Comunicarea nelimitată unește sute de milioane de oameni din întreaga lume. Viber este unul dintre cele mai bune instrumente pentru a furniza nenumărate apeluri și mesaje gratuite. Messenger vă permite să rămâneți mereu în contact - aveți nevoie doar de internet. Dar, din păcate, unii utilizatori se confruntă cu faptul că Viber nu primește notificări de mesaje. Această problemă poate fi o mulțime de probleme dacă un serviciu popular este mijlocul principal de comunicare.
Probleme la primirea notificărilor
Notificările care nu funcționează în Viber pot fi cauza a numeroase probleme atât în comunicarea cu cei dragi, cât și la locul de muncă. Cel mai adesea, problemele care vă împiedică să primiți notificări de mesaje nu sunt grave și apar ca urmare a clicurilor accidentale sau a setărilor incorecte.
Cu toate acestea, există mai multe situații care necesită eforturi semnificative pentru a le rezolva. Merită să faceți o rezervare în avans că elementul de setare „Notificări” nu afectează în niciun fel primirea notificărilor, deoarece în acest meniu este configurată doar forma acestora (semnal sonor, previzualizare și alți parametri).
Motivul 1: probleme cu rețeaua mobilă sau conexiunea Wi-Fi
Verificarea conexiunii la rețea este prima acțiune pe care utilizatorul ar trebui să o întreprindă înainte de a începe o căutare mai profundă a problemei. În primul rând, ar trebui să acordați atenție indicatorilor Internetului mobil sau Wi-Fi: aceștia ar putea fi atât proprietarul smartphone-ului, cât și modul de economisire a energiei.
Dacă rețeaua este conectată, ar trebui să verificați funcționalitatea acesteia. Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți orice browser de internet disponibil pe telefon și să deschideți site-ul oricărui site popular. Dacă nu există niciun progres în încărcarea portalului, problemele pot fi după cum urmează:
- acoperire slabă a rețelei mobile;
- epuizarea traficului de internet mobil furnizat pentru o anumită perioadă;
- lipsa de comunicare din partea operatorului/furnizorului;
- probleme cu routerul Wi-Fi;
- deteriorarea cablului care furnizează internetul către router;
- restanțe de plată pentru serviciile de internet.
Fiecare dintre aceste probleme este rezolvată de proprietarul smartphone-ului fie independent, fie contactând operatorul, furnizorul sau centrul de service.
Motivul 2: notificările inteligente sunt activate în caseta de dialog
Un motiv destul de comun pentru problema luată în considerare este operarea notificărilor „inteligente” în corespondență cu un anumit utilizator.
Esența funcției este de a bloca notificările într-un anumit dialog până când acesta este deschis. Acest lucru este convenabil, de exemplu, în cazurile în care nimeni, cu excepția destinatarului, nu ar trebui să vadă mesaje de la o persoană.
În plus, puteți activa această opțiune pentru a nu acorda atenție utilizatorilor deranjați sau enervant în mod constant. Cu toate acestea, cel mai adesea această funcție este activată accidental, deoarece comutatorul său nu este în poziția cea mai convenabilă. Puteți dezactiva opțiunea după cum urmează:
- Deschideți o conversație cu un utilizator de interes.
- Glisați de la marginea dreaptă a ecranului la stânga pentru a afișa meniul de setări de dialog.
- În partea de jos a meniului, între opțiunile de verificare și locație, dezactivați notificările inteligente apăsând butonul.
Merită să priviți toată corespondența activă, deoarece acest parametru s-ar putea activa în alte dialoguri cu câteva atingeri accidentale.
Motivul 3: notificările Viber au fost dezactivate în Managerul de aplicații
Problemele cu alertele de mesaje se află adesea în afara interfeței messenger. În setările Viber din managerul de aplicații, absolut toate notificările pot fi dezactivate. Este posibil ca utilizatorul să fi efectuat această acțiune cândva în grabă, pentru a nu primi mesaje de la persoane inutile în timpul unei activități importante.
