Articole științifice tehnologii informaționale în managementul întreprinderilor. Tehnologia informației în managementul întreprinderilor

Tehnologia de informație- 1) este un complex de discipline interdependente, științifice, tehnologice, inginerești care studiază metode de organizare eficientă a muncii persoanelor implicate în prelucrarea și stocarea informațiilor; 2) tehnologia informatică și metodele de organizare și interacțiune cu oamenii și echipamentele de producție, aplicațiile lor practice, precum și problemele sociale, economice și culturale conexe.

Tehnologia informației în management Este un set de metode de procesare a datelor inițiale disparate în informații fiabile și operaționale ale mecanismului de luare a deciziilor folosind hardware și software pentru a atinge parametrii optimi de piață ai obiectului de control.

Scopul tehnologiei informației- producerea de informații pentru analiza acesteia de către o persoană și luarea, pe baza acesteia, a deciziei de a efectua o acțiune.

Instrumentele din tehnologia informației sunt: ​​procesoarele de text; sisteme de publicare; foi de calcul; sisteme de gestionare a bazelor de date; calendare electronice; sisteme informatice functionale (financiare, contabile, marketing etc.) si alte instrumente.

În literatura de specialitate, având în vedere procesele de informatizare a diverselor domenii de activitate, clasificarea tipurilor de tehnologii informaționale este dezvăluită pe larg.

Principalele tipuri de tehnologii informaționale în management sunt prezentate în Fig. 1.1.

Figura 1.1 - Tipuri de tehnologii informaţionale utilizate în managementul unei organizaţii

Tehnologia informației de prelucrare a datelor sunt folosite pentru rezolvarea sarcinilor bine structurate la nivelul desfasurarii activitatilor de personal slab calificat in vederea automatizarii operatiilor repetate constant de munca manageriala.

Managementul tehnologiei informației sunt folosite pentru a furniza servicii de informare tuturor angajaților organizației asociate cu luarea deciziilor manageriale.

Birou automatizat pentru tehnologia informației completează sistemul de comunicații existent al personalului întreprinderii cu un mediu bazat pe rețele de calculatoare și alte mijloace moderne de transmitere și lucru cu informații.

Suport de decizie în tehnologia informației sunt concepute pentru a dezvolta decizii de management, vă permit să automatizați procesul de luare a deciziilor și alegerea alternativelor.

Sisteme experte în tehnologia informației permite managerilor să primească sfaturi cu privire la problemele despre care informațiile au fost acumulate în aceste sisteme.

Pentru a dezvolta acțiuni de control eficiente în organizații, este necesar să se creeze algoritmi de control adecvați și să proceseze cantități semnificative de informații diverse. Pentru a reduce sau a elimina complet gradul de participare umană la implementarea unei anumite funcții de control, trebuie creat un sistem de control automat.

Sistem de control automat Este un ansamblu de acțiuni și măsuri de natură tehnică, organizatorică și economică, menite să obțină informațiile rezultate necesare pentru serviciile de informare pentru specialiști și optimizarea procesului de management în diverse domenii ale organizației. Este format din mai multe componente:

aparate de management;

informatii tehnice si economice;

metodele și mijloacele de prelucrare a acestor informații.

Cu o singură utilizare a elementelor de mai sus în procesul de informare, management automatizat al tehnologiei informației.

Structura acestei tehnologii constă din următoarele proceduri:

colectarea și înregistrarea datelor (apare la efectuarea diferitelor operațiuni de afaceri și de management);

transferul de informații (realizat în diverse moduri folosind mijloace de comunicare);

codificare mașină (formarea informațiilor în formă electronică prin introducerea și prelucrarea informațiilor primare);

prelucrarea informațiilor (realizată folosind diverse instrumente software, ca urmare, se formează rapoarte de sinteză, care sunt afișate pe un ecran sau hârtie);

stocare și acumulare de informații (realizate în baze de date de informații (bănci de date) pe medii informatice sub formă de rețele de informații);

căutarea de informații (adică, selectarea datelor solicitate; efectuată automat folosind software-ul pe baza unei solicitări făcute de utilizator);

luarea deciziilor (realizată de un specialist pe baza unei analize amănunțite a informațiilor rezultate).

Elementele obligatorii ale furnizării tehnologiei automate de gestionare a informațiilor sunt:

– Suport informațional(un set de soluții de proiectare în ceea ce privește volumele, amplasarea, formele de organizare a informațiilor);

– suport tehnic(include un set de mijloace tehnice utilizate, materiale metodologice și de îndrumare, documentație tehnică și personal de service);

– software(include programe speciale și la nivel de sistem, materiale de instruire privind utilizarea instrumentelor software și personal de service);

– software(un set de metode, modele și algoritmi matematici de prelucrare a informațiilor utilizate în rezolvarea problemelor funcționale);

– suport lingvistic(un set de mijloace lingvistice pentru formalizarea unui limbaj natural, construirea și combinarea unităților informaționale în cursul comunicării dintre personal și facilitățile informatice);

– suport organizatoric(un set de documente care reglementează activitățile personalului de management automatizat al tehnologiei informației în condițiile funcționării sistemului de management automatizat);

– suport juridic(un set de norme juridice care guvernează raporturile juridice în timpul creării acestuia);

– suport ergonomic(un set de metode și instrumente utilizate în diferite etape de dezvoltare și exploatare a tehnologiilor informaționale automatizate pentru a crea condiții optime pentru activități extrem de eficiente și fără erori ale personalului din acesta și cea mai rapidă dezvoltare a acesteia).

Tehnologia informatică automatizată și un sistem de control automatizat fac posibilă implementarea soluției sarcinilor de management funcțional care alcătuiesc partea funcțională a activităților unei organizații ca sistem. Compoziția, ordinea și principiile de interacțiune a subsistemelor funcționale, sarcinilor și complexelor acestora sunt stabilite ținând cont de scopul funcționării organizației.

Astfel, utilizarea tehnologiei informației crește semnificativ eficiența sistemelor de management. În prezent, se constată o creștere a productivității tehnologiei informatice, dezvoltarea facilităților de comunicații și a rețelelor de telecomunicații, iar sistemul integrat de management automat al unei organizații este în curs de îmbunătățire.

· 3.5. Tehnologia informației și sistemele de control

Calitatea managementului este determinată de un anumit criteriu, reguli de decizie și informații utilizate. Cutare sau cutare stare, în care trece întreprinderea atunci când își desfășoară activitățile pe piață, stabilește sarcinile adecvate managerului și îi cere acestuia să ia decizii adecvate. Aceste decizii se pot referi atât la schimbarea obiectivelor cu care se confruntă organizația, cât și la modul de realizare a acestora. Acest lucru se datorează faptului că întreprinderea este expusă influenței mediului său și este forțată să se adapteze la acesta folosind feedback. Prin urmare, orice decizie managerială este rezultatul realizării feedback-ului de către manager. Luarea deciziilor este efectuată în principal de manageri autorizați, pe baza analizei informațiilor. Prin urmare, tehnologiile de management se bazează pe procese de prelucrare a informațiilor (tehnologii informaționale) și pe proceduri de luare a deciziilor bazate pe acestea.

