Promoție pe Facebook: un ghid pentru începători. promovare pe Facebook

Nu vă lăsați confundați cu cuvântul „destindeți-vă”. Cuvântul este ciudat și evocă asocieri cu o centrifugă. Dar, cu toate acestea, regula de bază a SMM este: dacă doriți mai mulți cititori / vizitatori, numiți lucrurile după cele mai populare nume de căutare. Vrei să fii nu numai găsit, ci și amintit pentru o lungă perioadă de timp? Va trebui să citim acest articol. Întrebăm bloggerii și SMM-urile cu experiență despre cum să vă folosiți corect profilul Facebook.

De ce Facebook?

Cu siguranță ești aici dacă:

Reguli de conținut

Regula # 1: nu sunt reguli.

Nu știi niciodată ce va arunca în aer internetul și ce se va dovedi a fi plictisitor sau irelevant. Prin urmare, lucrând la promovarea paginii tale, va trebui să experimentezi și să încerci cu îndrăzneală noi abordări, teme, forme.

Regula # 2: nimeni nu se deranjează să vină cu propriile tale reguli.

Conținutul unic, precum și modalitățile unice de prezentare a conținutului, te fac automat să „top” pe Facebook. Prin urmare, dacă vrei să-ți promovezi pagina, folosește un minim de imitație, repostare și copy-paste. Deși acest lucru poate fi organizat în mod competent (mulți bloggeri, de exemplu, încep prin a urmări cele mai populare postări și pur și simplu le transmit).

Regula # 3: Încalcă regulile, în special pe cele pe care le-au venit alții.

Este vorba despre stilul de comportament. Popularitatea îi favorizează atât pe „cuminte” (preferând un schimb politicos de opinii), cât și pe „furios” (aruncând cu noroi în cultura mainstream și în întreaga lume în general, care „zboară în iad”). Principalul lucru este că tactica aleasă se potrivește cu caracterul tău: un radical ușor sau o imagine dură și furioasă a unei persoane cu minte moderată este cel puțin ciudată.

Regula # 4: fiți atenți la eficacitatea postării „foaia lungă” (în stil LJ) și la beneficiile speciale ale citatelor de vanilie.

De ce nu folosești aceste „smecherii”? Și, ei bine, ca să nu se repete.

Regula # 5: Gândiți-vă uneori la cultura comunicării.

Regula # 6: amintiți-vă întotdeauna despre răspunderea administrativă (precum și penală).

Cum să atragi prieteni/abonați și ce să faci cu ei atunci?

1. Fi mandru: nu intra in mesaje private, implorand oamenii sa ia like, sa voteze, sa se aboneze. Solicitările obsesive de asistență sunt un semn sigur că ceva nu este în regulă cu profilul/postarea dvs. Cu toate acestea, în etapa inițială de promovare a profilului dvs., puteți și chiar trebuie să adăugați prieteni. De obicei, prietenilor de pe Facebook nu li se acordă aceeași importanță ca prietenii în viață.
2. Ai grijă de feedback: Răspunde la comentarii și aprecieri cu comentariile și aprecierile tale. Luați în considerare părerile publicului dvs.: de exemplu, întreabă ce ar dori prietenii/abonații tăi să vadă în următoarea postare, discuție etc.: Puțini pot explica ce înseamnă acest pat, dar aproape toată lumea notează efectul său „obligatoriu”. Eticheta Facebook dictează să faci cu ochiul sau chiar să trimiți mesaje înapoi.
3. Reacționează la comentariile negative: dacă astfel de comentarii sunt mai mult sau mai puțin constructive, este mai bine să nu le ștergeți, ci să le neutralizați cu ajutorul umorului. Poate că merită să vă abțineți de la sarcasmul caustic.
4. Folosiți etichete și hashtag-uri: Pentru a vă promova pagina de Facebook, etichetați oamenii în fotografii, în comentarii. O modalitate foarte eficientă de a atrage atenția presei (de exemplu, a celor locale) este de a invita un expert să comenteze subiectul de discuție. Poate că expertul va împărtăși idei noi care nu au fost exprimate public de el înainte. Hashtag-urile vă vor ajuta să vă găsiți postarea printre alte conținuturi ale aceluiași subiect.

Experți: Roman Novoshitsky, Alexander Baraboshko (Cruz Cruz).

Ghid pentru funcționarea eficientă a companiei pe Facebook: selecția site-ului (pagină personală, pagina de grup sau companie), strategie de conținut, algoritm de generare a fluxului de știri, promovare plătită și urmărire a performanței.

Facebook și propriul său Instagram, Whatsapp, Messenger sunt probabil singurul holding de internet care mai are loc de creștere în ceea ce privește audiența rusă. Potrivit Mediascope, în august 2017, serviciile Facebook au fost folosite pe Runet mai mult de pe mobil decât serviciile Yandex:

Facebook are propriile legi pentru formarea fluxului de știri personal al unui utilizator, ceea ce face promovarea afacerii mai dificilă decât în ​​VKontakte sau Instagram obișnuit. Dar merită să le înțelegeți o dată, începând să urmați tendințele și va deveni mai ușor și mult mai plăcut să desfășurați SMM eficient pentru afacerea dvs.

Cum poate fi promovată o afacere pe Facebook

Ca și în VKontakte, puteți crea pentru companie:

• grup,
• pagina publica,
• sau vinde folosind cont personal.

Numai dacă postările de la grupuri și paginile publice din VK sunt afișate într-un singur flux de știri, atunci pe Facebook conținutul unui grup poate fi văzut doar accesând el sau vizualizând o notificare despre o nouă postare. Doar paginile publice au statistici sensibile pe Facebook, grupurile au ceva mai puține statistici, iar conturile personale nu le au deloc, în timp ce în VK chiar și un utilizator obișnuit poate urmări statisticile paginii sale dacă are mai mult de 100 de abonați.

