Banca de economii telefonica. Serviciu de referință Sberbank

Centrul de contact al Sberbank a fost creat pentru a ajuta clienții de la distanță. Apelând la numărul gratuit non-stop 8800-555-55-00, clienții Sberbank vor putea primi asistență calificată de la un specialist, sfaturi privind condițiile de furnizare a serviciilor de către această organizație. Cum să sunați la Sberbank, ce numere pot fi utile?

Cum să suni gratuit la Sberbank?

Linia telefonică principală a Sberbank este 8-800-555-55-50. Apelarea acestui număr este gratuită atunci când apelați de pe un telefon mobil al oricărui operator sau de la un număr fix. Puteți apela numărul în toată Rusia, cu excepția Sevastopolului și Crimeei.

Dacă un client Sberbank este situat în străinătate din Federația Rusă și are nevoie de sfaturi de la un operator Sberbank, atunci trebuie să formeze numărul 8-495-555-55-00 - format international. Un apel din străinătate nu poate fi gratuit. Apelul este plătit conform tarifelor unui anumit operator de telefonie mobilă.

Abonaților Beeline, MTS, Megafon și Tele2 li se oferă posibilitatea de a contacta operatorii Sberbank gratuit de pe telefoanele mobile folosind un număr scurt. 900 ... Apelul va fi gratuit doar dacă abonatul se află în regiunea de origine, sau în roaming on-net (adică în afara regiunii de origine, dar cu acoperirea rețelei operatorului său).

Cum va ajuta operatorul Sberbank prin telefon?

Puteți apela gratuit operatorul Sberbank formând numărul 8800-555-55-50 ... Apoi, urmând instrucțiunile robotului telefonic, apăsați tastele 3 și 0.

Este necesar să se stabilească subiectul problemei. De exemplu, trebuie să clarificați cu privire la rambursarea împrumutului, serviciul de card, comandarea cardului etc. Apoi, selectați tasta corespunzătoare subiectului contestației și apăsați-o.

Operatorul vă poate sfătui în detaliu cu privire la serviciile oferite de Sberbank, vă poate ajuta să alegeți o anumită direcție, să vă ofere informații complete despre cont, carduri, depozite, economii, tranzacții efectuate în cont, împrumuturi, rambursarea împrumuturilor, datorii, amenzi și rambursarea acestora. În plus, clientul își va putea gestiona contul prin intermediul unui operator telefonic, efectuând următoarele operațiuni:

• blocarea cardurilor;
• închiderea accesului la banca mobilă și Sberbank online;
• stabilirea securității cardului și contului la plecarea din țară, sau din alte motive;
• obținerea de informații despre un cod digital personal pentru lucrul cu un sistem automatizat.

Operatorul va înregistra, de asemenea, toate reclamațiile clienților, dorințele, problemele legate de funcționarea cardului, vă va spune cum să depanați și cum să utilizați mai convenabil serviciile Sberbank.

Pentru ce este sistemul automat de servicii Sberbank?

Puteți vorbi non-stop nu doar cu operatorul „live” al Sberbank, ci și cu un robot, acesta va putea și ajuta mulți clienți. Cum pot ajunge la el?

Trebuie să formați numărul 8800-555-55-50 , cereți operatorului Codul de client (un număr din cinci cifre atribuit fiecărui client și angajat al Sberbank).

Ce oferă acest cod?

• capacitatea de a vizualiza tranzacțiile efectuate în cont;
• soldul cardului;
• permisiunea de a intra în „Contul personal” și gestionarea independentă a conturilor prin intermediul acestuia;
• posibilitatea de a autobloca cardul (dacă trebuie să deblocați codul, codul nu va ajuta, va trebui să vizitați personal filiala Sberbank).

Pentru a obține informațiile de interes în modul automat, trebuie să urmați următoarele instrucțiuni:

• sunați la Sberbank 8 800-555-55-50;
• formați 22 la telefon;
• introduceți următorii parametri: numărul cardului # codul clientului #;
• apoi urmați indicațiile vocale, alegând parametrii de interes.

