Skype nu acceptă parola. Nu mă pot conecta la Skype, chiar dacă numele meu de utilizator și parola sunt corecte

Uneori utilizatorii se plâng pe forumuri: Skype nu se va conecta. Și fiecare are o problemă diferită. niste Skype nu va porni. Alții nu pot introduce datele de conectare după actualizare. Pentru alții, câmpurile nu sunt active deloc - nu vă puteți introduce numele și parola. Cele patru au, în general, un fundal solid, fără butoane sau inscripții etc. Cineva va avea noroc și există oameni cunoscători pe forum când Skype nu se deschide, ce ar trebui să fac? va sfătui. Din disperare, trebuie să contactez suportul tehnic. Dar acest lucru este ineficient, deoarece durează foarte mult timp. Problema este că eșecurile programului nu sunt întotdeauna aceleași. Cu ce ​​se poate conecta? Să ne dăm seama împreună în situații similare.

Nu se conectează la Skype - este vina ta!

Noul sistem de operare de la Microsoft are capacitatea de a seta permisiunea de acces la Internet pentru fiecare program specific. Acest lucru permite tuturor aplicațiilor să acceseze rețeaua în mod implicit, dar există și excepții. De exemplu, utilizatorii modifică setările fără permisiune și apoi se întreabă: „De ce sunt eu Nu mă pot conecta la Skype?!” Din fericire, acest lucru este complet reparabil. În primul rând, apăsați comanda rapidă de la tastatură „Câștig+I”. Pentru cei care nu știu: „Câștigă” este un buton cu o imagine a ferestrei marca Microsoft. Este situat în colțul din stânga jos al oricărei tastaturi. Ca rezultat, se va deschide un meniu unde trebuie să selectați opțiunea „Schimbați setările computerului”, care se află chiar în partea de jos a acestei ferestre. (Utilizatorii nefericiți urcă adesea acolo și apoi se plâng pe forumuri, spun ei, „Skype nu se deschide: ce să faci?”).

Aceasta înseamnă că atunci când se deschide meniul în stil Metro, unde trebuie să faceți clic pe element "Confidentialitate" Butonul stânga al mouse-ului. Va apărea o fereastră în care trebuie să permiteți accesul Skype la microfon și webcam prin mișcarea glisoarelor corespunzătoare.

Adevărat, uneori există situații mai banale când o persoană „dintr-un motiv oarecare” nu mă pot conecta la Skype. Ele sunt cauzate de o simplă neglijență. Și fără să înțeleagă ce, de ce și unde, utilizatorii scriu: „SOS! Nu mă pot conecta la Skype! În realitate, este pur și simplu imposibil să te conectezi. În 80% din cazuri, acest lucru se datorează unor probleme tehnice cu furnizorul de internet însuși sau unei defecțiuni a routerului Wi-Fi (dacă este utilizat). Se întâmplă ca utilizatorii pur și simplu să piardă din vedere faptul că din când în când trebuie să verifice starea cablului de rețea. De exemplu, poate fi scos accidental de copii sau mestecat de animalele de companie.

Alte soluții posibile la problemă" De ce nu se lansează Skype?»:

• rulați diagnosticarea virușilor și scăpați de ei (uneori funcționează),
• reinstalați Skype (nu întotdeauna ajută),
• actualizați Internet Explorer (IE) sau browsere similare la cea mai recentă versiune (sau instalați una mai veche). Apropo, funcționarea fără probleme a noilor versiuni de Skype (de la 5.5) este asigurată de IE și Windows Scripting Engine,
• puteți actualiza Java sau Net.framework.

Totul este mult mai simplu!

Toate metodele de mai sus indică faptul că fereastra de intrare/login/parolă este asociată cu IE și componentele sale. În acest caz, este recomandabil să folosiți un login și o parolă, sau vechea metodă de autentificare. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să adăugați cheia la linia de lansare a programului.

