Televizorul Tricolor nu vede cardul inteligent din anumite motive. Ce înseamnă „fără smart card” pe Tricolor TV și ce să faci în acest caz

La începutul lunii iunie 2017 și ulterior, un număr mare de abonați Tricolor TV au întâmpinat o problemă. care a primit numele „Eroarea 4 pe Tricolor”. Simptomatologia este că atunci când încearcă să vizioneze canale cu plată codificate, abonatul primește un mesaj în loc de o imagine - „Fără acces la vizionare. Canalul TV și radio nu este difuzat de operator (eroare 4)". Și nu mai știe ce să facă. Nu sunt afișate toate canalele criptate.

Problema nu i-a afectat pe toți abonații tricolori, ci pe cei mai mulți dintre ei. Acest lucru s-a întâmplat deoarece a afectat receptoarele tricolore ale modelelor GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 - iar acestea sunt doar unul dintre cele mai comune modele.

Eroare 4 pe Tricolor și cum să o remediați - Nu există acces pentru vizualizare. Canalul TV și radio nu este difuzat de operator (eroare 4)

Când încercați să vă dați seama ce se întâmplă, primul gând este să verificați dacă receptorul își vede ID-ul (cablat sau pe cardul de acces). Și aici se dovedește că receptorul nu vede ID-ul și, fără ID, este imposibil să decodați canalele și, prin urmare, trebuie să căutați o soluție în zona refacerii ID-ului. Ceea ce facem.

În fotografie vedem că receptorul nu vede cardul de acces în așa măsură încât emite - Fără smart card. Și pe a treia linie vedem versiunea actuală a software-ului - 3.4.299

Primul pas pentru o astfel de restaurare este să mergeți la canalul 333 - acesta este un canal de servicii special de la care este actualizat software-ul receptorului.

Acestea. trebuie să mergeți la canalul 333 „Telemaster” și să verificați dacă există software nou pentru receptor. Receptorul însuși va verifica prezența sa și, dacă există unul, va oferi să instaleze software nou - nu sunt necesare acțiuni suplimentare din partea utilizatorului, trebuie doar să confirmați instalarea.

Captura de ecran a fost făcută de fapt pe canalul TV 333. Receptorul oferă să actualizeze software-ul la versiunea 3.7.304 - după ce faceți clic pe „OK” va începe procesul de descărcare și apoi instalarea noului firmware al receptorului.

După ce receptorul primește consimțământul pentru a instala o nouă versiune de firmware, o descarcă mai întâi de pe satelit (până la 50% din scala de progres), apoi o instalează în memoria receptorului (după 50% din scara de progres)

Noul firmware pentru receptorul tricolor este în curs de descărcare de pe satelit. După ce se ajunge la 50%, instalarea firmware-ului în memoria receptorului va începe.

După ce o nouă versiune de firmware este scrisă pe receptor (receptor), aceasta se repornește automat și după ce repornirea începe să se deschidă în mod normal și să arate canalele TV preferate. Acest lucru se întâmplă deoarece, cu noua versiune a software-ului, receptorul vede corect cardul și ID-ul acestuia, ceea ce înseamnă că poate decoda canalele în mod normal.

După actualizarea software-ului receptorului prin canalul 333, receptorul își vede din nou ID-ul în mod normal și decodifică corect canalele. Numărul cardului din fotografie a fost schimbat cu ceva care nu există în natură. În a treia linie vedem că informațiile despre versiunea software-ului receptorului s-au schimbat.

Astfel, pentru a rezolva eroarea „Fără acces la vizualizare. Canalul TV și radio nu este difuzat de operator (eroare 4)”, trebuie doar să actualizați firmware-ul receptorului de pe canalul tehnic 333.

Punct important - Pentru unele modele de receptor, este, de asemenea, necesară actualizarea software-ului modulului (versiunea software-ului modulului este afișată ca a 4-a linie în imaginile prezentate). Se realizează după actualizarea firmware-ului principalși la fel de la canalul TV 333. Actualizarea software-ului modulului este mai rapidă decât actualizarea principală. Este ușor de înțeles dacă trebuie să actualizați software-ul modulului în mod specific pe receptor - dacă eroarea nu dispare, actualizați-o dacă dispare, nu o actualizați.

AVERTIZARE - Firmware-ul pentru receptor este o activitate importantă. Dacă sursa de alimentare este oprită în timp ce scrieți un firmware nou în memoria receptorului, receptorul va deveni inoperabil. Proprietarul receptorului actualizează firmware-ul pe propriul risc.

