizeze viața de zi cu zi a forumului. Dezavantajul înregistrării întârziate este reducerea numărului de înscriși.
14. Realitatea paralelă. Această tehnică a fost sugerată de unul dintre participanții la discuția „cum să scapi de troli” de pe Habré. Implementează programatic atribuirea unui statut special trollului, în care mesajele sale vor fi vizibile numai pentru el însuși, pentru alți troli și moderatori, dar el însuși nu va ști despre asta. Ca urmare, trollul se va angaja în trolling și chiar se va discuta cu propriul său fel, fără a bănui că oamenii normali pur și simplu nu îl văd. Această metodă va funcționa până când trollul găsește o captură și începe să verifice vizibilitatea mesajelor sale conectându-se cu un alt utilizator. Din această cauză, nu cunosc încă cazuri de aplicare a acestuia în practică.
15. Controlul feței. Cel mai fiabil mod de a scăpa de troli, în care doar persoanele verificate sunt acceptate în comunitate pe baza recomandărilor. Cel care a făcut recomandarea este responsabil pentru comportamentul noului invitat, iar dacă se dovedește a fi un troll, poate pierde dreptul de a invita noi veniți. În prezența controlului facial, fiecare membru al comunității se simte personal responsabil pentru ceea ce s-a spus, prin urmare, în astfel de comunități, în cele mai multe cazuri, domnește o atmosferă calmă și prietenoasă.
6. Concluzie.
Așadar, ne-am uitat la numeroasele măsuri anti-troll pe care le folosesc moderatorii comunităților online. În cele din urmă, succesul în această luptă depinde de membrii comunității înșiși, de cât de activi sunt, uniți și interesați de dezvoltarea comunității lor. Într-o comunitate vibrantă și vibrantă, viața troll joacă același rol ca microbii din microflora intestinală. Dacă comunitatea devine decrepită și decade, atunci trolii o devorează din interior ca niște viermi. Din punct de vedere global, trolul de rețea este doar unul dintre instrumentele selecției naturale ale comunităților virtuale și, în același timp, al ideologiilor care le unesc, care vor controla oamenii în noul mileniu.
În rețelele de socializare și forumuri, puteți găsi adesea comentarii de genul „asta este un troll”, „nu intra în dispute cu trolii”, totuși, nu fiecare utilizator înțelege ce fel de „animale” sunt, de ce nu ar trebui comunicate. cu și în ce scop implică vorbire.
Ce este trollingul?
Trolling nu este un cuvânt nou; a apărut la începutul secolului 21 odată cu dezvoltarea internetului. În esență, trolling-ul este o provocare a utilizatorilor pentru a obține comentarii emoționante de la aceștia. În același timp, troll-ul însuși poate fi o persoană care nu ia o poziție specifică cu privire la problema pe care se alimentează disputa.
Interesant este că trollingul este extrem de rar în viața de zi cu zi, deoarece nu implică un contact real cu o persoană sau cu un întreg public.
Termenul este argou, iar traducerea literală a cuvântului „trolling” înseamnă „pescuit cu naluca”.
Asemenea pescarilor, trolii îi „cârlig” pe cei mai activi și grijulii utilizatori din comunitate pentru a-i implica într-o ceartă aprinsă și a-i aduce la emoții.
Ce rost are trollingul?
Întrucât orice comunitate de pe Internet (forum, portal de știri cu comentarii, grup în) este formată din participanți care urmăresc modificările și participă la discuție, fiecare utilizator are propriul statut specific. 
Chiar și fără a fi familiarizați, oamenii se recunosc treptat după porecle și comunică ca cu prietenii din viața reală.
Internetul modern este construit pe interacțiunea utilizatorilor, iar trolii încearcă să încalce regulile, să se ceartă pe oameni, să escaladeze atmosfera de conflict pentru a obține comentarii supărate și a înnebuni oamenii.
Adesea, trollingul se bazează pe crearea de comentarii cu un sens ascuns pe care jumătate dintre utilizatori cu siguranță nu îl vor înțelege. Acesta este un nivel special de stăpânire a artei trollingului, de care acești utilizatori sunt mândri.
Ei pot face capturi de ecran ale „victoriilor” lor, expunând oponenții iritați la ridicol sau pot începe să troleze pentru a se relaxa și a se distra pe Internet într-un mod deosebit.
Trolii, pentru care crearea de situații conflictuale face parte din job, pot primi contra cost. Li se cere să răspundă la mesajele utilizatorilor și să incite la ură sub postările cu un anumit subiect.
De exemplu, în timpul războiului cu Ucraina, s-ar putea găsi aceleași comentarii insultând Rusia pe toate site-urile tematice. Implicat într-o dispută, trollul vorbește în numele adversarului, modelând astfel atitudinea utilizatorilor față de o anumită țară și locuitorii acesteia.
