Ați format numărul persoanei de care aveți nevoie, dar din anumite motive, atunci când suni, nu există tonuri de apel. Suna familiar? De fapt, aceasta este așa-numita pauză de model. La urma urmei, de la apariția comunicării telefonice automate, procedura standard pentru apelarea unui abonat este următoarea - formăm numărul dorit, după care există tonuri de apel în receptor, ceea ce înseamnă că destinatarul apelat, la „celălalt capăt de linie”, sună pe telefonul. Odată cu apariția comunicațiilor mobile, această procedură nu s-a schimbat deloc, cu excepția faptului că clienții de telefonie mobilă pot activa un serviciu care va înlocui bipurile cu muzică plăcută. Dar ce să faceți când, după ce ați format numărul dorit, nu auziți semnalele obișnuite, adică nu sunt semnale sonore și de ce s-a întâmplat asta?! Să ne dăm seama împreună!
Înainte de a trece la orice acțiune, mai întâi vă sfătuiesc să sunați din nou la numărul. Poate a fost o singură defecțiune pe termen scurt și conexiunea a fost restabilită!
Motive pentru care nu există ton de apel
De fapt, pot exista mai multe motive pentru acest fenomen, dar cele mai de bază, din cauza cărora bipurile nu se sting atunci când suni o persoană, fie sunt probleme de comunicare, fie s-a stricat telefonul. În plus, depind foarte mult de ce fel de conexiune utilizați - fixă cu fir sau mobilă.
Comunicare prin cablu (telefon de acasă)
În ciuda faptului că în ultimii ani telefonul convențional cu fir a pierdut practic teren, sunt încă destul de mulți oameni care îl folosesc. Practic, aceștia sunt fie persoane în vârstă, fie un fel de firme și organizații.
Dacă nu aveți semnale sonore când apelați de pe telefonul de acasă, atunci mai întâi ascultați dacă există un semnal sonor când ridicați receptorul. Destul de des oamenii ridică telefonul și formează numărul fără a verifica dacă conexiunea telefonică funcționează deloc.
Când nu există pregătire, aceasta semnalează de obicei o întrerupere a liniei de la dulapul de comutație la telefon sau probleme cu cablul de la centrala telefonică la dulap. Defecțiunea ar fi putut fi provocată de diverse lucrări de terasament efectuate în apropierea liniei telefonice, ruperea cablurilor de către echipamente, inundarea cutiilor și dulapurilor de joncțiune etc. Până când instalatorul reface linia, nu va exista nicio legătură.
Apropo, destul de des apar daune ale liniilor într-un apartament. De exemplu, copiii au rupt accidental firul, o pisică l-a mestecat și s-a frecat de ceva.
Comunicații mobile (telefon mobil)
Atunci când nu există semnale sonore atunci când apelați de la un telefon mobil, atunci cel mai adesea aceasta înseamnă o defecțiune a comunicației celulare cauzată de faptul că vă aflați într-o zonă de recepție nesigură a semnalului sau, în general, nu există o acoperire a operatorului dvs. de telecomunicații în acest loc. În acest caz, pe afișaj apare „Fără semnal”.
Încercați să reapelați numărul de câteva ori. Uneori, repornirea telefonului ajută.
De asemenea, se întâmplă ca vinovatul problemei să fie funcționarea necorespunzătoare a telefonului în sine. De exemplu, ați instalat o aplicație care blochează apelurile primite.
Din păcate, în cazurile în care nu există semnale sonore când apelați din cauza unei defecțiuni a unui telefon mobil sau smartphone, nu există altă cale de ieșire decât să-l transportați pentru reparație.
Uneori apar situații în care aveți un telefon pe masă sau în buzunar, dar din anumite motive nu se primesc apeluri. De ce nu sună telefonul tău? Să aruncăm o privire la o listă de motive tipice.
De ce nu sună telefonul mobil
De ce se întâmplă că este imposibil să efectuați un apel de pe un telefon mobil sau chiar să primiți un apel?
- Probleme cu cartela SIM. Este posibil ca telefonul să nu funcționeze dacă părăsiți zona de service. Vezi dacă operatorul tău este recunoscut pe telefon. Sau poate că monitorul spune „Fără rețea”. Dacă nu există rețea, dar sunteți sigur că vă aflați în raza de acțiune, scoateți cartela SIM din telefon și introduceți-o din nou. Poate că tocmai a plecat. Dacă acest lucru nu funcționează, introduceți cartela SIM într-un alt telefon. În cazul în care nu funcționează pe alt dispozitiv, motivul este în el.
