Netbynet să suspende serviciul. Plată automată: instrucțiuni de utilizare

Termenii de utilizare pentru serviciile acestui furnizor de internet prevede atât posibilitatea blocării temporare, cât și a refuzului de a utiliza serviciile pentru totdeauna.

Dacă devine necesară blocarea temporară a conexiunii la Internet, de exemplu, plecarea într-o călătorie lungă de afaceri sau pentru o vacanță, este prevăzută posibilitatea blocării prestării serviciilor. Folosind această opțiune, utilizatorul economisește la plata serviciilor pentru timpul în care acestea nu sunt necesare.

Condiții de bază pentru blocarea temporară a prestării serviciilor

- Deconectarea la internet de către utilizator este posibilă pentru o perioadă de la 1 zi la 90. Pentru 60 de zile calendaristice, acest serviciu este furnizat fără plată, iar pentru fiecare zi următoare va trebui să plătiți 3 ruble. pe zi.

- Serviciul de bază al furnizorului - asigurarea accesului la Internet rămâne activă (nu există blocare financiară sau de altă natură).

- Utilizatorul are dreptul de a utiliza serviciul de blocare voluntară numai în absența datoriilor. Dacă clientul are o plată amânată, atunci datoria va trebui plătită înainte de începerea blocării.

- Dacă trebuie să blocați pentru o perioadă lungă de peste 60 de zile calendaristice, atunci înainte de a utiliza serviciul de blocare, trebuie să vă reîncărcați contul la rata de 3 ruble. pentru fiecare zi peste perioada liberă. De exemplu, blocarea este necesară timp de 80 de zile, apoi contul trebuie să aibă 60 de ruble.

- Puteți reutiliza serviciul de blocare voluntară la numai 30 de zile calendaristice după încheierea celui precedent.

- La utilizarea serviciului de blocare a echipamentelor inchiriate si achizitionate in rate de la firma, mai trebuie sa faceti o plata lunara.

Reguli pentru conectarea blocării voluntare în Cabinetul dvs. pe site

13/03/18 - Am primit o ofertă telefonică (angajat Boris) pentru a conecta un nou tarif „Exclusiv” pentru 599 de ruble. (100 mb / s, + pachet TV 140 de canale, + set-top box gratuit de închiriat), aceasta este + 100 de ruble. la rata mea. Am fost de acord, am fost de acord cu sosirea maestrului pe 15.03.18.
În acea seară, m-am răzgândit și am anulat aplicația prin chat-ul din contul meu personal.
14/03/18 - angajatul Dmitry m-a sunat înapoi și am confirmat că vreau să anulez cererea. Nu transferați, ci anulați.
25.03.18 - m-a sunat un reprezentant al departamentului de control al calitatii si m-a intrebat de ce refuz serviciul. I-am explicat, a înțeles totul.
Ca urmare, sa dovedit că din 15/03/18 pachetul TV a fost conectat pentru 285 de ruble. pe luna. Dar am aflat despre asta abia când fondurile din contul meu personal s-au epuizat și internetul a fost blocat, adică. 04/01/18. Nu vine nici SMS, nici e-mail despre conectarea serviciilor. Este imposibil să dezactivați serviciile din contul personal, butoanele nu funcționează.
Am toate înregistrările convorbirilor telefonice.

Adăuga. informatii din 101s 08.04.2018

După cum s-a dovedit, operatorii mi-au conectat acest serviciu pe un număr de telefon inexistent (adică numărul meu fără o cifră) și eu însumi nu îl pot dezactiva nici în contul personal, nici în aplicația TV. Mi-a cerut să o opresc prin chat, mă batjocoresc, de parcă o poți opri prin prefix, prin aplicație, dar nu știu parolele pentru a doua autentificare și nu știam deloc despre asta până când mi-au spus despre asta în minutul 15 al corespondenței. Drept urmare, mi-au dat o parolă, dar pe butonul „Deconectare”, apare eroarea „Nu sunt suficiente fonduri”, deși nu vreau să „Conectez”, ci „Dezactivați” serviciul pentru 285 de ruble. iar soldul curent este de 605 p.

Alegerea unui furnizor de internet nu este un pas ușor și responsabil. La urma urmei, calitatea serviciilor sale în viitor va depinde de capacitatea de a lucra pe deplin sau de a se relaxa confortabil în rețea. De aceea este mai bine să vă familiarizați cu informațiile în timp util și să faceți o alegere în cunoștință de cauză, chiar dacă vorbim de o companie cunoscută precum NetByNet.

