Tricolor afișează doar eroarea canalului de informații 0. Ce spune eroarea „0” pe Tricolor TV

Când vizionați canale TV, receptorul Tricolor-TV poate afișa una dintre erorile frecvente numerotate de la 0 la 9. În acest caz, televizorul vă oferă expresia „Fără acces la vizionare” și vă sfătuiește să o lăsați în pace timp de 8 ore. Situația nu este plăcută, mai ales când ești deja în chef de o distracție de calitate în timp ce vizionezi un film sau program. De asemenea, știți că, de obicei, nimic nu se rezolvă așa și „de la sine”, fiecare eroare are propriul motiv și așteptați 8 ore pentru a da apoi în continuare aceeași problemă - doar o pierdere de timp.

Asigurați-vă că citiți comentariile din partea de jos a acestei pagini după ce ați citit instrucțiunile. Acolo puteți găsi sfaturi utile de la utilizatori reali. Nu sunteți de acord să înlocuiți echipamentul imediat !!!

De obicei, eroarea 0 apare atunci când, dintr-un motiv oarecare, vi se interzice accesul la canale. Semnalul de acces normal a fost întrerupt și receptorul nu poate afișa imaginea pe ecran. În acest caz, este logic ca cauza defecțiunii să fie în receptorul însuși. Ceva din el a funcționat defectuos și acum nu veți vedea ultimul episod al emisiunii și nici nu veți auzi știrile.

Motive pentru eșec

Cel mai frecvent Motivele acestei erori sunt:

• suprasarcina receptorului
• sfârșitul abonamentului și nicio plată pentru pachet
• pentru o lungă perioadă de timp receptorul este oprit și comenzile de activare eșuează
• instalarea necorespunzătoare a cardului inteligent
• probleme cu antena sau condiții meteorologice nefavorabile
• actualizare de software
• achiziționarea pachetului „United”.

Supraîncărcare receptorînseamnă că, ca urmare a funcționării, modulul pur și simplu „nu a suportat” intensitatea pasiunilor. Acest lucru se poate datora echipamentului vechi sau entuziasmului excesiv al utilizatorului sau din cauza unei pene de curent.

Sfârșitul abonamentului pentru un pachet de canal înseamnă că nu ai plătit pentru acces la timp sau banii nu au fost încă creditați în contul TricolorTV. În acest caz, televizorul vă va da „Eroare 0” până când vă îndepliniți obligațiile față de furnizor.

Receptorul a fost oprit mult timp(de la trei zile sau mai mult) poate duce la această eroare din cauza faptului că nu mai „recunoaște semnalul” de la satelit. În acest caz, cheia de decriptare eșuează și echipamentul nu mai poate distinge între canalele la care aveți sau nu acces. În consecință, începe să blocheze afișarea canalelor oricărei codificări.

Introducere incorectă a cardului inteligent nu îi permite să citească în mod adecvat și, în consecință, să configureze echipamentul să primească semnalul disponibil.

Probleme cu antena poate include atât condițiile meteorologice, cât și obstacolele fizice în calea semnalului. Acestea pot fi crengi, frunze, clădiri înalte, orice obiecte străine prinse în antenă. De asemenea, cauza erorii 0 poate fi deplasarea antenei parabole, în urma căreia aceasta nu mai este capabilă să primească un semnal.

Adesea eroarea 0 apare după actualizări ale software-ului receptorului... Dacă receptorul dvs. este învechit și ați actualizat software-ul pe acesta, eroarea 0 poate indica faptul că software-ul nu este acceptat de receptor. Sau nu ați actualizat software-ul, iar receptorul nu vă poate oferi acces din cauza lipsei întregului pachet de actualizare.

Din motive necunoscute activarea pachetului „Unificat”. De asemenea, este capabil să provoace o astfel de eroare din cauza condițiilor (adesea promoționale) ale conexiunii sale.

Cum să remediați dacă nu există acces la vizualizare?

Dacă defecțiunea apare din cauza supraîncărcării tunerului, trebuie să:

• așteptați cinci minute, deoarece există posibilitatea ca totul să se corecteze de la sine
• reporniți receptorul - deconectați-l și porniți-l după 3 minute.

Cel mai adesea, acest lucru ajută dacă ceva este în neregulă cu receptorul și nu cu semnalele. În același timp, așteptarea timp de 8 ore este complet opțională, dar o scurtă așteptare până când imaginea „apare” poate ajuta.