Adăugarea unei chei:/legacylogin

În versiunea în limba engleză a Windows, această procedură este descrisă după cum urmează:

• mai întâi trebuie să găsiți comanda rapidă Skype, mergeți la Proprietăți și selectați fila Comandă rapidă;
• va apărea în câmpul țintă „C:\ProgramFiles\Skype\Phone\Skype.exe”(sau (x86), unde trebuie să faceți clic pe mouse. Apoi puneți un spațiu în dreapta ghilimelelor și introduceți /legacylogin;
• Ca rezultat, câmpul țintă va conține următorul text: „C:\ProgramFiles\Skype\Phone\Skype.exe” /legacylogin;
• salvați setările făcând clic pe OK. Lansați Skype din această comandă rapidă;
• Repetăm ​​această manipulare cu comanda rapidă la pornire.

Deci cheia /legacylogin lansează Skype folosind vechea fereastră de conectare, care nu necesită componente IE. Lista și secvența acțiunilor pentru sistemul în limba rusă sunt descrise în diagrama vizuală de mai jos. Un alt punct important este că atunci când vă conectați la Skype, nu trebuie să rulați ActiveX sau să accesați JavaScript. Cu toate acestea, pe sistemele cu setări IE specifice, aceste sarcini nu sunt efectuate corect, ceea ce duce la probleme la adăugarea de contacte sau Skype nu se va conecta.

Programul modern Skype este o dezvoltare unică a programatorilor geniali, care permite tuturor locuitorilor planetei să comunice pentru o perioadă nelimitată de timp, acoperind în același timp sute de milioane de kilometri de distanță. În plus, acest serviciu este complet gratuit și sigur pentru software-ul fiecărui computer. Skype are o interfață destul de simplă și este ușor de utilizat chiar și pentru un utilizator nou. Cu toate acestea, ca și în cazul oricărui serviciu, Skype poate întâmpina și probleme cu autorizarea și conexiunea. Prin urmare, merită să știți ce puteți face dacă Skype nu vă acceptă parola.

Cum să introduceți corect parola în Skype

Programul Skype este extrem de ușor de gestionat și de efectuat orice acțiune, dar nu toți utilizatorii știu exact cum să introducă o parolă în Skype. Pentru a vă conecta la contul Skype, ar trebui să lansați programul. După aceasta, se va deschide pagina de conectare, unde trebuie să introduceți numele de utilizator și parola care au fost create în timpul înregistrării inițiale. Pentru a simplifica întregul proces, fiecare câmp este etichetat cu numele său corespunzător.

Dacă întâmpinați probleme la introducerea parolei, ar trebui să faceți clic pe butonul Nu vă puteți conecta la Skype?

Important: după deschiderea unei ferestre noi, ar trebui să introduceți o adresă de e-mail sigură și validă la care va fi trimis codul secret.

Acest proces are următoarele nuanțe:

• Codul este valabil 3 ore, deci nu puteți amâna autorizarea;
• Apoi, ar trebui să faceți clic pe linkul din scrisoarea primită, care vă va redirecționa către o pagină specială cu o listă de conturi care sunt asociate cu acest e-mail Important: dacă linkul dvs. se dovedește a fi ineficient, ar trebui să copiați codul primit. și lipiți-l într-un câmp gol.
• După ce ați selectat contul dorit din listă, trebuie să confirmați resetarea parolei vechi pentru a crea una nouă, mai sigură. Veți afla ce parolă este necesară pentru Skype.

Rezolvarea problemelor legate de parola în Skype

Dacă întâmpinați dificultăți la introducerea parolei Skype atunci când vă conectați la program, ar trebui să urmați pași simpli și clari care vă vor ajuta efectiv să vă deschideți rapid contul. Pentru a face acest lucru, ar trebui să urmați cu strictețe pașii specifici care au fost dezvoltați de utilizatorii experimentați ai programului:

Utilizatorii celebrului messenger se plâng uneori că nu s-au putut conecta Rețeaua Skype. Pentru a remedia problema, trebuie să înțelegeți cauza acesteia.

În primul rând, ar trebui să verificați conexiunea la rețea. Acest lucru se poate face prin deschiderea diferitelor site-uri în browser sau lansarea unei alte aplicații care funcționează cu Internetul. Dacă conexiunea este întreruptă, aceștia nu vor putea funcționa stabil.

Dacă problemele cu rețeaua sunt excluse, trebuie să vă asigurați că nu există întreruperi în furnizarea serviciilor de către dezvoltatori. Astfel de probleme sunt rare și sunt rezolvate rapid de specialiștii tehnici ai companiei. Puteți afla despre întreruperile pe scară largă în Skype pe forumul specializat Heartbeat.

