Situația în care Skype nu este online, dar internetul este disponibil este cel mai adesea asociată cu pătrunderea de software rău intenționat în computerul dvs. În primul rând, pentru a preveni această problemă, ar trebui să aveți grijă de o protecție antivirus decentă pentru computerul dvs. Un program antivirus de înaltă calitate nu va rata niciodată o amenințare, iar sistemul dumneavoastră va fi întotdeauna în siguranță.
Ce să faci dacă Skype nu este online, dar există Internet?
- Mai întâi, verificați Skype pentru actualizări. Aplicația se oprește destul de des să se conecteze la Internet dacă utilizatorul are instalată una dintre versiunile învechite.
- Un alt motiv pentru această eroare poate fi un registru aglomerat. În acest caz, va trebui să fie curățat. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza diferite aplicații care au o funcție de „curățare și accelerare”.
- Asigurați-vă că rulați un antivirus pe computer! Cel mai bine este să utilizați o scanare completă.
- Verificați discul de sistem pentru erori (există și utilitare speciale pentru aceasta).
- Deschideți versiunea portabilă a aplicației și încercați să efectuați un apel prin ea. Adesea, acest lucru funcționează grozav. Dacă acest lucru nu este posibil, continuăm să căutăm motivul.
- Dacă nu numai că nu aveți nicio conexiune, dar apare și eroarea 1603 pe ecran, puteți găsi o soluție.
Dacă niciuna dintre metode nu ajută, încercați să utilizați metoda de mai jos (conform recenziilor utilizatorilor, se dovedește a fi cea mai eficientă):
- Deschideți folderul „Fișiere de program”.
- Găsiți secțiunea Skype și subsecțiunea Telefon.
- Găsiți fișierul skype.exe.
- Faceți clic dreapta pe el și selectați comanda „Creare Shortcut”.
- Acum, aplicația ar trebui să fie lansată întotdeauna prin această comandă rapidă.
- Faceți clic pe el și selectați secțiunea „Proprietăți”.
- Accesați secțiunea „Obiect” și puneți un spațiu lângă skype.exe și adăugați /legasylogin.
- Faceți clic pe butonul „Aplicați” și „OK”.
- În fața ta va apărea o fereastră în care trebuie să introduci informațiile de conectare la contul tău personal.
Asta este! Problema ca Skype să fie offline este rezolvată!
În timp ce lucrați cu Skype, apare adesea un mesaj care spune că nu poate fi stabilită o conexiune. Apărând în momentul greșit, mesajul întrerupe conexiunea, împiedicându-vă să finalizați conversația. Readuceți Skype la serviciu este ușor. Trebuie să înțelegeți cauzele problemei și să efectuați o secvență de acțiuni.
Motivele erorii
După introducerea numelui de utilizator și a parolei, aceste date sunt trimise către server pentru verificare. După confirmarea datelor, serverul informează programul de pe computer că datele sunt de încredere și autentificarea a fost finalizată. Dacă apare o eroare de conexiune, aceasta înseamnă că programul nu se poate sincroniza cu serverul și nu permite utilizatorului să acceseze rețeaua.
Printre motivele lipsei conexiunii se numără următoarele:
- Versiunea este depășită și nu mai este relevantă.
- Programul este blocat de paravanul de protecție Windows.
- Computerul nu este conectat la rețea.
- Furnizorul a blocat Skype.
- Serverul de programe nu răspunde.
- Programul s-a prăbușit.
Depanare
Voi analiza cazurile în care apare o defecțiune în Skype.
Verificarea conexiunii la internet
Primul lucru de făcut dacă Skype nu poate stabili o conexiune este să vă verificați conexiunile la rețea. Lansați orice browser și încercați să accesați orice site web. Dacă nu există internet, vedem un mesaj corespunzător.
Verificarea versiunii programului
Microsoft lansează în mod regulat actualizări pentru produsul său. Compania este interesată să se asigure că utilizatorii folosesc numai versiuni noi ale produsului. Prin urmare, versiunile mai vechi sunt instabile și se blochează adesea. Informații despre versiunea actuală sunt disponibile în secțiunea „Ajutor”. În fereastra pop-up, faceți clic pe Despre Skype.
