Suport de la distanță

Smartphone, tabletă

Televiziune

Samsung Remote Support permite unui tehnician să se conecteze la dispozitivul mobil prin internet folosind aplicația Smart Tutor. După conectare, specialistul va configura sau diagnostica echipamentul la cererea dumneavoastră.

Avantaje

• Nu este nevoie să mergeți nicăieri - conexiune prin Internet
• Optimizăm dispozitivul și oferim sfaturi despre cum să-l folosești

Cerințe pentru dispozitiv

• Smartphone sau tabletă Samsung pe Android 2.3 și versiuni ulterioare
• Internet stabil și rapid

Cum se utilizează

Ce este „Asistență de la distanță”

Samsung Remote Support permite unui tehnician să se conecteze la televizor prin Internet. După conectare, specialistul va configura sau diagnostica echipamentul la cererea dumneavoastră.

Avantaje

• Nu este nevoie să apelați la un specialist acasă - comunicare prin Internet
• Vă vom ajuta cu setările și conexiunea
• Veți putea observa configurarea și diagnosticarea pe ecranul dispozitivului dvs
• Confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale

Cerințe pentru dispozitiv

• Samsung Smart TV din seria E și mai târziu (2012 până în prezent)
• Internet stabil și rapid

Cum se utilizează

FAQ

Cum verific versiunea Android?

Cum să vizionezi un serial TV?

Ce ar trebui să fac dacă nu găsesc aplicația Samsung Members?

Dacă nu aveți membri Samsung pe dispozitiv, descărcați aplicația Smart Tutor din Galaxy Apps sau Play Store.

Trebuie să-mi conectez dispozitivul la internet?

Da, dispozitivul trebuie să fie conectat la Internet pentru a permite accesul la distanță. Dacă conexiunea la rețea este instabilă, lentă sau indisponibilă, dispozitivul va afișa o notificare că conexiunea la distanță nu este posibilă.

Este sigur să utilizați o conexiune de la distanță?

Da, este complet sigur. Conexiunea la distanță se realizează printr-o conexiune securizată. Informațiile nedorite sau programele malware nu pot fi transferate pe dispozitiv.
Orice informație despre conexiunile realizate este stocată doar pe serverele Samsung și nicio terță parte nu are acces la acestea.

Se poate conecta Samsung la dispozitiv fără știrea mea?

Nu, sistemul de acces la distanță vă permite doar să vă conectați la dispozitiv folosind codul PIN unic pe care îl furnizați, care este valabil doar pentru o singură conexiune. Pentru fiecare conexiune este generat un nou cod PIN.
Inițierea fiecărei conexiuni este posibilă numai din partea utilizatorului, iar oprirea dispozitivului încheie imediat orice sesiune. În timpul întregii sesiuni de conectare la distanță, pictograma corespunzătoare va fi afișată în colțul ecranului.

Poate specialistul să vadă imaginea pe care o văd eu?

Da cu siguranta. Acesta este ceea ce permite tehnicianului să determine cu exactitate cauza și să ofere o soluție eficientă la probleme precum, de exemplu, distorsiunea imaginii, dungi pe ecran și așa mai departe.

Trebuie să plătesc pentru acest serviciu?

Nu, serviciul de acces la distanță este gratuit. Samsung se străduiește să ofere cel mai bun suport utilizatorilor produselor sale. Sistemul de acces la distanta este doar un serviciu suplimentar pe care il oferim clientilor nostri.

Poate un specialist Samsung să mă vadă prin camera încorporată?

Nu, specialistul nu te poate vedea prin camera încorporată sau conectată. Tehnicianul poate vedea doar imaginea de pe ecran a dispozitivului dvs. Este important de înțeles că, dacă imaginea de pe cameră este afișată pe ecranul dispozitivului (prin Skype, Cameră etc.), atunci aceasta va fi disponibilă și unui specialist. Totodată, specialistul nu va lansa niciodată astfel de aplicații fără acordul dumneavoastră și fără a fi nevoie să verifice funcționarea camerei sau a acestor aplicații. Nu există nicio modalitate ca un specialist să obțină acces la cameră fără consimțământul tău.

Samsung (Samsung) - aparate electrocasnice și electronice.

Site oficial: www.samsung.com.

Linia telefonică telefonică Samsung este deschisă numai între orele 9-00 și 18-00 în zilele lucrătoare:

8 800 555 55 55 - linie fierbinte
8 800 555 55 33
8 800 200 04 00 - serviciu de suport tehnic

Adăugați această pagină la marcajele mele:

Recenzii: 372

1. Katya 29 ianuarie 2014 la 16:49

   debloca telefonul

2. olga 29 ianuarie 2014 la 19:25

   Bună seara, i-am dat iubitului meu un ceas Samsung Gear... dar apoi s-a dovedit că firmware-ul telefonului său (Samsung 4s mini) nu este potrivit, nu-mi spune când va fi lansat versiunea 4.3 de firmware pe acest telefon

3. Nina 13 februarie 2014 la 21:26

   Blocat un număr de intrare. Cum se deblochează? Ajutor.... Mulțumesc mult.

4. Rudolf 14 februarie 2014 la 16:13

   De ce în specificațiile televizorului Samsung UE32F4500 de pe Yandex și pe site-urile web ale tuturor magazinelor este indicat Consumul de energie este de 31 de wați. iar pe spatele televizorului 70 wati? Se poate da puterea nominală și maximă? Vă rugăm să răspundeți, mulțumesc!

