Skype nu vede rețeaua Windows. De ce nu există conexiune în Skype? Analiza detaliata

Buna ziua.

Problema „ce să faci dacă internetul funcționează, dar Skype nu funcționează” este destul de comună, iar erorile din programul Skype se înmulțesc în fiecare zi.

Deci, Skype nu se conectează la Internet, deși există Internet: în majoritatea cazurilor, programul afișează mesajul de sistem „Eroare de conectare la server” sau „Imposibil de stabilit o conexiune”.

Această eroare înseamnă că programul nu primește un răspuns de la serverul Skype despre autorizarea cu succes (uneori nici dezinstalarea programului nu ajută și, în unele cazuri, chiar reinstalarea sistemului de operare).

Ce să faci dacă skype nu funcționează, dar internetul funcționează?

1. În majoritatea cazurilor, eroarea dispare după actualizarea versiunii Skype.

Verificați relevanța versiunii instalate (fila „Ajutor” - „Despre Skype”): dacă versiunea este învechită, actualizați software-ul corespunzător. Nu descărcați programul de pe site-urile „stânga”: Skype este distribuit gratuit, deci este mai rațional să descărcați programul de pe site-ul oficial.

2. Uneori, Skype este blocat de „Windows Firewall” încorporat. - „Sistem și siguranță”. „Firewall-ul” blochează adesea certificatele de rețea pe care nu le recunoaște, invocând nesiguranța acestora.

Dezactivarea „Firewall” nu va afecta în niciun fel securitatea computerului: asigurați protecție antivirus.

3. Deschideți portul Skype în setările routerului. Nu este nimic dificil în asta, va trebui să faci următoarele:

A). Router D-link:

B). Router Tp-link:

• - mergeți și la interfață;
• - fila „Redirecționare” - „Servere virtuale” - „Adăugați nou”.

Acum trebuie să faceți setări în programul Skype însuși:

• - fila „Instrumente” - „Setări” - „Avansat” - „Conexiune”;
• - introduceți numărul portului, același cu cel indicat în setările routerului și salvați setările;

4. Foarte des, Skype nu se conectează la Internet (deși există Internet) din cauza erorilor de software rezultate din terminarea incorectă a programului.

Deschideți Run, tastați %AppData%

sau tastați %AppData%\Skype în bara de adrese, găsiți folderul Skype și ștergeți fișierul shared.xml.

Dacă acest lucru nu ajută, dezinstalați Skype complet (este recomandabil să utilizați un utilitar de eliminare completă) precum „Revo Uninstaller” sau același „CCleaner”. Și șterge, de asemenea, folderul Skype în „AppData”. Și apoi reinstalați Skype.

5. Ca opțiuni, următoarele pot ajuta:

• - utilizarea versiunii portabile Skype;
• - instalați o versiune anterioară a programului, relevantă în special pentru Windows XP;
• - instalarea într-o altă secțiune a hard disk-ului (A, B, C, D etc.);
• - reinstalarea componentelor Internet Explorer;
• - verificarea dispozitivului pentru viruși.

Să rezumam. Cauza principală a erorii este o versiune învechită a programului, blocarea firewall-ului, activitatea virușilor și o versiune învechită a sistemului de operare cu o versiune a programului care nu o mai acceptă, cum ar fi Windows XP SP1 și Skype 7.29.

Skype este un serviciu gratuit pentru comunicarea cu oamenii prin Internet. Utilizatorii programului pot suna și scrie scrisori către rudele lor fără limite de timp și distanțe între ei. Pentru a profita de toate funcțiile convenabile ale Skype, trebuie să aveți o conexiune bună la internet. Când utilizatorul are unele dificultăți de conectare la rețea, programul refuză imediat să-și îndeplinească funcțiile. Să încercăm să ne dăm seama de ce Skype nu se poate conecta la Internet. Ce acțiuni ar trebui să întreprindă utilizatorul pentru a rezolva această problemă.

Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de Skype

Adesea, utilizatorii primesc un mesaj Nu s-a putut conecta la încărcarea programului Skype. Dificultățile de conectare apar în principal din cauza utilizării unei versiuni învechite a programului. Pentru a încerca să rezolvați această problemă, descărcați o versiune actualizată de Skype. Dacă utilizatorul a instalat recent aplicația, atunci, dacă este necesar, se va oferi să o actualizeze. Încercați să nu săriți și să instalați cele mai recente actualizări. Pentru a afla ce versiune a programului este instalată pe dispozitivul dvs., ar trebui să mergeți la meniul de lucru Skype și să găsiți secțiunea Ajutor și să selectați elementul Verificați actualizări. În fereastra deschisă veți vedea un fișier cu o actualizare disponibilă și un text despre posibilitatea de a actualiza programul la cea mai recentă versiune.