Dacă un utilizator se întreabă de ce nu mă pot conecta la Skype, atunci ar trebui să verifice dacă datele de conectare și parola pe care le-a introdus sunt corecte. Dacă problema este conectarea la contul dvs. pe versiunea desktop, puteți încerca să vă conectați la pagina dvs versiunea web a aplicației. Pentru a restabili datele, veți avea nevoie de adresa de e-mail sau de telefonul mobil pe care l-ați folosit pentru a vă înregistra în messenger.

Dacă nu vă puteți conecta la Skype, poate fi necesar să ștergeți fișierul shared.xml. Această operație se efectuează după cum urmează.

Data viitoare când lansați fișierul Skype, va apărea o nouă versiune a fișierului. Dacă computerul dvs. nu afișează extensii în numele documentelor, atunci numele va arăta ca partajat. Uneori fișierul poate fi ascuns, așa că trebuie să setați setările necesare.

Există și alte motive pentru care utilizatorii nu se pot conecta la Skype. Deci, problema poate fi un firewall care blochează aplicația. În plus, ar trebui să dezactivați temporar programul antivirus și să încercați din nou să vă deschideți pagina în messenger. Când lucrați cu Skype printr-un server proxy, motivul poate fi că aplicația nu se poate conecta la acesta. Într-o astfel de situație, va trebui să modificați manual setările.

De multe ori problemele de conectare pot fi rezolvate instalarea actualizărilorîntr-un program. Acestea pot fi descărcate de pe site-ul dezvoltatorilor, unde cele mai recente versiuni ale messengerului sunt disponibile gratuit.

De ce nu mă pot conecta la Skype? Motivele, precum și opțiunile de rezolvare a problemei, sunt foarte numeroase, așa că oricine este nedumerit de întrebarea „De ce nu mă pot conecta la Skype?” va trebui să înțeleagă rădăcinile problemei.

Diagnostic și opțiuni de soluție

• Cea mai comună, dar foarte comună problemă este aceasta: nu există rețea, nu există Internet (fără conexiune). Verificați disponibilitatea acestuia astfel: accesați unul dintre site-uri. Dacă acest lucru nu funcționează, consultați secțiunea conexiuni la rețea (pentru un computer sau laptop) sau sunați-vă operatorul.
• Dacă serviciul Skype în sine nu funcționează corect, îi puteți verifica starea accesând http://heartbeat.skype.com/. Acest blog oficial va conține întotdeauna informații despre funcționarea messengerului și probleme, dacă există.
• Când te apropii de o etapă precum ecranul de autentificare (acolo sunt afișate câmpurile pentru introducerea numelui de autentificare și a parolei), nu mai trebuie să verifici accesul la Internet. Acum, verificându-vă cu atenție porecla și parola de conectare, încercați să vă conectați din nou în program fie prin versiunea de browser (sau se mai numește și versiunea online). Dacă sunteți autentificat, parola este corectă și nu aceasta este problema.
• Dacă există o eroare complexă de sistem care vă împiedică să lucrați sau să comunicați normal, resetarea parolei, adică schimbarea parolei, vă poate ajuta.
• Când încercați să vă conectați la Skype Messenger pe un dispozitiv nou, poate apărea o problemă în care parametrii necesari de sistem nu se potrivesc. Așa că verifică-le.
• Ștergeți fișierul numit „shared.xml” sau „main.incorrupt” dacă nu ați făcut-o deja.
• Dezactivați temporar antivirusul sau firewallul (Windows Firewall). Dacă ați reușit să vă conectați după aceasta, problema este că antivirusul se blochează.

Dacă nici măcar nu puteți vedea ecranul de conectare, problema poate fi următoarea:

1. Skype nu este instalat corect. Pentru a elimina această opțiune, pur și simplu instalați-o din nou. Această problemă poate apărea după o actualizare.
2. V-ați autentificat deja anterior, dar folosind un alt cont. Pentru a corecta această eroare, încercați să părăsiți complet programul făcând clic dreapta pe pictograma tavă și selectând „Ieșire”.

Cum să ștergeți un fișier „partajat...” sau „principal...”