În plus față de versiune, producătorul indică anul în care a fost lansată actualizarea. Versiunile lansate anul trecut sunt considerate învechite.
Actualizarea se face prin intermediul site-ului oficial. Accesați Skype.com și faceți clic pe „Descărcați”.
Dezactivarea firewall-ului
Un alt motiv pentru care Skype spune „Conexiunea nu a putut fi stabilită” este că Windows este blocat. Firewall este o protecție standard care este prezentă în toate versiunile de Windows. Acesta blochează activitățile suspecte din rețea. Un firewall este o aplicație utilă, dar funcționarea sa afectează și stabilitatea programelor și aplicațiilor utile. În special, poate cauza probleme cu Skype. Pentru a verifica impactul firewall-ului asupra software-ului, trebuie să-l dezactivați temporar:
- Acest lucru se poate face prin „Panou de control” selectând „Sistem și securitate”.
- În noua fereastră, selectați „Windows Firewall”.
- Și apoi „Activează sau dezactivează firewall-ul”.
- Dezactivați protecția și salvați setările apăsând tasta „OK”.
- După aceasta, reporniți programul. Dacă problema nu este rezolvată, probabil că este înrădăcinată în antivirus.
Dezactivarea antivirusului
Antivirusul are o listă de programe pe care le blochează sau interzice accesul la Internet prin intermediul acestora. Skype se încadrează uneori în numărul lor. Dacă se întâmplă acest lucru, adăugați programul la lista de excluderi antivirus și accesul la rețea va fi restabilit.
Setări router
Defecțiunile Skype sunt cauzate de funcționarea necorespunzătoare a routerului. Pentru a elimina această posibilitate, procedați în felul următor:
- Deschideți setările routerului. Pentru a face acest lucru, scrieți 192.168.0.1 (sau 192.168.1.1) în bara de adrese a browserului dvs. (de exemplu, Google Chrome).
- Accesați „Servere virtuale”.
- În câmpul „Descriere”, introduceți numele programului, introduceți 4960 în câmpul „Port”, indicați IP-ul standard pentru rețea, cu o diferență în ultima celulă (de exemplu, 192.168.1.85) și faceți clic pe „Adăugați ”.
Dacă conexiunea la Internet în Skype este configurată incorect, acest lucru duce la anumite probleme atunci când aplicația funcționează. Apelurile sunt efectuate cu interferențe și erori, sau conexiunea este complet pierdută. În continuare, vom încerca să descriem cât mai detaliat posibil ce parametri pot afecta calitatea conexiunii.
Erori la configurarea conexiunii Skype la Internet
Aproape fiecare utilizator se confruntă cu astfel de probleme, iar sistemul de operare pe care rulează dispozitivul nu are absolut nicio importanță.
Există doar două motive principale pentru această problemă: setările browserului Internet Explorer și modul de operare offline setat în conexiunea la rețea.
Mai întâi ar trebui să verificați starea proxy-ului. Dacă totul este corect și acest parametru funcționează corect, dar Skype are încă probleme cu conexiunea, atunci cel mai probabil cauza eșecului a fost un semnal slab de conexiune sau lipsa conexiunii la Internet.
Să încercăm să dezactivăm proxy-ul:
- Lansați Internet Explorer.
- Apăsați combinația Alt+X și așteptați să apară fereastra de setări.
- Deschideți Internet Properties și accesați Network Settings.
- Dacă există o bifă lângă comanda „Utilizați proxy pentru conexiuni locale”, ar trebui să o debifați.
- Nu uitați să salvați setările modificate.
- Apăsați butonul Alt.
- În meniul care apare, faceți clic pe „Fișier” și debifați „Bifați” de lângă comanda „Lucrează offline”.
Acum ar trebui să vă verificați setările de conexiune pur și simplu repornind routerul. De asemenea, este posibil să nu existe nicio conexiune din cauza faptului că aplicația a fost inclusă în programe nedorite din antivirusul dvs. Dacă se întâmplă acest lucru, software-ul ar trebui inclus în excepții. Puteți citi despre cum să faceți acest lucru în manualele destinate sistemului dvs. antivirus.