Bot sau marcă personală: cum să utilizați un cont personal pentru promovare

Vă puteți folosi pagina personală în scopuri de marketing, dar trebuie să rețineți:

Promovarea cu un cont personal este un instrument bun dacă ai propria afacere, ai timp și dorința de a investi în dezvoltarea paginilor tale și, bineînțeles, dacă ai un public țintă larg. Daca un angajat angajat se angajeaza in promovare in contul sau bot, exista riscul mare ca atunci cand pleaca sa nu-si dea pagina, adica sa ramai fara nimic. În plus, este nepotrivit să promovați anumite bunuri și servicii într-un cont personal - în acest scop este mai bine să creați un grup sau o pagină publică.

grup Facebook (comunitate tematică)

Pentru a face grupul să „trăiască”, trebuie să petreceți mult timp și efort (pentru a încuraja activitatea utilizatorilor, pentru a provoca discuții pe această temă, pentru a vă asigura că nu există spam și inundații), dar merită - o comunitate loială poate există de mult timp de la sine, iar brandul poate folosi cu succes această platformă pentru a vă promova produsele sau serviciile. Când dezvoltați un grup, urmați aceste reguli simple:

1. Nu chemați grupul după numele companiei - asta este respingător. Numele ar trebui să reflecte esența comunității. Exemple de succes: Mozzarella Lovers Club (pentru un producător de brânză), șoferii din Moscova (pentru o rețea de servicii auto), Totul despre Finlanda (pentru un ghid pentru Finlanda).
2. Nu vă adăugați prietenii în grup fără permisiune - va crea negativitate. Prietenii deosebit de enervanti te vor adauga ca raspuns la „Grupul pentru cei care se enerveaza cand adauga in grupuri” (de asemenea, astfel de grupuri de Facebook există).
3. Creați singur conținut bun și implicați participanții în viața comunității (motivați-i să participe la discuții și să posteze postările dvs.). UGC de înaltă calitate (conținut generat de utilizatori), prezența în grupul de experți și oportunitatea de a comunica cu oameni care au aceleași idei - asta este trei ingrediente pentru succesul comunității.
4. Încurajați activitatea participanților - alegeți dintre ei moderatori comunitari, acordați premii celor mai buni, organizați evenimente (online și offline) numai pentru membri. Acest lucru va crea atmosfera dorită de „club închis”.
5. Nu abuzați de postările sponsorizate. Experimentați cu formate de anunțuri pentru a evita participanții enervanti.

Chiar dacă ai un grup, nu te poți descurca fără o pagină publică. grupuri de Facebook, spre deosebire de paginile companiei, oportunități limitate:

• grupul nu poate fi promovat cu publicitate plătită;
• nu poți scrie în grup în numele companiei;
• grupului nu i se poate trimite un mesaj;
• nu puteți adăuga carduri de produse la un grup;
• postările din grup nu apar în fluxul de știri.

Nu începeți un grup dacă nu sunteți sigur că sunteți pregătit să îl susțineți chiar de la început fără un efect evident - pentru o promovare mai rapidă, deși cu un efect pe termen scurt, este mai bine să folosiți pagina companiei.

Pagina companiei: design și conținut

O pagină de companie poate completa în mod benefic grupul sau poate să-l înlocuiască dacă nu aveți resursele pentru a dezvolta comunitatea - până la urmă, acesta nu este un proces rapid și deloc ușor. O pagină publică este instrumentul cel mai de înțeles pentru promovarea unui brand pe Facebook, al cărui rezultat, cu abordarea corectă, este imediat vizibil.

Paginile publice au mai multe secțiuni (file) - fotografii/videoclipuri, evenimente, un magazin cu mărfuri, recenzii, oferte speciale... Facebook a dezvoltat opțiuni standard de design pentru pagini publice pentru diferite tipuri de afaceri - combinații de file și butoane pentru companii, restaurante, platforme, organizații necomerciale și politicieni. De exemplu, un șablon pentru un magazin evidențiază puncte importante pentru un vizitator al paginii - recenzii, o vitrină cu produse, oferte speciale.

Pagina magazinului de îmbrăcăminte de designer magazin Maskovna bine conceput: există tot ce are nevoie un client (recenzii, fotografii, prezentare) și chiar mai mult - evenimente și abonament la newsletter. Videoclipul de copertă completează perfect conținutul paginii. Articolele din magazin sunt atașate postărilor:

Cardul de produs, ca un magazin online, contine toate informatiile, iar butonul de comanda duce utilizatorul pe site. Acest format este potrivit pentru magazinele mici cu un sortiment de aproximativ 100 de articole.

Asigurați-vă că utilizați toate opțiunile de design pentru pagina de marcă - acest lucru va face pagina mai interesantă și, cel mai probabil, utilizatorul va rămâne pe ea. Adăugați un buton de îndemn la acțiune pe pagina dvs.

Pagina conferinței vă invită să vă înregistrați la eveniment.

Facebook oferă mai multe opțiuni pentru butoanele de apel la acțiune:

„Rezervați”, „Efectuați o comandă”, „Apelați”, „Obțineți prețul”, „Vizionați videoclipul”, „Magazin”, etc.

Nu uitați de o adresă unică a paginii unde pagina dvs. va fi ușor de găsit. În mod ideal, dacă adresele din toate rețelele de socializare sunt aceleași, deoarece:

Va fi posibilă schimbarea adresei unice a paginii o singură dată.

Setări ale paginii publice Facebook care nu sunt ușor de găsit

Există zeci de ghiduri despre cum să rulați o pagină de marcă pe Facebook, dar iată câteva dintre cele mai importante reguli:

1. Nu este nevoie să publici trei postări pe zi, când ai timp, și apoi să dispari timp de o săptămână. Mai bine să planificați lansarea acestor trei postări cu o săptămână înainte.
2. Fiecare postare ar trebui să funcționeze pentru a promova compania și să conțină un îndemn la acțiune - comentați, apreciați, urmați un link, cumpărați, scrieți un mesaj - cu cât mai mulți abonați interacționează cu pagina dvs., cu atât aveți mai multe șanse să intrați în feedul lor cu următoarele postări.
   