Pentru a face acest lucru, selectați elementul Încărcare cu cursorul mouse-ului. Acum programul va suferi ultima actualizare.

În cazul în care utilizatorul nu poate intra în meniul principal Skype, programul ar trebui să fie dezinstalat. Pentru a face acest lucru, accesați Panoul de control, apoi la secțiunea Programe și caracteristici. Noul program poate fi descărcat de pe site-ul oficial al programului Skype. Găsiți versiunea actualizată a aplicației și descărcați-o.

Asigurați-vă că firewall-ul (firewall) nu blochează Skype

Dacă există dificultăți de conectare a programului din cauza unui obstacol de firewall, atunci există restricții pentru Skype în Firewall. Următoarele acțiuni vor ajuta la rezolvarea problemei:

• Faceți clic pe Panou de control, apoi selectați Sistem și securitate și Paravan de protecție Windows.
• Apoi, accesați Setări avansate și sub-articolul Reguli pentru conexiunile de intrare, găsiți informații despre program.
• Faceți clic pe Skype cu cursorul mouse-ului și verificați dacă există permisiunea de conectare.
• Dacă a fost stabilită o restricție, eliminați-o.

Alte motive pentru care Skype nu se poate conecta

O altă sursă de dificultăți în conectarea programului la Internet este setarea incorectă a browserului Internet Explorer. Erorile în funcționarea acestuia pot cauza blocarea altor programe. Pentru a rezolva această problemă, resetați toate setările browserului și reporniți.

Acest lucru se poate face în acest fel:

• Închideți toate celelalte aplicații și descărcați Internet Explorer.
• Pe tastatura dispozitivului, apăsați Alt și selectați secțiunea Instrumente în fereastra nouă.
• Cu cursorul mouse-ului, faceți clic pe Opțiuni Internet - Avansat - Resetare.
• Apoi, în fereastra suplimentară care apare, bifați caseta de lângă Ștergeți setările personale și faceți clic din nou pe Resetare.

Uneori se întâmplă ca furnizorul de servicii de internet să interzică utilizarea Skype. În acest caz, dacă nu puteți permite accesul dvs. la program, ar trebui să contactați furnizorul de servicii de internet.

Este posibil ca serverul oficial Skype să nu fie disponibil. Acest lucru se întâmplă atunci când dezvoltatorii remediază probleme tehnice. Ar trebui să aștepți puțin.

Blocare antivirus. Pentru a rezolva problema, nu este necesar să vă dezinstalați programul antivirus. Accesați setările sale și adăugați aplicația la lista de programe permise.

Și, în sfârșit, există o eroare în program. Pentru a face acest lucru, încercați să reporniți computerul sau Skype.

Skype este un program gratuit pentru comunicarea prin Internet. Fără o conexiune la rețea, nu veți putea trimite un mesaj sau începe un apel. Dacă nu există nicio conexiune în Skype, puteți încerca să remediați singur cauza.

Dacă utilizați un proxy sau un VPN, încercați să le dezactivați. În plus, verificați dacă computerul sau smartphone-ul dvs. are o conexiune la rețea. Uneori, problema poate apărea atunci când conexiunea este prea slabă sau lentă.

Alte motive:

1. Dacă utilizați versiunea mobilă, încercați să vă conectați la rețea prin Wi-Fi, nu 3G și invers.
2. Asigurați-vă că antivirusul sau firewallul dvs. nu blochează accesul aplicației la internet. Încercați să le dezactivați sau să adăugați Skype la excepții.

Uneori, problema poate fi pe partea Skype, caz în care este suficient să verificați starea serverelor. Dacă eroarea persistă chiar și după câteva ore și nu există informații despre defecțiunile sistemului, reinstalați programul sau urmați pașii descriși mai jos.

Dacă ați dezactivat verificarea automată a actualizărilor disponibile în setările programului, este posibil ca versiunea veche să nu mai funcționeze când este lansată o nouă versiune. În acest caz, Skype nu se conectează la server și nu vă puteți conecta la contul dvs.

Puteți de pe site-ul oficial al dezvoltatorului.

Dacă programul pornește, dar nu puteți efectua un apel, urmați acești pași:

Dacă este disponibilă o nouă versiune, aceasta va fi descărcată automat. Încercați să lansați programul și să vă conectați la contul dvs.

Metoda 2: Setări de conexiune

După acțiunile efectuate, încercați din nou să efectuați un apel sau să trimiteți un mesaj interlocutorului. Când faceți acest lucru, asigurați-vă că persoana de contact pe care încercați să o contactați este online.