Managementul tehnologiei informației

Scopul managementului tehnologiei informației este de a satisface nevoile de informare ale tuturor angajaților companiei, fără excepție, care se ocupă de prelucrarea informațiilor pentru luarea anumitor decizii de management. Poate fi util la orice nivel de guvernare.

Această tehnologie este axată pe munca în mediul unui sistem de management al informației și este utilizată atunci când sarcinile de rezolvat sunt slab structurate, în comparație cu sarcinile rezolvate folosind tehnologia informației pentru prelucrarea datelor.

În cele mai multe cazuri, managementul IT se concentrează pe crearea de rapoarte de diferite tipuri.

Tipuri de rapoarte

· regulatrapoartele sunt create în conformitate cu un program stabilit care determină momentul creării lor, de exemplu, o analiză lunară a implementării unui plan de producție.

· specialrapoartele sunt create la solicitările speciale ale managerilor sau când s-a întâmplat ceva neplanificat în întreprindere.

Atât acele rapoarte, cât și alte tipuri de rapoarte pot lua forma unor rapoarte rezumative, comparative și extraordinare.

Formulare de raportare

· rezumândrapoarte - datele sunt combinate în grupuri separate, sortate și prezentate sub formă de totaluri intermediare și finale pentru câmpuri individuale;

· comparativrapoarte - contin date obtinute din diverse surse sau clasificate dupa diverse criterii si folosite in scop de comparatie;

· extraordinarrapoarte – conțin date cu caracter excepțional (extraordinar).

Utilizarea rapoartelor pentru sprijinirea managementului se dovedește a fi deosebit de eficientă la implementarea managementului variațiilor, care presupune că principalul conținut al datelor primite de manager ar trebui să fie abaterea stării activităților economice ale companiei de la unele standarde stabilite (de exemplu , din starea sa planificată). Atunci când se utilizează principiile managementului variațiilor în companie, rapoartele generate se impun următoarele cerințe.

Cerințe de raportare

· raportul trebuie generat numai atunci când a apărut o abatere;

· informațiile din raport trebuie sortate după valoarea indicatorului critic pentru o anumită abatere;

· este de dorit să se arate toate abaterile împreună, astfel încât managerul să poată înțelege legătura existentă între ele;

· raportul trebuie să arate abaterea cantitativă de la normă.

Principalele componente ale tehnologiei informației de management sunt prezentate în figură.

· informațiile de intrare provin din sistemele de nivel operațional

· informaţia de ieşire este generată sub formă de rapoarte de gestiune într-o formă convenabilă pentru luarea deciziilor

· conţinutul bazei de date este transformat cu ajutorul unui soft adecvat în rapoarte periodice şi ad-hoc pentru specialiştii decizionali ai organizaţiei. Baza de date utilizată pentru obținerea informațiilor specificate trebuie să fie formată din două elemente:

· datele acumulate pe baza evaluării tranzacțiilor efectuate de firmă;

· planuri, standarde, bugete și alte documente de reglementare care determină starea planificată a obiectului conducerii (diviziunea companiei).

Sisteme informatice de management (IMS)

Management IS (ISU) - Aceasta este o clasă specială de sisteme analitice care reprezintă soluțiile finale pentru manageri și analiști. Din punct de vedere istoric, baza tehnologică pentru implementarea unor astfel de sisteme a variat semnificativ. Unele dintre ele sunt construite pe instrumente analitice moderne, altele - folosind tehnologii informaționale de bază. IMS sunt potrivite pentru a răspunde nevoilor similare de informații ale angajaților din diferite departamente funcționale sau niveluri de management al întreprinderii. Informațiile pe care le oferă conțin informații despre trecut, prezent și probabil: viitor. Aceste informații iau forma unor rapoarte de management regulate sau ad-hoc.

Pentru a facilita navigarea în aceste sisteme, sunt introduse 3 clasificări

Clasificare

· după tipul problemei care se rezolvă,

· după amploarea problemei care se rezolvă,

· după structura tehnologică.

Pentru a lua decizii la nivel de control al managementului, informațiile trebuie prezentate într-o formă agregată, astfel încât tendințele de schimbare a datelor, motivele abaterilor apărute și posibilele soluții să fie vizibile. În această etapă, sunt rezolvate următoarele sarcini de prelucrare a datelor:

Sarcini de prelucrare a datelor

· evaluarea stării planificate a obiectului de control;

· evaluarea abaterilor de la starea planificată;

· identificarea motivelor abaterilor;

· analiza solutiilor si actiunilor posibile.

Sistemul de control automat al informațiilor (IACS)

IACS sunt sisteme automate ierarhice pe mai multe niveluri care asigură automatizarea complexă a managementului la toate nivelurile și acoperă întregul ciclu de lucru, de la proiectare până la vânzarea produselor. Proiectat pentru a asigura funcționarea eficientă a obiectului (sistemului) controlat prin executarea automată a funcțiilor specificate. Gradul de automatizare a functiilor de management este determinat de nevoile de productie si de posibilitatile de oficializare a procesului de management. Crearea unor astfel de sisteme este foarte dificilă, deoarece necesită o abordare sistematică din punctul de vedere al obiectivului principal, de exemplu, obținerea de profit, cucerirea unei piețe de vânzare etc.

Principalele caracteristici de clasificare care determină tipul de IASU sunt:

· sfera de funcționare a instalației - industrie, construcții, transport, agricultură, sfera neindustrială etc.;

· tip de proces controlat - tehnologic, organizatoric, economic etc.;

· nivel în sistemul de management - stat, ramură, industrială, științifică sau asociație comercială și de producție, întreprindere, producție, atelier, șantier, unitate tehnologică sau proces.

Există 6 tipuri principale de IASU, al căror tip este determinat de scop, resurse, natura utilizării și domeniu:

Tipuri de sisteme de control automat al informațiilor (IACS)

Sistem de procesare a cererilor de dialog

(Sistemul de procesare a tranzacțiilor) - pentru implementarea unor proceduri curente, pe termen scurt, tactice, adesea de rutină și rigid structurate și formalizate, de exemplu, procesarea facturilor, extraselor, conturilor, documentelor de depozit etc.

Sistem informatic suport

(Sistem de furnizare a informațiilor) - pentru pregătirea mesajelor informative pentru utilizare pe termen scurt (de obicei) cu caracter tactic sau strategic, de exemplu, folosind date dintr-o bază de date și proceduri structurate, formalizate.

Sistem de suport decizional

(Decision Support System) - pentru analiza (modelare) unei situații reale formalizate în care managerul trebuie să ia o anumită decizie, eventual calculând diverse opțiuni pentru comportamentul potențial al sistemului (prin variarea parametrilor sistemului); astfel de sisteme sunt utilizate atât în ​​managementul pe termen scurt, cât și pe termen lung de natură tactică sau strategică în mod automatizat.