   
   Serviciul de vinuri Invisible desfășoară activități simple pentru abonați. Costurile unor astfel de mini-concursuri sunt minime.
3. Folosiți videoclipuri sau gif-uri pentru a ilustra postările - nimănui nu-i place să citească mult. Încărcați videoclipuri direct pe Facebook ( nu pe Youtube sau Vimeo în niciun fel) și atașați un fișier cu subtitrări - acestea vor fi afișate dacă utilizatorul urmărește videoclipul fără sunet. Fișierul de subtitrare poate fi atașat atât la încărcarea unui videoclip, cât și în orice moment după publicare.
   
   
4. Răspunde prompt la mesajele private de pe pagină, acest lucru motivează persoana să-ți scrie (și în general să răspundă – compania trebuie să răspundă la 90% din mesaje pentru a fi recunoscută ca „foarte receptivă” și să i se acorde o pictogramă verde „online”). De exemplu, Tinkoff Bank răspunde la mesaje foarte repede, chiar dacă ați ratat conversația.
   
   
5. Adaptează-ți postările la dispozitivele mobile, mai ales dacă folosești machete de anunțuri cu text. Post Becherovka se joacă bine cu gif-ul, transformându-l în ghicire. Dar eticheta GIF de pe mobil acoperă o parte din text.
   
   
6. Intră în direct - poți discuta cu abonații un subiect important acum, poți aranja o întâlnire cu un expert care va răspunde la întrebări, va difuza dintr-un eveniment interesant, va face un concurs sau o extragere cu premii, va prezenta un produs nou. Anunțați în avans streamul live, astfel încât spectatorii să se poată conecta. De exemplu, Lancome a invitat abonații la o transmisie online a unei petreceri de celebrități într-un buletin informativ prin e-mail.
   
   
7. Dezvoltați un plan de publicare pentru a vă facilita lucrul cu conținutul paginii. Gândiți-vă la posibile subiecte și formate de postare, colectați informații, fotografii/videoclipuri pentru postări într-un document din documentele Google sau în note de pe un smartphone. Scrieți-vă postările în avans și plănuiți să le publicați cu o săptămână înainte.
8. Fixați cea mai relevantă sau populară postare în partea de sus a paginii pentru a concentra atenția vizitatorului asupra informațiilor de care aveți nevoie.
9. Răspunde la comentarii, în special la cele negative, prompt, politicos și la obiect. Sună ciudat, dar mulți nu fac față.

Desigur, este păcat că Facebook face asta. Pe de altă parte, ar trebui să motiveze mărcile să creeze conținut de calitate cu care să interacționeze interesant abonații.

Reclame Facebook

1. Înainte de a configura și difuza anunțuri, examinați Reguli de publicitateși Termeni de utilizare Facebook. Nu există nimic supranatural la ei, dar va ajuta să nu cădem sub blocarea contului: de exemplu, pe Facebook, este interzisă utilizarea imaginilor în reclamă cu un indiciu de exces de greutate a utilizatorului. Astfel de anunțuri pot fi moderate automat, dar moderatorii pot detecta o încălcare a regulilor și pot interzice contul publicitar.
2. Nu difuzați reclame din altă țară și din Crimeea (din motive evidente).
3. Nu adăugați alte persoane în contul dvs. de reclame în mod inutil - dacă contul lor este blocat pentru încălcarea regulilor, atunci și dumneavoastră veți fi în pericol, chiar dacă nu sunteți vinovat de nimic.

Facebook Messenger: De ce contează

Comunicarea prin internet curge rapid în mesageria instantanee, iar rețelele sociale se luptă să țină pasul cu această tendință. Odnoklassniki are TamTam, VKontakte are VK messenger, iar Facebook dezvoltă Facebook Messenger. Și există, de asemenea, familiarul pentru toată lumea, Whatsapp, Viber, Telegram.

Pentru brandurile de astăzi, un mesager este atât primul punct de contact cu un client, cât și comunicare pe termen lung. Acum, să scrii către mesagerul companiei este la fel de rapid și ușor ca să scrii unui prieten - de ce să nu-l folosești? Pentru a promova în messenger, puteți folosi un bot de chat sau puteți organiza suport live pentru utilizatori cu ajutorul managerilor.

Chatboții pot prelua cea mai mare parte a comunicării cu publicul unui brand:

Desigur, nu toate sarcinile pot fi gestionate de roboți. Multe companii de servicii (Tele2, Onetwotrip etc.) oferă suport tehnic în mesagerie instantanee, iar acest lucru este mult mai convenabil pentru toată lumea în comparație cu suportul pe site-uri web și aplicații mobile:

• clienții primesc răspunsuri acolo unde le este convenabil, iar în următoarea situație dificilă nu vor avea niciun gând să scrie în alte locuri (messengerul este întotdeauna în smartphone și poți scrie rapid companiei și obține un răspuns la fel de repede - de ce avem nevoie de alte instrumente?);
• Managerii de jurnal de comunicare din messenger pot vizualiza întregul istoric al interacțiunii cu clienții.

Toate informațiile care anterior trebuiau acumulate din comentarii la postările din rețelele de socializare, scrisori și mesaje private pentru a lucra cât mai eficient cu un client, sunt colectate într-un singur chat al messengerului.

Mesagerii sunt, desigur, promițători pentru vânzări, principalul lucru este să motiveze o persoană să scrie o companie. Vânzarea ulterioară este o chestiune de tehnologie (adică aptitudinile managerului de clienți).

Dacă nu te simți confortabil să te uiți la FB messenger tot timpul, poți folosi multividget-ul Callibri. Apoi puteți păstra deschisă doar fila Callibri și în ea să comunicați cu cei care au scris nu numai în Facebook messenger, ci și în VK, Odnoklassniki, Telegram sau Viber.

