Tricolorul spune că nu există date de afișat. Problema convertorului

În Rusia, cel mai mare furnizor de televiziune digitală este Tricolor. Majoritatea abonaților sunt familiarizați cu situația în care pe ecranul televizorului apare o inscripție despre absența unui semnal. Mesaj "Nici un semnal" nu ar trebui să fie un motiv de îngrijorare serioasă și neliniște. Incapacitatea de a vizualiza canalul în cele mai multe cazuri este cauzată într-adevăr de lipsa unui semnal, iar motivele acestei situații sunt intuitive și pot fi eliminate de către abonat pe cont propriu.

Care sunt motivele

Mai întâi trebuie să înțelegi cauze provocând probleme cu transmisia semnalului. Toate problemele în care semnalul antenă dispare pot fi împărțite în două grupuri mari:

• Televizorul poate scrie un mesaj de eroare din motive externe care nu depind de echipamentul de recepție al abonatului;
• Televizorul este capabil să scrie un mesaj de eroare din motive interne care sunt cauzate de defecțiuni ale echipamentului sau sunt asociate cu o eroare a setărilor.

Printre cauzele externe care pot cauza probleme cu transmiterea semnalului se numără influențele externe sub formă de vânt, zăpadă, ploaie, când, sub influența cărora, televizorul începe să se arate prost. Acest grup include necesitatea efectuării tuturor lucrărilor de restaurare în caz de accidente, când semnalul începe să dispară și Tricolorul încetează să mai apară. Semnalul începe să dispară în timpul întreținerii preventive periodice de către operator.

Primele acțiuni în absența unui semnal

Este posibil ca defecțiunile să nu fie legate de funcționarea antenei satelit, deoarece în unele cazuri mesajul poate fi afișat chiar de televizor. Este necesar să aflați motivul pentru care canalul TV a încetat să funcționeze. Pentru a afla efectul setărilor televizorului este necesar pe telecomanda de la Tricolor TV presa butonul OK. Dacă lista generală de canale nu este afișată pe ecran, atunci setările televizorului au eșuat. Pentru a o elimina, trebuie să reconfigurați televizorul selectând intrarea pentru conectarea receptorului de satelit.

Se recomandă deconectarea receptorului de semnal de la sursa de alimentare timp de aproximativ 1 minut. Porniți din nou receptorul și așteptați până când acesta trece în modul de funcționare. Verificați dacă mesajul despre lipsa semnalului a dispărut pe canalul dorit.

Dacă situația nu s-a schimbat, atunci este necesar să verificați numărul de canale pe care a apărut înregistrarea „Fără semnal”. Dacă mesajul de eroare nu este afișat pe toate canalele, ci este afișat pe un singur canal, atunci este suficient să actualizați lista de canale TV. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți o serie de simple acțiune:

• selectați elementul „Meniu” și apăsați elementul de confirmare „OK”;
• răspundeți la mesajul de avertizare despre actualizarea canalelor cu „Da” și „OK”.

Actualizarea canalelor poate dura mult timp, așa că nu vă faceți griji. Când actualizarea este finalizată, pe ecran va apărea o fereastră care indică numărul total de canale găsite. Trebuie să vă salvați setările.

Dacă mesajul „Fără semnal” apare pe toate canalele, atunci motivul trebuie să fie căutareîn exploatarea echipamentului.

De ce nu există semnal pe Tricolor TV

Pentru a rezolva problema absenței unui semnal, este necesar să se efectueze o serie de acțiuni, a căror implementare va da 100% rezultat:

Înainte de a afla dacă există probleme de natură tehnică a echipamentului, merită să verificați cauzele naturale sub forma lipsei canalelor de difuzare. Probabil că în acest moment se desfășoară activități preventive. Conform atribuțiilor funcționale, operatorul este obligat să informeze abonatul despre lucrările de întreținere planificate cu câteva zile înainte de începerea lucrărilor. Majoritatea abonaților ignoră mesajele primite sau, din anumite motive, informațiile nu le ajung.

Verificați informațiile despre eveniment preventiv lucrările pot fi:

Rezolvarea problemelor de această natură, de regulă, are loc în 10-20 de ore. Informațiile despre apariția unei situații neprevăzute trebuie postate pe site-ul oficial al furnizorului.

Absența mesajele despre munca preventivă și situațiile neprevăzute înseamnă că cauza principală trebuie căutată în altă parte.

