Touch id iphone 6 nu funcționează bine. Probleme cu actualizările

Din când în când, apar reclamații cu privire la funcționarea scanerului de amprente din iPhone sau iPad. Există întotdeauna o mică șansă ca problema să stea în defectarea acestei componente a dispozitivului, dar este posibil să puteți rezolva singur funcționarea incorectă a Touch ID. De exemplu, dacă recalibrați scanerul, curățați-l și verificați dacă degetele sunt deteriorate. Am adunat câteva sfaturi utile pentru cei ale căror butoane Acasă nu funcționează atât de bine pe cât își doresc.

Asigurați-vă că Touch ID este activat și configurat corect

Pentru a face acest lucru, accesați Setări, apoi la secțiunea „Touch ID și parolă” și verificați dacă utilizarea scanerului este activată pentru deblocarea dispozitivului, precum și pentru achiziții din iTunes Store și App Store. În plus, trebuie adăugate imprimeurile dorite - de la unu la cinci.

Recalibrați scanerul

Poate prima dată când ceva nu a mers prost și amprenta nu a fost recunoscută suficient de bine. Adăugarea din nou a amprentelor poate fi o soluție pentru problemele Touch ID. Pentru confortul utilizării scanerului, merită să ocupați cel puțin trei sloturi din cinci disponibile, de exemplu, adăugarea a două degete mari și un arătător pe mâna principală. Nu uitați să semnați corect imprimările adăugate, astfel încât să veți petrece mai puțin timp și mai puțin efort pentru recalibrare în viitor.

Asigurați-vă că degetele sunt uscate și nu sunt deteriorate

Rețineți că degetele umede, înghețate sau deteriorate pot interfera cu funcționarea scanerului de amprentă. Poate că ai luat cu nesăbuință ceva fierbinte, ai petrecut mult timp în baie sau te-ai jucat prost cu pisica? Toate acestea ar putea afecta calitatea recunoașterii amprentei și deloc probleme în funcționarea Touch ID.

Ștergeți butonul Acasă

La prima vedere, butonul Home poate părea curat, dar un inel de murdărie abia vizibil se acumulează într-un cerc la joncțiunea cu rama smartphone-ului. În timp, suprafața utilizabilă a scanerului devine puțin mai mică, ceea ce face scanerul mai dificil de operat și duce la erori în funcționare. Merită să facem o regulă să curățați săptămânal butonul Acasă, ceea ce va avea un efect pozitiv asupra performanței Touch ID.

Ai un iPhone 6 Plus?

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu a funcționat, probabil că aveți un iPhone 6 Plus de primă serie. Este greu de spus de ce, dar acest smartphone are cele mai multe plângeri de la utilizatori cu privire la Touch ID. În redacție, avem un iPhone 6 și un iPhone 6 Plus, așa că putem vedea diferența de funcționare a scanerelor de degete dintr-un exemplu personal. Dacă rateurile de aprindere la un model compact se întâmplă extrem de rar și cel mai adesea sunt vina mea (mi dau drumul degetului prea repede, l-am pus inexact), atunci uneori este posibil să deblochezi iPhone 6 Plus doar după ce am introdus manual parola. Poate că diferite companii furnizează scanere de degete pentru diferite modele de iPhone, altfel nu este clar cum să explice numărul mare de plângeri despre Touch ID într-un smartphone cu o diagonală mai mare.

Desigur, această protecție a fost pe placul utilizatorilor care au început imediat să folosească toate beneficiile „produselor din mere”. Cu toate acestea, după un timp, pe site-ul oficial de asistență tehnică Apple au început să apară numeroase plângeri că nu a fost posibilă finalizarea configurării Touch ID. O astfel de soluție utilă a fost complet ineficientă? Sau se poate rezolva problema? Să luăm în considerare mai detaliat în articol.

Cauze

Există mulți factori care pot afecta performanța unui smartphone. Unii asociază eșecul de a finaliza configurarea Touch ID cu designul actualizat al aplicațiilor standard, noile funcții Siri, o schimbare a interfeței CarPlay și multe altele. Cu toate acestea, motivele pot fi mult mai banale decât pare la prima vedere.

