Ți-ai pierdut din greșeală telefonul și cartela SIM cu el? Un intrus a luat un telefon mobil din poșetă? Nu sunteți sigur ce să faceți pentru a vă returna numărul vechi și a continua să utilizați serviciile de comunicații „cu cifre vechi”? - Compania de telefonie mobilă MTS LLC oferă abonaților săi o oportunitate excelentă de a returna un card pierdut și, împreună cu acesta, un număr de telefon.
Dacă doriți să știți cum să restaurați numărul MTS, sunteți invitat să vă familiarizați cu informațiile în detaliu, care se află chiar mai jos. În el veți găsi toate informațiile de care aveți nevoie pentru a vă ajuta să rezolvați problema blocării și apoi a restabilirii numărului dvs. Nu trebuie să intrați în panică: operatorul de telefonie mobilă „MTS” vine întotdeauna în ajutor.
IMPORTANT: Vă îndemnăm să nu uitați că informațiile postate pe site sunt actuale la momentul creării acestui articol. Dacă dintr-un motiv oarecare nu ați putut să vă rezolvați întrebările, cel mai probabil, informația și-a pierdut unicitatea. Pentru o informație complet actualizată, se recomandă să vizitați portalul oficial al MTS LLC.
Etapele restaurării numărului MTS
Dacă vă confruntați cu problema pierderii telefonului mobil sau a cartelei SIM, nu ar trebui imediat, așa cum se spune, să „vărsați lacrimi”, deoarece acum există o listă completă de pași necesari, ceea ce înseamnă să vă obțineți numărul și cardul. înapoi. Le enumerăm pe toate mai jos.
- În primul rând, în momentul detectării pierderii, trebuie să vă blocați imediat numărul, astfel încât atacatorul să nu poată folosi apelurile la propria discreție. De exemplu, există o sumă destul de mare în contul dvs. personal. Este logic că a-l oferi altcuiva nu este practic, așa că trebuie doar să:
- Utilizați serviciul „Cont personal” de pe portalul oficial al MTS LLC
- Contactați orice birou cel mai apropiat al operatorului de telefonie mobilă
- Sunați la „0890”
Selectați modalitatea necesară de a vă bloca numărul și utilizați-l. Dacă vă place cel mai mult prima opțiune, accesați site-ul principal al companiei de telefonie mobilă și faceți clic pe serviciul „Asistent Internet”. În meniul derulant, faceți clic pe „Cont personal”. Apoi, selectați elementele necesare care vor corespunde solicitării dvs. Ele se numesc „Service” și „Lock and Restore”. În meniul indicat, efectuați toate acțiunile necesare pentru blocare.
Dacă ați ales a doua opțiune pentru rezolvarea problemei „Cum să restabiliți numărul de telefon MTS?” - nu uitați să vă aduceți cu dvs. permisul de conducere sau pașaportul, deoarece angajații sunt autorizați să verifice asemănarea identității dvs. și identitatea deținătorului cartelei SIM.
Și, în sfârșit, dacă decideți să apelați un singur număr de tip „0890” - fiți pregătit pentru faptul că operatorul de serviciu vă va întreba despre mai multe nuanțe ale numărului de pașaport, date personale, cuvânt de cod.
- Este important de știut că în anumite cazuri cartela SIM poate fi blocată fără a fi furată sau pierdută. Probabilități similare de dezvoltare a situației - un timp îndelungat de „pause” a telefonului fără a utiliza serviciile mobile; neutilizarea serviciilor (serviciilor) plătite; nereîncărcarea soldului în regim negativ.
IMPORTANT: În astfel de cazuri, va fi imposibil să restaurați cardul. Din acest motiv, vă recomandăm cu insistență să monitorizați cu atenție modul în care sunt plătite serviciile și să nu lăsați telefonul mobil inactiv (în cazurile în care ați plecat de mult timp în străinătate).
