Operatorul de televiziune prin satelit Tricolor TV s-a impus ca un furnizor de încredere de servicii de calitate, dar nici un singur abonat nu este imun la erorile în funcționarea unui sistem complex și avansat de televiziune prin satelit. Eroarea 0 la receptoarele Tricolor apare atât din cauza unor defecțiuni tehnice, cât și din vina abonaților și este o apariție foarte frecventă.
Ce înseamnă eroarea 0 la receptorul Tricolor?
Pe receptorul Tricolor, eroarea 0 înseamnă că a existat o eroare de comunicare cu satelitul și apare dacă abonații pierd accesul la canal. În cele mai multe cazuri, motivul constă în supraîncărcarea hardware, dar eroarea 0 poate apărea și din cauza altor probleme. Înainte de a apela un tehnician, ar trebui să reporniți echipamentul.
Eroare 0 pe modulul cu came CI+
Modulul CI+ înlocuiește receptorul cu toate echipamentele asociate acestuia și este introdus în slotul CI al televizorului. Cu toate acestea, această diferență nu îl face mai puțin susceptibil la astfel de probleme. Ar trebui să procedați cu modulul CI+ în același mod ca și cu receptorul: doar reporniți televizorul. Au existat, de asemenea, cazuri în care echipamentele GS au avut defecte, ceea ce a dus la eroarea 0 pe receptorul Tricolor - inspectați modulul came pentru deteriorări fizice.
Cum arată eroarea 0 pe ecranul televizorului?
În cele mai multe cazuri, receptorul afișează eroarea 0 cu o inscripție corespunzătoare pe ecranul televizorului cu scurte recomandări pentru rezolvarea problemei. Așa arată eroarea 0 pe ecranul televizorului dacă utilizați un model nou de receptor.
Canal codificat DRE
Destul de des, eroarea 0 a receptorului Tricolor se manifestă ca inscripția „Canal codificat DRE”. Acesta este modul în care receptorii modelelor mai vechi raportează o eroare.
De ce apare eroarea?
Eroarea 0 din receptorul Tricolor este una dintre cele mai frecvente și, în același timp, dificilă. Imaginea de pe ecran poate dispărea din diverse motive.
Formatul canalului TV nu este acceptat
Uneori, eroarea 0 de pe receptorul Tricolor înseamnă că echipamentul este depășit și formatul curent de difuzare a canalului nu este acceptat. Acest lucru se datorează dezvoltării televiziunii și trecerii la imagini de calitate superioară. De asemenea, puteți verifica modelul dvs. Dacă se dovedește a fi depășit, atunci profitați de programul preferențial pentru schimbul de receptoare vechi cu altele noi.
Abonamentul nu este plătit
Eroare 0 pe receptorul Tricolor apare atunci când abonatul nu a plătit pentru abonament. Puteți afla despre starea abonamentului dvs. în „Contul personal” de pe site-ul oficial al „Tricolor TV” sau în secțiunea „Stare” din meniul receptorului dacă apăsați butonul „Tricolor TV” („Nr. ”, „Stare”). În fereastra care apare va apărea un bloc „Servicii conectate”. Perioadele de activare pentru canale sunt marcate aici: cu roșu - servicii neplătite sau inactive (pachete de canale), cu verde - cele active.
Instalare incorectă a cardului inteligent
Receptorul Tricolor poate scrie eroarea 0 din cauza unui smart card instalat incorect în slot. Cardul inteligent poate fi, de asemenea, murdar sau defect. Puteți afla dacă receptorul vede cardul inteligent în aceeași secțiune „Stare” a meniului receptorului, punctul 2 „ID” din blocul „Informații”. Un motiv similar care provoacă eroarea 0 a receptorului Tricolor este lipsa conexiunii dintre receptor și antenă sau alte componente importante ale televiziunii prin satelit.
Pana lungă de curent
Destul de des, receptorul Tricolor afișează eroarea 0 după ce proprietarii pleacă de acasă pentru o perioadă lungă de timp, când se obișnuiește să lase televizorul și receptorul deconectate de la rețea. În acest timp, cheile de activare sunt resetate și trebuie restaurate - porniți-le pe un canal care nu funcționează și așteptați câteva ore (de obicei durează de la 30 de minute la 2 ore).