Cel mai adesea, problemele cu scanerul apar la temperaturi scăzute. În acest caz, setarea Touch ID nu poate fi efectuată din cauza faptului că ecranul tactil este elementar blocat și nu poate citi utilizatorul. În plus, pe vreme rece, se schimbă pe degetele unei persoane. Desigur, acest lucru nu poate fi văzut cu ochiul liber, dar pentru echipamentele sensibile aceasta este o problemă uriașă. Prin urmare, dacă nu ați reușit să finalizați configurarea Touch ID, reveniți într-un loc cald și încercați din nou când dispozitivul și mâinile sunt calde.

A doua cauză comună este murdăria și umezeala. Dacă încercați să reglați scanerul în ploaie sau pe vreme înnorată, când exteriorul predomină umiditatea ridicată, atunci cel mai probabil nimic nu va funcționa. Același lucru este valabil și pentru mâinile murdare. Din nou, degetele tale pot părea curate la exterior, dar acest lucru nu va fi suficient pentru scaner.

Există, desigur, motive mai serioase pentru care configurarea Touch ID nu a fost completă. Destul de des, problema apare din cauza unei configurări incorecte sau a unei scurte erori de program. De asemenea, motivul poate sta în hardware.

Setarea corectă

Pentru ca Touch ID să funcționeze corect, trebuie să îl configurați. Pentru a face acest lucru corect, trebuie să urmați acești pași:

• Asigurați-vă că butonul Acasă este curat și fără umiditate. În același timp, mâinile trebuie să fie uscate.
• Accesați setările telefonului și selectați „Parola Touch ID”. Introduceți combinația de coduri.
• Apăsați „Adăugați amprentă” și atingeți calm butonul „Acasă” fără să îl apăsați prea tare.
• Țineți degetul nemișcat până când dispozitivul vibrează.
• Repetați procedura. Degetul trebuie ridicat de mai multe ori și apăsat din nou pe buton. În acest caz, se recomandă să-i schimbați ușor poziția.
• Un nou meniu va apărea pe ecran unde vi se va solicita să ajustați capturarea imprimării. Pentru a face acest lucru, trebuie să luați telefonul în mână în cel mai convenabil mod și să puneți degetul pe butonul „Acasă”. Această procedură se repetă de mai multe ori.

Dacă tot nu puteți finaliza configurarea Touch ID, puteți încerca să aplicați un alt deget. Sau folosește o altă metodă.

Recuperare Touch ID

Pentru a anula modificările anterioare și a seta noi parametri, trebuie să urmați acești pași:

• Accesați meniul principal și selectați din nou „Parola Touch ID”.
• Introduceți codul de acces și ștergeți datele biometrice vechi.
• Repetați procedura pentru adăugarea unui „turn”.

Dacă după aceea încă nu puteți finaliza configurarea Touch ID pe iPhone, atunci puteți încerca să restaurați sistemul printr-o copie de rezervă care a fost făcută anterior în stocarea în cloud sau pe un computer. Pentru a face acest lucru, trebuie să conectați dispozitivul la computer și să accesați iTunes. Apoi trebuie doar să faceți clic pe butonul „Restaurare” și să selectați data de rezervă dorită. După recuperare, trebuie să reintroduceți datele biometrice, așa cum este descris mai devreme.

Dacă problema este hardware

Dacă a existat o eroare non-software și nu puteți finaliza configurarea Touch ID, atunci motivul poate fi în dispozitivul însuși. Este posibil ca bucla butonului de pornire să se fi desprins. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să dezasamblați cu atenție telefonul. Apoi trebuie să deconectați bucla de la buton, să verificați dacă este deteriorată și să o conectați din nou. În unele situații, acest lucru ajută la corectarea erorii.

Cu toate acestea, fără o experiență adecvată, astfel de experimente nu ar trebui efectuate. Dacă utilizatorul are încredere în abilitățile sale, atunci înainte de a efectua astfel de operațiuni, este imperativ să salveze toate datele de pe smartphone.

