Reîncărcarea eronată a unui cont la un alt număr de telefon are loc destul de des în viața noastră. În ciuda scepticismului multor abonați cu privire la acest lucru, în majoritatea cazurilor banii pot fi returnați. În acest caz, nu este nevoie să creați panică și să începeți să acționați imediat după identificarea acestui fapt. În acest scop, au fost create mai multe modalități de returnare a banilor pe Beeline dacă îi puneți pe un număr greșit.
Ce să faci dacă banii au fost trimiși la un alt număr de telefon din greșeală
Operatorul Beeline este renumit pentru faptul că poate corecta o încărcare eronată a contului de telefon al altcuiva fără a vizita birourile de service. O persoană pierde de obicei una sau două cifre atunci când formează un număr. Puteți corecta un transfer de bani eronat către numărul dorit în câteva minute fără a vizita nicio unitate.Pentru a face acest lucru, acțiunile incorecte ale abonatului trebuie să se încadreze în următoarele condiții:
- suma de plată este mai mică de 3 mii de ruble;
- a fost făcută o eroare la formarea unui număr de telefon de cel mult două cifre;
- au trecut mai puțin de două săptămâni de la plată;
- numărul de telefon nu începe cu șase, de exemplu, 8-613...;
- Numerele corecte și incorecte trebuie înregistrate la operatorul Beeline. Pentru a verifica dacă un telefon aparține unui operator, utilizați cererea *444*TelephoneForCheck#;
- Numărul de telefon aparține unei persoane.
- Vizitați pagina de pe site-ul web al operatorului, completați câmpul corect pentru numărul de telefon din partea de jos a paginii, faceți clic pe butonul „Solicitați codul prin SMS”, asteptati notificarea cu codul si introduceti-l in campul pus la dispozitie. Apoi trimiteți codul și urmați instrucțiunile de pe site-ul web al operatorului.
- Utilizați comanda de solicitare USSD *278# trimițând-o cu butonul de apelare.
- Sunați la telefonul de service 07-222 și urmați comenzile robotului telefonic.
Dacă aveți un caz mai complex
Dacă plata incorectă nu îndeplinește condițiile de mai sus, solicitați un transfer de bani printr-un specialist operator Beeline. Examinarea și procesarea cererii durează trei zile. Puteți depune o astfel de cerere utilizând una dintre următoarele opțiuni:- Vizitați cel mai apropiat birou de service sau magazin Beeline cu pașaport și chitanță de plată. Explicați personalului problema dvs.
- Trimiteți cererea dvs. prin e-mail la [email protected].
Este important să știți: Transferul de fonduri se efectuează dacă există bani în contul telefonului specificat eronat.
Dacă nu aveți acces la rețeaua mondială și nu există birouri de service în apropiere, sunați la centrul de asistență pentru abonați la 0611, raportați problema și detaliile pașaportului. Specialistul vă va pune câteva întrebări și va rezolva această problemă în câteva minute.
8.01.2018
Ritmul rapid al vieții și forfota constantă duc periodic la faptul că facem o greșeală când formăm numărul altui abonat. Dacă vorbim de apeluri telefonice standard, atunci dialogul cu un străin se încheie cu o simplă scuză. Dar ce să faci dacă abonatul a greșit cu numărul de telefon și I-am trimis bani lui Beeline incorect? Într-o astfel de situație, abonații pot alege cea mai potrivită metodă pentru ei, care îi va ajuta să recupereze fondurile pierdute.
Metode și condiții de bază pentru rambursări automate
Dacă banii au ajuns accidental la abonatul greșit, atunci trebuie să încercați imediat să îi returnați înainte ca străinul să aibă timp să-i folosească. În acest caz, Beeline oferă tuturor utilizatorilor săi să folosească un serviciu automat, care este conceput pentru o rambursare rapidă. Acest serviciu funcționează în următoarele condiții:
- Nu sunt permise mai mult de două cifre introduse incorect.
- Suma transferului nu trebuie să depășească 3.000 de ruble.
- Numerele de telefon ale abonatului corect și incorect trebuie să aparțină Beeline.