- Probleme cu bateria. Motivul pentru care nu puteți efectua un apel de pe mobil poate fi descărcarea sau defectarea bateriei. În acest caz, încărcați-vă telefonul sau cumpărați o baterie nouă.
- Deteriorarea telefonului. Motivul poate fi în telefonul însuși. S-ar putea să fi primit apă, s-ar putea să fi scăpat-o. Poate că telefonul dvs. și-a epuizat deja resursele sau ați dat peste un dispozitiv de calitate scăzută. Contactați un atelier pentru a afla motivul exact.
- Contul a rămas fără bani. Adevărat, în acest caz, cel mai probabil vor putea să vă contacteze, dar nu veți putea efectua un apel de întoarcere până când nu vă reîncărcați soldul.
De ce nu sună telefonul fix
Acum să vedem de ce telefonul fix nu sună.
- Lipsa platii. Amintiți-vă dacă ați uitat să plătiți pentru serviciile telefonice. Verificați cu operatorul dumneavoastră starea curentă a contului.
- Probleme de putere. Dacă utilizați un telefon fără fir, asigurați-vă că bateria este încărcată și baza este conectată la rețea. Fără aceasta, nu va funcționa.
- Aparatul este defect. Verificați telefonul în sine pentru funcționalitate. Pentru a face acest lucru, conectați telefonul la o priză dintr-o altă cameră unde cu siguranță există o conexiune telefonică. Dacă nici acolo dispozitivul nu dă semne de viață, duceți-l la reparat sau înlocuiți-l cu unul nou.
- Probleme cu cablurile. Dacă se dovedește că dispozitivul funcționează corect, verificați prezența contactelor la conexiunile firelor. Vedeți dacă există fire care vin de la tub la dispozitiv și de la dispozitiv la priză. A scos cineva ștecherul telefonului din priza de perete. Există o întrerupere a cablului telefonic care vine de la bord? După rezolvarea acestor probleme, telefonul dvs. poate funcționa.
Citeste si articolul
Dacă telefonul nu primește apeluri, motivul poate consta în eșecul setărilor de rețea sau a dispozitivului în ansamblu. Să vedem cum poți rezolva această problemă.
Metoda numărul 1. Alegerea setărilor de rețea corecte
În unele cazuri, alegerea sursei corecte de semnal ajută. Nu se știe din ce motive eșuează astfel de setări, dar apar și trebuie abordate.
Din cauza unor astfel de defecțiuni, apar situații când telefonul nu primește apeluri și/sau nu sună singur. Adică, apelul este întrerupt sau apar alte probleme.
Iată ce trebuie să faci:
- Accesați setările și acolo deschideți meniul „Rețele mobile”.
- Selectați elementul „Operatori de rețea”.
- Mai întâi, faceți clic pe butonul Rețele de căutare. Toate cele disponibile vor apărea în partea de jos. Alege-l pe cel dorit. Îl poți recunoaște după numele său.
Atenţie! Dacă aveți două cartele SIM, accesați fila celei cu care este legată problema în cauză.
Dacă utilizați 3G, asigurați-vă că selectați modul corespunzător pentru cartela SIM cu care este conectată problema în meniul „Rețele mobile”. Acest lucru se face făcând clic pe elementul „Mod rețea SIM” și alegând opțiunea dorită din lista care apare.
Prompt: 3G este WCDMA. Se va numi așa în meniu.
Problema nu a fost rezolvată? Încercați să reporniți telefonul. Dacă chiar și atunci nimic nu s-a schimbat, va trebui să faceți o resetare.
Metoda numărul 2. Resetați
Important!Înainte de a efectua orice fel de resetare, asigurați-vă că copiați toate datele importante pe o unitate flash USB sau le transferați în cloud. În unele vizualizări, acestea vor fi eliminate.
Mai detaliat, va trebui să utilizați trei tipuri de resetare - pentru parametrii de rețea (cel mai probabil problema este în ei), setările smartphone-ului și date.
Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
- Deschideți setările și accesați secțiunea „Backup și resetare”.
- Acolo, în partea de jos, veți vedea cele trei opțiuni de resetare discutate mai sus. Mai întâi, efectuați „Resetați setările de rețea” (faceți clic pe acest element și confirmați acțiunea). Reporniți mașina.
