1 pas

Pasul 3

Comandați livrarea la un dulap de colete sau la un punct de ridicare

Pe site-ul magazinului online, selectați metoda de livrare către dulapul de colete sau punctul de ridicare PickPoint

Selectați pe hartă sau în lista de puncte adresa terminalului de colete sau a punctului de preluare care vă este convenabil.

Indicați numărul dvs. de telefon mobil către care va fi trimis un mesaj SMS cu codul individual al coletului dvs. pentru a deschide un dulap pentru colete.
(Vă sfătuim să indicați numărul dvs. de mobil personal, astfel încât codul individual de colet să nu cadă în mâini greșite).

După confirmarea comenzii în magazinul online, mărfurile dumneavoastră vor fi livrate la dulapul sau la punctul de ridicare aleasă de dumneavoastră.
Verificați timpii de livrare în magazinul online.

Ridicați mărfurile de la un oficiu poștal sau un punct de ridicare

Veți primi un mesaj SMS și un e-mail* cu un cod unic de colet
pentru a primi bunurile comandate la un oficiu poștal sau la un punct de ridicare,
de îndată ce comanda dumneavoastră este livrată.

*Dacă ați indicat adresa de e-mail la înregistrarea unei comenzi în magazinul online

Mesajul SMS sau e-mailul va indica:

1. Cod unic de colet pentru primirea unei comenzi la un dulap de coletă
   sau punctul de problemă;
2. Adresa terminalului de coletă sau a punctului de ridicare unde se află coletul (selectată la înregistrarea unei comenzi în magazinul online);
3. Perioada de valabilitate a comenzii dvs. la dulapul pentru colete;
4. Suma de plătit* pentru produsul comandat.

   *Dacă, atunci când comandați un produs într-un magazin online, ați ales o altă metodă de plată (plată în avans pentru produs), atunci la primirea coletului nu se va efectua nicio plată, iar suma plătibilă va fi de 0 ruble.

În perioada specificată în mesajul SMS, trebuie să vă deplasați cu mașina până la terminalul de colet sau punctul de preluare selectat pentru a vă ridica comanda.

Primirea unei comenzi prin terminalul de colete PickPoint

1. În meniul dulapului de colete, selectați operațiunea „Primire comenzi”;
2. Introdu codul de comandă trimis prin SMS sau
   prin e-mail;
3. Alegeți o metodă de plată: numerar sau card de plastic,
   dacă comanda nu a fost plătită anterior;
4. Plătiți pentru bunurile comandate și primiți o chitanță;
5. Ridicați comanda din celula deschisă. Închide
   Vă rugăm să rezervați celula după primirea comenzii.

Primirea comenzii dvs. la un punct de ridicare PickPoint

1. Contactați un angajat al punctului de preluare pentru a vă primi comanda;
2. Spune-i angajatului codul trimis prin SMS sau e-mail;
3. Plătește comanda în numerar sau cu cardul de credit*;
4. Primiți o chitanță de plată și semnați bonul de livrare la primirea comenzii;
5. Un angajat vă va emite comanda.

   *Dacă punctul de emitere permite plata cu carduri de plastic. Vă rugăm să verificați aceste informații în avans.

Dacă dintr-un motiv oarecare nu vă puteți ridica personal comanda de la oficiul poștal sau de la punctul de ridicare, o poate ridica o altă persoană în care aveți încredere că va primi comanda.

Pentru a primi comenzi la oficiul postal trebuie:

1.

2. Furnizați adresa și orele de funcționare ale terminalului de colete unde a fost plasată comanda;

3. Transferați suma necesară pentru plată dacă comanda dumneavoastră nu a fost plătită în avans anterior.

Pentru a primi comenzi la punctele de ridicare trebuie:

1. Transmite codul individual de comandă reprezentantului tău autorizat, care poate ridica comanda pentru tine;

2. Furnizați adresa punctului de ridicare unde a fost plasată comanda;

3. Transferați suma necesară pentru plată.

Dacă ați șters un mesaj SMS sau un e-mail cu un cod de comandă

Un cod individual de comandă vă este trimis numai prin SMS și e-mail.