- Suma totală a tranzacției poate fi rambursată doar în 14 zile.
- Dacă codul operatorului începe cu numărul 6, atunci puteți uita să vă primiți banii înapoi (de exemplu: 8 605 1234567).
Dacă toate condițiile de mai sus au fost îndeplinite, atunci plata eronată poate fi anulată automat în câteva secunde.
Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați una dintre acțiunile sugerate:
- Sunați la numărul de service special 07222.
- Trimiteți o solicitare USSD de pe telefon la *278#.
- Vizitați portalul specializat http://perenos.beeline.ru. În partea de jos a paginii există un câmp special în care trebuie să introduceți numărul de telefon corect și codul primit prin SMS.
Dar cum să returnezi banii lui Beeline, dacă una sau mai multe condiții sunt încălcate? În acest caz, puteți solicita asistență calificată de la reprezentanții Beeline cu o cerere completată. Pe site-ul operatorului puteți descărca două copii ale formularelor, dintre care unul este destinat returnării finanțelor personale, iar al doilea pentru transferul sumei retrase la un alt număr de telefon. Serviciul de asistență oficial analizează cererile primite în termen de trei zile, dar nu este neobișnuit ca banii să fie returnați abia după o săptămână.
Vizită la sediul central al Beeline
Cea mai fiabilă și dovedită opțiune este să vizitați un centru de servicii pentru clienți și să explicați situația actuală unui consultant. Trebuie să aveți o chitanță sau un cec cu dvs. care va confirma tranzacția, precum și o cerere. Dacă este necesar, poate fi obținut și completat direct la birou. Beeline permite returnarea banilor pe cardul bancar al abonatului sau în numerar la casieria VimpelCom.
Rambursare prin e-mail
Această metodă vă va ajuta să recâștigați finanțele pierdute fără a părăsi casa. Trebuie să accesați contul personal Beeline, să accesați fila de contacte și să găsiți adresa dvs. de e-mail acolo. Prin e-mail [email protected] Trebuie să trimiteți o scrisoare în care trebuie să indicați informații sigure despre pașaport și, de asemenea, să atașați două fișiere:
- Aplicație finalizată și scanată.
- Fotografie sau copie a chitanței.
Sunați la linia fierbinte
Inițial, trebuie menționat că returnarea banilor în acest fel este destul de problematică. Acest lucru se datorează faptului că nu toată lumea poate aștepta răspunsul operatorului, în plus, adesea refuză să returneze banii dacă suma transferului depășește 500 de ruble. Dar dacă ați ales această opțiune, atunci trebuie să urmați acești pași.
Din cauza neatenției, au fost introduse numere greșite, casieria nu a înțeles scrisul de mână, a fost introdusă o sumă greșită - iar banii „au zburat” la un număr greșit sau în cantitate greșită. Situația este neplăcută (mai ales dacă cantitatea este mare), dar populară..
După ce au făcut un număr greșit, mulți oameni, de regulă, încearcă mai întâi să rezolve problema direct - ei sună sau scriu proprietarului numărului și cer rambursarea. Dar există o opțiune mult mai fiabilă: trebuie doar să contactați furnizorul dvs. de comunicații și acesta vă va returna banii. În acest caz, trebuie să mergeți la operatorul căruia i-au „dus” banii pentru o rambursare, chiar dacă nu sunteți abonatul acestuia.
Este imposibil să returnezi bani fără să pleci de acasă
Nu va fi posibilă returnarea pierderii de acasă: va trebui să veniți personal la orice salon de comunicare al operatorului dorit sau salonul reprezentantului operatorului. Algoritmul de acțiuni pentru MTS, velcom și Life:) este același.
Din păcate, la salon nu ți se vor da numerar. Fondurile vor fi returnate fie la numărul operatorului căruia i-ați plătit, fie prin transfer poștal, fie într-un cont bancar (în cazurile în care acest lucru este posibil).
Dacă ați plătit prin ATM
Trebuie să veniți la magazinul telefonic cu un card bancar, numărul de cont al cardului (puteți afla la bancă), un document de plată (un cec de la un bancomat sau un extras de cont) și un pașaport sau alt document de identificare.