- Dacă nimic nu s-a schimbat, utilizați Resetare date din fabrică și Resetare date. Asigurați-vă că reporniți după fiecare.
Dacă după aceea smartphone-ul nu primește apeluri, ci apeluri sau invers, atunci mai există o problemă, va trebui să efectuați o resetare completă, adică o resetare completă a dispozitivului.
Metoda numărul 3. Resetare completă a dispozitivului
Această metodă diferă prin faptul că nu doar setările sau datele sunt resetate, ci absolut întregul sistem de operare. Telefonul este resetat la starea din fabrică. După o astfel de procedură, sistemul de operare va fi complet curat și, desigur, nu poate exista erori în el.
Înainte de a efectua o resetare hardware, asigurați-vă că toate informațiile importante au fost copiate într-un loc sigur și că pot fi restaurate în orice moment.
Procedura completă de resetare în sine este descrisă în detaliu (metoda 5). Este important să luați această procedură în mod extrem de responsabil și să faceți totul așa cum este descris în articol. Dacă faci ceva greșit, dispozitivul poate fi transformat într-o cărămidă. Prin urmare, dacă este posibil, este mai bine să îl luați pentru reparație sau să încredințați resetarea unor profesioniști.
Cartelă SIM, număr, tarif
- pe site: selectați un nou tarif, faceți clic pe butonul „Switch to tarif” din pagină;
- în aplicația MegaFon sau în Contul personal.
- Cum să deblochezi un număr?
- Dacă contul rămâne fără bani și numărul este blocat, completați-vă soldul... Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
- Dacă nu ați folosit numărul de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a restabili numărul, aplicați împreună cu pașaportul la Salonul MegaFon... Dacă numărul nu a fost transferat unui alt abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
Aflați dacă este posibil să restabiliți numărul trimițând un SMS gratuit de la un SIM MegaFon valid către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați, numele complet al proprietarului. - Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, contactând Salonul MegaFon.
- Daca ai instalat blocare, numărul va fi deblocat automat în ziua în care ați selectat sfârșitul blocării.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum obțin o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?
Aplicați cu pașaportul la oricare Salonul MegaFonîn regiunea de origine, pe teritoriul căreia se încheie contractul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să utilizați numărul dvs. Tariful și toate condițiile de serviciu rămân aceleași, nu este nevoie să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum îmi pot păstra numărul?
Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul blocare, apoi cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați serviciile de comunicare: apeluri efectuate, apeluri primite, trimitere SMS, trimitere și primire MMS, acces la Internet. Dacă nu folosiți servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru apeluri și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru internet, taxa de abonament pentru păstrarea numărului începe să fie debitată în fiecare zi.
Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile de anulare a acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat este indicată în descrierea tariful dvs. Îl găsiți în secțiune Tarife sau Arhiva tarifelor.
Dacă nu utilizați serviciile de comunicare mai mult de 90 de zile cu un sold zero sau negativ al Contului dvs. Personal, acordul este considerat reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit prin completarea unei cereri salon MegaFon.
Dacă intenționați să nu utilizați comunicația mobilă pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
-
- Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă... Introduceți numărul de mobil care vă interesează în bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Numele și regiunea operatorului vor fi afișate sub bara de căutare.
- Tastați comanda * 629 # ... Apoi introduceți în orice format numărul de mobil pe care doriți să îl verificați. Informațiile despre operator și regiune vor fi afișate pe ecran.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?
Puteți alege un număr la încheierea unui acord de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.
Găsiți un număr frumos, ușor de reținut în magazinul online sau în salon MegaFon.
Costul camerei depinde de clasa camerei: simplu, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe despre costul camerei în descrierea serviciului Alegerea camerei.
Serviciul funcționează în două moduri:
- unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau este în afara zonei de acoperire a rețelei”;
- modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.
În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.
Serviciul nu funcționează dacă soldul de pe vechiul număr este negativ sau zero, precum și dacă vechea cartelă SIM este blocată.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Pentru a afla denumirea și condițiile tarifului actual, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #
Puteți schimba tariful
Puteți trece la orice tarif, cu excepția arhivei. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.
La modificarea tarifului, pachetele de minute, SMS și Internet conectate în cadrul tarifului actual se vor „epuiza” și nu vor funcționa pe noul tarif. Taxa de abonament anulată nu este recalculată.
Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Servicii, optiuni
- Accesați Contul personal și selectați Servicii și opțiuni. În fila „My” vei vedea o listă de servicii conectate la numărul tău, în „Toate disponibile” - servicii disponibile pentru conectare.