5. Rudolf 14 februarie 2014 la 16:23

   De ce în specificațiile televizorului Samsung UE32F4500 pe Yandex și pe site-urile web ale tuturor magazinelor, consumul de energie este de 31 W. Și pe spatele televizorului 70 W? Vă rugăm să răspundeți, mulțumesc!

6. Stanislav 14 februarie 2014 la 18:18

   Tableta galaxy tab 6800, atunci când este conectată la un PC, este definită ca o cameră, cel mai recent Kies este instalat pe PC !!! Este cu adevărat imposibil să reglați programul, astfel încât oamenii să nu-și piardă nervii și timpul! Dacă puteți explica clar ce se poate face, vă voi fi recunoscător...

7. Julia 9 martie 2014 la 07:48

   ajuta-ma te rog! Sora mea a încercat să deblocheze parola (modelul) a făcut 15 încercări greșite și s-a dovedit că telefonul a fost blocat și a trebuit să introduc parola și să mă autent de la Google+. Dar nu-mi amintesc parola! L-am schimbat prin computer, dar nu merge la telefon !! Nu pot face nimic cu telefonul, pot primi doar apeluri! Am citit pe internet că este necesar să demolați ferestrele și să instalați unul nou. Și această plăcere în orașul nostru nu este un cost mic. Ajuta-ma te rog!!!

8. Anna 10 martie 2014 în 12:33

   Ajută la deblocarea telefonului

9. Anna 10 martie 2014 în 12: 38

   ajuta la deblocarea telefonului, a parolei si a autentificarii de la google nu-mi amintesc cum ar trebui sa fiu.

10. kristina 10 martie 2014 în 13:14

    Nu pot să-mi deblochez tableta, vă rog ajutați

11. Olga 11 martie 2014 la 19:06

    Vă rog să-mi spuneți, care este garanția pentru modelul de laptop - NP355V4C - S01RU? Situația este că la cumpărarea în M-video mi-au dat o garanție de 12 luni, dar mi-au oferit contra cost - 24 de luni (eu, bineînțeles, am refuzat. Regret momentan). După cumpărare, au trecut 15 luni, nu are rost să mergi la magazin.

12. Alexandra 11 martie 2014 in 20:57

    Mi-am cumpărat un telefon Samsung S6802 la începutul lunii ianuarie, doar câteva zile mai târziu am observat că încărcarea a fost suficientă pentru maxim 6 ore, l-am predat pentru un control a doua zi, două săptămâni mai târziu au confirmat căsătoria din fabrică... dar asta nu e tot. întrucât mi-a plăcut designul acestui telefon în sine și nu am avut niciodată probleme cu telefoanele acestei companii, am luat din nou telefonul de același model. ca urmare, după câteva zile, au fost dezvăluite defecte ale telefonului: nu au putut ajunge la mine, toate programele s-au închis, predau din nou spre examinare ... și la ce să mă aștept ??? nu numai că este de cel puțin două săptămâni, sunt și 100% sigur că telefonul va fi confirmat cu un defect de fabrică! După aceea, cum pot să cumpăr din nou un telefon al acestui brand și să am încredere în vânzători, în special în cei care colectează aceste telefoane ???

13. Valery 15 martie 2014 la 19:08

    Buna ziua! Am o tableta samsung galaxy tab 2, am primit un update, am actualizat tableta, iar pozele mi-au fost sterse, dar putin mai tarziu am restabilit pozele, dar videoclipul nu vrea sa fie restaurat, mai exact este, dar sub forma unei fotografii! Spune-mi te rog cum pot restabili videoclipul?

14. Rose 22 martie 2014 la 22:08

    Samsung galaxy s4 nu afișează video de la cameră.ce înseamnă asta? Apoi se stinge.

15. Almaty 27 martie 2014 la 11:33

    Am cumpărat un telefon gt-i8262 duos și l-am conectat la un laptop de pe laptop, sa dovedit a fi un virus troian, acum telefonul meu se repornește de la sine și nu îl pot curăța Nu găsesc funcția usb ca suport amovibil arată întotdeauna multimedia

16. olga 27 martie 2014 la 22:16

    Dacă Samsung are un set-top box sau un centru de muzică cu karaoke, care include un microfon, un disc, un folder cu melodii

17. Eugene 1 aprilie 2014 la 18:42

    Salut! Am cumpărat un telefon activ Samsung Galaxy S4. Peste tot se indica, inclusiv in specificatiile si optiunile telefonului, ca telefonul este protejat conform standardului international ip67 de praf si apa. De asemenea, vă rugăm să rețineți că telefonul în sine are o funcție de fotografiere sub apă! După ce am cumpărat telefonul, am încercat filmarea sub apă într-un mod special destinat fotografierii subacvatice. Toate pregătirile necesare înainte de scufundare au fost efectuate conform instrucțiunilor! Ca urmare a scufundării cu 10 centimetri, după 2 secunde, ecranul telefonului a clipit și s-a oprit. L-am scos imediat din apa (apa proaspata, apa de la robinet de baut).Cand am vrut sa returnez telefonul la magazin i-au cerut sa-l dea pentru controlul calitatii. Controlul calității a avut loc la adresa Petrozavodsk, st. Gogol d. 22 în SRL SC „Art-Master”. În actul stării tehnice 2354, se indică faptul că la diagnosticare nu s-au găsit urme de deformare fizică și deteriorări mecanice, s-a găsit umiditate pe placa aparatului. În baza acestui act, telefonul nu a fost schimbat în magazin, banii nu au fost returnați. Dar telefonul este rezistent la apă (ip67) până la 1 metru adâncime, până la 30 de minute! Acum nu am nici telefon normal, nici bani! Ajută, te rog, ce să faci?

