Astăzi, Skype este unul dintre cele mai populare programe care ajută oamenii nu numai din diferite orașe, ci chiar și din diferite țări, să comunice între ei prin Internet. Dar, ca și în cazul oricăror alte programe cu Skype, pot apărea eșecuri, erori și așa mai departe. Una dintre cele mai frecvente probleme cu acest program este lipsa conexiunii. În același timp, nu vreau să rămân fără comunicare. Cum să fii în acest caz? Desigur, încercați să faceți față tuturor erorilor care apar în timpul lucrului cu programul.
Care este motivul?
Deci, firesc, în caz de probleme, orice utilizator dorește să afle de ce nu există conexiune la Skype? Pot exista mai multe motive pentru aceasta:
Apoi, verificați dacă există programe blocate acolo, dacă funcția de control parental este activată etc. În setări, totul ar trebui să fie curat, dacă nu le-ați făcut anumite modificări puțin mai devreme. Următorul pas este să mergeți la setările NAT, deschideți portul pentru program. La sfârșit, salvăm toate modificările, repornim dispozitivul. Acum puteți porni programul, mergeți la secțiunea de conectare din setările programului și înregistrați portul. Care sunt setările de conexiune corecte pe care ar trebui să le înregistrați în Skype, veți afla aici. Salvăm, repornim.
Aceste motive sunt cele mai frecvente atunci când nu există o conexiune Skype. Adesea, puteți restabili conexiunea recurgând la primul pas - pentru a actualiza programul și a curăța computerul. Pentru mine personal, literalmente astăzi a fost o problemă la intrarea în Skype, programul a scris: conexiunea nu poate fi stabilită. L-am eliminat rapid prin bara de activități, am curățat tot ce nu era necesar cu CCleaner. Voila, totul merge. Istoria corespondenței nu se pierde, totul este în regulă.
Cazuri excepționale
Uneori se întâmplă ca problema să fie în altă parte. De exemplu, utilizați o versiune veche a browserului sau este pur și simplu deteriorată. Pentru a remedia această problemă, puteți face în câteva minute actualizarea la cea mai recentă versiune. Mulți se plâng că atunci când programul este lansat pe monitor, totul devine alb și alb, desigur, pentru a introduce o autentificare, nu există nicăieri pentru o parolă. Pentru a rezolva această eroare, adăugați parametrul / legacylogin la comanda rapidă Skype. După aceea, totul ar trebui să funcționeze.
Acum, sper că știți cum să vă restabiliți conexiunea Skype. Noroc!
Skype este un software gratuit care vine cu suita standard Microsoft-office. În timpul funcționării, folosește portul 443, special alocat de sistem și cea mai mare prioritate printre alte procese. Acest lucru asigură că Skype funcționează chiar și atunci când computerul se blochează, dacă apelul a început înainte de această problemă. Dar ocazional utilizatorii se confruntă cu erori în care Skype nu vede internetul și nu poate stabili o conexiune. Ce să fac? Să ne dăm seama în ordine.
Cauze posibile ale erorii
În primul rând, eșecul poate fi legat de conexiunea la Internet. O versiune învechită a programului este, de asemenea, motivul. Imposibilitatea de a se conecta este afectată de alte programe instalate pe computerul utilizatorului, cum ar fi un firewall sau un antivirus. Astfel, Skype nu se conectează la rețea. De asemenea, merită să verificați setările software-ului în sine și fișierele de sistem a căror activitate este asociată cu acesta, precum și disponibilitatea serverelor Microsoft.
Modalități de a rezolva problema
Se verifică conexiunea la internet
Merită să începeți cu asta. O modalitate ușoară de a afla dacă există o conexiune este să te uiți la indicatorul de conexiune din dreapta jos, care arată ca un monitor cu un cablu în stânga. Dacă vedeți un astfel de semn sau un semn cu un triunghi galben sau roșu, atunci nu există conexiune la internet și Skype nu poate stabili o conexiune. Contactați asistența operatorului. În caz contrar, treceți la articolul următor.
