Fiecare proprietar al unui punct de vânzare cu amănuntul, al unui site web și al unei întreprinderi de marketing visează ca toți potențialii săi clienți să fie reali. O persoană care intră într-un magazin sau un internaut care rătăcește în căutarea produsului de care are nevoie este a priori interesată să cumpere.
Cu toate acestea, se întâmplă adesea să nu efectueze nicio acțiune. Rolul decisiv în astfel de situații îl joacă calitatea serviciului - profesionalismul angajaților, design, gama de produse și politica de prețuri, calitatea produsului și multe altele.
Pentru informații despre conversie și canalul de vânzări, urmăriți următorul videoclip:
Procedura de calcul al acestui indicator
În marea majoritate a cazurilor, conversia vânzărilor determinată ca procent.
Pentru a calcula acest indicator, este suficient să utilizați următoarea formulă:
cantitatea de mărfuri vândute*100/număr total de vizitatori
De exemplu, o librărie vindea 20 de cărți pe zi. În această perioadă, 500 de persoane au vizitat outlet-ul. În această situație avem: 20*100/500=4%.
Dacă nu ați înregistrat încă o organizație, atunci calea cea mai usoara Acest lucru se poate face folosind servicii online care vă vor ajuta să generați gratuit toate documentele necesare: Dacă aveți deja o organizație și vă gândiți cum să simplificați și să automatizați contabilitatea și raportarea, atunci următoarele servicii online vor veni în ajutor și va înlocui complet un contabil la întreprinderea dumneavoastră și va economisi o mulțime de bani și timp. Toate rapoartele sunt generate automat, semnate electronic și trimise automat online. Este ideal pentru antreprenorii individuali sau SRL-uri pe sistemul fiscal simplificat, UTII, PSN, TS, OSNO.
Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încearcă-l și vei fi surprins ce usor a devenit!
Analiza ratei de conversie a vânzărilor
Rata de conversie a vânzărilor vă permite să determinați eficacitatea politicii de marketing a organizației: cât de multe eforturi de a atrage clienți, vizitatori și de a umple resursa de internet cu conținut contribuie la vânzări.
Succesul conversiei este întotdeauna definit diferit. De exemplu, la un punct de vânzare cu amănuntul, indicatorul principal este clientul care face o achiziție; pentru proprietarul unui portal de pe Internet, este utilizarea unui software găzduit, abonarea la o listă de corespondență sau înregistrarea pe un site web și pentru un advertiser, este numărul de persoane care au contactat.
Metode de îmbunătățire
Cu cât conversia vânzărilor este mai mare, cu atât mai bine. Cu valori ridicate ale acestui indicator, eficacitatea politicii de marketing este la un nivel decent, numărul de clienți activi vă permite să obțineți un profit solid.
Cu toate acestea, conversia vânzărilor este adesea departe de a fi ideală, ceea ce ridică o serie de întrebări: „Se poate corecta situația? Ce modalități există pentru asta?”
În prezent există mai multe metode de îmbunătățire nivelul de conversie a vânzărilor.
Mai întâi, să ne uităm la situație cu un punct de vânzare cu amănuntul. În acest caz, va trebui să achiziționați un ghișeu pentru clienți și să-l așezați în fața intrării în magazin.
Pentru a crește nivelul de conversie a vânzărilor, trebuie să urmați câteva reguli:
- Prima regulă de creștere a conversiei este vizibilitatea constantă a vânzătorilor față de potențialii clienți. Ei ar trebui să vină în ajutor la prima lui cerere, iar dacă punctul de vânzare vinde un produs complex din punct de vedere tehnic, de exemplu, computere sau electrocasnice, atunci ar trebui să fie primii care oferă sfaturi cu privire la problema alegerii.
- Fiecare produs are o etichetă de preț și o descriere detaliată. Informația trebuie să fie complet adevărată.
- Toate produsele sunt echipate cu coduri de bare corect citite. Proprietarii de centre comerciale mari ar trebui să acorde o atenție deosebită acestui lucru; în acest caz, etichetele de preț sunt adesea pierdute, iar un potențial cumpărător ar trebui să poată afla întotdeauna costul mărfurilor folosind un dispozitiv special.