În ciuda popularității sale enorme și a utilizării pe scară largă, nici măcar o aplicație precum Skype nu poate fi considerată ideală în ceea ce privește absența problemelor care apar în timpul funcționării. Din diverse motive, uneori celebrul client de chat video Skype nu funcționează corect. Una dintre eșecurile comune este că aplicația nu se poate conecta la Internet și afișează un mesaj corespunzător.
Pentru a înțelege pe deplin eroarea „Skype nu se poate conecta la Internet”, puteți consulta materialul de peTrucuri de viață. Mai jos vom lua în considerare doar principalele motive ale eșecului și metodele generale de eliminare a problemei.
Motive pentru lipsa conexiunii la internet în Skype
Eroarea în cauză poate apărea complet spontan și fără un motiv aparent. Rădăcina problemei atunci când Skype nu se poate conecta la Internet poate fi o funcționare defectuoasă a componentelor hardware, incompatibilitatea cu alte aplicații instalate pe sistem sau setările incorecte ale conexiunii la rețea.
Actualizare
Dezvoltatorii Skype adoptă o abordare foarte serioasă în actualizarea produsului. Pentru utilizator, acest lucru poate aduce unele inconveniente în sensul că utilizarea versiunilor mai vechi nu este întotdeauna posibilă nici măcar pe un computer complet funcțional și configurat. Cu alte cuvinte, înainte de a trece la metode drastice de eliminare a erorii de conectare la Internet Skype, ar trebui să actualizați versiunea programului.
- Accesați elementul „Verificați actualizările” din meniul „Ajutor” din fereastra de conectare Skype.
- Dacă este disponibilă o actualizare, va apărea o fereastră de solicitare care vă va cere să actualizați versiunea. Faceți clic pe butonul „Descărcare”.
- Așteptăm descărcarea și apoi instalarea pachetului care conține noi funcții și remedieri.
Calitatea conexiunii la internet
Destul de des, Skype nu se poate conecta la Internet din cauza calității slabe a conexiunii. În acest caz, pe lângă problemele cu clientul de comunicații video, este posibil să întâmpinați timpi mari de încărcare a paginilor web din browsere, întreruperi de conexiune etc. Pentru a remedia problema, trebuie să faceți următoarele:
- Deconectam conexiunea folosind Centrul de rețea și partajare, apoi o conectăm din nou.
- Reporniți routerul dacă este în rețea.
- Repornim computerul
Dacă efectuarea celor de mai sus nu aduce rezultate, adică Skype încă nu funcționează corect, ar trebui să contactați suportul tehnic al furnizorului.
Porturi
Când Internetul funcționează bine în alte programe și lipsește doar în Skype, ar trebui să verificați porturile pentru a vedea dacă sunt închise. Sunt porturile închise care împiedică foarte adesea o aplicație să se conecteze la rețeaua globală. Pentru a remedia problema, setați portul pentru ca Skype să funcționeze manual.
- Găsiți elementul „Problemă de conectare...” în meniul „Instrumente” și accesați-l. Astfel, ajungem la fila „Conexiune” a paginii „Setări”.
- Portul utilizat poate fi setat la orice valoare mai mare de 1024. De asemenea, ar trebui să bifați caseta de selectare de lângă elementul care vă permite să utilizați portul 80 sau 443 pentru conexiuni suplimentare de intrare.
- După ce ați finalizat configurarea, faceți clic pe „Salvare”.
Firewall
Printre altele, uneori accesul Skype la canalele de date este blocat de firewall-ul integrat în Windows. Atunci când metodele de mai sus pentru corectarea erorii în cauză nu aduc un rezultat pozitiv, trebuie verificat și acest punct.
- Deschideți firewall-ul selectând elementul corespunzător din lista de componente ale panoului de control.
- În meniul din stânga ferestrei care se deschide, urmați linkul care este responsabil pentru blocarea și deblocarea accesului aplicației în rețea.
- Faceți clic pe „Modificați setările”, găsiți Skype în lista de programe și bifați casetele de selectare pentru a permite aplicației să acceseze Internetul atât în rețelele publice, cât și în cele private.