Dacă nu puteți găsi indicatorul, atunci puteți „ping” un site. Aceasta va arăta dacă schimbul de date are loc cu acest site. Pentru a face acest lucru, apăsați combinația Win + R, în fereastra care apare, introduceți „cmd” și apăsați Enter. Acum, în caseta neagră, introduceți „ping pop.yandex.ru” și apăsați din nou pe Enter. Raportul primit va conține numărul de pachete trimise, primite și procentul de pierderi. Pierderea este 0 - excelent. Dacă nu, atunci de aceea Skype nu poate stabili o conexiune - pur și simplu nu există.
Actualizarea versiunii programului
Uneori, Skype nu se poate conecta dacă versiunea este prea veche. Acest lucru se întâmplă dacă refuzați frecvent actualizările, atunci serverele nu vor putea procesa corect apelul. Pentru a rezolva această problemă, sunteți de acord să actualizați Skype la pornire sau, dacă programul în sine nu îl oferă, dezinstalați-l de pe computer și instalați-l din nou de pe site-ul oficial, există doar cea mai recentă versiune.
Dezactivați firewall
Dacă conexiunea la internet funcționează corect, dar Skype nu a putut stabili o conexiune, atunci problema se poate datora faptului că conexiunea la servere este blocată de un firewall - un program care vă protejează computerul de conexiuni nedorite. Acest lucru se întâmplă dacă nu ați permis Skype să acceseze internetul în timpul instalării sau din cauza unei erori de firewall. Pentru a rezolva această problemă, puteți adăuga Skype la lista de excluderi sau puteți dezactiva protecția.
Dezactivați antivirusul
Problema este similară cu cea anterioară, și constă în faptul că acum antivirusul blochează trimiterea datelor în rețea, ceea ce înseamnă că Skype nu vede Internetul. Adăugați-l la lista de excluderi ale software-ului antivirus sau dezactivați modul de protecție pe durata apelurilor.
Modificarea setărilor routerului
Unul dintre motivele pentru care Skype nu funcționează și nu a fost posibilă stabilirea unei conexiuni este că pe portul standard este suspendat un alt proces, din cauza căruia Skype nu vede Internetul. Accesați setările routerului (scrieți 192.168.1.1 în bara de adrese a browserului, sau adresa specificată în documentația dispozitivului), introduceți cuvântul „admin” în ambele câmpuri de formular, dacă această setare nu a fost modificată înainte. În elementul de meniu „Firewall - Servicii virtuale”, faceți clic pe butonul „Adăugați”, denumiți noul serviciu „skype” și selectați un port neocupat, de exemplu 6880. Salvați rezultatul și accesați Skype în „Instrumente - Problemă de conectare”. " meniul. Acolo, în câmpul „Utilizați portul”, trebuie să introduceți portul selectat anterior și să salvați rezultatul.
Eliminarea datelor aplicației
Ocazional, Skype nu se va conecta din cauza datelor vechi stocate în registru. Ele pot deveni inutilizabile sau învechite, apoi trebuie eliminate. Apăsați combinația de taste Win + R, în fereastra care apare, introduceți „% appdata% \ skype” și apăsați Enter. Apoi veți vedea un director plin cu foldere și fișiere. Ștergeți-le și porniți din nou Skype.
Verificarea setărilor serverului proxy
Dacă un proxy este folosit pentru a lucra cu Skype, atunci asigurați-vă că domeniile sale sunt incluse în excluderi, altfel Skype nu se va conecta la resursele necesare prin conexiunea utilizată. Lista completă de domenii: www.skype.com, login.skype.com, download.skype.com, secure.skype.com, apps.skype.com, api.skype.com, vm.skype.com, community.skype .com, feedback.skype.com, skypeassets.com, clientlogin.cdn.skype.com, contacts.skype.com, swx.cdn.skype.com, skype.net. De asemenea, asigurați-vă că porturile 80 și 443 sunt disponibile și operaționale pe serverul pe care îl utilizați.
schimbați parola
Verificați corectitudinea numelui de utilizator și a parolei introduse. Poate că Skype nu s-a putut conecta deoarece nu sunteți conectat. Dacă numele de utilizator și parola sunt introduse corect, dar nu vă puteți conecta la contul dvs., încercați să recuperați și să schimbați parola pe site-ul oficial. După aceea, conectați-vă la contul dvs. și încercați să vă conectați din nou.