- Utilizarea vitrinelor transparente și cu oglindă, navigarea bine gândită a holului, unde o persoană poate găsi cu ușurință produsul de care are nevoie.
- Stăpânirea tehnicii de finalizare a unei tranzacții, permițându-vă să transformați fiecare potențial cumpărător într-unul real.
- Organizarea mai multor case de marcat pentru reducerea cozilor (nu mai mult de 5 persoane).
- Controlul constant al mărfurilor pe rafturi.
Acum să ne oprim pe magazinul online. Factorii decisivi aici sunt:
Lista prezentată nu este exhaustivă. Există multe alte modalități eficiente prin care magazinele online pot crește conversia vânzărilor, dar acestea sunt cele mai de bază. Nu uitați și de rolul de optimizare și promovare a site-ului, iar apoi vânzările vor doborî toate recordurile și veți obține un profit solid.
Cum să creșteți numărul de vânzări folosind exemplul unei afaceri cu ferestre este descris în acest videoclip:
Salutări, dragii mei cititori. Ruslan Galiulin este în legătură. Astăzi vom vorbi puțin despre condiții și vânzări. Pentru a evalua performanța, oamenii de afaceri folosesc diverse instrumente și metode. Toate ajută la înțelegerea dacă procesul de vânzări este bine sau prost organizat și ce greșeli au fost făcute la organizarea vânzărilor. Una dintre cele mai bune metode este de a calcula ratele de conversie.
Fiecare vizitator care vine pur și simplu într-un magazin pentru a căuta (inclusiv un magazin online) este considerat un potențial cumpărător. Dar adesea oamenii părăsesc magazinul fără să cumpere nimic. Motivul pentru care s-a întâmplat acest lucru ar putea fi oricare: sortimentul insuficient, serviciul de proastă calitate, lipsa produsului potrivit sau persoana a venit cu adevărat doar să se uite. Dar sarcina oricărei afaceri este de a obține un profit, care depinde direct de cumpărător.
Ce este conversia vânzărilor?
Deci, conversia este raportul dintre cumpărătorii reali (cei care au plătit pentru produsul/serviciul) și potențialii cumpărători care nu au achiziționat produsul/serviciul din niciun motiv.
Acest parametru este calculat ca procent (%). Nu există nici o valoare generală, nici o normă aici. Fiecare afacere, site web, campanie de publicitate are propriile standarde de indicatori. Acesta din urmă depinde de specificul întreprinderii, de condiții și de concurență.
Înțelegând că o conversie bună este un criteriu pentru o afacere de succes, trebuie să vă străduiți să o maximizați. Pentru a face acest lucru, trebuie să calculați acest indicator cât mai des posibil, în diferite etape ale activității companiei (site-ului). Când sunt luate deciziile și acțiunile corecte, indicatorul crește.
Cum se calculează conversia și se analizează indicatorul
Interesant este că pentru a calcula acest lucru ai nevoie de un contabil sau de un matematician cu studii superioare. Acesta este disponibil șefului sau managerului fiecărei afaceri. Formula de calcul este: K= N / N0 * 100%.
Ce înseamnă literele: N – clienți reali (care au cumpărat produsul, au folosit serviciul), N0 – care au vizitat site-ul/magazinul/au deschis o scrisoare în lista de corespondență/au descărcat un fișier. După cum puteți vedea, formula este simplă și este necesar un minim de date pentru un calcul precis.
Iată un exemplu simplu:
Un magazin online (îmbrăcăminte, accesorii, mobilă, orice) este vizitat de 20 de mii de oameni în 30 de zile calendaristice (lună). Doar 200 de persoane din toate achizițiile făcute. Hai să numărăm:
Conversie=200/20000*100%, total – 2%.
Dacă conducerea acestui magazin poate desfășura activitățile de marketing potrivite, atunci rata de conversie poate crește până la 3% sau mai mult.
Dacă un manager observă că rata de conversie a unui site web, magazin sau newsletter este prea scăzută (până la 1-2% pe site), se recomandă analizarea unora dintre indicatorii site-ului, și anume:
Primește clientul suficiente informații atunci când face o alegere?
