Dezavantajele telefoniei IP. De ce telefonia IP înlocuiește comunicația analogică și cine oferă astfel de servicii pe piața rusă

Preț

Serviciile de telefonie prin Internet, în comparație cu comunicațiile telefonice tradiționale la distanță lungă și internaționale, oferă economii mari. Unele companii de telefonie prin Internet permit utilizatorilor să efectueze apeluri gratuit de la computer la computer (de la utilizator la utilizator). Plătești doar pentru cheltuielile de internet. De asemenea, companiile care furnizează servicii de telefonie prin Internet percep de obicei o rată forfetară, care este semnificativ mai mică decât costul serviciilor similare care utilizează furnizorii tradiționali de telefonie. Prin plata unui abonament, puteți obține opțiuni de apelare nelimitate în anumite regiuni ale lumii, ceea ce poate reduce semnificativ costurile telefonice pentru afacerile cu filiale internaționale sau pentru familiile cu membri în străinătate.

Apel de conferinta

Majoritatea furnizorilor de telefonie prin internet oferă un serviciu de teleconferință. Numărul de participanți posibili diferă de la furnizor la furnizor. Această opțiune este de obicei furnizată ca parte a unui pachet de servicii fără costuri suplimentare, oferindu-i un avantaj față de serviciile telefonice clasice.

Mobilitate

Pentru a utiliza serviciile telefonice tradiționale, utilizatorul trebuie să se afle într-o locație fixă. Telefonia prin internet vă permite să lucrați în toate locurile unde există acces la internet în bandă largă. În loc să ofere un serviciu într-o anumită locație, telefonia prin Internet oferă un serviciu pentru un anumit cont. Nu contează unde vă aflați - în Los Angeles sau Asia de Sud-Est, software-ul oferă utilizatorului acces la aceleași funcții de serviciu.

Telefonie prin internet: dezavantaje

Insecuritate

La fel ca telefoanele mobile, telefonia prin internet suferă de probleme precum apelurile pierdute și sunetul distorsionat. Funcționalitatea telefoniei prin internet depinde de calitatea conexiunii în bandă largă pe care o folosește. Pierderile bruște ale fluxului de plumb vor duce la distorsiuni, întârzieri și întreruperi bruște. Este posibil ca computerele mai vechi cu procesoare lente și memorie cu acces aleatoriu limitat (memorie cu acces aleatoriu) să nu poată suporta apeluri de telefonie prin Internet sau să se abate de la calitatea standard a apelurilor.

Apel de urgență limitat

Serviciile de urgență nu pot urmări apelurile de telefonie prin Internet, deoarece apelurile nu provin dintr-o locație fizică. Acest lucru face ca telefonia prin Internet să fie problematică în situații de urgență. Pentru a elimina această problemă, este necesar să conectați apelurile la serviciile guvernamentale și să furnizați informații despre adrese pentru clienți. Cu toate acestea, în prezent, însăși natura telefoniei prin internet limitează eficiența utilizării acesteia pentru efectuarea de apeluri de urgență.

În afara ferestrei este al doilea deceniu al secolului XXI, sateliții noștri parcurg imensitatea oceanelor, dar nu vorbesc despre Asterisk-ul meu preferat, ci despre vechiul mini-PBX de birou în comparație cu analogii IP-PBX. Și în primul rând, vă voi spune când și de ce (IMHO) nu ar trebui să vă ocupați de ei.

Pentru a 101-a oară nu voi vorbi despre avantajele telefoniei IP atât pentru comunicarea cu lumea exterioară, cât și în cadrul companiei, sunt foarte multe articole pe acel blog.

Dacă vă gândiți doar să creați o rețea telefonică în cadrul companiei, nu aveți kilometri de fire telefonice așezate și grămezi de echipamente achiziționate - telefonia IP va fi aproape sigur cea mai bună alegere pentru dvs.... Dar dacă aveți deja ceva?

