Publicitate pentru servicii funerare dreptul de publicitate. Instituțiilor medicale li se va interzice prestarea de servicii funerare

Din păcate, nimeni nu a venit încă cu o rețetă pentru elixirul vieții eterne. Mai devreme sau mai târziu oamenii mor, astfel încât veniturile organizațiilor care oferă servicii funerare sunt stabile. O afacere funerară bine stabilită poate aduce un venit destul de bun. În primul rând, ar trebui să vă evaluați punctele forte și atitudinea față de furnizarea acestui tip de serviciu. Mulți oameni cred serios că acest tip de afaceri nu este etică. Dar nevoia de servicii funerare este dictată de viața însăși. Fără servicii de înmormântare, oamenilor le-ar fi mult mai greu, deoarece într-un moment de disperare, când moartea îl depășește pe cineva drag, este nerealist să te gândești la organizarea unei înmormântări.

Așadar, dacă prejudecățile dvs. cu privire la furnizarea acestui tip de serviciu au fost eliminate cu succes, puteți trece la partea principală a articolului - un plan de afaceri detaliat pentru un birou standard de servicii funerare.

Nuanțe ale afacerii funerare

Până în anul 2004, prestarea de servicii funerare era considerată o activitate licenţiată, însă, în momentul de faţă, controlul asupra activităţilor caselor de pompe funebre este doar cu caracter de notificare. Astăzi, aproape oricine se poate angaja în servicii funerare. În același timp, în etapa inițială nu trebuie să vă faceți griji pentru sala de rămas bun și transport. Toate acestea pot fi închiriate. Cea mai dificilă sarcină pentru proprietarii de pompe funerare este „căutarea decedatului”. Procedura de căutare a unei persoane decedate este complicată de faptul că organizarea unei înmormântări poate fi de fapt numită o slujbă unică. Cu alte cuvinte, nu vei construi o bază de clienți în timp.

Segmentul cel mai de jos al pieței funerare îl reprezintă funeraliile cu un set minim de servicii. Costul mediu al unei astfel de înmormântări va fi de aproximativ 15.000 de ruble. O înmormântare ieftină nu va oferi afacerii tale oportunitatea de a crește. Dacă aveți multe comenzi cu un pachet minim de servicii, vă va permite doar să rămâneți pe linia de plutire. Prin urmare, singura modalitate de extindere a acestei activități este diversificarea serviciilor. Agențiile funerare pot oferi următoarele tipuri de servicii:

• Producția de sicrie și monumente;
• Organizarea propriei morgă;
• Imbalsamarea defunctului;
• Servicii de cosmetică pentru persoane decedate și selecție de îmbrăcăminte;
• Incinerare;
• Dezinfectarea spațiilor în care se afla defunctul;
• Livrare de coroane;
• Angajarea muncitorilor care vor pregăti mormântul;
• Trupa pentru un cortegiu funerar;
• Transportul trupului defunctului și al prietenilor și rudelor acestuia la cimitir.

După ce ați întocmit o listă detaliată a serviciilor oferite, va trebui să începeți să căutați sediul în care se va afla biroul agenției dumneavoastră.

Alegerea unei camere

Spațiul trebuie să fie situat într-un loc cu legături bune de transport. În ceea ce privește suprafața spațiilor, aceasta depinde direct de lista serviciilor oferite. Pentru o casă de pompe funebre care oferă o serie de servicii suplimentare, incinta ar trebui să fie împărțită în patru camere separate:

• Morgă;
• O cameră pentru expunerea coroanelor de flori, panglici, sicrie și alte accesorii rituale;
• Sala personalului;
• Sala pentru familie si prieteni.

De asemenea, pe lângă birou, ar trebui prevăzută și o parcare, unde există mai multe autobuze pentru transportul rudelor și autobuze.

Publicitate pentru servicii funerare

Există multă concurență în acest tip de serviciu, așa că va fi destul de dificil să fii promovat fără un buget solid de publicitate. Alegeți un nume care să se potrivească activității, dar nu folosiți niciun nume. Vă rugăm să rețineți că campania publicitară ar trebui să fie discretă. Este suficient să plasați mai multe reclame în ziarele locale și pe Internet. Pe langa publicitate, pentru a organiza un sistem de cautare de persoane, planul tau de afaceri trebuie sa includa un buget pentru incheierea contractelor cu spitale si servicii de ambulanta care sa iti ofere informatii despre potentialii clienti.