Dacă sistemul automat nu a dat informațiile necesare, puteți trece la operatorul „în direct”, urmând instrucțiunile vocale. Pentru a obține informații complete, nu este nevoie să dictați toate datele dumneavoastră operatorului, doar numărul și codul cardului vor fi suficiente.

Pentru a obține codul, trebuie să sunați la numărul fierbinte al operatorului Sberbank (în conformitate cu oricare dintre cele de mai sus) și să exprimați informațiile care vă confirmă identitatea:

• Număr de card;
• identificatori de card;
• datele pașaportului;
• adresa (înregistrare).

Apoi, trebuie să introduceți codul secret la solicitările operatorului și să vi-l atribuiți dvs. După aceea, codul rezultat trebuie notat sau reținut. Dacă clientul a uitat codul în timpul lucrărilor ulterioare, trebuie doar să îl schimbați contactând operatorul Sberbank prin telefon.

Primirea de informații prin meniul vocal non-stop al Sberbank

Clienții Sberbank, apelând la numărul gratuit non-stop 8-800-555-55-50, sau la un alt număr specificat în acest articol de mai sus, pot primi informații despre cont, servicii, împrumuturi etc. Trebuie doar să urmați instrucțiunile vocale și să apăsați tastele corespunzătoare întrebării.

Numere de telefon non-stop ale filialelor centrale ale Sberbank: pe regiune

Se întâmplă ca operatorul numărului telefonic general să nu poată da un răspuns complet la o întrebare de interes și vă sfătuiește să contactați direct centrul regional. Mai jos, clienții Sberbank pot găsi numărul de telefon al sucursalei lor regionale a Sberbank.

• Moscova și regiunea - 8-495-957-58-72;
• Sankt Petersburg și regiunea - 8-812-329-29-29;
• Novosibirsk și regiunea - 8-383-212-20-03;
• Ekaterinburg și regiunea - 8-343-269-51-04;
• Nijni Novgorod - 8-831-416-85-08;
• Samara și regiunea - 8-846-998-11-55;
• Kazan - 8-843-519-23-26;
• Chelyabinsk și regiunea - 8-351-749-59-91;
• Rostov-pe-Don - 8-863-287-82-41;
• Ufa (în toată Bashkiria) - 8-347-279-68-01.

Un apel către oricare dintre numerele înregistrate nu este gratuit, se plătește conform tarifului unui anumit operator. Dar sunând la biroul regional, puteți rezolva rapid problema care a apărut și puteți obține un răspuns la o întrebare interesantă.

Este posibil să gestionezi un cont prin intermediul unui operator Sberbank?

Operatorul se va consulta, va raspunde la intrebari, dar nu va putea reface soldul telefonic al clientului sau va putea transfera bani din contul acestuia pentru a rambursa creditul.

Pentru a rambursa împrumutul sau pentru a efectua alte tranzacții în cont, clientul trebuie să ajungă personal la o sucursală Sberbank sau să folosească Internetul (Sberbank Online, sau „Contul personal” al Sberbank).

Există multe modalități de a obține informații utile de la banca dvs. Una dintre opțiuni este un apel personal la departament. Dar nu este întotdeauna posibil să aloci timp pentru o astfel de călătorie. Trebuie să căutăm metode de comunicare la distanță. Acest lucru este valabil mai ales dacă vă pierdeți cardul bancar sau probleme cu plățile. De asemenea, uneori apar si situatii de urgenta cu imprumuturi sau carduri de credit. În acest caz, un apel la linia fierbinte vă va ajuta.

Dar nu toată lumea știe cum să sune gratuit la Sberbank de pe mobil. Deși aproape fiecare utilizator are o astfel de oportunitate.

Unde găsiți numărul

Numerele de telefon reale sunt întotdeauna pe cardurile bancare. Sunt cu caractere aldine pe spatele plasticului. Tot pe paginile site-ului, această informație se află în mijlocul în partea de sus a ecranului.