Dezavantajele soluției „tradiționale”:

• Costul implementării pentru 1 port, ținând cont de lucru și echipament (așezarea unui cablu la rata unei perechi pentru 1-2 telefoane de la PBX direct la locul de instalare, limitând lungimea conexiunii la dispozitivul digital la aproximativ 150-300m, prețul PBX-ului și taxele pentru acesta în calcul pentru 1 port, costuri cu forța de muncă la traversare...).
• Costul serviciului (costuri mai mari pentru așezarea unei rețele la mutarea într-o cameră nouă, așezarea liniilor suplimentare, necesitatea reprogramarii numerelor și/sau a recablarii porturilor la transferul unui utilizator, schimbarea tipului de dispozitiv: analog/hibrid/digital).
• Mult mai puțină flexibilitate în configurarea PBX-ului și a funcționalității sale.
• Birou sau depozit la distanță = comunicare oricum prin VOIP sau alte cârje.
• O serie de inconveniente în utilizarea dispozitivelor (dispozitivele analogice sunt lipsite de multe funcții convenabile, iar cele digitale sunt comparabile cu telefoanele IP + sunt legate de PBX-ul producătorului).
• Dispozitivele „hibride” de la LG-Nortel și Panasonic merită un cuvânt separat neplăcut. Au nevoie de 2 perechi pentru a se conecta la 1-2 dispozitive, folosesc 2-4 celule de memorie (în loc de 1 pentru 1 dispozitiv digital), sunt, de asemenea, legate de PBX-ul producătorului (rar, dar uneori - la unul singur).

Avantajele unei soluții „tradiționale”:

• Cu SCS-ul existent conceput pentru telefonie prin cablu, plasarea hamsterilor nepretențioși ai angajaților de birou în spatele telefoanelor analogice este cea mai ieftină soluție posibilă. În plus, atunci când treceți la IP-PBX, telefoanele analogice pot fi încă utile la început.
• Dacă vorbim despre un sistem funcțional pus de SCS, atunci cheltuiala pentru achiziționarea unui dispozitiv digital, ținând cont de costul unui (sau ½) port al plăcii, este chiar puțin mai mică decât IP ... până la problema este limitată de capacitatea plăcii de bază.
• Telefoane fără fir, DECT. Analogiile IP sunt de cel puțin trei ori mai scumpe (dar au toate avantajele inerente dispozitivelor digitale).
• Fax vechi bun. Simt că acum roșiile vor zbura spre mine. Din păcate, pentru un schimb extins de mesaje fax cu abonații din afara celor peste milioane de orașe, cel mai ușor lucru este... o pereche „analogică” de ultima milă de la monopolul nostru. Nu puteți mulțumi toate FXS numai cu T.38 sau G.711.

Amuzant este că, după mulți ani de lucru cu diverse soluții, nu pot exclama: - „Cu toții alergăm să cumpărăm IP-PBX!”
Da, sunt cu cap și umeri înaintea rivalilor lor în ceea ce privește comoditatea și perfecțiunea, dar în unele cazuri, când sunt aproximativ 50-150 de utilizatori și infrastructura a fost deja formată, chiar și tranziția evolutivă către soluții pur IP în cadrul companiei. nu este usor.

Ce crezi?

Popularitatea rețelelor bazate pe pachete nu este doar o declarație de modă. Acesta este un pas deliberat către îmbunătățirea calității serviciilor, îmbunătățirea componentei de servicii. Principiul de funcționare este transmisia de voce prin rețele IP. De menționat că posibilitatea introducerii acestui tip de serviciu este discutată de câțiva ani, dar tranziția la scară largă la utilizarea lor în masă a avut loc relativ recent.

Astăzi, conexiunea la servicii de acest tip este disponibilă pentru aproape fiecare utilizator de internet. Sute de operatori oferă serviciul pentru o taxă relativ mică. Dar acest tip de comunicare are nu numai avantaje, ci și dezavantaje. La ce ar trebui să acordați o atenție deosebită atunci când schimbați formatul de comunicare telefonică?

Principiile de bază ale telefoniei IP

Telefonia prin internet este o metodă de digitalizare instantanee a vocii și de transmitere a acesteia în pachete separate către alt abonat. Este acceptabilă o întârziere de până la 400 de milisecunde, care practic nu se simte într-o conversație. Nivelul unei astfel de latențe depinde de calitatea și capacitățile echipamentului utilizat de operatorul care furnizează serviciul.

Un pic de teorie

Pentru a implementa integral toate etapele necesare, companiile care furnizeaza servicii de comunicatii pot folosi diverse echipamente. Acestea pot fi programe separate, special dezvoltate, instalate pe un computer personal, telefoane desktop speciale sau gateway-uri de mare capacitate.