Indisponibilitatea temporară a serviciului
Uneori nu există o conexiune Skype nu din cauza utilizatorului. Serverele sunt luate pentru întreținere o dată pe lună și uneori nu sunt disponibile din cauza atacurilor hackerilor, a actualizărilor sau a erorilor software. Este imposibil să stabiliți o conexiune în acest moment. puteți afla starea actuală a serverelor. Dacă serverele nu sunt disponibile, atunci nu puneți întrebarea „skype nu a reușit să stabilească o conexiune ce trebuie să faceți”.
Acțiunea virușilor
Faptul că Skype nu poate stabili o conexiune este cauzat de acțiunile virușilor care împiedică instalațiile de rețea să se conecteze corect, prin urmare, dacă ați ajuns în acest punct, scanați-vă computerul cu software antivirus, de exemplu, utilitarul de vindecare web doctor. După aceea, reporniți computerul și încercați să stabiliți din nou conexiunea.
Modificarea fișierului Hosts
Adăugarea la punctul anterior. Unii viruși deteriorează fișierul Hosts prin suprascrierea conținutului. Fișierul se află de-a lungul căii C: / Windows / System32 / drivere / etc. Deschideți fișierul într-un editor. Conținutul ar trebui să arate ca în fotografie.
Dacă fișierul conține alt text, Skype nu este conectat. Ștergeți inutile, salvați rezultatul și încercați să vă conectați din nou.
Stimate Administrator! Vă rog să mă ajutați să înțeleg de ce nu mă pot conecta la SKYPE. Sistem: Microsoft Windows XP Professional, versiunea 2002, Service Pack 3. SKYPE - 7.27. Am verificat accesul la SKYPE - link: Instalat - Internet Explorer 8, versiunea - 8.0.6001.18702СО, puterea cifrului - 128 de biți. Nu deschide pagini - „Internet Explorer nu poate afișa această pagină web”.
Rezultatul diagnosticării problemelor de conexiune:
Ora ultimului diagnostic: 23/11/17 01:53:51
info Redirecționarea cererii unui utilizator către un număr de asistență
Diagnosticare client DNS
DNS nu este un scenariu pentru utilizatorii casnici
Informații despre utilizarea proxy web: Nu
info Rezolvarea numelui cu succes pentru (www.microsoft.com): da
Fără servere DNS
Diagnosticare gateway
Poarta de acces
info Gateway-ul implicit și computerul sunt pe aceeași subrețea
info Gateway-ul implicit este o adresă validă pentru o legătură unicast
info Adresa implicită a gateway-ului este calculată prin ARP. Număr de încercări: 1.
info Gateway implicit descoperit folosind ICMP Ping. Număr de încercări: 1.
info Conexiune cu portul TCP 80 de pe gazdă stabilită cu succes
info Site-ul de internet www.microsoft.com a fost creat cu succes
info Nu există probleme cu gateway-ul implicit
Diagnosticare la nivel de IP
Tabel de rutare IP corupt
Informații O rută implicită validă
info Traseu loopback valid
info O rută validă către gazda locală
info O rută validă către subrețeaua locală
Intrări nevalide în cache ARP
Cache-ul APR de acțiune a fost șters
Diagnosticare configurație IP
Informații A fost găsită o adresă IP validă:
Diagnosticare fără fir
Wireless - Serviciu dezactivat
Wireless - SSID utilizator
Wireless - Configurare pentru prima dată
Wireless - radio dezactivat
Wireless - În afara razei
Wireless este o problemă hardware
Wireless - Utilizator începător
Wireless - retea ad-hoc
Wireless - mai puțin de dorit
Wireless - Nepotrivire de configurare
Wireless - Raport semnal-zgomot scăzut (SNR)
Diagnosticare WinSock
stare WinSock
info Toți furnizorii importanți de servicii sunt listați în directorul Winsock.
info Lanțuri de furnizori de servicii Winsock valide.
