Există doar 11 centre de service în Moscova autorizate de Apple, dar nu veți găsi adresele lor pe site-ul oficial sau în căutările Yandex și Google. Din cele 10 site-uri, doar unul va fi cu adevărat oficial, deși va fi indicat pe toate. Informațiile „secrete” pot fi transmise de către operatorul de asistență tehnică Apple și apoi după zece minute de comunicare, ceea ce nu este foarte convenabil.
Mici zgarieturi, zgarieturi, urme de deschidere - toate acestea stau la baza declararii dispozitivului Apple ca negarantie si facturarii reparatiilor, desi intr-un service cu adevarat oficial gadgetul ar fi acceptat in garantie. Dacă carcasa nu este garantată, de exemplu, un iPhone rupt sau inundat cu apă, atunci fără știrea dvs. se face o garanție. Apoi îl dau unui service autorizat pentru reparație gratuită sau schimb cu unul nou, după care plătiți „reparația”.
Cel mai trist lucru este că, după o vizită la serviciul fals, aceștia pot refuza service-ul în garanție deja în serviciul oficial, deoarece gadgetul poate fi deteriorat după o analiză necalificată.
- https://service-pro.ru/ M. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, clădirea 13 și metroul bulevardul Vernadsky, bulevardul Vernadsky 37, clădirea 2, TC „Forum”, etajul 2
- http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, strada 1 a câmpului Yamskoy, 17 c.1.
- http://powerline.ru/ M. Profsoyuznaya, Nakhimovsky prospect, 36
- https://brobrolab.ru M. Paveletskaya st. Derbenevskaya d 1 și metrou Aeroport, bulevardul Khodynsky, 4. TC „Aviapark”, etajul 4, magazin „M.Video”
- http://www.mclabs.ru/ M. Lubyanka, Novaya Ploshchad, 10 și M. Varshavskaya, Chongarsky Blvd., 9
- http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya, st. Begovaya, 7 și metroul Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsk proezd, 11 și metroul Domodedovskaya, General Belova, 35, magazin M.Video
- http://cepco.ru/ m. Piața Preobrazhenskaya, strada Kolodezny, clădirea 3, clădirea 25
- https://care.b2x.com/ru/ru M. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 și metroul Lubyanka St. Nikolskaya, 10
- http://www.ymservice.ru/ M. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya 20 și metrou Universitatea, Lomonosovsky prospect, 25, bldg. 2 și m. Mayakovskaya, st. Tverskaya, 24/1
Apple a oferit utilizatorilor săi asistență convenabilă și receptivă. Având orice produs al companiei, puteți apela serviciul de asistență de pe iPhone și puteți adresa o varietate de întrebări: de la ordinea de funcționare a anumitor taste și butoane până la ordinea setărilor pentru anumite funcții. De asemenea, puteți afla despre noile proprietăți ale produselor companiei. În plus, puteți să înregistrați un produs, să vă reparați dispozitivul sau să vă plângeți de serviciul slab. Compania este interesată să se asigure că clienții săi au întotdeauna echipamente convenabile și de înaltă calitate care pot concura cu alte produse emblematice și, prin urmare, plătește partea leului pentru a-și servi clienții.
Pentru a contacta un reprezentant al companiei, puteți accesa site-ul web https://support.apple.com și contactați direct specialistul în modul de chat online. Dacă vă convine, puteți lăsa numărul de telefon și operatorul vă va suna înapoi la ora stabilită. Dacă aveți mai multe întrebări, un expert vă va răspunde cu ușurință la toate și vă va sugera soluțiile disponibile. Serviciul este disponibil pentru clienții săi în orice moment al zilei în diferite țări.
De asemenea, dacă vă aflați în Rusia, puteți apela oricând numărul unic gratuit de linie telefonică Apple din Federația Rusă: numărul de telefon 8 800 555 6734.
Dacă sunteți rezident al Moscovei sau al regiunii Moscova, puteți ajunge rapid la numărul de telefon de asistență multicanal: 8 495 580 95 57 la tariful aplicabil operatorului dvs. de telefonie.
De ce aveți nevoie de un serviciu - linie telefonică?
Apropo, dacă dispozitivul tău Apple se defectează, poți lăsa o cerere de reparare a iPhone-ului, iPad-ului sau Mac-ului tău în serviciul de asistență. Un specialist vă va contacta cât mai curând posibil pentru a vă rezolva problema și pentru a vă ajuta să contactați un Centru autorizat Apple din apropiere. Într-adevăr, unul dintre principiile principale ale activității companiei este încrederea în ea și sprijinul utilizatorilor.