Recrutare

Fii foarte responsabil atunci când alegi angajații pentru agenția ta. Angajații pompei funerare trebuie să poată comunica bine cu oamenii. Unul dintre criteriile principale de alegere a personalului este stabilitatea psihologică, deoarece vizitatorii sunt de obicei foarte iritabili și uneori reacționează inadecvat la lucruri mărunte complet inofensive. Unul dintre cei mai importanți angajați ai unei case de pompe funebre este persoana care răspunde la telefon. Având în vedere particularitatea acestei situații, este mai bine să angajați o fată cu o voce liniștită, plăcută și calmă pentru a gestiona apelurile telefonice, care poate înțelege nevoile clientului și poate accepta durerea acestuia.

Al doilea cel mai important angajat va fi agentul de pompe funebre, a cărui sarcină este să viziteze clienții pentru a stabili lista de servicii. Un avocat cu experiență ar trebui să se ocupe de pregătirea certificatelor de deces. Dacă corpul decedatului trebuie adus într-o formă adecvată, veți avea nevoie de un artist de machiaj și un îmbălsămător. De asemenea, vă faceți griji cu privire la găsirea lucrătorilor orchestrei, șoferilor și lucrătorilor generali în avans.

Câți bani sunt necesari pentru a deschide o casă de pompe funebre?

Pentru a deschide o casă de pompe funebre veți avea nevoie de un buget de 800.000 de ruble.

• Închirierea spațiilor - 50.000 de ruble;
• Decorarea sălii - 60.000 de ruble;
• Servicii de îmbălsămare - 50.000 de ruble;
• Achiziționarea de bunuri - 500.000 de ruble;
• Salariu pentru personal suplimentar - 30.000 de ruble;
• Publicitate - 50.000 de ruble;
• Cheltuieli suplimentare - 20.000 de ruble.

Individual calculat si inclus in factura sub forma de avans: inchiriere auto, servicii preot, acompaniament muzical.

Cât de mult poți câștiga din serviciile funerare?

Rentabilitatea acestui tip de afaceri este fără îndoială. Profitul mediu lunar, sub rezerva furnizării de servicii suplimentare și vânzării de accesorii rituale, va fi de aproximativ 400.000 de ruble. Luând în considerare cheltuielile fixe, venitul net lunar va fi de 150.000 de ruble. Anual - 1.800.000 de ruble. Perioada de rambursare pentru o afacere funerară, potrivit experților, este de cel puțin 6 luni.