Dacă defecțiunea s-a produs din cauza faptului că nu ați plătit pentru serviciile Tricolor-TV , eroarea 0 poate fi eliminată doar prin completarea contului și debitarea banilor din acesta pentru pachetul de servicii. Pentru asta:

1. Verificați-vă abonamentul pentru a vedea dacă este valabil sau nu. Puteți face acest lucru în contul personal de pe site-ul Tricolor-TV;
2. Dacă nu sunt suficiente fonduri în cont, reîncărcați-l în orice mod posibil pentru dvs. (prin card de credit, bani electronici, folosind online banking sau cont de telefon);
3. Așteptați ca fondurile să fie debitate pentru pachetul de servicii.

Dacă totul este plătit, verificați următoarele:

• cardul este introdus corect în receptor?
• dacă există vreo interferență cu farfuria dvs.

Puteți verifica instalarea corectă a cardului inteligent ținând apăsat butonul Nr. ID de pe telecomanda receptorului. Dacă pe ecran este afișat un număr, cardul este instalat și configurat corect. Dacă nu, verificați și introduceți cardul inteligent conform instrucțiunilor.

Când lăsați receptorul oprit pentru o perioadă lungă de timp sau cumpărați pachetul „One”, fiți pregătiți că nu veți putea viziona imediat canalele TV. În acest caz, este necesar să lăsați echipamentul pornit în primele 8 ore, timp în care se vor face setările corespunzătoare și se va restabili transmisia semnalului de la satelit după activarea accesului.

Important! Lăsați receptorul pornit pe unul dintre canalele dvs. pay-per-view pentru ca reconfigurarea să aibă loc și semnalul să fie reluat.

Dacă ați părăsit receptorul pentru o perioadă lungă de timp, va trebui să transferați din nou cheile de activare pe acesta. Pentru asta ai nevoie de:

• introduceți contul dvs. personal
• faceți clic pe „Trimite comenzi de activare”
• așteptați 8 ore sau mai puțin.

Cea mai radicală modalitate de a restabili accesul la televizor este resetarea receptorului. Este important să rețineți că datele dvs. nu vor fi salvate - doar cel mai recent firmware. Toate listele de canale favorite și, în general, toate canalele vor fi șterse, astfel încât ulterior să le puteți returna și să le configurați corect. Pentru a reseta, trebuie să:

1. Selectați „Setări” în meniul receptorului;
2. Introduceți codul din patru cifre (0000);
3. Selectați setările din fabrică;
4. Confirmați că într-adevăr veți „șterge” receptorul.
5. După ce tunerul repornește, opriți-l pentru un timp, apoi porniți-l din nou.
6. Efectuați o nouă căutare pentru canalele Tricolor-TV.

Toate celelalte cauze ale problemelor ar trebui eliminate cu ajutorul suportului tehnic dacă nu le puteți rezolva singur. De exemplu, dacă ați exclus toate motivele și ați încercat toate metodele descrise mai sus, iar televizorul este încă tăcut, ca un partizan, și vă enervează cu eroarea 0, problema poate fi în antena antenă. În acest caz, nu îl puteți elimina singur și fără asistență calificată, deoarece riscați să deteriorați în continuare echipamentul.

În acest caz, va fi recomandabil să sunați la numărul liniei fierbinți Tricolor-TV și să apelați expertul pentru diagnosticare și reparare.

Instrucțiuni video despre cum să remediați eroarea

Tricolor TV Corporation este astăzi cel mai mare operator de transmisie TV prin satelit care operează în toate regiunile țării. Această companie oferă clienților săi o gamă largă de canale interne și străine, inclusiv emisiuni TV digitale.

Cu toate acestea, cererea mare de echipamente și pachete de la acest furnizor a dus la contrafacerea masivă a cardurilor inteligente și a altor componente. Uneori, contactarea unui expert extern devine motivul instalării sau configurării incorecte a dispozitivelor tehnice. Prin urmare, pe ecranul televizorului poate apărea un mesaj „nu acces la vizionare” cu o eroare corespunzătoare pe receptor, care diferă prin natura defecțiunii. O eroare comună 0 înseamnă o defecțiune tehnică a modulului de recepție.