- Confirmați salvarea modificărilor făcând clic pe butonul „OK” din partea de jos a ferestrei.
În cele mai multe cazuri, lista de metode de mai sus pentru remedierea problemelor legate de conectarea la World Wide Web în Skype este o soluție eficientă pentru a preveni apariția erorii.
În ciuda popularității mari a diverșilor mesageri - Telegram, WhatsApp, Viber și alții, Skype rămâne cel mai faimos și răspândit. Aplicația este instalată implicit cu Windows și poate fi descărcată și separat de pe site-ul Microsoft, care deține drepturile asupra programului. Pentru a vă conecta la Skype, trebuie doar să instalați programul, să-l lansați și să introduceți datele de conectare/parola contului Microsoft pentru a vă conecta. Dacă nu vă puteți conecta la Skype, citiți instrucțiunile noastre, unde am analizat cele mai frecvente motive pentru care apar probleme.
De ce nu mă pot conecta la Skype?
Există 3 motive principale pentru care nu vă puteți conecta la messenger:
- V-am uitat numele de utilizator și parola pentru a vă conecta la contul dvs. Cel mai frecvent motiv;
- Versiune incompatibilă a programului cu sistemul de operare Windows instalat. În ciuda faptului că Windows și Skype sunt produse Microsoft, este posibil să existe incompatibilități între ele;
- Există o problemă cu aplicația.
Ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți conecta la Skype
Să ne uităm la cum să rezolvăm fiecare dintre problemele descrise mai sus pentru a vă conecta la Skype.
Autentificare sau parolă incorectă
Pe Internet, utilizatorul trebuie să creeze un număr mare de conturi - rețele sociale, e-mail, diverse site-uri și multe altele. Nu este surprinzător că există o mare probabilitate de a uita parola pentru Skype sau orice alt cont. Dacă vedeți eroarea „Ne pare rău, informațiile de conectare pe care le-ați introdus nu sunt recunoscute de Skype” atunci când încercați să vă conectați la Skype, va trebui să vă resetați parola:
Vă rugăm să rețineți: datele dvs. de conectare și parola Skype sunt, de asemenea, un cont Microsoft. În sistemul de operare Windows 10, în mod implicit, trebuie să introduceți parola contului Microsoft pentru a vă conecta la cont. În consecință, vă recomandăm să încercați să introduceți parola computerului pentru a vă conecta la contul Skype înainte de a încerca să vă recuperați parola.
Instalarea unei versiuni compatibile de Skype
Microsoft menține Skype la zi, lansând în mod constant noi versiuni ale aplicației, eliminând diverse erori și adăugând noi funcții. Este posibil ca, după una dintre aceste actualizări, Skype pur și simplu să nu mai funcționeze pe computerul dvs. sau să refuze să vă autorizeze, chiar dacă ați introdus corect datele contului. Într-o astfel de situație, există 2 moduri de a rezolva problema:
Recomandare: Dacă aveți deja instalat sistemul de operare Windows 10 pe computer, nu dezactivați actualizările și păstrați-l mereu la zi. Dacă utilizați o versiune anterioară de Windows, încercați să faceți upgrade la Windows 10 cât mai curând posibil pentru a evita problemele de compatibilitate cu alte programe în viitor.
Rezolvarea unei probleme cu Skype
Ca și în cazul oricărui program, Skype poate funcționa defectuos. Cel mai adesea, acest lucru poate fi rezolvat în felul următor:
Vă rugăm să rețineți: dacă pașii descriși mai sus nu au ajutat la rezolvarea problemelor de conectare la Skype, încercați să reinstalați cea mai recentă versiune a programului pe computer, descarcând-o de pe site-ul oficial Microsoft.
Rețineți că există diferiți clienți alternativi care permit utilizatorilor să comunice cu contul lor Skype. Astfel de clienți pot fi o soluție la problemă dacă aplicația oficială nu dorește deloc să funcționeze pe computer. Unul dintre cei mai faimoși clienți alternativi este Lansatorul Skype, o caracteristică distinctivă a căreia față de Skype original este capacitatea de a folosi mai multe conturi deodată, ceea ce poate fi util într-o serie de situații.