1. Termeni și definiții În acest acord privind prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare Acord), termenii de mai jos au următoarele definiții: Operator - Antreprenor Individual Oleg Aleksandrovich Dneprovsky. Acceptarea Acordului - acceptarea deplină și necondiționată a tuturor termenilor Acordului prin trimiterea și prelucrarea datelor cu caracter personal. Date personale – informații introduse de Utilizator (subiect al datelor personale) pe site și legate direct sau indirect de acest Utilizator. Utilizator - orice persoană fizică sau juridică care a finalizat cu succes procedura de completare a câmpurilor de introducere pe site. Completarea câmpurilor de introducere este procedura prin care Utilizatorul își trimite prenumele, prenumele, numărul de telefon, adresa personală de e-mail (denumită în continuare Date Personale) către baza de date a utilizatorilor înregistrați ai site-ului, realizată în scopul identificării utilizatorul. Ca urmare a completării câmpurilor de introducere, datele personale sunt trimise în baza de date a Operatorului. Completarea câmpurilor de introducere este voluntară. site web - un site web situat pe Internet și format dintr-o pagină. 2. Dispoziții generale 2.1. Acest acord este întocmit pe baza cerințelor Legii federale din 27 iulie 2006 nr. 152-FZ „Cu privire la datele cu caracter personal” și a prevederilor articolului 13.11 privind „Încălcarea legislației Federației Ruse în domeniul date personale” din Codul de Infracțiuni Administrative al Federației Ruse și este valabil pentru toate datele personale pe care Operatorul le poate obține despre Utilizator în timpul utilizării Site-ului. 2.2. Completarea câmpurilor de introducere de către Utilizator pe Site înseamnă acordul necondiționat al Utilizatorului cu toți termenii acestui Acord (Acceptarea Acordului). În caz de dezacord cu aceste condiții, Utilizatorul nu completează câmpurile de introducere de pe Site. 2.3. Consimțământul Utilizatorului pentru furnizarea de date cu caracter personal către Operator și prelucrarea acestora de către Operator este valabil până la încetarea activităților Operatorului sau până când Utilizatorul își retrage consimțământul. Prin acceptarea acestui Acord și parcurgerea procedurii de Înregistrare, precum și prin accesarea ulterioară a Site-ului, Utilizatorul confirmă că, acționând din proprie voință și în interes propriu, își transferă datele personale pentru prelucrare către Operator și este de acord să prelucrarea acestora. Utilizatorul este informat că prelucrarea datelor sale personale va fi efectuată de către Operator în baza Legii federale din 27 iulie 2006 nr. 152-FZ „Cu privire la datele cu caracter personal”. 3. Lista de date personale și alte informații despre utilizator care urmează să fie transferate Operatorului 3. 1. Atunci când utilizează Site-ul web al Operatorului, Utilizatorul furnizează următoarele date personale: 3.1.1. Informații personale de încredere pe care Utilizatorul le oferă despre sine în mod independent atunci când completează câmpurile de introducere și/sau în procesul de utilizare a serviciilor Site-ului, inclusiv nume, prenume, patronimic, număr de telefon (de acasă sau mobil), adresa de e-mail personală. 3.1.2. Date care sunt transferate automat către serviciile Site-ului în timpul utilizării acestora folosind software-ul instalat pe dispozitivul Utilizatorului, inclusiv adresa IP, informații din Cookie-uri, informații despre browserul Utilizatorului (sau alt program prin care sunt accesate serviciile). 3.2. Operatorul nu verifică acuratețea datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator. În acest caz, Operatorul presupune că Utilizatorul furnizează informații personale de încredere și suficiente cu privire la întrebările propuse în Câmpurile de introducere. 4. Scopuri, reguli de colectare și utilizare a datelor cu caracter personal 4.1. Operatorul prelucrează datele personale care sunt necesare pentru a furniza servicii și pentru a furniza servicii Utilizatorului. 4.2. Datele personale ale Utilizatorului sunt folosite de Operator în următoarele scopuri: 4.2.1. Identificarea utilizatorului; 4.2.2. Furnizarea Utilizatorului de servicii personalizate (precum și informarea despre noile promoții și servicii ale companiei prin trimiterea de scrisori); 4.2.3. Menținerea comunicării cu Utilizatorul dacă este necesar, inclusiv trimiterea de notificări, solicitări și informații legate de utilizarea serviciilor, furnizarea de servicii, precum și procesarea cererilor și aplicațiilor de la Utilizator; 4.3. In timpul prelucrarii datelor cu caracter personal se vor efectua urmatoarele actiuni: colectare, inregistrare, sistematizare, acumulare, stocare, clarificare (actualizare, modificare), extragere, utilizare, blocare, stergere, distrugere. 4.4. Utilizatorul nu obiectează că informațiile specificate de el în anumite cazuri pot fi furnizate organismelor de stat autorizate ale Federației Ruse în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse. 4.5. Datele personale ale Utilizatorului sunt stocate și prelucrate de Operator în modul prevăzut în prezentul Acord pe întreaga perioadă de activitate a Operatorului. 4.6. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează de către Operator prin menținerea bazelor de date, prin metode automate, mecanice și manuale. 