De ce a apărut eroarea 0 pe Tricolor TV

• tensiune instabilă în rețeaua electrică;
• o perioadă lungă de inactivitate a receptorului în starea oprită;
• semnal slab din cauza condițiilor meteorologice sau a defecțiunii antenei parabolice;
• actualizare automată a platformei software;
• abonamentul la serviciile operatorului de satelit a expirat;
• cardul inteligent nu este instalat corect în slot

Cum se remediază eroarea 0 Tricolor TV

• asigurați-vă în contul personal Tricolor că abonamentul a fost plătit;
• încercați să opriți receptorul timp de cinci minute și apoi să îl porniți din nou;
• evaluați poziția corectă a cardului inteligent;
• verificați de pe stradă pentru interferențe care interferează cu recepția semnalului;
• lăsați receptorul pornit timp de 6-8 ore, ceea ce va restabili setările cheii de decodare „pierdute”

Și nu uitați de linia fierbinte 8-800-500-01-23, care primește cereri de la utilizatori non-stop. Prin urmare, dacă dvs. nu ați putut face față problemei, contactați operatorul de serviciu pentru a suna comandantul.

Clienții celui mai mare operator de televiziune prin satelit din Rusia și țările CSI apelează adesea la motoarele de căutare cu solicitarea „eroare 0 pe TV tricolor: ce să faci, nu există acces la vizionare”.

Această eroare indică o defecțiune generală a sistemului, ceea ce face dificilă diagnosticarea unei cauze specifice.

Luați în considerare principalii factori care afectează apariția unei defecțiuni:

• funcționarea instabilă a echipamentului sau incapacitatea de a transmite un semnal către un satelit;
• sfârșitul abonamentului la canalele preplătite;
• receptorul a fost inactiv de mult timp, conexiunea trebuie restabilită;
• instalarea incorectă a unui card inteligent;
• eroare software.

Inițial, ar trebui să verificați conectarea componentelor necesare la receptor și instalarea corectă a cardului inteligent. Dacă receptorul nu este conectat la o antenă care vizează satelitul, recepția și decodificarea semnalului devin imposibile, ceea ce contribuie la apariția erorii 0.

Vedeți dacă cardul inteligent este instalat corect: ar trebui să fie într-o poziție plată și în contact cu cardul cu cititorul. Puteți verifica funcționarea cardului inteligent apăsând butonul ID de pe panoul de control. Dacă informațiile sunt afișate, sistemul funcționează corect.

După verificarea conexiunilor componentelor tehnice, reporniți receptorul.

Reajustarea antenei satelit

Dacă antena dvs. de satelit și-a schimbat poziția, trebuie să o reglați din nou. Pentru a face acest lucru, porniți canalul de informații și conectați antena la receptor. Deplasați ușor placa, ținând-o în fiecare nouă poziție timp de 3 secunde. Dacă este setată o alarmă, veți primi o alertă specială.

Merită să ne amintim că condițiile meteorologice extreme afectează transmisia semnalului de la echipamentele prin satelit.

Se verifică abonamentul preplătit

Sfârșitul abonamentului este unul dintre principalele motive pentru eroarea 0. Puteți verifica lista pachetelor de canale active prin meniul de servicii sau în panoul oficial de utilizatori al Tricolor TV. Autorizarea se realizează prin introducerea ID-ului receptorului și a parolei, care se eliberează după înregistrare la instalarea echipamentului.

Dacă abonamentele la canalele necesare s-au terminat sau nu s-au reînnoit, completați soldul pentru suma necesară. Opriți receptorul și deconectați-l timp de 15 minute de la rețea, apoi porniți-l. Aceste manipulări vă vor permite să primiți rapid informații despre reînnoirea abonamentului sau achiziționarea de noi pachete de canale.

Resetați software-ul

Actualizările automate pot perturba stabilitatea receptorului. Dacă metodele de mai sus nu au ajutat să facă față erorii 0, se recomandă să resetați setările la nivelul din fabrică. Pentru asta:

1. Deschideți meniul principal al receptorului;
2. Accesați articolul „Resetare date” și confirmați acțiunile;
3. Sistemul poate necesita introducerea codului PIN al sistemului, inițial este 0000;
4. Reporniți receptorul;
5. Introduceți datele pentru a reconfigura echipamentul;
6. Începeți o nouă căutare de canal;
7. Deschideți un canal disponibil într-un pachet preplătit și așteptați ca acesta să înceapă difuzarea.