18. Elena 2 aprilie 2014 ora 11:47

    Camera Samsyng Galaxy (număr de serie model BEK-GC100ZWASER 356571050283688) a fost predată pentru reparație unui centru de service din Tomsk cu o defecțiune la unitatea optică (obturatoarele de pe obiectiv nu se deschid și nu se închid complet). Defectul necesită trimiterea la un centru de service din Moscova.
    Esenţa recursului – pentru că defectul nu se referă la software, atunci o CERERE URIAȘĂ nu reporniți software-ul (sunt o mulțime de aplicații plătite pe cameră, nu vreau să le pierd).

19. Elena 2 aprilie 2014 ora 11:57

    Camera Samsung Galaxy (model SAMSYNG BEK-GC100ZWASER număr de serie 356571050283688) a fost trimisă pentru reparație la un centru de service din Tomsk cu o defecțiune la unitatea optică (obturatoarele de pe obiectiv nu se deschid și nu se închid complet). Cu acest defect, camera va fi trimisă pentru reparație la Moscova.
    Esenţa recursului – pentru că defectul obturatoarelor lentilelor nu are legatura cu software-ul camerei, apoi o CERERE URIASA, la reparatie, DACA SE POATE, salvati softul si toate celelalte setari (sunt o gramada de aplicatii platite pe camera. Pacat sa le pierd).

20. Sofia 2 aprilie 2014 ora 16:02

    Buna ziua. Am un Android Samsung GALAXY S III mini, a început să se oprească și să pornească de la sine, iar într-o zi s-a oprit complet și a încetat să funcționeze ... .. prietenul meu a aflat care este problema și a decis să refașeze sistemul de operare . .... Si acum am sters toate fisierele, telefonul merge relativ.... dar are doar tastatura engleza si memorie zero.... din cauza careia NU face poze... .... Până la urmă, la o zi după firmware, telefonul s-a stricat din nou și am decis să introduc noua baterie a unui prieten în el ...... după care telefonul meu a început să funcționeze, dar tastatura și camera încă nu funcționează ....... Adică toată problema era la baterie, dacă aș fi cumpărat o baterie nouă înainte de firmware, atunci totul ar fi bine ... ... ... ... .. și eu nu știu cum să returnez toate fișierele șterse (după clipire) și toate celelalte probleme……

21. Edward 11 aprilie 2014 la 22:26

    Samsung GALAXY Note 10.1 2014 Edition 4G
    A fost adăugată cartela SIM. Pentru a accesa rețeaua mobilă, trebuie să reporniți dispozitivul.
    Un astfel de mesaj vine pe tabletă, am observat astfel de modificări după ce a fost o actualizare.
    Și nu am introdus nicio cartelă SIM, această notificare iese de la sine.
    Va rog ajutati-ma sa rezolv aceasta problema!

22. dima alimbekov 14 aprilie 2014 la 09:50

    Am o astfel de problemă. Dau click pe butonul de download de pe internet si telefonul scrie inceputul descarcarii, trec cinci minute si nu se intampla nimic ??? Nu se descarcă nimic! A funcționat înainte, dar acum nu mai funcționează, vă rog ajutați-vă! Ce sa fac

23. Michael 14 aprilie 2014 la 11:30

    Nu suport, ci un grup de mocasini. Lucrul cu tine este o dezamăgire. A descris problema, a pus o întrebare, iar consultantul spune că totul este pe site.

24. dragoste 21 aprilie 2014 la 19:29

    Pe tableta laptop Samsung, când camera este pornită, apare inscripția defecțiune a camerei, ce ar trebui să fac?

25. Rustam 13 mai 2014 la 21:31

    Bună ziua! Este posibil să deblochezi Note3 de la un megafon?

26. Valentine 21 mai 2014 la 05:54

    Acesta nu este un serviciu de asistență, dar o rușine se dovedește a apela la un serviciu de garanție pentru frigidere din Vladivostok, trebuie să ascult concluzia incompetentă a „specialistului tău major” în persoana dispecerului tău sau, cum îi spui tu, a unui consultant. . interesant ce.
    Consultantul dumneavoastră are o educație specială dacă îmi explică într-un mod atât de „calificat” în timp ce sunt la Moscova despre problemele mele cu frigiderul din Vladivostok. De asemenea, „specialistul” tau mi-a spus ca problema mea este fireasca pentru toate frigiderele Samsung (daca este cazul, atunci de ce nu avertizeaza vanzatorii din magazin, dar fac ochi surprinsi si prietenii mei care au un frigider de acest brand sunt si ei). foarte surprinsă ) ea îmi va accepta cererea, dar va trebui să plătesc eu pentru serviciile comandantului (acest lucru în ciuda faptului că frigiderul meu este în service în garanție) Și fără o cerere la centrul dvs., o cerere în Vladivostok nu este luat de la mine. Nu am mai văzut o asemenea mizerie de multă vreme. Folosesc electrocasnice Samsung de foarte mult timp, dar după acest incident probabil că va trebui să renunț, să-mi avertizez toți prietenii și să contactez serviciul de protecție a consumatorilor.