Un alt motiv poate fi munca diverselor software terțe care au acces la setările aplicației (economisire energie, curățare). În orice caz, problema este rezolvată destul de simplu:
- Selectați pictograma „Setări” din meniu.
- Deschideți secțiunea „General” (în alte firmware-uri numele poate fi diferit) și găsiți elementul „Manager de aplicații”.
- Găsiți Viber în setul de software instalat și selectați-l. Cea mai convenabilă opțiune este sortarea standard după nume.
- Sub butonul „Oprire” (într-un număr de firmware - lângă acesta), trebuie să bifați caseta de lângă elementul „Afișare notificări”.
Acest tip de procedură necomplicată vă va permite să primiți din nou notificările prețuite și să rămâneți în legătură la orice oră din zi sau din noapte.
Motivul 4: modul de blocare este activat
Această funcție nu este inclusă în toate firmware-urile, dar poate fi un obstacol suplimentar înainte de a primi notificări de la Viber. Modul de blocare este o setare globală care dezactivează absolut toate notificările de pe telefon. Este folosit dacă este necesar să utilizați Internetul mobil exclusiv pentru orice scop specific, fără rețele sociale și mesagerie instant. Dezactivarea modului necesită următoarele acțiuni:
- Activați meniul de setări generale.
- Accesați secțiunea „Dispozitiv” în grupul „Setări mele” (secțiunile pot avea nume diferite în alt firmware) și deschideți opțiunea „Mod de blocare”.
- Activați funcția dorită în unul dintre următoarele moduri:
- dezactivați complet modul de blocare apăsând comutatorul;
- debifând caseta de selectare „Dezactivați notificările” dacă doriți să păstrați restul modului.
Modul de blocare oferă, de asemenea, să selectați o pornire/oprire temporară, datorită căreia puteți regla perfect „orele de liniște” pentru propriul smartphone.
Motivul 5: conflicte între software-ul suplimentar și Viber
Problema în munca lui Viber, destul de ciudat, poate fi cauzată de un conflict cu alte aplicații. De regulă, vorbim despre servicii care necesită acces la setările sistemului și optimizează funcționarea dispozitivului. În special, cel mai frapant exemplu este Greenify, un serviciu pentru dezactivarea completă a aplicațiilor pentru a economisi energia bateriei. Adesea vine la pachet cu firmware personalizat, așa că va fi foarte util să luați în considerare o situație similară folosind exemplul său. Deci, pentru a returna notificări în Viber, veți avea nevoie de:
- Rulați Greenify (cu privilegii root dacă este necesar).
- Găsiți Viber în listă și selectați-l.
- În colțul din dreapta jos, trei puncte verticale vor deschide un mic meniu în care va trebui să selectați elementul „Aplicație neverde”.
Drept urmare, Greenify va opri oprirea forțată a messenger-ului, ceea ce îi va permite să trimită liber mesaje.
Motivul 6: defecțiuni interne în activitatea Viber
Aplicația oficială Viber este una dintre cele mai sofisticate și de încredere de pe Play Store. Cu toate acestea, „meșterii” îi creează adesea diverse modificări pentru a ușura greutatea sau pentru a optimiza munca mesagerului. Din păcate, nu toate modurile au succes, așa că din când în când activitatea lor poate eșua, în care notificările dispar fără motiv. Rezolvați problema în doar câțiva pași:
- Deschideți elementul „Setări” din meniul principal.
- Selectați secțiunea „General” și apoi subsecțiunea „Manager de aplicații”.
- Găsiți Viber în listă și deschideți o pagină cu informații despre acesta.
- Faceți clic pe butonul „Ștergeți memoria cache”.
În cazul în care ultima etapă a instrucțiunilor de mai sus nu a fost încununată cu succes, puteți aplica măsuri mai serioase:
- utilizați funcția „Ștergeți datele” (după care trebuie să vă conectați din nou la Viber);
- eliminați Viberul modificat și puneți-l pe cel oficial (cea mai bună opțiune).