Cine este acest troll?
Se crede că utilizatorii din mai multe categorii pot deveni troli: școlari și elevi pentru care această formă de comunicare nu este altceva decât distracție, adulți care încearcă să compenseze lipsa de atenție prin „lucrarea” pe Internet, precum și conștienți. utilizatorii care își câștigă existența prin trolling.
Deoarece prezența în masă a trolilor în rețea vă permite să controlați emoțiile utilizatorilor obișnuiți, această practică este adesea folosită de agențiile de PR care nu neglijează metodele negre de promovare a unui nou produs și de distrugere a concurenților.
Trolii pot fi oameni proști și inteligenți care creează comentarii detaliate, bine motivate, atent, care conțin inițial o provocare, sau pot funcționa după o schemă pregătită în prealabil. Totul depinde de forma de trolling și de scopul urmărit de persoană.
Recent, din ce în ce mai mulți specialiști sunt interesați de fenomenul trolilor. Ei cred că trolii alfabetizați pot face o adevărată revoluție în rețelele sociale și pe site-urile tematice, ceea ce poate duce ulterior la proteste populare în timp real.
Troli atât de diferiți
Există mai multe tipuri de troli. Să le numim pe cele principale:
- Politic. În plină campanii electorale la toate nivelurile (mai des la nivel regional), în rețea apar armate întregi de troli, urmărind știrile cu mențiunea anumitor candidați și lăsând comentarii pozitive sau negative, în funcție de interesele cui le reprezintă trolii. . Acești utilizatori pot acționa singuri dacă doresc să susțină un candidat sau pot lucra în numele sediului campaniei. Trolii, care lucrează la un alt nivel, mai înalt, stârnesc dispute pe platformele unde se discută probleme mondiale (confruntarea dintre Rusia și Statele Unite, Rusia și Ucraina, alegerea unui nou președinte al țării). De asemenea, ei pot lucra voluntar sau angajați.
- Incendiari. Astfel de utilizatori pot crea dispute de la zero de dragul divertismentului. Nu vor să jignească alte persoane, dar le place să-și urmărească reacția la comentariile absurde și sunt dispuși să petreacă mai multe ore pe zi fără scop online. Pentru a începe o dispută, ei aleg cele mai relevante, subiecte fierbinți, cum ar fi religia, atitudinile față de legile controversate, discuțiile cu o persoană odioasă și altele asemenea.
- Experți. Utilizatorii care încearcă să-și demonstreze competența într-un anumit domeniu în comentarii și stropesc cu fapte științifice pentru a sublinia greșelile altor comentatori sunt numiți „troli experți”. Le place să se certe și să aducă conversația până la punctul în care nu mai răspund. Abia atunci pun capăt și pleacă, subliniind ignoranța celorlalți în subiectul disputei.
- Escrocii. Trolii escroci sunt cel mai periculos tip de astfel de utilizatori. Se ceartă cu un motiv, dar pentru a afla informații importante de la oameni: locul de muncă și statutul social, relațiile cu cutare sau cutare persoană și chiar informații despre cardul de credit. În căldura unei dispute, o persoană poate spune prea multe, este această informație de care un fraudator va avea nevoie pentru a face ceva rău.
Cine plătește trolii?
După cum sa menționat mai devreme, în munca troll companiile, sediile de campanie și persoanele fizice pot fi interesate. Puteți găsi anunțuri de recrutare de troli pe site-urile web independente, dar, de cele mai multe ori, coordonatorii de proiecte găsesc troli printre cunoscuții lor.
Trolii pot trimite un raport despre munca depusă sub formă de capturi de ecran, în timp ce plata se poate face la oră, în funcție de îndeplinirea normei, sau pentru fiecare comentariu lăsat.
Cunoscând nuanțele, puteți crea o comunitate sau o pagină foarte populară și profitabilă.
Aveți nevoie să creați o prezentare de calitate? Există instrucțiuni detaliate.
Am explicat în detaliu ce este algoritmul Google Freshness și cum funcționează.
Care este diferența dintre trollingul gros și cel subțire?
Sarcina oricărui troll este să acționeze cât mai discret posibil. Disputa ar trebui să înceapă de la zero, iar argumentele să fie cât mai asemănătoare cu cele lăsate de utilizatorii obișnuiți interesați de subiect.
Tolstoi se numește trolling, care nu este ascuns. Majoritatea membrilor comunității înțeleg că o persoană care nu vede captura a căzut în momeala trollului. Acest fapt devine subiectul unei glume.
Trollingul subtil se mascadă drept mesaje obișnuite. Utilizatorul încearcă să ridice argumente astfel încât să nu fie văzut, pretinzând că este o persoană care este sincer interesată de subiect. Acest tip de muncă este adesea folosit de persoanele care lasă comentarii pentru bani.