Numere de telefon principale

Pentru a contacta operatorul centrului de apeluri Sberbank, utilizatorii de telefoane mobile pot apela 900. Acest număr de serviciu este ușor de reținut și poate fi, de asemenea, introdus în agenda telefonică pentru un apel rapid.

Schema de apelare către Sberbank

Abonații operatorilor de telefonie mobilă MTS, Beeline sau Megafon nu vor plăti pentru un apel către acest număr atunci când efectuează apeluri în roaming intranet sau în regiunea lor. Pentru alți operatori, trebuie să verificați cu linia fierbinte a companiilor de telefonie mobilă.

Există un telefon pe care îl puteți suna de la orice număr de mobil gratuit:

Pentru un apel de pe teritoriul Rusiei către acest număr, nu vor fi debitați bani de la abonații vreunei rețele. Nici măcar utilizatorii de telefon fix nu plătesc pentru acest apel.

Se întâmplă ca chiar și numerele multicanal să fie ocupate, deoarece există ore de vârf pentru apelarea liniei fierbinți. În acest caz, puteți utiliza un număr suplimentar gratuit:

Dacă suni la operatorul Sberbank, serviciul automat va răspunde primul. Acesta va oferi o listă de elemente după care sunt sortate informațiile vocale. Dacă trebuie să vorbiți cu un operator real, puteți face o solicitare din orice element de meniu apăsând numărul „0”. Când apare un angajat liber, va avea loc o conexiune automată cu operatorul.

Întrebări esențiale pentru a ajuta clienții

Informațiile despre noile produse, servicii bancare și modalități de obținere a acestora sunt furnizate telefonic. De asemenea, puteți afla despre locația celor mai apropiate sucursale ale companiei și puteți consulta despre conectarea Internet banking sau Mobile Banking.

Specialiștii din call center vor configura cardul înainte de a călători în străinătate pentru o utilizare în siguranță, sau invers, vă vor ajuta să puneți un lacăt pe un card pierdut. De asemenea, angajații companiei vor consilia și pe alte probleme legate de Sberbank.

Mijloace suplimentare de comunicare

Cei care au plecat în străinătate și doresc să se consulte cu privire la produsele bancare pot fi sfătuiți să contacteze numerele:

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

Dar facturarea va fi efectuată în funcție de costul apelurilor internaționale.

Dacă nu este posibil să apelați, atunci puteți trimite un fax sau un e-mail la căsuța poștală:

7 495 747-38-88 (fax)

[email protected]

Comunicarea este disponibilă și pe paginile tuturor rețelelor sociale importante.

Situațiile în care aveți nevoie urgent să contactați suportul tehnic al Sberbank Business Online pentru persoane juridice, iar numărul de telefon al centrului de contact este necunoscut, sunt extrem de neplăcute, dar nu neobișnuite. Uneori, consultanții de la biroul de asistență nu pot oferi asistența necesară. De aceea, antreprenorii trebuie să cunoască toate opțiunile pentru a face față dificultăților neașteptate.

În astfel de situații, fiecare moment contează adesea, așa că este inutil să ezităm și să așteptați până când dificultățile dispar de la sine. Este necesar să acționați activ, să aflați motivele problemei și să căutați opțiuni pentru o ieșire din situația dificilă. Și cel mai bun mod de a rezolva problemele este să contactați asistența tehnică. Va fi deosebit de ușor să obțineți ajutor pentru cei care cunosc toate caracteristicile și nuanțele acestui serviciu Sberbank.

Situațiile diferite necesită acțiuni și abordări diferite, prin urmare banca oferă clienților corporativi mai multe modalități de a obține ajutor simultan. În 2019, oamenii de afaceri pot profita de:

• consultanță și asistență prin linie telefonică;
• un serviciu de feedback pe site-ul oficial al unei instituții financiare;
• o vizită personală la cea mai apropiată sucursală a băncii.