După ce și-a dat seama de ce notificările despre mesaje ar putea să nu vină la Viber, fiecare utilizator trebuie să-și amintească regula principală: înainte de a începe manipulări complexe cu un smartphone, este mai bine să încercați toate opțiunile simple. După cum arată practica, în cele mai multe cazuri, soluția chiar și la cele mai complicate probleme se află la suprafață.
Dacă îți pui întrebarea „ De ce nu funcționează vibrația?„- acest articol vă va ajuta să rezolvați problemele apărute. După ce ați citit cu atenție recomandările, veți putea depana singur orice probleme care au apărut în aplicație.
Viber nu funcționează la telefon
În ceea ce privește numărul de instalări, Viber, desigur, este în frunte pe smartphone-uri, după ce a lăsat de mult în urmă pragul de 500 de milioane. Pe baza statisticilor privind solicitările utilizatorilor, se pot distinge următoarele probleme cele mai frecvente:- Viber nu trimite mesaje.
- Nu există nicio legătură.
- Nu se poate efectua un apel.
- Viber este instalat, dar nu pornește.
- Stickerele nu sunt trimise la Viber.
- Reporniți smartphone-ul
- Asigurați-vă că aveți o conexiune la Internet stabilă ca Viber nu funcționează fără internet.
- Dacă utilizați o rețea Wi-Fi pentru Internet, deconectați-vă de la aceasta și conectați-vă folosind 3G. Trebuie să încercați să schimbați conexiunea pentru a afla dacă programul funcționează sau nu cu Internetul.
- Ștergeți memoria cache a programului.
Notă: Problemele cu activitatea Viber se pot datora prezenței lucrărilor de depanare pe partea serverelor centrale ale companiei, deoarece programul evoluează constant, iar dezvoltatorii adaugă noi funcții și capacități. Ar trebui să așteptați puțin, poate nu va dura mult timp pentru a rezolva problemele.
Puteți contacta serviciul oficial de asistență:
Deschiderea paginii de asistență http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new
Un formular de feedback pentru descrierea problemei este disponibil în limba rusă (trebuie să completați câmpurile obligatorii).
Înainte de a trimite o notificare, verificați dacă toate rândurile sunt completate corect. De regulă, răspunsul nu va întârzia să apară și va veni pe e-mailul dumneavoastră.
Viber nu funcționează pe computer (Windows)
O altă versiune comună a aplicației este Windows sau laptop.Ce probleme pot apărea cel mai des:
Alți pași posibili: instalați actualizări ale sistemului de operare, verificați dacă porturile sunt deschise: TCP: 5242 și 4244 UDP: 5243 și 9785.
Cum să verificați și să deschideți porturile pe Windows 7 / Windows 8 / Windows 10
- În bara de căutare introduceți cuvântul „firewall”
- Faceți clic pe numele „Windows Firewall”
- Deschiderea Opțiuni avansate
- Selectăm „Reguli pentru conexiunile de intrare”
- Indicăm calea către program și creăm regula necesară pas cu pas.
Dacă aveți întrebări, întrebați în comentarii, vă voi fi recunoscător pentru like-ul din partea de jos a articolului.
O zi buna! Uneori, unele aplicații nu numai că nu funcționează, dar chiar refuză să se deschidă, arătând doar o fereastră goală. Nu toată lumea știe ce să facă dacă vibeer-ul nu se conectează la internet, nu pornește sau, dimpotrivă, se pornește constant în mod spontan, interferând cu munca. Cu toate acestea, pentru a rezolva astfel de probleme neplăcute, există portalul nostru, unde vă ajutăm cu erorile de messenger.
Cum să împiedici vibrația să pornească automat
Prima problemă cu care se confruntă adesea utilizatorii messengerului este lansarea lui spontană. Înainte de a avea timp să porniți smartphone-ul sau computerul, programul este deja acolo. Și cu ea constantă online și tone de mesaje private.
Pentru a dezactiva această funcție, trebuie să faceți următoarele:
- Mergi la Setari.
- Găsiți articolul „Cont” acolo.