Puteți duplica singur un mesaj SMS din funcționalitatea „Trimite SMS din nou” de pe site sau de la pe care îl puteți instala pe telefon sau tabletă (pentru Android, pentru).

De asemenea, puteți apela centrul de asistență PickPoint la 8-800-700-79-09 și un mesaj SMS cu un cod de deschidere a celulei va fi trimis din nou la numărul de mobil specificat la înregistrarea unei comenzi în magazinul online.

Plata pentru marfa comandata

Puteți plăti produsele comandate în numerar sau cu un card de plastic.

Plată în numerar

Vă rugăm să rețineți că atunci când plătiți în numerar la un oficiu poștal, schimbarea nu este emisă, dar aveți 4 opțiuni pentru gestionarea sumei modificării:

1. Transferați suma schimbată pe telefonul dvs. mobil;
2. Dacă doriți, primiți schimb în numerar la biroul PickPoint;

3. Transferați suma în contul Fondului de Caritate;

4. Transferați suma în portofelul dvs. Yandex.

Plata cu card de plastic

Puteți plăti cu cardul de plastic Visa, Visa Electron, MaterCard, Maestro, MIR și PayPal.

Vă rugăm să rețineți că, dacă plătiți comanda la un oficiu poștal, trebuie să alegeți o metodă suplimentară de primire a chitanței.

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... Coletele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru a fi trimise cu avionul, sau poate chiar o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există noi statusuri în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliul dvs. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... Coletele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru a fi trimise cu avionul, sau poate chiar o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există noi statusuri în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliul dvs. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Salutare tuturor!

Programul de calculator PickPoint L-am descărcat după ce am plasat comanda de pe site-ul NetPrint prin acest serviciu de livrare.

Ce este serviciul de livrare PickPoint?

Rețeaua PickPoint include peste 1.800 de terminale de colete și puncte de preluare în peste 460 de orașe și orașe din Rusia.

Livrarea către terminalele de colete și punctele de preluare se efectuează din peste 5,5 mii de magazine online - îmbrăcăminte și încălțăminte, electronice, cosmetice și parfumuri, produse pentru copii, cărți și multe altele.

De ce am ales PickPoint?

Nimic personal, acest serviciu avea doar un punct de preluare cel mai aproape de mine. Dar, aș dori să remarc că există mai multe puncte de preluare PickPoint în orașul meu decât oricare altele oferite pe site-ul de imprimare foto.

Despre aplicație:

După instalare, trebuie să treceți prin înregistrare folosind telefonul mobil (va fi trimis un cod pe telefon).

Toate comenzile tale sunt incluse automat în lista de aplicații în conformitate cu numărul de telefon înregistrat!

Meniu principal:

În fila "Comenzile mele" sunt afisate.....bineinteles comenzile tale!

Fiecare dintre ele poate fi dezvăluit pentru informații detaliate :

ÎN "Harta punctelor" puteți vizualiza toate cele mai apropiate (și îndepărtate) puncte de preluare și terminale de colete, ambele sub formă de hartă, și puteți derula prin listă.

Apropo, despre existența mașinilor de coletărie am aflat abia atunci când mi-am încredințat comanda acestui serviciu de livrare. Împărtășesc informații utile:

Postamat - acesta este un terminal special, care este un terminal de plată și celule automate pentru stocarea expedierilor, de la care ridicați singur bunurile achiziționate - în orice loc convenabil pentru dvs., în orice moment convenabil pentru dvs., urmând instrucțiunile din meniul terminalului .

În secțiunea meniului principal „Despre serviciu” Iată câteva informații necesare, dar nu complet complete:

Capitol "Instrucțiuni" spune (și chiar arată) cum să primiți o comandă la PickPoint dacă sunteți nou în această afacere.