Numai titularul cardului bancar însuși poate solicita o rambursare (numele complet din pașaport și de pe card trebuie să se potrivească). Banii îți pot fi returnați fie la orice alt număr din cadrul companiei (dacă, de exemplu, banii au fost trimiși la MTS, atunci doar la numere MTS), fie înapoi în contul de card, fie prin transfer poștal.
Dacă ați plătit prin servicii bancare
(Internet banking, SMS banking, mobile banking etc.)
Când contactați un magazin de comunicații, veți avea nevoie de cardul bancar de la care au fost transferați banii, numărul de cont al cardului, un document de plată (tipărirea unei versiuni electronice a cecului sau a extrasului contului cardului) și un pașaport. Doar titularul cardului bancar însuși poate depune o cerere (numele complet din pașaport și de pe card trebuie să se potrivească). Banii pot fi transferați la un alt număr din rețea, returnați prin mandat poștal sau returnați în contul de card.
Daca ai platit in numerar
(de exemplu, într-o bancă, la oficiul poștal sau printr-un terminal de plată)
Trebuie să luați cu dvs. un document de plată (chitanță, cec terminal de plată sau scrisoare de la organizația care a acceptat plata) și un pașaport la magazinul de comunicații. Dacă numele complet al plătitorului este indicat pe chitanță, acesta trebuie să corespundă detaliilor pașaportului. Banii pot fi returnați prin mandat poștal sau prin creditare la orice număr de operator valabil.
Dacă ați plătit prin portofel electronic
(De exemplu,WebMoney sau sistem similar)
Veți avea nevoie de o imprimare a chitanței electronice și a pașaportului. Numele complet din pașaport și de pe cec, ca și în alte cazuri, trebuie să se potrivească. Banii vor fi returnați prin mandat poștal sau la un număr on-line.
Un cec de la orice sistem de plată online sau extras de cont bancar poate fi luat, de obicei, chiar și la ani de la plată. Dar dacă ați pierdut chitanța de plată în numerar, obținerea unei copii poate fi problematică, mai ales dacă ați folosit un terminal. Dacă ați plătit la o bancă sau la oficiul poștal și a trecut puțin timp de la eroare, încercați să vii din nou cu pașaportul și să-ți dai numele, numărul de telefon, data și ora aproximativă a plății. Este posibil să vi se dea o copie a chitanței.
Dacă sunt îndeplinite toate condițiile, banii trebuie returnați în termen de o lună de la depunerea cererii, dar, după cum s-a menționat în suportul velcom, acest lucru se întâmplă de obicei în 48 de ore dacă vorbim despre transferul de bani la alt număr și în câteva zile dacă folosind o traducere bancară sau poștală. Life:) a avertizat că la returnarea fondurilor prin mandat poștal la oficiul poștal, se poate percepe un comision.
Plățile eronate către numerele de telefon mobil nu sunt neobișnuite. Unii oameni greșesc adesea, dar pentru alții este o prostie. Într-un fel sau altul, dacă plata a fost făcută la un număr Beeline greșit, atunci este foarte probabil să puteți returna banii. Există mai multe modalități de a returna o plată eronată către Beeline. Acest lucru va fi discutat mai târziu în articol.
Call center
Pentru a returna o plată eronată, nu este deloc necesar să mergeți la biroul companiei. Uneori este suficient să contactați un call center. Aici, desigur, va fi verificat. În acest scop, operatorul vă va adresa mai multe întrebări. Și pentru a răspunde clar la aceste întrebări, trebuie să păstrați chitanța.
Uneori pot cere informații despre pașaport. Nu-ți fie frică de asta. După o scurtă perioadă de timp, dacă operatorul este convins că ai dreptate, banii vor fi trimiși la numărul dorit. Centrul de apel Beeline este garantat să vă poate ajuta numai dacă suma plății eronate nu depășește 200 de ruble.
Când apelați la centrul de apeluri, trebuie să așteptați până când sunt anunțate toate elementele automate din meniu. După aceasta, veți fi conectat la un operator care vă va ajuta la rezolvarea acestei probleme. Dacă linia este în prezent supraîncărcată, va trebui să așteptați până când operatorul este liber.