Problemă de configurare a antenei
O setare incorectă a antenei este indicată de mesajul de eroare 0 care dispare periodic de pe receptor și de mesajul „Fără semnal” care apare în schimb. În acest caz, va trebui să configurați singur placa sau.
Problemă cu versiunea software
Pentru funcționarea neîntreruptă a receptorului, software-ul acestuia trebuie să fie cea mai recentă versiune, care poate fi verificată în secțiunea „Stare” din meniul receptorului (apăsați butonul „Tricolor TV” sau „Nr ID.” sau „Stare”). În fereastra care apare, va apărea un bloc „Servicii conectate” și articolele „Versiune software receptor” și „Versiune software modul”.
Modalități de a rezolva problema
De regulă, cauzele erorii 0 în receptorul Tricolor sunt clarificate pe măsură ce se încearcă rezolvarea problemei.
După cum recomandă orice receptor Tricolor nou, eroarea 0 poate fi eliminată prin repornirea echipamentului. Pentru a face acest lucru, trebuie să deconectați echipamentul de la rețea pentru câteva secunde și să îl porniți din nou. Dacă difuzarea nu a fost restabilită, va trebui să comutați la unul dintre canale (de exemplu, „Rusia 1”) și să lăsați echipamentul pornit până când difuzarea este restabilită. Acest lucru durează de obicei între 30 de minute și 2 ore, deși mesajul oficial de pe ecran va fi: „Lăsați receptorul pornit, imaginea va apărea în 8 ore”.
Resetare din fabrică
Dacă, după repornirea echipamentului de recepție așa cum este descris mai sus, eroarea 0 de pe receptorul Tricolor nu dispare, problema poate consta în setările incorecte ale receptorului. Dacă din anumite motive setările au fost modificate, va fi necesară o resetare din fabrică. Acest lucru se poate face folosind meniul receptorului, procedura urmată de configurarea automată durează 5-10 minute.
Introducerea unui cod PIN
Unele modele de receptor necesită introducerea unui cod PIN pentru a reseta setările la setările prestabilite (din fabrică). Sistemul vă va cere să îl introduceți în secțiunea de instalare. În mod implicit, acestea sunt patru zerouri sau este un cod pe care îl specificați. Dacă codul PIN pe care l-ați setat este uitat, trebuie să îl restaurați. Procedura de resetare a codului PIN este diferită pentru fiecare model - o anumită combinație de butoane de pe telecomandă. Dacă codul PIN specificat este resetat, puteți continua folosind codul standard 0000. După introducerea codului PIN, va apărea opțiunea „Resetare la setările din fabrică”. După repornire, setările implicite vor fi restaurate și veți fi lăsat în modul automat pentru a găsi canale.
Verificarea compatibilității receptorului cu formatul de difuzare a canalului
Dacă acțiunile descrise nu au condus la activarea canalelor și receptorul Tricolor continuă să afișeze eroarea 0, atunci modelul dvs. cu un anumit număr de identificare a încetat să accepte formatul de difuzare a canalului (sau codecul). În această situație, este necesar să înlocuiți echipamentul cu unul mai modern. Pentru abonații cu echipamente învechite, operatorul Tricolor face o promoție „”. În secțiune puteți alege un receptor nou pentru un televizor, un set pentru 2 televizoare cu o singură taxă de abonament sau un modul ci+ cam.
Eroare 0 pe al doilea receptor Tricolor
Deoarece o casă modernă are rareori mai puțin de două televizoare, mulți abonați Tricolor achiziționează un al doilea receptor. O problemă la fel de comună este eroarea 0 care apare pe al doilea receptor Tricolor.
De ce apare eroarea?
Primul receptor este receptorul server, iar al doilea este receptorul client. Al doilea receptor Tricolor produce eroarea 0 din aceleași motive ca și receptorul server. În plus, receptoarele conectate între ele se pot influența reciproc: de regulă, dacă conexiunea este incorectă, apare destul de des eroarea 0 a celui de-al doilea receptor Tricolor.