27. Olga 23 mai 2014 ora 19:50

    Mi-am cumparat un telefon Samsung GALAXY S III mini. Operatorul meu este Megafon. Sun, primesc apeluri peste tot, cu excepția apartamentului meu. Am crezut că motivul a fost Megafon: acoperire slabă. Dar dacă rearanjez cartela SIM pe vechiul Nokia, nu există probleme. Ce ar trebuii să fac?

28. Michael 28 mai 2014 la 16:11

    GALAXY S3 a încetat să mai primească apeluri - ca și cum ar fi fost ocupat.
    Probabil că acest lucru s-a întâmplat după ultima actualizare a software-ului la versiunea 4.3

29. Tatyana 31 mai 2014 la 21:38

    Am uitat codul PIN pentru a-mi bloca telefonul, ce ar trebui să fac?

30. Galina 14 iunie 2014 ora 14:44

    Telefonul meu S4 a fost furat. Există vreo șansă de a recupera informații de pe telefon (fotografii, contacte etc.)? Nu-mi amintesc parola și numele contului de la Google. De asemenea, vreau să-mi blochez telefonul ca să nu-l poată folosi.

Linie telefonică de asistență telefonică Samsung - numere gratuite de asistență telefonică 8 800 Biroul de asistență Samsung

Hotline Samsung (Samsung), serviciu de asistență.

Samsung (Samsung) - aparate electrocasnice și electronice.

Linia telefonică telefonică Samsung este deschisă numai între orele 9-00 și 18-00 în zilele lucrătoare:

8 800 555 55 55 - hotline.

8 800 200 04 00 - serviciu suport tehnic.

Adăugați această pagină la marcajele mele:

Bună seara, i-am dat tânărului meu un ceas Samsung Gear... dar apoi s-a dovedit că firmware-ul telefonului său (Samsung 4s mini) nu este potrivit, nu-mi spune când va fi lansat versiunea 4.3 de firmware pe acest telefon.

Blocat un număr de intrare. Cum se deblochează? Ajutor.... Mulțumesc mult.

De ce în specificațiile televizorului Samsung UE32F4500 de pe Yandex și pe site-urile web ale tuturor magazinelor este indicat Consumul de energie este de 31 de wați. iar pe spatele televizorului 70 wati? Se poate da puterea nominală și maximă? Vă rugăm să răspundeți, mulțumesc!

De ce în specificațiile televizorului Samsung UE32F4500 pe Yandex și pe site-urile web ale tuturor magazinelor, consumul de energie este de 31 W. Și pe spatele televizorului 70 W? Vă rugăm să răspundeți, mulțumesc!

Tableta galaxy tab 6800, atunci când este conectată la un PC, este definită ca o cameră, cel mai recent Kies este instalat pe PC. Este cu adevărat imposibil să reglați programul, astfel încât oamenii să nu-și piardă nervii și timpul! Dacă puteți explica clar ce se poate face, vă voi fi recunoscător...

ajuta-ma te rog! Sora mea a încercat să deblocheze parola (modelul) a făcut 15 încercări greșite și s-a dovedit că telefonul a fost blocat și a trebuit să introduc parola și să mă autent de la Google+. Dar nu-mi amintesc parola! L-am schimbat prin computer, dar nu merge la telefon !! Nu pot face nimic cu telefonul, pot primi doar apeluri! Am citit pe internet că este necesar să demolați ferestrele și să instalați unul nou. Și această plăcere în orașul nostru nu este un cost mic. Ajuta-ma te rog.

Ajută la deblocarea telefonului.

ajuta la deblocarea telefonului, a parolei si a autentificarii de la google nu-mi amintesc cum ar trebui sa fiu.

Nu pot să-mi deblochez tableta, vă rog ajutați.

Vă rog să-mi spuneți, care este garanția pentru modelul de laptop - NP355V4C - S01RU? Situația este că la cumpărarea în M-video mi-au dat o garanție de 12 luni, dar mi-au oferit contra cost - 24 de luni (eu, bineînțeles, am refuzat. Regret momentan). După cumpărare, au trecut 15 luni, nu are rost să mergi la magazin.

Am cumpărat un telefon Samsung S6802 la începutul lunii ianuarie, doar câteva zile mai târziu am observat că încărcarea a fost suficientă pentru maxim 6 ore, l-am predat pentru un control a doua zi, două săptămâni mai târziu au confirmat căsătoria din fabrică... dar asta nu e tot. întrucât mi-a plăcut designul acestui telefon în sine și nu am avut niciodată probleme cu telefoanele acestei companii, am luat din nou telefonul de același model. ca urmare, după câteva zile, au fost dezvăluite defecte ale telefonului: nu au putut ajunge la mine, toate programele s-au închis, predau din nou spre examinare ... și la ce să mă aștept. nu numai că este de cel puțin două săptămâni, sunt și 100% sigur că telefonul va fi confirmat cu un defect de fabrică! După aceea, cum să cumpărați din nou un telefon al acestui brand și să aveți încredere în vânzători, în special în cei care colectează aceste telefoane.