O conexiune nesfârșită poate apărea nu numai din cauza erorilor, ci și din cauza unei conexiuni la Internet lente sau instabile. În acest caz, problema apare doar atunci când încercați să efectuați un apel (prin comunicare audio sau video). Dacă nu puteți trimite mesaje text sau nu vă puteți conecta la contul dvs., este logic să reinstalați programul, să vă verificați setările de conexiune.

Puține programe de comunicare prin Internet provoacă atât de multe reproșuri și plângeri corecte ca Skype. Dar, deși în majoritatea cazurilor reproșurile sunt justificate, uneori sunt asociate cu o simplă incapacitate de a gestiona software-ul și setările acestuia (din păcate, astfel de abilități nu ne sunt predate de la școală, ca în alte țări). Iată una dintre situațiile tipice după actualizare sau programul refuză să se conecteze la rețea, dă ceva despre o eroare de conexiune și, în general, nu răspunde la nicio manipulare complexă cu mouse-ul și tastatura. Ce să fac? Cum să te conectezi cu skype? Care sunt motivele pentru care funcționează? Poate ar trebui să schimbi setările Skype?

Motivul unu: setări skype greșite

Configurarea unei conexiuni Skype la Internet nu este atât de dificilă. Programul Skype are o interfață clară, cel puțin pentru mine personal. Prin urmare, când am întâlnit o astfel de problemă după , a trebuit să fac următoarele:

1. Skype deschis.
2. Găsiți fila Instrumente în partea de sus a ferestrei care se deschide și faceți clic pe ea.
3. Apoi, selectați Skype - setări și faceți clic pe avansat.
4. În fereastra care apare, dați clic pe coloana de conexiune și setați setările, așa cum se arată în figură (pentru a nu fi nevoit să mă gândesc mult timp, le-am încercuit pe cele necesare).

Atenţie! Nu uitați să debifați caseta de selectare de lângă „Ar trebui să utilizați porturi pentru conexiuni suplimentare de intrare”. Aceasta este o setare extrem de importantă care afectează faptul că videoclipul nu se blochează în timpul unui apel!

Motivul doi: „antivirusul impudent” blochează Skype

Conceput pentru a împiedica programele rău intenționate să intre în sistemul dvs. computer sau să împiedice activitățile acestora cu fișiere și foldere. Prin urmare, după instalare, capătă practic drepturi de administrator pe computer. Unii devin atât de independenți încât trebuie să-și dezactiveze temporar software-ul antivirus pentru a instala orice software nou. Dacă setările sunt corecte și încă nu există conexiune la Skype și la Internet, încercați următoarele:

• Opriți temporar activitatea antivirus. Va trebui nu doar să îl închideți, ci să părăsiți programul în așa fel încât să nu mai funcționeze.
• Dacă acest lucru nu ajută, asigurați-vă că în firewall-ul instalat, în setări, sunt setate excepții privind blocarea Skype. Mai bine, dacă aveți deja instalat un antivirus de încredere și dezactivați-l complet. Mai mult, chiar și dezvoltatorii Microsoft cred că firewall-ul lor nu este în mod clar unul dintre cele mai bune. Dacă problema este rezolvată și setările sunt setate corect, puteți încălzi o ceașcă de ceai și puteți continua să discutați cu prietenii pe Skype.

Cu grija! Puteți seta corect setările în antivirus, astfel încât acesta să poată coopera cu Skype pe cont propriu. Pentru utilizatorii care au anumite cunoștințe de calculator, acest lucru nu este de obicei prea dificil. Pentru începători, este mai bine să apelați la colegi mai experimentați pentru ajutor.

Motivul trei: noul proprietar al Skype

După ce Skype a primit un nou proprietar, problemele de conexiune au început să se plângă mult mai des. Acest lucru se datorează în principal faptului că versiunile mai vechi ale programului nu pot funcționa cu Windows 7.8 și versiunile ulterioare. Rezolvarea acestei probleme este simplă, trebuie doar să actualizați Skype. Pentru a face acest lucru, poate fi necesar să eliminați versiunea instalată și să instalați Skype 6.16, 6.18 sau 6.20. Au eliminat conflictele din cauza sistemului de operare și au instalat setări mai moderne și mai precise.

Și ultimul. Asigurați-vă că dvs. nu deconectați Skype de la conexiune setând starea rețelei la „offline”, blochează posibilitatea de a vorbi și de a primi mesaje, și în cazurile cu persoane în vârstă (și, după cum arată experiența, nu numai cu aceștia) , chiar poate avea loc.În setări Skype este mai bine să puneți „online” sau „invizibil”.