Dacă Touch ID nu mai funcționează în App Store

De foarte multe ori, utilizatorii observă o problemă cu scanerul doar când intră în magazinul oficial Apple. Cu toate acestea, dacă amprenta nu este eliminată în App Store, atunci aceasta poate indica și o problemă cu dispozitivul.

În acest caz, trebuie să faceți următoarele:

• Accesați setări și accesați „Parola Touch ID”.
• Introdu codul și găsește secțiunea Utilizare.
• Dezactivați App Store și iTunes Store în el.
• Reporniți dispozitivul.
• Mergeți din nou la setări și repetați procedura, doar că de data aceasta magazinele trebuie, dimpotrivă, să fie activate.

Acest lucru ajută, de obicei, să scapi de bug-uri.

Suport tehnic

Dacă nimic din cele de mai sus nu ajută, nu dispera. Specialiștii cu experiență în asistență Apple vă pot ajuta să înțelegeți de ce întâmpinați probleme la finalizarea configurării Touch ID. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați site-ul oficial al companiei și să creați un bilet corespunzător. Sau puteți căuta în întrebările deja puse. Cel mai probabil, site-ul are un număr mare de fire de discuții cu probleme similare. Dacă consultanții se oferă să facă tot ce a fost deja anunțat, atunci nu rămâne decât să mergeți la centrul de service și să încercați să diagnosticați dispozitivul. Înainte de asta, merită să copiați din nou toate datele de pe telefon.

Touch ID a devenit una dintre inovațiile majore ale iPhone 5s și, împreună cu arhitectura procesorului pe 64 de biți, a stabilit tendința pentru producătorii din întreaga lume. De atunci, au existat trei generații de iPhone cu senzor de amprentă. Desigur, mulți dintre ei au reușit să treacă prin foc și apă, precum și prin reparații în centre de service neoficiale. Vă explicăm de ce după ce scanerul de amprentă poate înceta să funcționeze.

Mai întâi trebuie să vă dați seama cum funcționează Touch ID și de ce repararea acestuia este o sarcină aproape fără speranță.

Butonul Acasă de pe noile iPhone-uri este un sandwich hi-tech. Este protejat de deteriorarea mecanică printr-o sticlă de safir rezistentă la zgârieturi. Este inconjurat de un inel metalic special care raspunde la atingere si declanseaza un senzor CMOS situat sub sticla, care actioneaza ca o lentila. Designul unic de pe degetul este scanat la o rezoluție de 500 de pixeli pe inch.

În continuare, intră în joc un procesor pe 64 de biți, care compară scanarea cu acele imagini matematice ale amprentelor care sunt stocate în Secure Enclave desemnat pentru aceasta. Este un coprocesor dedicat integrat în Apple A7 și generațiile ulterioare de sisteme pe cip. În momentul fabricării, acesta primește propriul său identificator (UID), care nu este disponibil pentru nicio componentă a sistemului și chiar pentru Apple însuși - procesorul nu citește amprentele digitale, ci pur și simplu transmite pachete de informații într-o zonă de memorie criptată care utilizează Secure. Enclavă. Senzorul Touch ID comunică cu procesorul prin intermediul magistralei de interfață periferică serială - deteriorarea acestuia este cea care dezactivează senzorul biometric.

Mai simplu spus, deteriorarea parțială a buclei dintre Touch ID și placa telefonului împiedică iPhone-ul să autentifice amprenta, după care smartphone-ul dezactivează senzorul biometric. În acest caz, nu este posibilă înlocuirea componentelor individuale pentru a restabili funcționalitatea, deoarece identificatorii nu se vor potrivi între senzorul terță parte și Secure Enclave. Este imposibil să restabiliți complet trenul deteriorat - este format din zece șine cu mai multe straturi, fiecare dintre ele nu depășește o zecime de milimetru grosime. Dar elementele mecanice ale butonului Acasă, care sunt responsabile pentru înregistrarea apăsării, sunt destul de posibil de înlocuit. Dar de acum înainte, va trebui să deblocați dispozitivul exclusiv cu o parolă. Este ușor să găsiți un Touch ID rupt în setări - meniul pentru adăugarea de noi amprente va fi afișat cu gri.