Sistem integrat, programabil de luare a deciziilor

(Sistem de decizie programată), conceput pentru automatizare, în conformitate cu criteriile structurate și formalizate de evaluare și selecție (selectare) deciziilor implementate în sistem; sunt utilizate atât în ​​managementul pe termen scurt, cât și pe termen lung de natură tactică (strategică).

Sistem expert

(Sistem Expert) - sisteme de consultanță informațională și/sau de luare a deciziilor bazate pe proceduri structurate, adesea prost formalizate, folosind experiența, intuiția, i.e. susținerea sau simularea muncii experților, caracteristici intelectuale; sistemele sunt utilizate atât în ​​prognoza operațională, managementul pe termen lung, cât și pe termen scurt;

Sisteme inteligente sau bazate pe cunoștințe

(Knowleadge Based System) - sisteme de susținere a problemelor de luare a deciziilor în sisteme complexe în care este necesară utilizarea cunoștințelor într-o gamă destul de largă, în special în sisteme slab formalizate și slab structurate, sisteme fuzzy și cu criterii de decizie fuzzy; aceste sisteme sunt cele mai eficiente și sunt folosite pentru a reduce problemele de management pe termen lung, strategic la probleme de natură tactică și pe termen scurt, pentru a crește controlabilitatea, mai ales în condiții de multicriteria. Spre deosebire de sistemele expert, sistemele bazate pe cunoștințe ar trebui să evite mai des procedurile experte și euristice și să recurgă la proceduri cognitive pentru a minimiza riscul. Aici, influența profesionalismului personalului este mai semnificativă, deoarece în dezvoltarea unor astfel de sisteme, este nevoie de cooperare și înțelegere reciprocă nu numai a dezvoltatorilor, ci și a utilizatorilor, managerilor și a procesului de dezvoltare în sine, de regulă, apare iterativ, îmbunătățiri iterative, transformarea treptată (tranziția) a cunoștințelor procedurale (cum se face) în neprocedurale, declarative (ce trebuie făcut).

Managementul organizațional IS (ISOU)

Management organizațional IS , cunoscute și sub denumirea învechită de „Sisteme Automatizate de Management Organizațional – ASOU”, sunt folosite cu succes în diverse domenii ale economiei de peste 20 de ani. În acest timp, evoluția lor a trecut prin mai multe etape, de la sisteme simple de procesare a datelor până la sisteme integrate care sunt construite pe baza hardware și software modernă. Tipuri promițătoare de IS construite pe o arhitectură client-server. Acestea sunt împărțite în două grupe principale: sisteme integrate și înalt specializate.

Sisteme informatice corporative

Primul tip include sistemele informaționale corporative (CIS), care înlocuiesc în mod intensiv sistemele tradiționale de control automatizat în domeniul managementului producției. Aceștia sprijină procesele specifice de afaceri ale întreprinderilor, îndeplinind cele mai critice funcții; plierea și analiza bilanțului consolidat și a rapoartelor analitice, managementul financiar și de personal, prețul de cost și operațiunile de tranzacționare etc., trăsătura lor caracteristică este capacitatea de a lucra în structuri distribuite geografic. În Ucraina, cele mai răspândite sunt următoarele sisteme informatice corporative: sistemul R / 3 al SAP AG, sistemul GALAKTIKA al corporației cu același nume, BAAN-IV al companiei americano-olandeze Baan, SCALA al companiei suedeze Bestlutsmodeller AB, pachetul de aplicații Oracle al corporației americane Oracle, sistemul informatic al AVD al firmei ucrainene-ruse „INEK”.

Clasa sistemelor informatice de al doilea tip este destul de largă. Acestea includ: sisteme informatice pentru automatizarea bancilor, sisteme informatice in statistica, sisteme informatice pentru financiar si contabil (de exemplu, IC, FinExpert, SoNet), sisteme informatice in marketing, sisteme informatice in managementul investitiilor (de exemplu, Project Expert) și etc. Trebuie remarcat faptul că numărul de soiuri ale unor astfel de sisteme este în continuă creștere, iar gama funcționalității lor se extinde.

Conceput pentru a automatiza funcțiile personalului de conducere. Având în vedere cea mai largă aplicație și diversitate a acestei clase de sisteme, adesea orice IP este înțeles tocmai în această interpretare. Această clasă include sistemele informaționale de management, atât ale firmelor industriale, cât și ale unităților neindustriale: hoteluri, bănci, firme comerciale etc.

Principalele funcții ale unor astfel de sisteme sunt : control și reglementare operațională, contabilitate și analiză operațională, planificare operațională și pe termen lung, contabilitate, managementul vânzărilor și aprovizionării și alte sarcini economice și organizaționale.

Majoritatea sistemelor de acest tip au apărut la începutul anilor 90, când, având mai multă libertate în a face afaceri, întreprinderile și firmele au început să se gândească la informatizare. Din motive obiective ale economiei de piață, întreprinderile comerciale și de servicii au fost primele care au alocat resursele financiare necesare. Industria a rămas semnificativ în urmă din cauza unui ciclu mai lung de rotație a capitalului și a multor alte motive.

Aproape toate SI autohtone au început să se dezvolte ca sisteme de contabilitate. Multe dintre ele continuă să rămână pur contabile, permițând automatizarea uneia sau mai multor funcții ale întreprinderii, dar fără a oferi o imagine holistică pentru management. Automatizarea unei funcții separate a întreprinderii, cum ar fi contabilitatea sau vânzările de produse finite, permite managerului de mijloc să analizeze rezultatele muncii sale.

Tehnologia informației în managementul organizației.

1. Principalele tendințe în dezvoltarea ITU.

„Managementul” se aplică în toate sferele activității umane:

în inginerie (controlul mașinilor, proceselor tehnice);

în activități de producție și economice (managementul proceselor de producție).

Scopul „Oficiului” este de a îmbunătăți eficiența funcționării diviziilor, întreprinderilor, organizațiilor.

În legătură cu situația economică, „Managementul” ar trebui să se bazeze pe tehnologii informaționale moderne.

Conceptul de „tehnologia informației” poate fi definit ca un set de instrumente și sisteme software și hardware care oferă o soluție cuprinzătoare și eficientă la probleme eterogene.

Managementul tehnologiei informației sunt metode și modalități de interacțiune între subsistemele de control și producție controlată bazate pe utilizarea de instrumente moderne.

Instrumentele moderne de gestionare a unui singur câmp de informații de-a lungul întregului ciclu de viață al unei organizații constau în:

calculatoare electronice,

sisteme de comunicații și de calcul,

bănci de date și cunoștințe,

software și instrumente de informare,

metode și modele economice și matematice,

sistem expert.