Probleme tehnice

Este necesar să verificați conexiunea cablului de la receptor. Pentru asta necesar:

• verificați dacă există rupturi sau deteriorare a cablului;
• verificați etanșeitatea fileturilor contactelor

Este necesar să se afle dacă există rupturi sau orice deteriorare a cablului. Inspecția vizuală poate dezvălui daune evidente. Dacă nu există, se recomandă să utilizați testerul și să verificați dacă există probleme ascunse.

Dacă se găsesc probleme, cablul trebuie înlocuit. Dacă nu este posibilă înlocuirea completă a cablului, puteți repara ruptura și puteți conecta părțile cablului. Acest lucru necesită un conector special și doi conectori F. Trebuie să faceți următoarele actiuni:

• tăiați cablul în locul în care este detectată ruptura;
• efectuați dezlipirea din împletitură;
• înșurubați conectorii pe cablu;
• fixați ferm cu un conector;
• întăriți legătura prin înfășurarea unui strat de bandă electrică peste ea.

Dacă nu se găsește nicio deteriorare în cablu, atunci este necesar să se verifice etanșeitatea filetului contactelor F.

Lipsa semnalului poate fi cauzată de o defecțiune a receptorului. Pentru a testa dispozitivul, conectați-l la o antenă funcțională. Pentru a face acest lucru, puteți contacta prietenii sau rudele ai căror vecini au Tricolor. Dacă apare un semnal în același timp, atunci trebuie căutată cauza defecțiunii antenă.

Un rezultat negativ al testului sub formă de lipsă de semnal indică o defecțiune a receptorului. În cele mai multe cazuri, tunerul responsabil pentru recepția semnalului Tricolor eșuează. În acest caz, receptorul trebuie dus la un centru de service pentru reparații.

Defecțiune de antenă

Foarte des, defecțiunea antenei apare ca o consecință a expunerii la condiții de mediu nefavorabile sub formă de vânt puternic, precipitații abundente. În acest caz, de regulă, are loc slăbirea conexiunilor laterale care țin antena într-o anumită direcție. Chiar și o abatere a antenei de 1-2 grade duce la faptul că semnalul satelitului trece pe lângă ea și există probleme la vizionarea canalelor TV Tricolor. Pentru înlătura problemele au nevoie de:

• pregătiți chei pentru strângerea piulițelor;
• inspectați locul, prevăzând posibilele surse de pericol;
• întindeți toate conexiunile antenei;
• reglați antena îndreptând antena într-o anumită direcție până când este primit un semnal clar.

Când încercați să schimbați direcția, fiecare dintre poziții trebuie fixată timp de 3-5 secunde. Este recomandat să folosiți ajutorul unui asistent la configurare, așa că la stabilirea unui anumit viraj, pentru a primi un semnal, trebuie să verificați calitatea acestuia. Calitatea semnalului poate fi verificată prin apelarea bannerului apăsând F1 pe canalul de informare. În același timp, calitatea semnalului și scara intensității sunt afișate în partea din stânga jos a ecranului. Pentru a putea vizualiza o imagine stabilă și de înaltă calitate a canalului TV, ambele scale trebuie să atingă 70%. Când se primește un semnal bun, lucrul poate fi oprit.

Dacă este imposibil să reglați independent antena, trebuie să apelați la ajutorul unui specialist chemându-l la tine acasă. Tehnicianul va regla antena folosind metoda de scanare orizontală.

Problema convertorului

În cele mai multe cazuri, cauza mesajului „Fără semnal” este un convertor defect. Complexitatea diagnosticării constă în faptul că este foarte dificil pentru abonat să determine dacă eroarea de recepție a semnalului este rezultatul unei defecțiuni a convertorului sau al altor factori. Este imposibil să se determine vizual defecțiunea convertorului.

Pentru verificări trebuie să faci următoarele:

Cel mai probabil, abonatul nu va putea rezolva singur problema de această natură și va trebui să apeleze la ajutorul unui specialist.

La ce ar trebui să fii atent

Nu intrați în panică atunci când pe ecranul televizorului apare un mesaj „Fără semnal”. Nu este recomandat să apăsați aleatoriu în mod repetat butoanele telecomenzii, încercând să obțineți un rezultat. Încercați să analizați cu calm situația și încercați să aflați cauza posibilelor probleme.