- Și, în sfârșit, ultimul, al treilea pas în rezolvarea problemei „Cum să restabiliți SIM-ul MTS?” - procesul de „restaurare” cu acelasi nume. În prezent, există două modalități principale prin care fiecare abonat interesat poate restaura o cartelă SIM pierdută. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de:
- Contactați orice birou MTS cel mai apropiat cu o declarație corespunzătoare. Suma necesară pentru prestarea serviciului de restaurare va fi egală cu 12.600 de ruble, inclusiv TVA.
- Sau comandați un serviciu unic numit „Livrarea cardului SIM”.
Trebuie amintit că în saloanele operatorului de telefonie mobilă „MTS” cartela SIM poate fi restaurată numai prin următoarea declarație:
- Proprietarul legal al unui anumit număr de contract
- Persoană de încredere în numele proprietarului
- Utilizator card SIM
Ce vrei să știi?
Procesul de recuperare a unui număr de telefon mobil nu durează mult dacă faci totul rapid și precis. Amintiți-vă că în cazul unei cereri din partea unui mandatar, este necesar să transferați persoanei solicitate un document legal, care dă dreptul de a exercita atribuții în numele deținătorului cartelei SIM. În caz contrar, angajații companiei de telefonie mobilă pot refuza pur și simplu operațiunea.
În general, întrebarea „Este posibil să restabiliți numărul MTS?” - extrem de simplu pentru toți cei care nu știu încă să folosească serviciul de obținere a unui nou „plastic” cu număr salvat.
In concluzie…
Site-ul portal recomandă insistent tuturor abonaților MTS LLC să monitorizeze cu atenție modul în care vă gestionați telefonul mobil. Nu-l lăsați în locuri vizibile când sunteți la serviciu sau la școală. Făcând acest lucru, vă veți economisi nervii și resursele financiare, deoarece serviciul de restaurare costă aproximativ 13.000 de ruble.
În general, astăzi ne-am dat seama cum să obținem numărul vechi. Doar contactați orice sucursală și primiți pe loc instrucțiunile necesare. Informațiile care sunt postate pe portalul nostru vă vor ajuta să vă „înarmați” cu informațiile necesare de care veți avea nevoie atunci când contactați. Împreună cu ea, vei economisi timp.
Totul este pierdut! Ce să fac?
Ți-ai pierdut telefonul preferat și, odată cu el, toate SMS-urile, contactele, listele de apeluri. De acord, o astfel de situație neplăcută se poate întâmpla oricui. Poate că a rămas la serviciu sau cu prietenii și în câteva ore vei recăpăta un mijloc de comunicare, dar dacă dispozitivul este pierdut pentru totdeauna? Cele mai multe telefoane inteligente moderne oferă posibilitatea de a face backup automat la datele de care aveți nevoie și de a le stoca pe un server la distanță sau în cloud. Nu mă îndoiesc că ați salvat datele și ați cumpărat deja un înlocuitor pentru vechiul dvs. smartphone, dar cum rămâne cu numărul de telefon - la urma urmei, cartela SIM nu poate fi copiată? În acest caz, trebuie să luați rapid măsuri și să împiedicați atacatorii să vă folosească soldul și apoi să primiți un nou card. După procedura de restaurare a cartelei SIM, puteți utiliza numărul anterior, puteți salva soldul și tariful rămas.
Pasul 1: blocarea numărului.
Pentru a bloca un număr, utilizați una dintre următoarele opțiuni:
- Dacă ești utilizator Tele2, atunci sună la 611, vino la salonul de comunicare sau pune un bloc în Contul personal.
- Clienții Megafon pot închide accesul la numărul din Contul Personal explicând problema dispecerului telefonic sau mergând la salon.
- Dacă ați avut o cartelă SIM de la Beeline, atunci blocul poate fi instalat independent în Contul Personal, sau raportați situația la centrul de asistență.
- MTS recomandă abonaților săi să activeze serviciul „Blocare voluntară” și să blocheze singuri numărul, sau să contacteze cel mai apropiat salon MTS.