- Formați o echipă gratuită * 105 # iar pe ecranul dispozitivului va apărea un meniu. Pentru a vă deplasa prin meniu, introduceți numărul articolului dorit și apăsați butonul „Apelați”. În continuare, va fi afișat un meniu, unde puteți, de asemenea, să selectați articole și să gestionați serviciile.
- Accesați secțiunea Solduri după pachete de servicii din Contul dvs. personal.
- Deschideți secțiunea Solduri după pachete de servicii din aplicația MegaFon. ...
- Personalizați widgetul.
Pentru a verifica lista de servicii:
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Widgetul este un element al aplicației MegaFon. Contul meu. Nu este necesar să intri în aplicație - pe ecranul smartphone-ului tău vor fi afișate minutele rămase, SMS-urile, megaocteții și soldul contului personal.
Pentru ca widgetul să funcționeze, instalați aplicația pe smartphone/tabletă Cont personal „MegaFon”.... Pentru sistemul de operare Android, aplicația trebuie instalată în memoria smartphone-ului, nu în memoria SD. Accesați setările smartphone-ului dvs. și activați widgetul.
Aspectul widget-ului și cantitatea de reziduuri care vor fi afișate simultan pe ecranul smartphone-ului diferă în funcție de sistemul de operare.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Internet mobil
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
- Verificați-vă soldul și completați dacă este necesar. Pentru a verifica soldul, tastați comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați completat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
- Verificați soldul pachetului de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal după pachete de servicii. Dacă volumul inclus al Internetului sa încheiat, conectați una dintre opțiunile pentru extensie de internet.
- Verificați dacă ați conectat serviciul de Internet mobil. Pentru a face acest lucru, accesați Contul personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni sau introduceți o comandă gratuită pe smartphone/tabletă. * 105 # și selectați elementul dorit din meniul de pe ecranul dispozitivului.
- Asigurați-vă că ați activat modul „Transfer de date”. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în secțiunea „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
- Reporniți dispozitivul (opriți și porniți).
- Dezactivați Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi trebuie să rămână pornit).
- Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă și internetul mobil nu funcționează pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat Salonul MegaFon cu un act de identitate pentru a înlocui cartela SIM. La înlocuirea cartelei SIM, numărul de telefon nu se va schimba, serviciul este oferit gratuit.
Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon. - Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la un alt port USB de pe computer, actualizați software-ul modemului/routerului. Cele mai recente versiuni de software le puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Ce este 4G+, cum să încep să-l folosești și cum are loc tranziția de la 2G/3G la 4G+?
4G+ (sau LTE) este un internet mobil cu o viteză care rivalizează cu internetul obișnuit prin cablu. Paginile browserului, fișierele, muzica, videoclipurile, jocurile și aplicațiile se încarcă în câteva secunde.
Pentru a începe să utilizați 4G+, aveți nevoie de un smartphone și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
Tastați comanda * 507 # pentru a vedea dacă cartela SIM este 4G+. Dacă nu, poți schimba-l gratuitîn orice salon MegaFon de pe USIM.
După ce introduceți noul USIM în smartphone, selectați tipul de rețea LTE din setări.
Și dacă aveți un smartphone cu suport pentru două carduri SIM, atunci USIM trebuie instalat în primul slot.
Când vă conectați la o rețea, dispozitivul selectează automat cea mai bună rețea în ceea ce privește calitatea semnalului. Pentru a asigura viteza maximă de conectare, este potrivită o rețea cu recepție mai fiabilă. Nu este nevoie să comutați manual modul și să efectuați alte acțiuni. Dispozitivul schimbă rețelele automat, fără a întrerupe conexiunea.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
Zona personală
- Cum să vă introduceți contul personal, să obțineți sau să vă schimbați parola?
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Formați o echipă gratuită * 512 # , și veți primi un SMS cu informații despre cele mai recente debite din cont.
- Cum îmi finanțez contul?
Alegeți orice metodă convenabilă:
- Încărcați-vă contul cu un card bancar sau un portofel electronic în secțiune Plată.
- Pe pagina principală a Contului dvs. personal, vă puteți reîncărca contul, precum și contul altui abonat Megafon cu un card bancar.
- Personalizați Plata automata pe cont propriu în Contul dvs. personal de pe site sau cereți ajutor de la un specialist în salon MegaFon... Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
- Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
- Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul Transfer mobil... Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătește pentru mine.