Cum să te protejezi de troli?
Pentru a nu deveni victima unui troll online, este mai bine să nu luați disputele de pe Internet ca pe ceva personal.
Dacă un utilizator încearcă să demonstreze ceva după câteva comentarii, comportamentul ideal este să-ți spună ultimul cuvânt și să nu mai răspundă la provocări.
Trolul va pune întrebări, va atinge un nerv, dar dacă nu mai vede interes, va trece la o altă victimă.
Litigiile online sunt inutile, mai ales dacă adversarul își ascunde profilul sau încearcă să nu furnizeze date personale. Pe forumurile în care se păstrează statisticile de comentarii, puteți vedea cum a răspuns o persoană în alte fire ale discuției. Dacă toate comentariile lui au același focus, cele provocatoare sunt un troll obișnuit în fața utilizatorului.
trolii, de regulă, le considerăm niște creaturi mitice fabuloase care trăiesc sub poduri. Basmele sunt, desigur, bune, dar să revenim în lumea mătușilor și unchilor adulți cu problemele lor de adulți!
În timp ce aceste creaturi mitice pot exista doar în legende, „trolii de pe internet” sunt oameni reali. Desigur, ne întâlnim cu ei doar în spațiul internetului.
Dar în viața reală apar și trolii de pe Internet, desigur. În spatele acestei abrevieri se află oameni anumiți, deoarece trolul care te prinde, de exemplu, într-un fel, poate fi vecinul tău)) și oricine!
În această perioadă de timp pot fi angajați atât oamenii, cât și programele special concepute care funcționează autonom, care pot menține un dialog cu tine, răspunzând mesajelor tale.
În lumea virtuală a computerelor, termenul „troll” se referă la o anumită persoană care poate trimite conținutul tău spam cu mesajele lor, inserând mesajele lor chiar și în afara subiectului unui articol sau a unui dialog deschis în desfășurare.
Aceste comentarii vor fi afișate în forumuri web, pe peretele dvs. de socializare, în casete de blog, după diferite tipuri de programe de știri și în camere de chat.
Ce vor trolii de la tine? Pentru a provoca o dispută între un grup de oameni, după cum se spune, ei pot „adaugă combustibil la foc” sau pur și simplu nu au suficientă atenție pentru cei dragi.
Trolling pe Internet
Trolii de pe internet pot folosi fluxuri ale canalelor de știri în loc de rețelele sociale, comunicând între ei pe diverse subiecte, iar aceste subiecte pot să nu coincidă adesea cu subiectele știrilor în sine. În orice caz, trolii de pe internet vor fi priviți de societate ca o pacoste în discuțiile online.
Cred că fiecare utilizator de internet a experimentat trollingul online cel puțin o dată în viață! Dar majoritatea oamenilor nu acordă nicio atenție acestui lucru, iar dacă nu o fac, atunci nu este nicio problemă, punct.
De exemplu:
Pe rețeaua de socializare, „că este un joc super-duper, nu bea, nu fumează și știe să facă tot ce este în lume, în timp ce îți oferă diverse sfaturi și are răspunsuri la orice întrebări care te interesează.” Dar, de fapt, această persoană se poate dovedi a fi un bețiv și fumător obișnuit, iar sfatul pe care îl dă este o înșelăciune și nu are nimic de-a face cu realitatea.
Cel puțin, comentariile trollului pot perturba discuțiile și pot ghida 
ea într-o altă direcție. Acest lucru se poate face neintenționat sau invers intenționat și chiar contra cost. „Oh, măcar câștigi câteva trei ruble.”
Orice anunț de neînțeles și comentarii obscene sunt adesea numite „Trolling”. Activitățile lor sunt extrem de nedorite și unele dintre ele pot perturba procesul măsurat al unor bloguri și diverse resurse de pe Internet.
Din fericire, moderatorii site-urilor și webmasterii luptă cu succes cu trollingul, desigur, în limitele puterilor, responsabilităților și capacităților lor. Dacă un număr mare de vizitatori se plâng de același utilizator, într-un caz sau altul, pagina acestuia poate fi blocată.
Dar să recunoaștem, acest lucru nu este benefic pentru diverse rețele sociale, deoarece în acest caz vor pierde conținut și nu ar trebui să li se permită să facă acest lucru, pentru ei acest lucru va însemna un minus imens, iar acestea sunt pierderi financiare directe. Cred că nu voi dezvălui un mare secret vorbind despre faptul că mulți utilizatori ai diverselor rețele sociale au mai multe conturi. Iar numărul lor ajunge la zece bucăți pe frate, acești oameni le folosesc în diverse scopuri.