Așa s-au dovedit succinte instrucțiunile pentru eroarea 4 - vă dorim mult succes în eliminarea acesteia și utilizarea plăcută a sistemului Tricolor TV.

P.S. — Problema descrisă aproape sigur nu este ultima; Însă nu trebuie să fii supărat din cauza asta, pentru că există canalul 55 cu informații tehnice generale, există suport tehnic tricolor la 8-800-500-0123, deci următoarea problemă care apare va fi cel mai probabil rezolvată.

Peste 11 milioane de ruși folosesc serviciile de televiziune digitală prin satelit Tricolor. Pentru a asigura o calitate premium a apelurilor și a imaginii, trebuie să actualizați în mod regulat software-ul și să utilizați receptorul pentru a îmbunătăți procesele de transmisie a semnalului digital. Dar dezavantajul unor astfel de actualizări constante sunt erorile frecvente. De exemplu, dacă întâmpinați o problemă Eroare tricolor 5, ce trebuie făcut, vă vom spune în articolul nostru.

Receptorul din casa dvs. îndeplinește funcția de decodare a semnalelor de intrare și de ieșire. Cardul inteligent actioneaza ca un identificator care contine date despre utilizator, si anume ID-ul acestuia, informatii despre pachet si parametri.

Eroare 5 TV tricolor indică probleme cu cardul inteligent.

Dacă aceste informații apar pe afișajul dvs., motivul poate fi:

• instalarea incorectă a cardului în slot;
• defectarea receptorului;
• eroare de software sau firmware.

Corect - este introdus cardul inteligent?

Instalarea incorectă a cardului inteligent în adaptor este cel mai frecvent motiv erori 5 carduri tricolore. Pe hartă există o săgeată care indică direcția de instalare corectă dacă greșiți, aceasta poate fi deteriorată și aceasta poate provoca daune mai grave. Pentru a elimina acest motiv, trebuie să scoateți cardul din receptor și să îl reinstalați, urmând cu atenție toate instrucțiunile.

După reinstalarea cardului, reporniți receptorul; acest lucru poate dura câteva minute. Dacă după efectuarea acestor manipulări pe eroare receptor tricolor 5 apare din nou, atunci motivul poate fi ascuns în software.

Erori în software-ul receptorului

Erorile din software sunt cauzate cel mai adesea de actualizări regulate, astfel încât acest lucru poate fi corectat prin trecerea la setările din fabrică.

Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați acțiuni în următoarea ordine:

1. Găsiți meniul „sistem” sau „setări”.
2. Selectați în acest meniu opțiunea de a reseta setările sau de a restabili setările din fabrică.
3. Reporniți receptorul.
4. După resetarea setărilor, trebuie să introduceți datele solicitate.
5. Utilizați modul manual sau automat pentru a găsi canale.

Încercați cu alt receptor

Dacă după toate operaţiile asupra receptorului Tricolor, eroarea 5 apare din nou, puteți verifica și cauza defecțiunii încercând să instalați un alt card inteligent în receptor. Dacă un alt card funcționează fără probleme, atunci cauza erorilor de sistem se află tocmai în card, care poate fi înlocuit cu ușurință la centrul de service Tricolor.

În ciuda dimensiunilor sale mici, este cea mai importantă parte a întregului set. Ea este cea care este responsabilă pentru decodarea semnalului. Nu este neobișnuit ca abonații să rămână fără canalele lor preferate din cauza pierderii unui card de acces abonații rămân fără canalele lor preferate; De ce se întâmplă acest lucru și ce să faci într-o astfel de situație?

Mesajul „Fără smart card”.

Dacă televizorul afișează „Fără card inteligent”, pot exista mai multe motive:

• Instalare incorectă (partea greșită, nu până la capăt)
• Contaminarea cu așchii
• Defecțiune a cititorului
• Actualizare software incorectă, incompletă
• Deformarea așchiilor
• Niciun card

Iar dacă majoritatea motivelor sunt eliminate prin instalarea sau repararea echipamentului, atunci ultimele două sunt eliminate prin înlocuirea cardului de acces.

