Numărul de linie telefonică a Ministerului Sănătății pentru reclamații. Linia fierbinte a Ministerului Sănătății din Rusia: numărul de telefon 24 de ore din 24 al Ministerului Sănătății

Linia fierbinte a Departamentului de Sănătate din Moscova vă va permite să puneți întrebări și să vă plângeți cu privire la serviciile medicale oferite. În acest articol, vom lua în considerare principalele scopuri ale contactării unei instituții și vom oferi numere de telefon pentru comunicare.

Departamentul de Sănătate este o organizație care gestionează unitățile de îngrijire a sănătății. Are mai multe funcții:

1. Elaborarea prevederilor și ordinelor de bază.
2. Reglementarea instituțiilor.
3. Monitorizarea calitatii serviciilor oferite.
4. Îmbunătățirea funcționării instituțiilor.
5. Administrarea proprietății.
6. Pedepsirea angajaților care încalcă grav regulile.
7. Organizarea controalelor.
8. Primirea propunerilor din partea publicului.
9. Procesarea reclamațiilor primite, studierea acestora și pregătirea unui răspuns oficial.

Acestea sunt principalele sarcini ale Departamentului de Sănătate. Adică controlează funcționarea instituțiilor și interacționează cu cetățenii. Această organizație este o verigă destul de importantă și își asumă soluția problemelor majore.

Linia fierbinte a Departamentului de Sănătate al Regiunii Moscova

Ce întrebări poți pune:

• Legat de furnizarea de medicamente preferenţiale.
• Despre vaccinare.
• Legat de sănătate.
• Întrebări despre acordarea de îngrijiri medicale.
• Furnizarea de tichete pentru tratament într-un sanatoriu.
• Puteți lăsa sugestiile dumneavoastră pentru îmbunătățirea activității instituțiilor medicale.
• Plângeți-vă de ajutorul de proastă calitate.
• Raportați încălcările în instituțiile medicale.
• Furnizați informații despre cazurile de corupție identificate în spitale și clinici.

Ministerul rus al Sănătății este responsabil pentru spitale, clinici și alte instituții medicale. Linia fierbinte a fost creată în primul rând pentru ca cetățenii obișnuiți să poată lăsa plângeri cu privire la activitatea instituțiilor din subordine. Cu toate acestea, gama de întrebări la care se poate răspunde este mult mai largă.

Numerele liniei fierbinți ale Ministerului Sănătății din Rusia

Linia telefonică principală a Ministerului Sănătății din Rusia:

Acest număr este deschis zilnic, 24 de ore pe zi. Puteți apela gratuit de pe orice telefon din Rusia.

De asemenea, puteți utiliza un telefon cu plată cu mai multe linii:

• +74956272400.

Este multicanal și, ca o linie telefonică generală, funcționează zilnic și non-stop. Dar apelul este taxat conform tarifelor operatorului dumneavoastră de telefonie mobilă.

Dacă abonatul dorește să se consulte pe probleme generale, poate contacta biroul de asistență. Apelarea liniei de asistență este disponibilă nu numai de la numerele rusești, ci și din străinătate, așa că cel mai bine este ca străinii să folosească următoarele numere:

• +74956284453;
• +74956272944.

Numerele sunt plătite, astfel că suma pentru comunicare va fi taxată conform tarifelor operatorului de telefonie mobilă.

Puteți lăsa o plângere cu privire la activitatea instituțiilor subordonate, precum și să clarificați starea contestației apelând la:

• +74956272993.

Nu este ușor să ajungi la niciunul dintre numerele enumerate. Mulți abonați se plâng că timpul de conectare depășește 30 de minute, după care conexiunea este întreruptă și numărul trebuie reapelat. Perioada cea mai puțin aglomerată este noaptea, între orele 20:00 și 6:00, ora Moscovei. Cu toate acestea, chiar și în această perioadă, angajații nu se grăbesc să răspundă la apeluri.