Modalități de a rezolva problema
Puteți rezolva problema când apare eroarea 0 pe al doilea receptor în același mod ca și pe primul: prin actualizarea software-ului, resetarea setărilor la setările din fabrică, o repornire regulată, reglarea antenei sau conectarea incorectă a receptoarelor. Cu toate acestea, abonații se confruntă adesea cu faptul că trebuie să facă acest lucru în fiecare zi: receptorul Tricolor scrie „Eroare 0” iar și iar. În acest caz, pentru a rezolva problema veți avea nevoie de ajutor calificat de la un specialist.
Probleme cu o antenă satelit
Problemele cu antena de satelit pot apărea din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, așa că cel mai bine este să așteptați până când vremea trece înainte de a muta antena. Dacă difuzarea este restabilită după aceasta, tocmai aceasta a fost problema. În unele cazuri, eroarea 0 a receptorului Tricolor apare din cauza deplasării antenei parabolice pe acoperișul, fațada sau balconul casei. Placa își poate schimba poziția din diverse motive, inclusiv vreme rea (vânt puternic). Dacă cauza erorii 0 a receptorului Tricolor este deplasarea antenei parabolice, va trebui să fie reglată din nou. Pentru a face acest lucru, trebuie să porniți canalul de informații și să mutați încet placa, oprindu-vă timp de 2-3 secunde, până când sistemul anunță că a fost găsit un semnal (canalul începe să apară). Sau folosiți.
Abonații de televiziune prin satelit de la furnizorul Tricolor TV se confruntă adesea cu o eroare cu codul 0. Indică o eșec la afișarea canalului și nu o încălcare specifică.
Această eroare cu codul 0 apare atunci când abonatul nu are acces la difuzarea canalului. Acest lucru se întâmplă din cauza unei defecțiuni normale a receptorului, care apare din cauza unei căderi bruște de tensiune în rețea, a unei plăci instalate incorect sau a altor motive. În acest articol vă vom spune cum să remediați aceste probleme și să restabiliți accesul.
Fără acces la vizualizare: ce să faci?
Adesea, abonații văd un „canal codificat” pe ecran în loc de notificarea „eroare 0”. Ambele mesaje indică aceeași problemă - semnalul canalului nu este recepționat din cauza problemelor de rețea. Pentru a remedia problema, puteți utiliza una dintre următoarele metode:
- Verificați valabilitatea pachetului de servicii de la furnizorul Tricolor TV. Pentru a efectua verificarea, va trebui să vizualizați informațiile din meniul destinatarului, din contul personal sau din resursa oficială a furnizorului.
- Dacă perioada de abonament plătit s-a încheiat, trebuie să găsiți canale gratuite la sfârșitul listei de canale disponibile.
- Verificați dacă cardul de acces este instalat corect în echipament. Trebuie să faceți clic pe cheia ID de pe telecomandă, numărul cardului abonatului va fi afișat pe ecran. Dacă nu este afișat, aceasta indică faptul că cardul a fost introdus incorect.
- Adesea, în loc de card, în receptor este instalat un modul special, atunci va trebui să verificați dacă este instalat corect.
- Resetați setările hardware la setările lor originale. Intrați în meniul de setări, introduceți codul de acces 0000. Apoi faceți clic pe meniul „setări din fabrică”, sub-articolul „șterge”. După aceasta, se va deschide o listă de canale, marcați canalele care au oprit difuzarea. Apoi reporniți receptorul și scanați automat canalele.
- Dacă nu ați pornit receptorul TV Tricolor de mult timp, eroarea 0 este afișată în mod natural. Pentru a remedia problema, trebuie să porniți echipamentul și să-l lăsați în această stare timp de 8 ore, după care eroarea va dispărea automat. În practică, eroarea dispare după o oră și jumătate până la două.