Dacă sunteți interesat de informații despre produsele Apple și detaliile achiziției acestora, precum și garanțiile de funcționare, Apple Online Store vă stă la dispoziție, unde puteți comanda și primi oricând software, accesorii interesante și echipamente necesare. Pentru a cumpăra, trebuie să suni 8-800-333-51-73, disponibil de la 9:00 la 21:00 în zilele lucrătoare.
Apple are o rețea extinsă de centre de service în întreaga lume și pe toate continentele. Așadar, mergând pe orice site al suportului tehnic al companiei, vei găsi o hartă interactivă a țărilor cu adrese și numere de telefon, chat-uri pentru comunicare în locul în care te afli acum. Suportul este oferit de specialiștii companiei care vor putea comunica cu dumneavoastră într-o limbă pe care o înțelegeți.
Dacă decideți să apelați pentru o defecțiune a dispozitivului, asistența va fi furnizată mai rapid dacă găsiți mai întâi numărul de serie al dispozitivului dvs., deoarece acest lucru vă va ajuta să vă conectați în mod optim cu specialistul de asistență tehnică potrivit.
Dacă este nevoie, există și o solicitare convenabilă de asistență online, după care un expert vă va contacta.
Ce altceva pot cere sprijin?
În serviciul de asistență de la specialiști puteți afla despre metodele de service suplimentar, precum și dacă garanția este valabilă pentru iPhone sau tabletă, după ce ați introdus în prealabil numărul de serie al dispozitivului. AppleCare Protection Plan oferă asistență tehnică telefonică și opțiuni suplimentare de servicii de la Apple.
Principala caracteristică a Planului de protecție AppleCare este că oferă drepturi suplimentare pentru toți utilizatorii: servicii suplimentare, asistență universală, întreținere a produsului software. O garanție pentru umplutura hardware a dispozitivului poate fi obținută de la AppleCare Protection Plan pe o perioadă de până la 3 ani, care la rândul său este mai ieftin decât costul pieselor de schimb și plata pentru lucrările efectuate de experți autorizați de Apple în jurul valorii de lumea.
Planul de protecție AppleCare acoperă produse precum computere MAC, module RAM, accesorii, baterii, unități de dischetă, dispozitive AirPort4.
Clienții apelează adesea la serviciu pentru că au nevoie de ajutor - și-au uitat parola iPhone, iPad sau iPod touch și chiar mai rău, când dispozitivul este blocat.
Dacă ai o problemă, de exemplu, ți-ai pierdut iPhone-ul, ți-a fost furat sau ai găsit iPhone-ul altcuiva, pe lângă faptul că ai contactat poliția, poți raporta acest lucru la service și suportul tehnic te va ajuta să-ți blochezi datele pe baza numărului de serie al ID-ului iPhone sau găsiți proprietarul smartphone-ului. De asemenea, vă vor spune despre funcția Găsește-mi iPhone-ul pentru dispozitivele Apple.
Hei! În ciuda numeroaselor instrucțiuni postate pe Internet și pe acest blog, există probleme legate de iPhone și iPad care pot fi rezolvate doar cu ajutorul suportului tehnic Apple. De exemplu, deblocați iCloud. Cine o poate face? Nici unul! Doar un angajat special instruit al companiei. Și nu este vorba doar de blocare, nu știi niciodată pentru ce alte întrebări poate fi de folos răspunsul unui specialist competent?
Și la urma urmei, s-ar părea că suportul tehnic în sine nu se ascunde de nimeni, există o mulțime de modalități de a-l contacta, dar oamenii încă întreabă în comentarii - cum să sune sau să scrie operatorului Apple? Și pentru că ei întreabă, vom răspunde!
Iată toate modalitățile prin care puteți ajunge la asistență tehnică oriunde v-ați afla.
Numere de telefon de asistență tehnică Apple în Rusia
Apple, ca orice companie normală, are propria linie telefonică a cărei angajați vor răspunde la orice întrebare legată de iPhone și iPad. Iată numerele de telefon pentru Federația Rusă:
- 8-495-580-95-57 (număr Moscova).
- 8-800-555-67-34 (număr gratuit pentru apeluri din orice regiune a Rusiei).
- 8-800-333-51-73 (Serviciul Clienți Apple Store).
La oricare dintre aceste numere, personalul vorbitor de limbă rusă va fi gata să vă sfătuiască între orele 9.00 și 21.00 în timpul săptămânii.