Furnizorul de informații MSAFD Tcpip a trecut testul de loopback.
Furnizorul de informații MSAFD Tcpip a trecut testul de loopback.
info RSVP UDP Service Provider a trecut testul de loopback.
info RSVP TCP Service Provider a trecut testul de loopback.
info Conexiunea este valabilă pentru toți furnizorii de servicii Winsock.
Diagnosticarea adaptorului de rețea
Determinarea locației rețelei
info Folosesc conexiunea la internet de acasă
info Starea conexiunii la rețea: Conectat
Diagnosticare HTTP, HTTPS, FTP
Conexiuni HTTP, HTTPS, FTP
Avertizați FTP (pasiv): eroare 12031 la conectarea la ftp.microsoft.com: conexiunea cu serverul a fost resetată
info HTTP: conectat cu succes la www.microsoft.com.
avertizați HTTPS: eroare 12029 la conectarea la www.microsoft.com: nu a putut fi stabilită o conexiune cu serverul
avertizați HTTPS: Eroare 12029 la conectarea la www.passport.net: O conexiune cu serverul nu a putut fi stabilită
avertizează FTP (activ): eroare 12031 la conectare la ftp.microsoft.com: conexiunea cu serverul a fost resetată
eroare Conexiunea HTTPS nu a putut fi stabilită.
eroare Nu s-a stabilit conexiunea FTP.
Când descărcați comanda rapidă, este descărcat un fișier cu extensia „descărcare”. Ați recomandat să treceți la execuția punctului 5 al instrucțiunii. Din câte am înțeles, după ce ați citit comentariile, trebuie doar să descărcați unul dintre cele trei scripturi pe care vi le-ați propus. Pe care ar trebui sa descarc??? (de preferință nu al treilea (încă nu mi-am dat seama cum să salvez bibliotecile în folderul script).
Vă mulțumesc anticipat pentru răspuns.
Există multe programe concepute pentru comunicarea audio și video. Acestea includ Viber, What’s App, Telegram etc. Unele rețele sociale au capabilități de „apelare” încorporate. Printre altele, unul dintre cele mai populare și răspândite este produsul Microsoft - „Skype”.
Cu toate acestea, atunci când utilizați Skype, poate apărea eroarea „Conexiunea este prea slabă, vă rugăm să încercați din nou mai târziu”. În acest caz, computerul (PC) și Internetul pot funcționa normal.
De ce apare eroarea
Este posibil ca Skype să nu se conecteze din cauza problemelor software, a conexiunilor la Internet instabile sau a sistemului de operare instalat pe computer. În cele mai multe cazuri, eroarea este eliminată fără asistență, orice utilizator fiind capabil să rezolve singur problema.
Cauze și soluții
Să aruncăm o privire la cele mai frecvente cauze ale erorii: „Conexiune prea slabă, încercați din nou mai târziu” în Skype.
Conexiune slabă la internet
Absența, de asemenea deteriorarea calitatii Conexiunile la internet sunt principalul motiv pentru care apare o eroare, în timp ce procesul de conectare se poate bloca aproape la nesfârșit. Cele mai bune soluții sunt:
- Sună la suport tehnic furnizor de servicii;
- examinare fiabilitatea conexiunii fire Ethernet la conectorul PC;
- atunci când utilizați un laptop conectați prin cablu conexiune;
- repornire echipamente de retea(modem, router);
- examinare integritatea cablului.
Dacă aceste motive nu acoperă problema și Skype nu se conectează, deși există acces la Internet, trecem la următoarele soluții.