4.7. Site-ul folosește cookie-uri și alte tehnologii pentru a urmări utilizarea serviciilor site-ului. Aceste date sunt necesare pentru a optimiza funcționarea tehnică a Site-ului și pentru a îmbunătăți calitatea furnizării serviciilor. Site-ul înregistrează automat informații (inclusiv adresa URL, adresa IP, tipul browserului, limba, data și ora solicitării) despre fiecare vizitator al Site-ului. Utilizatorul are dreptul de a refuza furnizarea de date personale atunci când vizitează Site-ul sau de a dezactiva Cookie-urile, dar în acest caz, este posibil ca nu toate funcțiile Site-ului să funcționeze corect. 4.8. Condițiile de confidențialitate prevăzute în prezentul Acord se aplică tuturor informațiilor pe care Operatorul le poate obține despre Utilizator în timpul șederii acestuia din urmă pe Site și utilizării Site-ului. 4.9. Informațiile care sunt dezvăluite public în timpul executării prezentului Acord, precum și informațiile care pot fi obținute de părți sau terți din surse la care orice persoană are acces liber, nu sunt confidențiale. 4.10. Operatorul ia toate măsurile necesare pentru a proteja confidențialitatea datelor personale ale Utilizatorului împotriva accesului, modificării, dezvăluirii sau distrugerii neautorizate, inclusiv: asigurarea verificării interne constante a proceselor de colectare, stocare și prelucrare a datelor și asigurarea securității; asigură securitatea fizică a datelor, împiedicând accesul neautorizat la sistemele tehnice care asigură funcționarea Site-ului, în care Operatorul stochează date cu caracter personal; oferă acces la datele cu caracter personal doar acelor angajați ai Operatorului sau persoanelor autorizate care au nevoie de aceste informații pentru a îndeplini sarcini legate direct de furnizarea de servicii către Utilizator, precum și de funcționarea, dezvoltarea și îmbunătățirea Site-ului. 4.11. Datele personale ale Utilizatorului rămân confidențiale, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul furnizează în mod voluntar informații despre sine pentru acces general la un număr nelimitat de persoane. 4.12. Transferul de către Operator al datelor cu caracter personal ale Utilizatorului este legal în perioada reorganizării Operatorului și transferul de drepturi către succesorul legal al Operatorului, în timp ce toate obligațiile de a respecta termenii prezentului Acord în legătură cu informațiile personale primite de acesta sunt transferat succesorului legal. 4.13. Această Declarație se aplică numai site-ului web al Operatorului. Compania nu controlează și nu este responsabilă pentru site-urile (serviciile) terților pe care utilizatorul le poate accesa prin link-uri disponibile pe site-ul web al Operatorului, inclusiv în rezultatele căutării. Pe astfel de Site-uri (servicii), alte informații personale pot fi colectate sau solicitate de la utilizator și pot fi efectuate alte acțiuni 5. Drepturile utilizatorului ca subiect al datelor cu caracter personal, modificarea și ștergerea datelor cu caracter personal de către utilizator 5.1. Utilizatorul are dreptul: 5.1.2. Solicitați Operatorului să își clarifice datele cu caracter personal, să le blocheze sau să le distrugă în cazul în care datele cu caracter personal sunt incomplete, depășite, inexacte, obținute ilegal sau nu sunt necesare pentru scopul declarat al prelucrării și, de asemenea, să ia măsurile prevăzute de lege pentru protejarea drepturilor sale. 5.1.3. Primește informații cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal, inclusiv informații care conțin: 5.1.3.1. confirmarea faptului prelucrării datelor cu caracter personal de către Operator; 5.1.3.2. scopurile și metodele de prelucrare a datelor cu caracter personal utilizate de operator; 5.1.3.3. numele și locația Operatorului; 5.1.3.4. datele cu caracter personal prelucrate referitoare la subiectul relevant al datelor cu caracter personal, sursa primirii acestora, cu excepția cazului în care legea federală prevede o procedură diferită de prezentare a acestor date; 5.1.3.5. termenii de prelucrare a datelor cu caracter personal, inclusiv perioadele de stocare a acestora; 5.1.3.6. alte informații prevăzute de legislația actuală a Federației Ruse. 5.2. Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi efectuată de către Utilizator prin trimiterea Operatorului unei notificări corespunzătoare scrise (tipărite pe un suport tangibil și semnate de Utilizator). 6. Responsabilitățile Operatorului. Accesul la datele personale 6.1. Operatorul se angajează să asigure prevenirea accesului neautorizat și nedirecționat la datele personale ale Utilizatorilor Site-ului Operatorului. În acest caz, accesul autorizat și direcționat la datele personale ale Utilizatorilor Site-ului va fi considerat acces la acestea de către toate părțile interesate, implementat în cadrul scopurilor activităților și obiectului Site-ului Operatorului. În același timp, Operatorul nu este responsabil pentru posibila utilizare abuzivă a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor care apare ca urmare a: problemelor tehnice în software și în hardware și rețele aflate în afara controlului Operatorului; Legislația aplicabilă 7.1. Operatorul are dreptul de a aduce modificări prezentului Regulament fără nicio notificare specială pentru Utilizatori. Când se fac modificări la ediția curentă, este indicată data ultimei actualizări. Noua ediție a Regulamentului intră în vigoare din momentul publicării sale, cu excepția cazului în care noua ediție a Regulamentului prevede altfel. 7.2. Legea Federației Ruse se aplică prezentului Regulament și relației dintre Utilizator și Operator care decurge în legătură cu aplicarea Regulamentului.