Buna ziua! Am o tableta samsung galaxy tab 2, am primit un update, am actualizat tableta, iar pozele mi-au fost sterse, dar putin mai tarziu am restabilit pozele, dar videoclipul nu vrea sa fie restaurat, mai exact este, dar sub forma unei fotografii! Spune-mi te rog cum pot restabili videoclipul?

Samsung galaxy s4 nu afișează video de la cameră.ce înseamnă asta? Apoi se stinge.

Am cumpărat un telefon gt-i8262 duos și l-am conectat la un laptop de pe laptop, s-a dovedit a fi un virus troian, acum telefonul meu se repornește de la sine, dar nu îl pot curăța, nu găsesc funcția usb ca suport amovibil, afișează întotdeauna multimedia.

Dacă Samsung are un set-top box sau un centru de muzică cu karaoke, care include un microfon, un disc, un folder cu melodii.

Salut! Am cumpărat un telefon activ Samsung Galaxy S4. Peste tot se indica, inclusiv in specificatiile si optiunile telefonului, ca telefonul este protejat conform standardului international ip67 de praf si apa. De asemenea, vă rugăm să rețineți că telefonul în sine are o funcție de fotografiere sub apă! După ce am cumpărat telefonul, am încercat filmarea sub apă într-un mod special destinat fotografierii subacvatice. Toate pregătirile necesare înainte de scufundare au fost efectuate conform instrucțiunilor! Ca urmare a scufundării cu 10 centimetri, după 2 secunde, ecranul telefonului a clipit și s-a oprit. L-am scos imediat din apa (apa proaspata, apa de la robinet de baut).Cand am vrut sa returnez telefonul la magazin i-au cerut sa-l dea pentru controlul calitatii. Controlul calității a avut loc la adresa Petrozavodsk, st. Gogol d. 22 în SRL SC „Art-Master”. În actul stării tehnice 2354, se indică faptul că la diagnosticare nu s-au găsit urme de deformare fizică și deteriorări mecanice, s-a găsit umiditate pe placa aparatului. În baza acestui act, telefonul nu a fost schimbat în magazin, banii nu au fost returnați. Dar telefonul este rezistent la apă (ip67) până la 1 metru adâncime, până la 30 de minute! Acum nu am nici telefon normal, nici bani! Ajută, te rog, ce să faci?

Camera Samsyng Galaxy (număr de serie model BEK-GC100ZWASER 356571050283688) a fost predată pentru reparație unui centru de service din Tomsk cu o defecțiune la unitatea optică (obturatoarele de pe obiectiv nu se deschid și nu se închid complet). Defectul necesită trimiterea la un centru de service din Moscova.

Esenţa recursului – pentru că defectul nu se referă la software, atunci o CERERE URIAȘĂ nu reporniți software-ul (sunt o mulțime de aplicații plătite pe cameră, nu vreau să le pierd).

Camera Samsung Galaxy (model SAMSYNG BEK-GC100ZWASER număr de serie 356571050283688) a fost trimisă pentru reparație la un centru de service din Tomsk cu o defecțiune la unitatea optică (obturatoarele de pe obiectiv nu se deschid și nu se închid complet). Cu acest defect, camera va fi trimisă pentru reparație la Moscova.

Esenţa recursului – pentru că defectul obturatoarelor lentilelor nu are legatura cu software-ul camerei, apoi o CERERE URIASA, la reparatie, DACA SE POATE, salvezi softul si toate celelalte setari (sunt o multime de aplicatii platite pe camera. Pacat sa le pierd).

Buna ziua. Am un Android Samsung GALAXY S III mini, a început să se oprească și să pornească de la sine, iar într-o zi s-a oprit complet și a încetat să funcționeze ... .. prietenul meu a aflat care este problema și a decis să refașeze sistemul de operare . .... Si acum am sters toate fisierele, telefonul merge relativ.... dar are doar tastatura engleza si memorie zero.... din cauza careia NU face poze... .... Până la urmă, la o zi după firmware, telefonul s-a stricat din nou și am decis să introduc noua baterie a unui prieten în el ...... după care telefonul meu a început să funcționeze, dar tastatura și camera încă nu funcționează ....... Adică toată problema era la baterie, dacă aș fi cumpărat o baterie nouă înainte de firmware, atunci totul ar fi bine ... ... ... ... .. și eu nu știu cum să returnez toate fișierele șterse (după clipire) și toate celelalte probleme……

Samsung GALAXY Note 10.1 2014 Edition 4G.

A fost adăugată cartela SIM. Pentru a accesa rețeaua mobilă, trebuie să reporniți dispozitivul.

Un astfel de mesaj vine pe tabletă, am observat astfel de modificări după ce a fost o actualizare.

Și nu am introdus nicio cartelă SIM, această notificare iese de la sine.

Va rog ajutati-ma sa rezolv aceasta problema!

Am o astfel de problemă. Dau click pe butonul de download de pe Internet si telefonul scrie inceputul descarcarii, trec cinci minute si nu se intampla nimic. Nu se descarcă nimic! A funcționat înainte, dar acum nu mai funcționează, vă rog ajutați-vă! Ce sa fac.