Tine minte că atunci când încercați să căutați și să actualizați canale, nu trebuie să opriți receptorul de semnal de la sursa de alimentare. În caz contrar, echipamentul poate fi deteriorat.

Nu pierdeți timp și efort încercând să remediați singur o problemă tehnică. În cele mai multe cazuri, este mult mai ușor și mai rapid să contactezi un centru de service specializat decât să faci singur munca pentru a elimina cauzele. Specialiștii de service sunt capabili să lucreze într-un timp destul de scurt și vor efectua toate lucrările necesare lichidare motive pentru lipsa semnalului:

• configurarea echipamentului;
• înlocuirea echipamentelor defecte;
• actualizare de software.

Chiar și cea mai modernă tehnologie eșuează uneori. Suntem siguri că mulți utilizatori de televiziune prin satelit s-au confruntat cu acest lucru. Urmează să te relaxezi seara cu serialul tău preferat, dar Tricolor TV nu-l afișează. E o rușine! Ce să faceți în acest caz, vă va spune articolul nostru.

Ce să faci mai întâi

Înainte de a apela suportul tehnic al unui operator de satelit și de a vă plânge de lipsa difuzării, merită să verificați cele mai frecvente cauze ale problemei. De regulă, abonații își amintesc ultimii.

Verificarea stării contului

Poate că motivul lipsei de difuzare pe toate canalele, cu excepția celor federale, constă în faptul că serviciul TV pur și simplu nu este plătit. Puteți verifica acest lucru foarte simplu - pe site-ul oficial Tricolor. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să mergeți la abonat și să verificați soldul contului personal. Link-ul către LC se află în colțul din stânga sus pe pagina principală a site-ului.

Important! Lipsa plății poate fi motivul pentru care canalele Tricolor TV HD sau unele canale individuale aparținând aceluiași pachet nu sunt afișate. Este posibil ca abonatul să fi uitat să plătească pentru acest pachet.

Dacă plata se face integral, iar starea contului personal este negativă, ar trebui să contactați. Este foarte posibil ca termenii planului tarifar să se fi modificat odată cu creșterea tarifului lunar, iar suma plătită anterior să nu fie suficientă. În acest caz, va trebui să plătiți suplimentar operatorului. De regulă, după depunerea fondurilor, difuzarea este restabilită în maximum o oră. Dacă acest lucru nu se întâmplă, merită să verificați dacă banii au fost creditați în cont. Puteți face acest lucru și în contul personal.

Verificarea echipamentului

Eșecurile în funcționarea televiziunii pot apărea din cauza defecțiunilor la echipamentul abonatului. Prin urmare, dacă totul este în ordine cu contul personal, merită să verificați două lucruri:

• nivelul și calitatea semnalului satelitului;
• starea fizică a echipamentului.

Semnalul este verificat prin apăsarea tastei i de pe telecomandă și evaluarea citirilor cântarelor afișate pe ecranul televizorului. Pentru funcționarea normală a televizorului, citirile ambelor scale trebuie să fie de cel puțin 80%. O ușoară deteriorare a comunicării este posibilă din cauza schimbărilor de vreme. Înnorirea și precipitațiile afectează foarte mult performanța antenei. Dar dacă totul este normal cu vremea, iar citirile cântarelor au scăzut sub normă, cel mai probabil, antena trebuie reajustată. Cum să o desfășurăm, am descris în detaliu în articolul despre ce să faci dacă.

Pentru a evalua starea fizică a echipamentului, verificați:

• integritatea tuturor firelor;
• fără resturi în antena;
• performanța tuturor mufelor și conectorilor;
• etanșeitatea mufelor la conectori.

De asemenea, merită să verificați performanța cardului inteligent al operatorului de satelit. Pentru a face acest lucru, accesați meniul receptorului și selectați secțiunile din acesta în ordine: „Acces”, DRE, „Card inteligentă”. În ultima secțiune, câmpul ID ar trebui să afișeze numărul cardului operatorului. Absența acestor informații acolo indică faptul că cardul sau decodificatorul în sine sunt nefuncționale. În acest caz, trebuie să contactați centrul de service al operatorului pentru repararea sau înlocuirea echipamentului.