Pasul 2: obținerea unei noi carduri SIM
Există doar două moduri de a restabili un SIM-ku:
- sunați la centrul de servicii pentru clienți al operatorului furnizând un act de identitate. Cei mai mari furnizori de servicii de comunicații vă vor cere să completați un formular special, iar apoi vă vor oferi o cartelă SIM duplicată gratuit. La Tele2, un duplicat costă 50 de ruble, iar această sumă va fi creditată în contul dumneavoastră.
- în magazinul online sau în contul personal de pe site-ul operatorului. Accesați site-ul web Megafon sau MTS (serviciu de livrare a cartelelor SIM) pentru a comanda o nouă cartelă SIM cu livrare la domiciliu sau la serviciu. Abonații Beeline trebuie să contacteze centrul de contact sau să trimită o cerere la adresa [email protected] Utilizatorii Tele2 trebuie să vină la centrul de servicii pentru clienți pentru un card cu cip.
Nu este nevoie să intrați în panică - vă puteți restaura cartela SIM, iar acest manual listează cele mai comune metode de recuperare a pierderii. Dacă îți găsești telefonul lipsă pe stradă și ai pașaportul la tine, caută cel mai apropiat salon de comunicare, pentru că acolo blocarea și emiterea unei noi cartele SIM se întâmplă destul de repede.
- Ți-a fost furat telefonul sau l-ai pierdut și vrei să-l blochezi, astfel încât un străin sau un intrus să nu poată folosi cartela SIM?
- Nu intenționați să utilizați serviciile MTS pentru o perioadă lungă de timp și doriți să vă păstrați numărul de telefon și cartela SIM?
Este foarte ușor să blocați și să restaurați o cartelă SIM!
Pasul 1. Blocarea cartelei SIM
Abonați-vă la serviciul „Blocare voluntară”, care blochează posibilitatea utilizării serviciilor de comunicare. Când serviciul „Blocare voluntară” este activat, nu este posibilă primirea unei parole pentru Contul Personal de pe site-ul MTS.
Când vă aflați într-o blocare voluntară, nu se percepe taxa lunară / zilnică pentru tarif și serviciile și opțiunile conectate anterior. După dezactivarea blocării voluntare, se percepe taxa lunară / zilnică pentru tarif și serviciile și opțiunile conectate anterior pentru perioada curentă.
Serviciul este oferit abonaților tuturor planurilor tarifare.
Modalități de conectare la serviciul „Blocare voluntară”:
- utilizați Contul dvs. personal
- formați comanda de pe telefon *111*157#
- sunați la numărul Asistentului mobil 1116
- sunați la Centrul de Contact MTS
- contactați cel mai apropiat salon MTS
Costul serviciului „Blocare voluntară”:
Conexiune - 0 rub.
Taxa zilnică - 0 ruble. - primele 14 zile, 1 frecare. - incepand din a 15-a zi. În plus față de tariful MTS Tablet - o taxă de 1 rubr. începând din prima zi.
Deconectare - 0 ruble.
După dezactivarea serviciului „Blocare voluntară”, se reia tarifarea serviciilor în conformitate cu termenii planului tarifar și serviciile și opțiunile conectate anterior.
Comunicarea poate fi limitată din cauza prezenței unui bloc financiar pe număr.
Blocarea este setata:
- în lipsa de fonduri în cont
- când depășiți limita furnizată (când utilizați serviciul „On Full Trust”)
Pasul 2. Recuperarea cartelei SIM
Când cartela SIM este restaurată, numărul existent este reactivat, soldul contului personal este restabilit și toate serviciile care erau conectate la acest număr în momentul blocării cartelei SIM sunt activate.