De ce abonații rămân fără card

Serviciul și dealerii primesc adesea cereri pentru restaurarea cardului de acces. Motivele sunt diferite, dar pot fi identificate câteva dintre cele mai populare:

• Aruncat: împreună cu ambalajul noului set, sau a decis la sfârșitul abonamentului că „următorul” este necesar pentru decodare
• Achiziționat cu un set incomplet: acest lucru se întâmplă adesea atunci când achiziționați un set folosit de la vânzători fără scrupule, dar chiar și în marile lanțuri de magazine cardul poate „merge” la un stand demonstrativ sau în buzunarul unui consultant și nu se poate întoarce
• Furat: oaspeții la întâmplare merg la furt dacă și-au pierdut-o pe al lor
• Spoiled: abonații fură cipul în încercarea de a găsi identitatea dedesubt, cărțile sunt mestecate de copii și animale de companie
• Pierdut: de exemplu, când se mută

Există multe motive, dar rezultatul este același - vizualizarea este imposibilă. Ce să faci dacă nu există un smart card Tricolor TV care funcționează?

Este posibil să cumpărați un card separat de restul setului?

Cardul de acces este o parte integrantă a echipamentului de recepție. Prin urmare, nu îl puteți cumpăra separat de la reprezentanții oficiali ai operatorului. Numai reemiterea este posibilă pe baza cererii proprietarului. Procesul va dura puțin peste 1 lună și va costa o anumită sumă. Aceste 2 motive îi împing pe abonați să cumpere un smart card la mâna a doua, ceea ce duce la consecințe neplăcute:

• O copie „gri” fără mărci de identificare Tricolor TV și de origine necunoscută nu garantează vizionarea canalului
• Cardul este furat și blocat de proprietarul real: în cel mai bun caz, vei rămâne fără canalele TV pentru care ai plătit; în cel mai rău caz, vei avea o explicație cu poliția
• Seria numerelor de identificare nu corespunde echipamentului: fiecare card inteligent este potrivit doar pentru anumite modele și nu funcționează în altele
• Cip defect: escrocii profită de faptul că cumpărătorul nu are posibilitatea de a verifica funcționalitatea produsului

Sunt prea multe capcane, iar în acest caz nu te vei mai putea plânge de Tricolor. Aceasta înseamnă că drumul drept este cel mai scurt.

Cum să restabiliți un card inteligent

Pentru a vă asigura că puteți restabili accesul la vizionarea canalelor TV Tricolor, comandați o reeditare oficială a cardului inteligent. Seria acestuia va corespunde modelului receptorului dvs., iar abonamentele vor fi transferate integral. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

• Contactați dealerul de la care ați achiziționat echipamentul; sau la oricare altul, dacă trusa a fost luată dintr-un lanț de magazine
• Furnizați o copie a contractului de abonament și a pașaportului proprietarului
• Completați formularul de cerere pentru reemitere
• Plătiți serviciul conform prețurilor curente
• Primiți un card nou la timp
• Verificați cu distribuitorul sau cu serviciul Tricolor TV TP cum să configurați din nou echipamentul

În ciuda aparentului inconvenient al acestei metode, pierzi doar o lună de așteptare. Spre deosebire de banii irositi pe o achizitie dubioasa.

Amintiți-vă că cel mai bun tratament este prevenirea. Manipulați cardul cu grijă. Păstrați o fotografie a ambelor părți în telefon pentru a evita să fie nevoie să o scoateți din slot din nou.

Vizionare placuta!

Cardul inteligent este utilizat pentru a decoda semnalul canalului TV cu plată furnizat echipamentului receptor. Principiul său de funcționare este similar cu funcțiile unei cartele SIM a operatorilor de telefonie mobilă. Cardul inteligent Tricolor TV este o componentă importantă a echipamentelor de recepție a televiziunii prin satelit.

Descrierea hărții

Un card de acces condiționat este un dreptunghi de plastic cu informații imprimate pe el și un microcircuit încorporat.

Elementul principal este un microcip, care conține informații speciale și un bloc de contact. Este foarte important să preveniți deteriorarea microcircuitului. Prin urmare, ar trebui protejat de contactul cu lichide, contaminare și influențe mecanice.

Tot pe card se regaseste perioada de garantie a functionarii acestuia, durata de viata totala si codul ID abonatului. Codul specificat este necesar pentru:

• activarea cardului și a tuturor echipamentelor Tricolor TV;
• acces la ;
• gestionarea serviciilor conectate;
• completarea contului personal;
• plata pentru servicii suplimentare;
• identificarea utilizatorului de către furnizor la contactarea telefonică sau prin intermediul site-ului oficial.