Înainte de a achiziționa/utiliza un serviciu, clientul trebuie să primească informații complete despre produs. Atunci când un utilizator nu stă pe pagina cu o fișă de produs mai mult de 10-15 secunde, asta înseamnă că nu a găsit informațiile de care avea nevoie.
Este ușor să corectați situația: completați fiecare card de produs, spuneți-ne despre avantajele companiei și încurajați cumpărătorul să facă o alegere. La magazinele cu amănuntul, acest dezavantaj poate fi eliminat și prin plasarea unor informații importante pe etichetele de preț.
Un proces complex de cumpărare pe un site web este rău.
Mulți clienți părăsesc un magazin online deja în faza de cumpărare. Acest lucru se datorează dificultăților în procesul de comandă. Adesea, pentru a face o achiziție, trebuie să introduceți o mulțime de informații și să completați zeci de câmpuri goale fără solicitări. Astfel de dificultăți sunt inutile pe un site web serios; duc la pierderea unui client.
Problema poate fi rezolvată prin simplificarea formatului de înregistrare și comandă. Majoritatea datelor pot fi obținute personal prin telefon, fără a forța clientul să piardă timpul completând formulare.
Și managerii fac greșeli.
Erorile în activitatea managerilor duc adesea la pierderea unei baze de clienți. O atitudine grosolană, lipsă de interes în rezolvarea problemelor cumpărătorului - toate acestea pot îndepărta de la cumpărare.
Luând în considerare exemple specifice, să spunem despre un manager. Sunt foarte eficiente și vă pot crește rata de conversie. Când un potențial cumpărător începe un dialog și pune o întrebare, el vrea un răspuns chiar acum. O întârziere de 2-3 minute va face ca persoana să închidă pentru totdeauna fila de pe site-ul dvs.
Pentru a elimina acest dezavantaj, este important să monitorizați activitatea managerilor. Încurajează-i pentru răspunsuri rapide și răspuns prompt, pedepsește-i pentru întârzieri mai mari de 2 minute.
Este conversia într-adevăr necesară pentru afaceri?
Conversia vânzărilor, ce este? Un instrument de afaceri care vă poate ajuta să găsiți erori în munca dvs. și să le corectați, crescând astfel fluxul de clienți și profituri. Cu ajutorul conversiei, puteți înțelege cum se vinde site-ul web al unei companii sau buletinul informativ al acesteia, dacă ceva trebuie schimbat sau dacă lucrurile merg bine. Este dificil de supraestimat importanța unui astfel de instrument precum conversia.
Dacă materialul a fost util, atunci dați un like și abonați-vă la știrile blogului. Susține blogul cu repostări.
Cu stimă, Galiulin Ruslan.
Eficiența vânzărilor este una dintre componentele bunăstării unei întreprinderi. Proprietarii de afaceri, directorii de companii și managerii de vânzări sunt interesați de creșterea veniturilor și profitului companiei.
Pentru ce sunt acești indicatori?
Pentru a asigura creșterea profitului, ei își direcționează resursele pentru a controla vânzările. Este important nu numai să creați și să depanați procesul de vânzare, ci și să monitorizați în mod constant cât de bine sunt vândute anumite bunuri și servicii.
Există diverși factori în spatele vânzărilor de succes;
- calitatea bunurilor/serviciilor;
- Politica de prețuri;
- design punct de vânzare/site web;
- calitatea serviciului;
- profesionalismul personalului din zona de contact;
- sortimentul și utilitatea ofertei, precum și alți indicatori.
Toți acești factori trebuie luați în considerare și controlați. Ar trebui să analizați vânzările într-o campanie pe baza unor cifre specifice. Pentru a obține aceste cifre, se folosesc diverse metode pentru a măsura eficacitatea și eficiența vânzărilor.