Apropo, puteți apela serviciul pentru clienți dacă apar alte probleme. Numărul centrului de apeluri este 0611. Funcționează exclusiv pentru numerele mobile Beeline. De la un telefon fix sau de la un număr de operator al unei alte rețele, puteți apela call center la numărul afișat pe site-ul oficial al operatorului care este descris. Puteți cere ajutor în returnarea unei plăți eronate către Beeline chiar și din străinătate, în roaming.
Toate apelurile sunt gratuite în cadrul rețelei. Singurele excepții sunt apelurile de pe cartelele SIM ale operatorilor străini sau telefoanele fixe situate în alte țări. În acest caz, va trebui să plătiți apelul la tariful oferit de operatorul altei țări. Conversația este înregistrată, iar în cazul unui comportament neadecvat al unui angajat al centrului de apel Beeline, puteți depune plângere împotriva acestuia.
Serviciu automat
O plată eronată în Beeline poate fi anulată chiar și fără a contacta un operator de call center. Un serviciu automat vă va ajuta să returnați până la 3.000 de ruble. Puteți utiliza serviciul formând 07222.
Apropo, puteți activa automat serviciul special „Plată automată” de la Beeline. Acest serviciu este bun, deoarece va proteja într-un fel abonatul de greșeli. Nu va uita și nu va încurca numerele, deoarece suma necesară va fi debitată de pe card la un moment dat. Aceasta este, de asemenea, o modalitate excelentă de a evita bătăile de cap de a returna banii trimiși din greșeală.
Comanda USSD
Pentru a evita contactele cu birourile Beeline și pentru a economisi timp semnificativ, puteți utiliza pur și simplu o comandă specială USSD pentru a returna fondurile. Această comandă este *788#. Convenabil, rapid, simplu. Beeline are un număr mare de astfel de echipe. Toate facilitează cooperarea cu această companie, reducând aproape toate solicitările necesare la un set de caractere pe care trebuie doar să le introduceți și să faceți clic pe „apelați”.
Site-ul oficial al Beeline
Pe site-ul oficial al companiei, puteți returna și o plată eronată către Beeline. Acest lucru se poate face într-o subsecțiune specială sau mai ușor - folosind link-ul oferit aici. Tot pe acest site găsiți numerele actuale ale serviciului de asistență și diverse comenzi dacă cele deja cunoscute nu funcționează.
Înainte de a începe lucrul, trebuie să vă amintiți să indicați regiunea și localitatea corectă, dacă se află pe listă, deoarece site-ul afișează automat doar pagina Moscova.
Transfer la număr
După cum puteți vedea, totul este simplu. Dar nu va fi posibil să transferați bani la numărul necesar dacă suma plății depășește 3.000 de ruble. Aceasta este politica companiei. Pentru a transfera la un număr în acest caz, trebuie să completați o cerere, o mostră din care poate fi obținută la orice birou Beeline. Trebuie să includeți și o chitanță cu acesta. Printre altele, cererea trebuie să includă toate detaliile corecte ale pașaportului deținătorului numărului, precum și numărul eronat la care a fost efectuată plata.
Rețelele de socializare
Puteți chiar să cereți ajutor în returnarea banilor cheltuiți pe alt număr de telefon prin intermediul rețelelor de socializare. Acest lucru se face în grupuri oficiale Beeline. Fiecare rus sau străin care deține numărul operatorului numit poate beneficia de un astfel de ajutor dacă este înregistrat pe VKontakte, Facebook sau Odnoklassniki.
Restituire
Cum să returnezi o plată eronată cu bani reali? Pentru a face acest lucru, cel mai bine este să contactați centrul de service Beeline. Cert este că nu este întotdeauna posibil să returnezi banii fără a pleca de acasă. Astfel de categorii, așa cum am menționat deja, includ o sumă trimisă eronat care depășește 3.000 de ruble sau un număr al cărui cod începe cu 6.
De asemenea, nu va fi posibilă returnarea automată a banilor dacă plata eronată a fost făcută din greșeală nu către Beeline. La birou, angajații vă vor oferi un exemplu de cerere. În cazul plății fără numerar, trebuie să furnizați detalii complete. Desigur, acest lucru se aplică cardului cu care a fost efectuată plata.