Mai întâi trebuie să-l găsiți pe hard disk. Apăsați tastele „Windows” și „R” pentru a apela comanda „Run...”. Introduceți următoarele informații în câmpul liber: „%appdata%\skype”. După ce faceți clic pe „ok”, sistemul va găsi folderul în care se află acest fișier care interferează. Eliminați-l și încercați să vă conectați din nou.

Dacă este imposibil să găsiți un fișier pe disc (inclusiv fișierul shared.xml), trebuie mai întâi să activați vizibilitatea obiectelor ascunse anterior. Pentru a face acest lucru, apăsați „Windows” și „R”, ca data trecută, și introduceți următorul text: „control folder”, faceți clic pe „ok”. Tot ce rămâne este să selectați opțiunea de afișare a obiectelor ascunse (fișiere și foldere), care se numește „Afișează fișierele, folderele și unitățile ascunse” sau „Afișează fișierele, folderele sau unitățile ascunse”.

Pentru proprietarii de Mac OS, trebuie să faceți următoarele:

1. Ieșiți din Skype (găsiți pictograma acesteia în tavă, faceți clic dreapta, selectați „Ieșire”).
2. În bara de meniu, selectați „Go”, apoi „Accesați folderul”.
3. Introduceți în linia de navigare: „/Library/Application Support/Skype”.
4. Faceți clic pe butonul „Go”.
5. Găsiți fișierul țintă „shared.xml” în directorul care se deschide și ștergeți-l.

În același mod, puteți încerca să ștergeți fișierul „main.incorrupt”. Acesta se află în folderul „Skype” din fișierele de program de pe unitatea C (sau în alt loc, dacă la instalarea messenger-ului nu ați ales singur o opțiune diferită de cea sugerată automat).

Verificarea setărilor de sistem pentru utilizarea Skype

Pentru a verifica dacă dispozitivul dvs. îndeplinește cerințele de sistem și tehnice, trebuie să verificați următoarele informații.

Pentru Windows trebuie să aveți:

• procesor cu o putere de cel puțin 1 GHz,
• cel puțin cinci sute 12 MB de RAM și cea mai recentă versiune „DirectX”.

Pentru proprietarii de dispozitive Mac(suportul pentru acestea se va încheia oficial în octombrie 2016, dar cel mai probabil, utilizarea Skype va fi posibilă înainte de sfârșitul anului 2017):

• Versiunea sistemului de operare trebuie să fie Mac OS X 10.10 sau o versiune ulterioară sau Mac OS X 10.6 ("Snow Leopard"),
• Proc. Intel, cu o frecvență de ceas de un GHz,
• Ca echipament suplimentar (software), trebuie să aveți instalat Quick Time.

Pentru utilizatorii tehnologiei Linux:

• Sistem de operare - Ubuntu 10.04 sau mai recent, Debian 6.0 sau mai recent, Fedora 16 sau mai recent, Open SUSE 12.1 sau mai recent.
• Puterea procesorului este de la 1 GHz.
• RAM - de la două sute cincizeci 6 MB.
• Adăuga. Software: Qt 4.6, D-Bus 1.0.0, libasound 1.0.18, Pulse Audio 1.0 (mai bun decât Pulse Audio 4.0), Blue Z 4.0 (de preferință, dar nu este necesar).

Pentru „Windows Phone” trebuie să aveți Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.10, Windows Phone 80, deși suportul oficial se încheie în octombrie 2016, cu unele posibile restricții, acest program va continua să funcționeze pe aceste platforme până la începutul anului 2017.

Pentru proprietarii de Android (adică smartphone-uri care rulează pe această platformă - Android):

• Sistem de operare Android 4.0.3 sau o versiune ulterioară.
• Spațiu liber pe smartphone - de la treizeci și 2 MB.

Aici se vor aplica aceleași restricții ca și pentru exemplul anterior - suportul pentru acest dispozitiv se încheie cel târziu la sfârșitul anului 2017.

Dacă aveți un procesor ARMv7, Skype este pe deplin acceptat pentru dvs.; dacă ARMv6 (de exemplu, dispozitivele Samsung Galaxy Ace și HTC Wildfire se încadrează în această categorie), comunicarea video nu va fi acceptată.