Acum să ne imaginăm că toate rețelele sociale vor permite unei persoane să folosească un singur cont, ce se va întâmpla atunci? „Și conform regulilor lor, oricum ar trebui să ai un singur cont.” Îți voi spune ce se va întâmpla. În momentul de față, imperiul Internetului, să-i spunem așa, operează cu multe trilioane în dolari (bani), iar în fiecare an aceste cifre nu vor decât să crească și să se dubleze.
Și astfel, după ce au pierdut aproximativ jumătate din toate conturile din întreaga lume, toate rețelele sociale vor da instantaneu faliment, nu vor avea ce să ramburseze împrumuturile bancare. Și va începe o nouă criză financiară globală, haosul. Și din nou, „Unchiul Sam își va porni aparatul și va începe să imprime dolari nord-americani fără suport”.
Poate că, după o anumită perioadă de timp, toate rețelele de socializare, fără excepție, vor lua bani pentru înregistrarea unui cont! Unde fără ele.
Și acest număr va crește în fiecare zi.
Apariția trollingului
Prima persoană care a subliniat problema trolling-ului a fost americancă, este asistentă de cercetare în domeniul „media modernă” la Universitatea Harvard și aceasta este Judith Donat. Iar prima mențiune despre trolling se referă la îndepărtatul secol trecut, și anume la 1996.
Da, nici măcar nu știam ce este internetul atunci, iar mama și fratele meu mi-au cumpărat primul computer abia în 2003. Aceasta este sărăcia noastră ucraineană. Am rămas o sută de ani în urma Americii, am spus atât de modest !!! Ei bine, să nu spargem nimic.
Ei bine, în general, după părerea mea, primii troli au apărut imediat după apariția internetului. Și mie mi se pare că nu există întoarcere, acestea sunt verigi ale aceluiași lanț.
În raportul meu, am subliniat câteva norme ale factorilor comportamentali ai acelor utilizatori care sunt angajați în trolling, și anume standardele etice și morale ale oamenilor și acțiunile lor. La urma urmei, luați faimoasa presă galbenă, care își bagă nasul în toate găurile, eliberând material „pe munte” cu un conținut atât de mare încât nici măcar nu îl puteți pune pe cap.
Părerea mea este că presă galbenă și trolling sunt verigă ale aceluiași lanț notoriu și se poate spune pur și simplu că aceste cuvinte sunt sinonime.
Trolling obișnuit
Acesta este momentul în care o persoană este foarte plictisită și nu încearcă în mod deliberat să-și scrie mesajele tuturor la rând, căutând comunicare și, eventual, simpatie (și nu-i pasă cine va fi).
Trolling intenționat
Aceștia sunt oameni care trolează singuri (sau un grup de oameni), care trimit în mod intenționat diverse tipuri de mesaje și doresc să obțină anumite rezultate (desigur, în favoarea lor).
Trolling intenționat
Acest tip de trolling are o justificare specifică pentru impactul rău intenționat asupra unei anumite persoane, site sau organizație, singur sau de către un grup de oameni, urmărindu-și obiectivele specifice și acționând din propriile motive egoiste. (De asemenea, trollingul este efectuat de programe speciale offline).
Trolling plătit
Trollingul se desfășoară pe o anumită persoană, site web, instituție, întreprindere sau organizație, indiferent de forma lor de proprietate și locație. Comanda vine din exterior. Adică o persoană implicată în trolling știe că încalcă anumite norme, și în unele cazuri legea, și acționează în favoarea terților. (De asemenea, trollingul este efectuat de programe speciale offline).
Pe acest tip de trolling, legislația din țara noastră nu ia măsuri decisive. De ce o!!!
Troling după gen
Aceștia sunt oamenii care se prefac a fi membri de sex opus, având un dialog deschis cu tine. Motivele pentru care fac acest lucru pot varia.
De exemplu:
- Pentru distracție sau.
- Ofensează interlocutorul.
- Escrocherii financiare.
- Compromite o persoană.
- În scopul dezvăluirii.
- Efectuarea de operațiuni speciale de către diverse structuri de putere.
Trolii și soiurile lor nu sunt un secret aici, sunt în slujba diferitelor state și, credeți-mă, au atât titluri, cât și regalii.
Ei bine, de ce statul folosește trolii, fiecare să vină cu el! Și asta nu va fi departe de adevăr!
Dar atâta timp cât există o astfel de infecție precum banii, nu vom scăpa niciodată de unele aspecte ale trollingului. În viitor, va deveni și mai intruziv și mai rafinat!
"Tine minte! De la un utilizator obișnuit de internet la trolling, există doar un pas. Nu o face!"