Receptorul nu a fost folosit de mult timp

Dacă receptorul dumneavoastră nu a fost folosit de mult timp, experții Tricolor vă recomandă să îl porniți, să treceți la orice canal inclus în pachet și să îl lăsați în modul standby. Sistemul se va conecta automat la satelit pentru a primi semnalul. Așteptați 8 ore - timpul de așteptare recomandat de operator.

Dacă, după expirarea timpului, difuzarea nu s-a reluat, trebuie să contactați serviciul oficial de asistență. Eroarea tricoloră 0, ceea ce înseamnă imposibilitatea transmiterii semnalului necesită diagnosticare profesională, care poate fi efectuată de specialiști calificați.

Puteți contacta serviciul de asistență sunând la numărul gratuit 78005000123, lăsând un mesaj în contul personal sau contactând angajații într-un chat special.

Verificați periodic conectarea componentelor tehnice, perioada curentă de abonament. Nu lăsați receptorul oprit pentru o perioadă lungă de timp - acest lucru poate duce la resetarea automată. Creșterile de tensiune și condițiile meteorologice nefavorabile contribuie, de asemenea, la eroarea 0.

Furnizorul Tricolor TV dezvoltă echipamente fiabile necesare pentru difuzarea canalelor prin satelit. Astăzi, majoritatea rușilor folosesc serviciile acestei companii. Cu toate acestea, chiar și tehnologia modernă și dovedită eșuează.

O mare importanță se acordă conexiunii competente a echipamentelor și configurației software. Dacă apar anumite încălcări, acestea sunt afișate pe ecranul televizorului. Acum vom lua în considerare de ce apare eroarea 0 pe Tricolor și vom încerca să stabilim de ce nu funcționează difuzarea de televiziune. Să analizăm modalitățile de a trata o defecțiune software.

Valoarea erorii 0

O eroare zero nu este un avertisment că hardware-ul este defect. Prin urmare, dacă ați văzut eroarea 0 Tricolor TV pe ecranul televizorului dvs., atunci aceasta indică o defecțiune generală - există anumite probleme cu conectarea receptorului la satelit. Nu ar trebui să existe dificultăți în eliminarea eșecului. Adesea, apare un cod de problemă dacă utilizatorul nu s-a conectat la Tricolor TV de mult timp.

Astfel, eșecul zero este o refuzare a accesului la canale din cauza funcționării incorecte a receptorului. Pentru a rezolva o problemă, mai întâi trebuie să determinați cauza apariției acesteia.

Cum arată ea pe ecranul televizorului

Este necesar să subliniem că pe modelele de televizoare mai vechi apare un cod de eroare ușor diferit „Canal DRE codificat”. Cu toate acestea, esența rămâne aceeași - dispozitivul nu arată canale.

În ceea ce privește modelele de echipamente moderne, mesajul va fi oarecum diferit „Fără acces la vizionare. Deconectați receptorul de la rețea pentru câteva secunde și apoi reactivați canalul. Imaginea va apărea în cel mult 8 ore.” Dacă, atunci când canalul este pornit, dispozitivul scrie o astfel de notificare, atunci vă confruntați cu o eroare zero.

Indiferent de modelul de echipament, dacă nu există acces la vizualizare din cauza erorii 0, canalul de informații ar trebui să funcționeze în continuare. Dacă nu este cazul, atunci asigurați-vă că contactați asistența pentru clienți, astfel încât specialiștii să poată rezolva rapid problema apărută.

De ce apare această eroare

Să luăm în considerare principalele motive pentru lipsa accesului la canalele TV.

• Probleme de abonament.

În primul rând, asigurați-vă că abonamentul este plătit și aceasta nu este o problemă. Este posibil să nu existe acces la canalele TV din cauza faptului că plata pentru planul tarifar era restante. Accesați site-ul web oficial al furnizorului și conectați-vă la contul personal. Deschideți secțiunea „Verificați abonamentele”. În plus, verificarea abonamentului se realizează prin meniul receptorului.

• Cardul inteligent nu este instalat corect.

Dacă totul este plătit, de ce apare textul de eroare 0? Este posibil ca motivul eșecului să fi fost instalarea incorectă a cardului de acces condiționat. Poate că Smart Cardul este doar praf. Pentru a rezolva problema, scoateți-o și ștergeți-o. Apoi diagnosticați dacă receptorul citește un card, pentru a face acest lucru, apăsați butoanele corespunzătoare numărului ID de pe telecomandă, ca urmare, pe afișaj va fi afișat un tabel cu informații. Acordați atenție articolului DRE ID, dacă numărul cardului inteligent este afișat aici, înseamnă că funcționează corect.