Alte modalități de a vorbi cu asistența tehnică Apple din Rusia
Când apelați la oricare dintre telefoane, sunteți întâmpinat de un robot telefonic. Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți sparge echipele sale sau nu doriți să faceți acest lucru, atunci puteți comanda un apel înapoi - compania însăși vă va suna. Pentru a face acest lucru, accesați această pagină și:
Apelul primit nu va fi de la numerele enumerate mai sus, ci de la altele. Acesta poate fi numărul oricărei țări (am primit un apel din Filipine, Bangkok și din alte părți din Asia). Nu trebuie să vă fie teamă - un angajat vorbitor de limbă rusă va vorbi cu dvs. și acest apel va fi gratuit.
Nu vrei să vorbim dintr-un motiv oarecare? Puteți comunica oricând cu asistența tehnică printr-un chat special. Pentru a face acest lucru, repetăm toate acțiunile indicate chiar mai sus, singurul lucru, la al treilea punct, selectăm: „Chat”. De asemenea, arată timpul aproximativ de așteptare, ceea ce este convenabil.
În 2018, Apple are o aplicație care conține diverse articole și instrucțiuni dedicate produselor companiei. Rece? Nu-i rău!
Cu toate acestea, pe tine și pe mine suntem interesați de o altă posibilitate a acestui program - să obținem ajutorul unui specialist în suport tehnic. Ce ar trebui făcut?
Tot ce rămâne este să selectați dispozitivul și problema cu care vă confruntați. Aplicația va oferi diverse soluții:
- Articole și instrucțiuni.
- Discuție cu un specialist.
- Sunați singuri la asistență.
- Ordin de apel invers.
De acord, alegerea este pur și simplu excelentă. Să-l folosim!
Cum să contactați asistența tehnică rusă Apple dacă vă aflați în altă țară?
Există un număr mare de țări în care suportul tehnic fie este absent în principiu, fie este disponibil, dar într-o limbă pe care un utilizator vorbitor de limbă rusă nu o cunoaște. Cum să fii în acest caz? Cum să contactați și să vorbiți în mod special cu asistența tehnică rusă dacă vă aflați în altă țară?
Nu este nimic dificil în acest sens, există mai multe moduri:
Dar comandarea unui apel înapoi, dacă vă aflați în altă țară, cel mai probabil nu va funcționa (cu excepția cazului în care, desigur, aveți o cartelă SIM rusă). Faptul este că formularul de apel invers implică specificarea unui număr care începe cu +7 (prefix pentru numerele rusești). Nu îl puteți șterge și înlocui cu altul.
Produsele Apple sunt ca niciun alt dispozitiv susținut de un suport puternic, chiar și după vânzare. Oferă utilizatorilor o rețea extinsă de centre de servicii din întreaga lume, un magazin uriaș de aplicații (deseori gratuit), diverse comunități specializate etc. La ce tipuri de asistență se poate aștepta un consumator?
Asistență garantată
În ceea ce privește suportul iPhone, acestea sunt acoperite de asistență tehnică gratuită prin telefon. Este furnizat în termen de trei luni de la data achiziționării telefonului (de aceea este important să păstrați bonul și cutia originală). Asistența serviciului constă în: suport în caz de dificultăți la configurare, instalarea sistemului și a aplicațiilor, conectarea iPhone-ului la alte dispozitive. Acestea sunt mai degrabă servicii de consultanță, deoarece utilizatorilor li se oferă recomandări despre cum să depaneze problemele enumerate atunci când folosesc noul iPhone. Nu există restricții privind numărul de apeluri - sunați de cel puțin zece ori pe zi.
O astfel de asistență tehnică pentru iPhone (și alte dispozitive) în toată Rusia este disponibilă sunând la 495-580-95-57. Apelurile și diagnosticarea de la distanță nu sunt taxate (în perioada de mai sus după cumpărare).
Prin urmare, înainte de a contacta serviciul pentru sfaturi, asigurați-vă că aveți în continuare dreptul la acesta. Urmați linkul către o resursă specială - checkcoverage.apple.com/ru. Nu uitați să vă uitați la numărul de serie al telefonului dvs. înainte de a face acest lucru. Poate fi găsit fie pe autocolantul ambalajului, fie în setările iPhone-ului propriu-zis (în secțiunea de informații despre dispozitiv).
În ceea ce privește acordarea de asistență tehnică gratuită prin telefon, se indică faptul că operatorii de telecomunicații care sunt parteneri ai Apple pot consulta clienții și atunci când vând un iPhone prin intermediul rețelei lor de magazine.
Pe teritoriul Federației Ruse, acest serviciu este susținut de Beeline și Megafon.Atenția companiei față de persoanele cu nevoi speciale merită laudă deosebită. Aceasta oferă setări speciale pentru comunicarea cu serviciile pentru persoanele cu vedere slabă. Reprezentanța americană are chiar și o linie separată special pentru utilizatorii cu probleme de auz și vedere.