Apropo, există și destul de multe, din fericire în panoul de administrare al site-ului, secțiunea „comentarii”, există un minunat buton „spam”, pe care îl folosesc din când în când))
ps: aveți grijă de voi, prieteni, și nu vă lăsați păcăliți de toți nenorociții de pe rețea care vă „atacă”, pentru că oamenii merg adesea pe internet doar pentru a-și îmbina toată negativitatea și calomniile... alte g .. .vnom...
Adevărul se naște într-o dispută, dar asta se întâmplă doar dacă ambii adversari sunt oameni adecvati. Când unul dintre ei este un troll, discuția nu are sens. Prin urmare, dacă pe o rețea de socializare sau pe un forum dai peste o persoană care dorește clar să te insulte, să te umilească și să-ți strice starea de spirit în orice fel posibil, știi că acesta este un „troll obișnuit”, și chiar așa, el nu te va lăsa în pace. Cleo vrea să-și avertizeze cititorii împotriva comunicării fără sens cu vampirii energiei de rețea și, prin urmare, în special pentru tine, am aflat ce deosebește un troll de un utilizator obișnuit și cum să reziste atacurilor unor astfel de provocatori.
Termenul „trolling” plutește pe internet de mult timp, dar dacă încă nu știi ce înseamnă exact, vom desfășura un scurt program educațional.
Trollingul este o formă specială de comunicare în rețea, în care așa-zisul troll încearcă să-și zdrobească psihologic interlocutorul: insultă, batjocorește, rănește, umilește, provoacă furie și agresivitate, provoacă un conflict.
Există mai multe opinii cu privire la motivul pentru care oamenii destul de obișnuiți, ascunși în spatele avatarurilor și poreclelor, încep brusc să-i „troleze” pe alții. Cineva crede că o fac doar pentru distracție: stau acasă, se plictisesc, vor să se distreze cumva. Alții susțin că trolii se afirmă astfel, încercând să arate celorlalți superioritatea lor, să demonstreze că pot conecta pe oricine la centură și să scape. Alții sunt siguri: acești oameni sunt adevărați sadici, le place să-i tortureze pe alții, chiar dacă virtual. Ei bine, cei de-a patra spun că trollingul nu este doar un fenomen modern, este un fel de profesie, iar astfel de provocatori sunt căutați și angajați în mod special de concurenții unei companii pentru a obține anumite rezultate. Desigur, toate aceste motive au unde să fie: câți troli - atât de multe motive pentru trolling, totul este foarte individual. Cu toate acestea, există ceva care unește toți vampirii energetici - aceasta este tactica comportamentului lor. Deci, să ne dăm seama cum să ne dăm seama rapid de „trolul obișnuit” și ce să facem pentru a opri atacurile lui asupra ta.
Există ceva care unește toți vampirii energetici - aceasta este tactica comportamentului lor.
Trolii sunt diferiti...
Utilizatorii de internet sunt obișnuiți să împartă condiționat toți trolii în mai multe tipuri:
1. Troll-offtopic (din engleza offtopic - off topic). Acestor troli le place să „iasă în evidență” - scrie ceva care este complet în afara subiectului. Într-un thread de forum dedicat gătitului, ei vor jigni cu ușurință unul dintre utilizatori, subliniind o eroare gramaticală, iar apoi își vor da seama cum să jignească „victima”. Dar asta nu are nimic de-a face cu gătitul.
2. Troll emoțional. Un astfel de troll nu se distinge prin reținere, te va insulta cu cele mai urâte cuvinte, va face apel la alți participanți la discuție, va aranja o adevărată bacanală în comentarii, încercând să atragă atenția asupra lui.
3. Troll luptător pentru dreptate. Tactica lui este foarte interesantă: își acuză adversarii de trolling, încercând să rămână „alb și pufos” în ochii celorlalți și, în același timp, forțând interlocutorul să-și facă scuze.
4. Un troll este un iubitor de spoiler (de la engleza spoil - to spoiler). Un spoiler este de obicei menționat ca informații referitoare la un film sau serial popular, cum ar fi ceea ce se va întâmpla în episodul următor. De regulă, oamenii vor să afle singuri cum se va termina filmul și nu le place când vorbesc despre el pe forumuri. Trolii profită de acest lucru și îi înfurie pe telespectatorii emisiunilor TV și a filmelor.
Trolii îi învață pe toți participanții la discuție, spunând cum să o faci corect și cum să o faci.
5. Trolii care știe totul. Sunt adevărați intelectuali (cel puțin ei înșiși așa cred) și mai mult decât orice vor să arate lumii întregi cât de deștepți sunt. Acești troli îi învață pe toți participanții la discuție, spunând cum să o faci corect și cum să o faci.
6. Trolii „fără sens”. De ce se numesc asa? Pentru că publică și scriu adevărate prostii: imagini stupide și texte care nu sunt relevante, doar o grămadă de scrisori, link-uri către resurse dubioase etc.