Gateway-urile sunt responsabile pentru gestionarea traficului care vine din exterior. Fiecare dintre gateway-uri (în funcție de setări) este capabil să deservească între una și jumătate de mie de telefoane. Acest echipament este instalat nu numai de furnizor, ci și de utilizatorul final, cu condiția ca compania să aibă capacitatea de a-l deservi pe deplin.

Un alt tip de dispozitive utilizate combină un gateway cu acces la distanță.

Pe urmele vocii

• Apelul este transferat din rețeaua de telefonie către gateway-urile telefonice, semnalul fiind procesat prin intermediul unui card special al dispozitivului de serviciu vocal.
• Mai mult, gateway-ul redirecționează automat aceste informații către gateway-ul situat pe partea abonatului care îl primește. Acest lucru se realizează prin protocoalele de control ale familiei H.323 sau SIP.
• Gateway-ul de recepție îl transmite către echipamentul telefonic de recepție folosind ca referință planul de numere și garantând conexiunea end-to-end.
• Deci, legătura este stabilită. La dispozitivul de intrare, vocea este digitizată, apoi codificată conform algoritmilor ITU, comprimată, „împachetată” în pachete și trimisă în direcția opusă.

Principalele avantaje și dezavantaje ale telefoniei IP

În primul rând, să ne dăm seama ce este exact telefonia IP, ale cărei avantaje și dezavantaje sunt discutate activ în rețea. În prezent, patru tipuri de telefonie prin internet sunt utilizate pe scară largă.

• Prima este o conexiune care implică două PC-uri echipate cu o placă de sunet, precum și o cască.
• Al doilea este interacțiunea dintre un computer personal și un telefon fix obișnuit. Aici, pentru o conexiune cu drepturi depline, trebuie să utilizați programul preinstalat pe PC.
• A treia metodă implică o conexiune între două dispozitive staționare.
• Și, în cele din urmă, al patrulea este să utilizați un gateway VoIP sau un telefon configurat cu un server SIP în loc de un computer obișnuit.

Telefonie IP: argumente pro și contra

Există destul de multe aspecte pozitive.

• Economisirea de bani, mai ales dacă abonatul efectuează în mod regulat apeluri în alt oraș sau chiar într-o țară. Costul standard al unui minut de conversație în acest caz este de aproximativ 15 copeici, ceea ce este semnificativ mai mic decât atunci când utilizați comunicarea tradițională. Acest cost accesibil se datorează ratei de partajare crescute.
• Confidențialitate deplină, care este protejată de protocoalele corespunzătoare de obligații ale operatorilor care furnizează acest tip de comunicare.
• Posibilitatea de a crește numărul de linii fără costuri suplimentare.
• Comunicare de înaltă calitate, care nu depinde deloc de distanță. Singurul lucru care poate afecta nivelul de întârziere a semnalului este încărcarea canalului.
• Disponibilitate pentru fiecare utilizator de internet. Devenind client al uneia dintre cele patru sute de companii furnizori care oferă acest serviciu, puteți folosi toate avantajele telefoniei IP.
• Volumul pieței. Cifra de afaceri anuală în Rusia pe acest segment este de peste 60 milioane USD.

Dezavantajele includ, poate, doar necesitatea achiziționării de echipamente suplimentare (adică, deși o singură dată, dar costă totuși), precum și absența completă a dispozitivelor care urmăresc, corectează și înregistrează nivelul de serviciu.

Telefonie prin internet, ce este? Care sunt avantajele acesteia față de telefonia tradițională, GSM și de oraș? De ce aveți nevoie pentru a începe să utilizați telefonia prin Internet? Ce rețele de telefonie prin internet există? Există o diferență între telefonia prin internet și telefonia IP? Să aruncăm o privire asupra tuturor acestor probleme.

Telefonia prin internet, după cum sugerează și numele, funcționează pe internetul public. Cel mai adesea aceasta este, folosind pachete ip pentru transmisia vocală și semnalele de apel/închidere, conform anumitor protocoale. Astăzi, protocolul SIP a primit recunoaștere generală pentru telefonia ip, de fapt, ajută la găsirea interlocutorului potrivit și la trimiterea unui apel. Vocea și video, la rândul lor, sunt codificate cu un codec de voce și împachetate în pachete RTP, iar apoi stiva de protocoale TCP / IP decide cum să le livreze la punctul dorit.