Widgetul Callibri elimină problema atunci când utilizatorul a uitat de chatul deschis sau nu dorește să fie pe site pentru a obține un răspuns la întrebarea sa

De îndată ce o persoană alege de unde să primească un răspuns, informațiile despre pagina sa de pe rețeaua de socializare sau nickname-ul din messenger ajung pe cardul clientului, unde acumulează, de asemenea, automat sau manual de către manager, alte informații (sursa de trimitere către site-ul, regiunea, numărul de telefon, adresa de e-mail). Pentru manager, corespondența cu clientul este colectată într-o singură fereastră:

Acesta poate fi folosit nu numai pentru consultații și prima vânzare, informarea clientului despre starea comenzii și discutarea detaliilor cu acesta, dar și ulterior pentru comunicarea cu clientul - atunci când acesta trebuie să-i reamintească de necesitatea plății unui taxa de abonament, oferta de servicii suplimentare etc. Din dialog este foarte ușor să creezi o sarcină cu un termen limită pentru client - sunați înapoi, discutați o reducere, renegociați un contract - orice.

Widgetul reunește toate solicitările companiei într-o singură fereastră și vă permite să lucrați convenabil cu cereri - deoarece totul este colectat într-un singur loc, nimic nu se va pierde, puteți distribui dialoguri între manageri și puteți controla munca lor. Clienții pot comunica direct cu departamentul de vânzări, ocolind administratorii paginii, care, de regulă, nu sfătuiesc asupra produsului.

Cum să promovezi pe Facebook dacă bugetul tău este strâns

SMM este acum la vârful popularității sale - sute de agenții și freelanceri oferă servicii de promovare în rețelele sociale. Fiecare are abordări diferite: cineva oferă garanții de vânzări, cineva promite că va ajunge la publicul țintă, dar de multe ori costurile SMM nu sunt justificate din cauza faptului că antreprenorii nu sunt suficient de implicați în viața companiei și chiar induc clienții în eroare și clienții așteaptă de la rețelele sociale rezultate rapide și nu sunt pregătiți să lucreze cu feedback (negativ, întrebări de la abonați și clienți). Poți promova pe Facebook chiar și cu un buget minim. Cum se realizează acest lucru:

1. Găzduiește pagina în cadrul companiei. Doar dumneavoastră sau angajații dvs. puteți spune corect despre un produs sau serviciu, puteți răspunde la întrebări, puteți fotografia rapid o producție, puteți obține comentariul unui expert - într-un cuvânt, puteți crea conținut.
2. Nu merge după cantitate. Pentru un SMM de succes, nu este necesar să postezi trei postări pe zi - chiar și trei postări pe săptămână sunt suficiente. Doar nu uitați să lucrați cu comentarii și mesaje private de la abonați.
3. Investește în promovarea postărilor tale. Rulați anunțuri direcționate - căutați publicul potrivit în funcție de locație geografică, interese, vârstă și multe alte interese socio-demografice. Publicațiile interesante pe care se face clic adesea pot aduce vizitatori pe site-ul dvs. pentru 3-7 ruble / clic.
4. Urmăriți eficiența promovării dvs. Folosiți-l în linkurile pe care le oferiți în postările dvs. și urmăriți conversia în Yandex.Metrica și Google Analytics. Privind rezultatul SMM pe Facebook, se va putea înțelege dacă este indicat să investești bani și efort în acest instrument de publicitate.

SMM pe Facebook: linkuri utile

1. Manager pagini Facebook- o aplicație mobilă pentru gestionarea paginilor publice pentru Android și iOS.
2. Manager de reclame Facebook- aplicație mobilă pentru gestionarea reclamelor pentru

Afaceri și Facebook - o combinație grozavă, impact maxim

Facebook: 7 pași pentru a-ți promova afacerea pe această rețea de socializare

1. Creați o pagină de pornire interesantă
Pagina de pornire, sau așa cum este numită și fila de bun venit, este primul lucru pe care îl va vedea un utilizator când ajunge în comunitatea ta. Ar trebui să fie informativ, luminos, astfel încât să facă o persoană să acorde atenție. Cea mai importantă sarcină a filei Bun venit este să obțineți primul like de la vizitator. Cu cât comunitatea ta devine mai multe aprecieri, cu atât devine mai populară și cu atât este mai mare probabilitatea ca tu să fii recunoscut mai repede.

2. Subiectul postărilor de pe pagină
Mulți oameni fac o mare greșeală - încearcă să difuzeze cât mai multe reclame. Pe de o parte, logica unei astfel de gândiri poate fi înțeleasă. Paginile de afaceri sunt create pentru a face publicitate unui produs sau serviciu și de ce să postezi altceva acolo. Dar multe studii despre comportamentul utilizatorilor Facebook arată că oamenii sunt foarte reticenți în a accepta reclame, mai ales dacă sunt transmise în flux. Aflați cum să vă diluați cu competență postările, să le faceți tematice, interesante, utile pentru oameni, dar în același timp fără a vă îndepărta de subiectul companiei dvs.
Un exemplu perfect este pagina de Facebook a Nike. Pe lângă publicitatea noilor lor colecții, băieții postează și diverse fotografii și videoclipuri cu sporturi. Astfel, brandul își arată dragostea pentru sport, dorința de a face lumea un loc mai bun, de a atrage cât mai mulți oameni la un stil de viață sănătos. O decizie foarte corectă care permite Nike să strângă mii de aprecieri și să-și îmbunătățească reputația în fiecare zi.
Un alt sfat, dacă nu știi cum să păstrezi în mod constant fluxul de știri relevant, atunci nu ar trebui să apelezi la diverse citate și povestiri șocante despre viață. Amintiți-vă că audiența de pe Facebook este foarte sofisticată și pretențioasă, oamenii nu vin în rețea pentru a citi diverse stări de vanilie. Crezi că te descurci bine, dar sunt șanse mari să-ți distrugi reputația și să-ți pierzi adepții inteligenți.

3. Atenție la periodicitate
După cum am spus, comunitatea trebuie să fie vibrantă și regenerabilă. Pentru a face acest lucru, trebuie să definiți pentru dvs. un fel de program de post și să respectați cu strictețe. De exemplu, luni vorbești despre unele dintre produsele tale, despre beneficiile și caracterul practic al acestora în viața de zi cu zi, miercuri ai o zi educațională când le oferi abonaților informații tematice și necesare etc.
Dacă v-ați făcut deja un anumit program pentru dvs., atunci principalul lucru este să îl respectați în mod clar, să nu săriți peste publicații. De asemenea, acordați atenție frecvenței publicărilor pe parcursul zilei. Posturile nu trebuie să treacă unul câte unul la intervale de jumătate de oră. Acest lucru va înstrăina doar mulți dintre adepții tăi.