Astăzi, starea de fapt în zona luată în considerare este caracterizată de o incertitudine extremă. În primul rând, aceasta se datorează creșterii continue a volumului ofertelor tehnologice care necesită investiții mari și, în consecință, dependenței tot mai mari de serviciile externe (de exemplu, de la furnizorii de software). Cheltuielile interne pentru IT cresc într-un ritm mai rapid decât alte costuri ale întreprinderii. În același timp, managementul de vârf are puține cunoștințe despre costurile IT generale. De exemplu, deciziile competente ale managementului corporativ acoperă doar aproximativ 5% din costurile corespunzătoare.

În al doilea rând, rolul IT în afacerile multor întreprinderi se schimbă. La efectuarea proceselor interne, funcția IT a încetat să mai fie auxiliară, transformându-se în cea mai importantă componentă a produsului sau a instalațiilor de producție. Riscurile de afaceri sunt în prezent determinate în mare măsură de riscurile din acest domeniu. Implementarea proiectelor organizaționale moderne de înaltă performanță (de exemplu, „organizații virtuale” fără legarea rigidă a site-urilor de producție la o anumită locație) necesită utilizarea deplină a potențialului IT care utilizează telecomunicații.

Creșterea rapidă a costurilor IT nu ajută la stabilizare. Pentru a controla creșterea acestora și pentru a obține mai multă flexibilitate în rezolvarea problemelor de tehnologia informației, multe întreprinderi merg în principal pe două căi. Primul este că firma creează o zonă IT internă care oferă și servicii pieței din afara companiei, demonstrând astfel că capacitatea sa poate fi utilizată în mod profitabil.

De cele mai multe ori, întreprinderile aleg o cale diferită, când majoritatea personalului propriu de tehnologie a informației este transferat la dispoziția filialelor nou create sau a întreprinderilor mixte cu parteneri specializați în tehnologia informației care acționează și pe piață în mod independent. Un grup restrâns de angajați rămâne la societatea-mamă, căreia îi sunt încredințate funcții de management al informațiilor.

Conducerea de top începe să realizeze ce impact important au soluțiile de tehnologie a informației asupra procesului de afaceri în sine și asupra culturii întreprinderii. Prin urmare, se simte din ce în ce mai dezavantajat în sensul că este obligat să delege problemele relevante către departamentele interne sau organizațiile externe. În plus, prima experiență în munca serviciilor de tehnologia informației din afara companiei nu oferă niciun motiv special de optimism cu privire la eficiența rezolvării acestor probleme. Acest lucru ridică următoarele întrebări cheie:

care este atitudinea personalului de conducere față de IT, care sunt consecințele organizării și utilizării mai eficiente a acestuia în producția de noi bunuri și servicii;

ce trebuie să cunoască conducerea de vârf a unei firme în domeniul IT pentru a lua decizii competente, în special în ceea ce privește investițiile;

în ce măsură este permisă delegarea de funcții în domeniul IT;

care ar trebui să fie rolul managementului de vârf în managementul potențialului tehnologic al informației.

Există șase grupuri de părți interesate de care depinde luarea deciziilor IT:

management superior care trebuie să gestioneze IT-ul ca o capacitate strategică a întreprinderii;

specialiști care caută soluții de sistem pentru optimizarea sarcinilor funcționale speciale;

managerii unităților de afaceri individuale, care trebuie să utilizeze IT în virtutea logicii activităților lor de afaceri pentru a satisface nevoile clienților, a reduce costurile etc.;

manageri ai serviciilor de contabilitate și contabilitate financiară, dacă sunt prevăzuți de structura organizatorică a întreprinderii:

Furnizorii IT care trebuie să ofere servicii în strictă concordanță cu atitudinile problematice ale clienților lor;

propria divizie de tehnologie a informaţiei.

În multe întreprinderi, astfel de grupuri de interese nu sunt recunoscute. Managementul superior deleagă adesea funcții relevante unui grup de lideri, supraveghend mai multe ținte. Refuzul conștient al conducerii de vârf de la atribuțiile lor duce la adoptarea unor decizii incompetente, stabilirea unor sarcini planificate nerealiste. De asemenea, nu există o motivație adecvată în acest domeniu.

Datorită importanței tot mai mari a IT în asigurarea succesului firmei, o astfel de politică este inacceptabilă. Managementul la nivel de companie trebuie să găsească acum răspunsuri la următoarele două întrebări.

În primul rând, trebuie să determinați exact cum ar trebui să contribuie IT-ul la producția de bunuri și servicii. Aici merită atenție în principal trei aspecte: 1) IT ca funcție de susținere a procesului de producție, de exemplu, în domeniul comunicațiilor sau automatizării producției, precum și în generarea și transferul de cunoștințe și informații manageriale pentru gestionarea operațiunilor de afaceri;

2) IT ca parte integrantă a produsului;

3) IT ca instrument organizațional pentru crearea formelor virtuale ale întreprinderii.

În al doilea rând, cine ar trebui să îndeplinească funcțiile enumerate și alte funcții. Este evidențiată problema unui mecanism de coordonare pentru anumite tipuri de servicii de tehnologia informației. Soluția poate fi găsită în utilizarea diviziilor specializate interne și a sucursalelor din afara companiei menționate mai sus. O soluție intermediară este posibilă și sub forma creării de alianțe strategice între propria noastră divizie și partenerii externi. În ultimele două cazuri, întreprinderea pierde controlul direct asupra capacităţilor sale de tehnologie a informaţiei. Trebuie remarcat faptul că astfel de servicii pot fi eficiente doar în strânsă cooperare cu furnizorii lor. Managementul corporativ trebuie să caute modalități de a elimina sau de a compensa punctele slabe din activitatea lor.

1.3. Modificări funcționale în utilizarea IT

Schimbările avute în vedere în cerințele pentru grupurile de interese din domeniul IT se datorează dinamicii dezvoltării întreprinderilor și mediului extern. Principalele aspecte ale acestei dezvoltări și impactul lor asupra rolului IT în managementul întreprinderii sunt următoarele.

Descentralizarea și creșterea nevoilor de informații

Accentul pus pe proximitatea clienților a impus afacerilor să treacă spre structuri orizontale, descentralizate. Luarea deciziilor în contextul descentralizării a dus la o creștere accentuată a nevoii de informare cu privire la procesul de producere a bunurilor și serviciilor. Era nevoie de o cunoaștere mai detaliată a terțului cu starea de fapt în domeniile economice relevante. În noul mediu, furnizarea de informații în toate domeniile trebuie să funcționeze impecabil.

Utilizarea IT este concepută pentru a nivela complexitatea organizațională a întreprinderii. Anterior, acest lucru se realiza prin impunerea unor calcule complexe și prelucrare a documentelor în volume foarte mari pe computere. Acum, problema este că complexitatea în continuă creștere a modelelor de interconectare orizontală și verticală (ale căror structuri, la rândul lor, se schimbă constant) sunt îmbunătățite cu ajutorul noilor tehnologii de comunicare.