- Debifați caseta de selectare „Rulați automat...”.
De ce nu pornește viber pe computer și laptop
Uneori problema este complet opusă celei anterioare: utilizatorul are nevoie de messenger pentru a porni, dar refuză să o facă. Există multe motive pentru aceasta, dar toate sunt cauzate de erori interne ale programului.
Există mai multe soluții. În primul rând, încercați să reinstalați pur și simplu programul după dezinstalarea completă folosind CCleaner. Dacă acest lucru nu a ajutat, faceți clic dreapta pe comandă rapidă și selectați „Run as administrator”.
A doua metodă necesită un cont de administrator. Dacă nu stai prin el, va trebui să introduci o parolă.
Viber nu se conectează la internet - toate motivele
A treia cea mai populară problemă este lipsa unei conexiuni la Internet, în ciuda faptului că pare să existe o conexiune și routerul este pornit. De obicei, un astfel de bug vorbește despre o problemă specifică din partea ta.
Încercați următoarele soluții:
- Porniți și opriți conexiunea.
- Reporniți dispozitivul.
- Dezactivează antivirusul sau firewallul.
- Reinstalați software-ul.
Verificați-vă și viteza conexiunii. Acest lucru se poate face pe site-ul web 2ip.ru. Poate aceasta este problema.
Ce să faci dacă Viber nu se conectează - soluții
În sfârșit, să vorbim despre ce să facem dacă vibe-ul nu funcționează în principiu. Adesea, acest lucru este legat și de conexiunea la internet. Dacă sunteți într-o rețea mobilă, comutați la Wi-Fi.
Verificați funcționalitatea dispozitivului dvs. Poate că nu rulează aplicații pe el.
Dacă toate celelalte nu reușesc, scrieți la asistența tehnică.
concluzii
Indiferent de dispozitivul pe care apare problema, algoritmii de rezolvare rămân aceiași. Citiți articolul nostru și găsiți problema. După aceea, vibrația va porni normal.
Avantaje și dezavantaje
Avantajele rezolvării erorilor cu lansare:
- Veți putea folosi messenger-ul în mod normal.
Dezavantajele rezolvării erorilor cu lansarea:
- Nu toate erorile sunt rezolvate.
- Nu toți utilizatorii le pot gestiona.
Recenzie video
O zi buna! Mesagerii au devenit de multă vreme o parte integrantă a vieții noastre de zi cu zi și a procesului de muncă. Prin urmare, atunci când vibrația nu funcționează în fundal și afișează în mod regulat mesajul „aplicația nu răspunde”, devine un adevărat dezastru. Dar site-ul nostru vă va ajuta spunându-vă cum să rezolvați cele mai populare erori și de ce apar în general.
Dacă messengerul nu mai funcționează în modul de repaus, este posibil să pierdeți accidental mai multe apeluri sau mesaje importante. Dar această problemă poate fi rezolvată cu ușurință.
Mai întâi, verificați dacă aveți setarea adecvată:
- Accesați „Meniu”, faceți clic pe „Setări”.
- Accesați fila „Notificări”.
- Verificați dacă opțiunea „afișați mesajele când ecranul este blocat” este activă.
Dacă asta nu funcționează, vezi dacă messenger-ul tău este la zi. Uneori, versiunea veche a programului poate să nu înceapă să funcționeze corect.
Problema ar putea fi în telefonul tău! La unele modele, afișarea notificărilor este dezactivată implicit.
Aplicația Viber nu răspunde - ce trebuie făcut
În ultimul timp, mulți utilizatori s-au plâns că messengerul lor continuă să se prăbușească. Programul afișează o eroare precum „aplicația nu răspunde” de mai multe ori în fiecare zi. Și, din păcate, niciun utilizator nu poate face ceva în acest sens.
Motivul muncii instabile au fost întreruperile constante din partea dezvoltatorului, cauzate, printre altele, de blocarea telegramelor în Federația Rusă, care continuă și astăzi. Trebuie doar să așteptăm ca problema să fie rezolvată.