Ministerul Construcțiilor a elaborat un proiect de lege „Cu privire la afacerile funerare”, care prevede interzicerea prestării de servicii funerare de către instituțiile de sănătate - pregătirea corpului pentru înmormântare. Lucrătorii din domeniul sănătății vor fi, de asemenea, pedepsiți pentru schimbul de informații despre rudele pacienților decedați cu terți.

Prima versiune a documentului a apărut în februarie 2015, iar discuția sa publică a avut loc abia în primăvara lui 2018. Apoi, proiectul a primit o concluzie negativă pe baza rezultatelor „evaluării impactului reglementării”. În special, experții au avut întrebări cu privire la clauza care impune interzicerea pregătirii cadavrelor defunctului pentru înmormântare de către angajații instituțiilor sanitare, birourilor patologico-anatomice și ai examinărilor medico-legale.

„Nu există peste tot un conflict de interese între asistența medicală și afacerile funerare. Dar există cazuri când morgile spitalelor impun serviciile „lor” îmbălsămătorilor și agenților funerari. Legea rezolvă această problemă, dar nu fără excese”, după cum se arată în adeverința care urmează discuției.

Experții au citat ca exemplu situații în care la locul în care a fost examinat cadavrul nu se pot obține servicii de pregătire pentru înmormântare. „Cetăţenii vor trebui să caute organizaţii care le vor furniza aceste servicii, să plătească transportul suplimentar către organizaţia care le va oferi acest serviciu, iar dacă nu este loc de rămas bun acolo, vor trebui să plătească înapoi”, au subliniat participanții la discuție. În același timp, majoritatea instituțiilor medicale au spații care respectă cerințele SanPiN, iar angajații au pregătire specială.

Cu toate acestea, judecând după proiectul final al documentului, pe care Rossiyskaya Gazeta l-a revizuit, acest aspect a fost păstrat. Publicația scrie că instituțiile medicale „impun activ servicii rudelor decedatului”, există chiar și o listă de servicii funerare plătite.

Spitalele și morgile au prioritate față de alți participanți la piață, deoarece înregistrează decesele și cunosc contactele rudelor. „Întrucât serviciile medicale se încheie atunci când o persoană moare și se efectuează o autopsie, iar cadavrul este transferat la morgă. În acest moment, lucrătorii din domeniul sănătății ar trebui să se retragă.<…>Uneori se ajunge la absurd. Infirmierele lucrează ca antreprenori individuali, închiriind spațiu de la morgă”, spune Vladimir Rodkin, vicepreședintele Uniunii Organizațiilor Funerare și Crematoriilor.

Pe lângă interzicerea prestării unor astfel de servicii direct pe teritoriul instituțiilor medicale, se propune interzicerea expoziției și vânzării de accesorii și plasarea de puncte pentru acceptarea comenzilor de la serviciile funerare. În consecință, vor putea organiza înmormântări doar firmele care au încheiat un acord cu organismul autorizat în domeniul serviciilor funerare.

Proiectul de lege interzice, de asemenea, lucrătorilor din domeniul sănătății să transmită date despre morți. Pentru astfel de cazuri, se preconizează impunerea de sancțiuni administrative. Potrivit RG, modificările la Codul contravențional în acest sens sunt deja pregătite. „Profitând de poziția lor de monopol, lucrătorii spitalului oferă adesea informații despre decedat la serviciile funerare. Iar agentul apare imediat în pragul rudelor, sau oamenii încă nu au murit, iar ei primesc o reclamă „o îngropăm ieftin”, a explicat necesitatea acestei măsuri, vicepreședintele Consiliului Public din cadrul Ministerului Construcțiilor. Svetlana Razvorotneva.