- Dacă sunteți client al Sberbank și cardul dvs. bancar este legat de un număr de telefon, indicați suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank Online.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum să rămâneți conectat cu un sold negativ sau zero?
- ambele numere - al tau si cel pe care l-ai adaugat din greseala - sunt inregistrate la MegaFon si atribuite persoanelor fizice;
- nu s-au făcut mai mult de două greșeli în chestiune.
Pentru a suna dacă soldul dvs. este insuficient, utilizați serviciul Sună pe cheltuiala unui prieten, iar interlocutorul tău va plăti pentru conversație.
Tip " 000 „Și numărul abonatului, începând cu” 8 " sau " 7 ", de exemplu: 000792XXXXXXX.Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele MegaFon.
Pentru a credita suma noțională în contul dvs. în orice moment convenabil și pentru a continua să utilizați serviciile mobile, activați Plata promisa prin tastarea comenzii * 106 # ... Serviciul este platit.
Puteți reemite o plată prin telefon dacă:
În alte cazuri, contactați cel mai apropiat Salonul MegaFon... Completați cererea și plata va fi transferată la numărul dvs., dacă există o sumă suficientă pe celălalt număr.
Dacă ați completat din greșeală numărul altui operator, contactați punctul de plată sau biroul acestui operator. Pentru a afla cărui operator îi aparține numărul de mobil, formați comanda gratuită * 629 # sau utilizați serviciul Prefixele de apelare.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Abonamente mobile
- Cum mă dezabonez?
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Pot asculta înregistrarea convorbirii mele telefonice?
MegaFon nu înregistrează apelurile de la abonați.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
Puteți seta sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Conditii de instalare si costuri redirecționări uita-te la pagina de service.
Dacă redirecționarea setată nu funcționează, verificați dacă numărul dvs. nu funcționează. interdictiiși dacă numărul este corect.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Ce este tehnologia VoLTE și de ce aveți nevoie pentru a o folosi?
Pentru a utiliza apelurile VoLTE, aveți nevoie de un dispozitiv și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
Pentru a verifica dacă cartela SIM este potrivită pentru rețeaua 4G+, tastați comanda * 507 # ... Dacă nu se potrivește, înlocuiți-l gratuit cu un card USIM la orice magazin MegaFon.Lista dispozitivelor care acceptă VoLTE:
- iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s / 6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max și mai noi
- Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
- LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7 +, LG Q Stylus +, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11 + ;
- Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
- Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6 +, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8 +, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6 + 2018, Galaxy J4 | J4 + 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
- Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
- Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nou;
- Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
Dacă modelul necesar nu este în listă, atunci verificați cu producătorul dacă telefonul dvs. acceptă tehnologia VoLTE. Lista este în continuă creștere.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum se configurează VoLTE?
Selectați setările dorite pentru smartphone-ul dvs.:
- iPhone: Setări → Celulă → Opțiuni de date → Activați LTE → Voce și date.
- Huawei: Setări → Wireless și rețele → Rețele mobile → Apeluri VoLTE.
- LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Setări → Rețele → Avansate → Rețele mobile → VoLTE sau apăsați lung pe pictograma VoLTE din meniul de notificări.
- NOKIA: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE (activat implicit).
- Samsung Galaxy: VoLTE este activat automat cu un firmware nou.
Dacă nu: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Apeluri VoLTE. - Sony Xperia: VoLTE este activat automat în noul firmware.
Dacă nu: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Activați VoLTE sau panoul de notificare → Setări rapide → Activați VoLTE. - Vertex Saturn: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE.
- Alcatel: Setări → Mai multe → Rețele mobile → VoLTE.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- De ce nu prinde rețeaua?
- Semnal de rețea instabil.
Te afli în afara orașului, în zone dens construite - într-o zonă de recepție nesigură a semnalului. Dacă o problemă de conexiune apare în mod regulat, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul Scrieți-ne sau să contactați Serviciul de asistență prin Contul dvs. personal. În mesaj, includeți adresa la care apar problemele de conexiune și descrieți problema în detaliu. Pe un dispozitiv Android folosind aplicația Rețeaua mea puteți trimite automat informații despre calitatea comunicării și problemele de acoperire către MegaFon. - Nu sunt suficienți bani în contul dvs.
Încărcați-vă contul în orice mod convenabil. - Conexiune incorectă la rețea.