Există două moduri de a vă recupera cartela SIM:
- contactați reprezentanța MTS din regiunea de achiziție a cartelei SIM
- utilizați serviciul „Livrare card SIM”
În saloanele MTS, cartela SIM este restaurată conform aplicației:
- proprietarul camerei
- persoana autorizată a proprietarului camerei
Restaurarea cartelei SIM se efectuează numai cu prezentarea unui act de identitate al solicitantului. Persoana autorizată trebuie să furnizeze, de asemenea, o împuternicire notarială care indică împuternicirile sau o procură MTS eliberată anterior de la proprietar. Când cartela SIM este restaurată, serviciul SMS este blocat pentru o zi, cu excepția cazurilor de înlocuire a SIM-ului când proprietarul numărului contactează cu un pașaport.
Pentru utilizatorii de carduri SIM, este posibilă modificarea ulterioară a numărului.
După ce cartela SIM este restaurată în 24 de ore, numărul este supus restricțiilor privind efectuarea plăților prin serviciul MTS Money Wallet.
- nu a efectuat apeluri de la acest număr
- nu a folosit niciun serviciu plătit la acest număr
- nu a completat un cont personal cu un sold negativ
Cartelă SIM defectă / dărăpănată
Ca orice dispozitiv tehnic, o cartelă SIM se poate rupe sau defecta din cauza uzurii fizice. În acest caz, trebuie să contactați orice salon MTS pentru a înlocui gratuit cartela SIM defectă cu una nouă. Numărul MTS, planul tarifar, serviciile conectate și soldul contului vor rămâne neschimbate.
Înlocuirea cartelei SIM se efectuează la solicitarea proprietarului numărului și la prezentarea unui act de identitate.
Blocarea automată a cartelei SIM de către MTS
Cartela SIM este blocată automat dacă pentru o perioadă lungă de timp:
În acest caz, restaurarea cartelei SIM cu numărul anterior este imposibilă. Puteți achiziționa o cartelă SIM cu un număr nou.
Blocarea automată are efect dacă cartela SIM nu a fost folosită timp de 60 până la 183 de zile; data exactă de începere a blocării depinde de condițiile planului tarifar selectat.
Cum se deblochează
| Tip blocare * | Servicii disponibile atunci când sunt blocate | Cum să deblochezi un număr | Cum să determinați dacă un număr este blocat |
|---|---|---|---|
| Voluntar | ... Sunați la Centrul de contact MTS la 0890 ... Zona personală |
... prin contul personal ... personal la showroom-ul MTS ... prin apel la Centrul de contact MTS ... în showroom-urile dealerilor |
suni: Te sun: |
| Financiar | ... Sunați la Centrul de contact MTS la 0890 ... Asistent mobil (apelați la numărul 111: verificarea soldului, chitanța plății, promoții) ... Zona personală ... Serviciul MTS - * 111 # (verificarea soldului, primirea plății, condițiile planului dvs. tarifar) ... apel de urgență (numărul 112) |
Încărcați contul pentru suma necesară (în funcție de tarif) / Achitați factura (puteți verifica suma facturii folosind comanda * 132 #). | suni: ... „Apelul nu a putut fi stabilit. Vă rugăm să sunați la biroul de asistență din rețea. Apelul nu poate fi finalizat, vă rugăm să sunați la Serviciul Clienți " Te sun: |
| Blocarea automată a cartelei SIM de către MTS | Cumpărați o cartelă SIM cu un număr nou | Te sun: ... „Abonatul este blocat temporar. Ne pare rău, numărul de mobil este blocat temporar " suni: comunicarea de ieșire nu este disponibilă deoarece Cartela SIM nu se înregistrează în rețea |
Destul de des, utilizatorii de telefoane de la operatorul de telefonie mobilă MTS se confruntă cu nevoia de a-și restaura cartelele SIM. De regulă, o astfel de nevoie apare atunci când vă pierdeți telefonul. Nu va fi dificil să restaurați cartela SIM mts. Să vorbim mai detaliat despre cum se realizează această lucrare.
Este posibil să restabiliți numărul de telefon în MTS
MTS oferă clienților săi posibilitatea de a-și recupera numerele de telefon mobil. Prin urmare, dacă dintr-un motiv oarecare ați pierdut cartela SIM sau telefonul, atunci trebuie să depuneți o cerere adecvată pentru restaurarea cartelei SIM, care vă va scuti de nevoia de a vă suna pe viitor toți prietenii, informându-i pe aceștia. despre noul tău număr de telefon.