Anterior, întreprinderile instalau sisteme puternice de procesare care pregăteau un număr imens de rapoarte digitale, pe baza cărora s-a efectuat ulterior gestionarea activităților economice. Acum se pune întrebarea cum să se dezvolte o astfel de tehnologie, cu ajutorul căreia ar fi posibil să se țină constant la curent cu evenimentele managerilor și partenerilor lor care iau decizii în contextul descentralizării. Noile sisteme informatice nu ar trebui să ofere un fel de sistem economic abstract, ci parteneri concreti care participă la procesul economic sub diferite forme.

De la prelucrarea datelor prin sistemele informaționale la managementul cunoștințelor

Necesitatea de a vedea IT ca un instrument de prelucrare a datelor a dispărut de mult. Cu ajutorul acestei tehnologii, este necesară extragerea informațiilor din date pentru nevoile utilizatorului, iar problema „supraîncărcării informaționale” care apare în acest sens necesită mijloace masive de selecție, prelucrare ulterioară și actualizare a informațiilor. În același timp, ar trebui luată în considerare problema interfețelor viabile din punct de vedere comercial și comprimarea informațiilor interne și externe, precum și transferul de cunoștințe partajate între unitățile organizaționale și partenerii de cooperare.

Dezvoltarea rapidă a rețelelor de sisteme locale cu structură superregională și chiar internațională duce la abandonarea domeniilor clasice de lucru ale informaticii și la utilizarea pe scară largă a telecomunicațiilor. Din punct de vedere organizațional, acest lucru duce la eliminarea limitelor întreprinderii. Devine din ce în ce mai dificil să stabilim unde începe și unde se termină. Crearea și funcționarea unei structuri de comunicare adecvate pentru astfel de „întreprinderi virtuale” sunt legate de sarcinile de management al informațiilor, la fel ca și funcția clasică de susținere a unui proces de producție sau de dezvoltare a bunurilor și serviciilor bazate pe IT. În acest caz, ideea nu este doar procesarea informațiilor, ci și distribuirea rațională a cunoștințelor.

În plus, organizația trebuie să țină cont la nivel profesional de toate aspectele noi și importante ale IT. Un exemplu este problema semnificației tehnologice și economice a sistemului „Internet”. Serviciul de tehnologie a informației este responsabil pentru crearea unei platforme aici pe care să devină posibilă pregătirea psihologică calificată a personalului, inclusiv managementul general al companiei.

Integrarea sistemelor descentralizate

Acum informațiile din întreprinderi sunt procesate într-o mare varietate de sisteme. Punerea acestora la dispoziția tuturor angajaților (precum și partenerilor externi) și, prin urmare, facilitarea luării deciziilor creative poate fi un factor critic de succes pentru multe companii. În același timp, pare aproape imposibilă integrarea pe verticală și pe orizontală a sistemelor informatice apărute în contextul descentralizării. În orice caz, în domeniile clasice ale IT, nu există experiență în acest sens. Cu toate acestea, integrarea ar trebui să aibă loc.

Stabilirea unui astfel de obiectiv este esențială pentru managementul de vârf pentru a gestiona schimbarea. Pârghia organizațională în realizarea acesteia poate fi grupuri virtuale de integrare antreprenorială supraindustrială. Poate că astfel de grupuri ar putea chiar să gestioneze funcția IT. Scopul în acest caz ar putea fi o abordare de integrare a proceselor tehnologice, sociale, funcționale și economice interconectate.

Dependențe viitoare

1. informație sisteme şi informație tehnologii v management calitate

   Examinare >> Informatică, programare

   informație sisteme şi informație tehnologii v management calitate informație sisteme în management calitatea NOP. Se știe că... ani de experiență în cultura corporativă occidentală managementși organizare Afaceri. Fără o reformă profundă...

2. informație tehnologii v management, esența și caracteristicile lor

   Curs >> Management

   3 1. informație tehnologiiși informație sisteme ……………… 4 2. Interconectare organizatiiși informație sisteme …………………………… .8 3. Tipuri informație sisteme în organizare…………………………… 11 4. Rolurile managerilor și informație sisteme în management……….… . 21 ...

3. informație suport de sistem management organizare pe exemplul Serviciului Fiscal Federal al orașului Magnitogorsk

   Cod >> Management

   rețele de internet. 1.3 Îmbunătățire informație asigurarea management organizare Cu dezvoltarea informație tehnologii cinci moderne interconectate...

Lumea modernă se schimbă într-un ritm fără precedent. Noi metode și abordări apar ici și colo. Ele se bazează atât pe tehnologii necunoscute anterior, cât și pe mecanisme sociale de interacțiune. Sau asupra combinației lor, unul dintre exemplele căruia este managementul tehnologiei informației.

Informații generale

Inițial, să aruncăm o privire asupra obiectivelor. controalele sunt create pentru a răspunde nevoilor de date ale tuturor angajaților firmei, fără excepție, care sunt implicați în luarea deciziilor. Deosebit de bun este faptul că poate fi folosit la orice nivel. Utilizarea tehnologiei informației în sistemul unei întreprinderi sau organizații vă permite să structurați sarcinile de rezolvat și să creșteți eficiența generală a muncii. Acestea sunt potrivite în mod ideal pentru a răspunde nevoilor de date ale angajaților din diferite departamente individuale și pot fi utilizate la toate nivelurile de management al companiei. Informațiile disponibile oferă informații despre situația trecută și actuală și, de asemenea, vă permit să faceți prognoze pentru viitor. Datele sunt prezentate sub formă de răspunsuri ad-hoc sau regulate. Pentru a lua decizii de succes, aceștia trebuie să aibă o formă agregată care să vă permită să vedeți tendința lor, motivele abaterilor, precum și posibilele soluții. Prioritatea este rezolvarea următoarelor sarcini:

1. Evaluarea planurilor privind starea obiectului de control.
2. Luarea în considerare a abaterilor de la starea dorită.
3. Identificarea cauzelor problemelor apărute.
4. Analiza soluțiilor/acțiunilor disponibile.

Despre raportare

Utilizarea tehnologiei informației în management vă permite să obțineți date despre rezultatele activităților, precum și despre situația actuală. Acestea sunt prezentate astfel:

1. Rapoarte regulate. Ele se formează conform orarului stabilit, care este determinat de momentul creării lor, precum și de datele introduse. Un exemplu sunt informațiile despre vânzările lunare ale unei companii.
2. Rapoarte speciale. Acestea se formează la solicitarea persoanelor împuternicite (de exemplu, un director) sau în cazurile în care s-a produs un eveniment neprevăzut în cadrul companiei.

Ele pot lua forma unor rapoarte comparative, rezumative și extraordinare. Diferența este următoarea:

1. Rapoarte comparative. Acestea conțin date care sunt obținute din surse diferite sau sunt clasificate după criterii inconsecvente. Folosit, după cum sugerează și numele, pentru comparație.
2. Rapoarte de sinteză. Acestea conțin date care sunt grupate în grupuri specifice. De regulă, acestea sunt sortate și vă permit să aflați totalurile intermediare și finale.
3. Rapoarte de urgență. Acestea conțin date cu caracter excepțional.