Abonații furnizorului Tricolor TV observă adesea o eroare cu codul 0. Pentru a remedia problema, ei recomandă să luați următoarele măsuri:
- Porniți receptorul și lăsați-l pe canalul 1ORT. După ceva timp, imaginea și sunetul sunt restaurate.
- Deconectați cablul receptorului de la priză și, după câteva minute, porniți-l din nou, după care eroarea este eliminată.
- Noile receptoare se rătăcesc adesea din cauza schimbărilor bruște ale sursei de alimentare. Pentru a preveni astfel de defecțiuni, va trebui să apelați specialiștii de asistență ai operatorului și să reactivați cardul de acces. Număr de telefon de asistență tehnică pentru abonați 8-812-32-34-98.
- Scoateți cardul inteligent din receptor, ștergeți-l cu o cârpă și reintroduceți-l.
- Unele modele de alarme auto care funcționează prin satelit perturbă semnalul televiziunii. Dacă o astfel de mașină este parcata direct sub antena furnizorului Tricolor TV, difuzarea canalului este întreruptă și abonatul vede mesajul de eroare 0.
În plus, transmisia canalului poate fi întreruptă dacă antena este poziționată incorect sau este rotită din cauza vântului puternic. Funcționarea antenei este afectată de condiții meteorologice nefavorabile și precipitații - atunci se recomandă să solicitați ajutorul unui vrăjitor pentru a restabili accesul și setările.
Dacă întâmpinați această problemă, nu vă faceți griji. Nu e nimic în neregulă cu asta. Uitați-vă la instrucțiuni - acestea sunt prezentate în articolul nostru. De asemenea, este difuzat exact pe canalul care este prezentat pe canalul TV „Uite...”
Receptoarele și receptoarele pentru vizionarea Tricolor nu sunt legate de un operator TV prin satelit. Puteți vizualiza cu ușurință alți operatori pe receptorul dvs., prin urmare, configurarea inițială trebuie efectuată exact conform instrucțiunilor operatorului prin satelit. În cazul nostru, acesta este Tricolorul. Să ne dăm seama de ce nu sunt găsite toate canalele Tricolor!
Instrucțiuni difuzate pe canalul „Urmăriți instrucțiunile”
Prima și cea mai importantă greșeală este alegerea regiunii de timp „Principale” din setări. După cum se spune în instrucțiunile pe care ni le prezintă Tricolor TV, trebuie să vă selectați regiunea. În cazul nostru, este „Moscova +0 ore”.
Au fost găsite canale tricolore, dar nu toate. Ce să fac?
De foarte multe ori, după ce canalele au fost căutate, abonatul Tricolor nu vede toate canalele. Uneori pot fi chiar și mai puțin de 100 de bucăți. Ce să faci în acest caz?
Este simplu! Trebuie doar să selectați „Satelit” în secțiunea „Antenă” și nu TV Tricolor.
Aceasta completează configurarea! Sperăm că totul a funcționat pentru tine. Dacă totul a mers bine, veți vedea aproximativ același număr de canale și canale de radio pe televizor.
Există multe probleme legate de funcționarea proastă și incorectă a televiziunii prin satelit. Indiferent de ce au apărut dificultățile, abonatul dorește să remedieze cât mai repede problema și să se uite la emisiunile sale TV preferate. În primul rând, trebuie să știi de ce Tricolor TV nu funcționează și ce măsuri trebuie luate. Fără aceasta, rezolvarea problemei va fi problematică.
Este important să ne concentrăm pe faptul că serviciile de specialitate nu sunt gratuite. Dar defecțiunea poate fi minoră și o puteți rezolva absolut gratuit și pe cont propriu. Trebuie să știi cum să acționezi într-o anumită situație. Dar nu ar trebui să iei acțiuni neglijente și necugetate
Există un număr suficient de probleme, dar, în general, acestea pot fi împărțite în mai multe grupuri (în funcție de metodele de rezolvare):
- defecțiuni ale receptorului;
- probleme tehnice;
- dificultăți în recepția semnalului;
- probleme cu înregistrarea și plata.