Pentru utilizatorii de dispozitive iOS(utilizarea va fi disponibilă și până când funcția de comunicare vocală este transferată în cloud, adică până la începutul anului 2017):

• Versiunea iOS - de la a opta și mai mare,
• Model de telefon - Apple Watch, iPhone (4s, 5, 5c, 6, 6 Plus, iPad 2, Air, Air 2, Mini, Mini 2, Mini 4, Pro, Touch (generația a cincea sau a șasea).

Dacă utilizați un computer sau un laptop, verificați setările hardware. Pentru aceasta:

1. Apăsați combinația „Windows” + „I”.
2. În meniul care se deschide, selectați „Modificați setările computerului”.
3. Faceți clic pe elementul „Confidențialitate”.
4. În fereastra nou apărută, lăsați-vă permisiunea de a utiliza microfonul și camera video.

Cum se accesează versiunea browserului?

Ați făcut tot ce ați putut, dar tot nu vă puteți conecta la Skype sau scrie „Nu v-ați putut conecta?” Este încă imposibil de aflat motivul sau utilizatorul nu l-a instalat încă? Nu disperați - mai există opțiuni.

Pentru a încerca să rezolvați temporar problema sau să verificați erorile pe dispozitivul dvs. care vă împiedică să vă conectați, încercați să vă conectați la versiunea online a acestui messenger. Aceasta este aceeași cu versiunea de browser. Pentru a-l folosi nu este nevoie să instalați niciun software, deoarece funcționează direct pe site.

Pentru a vă implementa planul, conectați-vă la versiunea oficială de browser specificată folosind acest link: .https://login.skype.com/login. După conectarea cu succes (dacă există o conexiune la Internet), conectați-vă cu numele de utilizator și parola.

Dacă vă puteți autentifica, atunci problema se află în dispozitivul dvs. prin care v-ați conectat (sau v-ați conectat anterior). Reinstalați Skype. Dacă nici măcar nu vă puteți înregistra, .

Cum îmi resetez parola?

Mai întâi, decideți cum exact va trebui să vă conectați la messenger:

1. Printr-o autentificare obișnuită la Skype, prin introducerea unui login individual unic în câmpurile special desemnate din formularul de conectare.
2. Prin sincronizare cu Microsoft (efectuată dacă contul are simbolul „câine” – „@”).
3. Doriți să vă conectați prin Facebook folosind datele de conectare și parola dvs. Facebook.

Pentru a schimba parola pentru prima sau a doua opțiune, pur și simplu găsiți pe ecranul de conectare o inscripție (link activ) precum „Ați uitat parola?”, „Reține parola”, „Reține parola” și apoi urmează instrucțiunile. Dacă apare o situație „extraordinară” la conectarea prin rețeaua de socializare Facebook, ar trebui să încercați să schimbați parola acolo, pe site-ul lor.

Soluție pentru computer sau laptop

O altă soluție la problemă este o metodă bazată pe cerința de a vă conecta prin IE. Pentru a ocoli acest lucru, trebuie să faceți acest lucru:

1. Accesați folderul Skype (de obicei este în „Fișiere de program”).
2. Accesați „Proprietăți”.
3. Selectați fila „Comandă rapidă”.
4. În câmpul „Target” va apărea o cale, la sfârșitul căreia va apărea „...skype.exe”. Adăugați „/legasylogin” după aceasta.
5. Salvați tot ce ați introdus făcând clic pe „ok”.
6. Lansați Skype din comanda rapidă.

Pentru sistemul de operare Umbuntu

Cei care sunt mândri proprietarul unui dispozitiv care rulează sistemul de operare de mai sus pot încerca acest lucru:

1. În primul rând, este recomandabil să actualizați sistemul de operare la cea mai recentă versiune disponibilă.
2. Accesați „Monitor de sistem” și deschideți fila cu procese – „Proces”.
3. Găsiți Skype și finalizați procesul („Încheierea procesului”).
4. Deschideți folderul „Acasă”, apăsați „Ctrl+H” pentru a afișa folderele și fișierele ascunse.
5. Redenumiți folderul Skype (de exemplu, „SkypeOld”) sau ștergeți-l imediat dacă nu vă este teamă să pierdeți date.
6. Actualizați Skype.
7. Accesați programul de comunicare.