Caracteristicile „NetByNet”

Istoria NetByNet datează din 1999, când fondatorul său Alexander Militskiy a înregistrat compania TOR Info LLC pentru a oferi acces la Internet în bandă largă și a mizat pe tehnologia Ethernet folosind comunicații prin fibră optică. În 2001, un grup de furnizori de internet a fost creat pentru a conduce o afacere comună. În același an, a fost luată decizia de a lansa un singur brand. Oficial, NetByNet a apărut pe piața serviciilor de comunicații abia în 2006, unind 15 operatori care își desfășoară activitatea la Moscova. Și deja în 2011 a devenit o subsidiară și principalul activ al operatorului de telefonie mobilă MegaFon. Numele complet al companiei este Net By Net Holding LLC. Compania este cunoscută și sub marca WiFire.

NetByNet este cunoscut și sub numele de Wifire

Vorbind cu sloganul „Știm cum ar trebui să fie internetul”, NetByNet și-a confirmat în repetate rânduri profesionalismul, câștigând premii naționale prestigioase precum „Big Digit”, „Time for Innovation”, „Consumer Rights and Quality of Service”, „WOW! HR "," Crystal headset "și altele.

Oferind servicii persoanelor fizice și juridice, NetByNet este, de asemenea, angajat în implementarea unor proiecte mari de importanță federală. Compania a construit și a lansat cea mai mare rețea Wi-Fi din Rusia în transportul terestru din Moscova, cooperează eficient cu Trezoreria Federală, Rosneft, Poșta Rusă și alte întreprinderi ale țării.

Au existat și curiozități în practica companiei. De exemplu, în 2008, Akado a acuzat NetByNet de publicitate lipsită de etică îndemnând utilizatorii să-și părăsească furnizorul actual și să se conecteze la NetByNet. Departamentul FAS a luat partea acuzației, considerând reclama lipsită de scrupule și nesigură, pedepsindu-l pe infractor cu o mică amendă conform standardelor comerciale. În 2012, din cauza unei erori făcute de administratorul NetByNet, site-ul web al Ministerului Justiției din Rusia a fost blocat. Și în 2014, compania a fost remarcată în introducerea unui script cu reclamă a mărcii sale în traficul utilizatorilor.

Avantaje și dezavantaje

Astăzi, compania NetByNet are peste un milion de abonați și o serie de avantaje incontestabile:

• funcționarea stabilă a internetului în majoritatea regiunilor timp de mulți ani. Mulți utilizatori notează că condițiile oferite de companie sunt mult mai bune decât cele ale concurenților.;
• suport tehnic prompt și atent;
• promoții și reduceri care vă permit să economisiți la plata serviciilor.

Dar există și dezavantaje. Poate că cel mai semnificativ dintre ele este costul conexiunii la Internet, care nu este anunțat de companie. În unele cazuri, este de 3500 de ruble (conform utilizatorilor) și poate provoca anumite dificultăți financiare. Pe net puteți găsi recenzii negative cu privire la deficiențele NetByNet. Cu toate acestea, acestea sunt de natură privată și în majoritatea cazurilor sunt ușor de îndepărtat.

Probleme posibile:

• uneori apar erori în calculul plății. În unele cazuri, acest lucru s-a întâmplat după modificarea planului tarifar. Într-o astfel de situație, este important să contactați operatorul și să raportați o eroare pentru a nu pierde bani.;
• unii utilizatori se plâng de viteza redusă a Internetului, neținând cont de faptul că viteza declarată este cea maximă posibilă, în timp ce cea reală este întotdeauna puțin mai mică;
• pe linii se întâmplă și accidente tehnice. Dar problemele sunt de obicei rezolvate rapid;
• unii abonati sunt extrem de incomozi cu intruzivitatea angajatilor companiei cu oferta de servicii suplimentare, care insa pot fi abandonate destul de repede;
• conexiunea la internet de acasă nu este întotdeauna posibilă din motive tehnice. În acest caz, cererea de conectare va fi anulată. Și nu se poate face nimic în privința asta.

Dacă în timpul utilizării serviciilor companiei apar neplăceri, puteți scrie o reclamație la adresa de e-mail [email protected], indicând contul personal, numele complet al abonatului și motivele de nemulțumire. Toate revendicările vor fi luate în considerare fără greșeală. Cu comentarii obiective către furnizor, acesta este cel mai bun mod de a rezolva problema.