Nu suport, ci un grup de mocasini. Lucrul cu tine este o dezamăgire. A descris problema, a pus o întrebare, iar consultantul spune că totul este pe site.

Pe tableta laptop Samsung, când camera este pornită, apare inscripția defecțiune a camerei, ce ar trebui să fac?

Bună ziua! Este posibil să deblochezi Note3 de la un megafon?

Acesta nu este un serviciu de asistență, dar o rușine se dovedește a apela la un serviciu de garanție pentru frigidere din Vladivostok, trebuie să ascult concluzia incompetentă a „specialistului tău major” în persoana dispecerului tău sau, cum îi spui tu, a unui consultant. . interesant ce.

Consultantul dumneavoastră are o educație specială dacă îmi explică într-un mod atât de „calificat” în timp ce sunt la Moscova despre problemele mele cu frigiderul din Vladivostok. De asemenea, „specialistul” tau mi-a spus ca problema mea este fireasca pentru toate frigiderele Samsung (daca este cazul, atunci de ce nu avertizeaza vanzatorii din magazin, dar fac ochi surprinsi si prietenii mei care au un frigider de acest brand sunt si ei). foarte surprinsă ) ea îmi va accepta cererea, dar va trebui să plătesc eu pentru serviciile comandantului (acest lucru în ciuda faptului că frigiderul meu este în service în garanție) Și fără o cerere la centrul dvs., o cerere în Vladivostok nu este luat de la mine. Nu am mai văzut o asemenea mizerie de multă vreme. Folosesc electrocasnice Samsung de foarte multă vreme, dar după acest incident probabil că va trebui să renunț, să-mi avertizez toți prietenii și să contactez serviciul de protecție a consumatorilor.

Mi-am cumparat un telefon Samsung GALAXY S III mini. Operatorul meu este Megafon. Sun, primesc apeluri peste tot, cu excepția apartamentului meu. Am crezut că motivul a fost Megafon: acoperire slabă. Dar dacă rearanjez cartela SIM pe vechiul Nokia, nu există probleme. Ce ar trebuii să fac?

GALAXY S3 a încetat să mai primească apeluri - ca și cum ar fi fost ocupat.

Probabil că acest lucru s-a întâmplat după ultima actualizare a software-ului la versiunea 4.3.

Am uitat codul PIN pentru a-mi bloca telefonul, ce ar trebui să fac?

Telefonul meu S4 a fost furat. Există vreo șansă de a recupera informații de pe telefon (fotografii, contacte etc.)? Nu-mi amintesc parola și numele contului de la Google. De asemenea, vreau să blochez telefonul, astfel încât să nu-l poată folosi.

hotline samsung (samsung), serviciu de asistență, serviciu de asistență samsung (samsung), serviciu de asistență, linie de asistență, telefon de asistență, număr de telefon gratuit, 8 800

Recenzii: 95

1. Vitaliy 1 iunie 2014 la 18:04

   Bună ziua, o zi bună și VARĂ FERICITĂ! Spune-mi, te rog, telefonul mobil Samsung monte s5620 acceptă lucrul cu fișiere txt? Un coleg are doar un astfel de dispozitiv și trebuie să-i trimit un fișier cu această extensie. Și el însuși nu este foarte bine versat în astfel de lucruri ... Cu stimă, Vitaly Dorofeev

2. Anya 16 iunie 2014 la 18:03

   Buna ziua. De ce, atunci când descărcați de pe Internet, telefonul samsung galaxy s3 mai întâi încetinește, apoi un ecran negru și apoi scrie aplicația de Internet sa oprit?

3. Leonid 29 iunie 2014 ora 15:57

   Bună ziua. Este posibil să obțineți ajutor de la linia telefonică telefonică Samsung pentru conectarea la internet la un nou Smart TV

4. svetlana 26 iulie 2014 la 16:21

   Bună ziua, de ce este Samsung Smart TV când porniți internetul după 1-2 minute. se prăbușește.ce să faci

5. Alexey 3 octombrie 2014 la 16:46

   Bună ziua, am achiziționat o imprimantă ProXpress V3870FD. La imprimare, apare o eroare (Dispozitiv USB necunoscut (solicitarea descriptorului dispozitivului a eșuat)) după ce îl conectez la alt port USB, începe să funcționeze, apoi după un timp eroarea din nou. spune

6. Alexey 4 octombrie 2014 la 14:20

   Buna ziua, mi-au dat un telefon samsung gt-I8000. Am introdus o cartela SIM, necesita un cod pin, cum sa rezolv aceasta problema? , Ajutor!!!

7. Valery 7 octombrie 2014 la 21:56

   Salut! Telefon galaxy s 3 mini. O astfel de problemă. Nu pot suna. Când faceți clic pe pictograma de contacte, există o încărcare nesfârșită de contacte. Nu formați manual numărul, după prima cifră acesta este blocat și apare o inscripție că aplicația Contacte a fost oprită. Dau clic pe DA în partea de jos și totul este resetat la ecranul principal. Internetul și orice altceva funcționează. Ce sa fac? Mulțumesc anticipat.

8. Alekchvndr 30 octombrie 2014 la ora 17:01

   Salut! la adresa situată în gloriosul oraș Moscova, în spatele numelui Samsung se ascund escroci. Nu cădea în rețeaua lor. Și pentru Samsung, un motiv să-l dai seama. Sunt responsabil pentru cuvintele mele.