• Timp de nefuncţionare prelungit al echipamentului.

Dacă receptorul nu a fost conectat la rețea pentru o perioadă lungă de timp, atunci acest lucru ar putea cauza o eroare.

• Probleme de reglare a antenei.

Ocazional, defecțiunea zero dispare periodic și în locul ei apare o altă alertă Fără semnal. În acest caz, problema constă în instalarea incorectă a antenei. Reglați antena satelit. Puteți face acest lucru singur sau puteți contacta un specialist.

• Versiunea de software este învechită.

Pentru versiunea corectă a receptorului, este necesar să instalați actualizările de software în timp util, altfel vor apărea eșecuri periodic. Pentru a verifica relevanța versiunii de software utilizată, accesați site-ul web al furnizorului, apoi accesați secțiunea „Software”.

Cum se remediază eroarea 0

În cea mai mare parte abonații, când apar tot felul de defecțiuni în funcționarea echipamentelor de televiziune, păcătuiesc de problemele cu plata abonamentelor. Cu toate acestea, situația se schimbă vizibil după verificarea balanței. Cum se remediază eroarea 0 pe Tricolor TV dacă toți banii sunt plătiți la timp?

După cum sa menționat mai devreme, problemele cu accesul la canalele TV din cauza apariției unei erori software zero sunt departe de a fi întotdeauna legate de plată; există și alte motive. Să luăm în considerare principalele modalități de a rezolva problema care a apărut.

Verificați semnalul

Mai întâi trebuie să vă asigurați că semnalul satelitului este recepționat corect de antenă și transmis către receptor. Dacă există defecțiuni în acest circuit, comenzile de activare pur și simplu nu vor ajunge la echipament. Prin urmare, asigurați-vă că testați calitatea conexiunii:

1. Apăsați butonul i de pe telecomandă.
2. Estimați parametrii scărilor de calitate și putere a semnalului satelitului.

Valorile scalei vor fi afișate pe ecranul televizorului, acestea trebuie să fie de cel puțin 80%. Dacă citirile sunt mai mici, atunci trebuie să reglați din nou antena. Ce se întâmplă dacă semnalul este normal și eroarea persistă? Încercați o soluție alternativă la problemă.

Coduri de activare

1. Deconectați echipamentul (TV și receptor) de la curent pentru aproximativ 15 minute.
2. Conectați aparatul și așteptați ca interfața receptorului să se încarce.
3. Comutați la un canal codificat, lăsați receptorul pornit aproximativ 8 ore.

În această perioadă, codurile de televiziune sunt actualizate. Acestea sunt trimise automat de satelit atunci când se află în aceeași regiune cu abonatul. Prin urmare, nu este nevoie să efectuați acțiuni suplimentare, difuzarea va fi restabilită automat.

Vă rugăm să rețineți că în niciun caz receptorul nu trebuie oprit timp de 8 ore, dar televizorul poate fi oprit, deoarece nu participă în niciun fel la procesul de reînnoire a cheii de activare.

Din când în când, satelitul funcționează defectuos, din cauza cărora trimiterea codurilor de activare este întârziată. Fiecare abonat va putea accelera semnificativ procesul, pentru aceasta trebuie să faceți următoarele:

• Conectați-vă la contul dvs. personal pe site-ul oficial al furnizorului.
• Accesați secțiunea „Serviciile mele” și faceți clic pe butonul „Trimite comenzi de activare”.

Și acum puteți activa singur difuzarea TV, așa cum a fost descris mai devreme.

Dacă nu există acces la vizualizare

Poate că cea mai radicală modalitate de a rezolva problema este să resetați setările de utilizator ale receptorului. Accesul la canal va fi reluat, dar toate datele vor fi șterse. Utilizatorul va trebui să reajusteze absolut toate canalele TV. Pentru a reseta setările, urmați instrucțiunile:

1. Deschideți meniul receptorului și selectați secțiunea „Setări”.

1. Introdu codul tău din 4 cifre.

1. Selectați „Setări din fabrică” sau „Setări implicite”.

1. Confirmați că doriți cu adevărat să ștergeți setările salvate.

1. Când repornirea receptorului este finalizată, opriți-l pentru o perioadă scurtă de timp, apoi porniți-l din nou.

Acum puteți începe să căutați canale.