Video: calitatea serviciului NetByNet

În ce regiuni este posibilă conectarea serviciilor

NetByNet operează în 80 de orașe din șapte districte federale:

• Central;
• Nord Vest;
• Caucazianul de Nord;
• sudic;
• Privolzhsky;
• Uralsk;
• Orientul îndepărtat.

Servicii si tarife

Furnizorul oferă mai multe planuri tarifare pentru conectarea la internet de acasă. Unele dintre ele vin cu ESET NOD32 antivirus, care vă protejează computerul de programele rău intenționate din rețea. Vă rugăm să rețineți că tarifele pentru diferite regiuni pot diferi. Puteți afla informații mai detaliate apelând serviciul de asistență 8 (495) 980-24-00 sau pe site-ul companiei.

Tabel: planuri tarifare pentru internetul de acasă

Indiferent de conexiunea la internet de acasă, puteți comanda servicii de internet mobil și televiziune digitală pe NetByNet. Compania are mai multe pachete tarifare standard „Internet + TV”, care sunt prevăzute cu o reducere care vă permite să economisiți de la 1,6 la 3 mii pe an, precum și posibilitatea de a vă colecta propriul set de servicii alegând cea mai potrivită combinație. viteza internetului de acasă, numărul de canale TV și volumul traficului mobil.

Tabel: pachete tarifare „Internet și TV”

* Reducerile la pachetele tarifare sunt oferite la utilizarea ofertei speciale a companiei „Beneficiul Anului” și o plată unică pentru abonamentul anual. Vă puteți familiariza cu planurile tarifare „Beneficiul anului”.

La cererea abonatului, pot fi achiziționate echipamente suplimentare de la companie: un router puternic de mare viteză „D-Link DIR-825” cu o zonă mare de acoperire sau un router de marcă al companiei, ideal pentru apartamente standard, precum și ca set-top box pentru televiziunea digitală. Este posibil să achiziționați echipamente în rate.

Routerul Wifire este ideal atunci când vă conectați la Internet de la NetByNet în apartamente cu aspect standard

Cum să vă conectați la Internet de la „NetByNet”

Există mai multe moduri de a conecta serviciile NetByNet:

• pe site-ul oficial al companiei;
• la telefoane: 8 (499) 553-94-72, 8 (800) 555-91-67 (de la 6 la 24 de ore zilnic);
• la sediul firmei de la locul de resedinta.

Vă puteți conecta la Internet la sediul companiei folosind ajutorul operatorului

Dacă nu ați putut alege un tarif potrivit dintre opțiunile oferite, vă puteți crea propriul set de servicii.

După conectarea la Internet, se va genera un cont personal în NetByNet și se va deschide accesul la contul personal al utilizatorului, unde puteți plăti facturile, puteți modifica planurile tarifare și puteți comanda servicii suplimentare.

deconectare la internet

Puteți refuza să primiți temporar sau definitiv serviciile companiei.

Blocare voluntară

Dacă nu intenționați să utilizați internetul de ceva timp (de exemplu, când plecați în vacanță sau într-o călătorie de afaceri), NetByNet are o opțiune suplimentară „Blocare”, care vă permite să nu plătiți facturile pentru serviciile care nu sunt efectiv utilizate.

Condiții pentru acordarea blocării temporare:

• Puteți opri voluntar internetul pentru o perioadă de la 1 la 90 de zile. Serviciul este oferit gratuit în primele 60 de zile. Începând de la 61 de zile, 3 ruble sunt retrase zilnic din contul abonatului;
• serviciul principal de furnizare a internetului trebuie să fie în stare activă, adică să nu existe blocare financiară sau de altă natură a abonatului;
• puteți conecta serviciul numai cu un sold nenegativ al Contului Personal. De exemplu, atunci când serviciul „Plată Amânată” este activ, trebuie mai întâi să achitați restanțele de plată;
• atunci când comandați o blocare pentru o perioadă mai mare de 60 de zile, contul trebuie să aibă suma necesară pentru a o plăti. De exemplu, închiderea internetului timp de 3 luni, veți avea nevoie de 90 de ruble pentru a plăti pentru o blocare temporară;
• Puteți reordona serviciul de blocare a internetului la o lună calendaristică completă după încheierea celei precedente. De exemplu, dacă internetul a fost blocat în mod voluntar între 1 octombrie și 6 octombrie, data viitoare serviciul poate fi furnizat nu mai devreme de decembrie.