Singura modalitate de a obține un senzor de amprentă funcțional este să utilizați „organele donatoare” ale altui smartphone. Va trebui să instalăm o nouă placă de bază și să înlocuim butonul Acasă. Cu toate acestea, costul unei astfel de operațiuni este comparabil cu achiziționarea unui nou iPhone, care va trebui eliminat.

De la lansarea iOS 9, mulți utilizatori de iPhone 6 și iPhone 6 Plus care au trecut prin repararea butonului Acasă au suferit de eroarea 53. Semnalează că modulul de amprentă nu a trecut de verificarea de securitate și smartphone-ul a devenit o „cărămidă”. Eroarea a apărut în timpul actualizării și pur și simplu nu a existat o soluție - doar returnarea componentelor originale pe dispozitiv. În iOS 9.2.1, Apple a readus capacitatea de a actualiza dispozitivele. Cu toate acestea, acest thread de asistență a primit peste 200.000 de vizualizări, indicând amploarea problemei.

Utilizatorii care au întâmpinat o defecțiune touch id știu cât de frustrant este. Dar puțini înțeleg de ce s-a întâmplat acest lucru și ce trebuie să facă în continuare.

Dacă touch id-ul nu mai funcționează pe iPhone 6, 6s, atunci trebuie să descoperi imediat problema. Amintiți-vă ce sa întâmplat cu gadgetul în ultimele zile.

Principalele cauze ale unei defecțiuni pot fi următorii factori:

• actualizare de sistem;
• eșecul setărilor;
• scădere bruscă a temperaturii;
• murdărie sau umezeală pe suprafața scanerului.

Important: dacă brusc Dacă 3d touch nu mai funcționează pe iPhone 6, 6s, vă rugăm să contactați imediat specialiștii. Această defecțiune necesită intervenție chirurgicală.

Probleme și soluția lor independentă

Este posibil să se elimine probleme minore care nu necesită cunoștințe speciale. Modalități de a le rezolva:

1. Ruperea scanerului după actualizare apare în cazuri rare. Acest lucru se datorează lansării unui upgrade neoptimizat, care afectează funcționarea touch id. Pentru a rezolva problema, trebuie să reveniți sistemul la versiunea anterioară de lucru.
2. Eșecul setărilor poate fi asociat cu utilizarea prelungită a aceleiași amprente. Nu uitați că degetul schimbă modelul și după o lună este recomandat să oferiți iPhone-ului o nouă urmă. Reconfigurați și scanerul va funcționa.
3. Nu este surprinzător dacă amprenta de pe iPhone 6, 6s nu funcționează bine la temperaturi de îngheț. Și din nou este vorba despre schimbarea modelului degetului. Pentru a evita această situație, puteți adăuga o funcție suplimentară în setările dispozitivului.
4. Murdăria și umezeala blochează scanarea. Pentru a restabili scanerul, pur și simplu ștergeți-l cu o cârpă uscată.

Sfat: spălați-vă mâinile înainte de a scana. Acest lucru va proteja dispozitivul împotriva pătrunderii în corpuri străine și îl va proteja de posibile defecțiuni.

Când să contactați un specialist

Dacă niciunul dintre punctele de mai sus nu a ajutat la rezolvarea problemei, atunci contactați profesioniștii. Ordin repararea Touch Id iPhone 6, 6s din Sankt Petersburg în centrul nostru de service prin telefon. Maestrii vor oferi următoarele servicii:

1. Dezasamblați dispozitivul folosind un set special de șurubelnițe și alte instrumente.
2. Ei vor efectua un diagnostic complet, examinând cu atenție toate contactele la microscop.
3. Stabiliți cauza defecțiunii.
4. Va fi anunțată o listă cu piesele noi de înlocuit și costul final al reparației va fi anunțat.
5. Vor înlocui piesele defecte și vor asambla dispozitivul în ordine inversă.
6. Verificați performanța iPhone-ului.
7. Vor scrie un card de garanție.