7. Trolii „adevărați”. Le place să exagereze subiecte care sunt în prezent pe buzele tuturor. De regulă, aceasta se referă la realitățile politice. Mai mult decât atât, un succes deosebit pentru un astfel de troll este să împingă frunțile a doi participanți la discuție cu opinii opuse: de exemplu, unul care este de acord cu politica președintelui și unul care, ca să spunem ușor, nu o susține.
8. Trolii violenti. Se pare că nimic nu este sacru pentru ei. Ei pot scrie lucruri urâte despre o persoană care nu mai este acolo sau despre cineva care se luptă cu o boală gravă. De exemplu, unul dintre cazurile recente este comentariile rău intenționate sub știrile despre boala Zhannei Friske.
Cum să contracarăm trolii?
Există ceva de genul „hrănirea trollului”. Aceasta înseamnă să-i oferi motive pentru tot mai multe comentarii noi, menținându-și interesul pentru discuție cu răspunsurile sale. Și, probabil, cel mai important lucru în lupta împotriva trollului este să nu-l hrănești. Bineînțeles, unii bloggeri cunoscuți se strică uneori și le răspund trollilor în felul lor (nepoliticos, aspru, fără să aleagă un cuvânt), dar asta nu îi oprește deloc pe vampirii energiei rețelei. Dimpotrivă, încep să acționeze și mai activ, cu excepția cazului în care sunt interziși pentru comentariile și acțiunile lor. Vă sfătuim să nu intrați într-o încăierare cu o astfel de persoană: tot nu veți putea argumenta cu el, dar veți auzi o grămadă de lucruri urâte adresate ție și vă veți strica seara. Dacă este necesar să dați vreun răspuns comentariului său, atunci lăsați-l să fie cât mai calm și concis posibil. Acest comportament nu se potrivește acestor dăunători și, mai devreme sau mai târziu, trollul pur și simplu nu va fi interesat să comunice cu tine.
Recent, în rețea a apărut un astfel de troll pe internet. Cine este acesta oricum? Cum îl poți deosebi de un utilizator obișnuit? Despre ce e vorba? Toate acestea trebuie înțelese, pentru că această problemă îi privește pe toți și pe toți. Cineva chiar reușește să primească bani pe statutul său! De asemenea, ar fi bine să știți despre mijloacele de combatere a trolilor din rețea. La urma urmei, este deja clar dintr-un termen că nu va fi vorba despre cineva bun. Asocierea se dezvoltă neplăcut, opus. Și asta e în regulă. Deci cine sunt trolii virtuali? Cum să le recunoaștem? Cum să lupți? Toate acestea și multe altele - mai multe!
Definiție
Ce înseamnă troll pe internet? Se poate spune simplu - un dăunător. Dar acest lucru nu va reflecta adevăratul sens al termenului și al utilizatorilor. Chestia este că trollingul în rețea este foarte comun. Iar cei care o organizează se numesc troli. Ei trebuie să fie recunoscuți, precum și să le poată face față.
Ce înseamnă un utilizator care comunică nepoliticos și, de asemenea, postează postări și mesaje provocatoare pe diverse forumuri și site-uri web? Adesea, astfel de oameni scriu mesaje stupide (uneori chiar sincer „prostii”). Putem spune că un troll pe internet este acela care se comportă ușor inadecvat, vicios și chiar „păcălește” și provoacă utilizatorii. În general, este dificil de definit acest concept. De obicei, înseamnă un fars malefic căruia îi face plăcere să provoace alți oameni.
Ce face
Un troll de internet, după cum am aflat, este un fel de provocator. Dar la urma urmei, el, ca orice alt utilizator, are propria activitate, pe care o comercializează. Deci, ce fac acești oameni?
Desigur, provocări. Trolii compun și inventează texte provocatoare stupide, își bat joc de utilizatori, pun întrebări de neînțeles și ambigue. În general, ei enervează din toate puterile, „pin-up” în mod vicios și atrag în orice mod posibil atenția asupra lor cu un comportament inadecvat, uneori stupid.
Nu se poate aștepta mai mult de la ei. Sunt mesaje caustice, insulte, provocări. Un troll de internet (un exemplu de fotografie este prezentat mai jos) este cel mai obișnuit utilizator care „prostește”, provoacă și enervează în mod constant. Aceasta este ceea ce am aflat. Acești oameni trebuie să poată lupta. Dar trebuie să înveți și cum să îi deosebești de alți utilizatori. Până la urmă, nu întotdeauna o provocare pe net sau o postare stupidă, ambiguă, este opera unui troll. Cum îl poți deosebi de o persoană obișnuită?
semne
În general, acest lucru nu este foarte ușor de făcut. La urma urmei, nu există semne de troll pe internet ca atare. Tot ce poți face este să te bazezi pe propria ta intuiție. Cu toate acestea, există câteva puncte pentru a înțelege cine se află în fața noastră. Adevărat, nu toată lumea este capabilă să le acorde atenție.