Puteți face singur setările necesare în Skype, principalul lucru este să utilizați instrucțiunile atașate.

Eroarea „Din păcate, nu ne-am putut conecta la Skype” poate fi văzută de orice utilizator Skype al uneia dintre variantele celei de-a șaptea versiuni a programului, precum și al altora. De ce se întâmplă acest lucru și ce trebuie să faceți - veți afla dacă citiți informațiile de mai jos.

De ce sunt probleme?

Dacă apare o eroare la încărcarea messengerului, iar sistemul scrie: „Din păcate, nu ne-am putut conecta la Skype. Vă rugăm să vă verificați conexiunea", problema poate fi după cum urmează:

• Nu există conexiune la internet sau computerul „nu vede” cablul (dacă nu ai router).
• Deoarece recent Windows XP nu funcționează cu browserul Internet Explorer (a opta versiune și mai jos), se presupune că ideea este că această versiune a browserului este depășită.
• Adesea, nu este posibil să vă conectați Skype din cauza unui browser învechit sau a unei versiuni noi a Skype în sine.
• Programul antivirus blochează accesul.

Opțiuni de soluție

Pentru a stabili o conexiune cu Skype atunci când apare eroarea de mai sus, există mai multe soluții:

Verificați conexiunea la internet.

Dacă v-ați plătit ISP-ul pentru o altă taxă lunară și încă nu sunteți conectat, sunați la linia de asistență a ISP-ului dvs.

Încercați să instalați versiunea oficială a browserului de Internet: a unsprezecea versiune a Internet Explorer de pe site-ul proprietarului real al programului, folosind următorul link: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer /descărcare-adică.

Dacă aveți versiunea Skype 7.16 IE, instalați-o pe cea anterioară - 7.15 sau 7.14, deoarece funcționează (spre deosebire de a cincisprezecea variantă). Deoarece aceste versiuni sunt vechi, se recomandă să instalați cea mai recentă și nouă versiune de Skype.

Dacă utilizați Internet Explorer vechi și bun ca browser, încercați o acțiune simplă: accesați meniul „Fișier” din acest browser, debifați „Modul offline” și reporniți Skype.

Încercați să schimbați sistemul de operare (această notă se aplică în principal celor care au Windows 7 sau XP, deoarece Skype nu se conectează atunci când lucrează cu astfel de sisteme de operare).

Dacă aveți Windows XP, este recomandat să instalați IE 8 pentru a rezolva problema, dacă Vista - browserul are nevoie de a noua versiune, dacă Windows 7, 8 sau 10 - doar a unsprezecea versiune de IE va salva. Încă nu vă puteți conecta la Skype? Apoi treceți la articolul următor.

Soluție folosind programe terțe:

1. descărcați programul „resetare setări pentru skype.hta” dintr-o resursă sigură și de încredere de pe Internet (pentru o căutare corectă, înlocuiți spațiile dintre cuvinte cu caractere de subliniere),
2. lansează-l făcând dublu clic pe el,
3. selectați autentificarea Skype din lista care apare,
4. bifați casetele de lângă secțiuni precum setările Skype, setările utilizatorului, fișierul „gazde” și „Internet Explorer”,
5. faceți clic pe butonul „Run”,
6. în fereastra următoare, selectați „Resetare”,
7. lansează Skype.

Dezinstalați complet Skype folosind „Dezinstalare programe” din panoul de control al meniului Start, instalați noua versiune:

1. accesați site-ul oficial al programului skype.com,
2. selectați „Descărcați...” - prima filă - „Mai multe...” - „Descărcați” sau „Încărcați”,
3. faceți dublu clic pe fișier, faceți clic pe „Run” pentru a instala programul.

Deci a fost posibil să se rezolve această problemă pentru mulți utilizatori. Încă nu vă puteți conecta? Citiți următorul sfat.

• Dezactivează-ți antivirusul pentru un timp și verifică din nou programul. Pentru a dezactiva un program antivirus, trebuie să găsiți pictograma acestuia în tavă (în dreapta jos, lângă ceas, toate pictogramele programelor care rulează vor apărea dacă faceți clic pe săgeată), faceți clic dreapta pe ea și apoi pe „Ieșire” sau selectați opțiunea „Dezactivați pe...”, dacă este - selectați oprire pentru 15-30 de minute.
• Reporniți dispozitivul.
• Încercați să ștergeți fișierul „shared.xml”. Pentru a-l găsi, utilizați căutarea din „Start”.

Dacă este imposibil să vă conectați la Skype, dacă pe ecran apare un mesaj corespunzător, încercați mai multe soluții - una dintre ele vă va ajuta cu siguranță!