Vrei să te uiți la programul tău TV preferat, dar există probleme tehnice și nu știi de ce Tricolor nu funcționează astăzi? Poate că lucrările tehnice sunt în curs. Merită să acordați atenție faptului că site-ul oficial oferă informații că se efectuează lucrări tehnice și că semnalul se poate pierde, de exemplu, din cauza înrăutățirii condițiilor meteorologice.
Aceste informații nu sunt disponibile? Apoi puteți trimite informații despre eroarea care a apărut ca e-mail către Tricolor TV. Specialiștii vă vor ajuta să rezolvați problema.
Înainte de a începe lucrările de reparație, trebuie să acordați atenție a ceea ce scrie receptorul: explicația problemei care a apărut se află în mesajele sale. Dacă receptorul TV Tricolor nu pornește, atunci este mai bine să solicitați ajutor de la un specialist cu experiență.
De asemenea, televiziunea prin satelit se poate opri foarte des din cauza condițiilor meteorologice (furtună, uragan, vânt puternic și/sau ploaie). Problema apare deoarece semnalul nu este transmis către receptor.
6 tipuri de defecțiuni ale antenei
- Convertorul a eșuat;
- placa s-a întors din cauza vântului puternic;
- suprafața antenei este acoperită cu gheață;
- există obiecte în fața antenei care interferează cu recepția semnalului și creează interferențe;
- cablul care conectează antena și receptorul este rupt sau deteriorat.
De ce nu există semnal pe Tricolor TV? Acesta este semnalul principal că există o problemă cu antena (există o mare probabilitate ca aceasta să fie defectă).
În primul rând, ar trebui să îndepărtați obiectele care interferează cu recepția semnalului și să verificați poziția antenei. Este recomandat să acoperiți receptorul (acest lucru este valabil mai ales dacă antena este amplasată în aer liber) pentru a preveni pătrunderea umezelii în el.
De asemenea, este important să verificați conexiunea abonatului.
Probleme cu receptorul
O defecțiune a receptorului este cea mai neplăcută situație din cauza căreia Tricolorul nu funcționează. Acest lucru se poate întâmpla din cauza:
- deteriorarea echipamentului;
- defecțiuni ale software-ului.
Defecțiunile software apar adesea din cauza actualizărilor software incorecte sau întrerupte. Prin urmare, se recomandă să se efectueze în mod regulat programat. Pentru a face acest lucru, programele trebuie primite pe receptor direct de la satelit. Echipamentul nu poate fi oprit când instalați software și îl încărcați direct.
Chiar dacă doriți cu adevărat să economisiți bani, nu ar trebui să faceți acest lucru; Costul depinde de defalcare. Dacă aveți o garanție pentru echipament, atunci nu ar trebui să efectuați singur reparațiile. Este posibil să vă puteți înlocui echipamentul în garanție sau să îl reparați gratuit.
Alte motive
Lipsa aportului rezultă adesea din:
- taxa de abonament incompletă;
- lipsa platii;
- cardul inteligent nu este introdus corect în slot sau nu este activat;
- fara inregistrare;
- echipamentul a stat deconectat mult timp;
- instalarea lungă a antenei (conform instrucțiunilor, aceasta trebuie instalată în 96 de ore).
Pentru a clarifica de ce Tricolor TV nu funcționează, ar trebui să vă conectați la contul personal și să verificați dacă există restanțe la plată pentru televiziunea prin satelit. Apoi trebuie să verificați dacă cardul inteligent este conectat corect și dacă este activ.
În meniul receptorului trebuie să selectați secțiunea „Stare”. Dacă cardul funcționează, puteți verifica informații despre starea acestuia. Dacă cardul nu a putut fi instalat în 96 de ore, trebuie să apelați serviciul de asistență și să raportați situația care a apărut.
Întreținerea preventivă pe serverele furnizorului este un alt motiv pentru care Tricolor TV nu funcționează și nu există semnal. Aceste informații apar pe canalul de informare sau pe site-ul furnizorului cu câteva zile înainte de lucrările tehnice.