4. Actualizarea nu mai mult de 1-2 ori pe zi
Facebook este diferit din punct de vedere calitativ de Vkontakte prin faptul că nu este nevoie să publicați 10 postări pe zi, obstruind fluxul de știri al abonaților. De regulă, unul sau două postări sunt suficiente. De ce este asta? Facebook are o intensitate virală mare, iar dacă o persoană a dat like, a distribuit sau a comentat postarea ta, atunci aceasta va apărea automat în fluxul de știri al prietenilor săi. Aceasta înseamnă că nu aveți nevoie de multe postări pentru a vă interesa publicul.
Există și dezavantaje ale postării active. În primul rând, de îndată ce publicați o nouă postare, cea anterioară dispare din fluxul de știri și este posibil să nu fie văzută încă. În al doilea rând, pentru o activitate excesivă care poate fi considerată spam, comunitatea ta poate fi blocată.

5. Echilibrați postările de vânzare și de divertisment
Am dat deja un exemplu despre modul în care Nike își menține pagina. Trebuie să înveți asta, trebuie să înțelegi că unele articole publicitare se plictisesc repede, mulți abonați vor părăsi comunitățile și este puțin probabil să atragi altele noi. Prin urmare, baza postărilor tale ar trebui să fie materiale interesante pe tema afacerii tale. Și din când în când, între postările de care ai nevoie, inserează anunțuri și reclame ale produselor tale. De regulă, o astfel de prezentare îi enervează minim pe abonați și doar cei mai nervoși și dezechilibrati nu vor fi mulțumiți de ea.
Sondajele recente ale utilizatorilor Facebook au arătat că sunt foarte loiali acelor comunități de publicitate în care majoritatea informațiilor sunt utile, nu publicitate. Acest lucru se datorează faptului că ei văd cum compania are grijă de dezvoltarea clienților săi și nu încearcă doar să vândă produsul cu orice preț.

6. Rulați traficul
Pentru a începe, trebuie să obțineți primii abonați ai comunității dvs. Cum să o facă? Există multe metode, dar în primele etape, trimiterea notificărilor către adresele de e-mail ale clienților tăi pe care te-ai înregistrat pe Facebook este perfectă, iar toate informațiile relevante și proaspete vor fi acum pe pagina ta oficială. De asemenea, puneți pluginuri pentru rețelele sociale pe paginile site-ului dvs. Acest lucru va permite vizitatorilor să vadă că sunteți pe Facebook.
Pe viitor, dacă bugetul o permite, atunci puteți cumpăra reclame direct în rețeaua de socializare. Voi spune imediat că nu este ieftin, iar costul mediu pe clic pentru Rusia este de aproximativ 80 de cenți. Opțiunea ideală, pe care nu toată lumea o poate implementa, este promovarea paginii tale de fani de către internauții înșiși. Interesant este că firma Coca-Cola are 254 de pagini pe Facebook. Desigur, cel oficial, și orice altceva este creat de fanii acestei băuturi. De remarcat este si faptul ca cea mai mare comunitate dedicata sifonului are peste 3.000.000 de abonati, si nu a fost creata de marketerii companiei, ci de doi prieteni din Los Angeles.

7.Pimplicați-vă în comunitate

Mulți oameni cred că puteți obține un anumit număr de abonați, puteți cumpăra un program care va face postări și puteți lăsa totul să meargă de la sine. Desigur, dacă nu îți pasă de reputația ta și nici de părerile potențialilor clienți, atunci poți face acest lucru. În caz contrar, ar trebui să fii constant conștient de ceea ce se întâmplă în comunitatea ta, despre ce vorbesc oamenii, ce întreabă, ce afirmații și comentarii sunt făcute. Poți avea un dialog viu cu ei, răspunde la întrebări, arată că îți pasă și că ești interesat de părerea lor. O astfel de activitate va permite păstrarea abonaților existenți și atragerea altora noi.
Multe mărci prezintă exemple perfecte de interacțiuni cu clienții lor. Ei organizează diverse concursuri, desfășoară sondaje, își postează videoclipurile și fotografiile și ei înșiși pe pagini. Ei fac totul pentru ca oamenii să se considere necesari, să vadă că fac parte dintr-o mare rețea mondială de fani ai acestui brand.
Ești gata să-ți promovezi afacerea în acest fel? Sunteți gata să respectați aceste reguli? Înainte de a băga nasul în Facebook, gândește-te bine la totul de câteva ori, evaluează-ți șansele și oportunitățile, pentru a nu abandona afacerile pe jumătate.

Fapte interesante pe Facebook:
1. Dacă toți utilizatorii Facebook înregistrați ar fi uniți într-o singură țară, aceasta ar fi a 5-a cea mai populată țară din lume, după India, China, SUA și Indonezia.

2. Peste 800.000 de dezvoltatori lucrează la aplicații Facebook din întreaga lume.

3. O postare a unui utilizator Facebook a dus la o donație de rinichi.

4. Inițial, Facebook a fost creat pentru studenți, dar acum peste 70% dintre utilizatorii acestei rețele de socializare au peste 26 de ani. Poate că asta se datorează faptului că s-au înscris pe Facebook când erau studenți, dar timpul trece.

Cum să crești numărul de fani ai paginii tale de Facebook? Cum îi faci să interacționeze cu tine? Și cum îi transformi pe acești oameni în clienți și cumpărători? Citiți despre toate acestea în ghidul nostru complet pas cu pas.

1. Creați o copertă și un avatar original

• Capac static

Un alt punct la care merită atenție este calitatea husei. După cum puteți vedea, nu există pixeli neclari în imaginea de mai sus. Pentru a obține același rezultat, trebuie să utilizați un minim de 851 x 315 pixeli în format PNG. Dar recomand să folosiți imagini mai mari, astfel încât atunci când sunt deschise pe monitoare mari să fie mari și să arate bine. De exemplu, de două ori dimensiunea recomandată - 1702 pe 630 pixeli. Pentru a înțelege cum funcționează, aruncați o privire la următoarele exemple.