9. larisa 5 decembrie 2014 la 12:16

   Buna ziua, in data de 3 decembrie 2014 am achizitionat un frigider RL52TEBVB1 prin magazinul online MedaMarkt, l-am adus, sotul meu parea sa fi examinat si semnat actele. Și apoi am găsit 3 lovituri pe panoul lateral, îl pot returna sau schimba. Și totuși, înainte de a-l cumpăra, am sunat la linia telefonică Samsung și tocmai pentru acest model am întrebat ce țară colectează și ce mânere sunt de culoare oțel sau auriu.Am fost asigurat că frigiderul este din asamblare coreeană și mânere de oțel. . L-au adus cu mânere aurii și țara de origine nu găsesc nicăieri în documente. As dori sa stiu cum pot sa aflu in ce tara a fost montat si de ce aspectul este diferit de cel declarat. Mulțumiri.

10. Sergey 27 ianuarie 2015 la 07:57

    Buna ziua, va rog sa-mi spuneti marca elementului de incalzire (incalzitor) pentru masina de spalat rufe WF-F1062

11. Valeria 2 februarie 2015 la 09:03

    Buna ziua, am o problema cu telefonul meu. Model de telefon Samsung Galaxy S3 mini GT-I8200 când sun pe cineva pe care nu-l aud. Ce se poate face?

12. Inna 11 februarie 2015 la 10:50

    buna ziua. Am o astfel de problema cu un telefon samsung galaxy s 3. Acum o saptamana mi s-a terminat bateria telefonului, l-am pus la incarcare.Telefonul nu se incarca, dar apare doar pictograma bateriei pe ecran, iese imediat afară și taxa nu merge. La început am crezut că problema era la încărcare, dar nu era acolo. Noul încărcător nu a încărcat telefonul. apoi am incercat sa introduc o alta baterie de pe acelasi telefon. a pornit si a inceput sa incarce telefonul., dar din pacate a lucrat doar o zi si acum cu alta baterie aceeasi problema. nu stiu ce sa cred. vă rog spuneți-mi..

13. Serghei 28 februarie 2015 la 09:56

    Cum se configurează un cont Samsung pe Smart TV?

14. Rustem 17 martie 2015 la 17:12

    Telefonul meu pornește timp de 5 minute, apoi se oprește, vă rugăm să ajutați

15. 
    Tel Samsung galaxy grant 2

16. artyom 29 martie 2015 la 12:24

    Cum să descărcați fișiere de pe Internet direct pe un card de memorie?
    Tel Samsung galaxy grant 2

17. Assel 29 martie 2015 la 13:01

    Salut! Spuneți-mi vă rog, mașina de spălat, când spăla în modul de spălare zilnică la 22 de minute, doar s-a oprit să se mai învârte, zgomotul de scurgere a apei și nicio acțiune. Ce cu ea? A trebuit să-l opresc.

18. kesha 18 aprilie 2015 la 16:21

    jack s-a spart în telefonul samsung unde să repar și pentru cât

19. Lina 26 mai 2015 ora 17:40

    Buna ziua! Spune-mi te rog, am un telefon Samsung grand 2, când se încarcă sau când nu îl folosești, scoate un sunet ca de notificări, intervalul dintre acest sunet este de aproximativ 10-15 minute, se poate opri ceva în setari?

20. elena 2 iunie 2015 la 16:46

    telefon samsung galaxy s 3 duos furat dacă este posibil, vă rugăm să ajutați

21. Borya Ismoilov 14 iunie 2015 la 15:21

    good den me gallaxv 4s bodys când o fotografie sau un videoclip albastru arată o lumină albă alb negru și negru, restul telefonului a fost o fotografie și același videoclip arată la fel.

22. Nizam 4 iulie 2015 la 21:46

    Buna ziua. Am un frigider Samsung în jurul lui se încălzește atât de mult încât este imposibil să-l ating cu mâinile. Te rog spune-mi că nu este sigur? Ce ar trebuii să fac?

23. Irina 5 iulie 2015 ora 05:33

    Buna ziua. Am un frigider Samsung RL38SBPS. Funcționează aproximativ trei ani. Nu am văzut în instrucțiuni cum trebuie să am grijă de el și dacă este necesară vreo întreținere pentru el, și anume, ar trebui să invit un specialist pentru a-l deservi?

24. Oksana 27 iulie 2015 la 20:17

    Bună seara. Am o întrebare neașteptată. Nu vreau să-mi schimb telefonul, dar am nevoie de un Android pentru a funcționa. Este cumva posibil să-l flash pe un Android sau ce nu va funcționa? Dacă se poate, atunci cum. Astept un raspuns.Va multumesc

25. Olga 21 august 2015 ora 13:20

    Buna ziua,telefonul samsung gt-5230 necesita parola dupa ce l-a pornit.Nu a setat nimeni parola,totul era bine inainte de a-l opri si apoi a pornit.Am incercat sa introduc 0000 si 00000000 nu ajuta.Spune-mi ce sa fac?

26. ALYONA 3 septembrie 2015 la 14:56

    Buna ziua! telefonul meu a fost furat samsung galaxy s3 spuneti-mi va rog este posibil sa gasesc telefonul in cutie, ei spun ca pe cutie este un numar dupa care il gasesc ????