Dacă apare o eroare după abonare

În principiu, nu există o soluție radical diferită la problemă, opriți receptorul și așteptați 8 ore. Practic, o eroare zero apare după plata unui plan de date sau după o actualizare de software. Daca dupa perioada de timp de mai sus situatia nu se imbunatateste, contactati specialistii companiei Tricolor TV pentru ajutor.

Care pot fi consecințele unei erori

Acțiunile descrise mai sus ajută în principal la restabilirea funcționării corecte a echipamentului, totuși, uneori doar parțial. Fără sunet sau imagine, încetinirea imaginii, funcționarea defectuoasă a dispozitivelor conectate la receptor - toate acestea sunt posibile consecințe ale apariției unei erori zero. Puteți elimina aceste consecințe negative fără a contacta serviciul de asistență. Furnizorul Tricolor oferă mai multe modalități de a rezolva problema.

Acest lucru a fost deja discutat mai devreme, repornirea receptorului va ajuta să scăpați nu numai de eroare, ci și de posibilele sale consecințe. Trebuie doar să deconectați receptorul pentru câteva minute și apoi să îl conectați din nou.

Resetați

Dacă repornirea nu a dat rezultatul dorit și eșecurile nu au dispărut nicăieri, atunci ar trebui să încercați să reveniți la setările implicite ale receptorului. Instrucțiunile pentru revenirea parametrilor la valorile de bază au fost deja date mai devreme. Dacă dispozitivul continuă să afișeze erori după reconfigurare, solicitați cheile de activare.

Actualizare de software

Unii receptori pierd accesul la canale din cauza versiunii software învechite. Dacă accidentul apare în mod regulat, asigurați-vă că actualizați firmware-ul. Accesați canalul 333 și urmați instrucțiunile.

Dacă niciuna dintre soluțiile sugerate la problema pe care ați întâlnit-o nu a ajutat, atunci contactați asistența pentru clienți. Specialiștii cu experiență ai companiei Tricolor vor ajuta la reglarea funcționării echipamentului, restabilind astfel transmisia corectă de televiziune.

Notă.

Compania Tricolor TV produce echipamente de încredere care asigură difuzarea canalelor de televiziune practic pe întreg teritoriul Rusiei. Dar chiar și cele mai moderne și de înaltă calitate echipamente nu garantează o funcționare 100% fără probleme. Instalarea și reglarea corectă a echipamentului de recepție este de mare importanță. În cazul unei defecțiuni, Tricolor TV determină independent cauzele posibile ale defecțiunii și le afișează într-un cod digital pe ecran. În cazul nostru, luați în considerare ce să faceți dacă pe Tricolor TV apare „Eroarea 0” și nu există acces la vizionare.

Ce înseamnă eroarea 0 pe Tricolor TV, cauzele apariției

Motivele acestei defecțiuni pot fi multe, cele mai multe dintre ele sunt ușor de eliminat de către consumatorii înșiși, doar că în unele cazuri este necesar să apelați la un specialist. Să luăm în considerare principalele cauze ale problemei:

1. Termenul de abonament al planului tarifar a expirat.
2. Defecțiunea software-ului poate apărea atunci când există o cădere de tensiune în rețea.
3. Interferențe atmosferice, care provoacă ninsori și nori cu tunete în zona antenei de recepție.
4. recepție antenă satelit.
5. Rupere sau conexiune de proastă calitate a conectorilor dintre receptor și antenă.
6. Poziția incorectă a cardului instalat sau a modulului de acces.

Uneori, fără un motiv anume, când echipamentul este inactiv pentru o perioadă lungă de timp, televizorul nu afișează, apare o defecțiune a software-ului. După pornire, echipamentul dă o eroare zero.

Cum să remediați eroarea 0 pe Tricolor TV, în toate modurile

Rar, dar se întâmplă să fie 2 sau mai multe motive pentru lipsa difuzării la Tricolor TV în același timp. De exemplu, nu există suficiente fonduri în contul abonatului și o întrerupere a cablului sau direcția antenei pentru recepția semnalului s-a schimbat. Prin urmare, utilizatorii nu știu ce să facă. În primul rând, trebuie să verificați dacă există un nivel de încredere al semnalului primit.