Deci, pentru a rezolva problema conectării la Skype, multe soluții au fost deja inventate și testate. Încearcă și tu! Pentru a face acest lucru, este recomandabil să cunoașteți datele tehnice ale dispozitivului dvs. și software-ul de pe acesta.

Doriți să vorbiți cu prietenul sau cunoștința dvs. prin Skype, dar dintr-o dată aveți probleme cu conectarea la program. În plus, problemele pot fi foarte diferite. Ce trebuie să faceți în fiecare situație specifică pentru a continua să utilizați programul - citiți mai departe.

Pentru a rezolva o problemă cu conectarea la Skype, trebuie să începeți de la cauza apariției acesteia. De obicei, sursa problemei poate fi determinată de mesajul pe care Skype îl afișează atunci când apare o eroare de conectare.

Puteți primi un mesaj despre lipsa conexiunii la rețeaua Skype din diverse motive. De exemplu, nu există nicio conexiune la Internet sau Skype este blocat de firewall-ul Windows. Citiți mai multe despre acest lucru în articolul corespunzător despre rezolvarea problemelor legate de conectarea la Skype.

Motivul 2: Datele introduse nu sunt recunoscute

Un mesaj despre introducerea unei perechi de autentificare/parolă incorectă înseamnă că ați introdus o autentificare a cărei parolă nu se potrivește cu cea salvată pe serverul Skype.

Încercați să vă introduceți din nou numele de utilizator și parola. Acordați atenție aspectului și aspectului tastaturii atunci când introduceți parola - poate că introduceți litere de tipar în loc de majuscule sau litere ale alfabetului rus în loc de engleză.

Procedura pentru recuperarea unei parole în diferite versiuni de Skype este descrisă mai detaliat în articolul nostru separat.

Motivul 3: acest cont este în uz

Este posibil să fiți conectat cu contul necesar pe un alt dispozitiv. În acest caz, trebuie doar să închideți Skype pe computerul sau dispozitivul mobil pe care programul rulează în prezent.

Motivul 4: trebuie să vă conectați cu un alt cont Skype

Dacă problema se datorează faptului că Skype se conectează automat cu contul dvs. curent și doriți să utilizați altul, atunci trebuie să vă deconectați.

În Skype 7 și versiunile anterioare ale messengerului, pentru a face acest lucru, selectați elementele de meniu: „Skype”>„Ieșire din școală. înregistrări".

Acum, când porniți, Skype va afișa un formular de conectare standard cu câmpuri pentru introducerea numelui de autentificare și a parolei.

Motivul 5: Problemă cu fișierele de setări

Uneori, problema conectării la Skype se datorează diferitelor erori în fișierele de setări ale programului, care sunt stocate în folderul de profil. Apoi, trebuie să resetați parametrii la valoarea implicită.

Resetați setările în Skype 8 și versiuni ulterioare

Mai întâi, să ne dăm seama cum să resetați setările în Skype 8.

Atenţie! Când resetați setările folosind această metodă, istoricul întregii corespondențe va fi șters. Mesajele din ultima lună vor fi preluate de pe serverul Skype, dar accesul la corespondența anterioară se va pierde.

Resetați setările în Skype 7 și mai jos

În Skype 7 și versiunile anterioare ale acestui program, pentru a efectua o procedură similară pentru resetarea setărilor, este suficient să manipulați un singur obiect. Fișierul shared.xml este folosit pentru a salva o serie de setări ale programului. În unele condiții, poate cauza probleme de conectare la Skype. În acest caz, trebuie îndepărtat. Nu vă fie teamă - după lansarea Skype în sine va crea un nou fișier shared.xml.

Fișierul în sine se află pe următoarea cale în Windows Explorer:

C:\Utilizatori\Nume utilizator\AppData\Roaming\Skype

Pentru a găsi un fișier, trebuie să activați afișarea fișierelor și folderelor ascunse. Acest lucru se face folosind următorii pași (descriere pentru Windows 10. Pentru alte sisteme de operare trebuie să faceți aproximativ același lucru).

Acestea sunt toate motivele și soluțiile principale pentru problemele de conectare la Skype. Dacă cunoașteți alte soluții la problema conectării la Skype, atunci dezabonați-vă în comentarii.