Aplicația poate fi descărcată, completată și scanată. Scanarea, împreună cu o scanare a chitanței, va trebui trimisă pe site-ul web oficial al companiei într-o secțiune specială. După examinare, banii sunt transferați pe card în același mod ca atunci când vizitați personal la birou. Va trebui să mergeți să luați numerar, pentru că nimeni nu vă va livra acasă.
În general, returnările au loc în același mod ca și realimentările. Dacă reaprovizionarea a fost efectuată în numerar, atunci numerarul va fi returnat dacă a fost efectuată o plată eronată către Beeline de pe un card bancar, - bani electronici.
Puteți returna banii în același mod, doar online, scriind o scrisoare în contul de e-mail al companiei. Pentru a face acest lucru, trebuie să scanați cererea completată (luată de pe site-ul web Beeline) și să atașați o chitanță scanată. Acest e-mail este listat pe site-ul oficial al operatorului.
Termenele de returnare
Rețineți că este posibil să nu vă primiți banii înapoi imediat, la cerere. Vă puteți aștepta la transferul unei plăți Beeline eronate în termen de 2 săptămâni de la data solicitării dvs. Dar, de regulă, acest lucru nu necesită mai mult de 4 zile.
Dacă din anumite motive rambursarea nu are loc, trebuie să contactați angajații companiei pentru ajutor. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați centrul de apeluri și să cereți să verificați starea plății.
Destinatar greșit
Când sosesc bani în contul de telefon de la nimeni nu știe de la cine sau de unde, nu toată lumea începe să se bucure și să-i cheltuiască cu furie. În cazul unui astfel de incident, într-adevăr ar fi corect să așteptați ceva timp. Poate că persoana care a făcut greșeala va suna și va cere o rambursare.
Dacă nu există nicio oportunitate financiară sau de altă natură în acest moment, atunci încercați totuși să oferiți persoanei care a făcut greșeala toată asistența posibilă și să nu interferați cu restituirea întregii sume. Dacă nu există niciun apel pentru o perioadă lungă de timp, niciun birou nu vă va spune de unde au venit banii. Atunci puteți considera aceste fonduri ale dvs. și nu ezitați să le utilizați.
Încercați să fiți responsabil și să întâlniți persoana la jumătatea drumului. Oricine se poate găsi în această situație, inclusiv tu și cei dragi. Puteți returna o plată Beeline eronată fără a părăsi casa. Pentru a încărca contul altor abonați (atât Beeline, cât și alți operatori) există un serviciu special numit „Plată mobilă”. Cu ajutorul acestuia, puteți transfera bani în conturi de telefon mobil chiar și în străinătate, dar numai către numerele înregistrate în CSI.
Mai mult, acest serviciu poate fi folosit chiar si in alte scopuri, folosind soldul telefonului ca bani reali. Dar unor oameni le este frică să trimită bani înapoi de pe telefon pentru a evita căderea în schemele escrocilor. Dacă există o astfel de teamă, cereți persoanei să proceseze plata eronată și să nu trimiteți nimic înapoi. Dar, în același timp, nu cheltuiți suma care a „căzut” pe cartela SIM de la străini.
Când banii nu sunt returnați
Banii nu vor fi returnați dacă nu mai sunt bani în contul destinatarului greșit. Dacă o parte din bani este cheltuită, restul va fi returnat. Nu vor exista rambursări în viitor după ce abonatul a completat numărul greșit. Amintește-ți că aceasta este încă greșeala ta.
De asemenea, dobânda care a fost colectată în cazul unei plăți eronate către Beeline, Qiwi sau alt sistem de plată nu va fi returnată. Doar ceea ce ajunge la Beeline va fi returnat. Iar dacă contactați mai târziu de 2 săptămâni de la efectuarea unei tranzacții sau a oricărei alte plăți, va fi prea târziu, iar fondurile nu se vor mai întoarce nici în buzunar. Tratamentul în timp util într-o astfel de situație vă poate economisi bani și nervi.