Defecțiune la receptor, condiții meteorologice nefavorabile

Probleme în funcționarea set-top box-ului pot apărea după o furtună, zăpadă și chiar și cele mai mici supratensiuni.

Ce să fac.

Primul lucru de făcut este să deconectați receptorul de la rețea timp de cinci minute, apoi să îl porniți, să îl instalați pe orice canal plătit ("Primul" sau "Rusia-2"). Emisiunea trebuie restabilită într-o oră, maxim 8 ore.

De asemenea, puteți încerca să curățați placa de zăpadă, să verificați integritatea cablului și fiabilitatea conectorilor. Aceleași acțiuni sunt efectuate după o perioadă lungă de oprire a echipamentului.

Dacă cablul este deteriorat sau antena este deplasată, este mai bine să invitați un specialist dacă nu aveți abilitățile pentru a elimina astfel de defecțiuni. În principiu, nu este nimic dificil să înlocuiți cablul, prin deșurubarea conectorilor, antena este setată în funcție de nivelul semnalului, care este afișat pe afișajul receptorului. Desigur, aceste acțiuni necesită detalii, vasul trebuie reglat,. Nivelul semnalului trebuie să fie cel puțin ¾ din întreaga scară, altfel canalele HD (Family, Kino premium și altele) vor avea imagini de proastă calitate sau nu vor apărea deloc.

Abonamentul la pachetul de canale s-a încheiat

Una dintre cele mai frecvente cauze ale erorii zero. Utilizatorii uită foarte des să plătească pentru servicii, drept urmare accesul la vizionare este blocat.

Ce să fac.

Pentru a o remedia, verificăm data de expirare a abonamentului și disponibilitatea fondurilor în contul cardului de abonat.

Dacă nu există niciun alt motiv pentru pierderea semnalului, transmisia ar trebui să se recupereze rapid. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat într-o oră, problema este alta.

Cardul inteligent s-a desprins sau nu este introdus corect

Verificați instalarea corectă a cardului sau a modulului de acces, acesta este un motiv comun pentru care pe Tricolor TV apare eroarea 0.

Ce să fac.

Primul lucru de făcut este să verificați dacă problema este într-adevăr cu cardul inteligent. Pentru a face acest lucru, apăsați butonul „STATUS”, „Tricolor TV” sau „No. ID” de pe panoul de control al receptorului (în funcție de modelul receptorului). După apăsare, pe ecranul televizorului ar trebui să apară numărul cărții de identitate, acesta are 12 sau 14 cifre. Dacă totul este afișat, atunci problema nu este cu smart cardul.

Dacă numărul nu apare sau este afișată inscripția: „Fără card”, trageți cu grijă cardul și introduceți-l înapoi. La toate receptoarele, cardul este introdus cu cipul în jos, dar la modelele u210, u212, u510, cipul sus.

De asemenea, trebuie să știți că nu toate modelele de set-top box-uri sunt echipate cu un smart card și multe receptoare funcționează fără acesta, dar, totuși, numărul cărții de identitate ar trebui să fie afișat pe ecranul televizorului.

Cheile de activare au zburat

Dacă nu ați pornit televizorul de mult timp, cheile de activare pot fi resetate. Acestea sunt coduri digitale care vin de la satelitul Tricolor la receptor.

Ce să fac.

Este simplu, trebuie doar să lăsați receptorul pornit pe canalul codificat ("Primul" sau "Rusia-2"). După un timp, difuzarea ar trebui restabilită (nu mai mult de 1 oră).

Resetarea receptorului la setările din fabrică

La ultima operațiune, în cazul încercărilor nereușite, încercați să resetați toate setările din fabrică, acest lucru se face de către telecomandă prin meniu, secțiunea „setări”. Va trebui să introduceți PIN-ul, codul implicit pentru modificarea setărilor este 0000. Rețineți că receptorul va fi complet resetat și va trebui să reporniți căutarea canalului.

In concluzie

Dacă aceste acțiuni nu ajută, eroarea 0 este scrisă pe toate canalele, ceea ce înseamnă că poate exista o defecțiune a programului sau o defecțiune la una dintre unitățile hardware. Pentru orice eventualitate, așteptați 8 ore fără a opri receptorul. Nu apare, vă rugăm să contactați linia de asistență telefonică, numărul de telefon este afișat pe site-ul oficial, în fiecare regiune pot fi diferite.