Eroare de licențiere software. Eroare la conectarea unei licențe de software la un computer

Răspunsul oficial al Centrului de licențiere 1C:

Salut!

Lista parametrilor cheie:
- denumirea sistemului de operare;
- versiunea sistemului de operare, în timp ce pentru sistemul de operare Windows sunt analizate doar primele două cifre ale numărului versiunii;
- numărul de serie al sistemului de operare (numai în cazul sistemului de operare Windows);
- data instalării sistemului de operare (numai în cazul sistemului de operare Windows);
- numele rețelei de calculatoare;
- model placa de baza;
- cantitatea de RAM;
- tipul și versiunea BIOS;
- lista procesoarelor si parametrii acestora;
- lista adaptoarelor de rețea și adresele MAC ale acestora;
- lista de hard disk-uri și parametrii acestora.
Când utilizați 1C:Enterprise pe computere virtuale, trebuie să obțineți o licență de software pentru fiecare computer virtual. Când se utilizează mașini virtuale, licența software este legată de setările mașinii virtuale (setările unei mașini virtuale sunt echivalente cu cele ale unui computer real și sunt enumerate mai sus). Modificarea acestor setări va necesita re-licenția pentru un nou cod PIN.
Când modificați setările cheie ale computerului, țineți cont de următoarele:
- La verificarea informatiilor computerului se analizeaza doar stergerea, nu adaugarea dispozitivelor. De exemplu, la obținerea unei licențe software, pe computer a fost instalat un adaptor de rețea. Puteți adăuga un alt adaptor de rețea fără a fi nevoie să obțineți din nou o licență de software, dar nu puteți înlocui un adaptor de rețea cu altul.
- Memoria RAM de pe computer poate fi mărită, dar nu redusă. De exemplu, obținerea unei licențe s-a făcut cu RAM egală cu 2 GB. Fără a fi nevoie să re-licenți software-ul, este posibil să măriți memoria la 6 GB și apoi să o reduceți la 4 GB. Cu toate acestea, reducerea cantității de RAM sub 2 GB va duce la necesitatea reobținerii unei licențe software.
- Modificările sunt analizate după starea curentă a computerului în raport cu starea la care a fost conectată licența.
După ce toate codurile PIN emise anterior sunt activate, clientul poate trimite un e-mail la Centrul de licențiere ( [email protected]) cu o solicitare de adăugare a unui cod PIN suplimentar. Scrisoarea trebuie să indice numărul de înregistrare al programului, numele organizației, numele complet al persoanei de contact, să indice un cod PIN complet valabil, în schimbul căruia este emis unul nou, să indice motivul obținerii unui nou pin cod.
Dacă nu există încălcări ale acordului de licență, utilizatorului i se va trimite un cod PIN suplimentar prin e-mail.
Un cod PIN suplimentar poate fi generat numai atunci când sunt activate toate codurile PIN emise anterior. Dacă codul PIN emis anterior nu a fost încă activat, este prea devreme pentru a trimite o solicitare pentru un nou cod PIN.
Vă recomandăm să aveți întotdeauna un PIN de rezervă. Adăuga. Codurile PIN sunt emise pe rând în timpul programului de deschidere al centrului de licențiere (în zilele lucrătoare de la 9:30 la 18:00).

Licența 1C nu a fost găsită

Cel mai adesea, toate problemele de a elimina erorile de licențiere 1C începe cu acest mesaj. Pentru a înțelege motivele, să ne ocupăm de natura cheilor de securitate și apoi să trecem la cauzele problemelor.

Și această fereastră avertizează doar că " Înregistrarea configurației în centrul de licențe a eșuat"și este de natură pur informațională. Prin apăsarea butonului "Repetați mai târziu", fereastra dispare timp de 15 minute și apare din nou. Dacă utilizați o versiune piratată a 1C, această fereastră vă va deranja. Mai mult, această fereastră este cusută în platforma în sine (nu în configurație) Dacă nu este imposibil, atunci este problematic. Singura cale de ieșire din situație este să instalați platforma unei ediții anterioare, de exemplu 8.3.6. Pentru că această verificare a început cu lansarea în 8.3 .10.