Probleme cu firewall sau firewall
Dacă pe computer este instalat un antivirus sau dacă rulează un firewall, acestea trebuie dezactivat deoarece pot bloca accesul Skype la servere. Pentru software-ul antivirus, totul este simplu:
Firewall-ul este dezactivat în panoul de control:
Infecție virus
Există riscul ca Skype să nu funcționeze din cauza infecției cu viruși pe computer. Ar trebui ținută scanare completă spațiu pe disc pentru prezența lor. Se recomandă utilizarea utilitarului „Dr.Web CureIt! ”. 
Multă „gunoaie” pe computer
De asemenea, un număr mare de fișiere nedorite afectează munca produs Microsoft. Pentru a evita astfel de probleme cu Skype sau pentru a le elimina pe cele existente, trebuie să efectuați curățenie regulată PC folosind CCleaner, Auslogics Boostspeed și altele.
Probleme cu drepturile de acces
Este posibil ca conexiunea să se fi deteriorat din cauza restricții privind drepturile utilizatorului cauzate de includerea Skype în lista de programe interzise.
Versiune învechită de Skype
O versiune învechită a programului nu trece verificarea și nu se poate conecta la server. Pentru a rezolva problema, trebuie să o reinstalați:
alte metode
Reinstalarea aplicației
Există momente când apar probleme cu noua versiune de Skype. Cel mai adesea, următoarele ajută - ștergeți copia clientului instalat pe computer, curățați registry și reinstalați clientul.
Resetați setările Internet Explorer
Am probleme de conexiune deoarece Internet Explorer nu funcționează corect. În acest caz, aveți nevoie de:
Ștergerea fișierelor de program
Dacă Skype nu se poate conecta, puteți șterge toate datele personale salvate. Pentru a face acest lucru, accesați folderul Datele aplicatiei(apăsați Win + R și introduceți% appdata%), găsiți folderul Skype și îndepărtați complet a ei. Împreună cu aceasta, goliți coșul de gunoi.
Setari de retea
Merită să verificați setările de rețea de pe computer:
Eliminarea fișierelor din aplicație
În loc să utilizați agenți de curățare, puteți curăța manual fișierele reziduale. Acestea se află în folderul „ % appdata% \ Skype”:
- „% Appdata% \ Skype \ shared.lck”.
- „% Appdata% \ Skype \ shared.xml”.
Funcția principală a programului Skype este de a efectua apeluri între utilizatori. Ele pot fi atât voce, cât și video. Dar, există situații în care apelul a eșuat și utilizatorul nu poate contacta persoana potrivită. Să aflăm motivele acestui fenomen și, de asemenea, să stabilim ce să facem dacă Skype nu se conectează cu abonatul.
Dacă nu puteți ajunge la o anumită persoană, atunci, înainte de a lua orice alte acțiuni, verificați starea acesteia. Puteți afla starea prin pictograma care se află în colțul din stânga jos al avatarului utilizatorului din lista de contacte. Dacă mutați cursorul peste această pictogramă, atunci, chiar și fără a-i cunoaște semnificația, puteți citi ce înseamnă.
Dacă abonatul are starea „Offline”, înseamnă că fie are Skype dezactivat, fie și-a setat acest statut. În orice caz, nu vei putea lua legătura cu el până când utilizatorul își schimbă statutul.
De asemenea, starea „Offline” poate fi afișată pentru utilizatorii care v-au trecut pe lista neagră. Nici în acest caz nu vei putea trece și nici nu poți face nimic în privința asta.
Dar, dacă utilizatorul are o stare diferită, atunci nu este un fapt pe care îl veți putea trece, deoarece este posibil să fie pur și simplu departe de computer sau să nu ridice telefonul. În special, probabilitatea unui astfel de rezultat este posibilă cu stările „Deplasare” și „Nu deranja”. Cea mai mare probabilitate că veți trece și utilizatorul va ridica telefonul atunci când starea este „Online”.
Probleme de comunicare
De asemenea, este posibil să aveți probleme de comunicare. În acest caz, nu veți ajunge nu numai la un anumit utilizator, ci și la toți ceilalți. Cel mai simplu mod de a afla dacă aceasta este într-adevăr o problemă de conectivitate este să deschideți pur și simplu un browser și să încercați să navigați la orice site.