Când este cea mai eficientă utilizare a raportării? Cel mai bun rezultat a fost arătat în timpul implementării controlului varianței. Această abordare presupune focalizarea asupra tuturor diferențelor din activitatea economică a întreprinderii față de standardele predeterminate definite.

Cum este construit?

Un rol important îl au principalele componente, din care se formează principalele tehnologii informaționale ale managementului. În general, acestea sunt:

1. Informații de intrare. Provine din diverse sisteme care formează stratul operațional.
2. Bază de date. Informațiile de intrare sunt transmise aici. Este structurat și pregătit pentru utilizare.
3. Conținutul bazei de date este transformat de software-ul necesar în rapoartele necesare, care sunt transmise specialiștilor responsabili implicați în luarea deciziilor în cadrul organizației. Termenul „informații de ieșire” este folosit pentru desemnarea lor.

În cadrul subiectului luat în considerare, bazele de date sunt de cel mai mare interes pentru noi. Din ce sunt formate? Componentele principale sunt:

1. Date care se acumulează ca urmare a evaluării operațiunilor efectuate de organizație.
2. Planuri, standarde, bugete și alte documente de reglementare, prin care se indică starea planificată a unui obiect gestionat (organizație sau divizia sa separată).

Automatizarea de birou se realizează prin intermediul acestor componente de bază. Dezvoltarea tehnologiei informației ne permite să creăm dezvoltări din ce în ce mai perfecte care duc eficiența la un nou nivel. Contabilitatea este un exemplu. Ceea ce în urmă cu douăzeci de ani necesita munca a cinci sau șase oameni este acum realizat de o singură persoană. Acest lucru a devenit posibil datorită execuției automate a unui număr de operațiuni. În multe cazuri, o persoană este necesară doar pentru a introduce date. Datorită acestui fapt, tehnologiile informaționale moderne au putut să faciliteze semnificativ procesele de lucru. Dar cum arată în practică?

Despre automatizare

Dezvoltarea tehnologiei informației a afectat activitatea de birou, managementul, controlul, introducerea, căutarea și actualizarea informațiilor, crearea de rapoarte, programarea, schimbul de date între diferite departamente, divizii structurale și chiar întreprinderi întregi. Ca exemplu, putem cita o serie de proceduri tipice, care sunt foarte greu de imaginat într-o întreprindere modernă fără automatizare:

1. Prelucrarea informațiilor de intrare/ieșire (citirea și pregătirea răspunsurilor la scrisori, scrierea de circulare, rapoarte și alte documente, lucrul cu imagini și diagrame).
2. Colectare cu analiza ulterioară a datelor (rezultatele activităților pentru un anumit timp ale diferitelor departamente, evidențierea a ceva după criterii specifice de selecție).
3. Salvarea tuturor informațiilor necesare primite, oferind acces rapid la acestea și instrumente pentru găsirea datelor necesare.

Pentru a atinge aceste obiective, trebuie să îndepliniți o serie de condiții:

1. Este necesar să se coordoneze munca între interpreți.
2. Fluxul de lucru ar trebui optimizat ori de câte ori este posibil.
3. Furnizați instrumente de comunicare pentru departamentele din cadrul unei organizații (sau diferite structuri dintr-o asociație).

Tehnologiile informaționale moderne sunt atrase de capacitatea de a sprijini comunicarea internă, precum și de a comunica cu lumea exterioară. În același timp, problema organizării și susținerii proceselor bazate pe o rețea de calculatoare joacă un rol primordial. În plus, puteți implica și alte mijloace moderne de transmitere și prelucrare a informațiilor (de exemplu, telefoane).

Despre folosire

Tehnologiile informatice și informatice în management joacă un rol important în viața managerilor, specialiștilor, secretarelor și angajaților de birou. Vorbind despre utilizarea lor, este necesar să le notăm atractivitatea în cazul în care este nevoie de a rezolva rapid ceva în grup. Dar prosperitatea economică depinde de viteza și corectitudinea alegerii. Un lucru este atunci când trebuie să iei o decizie fără a putea consulta specialiști competenți și oameni cu cunoștințe și cu totul altul când poți obține tot ajutorul posibil de la ei. Software-ul joacă un rol major în acest sens. În prezent, câteva zeci de soluții diferite sunt utilizate pe scară largă, de la instrumente de contabilitate pentru contabili și terminând cu evoluții pentru gestionarea întregii structuri organizaționale. Întregul complex hardware și software care vizează îndeplinirea sarcinilor descrise se numește birou electronic. Ce include? Dacă vorbim despre asta:

1. Un (mai multe) computere electronice, care sunt posibil conectate la rețea.
2. Facilități de imprimare.
3. Modem (dacă este necesar să se asigure o conexiune la o rețea globală sau la un computer electronic la distanță geografică).
4. Mijloace de copiere a documentelor.
5. Scanere.
6. Streamere.

Dintre produsele software, trebuie menționate următoarele:

• editor de text;
• foaie de calcul;
• Sistemul de gestionare a bazelor de date;
• program de analiză;
• editor grafic;
• program de prezentare;
• facilitati pentru deservirea unui modem fax;
• program de traducere.

Toate acestea pot merge fie separat, fie ca parte a unui pachet integrat. Să vorbim despre acesta din urmă mai detaliat.

Despre pachetul integrat

De ce numai despre el? Faptul este că există foarte multe programe separate. Prin urmare, generalizarea cuvintelor și o simplă enumerare vor fi suficiente despre ele. Cu pachetele integrate, lucrurile sunt mult mai interesante. Faptul este că acestea includ produse software care interacționează între ele. Dacă vorbim despre utilizarea tehnologiei informației, atunci, în primul rând, trebuie acordată atenție unui editor de text, unei foi de calcul și unui sistem de gestionare a bazelor de date. Dar principala trăsătură distinctivă a programelor care sunt incluse într-un pachet este prezența unei interfețe comune de utilizator, care vă permite să aplicați aceleași / tehnici similare pentru a lucra cu produse diferite. Interacțiunea are loc la nivel de document. Adică, dacă am creat un fișier într-o aplicație, atunci acesta poate fi introdus în altul din același pachet, schimbându-l dacă este necesar. Generalitatea interfeței vă permite să reduceți costul instruirii oamenilor. Un alt avantaj al pachetelor integrate este că întregul pachet costă mult mai puțin decât achiziționarea separată a programelor. Destul de cunoscut Microsoft Office poate fi citat ca exemplu. Dacă vorbim de tehnologia informației în administrația publică, atunci acest pachet se găsește peste tot. Pentru majoritatea, totuși, este limitat la un editor de text și un instrument pentru foi de calcul. Dar aceasta nu este toată aplicația sa. La urma urmei, oferă instrumente semnificative pentru gestionarea proiectelor, bazelor de date, prezentărilor și multe altele.