Procedura de recuperare a numărului nu este dificilă, așa că această muncă durează câteva minute. Este posibil nu numai să restabiliți numărul de telefon MTS, ci și planul tarifar utilizat anterior, soldul și un set de servicii conectate la card.
Dar, în același timp, trebuie să înțelegeți că va fi imposibil să restabiliți contactele stocate pe cartela SIM. În acest caz, trebuie să utilizați sincronizarea cu copii de rezervă, dacă le-ați făcut înainte.
Cum să restabiliți un card MTS
Cartelele SIM pierdute sunt restaurate la cel mai apropiat birou de service sau magazin MTS. Amintiți-vă că trebuie să vă prezentați pașaportul, pe baza căruia numărul pierdut va fi restaurat. In acelasi caz, daca telefonul pe care l-ati folosit anterior a fost inregistrat la o alta persoana, atunci trebuie sa veniti la biroul de vanzari cu aceasta persoana, in caz contrar numarul de telefon nu va fi posibil. Îți informăm consultantul de dorința ta de a face o copie a cardului, îi spunem numărul, iar angajatul MTS, pe baza pașaportului prezentat, îți va oferi o nouă cartelă SIM cu numărul de telefon dorit. Un astfel de card va fi activ imediat după primirea lui.
Serviciu de livrare cu carduri
De asemenea, operatorul MTS oferă o oportunitate destul de interesantă de a comanda un card acasă. Puteți îndeplini o astfel de comandă prin Internet. Operatorul MTS are propriul serviciu de curierat care livrează carduri la tine acasă. În Moscova și în regiune, puteți comanda livrare rapidă rapidă, care costă 90, respectiv 200 de ruble... Pentru a primi o cartelă SIM, trebuie să parcurgeți procedura de autorizare pe site-ul oficial al operatorului de telefonie mobilă, în secțiunea intitulată „Acțiuni cu cartela SIM” și numărul, selectați livrarea cartelei SIM. Când completați o astfel de cerere, introduceți cu atenție toate detaliile pașaportului. În cazul în care completați chestionarul cu o eroare, vi se va refuza o cartelă SIM duplicată. Plata pentru acest serviciu se face direct de la numarul de cont. Prin urmare, trebuie să aveți un sold pozitiv, bani pe telefon, care ar trebui să fie suficienți pentru a plăti un astfel de serviciu.
Cât costă restaurarea unui card SIM MTS pierdut
În cazul în care ați pierdut cartela SIM, nu intrați în panică. Poate fi restaurat cu ușurință la cel mai apropiat punct de vânzare al operatorului de telefonie mobilă MTS. Acest serviciu este gratuit. Procedând astfel, vă păstrați soldul pe noul card. Doar dacă comandați serviciul de livrare cu card la domiciliu, o sumă mică va fi debitată din contul dumneavoastră. În alte regiuni, este posibil ca serviciul de livrare cu carduri să nu fie furnizat sau să fie oferit la tarife diferite. Informații mai detaliate despre posibilitatea de livrare a cardurilor SIM duplicate pot fi găsite direct pe site-ul web al operatorului de telefonie mobilă MTS.
O astfel de recuperare a numărului nu este dificilă. Trebuie doar să rețineți că puteți restabili numărul dacă este înregistrat pentru dvs. Dacă ți-ai cumpărat cartela SIM din mâinile tale, pot apărea anumite dificultăți. În acest ultim caz, va trebui să găsiți persoana căreia este înregistrat acest card și să veniți cu ea la biroul de vânzări MTS. Doar la prezentarea unui pașaport, proprietarul poate restaura telefonul pierdut. Întreaga lucrare durează câteva minute, iar o astfel de restaurare poate fi efectuată literalmente în fiecare departament de vânzări MTS.