În lume, puteți distinge în siguranță două rețele comerciale de telefonie prin Internet - acestea sunt Skypeși Viber.

Viber toate același protocol SIP, pentru a stabili o conexiune și o anumită compresie a vocii. Toate informațiile sunt stocate pe serverele Viber centralizate.

Skype spre deosebire de multe alte sisteme, folosește arhitectura P2P pentru transmiterea datelor. Lista utilizatorilor Skype este distribuită pe computerele utilizatorilor rețelei Skype, ceea ce permite rețelei să se scaleze cu ușurință la dimensiuni foarte mari (în prezent peste 100 de milioane de utilizatori, 15-20 de milioane online) fără o infrastructură costisitoare de servere centralizate. Înainte ca Microsoft să cumpere Skype, Skype era una dintre cele mai sigure rețele.

Și, desigur, cel mai important lucru este că telefonia (telefonia prin Internet) este ușor utilizată de operatorii și furnizorii de telecomunicații. Nu este nevoie să puneți un cablu și să cumpărați echipamente scumpe, toate apelurile trec prin rețeaua de internet deja existentă.

Pentru ce dispozitive sunt necesare?

telefon IP, arată ca un telefon analog de birou staționar, singura diferență este că în interior are propriul său mini-computer și funcționează printr-o rețea Ethernet, iar toată procesarea vocii se realizează prin intermediul unui procesor digital.

Softphone, un softphone care vă permite să efectuați apeluri folosind computerul și căștile. Cele mai multe dintre ele sunt complet gratuite și nu necesită achiziționarea de licențe.

Un softphone poate fi instalat și pe un smartphone ca aplicație și poate funcționa ca telefon într-un telefon.

Telefoanele wireless WiFi și DECT ar trebui clasificate ca un telefon IP.

Pentru a conecta un telefon analogic obișnuit la serviciile de telefonie prin Internet, aveți nevoie de un gateway analogic FXS.

Deci, care sunt avantajele și dezavantajele asociate cu utilizarea acestei tehnologii. Să începem cu beneficiile. Există, de fapt, două dintre ele:

• Conversațiile pe internet, comprimate folosind codecul adecvat și împachetate în pachete de date, încarcă canalele de comunicare mult mai puțin decât cele transmise folosind tehnologia tradițională.
• Economii semnificative la apeluri telefonice. Deoarece un operator de telefonie internațională (la distanță lungă) nu este implicat într-un apel telefonic IP, costul acestui apel este cu un ordin de mărime mai mic decât costul unei conexiuni telefonice tradiționale, iar tarifele în acest sector de servicii devin din ce în ce mai ieftine și mai ieftin.

Principalul dezavantaj al telefoniei prin Internet pentru o lungă perioadă de timp a fost calitatea potențial mai scăzută a comunicației. Iar motivul principalului dezavantaj este principalul avantaj - rutarea de pachete a traficului vocal. Cu o încărcare mare a rețelei, sunt posibile atât pierderea unei părți a pachetelor, cât și întârzieri inacceptabil de mari în livrarea acestora - de aici pierderea cuvintelor, a ecoului și a interferențelor. Cu toate acestea, dezvoltarea echipamentelor și tehnologiei, precum și internetul în sine, a făcut posibilă atingerea unui nivel în care vorbirea este înțeleasă de către abonați atât de bine, încât interlocutorii nu își dau seama că conexiunea se face folosind tehnologia.

Comentarii:

12.05.2000 vineri, 11:05, ora Moscovei

Telefonia de pachete este considerată astăzi una dintre cele mai promițătoare tehnologii. Popularitatea tot mai mare a transmisiei de voce prin rețelele de comunicații sub formă de pachete este destul de naturală în lumina convergenței continue a rețelelor de comunicații. Cu toată varietatea de posibilități de transmisie vocală prin rețele de pachete, una dintre tehnologii are un avantaj clar față de altele. Aceasta este transmisia de voce prin rețele IP și, în special, telefonie IP. Trecerea de la acoperirea presei a tehnologiei Voice over IP la apariția unei game largi de produse de telefonie IP pe piață este destul de recentă. În urmă cu un an, telefonia IP a fost clasificată ca o tehnologie a viitorului, iar la actuala expoziție Svyaz-Expocomm 2000, probabil doar un producător leneș nu și-a prezentat evoluțiile pentru construirea de rețele multiservicii bazate pe IP. Mai mult, se pare că aceste produse sunt la cerere. La unele standuri, produsele pentru telefonie IP au stârnit cel mai mare interes al vizitatorilor. Creșterea popularității telefoniei IP sa datorat, fără îndoială, în mare parte producătorilor. Cu toate acestea, cea mai mare parte a interesului față de această tehnologie se datorează meritelor sale reale.

Cel mai important factor din spatele poziției de lider a VoIP (amintim că există și tehnologii de transmitere a traficului vocal prin ATM și Frame Relay - VoATM și VoFR) este utilizarea pe scară largă a TCP/IP. În primul rând, acest protocol este asociat cu Internetul, dar este din ce în ce mai folosit în rețelele locale. Distribuția globală a TCP/IP face posibilă utilizarea unui singur protocol pentru transmisia vocală pe întreaga linie de comunicație, ceea ce simplifică foarte mult gestionarea rețelei. Utilizarea activă a acestui protocol în rețelele locale facilitează construirea unei rețele de servicii integrate. În cadrul unei organizații, folosind echipamentele existente, este posibil să se construiască un sistem informațional unificat în care atât datele, cât și vocea vor fi transmise prin aceeași infrastructură de cablu. De asemenea, trebuie subliniat faptul că există un grad ridicat de compatibilitate între echipamentele de la diferiți producători. Un număr mare de standarde au fost dezvoltate pentru rețelele multiservicii bazate pe IP, care sunt urmate de majoritatea producătorilor. Principala problemă a recunoașterii vocii și a transferului acesteia de la o rețea la alta fără pierderi este rezolvată folosind gateway-uri standard H.232. În plus, soluțiile de telefonie IP sunt ușor scalabile, deoarece numărul și capacitatea gateway-urilor și porturilor pot fi extinse pentru a răspunde nevoilor emergente.

Pentru majoritatea utilizatorilor, telefonia IP înseamnă în primul rând telefonie prin Internet, adică. transmiterea vocii prin internet. Principalul beneficiu din acest lucru este cunoscut - economisirea de bani pe apeluri la distanță lungă și internațională datorită costului scăzut (în comparație cu serviciile operatorilor de telefonie tradițională) al canalului de comunicație. În acest caz, echipamentul necesar este ieftin, astfel încât beneficiile sunt tangibile. Dar la implementarea tehnologiilor de telefonie IP într-o întreprindere, amploarea costurilor este complet diferită, ceea ce dă naștere la costul ridicat al acestor soluții în comparație cu cele tradiționale (folosind rețele separate de date și telefonie). Deși în acest caz, telefonia IP duce la o reducere a costurilor, în special, cu schimbări de personal și organizatorice (rețeaua este ușor de reconfigurat) și costuri pentru personalul tehnic.

Principalul dezavantaj al telefoniei IP este lipsa mecanismelor pentru garantarea calității serviciilor. Aceasta este reversul de a putea folosi cel mai comun (și, prin urmare, cel mai fără probleme) protocol. Traficul vocal, spre deosebire de datele, este foarte sensibil la latență și pierderea pachetelor. Dacă rețeaua corporativă are de obicei suficiente resurse pentru a oferi utilizatorilor un serviciu de înaltă calitate, atunci când se utilizează Internetul pentru transmiterea pachetelor de voce, lățimea de bandă a canalelor nu este capabilă să ofere o comunicare normală. În prezent, tehnologii precum comutarea cu etichete multi-protocol (MPLS), protocolul de rezervare a resurselor (RSVP) și altele au fost dezvoltate pentru a asigura calitatea garantată a serviciului. Cu toate acestea, având în vedere sarcina în creștere a rețelei cu o capacitate insuficientă a canalului, aceste tehnologii nu pot oferi o transmisie vocală de înaltă calitate. Deci, dacă vorbim de telefonie prin Internet, atunci implementarea acesteia necesită, în primul rând, apariția rețelelor de acces la abonați în bandă largă.