Fiecare dintre aceste opțiuni are propriile sale părți pozitive și negative. Uneori, una dintre abordări se dovedește a fi ineficientă și nu aduce rezultatul dorit. Apoi, trebuie să utilizați un alt curs de acțiune.

Deci, va fi posibil să restabiliți accesul la un cont personal în cazul blocării acestuia numai mergând la cea mai apropiată sucursală și scriind o declarație corespunzătoare și este mai ușor și mai convenabil să vă consultați despre particularitățile funcționării unuia dintre servicii virtuale prin telefon.

Hotline Sberbank Business Online - telefon pentru persoane juridice. persoane

Cel mai simplu mod de a obține asistență completă este să apelați la centrul de contact Sberbank Business Online (suport tehnic), telefonul de la biroul de asistență (88005555777) poate fi vizualizat pe site-ul oficial al instituției financiare în secțiunea afaceri. Un număr adecvat suplimentar poate fi găsit în contractul de service încheiat anterior.

Oamenii de afaceri care decid să sune ar trebui să pregătească în prealabil un contract de servicii și documente care să-i ajute pe consultanți să identifice apelantul. Acest lucru este necesar pentru a asigura securitatea datelor cu caracter personal și pentru a oferi asistență cuprinzătoare și de înaltă calitate.

Cei care au apelat la telefonul gratuit (toate numerele până la 8800 sunt gratuite) ar trebui să țină cont de faptul că fiecare conversație este înregistrată fără greșeală. Acest lucru este necesar pentru a verifica calitatea serviciului în cazul în care clientul mai are reclamații cu privire la specialistul care l-a deservit.

Vizitați site-ul oficial

După ce v-ați dat seama de particularitățile apelării serviciului de asistență tehnică, trebuie să aruncați o privire mai atentă la feedback-ul de pe portalul oficial al instituției de credit.

Pentru a folosi ajutorul unui specialist, utilizatorii vor trebui să meargă pe site, să treacă la fila pentru clienți corporativi și să facă clic pe eticheta „feedback”. După aceea, în fața antreprenorului se va deschide o pagină cu o listă de secțiuni. Fiecare dintre ele este asociat cu un anumit tip de dificultate:

1. deschiderea unui cont și întreținerea ulterioară a acestuia;
2. împrumuturi și împrumuturi;
3. autocolectare;
4. servicii de la distanță;
5. plăți, transferuri și efectuarea diferitelor tranzacții financiare;
6. alte dificultăți și dificultăți.

După ce ați ales un subiect potrivit, va rămâne să scrieți întrebarea, descriind în detaliu situația actuală și să indicați informațiile de contact completând toate câmpurile propuse într-un scurt chestionar.

În plus, puteți vedea o listă de întrebări frecvente, linkul către care se află chiar deasupra formularului de feedback. Poate că cea mai simplă modalitate de a rezolva problema a fost deja indicată acolo.

Informații utile

Pentru cei care nu doresc să asculte informații de fundal în timp ce apelează serviciul de asistență Sberbank Business Online, pot reduce semnificativ timpul de așteptare trecând imediat la primirea de informații cu privire la problema dorită. Pentru a face acest lucru, trebuie să sunați la 88005555777 și, fără a aștepta lista de opțiuni posibile, apăsați un buton care vă va permite să treceți la ascultarea informațiilor corespunzătoare. Apelanții pot alege:

• 1 informații despre programele de creditare sau rezervarea contului bancar;
• 2 ascultați o descriere a principalelor produse financiare pentru persoane juridice. persoane;
• 3 obțineți ajutor folosind serviciul de la distanță;
• 6 să clarifice informațiile operatorilor Sberbank (informații despre conturi blocate, operațiuni, contracte în vigoare);
• 9 contactați imediat o anumită sucursală sau angajat al băncii;
• 0 obține asistență pentru probleme legate de oțel.