Conversia este unul dintre indicatorii fundamentali ai succesului vânzărilor
Folosind conversia vânzărilor, puteți urmări relația dintre clienții potențiali și cei reali. Cumpărătorii reali sunt acei vizitatori (ai unui magazin sau ai unei resurse online) a căror vizită a dus la o achiziție. Clienții potențiali sunt toți acei oameni care au vizitat site-ul web al unei companii sau un punct de vânzare cu amănuntul, dar nu au făcut o achiziție. Toți erau interesați și ar fi putut achiziționa produsul sau serviciul pe care compania îl oferea, dar ceva i-a împiedicat să facă acest lucru.
Fiecare vizitator care nu face o achiziție este o oportunitate de vânzare (venit) pierdută. Conversia vă permite să urmăriți numărul de oportunități ratate și oferă material digital pentru analizarea motivelor.
Calculul conversiei este baza pentru dezvoltare și îmbunătățiri
Concentrându-se pe un indicator precum conversia vânzărilor, managerul primește un fel de „feedback” de la consumatori. Dacă dintr-o sută de vizitatori ai unui punct de vânzare cu amănuntul sau magazin online, doar unul a făcut o achiziție, aceasta poate indica faptul că 99 de potențiali clienți au fost nemulțumiți de ceva. Managerul are posibilitatea de a monitoriza indicatorul, de a analiza nivelul acestuia și de a implementa modificări.
Datorită conversiei, puteți evalua eficiența politicii de marketing a companiei în ansamblu și eficacitatea fiecărui manager de vânzări în mod individual (dacă există vânzări individuale).
Conversia vă va permite să urmăriți reacțiile clienților la:
- promoții de marketing;
- modificări de preț;
- actualizarea sortimentului;
- creşterea profesionalismului angajaţilor etc.
Folosind în mod regulat un astfel de instrument, vă puteți schimba situația vânzărilor în bine și puteți urmări aceste modificări chiar și în decurs de o zi lucrătoare.
Reguli de calcul al indicatorului
Pentru a calcula conversia, trebuie să urmăriți nu numai vânzările finalizate, ci și numărul de tranzacții potențiale. Pentru resursele de internet, numărul de vizitatori ai site-ului este urmărit. Centrul de apeluri ia în considerare numărul tuturor apelurilor unice primite (pentru vânzări telefonice active, se înregistrează și numărul de apeluri unice efectuate). La un punct de vânzare cu amănuntul, numărul de vizitatori este înregistrat de ghișeele speciale instalate la intrare, sau cu ajutorul unui chestionar.
Conversia este determinată ca procent și se calculează folosind următoarea formulă:
(număr de cumpărători reali/număr de cumpărători potențiali)* 100Puteți lua aproape orice perioadă pentru calcul: 1 zi, 1 săptămână, 1 lună.
Conversia poate fi identificată nu numai prin vânzările generale dintr-o companie, ci și printr-un anumit produs, serviciu, promoție sau ofertă specială.
Activități pentru creșterea conversiei
Creșterea conversiei înseamnă a transforma venitul potențial al unei companii în venit real. Calcularea și urmărirea indicatorului este punctul de plecare pentru creșterea vânzărilor. Rezultatul depinde de cât de sensibil reacționează managerul la dinamica indicatorului și de pașii pe care îi face.
Deoarece există mulți factori care determină eficiența vânzărilor, măsurile de creștere a conversiei sunt, de asemenea, variate. Este important ca acțiunile să fie gândite, direcționate și sistematice.
De exemplu, dacă un manager presupune că motivul conversiei scăzute este profesionalismul personalului, atunci ar trebui efectuată o analiză cuprinzătoare: personalul este suficient de motivat, angajații au nivelul adecvat de tehnologie de vânzări, au suficientă? cunoasterea deosebita a produsului, este numarul disponibil de angajati capabili sa proceseze fluxul clienti existent etc. Pe baza analizei, se ia decizia de a efectua instruiri, de a revizui sistemul de motivare sau de a extinde personalul.