Dacă în casă există mai multe televizoare

Cel mai adesea, lipsa de difuzare a oricărui canal se confruntă cu abonații care au mai multe televizoare instalate în apartament. Mai mult, problema devine urgentă dacă receptoarele de televiziune sunt conectate la antenă printr-un divizor de satelit. Cu acest tip de conexiune, echipamentul începe să intre în conflict unul cu celălalt, din cauza cărora unele dintre canale pot dispărea. Este ușor de verificat - doar deconectați toate televizoarele de la antenă, cu excepția unuia, pentru a vă asigura că transmisia este restabilită complet.

Important! Pentru a evita astfel de probleme, este mai bine să conectați dispozitive suplimentare la antenă printr-un convertor cu ieșiri multiple.

Probleme după actualizare

Adesea, întreruperile transmisiei de televiziune apar în următoarele cazuri:

• abonatul a instalat acasă un receptor nou în locul celui vechi;
• abonatul a conectat recent un nou pachet de canale.

Ce să faci dacă Tricolor TV nu emite în astfel de situații? Este foarte posibil să te descurci singur, fără suport tehnic.

Blocare după instalarea unui receptor nou

După înlocuirea set-top box-ului cu unul nou, acesta trebuie înregistrat pe site-ul operatorului și reconfigurat. După conectarea și instalarea unui receptor nou, ar trebui să începeți să căutați canale TV pe acesta prin meniu și apoi să salvați conținutul găsit. Dar chiar și ca urmare a acestor operațiuni, unele canale pot rămâne inaccesibile.

De ce nu afișează canalul criptat pe Tricolor TV dacă toate setările au fost făcute corect? Este posibil ca echipamentul să nu fi primit încă coduri de activare de la operator. Dacă a trecut mai mult de o zi de la instalarea set-top box-ului, ar trebui să solicitați din nou aceste coduri. Pentru a face acest lucru, accesați contul personal al abonatului de pe site-ul Tricolor și faceți clic pe butonul „Trimite comenzi de activare” sau „Repetați comenzile de activare” din acesta. Butonul se află în secțiunea „Serviciile mele” sub datele contractului de abonament.

Fără acces la pachetul nou

Dacă canalele HD nu mai sunt afișate pe Tricolor TV după conectarea unui nou pachet, sau difuzarea pe canalele aparținând noului serviciu nu este disponibilă, motivul constă în aceleași coduri de activare. De regulă, operatorul le trimite în decurs de o zi automat, direct la destinatar. Dar echipamentul nu are întotdeauna capacitatea de a primi comenzile trimise.

Pentru a vă ajuta set-top box-ul să accepte setările dorite, trebuie să faceți următoarele:

• opriți set-top box-ul și televizorul de la sursa de alimentare;
• după un minut, conectați echipamentul la priză;
• așteptați să se încarce consola;
• comutați la unul dintre canalele plătite/nou conectate;
• așteptați 3 până la 8 ore.

Apoi televizorul poate fi oprit. Principalul lucru este că receptorul continuă să funcționeze.

Important! Aceste operațiuni sunt absolut necesare dacă pe televizor apare un mesaj de eroare nr. 9, 10 sau 13 când încercați să vizionați unele canale.

De asemenea, codurile de activare trebuie actualizate dacă televizorul afișează un mesaj care afirmă că canalul este criptat și nu este disponibil pentru vizionare. Și ultimul motiv cel mai frecvent - receptorul a fost oprit câteva zile, de exemplu, din cauza absenței proprietarilor în apartament. De regulă, fără utilizare regulată, receptorul nu reușește să identifice, ceea ce provoacă probleme de difuzare.

Verificarea actualizărilor de software

Compania Tricolor actualizează în mod regulat software-ul responsabil de funcționarea receptorului. Dacă abonatul nu a descărcat aceste actualizări la timp, unele dintre canale pot dispărea din accesul gratuit. Prin urmare, dacă măsurile descrise mai sus nu au avut efect, merită să verificați actualizările. Poți sa faci asta:

• pe site-ul oficial al operatorului;
• mergi pe canalul 333.

După trecerea la canalul dorit, dacă există un software mai nou decât instalat pe echipamentul client, sistemul însuși va oferi. Acest proces poate dura aproximativ o jumătate de oră. Este descris mai detaliat într-un articol separat de pe site-ul nostru.

Tricolor TV este cea mai mare companie din domeniul televiziunii prin satelit. Actualizează în mod regulat sistemul, oferă produse noi care au mai multe caracteristici, opțiuni și funcții.