Pentru a fi în siguranță și pentru a vă asigura că bug-ul nu este de partea dvs., reporniți dispozitivul.
De ce Viber nu funcționează prin internetul mobil
În ciuda unei interfețe destul de simple și minimaliste, precum și a unui set nu prea mare de funcții, messengerul este destul de lacom. El destul de repede „mâncă” absolut tot Internetul pe care îl are doar în stoc.
Prin urmare, nu este surprinzător că messengerul funcționează extrem de prost prin intermediul internetului mobil. De obicei, conexiunea la rețea este destul de lentă, așa că majoritatea mesajelor și imaginilor nu sunt încărcate.
Există o singură soluție - treceți la un tip de conexiune mai stabil. Porniți internetul wireless sau accelerați conexiunea (treceți de la G la E sau 3G).
De ce viber nu funcționează pe laptop, computer, telefon
Adesea, Viber pe diverse platforme, inclusiv pe fundal Windows, nu funcționează din cauza erorilor sale interne. Pot apărea unele inconsecvențe în fișierele interne sau în datele utilizate.
Pentru a rezolva problema, este adesea suficient să închideți și să redeschideți programul. În același timp, dezactivați chiar și procesul în sine, astfel încât viber să nu funcționeze nici măcar în fundal.
Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să reporniți telefonul sau computerul pentru a șterge memoria RAM. În cele din urmă, ultima metodă este reinstalarea completă a programului.
De ce Viber nu funcționează fără Wi-Fi și prin wifi
Cu câteva subtitluri de mai sus, am vorbit despre faptul că messengerul nu dorește să funcționeze fără Wi-Fi, refuzând categoric să descarce măcar ceva folosind internetul mobil. Dar uneori apare problema opusă - programul nu funcționează printr-o conexiune fără fir.
Dacă încercați să accesați messengerul prin internetul unei organizații terțe, atunci problema constă cel mai probabil în interdicțiile de trafic stabilite. Multe companii blochează accesul la astfel de software prin intermediul comunicațiilor fără fir.
Dacă utilizați o conexiune acasă, atunci motivul poate fi un cache debordant. Vă rugăm să-l curățați prin CCleaner sau setările telefonului „Aplicații”.
De ce nu funcționează microfonul în viber?
În primul rând, verificați cum se comportă dispozitivul atunci când lucrați în alte programe. Dacă microfonul nu funcționează la un apel obișnuit, problema este în hardware. Contactați comandantul.
Accesați setările aplicației, găsiți acolo elementul „Audio și Video”, vedeți în ce poziție se află glisorul microfonului. Dacă este în stânga, creșteți-i volumul trăgându-l ușor spre dreapta. În același loc, verificați care dintre microfoane se află pe listă.
Dacă acest lucru nu funcționează, verificați cerințele de sistem pentru aplicație. Poate că dispozitivul dvs. este deja învechit, așa că vibrația rămâne în urmă.
Apelul video nu funcționează în Viber - ce să faceți
Dacă apelul video nu funcționează, problema se poate ascunde în faptul că smartphone-ul tău pur și simplu nu știe cum să lucreze cu el. Nu toate telefoanele sunt capabile să primească și să efectueze apeluri video. Modelele vechi, pe care messengerul este greu de lansat, nu te lasa sa vorbesti.
De asemenea, această funcție nu este disponibilă pe internet lent. Pentru a efectua un apel video, programul are nevoie de mult trafic. Și dacă nu este suficient, conexiunea va fi pur și simplu întreruptă.
Destul de des, motivul constă în activitatea antivirusului. Mulți viruși folosesc o cameră web, astfel încât software-ul antivirus poate bloca automat accesul la aceasta. Încercați să dezactivați protecția și să încercați să apelați din nou.
Pe telefon, este necesar să oferiți acces la cameră pentru aplicație:
- Accesați „Setări” telefonului.
- Accesați elementul „Aplicații”.
- Faceți clic pe pictograma vibrație.
- Faceți clic pe „Permisiuni”.
- Bifați caseta de lângă „Cameră”.