Despre baze de date

Acestea sunt utilizate pentru a concentra datele asupra tuturor proceselor și subsistemelor necesare ale organizației și, de asemenea, oferă tehnologia pentru procesarea lor la nivel operațional. Informațiile pot proveni atât din surse interne, cât și din surse externe. În același timp, specialiștii trebuie să fie capabili să efectueze operațiuni tehnologice de bază pentru lucrul cu date. Să ne uităm la un mic exemplu. Să presupunem că avem o bază de date care primește informații despre vânzările zilnice, care sunt transmise de agenții de vânzări ai unei întreprinderi către un server, sau că colectăm informații despre livrările săptămânale de materii prime. Nu conteaza. Ca altă opțiune, primiți prin e-mail date despre cursul de schimb, cotațiile bursiere - ce să vă placă. După ce informațiile sunt introduse în baza de date, acestea sunt transferate în aplicații informatice. Poate fi un proces text sau tabelar sau orice alt program cu care lucrați. Transferul poate fi pornit manual sau setat pe modul automat. Informațiile obținute sunt utilizate pentru prelucrare, analiză, transmitere, stocare sau replicare. Totul depinde de obiectivele urmărite.

Ce altceva este acolo?

Tehnologiile informaționale în managementul întreprinderilor nu se limitează la o singură bază de date. În plus față de acestea, se utilizează:

1. E-mail.
2. Poștă audio.
3. Teleconferințe. Folosind computere.
4. Calendar electronic.
5. Conferinta audio si video.
6. Text video.
7. Comunicare prin fax.
8. Depozitarea documentelor.

Să începem cu e-mailul. Acest instrument se bazează pe utilizarea în rețea a computerelor. Oferă posibilitatea de a trimite, primi și stoca mesaje. Dar aici este asigurată doar comunicarea într-un singur sens. Pentru a face ambele sensuri, trebuie să trimiteți și să primiți mesaje de mai multe ori. Acest instrument, în funcție de funcțiile imbricate în el, poate oferi diverse posibilități. Deci, un client de e-mail poate transfera fișiere text, sunet și imagine, în timp ce celălalt - exclusiv cuvinte. Când utilizați e-mailul, vă puteți crea propria dvs. sau puteți profita de ofertele organizațiilor speciale. Este nevoie de bani oricum. Următoarea tehnologie a informației este poșta audio. Este folosit pentru a trimite mesaje prin voce. Un exemplu este principiul robotului telefonic, care înregistrează tot ceea ce a spus apelantul. Dar în acest caz, telefonul este încă folosit în principal, deoarece este un dispozitiv ideal pentru convertirea semnalelor audio în cod digital. În plus, el poate efectua acest proces în direcția opusă. Există cazuri frecvente și utilizarea computerelor în aceste scopuri. De asemenea, puteți utiliza e-mailul audio pentru rezolvarea problemelor de grup. Un exemplu este cazul când este specificată o listă de persoane care ar trebui să primească acest mesaj. Iar sistemul le va transmite. Principalul avantaj față de prima opțiune este că nu trebuie să utilizați o tastatură.

Calendar electronic și conferințe

Acestea sunt instrumente în mare măsură subestimate care fac managementul resurselor umane mult mai ușor. În primul rând, să vorbim despre calendarul electronic. Acesta este un instrument la îndemână care vă permite să stocați și să manipulați programul de lucru al angajaților organizațiilor. Datorită acesteia, managementul personalului este foarte facilitat, deoarece responsabilul poate desemna oameni pentru ture, poate stabili ora întâlnirilor sau a altor evenimente. Și, în același timp, angajații nu trebuie să meargă undeva și să întrebe pe cineva ceva. Trebuie doar să accesați calendarul electronic. Trebuie remarcat faptul că există un număr mare de astfel de instrumente, multe dintre ele având o funcționalitate semnificativă. Deci, timpul poate fi coordonat automat cu programul deja stabilit și multe altele.

Acum să vorbim despre conferințe. Există trei tipuri de ele. Acestea sunt denumite în mod colectiv „teleconferințe”. Deși în practică, diviziunea este mai semnificativă. Deci, există computer, audio și video conferințe. Fiecare dintre ele are propriile sale caracteristici. Apropo, s-a întâmplat ca atunci când oamenii vorbesc despre teleconferințe, de obicei se referă la lucru prin intermediul unui computer. O vom lua în considerare în primul rând. Conferințele informatice presupun utilizarea unei rețele de calculatoare electronice pentru a asigura schimbul de informații între membrii grupului care sunt implicați în rezolvarea unei anumite probleme. Desigur, cercul de persoane care pot fi atrase de acesta este destul de limitat. Deși, există încă mai mulți participanți decât la conferințe audio și video. Când lucrați cu un computer, numărul de oameni poate fi de zeci, sute și, dacă puterea permite, chiar de mii de oameni.

Conferinta audio si video

Acestea sunt tehnologii informaționale importante în domeniul managementului. De ce? Luați conferința audio, de exemplu. Acestea vă permit să stabiliți o comunicare între divizii îndepărtate geografic ale organizației sau angajați individuali. Un exemplu de implementare este o conversație între mai mulți abonați într-o sesiune de conexiune folosind un telefon. În acest caz, pot fi utilizate atât componentele existente (încorporate), cât și dispozitivele suplimentare. Un avantaj semnificativ al acestei metode de stabilire a comunicării este absența unei cerințe pentru o cantitate semnificativă de echipamente. De obicei este suficient să ai doar un telefon modern pentru asta. În acest fel, procesul de luare a deciziilor este mult facilitat. Este convenabil și semnificativ mai ieftin. Videoconferința este folosită în aceleași scopuri. Dar în acest caz, se folosesc anumite echipamente. Deși prezența unui computer încă nu este necesară. În acest caz, participanții la conferință, aflându-se la o distanță considerabilă, își pot vedea interlocutorii pe ecranul televizorului și, în funcție de funcționalitate, pe ei înșiși. Împreună cu imaginea se transmite și sunetul. Utilizarea acestor instrumente vă permite să economisiți costurile de călătorie și transport, timp și, de asemenea, să implicați numărul maxim de lucrători necesari în rezolvarea unor probleme specifice.