TIPURI DE CHEI 1C

Hardware (dongle USB)- sunt „unități flash” introduse în conectorul USB al unui PC. Ele nu sunt destinate să fie scrise pentru nicio informație. Ușor de folosit. Poate fi transferat de la PC la PC, nu este sensibil la arhitectura PC.
Software (cod pin)- presupune obtinerea de licente prin cod PIN. Codurile PIN sunt în general limitate la trei încercări. Din această cauză, sensibile la arhitectura PC-urilor, nu sunt universale. Transferul pe alt PC, modificările în sistemul de operare, memoria fizică, memoria procesorului necesită re-licențiere.
un singur utilizator- cheia implică lansarea unui număr arbitrar de instanțe 1C într-un singur dispozitiv. Proiectat pentru a rula 1C numai pe un PC pe care este instalată cheia.
Multi-utilizator (cheie de rețea)- lansarea 1C pe un număr limitat de dispozitive conectate printr-o rețea locală (5,10,20 PC-uri). Cheia implică lansarea unui număr arbitrar de instanțe 1C pe fiecare dispozitiv.

Distribuirea cheilor:

1C Enterprise- distribuie direct aplicația 1C. Metoda de distribuire - pe dispozitiv. Lansarea unui număr arbitrar de instanțe 1C într-un singur dispozitiv (PC).

Exemplul 1. Două 1C rulează pe un PC (1C Enterprise și 1C Configurator). Consumă 1 cheie.

Exemplul 2. Pe PC rulează 2 configurații diferite: „Trade Management” și „Accounting”. Consumă 1 cheie.

1C Server- distribuie serverul 1C. Metoda de distribuție - pentru o sesiune cu un server 1C. Două aplicații sunt lansate de pe un dispozitiv - sunt numărate 2 chei. De exemplu, două 1C rulează pe un computer (1C Enterprise și 1C Configurator). Consumă 2 chei.

MOTIVELE ERORILOR

Se întâmplă ca programul 1C să nu mai vadă cheile de protecție a licenței. Din practica noastră, cauzele problemelor cu cheile de securitate, cel mai adesea, sunt următoarele:
1. Instalarea unei noi platforme 1C (cheie software). Particularitatea actualizării platformei programului 1C este că, la actualizarea platformei, versiunea veche nu este actualizată, dar este instalată una nouă. Dacă te uiți în panoul de control Windows după instalarea platformelor 1C de diferite versiuni (8.1, 8.2, 8.3), poți găsi o listă întreagă de versiuni. În plus, ele funcționează independent unul de celălalt. Ieșire: re-licențiere.
2. Partajarea cheilor de securitate software și hardware (USB). Este posibil ca 1C să nu detecteze cheia de securitate dacă cheile de securitate hardware și software sunt utilizate simultan. Ieșire: folosind un singur tip de protecție, instalarea unui emulator de cheie 1C pentru a distribui licențele lipsă. Ultima nu este o ieșire complet „albă”, dar multe companii fac acest lucru, de la care au fost achiziționate licențe într-o măsură suficientă, dar care se confruntă cu probleme din cauza imperfecțiunii mecanismului de distribuire a cheilor.
3. Locație greșită (tasta software).
Versiunile de fișier și server ale bazei de date au căi diferite pentru locația fișierelor de licență software. La trecerea de la o bază de date de fișiere la una client-server, respectiv, poate apărea o defecțiune, din cauza faptului că cheile sunt distribuite diferit în bazele de date de fișiere și server. În versiunea de fișier, distribuirea cheilor este realizată de platforma 1C, iar în versiunea client-server, Serverul 1C. Poate fi necesar să obțineți din nou cheia de securitate sau să copiați fișierul cu extensia *lic din folderul destinat distribuirii fișierelor în folderul cu distribuție pe server. De exemplu, locația fișierului *lic:
C:\ProgramData\1C\1Cv82\conf - pentru fișierul 1C 8.2
C:\Utilizatori\USR1CV8\AppData\Local\1C\1cv82\conf - pentru serverul 1C 8.2
Puteți găsi locația fișierelor de licență pe computer căutând *lic în explorator
4. Eșecul managerului de licențiere HASP Manager. Nu se știe cine și ce făcea pe computer înainte de a invita un specialist 1C să descopere totul. Poate că cheile au fost rupte de mai multe ori în moduri diferite. Ieșire: reinstalarea platformei și a managerului de licențe HASP Manager.
5. Locația pe un computer a acelorași chei de securitate (USB). 1C poate distribui corect în rețea de pe un computer o copie a cheii cu același număr de licențe. Acestea. la instalarea a două chei USB pentru 10 licențe pe un computer, 1C va lua o singură cheie pentru distribuire. Ieșire: instalarea cheilor de securitate hardware pe diferite PC-uri din rețeaua locală.
6. Licențele gratuite s-au epuizat. La un moment dat, licențele gratuite se pot termina pur și simplu. În acest caz, aceasta nu este o eroare, ci un semnal că este necesară extinderea cheilor de protecție. Cheile de securitate hardware pot fi calculate folosind AlladinMonitor. Calculul licentelor software va trebui facut manual. Dacă este utilizat un server 1C, puteți vizualiza sesiunile active în consola serverului.
7. Trecerea bazei de informații de la o licență hardware la una software. Selectați o bază de date din lista de baze de informații și faceți clic pe „Setări”. În fereastra de setări ale bazei de informații, puteți specifica ce tip de licență să utilizați. Uneori ajută. Încercați ambele opțiuni: activați/dezactivați utilizarea unei licențe hardware.