Caracteristicile liniei directe

Operatorii liniei fierbinți ai Ministerului Sănătății din Rusia se consultă în principal pe probleme generale. Toate reclamațiile, precum și întrebările complexe sau neclare din partea abonaților, sunt înregistrate sub formă de solicitări și trimise spre examinare. Răspunsul la astfel de întrebări vine în câteva zile la numărul specificat în cerere. Prin urmare, este recomandat să vă formulați clar gândurile, astfel încât angajații să vă poată sfătui corect și prompt.

Sarcina principală a angajaților liniei fierbinți este consultarea pe următoarele subiecte:

• Stil de viață sănătos. În special, problemele de nutriție, activitate fizică, consultații cu pacienții care doresc să renunțe la alcoolism, fumat, droguri și așa mai departe.
• Asigurarea obligatorie de sănătate: cât costă, ce include.
• Medicamente: ce medicamente sunt vândute la reduceri, ce ar trebui să fie într-o unitate medicală standard, când se fac actualizări și ce medicamente de ultimă oră au fost adoptate.
• Informații despre munca angajaților din asistență medicală.
• Calitatea serviciilor, inclusiv plângerile privind necinstea și neglijența angajaților.
• Mită în instituțiile medicale.

Biroul de asistență poate oferi și informații despre programul de funcționare al unor instituții medicale. Pentru unele întrebări, operatorii liniei fierbinți schimbă abonații la o linie de ajutor calificată.

Modalități alternative de a contacta Ministerul Sănătății din Rusia

Pe site-ul Ministerului Sănătății din Rusia există o secțiune „Formular pentru cererea cetățenilor”, unde vă puteți depune cererea electronic. Formularul indică numele, e-mailul, numărul de telefon și natura reclamației. Vă rugăm să rețineți că un răspuns poate fi primit doar în scris. Scrisoarea ajunge fie la locul de reședință indicat în cerere, fie prin e-mail, dacă s-a ales această metodă de comunicare.

Pacienții pot scrie și direct Ministerului Sănătății:

Trebuie să așteptați aproximativ 1-2 zile pentru un răspuns pe o rețea de socializare. O solicitare prin intermediul unui formular de feedback sau prin e-mail implică de obicei probleme mai grave, astfel încât persoana respectivă va fi contactată nu mai devreme de o săptămână mai târziu. Timpul maxim de așteptare pentru un răspuns prin e-mail sau adresa de domiciliu este de 30 de zile.

Numerele liniei fierbinți ale Ministerului Sănătății din Regiunea Moscova:

Numărul de telefon al liniei fierbinți al ministrului sănătății din Regiunea Moscova: 8-925-548-56-47 – multicanal (pe probleme de furnizare preferențială de medicamente);

Linia telefonică fierbinte a Ministerului Sănătății din Regiunea Moscova pentru furnizarea de medicamente: 8-498-602-03-59.

Parteneriat non-profit

Orar de deschidere: Lun. de la 8.00 la 16.45, vineri. de la 8.00 la 15.30, cu excepția sărbătorilor (pauza de prânz: 12.30 -13.00) Linia de asistență pe probleme de vaccinare MHC SIDA - telefon de asistență Asistență medicală și psihologică de urgență în situații de criză „Helpline” pe probleme de dependență de droguri, HIV/SIDA „Helpline” Servicii de obstetrică Telefon pt. asistență psihologică în Instituția bugetară de stat din Moscova „Serviciul de asistență psihologică a populației din Moscova” din cadrul Departamentului Muncii și Protecției Sociale a Populației.

Ministerul Sănătății al Regiunii Moscova

Contactele șefilor de departament și ale șefilor de departamente pot fi găsite pe site-ul oficial al Ministerului Sănătății din Regiunea Moscova (a se vedea informațiile de mai jos).

1. Răspunsuri de la specialiști cu privire la toate problemele de interes în „viața” unei organizații medicale;
2. Ajutor și sprijin în rezolvarea diferitelor tipuri de probleme: plângeri de la pacienți, inspecții de către autoritățile de supraveghere și multe altele;
3. Informații periodice despre toate modificările legislației în domeniul asistenței medicale din Federația Rusă;

Competențele Ministerului Sănătății din Regiunea Moscova*