Cine se numește troli pe internet? Provocatori și inadecvați. Acestea sunt principalele semne ale trollingului. Ai văzut o postare stupidă care se remarcă prin amărăciune? Lucru de mână cu troli!
De asemenea, merită să acordați atenție comunicării utilizatorului. Trolii, de regulă, primesc în mod constant mesaje personale, repostează și corespondență pentru a evoca emoții în restul participanților la conversație. În plus, aici funcționează principiul „Eu sunt regele, tu nu ești nimeni”. Adică, atunci când comunici cu un troll, vei observa că interlocutorul tău și-a imaginat că este centrul universului. De asemenea, un semn clar de trolling.
Vă rugăm să rețineți: acest tip de utilizatori sunt provocatori. Ei vor atinge în mod constant „subiecte bolnave” pentru a evoca emoții în alții și, de asemenea, negative. De asemenea, trolii exprimă adesea o opinie asupra unei anumite probleme, care este fundamental diferită de cea general acceptată pe forum sau în subiect. Un utilizator inadecvat, uneori prost, incult și pompos este cel care intră sub descrierea termenului nostru de astăzi.
Clasificare
Destul de ciudat, dar trollingul are propria sa clasificare. Mai exact, trolul de pe Internet poate fi diferit. În unele cazuri, este chiar dificil să recunoști un astfel de utilizator. Deci, ce tipuri de inadecvate puteți întâlni în rețea?
Sunt două concepte în total. Acesta este un troll „gras” și „subțire”. Acești utilizatori diferă în comportamentul lor. Prin urmare, vei înțelege imediat cu cine ai de-a face. Mai ales dacă ai întâlnit vreodată provocări online.
Cum să găsești un troll pe internet? De exemplu, „grăsimea” este un inadecvat tipic. Pur și simplu atrage atenția asupra lui, adesea nu răspunde la răspunsuri adecvate. Timid, încearcă, dacă se întâmplă ceva, să se autodistrugă. A lupta cu un troll gras este ușor. De obicei, acesta este numele utilizatorilor „îngust la minte”, cu un sistem nervos distrus. După cum spun unii - un școlar rebel tipic.
Dar trolul „subțire” este o problemă mai serioasă. Acestea nu sunt ușor de recunoscut. Și să-ți dai seama cum să faci față cu trolii pe internet de acest tip, de asemenea, nu este întotdeauna ușor. De obicei, „subțiri” sunt bine versați în psihologie, se comportă destul de adecvat, dar reușesc să atragă atenția asupra ei înșiși, precum și să evoce emoții negative în oameni. Aceștia sunt manipulatori inteligenți, care își iau întotdeauna drumul. Capabil chiar și cu un calm deplin să aducă interlocutorul la isterie și o cădere nervoasă. Foarte periculos, mai ales pentru cei care cedează fără probleme influenței psihologice.
castiguri
Mulți sunt interesați de modul în care trolii câștigă bani pe internet. La urma urmei, ceva îi îndeamnă pe utilizatori atunci când „înnebunesc” online. Venitul devine principala motivație.
De fapt, de obicei tot profitul unui astfel de utilizator este mulțumirea de sine față de atenția atrasă de persoana sa. Sau plata directă a „muncii”. Uneori, utilizatorii apelează la troli pentru a distruge forumuri și grupuri, pentru care sunt plătiți. Același lucru este valabil și pentru „jocurile de cuvinte” ale anumitor cetățeni. De exemplu, dacă doriți să jucați cu răutăți un truc pe cineva online și să-l aduceți la isterie, contactați trollul.
Poate că acesta este întregul câștig al acestor utilizatori. În viața reală, muncesc și câștigă venituri la fel ca toți ceilalți. Se pare că banii nu sunt principala motivație pentru un troll. Mai degrabă, cel mai mare avantaj este satisfacția morală a unui scandal aprins pe un forum sau un site web.
Răspunsuri
Dar cum să te descurci cu trolii pe internet? Aici puteți oferi mai multe opțiuni pentru desfășurarea evenimentelor. Multe depind de ce tip ai. Cel mai adesea, desigur, există troli „grași”. Și lupta împotriva lor nu este atât de dificilă pe cât ar părea.
Prima variantă, deși nu este cea mai bună și mai eficientă, este să răspunzi la provocări. Principalul lucru este să rămâneți complet calm. Răspunsurile tale ar trebui să fie rezonabile, echilibrate. Încearcă să nu arăți că ești enervat și emoționat de postările trollului. Până la urmă, exact asta își dorește! De îndată ce se va observa din răspunsurile tale că nu răspunzi la provocări, acestea te vor lăsa în urmă.