Prin urmare, pentru a nu dezactiva încă o dată cardul pentru a vizualiza acest cod, este indicat să rescrieți combinația de numere înainte de a o instala.

Cipul și codul de identificare sunt unice, așa că trebuie să utilizați numai carduri activate și înregistrate fără deteriorare vizibilă, achiziționate de la punctele de vânzare oficiale.

Instalare și înregistrare

Când instalați și instalați echipamente, este important să știți cum să introduceți corect cardul inteligent Tricolor. Este introdus în slotul pentru modulul de acces condiționat până când se oprește. În acest caz, microcircuitul trebuie să fie amplasat lângă peretele necesar. Pentru confortul utilizatorului, cardul are o săgeată care indică direcția de instalare. Cititorul de carduri are, de asemenea, o săgeată care indică cum să-l introduceți corect în receptor sau televizor.

În unele linii de model, cardul este instalat cu cipul în sus, așa că trebuie să fiți atenți atunci când efectuați această procedură.

Înainte de a activa cardul, trebuie să înregistrați receptorul pe site-ul oficial al furnizorului.

Activarea se poate face prin SMS sau prin contul personal. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la secțiunea „Înregistrare”, faceți clic pe butonul „Vizualizator”, „Activare”. În continuare, utilizatorul completează formularul de activare. După finalizarea cu succes a procedurii, o scrisoare va fi trimisă la adresa de e-mail a abonatului.

Cele mai frecvente probleme

Pot apărea defecțiuni și defecțiuni în funcționarea oricărui echipament. Pentru a le elimina, puteți contacta dealerul, serviciul de asistență tehnică pentru clienți sau puteți încerca să vă dați seama de ce receptorul Tricolor nu vede cardul inteligent.

Problema poate fi cauzată de o serie de motive. Pentru a relua funcționarea corectă a TV prin satelit, erorile trebuie eliminate. Dacă cardul inteligent nu este detectat de receptorul Tricolor, atunci a avut loc o defecțiune a sistemului și va apărea o intrare corespunzătoare pe ecran.

Cardul nu este plasat corect în slotul pentru modul.

Pentru a elimina sau elimina această eroare, trebuie să deconectați cablul de alimentare al echipamentului de la rețea. Scoateți modulul din dispozitivul de primire și verificați dacă cardul și modulul însuși sunt introduse corect, folosind indicațiile săgeților. Apoi modulul este introdus la locul său și echipamentul este conectat la rețea.

Deteriorarea sau contaminarea cipului

În timp, microcircuitul poate fi acoperit cu un strat de praf, care interferează cu funcționarea sa normală.

Pentru a rezolva această problemă, cardul este scos din echipament și șters cu o soluție de alcool. După uscarea completă, acesta este plasat în modul și introdus în receptor sau televizor, concentrându-se pe săgeți.

Software-ul receptorului și cardul nu se potrivesc

Compania Tricolor își actualizează în mod regulat echipamentele. Acest lucru vă permite să îmbunătățiți calitatea canalelor TV, să le extindeți numărul și, de asemenea, să protejați utilizatorii de escroci.

Dacă un client achiziționează un nou smart card, există riscul ca acesta să nu poată funcționa într-un receptor învechit. Cardurile inteligente nu sunt emise pentru receptoarele de stil vechi. În acest caz, doar înlocuirea echipamentului va ajuta.

Funcționare defectuoasă a software-ului receptorului

Dacă sistemul Tricolor scrie că nu există card inteligent, atunci software-ul poate funcționa defectuos. Pentru a remedia această problemă, trebuie să resetați setările la valorile implicite din fabrică. În acest caz, utilizatorul trebuie să țină cont de faptul că după această procedură lista canalelor TV configurate va fi ștearsă.

Resetare algoritm:

• intrați în „Meniul” receptorului;
• selectați „Setări”;
• faceți clic pe „Resetare”;
• selectați opțiunea „Resetare setări”;
• introduceți codul PIN (implicit 0000);
• în „Settings Wizard” selectați limba, operatorul dvs., locația de instalare;
• căutați canale TV și salvați-l.

Eliberarea unui nou smart card

Dacă este necesară instalarea unui nou card, abonatul trebuie să contacteze personal dealer-ul sau punctul oficial de vânzare al echipamentelor Tricolor și să completeze cererea corespunzătoare. Trebuie să aveți o copie a acordului de utilizare și a pașaportului cu dvs. Clientul va trebui să plătească pentru reemitere.