Dacă nu ați fost informat că lucrările sunt în desfășurare, este mai bine să contactați asistența. Vi se vor furniza informații complete despre durata lucrărilor tehnice. Dacă consultantul raportează că lucrarea nu este efectuată, atunci va trebui să căutați cauza defecțiunii.
Televiziunea prin satelit este configurată, de ce nu există canale HD pe Tricolor TV? Această problemă merită, de asemenea, o atenție deosebită. Dacă este prima dată când conectați o antenă satelit, trebuie să verificați dacă televizorul și/sau receptorul acceptă imagini de înaltă calitate. Merită să verificați plata dacă nu există canale TV Tricolor.
Vizionarea canalelor TV Tricolor este garantată numai dacă software-ul actualizat este instalat pe receptor. Vă rugăm să verificați dacă versiunea software instalată pe receptor este actualizată.
- Inscripția este afișată pe toate canalele unuia sau mai multor pachete (de exemplu, pe toate canalele TV ale pachetului principal și pachetul „Copii”).
Trebuie să verificați dacă abonamentul la canalele de televiziune și radio ale pachetelor care vă interesează este activ în Contul Personal al abonatului Tricolor TV.
1. Abonamentul este activ
Pentru a relua vizualizarea serviciului, trebuie să repetați cheile de activare pe echipamentul dvs. de recepție.
Pentru a face acest lucru, în Contul personal al unui abonat Tricolor TV, pe pagina „Serviciile mele”, faceți clic pe butonul „Repetați comenzile de activare”.
După aceasta, reporniți echipamentul de recepție și lăsați-l pornit pe unul dintre canalele criptate. Imaginea va apărea în cel mult 8 ore. În acest timp, receptorul va primi o cheie de activare și veți putea din nou să vizionați canale TV cu plată.
Fiţi atenți! Vizionarea canalelor TV Tricolor este posibilă numai dacă pe receptor este instalat un software actualizat.
2. Abonamentul nu este activ
Pentru a continua vizionarea, trebuie să plătiți pentru serviciul care vă interesează. Fiţi atenți! Vizionarea canalelor TV Tricolor este posibilă numai dacă pe receptor este instalat un software actualizat.
3. Nu mi-am folosit niciodată Contul Personal și nu cunosc parola
Am creat un cont personal pentru dvs. atunci când vă înregistrăm ca abonat Tricolor TV.
Dacă nu ați primit sau ați pierdut parola pentru contul personal, o puteți obține din nou ușor și simplu. Doar faceți clic pe „Obțineți parola”. Apoi introduceți numărul dvs. de identificare și alegeți o modalitate convenabilă de a primi o parolă.
În contul personal, selectați „Gestionare servicii”. Este activ abonamentul pentru serviciul care vă interesează?
- Pe unul/mai multe canale (de exemplu, pe un canal TV al pachetului principal sau pe canalul TV „Fotbalul nostru” și pe trei canale TV din pachetul „Copii”
Dacă se afișează canalul Info, dar imaginea lipsește doar pe unele canale ale serviciului cu plată, acest lucru se poate datora unei modificări a parametrilor de difuzare a canalului. În astfel de situații, canalele cu parametri de transmisie vechi pot fi stocate în lista de canale de pe receptor. Trebuie să actualizați lista de canale.
Pentru a actualiza lista de canale, apăsați butonul „Meniu” de pe telecomanda receptorului și în „Meniul principal” selectați „Căutare canale TV Tricolor”, începeți căutarea și așteptați până când se termină. După terminarea căutării, salvați canalele găsite.
1. Canalele arată
Vă mulțumim pentru contact și vă bucurați de vizionarea Tricolor TV!
2. Canalele sunt în listă, dar nu sunt afișate
Opriți receptorul de la sursa de alimentare și porniți-l din nou. După aceea, verificați dacă sunt afișate canalele care vă interesează.
3. Canalele nu sunt în listă
Din când în când, pot apărea modificări în compoziția pachetelor Tricolor TV, care, în primul rând, sunt justificate de deciziile canalelor TV în sine - unele canale nu mai difuzează, altele apar ca parte a pachetelor.