Calitatea produselor Tricolor TV este cea mai bună, cu toate acestea, chiar și atunci când vizionați canalele acestui operator, pot apărea unele probleme. În astfel de cazuri, sistemul oferă recomandări care sunt cel mai bine implementate imediat.

Indiferent de defecțiunile sistemului observate în timpul funcționării televiziunii prin satelit, Tricolor TV solicită abonaților să efectueze câțiva pași simpli.

Poate că aceasta este doar o eroare sau o eroare temporară, iar după recomandări, receptorul va începe să funcționeze corect. În acest caz, poți face față chiar și tu la toate, fără a-i implica pe stăpâni și fără a cheltui bani în plus.

Ce să faci dacă sistemul se blochează

Înainte de a contacta vrăjitorii sau de a începe orice operațiune, încercați pur și simplu să opriți complet tunerul. Pentru a face acest lucru, trebuie să apăsați butonul corespunzător și să scoateți sursa de alimentare. Acum așteptați zece sau cinci minute.

Compania Tricolor TV le cere abonaților săi să resetați setările la setările din fabrică cel puțin o dată la douăzeci până la treizeci de zile (cum să faceți acest lucru poate fi găsit în instrucțiunile pentru receptorul dumneavoastră.

Dacă ați urmat recomandările de mai sus, dar acest lucru nu v-a ajutat (adică după ce ați încercat să porniți televizorul și să vizionați canale TV, mesajul „Lista este goală”, „Fără semnal”, etc., sau doar un ecran întunecat ), trebuie să faceți următoarele. Asigurați-vă că aflați ce interferează cu vizionarea corectă a canalelor TV.

Poate că ideea nu este deloc în receptorul Tricolor, ci în televizor. Pentru a face acest lucru, apăsați butonul „Meniu” de pe telecomandă. Dacă după aceea setările nu apar, atunci tunerul tău pur și simplu nu este conectat la televizor și, prin urmare, mesajul vine de la televizor.

Este posibil ca toate problemele să apară din cauza faptului că receptorul este pur și simplu prost conectat.

Tricolorul nu caută canale? Verificați conexiunea tunerului

Pare elementar, dar de fapt, unii abonați uită să verifice cât de bine este conectat receptorul la sursa de alimentare și la televizor.

Luați telecomanda de la tuner, găsiți pictograma roșie și apăsați. Dacă dispozitivul este conectat după cum este necesar, atunci numărul canalului pe care l-ați selectat va apărea imediat pe ecran. Dacă ecranul arată ora, atunci dispozitivul este pur și simplu în modul de așteptare.

Pentru majoritatea modelelor de receptoare TV Tricolor, sunt caracteristice următoarele caracteristici:

• dacă indicatorul pâlpâie, atunci dispozitivul este oprit;
• dacă indicatorul este aprins în partea de sus, atunci ieșirea HDMI este conectată;
• dacă indicatorul este aprins în partea de jos, atunci AV.

Puteți comuta ieșirea folosind pictograma „Semnal de intrare”. Dacă comanda nu se execută imediat, nu vă faceți griji. Într-un caz tipic, execuția durează de la cinci la cincisprezece secunde.

Ce ar trebui să fac dacă mesajul „Lista este goală” persistă?

Compania Tricolor TV, dacă există probleme cu lista de canale, oferă două modalități de a corecta situația:

Cum să resetați setările?

Dacă vrei să te descurci singur și nu vrei să ceri ajutor de la maeștri, atunci această metodă este pentru tine. Resetarea setărilor este o procedură foarte simplă. Tricolor TV recomandă implementarea acestuia în cazul oricăror defecțiuni ale sistemului.

Pentru a reseta setările, procedați în felul următor:

1. Luați telecomanda receptorului. Căutați pe ea o pictogramă numită „Meniu”.
2. Vor apărea mai multe secțiuni, trebuie să selectați „Setări” (uneori aceeași opțiune este afișată sub numele „Setări”).
3. Cel mai probabil, va apărea imediat o fereastră care va cere un cod PIN. Introduceți-l. Valoarea implicită este 0000.
4. Acum, printre setări, găsiți setările din fabrică (așa se numesc ele).
5. Confirmați resetarea din fabrică.