Suport pentru clienți corporativi

Serviciul de asistență al Sberbank este capabil să consilieze clienții care au întâmpinat dificultăți în aproape orice problemă. Dar pentru a primi informații utile în timpul unui apel către centrul de contact, va trebui să oferiți operatorilor informații personale care vă vor permite să identificați apelantul. Antreprenorul este obligat să indice numele organizației și TIN, propriul nume de familie, numărul de cont curent, datele exacte ale pașaportului și una dintre ultimele tranzacții efectuate. În caz contrar, va putea asculta doar informații generale legate de serviciile oferite de bancă și de noile produse financiare.

Specialiștii în servicii de asistență Sberbank of Russia oferă sfaturi non-stop, primesc reclamații și contestații de la clienții băncii. Mai jos sunt datele de contact ale serviciului de asistență, numerele gratuite ale „Hotline” și adresa pentru introducerea „Contului personal”.

Un singur număr gratuit pentru serviciul de asistență Sberbank of Russia pentru persoane fizice și juridice:

Apeluri gratuite de la numerele de telefon mobil și de oraș înregistrate în Rusia.

Cum să ajungi gratuit la Sberbank?

A suna un angajat serviciu de referință „Sberbank”, sunați la numărul gratuit 8800 555 5550 (sau scurt 900 de pe orice telefon mobil) și selectați elementul dorit din meniul vocal.

De asemenea, puteți apela direct operatorul - doar așteptați până când sistemul repetă toate elementele de meniu fără a apăsa nicio tastă. Apoi veți fi transferat la primul angajat al băncii eliberat. Sunați la numărul Linia fierbinte Sberbank 8 800 555 5550 puteți din orice Rusia complet gratuit, de la un telefon mobil sau fix înregistrat în Federația Rusă. Operator Sberbank?

Număr de asistență pentru apeluri din Moscova și din străinătate:

Toate apelurile către un singur număr de oraș +7 495 500 55 50 plătite conform tarifelor operatorului dumneavoastră de telecomunicații. Vă recomandăm să sunați la acest număr de linie telefonică atunci când vă aflați în străinătate în roaming internațional sau când utilizați un telefon înregistrat în afara Rusiei.

Pentru blocarea de urgență a cardului bancar pierdut „Sberbank” - apăsați numărul în modul ton imediat după conectare.

Pentru o conexiune rapidă cu un angajat al băncii, selectați secțiunea dorită din meniul principal al serviciului de informare automatizată.

Informații despre soldul cardului de credit sau de plată- apăsați un număr

„Servicii pentru persoane fizice”- apăsați un număr Pentru a vă conecta la operatorul liniei de asistență telefonică Sberbank, apoi apăsați un număr și apoi așteptați conexiunea cu un specialist în servicii de asistență (departamentul ipotecare și altele).

„Servicii pentru persoane juridice”- apăsați un număr Pentru a intra în legătură cu operatorul departamentului juridic, apoi apăsați un număr și apoi așteptați legătura cu un specialist în serviciul de asistență pentru a primi orice informație despre serviciile băncii pentru persoane juridice.

Program de loialitate „Mulțumesc”)- apăsați numărul Pentru a vă conecta cu operatorul, apoi apăsați numărul și apoi așteptați legătura cu specialistul de asistență.

De exemplu, să sunați imediat ofițerul de asistență Sberbank, sunați la un singur număr 8800 555 5550 și apăsați succesiv numere și în modul ton. Pentru o blocare de urgență a unui card de credit, pur și simplu apăsați numărul 1 imediat după conectare.

Vă rugăm să vă pregătiți datele personale în avans pentru a accesa informațiile personale prin intermediul operatorului Linia telefonică Sberbank... Pentru a identifica un client, pot fi necesare date de pașaport, un cuvânt de cod și detaliile contului bancar. În același timp, niciun angajat al băncii nu are dreptul să vă ceară codul PIN al cardului bancar și codul secret din trei cifre. Aceste informații sunt strict confidențiale! Vă rugăm să rețineți că puteți lăsa o contestație sau o plângere la adresa serviciu de securitate bancară folosind numerele de mai sus și așteptând legătura cu operatorul.