Așa arată capacul mic (851 x 315) pe un ecran mare cu o rezoluție de 1920 x 1080 pixeli:

Și așa arată coperta mare (1702 x 630) pe același ecran:

• Avatar static

Avatarul trebuie să aibă cel puțin 170 x 170 pixeli. Dar, ca și în exemplul anterior, puteți încărca o imagine mai mare, astfel încât atunci când o deschideți, aceasta să fie mai mare și de calitate mai bună.

• Avatar și coperta Fusion

Pentru a crea rapid coperți originale pentru pagini personale, utilizați serviciul online gratuit timelinecoverbanner. Cu el, puteți crea un avatar și o copertă fuzionate - arată destul de impresionant. Mai ales dacă persoana respectivă nu a mai văzut o astfel de tehnică. Acest lucru se face foarte simplu: urmați linkul indicat chiar mai sus, faceți clic pe butonul Încărcare fundal, selectați imaginea dorită și faceți clic pe butonul Următorul pas.

După aceea, rămâne un lucru - descărcați avatarul și coperta și încărcați-l pe pagina dvs.

Notă: pentru paginile companiei Pe aici nu potrivit, deoarece recent în profilurile lor avatarul a început să stea separat de copertă:

Se poate realiza un avatar animat doar pe pagina personala... Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați aplicația Facebook pentru iOS sau Android. Algoritmul acțiunilor va fi următorul (explic folosind Android ca exemplu):

1. Accesați profilul dvs. și faceți clic pe avatar:

2. Selectați „Capturați videoclipul de profil nou” sau „Selectați videoclipul de profil”:

3. Faceți clic pe butonul „Utilizați”:

2. Vino cu o adresă frumoasă

Pentru ca pe viitor să nu aveți probleme în promovarea paginii dvs., veniți imediat cu o adresă frumoasă și simplă pentru aceasta. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea „Informații”. Dacă nu poți veni imediat cu un nume bun, nu-ți face griji, poți schimba oricând adresa aleasă.

3. Alegeți un șablon potrivit

Accesați setările Facebook, accesați secțiunea „Editați pagina” și selectați șablonul care vi se potrivește cel mai bine („Servicii”, „Companie”, „Platforme”, „Organizație non-profit”, „Politici”, „Restaurante și cafenele” , „ Achiziții „sau” Standard). Dacă este necesar, eliminați filele inutile și reordonați filele rămase după bunul plac. Iată cum se face pe mobil:

Și iată cum pe un desktop:

4. Instalați butonul

După ce ați ales un șablon, pe pagina dvs. ar trebui să apară un buton de îndemn, care duce la site-ul dvs. web sau la aplicație. De exemplu, șablonul Servicii are un buton Contactați-ne în mod implicit. Dar poate fi schimbat cu oricare altul. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să faceți clic pe el și să selectați opțiunea dorită din lista care se deschide.

De exemplu, în locul butonului „Contactați-ne”, care duce la pagina noastră cu contacte, vreau să instalez butonul „Apelați”, astfel încât o persoană să poată suna imediat biroul nostru de pe Facebook. Apoi deschid secțiunea „Contactați-ne” și acolo selectez comanda „Apelați”.

Acum utilizatorii de smartphone-uri vor putea apela compania dvs. cu un singur clic. Este rapid și convenabil. Mai ales dacă numărul tău este gratuit:

Toate clicurile pe acest buton pot fi urmărite în secțiunea „Statistici”. Poate fi promovat și ca postare publicitară.

Va arata asa:

5. Completați toate câmpurile

Cu cât oferiți mai multe informații, cu atât pagina dvs. va apărea mai profesională și mai de încredere în ochii consumatorilor. Nu neglijați acest punct. Spune-ne tot ce este de spus. In toate detaliile si detaliile. Adăugați fotografii și videoclipuri. Completați secțiunea de servicii dacă este necesar. Cereți cel puțin câțiva dintre clienții dvs. să lase o recenzie despre compania dvs. Dacă nu aveți un site, dar există un grup, puteți introduce adresa grupului dvs. de Facebook în linia „Website” și astfel le puteți lega împreună.

Asigurați-vă că indicați poziția și locul muncii dvs. pe pagina personală. Acest lucru este necesar pentru ca utilizatorii să poată ajunge la pagina dvs. de afaceri prin intermediul profilului dvs. Pentru a introduce informații despre locul de muncă, accesați secțiunea „Munca și educație” și începeți să introduceți numele paginii dvs. până când Facebook vă solicită să o selectați.

Notă:în link-uri nu trebuie să scrieți adresa completă a paginii. Este suficient doar să îți indice porecla. Pentru a verifica dacă linkul funcționează sau nu, încercați să îl urmați. Dacă dă o eroare, înseamnă că ai introdus datele incorect.

6. Conectați-vă Instagramul

Dacă aveți o pagină de Instagram, conectați-o la pagina dvs. de afaceri de Facebook. Acest lucru vă va permite să rulați campanii de publicitate pe Instagram (acestea sunt lansate folosind Manager de reclame Facebook), precum și să colecteze statistici precise despre acestea.

7. Conectați-vă grupul și pagina

Este posibil ca oamenii să știe despre grupul tău, dar să nu fie conștienți de pagină sau invers. Acest lucru va crește acoperirea și implicarea ambelor site-uri. De asemenea, poți să gestionezi grupul, să creezi postări și să comunici cu membrii atât în ​​numele tău, cât și în numele paginii tale. Și, dacă este ceva, puteți dezlega grupul în orice moment.