Instalăm o licență pentru 20 de sclavi pe server. locuri, parcurge toate etapele și scrie că s-a primit licența.

Dar nu intră în programul 1C, arată că configurația computerului pare să se fi schimbat: Eroare de licențiere software. Eroare la conectarea unei licențe de software la un computer

Nimeni nu a schimbat nimic în computer cu siguranță, au încercat să elimine licența și să facă o restaurare - din nou cere o licență

Descriere detaliată a erorii:

• Licența nu a fost găsită. Cheia de protecție a aplicației sau licența software primită nu a fost găsită!
• din cauza:
• Găsirea unei licențe pe client:
• cheia locală nu este disponibilă: Stare=-10, ORGL8 Local, nesetat
• Eroare de licențiere software. Fișierul de licență software nu oferă posibilitatea de a lansa aplicații client 1C:Enterprise sau conexiuni externe: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20170928112353.lic
• Eroare de licențiere software. Eroare la conectarea unei licențe software la un computer: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20180305020153.lic
• După obținerea unei licențe eliminate:
• DISK_2: SYNOLOGY iSCSI Storage SCSI Disk Device
• DISK_0: Dispozitiv de disc HP LOGIC VOLUME SCSI
• BIOS_0: HP, 20171002000000.000000+000, U23, 2, 8
• NET_10: Adaptor HPE Ethernet 1Gb 2 porturi 332i, 94:18:82:33:49:00
• NET_9: Adaptor HPE Ethernet 1Gb 2 porturi 332i, 94:18:82:33:49:01
• Configurația curentă a computerului include:
• DISK_0: Dispozitiv de disc HP LOGIC VOLUME SCSI
• DISK_3: SYNOLOGY iSCSI Storage SCSI Disk Device
• DISK_2: Dispozitiv de disc HP LOGIC VOLUME SCSI
• DISK_1 : Dispozitiv de disc HP LOGIC VOLUME SCSI
• NET_10: Adaptor HP Ethernet 1Gb 2 porturi 332i, 94:18:82:33:49:00
• NET_9: Adaptor HP Ethernet 1Gb 2 porturi 332i, 94:18:82:33:49:01
• BIOS_0: HP, 20170117000000.000000+000, U23, 2, 8
• cheia locală nu este disponibilă: Stare=-10, ORG8A Local, neinstalat
• cheia locală nu este disponibilă: Stare=-10, ORG8B Local, neinstalat
• nethasp.ini: C:/Program Files/1cv8/conf/nethasp.ini, citit cu succes, eroare de conectare la managerul de licențe: Stare net=0, Eroare sistem=0, Avertisment=15, Rețea ORGL8, neinstalat
• nethasp.ini: C:/Program Files/1cv8/conf/nethasp.ini, citit cu succes, eroare de conectare la managerul de licențe: Stare net=0, Eroare sistem=0, Avertisment=15, Rețea ORG8A, neinstalat
• nethasp.ini: C:/Program Files/1cv8/conf/nethasp.ini, citit cu succes, conexiunea la managerul de licențe a eșuat: Stare rețea=0, Eroare sistem=0, Avertisment=15, Rețea ORG8B, neinstalat
• Găsirea unei licențe pe server:
• cheia locală nu este disponibilă: Stare=-100, ORGL8 Local, nesetat

Soluţie:

Ștergeți toate fișierele de pe computer 1cv8conn.pfl

Dacă după aceea licența nu este găsită, restaurați-o folosind codul PIN activ.

Majoritatea companiilor mari care folosesc software 1C pentru licențiere folosesc chei software. Sunt convenabile și mai ieftine decât „unitățile flash”, deoarece sunt cheltuite nu pe computere, ci pe sesiuni cu serverul. Totuși, se întâmplă să am probleme cu ele, iar 1C nu le mai vadă. Este important ca administratorii 1C din companiile mari să poată corecta rapid astfel de situații, deoarece „timpul de nefuncționare” al utilizatorului se poate transforma în probleme.