Nereturnarea va apărea și în cazul unei erori de mai mult de 2 cifre. Uneori, schemele de a nu returna banii sunt folosite de escroci. De exemplu, binecunoscutul SMS „puneți bani pe acest număr” care indică faptul că o persoană are probleme adesea funcționează, deși s-ar părea că toată lumea știe despre această „înșelătorie”.
Astfel, escrocii, încărcând o anumită sumă pe cartela SIM „stânga”, retrag fonduri, iar compania nu are timp să returneze totul clientului de bună credință. Prin urmare, este necesar să verificați de mai multe ori numerele la completare, mai ales când este vorba de cantități mari!
Un atac de hacker nu poate fi niciodată exclus. La urma urmei, acesta este un secol de tehnologie avansată. Când sunteți atacați de criminali, este imposibil să vă cereți banii înapoi de la Beeline. În acest caz, trebuie să contactați autoritățile competente ale ramului executiv al guvernului.
Mobil Beeline
- Suma de plată este mai mică 3000 de ruble.
- in 2 cifre.
- Mai puțin decât 4 zile din momentul plății.
- Numărul nu ar trebui incepe cu 6(de exemplu, 8 603 *** ** **).
*444*număr de telefon fără 8#.
- Accesați pagina web perenos.beeline.ru.
- Utilizați comanda USSD *278# .
- 07222 .
Dacă plata dvs nu se potrivește
Atenţie!
Pentru clienți All in one
Ce trebuie să faceți dacă ați furnizat un număr de telefon greșit la plata facturii
Puteți transfera automat o plată eronată la numărul corect în câteva minute. Pentru a face acest lucru, plata dvs. trebuie să îndeplinească o serie de condiții:
- Suma de plată este mai mică 3000 de ruble.
- Eroarea în număr nu este altceva decât in 2 cifre.
- Mai puțin decât 4 zile din momentul plății.
- Numărul nu ar trebui incepe cu 6(de exemplu, 8 603 *** ** **).
- Numerele incorecte și corecte trebuie să aparțină operatorului Beeline.
Pentru a verifica dreptul de proprietate asupra numărului Beeline eronat, utilizați comanda *444*număr de telefon fără 8#.
Dacă sunt îndeplinite toate condițiile, puteți transfera automat plata către numărul corect în unul dintre următoarele moduri:
- Accesați pagina web perenos.beeline.ru.
- Utilizați comanda USSD *278# .
- Suna la numarul special 07222 .
Dacă plata dvs nu se potriveșteîn condițiile enumerate, puteți depune o cerere de transfer prin intermediul specialistului nostru. Cererea este procesată în termen de 3 zile. Îl puteți trimite într-unul dintre următoarele moduri:
- Vino la unul dintre birourile Beeline cu un cec și pașaport.
- Trimite-ne o cerere scrisă prin e-mail [email protected]
Scrisoarea trebuie să indice detaliile pașaportului plătitorului și, de asemenea, asigurați-vă că atașați o copie a documentului de plată: chitanță sau cec. În cazul plății cu cardul bancar, rambursările se fac numai pe cardul de pe care s-a efectuat plata, la cererea deținătorului acestui card.
Atenţie! Plata se transferă numai dacă există bani în soldul numărului de telefon specificat eronat.
Acasă Beeline
Dacă ați indicat incorect numărul de cont personal la plata, vă rugăm să ne anunțați - vom face tot posibilul pentru a remedia situația.
Pentru a rezolva problema transferului de fonduri:
- trimiteți un formular de cerere scris completat de la formulare de feedback sau la adresa de e-mail specificată în contacte pentru Home Internet;
- sau contactați biroul Beeline.
Scrisoarea trebuie să indice detaliile pașaportului plătitorului și, de asemenea, asigurați-vă că atașați o copie a documentului de plată: o chitanță sau un cec. In cazul platii cu card bancar, rambursarea se face numai pe cardul de pe care s-a efectuat plata la cererea detinatorului acestui card.
Atenţie! Transferul de plată se face numai dacă în soldul numărului de telefon specificat eronat există bani (indiferent de momentul primirii scrisorii de la Client).