Calm, doar calm
Următoarea tehnică care te va ajuta în viitor este calmul. Ține minte, cu cât arăți mai multă indiferență unui provocator, cu atât vei părea mai puțin interesant să fii utilizator. S-a spus deja - trolul de pe Internet, în primul rând, atrage pur și simplu atenția și provoacă. Nu te lăsa în fața acestor trucuri.
Da, uneori nu este ușor să rămâi calm. Mai ales dacă întâlnești un troll „subțire”. Cu toate acestea, merită efortul. Altfel, în loc să ripostezi, îl vei atrage și mai mult pe prostul către tine. Acest lucru vă va face o țintă interesantă. Așa că fii calm, fără agresiune, chiar dacă vrei cu adevărat.
ignora
Cea mai bună și mai eficientă opțiune care poate fi oferită este pur și simplu ignorarea. Doar să nu-l observi pe troll, să nu răspunzi provocărilor lui, să arăți prin toate mijloacele că nu-ți pasă de el. Cel mai important, fără agresivitate, doar calm.
Apropo, această opțiune este relevantă pentru toate tipurile de troli. Nu contează cine se află în fața ta – „gras” sau „subțire”, tot poți „să cobori” ignorând. Uneori nu este ușor să faci asta, dar trebuie să încerci. Chiar dacă dialogul tău urcă cu nebunie, nu-l observa.
În general, cu orice provocator, ignorarea este cea mai bună armă. Interesul pentru tine va dispărea pur și simplu, pentru că nu vor exista emoții și atenție necesare unui troll în rețea. Deci, nu are rost să avem un dialog cu tine. Aceasta este o pierdere de timp care nu va aduce nicio plăcere unui prost.
Oglindă
Cum să te descurci cu trolii pe internet? Adesea, utilizatorii pur și simplu nu sunt capabili să rămână calmi atunci când sunt provocați. Și aici vă putem sfătui un singur lucru - dacă nu aveți puterea și dorința de a îndura, încercați să trolezi trollul. Adică să-l răsplătească cu propria „monedă”.
Trolii nu se așteaptă întotdeauna la acest tip de comportament. Nu foarte relevant, nu foarte eficient, dar uneori chiar și această tehnică funcționează. Mai ales dacă ai în față un troll „gras”, un școlar tipic care îi este suficient să-i pună locul, ia-l prin surprindere.
Cu toate acestea, nu este recomandat să vă aplecați la nivelul unor astfel de utilizatori. Doar ca ultimă soluție, când nu există nici puterea, nici dorința de a îndura. Și dacă tu însuți te bucuri de provocarea unui provocator. Mai devreme sau mai târziu, o persoană se va sătura să primească returnări și va rămâne în urmă.
Lista neagră
Adevărat, există un alt scenariu destul de interesant. Relevant pentru o varietate de rețele sociale. Dacă cineva s-a agățat de tine și deja te enervează până la nebunie cu mintea lui „închisă”, iar ignorarea ei nu a ajutat, poți apela la ultimul truc. Va ajuta să nu vedeți mesaje provocatoare.
Vorbim despre adăugarea unui utilizator pe „lista neagră”. Se poate spune, în aceeași ignorare, dar numai forțat. În acest caz, nu veți mai putea primi mesaje de la provocator. O opțiune bună dacă doar ești enervat de importunitatea trollului. Este adesea folosit pe diverse forumuri și rețele sociale.
Uneori, pentru a nu te gândi la cum să te descurci cu trolii pe internet, poți contacta administrația site-ului cu dovezi de trolling, astfel încât provocatorul să fie interzis. Comportamentul inadecvat pentru care acești utilizatori sunt notori este de obicei un motiv excelent pentru a acoperi accesul la o resursă. Este, de asemenea, o opțiune bună, deși în curând există posibilitatea ca un troll să înregistreze un cont nou.
Rezultate
Așa că v-am întâlnit cu un termen destul de interesant care a apărut în rețea nu cu mult timp în urmă. Internet troll - despre asta vorbim. În plus, acum este clar cum să distingem acest provocator, ce și pentru ce face. Nici nu trebuie să te gândești cum să te comporți cu astfel de oameni.
Amintiți-vă, există o expresie: „Nu hrăniți trolii”. Înseamnă că trebuie doar să ignori datele utilizatorilor, nu le oferi ceea ce caută - atenție și emoții. Uneori nu este ușor, dar merită efortul. Ignoranța este principala ta armă în lupta împotriva provocărilor online. Așa că nu vă aplecați la nivelul trollingului, încercați să nu ripostați. Acest lucru nu va face decât să înrăutățească situația. Arătați că nu sunteți interesat de dialog - atunci nu va fi nicio atenție din partea trolilor față de persoana dvs.