Dacă nu ai încredere în abilitățile tale, atunci aduce gadgetul la specialiști. Ei vor readuce dispozitivul la funcționare în doar câteva ore.

Primul smartphone Apple cu un scaner de amprentă Touch ID a fost iPhone 5s, care a apărut pe piață în 2013. De atunci, corporația „măr” a reușit să dezvolte și să înceapă să implementeze a doua generație a modulului de amprentă digitală, care se distinge prin viteza de recunoaștere crescută și fiabilitate crescută. Cu toate acestea, pot apărea probleme cu orice generație de Touch ID, deci cu ediția site-ul am decis să vorbesc despre cinci moduri care vor repara un scaner de amprentă digital care funcționează prost în iPhone și iPad.

Activați Touch ID în Setările iOS

Înainte de a începe să căutați cauza scanerului de amprentă care nu funcționează în iPhone și iPad, ar trebui să vă asigurați că este activat în setările sistemului de operare iOS. Pentru a face acest lucru, trebuie să lansați aplicația „Setări”, apoi să mergeți la secțiunea „Touch ID și parola” și să activați comutatoarele comutatoare vizavi de toți parametrii asociați acestui modul. Dacă sunt deja activate, atunci pot fi dezactivate și pornite din nou pentru a exclude posibilitatea unui fel de eroare.

Curățați modulul de murdărie și praf

Deoarece Touch ID efectuează o scanare a degetelor, acesta ar trebui să fie întotdeauna păstrat curat. Desigur, nu ar trebui să exagerați cu curățarea, dar murdăria și praful pot cauza performanțe slabe ale întregului modul și pot duce la recunoașterea incorectă a amprentei. Puteți îndepărta praful și murdăria de pe Touch ID cu o soluție dedicată de curățare a electronicelor. Ar trebui să fie pulverizat pe o cârpă din microfibră și să curățați temeinic întregul modul timp de câteva minute, apoi să testați funcționarea acestuia.

Actualizați sistemul de operare iOS la cea mai recentă versiune

În ciuda faptului că iPhone-ul și iPad-ul sunt printre cele mai fiabile dispozitive mobile din lume, sistemul de operare iOS poate întâmpina unele erori și erori. Ca urmare, modulul Touch ID poate să nu funcționeze corect pe anumite versiuni de firmware. Această problemă este rezolvată prin actualizarea dispozitivului la cea mai recentă versiune de iOS, care cu siguranță nu are probleme de software cu Touch ID.

Amplasarea degetelor la scanare

În unele cazuri, deblocarea iPhone și iPad prin Touch ID poate să nu funcționeze din simplul motiv că scanerul de amprentă nu poate scana. Pentru a-l ajuta să facă acest lucru, plasați degetul pe tot scanerul de amprente. În plus, scanarea Touch ID durează ceva timp, așa că nu scoateți degetul de pe scaner prea repede.

Adăugarea de printuri suplimentare

Toate iPhone-urile și iPad-urile pot avea până la cinci amprente digitale care pot fi folosite pentru a debloca dispozitivul. Apple nu impune nicio restricție în acest sens, așa că același deget poate fi scanat de mai multe ori, crescând astfel șansele de a debloca cu succes dispozitivul cu acesta.

Dacă toate metodele descrise de rezolvare a problemelor în funcționarea Touch ID nu au ajutat, atunci ar trebui să vă gândiți să vizitați un centru de service. Se întâmplă adesea ca modulele de amprentă din iPhone și iPad să eșueze și singura modalitate de a rezolva problema este să vizitați ASC. Rețineți că repararea sau înlocuirea Touch ID este posibilă numai la centrele de service autorizate care pot „lega” noul scaner de amprente de vechiul hardware.

Până pe 10 martie inclusiv, toată lumea are o oportunitate unică Xiaomi Mi Band 3, petrecându-i doar 2 minute din timpul personal.

Alăturați-vă nouă la