Dacă nu ați putut face acest lucru, atunci căutați problema nu în Skype, deoarece se află în altceva. Aceasta poate fi deconectare de la Internet, din cauza neplatei, probleme din partea furnizorului, defecțiune a echipamentului dvs., setări incorecte de comunicare în sistemul de operare etc. Fiecare dintre problemele de mai sus are propria sa soluție, care trebuie să fie dedicată unui subiect separat, dar, de fapt, aceste probleme au o relație foarte îndepărtată cu Skype.
De asemenea, ar trebui să verificați viteza conexiunii. Faptul este că la o viteză de conexiune foarte mică, Skype pur și simplu blochează apelurile. Viteza de conectare poate fi verificată pe resurse specializate. Există multe astfel de servicii și este foarte ușor să le găsești. Trebuie să introduceți cererea corespunzătoare în motorul de căutare.
Dacă viteza scăzută a Internetului apare o singură dată, atunci trebuie doar să așteptați până când conexiunea este restabilită. Dacă această viteză mică se datorează condițiilor serviciului dvs., atunci pentru a putea comunica prin Skype și a efectua apeluri, trebuie fie să comutați la un plan tarifar cu viteză mai mare, fie să vă schimbați complet furnizorul, sau metoda de conectare la internet.
Probleme Skype
Dar, dacă ați aflat că totul este în ordine cu Internetul, dar nu puteți ajunge la niciunul dintre utilizatorii cu starea „Online”, atunci, în acest caz, există posibilitatea unei eșecuri în programul Skype în sine. Pentru a verifica acest lucru, contactați abonatul tehnic „Echo” făcând clic pe elementul „Apel” din meniul contextual. Contactul lui este setat implicit în Skype. Dacă nu există o conexiune, în prezența vitezei normale de internet, atunci aceasta poate însemna că problema este în programul Skype.
Dacă aveți o versiune învechită a aplicației, actualizați-o la cea actuală. Dar, chiar dacă utilizați cea mai nouă versiune, reinstalarea programului poate ajuta.
De asemenea, poate ajuta la rezolvarea problemei imposibilității de a apela oriunde, resetarea setărilor. În primul rând, închidem programul Skype.
Introducem combinația Win + R pe tastatură. În fereastra „Run” care apare, introduceți comanda% appdata%.
Mergând în director, schimbăm numele folderului Skype cu oricare altul.
Începem Skype. Dacă problema este rezolvată, transferați fișierul main.db din folderul redenumit în folderul nou generat. Dacă problema persistă, înseamnă că cauza ei nu se află în setările Skype. În acest caz, ștergem folderul nou format și returnăm vechiul nume în folderul vechi.
Viruși
Unul dintre motivele pentru care nu poți suna pe nimeni poate fi o infecție cu virus a computerului tău. Dacă bănuiți acest lucru, trebuie să fie scanat cu un utilitar antivirus.
Antivirusuri și firewall-uri
În același timp, programele antivirus sau firewall-urile în sine pot bloca unele funcții Skype, inclusiv efectuarea de apeluri. În acest caz, încercați să dezactivați temporar aceste instrumente de protecție a computerului și să testați apelul Skype.
Dacă ați reușit să treceți, înseamnă că problema este tocmai în configurarea utilităților antivirus. Încercați să adăugați Skype la excepții în setările lor. Dacă problema nu poate fi rezolvată în acest fel, atunci pentru implementarea normală a apelurilor în Skype, va trebui să vă schimbați aplicația antivirus cu un alt program similar.
După cum puteți vedea, incapacitatea de a apela un alt utilizator pe Skype poate fi cauzată de o serie de motive. În primul rând, încercați să determinați de ce parte se află problema: alt utilizator, furnizor, sistem de operare sau setări Skype. După identificarea sursei problemei, încercați să o rezolvați folosind una dintre acțiunile corective adecvate descrise mai sus.