Motivele refuzului licențelor 1C 8.3

Există o listă de motive comune pentru care 1C nu mai vede fișierul de licență. Angajatul responsabil trebuie în primul rând să le verifice și să le repare rapid pentru a restabili funcționalitatea 1C:

• Actualizare platformă 1C. Esența problemei constă în schema procedurii de actualizare - noua versiune nu o înlocuiește pe cea veche, ci este pur și simplu instalată într-un director vecin. Drept urmare, după câțiva ani de lucru pe server, puteți găsi o întreagă colecție de platforme care funcționează independent. Pentru a restabili funcționalitatea licențelor, acestea trebuie reînregistrate folosind coduri PIN de rezervă;
• Managerul de licențe a eșuat. Configurarea acestui mecanism este o sarcină delicată și complexă. Dacă au fost angajați într-un specialist necalificat, problemele pot apărea în orice moment. Astfel de erori sunt rezolvate prin reinstalarea platformei și a managerului de licențiere;
• Dezactivați utilizarea licențelor software. În setările bazei de informații, puteți specifica ce tip de licențe sunt utilizate. Uneori, chiar și utilizatorii pot schimba setările și pur și simplu debifați „Utilizați o licență hardware”;

• Dacă compania dvs. are un server de licență 1C activat și configurat și cineva are acces la acesta, trebuie să verificați setările acestuia. În acest caz, este important să aveți calificările corespunzătoare sau să contactați profesioniști;
• Locație greșită a fișierului *.lic - cheie software. O eroare similară apare la trecerea de la o bază de date de fișiere la o bază de date client-server. Se uită adesea că aceste tipuri diferă în locația cheii necesare și o lasă în directorul vechi;
• Când vedeți mesajul „Nu s-a găsit licență gratuită” la un loc de muncă și 1C funcționează la altul, verificați numărul de licențe software. Poate că aveți prea mulți utilizatori și licențele s-au epuizat. În acest caz, va trebui să achiziționați altele suplimentare sau să reglementați accesul la 1C din timp, ceea ce este extrem de incomod;
• Configurația sistemului s-a schimbat - licența software 1C va considera că a fost transferată pe alt PC și va refuza să funcționeze. Este necesar să-l reînregistrați folosind coduri PIN de rezervă;
• Un firewall neconfigurat și un antivirus pot bloca, de asemenea, distribuirea licențelor software.

Recuperarea licențelor 1C

Este posibilă restaurarea licențelor software 1C folosind un fișier special care face parte din platformă. Pentru a face acest lucru, trebuie să configurați corect fișierul nethasp.ini aflat în folderul conf al directorului în care este instalat 1C. Pentru ca eroarea de licență 1C să dispară, trebuie să specificați următoarele date în acest fișier:

1. În secțiunea NH_COMMON, specificați NH_TCPIP = Activat;
2. În secțiunea NHS_SERVER, specificați toate numele managerilor de licențe;
3. În secțiunea NH_TCPIP, specificați adresa serverului cu managerul de licențe sub forma NH_SERVER_ADDR = IP - adresa. De asemenea, specificați numele managerului însuși în prop NH_SERVER_NAME. Dacă sunt mai multe, acestea sunt listate separate prin virgule.

Apoi este rândul să activezi licența existentă pentru prima dată sau din nou. Vizibilitatea sa ar trebui să se aplice tuturor utilizatorilor de PC, să specificați metoda de primire - manuală, automată, pe suport digital. După completarea datelor de înregistrare într-un formular special, se va obține un dosar de licență, care trebuie plasat într-unul din următoarele moduri:

1. Pentru Windows XP și Vista:
   • C:\Utilizatori\Administrator\AppData\Local\1C\1Cv8\conf\;
   • C:\Utilizatori\Toți utilizatorii\1C\1Cv8\conf\;
2. Pentru Windows 7 și următoarele:
   • C:\ProgramData\1C\licențe\

Uneori se dovedește că compania a cumpărat o licență, dar toate documentele sunt pierdute, iar datele de înregistrare sunt uitate. În acest caz, mulți cumpără pur și simplu un nou set de licențe. Acest lucru este destul de scump când vine vorba de 50 sau 100 de licențe software. Prin urmare, este important să știți că toate informațiile pot fi recuperate dacă găsiți fișierul lic.

Toate informațiile sunt codificate în acest fișier. Pentru a-l decoda, va trebui să cheltuiți mult timp și efort. Asistența tehnică 1C poate ajuta în acest sens, dacă achiziționarea de licențe a avut loc într-adevăr. Dacă preluați singur această operațiune, există o probabilitate mare ca o eroare să apară la decodarea fișierului de licență și ultima oportunitate de recuperare să se piardă.