Metode de îmbunătățire a indicatorilor la un punct de vânzare
Metode de creștere a conversiei în magazinele online
- Pagina principală a site-ului trebuie să conțină informațiile de bază de care are nevoie clientul: întreaga gamă cu fotografii și prețuri, opțiuni de plată, termene de livrare, informații de contact;
- Site-ul ar trebui să fie convenabil și intuitiv;
- Catalogul de produse trebuie să conțină întreaga gamă și să fie echipat cu diverse filtre pentru ca clientul să găsească produsul de care este interesat în câteva secunde;
- O oportunitate pentru client de a face rapid și ușor o achiziție și de a o completa cu un singur clic, fără o procedură îndelungată de înregistrare în sistem și să precizeze informații detaliate despre el însuși. Cu cât procedura de comandă a unui produs sau serviciu prin intermediul site-ului este mai simplă, cu atât este mai mare probabilitatea ca clientul să facă o achiziție;
- Site-ul trebuie să conțină informații despre avantajele competitive ale companiei (magazinului). Acest lucru va ajuta la motivarea clientului să plaseze o comandă;
- La vizualizarea catalogului și la un anumit produs, clientul ar trebui să poată întotdeauna să acceseze informații despre plată și livrare fără tranziții suplimentare către pagini separate despre condițiile de livrare și metodele de plată;
- La plasarea unei comenzi, clientul ar trebui să vadă o listă cu bunurile pe care le-a selectat, costul fiecărui produs separat și suma totală a comenzii;
- Comunicarea cu angajații companiei nu ar trebui să fie dificilă. Opțiunea ideală este disponibilitatea tuturor metodelor de comunicare: telefon, număr gratuit 8-800, diverse mesagerie instant (whatsapp, telegramă, skype), consultant online, posibilitatea de a comanda un apel înapoi;
- Angajații magazinului online trebuie să fie instruiți în tehnologia vânzărilor. Este necesar ca aceștia să aibă abilități de convorbire telefonică și să cunoască toate informațiile necesare despre gama de bunuri și servicii.
Vizionare în prezent: 12.438
Timp de citire: 10 min.
Companiile de publicitate pe Internet sunt bune pentru că îți oferă posibilitatea de a-ți urmări conversia, eficiența fiecărui canal și de a înțelege cât a câștigat compania. Prin urmare, este important să știți cum să calculați conversia site-ului. Problema este că nu toată lumea știe să calculeze corect conversia.
Citește în articol:
- Ce este conversia site-ului web
- Cum se calculează conversia site-ului?
- Cum se calculează alți indicatori (CPA, CTR, ROI)
- Cum se verifică conversia
Ce este conversia site-ului web
Mai întâi trebuie să înțelegeți clar de ce aveți nevoie exact de la publicitate. Un obiectiv precum „Creșterea conversiei site-ului” nu va funcționa. Trebuie să înțelegeți clar cât sunteți dispus să plătiți pentru un client și câți clienți sunteți dispus să procesați în prezent. Stabiliți obiective realiste pentru site-ul și magazinul dvs.
Care sunt acțiunile dorite pe site:
- Achizitii de bunuri, servicii de comanda;
- Înregistrarea vizitatorilor;
- Abonați-vă la newsletter;
- O anumită perioadă de timp petrecută de un vizitator al site-ului;
- Un anumit număr de pagini web vizualizate de vizitatori. Adică adâncimea de vizualizare;
- Numărul de persoane care s-au întors pe site etc.
De asemenea, puteți calcula micro-conversia vizitatorilor site-ului. De exemplu, făcând clic pe un link, vizionarea unui videoclip, derularea în jos a unei pagini etc. Acestea sunt, de asemenea, valoroase deoarece indică un anumit nivel de interacțiune cu site-ul. Astfel de acțiuni mici ale vizitatorilor pot fi utile într-un audit de utilizare a site-ului web. Elementele mici trebuie, de asemenea, urmărite în analiza web.
Conversie site-ul este procentul de vizitatori ai site-ului care au finalizat acțiunea dorită.
Conversia vă permite să înțelegeți cât de eficiente sunt site-ul dvs. web și vânzările dvs. online.
Cum se calculează conversia site-ului?
Calculul se face folosind o formulă simplă.
Cum se calculează formula de conversie a site-ului web
= (numărul de vizitatori care au finalizat acțiunea țintă împărțit la numărul total al tuturor vizitatorilor) și înmulțit cu 100%.
Cum se măsoară conversia?
Conversia site-ului este măsurată ca procent (%)
Cum să aflați conversia magazinului?