Puteți primi un card nou nu mai devreme de 1 lună de la depunerea cererii. Noul card se va potrivi cu echipamentul utilizatorului și toate abonamentele acestuia vor fi transferate la acesta.

Uneori, utilizatorului i se propune să cumpere un card care a fost deja folosit. La achiziționarea acestuia, abonatul riscă să primească un card furat, care este blocat de fostul său proprietar. Există și posibilitatea achiziționării unui card care este incompatibil cu kitul utilizatorului sau are un microcircuit defect.

Este imposibil să excludeți defecțiunile în funcționarea receptorului, un defect de fabricație sau apariția unui defect fizic la componente. Prin urmare, dacă după luarea tuturor măsurilor pentru a depana problemele cu funcționarea cardului inteligent, vizionarea canalelor TV nu se reia, atunci trebuie să contactați un punct de service pentru a diagnostica echipamentul.

Un card NTV este un mic card din plastic cu un microcip construit în interior, care este una dintre componentele cheie ale echipamentului pentru recepția televiziunii prin satelit.

Cu toate acestea, ca orice electronică, uneori se defectează sau produce erori. Ce ar trebui să facă un abonat dacă există o eroare a cardului inteligent NTV?

În primul rând, atunci când pe ecranul televizorului apare un mesaj de defecțiune, trebuie să verificați cele mai frecvente cauze posibile.

Eroare

Dacă mesajul de pe ecran vă cere să introduceți un card, înseamnă că acesta este introdus incorect sau lipsește. Este necesar să studiați cu atenție instrucțiunile pentru dispozitiv și să repetați toți pașii strict conform instrucțiunilor date acolo.

Defecțiune

O altă problemă comună este un mesaj de eroare. Cauza defecțiunii poate fi diferiți factori.

În primul rând, pot apărea probleme direct cu cardul, și anume:

• Memoria cardului de acces NTV este plină și trebuie înlocuită;
• deteriorarea fizică a dispozitivului;
• instalat pe partea din spate;
• contactele de pe placă sunt înfundate;
• nu este introdus complet în fantă;
• nu se potrivește strâns la contacte.

Un alt motiv este slotul. Există, de asemenea, mai multe soluții:

1. Primul lucru care poate ajuta este să scoateți cardul și să ștergeți contactele cu alcool și o gumă moale.
2. Verificați instalarea corectă. Poate că este instalat pe partea greșită - apoi întoarceți-l, urmărind locația cipului. Ar trebui să fie orientat în sus și situat la capătul îndepărtat al consolei.
3. Cardul inteligent NTV nu are suficientă memorie sau este defect. În acest caz, pe ecranul receptorului este vizibil un mesaj care indică faptul că este blocat. În acest caz, trebuie să contactați biroul companiei de televiziune cel mai apropiat de abonat și să îl schimbați cu unul nou.
4. Slotul poate fi defect - puteți încerca să instalați un alt card și să vedeți rezultatul.
5. Software-ul receptorului este defect. Dacă set-top box-ul încă vede cardul, trebuie să îl deconectați de la sursa de alimentare, să îl scoateți pe ultimul, să îl introduceți înapoi și să reporniți dispozitivul.
6. Există cazuri în care echipamentul vede cardul și nu mai da o eroare după ce a deconectat în mod repetat receptorul de la sursa de alimentare și a repornit.
7. Dacă punctele de mai sus nu ajută, puteți recurge la o măsură mai radicală - resetarea receptorului la setările din fabrică și reconfigurarea lui din nou.
8. Dispozitivul încă nu vede cardul - acesta ar trebui returnat la centrul de service al companiei. Acolo vor efectua lucrările de diagnosticare necesare și vor rezolva problema.

Concluzie

Problemele cu cardurile de acces sunt o întâmplare rar, iar în cele mai multe cazuri sunt rezolvate de abonat. Dacă aveți dificultăți cu autorizarea sau inițializarea, puteți oricând contacta asistența. Ei vor oferi consultanță detaliată cu privire la orice întrebări.

O altă posibilitate de a restabili funcționarea dispozitivului este trimiterea acestuia spre testare la unul dintre laboratoarele specializate ale operatorului de satelit. La finalizarea tuturor testelor necesare, acesta va fi restaurat si returnat clientului, iar in caz de deteriorare ireparabila i se va elibera unul nou.