Dacă nu există nicio filă „Grupuri” în stânga, accesați setările și editați pagina:

Faceți clic pe „Adăugați fila” și selectați „Grupuri”, așa cum ar trebui să fie după adăugare:

Această secțiune a apărut acum pe pagina din stânga. Și apoi Facebook însuși oferă să creeze sau să conecteze un grup:

Legăm:

Asta e tot. Grupul dvs. a fost conectat cu succes la pagina:

8. Invitați persoane din lista dvs. de contacte de e-mail

Nu contează cine sunt acești oameni - clienții tăi, prietenii de corespondență sau doar cunoștințe de trecere - invită-i pe toți să devină abonați la pagina ta (dacă refuză, e în regulă, trebuie să începi de undeva). Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul cu trei puncte desenate sub coperta paginii dvs. și selectați comanda „Invită prieteni din lista de contacte de e-mail. Poștă ".

După aceea, selectați serviciul corespunzător (sau descărcați lista de e-mailuri din fișierul .csv) și faceți clic pe „Invită persoane din contactele tale”.

Notă: această funcție este disponibilă în prezent nu pentru toate paginile... Dacă nu aveți o astfel de comandă când faceți clic pe butonul cu trei puncte, atunci acest lucru nu se poate face pe pagina dvs. Și încă ceva: această metodă de a atrage noi abonați este foarte intruzivă și poate provoca o reacție negativă. Dacă ți-e frică de asta, este mai bine să renunți la el.

9. Invită-ți prietenii să aprecieze pagina ta

Când abia începi să-ți dezvolți pagina de Facebook, nu poți neglija nici una dintre metodele care îți permit să crești numărul de like-uri. Invită-ți prietenii să aprecieze pagina ta. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul cu trei puncte de sub coperta paginii dvs., selectați comanda „Invită prieteni”, bifează caseta de lângă „Trimite o invitație către Messenger” (pentru ca persoana respectivă să primească mesajul tău personal) și scrie o invitație care să nu-i provoace sentimente negative. Postați conținut cool? Scrie despre asta. Vrei să dea like unei pagini într-un mod prietenos și apoi să se dezaboneze când câștigi o audiență reală? Spune așa, nu e nimic rău în asta.

10. Trimite o invitație fiecărui prieten nou

De fiecare dată când o persoană nouă este adăugată prietenului tău, trimite-i un mesaj similar cu următorul: „Bună ziua. Mulțumesc că m-ai adăugat ca prieten. Dacă sunteți interesat de [introduceți subiectul], alăturați-vă paginii mele. În fiecare zi public acolo cel mai interesant și util conținut pe această temă. Iată linkul - [link către pagina ta]. Intra :) ".

11. Personalizați răspunsurile rapide

Făcând clic pe butonul „Mesaj”, utilizatorii pot scrie mesaje private pe pagina ta. Adesea, multe dintre ele rămân neobservate până când moderatorul vizitează pagina. Pentru a preveni acest lucru, configurați răspunsuri automate. De exemplu, ați putea scrie următoarele: „Vă mulțumim că ne-ați scris. Vă vom răspunde astăzi.” Atunci utilizatorul nu se va aștepta la un răspuns de moment din partea dvs. și va rămâne loial companiei dumneavoastră.

Pentru a configura un răspuns automat, accesați setările paginii și selectați secțiunea „Messagerie”.

Derulați în jos la titlul „Asistent de răspuns” și glisați glisorul spre „Da”. Schimbați textul mesajului standard dacă este necesar.

12. Conectați-vă pagina de Facebook la chatul online JivoSite

Când răspundeți foarte rapid la mesajele de la utilizatori, Facebook atribuie această carte de vizită paginii dvs.:

Cum se poate realiza acest lucru? Una dintre cele mai ușoare, în opinia mea, este să conectați Facebook la chat-ul online JivoSite, astfel încât toate mesajele de la Facebook să ajungă la manager în chat, iar acesta să le poată răspunde rapid. Pentru a conecta cele două servicii împreună, accesați setările site-ului live și adăugați Facebook ca canal nou.

După ce faceți clic pe butonul, vi se va solicita să adăugați un link către pagina dvs. După aceea, toate mesajele de la utilizatorii tăi Facebook vor fi trimise managerilor tăi într-un chat online.

13. Dați un link către pagina dvs. în descrierea celorlalte conturi din rețelele sociale

14. Adăugați un link către pagina dvs. la semnătura de e-mail

Și lăsați fiecare persoană căreia îi scrieți să vadă un link către pagina dvs. de Facebook. Pentru a face acest lucru prin e-mail Yandex, accesați „Configurare” - „Informații despre expeditor”.

Introduceți informațiile necesare, formatați și salvați.

Semnăturile sunt configurate aproximativ în același mod în toate celelalte servicii de e-mail.

15. Postați conținut grozav

Publicarea de conținut de calitate este cel mai sigur mod de a vă face pagina populară. Anunțați noile postări pe blog, postați infografice și videoclipuri de calitate și începeți discuții interesante. Dacă vă confruntați cu o lipsă de idei, folosiți articolul nostru „”.

16. Faceți acest lucru în mod regulat.

Conform statisticilor, mărcile care postează conținut de 1-2 ori pe zi au cu 40% mai multă implicare decât cele care postează o dată pe săptămână sau mai puțin.

17. Luați în considerare caracteristicile Facebook

Facebook este o platformă destul de specifică. În videoclipul de mai jos, vorbim despre patru dintre principalele sale caracteristici:

18. Dacă ai un magazin online, adaugă produse

etc. Faceți clic pe fiecare dintre filele din secțiunea „Statistici”. După ce ați studiat aceste informații, puteți crea conținut de cea mai înaltă calitate, care va primi o acoperire largă și va fi solicitat în rândul utilizatorilor dvs.

20. Folosiți imagini de marcă de calitate.

Imaginile frumoase cu sigla companiei dvs. vă vor ajuta să vă creați propriul stil unic și să vă faceți brandul mai profesionist și mai ușor de recunoscut în ochii utilizatorilor.

Notă: este de dorit ca imaginile pentru postări să fie mari - 1200 x 630 pixeli pentru pozele orizontale și 1200 x 1200 pentru cele pătrate. Această dimensiune este necesară pentru ca utilizatorii care folosesc ecrane mari să nu experimenteze niciun inconvenient. Am vorbit deja despre asta chiar la începutul articolului.