E simplu.
Să luăm un exemplu: cu un buget de 20.000 de ruble. pentru publicitate contextuală și cu un trafic de 1000 de persoane primesc 50 de apeluri pe zi. Atunci rata de conversie va fi de 5%. Adică, calculul este următorul: (50 apeluri / 1000 persoane) * 100% = 5%.
Exemplu de calcul al conversiei site-ului web
Să ne uităm la un alt exemplu despre modul în care este calculată conversia site-ului. Mai clar.
- Numărul total de vizitatori unici este de 1000 de persoane.
- Numărul de vizualizări ale produselor sau serviciilor este de 200. În această etapă, te-au sunat 30 de persoane.
- Numarul de bunuri/servicii adaugate in cos este de 100 buc. Alți 20 de vizitatori au sunat.
- Plătit pentru comandă - 70 de vizitatori.
- Ca rezultat, obținem: numărul total de apeluri în pâlnia noastră de vânzări a fost de 30 + 20 = 50 de apeluri. Dintre aceștia, 30 de vizitatori au plătit.
Conversie site-ul = ((70 de persoane + 30 de persoane) / 1000 de persoane) * 100% = 10 la sută.
Astfel, vei afla care canal de publicitate este mai eficient pentru magazinul tau. Investește mai mulți bani acolo. Acolo unde conversia site-ului este scăzută, ar trebui să verificați calitatea traficului dvs. Campania dvs. de publicitate este destinată publicului țintă?
Cum se calculează alți indicatori
Să luăm în considerare câteva puncte, și anume ce oportunități ne oferă informațiile despre cum să calculăm conversia site-ului.
Dacă utilizați publicitatea contextuală pentru a atrage trafic web pe site-ul dvs., atunci știți exact costul unui vizitator. Acestea. câți bani plătiți pentru un cumpărător atras? Pe baza acestor indicatori, puteți înțelege dacă publicitatea contextuală este profitabilă.
CTR este un indicator al calității anunțurilor dvs. Rata de clic. Cât de atractive sunt reclamele dvs. pentru vizitatori? Calculul este, de asemenea, destul de simplu.
CTR = (numărul de clicuri pe anunț împărțit la numărul total de afișări) * 100%
Promovarea motorului de căutare site-ul
Dacă utilizați promovarea în motoarele de căutare pentru a atrage trafic, atunci fie știți din nou costul exact al unui vizitator (dacă plata este pentru tranziții, ca și în cazul promovării traficului), fie puteți calcula acest cost.
Se calculează ușor (formulă): iei costul promovării unei cereri în vârf și îl împarte la numărul de persoane care au venit din această solicitare.
Conversie în Yandex Metrica— numărul de vizite în timpul cărora a avut loc acțiunea țintă.
- Costul de tranziție;
- costul clientului;
- Profitul clientului.
Cu acest tabel, poți determina cât de profitabil este pentru tine să investești în Internet, adică să-ți găsești ROI (rentabilitatea investiției) pentru marketing pe Internet.
Formula ROI
= ((profit din internet marketing – investiție în internet marketing) / (investiție în internet marketing)) *100%
- Dacă ROI
- Dacă ROI = 100%, atunci venit = cheltuieli.
- Dacă rentabilitatea investiției > 100%, atunci vânzările pe site sunt în creștere.
Ce este considerat o conversie bună?
Rata de conversie depinde de mulți factori: subiecte de afaceri, prețuri, concurență și produsele și serviciile oferite. De exemplu: Dacă un magazin vinde bunuri low-cost (pizza, rechizite de birou, înghețată etc.) unde nu sunt necesare decizii majore, atunci rata de conversie va fi mai mare. În comparație cu un magazin care oferă mărfuri scumpe (cumpărarea unui apartament, electrocasnice, mașină etc.). Dar asta nu înseamnă că un astfel de raport de conversie va fi în profit.
De exemplu: Traficul pe site este de 1.000 de persoane, rata de conversie pentru vânzările de apartamente este de 10%, apoi compania va primi un profit uriaș cu acest indicator. Și va fi absolut normal. Iar pentru un magazin care vinde pizza, aceasta va fi considerată o mică conversie, cu un profit scăzut.