Acompaniament alternativ
O altă modalitate de a obține ajutor este să contactați direct operatorul, sunând la numărul din Rusia: 8-800-333-5173 - la serviciul de asistență pentru clienți al App Store-ului regional.
Apelurile sunt acceptate exclusiv în zilele lucrătoare - de la 9.00 la 21.00. Aici vei primi sfaturi privind disponibilitatea dispozitivului de interes, perioada livrarii acestuia, vei putea plasa o comanda etc.
Când, din orice motiv, nu puteți efectua un apel la numărul specificat, puteți folosi sfaturile serviciului tehnic: https://getsupport.apple.com/. Într-o listă mare de subiecte, puteți găsi o descriere detaliată a celor mai frecvente probleme ale telefonului (precum și a altor dispozitive Apple) și cum să le remediați. 
Dacă soluțiile la problema dvs. nu sunt în listă, trimiteți o solicitare la serviciul de asistență. Incearca sa explici esenta cat mai detaliat, astfel incat specialistii companiei sa-i afle rapid cauza si sa te contacteze in cel mai scurt timp. Puteți lăsa o solicitare la link-ul: https: //getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action? Locale = ru_RU, trimițând adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru a clarifica detaliile.
Comunitățile
Vorbesti engleza la un nivel decent? De asemenea, puteți vizita Comunitățile de asistență Apple. În acesta, utilizatorii discută între ei în timp real problemele care apar cu iPhone-ul, împărtășesc concluziile lor cu alții cu privire la soluția lor și se consultă cu specialiștii companiei. Aici puteți aduna o mulțime de sfaturi utile și le puteți aplica imediat în practică, fără o corespondență plictisitoare cu serviciile. În serviciu, corespondența este împărțită în subsecțiuni (aplicații, internet, cameră, apeluri etc.) pentru a facilita găsirea informațiilor de care aveți nevoie.
Informațiile prezentate în comunitate vor fi de interes și pentru dezvoltatorii de hardware, aplicații sau accesorii pentru iPhone. Există o mulțime de idei pe care le puteți culege despre cum să-i îmbunătățiți performanța sau să îmbunătățiți gradul de utilizare.
Un bun ajutor și grup de utilizatori pentru produsele Apple este appleusergroupresources.com. Puteți găsi în ei oameni cu gânduri similare din întreaga lume. Împărtășiți specificul utilizării iPhone-urilor în diferite părți ale lumii. Și acest lucru este important, având în vedere unele restricții introduse la nivel de stat într-un număr de țări (în Emiratele Arabe Unite, de exemplu).
După cum puteți vedea, nu este deloc necesar să tăiați numărul de telefon al centrelor de service; există multe opțiuni alternative pentru identificarea și remedierea oricăror probleme cu iPhone. Prin urmare, chiar și sfârșitul perioadei de trei luni prescrise nu este deloc un motiv de supărare. În plus, rezolvarea problemelor pe cont propriu îl încurajează pe proprietar să învețe mai multe despre principiile iPhone-ului. Se dezvăluie o mulțime de caracteristici utile despre care nici măcar nu știa și nu despre ce a folosit în mod activ. În orice caz, vizitarea resurselor de mai sus vă va aduce beneficii.
Dacă există defecțiuni grave ale software-ului sau un defect de fabricație și niciun sfat nu ajută, atunci cu siguranță ar trebui să ceri ajutorul profesioniștilor. Și acum știi unde să mergi.
Daca te confrunti cu o problema legata de tehnologia Apple sau de unul dintre serviciile Apple, si nu a fost posibil sa o rezolvi singur sau cu ajutorul specialistilor, este timpul sa ceri suport companiei. Vă vom spune cum să contactați asistența tehnică Apple în acest manual.
Important: înainte de a suna sau de a scrie la Apple, asigurați-vă că dispozitivul este încă eligibil pentru service și asistență. Acest lucru se poate face pe o pagină specială a site-ului oficial Apple, unde trebuie să introduceți numărul de serie al dispozitivului și să faceți clic pe „Continuare”.
Cum să contactați asistența tehnică Apple prin telefon
Cea mai rapidă modalitate de a contacta asistența Apple este prin telefon. Mai mult, prin telefon puteți obține sfaturi cu privire la funcționarea tuturor dispozitivelor dvs. - posibilitatea de a discuta online cu reprezentanții companiei nu va fi disponibilă pentru toate problemele.
Numărul de asistență tehnică Apple: 8 495 580 9557
De reținut că linia funcționează numai în zilele lucrătoare, de la 09:00 la 20:00 ora Moscovei.