Videotext, stocare documente și comunicare prin fax

Unele tehnologii informaționale din economie și management își pierd deja pozițiile și sunt adesea (nu) menționate ca opțiuni învechite. Acestea includ comunicarea prin fax. Dar totuși va fi luat în considerare. Să vorbim despre totul în ordine. În primul rând, să vorbim despre textul video. Această tehnologie se bazează pe utilizarea unui computer, cu ajutorul căruia se obțin și se afișează pe ecran informații grafice și text. În acest caz, acţionează în trei moduri: creează singuri dosare, încheie acorduri cu organizaţii specializate pentru dezvoltare şi au acces la alte documente deja create. Această abordare a câștigat cea mai mare popularitate în schimbul de cataloage de produse și etichete de preț. Un alt domeniu promițător este stocarea documentelor. Ce este? În ultimele câteva secole, a existat o tendință de creștere a fluxului de lucru. Și tot mai multe trebuie depozitate. Și nu numai text, ci și grafică, video, audio și o serie de altele. Uneori, numărul documentelor poate atinge un astfel de volum încât stocarea cauzează probleme semnificative. Prin urmare, practica digitizării și stocării lor fie în cloud, fie pe un anumit mediu fizic de pe teritoriul organizației se răspândește. Dacă este necesar, acestea pot fi preluate, procesate, modificate, afișate și/sau tipărite în siguranță. În același timp, stocarea datelor necesită spațiu extrem de puțin. Un disc optic poate încăpea cu ușurință aproximativ 200 de mii de pagini de text! Acest lucru este important mai ales dacă cineva caută management de proiect în tehnologia informației. La urma urmei, stocarea documentelor este de obicei însoțită de comoditatea coordonării utilizării acestora. Și în sfârșit - comunicare prin fax. Pentru ce este? Această comunicare se bazează pe utilizarea aparatelor de fax, care vă permit să trimiteți rapid documente membrilor grupului. Ei pot citi documente la un capăt al canalului de comunicare și le pot reda pe celălalt.

Concluzie

Tehnologia informației a fost discutată pe scurt aici. Trebuie remarcat faptul că dimensiunea articolului nu este în mod clar suficientă pentru a lua în considerare toate momentele de lucru și pătrunderea lor în viața noastră. Ar fi posibil să fim atenți și să vorbim despre tehnologia informației în administrația municipală. Știa cititorul că acum este posibil să interacționezi cu locuințele și serviciile comunale din multe orașe printr-un serviciu online? Dacă ceva nu le satisface sau se defectează din competența lor, atunci este suficient să scrieți structurilor corespunzătoare, iar acestea vor trimite un specialist (electrician, instalator) pentru a remedia problema. De acord, este convenabil. În același timp, ele pătrund în toate sferele vieții și nu se limitează la o singură locuință și servicii comunale. Tehnologiile informaționale în managementul educației, medicinei și a altor servicii guvernamentale necesare pentru noi ne fac să ne simțim mai confortabil. Luați în considerare un exemplu? Să atingem domeniul educației. În ultimii ani au apărut reviste electronice, unde sunt evaluați studenții și elevii. Programul de cursuri și cupluri este postat pe internet. În viața de zi cu zi rămân din ce în ce mai puține lucrări, iar influența tehnologiei informației este din ce în ce mai puternică.

Tehnologia informației în managementul unei întreprinderi are scopul principal de a crea un produs informațional care vă permite să formați acțiuni de control asupra producției. Pentru a crește eficiența managementului, este creat un sistem informatic automatizat pentru managementul întreprinderii, a cărui bază este tehnologia informației.

Tehnologia informației în managementul întreprinderii ia în considerare fluxurile de informații care s-au dezvoltat în întreprindere și conținutul acestora. La orice întreprindere mare în care are sens să se creeze un sistem automatizat de management al întreprinderii, pot fi distinse blocuri tipice ale structurii organizaționale, dintre care principalele sunt un sistem automat de control al proceselor (APCS) și un sistem automatizat de control al producției (APCS).

4.1. Sistem automat de control al procesului

Un sistem automat de control al proceselor tehnologice este un sistem închis care asigură colectarea și prelucrarea automată a informațiilor necesare optimizării controlului unui obiect tehnologic în conformitate cu criteriul adoptat, precum și implementării acțiunilor de control asupra unui obiect tehnologic. Un obiect de control tehnologic este un ansamblu de echipamente tehnologice și un proces tehnologic implementat pe acesta. În funcție de nivelul sistemului de control al procesului, obiectul tehnologic al controlului poate fi unități și instalații tehnologice, grupuri de mașini-unelte, producție individuală (ateliere, secții) care implementează un proces tehnologic independent.

Implementarea obiectivelor în sistemele specifice de control al procesului se realizează prin efectuarea unei anumite secvențe de operații tipice și proceduri de calcul în acestea, combinate în complexe care implementează funcții tipice:

măsurarea semnalelor fizice și a parametrilor de proces;

formarea semnalelor de control;

controlul asupra funcționării hardware și software.

Funcțiile sistemului de control al procesului sunt împărțite în control, informațional și auxiliar.

Funcțiile de control includ reglarea parametrilor tehnologici individuali, controlul logic al operațiunilor sau dispozitivelor și controlul adaptiv al obiectului în ansamblu.

Funcțiile informaționale includ colectarea, prelucrarea și prezentarea informațiilor pentru prelucrarea ulterioară.

Funcțiile auxiliare sunt de a asigura controlul asupra funcționării hardware și software.

Sistemele automate de control al proceselor tehnologice, create pentru obiectele producției principale și auxiliare, reprezintă cel mai de jos nivel al sistemului automatizat de management al întreprinderii.

4.2. Sistem automat de control al producției

Sistemul automat de control al producției este un sistem complex controlat ierarhic format din angajați ai aparatului de management și un set de mijloace tehnice, inclusiv calculatoare, baze de date și mijloace de comunicare. Obiectul managementului este un set de procese inerente acestei întreprinderi pentru transformarea resurselor materiale, energetice, financiare, de muncă și de altă natură în produse finite. Complexitatea controlului în sistemul de control automat se datorează următoarelor motive:

un număr mare de elemente diferite;

un grad ridicat de interconectare a acestora în procesul de producție;

incertitudinea rezultatelor multor procese (respingeri, eșecuri, livrări întârziate, cerere neregulată etc.);

obiectele managementului sunt oameni al căror comportament nu este atât de evident și direct;

întreprinderea este în continuă schimbare, adică este un obiect nestaționar.

În managementul întreprinderii, proceselor informaționale ar trebui să li se acorde nu mai puțină atenție decât celor de producție. În structura sistemului de control automat se disting de obicei sistemele funcționale și de susținere. Un subsistem este o parte a unui sistem de control automat care se distinge printr-o caracteristică funcțională sau structurală și este responsabilă pentru rezolvarea unei anumite probleme.

O structură tipică a întreprinderii este prezentată în Fig. 6.

În fruntea întreprinderii se află un director, ale cărui decizii sunt implementate în producție de către administrație. În mod obișnuit, administrația include un director adjunct pentru economie responsabil de departamentul de planificare și economie și contabilitate, serviciul specialiștilor șefi, inclusiv inginerul șef, sub a cărui conducere se află serviciul de pregătire tehnică a producției, și directorul adjunct pentru general. probleme, ale căror funcții includ rezolvarea diverselor probleme, care nu țin de serviciile enumerate, precum și gestionarea serviciului de depozitare și vânzare a produselor.

Administrația cu serviciile sale gestionează, planifică și reglementează producția principală, care este formată din unități de producție, precum echipe de producție, secții, ateliere. Ca parte a ACS, se poate distinge un sistem automat de control al proceselor (ACS), care acoperă producția principală, unde sunt implementate procesele tehnologice, și serviciul specialiștilor șefi.

Orez. 6. Structura tipică a întreprinderii