Ce rată de conversie este considerată normală?
Nu există standarde, nu există cifre universale. Fiecare industrie are propria sa rată de conversie.
Se ia în considerare conversia bun- dacă valoarea dvs. actuală depășește valoarea din perioada anterioară.
Cum să verificați conversia site-ului web
2 contoare populare vă vor ajuta să configurați și să verificați oricând conversia site-ului web.
- Yandex Metrica - https://metrika.yandex.ru
- Google Analytics - https://www.google.ru/analytics/
Concluzie
Acum știi răspunsurile la toate întrebările. Cunoașterea conversiei vă va permite să aflați mai multe informații despre eficiența site-ului dvs., vânzările dvs., costul unui client atras din diferite canale de publicitate, precum și ROI (rentabilitatea investiției).
Vânzări fericite pentru tine!
P.S. Dacă aveți nevoie de o privire profesionistă a site-ului dvs., atunci acesta este locul unde vă puteți crește vânzările online fără a vă mări bugetul de publicitate.
- Selectați acțiunea dorită.
- Calculați conversia site-ului web.
- Începeți să vă îmbunătățiți site-ul web pentru a crește numărul de conversii.
Citiți și alte articole utile
Salutare tuturor. Astăzi vom vorbi despre cum se calculează conversia site-ului web. Am fost întrebat recent despre asta și am fost destul de surprins. Credeam că toată lumea știa deja despre asta, deoarece toată lumea din jur operează cu acest concept.
Și nu este surprinzător, cunoscând conversia în fiecare etapă, înțelegeți la ce ar trebui să acordați atenție, unde există deficiențe și în ce stadiu „contopește” potențialii clienți.
Vom vorbi despre ce este o pâlnie de vânzări în articolul următor.
Dar chiar nu există aceste informații pe blog și cu acest articol vreau să umplu golul. Da, mulți oameni nu mai sunt interesați de acest lucru, dar interogarea apare în căutare destul de des, ceea ce înseamnă că subiectul calculării conversiei nu este evident pentru toată lumea. Deci va exista o micro-notă cu privire la resursa mea.
Ce este conversia site-ului web
Conversia este un indicator care afișează procentul de vizitatori ai site-ului care au finalizat acțiunea țintă de care avem nevoie. Adică numărul de persoane și un eșantion dat care pe site au făcut ceea ce ne așteptăm de la ei (au lăsat o cerere, au cumpărat, au comandat un serviciu, au sunat etc.).
Cum se calculează conversia
Probabil ai ghicit deja din paragraful anterior. Să ne uităm la cel mai simplu exemplu. Să presupunem că vrem să calculăm conversia site-ului pentru astăzi.
Să presupunem că 1000 de persoane vizitează site-ul. Dintre aceștia, 100 au finalizat acțiunea țintă de care aveam nevoie - au cumpărat. Pentru a calcula conversia în achiziție, trebuie să împărțiți numărul de persoane care au făcut o achiziție la numărul total de vizitatori și să înmulțiți cu 100%. Acesta este:
- (100/1000)*100%
- Vom obține o conversie de 10%
Cred că acest lucru este clar.
Dar, în realitate, un astfel de număr nu ne va spune nimic. Nu este clar ce să facă cu el în continuare. Prin urmare, este important să luați în considerare lanțul de conversie și să îl urmăriți în mod constant în fiecare etapă. La urma urmei, nu toți au cumpărat deodată, cineva a lăsat o cerere dar nu a ridicat telefonul, cineva a răspuns și a acceptat să vină la întâlnire, cineva după întâlnire a decis să nu lucreze cu tine, cu cineva ai semnat un acord și tu în sfârșit l-am cumpărat.
Numărarea conversiilor în fiecare etapă se numește pâlnie de vânzări. Măsurând rata de conversie în fiecare etapă, puteți înțelege punctele slabe și puteți încerca să vă îmbunătățiți performanța la fiecare dintre ele.
Vom vorbi mai multe despre pâlnia de vânzări și concluziile care pot fi trase analizând conversia în fiecare etapă în articolul următor.