Consultarea cu specialiștii de asistență tehnică 1C este utilă în cazul unei probleme cu actualizări sau licențe de orice fel: o contestație poate ajuta la facilitarea foarte mult soluționarea problemelor apărute. Rețineți că, în unele cazuri, angajații 1C pot solicita o copie a bazei de date, dar puteți refuza. Adevărat, în acest caz, șansele de a primi asistență cu drepturi depline sunt reduse semnificativ.

Luați în considerare procedura de activare și restaurare a unei licențe software pentru platforma 1C pentru livrarea PROF.

Licența software (cod PIN) constă din 15 caractere.

Dacă este achiziționat 1 loc de muncă, atunci 3 coduri PIN ajung la acesta: unul principal și două de rezervă.

Se folosesc coduri PIN de rezervă:

dacă parametrii cheie ai computerului au fost modificați;

dacă computerul a fost înlocuit.

Activarea licenței

Pentru a activa o licență, parcurgeți următorii pași:

Rulați programul 1C în modul „1C:Enterprise” sau „Configurator”:




Dacă licența nu a fost încă obținută, va apărea un mesaj:






Apăsăm „Da”.

Notă: dacă licența de pe computer a fost deja obținută și trebuie să obțineți alte licențe pe același computer, trebuie să mergeți la „Configurator” din meniul „Instrumente – Obținerea unei licențe”.

Va apărea o fereastră pentru obținerea licenței:






Faceți clic pe „Obțineți o licență”.

Introduceți numărul de înregistrare al programului și codul PIN și faceți clic pe „Următorul”:



Selectați operațiunea „Prima lansare” și faceți clic pe „Următorul”:






Prima rulare - folosit dacă nu a fost încă obținută licența pentru acest număr de înregistrare a produsului.

Recuperarea este utilizată dacă 1C:Enterprise nu pornește din niciun motiv: fișierul de licență a fost șters, sistemul este instalat pe un computer nou sau modificat, sistemul de operare a fost schimbat etc.

Introduceți informații despre proprietarul licenței:






Important: informațiile despre proprietarul licenței trebuie salvate pe computer făcând clic pe butonul „Salvare date”. Aceste date pot fi necesare la restaurarea unei licențe. Aceasta verifică fiecare caracter introdus.

Dacă datele sunt pierdute, trebuie să trimiteți o cerere către compania 1C prin poștă [email protected], indicând numărul de înregistrare al programului și denumirea organizației.

Dacă achiziția automată a licenței este dezactivată sau indisponibilă, atunci după ce ați introdus datele despre proprietarul licenței în pasul următor, selectați metoda de obținere a licenței:

Recuperarea licenței

Pentru a restabili o licență, parcurgeți următorii pași:

numele sistemului de operare;

versiunea sistemului de operare, în timp ce pentru sistemul de operare Windows sunt analizate doar primele două cifre ale numărului versiunii;

numărul de serie al sistemului de operare (numai în cazul sistemului de operare MS Windows);

data instalării sistemului de operare (numai în cazul MS Windows);

numele rețelei de calculatoare;

model placa de baza;

cantitatea de memorie RAM;

• tipul și versiunea BIOS;

lista de procesoare și parametrii acestora;

lista de adaptoare de rețea și adresele MAC ale acestora;

lista de hard disk-uri și parametrii acestora.

Obținerea unui cod PIN suplimentar

Dacă ați epuizat toate codurile PIN din pachet, puteți contacta Centrul de licențiere pentru coduri PIN suplimentare. Pentru a face acest lucru, trimiteți un e-mail la [email protected], subiectul este „Solicitați un cod PIN suplimentar”. Vă rugăm să indicați în scrisoarea dvs.:

numărul de înregistrare a produsului,

Numele companiei,

un cod PIN valid, în schimbul căruia este emis unul nou,

motivul obținerii unui nou cod PIN.

Într-o scrisoare de răspuns, Centrul de licențiere se poate oferi să trimită un fișier de cerere de licență.

Pentru a genera un fișier de solicitare:

Rulați programul în modul „Configurator”.

Accesați meniul „Instrumente – Obținerea licenței”.

Selectați metoda de obținere a unei licențe „Pe suport electronic (prin fișier)” și generați un fișier de solicitare folosind un cod PIN activ. Acest fișier va trebui atașat la scrisoarea către Centrul de licențiere despre obținerea unui cod PIN suplimentar.

Centrul de Licențiere va analiza parametrii pentru obținerea tuturor licențelor prin coduri pin din kitul de distribuție pe care l-ați specificat, iar dacă nu se constată încălcări ale Acordului de licență, vi se va trimite un cod PIN suplimentar prin e-mail.