Primește la punctul de emisiune...

Primiti la posta...

Părere vă invită să vă plângeți sau să vă lăudați printr-un număr de telefon sau e-mail gratuit.

Avantajele aplicației:

Avantajul principal aplicații în capacitatea de a controla și urmări livrarea unei comenzi în fiecare etapă. De asemenea, aplicația vă permite să determinați cât mai precis posibil locația celui mai apropiat terminal de colete sau punct de livrare: cum să ajungeți acolo, ce este vizavi, ce autobuz să ajungeți acolo.

Puteți trimite cu ușurință o retur prin terminalele de colete PickPoint la orice terminal de colete convenabil pentru dvs.

1) Pregătiți coletul pentru expediere:

IMPORTANT! Dacă doriți să returnați articole din mai multe pachete, vă rugăm să împachetați toate articolele împreună cu formularele de retur corespunzătoare UNU punga de plastic.

Ambalați produsul (în ambalajul original cu un cod de bare) și cererea de retur completată în orice pachet adecvat.
Notați numărul de identificare al coletului din 14 cifre - veți avea nevoie de el la expediere! Numărul este indicat în colțul din dreapta sus al cererii de retur sub codul de bare, precum și în notificările electronice despre sosirea coletului și în Contul personal de pe site-ul bonprix.
Închideți ambalajul cu grijă (de exemplu, cu bandă adezivă), astfel încât să nu existe acces la bunurile din interior.

2) Pe site sau în aplicația mobilă PickPoint, în secțiunea „Postamate și puncte de ridicare”, folosind filtrul „Postamamats cu retur mărfuri”, selectați adresa care vă convine.

3) Pe ecranul terminalului de colete, selectați „Primire/trimitere comenzi” - „Retur mărfuri”.
Faceți clic pe butonul „Altele” și selectați sigla noastră bonprix.

4) Introduceti numarul de telefon la care va fi trimis un mesaj SMS despre livrarea coletului cu retur la bonprix.

5) Introduceți numărul de identificare al coletului din 14 cifre (indicat în colțul din dreapta sus al cererii de retur, sub codul de bare, precum și în alertele electronice și în Contul personal de pe site-ul bonprix).

6) Selectați unul dintre motivele de returnare indicate pe ecranul de depozitare a coletei (pot diferi de cele indicate în cererea de retur și este necesar pentru statisticile PickPoint).

7) Selectați dimensiunea corespunzătoare a celulei (dimensiunile celulelor sunt indicate pe ecranul de depozitare a pachetelor).

8) Plătiți serviciul în numerar sau cu cardul. Vă rugăm să rețineți: atunci când plătiți în numerar, schimbarea va fi transferată pe telefonul dvs. mobil sau organizație caritabilă dacă doriți.

9) Așezați un autocolant pe geantă, pe care aparatul de coletat îl va imprima.

10) Așezați coletul cu articolul returnat în compartimentul deschis.

IMPORTANT! O celulă poate conține doar UNU un pachet cu un autocolant pe care l-ai lipit. Orice pachet plasat într-o celulă ÎN SUPLIMENTARE fără autocolant, nu poate fi identificat și acceptat pentru returnare. PickPoint și bonprix nu sunt responsabile pentru niciun conținut al cutiei, în afară de pachetul de autocolante. Dacă volumul de articole returnate nu permite un pachet, vă rugăm să includeți FIECARE pachet cu retur la SEPARAT CELULA.

Primiți o chitanță de acceptare a coletului și plata serviciului (recomandăm să le păstrați până când destinatarul primește returnarea dvs.).

11) Vei afla despre primirea coletului cu retur la depozitul bonprix din mesajul SMS pe care il vei primi la numarul de telefon specificat la inregistrarea returului.

Puteți urmări starea coletului returnat pe site-ul PickPoint în secțiunea „Monitorizare livrări” și folosind aplicația mobilă PickPoint.