După ce finalizați resetarea din fabrică, tunerul se va reporni. Veți vedea mesajul „1st Setup Wizard” pe ecran. Apoi are loc procesul „Masters”, în secțiunea „Operator”, specificați Tricolor TV.

Cel mai probabil, după aceea, tunerul dumneavoastră va începe să funcționeze corect. În caz contrar, trebuie să căutați ajutor de la meșteri profesioniști.

Dacă nu există canale în listă sau există „Fără semnal”

În astfel de cazuri, este imperativ să verificați cât de bun este nivelul semnalului primit de la antenă.

Pentru a verifica semnalul, trebuie să faceți dublu clic pe butonul roșu (se află pe telecomanda de la receptor) - de obicei este „F1”, „i” sau „INFO”. Dacă este necesar, se recomandă și apăsarea butonului verde. După aceste acțiuni, pe ecran va apărea o fereastră de banner cu informații extinsă. În partea de jos a acestei ferestre veți vedea două valori - acestea sunt puterea și calitatea semnalelor.

Pentru ca semnalul să fie recepționat fără probleme și pentru a permite vizualizarea normală a canalelor, este necesar să vă asigurați că valorile nu sunt mai mici de șaptezeci la sută.

Nu este întotdeauna posibil să plătiți pentru munca canalelor la timp. Iar dacă ești abonat Tricolor TV, atunci la sfârșitul perioadei plătite poți viziona doar zece canale gratuite.

Cu toate acestea, ce să faceți dacă într-o astfel de situație nu este disponibilă vizionarea chiar și a canalelor de bază (de obicei apare o fereastră cu expresia „fără semnal”)?

Utilizatorii Tricolor TV încep să se îngrijoreze, uneori chiar caută master care să rezolve „defecțiunea”. Dacă ați întâlnit un astfel de fenomen anormal, nu vă faceți griji. Acest lucru poate fi rezolvat chiar și cu propriile mâini.

În primul rând, trebuie să diagnosticați complet dispozitivul, să verificați toate componentele. Deoarece de foarte multe ori cauza unei astfel de probleme este doar un cablu conectat incorect - astfel încât să puteți remedia rapid și independent situația, fără a avea nevoie de ajutor extern.

Verificarea obligatorie a sistemului pe Tricolor

În astfel de cazuri (când există o defecțiune a sistemului), este furnizată o repornire. Deci, este mai bine să reporniți mai întâi dispozitivul. Poate că după aceea va începe să funcționeze corect. Ai nevoie:

• Opriți complet sistemul.
• Așteptați cinci până la zece minute.
• Conectați-vă la sursa de alimentare și porniți dispozitivul.

Adesea, după aceste acțiuni, defecțiunile sistemului dispar.

Dacă repornirea nu ajută, trebuie să verificați dacă canalul de informații principal al Tricolor TV funcționează (ar trebui să funcționeze non-stop). Cu toate acestea, este posibil ca, chiar și atunci când este pornit, fereastra „fără semnal” să apară brusc. Din ce motive se poate întâmpla acest lucru?

Dacă nici măcar canalul de informații Tricolor TV nu funcționează când porniți televizorul, atunci cel mai probabil setările au mers prost. Într-o astfel de situație, cel mai simplu mod de a remedia blocările este să resetați setările la cele stabilite de însuși dezvoltator. Cu această funcție, semnalul va fi restabilit, astfel încât canalele TV vor funcționa din nou.

Cum să resetați preferințele utilizatorului

Funcția de resetare a setărilor la cele stabilite de dezvoltatori înșiși este una dintre cele mai utile funcții, deoarece poate fi utilizată pentru a remedia o varietate de defecțiuni ale sistemului.

Pentru a utiliza această opțiune, trebuie să faceți următoarele:

După ce confirmați resetarea, receptorul va continua să repornească sistemul și toate setările vor fi așa cum au fost setate automat înainte de modificările pe care le-ați făcut.

Foarte des, această opțiune vă permite să scăpați complet de defecțiunile sistemului. Așa că expresia obositoare „Fără semnal” este înlocuită cu imagini plăcute de un canal TV în HD.

Cu toate acestea, acum pentru funcționarea normală a canalelor TV, trebuie să configurați canalele solicitând căutarea automată. Deci, Tricolor TV însuși va căuta tot ce aveți nevoie și nu va trebui decât să salvați canalele TV.