27. Darya 13 septembrie 2015 la 22:59

    Salut!
    Am o tableta Samsung galaxy Tab 3. Are vreo 3-4 ani. La început mi-a scris după repornire că am avut o eroare de autentificare pe Google Talk. Apoi mi-a scris că nu poate să-mi selecteze e-mail-ul Google. Deși l-am creat special pentru tabletă. Ajutor, ce ar trebui să fac?

28. Olga 16 septembrie 2015 la 21:06

    Kseniya
    3 februarie 2014
    A raspunde
    Am instalat un card de memorie, am descărcat muzică, dar nu o pot instala la un apel în timpul instalării, este copiat pe telefon și nu există suficientă memorie, ce ar trebui să fac?

29. Sasha 19 septembrie 2015 la 17:51

    Am uitat parola telefonului C35 30, nu stiu ce sa fac, PAROLA NU ESTE PE SIM !!! scuze, sunt disperat

30. Yuri 9 noiembrie 2015 la 23:35

    Salut! Am un Samsung Galaxy S4, Toți interlocutorii se plâng că nu mă aud bine. Nu vreau să-mi schimb încă telefonul, are un an. Spune-mi te rog. Ce se poate face?

Samsung este reprezentat pe scară largă pe piața tehnologiei din toate direcțiile. Numărul de utilizatori este în continuă creștere. Un serviciu de asistență pentru clienți bine organizat ajută la menținerea unei poziții de lider printre alți producători ai companiei. Utilizatorii și cumpărătorii de produse se pot consulta cu privire la diverse probleme non-stop, 7 zile pe săptămână. Una dintre principalele modalități de a contacta producătorul este linia telefonică telefonică Samsung.

Telefon Samsung Hotline

Pentru rezidenții din Rusia, a fost setat un singur număr de telefon de asistență:

Clienții ruși îl pot suna între orele 5:00 și 22:00, ora Moscovei. Apelurile sunt acceptate de pe linii fixe, telefoane mobile de oriunde în țară. După ascultarea salutului, clientul va trebui să introducă codul dispozitivului pentru care este necesară consultarea. Răspunsul va fi un specialist în acest tip de produs.

Linie telefonică gratuită

Toate apelurile primite la 8 800 555 55 55 sunt gratuite pentru abonații deserviți de operatorii de telecomunicații ruși. Apelurile din străinătate sunt taxate la tarifele operatorului.

Linie fierbinte pentru apeluri din alte țări

Rezidenții din alte țări pot apela linia telefonică telefonică Samsung care operează în acele țări. Pentru rezidenții CSI, numerele liniei fierbinți sunt prezentate în tabel.

Linia telefonică pentru reclamații

Revendicările pentru produsele Samsung sunt acceptate de principalele numere de linie telefonică. Pentru Rusia, acesta este numărul de telefon 8 800 555 55 55.

Ce poți afla pe un telefon Samsung?

Puteți cere orice informații de interes pentru utilizator sunând la numerele serviciului de asistență. Chiar dacă call center-ul nu poate răspunde, clientului i se vor oferi informații cu privire la măsurile care pot fi luate. Utilizatorii pot obține:

• Informații despre produs;
• adresele celor mai apropiate magazine sau centre de service;
• informații despre garanția pentru produs și ce cazuri sunt acoperite de serviciul de garanție;
• sfaturi privind problemele tehnice - cum se configurează telefonul, cum se depanează etc.;
• răspunsuri la alte întrebări.

În ce caz suportul nu poate ajuta?

Dacă echipamentul se defectează, utilizatorul trebuie să contacteze imediat centrul de service. Fără a verifica dispozitivul, operatorul nu va putea oferi informații despre costul reparației unui telefon sau a unui aparat de uz casnic.

Alte metode de contact

Utilizatorii pot adresa o întrebare personalului serviciului de asistență într-un chat online, prin e-mail sau prin rețelele sociale.

E-mail

Puteți trimite un e-mail direct de pe site-ul producătorului. Pentru a face acest lucru, din paginile resursei oficiale de internet, trebuie să faceți clic pe linkul „Suport” situat în panoul de sus. Apoi selectați secțiunea „Contact cu suport tehnic”, blocul „E-mail”, butonul „Scrieți o scrisoare”.

După ce ați ales tipul de mesaj, completați formularul care se deschide. Va trebui să introduceți informații despre solicitant, subiectul întrebării și textul mesajului. Întrebarea dvs. va primi răspuns în 24 de ore.

Contact pe site

Pentru a începe un chat online cu un specialist, trebuie să selectați butonul „Începeți un chat” din secțiunea „Contactați asistența tehnică”. Pe pagina de chat, selectați dispozitivul pentru care aveți nevoie de sfaturi și descrieți problema. După ce faceți clic pe butonul „Start Chat”, un angajat va răspunde.

Comunicarea în rețelele sociale

Samsung păstrează legătura cu utilizatorii prin intermediul rețelei de socializare „Vkontakte”. Puteți accesa pagina rețelei sociale din pagina de asistență tehnică a site-ului oficial. Pentru a comunica numai cu angajații, puteți instala aplicația Samsung Experts.

Competențele operatorului Samsung

Experții companiei răspund rapid și profesional la întrebările utilizatorilor.