Telefonul mobil a devenit un atribut indispensabil al vieții noastre. Dar principalul său element de lucru care asigură comunicarea – „SIM” – poate uneori să nu mai funcționeze din cauza deteriorării. De asemenea, în cazul furtului sau pierderii unui telefon mobil, cel mai adesea trebuie să ne luăm rămas bun atât de la număr, cât și de la sold. Daca nu vrei sa iti schimbi numarul si sa pierzi bani din sold, operatorii iti ofera sa folosesti serviciul „recuperare card SIM”. Dar în diferite situații, procedura diferă în algoritmul acțiunilor.
Cum se recuperează o cartelă SIM deteriorată?
Ați introdus o cartelă SIM, ați pornit telefonul, dar nu există rețea? Sau conexiunea este întreruptă în mod constant, iar mesajul „Insert SIM” apare pe afișaj? Poate că funcționează pentru tine de mult timp, din cauza căreia contactele microcircuitului său sunt deteriorate. Rareori, dar se întâmplă ca proprietarul să spargă el însuși cardul din greșeală, introducându-l incorect în telefon. În acest caz, aflați unde se află cel mai apropiat birou de service al operatorului dvs. de telecomunicații și vizitați-l. Acolo vi se va cere să completați o cerere pentru acest serviciu, să arătați pașaportul și să indicați numărul pe care doriți să-l restaurați. Dacă nu puteți merge la birou, atunci mulți operatori de telefonie mobilă oferă să completeze o astfel de cerere într-un formular online în contul personal al abonatului de pe site.
Cum să salvezi soldul în cazul pierderii cartelei SIM?
Acum să vorbim despre cum să restabiliți o cartelă SIM care a căzut în mâini greșite. Dacă ți-a fost furat telefonul sau l-ai pierdut, atunci în primul rând trebuie să blochezi imediat cartela SIM pentru ca nimeni să nu poată folosi datele stocate acolo și soldul de pe sold. În caz contrar, procedura de restabilire a numărului este similară cu situația descrisă în paragraful anterior, adică la prezentarea pașaportului, completați o cerere de restaurare în birou sau pe site-ul operatorului, indicând numărul de pe card. De regulă, o nouă cartelă SIM vă va fi eliberată în câteva minute, de îndată ce formularele necesare sunt semnate. Atentie: serviciul poate fi platit, costul acestuia depinde de un anumit operator de telefonie mobila. Aflați detalii despre numerele de referință ale operatorului dvs.
Cum să restabiliți o cartelă SIM fără pașaport?
În acest caz, ar trebui să cunoașteți codul PUK al cardului. Completați o cerere de restaurare în același mod în care este descris în paragrafele precedente, în orice mod convenabil pentru dvs. Dar atunci când furnizați un serviciu fără a specifica datele pașaportului, veți primi o cartelă SIM duplicată. Apoi contactați operatorul și, după ce ați dat codul PUK, activați numărul.
Recuperarea cartelei SIM a altei persoane
Toate cazurile de mai sus sunt potrivite pentru dvs. dacă dețineți personal cartela SIM. Aceasta înseamnă că numărul este înregistrat pe numele tău, iar datele tale pașaport au fost introduse în contractul de servicii de comunicare. Și cum să restabiliți cartela SIM a unei alte persoane, de exemplu, o rudă sau un prieten? Dacă cunoașteți codul PUK, puteți obține cu ușurință un „SIM” duplicat (vezi mai sus). Și dacă nu vă amintiți aceste numere, întrebați persoana care trebuie să restaureze numărul pentru orice informații de contact de pe card. Acestea pot fi ultimele numere la care a sunat abonatul, ora apelului, soldul și ora alimentării acestuia, lista serviciilor conectate. Acest lucru va ajuta la identificarea abonatului și la restabilirea numărului. În concluzie, aș dori să menționez că veți pierde doar contacte, iar soldul de pe SIM, tarif și serviciile conectate anterior sunt salvate în timpul restaurării.