Foarte des, în cazurile în care perioada de muncă plătită se termină, sistemul trimite automat canalele de bază în partea de jos a listei. Pentru majoritatea abonaților, aceștia ies, începând cu primul canal TV.

Canalul de info Tricolor TV funcționează, dar cele de bază nu

Mai rar, abonaților li se întâmplă ca canalul de informații în sine să funcționeze, în timp ce cele de bază nu se pornesc - atunci când încearcă să le vizualizeze, apare fereastra „Fără semnal”. Cel mai adesea, această problemă apare din cauza faptului că abonatul nu și-a indicat datele sau nu a instalat destul de corect cardul inteligent, motiv pentru care receptorul nu îl poate vedea.

Cum să vă introduceți detaliile

În cazul în care eșecul este cauzat de date nespecificate, situația nu este atât de dificilă - trebuie doar să le confirmați. Și puteți face acest lucru în două moduri:

Ce trebuie făcut dacă datele sunt confirmate, dar canalele nu funcționează

Cu toate acestea, este foarte posibil ca expresia „Fără semnal” să fie provocată de instalarea incorectă a cardului inteligent, motiv pentru care receptorul pur și simplu nu o poate citi. Puteți verifica această versiune în felul următor:

• Deschide meniul
• Căutați o opțiune numită Acces condiționat.
• Găsiți și navigați la modulul DRE.
• Aici, găsiți valoarea ID-ului cardului, care trebuie să corespundă în mod necesar cu numărul cardului (indicat pe smart cardul instalat în receptor).

Dacă după tranziție nu puteți găsi valoarea cardului, atunci receptorul pur și simplu nu o citește. Nu vă faceți griji, într-o astfel de situație, trebuie doar să cereți centrului de asistență un card de înlocuire.

De ce nu funcționează pachetul de bază?

Expresii precum „Fără semnal” și „Fără acces la canale” pot apărea și din cauza faptului că compania a schimbat pur și simplu pachetul de canale gratuite și costul serviciilor oferite.

Nu uitați că fiecare companie își modifică din când în când costul și gama serviciilor, inclusiv Tricolor TV. În 2015, au fost aduse modificări la pachetele tarifare HD. De exemplu, dacă înainte utilizați serviciile „Optim”, „Maximum HD” și altele, acum veți trece automat la un alt tarif - „Single.

În plus, Tricolor TV a revizuit și a schimbat complet nu numai planurile tarifare, ci și costul serviciilor. Acum, ca și înainte, abonații nu pot instala un pachet care costă șase sute, nouă sute sau o mie două sute de ruble. Acum puteți alege un singur pachet de canale HD pentru o mie două sute de ruble. Acest cost este stabilit atât pentru echipamentele învechite, cât și pentru cele actuale.

Cu toate acestea, există și unele diferențe. În cazurile în care abonatul nu dorește sau nu poate plăti întregul cost al serviciilor deodată, i se oferă posibilitatea de a plăti în sume mici. Pentru a viziona canale TV în calitate HD timp de șase luni, aveți nevoie de o taxă de șase sute de ruble, iar timp de nouă luni trebuie să plătiți nouă sute de ruble.

Ține minte!

În 2015, compania Tricolor TV a anunțat oficial că dacă expiră perioada de muncă plătită de abonat, atunci nu există nicio garanție că va difuza canale gratuite la calitate HD. Anterior, funcționarea lor indispensabilă era descrisă în detaliu în documentul Tricolor TV, dar acum această secțiune a fost eliminată complet din contract.

Așa că țineți minte, dacă nu ați plătit pentru munca canalelor TV în valoare de o mie două sute de ruble la timp, atunci este foarte posibil să nu veți putea viziona nici măcar canalele gratuite, de când sunt transformate. activată, va apărea o fereastră cu expresia „Fără semnal.

Probleme de actualizare software

Acesta este și motivul pentru care tricolorul nu afișează canale gratuite.

În cazurile în care abonații nu actualizează software-ul în timp util, Tricolor TV nu garantează funcționarea corectă a sistemului. Prin urmare, pentru a evita eșecurile la vizionarea canalelor, este recomandat să actualizați software-ul în mod regulat.

Din acest motiv, apar probleme la vizualizarea nu numai a canalelor gratuite, ci și cu plată, când perioada de plată nu a expirat încă. Așa că nu uitați să vă actualizați software-ul când apare unul nou.