Accesați setările telefonului și selectați manual rețeaua MegaFon. Reporniți telefonul. Dacă dispozitivul vă permite să selectați un standard de rețea (4G / 3G / 2G), încercați să comutați la un alt standard de rețea. - Telefonul sau cartela SIM este defectă.
Introduceți cartela SIM într-un alt dispozitiv și verificați dacă se va conecta la rețea. Dacă nici cartela SIM din celălalt telefon nu se înregistrează în rețea, înlocuiți SIM-ul. - Vă aflați în afara regiunii de origine sau în zona de acoperire a unui operator cu care MegaFon nu funcționează.
Accesați setările dispozitivului dvs. și încercați să selectați manual o altă rețea.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Semnal de rețea instabil.
Abonamentele mobile sunt servicii de informare și divertisment care combină muzică, videoclipuri, imagini, texte și aplicații mobile de diverse teme. Consultați catalogul complet.
Taxa de abonament este debitată în conformitate cu Termenii abonamentului.
Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesează Contul tău personal, selectează secțiunea „Servicii și Opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul tău.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Pentru a afla cine v-a sunat în timp ce telefonul era oprit, în afara acoperirii rețelei sau când nu puteați răspunde, activați serviciul Cine a sunat +... Veți primi un SMS despre apelul pierdut din partea persoanei care a încercat să vă sune. SMS-ul va indica numărul și ora apelurilor.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum mă dezabonez?
Ajutor de urgență
- Cum apelez la serviciul de urgență?
Un singur număr de apel de urgență:
1 - Serviciul de pompieri;
2 - politie;
3 - de urgență;
4 - serviciul de urgenta al retelei de gaze.
Numere de telefon de urgență:
De urgență - ;
Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu există bani în cont și chiar și de la un telefon fără cartelă SIM la număr.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Ce să faci în cazul în care telefonul tău este pierdut sau furat?
Blocați numărul.
Perioada de blocare gratuită - 7 zile. Apoi începe să scrie taxa de abonare... Toate serviciile de comunicare de pe numărul înainte de activarea blocării sunt plătite de dvs. Dacă telefonul dvs. este furat sau pierdut, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Acest lucru este pentru a preveni hoțul sau persoana care ți-a găsit telefonul să folosească banii din contul tău.
Obțineți o nouă cartelă SIM cu numărul dvs. vechi.
Încercați să vă găsiți telefonul.
Contactați poliția și depuneți un raport de furt. Este posibil ca telefonul dvs. să fie găsit.
Dacă ți-ai pierdut iPhone-ul sau iPad-ul, folosește Găsește iPhone.
Dacă v-ați pierdut telefonul Android, vă rugăm să utilizați funcția Găsește-mi dispozitivul.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum să te protejezi de escroci?
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum sunt furnizate serviciile de comunicare de urgență?
- Cum apelez la serviciul de urgență?
Roaming
- Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?
Când călătoriți în țara noastră, nu sunt necesari pași suplimentari pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.
Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că ați activat serviciul Roaming. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
- Cont personal sau aplicație MegaFon;
- mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- sunați la Serviciul de asistență la 8 800 550 0500 pe teritoriul Rusiei sau după număr +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
- scrie pe chat cu suport în Contul tău personal sau în aplicația MegaFon;
- mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.
- Cum să activezi și să dezactivezi serviciile în roaming și să cheltuiești mai puțin?
Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicația mobilă MegaFon sau Contul personal. Puteți verifica soldul, activa sau dezactiva servicii și opțiuni, puteți comanda detalii despre cheltuieli și puteți pune întrebarea de asistență în chat.
În roaming, nu trebuie să modificați setările pentru Internetul mobil.
Notă!
Unele telefoane pot restricționa roamingul de date. Accesați setările și verificați dacă internetul mobil este activat în roaming.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Costul serviciilor de comunicare în timpul călătoriei în Rusia poate diferi de costul din regiunea de origine. Poți afla condiții detaliate în Contul tău personal, în descrierea tarifului tău sau folosind o comandă gratuită * 139 #
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Nu există o rețea MegaFon în Republica Crimeea și în orașul Sevastopol, așa că asigurați-vă înainte de călătorie că ați activat serviciul de Roaming. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
Cum să aflați dacă roamingul este activat pe numărul dvs.:
Puteți afla costul serviciilor la pagină sau în descrierea tarifului dvs.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?
Utilizați orice metodă convenabilă:
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum să vă introduceți contul personal, să obțineți sau să vă schimbați parola?