21. Evidențiați cele mai bune publicații ale dvs

Postările care au primit cele mai multe like-uri și repostări ar trebui să fie în locul cel mai vizibil pentru ca cei care nu le-au vizualizat încă să o facă cât mai curând posibil. Pentru a fixa o postare în partea de sus a panglicii, faceți clic pe săgeata din colțul din dreapta sus și selectați comanda „Atașați în partea de sus a paginii”.

22. Încurajați utilizatorii să vă placă și să vă distribuie postările

Nu este nicio rușine să le ceri utilizatorilor să-ți placă sau să distribuie postarea ta dacă chiar merită. La urma urmei, ai făcut efortul să-l scrii și ai tot dreptul să ceri politicos acest tip de mulțumiri.

23. Recomanda-ti pagina pe toate retelele de socializare unde ai abonati

De exemplu, faceți o postare despre motivul pentru care urmăritorii dvs. VKontakte ar trebui să se alăture paginii dvs. de Facebook. Este clar că, din moment ce te citesc pe VKontakte, cel mai probabil, este mai convenabil pentru ei, dar s-ar putea să fii interesat de o mică parte a audienței.

24. Promovează-ți pagina în newsletter

Dacă rulezi un buletin informativ, spune-le urmăritorilor tăi despre pagina ta de Facebook și de ce ar trebui să se aboneze la ea. Dacă nu aveți încă o listă de corespondență, imediatîncepeți să colectați baza. Ignorați unul dintre cele mai puternice canale de trafic și generare de clienți potențiali.

25. Conectează-te cu administratorii altor publicuri pe Facebook

Și negociați co-marketing. Lasă-i să-ți recomande pagina abonaților lor, iar tu ai lor. Același lucru se poate face cu o listă de corespondență, dacă aveți aproximativ același număr de abonați, și cu orice alte canale de achiziție de trafic.

Facebook este cea mai potrivită platformă pentru promovarea mărcii tale personale. Spre deosebire de Linkedin, pe Facebook poți difuza unui public larg, nu doar oamenilor de afaceri și managerilor de top. Întreprinderile mici și companiile de divertisment sunt mai bine să promoveze pe Instagram.

Rețeaua socială ajută la construirea capitalului social - pentru a crea un public loial, a forma o comunitate, precum și a se promova ca profesionist și expert, a primi oferte de cooperare și publicitate nativă. Vă voi spune cum să creați un profil, să găsiți un public țintă, să creați conținut, să lucrați cu comentarii și să colectați o mulțime de aprecieri și repostări pentru publicații.

Cum să creați un profil și să vă găsiți publicul țintă

Citiți despre cum să creați o pagină de afaceri pe Facebook în

Ce conținut și cum se face

Cum să obțineți mai multe aprecieri și repostări

7 sfaturi de la Roman Kagan

• Folosiți sarcasm și ironia asupra subiectului.
• Nu vă fie frică de autoironie. Adaugă moralitate și sfat, chiar dacă este evident.
• Fiți moderat înfățișați și hotărâți. Nimănui nu-i plac mormăiturile.
• Urmărește știrile și tendințele și reacționează la ele cât mai repede posibil. Joacă marketer situațional.
• Nu utilizați mestecat obositor și lung. Abonații se vor plictisi, iar tu nu vei pierde decât timpul.
• Nu încerca să mulțumești pe toată lumea și fii perfect. Fii tu însuți.
• Nu merge la extreme. Nu împărți lumea în alb și negru. Gândește-te înainte de a împărtăși o opinie radicală.
• Nu trebuie să te faci un expert în toate. Vorbește despre subiectul tău.
• Nu generalizați și nu folosiți etichete. Atunci se poate dovedi că ai greșit și te trezești într-o poziție incomodă.
• Dacă împărtășiți o părere de specialitate, atunci postarea ar trebui să fie enciclopedică, dezvăluind pe deplin o problemă specifică bazată pe experiența dvs., dar cu valoare aplicabilă pe scară largă.
• Realizați manifeste: articulați o situație problemă, chemați oamenii la acțiune conform algoritmilor și regulilor date.
• Doar cereți să repostați. Uneori poți.

Cum să atragi comentatori și să răspunzi la comentarii

• Pentru a atrage lideri de opinie, scrieți postări special despre ei, după ce ați aflat anterior ce îi îngrijorează acum. Rețineți că Facebook plasează lângă postări cu subiecte similare.
• Postarea ar trebui să fie controversată și controversată. Fii moderat categoric și aspru, vorbește moderat aspru.
• Vorbește despre problemele tale și nu-ți fie teamă să ceri altor persoane ajutor și sfaturi. Oamenilor le place să se ajute unii pe alții.
• Tonul comentariului ar trebui să se potrivească cu tonul postării. Dar ferește-te de entuziasm.
• Nu scrie cu semne de exclamare: abonații vor crede că vei fi isteric.
• Nu folosiți jargon, argou învechit și meme precum „... Karl!”.
• Nu postați comentarii cu CAPS. Oamenii vor crede că strigi.

Subiecte nedorite pentru discuții

1. Religie;
2. Politică;
3. minorități;
4. Caritate.

Dar: poți atinge aceste subiecte dacă ești expert. Sau dacă doriți în mod special să rezonați.

Ce să faci dacă ești dezamăgit

• Dacă ești o personalitate media și proiectul tău este cunoscut, atunci dezvoltarea unui scandal nu poate fi evitată. Accepta asta.
• Dar există o veste bună: scandalul va ajuta la obținerea unei reclame suplimentare.
• Nu cedați provocărilor, nu comentați postările celor care încearcă să facă PR pe cheltuiala dumneavoastră cu condamnarea lor.
• După un timp, scrie o postare echilibrată, fără emoții, descrie situația în detaliu, nu te scuze și nu condamna.
• Lasă-ți abonații să vorbească sub postare. Când discuția se termină, înregistrați-i pe cei care au scris comentarii negative. Amintiți-vă numele lor. Ho ho.

Nu contează ce spun ei despre tine, principalul lucru este ceea ce spun ei despre tine.