De ce difuzorul nu funcționează în viber?
Motivul eșecului difuzorului este lipsa permisiunilor necesare. Deci, utilizați algoritmul de mai sus pentru a remedia erorile camerei și pentru a oferi programului acces la difuzoare.
Al doilea motiv este glisorul de volum redus la minimum. Doar crește valoarea la maxim.
concluzii
Dacă vibrația nu funcționează și elimină în mod constant erorile, cel mai probabil motivul este în fișierele corupte. Și, din păcate, cu o probabilitate mare va trebui să reinstalați software-ul, pierzând toate dialogurile de grup.
Recenzie video
La fel ca multe alte programe software, Viber nu este lipsit de potențiale inexactități și erori. Dacă nu vedeți mesaje care vin în contul dvs. de la interlocutori, atunci există o problemă care trebuie rezolvată. Acest articol va demonstra cititorului posibilele cauze ale acestei probleme și va descrie pașii necesari pentru a o rezolva.
De ce Viber nu arată căsuța de e-mail și cum să o remediați
Dacă mesajele transmise de interlocutori nu ajung la utilizator, acest lucru este întotdeauna neplăcut. Acest lucru reduce calitatea comunicării și poate duce la întârzieri și neînțelegeri. Desigur, astfel de probleme trebuie luptate - iar acest material vă va spune cât mai detaliat posibil ce măsuri trebuie luate pentru a învinge cu succes o astfel de greșeală.
Metoda unu: verificați și remediați viteza conexiunii la internet
Cea mai frecventă problemă în legătură cu care poate apărea o astfel de eroare de program este că viteza conexiunii la Internet este prea mică. Din păcate, nu este întotdeauna posibil să se rezolve această problemă (de exemplu, într-o zonă cu o acoperire slabă a unui operator de telefonie mobilă sau cu un internet de acasă slab).
Cu toate acestea, unele măsuri ajută la rezolvarea problemei:
Dacă Internetul funcționează corect sau dacă metodele de soluție propuse nu au rezolvat problema, atunci cauza problemei se află în altă parte.
Metoda a doua: remediați setările Viber
În unele cazuri, Viber nu afișează mesaje din motivul că programul funcționează numai în starea activă (adică atunci când Viber este deschis pe ecran).
Acest lucru se datorează modului de economisire a energiei, care pune toate aplicațiile minimizate în modul pasiv (fără a utiliza o conexiune la Internet). Din acest motiv, pur și simplu nu există notificări de mesaje.
De asemenea, este posibil să dezactivați notificările Viber pe dispozitiv. 
Pentru a remedia cu succes problema descrisă, ar trebui să activați notificările în setările programului însuși. În plus, pe unele modele de smartphone (de exemplu, Xiaomi), va trebui să vizitați secțiunea de setări de putere și performanță.
Acolo, în secțiunea de programe care funcționează indiferent de modul de consum de energie cu o conexiune constantă la Internet, ar trebui să selectați Viber, să salvați setările și să reporniți smartphone-ul. După aceea, notificările despre mesajele primite vor veni întotdeauna atâta timp cât telefonul este conectat la Internet.
Metoda trei: căutarea unei probleme cu interlocutorul
Uneori se întâmplă ca utilizatorul să nu primească mesaje doar de la un anumit interlocutor.
Pot exista doar două motive pentru aceasta:
În primul caz, puteți rezolva întrebarea de ce Viber nu primește mesaje pe cont propriu, eliminând interlocutorul din lista neagră.
În al doilea caz, problema nu este la tine, ci la interlocutor - pentru a o rezolva, acesta trebuie să contacteze suportul tehnic al aplicației de pe site-ul oficial Viber, cu o descriere detaliată a problemei. De regulă, problema se rezolvă în câteva ore.
Toate modalitățile posibile de stabilire a comunicării cu interlocutorul au fost descrise aici. Folosindu-le în prealabil, cititorul va putea să evite pierderea relevanței informațiilor trimise și să răspundă la timp tuturor sugestiilor și solicitărilor.
